第一篇：中國(guó)石油質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

中國(guó)石油質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

2010年9月29日，經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理蔣潔敏批準(zhǔn)，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司正式發(fā)了布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針為“誠(chéng)實(shí)守信，精益求精”，質(zhì)量目標(biāo)是“零事故、零缺陷，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的發(fā)布，是中國(guó)石油貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全面實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，健全和完善公司質(zhì)量管理體系的重要舉措。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)確定了集團(tuán)公司質(zhì)量工作的方向和宗旨，是履行全球質(zhì)量信譽(yù)承諾的措施之一，同時(shí)豐富了集團(tuán)公司的企業(yè)文化體系。

質(zhì)量方針中的“誠(chéng)實(shí)守信”是指：堅(jiān)持質(zhì)量至上，奉行誠(chéng)信理念，恪守對(duì)顧客的質(zhì)量承諾，遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象，弘揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，取信社會(huì)，贏得市場(chǎng)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

質(zhì)量方針中的“精益求精”是指：關(guān)注顧客需求，以嚴(yán)格的制度、精細(xì)的管理、精準(zhǔn)的操作和精致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量控制，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建設(shè)精品工程，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)建“中國(guó)石油”優(yōu)質(zhì)品牌。

質(zhì)量目標(biāo)中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科學(xué)的質(zhì)量管理和先進(jìn)的技術(shù)方法，持續(xù)改進(jìn)，杜絕重大質(zhì)量事故，追求質(zhì)量零事故；通過(guò)嚴(yán)格的過(guò)程質(zhì)量控制，第一次就把正確的事情做對(duì)，減少?gòu)U品和損失率，追求質(zhì)量零缺陷。

質(zhì)量目標(biāo)中的“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”是指：產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量總體達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，主導(dǎo)產(chǎn)品、重大建設(shè)工程和石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)水平，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

東方公司質(zhì)量承諾、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

一、質(zhì)量承諾

?遵守當(dāng)?shù)卣姆?、法?guī)；

?為顧客提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)； ?提供必要的資源，滿足質(zhì)量管理要求； ?質(zhì)量績(jī)效是獎(jiǎng)懲、晉升的重要依據(jù)； ?通過(guò)有效的體系管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量； ?建立和維護(hù)企業(yè)質(zhì)量文化。

二、質(zhì)量方針

追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造東方品牌，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

三、質(zhì)量目標(biāo)

追求零事故、零損失、零投訴，產(chǎn)品交付合格率100%。

第二篇：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令

品質(zhì)手冊(cè) 附件2

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令

根據(jù)質(zhì)量管理原則，結(jié)合公司實(shí)際情況，適當(dāng)考慮相關(guān)方要求，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研、能力評(píng)估和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)，制訂公司質(zhì)量方針目標(biāo)，現(xiàn)予發(fā)布。公司全體員工務(wù)必充分理解和貫徹執(zhí)行，在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，積極參與有關(guān)活動(dòng)，關(guān)注顧客要求，努力促進(jìn)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

? 質(zhì)量方針

全員參與，品質(zhì)至上，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)

東莞鑫亞塑膠制品有限公司是一家集生產(chǎn)、銷售為一體臺(tái)商投資企業(yè)集團(tuán)，成立于2000年，總公司在臺(tái)灣，目前下屬兩家子公司： a)廣東東莞鑫亞塑膠制品有限公司； b)東莞邁佳邁汽車電子科技有限公司；

公司產(chǎn)品有電子、家電連接器、汽車連接器、汽車燈頭、汽車中央電器盒、精密模具、電子線束、汽車線束、輪胎壓力監(jiān)視系統(tǒng)（TPMS）、汽車衛(wèi)星定位系統(tǒng)、HID氙氣大燈、汽車夜視儀，五金端子等，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電子工業(yè)和汽車工業(yè)等領(lǐng)域。

公司擁有國(guó)際一流的接插器研究開(kāi)發(fā)與制造設(shè)備百余臺(tái)，同時(shí)引進(jìn)美國(guó)，日本等先進(jìn)國(guó)家的接插件制造技術(shù)，具有較大規(guī)模和雄厚的模具制造技術(shù)。

?

公司總體質(zhì)量目標(biāo)

2009年 2010年 2011年 交貨不良率≤500PPM 客戶投訴5件以下/月 客戶滿意度85分以上 交貨不良率≤450PPM 客戶投訴4件以下/月 客戶滿意度90分以上 交貨不良率≤400PPM 客戶投訴3件以下/月 客戶滿意度95分以上

本公司按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、并根據(jù)客戶需要按其要求的合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品絕不出廠，確保顧客的滿意。此外，本公司定期收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)，進(jìn)行“交貨不良率”“客戶投訴” “客戶滿意度”的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)未達(dá)成的目標(biāo)及時(shí)采取整改措施。

公司在相關(guān)職能和層次上對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行展開(kāi)，其目標(biāo)展開(kāi)的情況及具體指標(biāo)數(shù)將在每年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中體現(xiàn)。? 質(zhì)量承諾

本公司承諾確保必要的資源，建立、實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系，定期評(píng)價(jià)、不斷完善并持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品滿足顧客不斷更新的需求。? 經(jīng)營(yíng)理念

安全 品質(zhì) 服務(wù) 延續(xù)

（副）總經(jīng)理：陳秋亭 簽 名： 20 年 月 日

第三篇：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理制度

5.4.1.1 質(zhì)量目標(biāo)提出

綜合管理部根據(jù)上質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，在管理評(píng)審時(shí)提交本質(zhì)量目標(biāo)建議。

5.4.1.2 建立質(zhì)量目標(biāo)體系

公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)通過(guò)管理評(píng)審，由總經(jīng)理決策后確定。

確定的公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)由各事業(yè)部、部門進(jìn)行分解；各事業(yè)部、部門的質(zhì)量目標(biāo)在本內(nèi)都能落實(shí)到相關(guān)部門和責(zé)任人，并按要求時(shí)間報(bào)綜合管理部；綜合管理部組織對(duì)各事業(yè)部、部門提出的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審定，形成文件下發(fā)。

各事業(yè)部、部門的質(zhì)量目標(biāo)在本事業(yè)部各下屬部門、責(zé)任人進(jìn)行分解并應(yīng)確保滿足事業(yè)部、部門整體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.4.1.3 實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)

各事業(yè)部、部門通過(guò)資源配置、制定計(jì)劃、提供相應(yīng)的保證條件實(shí)施各自的質(zhì)量目標(biāo)。

5.4.1.4 質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)督檢查

各事業(yè)部、部門及下屬部門按各自的質(zhì)量目標(biāo)考核要求對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行自查，并保存記錄。

綜合管理部不定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并保存記錄。

綜合管理部通過(guò)每年一次的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，對(duì)各事業(yè)、部門及下屬部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以不合格項(xiàng)的形式提出，并監(jiān)督整改。

第四篇：企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)

四、企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)

食品安全方針：“全員品管 安全優(yōu)質(zhì) 持續(xù)改進(jìn) 客戶放心”作為本公司的食品安全方針，公司的各級(jí)人員必須理解方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際的行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，基本內(nèi)涵：

1、公司上下齊心協(xié)力，人人參與質(zhì)量、衛(wèi)生管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量安全、衛(wèi)生可靠。

2、全員參與技術(shù)創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新，持續(xù)地改進(jìn)公司的管理機(jī)制，降低產(chǎn)品的成本，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)過(guò)程優(yōu)化，確保質(zhì)量，使顧客滿意、放心。

3、公司將以產(chǎn)量服從質(zhì)量，生產(chǎn)條件服從質(zhì)量需要，生產(chǎn)組織服從質(zhì)量檢驗(yàn)，追求產(chǎn)品安全衛(wèi)生最優(yōu)指標(biāo)。

食品安全目標(biāo)：本公司依據(jù)食品安全方針框架的要求制定了與之相適應(yīng)的目標(biāo)。

1、顧客投拆：產(chǎn)品質(zhì)量投拆每年不超過(guò)一次；

2、顧客滿意度85％，并逐年提高1％；

3、原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)合格率98%以上；

4、產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。

5、產(chǎn)品合格率98%以上；

食品安全承諾：我們向顧客作出以下鄭重承諾：

1、持續(xù)保持食品安全管理體系，并不斷改進(jìn)其有效性；

2、公司保證交付經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，為客戶提供符合要求的產(chǎn)品和客戶滿意的售后服務(wù)。

第五篇：質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度

質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度

一、為明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體質(zhì)量宗旨和在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)，根據(jù)《藥品管理

法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)、結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際制定本制度。

二、企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)管理必須建立在企業(yè)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，作到質(zhì)量方針明

確，質(zhì)量責(zé)任清晰，質(zhì)量目標(biāo)具體化，使各管理部門及各崗位都在相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任范圍內(nèi)，盡職盡責(zé)，有效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的各項(xiàng)目標(biāo)。

三、質(zhì)量方針是由公司經(jīng)理以文件形式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。質(zhì)量

目標(biāo)就是企業(yè)在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)，它是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。

四、本公司的質(zhì)量方針為“質(zhì)量第一求生存，科學(xué)管理促發(fā)展”。

五、質(zhì)量方針的管理為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)四個(gè)階段。

六、質(zhì)量方針目標(biāo)的計(jì)劃階段：

1、根據(jù)上企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)和各級(jí)藥品監(jiān)督管理局對(duì)企業(yè)的要求，于每年元月份召開(kāi)企業(yè)方針目標(biāo)研究會(huì)，制定本質(zhì)量工作方針目標(biāo)。

2、質(zhì)量方針的目標(biāo)的草案應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，并經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后確定。

3、質(zhì)量副總經(jīng)理對(duì)各部門制定的質(zhì)量分解目標(biāo)進(jìn)行審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各部門實(shí)

施。

七、質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行階段：

1、為確保各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，在質(zhì)量分解目標(biāo)中必須明確時(shí)間要求，責(zé)任部門（人）以及督促檢查人。

2、每季度末，各部門應(yīng)將目標(biāo)的完成情況上報(bào)質(zhì)量管理部，對(duì)實(shí)施中存在的困難及問(wèn)題，企業(yè)和部門應(yīng)采取有效的措施，確保各項(xiàng)目標(biāo)按規(guī)定完成。

八、質(zhì)量方針目標(biāo)的檢查階段：

1、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)各部門質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施情況的日常檢查、督促。

2、每半年，公司組織相關(guān)人員對(duì)各部門質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施效果、進(jìn)行快慢進(jìn)行一次全面的檢查與考核，并責(zé)成相關(guān)部門對(duì)檢查與考核的結(jié)果實(shí)事求是地填寫(xiě)“質(zhì)量方針目標(biāo)檢查表”，交公司總經(jīng)理審閱。

九、質(zhì)量方針目標(biāo)的改進(jìn)階段

1、質(zhì)量管理部應(yīng)于每末負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真分析質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行全過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)未完成的項(xiàng)目進(jìn)行分析，找出原因，提出下質(zhì)量方針目標(biāo)的修訂意見(jiàn)。

2、對(duì)未按公司質(zhì)量方會(huì)目標(biāo)進(jìn)行展開(kāi)、實(shí)施、改進(jìn)的部門，以及沒(méi)有按時(shí)完成各階段目標(biāo)值的部門和崗位，按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。