第一篇：如何提高企業(yè)競爭力的臺詞

《ERP如何提高企業(yè)的競爭力》的臺詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，我用60分鐘左右的時(shí)間，來向大家報(bào)告，ERP如何提高企業(yè)的競爭力。

ERP到底可以給企業(yè)帶來什么好處或效益？

正確的觀點(diǎn)：通過應(yīng)用ERP，提高企業(yè)管理水平（特別是TQC保證能力），提升企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)最大化利潤。

1、ERP是一個管理工具，是通過管理來提升企業(yè)競爭力。改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提高制造能力，都可以提升企業(yè)競爭力。企業(yè)應(yīng)用ERP，是從管理的角度，來提升企業(yè)競爭力，從而降低成本，實(shí)現(xiàn)最大化的利潤。

2、ERP+制度？ERP的固化和優(yōu)化的過程，實(shí)際上是幫助企業(yè)建制度、建流程、建標(biāo)準(zhǔn)、建規(guī)范的過程。換句話講，就是原來寫在紙上的管理制度無法有效執(zhí)行，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程（這樣做也可以，那么做也可以），各個崗位沒有工作規(guī)范，做得好不好，沒有標(biāo)準(zhǔn)可以衡量或稽核。

從另一個角度來看，財(cái)務(wù)軟件與ERP實(shí)施不同。以前實(shí)施財(cái)務(wù)軟件時(shí)，只要對軟件功能做一些培訓(xùn)就可以了，但是ERP實(shí)施還這樣做的話，沒有配套輔助建制度/流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的話，ERP的應(yīng)用就無法達(dá)到預(yù)期的效益。

3、明確企業(yè)的管理重點(diǎn)是什么？

TQC控制與保證能力是集中的體現(xiàn)。

4、企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在哪方面？歸根結(jié)底一句話：持續(xù)的占領(lǐng)市場并獲取利潤。（包括市場占有率與行業(yè)利潤率）舉例：我們的工程項(xiàng)目管理軟件，我們是否可以達(dá)到50%市場占有率，樹立競爭的門檻。

但是，面對激烈的市場競爭，使得市場占有率和行業(yè)利潤率不斷降低，年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，按季度檢討的時(shí)候，或到年末的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)業(yè)績指標(biāo)難以完成（如只有60—70%完成率），這是很多企業(yè)要面對并急需解決的嚴(yán)重問題。在當(dāng)今全球化的時(shí)代，殘酷競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，還有很多企業(yè)是粗放式的管理模式，是傳統(tǒng)的手工管理模式，各種問題影響TQC的控制與保證能力，如庫存積壓不僅造成大量資金的占用，也增加了庫存成本，緊急插單、排產(chǎn)難和缺料的問題，也影響銷售訂單的及時(shí)交付；還有產(chǎn)品的品質(zhì)的水平，影響客戶滿意度。

大家現(xiàn)在看到的這張圖，不是一個數(shù)學(xué)公式。它說明了幾個方面的因素，都會影響企業(yè)的利潤。如品牌、服務(wù)、質(zhì)量、交期、成本、柔性都影響企業(yè)的利潤，當(dāng)然還有更多因素。今天我們重點(diǎn)關(guān)注這個幾因素，對利潤的影響。舉例：某貨車企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理表示，公司以前根本沒有成本帳，當(dāng)時(shí)行業(yè)利潤率高，但現(xiàn)在必須精細(xì)化管理。

一、首先，我們來看看“庫存成本”，對利潤的影響。

有一個故事，在八十年代，有外國客人到中國大陸一個國營企業(yè)參觀訪問，當(dāng)他們驚訝的看到辦公大樓我們已經(jīng)把明年要用到的原材料，全部購買回來了，因?yàn)閭}庫也擺滿了，只好部分堆放在這邊。(舉例：20年前有的國外汽車廠，月生產(chǎn)30萬輛汽車，月銷售30萬輛汽車，庫存幾乎為零，有錢不買半年閑，這是多懸殊的對比。)但是在20年前中國國有企業(yè)的總經(jīng)理，誰會想到并愿意，應(yīng)用ERP，降低庫存成本與資金占用。如應(yīng)用MRP物料需求計(jì)劃（毛需求—可用庫存<現(xiàn)存+在途+在制+借入量-安全庫存-未領(lǐng)量-未發(fā)量-借出量>=凈需求），來精確運(yùn)算并下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃和物料的采購計(jì)劃？那是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代，但是在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，還是有類似這種現(xiàn)象發(fā)生。

我們曾有一家客戶，年產(chǎn)值1億元人民幣，之前 由于物料種類繁多、數(shù)量大、進(jìn)出庫頻繁，人為因素等，在未應(yīng)用ERP之前，庫存準(zhǔn)確率不到20%（手工庫存臺帳形同虛設(shè)），庫存究竟占壓了企業(yè)多少資金，誰都說不清楚。

存儲設(shè)施、人工、保險(xiǎn)、稅收、被盜、貨物損壞、過期、利息損失等等，存儲費(fèi)用大約是整個庫存成本的25％。假設(shè)年銷售 1個億，其中銷出貨物成本占60％，為6000萬。那么如年庫

存周轉(zhuǎn)率為2次，庫存投資將是 3000萬。如果ERP應(yīng)用后，年庫存周轉(zhuǎn)率為3次，庫存投資將是 2000萬。這樣，庫存周轉(zhuǎn)增加一次，那么庫存水平將降低 1000萬。按存儲費(fèi)用大約是整個庫存成本的25％計(jì)算，1000萬乘于 25％，所以由于庫存降低將節(jié)省 250萬。這樣，在財(cái)務(wù)上將增加年利潤 250萬 , 增加周轉(zhuǎn)資金 1000萬。

這家企業(yè)，在ERP上線半年內(nèi)，庫存呆滯料每月減少10%；上線一年內(nèi)，超過三個月的呆滯庫存金額降低到庫存總金額的5%以下。這是多大一筆經(jīng)濟(jì)效益，既降低上千萬(1000W)庫存成本，又增加數(shù)百萬(250W)的利潤。

二、接下來，我們再來看，“交期”對利潤的影響：

2005年，我們參觀深圳一家模具廠，據(jù)這位總經(jīng)理介紹，他們早在六七年前就幫助很多著名的家電廠定制模具，如24寸的電視機(jī)外殼的模具，當(dāng)時(shí)很多模廠的交期，從接訂單到工程設(shè)計(jì)、采購物料、到制模、交模，至少需要25個工作日，我們只需要15個工作日，經(jīng)常只要試模一次（T1）就可以交付給客戶。節(jié)省10天的時(shí)間，我們可以接到更多的銷售訂單，賺取更多的利潤。

模廠總經(jīng)理進(jìn)一步介紹：我們以前的客戶是國內(nèi)知名家電廠，現(xiàn)在不做家電等塑膠模具了，我們現(xiàn)在的客戶是寶

馬汽車。他帶我們參觀生產(chǎn)車間，和信息中心的機(jī)房。他告訴我們，我們不會像其他企業(yè)，在車間或其他地方，掛一些寫有各式標(biāo)語、口號的橫幅。在機(jī)房內(nèi)，看到電腦上，實(shí)時(shí)顯示從各個部門或車間的傳來的實(shí)時(shí)的圖像，這些圖像，我們國外的客戶也可以實(shí)時(shí)看得到。另外在國外，我們的客戶，也可以上網(wǎng)通過登錄我們的ERP，隨時(shí)查詢訂單的設(shè)計(jì)進(jìn)度、加工進(jìn)度，安裝調(diào)試的時(shí)間等。我們管理好，寶馬愿意把多出競爭對手報(bào)價(jià)近一倍的訂單交給我們做。

示意圖：

當(dāng)大部分模具廠，還在用二維的設(shè)計(jì)軟件時(shí)，我們的工程設(shè)計(jì)部門，就已經(jīng)采用UG、PRO-E強(qiáng)大的三維設(shè)計(jì)軟件;當(dāng)大部分模具廠，還停留在以師傅帶徒弟的制做模具的時(shí)候（傳統(tǒng)包模生產(chǎn)/“打鐵”），我們已經(jīng)是根據(jù)圖紙按工藝流程加工作業(yè)（分科作業(yè)方式）;當(dāng)大部分模具廠，還停留傳統(tǒng)的手工管理模式的時(shí)候，我們已經(jīng)采用ERP，在確保交期與品質(zhì)的同時(shí)，我們確保每個模具訂單的利潤最大化。

如一個年產(chǎn)值1億的模具廠，應(yīng)用信息化管理，在銷售/設(shè)計(jì)/制造能力不變時(shí)，速度增加10%，企業(yè)的產(chǎn)值增加 800萬 =8000萬 * 10%，按利潤率25%，800萬*25%=200萬，利潤增加200萬。

此模廠的總經(jīng)理稱：很多中國模具廠在玩CBA，我們早在幾年前就進(jìn)入NBA了。雖然此家模具廠在中國大陸，但其總經(jīng)理宣稱目標(biāo)是做歐洲頂尖的模廠。（注：在深圳只有此模廠下屬兩個部門經(jīng)理是外國人，總經(jīng)理是中國人）

美國聯(lián)邦快遞公司2007年11月7日宣布取消１０架空客Ａ３８０貨機(jī)的訂單，轉(zhuǎn)而向波音公司發(fā)出了價(jià)值35億美元的采購訂單。這也是空客宣布推遲Ａ３８０交貨期后首次客戶取消訂單?？罩锌蛙嚬?007年11月8日表示，還有部分空客Ａ３８０貨運(yùn)飛機(jī)需要重新確認(rèn)訂單，其訂單也可能面臨被取消。

空客公司先后在去年6月、今年6月和10月三次宣布推遲Ａ３８０客機(jī)的交貨期，對其經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利的影響。受延期交付Ａ３８０大型飛機(jī)的影響，該公司今年第三季度虧損１．９５億歐元，與去年同期的盈利２．７９億歐元形成鮮明反差。

三、我們再來看，質(zhì)量對利潤的影響。

質(zhì)量創(chuàng)造利潤，因?yàn)橘|(zhì)量創(chuàng)造忠誠的顧客，是顧客給我們企業(yè)帶來利潤。即使有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有可能對“質(zhì)量”一詞感到厭煩，顧客永遠(yuǎn)不會。

中國玩具占世界玩具市場的七成。2007-09-30，中國國家質(zhì)檢總局對玩具質(zhì)量進(jìn)行了國家監(jiān)督抽查，產(chǎn)品抽樣合格率為77%。抽查結(jié)果表明，大型生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量比較有保證，而中小型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品問題比較嚴(yán)重。比如攜帶細(xì)菌病菌和各種污染物的“黑心棉”成為了布絨玩具的填充物，嚴(yán)重危害兒童健康和生命安全。

在中國玩具被歐美不斷召回后，中國玩具企業(yè)聚集的珠三角，在玩具行業(yè)掀起。不足3個月時(shí)間，玩具企業(yè)近半被關(guān)停。

盡管美泰公司，后來表示，絕大多數(shù)玩具是由于美泰公司設(shè)計(jì)上的失誤造成的，而不完全是中國制造商的問題，加上中國政府的大力整治，最終才告一段落。

四、接下來，我們再來看，成本對利潤的影響。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。對于現(xiàn)在的大部分企業(yè)來說，利潤微小的同時(shí) 還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難以生存，可謂成本決定存亡。

根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制系統(tǒng)學(xué)會（APICS）調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，ERP可以為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益平均為:

1)、庫存下降30～60％，2)、3)、4)、5)、庫存周轉(zhuǎn)率提高40-60％延期交貨減少40-80％采購提前期縮短40-60％停工待料減少30-60％

6)、生產(chǎn)成本降低10-20％

7)、生產(chǎn)能力增加10-20％

生產(chǎn)成本降低10-20％，對利潤的影響。

生產(chǎn)成本=直接人工+直接材料+制造費(fèi)用+托外加工費(fèi)+其他成本費(fèi)用。

關(guān)于材料成本的損失。有一次我們拜訪一家民營企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)的時(shí)候，這個財(cái)務(wù)總監(jiān)是老板娘。

老板娘說，他們廠年產(chǎn)值約1個億，其中生產(chǎn)成本約6000萬，其中直接材料成本約占到30%，也就是1800萬。在應(yīng)用ERP之前，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)（本來可以用一般的材料，但用了更貴的材料），或者物料需求計(jì)算的環(huán)節(jié)（沒有考慮到在途及安全庫存，只考慮到現(xiàn)存量），采購環(huán)節(jié)（供應(yīng)商多進(jìn)貨）、領(lǐng)料（超領(lǐng)或多領(lǐng)）環(huán)節(jié)、或者人為因素的損耗、越來越多的呆滯料等原因，造成的材料損失，至少占到材料成本的30%，也就是每年有1800萬*30%=540萬的材料損失。

15%，也就是

應(yīng)用ERP后，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管控，ERP上線后的三個月內(nèi)，材料損失降低到20%，半年后降低到15%，一年后降低到10%，從30%到降低到10%，每年幫助企業(yè)節(jié)省1800*20%=360萬的材料成本。管理是個不斷改善的過程，ERP的應(yīng)用也是一個持續(xù)固化與優(yōu)化的過程，我們的目標(biāo)是控制在5%左右。

潤急劇下滑。相比之下，佳能可謂一枝獨(dú)秀，始終保持高利潤率，令外界有些不可思議。據(jù)05年財(cái)報(bào)，僅上半年佳能全球凈利潤錄得15.8億美元，同比增長9.0%；凈銷售額為約合158億美元，同比增長6.5%。

“佳能保持高利潤率的秘訣在于成本控制，從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售這一系列的過程我們都做了嚴(yán)格控制，在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)把產(chǎn)品成本降下來，從而在激烈競爭的市場中保持了較高的利潤率?！奔涯苤袊究偛锰寡?。

五、最后，我們再來看服務(wù)對利潤的影響。

利潤是服務(wù)的產(chǎn)物，這一句話不無道理。當(dāng)今的“服務(wù)”，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)人性化。

舉例：下降。反之則亦然，服務(wù)好，口碑好，越來越多顧客購買我們的產(chǎn)品，市場占有率越來越多，利潤增加。

(女朋友？舊情人？同事？)

我生日的當(dāng)天的上午9時(shí)，剛醒來的時(shí)候，打開手機(jī)的第一個短信的生日祝福，是招商銀行發(fā)給我的生日

祝福，當(dāng)我又打開電腦時(shí)，我接收郵件的時(shí)候，也是招商銀行的生日祝福。。

(舉例：某知名溫泉渡假村)。

總結(jié)：在當(dāng)今全球化的時(shí)代，殘酷競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，還有很多企業(yè)是粗放式的管理模式，是傳統(tǒng)的手工管理模式，各種問題影響TQC的控制與保證能力，影響企業(yè)的競爭力，影響到企業(yè)的利潤。

我們看到有些企業(yè)，寧愿在高速公路上，花50萬做一個高炮廣告牌，增強(qiáng)市場宣傳力度，或者花幾百萬上千萬，購買一些機(jī)器設(shè)備，但卻不愿意投入30或50萬，通過信息化管理，提高企業(yè)的TQC的控制與保證能力，把這些不必要的成本費(fèi)用剔除掉，或者降到不成規(guī)模，從而降低成本，增加企業(yè)的利潤。如果有些企業(yè)還在猶豫，我們?yōu)槭裁匆螮RP，我們何時(shí)要上ERP，我們?yōu)槭裁匆?0或50萬實(shí)施ERP？ 那么，我們來計(jì)算這幾個黑洞給企業(yè)造成的損失：250+200+540=990W，這只是冰山一角而已。如果您認(rèn)為，剔除這1000萬的成本費(fèi)用，堵住這幾個黑洞，花百分之三或百分之五的投入，嫌多的話，那么這幾個“黑洞”，你準(zhǔn)備投入多少成本或有什么辦法，把它給堵住或者填平，不再讓它每天流血輸出（每天3萬）？

當(dāng)然，我們高興的看到，現(xiàn)在是越來越多的企業(yè)，已經(jīng)通過選擇實(shí)施ERP，通過信息化管理，來提高企業(yè)運(yùn)作速度，增加應(yīng)變能力，降低成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)最大化利潤。

最后，我們再來看這張圖，ERP如何提高企業(yè)的競爭力。具體的途徑，是通過實(shí)施ERP（管理工具），配套在幫助企業(yè)建制度，建流程，建標(biāo)準(zhǔn)，建規(guī)范，確保企業(yè)的TQC（交期、質(zhì)量、成本）的控制與保證能力，從而提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競爭力，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

我向大家匯報(bào)到這里。謝謝大家！

第二篇：如何提高企業(yè)競爭力

不論對于哪一個企業(yè)而言，它是否能適應(yīng)未來市場競爭的需要，并在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，關(guān)鍵取決于企業(yè)的競爭力。提升企業(yè)競爭力成為當(dāng)前擺在每位企業(yè)家面前的一個亟待解決的問題。

怎樣才能有效提升企業(yè)競爭力呢?

【戰(zhàn)略問題】

企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點(diǎn)有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，開元國際的戰(zhàn)略方向有兩個層次。第一個層次，要成為物業(yè)服務(wù)的一面旗幟，圍繞知識服務(wù)業(yè)去拓展，這是發(fā)展的大方向。第二個層次，將企業(yè)品牌由企業(yè)形象代言，強(qiáng)化企業(yè)文化，并將其成功的注入社區(qū)之中。我們所有開展的多元化都緊扣物業(yè)服務(wù)并將其向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照規(guī)劃時(shí)間依次制定。開元國際的目標(biāo)則是分為長期、中期和近期三個層次。企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)愿景目標(biāo)，即做中國最好的物業(yè)管理民營企業(yè)，我們代表物業(yè)服務(wù)的未來，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標(biāo)是開拓本地和內(nèi)地戰(zhàn)略目標(biāo)市場。每個市場拓展3到5個點(diǎn)。近期目標(biāo)是三年規(guī)劃中的目標(biāo)，不盲目，不保守，需要企業(yè)上下同心同德踏踏實(shí)實(shí)去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。第三，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方法。如果沒有這條，那么什么都是徒勞無功的。開元國際實(shí)現(xiàn)目標(biāo)靠對內(nèi)、對外兩大方式。對外的定位戰(zhàn)略追求“開天辟地”，“開天”是打造企業(yè)品牌，不斷借鑒世界著名服務(wù)企業(yè)的精華理念，提高品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，開創(chuàng)物業(yè)服務(wù)新紀(jì)元;“辟地”就是二次激活物業(yè)管理市場，靠知本、文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定。對內(nèi)靠股權(quán)分散和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營模式，涉及到企業(yè)的理念、制度、管理模式等。與合作單位實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)，讓合在我們企業(yè)做大、做強(qiáng)的過程中得到良好的發(fā)展。

【人本問題】

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)施設(shè)備和工具。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。如員工檔案管理包括培訓(xùn)檔案、保密檔案、戶口問題、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等個人的和公司的完整的人才庫。讓所有員工都在管理之中，先做基礎(chǔ)的人事管理，打好基礎(chǔ)后，就要考慮績效管理和薪酬組合，做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣的人力資源管理。實(shí)現(xiàn)人力資源管理后開始著手最重要的也是最高端的是人本管理。通過系列的方式方法培養(yǎng)員工的使命感，就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源最高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而奉獻(xiàn)。其次是人力資源二元論。正確看待員工，人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當(dāng)然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、核心人員及有價(jià)值的人員。第三是職業(yè)生涯。公司給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的。通過日常的活動的開展和員工之間的感情建立作為啟發(fā)職業(yè)生涯的一個過程。第四是建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和有效性的評估以及培訓(xùn)效果的輸出實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于企業(yè)能夠讓員工感覺到他們在企業(yè)內(nèi)有學(xué)習(xí)的動力和壓力，并且能夠正確的培養(yǎng)和引導(dǎo)其學(xué)習(xí)的意識、學(xué)習(xí)的能力和方法。真正的學(xué)習(xí)無處不在。其實(shí)真正的培訓(xùn)不是簡單地重復(fù)課程和講義，而是由管理處主任、合作伙伴以及員工一起肆無忌憚地探討彼此間真正的體會和心得，通過這種方式能夠讓新員工充分吸收經(jīng)驗(yàn)并能夠在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的舉措，另一方面也落實(shí)了培訓(xùn)制度和實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的渲染。企業(yè)有人則行，無人則止。我們應(yīng)該依靠良好的環(huán)境、適當(dāng)?shù)臋C(jī)會、完善的培訓(xùn)體制和合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)來吸引人才、留住人才。

【企業(yè)文化】

企業(yè)家應(yīng)該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。企業(yè)家應(yīng)該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義。企業(yè)要想在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，必須早動手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。開元國際提出了一套通過感悟得到的適合國人的東方文化，將東方文化作為企業(yè)文化的代表符號，并且將有計(jì)劃地將企業(yè)文化注入社區(qū)中，讓禮、義、仁、智、信、誠、雅等優(yōu)秀的文化元素在社區(qū)內(nèi)蕩漾。

借助企業(yè)文化推動企業(yè)更好發(fā)展的時(shí)候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，從個性中提煉出共性，讓后來者的個性屈從于共性。就是把根植于員工頭腦中那些有著鮮明時(shí)代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域、歷史以及現(xiàn)代人特征的東西和美好的想法提煉出來。讓員工們認(rèn)同個人和企業(yè)之間是合作關(guān)系，而不是利用關(guān)系。一定要明白蛋糕原理、利益機(jī)制。讓大家知道蛋糕做大了一定會有屬于我的一份，無論比例多少，前提是只有做大了自己那份的才會多，如果不認(rèn)同，但是至少別反對，否則就走人。這點(diǎn)在核心價(jià)值觀的內(nèi)涵已經(jīng)標(biāo)注的很明確。利益因素和認(rèn)同因素是企業(yè)內(nèi)部消除個性達(dá)成共識合%考試吧作的前提和基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，我們還要善于進(jìn)行溝通，這樣才能很好的合作。基于此讓企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)誠實(shí)信用、敬業(yè)愛家和愉快生活。企業(yè)文化的核心部分理念、精神總結(jié)提煉出來后，第二步就是分享、推廣和貫徹。首先是制度體系的保證。如《員工手冊》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責(zé)權(quán)利。如《開元國際》內(nèi)部刊物是開元文化的有形載體和進(jìn)行內(nèi)部外部溝%考試吧通的橋梁，內(nèi)容包括公司重大信息、活動通告、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流、理論交流、業(yè)內(nèi)動態(tài)、文化渲染等欄目，有效地促進(jìn)了內(nèi)外的信息交流與溝通。然后要通過組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實(shí)施提供活力。如總經(jīng)理辦公會議和主任等。如首位負(fù)責(zé)制，保證每一名員工有疑問向上級或公司其他管理人員提出時(shí)，第一時(shí)間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現(xiàn)，以便起到樹立標(biāo)桿的效果，同時(shí)避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機(jī)會。對外則是表現(xiàn)為首問責(zé)任制，即負(fù)責(zé)接待外部客戶的員工知道該客戶的問題全部得到解決為止。

此外，還要做到以下幾點(diǎn)：

一、構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力

提高競爭力，使企業(yè)找到更好的經(jīng)營方式，強(qiáng)化自己在市場的競爭地位，或者創(chuàng)造出新的商機(jī)，同時(shí)也能提供成長所需的資金。目前市場的競爭歸結(jié)于人才的競爭，一個成功的企業(yè)具備五種力：

1、競爭力(市場競爭中獲利的能力)。

2、執(zhí)行力(把事情做對的能力)。

3、成長力(持續(xù)獲利的能力)。

4、生命力(追求理想內(nèi)在的力量)。

5、學(xué)習(xí)力(吸收知識和技能的能力)。而一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是提高競爭力的核心，所以我們江蘇銀河一直采取內(nèi)培外招，形成一個執(zhí)行型、忠誠型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、鑄造品牌，提高產(chǎn)品競爭力

市場經(jīng)濟(jì)人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能給消費(fèi)者完美的承諾，這種承諾包含的不但是完美的質(zhì)量，更是超值的服務(wù)，有了品牌就能站穩(wěn)市場，有了市場得天下，產(chǎn)品的競爭力和附加值就更能充分地顯現(xiàn)。

三、注重細(xì)節(jié)管理，提升獲利能力

細(xì)節(jié)決定成敗，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中極強(qiáng)的音符，當(dāng)今的面粉行業(yè)已是微利的時(shí)代，但是我們從事的面粉事業(yè)既是好事、善事、民以食為天的大事，又是一分錢微利的系統(tǒng)工程。所以注重企業(yè)的細(xì)節(jié)管理，尤為重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做細(xì)、做實(shí)、做深、做透，培養(yǎng)和樹立一種追求卓越的精神，樹立求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，精益求精和一絲不茍的工作作風(fēng)及良好的生活習(xí)慣。實(shí)踐證明面粉行業(yè)成本的控制是增效的關(guān)鍵所在。

四、科學(xué)運(yùn)籌，抓住商機(jī)，獲取經(jīng)營效益

我個人認(rèn)為面粉行業(yè)的獲利，其中70%來自于對市場商機(jī)的把握。如何把握，主要立足于四個字，即靜、準(zhǔn)、狠、巧。靜就是縱觀全局，冷靜思考，判定形勢，把握走勢。準(zhǔn)，審時(shí)度勢，細(xì)心分析，冷靜以待，搶抓機(jī)遇。狠：遇到商機(jī)，主動出擊。巧：靈活運(yùn)用，巧得商機(jī)。

五、優(yōu)化整合內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈最大化

挖掘企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、資源的潛力和優(yōu)勢，利用內(nèi)外部的一切有利要素，巧用政策，整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值鏈最大化，提高企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)整體獲利能力。

六、具備持久核心理念的企業(yè)文化，才能基業(yè)長青

企業(yè)文化的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新就能使企業(yè)不斷發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，所以企業(yè)文化的發(fā)展尤為重要。借助企業(yè)文化形成一個科學(xué)有效的激勵機(jī)制和一個員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺，讓員工的觀念、行為融于企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，從而推動企業(yè)健康有序、快速發(fā)展。

第三篇：如何提高企業(yè)競爭力

如何提高企業(yè)競爭力

企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)活動的主體，為了在激烈的市場競爭中占有一席之地，企業(yè)就必須提高自己的競爭力。但是由于企業(yè)的發(fā)展的各種因素影響，使得企業(yè)的發(fā)展存在著良莠不均的情況，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展壯大和競爭力的提高，同時(shí)也成為市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范性運(yùn)行的重大障礙。如何提升企業(yè)的競爭力，使其在激烈的市場競爭中處于不敗之地，這是所有企業(yè)最基本的需要解決的關(guān)鍵性命題。

一、企業(yè)競爭力

競爭力，是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。企業(yè)競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)競爭力是企業(yè)的發(fā)展壯大的命脈所在，是企業(yè)占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的市場競爭能力的綜合體現(xiàn)。

二、提高企業(yè)競爭力的對策措施

（一）加強(qiáng)管理能力和企業(yè)文化的培育

1.管理者是企業(yè)的主線，管理能力是狹義的“企業(yè)核心能力”，直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和企業(yè)的發(fā)展前景，同時(shí)也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵性因素。全球經(jīng)濟(jì)市場如戰(zhàn)場，“物競天擇”的規(guī)律在這個戰(zhàn)場上應(yīng)用自如。在這個國際競爭的大環(huán)境中，企業(yè)的管理能力決定著企業(yè)的興衰。對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，在管理的過程中不斷創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競爭能力的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)的管理能力，首先，要有一個具有高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的管理集團(tuán)；其次，還要有一支專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)營管理隊(duì)伍；最后，還要建立一個能夠不斷創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，以適應(yīng)變化詭異的經(jīng)濟(jì)市場。

2.企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的精神核心內(nèi)容。企業(yè)的聲譽(yù)名譽(yù)和形象都是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。企業(yè)要樹立起具有自有特色的企業(yè)文化，融入企業(yè)的管理理念和發(fā)展愿景。

二）創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的靈魂，要重塑企業(yè)的科技創(chuàng)新體制

創(chuàng)新作為21世紀(jì)共同的話題，是市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭力提升的重要制約因素，也是企業(yè)有無競爭力和競爭力大小的一個重要標(biāo)志和因素?，F(xiàn)階段，企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)發(fā)展到了價(jià)格競爭仍然普遍存在，但開始讓位于創(chuàng)新能力競爭的階段。

三）加強(qiáng)人才和人力資源的開發(fā)

企業(yè)競爭力歸根到底就是人才的競爭，對于企業(yè)來說，人才和人力資源即是核心競爭力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。人才作為市場經(jīng)濟(jì)中知識和技術(shù)的載體，對企業(yè)競爭力的提升有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)中人力資源具體包括管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、普通員工等，要想有效地快速提升企業(yè)的競爭力，就必須重視企業(yè)人才的培養(yǎng)，對于不同的人才要采取不同的留任政策。

四）加強(qiáng)研究開發(fā)能力

研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是企業(yè)獲得核心競爭力和長期利潤的源泉。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入資金總額及研發(fā)資金占企業(yè)銷售收入的比例、企業(yè)擁有的核心技術(shù)等指標(biāo)來表示。企業(yè)要想獲得持久的科研開發(fā)能力，就必須要做好科研開發(fā)工作的三大基礎(chǔ)，即人才和資金及技術(shù)。

（六）建立健全企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)

營銷是企業(yè)發(fā)展的中心所在。由此衍生的營銷網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)通過一定的管理途徑和技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等連結(jié)在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)?？梢哉f營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進(jìn)入該市場的壁壘，從而在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備更多的能量。在建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)要注意產(chǎn)品的特性，同時(shí)還要從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道，建立完善的配送系統(tǒng)。

第四篇：提高企業(yè)競爭力

加快高技能人才培養(yǎng) 提升企業(yè)核心競爭力

高技能人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要組成部分;是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)、工藝和操作技法的關(guān)鍵;是決定產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)效率的關(guān)鍵;也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平和提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵。大力加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精湛的技能型人才隊(duì)伍,是以人為本促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力,也是企業(yè)能否取得更大經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。

近兩年來,我公司高度重視高技能人才隊(duì)伍建設(shè),不斷創(chuàng)新與探索高技能人才的培養(yǎng)開發(fā)模式,取得了一定成績?，F(xiàn)高級工及以上比例已從2004年的18%,增長到目前的40%左右;技師(高級技師)比例從2004年的2.3%,增長到5%左右,高技能人才短缺的狀況將逐步得到改善。結(jié)合我公司實(shí)踐,淺議就如何加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。

確立技術(shù)工人也是人才的觀念,把高技能人才的培養(yǎng)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略中統(tǒng)籌規(guī)劃

1.1 提高認(rèn)識

一是樹立提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)與建設(shè)一流鋼鐵企業(yè)不可分割的觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視人才工作,充分認(rèn)識到企業(yè)要發(fā)展,必須依靠一流的

人才,必須要有一大批能夠熟練掌握先進(jìn)技術(shù)工藝和高超技能的人才,公司始終把高技能人才的培養(yǎng)工作作為提升企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略任務(wù)。二是在公司內(nèi)部樹立起人力資源開發(fā)、培養(yǎng)與使用同步統(tǒng)一的觀念。將高技能人才的培養(yǎng)工作納入公司人力資源開發(fā)規(guī)劃之中,作為剛性計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)各單位,使職工的培訓(xùn)、崗位的任用和崗位晉升緊密結(jié)合。三是在職工中樹立起奮發(fā)向上,堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)的觀念。讓職工積極接受培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位要求,實(shí)現(xiàn)由“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的觀念轉(zhuǎn)變。

1.2 明確重點(diǎn)

根據(jù)公司職工隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)狀況,公司研究確立了高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的工作重點(diǎn)和總體目標(biāo):即通過3 a的努力(2005-2007),初步建設(shè)一支以技師和高級技師為核心、高級工為主體,技能水平高、工種配套、結(jié)構(gòu)合理適應(yīng)公司發(fā)展要求的高技能人才隊(duì)伍。通過抓好高技能人才的培養(yǎng),來促進(jìn)整個公司操作技能人員隊(duì)伍建設(shè)的制度化、規(guī)范化,從而帶動中級、初級技能人員隊(duì)伍的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),不斷強(qiáng)化對高技能人才的崗位技能培訓(xùn)、加速提高職業(yè)素質(zhì)和技能水平,充分體現(xiàn)培訓(xùn)的強(qiáng)制性、針對性、超前性和實(shí)效性。

1.3 領(lǐng)導(dǎo)重視

公司黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把各類人才的培養(yǎng)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,將其作為黨委中心組學(xué)習(xí)討論和黨政聯(lián)席會議的重要議題,專門召開了人才工作會議,明確提出操作技能人才隊(duì)伍是公司3支人才隊(duì)伍的重要組成部分。隨后,組織起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》,《意見》深入貫徹國家及上級主管部門人才工作會議精神,明確提出公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和具體措施。并專門成立了由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,由人力資源部、培訓(xùn)中心、工會、團(tuán)委、企業(yè)文化部以及各單位分管人事領(lǐng)導(dǎo)組成的工作推進(jìn)小組,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,形成合力,共同推進(jìn)公司技能人才開發(fā)工作。公司多次不定期召開專題研討會,對各單位在推進(jìn)過程中出現(xiàn)的新問題以及難點(diǎn)問題進(jìn)行有效的解決,加大對高技能人才成長政策的支持和經(jīng)費(fèi)的投入。公司用于技能人才培養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)均超過全年職工教育經(jīng)費(fèi)的50%以上,以確保目標(biāo)任務(wù)的完成。

1.4 制定規(guī)劃

人才規(guī)劃是人力資源開發(fā)的重要基礎(chǔ)工作,高技能人才的培養(yǎng)規(guī)劃是公司人才隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃的重要組成部分,為使公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)與其他各類人才協(xié)調(diào)增長,促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,公司明確提出高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的三年規(guī)劃:即“713技能人才開發(fā)工程”,到2007年底,選拔培養(yǎng)高級工700人,技師100人,高級技師30人,使技師和高級技師占技術(shù)工人的比例達(dá)到4.5%~5.0%,高級工及以上比例占技術(shù)工人的比例達(dá)到35%~40%。其中2005年、2006年、2007年分別新增高級工200人、200人、300人;新增技師40人、40人、50人。每年年初高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃和指標(biāo)以公司文件形式下發(fā)各單位,各單位層層分解,貫徹落實(shí)。

建立并運(yùn)行技能人才創(chuàng)新工作機(jī)制,多渠道、多形式、多角度培養(yǎng)高技能人才

2.1 創(chuàng)新技能人才開發(fā)機(jī)制,加強(qiáng)職業(yè)生涯引導(dǎo)

兩年來,公司高度重視人才開發(fā)機(jī)制的形成,注重引導(dǎo)技能人才樹立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),根據(jù)技能人才成長規(guī)律,研究設(shè)立技能人才成長“雙通道”的晉升途徑。在操作維護(hù)崗位中設(shè)立兩條通道,一條是以技能等級提升為主從初級工、中級工、高級工、技師、高級技師的技

能晉升通道,另一條以一般操作、主要操作、高級操作、首席操作的崗位晉升通道,淡化消除操作技能人才“官本位”思想,進(jìn)一步激發(fā)操作技能人才

潛心鉆研業(yè)務(wù)的創(chuàng)新熱情。同時(shí),公司還不斷創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)開發(fā)模式,構(gòu)建“培訓(xùn)、競賽、鑒定、升級”四位一體的員工技能提升機(jī)制,努力實(shí)

施高技能人才的培養(yǎng)工程。采取專題講座、現(xiàn)場操作、參觀考察等方式對操作技能人才進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn);采取編寫教材、舉辦培訓(xùn)班等方式開展

職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn),使職業(yè)技能鑒定與職工教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,有效促進(jìn)職工素質(zhì)的提高和高技能人才隊(duì)伍的培育。

2.2 創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)機(jī)制,加強(qiáng)能力建設(shè)

兩年來,公司技能人才的培養(yǎng)著重在能力建設(shè)和技能等級的提升。公司技能鑒定工作嚴(yán)格執(zhí)行國家的鑒定標(biāo)準(zhǔn),充分結(jié)合企業(yè)的裝備、工藝和技術(shù)水平,并借助公司各單位的專業(yè)技術(shù)人員,分層次開展技能鑒定和培訓(xùn)工作。培訓(xùn)重點(diǎn)主要是實(shí)際操作能力和本專業(yè)工種的基礎(chǔ)理論知識,各考核鑒定站均實(shí)現(xiàn)考、評分離,整個鑒定實(shí)行統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一閱卷。注重抓好鑒定前的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)解決了培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師資問題。兩年來，先后組織公司內(nèi)部各專業(yè)的專家對公司自備題庫進(jìn)行補(bǔ)充完善,到目前為止已建立起52個工種的自備題庫,共編寫了13 500多道試題,使得鑒定工作更加客觀、公正符合實(shí)際。另一方面,重點(diǎn)加強(qiáng)對考評員和兼職教師隊(duì)伍建設(shè)與管理,組織開展考評員培訓(xùn)班,所有考評員全部取得國家職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的相應(yīng)證書。

2.3 創(chuàng)新技能人才激勵機(jī)制,加強(qiáng)開發(fā)措施

為進(jìn)一步在公司內(nèi)部推行“培養(yǎng)、評價(jià)、使用、激勵、交流”相結(jié)合的工作機(jī)制,推行“使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合,待遇與業(yè)績貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的做法,促進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。不斷深化分配制度改革,使收入分配繼續(xù)向高技能、高業(yè)績的關(guān)鍵崗位人員傾斜,進(jìn)一步加大職工素質(zhì)工程的獎勵力度,對學(xué)歷(學(xué)位)提高者、技能等級提高者以及操作比賽獲獎的選手均給予一定的獎勵。兩年來,共舉辦了10多個工種400多人參加的職業(yè)技能大賽,積極組織參加寶鋼技能大賽和冶金行業(yè)職業(yè)技能大賽,通過比賽產(chǎn)生操作技能比賽獲獎個人30余名。同時(shí),在公司內(nèi)

部還開展“技能提升先進(jìn)個人”的評選活動,注重抓住先進(jìn)和典型事跡進(jìn)行宣傳,在公司技術(shù)工人隊(duì)伍中進(jìn)一步掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱潮。

2.4 創(chuàng)新技能人才評價(jià)機(jī)制,強(qiáng)化人才管理措施

建立健全高技能人才評價(jià)體系,運(yùn)用科學(xué)有效的考評機(jī)制,是激發(fā)高技能人才積極性的關(guān)鍵。為此,公司進(jìn)一步規(guī)范員工績效考評管理辦法,對高技能人才的考核,堅(jiān)持“嚴(yán)、高、細(xì)、實(shí)”的原則,結(jié)合各單位的工作需要及崗位實(shí)際,確定履行的崗位職責(zé)和考核內(nèi)容及考核辦法,做到人員、位、職責(zé)、權(quán)限、利益五明確,實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一。對考核不稱職,或者考核期內(nèi)沒有新成果、新業(yè)績的,不能參加公司技能人才各項(xiàng)獎勵的評選活動。通過建立技能人才評價(jià)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),使職工明確努力的方向。在對技師的聘任與考核管理上,公司明確規(guī)定:技師在聘任期限內(nèi),每年至少完成(參與)一項(xiàng)小改革(技術(shù)創(chuàng)新)、自主管理成果或提一項(xiàng)合理化建議并采納或培養(yǎng)一名徒弟,并撰寫一篇論文(或技術(shù)工作總結(jié))。對績效考評無任何業(yè)績和成果的,下一不予聘任。結(jié) 語

大力培養(yǎng)高技能人才任重道遠(yuǎn),目前,公司高技能人才隊(duì)伍的總量雖然已有了較大改觀,公司技術(shù)工人的整體技能水平也有了明顯的提高,但是,還面臨著不少的困難和問題,如:公司技術(shù)工人隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)還不盡合理,公司技能人才培養(yǎng)的機(jī)制仍不健全,高技能人才崗位成長的晉升通道還沒有真正建立。由此可見,今后的任務(wù)還很艱巨,還必須積極探索,努力工作,在思想觀念、工作方法等方面不斷更新和學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新人才工作機(jī)制,進(jìn)一步優(yōu)化人才環(huán)境,為公司新一輪發(fā)展提供高技能人才保障和智力支持。

第五篇：提高快遞企業(yè)競爭力范文

畢業(yè)綜合作業(yè)

題目：提高快遞企業(yè)競爭力

選題類型： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號： 分 院： 專 業(yè)： 班 級： 指導(dǎo)老師：

摘要

快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，在當(dāng)今服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的社會，快遞行業(yè)有更大的發(fā)展空間。國內(nèi)的物流市場相對開放，快遞行業(yè)在物流業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用，同時(shí)展現(xiàn)出非常激烈的競爭局面。外資快遞和國內(nèi)快遞都在積極地競爭中國市場，展現(xiàn)出多樣化競爭的局面。本文通過對各類快遞行業(yè)進(jìn)行比較和分析，將快遞公司進(jìn)行分類和總結(jié)并給予一定的建議，要保持相對平衡的競爭力也要在服務(wù)行業(yè)獨(dú)樹一幟，在政府的相關(guān)政策扶持下，將快遞行業(yè)走向多樣化發(fā)展。增強(qiáng)快遞行業(yè)的發(fā)展，要加大對快遞行業(yè)的投入，包括資金投入，人力投入和技術(shù)投入改善經(jīng)營模式，讓民營快遞和國際快遞在國內(nèi)甚至在國際上發(fā)揮出不可或缺的作用。

關(guān)鍵詞：快遞，競爭力，民營，服務(wù)

目錄

摘要................................................................2 1.緒論..............................................................4 1.1研究背景.....................................................4 1.2研究意義.....................................................4 2.快遞企業(yè)競爭力概述..............................................5 2.1 有關(guān)快遞的基本概念.........................................5 2.1.1快遞概念...............................................5 2.1.2快遞的種類.............................................6 2.2快遞競爭力的基本概念.........................................6 2.2.1核心競爭力的內(nèi)涵.......................................6 2.2.2核心競爭力的特征.......................................7 3.國內(nèi)快遞市場發(fā)展?fàn)顩r..............................................7 3.1快遞業(yè)競爭格局...............................................9 3.2我國民營快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.....................................9 4.提升我國民營快遞企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略建議.............................9 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境................................11 4.2增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量..................................11 4.3加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源..................................11 4.4實(shí)行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念................................11 5結(jié)論.............................................................12 參考文獻(xiàn)...........................................................14

1.緒論

1.1研究背景

快遞企業(yè)成為當(dāng)代發(fā)展最主要的結(jié)構(gòu)組織，它迅速的崛起，演變成最近幾年發(fā)展較好的企業(yè)中的一個部分，尤其集中在中國東部和臨海地區(qū)。并且，前一段時(shí)期快遞的需求越來越大，一年之內(nèi)能送達(dá)快遞上億件，相比去一年收入也大大調(diào)高。人們的需求越來越大，中國快遞企業(yè)得以迅速發(fā)展。例如，長江三角洲地區(qū)把快遞作為主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)的專業(yè)人士對近幾年的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，他們提出快遞企業(yè)的發(fā)展不僅能有效的解決題，還能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（1）快遞企業(yè)提高本地區(qū)的發(fā)展速度，一方面的原因就是快遞企業(yè)本身有著很大的影響力度，另一方面的原因就是它能夠使其他行業(yè)抓住機(jī)遇和降低成本增強(qiáng)競爭力。（2）快遞企業(yè)的崛起，既提高了當(dāng)?shù)氐姆?wù)質(zhì)量水平，還使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略得以完善。（3）快遞企業(yè)需要大量的勞動力，就業(yè)率大。所以，快遞企業(yè)慢慢變成中國經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)有力的支柱。并且，快遞企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作關(guān)系。

1.2研究意義

由于各行各業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中地位不同，和其他企業(yè)不一樣，快遞之間的組織結(jié)構(gòu)不同，也不是由同一個監(jiān)管部門監(jiān)管。個人快遞公司并不是只依靠法律生存，它還受到政府制度的監(jiān)管，很長時(shí)期內(nèi)都受到非常大的壓力。中國的個人快遞公司的前路渺茫，現(xiàn)在最大的問題就是怎么樣才能有效地利用電子商務(wù)時(shí)代提高快遞企業(yè)發(fā)展的競爭力。所以，要想提高快遞公司的競爭力，必須實(shí)施新的發(fā)展策略，主要內(nèi)容如下：

首先，提高個人快遞公司的發(fā)展速度。在一段時(shí)期內(nèi)，快遞中出現(xiàn)很多運(yùn)輸公司，但具有較強(qiáng)競爭力的公司并不多。很多的個人快遞公司結(jié)構(gòu)組織不完整。每個公司的生產(chǎn)經(jīng)營全都屬于商業(yè)活動，原因就是要在其取得利益以便未來的生存發(fā)展。公司發(fā)展的基礎(chǔ)能力就是公司競爭力，所以，分析個人快遞公司的競爭情況，有利于培養(yǎng)和提升競爭力，提高快遞公司的認(rèn)知，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。其次，有效地完善快遞公司發(fā)展體制。經(jīng)過中國個人快遞公司發(fā)展的分析總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)限制個人快遞公司發(fā)展的原因，了解原因從深處解決問題，才能夠有效的完善快遞服務(wù)市場。所以，分析總結(jié)快遞公司的商場地位，是中國快遞市場能夠正?；顒拥幕疽?，這樣才能夠利用合理的資源，提高個人快遞公司的競爭力。

最后，個人快遞公司有很大的經(jīng)驗(yàn)之談。盡管中國國內(nèi)市場對快遞的總結(jié)完整，但是由于很多的報(bào)告只站在單一方面分析總結(jié)，不具有整體的特性，未整理出一個合格的總結(jié)報(bào)告，所以，此現(xiàn)象需求得不到滿足。

2.快遞企業(yè)競爭力概述

根據(jù)公司的快遞服務(wù)和公司地位的基本情況，設(shè)立了快遞企業(yè)地位的數(shù)據(jù)圖。因?yàn)閿?shù)據(jù)的不完整和快遞服務(wù)的欠缺兩個因素，在此篇文章中只把產(chǎn)品地位和價(jià)格因素作為影響指標(biāo)。平常情況下，大范圍經(jīng)濟(jì)顯著的市場，公司市場非常大，有較高的影響力度。

當(dāng)代計(jì)算機(jī)化的快遞文化確定了計(jì)算機(jī)是公司服務(wù)的基本。如果要想公司能夠及時(shí)提供給市場上的需要，公司要持續(xù)不斷的創(chuàng)新服務(wù)和管理體制。

制定價(jià)格的高低是依靠市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，品質(zhì)和定價(jià)才是公司服務(wù)地位影響最大的兩個標(biāo)準(zhǔn)，公司定價(jià)也是一場無形的戰(zhàn)斗。主要是因?yàn)槭袌鲋械纳唐返墓δ艽笾孪嗤瑳]有太大的差別，由此，定價(jià)的高低對快遞公司地位起決定性作用。價(jià)格的制定包含兩種，一個是定價(jià)的水平，另一個是價(jià)格的變化規(guī)律，這兩個對七公司都有非常大的作用。快遞的服務(wù)情況確定快遞公司的商品地位，從而增加公司的地位。整體來說，快遞不是物品而是一種服務(wù)，它最大的特點(diǎn)就是方便快捷。

2.1 有關(guān)快遞的基本概念

2.1.1快遞概念

快遞公司的職員就是取件派件的員工，他們先接收客戶需要發(fā)送的貨物，經(jīng)過自己個人網(wǎng)絡(luò)或其他形式，運(yùn)用個人的計(jì)算機(jī)，按時(shí)把客戶交代的貨物快速方便的送到指定位置，最火交到指定的收取貨物的人員手中。

2.1.2快遞的種類

根據(jù)快遞業(yè)務(wù)形式，將快遞劃分三種：（1）門到樞紐

這種運(yùn)輸方式就是：指需要發(fā)送貨物的客戶先告訴快遞公司，快遞公司就會直接從客戶的手中獲取貨物，接著在快遞的收取點(diǎn)，把全部的貨物按照發(fā)送地點(diǎn)完成歸納分布，通過報(bào)關(guān)后再發(fā)往指定的地點(diǎn)，到達(dá)指定地點(diǎn)后，快遞員就會用打電話和發(fā)短信等一些方式告知指定的收貨人來收貨點(diǎn)收貨。一般情況下有特別規(guī)定的東西才運(yùn)用這種方式。

（2）門到門

門到門的快遞方式是現(xiàn)在所有快遞企業(yè)主要運(yùn)用的方式。他就是在想要發(fā)送貨物的客戶委托發(fā)送快遞的時(shí)候，一直到指定收貨人簽名取貨后，在這一時(shí)間段內(nèi)快遞公司全權(quán)負(fù)責(zé)。一開始，想要發(fā)送貨物的人員必須要電話告知快遞公司，快遞公司接到電話馬上會讓快遞員到發(fā)件人家領(lǐng)取貨物，把貨物送到統(tǒng)一的辦理點(diǎn)，然后根據(jù)發(fā)件人填寫的指定地址進(jìn)行歸納分類，通過報(bào)關(guān)后送到到指定的地方的城市。到達(dá)指定地方的城市后，快遞員們就會辦理清關(guān)等一些手續(xù)，然后快遞公司就會讓快遞員把貨物送到指定收貨人手中。在這一時(shí)間段，快遞公司會給發(fā)送貨物的客戶提供貨物的運(yùn)輸情況，客戶也能夠撥打公司服務(wù)電話來查詢或投訴。另外，當(dāng)貨物到達(dá)后，公司也會馬上通知給發(fā)貨人。

3）專人派送(Courier on Board)這種快遞方式就是讓快遞公司指定專業(yè)員工把貨物帶在身上，由他本人直接從發(fā)送者手中直接運(yùn)輸?shù)绞肇浫耸种?，而且要求高效率的完成任?wù)。此種快遞方式非常安全可靠，不過相應(yīng)的支出也很大，因此這種快遞方法只適用于發(fā)送非常著急的貨物情況。

2.2快遞競爭力的基本概念

2.2.1核心競爭力的內(nèi)涵 要想穩(wěn)定公司的地位，必須要建立公司主要的內(nèi)容體制。這段時(shí)間核心競爭力得到很大的關(guān)注，國際上一些學(xué)者在不同程度上對他認(rèn)知分析。

（1）基于“技術(shù)觀”的核心競爭力

核心競爭力很早就出現(xiàn)了，有些學(xué)者認(rèn)為它存在于產(chǎn)品的技術(shù)方面，它總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是伴隨著公司核心商品技術(shù)的發(fā)展歷程。

基于“資源觀”的企業(yè)核心競爭力

一位學(xué)者認(rèn)為，別具匠心體制和材料會給公司帶來更高的收益和穩(wěn)定的地位。經(jīng)過歲月的流逝它的地位也不會被超越，這種體制已經(jīng)無法被別人模仿或超越時(shí)，它的地位就會越來越穩(wěn)定?？偨Y(jié)每個學(xué)者不同角度的分析報(bào)告，可以得出核心競爭力就是公司全方面的改革體制使它得到更高的地位?，F(xiàn)在，分析個人快遞公司核心競爭力的非常少，未達(dá)成一致的限定水平。

2.2.2核心競爭力的特征

（1）系統(tǒng)性

公司核心競爭力可以讓公司不斷提高經(jīng)濟(jì)地位的能力。隨著長期的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，此能力在每個環(huán)節(jié)都得以展現(xiàn)。

（2）整合性

公司核心競爭力可以監(jiān)督管理公司的方方面面，使公司想要完成制定目標(biāo)的可能性增大。盈利的最終價(jià)值就是穩(wěn)定市場地位。既要使服務(wù)的顧客滿意，是顧客有效的消費(fèi)，還要使公司價(jià)格變便宜和質(zhì)量增強(qiáng)，長時(shí)間的持續(xù)這種現(xiàn)象就會提高公司利益。

（3）獨(dú)特性

公司的核心競爭力是公司在過去的時(shí)間里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，留下好的體制，改善不好的體制，長期下來就產(chǎn)生了這種獨(dú)特的性質(zhì)，所以這種能力不可能一下子就產(chǎn)生。因?yàn)檫@種獨(dú)特的能力導(dǎo)致了公司未來與眾不同的發(fā)展。

（4）動態(tài)性和穩(wěn)定性

核心競爭力和公司的管理體制和發(fā)展有著很大聯(lián)系，它的市場地位的產(chǎn)生是有發(fā)展步驟的，經(jīng)過公司的生命周期變化，公司對它不斷地完善，使其發(fā)展越來越好。他是在某個過程中產(chǎn)生的，非常固定，只要產(chǎn)生就很難發(fā)生改變，而且還遵守這公司的生命周期規(guī)律。不斷增長的公司在目前產(chǎn)業(yè)的競爭特點(diǎn)，擴(kuò)大了有關(guān)的市場，使公司能夠長期發(fā)展下去。關(guān)于很多個人快遞公司的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，可以看出，它們大多數(shù)是發(fā)展的策略，例如：這些報(bào)告只注重于當(dāng)前快遞公司發(fā)展的和結(jié)構(gòu)方式，未在各個公司之間進(jìn)行對比探討，看不到個人快遞公司核心競爭力對公司的未來走向趨勢。

3.國內(nèi)快遞市場發(fā)展?fàn)顩r

快遞最早由日本傳入中國，后來中國獨(dú)立建立了中國郵政，占據(jù)了整個快遞行業(yè)。再后來，中國與外國合作投資建立了敦豪快遞公司。相關(guān)部門制定了快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)之后，更多的相關(guān)外資及民營快遞公司不斷出現(xiàn)。中國正式加入wto之后，放寬了對外國在華建立公司的政策，整個行業(yè)在此以后發(fā)生了巨大變化。國外國內(nèi)兩個市場中比較有實(shí)力的企業(yè)通過各種方式提升自己的綜合水平，如將行業(yè)中的小企業(yè)進(jìn)行收購，實(shí)現(xiàn)資源的重新配置，將快遞的范圍擴(kuò)大等等，還有一些國外的公司利用相對較低的價(jià)格來讓小企業(yè)倒閉，因此趁機(jī)擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，使相關(guān)的競爭市場發(fā)生變化。隨著社會發(fā)展，人們對于快遞的使用日益增加，市場廣闊，隨之而來的市場競爭也日趨緊張，包括郵政，民營快遞公司以及外資企業(yè)都在盡力搶占市場。

(一)郵政EMS 郵政特快是中國郵政旗下的服務(wù)。后來快遞市場競爭日益增加，外國快遞進(jìn)入中國市場帶來的沖擊較大。現(xiàn)在中國郵政已經(jīng)作響了自己的名號，占據(jù)快遞行業(yè)的頂尖地位，其運(yùn)輸方式包括空運(yùn)和海運(yùn)等，并且在此兩種方式的各項(xiàng)檢查中享有政府支持政策，提升了運(yùn)送效率。依靠送貨快、危險(xiǎn)系數(shù)低、數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)以及國內(nèi)外的市場范圍等良好條件，幫助客戶遞送各種東西。

EMS的優(yōu)點(diǎn)：

投送的城市，包括一百多個國外地區(qū)，投遞速度相對較快。

快遞點(diǎn)遍布全國各個地區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)地區(qū)之間快速投送和面對面送達(dá)。丟件、壞件的情況少，危險(xiǎn)系數(shù)低。

無假日投送，在各種節(jié)日放假期間正常工作，避免耽誤客戶使用，提升了服務(wù)水平。

（二）民營快遞企業(yè) 2000年以來，在社會發(fā)展和快遞市場的發(fā)展中，快遞行業(yè)開始不斷涌現(xiàn)出民營的快遞公司，使壟斷的局面不復(fù)存在，刷新了快遞業(yè)的整體分布，將此行業(yè)進(jìn)一步推向優(yōu)勝劣汰的趨勢中去。民營快遞公司的經(jīng)管方式與以前的快遞不同，它實(shí)行的是面對面的模式，涉及到各個行業(yè)、各個地區(qū)的文件、物品或者貴重的東西，依靠民營快遞本身的高效率及細(xì)致的工作使其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展。

這類公司不享受任何國家及有關(guān)部門的支持，并且在外國公司及傳統(tǒng)郵政中間求生存，緩慢前進(jìn)，導(dǎo)致很多相關(guān)企業(yè)無力經(jīng)營，同時(shí)，也有一些公司能夠承受巨大的壓力，穩(wěn)步前進(jìn)。

3.1快遞業(yè)競爭格局

自從1979年第一家快遞企業(yè)成立以來，我國最多達(dá)到過四萬多家快遞企業(yè)，在此公司就業(yè)的人員達(dá)到370多萬。如今是各類企業(yè)相互競爭的時(shí)代，大概可分為三大市場和三大勢力。國際快遞、國內(nèi)異地快遞、國內(nèi)同城快遞為三大市場；四大國際快遞機(jī)頭、國有快遞和國內(nèi)異地快遞為三大勢力。三大勢力具有非常廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，通過自己的優(yōu)勢得到豐富的信息量從而占據(jù)不同的市場。國際快遞是需要擁有搞資本和高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然利潤也相當(dāng)可觀。但是他得投資比較大，需要非常高的技術(shù)水平，國際快遞的企業(yè)很少，在我國的快遞市場上有一半以上都屬于四大快遞巨頭。國內(nèi)異地快遞主要負(fù)責(zé)國內(nèi)地區(qū)與地區(qū)之間，EMS快遞公司通過他廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了全國60%以上的市場份額，成為快遞市場的領(lǐng)頭羊。民營快遞企業(yè)沒有足夠的自己，足夠的技術(shù)，更沒有廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)，大部分只是局限于本區(qū)域內(nèi)的范圍。同城快遞，擁有豐富的人力資源，靈活的運(yùn)營技巧，在該市場占據(jù)了80%以以上的份額?？爝f企業(yè)的競爭力也在不斷的增長中，一些民營的快遞企業(yè)也會對外資快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)國家的調(diào)查顯示，民營企業(yè)發(fā)展空間很大發(fā)展素的很快，但是想要發(fā)展壯大非常的艱難，他們?nèi)狈φ叩谋Ｗo(hù)也沒有一個良好的開端，沒有統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，只能在法律和政策的夾縫中生存。

我國快遞市場競爭力的形成主要有以下幾點(diǎn)原因：第一，市場的需求量很大導(dǎo)致加入了大量的供應(yīng)者?？爝f行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越強(qiáng)，市場規(guī)模逐年增大，在國民生活中成為了不可或缺的行業(yè)。國家支持發(fā)展服務(wù)行業(yè)，使快遞行業(yè)在一定程度上得到了有力的政策支持。尤其是現(xiàn)在的電子商務(wù)行業(yè)，快遞行業(yè)40%左右為網(wǎng)購服務(wù)，快遞行業(yè)將會與電子商務(wù)行業(yè)起到相輔相成的作用。美國服務(wù)業(yè)聯(lián)盟說過，2010的未來三年，我國快遞企業(yè)市場將會逐漸增加，甚至成為全國增長最快的國家。第二，快遞行業(yè)的進(jìn)入沒有很大的阻礙。我國快遞行業(yè)還在不斷地發(fā)展階段，還沒形成規(guī)模型的市場經(jīng)濟(jì)，從市場得到的效益比較高。尤其是同城快遞，他們不需要先進(jìn)的交通工具和監(jiān)控設(shè)施，對勞動人員也沒有很高的要求。第三，快遞產(chǎn)品的需求種類很少，可以通過其他產(chǎn)品將其替代。民營企業(yè)和EMS企業(yè)有相同之處，在一些程度上可以進(jìn)行相互替代，民營快遞行業(yè)的價(jià)格不是很高，重量限制很寬泛，分配機(jī)制非常靈活，使民營快遞企業(yè)在快遞行業(yè)中占有一席之地，從而快遞市場具有越來越高的競爭力。

3.2我國民營快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國民營快遞企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，4到6個人就可以經(jīng)營一個同城快遞，當(dāng)然也有上萬人的異地快遞公司，但是大型的快遞企業(yè)很少，大部分的民營快遞投資不到50萬元。按照快遞企業(yè)的規(guī)模大小可以分為三大類。第一類：順豐快遞、申通快遞、宅急送等公司。這些公司都具有很長的成立時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量水平高，規(guī)模很大，在國民生活中甚至可以達(dá)到耳熟能詳?shù)男Ч?。第二類：圓通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、天天快遞等。他們沒有成立很長時(shí)間，但是發(fā)展速度很快速，在全國的快遞市場中占有一定的地位。第三類：全一快遞、匯通快遞、星塵急變等快遞公司。他們的快遞網(wǎng)絡(luò)比較寬泛，可以在一定區(qū)域內(nèi)獨(dú)有較大份額。

廣州、深圳為中心的珠江三角洲地區(qū)，江浙滬長江三角洲，北京天津環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈擁有我國大部分的國民快遞企業(yè)。一些內(nèi)陸省會和地級市的快遞企業(yè)數(shù)量較少。順豐自成立以來，每年都會投入巨資來完善本公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國各地都有順豐的身影，從大陸到香港順豐快遞都在不斷地發(fā)展之中，甚至在海外都會起到一定的作用。申通快遞成立于1993年，如今的申通快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍僅次于EMS，每年的收益達(dá)到10億元，每個月都會處理600多萬件快遞。北京宅急送成立于1994年，在一千多個城市中都有宅急送的立足。一些大城市中大部分是由民營快遞來提供快遞服務(wù)。

4.提升我國民營快遞企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略建議 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境

快遞業(yè)是為顧客提供服務(wù)的行業(yè)，快遞的品牌是提升快遞行業(yè)工作質(zhì)量的重要部分。企業(yè)快速的將自己的品牌做出效果在很大程度上能夠提升其在市場上的競爭力。對于品牌的定義存在各種觀點(diǎn)，在美國相關(guān)組織的說法中提到，品牌是用來區(qū)分于同行業(yè)其他公司的標(biāo)志和自己企業(yè)的特色的代號。世界品牌專家認(rèn)為，品牌一方面是將其與同行業(yè)其他公司分別開來的代號，同時(shí)也能夠反映自身特色及理念。

4.2增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量

資金少，匯集資本的難度大，資本運(yùn)作不暢等問題都是民營快遞公司存在的不足。因此，民營快遞公司亟待解決的難題就是提高資金的使用率，擴(kuò)大快遞點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)施等。能夠擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍的同時(shí)又不增加成本最有利的方式就是公司之間的合作，通過企業(yè)間的協(xié)調(diào)，互相進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)等方式，逐漸建立網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在找合作對象的時(shí)候，要十分慎重，避免對自身形象造成不好的影響。在協(xié)調(diào)發(fā)展中 雙方要相互學(xué)習(xí)，民營公司在與規(guī)模較大的國營公司合作中要不斷完善自身，提升企業(yè)的服務(wù)水平，擴(kuò)大影響力。

4.3加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源

通過對民營快遞公司的市場狀況及眾多客戶的走訪，我們發(fā)現(xiàn)：各個地區(qū)之間相互協(xié)調(diào)、相互配合來推進(jìn)整個范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步能夠使快遞行業(yè)更加蓬勃的發(fā)展。到現(xiàn)在為止，并沒有對區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的準(zhǔn)確定義，在這里我們所說的經(jīng)濟(jì)一體化大多是說中國境內(nèi)各地區(qū)相互合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，這些地區(qū)主要體現(xiàn)在長江三角洲、珠江三角洲以及北京、天津、河北等地。這種協(xié)同發(fā)展的模式在其運(yùn)轉(zhuǎn)中使進(jìn)行社會生產(chǎn)經(jīng)營活動時(shí)所需要的各種社會資源，是維系國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及市場主體生產(chǎn)經(jīng)營過程中所必須具備的基本因素和人力資源在各地區(qū)之間的調(diào)配以及知識范圍的擴(kuò)大更加簡單，使流通成本減小。另一方面，這種體制使制造業(yè)發(fā)展更加順利，是企業(yè)聯(lián)系更緊密。第一，行業(yè)中各個部分的聯(lián)系緊密，企業(yè)距離小可以降低各項(xiàng)成本，從而賺取更多的利潤。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)跟著工廠將工人及設(shè)備調(diào)配到同一地區(qū)，使產(chǎn)業(yè)形成系列。各個崗位的工人各司其職，制造出的產(chǎn)品類型更多，市場范圍更大，各項(xiàng)成本降低。同時(shí)，此區(qū)域勞動力的薪酬相對較高，能夠吸引更多的勞動力來此區(qū)域工作，從而使當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)更加繁盛。

4.4實(shí)行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念

民營的快遞公司要樹立準(zhǔn)確、先進(jìn)的品牌意識，并且逐漸更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式，從而使自身不斷壯大，在行業(yè)的未來中不斷發(fā)展，創(chuàng)造更多的利益，最終達(dá)到行業(yè)頂尖的位置，顧客對于快遞公司的認(rèn)知就是它的品牌，同時(shí)，它也是一個企業(yè)不斷進(jìn)步、持續(xù)發(fā)展的源泉，能夠提高其在行業(yè)中的競爭力，建立與客戶之間穩(wěn)定的聯(lián)系。品牌做大做強(qiáng)同樣可以成為公司的一種資產(chǎn)，是一種長遠(yuǎn)、有效的投資方式。同時(shí)，品牌內(nèi)在意義的培育也是重要的競爭優(yōu)勢?？爝f行業(yè)主要是為顧客提供服務(wù)產(chǎn)品，就是要對客戶履行約定的義務(wù)，并注重服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客真正體會到品牌的特色價(jià)值，提升自身在顧客心中的競爭力。

然后，企業(yè)要通過建立相應(yīng)宣傳的機(jī)制來使品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利益，這是非常主要的一部分工作，好的品牌推廣必定會為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先，它能夠提升顧客的認(rèn)知度和認(rèn)同感，增加品牌的形象感，使客戶更多、更便捷的了解企業(yè)文化及主要業(yè)務(wù)，從而更好的向企業(yè)傳遞自己的需求，并獲得相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。其次要建立自己的特色，注入企業(yè)文化，為企業(yè)創(chuàng)造有形利益，在這個方面主要是要采取多種形式進(jìn)行宣傳，以實(shí)現(xiàn)高效率，使整個體系保持一致。綜上所述，一個企業(yè)的品牌代表的是公司中的眾多要素，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，所以，企業(yè)一定要重視品牌建設(shè)，才能更加穩(wěn)定的發(fā)展。

5結(jié)論

只有通過不斷的探索實(shí)踐，進(jìn)一步尋找競爭的突破口，使得企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)步效果，才能使民營快遞公司順利的過渡到新階段。

首先，公司要提升員工水平，及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，調(diào)節(jié)內(nèi)部體系，提升企業(yè)的專業(yè)性。

其次，脫離快遞市場千篇一律的競爭方式，不單單利用價(jià)格來實(shí)現(xiàn)發(fā)展，而是根據(jù)自身情況及市場需求準(zhǔn)確認(rèn)識到企業(yè)定位，走出企業(yè)自身的特色路線，為不同的客戶提供個性化服務(wù)，在國內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升的同時(shí)再去拓展國際市場。

再次，快遞公司的品牌效應(yīng)非常重要，在服務(wù)業(yè)中，品牌的價(jià)值對于企業(yè)的作用至關(guān)重要，而當(dāng)前很多民營快遞公司還沒有重視到這方面的問題，所以，此類公司一定要及時(shí)更新對品牌效益的認(rèn)識，將品牌的宣傳推廣作為重要的經(jīng)營手段，著重建立屬于自身的品牌文化，創(chuàng)造品牌在利益方面的價(jià)值。同時(shí)，吸取其他國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，民營快遞企業(yè)要重視網(wǎng)上交易對于快遞的需求市場，隨著國內(nèi)電商的發(fā)展，快遞行業(yè)肯定會受到相應(yīng)的正面影響，業(yè)務(wù)量不斷增加，這也是民營快遞公司的重要機(jī)遇。最后，根據(jù)中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以看出，近年來很多產(chǎn)業(yè)開始趨向于聚集，在經(jīng)濟(jì)區(qū)域一體化的今天，快遞行業(yè)隨大勢所趨要趨向于產(chǎn)業(yè)集群，完善產(chǎn)業(yè)鏈，降低成本，增加業(yè)務(wù)量，進(jìn)一步推進(jìn)了快遞業(yè)的上升，同時(shí)帶動相關(guān)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速的今天，快遞業(yè)也應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，通過企業(yè)間的溝通交流，建立在傳統(tǒng)快遞智商不斷發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。將快遞業(yè)的發(fā)展?jié)摿Τ浞职l(fā)掘，使民營快遞企業(yè)保持穩(wěn)定快速的發(fā)展，提高市場競爭力?，F(xiàn)在，民營快遞公司一般利用尋求合作來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布，其特點(diǎn)就是費(fèi)用小，速度快。但是，也因?yàn)樾袠I(yè)相關(guān)部門對此監(jiān)督管理不完善導(dǎo)致行業(yè)中比較混亂，讓顧客信服的企業(yè)較少。雖然我國快遞行業(yè)發(fā)展較快，但是在外國快遞公司進(jìn)入國內(nèi)市場搶占市場份額的巨大壓力下，中國快遞企業(yè)也顯現(xiàn)出了很多亟待解決的問題。此時(shí)，對于如何提升企業(yè)競爭力的問題就十分必要了。此文就是通過專業(yè)的理論觀點(diǎn)，對比各類快遞企業(yè)在市場中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析得出需要保持和改進(jìn)的各個方面的問題，找出合適的經(jīng)營管理方式，提升市場競爭力。

在各類快遞企業(yè)中，民營快遞公司最突出的優(yōu)點(diǎn)就是費(fèi)用低、運(yùn)送快、快遞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密等，同時(shí)，不利的方面就是制度不完善，服務(wù)人員整體水平較低，基礎(chǔ)設(shè)施較差，品牌觀念不強(qiáng)，快遞點(diǎn)少等。對這些問題，民營快遞公司要對癥下藥，實(shí)施成本策略及全國快遞市場的開拓策略，將重點(diǎn)放在建立具有本公司獨(dú)特內(nèi)涵的文化及服務(wù)上，提升服務(wù)水平，從而獲得雙贏的結(jié)果。結(jié)合我國民營快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，相關(guān)企業(yè)要實(shí)施資源的合理配置，相互合作，充分利用各種有效信息及可利用資源，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，提高其在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

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