第一篇：加強(qiáng)質(zhì)量管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2（范文模版）

加強(qiáng)質(zhì)量管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一、質(zhì)量是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本要素

美國(guó)管理學(xué)家哈默爾和普拉哈拉德于1990 年提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念。他們把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：是在一組織內(nèi)部整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期主動(dòng)性，就必須培育自己的核心能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論特別強(qiáng)調(diào)了滿足顧客需求，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，其關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。以質(zhì)量為核心締造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，將更貼近企業(yè)的實(shí)際狀況、抓住企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)。在20 世紀(jì)，質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，質(zhì)量理念也在不斷地演變?yōu)橐韵聨讉€(gè)方面：

（一）符合性質(zhì)量

20世紀(jì)40 年代，符合性質(zhì)量概念以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。

（二）適用性質(zhì)量世紀(jì)60年代，適用性質(zhì)量概念以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為質(zhì)量就是產(chǎn)品的“適用性”。朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量是“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功滿足用戶需要的程度”。質(zhì)量涉及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等過(guò)程，形成了廣義的質(zhì)量概念。從“符合性”到“適用性”，反映了人們?cè)趯?duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，已經(jīng)開(kāi)始把顧客需求放在首要位置。

（三）滿意性質(zhì)量世紀(jì)80 年代，質(zhì)量管理進(jìn)入到TQM 階段，將質(zhì)量定義為“一組固有特性滿足要求的程度”。它不僅包括符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且以顧客及其他相關(guān)方滿意為衡量依據(jù)，體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。

（四）卓越性質(zhì)量世紀(jì)90 年代，摩托羅拉、通用電氣等世界頂級(jí)企業(yè)相繼推行6Sigma 管理，逐步確定了全新的卓越質(zhì)量理念———顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒(méi)有缺陷。

從質(zhì)量管理的發(fā)展、質(zhì)量理念的演變來(lái)看，注重顧客需求、追求顧客價(jià)值、追求顧客滿意和忠誠(chéng)，提供富有魅力的卓越質(zhì)量，成為質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)，其目的在于指導(dǎo)企業(yè)贏得顧客和市場(chǎng)、進(jìn)而贏得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1二、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力三角形

提高企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，需要良好的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)和成熟的運(yùn)作理念，即質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力三角形。

（一）產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的永恒主題

創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，創(chuàng)新是改進(jìn)的積累。同時(shí)還意味著企業(yè)具有不斷推出市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品和“以變應(yīng)變”的能力。

康奈集團(tuán)從1993年摘取第一個(gè)“中國(guó)鞋業(yè)大王”桂冠，到2003年獲得“向世界名牌進(jìn)軍、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)”的榮譽(yù)，與堅(jiān)持以質(zhì)取勝的戰(zhàn)略是分不開(kāi)的。康奈集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，就把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念灌輸?shù)絾T工心里。尤其是1987年發(fā)生“火燒溫州鞋”后，鄭秀康董事長(zhǎng)到意大利制鞋業(yè)學(xué)習(xí)考察，以意大利皮鞋行業(yè)前10名企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量為標(biāo)桿，提出了“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)同行業(yè)第一流質(zhì)量”的質(zhì)量方針，積極推行ISO9001質(zhì)量管理體系；制訂了康奈皮鞋的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理等項(xiàng)制度；積極實(shí)施技術(shù)改造，率先在制鞋行業(yè)采用機(jī)械化制鞋流水線，開(kāi)創(chuàng)了溫州制鞋行業(yè)走機(jī)械化生產(chǎn)道路的先河。加強(qiáng)管理只能穩(wěn)定質(zhì)量。制造精品，還得靠先進(jìn)的工藝和裝備。精品源于精工細(xì)作，工藝技術(shù)是決定的因素。

（二）品牌的基礎(chǔ)是精品 品牌的背后是顧客滿意

質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，還有服務(wù)的質(zhì)量。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，供大于求的形勢(shì)再也不會(huì)改變，21世紀(jì)就是服務(wù)的世紀(jì)，真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是加快服務(wù)。現(xiàn)在的企業(yè)面臨著一個(gè)問(wèn)題，就是怎么管理，不斷保持和創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)分為技術(shù)服務(wù)和管理服務(wù)。除了傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)以外，管理服務(wù)就顯得更加突出，如果一個(gè)企業(yè)只有產(chǎn)品，不懂管理服務(wù)，那么客戶就會(huì)懷疑產(chǎn)品是在沒(méi)有管理?xiàng)l件下生產(chǎn)出來(lái)的，盡管質(zhì)量是較好，但不能認(rèn)可其質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、中國(guó)環(huán)境產(chǎn)品標(biāo)志等認(rèn)證；以核心流程為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、文化相互協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)架構(gòu)的管理體系，將新的管理理念、管理方法和客戶交流，幫助他們?nèi)〉贸晒?。也就是說(shuō)，在產(chǎn)品和管理決策上，不僅有我們的產(chǎn)品，更有我們的管理服務(wù)。比如，我國(guó)汽車市場(chǎng)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，它的特征與國(guó)外成熟的飽和市場(chǎng)有差別，許多廠家把注意力放在提高產(chǎn)能、建設(shè)生產(chǎn)線上，對(duì)于客戶價(jià)值關(guān)注不夠多。再來(lái)看歐美和日本的汽車市場(chǎng)，因?yàn)橐呀?jīng)有過(guò)許多年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，存活下來(lái)的汽車企業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟，所以市場(chǎng)格局比較穩(wěn)定。品牌越大的公司，越會(huì)注重客戶感受到的品質(zhì)，而不是單純的數(shù)量的滿足。

質(zhì)量是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程，改進(jìn)意味著創(chuàng)新和產(chǎn)生“差異”。顧客感受

并接受這種“差異”，企業(yè)就創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)提供關(guān)心顧客的服務(wù)，特別是個(gè)性化服務(wù)超過(guò)了顧客的預(yù)期要求，使之得到意想不到的，甚至感到驚喜的滿足。服務(wù)能使產(chǎn)品品牌長(zhǎng)久根植于用戶心中，維護(hù)和鞏固品牌與客戶的關(guān)系，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)理念

競(jìng)爭(zhēng)力是一種比較優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)不是與別人競(jìng)爭(zhēng)，而是與自己競(jìng)爭(zhēng)，不斷創(chuàng)新，超越自我，為顧客提供超值服務(wù)，保持核心專長(zhǎng)，堅(jiān)持永續(xù)發(fā)展。20 世紀(jì)90年代以來(lái)，6Sigma 管理體制被越來(lái)越多的國(guó)際公司所采用，全新的卓越質(zhì)量理念深得推崇。根據(jù)這一理念，質(zhì)量的衡量依據(jù)主要有三項(xiàng)：一是體現(xiàn)顧客價(jià)值，追求顧客滿意和顧客忠誠(chéng)；二是降低資源成本，減少差錯(cuò)和缺陷；三是降低和抵御風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。因此，競(jìng)爭(zhēng)不要只想增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，更要為顧客因使用你的裝備而提高了他的競(jìng)爭(zhēng)力而著想。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力日益成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重心。

三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在于執(zhí)行力

我國(guó)古代的魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)∶“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？”扁鵲答說(shuō)∶“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐醭泽@地問(wèn)∶“你的名氣最大，為何說(shuō)長(zhǎng)兄醫(yī)術(shù)最高呢？”扁鵲慚愧地說(shuō)∶“我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，以為我的醫(yī)術(shù)高明，因此響遍全國(guó)。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺(jué)得水平一般，但我看來(lái)他水平最高。”質(zhì)量管理如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘固本。許多企業(yè)懸掛著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標(biāo)語(yǔ)，而現(xiàn)實(shí)中存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的質(zhì)量管理誤區(qū)。造成“重結(jié)果輕過(guò)程”現(xiàn)象是因?yàn)椋航Y(jié)果控制者因?yàn)楦恼斯芾礤e(cuò)誤，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；而默默無(wú)聞的過(guò)程控制者不容易引起員工和領(lǐng)導(dǎo)的重視。最終導(dǎo)致管理者對(duì)表面文章樂(lè)此不疲，而對(duì)事前控制和事中控制敬而遠(yuǎn)之。單純事后控制存在嚴(yán)重的危害。首先，缺乏過(guò)程控制，生產(chǎn)下游環(huán)節(jié)無(wú)法及時(shí)向上游環(huán)節(jié)反饋整改意見(jiàn)，造成大量資源浪費(fèi)；其次，因?yàn)樯嫌苇h(huán)節(jié)間缺乏詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，造成公司各部門間互相扯皮，大大降低了生產(chǎn)效率；再次，員工的質(zhì)量意識(shí)會(huì)下降，造成質(zhì)量事故頻發(fā)；第四，嚴(yán)重的質(zhì)量事故會(huì)影響公司的信譽(yù)，甚至失去定單或者帶來(lái)巨額索賠，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。既然事前預(yù)防控制和事中過(guò)程控制如此重要，那如何提高事前控制和事中控制的執(zhí)行力呢？

（一）應(yīng)當(dāng)有很強(qiáng)的全程質(zhì)量管理意識(shí)

克勞士比曾告誡，任何先進(jìn)管理辦法要發(fā)揮效用，都需要有一種發(fā)自內(nèi)心的質(zhì)量文化和組織文化做支撐，否則就會(huì)流于形式。因此，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立起強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任意識(shí)，無(wú)疑是我們建設(shè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一般管理者都明白全程質(zhì)量管理的重要性，但為什么在實(shí)際操作中容易疏忽過(guò)程控制呢？是因?yàn)樽非笠粫r(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，放棄了對(duì)質(zhì)量的控制。決策者一句“不出大問(wèn)題就行，要力保本月產(chǎn)量”的話，就會(huì)立刻把員工多年辛辛苦苦培養(yǎng)起來(lái)的質(zhì)量觀念擊垮。殊不知，決策者的錯(cuò)誤決定會(huì)導(dǎo)致“失之毫厘，謬以千里”。這種決定是中層管理者和員工無(wú)論如何努力都無(wú)法改變的，可見(jiàn)決策者觀念有多重要。決策者有了全程質(zhì)量管理意識(shí)，還要讓中層和員工形成良好的全程質(zhì)量管理意識(shí)。每個(gè)下游環(huán)節(jié)員工就是上游環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督員，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給上游，杜絕不合格產(chǎn)品從自己手中流入下個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。事實(shí)證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念。一家著名美國(guó)企業(yè)的總裁曾經(jīng)到一家著名日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí)時(shí)表示：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于30%的技術(shù)加70%的態(tài)度。沒(méi)想到日本企業(yè)的老板則說(shuō)：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于10%的技術(shù)加90%的態(tài)度。由此可見(jiàn)日美企業(yè)在質(zhì)量觀念上的差別。在美國(guó)有一家汽車配件供應(yīng)商使用同一條生產(chǎn)線同時(shí)為美國(guó)一家汽車公司和一家日本在美企業(yè)供應(yīng)零部件，這家企業(yè)采用了控制圖進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量控制，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，為日本企業(yè)生產(chǎn)的時(shí)候產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)范圍明顯小于為美國(guó)企業(yè)生產(chǎn)時(shí)的質(zhì)量波動(dòng)范圍。通過(guò)深入調(diào)查分析才發(fā)現(xiàn)原因在于企業(yè)員工從內(nèi)心認(rèn)為日本企業(yè)對(duì)質(zhì)量要求嚴(yán)格因而不敢大意、工作認(rèn)真，可見(jiàn)觀念的重要作用。

（二）每個(gè)環(huán)節(jié)都制定詳細(xì)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

許多企業(yè)都是把質(zhì)量管理的目標(biāo)掛在墻上，而不是落實(shí)到行動(dòng)中?，F(xiàn)在我們的設(shè)備不比國(guó)外企業(yè)的設(shè)備差，為什么還是不行？問(wèn)題就出在執(zhí)行力上。幾年前發(fā)布的美國(guó)市場(chǎng)的一份質(zhì)量報(bào)告顯示，韓國(guó)現(xiàn)代的汽車質(zhì)量指標(biāo)在4年時(shí)間里提高了28％，而整個(gè)汽車行業(yè)的增幅也不過(guò)才14％。這正是由于質(zhì)量控制的權(quán)威地位的確立。當(dāng)時(shí)的質(zhì)量控制總管金相全經(jīng)過(guò)對(duì)美國(guó)和日本汽車制造商的研究后，他和手下100多人的團(tuán)隊(duì)完成了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)條例。它明確了誰(shuí)應(yīng)該對(duì)哪一個(gè)生產(chǎn)步驟負(fù)責(zé)、產(chǎn)品需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？以及誰(shuí)來(lái)檢查、誰(shuí)來(lái)對(duì)績(jī)效打分等責(zé)任，將質(zhì)量管理的理念貫徹到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅規(guī)定“怎么做”，而且具體指出“誰(shuí)來(lái)做”。因此從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝流程設(shè)計(jì)到原料采購(gòu)，從第一道工序到產(chǎn)品下線，從裝箱到運(yùn)輸，每個(gè)環(huán)節(jié)必須制定詳細(xì)的、可控制的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。事前控制的重點(diǎn)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上。技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)一旦出現(xiàn)失誤會(huì)給質(zhì)量管理帶來(lái)很大麻煩，因此應(yīng)當(dāng)從根本上盡量減少質(zhì)量事故、降低質(zhì)量管理難度。事中控制主要指從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品下線期間，按照工藝標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的過(guò)程，也是質(zhì)量管理的核心工作。事中控制要求嚴(yán)格檢查、及時(shí)反饋、及時(shí)整改。事后控制的重點(diǎn)是確保每個(gè)產(chǎn)品合格并把不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋給制造部門進(jìn)行返工。

（三）建立企業(yè)的執(zhí)行文化

從某種意義上講，企業(yè)就是一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)水平主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力分解到個(gè)人就是執(zhí)行。什么叫好的執(zhí)行呢？簡(jiǎn)而言之，“全心全意、立即行動(dòng)”。不能做到這一點(diǎn)，就不可能有好的執(zhí)行，我們的團(tuán)隊(duì)就不可能有好的執(zhí)行力，就不是好的團(tuán)隊(duì)。可見(jiàn)，每一個(gè)員工的執(zhí)行力，決定著企業(yè)的團(tuán)隊(duì)是否是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)、是否是一個(gè)實(shí)踐目標(biāo)有效的團(tuán)隊(duì)？做一件事有好的決策未必有好的結(jié)果，如果執(zhí)行得不好，這個(gè)結(jié)果可能就是錯(cuò)的。因此，建立企業(yè)的執(zhí)行文化，必須培養(yǎng)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有效的管理執(zhí)行力。

要強(qiáng)化企業(yè)整體的執(zhí)行力，作為管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則。所有好的領(lǐng)導(dǎo)者必定具備務(wù)實(shí)主義的通性，在執(zhí)行方面親力親為。其實(shí)，真正徹底的執(zhí)行并不是把事情完成就好，更重要的是必須了解問(wèn)題所在、做事情的重要順序是什么？這樣才能真正完成任務(wù)。另外，要有好的管理機(jī)制，充分體現(xiàn)人才的自我價(jià)值和在企業(yè)的位置，充分實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。從這個(gè)意義上講，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)文化的重要組成部分，必須所有的人都從實(shí)踐當(dāng)中得到滿足，而不是滿足于空談概念而已。

世界級(jí)的大企業(yè)，凡是發(fā)展快且發(fā)展好的企業(yè)都是執(zhí)行力好的企業(yè)。為確保企業(yè)的長(zhǎng)久，企業(yè)須全面改善顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的印象，保證產(chǎn)品的可靠性，不斷滿足顧客的需要，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

質(zhì)量管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于企業(yè)而言，則反映了其管理、技術(shù)和企業(yè)文化的整體水平。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以用戶為中心的企業(yè)價(jià)值觀已成為絕大多數(shù)企業(yè)的明智選擇。實(shí)踐證明，凡是把質(zhì)量管理放在優(yōu)先地位的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)贏得市場(chǎng)、贏得時(shí)間、贏得效益，就會(huì)不斷發(fā)展壯大。反之，就會(huì)失去一切，最終必然被市場(chǎng)淘汰。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

加快高技能人才培養(yǎng) 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

高技能人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要組成部分;是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)、工藝和操作技法的關(guān)鍵;是決定產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)效率的關(guān)鍵;也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵。大力加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精湛的技能型人才隊(duì)伍,是以人為本促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,也是企業(yè)能否取得更大經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。

近兩年來(lái),我公司高度重視高技能人才隊(duì)伍建設(shè),不斷創(chuàng)新與探索高技能人才的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)模式,取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)高級(jí)工及以上比例已從2004年的18%,增長(zhǎng)到目前的40%左右;技師(高級(jí)技師)比例從2004年的2.3%,增長(zhǎng)到5%左右,高技能人才短缺的狀況將逐步得到改善。結(jié)合我公司實(shí)踐,淺議就如何加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。

確立技術(shù)工人也是人才的觀念,把高技能人才的培養(yǎng)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略中統(tǒng)籌規(guī)劃

1.1 提高認(rèn)識(shí)

一是樹(shù)立提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)與建設(shè)一流鋼鐵企業(yè)不可分割的觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視人才工作,充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)要發(fā)展,必須依靠一流的

人才,必須要有一大批能夠熟練掌握先進(jìn)技術(shù)工藝和高超技能的人才,公司始終把高技能人才的培養(yǎng)工作作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略任務(wù)。二是在公司內(nèi)部樹(shù)立起人力資源開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)與使用同步統(tǒng)一的觀念。將高技能人才的培養(yǎng)工作納入公司人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃之中,作為剛性計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)各單位,使職工的培訓(xùn)、崗位的任用和崗位晉升緊密結(jié)合。三是在職工中樹(shù)立起奮發(fā)向上,堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)的觀念。讓職工積極接受培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位要求,實(shí)現(xiàn)由“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的觀念轉(zhuǎn)變。

1.2 明確重點(diǎn)

根據(jù)公司職工隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)狀況,公司研究確立了高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的工作重點(diǎn)和總體目標(biāo):即通過(guò)3 a的努力(2005-2007),初步建設(shè)一支以技師和高級(jí)技師為核心、高級(jí)工為主體,技能水平高、工種配套、結(jié)構(gòu)合理適應(yīng)公司發(fā)展要求的高技能人才隊(duì)伍。通過(guò)抓好高技能人才的培養(yǎng),來(lái)促進(jìn)整個(gè)公司操作技能人員隊(duì)伍建設(shè)的制度化、規(guī)范化,從而帶動(dòng)中級(jí)、初級(jí)技能人員隊(duì)伍的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),不斷強(qiáng)化對(duì)高技能人才的崗位技能培訓(xùn)、加速提高職業(yè)素質(zhì)和技能水平,充分體現(xiàn)培訓(xùn)的強(qiáng)制性、針對(duì)性、超前性和實(shí)效性。

1.3 領(lǐng)導(dǎo)重視

公司黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把各類人才的培養(yǎng)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,將其作為黨委中心組學(xué)習(xí)討論和黨政聯(lián)席會(huì)議的重要議題,專門召開(kāi)了人才工作會(huì)議,明確提出操作技能人才隊(duì)伍是公司3支人才隊(duì)伍的重要組成部分。隨后,組織起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,《意見(jiàn)》深入貫徹國(guó)家及上級(jí)主管部門人才工作會(huì)議精神,明確提出公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和具體措施。并專門成立了由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),由人力資源部、培訓(xùn)中心、工會(huì)、團(tuán)委、企業(yè)文化部以及各單位分管人事領(lǐng)導(dǎo)組成的工作推進(jìn)小組,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),形成合力,共同推進(jìn)公司技能人才開(kāi)發(fā)工作。公司多次不定期召開(kāi)專題研討會(huì),對(duì)各單位在推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題以及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效的解決,加大對(duì)高技能人才成長(zhǎng)政策的支持和經(jīng)費(fèi)的投入。公司用于技能人才培養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)均超過(guò)全年職工教育經(jīng)費(fèi)的50%以上,以確保目標(biāo)任務(wù)的完成。

1.4 制定規(guī)劃

人才規(guī)劃是人力資源開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)工作,高技能人才的培養(yǎng)規(guī)劃是公司人才隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃的重要組成部分,為使公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)與其他各類人才協(xié)調(diào)增長(zhǎng),促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,公司明確提出高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的三年規(guī)劃:即“713技能人才開(kāi)發(fā)工程”,到2007年底,選拔培養(yǎng)高級(jí)工700人,技師100人,高級(jí)技師30人,使技師和高級(jí)技師占技術(shù)工人的比例達(dá)到4.5%~5.0%,高級(jí)工及以上比例占技術(shù)工人的比例達(dá)到35%~40%。其中2005年、2006年、2007年分別新增高級(jí)工200人、200人、300人;新增技師40人、40人、50人。每年年初高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃和指標(biāo)以公司文件形式下發(fā)各單位,各單位層層分解,貫徹落實(shí)。

建立并運(yùn)行技能人才創(chuàng)新工作機(jī)制,多渠道、多形式、多角度培養(yǎng)高技能人才

2.1 創(chuàng)新技能人才開(kāi)發(fā)機(jī)制,加強(qiáng)職業(yè)生涯引導(dǎo)

兩年來(lái),公司高度重視人才開(kāi)發(fā)機(jī)制的形成,注重引導(dǎo)技能人才樹(shù)立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),根據(jù)技能人才成長(zhǎng)規(guī)律,研究設(shè)立技能人才成長(zhǎng)“雙通道”的晉升途徑。在操作維護(hù)崗位中設(shè)立兩條通道,一條是以技能等級(jí)提升為主從初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師的技

能晉升通道,另一條以一般操作、主要操作、高級(jí)操作、首席操作的崗位晉升通道,淡化消除操作技能人才“官本位”思想,進(jìn)一步激發(fā)操作技能人才

潛心鉆研業(yè)務(wù)的創(chuàng)新熱情。同時(shí),公司還不斷創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)模式,構(gòu)建“培訓(xùn)、競(jìng)賽、鑒定、升級(jí)”四位一體的員工技能提升機(jī)制,努力實(shí)

施高技能人才的培養(yǎng)工程。采取專題講座、現(xiàn)場(chǎng)操作、參觀考察等方式對(duì)操作技能人才進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn);采取編寫教材、舉辦培訓(xùn)班等方式開(kāi)展

職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn),使職業(yè)技能鑒定與職工教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,有效促進(jìn)職工素質(zhì)的提高和高技能人才隊(duì)伍的培育。

2.2 創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)機(jī)制,加強(qiáng)能力建設(shè)

兩年來(lái),公司技能人才的培養(yǎng)著重在能力建設(shè)和技能等級(jí)的提升。公司技能鑒定工作嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的鑒定標(biāo)準(zhǔn),充分結(jié)合企業(yè)的裝備、工藝和技術(shù)水平,并借助公司各單位的專業(yè)技術(shù)人員,分層次開(kāi)展技能鑒定和培訓(xùn)工作。培訓(xùn)重點(diǎn)主要是實(shí)際操作能力和本專業(yè)工種的基礎(chǔ)理論知識(shí),各考核鑒定站均實(shí)現(xiàn)考、評(píng)分離,整個(gè)鑒定實(shí)行統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一閱卷。注重抓好鑒定前的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)解決了培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師資問(wèn)題。兩年來(lái)，先后組織公司內(nèi)部各專業(yè)的專家對(duì)公司自備題庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)充完善,到目前為止已建立起52個(gè)工種的自備題庫(kù),共編寫了13 500多道試題,使得鑒定工作更加客觀、公正符合實(shí)際。另一方面,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)考評(píng)員和兼職教師隊(duì)伍建設(shè)與管理,組織開(kāi)展考評(píng)員培訓(xùn)班,所有考評(píng)員全部取得國(guó)家職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的相應(yīng)證書。

2.3 創(chuàng)新技能人才激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)開(kāi)發(fā)措施

為進(jìn)一步在公司內(nèi)部推行“培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)、交流”相結(jié)合的工作機(jī)制,推行“使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合,待遇與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的做法,促進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。不斷深化分配制度改革,使收入分配繼續(xù)向高技能、高業(yè)績(jī)的關(guān)鍵崗位人員傾斜,進(jìn)一步加大職工素質(zhì)工程的獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)學(xué)歷(學(xué)位)提高者、技能等級(jí)提高者以及操作比賽獲獎(jiǎng)的選手均給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。兩年來(lái),共舉辦了10多個(gè)工種400多人參加的職業(yè)技能大賽,積極組織參加寶鋼技能大賽和冶金行業(yè)職業(yè)技能大賽,通過(guò)比賽產(chǎn)生操作技能比賽獲獎(jiǎng)個(gè)人30余名。同時(shí),在公司內(nèi)

部還開(kāi)展“技能提升先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)選活動(dòng),注重抓住先進(jìn)和典型事跡進(jìn)行宣傳,在公司技術(shù)工人隊(duì)伍中進(jìn)一步掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱潮。

2.4 創(chuàng)新技能人才評(píng)價(jià)機(jī)制,強(qiáng)化人才管理措施

建立健全高技能人才評(píng)價(jià)體系,運(yùn)用科學(xué)有效的考評(píng)機(jī)制,是激發(fā)高技能人才積極性的關(guān)鍵。為此,公司進(jìn)一步規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)管理辦法,對(duì)高技能人才的考核,堅(jiān)持“嚴(yán)、高、細(xì)、實(shí)”的原則,結(jié)合各單位的工作需要及崗位實(shí)際,確定履行的崗位職責(zé)和考核內(nèi)容及考核辦法,做到人員、位、職責(zé)、權(quán)限、利益五明確,實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一。對(duì)考核不稱職,或者考核期內(nèi)沒(méi)有新成果、新業(yè)績(jī)的,不能參加公司技能人才各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)建立技能人才評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),使職工明確努力的方向。在對(duì)技師的聘任與考核管理上,公司明確規(guī)定:技師在聘任期限內(nèi),每年至少完成(參與)一項(xiàng)小改革(技術(shù)創(chuàng)新)、自主管理成果或提一項(xiàng)合理化建議并采納或培養(yǎng)一名徒弟,并撰寫一篇論文(或技術(shù)工作總結(jié))。對(duì)績(jī)效考評(píng)無(wú)任何業(yè)績(jī)和成果的,下一不予聘任。結(jié) 語(yǔ)

大力培養(yǎng)高技能人才任重道遠(yuǎn),目前,公司高技能人才隊(duì)伍的總量雖然已有了較大改觀,公司技術(shù)工人的整體技能水平也有了明顯的提高,但是,還面臨著不少的困難和問(wèn)題,如:公司技術(shù)工人隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)還不盡合理,公司技能人才培養(yǎng)的機(jī)制仍不健全,高技能人才崗位成長(zhǎng)的晉升通道還沒(méi)有真正建立。由此可見(jiàn),今后的任務(wù)還很艱巨,還必須積極探索,努力工作,在思想觀念、工作方法等方面不斷更新和學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新人才工作機(jī)制,進(jìn)一步優(yōu)化人才環(huán)境,為公司新一輪發(fā)展提供高技能人才保障和智力支持。

第三篇：如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

不論對(duì)于哪一個(gè)企業(yè)而言，它是否能適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，關(guān)鍵取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)前擺在每位企業(yè)家面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

怎樣才能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢?

【戰(zhàn)略問(wèn)題】

企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點(diǎn)有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，開(kāi)元國(guó)際的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)層次。第一個(gè)層次，要成為物業(yè)服務(wù)的一面旗幟，圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)去拓展，這是發(fā)展的大方向。第二個(gè)層次，將企業(yè)品牌由企業(yè)形象代言，強(qiáng)化企業(yè)文化，并將其成功的注入社區(qū)之中。我們所有開(kāi)展的多元化都緊扣物業(yè)服務(wù)并將其向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照規(guī)劃時(shí)間依次制定。開(kāi)元國(guó)際的目標(biāo)則是分為長(zhǎng)期、中期和近期三個(gè)層次。企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)愿景目標(biāo)，即做中國(guó)最好的物業(yè)管理民營(yíng)企業(yè)，我們代表物業(yè)服務(wù)的未來(lái)，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標(biāo)是開(kāi)拓本地和內(nèi)地戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)。每個(gè)市場(chǎng)拓展3到5個(gè)點(diǎn)。近期目標(biāo)是三年規(guī)劃中的目標(biāo)，不盲目，不保守，需要企業(yè)上下同心同德踏踏實(shí)實(shí)去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。第三，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方法。如果沒(méi)有這條，那么什么都是徒勞無(wú)功的。開(kāi)元國(guó)際實(shí)現(xiàn)目標(biāo)靠對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩大方式。對(duì)外的定位戰(zhàn)略追求“開(kāi)天辟地”，“開(kāi)天”是打造企業(yè)品牌，不斷借鑒世界著名服務(wù)企業(yè)的精華理念，提高品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，開(kāi)創(chuàng)物業(yè)服務(wù)新紀(jì)元;“辟地”就是二次激活物業(yè)管理市場(chǎng)，靠知本、文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定。對(duì)內(nèi)靠股權(quán)分散和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)模式，涉及到企業(yè)的理念、制度、管理模式等。與合作單位實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)，讓合在我們企業(yè)做大、做強(qiáng)的過(guò)程中得到良好的發(fā)展。

【人本問(wèn)題】

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)施設(shè)備和工具。管理者必須懂得如何激勵(lì)人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。如員工檔案管理包括培訓(xùn)檔案、保密檔案、戶口問(wèn)題、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等個(gè)人的和公司的完整的人才庫(kù)。讓所有員工都在管理之中，先做基礎(chǔ)的人事管理，打好基礎(chǔ)后，就要考慮績(jī)效管理和薪酬組合，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的人力資源管理。實(shí)現(xiàn)人力資源管理后開(kāi)始著手最重要的也是最高端的是人本管理。通過(guò)系列的方式方法培養(yǎng)員工的使命感，就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源最高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而奉獻(xiàn)。其次是人力資源二元論。正確看待員工，人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當(dāng)然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、核心人員及有價(jià)值的人員。第三是職業(yè)生涯。公司給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的。通過(guò)日常的活動(dòng)的開(kāi)展和員工之間的感情建立作為啟發(fā)職業(yè)生涯的一個(gè)過(guò)程。第四是建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和有效性的評(píng)估以及培訓(xùn)效果的輸出實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于企業(yè)能夠讓員工感覺(jué)到他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和壓力，并且能夠正確的培養(yǎng)和引導(dǎo)其學(xué)習(xí)的意識(shí)、學(xué)習(xí)的能力和方法。真正的學(xué)習(xí)無(wú)處不在。其實(shí)真正的培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地重復(fù)課程和講義，而是由管理處主任、合作伙伴以及員工一起肆無(wú)忌憚地探討彼此間真正的體會(huì)和心得，通過(guò)這種方式能夠讓新員工充分吸收經(jīng)驗(yàn)并能夠在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的舉措，另一方面也落實(shí)了培訓(xùn)制度和實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的渲染。企業(yè)有人則行，無(wú)人則止。我們應(yīng)該依靠良好的環(huán)境、適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)、完善的培訓(xùn)體制和合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)來(lái)吸引人才、留住人才。

【企業(yè)文化】

企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和積極意義，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和積極意義。企業(yè)要想在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，必須早動(dòng)手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。開(kāi)元國(guó)際提出了一套通過(guò)感悟得到的適合國(guó)人的東方文化，將東方文化作為企業(yè)文化的代表符號(hào)，并且將有計(jì)劃地將企業(yè)文化注入社區(qū)中，讓禮、義、仁、智、信、誠(chéng)、雅等優(yōu)秀的文化元素在社區(qū)內(nèi)蕩漾。

借助企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的時(shí)候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，從個(gè)性中提煉出共性，讓后來(lái)者的個(gè)性屈從于共性。就是把根植于員工頭腦中那些有著鮮明時(shí)代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域、歷史以及現(xiàn)代人特征的東西和美好的想法提煉出來(lái)。讓員工們認(rèn)同個(gè)人和企業(yè)之間是合作關(guān)系，而不是利用關(guān)系。一定要明白蛋糕原理、利益機(jī)制。讓大家知道蛋糕做大了一定會(huì)有屬于我的一份，無(wú)論比例多少，前提是只有做大了自己那份的才會(huì)多，如果不認(rèn)同，但是至少別反對(duì)，否則就走人。這點(diǎn)在核心價(jià)值觀的內(nèi)涵已經(jīng)標(biāo)注的很明確。利益因素和認(rèn)同因素是企業(yè)內(nèi)部消除個(gè)性達(dá)成共識(shí)合%考試吧作的前提和基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，我們還要善于進(jìn)行溝通，這樣才能很好的合作?；诖俗屍髽I(yè)的員工實(shí)現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用、敬業(yè)愛(ài)家和愉快生活。企業(yè)文化的核心部分理念、精神總結(jié)提煉出來(lái)后，第二步就是分享、推廣和貫徹。首先是制度體系的保證。如《員工手冊(cè)》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責(zé)權(quán)利。如《開(kāi)元國(guó)際》內(nèi)部刊物是開(kāi)元文化的有形載體和進(jìn)行內(nèi)部外部溝%考試吧通的橋梁，內(nèi)容包括公司重大信息、活動(dòng)通告、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流、理論交流、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、文化渲染等欄目，有效地促進(jìn)了內(nèi)外的信息交流與溝通。然后要通過(guò)組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實(shí)施提供活力。如總經(jīng)理辦公會(huì)議和主任等。如首位負(fù)責(zé)制，保證每一名員工有疑問(wèn)向上級(jí)或公司其他管理人員提出時(shí)，第一時(shí)間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現(xiàn)，以便起到樹(shù)立標(biāo)桿的效果，同時(shí)避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機(jī)會(huì)。對(duì)外則是表現(xiàn)為首問(wèn)責(zé)任制，即負(fù)責(zé)接待外部客戶的員工知道該客戶的問(wèn)題全部得到解決為止。

此外，還要做到以下幾點(diǎn)：

一、構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力

提高競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)找到更好的經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)化自己在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，或者創(chuàng)造出新的商機(jī)，同時(shí)也能提供成長(zhǎng)所需的資金。目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸結(jié)于人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)成功的企業(yè)具備五種力：

1、競(jìng)爭(zhēng)力(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲利的能力)。

2、執(zhí)行力(把事情做對(duì)的能力)。

3、成長(zhǎng)力(持續(xù)獲利的能力)。

4、生命力(追求理想內(nèi)在的力量)。

5、學(xué)習(xí)力(吸收知識(shí)和技能的能力)。而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心，所以我們江蘇銀河一直采取內(nèi)培外招，形成一個(gè)執(zhí)行型、忠誠(chéng)型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、鑄造品牌，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能給消費(fèi)者完美的承諾，這種承諾包含的不但是完美的質(zhì)量，更是超值的服務(wù)，有了品牌就能站穩(wěn)市場(chǎng)，有了市場(chǎng)得天下，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值就更能充分地顯現(xiàn)。

三、注重細(xì)節(jié)管理，提升獲利能力

細(xì)節(jié)決定成敗，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中極強(qiáng)的音符，當(dāng)今的面粉行業(yè)已是微利的時(shí)代，但是我們從事的面粉事業(yè)既是好事、善事、民以食為天的大事，又是一分錢微利的系統(tǒng)工程。所以注重企業(yè)的細(xì)節(jié)管理，尤為重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做細(xì)、做實(shí)、做深、做透，培養(yǎng)和樹(shù)立一種追求卓越的精神，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，精益求精和一絲不茍的工作作風(fēng)及良好的生活習(xí)慣。實(shí)踐證明面粉行業(yè)成本的控制是增效的關(guān)鍵所在。

四、科學(xué)運(yùn)籌，抓住商機(jī)，獲取經(jīng)營(yíng)效益

我個(gè)人認(rèn)為面粉行業(yè)的獲利，其中70%來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)商機(jī)的把握。如何把握，主要立足于四個(gè)字，即靜、準(zhǔn)、狠、巧。靜就是縱觀全局，冷靜思考，判定形勢(shì)，把握走勢(shì)。準(zhǔn)，審時(shí)度勢(shì)，細(xì)心分析，冷靜以待，搶抓機(jī)遇。狠：遇到商機(jī)，主動(dòng)出擊。巧：靈活運(yùn)用，巧得商機(jī)。

五、優(yōu)化整合內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈最大化

挖掘企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、資源的潛力和優(yōu)勢(shì)，利用內(nèi)外部的一切有利要素，巧用政策，整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值鏈最大化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)整體獲利能力。

六、具備持久核心理念的企業(yè)文化，才能基業(yè)長(zhǎng)青

企業(yè)文化的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新就能使企業(yè)不斷發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，所以企業(yè)文化的發(fā)展尤為重要。借助企業(yè)文化形成一個(gè)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制和一個(gè)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，讓員工的觀念、行為融于企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，從而推動(dòng)企業(yè)健康有序、快速發(fā)展。

第四篇：如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，企業(yè)就必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。但是由于企業(yè)的發(fā)展的各種因素影響，使得企業(yè)的發(fā)展存在著良莠不均的情況，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展壯大和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，同時(shí)也成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范性運(yùn)行的重大障礙。如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，這是所有企業(yè)最基本的需要解決的關(guān)鍵性命題。

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

競(jìng)爭(zhēng)力，是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的發(fā)展壯大的命脈所在，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)。

二、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策措施

（一）加強(qiáng)管理能力和企業(yè)文化的培育

1.管理者是企業(yè)的主線，管理能力是狹義的“企業(yè)核心能力”，直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和企業(yè)的發(fā)展前景，同時(shí)也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素。全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，“物競(jìng)天擇”的規(guī)律在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上應(yīng)用自如。在這個(gè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中，企業(yè)的管理能力決定著企業(yè)的興衰。對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，在管理的過(guò)程中不斷創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)的管理能力，首先，要有一個(gè)具有高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的管理集團(tuán)；其次，還要有一支專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍；最后，還要建立一個(gè)能夠不斷創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，以適應(yīng)變化詭異的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

2.企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的精神核心內(nèi)容。企業(yè)的聲譽(yù)名譽(yù)和形象都是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。企業(yè)要樹(shù)立起具有自有特色的企業(yè)文化，融入企業(yè)的管理理念和發(fā)展愿景。

二）創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，要重塑企業(yè)的科技創(chuàng)新體制

創(chuàng)新作為21世紀(jì)共同的話題，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要制約因素，也是企業(yè)有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)力大小的一個(gè)重要標(biāo)志和因素。現(xiàn)階段，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)發(fā)展到了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍然普遍存在，但開(kāi)始讓位于創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)的階段。

三）加強(qiáng)人才和人力資源的開(kāi)發(fā)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才和人力資源即是核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。人才作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中知識(shí)和技術(shù)的載體，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)中人力資源具體包括管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、普通員工等，要想有效地快速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視企業(yè)人才的培養(yǎng)，對(duì)于不同的人才要采取不同的留任政策。

四）加強(qiáng)研究開(kāi)發(fā)能力

研究開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。研究開(kāi)發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入資金總額及研發(fā)資金占企業(yè)銷售收入的比例、企業(yè)擁有的核心技術(shù)等指標(biāo)來(lái)表示。企業(yè)要想獲得持久的科研開(kāi)發(fā)能力，就必須要做好科研開(kāi)發(fā)工作的三大基礎(chǔ)，即人才和資金及技術(shù)。

（六）建立健全企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的中心所在。由此衍生的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)通過(guò)一定的管理途徑和技術(shù)將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等連結(jié)在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來(lái)者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘，從而在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤(rùn)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備更多的能量。在建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)要注意產(chǎn)品的特性，同時(shí)還要從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道，建立完善的配送系統(tǒng)。

第五篇：提高快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力范文

畢業(yè)綜合作業(yè)

題目：提高快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

選題類型： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 分 院： 專 業(yè)： 班 級(jí)： 指導(dǎo)老師：

摘要

快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，在當(dāng)今服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的社會(huì)，快遞行業(yè)有更大的發(fā)展空間。國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)相對(duì)開(kāi)放，快遞行業(yè)在物流業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，同時(shí)展現(xiàn)出非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。外資快遞和國(guó)內(nèi)快遞都在積極地競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)市場(chǎng)，展現(xiàn)出多樣化競(jìng)爭(zhēng)的局面。本文通過(guò)對(duì)各類快遞行業(yè)進(jìn)行比較和分析，將快遞公司進(jìn)行分類和總結(jié)并給予一定的建議，要保持相對(duì)平衡的競(jìng)爭(zhēng)力也要在服務(wù)行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟，在政府的相關(guān)政策扶持下，將快遞行業(yè)走向多樣化發(fā)展。增強(qiáng)快遞行業(yè)的發(fā)展，要加大對(duì)快遞行業(yè)的投入，包括資金投入，人力投入和技術(shù)投入改善經(jīng)營(yíng)模式，讓民營(yíng)快遞和國(guó)際快遞在國(guó)內(nèi)甚至在國(guó)際上發(fā)揮出不可或缺的作用。

關(guān)鍵詞：快遞，競(jìng)爭(zhēng)力，民營(yíng)，服務(wù)

目錄

摘要................................................................2 1.緒論..............................................................4 1.1研究背景.....................................................4 1.2研究意義.....................................................4 2.快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概述..............................................5 2.1 有關(guān)快遞的基本概念.........................................5 2.1.1快遞概念...............................................5 2.1.2快遞的種類.............................................6 2.2快遞競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念.........................................6 2.2.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵.......................................6 2.2.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征.......................................7 3.國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r..............................................7 3.1快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局...............................................9 3.2我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.....................................9 4.提升我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略建議.............................9 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境................................11 4.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量..................................11 4.3加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源..................................11 4.4實(shí)行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念................................11 5結(jié)論.............................................................12 參考文獻(xiàn)...........................................................14

1.緒論

1.1研究背景

快遞企業(yè)成為當(dāng)代發(fā)展最主要的結(jié)構(gòu)組織，它迅速的崛起，演變成最近幾年發(fā)展較好的企業(yè)中的一個(gè)部分，尤其集中在中國(guó)東部和臨海地區(qū)。并且，前一段時(shí)期快遞的需求越來(lái)越大，一年之內(nèi)能送達(dá)快遞上億件，相比去一年收入也大大調(diào)高。人們的需求越來(lái)越大，中國(guó)快遞企業(yè)得以迅速發(fā)展。例如，長(zhǎng)江三角洲地區(qū)把快遞作為主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)的專業(yè)人士對(duì)近幾年的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，他們提出快遞企業(yè)的發(fā)展不僅能有效的解決題，還能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（1）快遞企業(yè)提高本地區(qū)的發(fā)展速度，一方面的原因就是快遞企業(yè)本身有著很大的影響力度，另一方面的原因就是它能夠使其他行業(yè)抓住機(jī)遇和降低成本增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）快遞企業(yè)的崛起，既提高了當(dāng)?shù)氐姆?wù)質(zhì)量水平，還使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略得以完善。（3）快遞企業(yè)需要大量的勞動(dòng)力，就業(yè)率大。所以，快遞企業(yè)慢慢變成中國(guó)經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)有力的支柱。并且，快遞企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作關(guān)系。

1.2研究意義

由于各行各業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中地位不同，和其他企業(yè)不一樣，快遞之間的組織結(jié)構(gòu)不同，也不是由同一個(gè)監(jiān)管部門監(jiān)管。個(gè)人快遞公司并不是只依靠法律生存，它還受到政府制度的監(jiān)管，很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都受到非常大的壓力。中國(guó)的個(gè)人快遞公司的前路渺茫，現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是怎么樣才能有效地利用電子商務(wù)時(shí)代提高快遞企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，要想提高快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)力，必須實(shí)施新的發(fā)展策略，主要內(nèi)容如下：

首先，提高個(gè)人快遞公司的發(fā)展速度。在一段時(shí)期內(nèi)，快遞中出現(xiàn)很多運(yùn)輸公司，但具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司并不多。很多的個(gè)人快遞公司結(jié)構(gòu)組織不完整。每個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全都屬于商業(yè)活動(dòng)，原因就是要在其取得利益以便未來(lái)的生存發(fā)展。公司發(fā)展的基礎(chǔ)能力就是公司競(jìng)爭(zhēng)力，所以，分析個(gè)人快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)情況，有利于培養(yǎng)和提升競(jìng)爭(zhēng)力，提高快遞公司的認(rèn)知，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。其次，有效地完善快遞公司發(fā)展體制。經(jīng)過(guò)中國(guó)個(gè)人快遞公司發(fā)展的分析總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)限制個(gè)人快遞公司發(fā)展的原因，了解原因從深處解決問(wèn)題，才能夠有效的完善快遞服務(wù)市場(chǎng)。所以，分析總結(jié)快遞公司的商場(chǎng)地位，是中國(guó)快遞市場(chǎng)能夠正?；顒?dòng)的基本要求，這樣才能夠利用合理的資源，提高個(gè)人快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，個(gè)人快遞公司有很大的經(jīng)驗(yàn)之談。盡管中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)快遞的總結(jié)完整，但是由于很多的報(bào)告只站在單一方面分析總結(jié)，不具有整體的特性，未整理出一個(gè)合格的總結(jié)報(bào)告，所以，此現(xiàn)象需求得不到滿足。

2.快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概述

根據(jù)公司的快遞服務(wù)和公司地位的基本情況，設(shè)立了快遞企業(yè)地位的數(shù)據(jù)圖。因?yàn)閿?shù)據(jù)的不完整和快遞服務(wù)的欠缺兩個(gè)因素，在此篇文章中只把產(chǎn)品地位和價(jià)格因素作為影響指標(biāo)。平常情況下，大范圍經(jīng)濟(jì)顯著的市場(chǎng)，公司市場(chǎng)非常大，有較高的影響力度。

當(dāng)代計(jì)算機(jī)化的快遞文化確定了計(jì)算機(jī)是公司服務(wù)的基本。如果要想公司能夠及時(shí)提供給市場(chǎng)上的需要，公司要持續(xù)不斷的創(chuàng)新服務(wù)和管理體制。

制定價(jià)格的高低是依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，品質(zhì)和定價(jià)才是公司服務(wù)地位影響最大的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，公司定價(jià)也是一場(chǎng)無(wú)形的戰(zhàn)斗。主要是因?yàn)槭袌?chǎng)中的商品的功能大致相同，沒(méi)有太大的差別，由此，定價(jià)的高低對(duì)快遞公司地位起決定性作用。價(jià)格的制定包含兩種，一個(gè)是定價(jià)的水平，另一個(gè)是價(jià)格的變化規(guī)律，這兩個(gè)對(duì)七公司都有非常大的作用?？爝f的服務(wù)情況確定快遞公司的商品地位，從而增加公司的地位。整體來(lái)說(shuō)，快遞不是物品而是一種服務(wù)，它最大的特點(diǎn)就是方便快捷。

2.1 有關(guān)快遞的基本概念

2.1.1快遞概念

快遞公司的職員就是取件派件的員工，他們先接收客戶需要發(fā)送的貨物，經(jīng)過(guò)自己個(gè)人網(wǎng)絡(luò)或其他形式，運(yùn)用個(gè)人的計(jì)算機(jī)，按時(shí)把客戶交代的貨物快速方便的送到指定位置，最火交到指定的收取貨物的人員手中。

2.1.2快遞的種類

根據(jù)快遞業(yè)務(wù)形式，將快遞劃分三種：（1）門到樞紐

這種運(yùn)輸方式就是：指需要發(fā)送貨物的客戶先告訴快遞公司，快遞公司就會(huì)直接從客戶的手中獲取貨物，接著在快遞的收取點(diǎn)，把全部的貨物按照發(fā)送地點(diǎn)完成歸納分布，通過(guò)報(bào)關(guān)后再發(fā)往指定的地點(diǎn)，到達(dá)指定地點(diǎn)后，快遞員就會(huì)用打電話和發(fā)短信等一些方式告知指定的收貨人來(lái)收貨點(diǎn)收貨。一般情況下有特別規(guī)定的東西才運(yùn)用這種方式。

（2）門到門

門到門的快遞方式是現(xiàn)在所有快遞企業(yè)主要運(yùn)用的方式。他就是在想要發(fā)送貨物的客戶委托發(fā)送快遞的時(shí)候，一直到指定收貨人簽名取貨后，在這一時(shí)間段內(nèi)快遞公司全權(quán)負(fù)責(zé)。一開(kāi)始，想要發(fā)送貨物的人員必須要電話告知快遞公司，快遞公司接到電話?cǎi)R上會(huì)讓快遞員到發(fā)件人家領(lǐng)取貨物，把貨物送到統(tǒng)一的辦理點(diǎn)，然后根據(jù)發(fā)件人填寫的指定地址進(jìn)行歸納分類，通過(guò)報(bào)關(guān)后送到到指定的地方的城市。到達(dá)指定地方的城市后，快遞員們就會(huì)辦理清關(guān)等一些手續(xù)，然后快遞公司就會(huì)讓快遞員把貨物送到指定收貨人手中。在這一時(shí)間段，快遞公司會(huì)給發(fā)送貨物的客戶提供貨物的運(yùn)輸情況，客戶也能夠撥打公司服務(wù)電話來(lái)查詢或投訴。另外，當(dāng)貨物到達(dá)后，公司也會(huì)馬上通知給發(fā)貨人。

3）專人派送(Courier on Board)這種快遞方式就是讓快遞公司指定專業(yè)員工把貨物帶在身上，由他本人直接從發(fā)送者手中直接運(yùn)輸?shù)绞肇浫耸种?，而且要求高效率的完成任?wù)。此種快遞方式非常安全可靠，不過(guò)相應(yīng)的支出也很大，因此這種快遞方法只適用于發(fā)送非常著急的貨物情況。

2.2快遞競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念

2.2.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 要想穩(wěn)定公司的地位，必須要建立公司主要的內(nèi)容體制。這段時(shí)間核心競(jìng)爭(zhēng)力得到很大的關(guān)注，國(guó)際上一些學(xué)者在不同程度上對(duì)他認(rèn)知分析。

（1）基于“技術(shù)觀”的核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力很早就出現(xiàn)了，有些學(xué)者認(rèn)為它存在于產(chǎn)品的技術(shù)方面，它總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是伴隨著公司核心商品技術(shù)的發(fā)展歷程。

基于“資源觀”的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一位學(xué)者認(rèn)為，別具匠心體制和材料會(huì)給公司帶來(lái)更高的收益和穩(wěn)定的地位。經(jīng)過(guò)歲月的流逝它的地位也不會(huì)被超越，這種體制已經(jīng)無(wú)法被別人模仿或超越時(shí)，它的地位就會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定?？偨Y(jié)每個(gè)學(xué)者不同角度的分析報(bào)告，可以得出核心競(jìng)爭(zhēng)力就是公司全方面的改革體制使它得到更高的地位?，F(xiàn)在，分析個(gè)人快遞公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的非常少，未達(dá)成一致的限定水平。

2.2.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

（1）系統(tǒng)性

公司核心競(jìng)爭(zhēng)力可以讓公司不斷提高經(jīng)濟(jì)地位的能力。隨著長(zhǎng)期的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，此能力在每個(gè)環(huán)節(jié)都得以展現(xiàn)。

（2）整合性

公司核心競(jìng)爭(zhēng)力可以監(jiān)督管理公司的方方面面，使公司想要完成制定目標(biāo)的可能性增大。盈利的最終價(jià)值就是穩(wěn)定市場(chǎng)地位。既要使服務(wù)的顧客滿意，是顧客有效的消費(fèi)，還要使公司價(jià)格變便宜和質(zhì)量增強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)這種現(xiàn)象就會(huì)提高公司利益。

（3）獨(dú)特性

公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司在過(guò)去的時(shí)間里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，留下好的體制，改善不好的體制，長(zhǎng)期下來(lái)就產(chǎn)生了這種獨(dú)特的性質(zhì)，所以這種能力不可能一下子就產(chǎn)生。因?yàn)檫@種獨(dú)特的能力導(dǎo)致了公司未來(lái)與眾不同的發(fā)展。

（4）動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性

核心競(jìng)爭(zhēng)力和公司的管理體制和發(fā)展有著很大聯(lián)系，它的市場(chǎng)地位的產(chǎn)生是有發(fā)展步驟的，經(jīng)過(guò)公司的生命周期變化，公司對(duì)它不斷地完善，使其發(fā)展越來(lái)越好。他是在某個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的，非常固定，只要產(chǎn)生就很難發(fā)生改變，而且還遵守這公司的生命周期規(guī)律。不斷增長(zhǎng)的公司在目前產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，擴(kuò)大了有關(guān)的市場(chǎng)，使公司能夠長(zhǎng)期發(fā)展下去。關(guān)于很多個(gè)人快遞公司的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，可以看出，它們大多數(shù)是發(fā)展的策略，例如：這些報(bào)告只注重于當(dāng)前快遞公司發(fā)展的和結(jié)構(gòu)方式，未在各個(gè)公司之間進(jìn)行對(duì)比探討，看不到個(gè)人快遞公司核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)公司的未來(lái)走向趨勢(shì)。

3.國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

快遞最早由日本傳入中國(guó)，后來(lái)中國(guó)獨(dú)立建立了中國(guó)郵政，占據(jù)了整個(gè)快遞行業(yè)。再后來(lái)，中國(guó)與外國(guó)合作投資建立了敦豪快遞公司。相關(guān)部門制定了快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)之后，更多的相關(guān)外資及民營(yíng)快遞公司不斷出現(xiàn)。中國(guó)正式加入wto之后，放寬了對(duì)外國(guó)在華建立公司的政策，整個(gè)行業(yè)在此以后發(fā)生了巨大變化。國(guó)外國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)中比較有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)各種方式提升自己的綜合水平，如將行業(yè)中的小企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源的重新配置，將快遞的范圍擴(kuò)大等等，還有一些國(guó)外的公司利用相對(duì)較低的價(jià)格來(lái)讓小企業(yè)倒閉，因此趁機(jī)擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，使相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)發(fā)生變化。隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)于快遞的使用日益增加，市場(chǎng)廣闊，隨之而來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨緊張，包括郵政，民營(yíng)快遞公司以及外資企業(yè)都在盡力搶占市場(chǎng)。

(一)郵政EMS 郵政特快是中國(guó)郵政旗下的服務(wù)。后來(lái)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增加，外國(guó)快遞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊較大?，F(xiàn)在中國(guó)郵政已經(jīng)作響了自己的名號(hào)，占據(jù)快遞行業(yè)的頂尖地位，其運(yùn)輸方式包括空運(yùn)和海運(yùn)等，并且在此兩種方式的各項(xiàng)檢查中享有政府支持政策，提升了運(yùn)送效率。依靠送貨快、危險(xiǎn)系數(shù)低、數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)以及國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)范圍等良好條件，幫助客戶遞送各種東西。

EMS的優(yōu)點(diǎn)：

投送的城市，包括一百多個(gè)國(guó)外地區(qū)，投遞速度相對(duì)較快。

快遞點(diǎn)遍布全國(guó)各個(gè)地區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)地區(qū)之間快速投送和面對(duì)面送達(dá)。丟件、壞件的情況少，危險(xiǎn)系數(shù)低。

無(wú)假日投送，在各種節(jié)日放假期間正常工作，避免耽誤客戶使用，提升了服務(wù)水平。

（二）民營(yíng)快遞企業(yè) 2000年以來(lái)，在社會(huì)發(fā)展和快遞市場(chǎng)的發(fā)展中，快遞行業(yè)開(kāi)始不斷涌現(xiàn)出民營(yíng)的快遞公司，使壟斷的局面不復(fù)存在，刷新了快遞業(yè)的整體分布，將此行業(yè)進(jìn)一步推向優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)中去。民營(yíng)快遞公司的經(jīng)管方式與以前的快遞不同，它實(shí)行的是面對(duì)面的模式，涉及到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)地區(qū)的文件、物品或者貴重的東西，依靠民營(yíng)快遞本身的高效率及細(xì)致的工作使其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展。

這類公司不享受任何國(guó)家及有關(guān)部門的支持，并且在外國(guó)公司及傳統(tǒng)郵政中間求生存，緩慢前進(jìn)，導(dǎo)致很多相關(guān)企業(yè)無(wú)力經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，也有一些公司能夠承受巨大的壓力，穩(wěn)步前進(jìn)。

3.1快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

自從1979年第一家快遞企業(yè)成立以來(lái)，我國(guó)最多達(dá)到過(guò)四萬(wàn)多家快遞企業(yè)，在此公司就業(yè)的人員達(dá)到370多萬(wàn)。如今是各類企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，大概可分為三大市場(chǎng)和三大勢(shì)力。國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞、國(guó)內(nèi)同城快遞為三大市場(chǎng)；四大國(guó)際快遞機(jī)頭、國(guó)有快遞和國(guó)內(nèi)異地快遞為三大勢(shì)力。三大勢(shì)力具有非常廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，通過(guò)自己的優(yōu)勢(shì)得到豐富的信息量從而占據(jù)不同的市場(chǎng)。國(guó)際快遞是需要擁有搞資本和高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然利潤(rùn)也相當(dāng)可觀。但是他得投資比較大，需要非常高的技術(shù)水平，國(guó)際快遞的企業(yè)很少，在我國(guó)的快遞市場(chǎng)上有一半以上都屬于四大快遞巨頭。國(guó)內(nèi)異地快遞主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)地區(qū)與地區(qū)之間，EMS快遞公司通過(guò)他廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了全國(guó)60%以上的市場(chǎng)份額，成為快遞市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。民營(yíng)快遞企業(yè)沒(méi)有足夠的自己，足夠的技術(shù)，更沒(méi)有廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)，大部分只是局限于本區(qū)域內(nèi)的范圍。同城快遞，擁有豐富的人力資源，靈活的運(yùn)營(yíng)技巧，在該市場(chǎng)占據(jù)了80%以以上的份額?？爝f企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷的增長(zhǎng)中，一些民營(yíng)的快遞企業(yè)也會(huì)對(duì)外資快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)國(guó)家的調(diào)查顯示，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展空間很大發(fā)展素的很快，但是想要發(fā)展壯大非常的艱難，他們?nèi)狈φ叩谋Ｗo(hù)也沒(méi)有一個(gè)良好的開(kāi)端，沒(méi)有統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，只能在法律和政策的夾縫中生存。

我國(guó)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的形成主要有以下幾點(diǎn)原因：第一，市場(chǎng)的需求量很大導(dǎo)致加入了大量的供應(yīng)者?？爝f行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)模逐年增大，在國(guó)民生活中成為了不可或缺的行業(yè)。國(guó)家支持發(fā)展服務(wù)行業(yè)，使快遞行業(yè)在一定程度上得到了有力的政策支持。尤其是現(xiàn)在的電子商務(wù)行業(yè)，快遞行業(yè)40%左右為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，快遞行業(yè)將會(huì)與電子商務(wù)行業(yè)起到相輔相成的作用。美國(guó)服務(wù)業(yè)聯(lián)盟說(shuō)過(guò)，2010的未來(lái)三年，我國(guó)快遞企業(yè)市場(chǎng)將會(huì)逐漸增加，甚至成為全國(guó)增長(zhǎng)最快的國(guó)家。第二，快遞行業(yè)的進(jìn)入沒(méi)有很大的阻礙。我國(guó)快遞行業(yè)還在不斷地發(fā)展階段，還沒(méi)形成規(guī)模型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從市場(chǎng)得到的效益比較高。尤其是同城快遞，他們不需要先進(jìn)的交通工具和監(jiān)控設(shè)施，對(duì)勞動(dòng)人員也沒(méi)有很高的要求。第三，快遞產(chǎn)品的需求種類很少，可以通過(guò)其他產(chǎn)品將其替代。民營(yíng)企業(yè)和EMS企業(yè)有相同之處，在一些程度上可以進(jìn)行相互替代，民營(yíng)快遞行業(yè)的價(jià)格不是很高，重量限制很寬泛，分配機(jī)制非常靈活，使民營(yíng)快遞企業(yè)在快遞行業(yè)中占有一席之地，從而快遞市場(chǎng)具有越來(lái)越高的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，4到6個(gè)人就可以經(jīng)營(yíng)一個(gè)同城快遞，當(dāng)然也有上萬(wàn)人的異地快遞公司，但是大型的快遞企業(yè)很少，大部分的民營(yíng)快遞投資不到50萬(wàn)元。按照快遞企業(yè)的規(guī)模大小可以分為三大類。第一類：順豐快遞、申通快遞、宅急送等公司。這些公司都具有很長(zhǎng)的成立時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量水平高，規(guī)模很大，在國(guó)民生活中甚至可以達(dá)到耳熟能詳?shù)男Ч５诙悾簣A通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、天天快遞等。他們沒(méi)有成立很長(zhǎng)時(shí)間，但是發(fā)展速度很快速，在全國(guó)的快遞市場(chǎng)中占有一定的地位。第三類：全一快遞、匯通快遞、星塵急變等快遞公司。他們的快遞網(wǎng)絡(luò)比較寬泛，可以在一定區(qū)域內(nèi)獨(dú)有較大份額。

廣州、深圳為中心的珠江三角洲地區(qū)，江浙滬長(zhǎng)江三角洲，北京天津環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈擁有我國(guó)大部分的國(guó)民快遞企業(yè)。一些內(nèi)陸省會(huì)和地級(jí)市的快遞企業(yè)數(shù)量較少。順豐自成立以來(lái)，每年都會(huì)投入巨資來(lái)完善本公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)各地都有順豐的身影，從大陸到香港順豐快遞都在不斷地發(fā)展之中，甚至在海外都會(huì)起到一定的作用。申通快遞成立于1993年，如今的申通快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍僅次于EMS，每年的收益達(dá)到10億元，每個(gè)月都會(huì)處理600多萬(wàn)件快遞。北京宅急送成立于1994年，在一千多個(gè)城市中都有宅急送的立足。一些大城市中大部分是由民營(yíng)快遞來(lái)提供快遞服務(wù)。

4.提升我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略建議 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境

快遞業(yè)是為顧客提供服務(wù)的行業(yè)，快遞的品牌是提升快遞行業(yè)工作質(zhì)量的重要部分。企業(yè)快速的將自己的品牌做出效果在很大程度上能夠提升其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于品牌的定義存在各種觀點(diǎn)，在美國(guó)相關(guān)組織的說(shuō)法中提到，品牌是用來(lái)區(qū)分于同行業(yè)其他公司的標(biāo)志和自己企業(yè)的特色的代號(hào)。世界品牌專家認(rèn)為，品牌一方面是將其與同行業(yè)其他公司分別開(kāi)來(lái)的代號(hào)，同時(shí)也能夠反映自身特色及理念。

4.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量

資金少，匯集資本的難度大，資本運(yùn)作不暢等問(wèn)題都是民營(yíng)快遞公司存在的不足。因此，民營(yíng)快遞公司亟待解決的難題就是提高資金的使用率，擴(kuò)大快遞點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)施等。能夠擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍的同時(shí)又不增加成本最有利的方式就是公司之間的合作，通過(guò)企業(yè)間的協(xié)調(diào)，互相進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)等方式，逐漸建立網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在找合作對(duì)象的時(shí)候，要十分慎重，避免對(duì)自身形象造成不好的影響。在協(xié)調(diào)發(fā)展中 雙方要相互學(xué)習(xí)，民營(yíng)公司在與規(guī)模較大的國(guó)營(yíng)公司合作中要不斷完善自身，提升企業(yè)的服務(wù)水平，擴(kuò)大影響力。

4.3加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源

通過(guò)對(duì)民營(yíng)快遞公司的市場(chǎng)狀況及眾多客戶的走訪，我們發(fā)現(xiàn)：各個(gè)地區(qū)之間相互協(xié)調(diào)、相互配合來(lái)推進(jìn)整個(gè)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步能夠使快遞行業(yè)更加蓬勃的發(fā)展。到現(xiàn)在為止，并沒(méi)有對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的準(zhǔn)確定義，在這里我們所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)一體化大多是說(shuō)中國(guó)境內(nèi)各地區(qū)相互合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，這些地區(qū)主要體現(xiàn)在長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲以及北京、天津、河北等地。這種協(xié)同發(fā)展的模式在其運(yùn)轉(zhuǎn)中使進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所需要的各種社會(huì)資源，是維系國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必須具備的基本因素和人力資源在各地區(qū)之間的調(diào)配以及知識(shí)范圍的擴(kuò)大更加簡(jiǎn)單，使流通成本減小。另一方面，這種體制使制造業(yè)發(fā)展更加順利，是企業(yè)聯(lián)系更緊密。第一，行業(yè)中各個(gè)部分的聯(lián)系緊密，企業(yè)距離小可以降低各項(xiàng)成本，從而賺取更多的利潤(rùn)。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)跟著工廠將工人及設(shè)備調(diào)配到同一地區(qū)，使產(chǎn)業(yè)形成系列。各個(gè)崗位的工人各司其職，制造出的產(chǎn)品類型更多，市場(chǎng)范圍更大，各項(xiàng)成本降低。同時(shí)，此區(qū)域勞動(dòng)力的薪酬相對(duì)較高，能夠吸引更多的勞動(dòng)力來(lái)此區(qū)域工作，從而使當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)更加繁盛。

4.4實(shí)行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念

民營(yíng)的快遞公司要樹(shù)立準(zhǔn)確、先進(jìn)的品牌意識(shí)，并且逐漸更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式，從而使自身不斷壯大，在行業(yè)的未來(lái)中不斷發(fā)展，創(chuàng)造更多的利益，最終達(dá)到行業(yè)頂尖的位置，顧客對(duì)于快遞公司的認(rèn)知就是它的品牌，同時(shí)，它也是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步、持續(xù)發(fā)展的源泉，能夠提高其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，建立與客戶之間穩(wěn)定的聯(lián)系。品牌做大做強(qiáng)同樣可以成為公司的一種資產(chǎn)，是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)、有效的投資方式。同時(shí)，品牌內(nèi)在意義的培育也是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？爝f行業(yè)主要是為顧客提供服務(wù)產(chǎn)品，就是要對(duì)客戶履行約定的義務(wù)，并注重服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客真正體會(huì)到品牌的特色價(jià)值，提升自身在顧客心中的競(jìng)爭(zhēng)力。

然后，企業(yè)要通過(guò)建立相應(yīng)宣傳的機(jī)制來(lái)使品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)利益，這是非常主要的一部分工作，好的品牌推廣必定會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先，它能夠提升顧客的認(rèn)知度和認(rèn)同感，增加品牌的形象感，使客戶更多、更便捷的了解企業(yè)文化及主要業(yè)務(wù)，從而更好的向企業(yè)傳遞自己的需求，并獲得相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。其次要建立自己的特色，注入企業(yè)文化，為企業(yè)創(chuàng)造有形利益，在這個(gè)方面主要是要采取多種形式進(jìn)行宣傳，以實(shí)現(xiàn)高效率，使整個(gè)體系保持一致。綜上所述，一個(gè)企業(yè)的品牌代表的是公司中的眾多要素，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，所以，企業(yè)一定要重視品牌建設(shè)，才能更加穩(wěn)定的發(fā)展。

5結(jié)論

只有通過(guò)不斷的探索實(shí)踐，進(jìn)一步尋找競(jìng)爭(zhēng)的突破口，使得企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)步效果，才能使民營(yíng)快遞公司順利的過(guò)渡到新階段。

首先，公司要提升員工水平，及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，調(diào)節(jié)內(nèi)部體系，提升企業(yè)的專業(yè)性。

其次，脫離快遞市場(chǎng)千篇一律的競(jìng)爭(zhēng)方式，不單單利用價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，而是根據(jù)自身情況及市場(chǎng)需求準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到企業(yè)定位，走出企業(yè)自身的特色路線，為不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升的同時(shí)再去拓展國(guó)際市場(chǎng)。

再次，快遞公司的品牌效應(yīng)非常重要，在服務(wù)業(yè)中，品牌的價(jià)值對(duì)于企業(yè)的作用至關(guān)重要，而當(dāng)前很多民營(yíng)快遞公司還沒(méi)有重視到這方面的問(wèn)題，所以，此類公司一定要及時(shí)更新對(duì)品牌效益的認(rèn)識(shí)，將品牌的宣傳推廣作為重要的經(jīng)營(yíng)手段，著重建立屬于自身的品牌文化，創(chuàng)造品牌在利益方面的價(jià)值。同時(shí)，吸取其他國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，民營(yíng)快遞企業(yè)要重視網(wǎng)上交易對(duì)于快遞的需求市場(chǎng)，隨著國(guó)內(nèi)電商的發(fā)展，快遞行業(yè)肯定會(huì)受到相應(yīng)的正面影響，業(yè)務(wù)量不斷增加，這也是民營(yíng)快遞公司的重要機(jī)遇。最后，根據(jù)中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以看出，近年來(lái)很多產(chǎn)業(yè)開(kāi)始趨向于聚集，在經(jīng)濟(jì)區(qū)域一體化的今天，快遞行業(yè)隨大勢(shì)所趨要趨向于產(chǎn)業(yè)集群，完善產(chǎn)業(yè)鏈，降低成本，增加業(yè)務(wù)量，進(jìn)一步推進(jìn)了快遞業(yè)的上升，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速的今天，快遞業(yè)也應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，通過(guò)企業(yè)間的溝通交流，建立在傳統(tǒng)快遞智商不斷發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。將快遞業(yè)的發(fā)展?jié)摿Τ浞职l(fā)掘，使民營(yíng)快遞企業(yè)保持穩(wěn)定快速的發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在，民營(yíng)快遞公司一般利用尋求合作來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布，其特點(diǎn)就是費(fèi)用小，速度快。但是，也因?yàn)樾袠I(yè)相關(guān)部門對(duì)此監(jiān)督管理不完善導(dǎo)致行業(yè)中比較混亂，讓顧客信服的企業(yè)較少。雖然我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展較快，但是在外國(guó)快遞公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶占市場(chǎng)份額的巨大壓力下，中國(guó)快遞企業(yè)也顯現(xiàn)出了很多亟待解決的問(wèn)題。此時(shí)，對(duì)于如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題就十分必要了。此文就是通過(guò)專業(yè)的理論觀點(diǎn)，對(duì)比各類快遞企業(yè)在市場(chǎng)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析得出需要保持和改進(jìn)的各個(gè)方面的問(wèn)題，找出合適的經(jīng)營(yíng)管理方式，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在各類快遞企業(yè)中，民營(yíng)快遞公司最突出的優(yōu)點(diǎn)就是費(fèi)用低、運(yùn)送快、快遞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密等，同時(shí)，不利的方面就是制度不完善，服務(wù)人員整體水平較低，基礎(chǔ)設(shè)施較差，品牌觀念不強(qiáng)，快遞點(diǎn)少等。對(duì)這些問(wèn)題，民營(yíng)快遞公司要對(duì)癥下藥，實(shí)施成本策略及全國(guó)快遞市場(chǎng)的開(kāi)拓策略，將重點(diǎn)放在建立具有本公司獨(dú)特內(nèi)涵的文化及服務(wù)上，提升服務(wù)水平，從而獲得雙贏的結(jié)果。結(jié)合我國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，相關(guān)企業(yè)要實(shí)施資源的合理配置，相互合作，充分利用各種有效信息及可利用資源，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高其在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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