第一篇：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令

品質(zhì)手冊 附件2

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令

根據(jù)質(zhì)量管理原則，結(jié)合公司實際情況，適當(dāng)考慮相關(guān)方要求，經(jīng)市場調(diào)研、能力評估和公司生產(chǎn)經(jīng)營方針展開，制訂公司質(zhì)量方針目標(biāo)，現(xiàn)予發(fā)布。公司全體員工務(wù)必充分理解和貫徹執(zhí)行，在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，積極參與有關(guān)活動，關(guān)注顧客要求，努力促進(jìn)質(zhì)量方針目標(biāo)的實現(xiàn)。

? 質(zhì)量方針

全員參與，品質(zhì)至上，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)

東莞鑫亞塑膠制品有限公司是一家集生產(chǎn)、銷售為一體臺商投資企業(yè)集團，成立于2000年，總公司在臺灣，目前下屬兩家子公司： a)廣東東莞鑫亞塑膠制品有限公司； b)東莞邁佳邁汽車電子科技有限公司；

公司產(chǎn)品有電子、家電連接器、汽車連接器、汽車燈頭、汽車中央電器盒、精密模具、電子線束、汽車線束、輪胎壓力監(jiān)視系統(tǒng)（TPMS）、汽車衛(wèi)星定位系統(tǒng)、HID氙氣大燈、汽車夜視儀，五金端子等，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電子工業(yè)和汽車工業(yè)等領(lǐng)域。

公司擁有國際一流的接插器研究開發(fā)與制造設(shè)備百余臺，同時引進(jìn)美國，日本等先進(jìn)國家的接插件制造技術(shù)，具有較大規(guī)模和雄厚的模具制造技術(shù)。

?

年度公司總體質(zhì)量目標(biāo)

2009年 2010年 2011年 交貨不良率≤500PPM 客戶投訴5件以下/月 客戶滿意度85分以上 交貨不良率≤450PPM 客戶投訴4件以下/月 客戶滿意度90分以上 交貨不良率≤400PPM 客戶投訴3件以下/月 客戶滿意度95分以上

本公司按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、并根據(jù)客戶需要按其要求的合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品絕不出廠，確保顧客的滿意。此外，本公司定期收集客戶對本公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，進(jìn)行“交貨不良率”“客戶投訴” “客戶滿意度”的調(diào)查統(tǒng)計，對未達(dá)成的目標(biāo)及時采取整改措施。

公司在相關(guān)職能和層次上對以上目標(biāo)進(jìn)行展開，其目標(biāo)展開的情況及具體指標(biāo)數(shù)將在每年的經(jīng)營計劃中體現(xiàn)。? 質(zhì)量承諾

本公司承諾確保必要的資源，建立、實施和保持有效的質(zhì)量管理體系，定期評價、不斷完善并持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品滿足顧客不斷更新的需求。? 經(jīng)營理念

安全 品質(zhì) 服務(wù) 延續(xù)

（副）總經(jīng)理：陳秋亭 簽 名： 20 年 月 日

第二篇：中國石油質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

中國石油質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

2010年9月29日，經(jīng)集團公司總經(jīng)理蔣潔敏批準(zhǔn)，中國石油天然氣集團公司正式發(fā)了布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針為“誠實守信，精益求精”，質(zhì)量目標(biāo)是“零事故、零缺陷，國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的發(fā)布，是中國石油貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全面實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，健全和完善公司質(zhì)量管理體系的重要舉措。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)確定了集團公司質(zhì)量工作的方向和宗旨，是履行全球質(zhì)量信譽承諾的措施之一，同時豐富了集團公司的企業(yè)文化體系。

質(zhì)量方針中的“誠實守信”是指：堅持質(zhì)量至上，奉行誠信理念，恪守對顧客的質(zhì)量承諾，遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，樹立良好的企業(yè)信譽和社會形象，弘揚“三老四嚴(yán)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，取信社會，贏得市場，提高顧客的滿意度和忠誠度。

質(zhì)量方針中的“精益求精”是指：關(guān)注顧客需求，以嚴(yán)格的制度、精細(xì)的管理、精準(zhǔn)的操作和精致的服務(wù)，實現(xiàn)全過程的質(zhì)量控制，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建設(shè)精品工程，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)建“中國石油”優(yōu)質(zhì)品牌。

質(zhì)量目標(biāo)中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科學(xué)的質(zhì)量管理和先進(jìn)的技術(shù)方法，持續(xù)改進(jìn)，杜絕重大質(zhì)量事故，追求質(zhì)量零事故；通過嚴(yán)格的過程質(zhì)量控制，第一次就把正確的事情做對，減少廢品和損失率，追求質(zhì)量零缺陷。

質(zhì)量目標(biāo)中的“國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”是指：產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量總體達(dá)到國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，主導(dǎo)產(chǎn)品、重大建設(shè)工程和石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國際同行業(yè)先進(jìn)水平，不斷增強市場競爭力。

東方公司質(zhì)量承諾、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

一、質(zhì)量承諾

?遵守當(dāng)?shù)卣姆?、法?guī)；

?為顧客提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)； ?提供必要的資源，滿足質(zhì)量管理要求； ?質(zhì)量績效是獎懲、晉升的重要依據(jù)； ?通過有效的體系管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量； ?建立和維護(hù)企業(yè)質(zhì)量文化。

二、質(zhì)量方針

追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造東方品牌，實現(xiàn)互利共贏。

三、質(zhì)量目標(biāo)

追求零事故、零損失、零投訴，產(chǎn)品交付合格率100%。

第三篇：2011質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實施情況報告

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實施情況報告

---管理評審輸入文件之二

公司于20xx年x月通過并領(lǐng)取質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書以來，在“以顧客為關(guān)注焦點，不斷創(chuàng)新；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)礦山，永追卓越”的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，對在本公司內(nèi)開展的質(zhì)量活動進(jìn)行了策劃，并依據(jù)GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》建立健全了質(zhì)量管理體系。同時結(jié)合我公司2012年質(zhì)量目標(biāo)“xxxxxxxxx”，按質(zhì)量管理體系的要求規(guī)范各自的工作，進(jìn)一步提升了公司管理水平，確保了公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。下面從兩個方面進(jìn)行匯報：

一、2011年1－4月份各生產(chǎn)單位及相關(guān)單位的質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

1、16個生產(chǎn)單位產(chǎn)品綜合合格率目標(biāo)為99.11%，實際為99.92%；廢品率目標(biāo)0.89％，實際為0.09%。；產(chǎn)品一次交檢合格率目標(biāo)為96.28％，實際為98.38％。

2、工藝貫徹率目標(biāo)為100％，實際為100%

3、生產(chǎn)計劃完成率目標(biāo)為≥90%，實際為96.45％。

4、外購產(chǎn)品一次交檢合格率目標(biāo)為95％，實際為99.9％。

5、外協(xié)件一次交檢合格率目標(biāo)為95％，實際為97.5％。

6、設(shè)備完好率目標(biāo)96％，實際為98.53％。

7、顧客滿意度目標(biāo) 91%，實際為 92%。

8、每期培訓(xùn)班及格率目標(biāo)≥95%，實際為 100%。

9、各單位的各項指標(biāo)按質(zhì)量目標(biāo)分解表要求完成。

二、2011年1-4月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析:

為提高公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量,確保質(zhì)量管理體系有效運行，對公司的質(zhì)量目標(biāo)實施分解。2011年1-4月份指標(biāo)完成情況：產(chǎn)品一次交檢合格率較指標(biāo)高2.1%；綜合合格率較指標(biāo)高0.81%；廢品率較指標(biāo)低0.8%；設(shè)備完好率較指標(biāo)高2.53%；顧客滿意度較指標(biāo)高1%；每期培訓(xùn)班及格率較指標(biāo)高5%,；外協(xié)件進(jìn)廠一次交檢合格率較指標(biāo)高2.5%；外購產(chǎn)品進(jìn)廠一次交檢合格率較指標(biāo)高4.9%；生產(chǎn)計劃完成率較指標(biāo)高

6.45%。完成并超過預(yù)期指標(biāo)的主要原因是：各部門能夠按質(zhì)量管理體系要求去工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效的糾正和預(yù)防措施，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的可持續(xù)性提高。結(jié)論：通過上述分析，公司制定的質(zhì)量方針及目標(biāo)，符合公司經(jīng)營目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了顧客需求，適應(yīng)公司現(xiàn)狀和近期發(fā)展需要，總體上是合適和正確的。

編制：

審核：

第四篇：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理制度

5.4.1.1 質(zhì)量目標(biāo)提出

綜合管理部根據(jù)上質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量管理體系運行狀況，在管理評審時提交本質(zhì)量目標(biāo)建議。

5.4.1.2 建立質(zhì)量目標(biāo)體系

公司級質(zhì)量目標(biāo)通過管理評審，由總經(jīng)理決策后確定。

確定的公司級質(zhì)量目標(biāo)由各事業(yè)部、部門進(jìn)行分解；各事業(yè)部、部門的質(zhì)量目標(biāo)在本內(nèi)都能落實到相關(guān)部門和責(zé)任人，并按要求時間報綜合管理部；綜合管理部組織對各事業(yè)部、部門提出的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審定，形成文件下發(fā)。

各事業(yè)部、部門的質(zhì)量目標(biāo)在本事業(yè)部各下屬部門、責(zé)任人進(jìn)行分解并應(yīng)確保滿足事業(yè)部、部門整體質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

5.4.1.3 實施質(zhì)量目標(biāo)

各事業(yè)部、部門通過資源配置、制定計劃、提供相應(yīng)的保證條件實施各自的質(zhì)量目標(biāo)。

5.4.1.4 質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)督檢查

各事業(yè)部、部門及下屬部門按各自的質(zhì)量目標(biāo)考核要求對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行自查，并保存記錄。

綜合管理部不定期對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并保存記錄。

綜合管理部通過每年一次的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，對各事業(yè)、部門及下屬部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題以不合格項的形式提出，并監(jiān)督整改。

第五篇：2012質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實施情況報告

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實施情況報告

---管理評審輸入文件之二

公司于2003年建立健全質(zhì)量管理體系并運行至今，在“以顧客為關(guān)注焦點，不斷創(chuàng)新；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)礦山，永追卓越”的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，依據(jù)ISO 9001-2008《質(zhì)量管理體系要求》和本公司制定的《質(zhì)量手冊》及體系其他文件，對在本公司內(nèi)開展的質(zhì)量活動進(jìn)行了策劃。質(zhì)量體系覆蓋下的各部門均能按質(zhì)量管理體系的要求規(guī)范各自的工作，不斷提高公司管理水平，確保了公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。下面從兩個方面進(jìn)行匯報：

一、2012年1－4月份各生產(chǎn)單位及相關(guān)部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

1、15個生產(chǎn)單位產(chǎn)品綜合合格率目標(biāo)為99.06%，實際為99.61%；工藝貫徹率目標(biāo)為100％，實際為100%；產(chǎn)品一次交檢合格率目標(biāo)為96.18％，實際為97.58％，廢品率目標(biāo)0.94％，實際為0.39%。

2、工藝貫徹率目標(biāo)為100％，實際為100%

3、生產(chǎn)計劃完成率目標(biāo)為≥90%，實際為96.50％。

4、外購產(chǎn)品一次交檢合格率目標(biāo)為95％，實際為100％。

5、外協(xié)件一次交檢合格率目標(biāo)為95％，實際為98.75％。

6、設(shè)備完好率目標(biāo)96％，實際為99.44％。

7、顧客滿意度目標(biāo) 91%，實際為 92%。

8、每期培訓(xùn)班及格率目標(biāo)≥95%，實際為 100%。

9、各單位的各項指標(biāo)按質(zhì)量目標(biāo)分解表要求完成。

二、2012年1-4月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析:

為提高公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量,確保質(zhì)量管理體系有效運行，對公司的質(zhì)量目標(biāo)實施分解。2012年1-4月份指標(biāo)完成情況：產(chǎn)品一次交檢合格率較指標(biāo)高1.4%；綜合合格率較指標(biāo)高0.55%；廢品率較指標(biāo)低0.55%；設(shè)備完好率較指標(biāo)高3.44%；顧客滿意度較指標(biāo)高1%；每期培訓(xùn)班及格率較指標(biāo)高5%；外協(xié)件進(jìn)廠一次交檢合格率較指標(biāo)高3.75%；外購產(chǎn)品進(jìn)廠一次交檢合格率較指標(biāo)高5%；生產(chǎn)計劃完成率較指標(biāo)高6.50%。完成并超過預(yù)期指標(biāo)的主要原因是：各部門能夠按質(zhì)量管理體系要求去工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效的糾正和預(yù)防措施，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的可持續(xù)性提高。綜上所述，公司制定的質(zhì)量方針及目標(biāo)，符合公司經(jīng)營目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了顧客需求，適應(yīng)公司現(xiàn)狀和近期發(fā)展需要，總體上是合適和可行的。

編制：2012年5月5日

審核：2012年5月5日