第一篇：為了進(jìn)一步提升納稅服務(wù)工作水平和質(zhì)效

按照上級局關(guān)于明確2009年納稅人學(xué)校的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合我局實(shí)際情況和納稅人需求，特制定2009年的培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容如下：

五、網(wǎng)上辦稅廳及電子申報(bào)繳稅業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)

為了進(jìn)一步提升納稅服務(wù)工作水平和質(zhì)效，構(gòu)建更加和諧的稅收征納關(guān)系，興慶南區(qū)國稅局突出特點(diǎn)、創(chuàng)新機(jī)制，以搞好納稅輔導(dǎo)服務(wù)為切入點(diǎn)，不斷拓寬納稅服務(wù)渠道，以滿足納稅人的不同需求為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，著力改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，努力挖掘服務(wù)潛力，為納稅人全方位提供優(yōu)質(zhì)的納稅輔導(dǎo)服務(wù)。

一、深入細(xì)致開展調(diào)查摸底，最大限度地了解和掌握納稅人的需求。興慶南區(qū)國稅局采取走訪不同行業(yè)、不同類型的納稅人、召開企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、直接辦稅人員、個(gè)體業(yè)戶代表座談會、發(fā)放征求意見函等形式，積極聽取社會各界的意見和建議，同時(shí)結(jié)合市局要求的輔導(dǎo)重點(diǎn)，納稅咨詢熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，各項(xiàng)稅收新政策、新規(guī)定或多元化申報(bào)方式的變動(dòng)調(diào)整等內(nèi)容來確定納稅輔導(dǎo)重點(diǎn)，制定階段性宣傳輔導(dǎo)綱要。并對每個(gè)階段的納稅輔導(dǎo)重點(diǎn)、納稅輔導(dǎo)形式、納稅輔導(dǎo)內(nèi)容等作出統(tǒng)一部署和要求，確保每項(xiàng)新工作、新政策都得到有效落實(shí)，也為納稅人提供了標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的納稅輔導(dǎo)服務(wù)，讓納稅輔導(dǎo)成為納稅人的第一課堂。

二、不斷創(chuàng)新和完善納稅輔導(dǎo)的形式，提供全方位的納稅輔導(dǎo)服務(wù)。一是進(jìn)一步拓展辦稅服務(wù)廳的納稅輔導(dǎo)服務(wù)。興慶南區(qū)國稅局通過完善導(dǎo)稅員、納稅輔導(dǎo)員制度，使納稅人一進(jìn)門就能享受到優(yōu)質(zhì)的納稅輔導(dǎo)服務(wù)。由辦稅服務(wù)廳及各部門的業(yè)務(wù)骨干輪流值班，進(jìn)行現(xiàn)場咨詢服務(wù)，為納稅人解答疑難問題，讓納稅人一進(jìn)門就可以在短時(shí)間內(nèi)了解辦稅廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦稅流程、注意事項(xiàng)、準(zhǔn)備資料和各種表格的填寫方法等，最大限度的滿足了納稅人的需求。二是強(qiáng)化稅務(wù)分

局和稅收管理員的納稅輔導(dǎo)服務(wù)。主要由各稅務(wù)分局結(jié)合轄區(qū)納稅人的實(shí)際，根據(jù)分類輔導(dǎo)的原則，確定了日常輔導(dǎo)的重點(diǎn)納稅人：對所轄龍頭企業(yè)實(shí)行上門輔導(dǎo)、對享受出口退稅、所得稅減免、供熱企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)實(shí)行跟蹤輔導(dǎo)、對實(shí)行核定征收的小規(guī)模納稅人和個(gè)體業(yè)戶進(jìn)行季度輔導(dǎo)。除此以外，各稅務(wù)分局還定期安排專人，深入到轄區(qū)小規(guī)模納稅人和個(gè)體業(yè)戶中，講解有關(guān)稅收知識，進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，收到了較好的效果。三是強(qiáng)化納稅輔導(dǎo)管理，建立制度保障機(jī)制。興慶南局通過建立納稅輔導(dǎo)計(jì)劃管理制度，將輔導(dǎo)工作落實(shí)到位。納稅服務(wù)科進(jìn)一步加強(qiáng)對各稅務(wù)分局、業(yè)務(wù)科室制定輔導(dǎo)計(jì)劃和政策發(fā)布會工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核力度：要求各稅務(wù)分局、業(yè)務(wù)科室必須指定負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任輔導(dǎo)人員。對政策性較強(qiáng)的內(nèi)容，由業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)前，輔導(dǎo)人員先期做好輔導(dǎo)提綱及輔導(dǎo)工具的確定等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。輔導(dǎo)方式根據(jù)輔導(dǎo)內(nèi)容主要采用講解、計(jì)算機(jī)模擬操作、表證單書實(shí)際填寫使用等多種方式進(jìn)行。為使納稅人及時(shí)了解稅務(wù)機(jī)關(guān)階段性的納稅輔導(dǎo)重點(diǎn)，興慶南區(qū)國稅局將納稅輔導(dǎo)的計(jì)劃安排，通過辦稅服務(wù)廳的電子屏幕及稅務(wù)分局的公告欄進(jìn)行發(fā)布，對準(zhǔn)備進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)的企業(yè)，提前電話通知，征求他們的意見，對納稅輔導(dǎo)計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善，確保輔導(dǎo)有序開展。今年在企業(yè)所得稅匯算清繳工作開始之前，興慶南區(qū)國稅局就發(fā)揮了納稅服務(wù)科、稅務(wù)分局、業(yè)務(wù)科室三方聯(lián)動(dòng)的作用，對轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)進(jìn)行了全面、深入的企業(yè)所得稅匯算清繳輔導(dǎo)培訓(xùn)，從而有效的促進(jìn)了企業(yè)所得稅匯算清繳工作的順利開展。

興慶南區(qū)國稅局的全方位納稅輔導(dǎo)服務(wù)在推行后，受到納稅人普遍歡迎，實(shí)現(xiàn)了納稅人的快速、準(zhǔn)確辦理涉稅業(yè)務(wù)，辦稅效率大大提高，納稅人滿意率大幅

提高，有效提升了重點(diǎn)企業(yè)納稅遵從度。（鎮(zhèn)江地稅牢固樹立“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，打好稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)的組合拳，努力把實(shí)體現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)打造成為稅法宣傳的新陣地、納稅人學(xué)習(xí)的新平臺、社會監(jiān)督的新窗口。

該局通過合理劃分工作職責(zé)，建立四項(xiàng)機(jī)制，使納稅輔導(dǎo)的作用得到了應(yīng)有發(fā)揮，進(jìn)一步優(yōu)化了納稅服務(wù)。一是建立輔導(dǎo)內(nèi)容收集機(jī)制，找準(zhǔn)納稅輔導(dǎo)切入點(diǎn)。每月申報(bào)征收期，辦稅服務(wù)廳工作人員都要詳細(xì)記錄納稅人在辦稅過程中出現(xiàn)的申報(bào)表填寫、專用發(fā)票認(rèn)證、出口退稅申報(bào)、普通發(fā)票使用等各類問題，征期結(jié)束后及時(shí)交辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人匯總。同時(shí)，對當(dāng)期新接到的稅收政策法規(guī)和上級新推行的征管方式也要進(jìn)行收集，并對當(dāng)期新辦證戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。以廣泛收集輔導(dǎo)信息，確定輔導(dǎo)方向，找準(zhǔn)納稅輔導(dǎo)著眼點(diǎn)。二是建立輔導(dǎo)對象確定機(jī)制，有重點(diǎn)分類實(shí)施輔導(dǎo)。征期結(jié)束后，集中對收集到的問題涉及的納稅人進(jìn)行分析，依據(jù)問題性質(zhì)的重要程度分類確定輔導(dǎo)對象和時(shí)間。對業(yè)務(wù)水平相對較低，納稅申報(bào)經(jīng)常出錯(cuò)的企業(yè)會計(jì)、新辦企業(yè)或新上任從事會計(jì)工作的辦稅人員及新政策法規(guī)、新征管方式適用的納稅人，優(yōu)先安排分批集中進(jìn)行輔導(dǎo)；對一些特殊群體（如殘疾人）辦理涉稅事項(xiàng)進(jìn)行全程輔導(dǎo)；對重點(diǎn)稅源企業(yè)或納稅信用A類企業(yè)提供VIP式服務(wù)，從納稅申報(bào)到納稅咨詢由專人直接進(jìn)行輔導(dǎo)和講解。三是建立輔導(dǎo)計(jì)劃管理機(jī)制，確保輔導(dǎo)有序開展。按月制定納稅輔導(dǎo)計(jì)劃，將輔導(dǎo)工作落實(shí)到人。輔導(dǎo)人員主要由辦稅服務(wù)廳及稅源管理部門業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員擔(dān)任。對政策性較強(qiáng)的內(nèi)容，則協(xié)調(diào)區(qū)

局業(yè)務(wù)部門派人輔導(dǎo)。四是建立輔導(dǎo)回訪問效機(jī)制，注重輔導(dǎo)實(shí)際效果。為確保輔導(dǎo)效果，對已輔導(dǎo)納稅人安排稅收管理員在征期之后進(jìn)行回訪，發(fā)放《納稅輔導(dǎo)征求意見表》，了解納稅輔導(dǎo)的效果，同時(shí)對納稅人提出的新問題進(jìn)行解答。

第二篇：如何進(jìn)一步提升交通窗口服務(wù)質(zhì)效

如何進(jìn)一步提升交通窗口服務(wù)質(zhì)效

行政許可科

行政服務(wù)中心交通窗口天天面向群眾，直接服務(wù)群眾，是為民服務(wù)的第一線，其工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量好壞直接關(guān)系到交通部門在廣大人民群眾心目中的形象和地位。所以，提高服務(wù)質(zhì)量，提升窗口服務(wù)形象，是窗口工作重中之重。

一、深化認(rèn)識，全面增強(qiáng)窗口建設(shè)的自覺性。堅(jiān)持把加強(qiáng)交通服務(wù)窗口的效能建設(shè)，作為一項(xiàng)重要工作，一是強(qiáng)管理，重監(jiān)督，在規(guī)范權(quán)力運(yùn)行上下功夫，為了規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，將自由裁量空間細(xì)分成若干裁量等級和裁量檔次，嚴(yán)格依規(guī)辦事，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，積極主動(dòng)接受社會各界監(jiān)督；二是強(qiáng)服務(wù)、重效率，在拓寬“綠色通道”上下功夫，緊緊圍繞“減環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、提效率、樹品牌”的目標(biāo)，窗口負(fù)責(zé)人親自跟蹤督辦，為服務(wù)對象提供預(yù)約服務(wù)和電話咨詢服務(wù)，切實(shí)打造全方位服務(wù)的“綠色通道”；三是強(qiáng)素質(zhì)，重能力，在建設(shè)高效隊(duì)伍上下功夫，進(jìn)一步細(xì)化行政效能建設(shè)指標(biāo)體系，使之涵蓋每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位、每道程序；四是強(qiáng)機(jī)制、重創(chuàng)新，在健全制度體系上下功夫，機(jī)制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)工作制度化、機(jī)制長效化，制度常態(tài)化，效能責(zé)任化的關(guān)鍵。下一步，我們將加大創(chuàng)新力度，推動(dòng)效能建設(shè)走上制度化、規(guī)范化的軌道。進(jìn)一步增強(qiáng)效能意識、服務(wù)意識和創(chuàng)優(yōu)意識。

二、轉(zhuǎn)變職能，有效增強(qiáng)交通窗口服務(wù)的規(guī)范性。今年以來，我們窗口聯(lián)系交通實(shí)際，堅(jiān)持以《行政許可法》為依據(jù)，按照“能進(jìn)則進(jìn)、能簡則減、能快則快、能優(yōu)則優(yōu)”的要求，對進(jìn)入行政服務(wù)中心的20項(xiàng)交通行政許可項(xiàng)目全面進(jìn)行梳理調(diào)整，從而進(jìn)一步完善了窗口功能，簡化了辦事程序，方便了廣大辦證群眾。與此同時(shí)，我們結(jié)合交通行政許可特點(diǎn)，建立健全交通行政許可評議考核制度，從許可公示、操作流程、工作質(zhì)量、監(jiān)督檢查等方面進(jìn)一步規(guī)范和監(jiān)督交通行政許可行為。此外，我們還在窗口全面推行“一口清”告知、一站式辦公、一條龍服務(wù)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。

三、提高效率，切實(shí)增強(qiáng)交通窗口服務(wù)群眾的滿意度。效能建設(shè)的落腳點(diǎn)就是提高工作效率。為了提高工作效率，我們窗口著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了強(qiáng)化。學(xué)習(xí)上，注重政治思想教育，加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是行政許可方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以過硬的本領(lǐng)服務(wù)辦證群眾；管理上，對基層、企業(yè)、群眾反映亟待解決的問題高效快捷“馬上辦”，對一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，迎難而上“主動(dòng)辦”，辦不了的認(rèn)真做好解釋工作；工作上，每個(gè)窗口工作人員在全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，要求具備一顆“細(xì)致的心”，樹立“從小事做起，把我做成交通形象”的理念，認(rèn)真落實(shí)“零差錯(cuò)、零積壓、零推諉、零距離”服務(wù)；業(yè)務(wù)上，大力推行主動(dòng)式審批、規(guī)范式審批等多種審批服務(wù)方式，在依法行政的前提下，突破傳統(tǒng)的思維和工作模式，大膽創(chuàng)新、大膽實(shí)踐，以創(chuàng)新的方法服務(wù)于民。作風(fēng)上，要求每一位窗口工作人員把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益作為第一考慮，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以良好的作風(fēng)取信于民。

四、強(qiáng)化服務(wù)，著力增強(qiáng)為民辦事的執(zhí)行力。執(zhí)行力的體現(xiàn)首先是對工作的熱情，是新的思想觀念，富于想象力；其次是對學(xué)習(xí)的追求，是綜合的能力外觀，富于創(chuàng)造力；最后是對工作的態(tài)度，是扎實(shí)的工作作風(fēng)。提高執(zhí)行力應(yīng)從以下三方面入手。解放思想，不斷提升執(zhí)行力的新境界。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，解放思想，開拓創(chuàng)新是做好一切工作的原動(dòng)力。窗口工作應(yīng)以開放的思維、創(chuàng)新的理念，不斷探索新措施、新方法、新機(jī)制。思想解放實(shí)際上是對事業(yè)的責(zé)任心，對群眾的使命感的具體體現(xiàn)，是對事業(yè)、對工作、對群眾的態(tài)度問題，是個(gè)思想境界問題，解決的是“想不想干事”的問題；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升執(zhí)行者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。就窗口工作人員而言，首要的就是要提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，所謂基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)辦證的操作程序的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)辦證軟件和操作器材的學(xué)習(xí)；注重細(xì)節(jié)，不斷提高執(zhí)行力的效果?！凹?xì)節(jié)決定成敗”核心思想就是做好事，方便群眾。

今年以來，行政服務(wù)中心交通窗口在提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量方面做了一些工作，并取得了一些成效，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的期盼還存在一定的差距。下階段，我們將繼續(xù)深入貫徹胡總書記“七一”講話精神和市委陸書記十一屆黨代會講話精神，緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動(dòng)，加強(qiáng)窗口隊(duì)伍自身建設(shè)，進(jìn)一步梳理并調(diào)整項(xiàng)目，為廣大人民群眾提供更為方便、更加快捷的“綠色通道”；繼續(xù)深化落實(shí)交通行政許可工作評議考核制度，及時(shí)組織監(jiān)督、檢查和考核；繼續(xù)加強(qiáng)與上級部門的溝通、協(xié)調(diào)。力爭在交通行政服務(wù)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)“三個(gè)更”，即手續(xù)更少、效率更高、服務(wù)更優(yōu)，從而切實(shí)提升交通窗口的形象。

第三篇：如何進(jìn)一步提升交通窗口服務(wù)質(zhì)效

如何進(jìn)一步提升交通窗口服務(wù)質(zhì)效

行政許可科

行政服務(wù)中心交通窗口天天面向群眾，直接服務(wù)群眾，是為民服務(wù)的第一線，其工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量好壞直接關(guān)系到交通部門在廣大人民群眾心目中的形象和地位。所以，提高服務(wù)質(zhì)量，提升窗口服務(wù)形象，是窗口工作重中之重。

一、深化認(rèn)識，全面增強(qiáng)窗口建設(shè)的自覺性。堅(jiān)持把加強(qiáng)交通服務(wù)窗口的效能建設(shè)，作為一項(xiàng)重要工作，一是強(qiáng)管理，重監(jiān)督，在規(guī)范權(quán)力運(yùn)行上下功夫，為了規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，將自由裁量空間細(xì)分成若干裁量等級和裁量檔次，嚴(yán)格依規(guī)辦事，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，積極主動(dòng)接受社會各界監(jiān)督；二是強(qiáng)服務(wù)、重效率，在拓寬“綠色通道”上下功夫，緊緊圍繞“減環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、提效率、樹品牌”的目標(biāo)，窗口負(fù)責(zé)人親自跟蹤督辦，為服務(wù)對象提供預(yù)約服務(wù)和電話咨詢服務(wù)，切實(shí)打造全方位服務(wù)的“綠色通道”；三是強(qiáng)素質(zhì)，重能力，在建設(shè)高效隊(duì)伍上下功夫，進(jìn)一步細(xì)化行政效能建設(shè)指標(biāo)體系，使之涵蓋每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位、每道程序；四是強(qiáng)機(jī)制、重創(chuàng)新，在健全制度體系上下功夫，機(jī)制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)工作制度化、機(jī)制長效化，制度常態(tài)化，效能責(zé)任化的關(guān)鍵。下一步，我們將加大創(chuàng)新力度，推動(dòng)效能建設(shè)走上制度化、規(guī)范化的軌道。進(jìn)一步增強(qiáng)效能意識、服務(wù)意識和創(chuàng)優(yōu)意識。

二、轉(zhuǎn)變職能，有效增強(qiáng)交通窗口服務(wù)的規(guī)范性。今年以來，我們窗口聯(lián)系交通實(shí)際，堅(jiān)持以《行政許可法》為依據(jù)，按照“能進(jìn)則進(jìn)、能簡則減、能快則快、能優(yōu)則優(yōu)”的要求，對進(jìn)入行政服務(wù)中心的20項(xiàng)交通行政許可項(xiàng)目全面進(jìn)行梳理調(diào)整，從而進(jìn)一步完善了窗口功能，簡化了辦事程序，方便了廣大辦證群眾。與此同時(shí)，我們結(jié)合交通行政許可特點(diǎn)，建立健全交通行政許可評議考核制度，從許可公示、操作流程、工作質(zhì)量、監(jiān)督檢查等方面進(jìn)一步規(guī)范和監(jiān)督交通

行政許可行為。此外，我們還在窗口全面推行“一口清”告知、一站式辦公、一條龍服務(wù)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。

三、提高效率，切實(shí)增強(qiáng)交通窗口服務(wù)群眾的滿意度。效能建設(shè)的落腳點(diǎn)就是提高工作效率。為了提高工作效率，我們窗口著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了強(qiáng)化。學(xué)習(xí)上，注重政治思想教育，加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是行政許可方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以過硬的本領(lǐng)服務(wù)辦證群眾；管理上，對基層、企業(yè)、群眾反映亟待解決的問題高效快捷“馬上辦”，對一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，迎難而上“主動(dòng)辦”，辦不了的認(rèn)真做好解釋工作；工作上，每個(gè)窗口工作人員在全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，要求具備一顆“細(xì)致的心”，樹立“從小事做起，把我做成交通形象”的理念，認(rèn)真落實(shí)“零差錯(cuò)、零積壓、零推諉、零距離”服務(wù)；業(yè)務(wù)上，大力推行主動(dòng)式審批、規(guī)范式審批等多種審批服務(wù)方式，在依法行政的前提下，突破傳統(tǒng)的思維和工作模式，大膽創(chuàng)新、大膽實(shí)踐，以創(chuàng)新的方法服務(wù)于民。作風(fēng)上，要求每一位窗口工作人員把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益作為第一考慮，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以良好的作風(fēng)取信于民。

四、強(qiáng)化服務(wù)，著力增強(qiáng)為民辦事的執(zhí)行力。執(zhí)行力的體現(xiàn)首先是對工作的熱情，是新的思想觀念，富于想象力；其次是對學(xué)習(xí)的追求，是綜合的能力外觀，富于創(chuàng)造力；最后是對工作的態(tài)度，是扎實(shí)的工作作風(fēng)。提高執(zhí)行力應(yīng)從以下三方面入手。解放思想，不斷提升執(zhí)行力的新境界。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，解放思想，開拓創(chuàng)新是做好一切工作的原動(dòng)力。窗口工作應(yīng)以開放的思維、創(chuàng)新的理念，不斷探索新措施、新方法、新機(jī)制。思想解放實(shí)際上是對事業(yè)的責(zé)任心，對群眾的使命感的具體體現(xiàn)，是對事業(yè)、對工作、對群眾的態(tài)度問題，是個(gè)思想境界問題，解決的是“想不想干事”的問題；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升執(zhí)行者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。就窗口工作人員而言，首要的就是要提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，所謂基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)辦證的操作程序的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)辦證軟件和操作器材的學(xué)習(xí)；注重細(xì)節(jié)，不斷提高執(zhí)行力的效果?！凹?xì)節(jié)決定成敗”核心思想就是做好事，方便群眾。

今年以來，行政服務(wù)中心交通窗口在提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量方面做了一些工作，并取得了一些成效，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的期盼還存在一定的差距。下階段，我們將繼續(xù)深入貫徹胡總書記“七一”講話精神和市委陸書記十一屆黨代會講話精神，緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動(dòng)，加強(qiáng)窗口隊(duì)伍自身建設(shè)，進(jìn)一步梳理并調(diào)整項(xiàng)目，為廣大人民群眾提供更為方便、更加快捷的“綠色通道”；繼續(xù)深化落實(shí)交通行政許可工作評議考核制度，及時(shí)組織監(jiān)督、檢查和考核；繼續(xù)加強(qiáng)與上級部門的溝通、協(xié)調(diào)。力爭在交通行政服務(wù)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)“三個(gè)更”，即手續(xù)更少、效率更高、服務(wù)更優(yōu)，從而切實(shí)提升交通窗口的形象。

第四篇：納稅評估局(籌)提升納稅評估質(zhì)效

納稅評估局（籌）提升納稅評估質(zhì)效

Xxx納稅評估局（籌）把納稅評估工作，作為推行稅源管理專業(yè)化工作的重點(diǎn)，認(rèn)真組織，精心實(shí)踐，積極探索納稅評估新舉措，充分發(fā)揮了納稅評估依評促管，依評增收的作用。

一、健全制度，完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)納稅評估規(guī)范化。建立建全納稅評估實(shí)施工作中的疑點(diǎn)確定、稅務(wù)約談、調(diào)查核實(shí)和評估案件移交等制度，統(tǒng)一印發(fā)了《納稅評估工作規(guī)范》，對評估實(shí)施各環(huán)節(jié)的適用情形、工作方式、業(yè)務(wù)流程、結(jié)果處理、文書制作、工作時(shí)限及評估資料的整理歸檔等具體要求分別進(jìn)行明確，進(jìn)一步規(guī)范和推動(dòng)納稅評估工作的深入開展，建立納稅評估定期報(bào)告與通報(bào)制度，將納稅評估作為一項(xiàng)重要職責(zé)列入目標(biāo)考核，通過組織納稅評估質(zhì)量檢查和抓好各項(xiàng)考核與評選工作，實(shí)現(xiàn)評估工作的規(guī)范化。

二、人機(jī)結(jié)合，典型引導(dǎo)，因地制宜開展專項(xiàng)評估和行業(yè)評估。通過對稅務(wù)征管信息系統(tǒng)存儲的信息資料進(jìn)行歸納和分析，確定評估疑點(diǎn)，并與稅務(wù)約談相結(jié)合，根據(jù)納稅人提供的有關(guān)納稅申報(bào)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表，通過指標(biāo)測算、對比分析、摸底調(diào)查，對評估對象的各項(xiàng)涉稅指標(biāo)進(jìn)行比較和分析，以確定納稅人申報(bào)稅款是否真實(shí)。

三、部門聯(lián)動(dòng)，通力合作，完善“四位一體”新機(jī)制。加強(qiáng)計(jì)財(cái)、征管、稅政、稽查等部門的協(xié)作配合，進(jìn)一步完善稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查“四位一體”的良性互動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮各部門在加強(qiáng)稅源管理中的作用。

四、加強(qiáng)交流，輻射帶動(dòng)，充分利用評估成果。注重納稅評估成果的推廣應(yīng)用，著力做好交流與培訓(xùn)工作。精選各單位具有代表性的納稅評估案例及成效較為顯著的專項(xiàng)評估工作經(jīng)驗(yàn)，作為學(xué)習(xí)的對象，在全局范圍內(nèi)推廣交流，從整體上提升了全局納稅評估質(zhì)量和水平。

第五篇：地稅局“四統(tǒng)一”規(guī)范納稅評估提升質(zhì)效

地稅局“四統(tǒng)一”規(guī)范納稅評估提升質(zhì)效

一是統(tǒng)一評估對象，明確評估方向。通過推行“納稅評估派單制”，按季選擇重點(diǎn)行業(yè)，有策略、有方向地開展評估。如汽車銷售行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，銷售模式由過去的混車銷售轉(zhuǎn)為品牌專賣，服務(wù)項(xiàng)目由單一的銷售整車轉(zhuǎn)為集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、汽車租賃、二手車轉(zhuǎn)換為一體，形成了一個(gè)日臻完善的銷售和服務(wù)體系，但該行業(yè)的偷逃稅手段也越來越多樣化。擔(dān)保行業(yè)是近年來新興的服務(wù)行業(yè)，與之相配套的國家政策、監(jiān)督管理手段尚不健全，稅務(wù)機(jī)關(guān)對其經(jīng)營情況以及業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式了解較少，對整個(gè)擔(dān)保行業(yè)納稅情況監(jiān)管也比較薄弱。二是統(tǒng)一評估流程，強(qiáng)化評估基礎(chǔ)。明確在評估工作中嚴(yán)格按照《***省地方稅務(wù)局納稅評估工作業(yè)務(wù)規(guī)程》和《xxx地方稅務(wù)局納稅評估實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定執(zhí)行，要求各單位提前布置評估工作，事前認(rèn)真搜集相關(guān)信息，認(rèn)真分析各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，在評估前做出可靠、詳實(shí)的評估預(yù)案，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對評估程序的執(zhí)行、評估文書的填寫、評估案卷的整理、重點(diǎn)戶評估案例分析報(bào)告的撰寫等基礎(chǔ)工作加以規(guī)范，使基層單位評估工作有章可循。三是統(tǒng)一評估重點(diǎn)，提高評估質(zhì)量。在進(jìn)行派單評估之前，市局通過前期調(diào)研，對所選行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行列舉，提示評估中的風(fēng)險(xiǎn)所在，促使各單位多方位入手，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，切實(shí)提高評估質(zhì)量。四是統(tǒng)一考核評比，提升評估質(zhì)效。評估結(jié)束后,依據(jù)各單位檢查情況和上報(bào)的《重點(diǎn)戶評估案例分析報(bào)告》和《派單評估成果統(tǒng)計(jì)表》，對各單位開展專項(xiàng)評估的情況和評估結(jié)果進(jìn)行檢查與評比，下發(fā)《工作通報(bào)》，進(jìn)行講評。同時(shí)把日常納稅評估和派單評估結(jié)果納入年終考評內(nèi)容，進(jìn)行目標(biāo)考評。