第一篇：質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理與我們的生活息息相關(guān)，但是在上這門課之前，對于事故，一直著眼于結(jié)果，而往往忽視了很本質(zhì)的質(zhì)量原因。

《質(zhì)量管理》這門課雖說是管理科學(xué)專業(yè)的選修課，但是由于在框定的選修課之內(nèi)的，所以相當(dāng)于也是一門必修課。這門課整合了很多的基礎(chǔ)知識(shí)，概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)作為必要的先修課程，很多知識(shí)點(diǎn)都運(yùn)用在《質(zhì)量管理》的學(xué)習(xí)中，ISO質(zhì)量管理體系在我們的生活中也經(jīng)常遇到，可以說是把理論和實(shí)踐整合的一門學(xué)科。另外，在別的很多課程中也涉及到質(zhì)量的內(nèi)容，比如：項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理等?！顿|(zhì)量管理》這門課程主要讓我們開闊了眼界，了解了現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的新理念和新發(fā)展。通過這么課，我們了解質(zhì)量管理最新動(dòng)向，掌握質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、原理、有關(guān)方法和工具，能正確運(yùn)用質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，解決生產(chǎn)實(shí)際中的質(zhì)量問題。由于老師一直執(zhí)教質(zhì)量管理領(lǐng)域，而且有最新的信息來源，所以上課的時(shí)候我們所接收到的信息是最新最權(quán)威的。

當(dāng)今社會(huì)質(zhì)量問題日趨重要，對質(zhì)量管理的控制也越來越嚴(yán)謹(jǐn)?！皼]有滿意、可靠的服務(wù)質(zhì)量的支撐，將會(huì)制約服務(wù)外包和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展之后的關(guān)鍵原因所在?！敝芴?jīng)在“上?，F(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量國際論壇”會(huì)上所作的書面報(bào)告指出，上海將實(shí)行鏈?zhǔn)焦芾?，全面提升服?wù)質(zhì)量，增強(qiáng)城市國際競爭力。其實(shí)，近幾年上海的服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了迅速的發(fā)展，但是發(fā)展的背后也存在著不少的問題，質(zhì)量投訴過多、協(xié)調(diào)配合不夠、監(jiān)管機(jī)制不完善等。質(zhì)量是競爭力的核心要素。提升上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)量水平，已經(jīng)成為促進(jìn)上海服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、增強(qiáng)城市國際競爭力的當(dāng)務(wù)之急。他還特別指出，從上海的實(shí)際情況來看，提升質(zhì)量服務(wù)應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面予以關(guān)注。首先是提高公共服務(wù)質(zhì)量，從決策、監(jiān)督、轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行加強(qiáng)；其次是建設(shè)社會(huì)誠信體系，其中社會(huì)信用制度是核心；再者，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；最后，實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量鏈”管理，著眼于服務(wù)企業(yè)競爭力的提升。另外，市質(zhì)監(jiān)局局長黃小路指出，長期以來本市質(zhì)量工作聯(lián)系會(huì)議制度運(yùn)作良好，對強(qiáng)化全市質(zhì)量工作合力起到了關(guān)鍵性的作用。

2010年世博會(huì)將在上海閃亮登場，世博會(huì)的質(zhì)量安全保障工作自然就成為了上海市質(zhì)監(jiān)局今年工作的一大重點(diǎn)。黃小路表示，2010年，上海市質(zhì)監(jiān)局將全力做好世博產(chǎn)品質(zhì)量、食品和特種設(shè)備安全保障工作；加強(qiáng)服務(wù)世博的基礎(chǔ)性工作，提升服務(wù)質(zhì)量與水平；加大質(zhì)

監(jiān)工作服務(wù)世博宣傳工作力度，充分展示質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博的良好精神風(fēng)貌。從某種意義上說，“質(zhì)量，讓城市更美好”。在提升質(zhì)量安全水平方面，上海局今年將著重聚焦城市國際競爭力提升，加大質(zhì)量宏觀指導(dǎo)力度和聚焦產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，全面推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”實(shí)施。黃小路表示，聚焦城市國際競爭力提升，上海市主要的計(jì)劃是著力做好新一輪質(zhì)量工作發(fā)展規(guī)劃、深入推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)工作、進(jìn)一步完善質(zhì)量工作體系和逐步健全質(zhì)量狀況分析制度。2010年是落實(shí)國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要（1996年－2010年）》和“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是制定質(zhì)量發(fā)展“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。在全面總結(jié)《質(zhì)量振興規(guī)劃》基礎(chǔ)上，上海市將緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和城市國際競爭力的提升，認(rèn)真分析當(dāng)前及未來一段時(shí)期質(zhì)量工作面臨的新形勢，針對性地開展質(zhì)量工作重大課題的研究，制定規(guī)劃好新一輪質(zhì)量工作中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確重點(diǎn)目標(biāo)與任務(wù)。另外，上海市還將根據(jù)“多方參與、職責(zé)明確、緊密協(xié)作”的原則，建立健全適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制、符合國際大都市發(fā)展要求的質(zhì)量公共管理體系；按照“分類指導(dǎo)、相對統(tǒng)一”的原則，指導(dǎo)各區(qū)縣確定符合區(qū)域特點(diǎn)的質(zhì)量狀況分析指標(biāo)體系和框架模式，推出區(qū)縣質(zhì)量狀況分析報(bào)告，作為質(zhì)量興區(qū)工作年度績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為政府決策、企業(yè)發(fā)展提供區(qū)域質(zhì)量狀況方面的客觀依據(jù)。

ISO9001質(zhì)量管理體系以其嚴(yán)謹(jǐn)性和國際通用性為廣大企業(yè)、事業(yè)單位所看重，因此，許多企事業(yè)單位為了增強(qiáng)國際競爭力和規(guī)范管理，爭相采用。ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)界已經(jīng)在企業(yè)中推行多年，企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系的好處：一是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平；二是提高企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品知名度，提高企業(yè)市場競爭力；三是有利于產(chǎn)品順利進(jìn)入國際市場；四是降低成本、提高效益，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高；五是可以享受國家的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點(diǎn)扶持；六是企業(yè)通過認(rèn)證可以一舉多得，非一般廣告投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益。但是很多企業(yè)難以真正充分發(fā)揮ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。

通過《質(zhì)量管理》這門課，我開始著眼關(guān)注于這個(gè)方面，開始了解ISO質(zhì)量管理體系，而且對很多事件的認(rèn)識(shí)不再局限于結(jié)果，而開始對于本質(zhì)——質(zhì)量的深思，比如對于1115大火、以及之前和同學(xué)一直討論的加油站的爆炸事件等身邊的質(zhì)量事故，不得不引發(fā)我們的深思。

參考資料：

《正確認(rèn)識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系》、黃小路的訪談以及講話、新浪財(cái)經(jīng)的資訊

第二篇：質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種生產(chǎn)型制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。

近日，本部門做了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量管理的培訓(xùn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，通過大家互相間的討論及講師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。

我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。很顯然，思路是錯(cuò)誤的。

我們公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)，這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的、健康的、符合國家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了，有個(gè)成語叫居安思危，不要自以為安全了、穩(wěn)定了，其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前、因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的“一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位。這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還是制造、我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤可言嗎！“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，正如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。

質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表、是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競爭意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

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大家都知道：質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會(huì)中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子,美國惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā),把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門。惠普公司在世界６０多個(gè)國家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出：如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場。

中國有個(gè)成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)“愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去.思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”，,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去。

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第三篇：質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。

我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會(huì)中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場。

企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。

近來，通過全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)：

首先，我們要弄清什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度；所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。

質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

第四篇：質(zhì)量管理專題會(huì)議學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理專題會(huì)議學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)“現(xiàn)場質(zhì)量管理專題會(huì)議文件”會(huì)議，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名現(xiàn)場管理人員，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是如何貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法?！?、完善質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

為了搞好質(zhì)量管理，我們從組織、人員、制度三個(gè)方面抓起，建立健全了質(zhì)量保證體系。我們要樹立正確的質(zhì)量觀，正確處理質(zhì)量、生產(chǎn)與效益三者之間的關(guān)系，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行施組、大綱、方案要求，以及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度的規(guī)定，強(qiáng)化主動(dòng)管理、自覺管理。增強(qiáng)了現(xiàn)場管理人員的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使項(xiàng)目的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

二、把施工管理重點(diǎn)放到第一線

在施工中，要求管理人員堅(jiān)持現(xiàn)場辦公。技術(shù)人員要把握好質(zhì)量要點(diǎn)控制。對于關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的操作控制是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。各關(guān)鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報(bào)施工技術(shù)交底及現(xiàn)場預(yù)控措施，審查合格后批準(zhǔn)操作。關(guān)鍵工序開工前，必須有項(xiàng)目總工、技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場，嚴(yán)格按照施組、大綱、方案要求，以及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度對作業(yè)班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底。

三、定期組織質(zhì)量檢查

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出管理過程中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了現(xiàn)場管理人員的水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)；全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

通過我們在樁基施工中，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，制定了一些強(qiáng)有力的質(zhì)量保證措施，質(zhì)量上層層有人抓，責(zé)任明確，使得整個(gè)工程質(zhì)量處于受控制狀態(tài)，工程質(zhì)量優(yōu)秀，整體工程質(zhì)量受到了業(yè)主的好評。

第五篇：醫(yī)療質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得

醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)心得

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，不管是哪類的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任主體。應(yīng)當(dāng)全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

一、醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的立院之本，沒有質(zhì)量就沒有安全可言，因此，作為我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立建全各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指南，并且要認(rèn)真組織實(shí)施，落到實(shí)處。作為醫(yī)院一名中層管理人員更應(yīng)當(dāng)做好自已的本職工作，對本科室的人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、診療常規(guī)及指南的培訓(xùn)和宣傳教育。后期并進(jìn)行考核監(jiān)督。

二、應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。堅(jiān)持以“患者為中心”，尊重患者的權(quán)力。恪守職業(yè)道德，規(guī)范臨床診療行為，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

三、依法執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持以取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)證上崗，并且根據(jù)臨床需要配備相應(yīng)、充足的醫(yī)務(wù)人員，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。

四、加強(qiáng)醫(yī)生及藥學(xué)部門的建設(shè)和藥事管理，提升臨床藥學(xué)服務(wù)能力，做到合理診療、合理檢查、合理用藥、合理治療的目的。

五、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離和手衛(wèi)生、抗菌藥物的合理使用和醫(yī)院感染監(jiān)測工作。多開展醫(yī)院感染防控知識(shí)的培訓(xùn)和教育工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染爆發(fā)流行的報(bào)告制度。

六、加強(qiáng)病歷質(zhì)量的管理工作，建立建全病歷質(zhì)量管理制度，保障病歷書寫客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確及完整、規(guī)范。

七、積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理與自我評價(jià)工作并認(rèn)真組織實(shí)施。根據(jù)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自我檢查，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

八、建立建全醫(yī)療質(zhì)量不良事件報(bào)告制度，醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。

總之，提高醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)，建立質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理與控制是我們工作的一部分，定期對醫(yī)療質(zhì)量安全進(jìn)行分析、討論可提高醫(yī)務(wù)人員的注意力與反應(yīng)能力，防控各種風(fēng)險(xiǎn)，保證安全。