第一篇：003管代工作匯報

吳江市鑫光花園家具有限公司Wujiang New Light Garden Furniture Co., Ltd

管理者代表工作匯報

本公司自通過ＩＳＯ９００１：２００8質量認證以來，總經理要求全體員工在各自的崗位上，嚴格按照標準的規(guī)定辦事，堅決貫徹本公司的質量方針，為實現本公司的質量目標而努力奮斗。

通過質量體系的有效運行，明確了各自崗位的職責和權限，增強了全體員工的責任心，通過質量方針和質量目標的貫徹實施，使全公司的精神面貌煥然一新，整個公司，從部門到車間，每個崗位都嚴格按照質量手冊、程序文件及作業(yè)指導書的要求，結合本崗位做了大量的具體工作，如車間通過貫徹“５Ｓ”管理，特別是生產場地，工作環(huán)境都來有了很大的改善，使、整個廠區(qū)清潔文明，有條不亂，大大提高了員工的工作精神面貌，從而確保了產品的質量。

通過內部質量審核工作，發(fā)現質量管理體系中存在的一些問題，各部門都來采取了改進措施，使我公司的質量管理體系進一步完善。在以后的工作中，我們堅決貫徹執(zhí)行ISO9001：2008標準，用標準規(guī)范我們的質量管理工作，提高我們的質量管理水平，使顧客滿意度提高到95.6%，為我公司的市場開拓，提供強有力的質量保證。

版本：A/0

第二篇：管代材料

0930管理評審匯報材料---管理者代表

管理評審匯報材料

一、質量方針與質量目標的貫徹執(zhí)行情況：

1． 質量方針和目標的制定和發(fā)布 早在文件編制的初期，公司就質量方針的條文向員工廣泛征集意見，在此基礎上形成質量方針草案。經過管理層反復討論，才確定下來現行的質量方針與質量目標，并于2011年4月26日正式發(fā)布實施。隨后，針對公司的質量目標，對各部門的質量目標進行了分解，并于2011年4月26日由總經理批準發(fā)布了《質量目標展開計劃》文件。在4月份開始運行的ISO 9001知識培訓中，質量方針的培訓始終是一個重要內容。為保證對質量方針的理解，公司制作了質量方針宣傳欄進行張貼公示。這一切有效地保障了質量方針的宣傳和貫徹，為質量方針的具體實施創(chuàng)造了條件。2． 質量方針和目標的實施情況 公司已按照質量方針的要求，建立起質量保證體系，并于4月26日起正式進行。質量體系運行情況良好，有望在近期正式申請

0930管理評審匯報材料---管理者代表

分體現了顧客需求，適應公司現狀和近期發(fā)展需要，總體上是合適和正確的。同時，質量方針通過良好的宣傳，也得到了較好的貫徹和實施。

二、內部質量審核及糾正驗證情況：

公司已培訓內審員3人，并于2011年8月29-30日進行了一次內部質量審核,從內審的結果來看,公司已建立了質量管理體系,基本符合ISO9001:2008國際標準及質量手冊和程序文件的要求,絕大部分與質量有關的崗位者按規(guī)定的職責及作業(yè)規(guī)范之要求進行作業(yè)。但有個別領域和部分場所還存在有“寫的”與“做的”不相符合的情況。內部審核組所發(fā)現的不合格，得到了及時改善。在這次質量審核中一共發(fā)現7個不合格項，已發(fā)出相應的《不合格項報告》，各相關部門針對不合格事項采取了有效糾正措施，且經過審核員的驗證，這些措施是有效的，7項均已結案。詳見《內審報告》。

三、質量管理體系建立與實施情況報告：

1、文件體系建立工作 公司按ISO9001：2008的要求，經過多次調整、修改，正式運行前完成了各項文件資料的編制、審批與發(fā)放工作。制定了《質量手冊》1份，內含12個程序文件，以及質量方針與目標，各類管理標準6個，各類作業(yè)文件共20個，規(guī)范各類表格65種，初步建立了文件化質量管理體系。正式運行后，特別在咨詢公司審核后，又重新對部分表格、程序文件進行了調整和修改，重新編制了設備操作規(guī)程、巡檢記錄等多個文件和記錄，并完善了各類產品工藝文件。從目前運行情況來看，各項工作正按ISO9001：2008的要求及質量手冊、程序文件、各作業(yè)文件的要求展開。文件體系總體上說是合理的、完整的、有效的，適應目前體系進一步運作的需要； 2．體系的建立與實施工作 1)質量管理體系建立情況 ①在文件的編制過程中和體系開始運行前后，公司組織進行了前后兩次質量意識教育培訓和ISO9001：2008標準知識培訓，以及體系文件理解學習，領導和職工的管理思路和管理方法有了超前進步，轉變了以前重產輕質的觀念，形成了一個領導重視，全員積極參與的全面質量管理氛圍。為提高全員質量意識，公司投入大量精力進行了貫標宣傳、張貼質量標語口號，宣傳公司的質量方針和質量目標，營造了一個濃厚的全員參與的貫標推行氣氛，為體系的正式運行打下了良好的基礎。②由于文件方面的充分準備和培訓方面的有力配合，正式運行后，大部分體系要求立即進入了上軌和正常運行階段。從內審反映的情況看，上軌工作達到預期效果。③

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觀，提高了工作效率，杜絕誤用、錯用情況。設備建立了保養(yǎng)和維修制度，故障率逐步降低；

4、進一步完善了產品質量檢驗制度，對檢驗員的分工與責任進行了明確劃分，補充完善了巡檢制度，加強對生產過程的監(jiān)控措施，降低了廢品率，所有產品的出廠必須經檢驗員檢驗合格并標識后方可出廠，實現了產品的可追溯性。

5、產品質量得到穩(wěn)步提高。根據ISO9001：2008標準質量目標及對過程進行監(jiān)視和測量的要求，現對質量目標的完成情況進行統計分析，從分析結果來看：各項質量目標較質量管理體系運行前有較大提高：產品直通率均為98%以上。

6、客戶滿意度調查中，客戶對我們的產品總體評價滿意。但有的地方仍需改進。具體改進建議如下：

1、有個別領域和部分場所還存在有“寫的”與“做的”不相符合的情況。建議加強對標準的理解和對質量體系文件的學習。

2、對供方的評價主要依賴于原來的長期合作關系及供貨業(yè)績，未按程序文件的要求進行系統的、正式的評價，不能提供形成文件的證據。建議按程序文件的規(guī)定完善此項工作。

2、多數部門對所涉及本部門需要產生和保存的記錄表不清楚，填寫不夠規(guī)范完整，存在涂改及不按程序傳遞、審批。建議完善本部門質量記錄清單，加強溝通，不懂就問。

3、由于ISO9001：2008體系建立運行時間不長，公司內審員對內部審核程序還比較生疏，對審核技巧掌握不夠，建議在今后加強對內審員的培訓和考核，使其在質量管理體系中發(fā)揮應有的作用。

4、存在部分崗位操作人員對自身本職工作的好壞與能否實現公司總質量目標之間的必然聯系認識不夠，需加強培訓教育工作。

5、公司由于剛建立ISO9001質量管理體系，質量目標的覆蓋面還不夠廣，在公司目前質量目標監(jiān)控平穩(wěn)時，要把質量目標擴展到公司的各個環(huán)節(jié)和過程，盡量細化，逐步建立一個完善的目標管理體系。沈 晶 2011年9月30日

第三篇：管代任命書

管理者代表任命書

茲任命 擔任ISO9001質量體系管理者代表，在公司行政職位是經理，主要職責包括：

1、負責依照ISO9001標準建立、實施和保持符合公司要求的質量體系。

2、向公司管理層報告ISO9001質量體系的運行情況。

3、提供必要的資源（包括委派人員）以保證ISO9001質量體系的持續(xù)運

行。

4、定期檢討質量方針與目標實施達成情況。

5、制定和實施糾正與預防措施，確保質量體系的不斷改善。

6、組織管理評審會議和內部質量審核，檢討質量體系的適用性、符合性、有效性。

7、負責5S活動的推行。

8、就質量體系的有關事項與外部各方的聯絡。

批準：_____________

2012年8月31日

第四篇：管代的工作總結

管代的工作總結

由我代表內部審核組給大家作總結報告，首先感謝受審核部門主管對本次審核工作的支持和配合，本次內部審核工作基本按照預定計劃順利完成。

為更好地保證本公司質量管理體系的充分性、適宜性和有效性、，為確保質量體系持續(xù)有效地滿足GB/T19001-2000、24001-2004、ISO18001-2007的標準要求進行了此次內部評審。此次內部評審包括了三個體系，覆蓋了（除財務）所有部門、文件、產品、廠區(qū)等全部范圍。特做以下總結：

1、此次內審計劃5天完成，實際5天完成，在內審過程中共發(fā)現了2個不各項，一個是衛(wèi)生間、辦公室、會議室、展廳及各房間的空調等電器開關旁邊未帖有隨手關閉的標識，致使了一些不必要的水電浪費；另一個是車間垃圾分類箱分類不正確，亂放，導致堆放混亂。以上兩個不合格項已經由相關部門整理并已在規(guī)定的期限內關閉。

2、在去年的外審中，認證公司共發(fā)現了9處不合格項，但都已及時關閉，且在今年的內審中未在重復發(fā)生。如遺漏的法律法規(guī)都已識別并已經覆蓋在《法律法規(guī)一覽表》中。

3、對去年3個存在問題采取糾正、預防措施的決定，由于今年金融危機的嚴重影響，公司未能提供充足的資金，所以都未能實施。但在今年如果經濟性形式轉好的情況下，公司決定一定將此3項問題解決好、管理好，不斷地持續(xù)改進。

4、鑒于今年未有出臺新的文件，也未更新公司文件，所以審核組決定繼續(xù)沿用去年的文件。

5、公司制定的各項目標、方案各部門均能達到要求并完成且各部門都能按照三體系的方針嚴格執(zhí)行。

6、對已識別的重要環(huán)境因素和重要危險因素公司都能得到很好的有效控制。并對重要的危險源都做了明確的安全標識，公司員工也都能很好的識別。

7、8、到目前為止還沒有建設性意見。

質檢部在今年的生產過程中都一絲不茍的對每一批產品都進行了抽驗調查，保證了產品的質量，對每一次投入的新批次都做了首件檢測，合格后方可開機生產。對卡尺、含水表等計量工具都在質監(jiān)局進行了年檢校對，保證了產品規(guī)格的正確性和精確性，而且質檢部請相關部門對鍋爐、環(huán)境監(jiān)測、粉塵、噪聲等進行了年檢和測量并都取得了合格證書，保證了工廠的順利生產和員工的安全健康。

9、采購部在今年的工作中嚴格考核每一個供貨方，建立供方臺帳，要求供方嚴格執(zhí)行相關方環(huán)境要求，在確定供方資質的基礎上，更是貨比三家，以最合理的價格買到符合公司所要求質量的物品，為公司的成本節(jié)約做出了他們的貢獻。

10、生產部在生產過程中嚴格執(zhí)行生產工藝標準，認真的記錄了首件記錄和成品記錄并認真的統計生產報表，為物流部提供了可靠的數據，并在產出物料上貼上產品標識（包括產品名稱、規(guī)格、數量等），以便物料被混入。生產部在生產過程中，嚴格要求員工按照機器臺上的安全操作規(guī)程和工藝文件進行安全生產，保證員工的人身安全，避免了工傷事故的發(fā)生。此外，生產部還對車間內的環(huán)境實行了5S管理，杜絕了現場的包冒滴漏現象，也為員工創(chuàng)造了良好的生產環(huán)境。

11、人事行政部也是非常盡職盡責的對工人進行入職培訓，主要包括法律法規(guī)、管理制度、員工守則、安全生產等并對一些重要環(huán)境、危險崗位等作業(yè)人員進行定期培訓且做出了有效性評價。定期組織員工進行安全消防演習和撤離演習以準備應付突發(fā)事件。此外，還積極地組織員工進行體檢并積極的采取措施預防改進。

12、今年雖然公司遭受了金融危機的嚴重影響，業(yè)務部的訂單明顯的下降了許多，但仍然很敬業(yè)的去評審每一個客戶訂單，積極地跟蹤每一單并及時的反饋顧客的信息，認真的填寫客戶訂單的產品要求且未發(fā)生過一次因填寫失誤而導致的退單，都滿足了客戶的需要。

綜上所述，經審核組充分討論后認為：我公司的三體系整合后的體系文件符合公司現狀，體系運行良好，文件事宜，各項工作基本處于受控狀態(tài)，正持續(xù)有效運行。我公司質量、環(huán)境管理體系和安全健康管理體系已基本具備接受外審條件。

管代：魏連君

2009-8-26

第五篇：管代報告1

2014質量管理體系運行總結報告 隨著我國加入WTO世貿組織后，市場經濟的深入發(fā)展，公司為進一步提高管理水平和產品質量，已于2009年4月按照ISOGB/T19001—2008標準建立了質量管理體系，現將體系運行情況報告如下：

一、質量管理體系的建立和實施情況 公司于2009年4月建立了質量管理體系，經過三個多月來的實施運行，企業(yè)內部發(fā)生了較明顯的變化，具體情況如下：

1、體系策劃情況 2009年4月，公司進行了質量手冊和程序文件的編寫修訂工作，首先成立了以邢孔昭為管理者代表為組長的認證工作領導組，成員有各部門負責人。其次，確定了質量體系組織機構，明確了職能部門的職責和權限，成立了認證辦公室和文件編寫組，征集意見并與公司領導共同確定了公司的質量方針和質量目標。另外，確定了文件化的質量管理體系：a）質量手冊和程序文件、b)管理制度、作業(yè)文件等。同時，收集現有文件和記錄，根據ISO9000要求，列出文件目錄，編寫組分工編制，總經理批準。2009年4月18日公司召開了“ISO9000質量管理體系文件發(fā)布會”，標志著公司質量手冊和程序文件運行階段正式開始。

2、內審情況 公司質量管理體系經過第一階段實施，于2009年7月24日-25日進行了內審，對公司管理層和體系覆蓋的部門進行了全方位的審核。內審共開具不符合報告4項，內審中發(fā)現的問題是各部門普遍存在生產任務緊張；職能部門工作涉及較大；對質量管理體系文件學習不夠的問題，個別部門沒有按文件要求規(guī)定進行實施。辦公室將內審發(fā)現的問題整理后，以及近期需完成和完善的工作，要求各部門限期整改。根據審核結果可以看出，各部門對ISO9001標準、質量手冊、程序文件的熟悉程度還有不小的差距，需要組織全體干部職工認真學習，提高對標準的理解和運用。通過內審工作，我們認為，公司的質量管理體系運行基本符合GB/T19001-2008標準要求，體系運行基本有效。

3、在體系運行中總經理對體系運行中重大問題進行協調和決策，在各種會議上反 1

復強調質量體系的重要性和必要性，充分發(fā)揮了領導作用。管理者代表負責協調工作和體系運行的領導工作，辦公室完成了文件編寫工作，參與體系策劃及實施工作，各部門、各單位完成了職責分配的各項工作。

二、質量方針和質量目標的實現情況 公司的質量方針是：精工細做，以質量求生存；真抓實干，靠信譽求發(fā)展。公司通過會議、文件等方式對其進行宣傳，確保每位員工都理解方針的含義。公司的質量目標：

1、產品工序交驗合格率≥，2。廢品損失率≤1%；

3、顧客滿意率≥90%。各部門根據公司的總目標，結合部門的職能，制定了分目標，并認真組織實施。到目前為止，公司上述目標基本得到實現。

三、產品和過程質量趨勢 公司產品質量呈上升趨勢，根據統計數字來看，體系運行以來產品的合格率基本上是逐月球提高，總體上來說產品質量處于受控狀態(tài)，并穩(wěn)步上升。公司狠抓了生產過程控制，從人、機、料、法、環(huán)、測等各方面分析影響產品質量的因素，找出關鍵因素，制定了控制措施，并安排專人負責，使生產過程控制得到進一步加強，產品質量和合格率進一步提高。

四、顧客滿意情況 我們本著以顧客滿意為關注焦點，不斷提高產品質量。與此同時，公司通過不同的方式與顧客溝通，以達到持續(xù)改進的目的，發(fā)放顧客滿意度調查表、顧客座談、征求顧客意見、社會反饋的意見。2009年下發(fā)了《顧客滿意程度調查表》2份，顧客滿意度達到90%以上。

五、糾正和預防措施的執(zhí)行情況 公司對內審發(fā)現的問題，認真分析原因，采取積極有效的糾正措施。辦公室在指導體系運行過程中，對檢查和指導過程中發(fā)現的問題及時下發(fā)整改通知單，責成責任部門分析原因，制定糾正措施。各部門在體系運行過程中，對本部門存在的問題，認真開展自查自糾工作不斷提高運行的效率。公司除對發(fā)現的問題積極采取糾正措施外，還針對潛在的不合格采取預防措施，特別是體系運行和產品生產檢驗過程中發(fā)現的不合格的趨勢。2

六、公司全員質量意識，法規(guī)意識和顧客意識初步形成。全員素質的提高，質量意識、顧客意識和法規(guī)意識的形成是質量管理體系健康運行的基礎。公司通過學習、宣傳和培訓等方式，加強公司全體員工的質量意識、法規(guī)意識和顧客意識的教育和培訓，促使全體員工的質量意識法規(guī)意識和顧客意識得到了很大提高。

七、組織機構和資源配置情況 在體系策劃階段，公司對組織機構進行了重新策劃和優(yōu)化分析，調整了部分部門和職能，進一步明確部門和崗位的職責和權限，使各部門和各項工作接口更加明確和伸暢，對公司人力資源、基礎設施和工作環(huán)境也進行了調整和適當的配置，我公司現擁有各種金屬切削設備26臺，中高檔檢測設備5臺,專業(yè)技術力量較強，具有高級工程師1 人，工程師3人，技師3 人。我公司目前的基礎設施完全能滿足生產要求。公司組織機構和資源配置能夠滿足質量管理體系的要求，機構設置合理，資源配置適宜。

八、體系改進的建議

1、加強員工質量意識、6月份組織員工進行機械加工的應知應會培訓學習。

2、結合外審的文件審核，由辦公室在8月20日之前完成體系文件的修訂工作。

3、各部門在8月14日前，對照標準，進行一次自查自糾，做好外審前的準備工作。

九、公司質量管理體系適宜性、充分性的自我評價。

1、適宜性：公司能夠適應質量管理體系要求的變化；能根據市場情況的變化和顧客的要求或期望的變化調整經營策略，持續(xù)改進；具有與時俱進的發(fā)展眼光，能運用先進技術發(fā)展生產，改善資源配置。

2、充分性：各項工作已被識別并適當規(guī)定：職責已被分配；持續(xù)改進活動中對改進的目標、方法也較為明確。

3、有效性：公司的質量方針、質量目標正在較好的履行和完成，公司的質量體系運行有效。綜上所述，公司質量管理體系從建立到運行，在過程中不斷自我完善、自我改進，全員的質量意識、以顧客為關注焦點的行為準則已經確立，持續(xù)改進、與時俱進的理念 3

貫徹于經營活動的始終。今后，我們將繼續(xù)按照GB/TI9001—2008標準不斷完善質量管理體系，持續(xù)提高企業(yè)自身的管理水平和產品質量，創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)質品牌，增強公司在市場競爭中的實力，并爭取質量認證審核

一

次

性

通

過

。二〇〇九年八月三日 4