第一篇：第二章房地產開發(fā)與經營策略

第二章：房地產經營策略與理念

1.產品策略：樓盤（項目）定位；項目整體（環(huán)境）設計規(guī)劃；戶型設計；品牌策略。

2.廣告語：偏遠地段——遠離鬧市喧囂，盡享靜謐人生；郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)——回歸自然，享受田園風光；緊鄰鬧市——坐擁城市繁華；挨著臭水溝——絕版水岸名邸，上風上水；挖個水池子——東方威尼斯，演繹浪漫風情；戶型很爛——個性化戶型設計，緊跟時尚潮流；樓間距小——鄰里親近，和諧溫馨；邊上是荒草地——超大綠化，滿眼綠意；邊上有家銀行——緊鄰中央商務區(qū)；邊上有個居委會—中心政務區(qū)核心地標；邊上有家學?！獫夂袢宋膶W術氛圍；邊上有家診所——擁抱健康，安享愜意；邊上有家小賣店——便利生活觸手可及；邊上有個垃圾站——人性化環(huán)境管理；邊上有火車道——交通便利，四通八達；邊上什么也沒有——簡約生活，閑適安逸。

3.市場開發(fā)策略：市場滲透；市場開發(fā)；產品開發(fā)；多角化策略

4.房地產開發(fā)策略趨勢：開發(fā)由本地化向跨區(qū)域發(fā)展；開發(fā)從品質向品牌跨越；純住宅開發(fā)向商用物業(yè)拓展；誠信開發(fā)地產爭雄樓市；開發(fā)健康住宅風生水起。

5.價格策略：高價策略；低價策略；均衡價格策略。

6.物業(yè)管理：是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。

7.房地產開發(fā)與經營新理念：節(jié)約型房地產開發(fā)理念；以人為本的開發(fā)理念；綠色環(huán)保的開發(fā)理念。

8.節(jié)約型房地產開發(fā)理念的實現途徑：強化集約利用土地，提高土地利用率；積極推進原材料節(jié)約；大力推進建筑節(jié)能；整合優(yōu)化利用城市建設資源。

9.我國土地資源的基本情況：絕對數量大、人均占有量少；難以開發(fā)利用和質量不高的土地比例較大。

10.房價的影響因素：樓盤品質，樓層，所處位置，通風采光，銀行資金政策以及政府對市場的調控情況。

11.以人為本的開發(fā)理念：指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。

以人為本，就是以實現人的全面發(fā)展為目標，從人的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人們日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

以人為本作為房地產開發(fā)的最高價值取向，就是要尊重人、理解人、關心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進人的全面發(fā)展，作為房地產發(fā)展的根本出發(fā)點。人類生活的世界是由自然、人、社會三個部分構成的，以人為本的觀念，從根本上說就是要尋求人與自然、人與社會、人與人之間關系的總體性和諧發(fā)展。

第二篇：中醫(yī)門診部經營策略與方案

中醫(yī)門診部經營策略與方案

一、現狀與趨勢 a)政策環(huán)境：

i.國家層面政策長期扶持鼓勵中醫(yī)藥。

ii.醫(yī)療行業(yè)從以前類似“計劃經濟”的狀態(tài)加快市場化步伐，中醫(yī)將從公有體制中裂變出很多機會，釋放出一些原本被禁錮在公立機構的重要資源，如“人才、許可”。b)消費者：

i.消費者受中華文化的潛移默化影響，骨子里對中醫(yī)有親近感。ii.亞健康人群的增加（例如手機頸）和老齡化人口增加，增加了對中醫(yī)藥的需求。

iii.消費者尤其新生代消費者更加傾向快捷便利的產品與服務，中醫(yī)藥的口感辛苦難聞、煎熬費時，成為部分消費者的接受障礙。c)競爭者：

i.門診：行業(yè)進入門檻低，中醫(yī)門診、診所等直接競爭者大量涌現。家門口、面對面的競爭將成為常態(tài)，對日常經營的精細化、專業(yè)化提出要求，很難像以前賺錢那么容易。

ii.醫(yī)院：各路資本跨界進入醫(yī)療行業(yè)，公、私體制的大中型醫(yī)院大量布局城市各區(qū)。面對完全不在同一量級的“大個子”競爭者，我們要清楚自身的定位、邊界、規(guī)模。詠春拳不怕拳擊，但首先要躲過重拳攻擊和擠壓。iii.西醫(yī)：蛋糕的最可怕爭奪者永遠是西醫(yī)（替代者），西醫(yī)發(fā)展日新月異，不僅爭奪消費者選擇偏好，而且還影響中醫(yī)醫(yī)生人才的專業(yè)選擇。從根本上動搖中醫(yī)長遠生存的根基。

二、市場定位與發(fā)展目標

a)大眾的就醫(yī)成本，是我們的天然保護傘。人們“同城化、社區(qū)化”的就醫(yī)心理和習慣形成了自然的市場區(qū)隔。如果條件允許，人們一般“小病、常見病、慢性病在社區(qū)；大病才去大醫(yī)院；疑難雜癥才會異地就醫(yī)”。

b)中醫(yī)在“慢病、難病”方面的優(yōu)勢，是我們的護城河。中醫(yī)適合在社區(qū)土壤生存，但須清醒認識自身的優(yōu)越性和局限性。否則，護城河也起不到作用。至少在現階段來說，中醫(yī)在“急危重”方面不如西醫(yī)有整體優(yōu)勢。

c)市場定位：綜合“消費心理、醫(yī)療人才、規(guī)模限制”各種因素，我們的市場定位適宜：

i.服務半徑500-800米核心社區(qū)（廈門島內人口密度已達15000人/ 公里2），核心社區(qū)人口1.5萬人，額外輻射人口3萬人。

ii.核心業(yè)務：中醫(yī)（內科專業(yè)、婦科專業(yè)、兒科專業(yè)、男科專業(yè)、針灸專業(yè)、推拿專業(yè)等），為人們提供常見病、慢性病、難病雜癥的診療。d)發(fā)展目標：發(fā)展應該是循跡可行的。成熟可靠的模式復制是比較靠譜的發(fā)展方式。依據城市的容量，考量“人口密度、競爭程度、市場成熟度、運營成本”等因素，選擇符合條件的類似市場來布局，成功的概率較高。要有質量的市場，避免“數量的擴張”。一個設區(qū)市，在人口較為集中、經濟較好、交通便利的區(qū)設立1-2個中醫(yī)門診，較為合理，也便于發(fā)揮規(guī)模管理 的優(yōu)勢。

三、中醫(yī)的現狀

明智的投資應該順應大勢，避免趨勢性風險。中醫(yī)的現狀難以令人滿意，未來空間也并非十分樂觀、高枕無憂。

a)優(yōu)勢和機會：

i.中醫(yī)診療的整體觀是中醫(yī)的顯著、差異優(yōu)勢。中醫(yī)更為尊重“患病的人”，而不是“疾病本身”，因人施治、因病論治，這一點十分切中患者的心理。需要進一步挖掘傳播。值得高興的是，由于目前與消費者之間的溝通水平還很欠缺，所以這方面的空間還非常的大。

ii.政府層面的支持和中醫(yī)現代技術的發(fā)展，能夠擴大中醫(yī)市場的容量與份額。

iii.社會的老齡化比例、亞健康化程度不斷加深，無形中增加了中醫(yī)的市場。

b)劣勢和風險：

i.中醫(yī)最大的問題在于中醫(yī)自己。

相比西醫(yī)“向前看”的思維方式和日新月異的發(fā)展速度，中醫(yī)習慣于“向后看”的思維模式。中醫(yī)的科學體系失之復雜、人才培養(yǎng)慢、知識傳承難。相比之下，中醫(yī)的發(fā)展速度明顯是慢了。人們對中醫(yī)“慢郎中”的認知，是自然形成的，中醫(yī)界即便“不服”，卻未能對此有大作為?！凹蔽Ｖ亍奔膊〉氖袌龇秶鷥?，中醫(yī)目前是大大輸給了西醫(yī)，而這是一塊很大的蛋糕。

ii.消費者的接受度和理解度，是制約中醫(yī)的看不見的手。社會和科技的發(fā)展，推動人們生活方式和態(tài)度的潛移默化的改變，人們追求便利性、有效性、舒適性。而中醫(yī)在口感、時間效率、便利性、與科技融合等方面都還有較大局限。

中醫(yī)的師承學習很難，患者要了解中醫(yī)的大概更是難上加難。雖然中醫(yī)基本上吃不死人，但對中醫(yī)療效持懷疑態(tài)度的顧客也比比皆是。這種半信半疑的狀態(tài)不利于口碑的形成和傳播，不利于市場的擴大。我們在日常經營中要讓中醫(yī)走下神壇，通俗易懂能更好滿足顧客需要，也對我們更有長遠之利。

iii.中醫(yī)人力成本高、經營利潤較低。

中醫(yī)服務中，人的因素和比例遠遠高于醫(yī)療設備器械，換言之“自動化水平低、人力成本高昂”，更適合“個體化小規(guī)模經營”，競爭優(yōu)勢往往掌握在醫(yī)生個人手中。不利于經營者的擴大再生產，不能提供堪比西醫(yī)的經營利潤率，使得“民間投資、就業(yè)選擇、科研投入”的積極性不高。長此以往，容易處在長期的邊緣化狀態(tài)，被西醫(yī)擠壓生存空間。

四、經營策略與方案 a)核心策略：

i.堅守護城河：切實做好“常見病、慢病、雜癥”的社區(qū)市場，明確界定自身的定位（目標顧客、對癥范圍）。在明確定位的基礎上，投入相關資源（規(guī)模裝修、師資水平）在“1）醫(yī)生診療過程”和“2）日常經營”兩個層面加強與消費者的溝通。有重點、有范圍，業(yè)務梳理條縷清晰，不撒胡椒面。不斷提高中醫(yī)文化的影響力。讓人們對中醫(yī)的療效有客觀的認知，而不是停留在糊里糊涂的程度?！岸ㄎ荒：磺濉?，是最不該發(fā)生的 自身導致的風險。

ii.認真打磨產品：顧客和企業(yè)之間的紐帶是產品，病人和門診之間的紐帶是疾病。最簡單的模式流程是：病人因為具體的疾病針對性選擇醫(yī)療機構找具體的醫(yī)生看病。所以醫(yī)療機構要把三者介紹清楚，并盡量對外公布宣傳：1）門診的介紹，突出自身優(yōu)勢特點，不要人云亦云。2）疾病病種，用科室或病灶系統(tǒng)分類清楚，便于病人記憶和對號入座。3）醫(yī)生介紹，說明醫(yī)生專長，方便病人選擇。

門診的業(yè)務要不斷精進，不斷開發(fā)新的產品（疾病），延聘善于學習

提高的醫(yī)生，就等于提高生產力、研發(fā)新產品、滿足更多需求。

iii.擴大護城河的邊界：在定位病種范圍的基礎上，扎實研究中醫(yī)業(yè)務，著重加強業(yè)務優(yōu)勢，如優(yōu)質藥材采購，有目標有原則有標準地聘用適合自己的醫(yī)生，不盲目采購藥品、不盲目聘用醫(yī)生。要么不做，要做就要做到位做好做精做強。既然定位什么病種，就要確保能把相關病看好；不在定位范圍內的疾病，可不做強求。

同時向常見病的急病領域發(fā)展，夯實社區(qū)市場，爭奪西醫(yī)的市場。例

如：急性重感冒、急性腹瀉等。改變人們對中醫(yī)的短板認識。

iv.中醫(yī)為體，西醫(yī)為用：借鑒西醫(yī)、結合西醫(yī)，共同為患者謀求最好的療效，讓具有良好療效的病案說話，是門診部的經營之道。面對諸多不同類型的競爭者，中醫(yī)要認清自己的局限性，和西醫(yī)取長補短，取得較好的顧客滿意度和經營業(yè)績。例如西醫(yī)的檢驗手段，不僅可以幫助提高診斷準確性，也能提升經營績效。b)品牌形象 i.“簡便廉驗”是中醫(yī)的民眾基礎。服務大眾是中醫(yī)的立身之本。過高或者過低形象定位都不恰當。高收入人群的個體消費能力雖然高，但整體利潤貢獻并沒有大眾市場強。

ii.品牌形象（裝修設計）應體現“大氣”的風格調性，這種“大氣”是“中醫(yī)的專業(yè)性和親民性”，并非“高冷”，不是“富麗廟堂”，也不是“文樓雅閣”。讓普通民眾敢于走進來，而不是站在門口不敢走進來，誤以為是高檔會所。疾病求醫(yī)是平等的，即便是貧苦老嫗，她走進來、坐下來候診也是沒有什么心理壓力的。裝修設計好壞的標準，不只是美觀舒適和檔次，更要力求中醫(yī)藥工作者和顧客的認同，聚集良醫(yī)、吸引民眾。

iii.一切為了銷售。品牌是為銷售服務，為了讓顧客對我們的定位有清晰的認識，必須體現中醫(yī)的專業(yè)性，業(yè)務宣傳成為重中之重。在中醫(yī)門診的日常經營中，中醫(yī)本來就深奧復雜，有大量的緊迫任務在于抓住一切機會溝通傳遞中醫(yī)知識。所以“功能性、實用性”遠遠大于“美觀性、裝飾性”。事實上，“功能和實用性”更能夠體現“專業(yè)之美”，讓美不只是模糊的感覺，而直接轉變?yōu)椤扒逦恼J知”。如果連“天人合一、陰陽五行”的中醫(yī)基本診療觀都沒有體現，那裝修是浪費的、效果大打折扣。

iv.不在于花多少錢，而在于有沒有深刻的想法。裝修設計，除了用藥材、器物、壇罐、書籍、字畫等元素裝修內外環(huán)境之外，更重要的是把中醫(yī)藥文化的核心思想提煉并傳達出來（通過文字、圖形、實物等視覺和語言，生動表現），讓顧客理解、消化，才能夠信任，并進而尊崇、傳播。除了一般的裝修元素，更要用通俗易懂、富有沖擊力的視覺圖騰“鎮(zhèn)店之寶”，把中醫(yī)不同于西醫(yī)的關鍵點向顧客強調提示，讓顧客銘記在心。新 生代的顧客雖然不甚了解中醫(yī)藥，但是骨子里是有親近感的，只要我們善于表達，不僅能夠擴大我們的顧客基礎、顧客范圍，還能夠樹立我們的旗幟、鞏固我們的生存地位。c)科室設置

i.綜合考慮“1）社區(qū)定位的特點、2）需求的剛性、3）經營利潤要求”，應設置：內科專業(yè)、婦科專業(yè)、理療科專業(yè)為主。

ii.政策規(guī)定中醫(yī)門診部面積不低于300㎡，實際經營可適當超過，但不宜太多。該節(jié)約的地方應節(jié)省面積、科學設計、充分利用，夠用就好，例如診室，如果太大，很容易擠進很多病患，干擾醫(yī)生工作。該大的地方，面積不妨奢侈一些，例如候診區(qū)，便于顧客舒適休息和交流。

iii.中醫(yī)宣傳科普至關重要，充分利用一切可利用空間位置，便于巧妙展開靜態(tài)和動態(tài)的業(yè)務宣傳，液晶顯示屏展示效果好，也便于電腦控制。

iv.以人為本體現在員工和顧客的需求細節(jié)：診室里醫(yī)生的午間休息椅；茶水間（午餐加熱）；衛(wèi)生間的單獨靈活設計； d)人才：

i.中醫(yī)的未來，需要既懂中醫(yī)又懂經營的人來挖掘、詮釋、發(fā)展。不能停留在傳統(tǒng)思維，必須認識到民眾對中醫(yī)的需求痛點、中醫(yī)自身的癥結、局限性甚至糟粕。科學需要中醫(yī)，中醫(yī)需要科學。專業(yè)和不專業(yè)有著巨大的鴻溝。沒有專業(yè)基礎，不僅難以管控中醫(yī)經營的風險，也找不到發(fā)展空間。

ii.不求名醫(yī)，務求明醫(yī)和民醫(yī)。人才是生產力，尤其是中高級醫(yī)生。但同時醫(yī)生也是制約因素。我們要注意塑造醫(yī)療機構自身平臺的整體競爭 力，讓民眾信賴醫(yī)療機構，而不是“唯名醫(yī)是從”。為大眾服務、和醫(yī)療機構一起發(fā)展的醫(yī)生才是好醫(yī)生。對社區(qū)門診的實際經營來說，“高價名醫(yī)”并非一條可持續(xù)發(fā)展之路。除了高價挖腳、抬高醫(yī)生個人身價，門診自身的經營并沒有核心競爭力。

iii.留住人才：優(yōu)勢往往更容易掌握在個人手中。我們需要轉變觀念，以“聘用+合作”的態(tài)度來看待骨干員工，以市場化的水平來對待員工薪資收入。否則骨干員工很容易流失，甚至自己當老板，轉變?yōu)橹苯痈偁幷?。e)規(guī)模：

i.規(guī)模關系到成本，投資失控和成本過高會直接導致經營的失敗。規(guī)模必須與所定位的目標市場相適應、符合人們的消費心理和行為習慣。

ii.在競爭者不斷涌入的今天，寧愿“小而美、集聚優(yōu)勢、持續(xù)挖潛”，也不能“大而空、喪失優(yōu)勢、難以支撐”。f)品質：醫(yī)技、藥材、服務流程

i.中醫(yī)經營之道：好醫(yī)，驗方，好藥，精治，療效。療效最為首要。ii.好醫(yī)：不等于名醫(yī)。名醫(yī)不一定適合社區(qū)市場。在社區(qū)市場，慢性病占相當比例，需要多次就診，名醫(yī)高昂的掛號費用是一筆不小的支出負擔?！懊t(yī)指導+中青年醫(yī)生為骨干+醫(yī)德+規(guī)范經營”才是一條真正惠及廣大民眾的長久之道。我們招聘醫(yī)生，不唯資歷、不唯高價，而應以真才實學、品德操守為標準。我們必須給中醫(yī)醫(yī)生崇高的名譽地位，和優(yōu)良的待遇，同時也要讓大多數民眾看得起中醫(yī)、愿意看中醫(yī)，擴大群眾基礎。

iii.驗方：辨證施治，是中醫(yī)區(qū)別于西醫(yī)的精華?！耙騽堇麑А⒅尾∏蟊?、同病異治、異病同治”，可以說中醫(yī)處方正是中醫(yī)藥哲學思想的具體 表現。其價值的體現，非常人能立刻識別，需要經營者在實踐中加以運用、放大、傳播，才能讓顧客真正感受到中醫(yī)獨一無二的價值，從而樹立自身的長久優(yōu)勢。

iv.好藥：道地藥材。如今中藥材的種植、生產、銷售環(huán)節(jié)良莠不齊、以次充好，為人所詬病。這種行為實屬殺雞取卵、竭澤而漁，自毀長城。老百姓不懂復雜的醫(yī)學知識，但粗略懂得藥材的好壞關系到治病療效。他們對此非常關心，但又心有疑慮，需要有人敢于站出來給他們信心保障。中藥的毒性和療效也千差萬變，需要嚴格的渠道和流程加以檢驗辨識，否則會帶來很大經營風險。

v.精治：中醫(yī)藥的關鍵特點是藥材的炮制。科學的炮制方法，在性味

（四氣五味、升降沉浮）、功效（引藥入經）和毒副作用方面都會發(fā)生某些變化，從而最大限度地發(fā)揮療效。大型中醫(yī)院正全面推廣全成分中藥顆粒，其在便利性、規(guī)模經濟、經營利潤方面明顯區(qū)別于傳統(tǒng)中醫(yī)。

齊安社區(qū)中醫(yī)應堅持發(fā)揮傳統(tǒng)炮制技藝的優(yōu)點，樹立自身獨特優(yōu)勢。（傳統(tǒng)炮制技藝令中藥飲片有效成分發(fā)生了一系列化合、絡合、共溶等化學變化，達到傳統(tǒng)中醫(yī)理論認為的療效，而顆粒配方則沒有或者很少有這些反應，使療效大打折扣，這在許多配方上已有反應。）a)療效

療效是真理檢驗的最終標準。不管中西醫(yī)之間如何博弈競爭，作為醫(yī)療經營者必須用療效讓顧客信服。長期以來，很多人已經形成了“急病、器質病，選西醫(yī)”、“慢病、功能性病，選中醫(yī)”的經驗。這種自然的選擇，讓我們知曉應該客觀了解中醫(yī)的比較優(yōu)勢，在與西醫(yī)相互結合中智慧地展開競 爭，才能真正將中醫(yī)發(fā)揚傳承。

西醫(yī)屬對抗療法，三板斧“強制性補充、強制性殺滅、強制性切除”，病雖治愈了，人體健康系統(tǒng)卻留下破壞。中醫(yī)屬整體療法，從人體內在尋找根源，更強調“保、養(yǎng)”，對人體傷害最小。用一句最生動的話概括就是“西醫(yī)治療人得的病，中醫(yī)治療得病的人”。

中醫(yī)不僅擅長慢性病，在急癥如“感冒、發(fā)燒、腹瀉、骨傷”等方面一樣大有療效，需要我們在日常經營中加以發(fā)揚，對提高經營業(yè)績有直接作用。

廈門齊安醫(yī)療股份有限公司

楊帆

電話：*** 郵箱：236019014@qq.com

第三篇：《中醫(yī)門診部經營策略與方案》

中醫(yī)門診部經營策略與方案

一、現狀與趨勢

a)

政策環(huán)境：

i.國家層面政策長期扶持鼓勵中醫(yī)藥。

ii.醫(yī)療行業(yè)從以前類似“計劃經濟”的狀態(tài)加快市場化步伐，中醫(yī)將從公有體制中裂變出很多機會，釋放出一些原本被禁錮在公立機構的重要資源，如“人才、許可”。

b)

消費者：

i.消費者受中華文化的潛移默化影響，骨子里對中醫(yī)有親近感。

ii.亞健康人群的增加（例如手機頸）和老齡化人口增加，增加了對中醫(yī)藥的需求。

iii.消費者尤其新生代消費者更加傾向快捷便利的產品與服務，中醫(yī)藥的口感辛苦難聞、煎熬費時，成為部分消費者的接受障礙。

c)

競爭者：

i.門診：行業(yè)進入門檻低，中醫(yī)門診、診所等直接競爭者大量涌現。家門口、面對面的競爭將成為常態(tài)，對日常經營的精細化、專業(yè)化提出要求，很難像以前賺錢那么容易。

ii.醫(yī)院：各路資本跨界進入醫(yī)療行業(yè)，公、私體制的大中型醫(yī)院大量布局城市各區(qū)。面對完全不在同一量級的“大個子”競爭者，我們要清楚自身的定位、邊界、規(guī)模。詠春拳不怕拳擊，但首先要躲過重拳攻擊和擠壓。

iii.西醫(yī)：蛋糕的最可怕爭奪者永遠是西醫(yī)（替代者），西醫(yī)發(fā)展日新月異，不僅爭奪消費者選擇偏好，而且還影響中醫(yī)醫(yī)生人才的專業(yè)選擇。從根本上動搖中醫(yī)長遠生存的根基。

二、市場定位與發(fā)展目標

a)

大眾的就醫(yī)成本，是我們的天然保護傘。人們“同城化、社區(qū)化”的就醫(yī)心理和習慣形成了自然的市場區(qū)隔。如果條件允許，人們一般“小病、常見病、慢性病在社區(qū)；大病才去大醫(yī)院；疑難雜癥才會異地就醫(yī)”。

b)

中醫(yī)在“慢病、難病”方面的優(yōu)勢，是我們的護城河。中醫(yī)適合在社區(qū)土壤生存，但須清醒認識自身的優(yōu)越性和局限性。否則，護城河也起不到作用。至少在現階段來說，中醫(yī)在“急危重”方面不如西醫(yī)有整體優(yōu)勢。

c)

市場定位：綜合“消費心理、醫(yī)療人才、規(guī)模限制”各種因素，我們的市場定位適宜：

i.服務半徑500-800米核心社區(qū)（廈門島內人口密度已達15000人/

公里2），核心社區(qū)人口1.5萬人，額外輻射人口3萬人。

ii.核心業(yè)務：中醫(yī)（內科專業(yè)、婦科專業(yè)、兒科專業(yè)、男科專業(yè)、針灸專業(yè)、推拿專業(yè)等），為人們提供常見病、慢性病、難病雜癥的診療。

d)

發(fā)展目標：發(fā)展應該是循跡可行的。成熟可靠的模式復制是比較靠譜的發(fā)展方式。依據城市的容量，考量“人口密度、競爭程度、市場成熟度、運營成本”等因素，選擇符合條件的類似市場來布局，成功的概率較高。要有質量的市場，避免“數量的擴張”。一個設區(qū)市，在人口較為集中、經濟較好、交通便利的區(qū)設立1-2個中醫(yī)門診，較為合理，也便于發(fā)揮規(guī)模管理的優(yōu)勢。

三、中醫(yī)的現狀

明智的投資應該順應大勢，避免趨勢性風險。中醫(yī)的現狀難以令人滿意，未來空間也并非十分樂觀、高枕無憂。

a)

優(yōu)勢和機會：

i.中醫(yī)診療的整體觀是中醫(yī)的顯著、差異優(yōu)勢。中醫(yī)更為尊重“患病的人”，而不是“疾病本身”，因人施治、因病論治，這一點十分切中患者的心理。需要進一步挖掘傳播。值得高興的是，由于目前與消費者之間的溝通水平還很欠缺，所以這方面的空間還非常的大。

ii.政府層面的支持和中醫(yī)現代技術的發(fā)展，能夠擴大中醫(yī)市場的容量與份額。

iii.社會的老齡化比例、亞健康化程度不斷加深，無形中增加了中醫(yī)的市場。

b)

劣勢和風險：

i.中醫(yī)最大的問題在于中醫(yī)自己。

相比西醫(yī)“向前看”的思維方式和日新月異的發(fā)展速度，中醫(yī)習慣于“向后看”的思維模式。中醫(yī)的科學體系失之復雜、人才培養(yǎng)慢、知識傳承難。相比之下，中醫(yī)的發(fā)展速度明顯是慢了。人們對中醫(yī)“慢郎中”的認知，是自然形成的，中醫(yī)界即便“不服”，卻未能對此有大作為?！凹蔽Ｖ亍奔膊〉氖袌龇秶鷥?，中醫(yī)目前是大大輸給了西醫(yī)，而這是一塊很大的蛋糕。

ii.消費者的接受度和理解度，是制約中醫(yī)的看不見的手。

社會和科技的發(fā)展，推動人們生活方式和態(tài)度的潛移默化的改變，人們追求便利性、有效性、舒適性。而中醫(yī)在口感、時間效率、便利性、與科技融合等方面都還有較大局限。

中醫(yī)的師承學習很難，患者要了解中醫(yī)的大概更是難上加難。雖然中醫(yī)基本上吃不死人，但對中醫(yī)療效持懷疑態(tài)度的顧客也比比皆是。這種半信半疑的狀態(tài)不利于口碑的形成和傳播，不利于市場的擴大。我們在日常經營中要讓中醫(yī)走下神壇，通俗易懂能更好滿足顧客需要，也對我們更有長遠之利。

iii.中醫(yī)人力成本高、經營利潤較低。

中醫(yī)服務中，人的因素和比例遠遠高于醫(yī)療設備器械，換言之“自動化水平低、人力成本高昂”，更適合“個體化小規(guī)模經營”，競爭優(yōu)勢往往掌握在醫(yī)生個人手中。不利于經營者的擴大再生產，不能提供堪比西醫(yī)的經營利潤率，使得“民間投資、就業(yè)選擇、科研投入”的積極性不高。長此以往，容易處在長期的邊緣化狀態(tài)，被西醫(yī)擠壓生存空間。

四、經營策略與方案

a)

核心策略：

i.堅守護城河：切實做好“常見病、慢病、雜癥”的社區(qū)市場，明確界定自身的定位（目標顧客、對癥范圍）。在明確定位的基礎上，投入相關資源（規(guī)模裝修、師資水平）在“1）醫(yī)生診療過程”和“2）日常經營”兩個層面加強與消費者的溝通。有重點、有范圍，業(yè)務梳理條縷清晰，不撒胡椒面。不斷提高中醫(yī)文化的影響力。讓人們對中醫(yī)的療效有客觀的認知，而不是停留在糊里糊涂的程度?！岸ㄎ荒：磺濉?，是最不該發(fā)生的自身導致的風險。

ii.認真打磨產品：顧客和企業(yè)之間的紐帶是產品，病人和門診之間的紐帶是疾病。最簡單的模式流程是：病人因為具體的疾病針對性選擇醫(yī)療機構找具體的醫(yī)生看病。所以醫(yī)療機構要把三者介紹清楚，并盡量對外公布宣傳：1）門診的介紹，突出自身優(yōu)勢特點，不要人云亦云。2）疾病病種，用科室或病灶系統(tǒng)分類清楚，便于病人記憶和對號入座。3）醫(yī)生介紹，說明醫(yī)生專長，方便病人選擇。

門診的業(yè)務要不斷精進，不斷開發(fā)新的產品（疾?。悠干朴趯W習

提高的醫(yī)生，就等于提高生產力、研發(fā)新產品、滿足更多需求。

iii.擴大護城河的邊界：在定位病種范圍的基礎上，扎實研究中醫(yī)業(yè)務，著重加強業(yè)務優(yōu)勢，如優(yōu)質藥材采購，有目標有原則有標準地聘用適合自己的醫(yī)生，不盲目采購藥品、不盲目聘用醫(yī)生。要么不做，要做就要做到位做好做精做強。既然定位什么病種，就要確保能把相關病看好；不在定位范圍內的疾病，可不做強求。

同時向常見病的急病領域發(fā)展，夯實社區(qū)市場，爭奪西醫(yī)的市場。例

如：急性重感冒、急性腹瀉等。改變人們對中醫(yī)的短板認識。

iv.中醫(yī)為體，西醫(yī)為用：借鑒西醫(yī)、結合西醫(yī)，共同為患者謀求最好的療效，讓具有良好療效的病案說話，是門診部的經營之道。面對諸多不同類型的競爭者，中醫(yī)要認清自己的局限性，和西醫(yī)取長補短，取得較好的顧客滿意度和經營業(yè)績。例如西醫(yī)的檢驗手段，不僅可以幫助提高診斷準確性，也能提升經營績效。

b)

品牌形象

i.“簡便廉驗”是中醫(yī)的民眾基礎。服務大眾是中醫(yī)的立身之本。過高或者過低形象定位都不恰當。高收入人群的個體消費能力雖然高，但整體利潤貢獻并沒有大眾市場強。

ii.品牌形象（裝修設計）應體現“大氣”的風格調性，這種“大氣”是“中醫(yī)的專業(yè)性和親民性”，并非“高冷”，不是“富麗廟堂”，也不是“文樓雅閣”。讓普通民眾敢于走進來，而不是站在門口不敢走進來，誤以為是高檔會所。疾病求醫(yī)是平等的，即便是貧苦老嫗，她走進來、坐下來候診也是沒有什么心理壓力的。裝修設計好壞的標準，不只是美觀舒適和檔次，更要力求中醫(yī)藥工作者和顧客的認同，聚集良醫(yī)、吸引民眾。

iii.一切為了銷售。品牌是為銷售服務，為了讓顧客對我們的定位有清晰的認識，必須體現中醫(yī)的專業(yè)性，業(yè)務宣傳成為重中之重。在中醫(yī)門診的日常經營中，中醫(yī)本來就深奧復雜，有大量的緊迫任務在于抓住一切機會溝通傳遞中醫(yī)知識。所以“功能性、實用性”遠遠大于“美觀性、裝飾性”。事實上，“功能和實用性”更能夠體現“專業(yè)之美”，讓美不只是模糊的感覺，而直接轉變?yōu)椤扒逦恼J知”。如果連“天人合一、陰陽五行”的中醫(yī)基本診療觀都沒有體現，那裝修是浪費的、效果大打折扣。

iv.不在于花多少錢，而在于有沒有深刻的想法。裝修設計，除了用藥材、器物、壇罐、書籍、字畫等元素裝修內外環(huán)境之外，更重要的是把中醫(yī)藥文化的核心思想提煉并傳達出來（通過文字、圖形、實物等視覺和語言，生動表現），讓顧客理解、消化，才能夠信任，并進而尊崇、傳播。除了一般的裝修元素，更要用通俗易懂、富有沖擊力的視覺圖騰“鎮(zhèn)店之寶”，把中醫(yī)不同于西醫(yī)的關鍵點向顧客強調提示，讓顧客銘記在心。新生代的顧客雖然不甚了解中醫(yī)藥，但是骨子里是有親近感的，只要我們善于表達，不僅能夠擴大我們的顧客基礎、顧客范圍，還能夠樹立我們的旗幟、鞏固我們的生存地位。

c)

科室設置

i.綜合考慮“1）社區(qū)定位的特點、2）需求的剛性、3）經營利潤要求”，應設置：內科專業(yè)、婦科專業(yè)、理療科專業(yè)為主。

ii.政策規(guī)定中醫(yī)門診部面積不低于300㎡，實際經營可適當超過，但不宜太多。該節(jié)約的地方應節(jié)省面積、科學設計、充分利用，夠用就好，例如診室，如果太大，很容易擠進很多病患，干擾醫(yī)生工作。該大的地方，面積不妨奢侈一些，例如候診區(qū)，便于顧客舒適休息和交流。

iii.中醫(yī)宣傳科普至關重要，充分利用一切可利用空間位置，便于巧妙展開靜態(tài)和動態(tài)的業(yè)務宣傳，液晶顯示屏展示效果好，也便于電腦控制。

iv.以人為本體現在員工和顧客的需求細節(jié)：診室里醫(yī)生的午間休息椅；茶水間（午餐加熱）；衛(wèi)生間的單獨靈活設計；

d)

人才：

i.中醫(yī)的未來，需要既懂中醫(yī)又懂經營的人來挖掘、詮釋、發(fā)展。不能停留在傳統(tǒng)思維，必須認識到民眾對中醫(yī)的需求痛點、中醫(yī)自身的癥結、局限性甚至糟粕?？茖W需要中醫(yī)，中醫(yī)需要科學。專業(yè)和不專業(yè)有著巨大的鴻溝。沒有專業(yè)基礎，不僅難以管控中醫(yī)經營的風險，也找不到發(fā)展空間。

ii.不求名醫(yī)，務求明醫(yī)和民醫(yī)。人才是生產力，尤其是中高級醫(yī)生。但同時醫(yī)生也是制約因素。我們要注意塑造醫(yī)療機構自身平臺的整體競爭力，讓民眾信賴醫(yī)療機構，而不是“唯名醫(yī)是從”。為大眾服務、和醫(yī)療機構一起發(fā)展的醫(yī)生才是好醫(yī)生。對社區(qū)門診的實際經營來說，“高價名醫(yī)”并非一條可持續(xù)發(fā)展之路。除了高價挖腳、抬高醫(yī)生個人身價，門診自身的經營并沒有核心競爭力。

iii.留住人才：優(yōu)勢往往更容易掌握在個人手中。我們需要轉變觀念，以“聘用+合作”的態(tài)度來看待骨干員工，以市場化的水平來對待員工薪資收入。否則骨干員工很容易流失，甚至自己當老板，轉變?yōu)橹苯痈偁幷摺?/p>

e)

規(guī)模：

i.規(guī)模關系到成本，投資失控和成本過高會直接導致經營的失敗。規(guī)模必須與所定位的目標市場相適應、符合人們的消費心理和行為習慣。

ii.在競爭者不斷涌入的今天，寧愿“小而美、集聚優(yōu)勢、持續(xù)挖潛”，也不能“大而空、喪失優(yōu)勢、難以支撐”。

f)

品質：醫(yī)技、藥材、服務流程

i.中醫(yī)經營之道：好醫(yī)，驗方，好藥，精治，療效。療效最為首要。

ii.好醫(yī)：不等于名醫(yī)。名醫(yī)不一定適合社區(qū)市場。在社區(qū)市場，慢性病占相當比例，需要多次就診，名醫(yī)高昂的掛號費用是一筆不小的支出負擔。“名醫(yī)指導+中青年醫(yī)生為骨干+醫(yī)德+規(guī)范經營”才是一條真正惠及廣大民眾的長久之道。我們招聘醫(yī)生，不唯資歷、不唯高價，而應以真才實學、品德操守為標準。我們必須給中醫(yī)醫(yī)生崇高的名譽地位，和優(yōu)良的待遇，同時也要讓大多數民眾看得起中醫(yī)、愿意看中醫(yī)，擴大群眾基礎。

iii.驗方：辨證施治，是中醫(yī)區(qū)別于西醫(yī)的精華?！耙騽堇麑?、治病求本、同病異治、異病同治”，可以說中醫(yī)處方正是中醫(yī)藥哲學思想的具體表現。其價值的體現，非常人能立刻識別，需要經營者在實踐中加以運用、放大、傳播，才能讓顧客真正感受到中醫(yī)獨一無二的價值，從而樹立自身的長久優(yōu)勢。

iv.好藥：道地藥材。如今中藥材的種植、生產、銷售環(huán)節(jié)良莠不齊、以次充好，為人所詬病。這種行為實屬殺雞取卵、竭澤而漁，自毀長城。老百姓不懂復雜的醫(yī)學知識，但粗略懂得藥材的好壞關系到治病療效。他們對此非常關心，但又心有疑慮，需要有人敢于站出來給他們信心保障。中藥的毒性和療效也千差萬變，需要嚴格的渠道和流程加以檢驗辨識，否則會帶來很大經營風險。

v.精治：中醫(yī)藥的關鍵特點是藥材的炮制。科學的炮制方法，在性味

（四氣五味、升降沉?。?、功效（引藥入經）和毒副作用方面都會發(fā)生某些變化，從而最大限度地發(fā)揮療效。大型中醫(yī)院正全面推廣全成分中藥顆粒，其在便利性、規(guī)模經濟、經營利潤方面明顯區(qū)別于傳統(tǒng)中醫(yī)。

齊安社區(qū)中醫(yī)應堅持發(fā)揮傳統(tǒng)炮制技藝的優(yōu)點，樹立自身獨特優(yōu)勢。（傳統(tǒng)炮制技藝令中藥飲片有效成分發(fā)生了一系列化合、絡合、共溶等化學變化，達到傳統(tǒng)中醫(yī)理論認為的療效，而顆粒配方則沒有或者很少有這些反應，使療效大打折扣，這在許多配方上已有反應。）

a)

療效

療效是真理檢驗的最終標準。不管中西醫(yī)之間如何博弈競爭，作為醫(yī)療經營者必須用療效讓顧客信服。長期以來，很多人已經形成了“急病、器質病，選西醫(yī)”、“慢病、功能性病，選中醫(yī)”的經驗。這種自然的選擇，讓我們知曉應該客觀了解中醫(yī)的比較優(yōu)勢，在與西醫(yī)相互結合中智慧地展開競爭，才能真正將中醫(yī)發(fā)揚傳承。

西醫(yī)屬對抗療法，三板斧“強制性補充、強制性殺滅、強制性切除”，病雖治愈了，人體健康系統(tǒng)卻留下破壞。中醫(yī)屬整體療法，從人體內在尋找根源，更強調“保、養(yǎng)”，對人體傷害最小。用一句最生動的話概括就是“西醫(yī)治療人得的病，中醫(yī)治療得病的人”。

中醫(yī)不僅擅長慢性病，在急癥如“感冒、發(fā)燒、腹瀉、骨傷”等方面一樣大有療效，需要我們在日常經營中加以發(fā)揚，對提高經營業(yè)績有直接作用。

公司：XXXX醫(yī)療股份有限公司

姓名：XXX

電話：XXXXXXXXXXX

郵箱：XXXXXXXXX@qq.com

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END

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第四篇：珠寶經營策略

珠寶店效益不好怎么辦？珠寶是比較昂貴的產品，店鋪效益不好，不能像其他大多數產品那樣做促銷活動就能明顯的提高營業(yè)額。要想讓珠寶店的效益有所改觀，只能從客戶身上做文章。那么如何開發(fā)珠寶店潛在客戶呢？

1現有的顧客。

每一個現有顧客，他同時也是尚未從該推銷員那里購買的另外一些商品和服務的潛在顧客。而且，現有顧客是最好的潛在顧客。

2現有顧客的交際圈

利用對你滿意的現有顧客去建成一條無窮的潛在顧客鏈。

3停購顧客

如果你已經銷售了相當一段時間，你就會失去你的一部分顧客。當你尋找潛在顧客時，請核查你的區(qū)域里那些是停購的顧客。

4相同的市場面

每當你銷售產品給某一類型企業(yè)或市場面時，用這次銷售作為一個例證，向一個類似的企業(yè)銷售同樣的產品或服務。

5有影響地位的人

處于有影響的地位的人，可以利用其地位去對擁有以后決定權的人施加影響，讓他們決定購買推銷員的商品或服務。

對于如今珠寶店的經營者，是否能夠有效的開發(fā)潛在客戶，能夠很大程度的決定珠寶店的盈利情況。

文章來源:SYB全球鉆石批發(fā)中心”

第五篇：電影院經營策略

經營影院的三大要素

第一品牌是最重要的無形資產

與中老年的人群消費需求注重實惠、價廉物美相比較；我們面對的消費者是崇尚品牌的族群，感性消費，非常重視品牌?！翱煽诳蓸贰薄ⅰ翱系禄?、“耐克”、“諾基亞”，沒有品牌，就沒面子。為了一

個好牌子，同樣的產品，他們愿意多花幾倍的價格消費。影院的相互競爭必然走向品牌競爭之路。所謂品牌競爭，通俗來說就是：當消費者提到“新百花洲”、“萬達”、“中影”，自然而然就會在腦子里做一個優(yōu)劣排序。排序的標準無法言喻，完全憑個人好惡、感覺和經驗。

2、塑造個性品牌

一個好的名稱是良好的開始，品牌之路還需要諸多因素的支撐。萬達國際影城和中影今典放電影院在南昌消費者心中的品牌形象已經建立，都是新興的現代化影城，寬敞明亮、設施先進，服務專業(yè)。我認為，既然電影院是年輕人談情說愛、加深感情的休閑場所，夢工場應當定位為“浪漫影城”，打出“浪漫情調”牌；與萬達國際影城

和中影今典放電影院形成對比。

第二個性化服務是基礎

1、優(yōu)質服務是影院票房的基礎

服務員的微笑、親切的問候、干凈的地面、舒適的沙發(fā)、清新的空氣??，都是我們應該提供給顧客的基本服務。不斷提高服務品質，是影院日常的基礎工作。

所有工作必須分工明確，服務內容有要求、有標準、有檢查；只有這

樣才能持續(xù)提高服務質量。

2、圍繞著“浪漫影城”的品牌定位，以及影院大廳空間小、屋頂低、燈光暗的特點，我們要打造一個浪漫、溫馨的個性化空間。建議： 在大廳的的空白墻面，懸掛影星的肖像畫，并且用畫框裝飾。大廳的玻璃桌上，擺放燭臺樣式的臺燈 花瓶 一碟水果或糖果（供來

賓免費享用）。

大廳播放優(yōu)雅的背景音樂。

第三差異化的廣告策略是絕招

影院的日常廣告來源于常規(guī)廣告、口碑廣告。

1、常規(guī)廣告包括外墻固定廣告位、宣傳單（折頁）

影院一般不投入太多廣告費，一般不在電視、報紙、網絡等主流媒體上投放廣告。這些媒體一般由電影制作公司或發(fā)行公司投放電影廣

告。

主要打好門口的廣告牌，針對門口中山路來往的海量人流做好宣傳，就能夠收到良好的效果。

每月定期制作宣傳單，預告影訊及優(yōu)惠活動內容，這是必要的宣傳手

段。還要在每周六、日，安排人員到街上去發(fā)放。

宣傳單將陸續(xù)推出以下宣傳主題：

①影院服務升級，全新登場（配以影院實景圖片）

②精心打造浪漫空間——xx影院（配以影院大廳、情侶廳實景圖片）

③首家星級情侶影廳驚現夢工場國際影院

④影院限價公告——全天票價30元封頂

⑤天天平價，場場精彩——全天票價30元封頂

2、口碑廣告是留住回頭客的保證

做好常規(guī)廣告宣傳，能吸引新客源；但影院的長期票房要靠回頭客來支撐。要吸引回頭客，就一定要不斷提升服務品質，令每位消費者滿

意而歸。

對于老顧客，提供各類增值服務。如：積分累計送票、影訊短信通知、會員卡優(yōu)惠聯盟??