第一篇：年度績效評估述職會操作說明

附件6：年度績效評估述職會操作說明

一、意義

績效評估述職會是指被評價人對評價小組和其他被評價人進行當眾述職演講、評價小組現(xiàn)場評分的績效評估方式。這個評估方式具有以下益處：

? 有利于被評價人校正對自己業(yè)績的自我評價；

? 有利于上級校正對自己下級的業(yè)績評價；

? 利于經(jīng)驗交流分享；

? 較好地保障績效評估的順利落實和客觀公正。

二、適用范圍

? 部門總經(jīng)理和副總經(jīng)理的年度績效評估將采取述職會的形式；

? 部門內(nèi)處級經(jīng)理（含高級經(jīng)理、經(jīng)理A、經(jīng)理B）人數(shù)達到10人時，建議采取述職會的形式進行績效評估。

三、操作步驟

述職會的操作步驟和要求如下：

第一步：會前準備階段。會前，做好以下工作：

1．分組工作：副總經(jīng)理和經(jīng)理按照主管VP進行分組，處級經(jīng)理按照部門進行分組；

2．確定評價人和述職會主持人：

? 評價人：副總經(jīng)理由總經(jīng)理和主管VP組成評價小組（也可以加入相關(guān)部門負責人評價），處級經(jīng)理由部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成評價小組（可以加入同級

評價）。

? 述職會主持人：副總經(jīng)理和總經(jīng)理述職會時，建議由業(yè)務(wù)群組HR負責人承擔，或由主管VP指定；處級經(jīng)理述職會由部門HR負責人承擔

3．每個評價小組成員都拿到并通讀了被考核人的年度總結(jié)和相關(guān)評價支持材料，并了解評價規(guī)則。

第二步：被考核人當眾述職。建議時間：15分鐘。

根據(jù)年度總結(jié)的內(nèi)容和相關(guān)要求向評價小組進行述職。

第三步：現(xiàn)場提問。建議時間：10－20分鐘。

評價小組與現(xiàn)場聽眾可以針對其述職內(nèi)容進行提問。

第四部：現(xiàn)場評分。建議時間：5分鐘。

評價人員根據(jù)“年度業(yè)績/能力盤點清單”或“年度績效評估表”和被考核人現(xiàn)場述職，現(xiàn)場評分，評分和說明應符合要求。

第五步：會后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

會后，由HR人員對每位被考核人的得分進行統(tǒng)計。

第二篇：產(chǎn)說會操作說明

客戶約訪

1、產(chǎn)說會前2周之前開始篩選約訪客戶，通過2——3次電話確認客戶，客戶選擇穩(wěn)健類

客戶，年齡40——60歲左右，女性為佳。電話約訪之前需要約訪人員對客戶進行一定的引導，明確當天參會的目的：銀行組織的客戶回饋活動，有談及一些理財觀念以及會有一款新產(chǎn)品推薦。同時明確能否到訪，便于統(tǒng)計到場客戶數(shù)量

2、客戶數(shù)量控制在30人左右，太多控場難度大，客戶的反對意見也很多；人太少，氛圍

營造不起來，從眾心里發(fā)揮不出來。

場地選擇

場地選擇銀行附近的茶樓、咖啡館，客戶如找不到具體地點可以先到銀行集中，再到會議地點，確保行程短。同時，現(xiàn)場不具備銀保通出單的條件，如有現(xiàn)場出單回銀行辦理距離也很短。場地要求舒適、相對封閉。

會議操作

1、會晤

會前5天之前落實場地，便于與客戶最后敲定時間、地點。

會議前2天完成飲料、茶點等采買。會議前一天落實電腦、投影儀、便攜幕布、翻頁器、相機、禮品等物資。

會議開始前2小時到達現(xiàn)場，完成場地布置、設(shè)備調(diào)試、禮品擺放，準備迎接客戶。

2、神秘顧客

安排一名神秘顧客，針對產(chǎn)品優(yōu)點提問，在促成階段帶頭購買產(chǎn)品，發(fā)動從眾心里。但該人提問內(nèi)容和參與方式需特別注意，如被識破，會得不償失。

3、營銷參與

由于講師通過集體的講解和促成，客戶雖然在一定程度上能有購買的想法，很少有人會主動提出購買。需要有客戶經(jīng)理在講解完成后，進行有針對性的營銷。一般30人的產(chǎn)產(chǎn)說會，安排10名左右客戶經(jīng)理配合。

4、課件內(nèi)容

課件思路觀念溝通

產(chǎn)品介紹

集體促成引導客戶經(jīng)理一對一

觀念溝通：充分貼近生活，理論不用太復雜。但一定需要獲得客戶共鳴，利用提問、贈

送小禮品的方式調(diào)動客戶參與積極性。

產(chǎn)品說明：充分體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢、賣點。為后期客戶經(jīng)理一對一營銷預留伏筆。

促成：集體促成一般效果都不太理想，講師結(jié)尾處應給客戶經(jīng)理主動接觸客戶留出足夠的理由。通過客戶經(jīng)理現(xiàn)場一對一達到銷售的目的。

會后追蹤

1、對沒有現(xiàn)場簽單的客戶，通過會議后期客戶經(jīng)理一對一營銷過程，利用贈送紀念品的方式確認電話號碼，會后3天之內(nèi)電話追蹤營銷。

2、會議結(jié)束后，所有工作人員立即把當天內(nèi)容匯總，并記錄，為后期追蹤留下重要記錄。時間控制

產(chǎn)說會全部流程完成時間控制在90——120分鐘

講師講述過程控制在30——40分鐘左右

留給客戶經(jīng)理一對一營銷時間60分鐘左右

第三篇：《創(chuàng)業(yè)說明會操作流程》

《創(chuàng)業(yè)說明會》操作流程

一.對象：增員對象

二.目的：讓增員對象初步了解行業(yè)、公司及個人成長前景，激發(fā)高素質(zhì)增員對象的從業(yè)意愿

三.目標：讓所有參加會議的增員對象知道中國人壽，讓80%參加會議的增員對象了解中國人壽，讓50%參加會議的增員對象加入中國人壽。

四.時間：60-90分鐘

五.主持人：1名，負責通知創(chuàng)說會主講人；放背景音樂；維持課堂秩序 六.講師要求：經(jīng)省公司授權(quán)的營業(yè)部經(jīng)理或組訓,有營銷經(jīng)驗，有激情、鼓動力

a)著正式服裝、佩戴司徽、掛胸牌 b)提前20分鐘到準備室準備、準時進場 c)事前與相關(guān)人員作好溝通，精心準備 d)宣講內(nèi)容規(guī)范，保持客觀、中立

e)注意收集行業(yè)、公司的最新資訊，結(jié)合當?shù)厥袌龅娜宋奶厣?/p>

七.授課方式：大班宣講

八.主要內(nèi)容：行業(yè)簡介及前景、中國人壽簡介及優(yōu)勢、壽險的功能及意義、工作性質(zhì)及意義、分享

九.教室要求：珠江學院教學樓116，突出壽險營銷氛圍，中國人壽企業(yè)文化特色，場地布置要求有標語口號、張貼畫

*標語口號：珍愛你我的生命，溫暖彼此的心靈，共創(chuàng)美好的家園 ；今天你的親人得到的幫助，明天請你幫助別人；伸出我的手，緊握你的手，把愛播種到你的心田;人壽中國，需要你我；請君參與，共建和諧。（太長，改短）

*張貼畫：中國人壽標志，峰會宣傳畫

*預先準備兩名成功業(yè)務(wù)員發(fā)言 十.責任人：區(qū)經(jīng)理、各級機構(gòu)負責人 十一.流程：

會前宣導一、二、三、四、時間：2017年10月27日。地點：各分支機構(gòu)自定 宣導部門：各營業(yè)部、組

宣導方式：早會宣導、個別溝通、通知、海報

五、預備會（如：增員啟動會、主管例會、增員者及工作人員的碰頭會）

會前準備

一、創(chuàng)說會時間確定后，各部門宣導后。前期負責崗前組訓會前提前一周統(tǒng)計到各部門增員情況，如情況不佳部門需與部門經(jīng)理溝通，加大宣導力度，提醒增員重要性。了解大致可增人數(shù)后，進一步完善行事歷（行事歷在創(chuàng)說會時間確定前已制定。）。

二、2017年10月26日上午10：00前與主管領(lǐng)導溝通，匯報創(chuàng)說會基本情況，并商定主持人、主講人、分享人、導迎小姐的人選。

三、2017年10月26日上午11：00前確認主持人、主講人、分享人、助教、導迎小姐（涉及部門的，須與部門經(jīng)理溝通），下午2：00召開相關(guān)人員會議，安排相關(guān)人員工作，并再次提醒禮儀要求（著正裝、佩司徽）

六、2017年10月26日上午11：10與電腦部或部門聯(lián)系預定電腦及投影儀

七、2017年10月26日下午15：00前，布臵會場： 要求：簡潔、大方、具有中國人壽企業(yè)文化氣息

1、張貼海報、標語（建議內(nèi)容見上）

2、公司制作統(tǒng)一的歡迎牌（“中國人壽歡迎您”）、路標、指引牌

3、準備條幅（內(nèi)容：“中國人壽保險股份有限公司分（支）公司創(chuàng)業(yè)說明會”）

4、安排座位

八、2017年10月26日下午17：00前準備創(chuàng)說會材料：公司宣傳資料（<中國人壽剪報>、<中國人壽保險報>、<客戶服務(wù)報>等）、創(chuàng)業(yè)說明會議程（領(lǐng)導、主持人、主講人、分享人、導迎小姐各1份、存檔1份）、求職表100份、填表用簽字筆、來賓登記表（見附件1）、回饋表（見附件2）

九、2017年10月27日上午再次安排主講人、主持人碰頭、預演。

十、2017年10月27日上午9：00進行設(shè)備調(diào)試準備：電視、音響設(shè)備、VCD碟片（《走近中國人壽》、《精英創(chuàng)高峰》、《運動員進行曲》、當?shù)刂谱鞯挠坝∽髌贰⑹痔犭娔X、多媒體數(shù)碼投影機（幕布、激光教鞭）、白板（白板擦、白板筆）以上硬件設(shè)備由專人負責。

十一、2017年10月27日下午5：00再次提醒2名導迎小姐（準備好綬帶），提前30分鐘即早晨8：00前到達會場門口,著正裝、化淡妝

十二、2017年10月27日下午5：00再次提醒主講人、主持人提前15分鐘到達會場（著正裝）

會中程序

一、助教提前30分鐘進場，播放音樂，被增員者入場時發(fā)放《來賓登記表》和《創(chuàng)業(yè)說明會信息回饋表》，指點被增員者填寫《來賓登記表》，安排提前到達的增員對象入座，并耐心、細致、熱情解答提出的相關(guān)問題。

二、主持人提前15分鐘進場，并觀察準備工作是否全部到位，相關(guān)人員是否已到場，（重點注意主講人是否已到達），8：30主講人準時進場

三、8:30,主持人提醒來賓關(guān)閉手機、致歡迎詞、推崇主講人 5分鐘

四、主講人主講內(nèi)容（一定要充滿激情、具有強烈的感染力，營造積極 向上的氛圍）（中途如需播放VCD音像資料，助教需密切配合）40-60分鐘

五、分享人經(jīng)驗分享（逐一隆重推出分享人）（要求分享人聯(lián)系自身實際，現(xiàn)身講述成功歷程，為增員對象樹立成功榜樣）10-20分鐘

六、結(jié)束語，主持人感謝主講人、分享人，并以激昂的語句激發(fā)被增員人選擇中國人壽保險，邁向成功。5分鐘

七、發(fā)放求職表，由推薦人指導填寫。填寫完后交至人管室。并在被增員人離場時收回《創(chuàng)業(yè)說明會信息回饋表》。

八、通知參會增員對象，下午參加面試，通過并經(jīng)面試合格者，參加LASS測試。

會后追蹤

一、增員者帶增員對象回部門進行主管面談

二、來賓參會信息反饋（參會人數(shù)統(tǒng)計、面試人員統(tǒng)計、參訓人數(shù)統(tǒng)計）

三、組訓會后總結(jié)并評估

四、評估：組訓旁聽，統(tǒng)計說明會后參加的人員比率

十二.注意事項：

一、會議開始后，不允許人員在會場中走動，增員人如果陪同則不得中途離場

二、公司人員注意規(guī)范著裝及中國人壽禮儀

三、對增員對象提出的任何問題都要給予熱情、正面的解答。

四、時刻強調(diào)“誠信”，以規(guī)范來吸引高素質(zhì)人才

第四篇：本科評估數(shù)據(jù)平臺操作說明

前 言

近幾年來，我國高等教育實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，步入大眾化階段。教育部為了進一步保證高等學校的本科教學質(zhì)量，開展了“普通高等學校本科教學工作水平評估”工作，以建立具有中國特色的高等教育質(zhì)量保證體系。各高校充分重視評估工作，按照“以評促改，以評促建，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)”的原則，努力提高本科教學的質(zhì)量和水平。

在充分總結(jié)第一輪本科教學工作評估的成績和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為了充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進一步提高評估工作效率和質(zhì)量，教育部高等教育司和教育部高等教育教學評估中心于2007年底著手開始建設(shè)“全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的研制工作由華中科技大學、中山大學和北京師范大學承擔。

系統(tǒng)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按照教學工作的規(guī)律，把高等學校與本科教學工作相關(guān)的數(shù)據(jù)按照一定的邏輯關(guān)系組織起來，由此形成的反映教學運行狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫。其作用如下：

1)為高校質(zhì)量保障體系建設(shè)服務(wù)

高校通過數(shù)據(jù)采集和管理，可以加強信息化建設(shè)，準確把握自身的教學基本狀態(tài)；利用系統(tǒng)中提供的數(shù)據(jù)分析和輔助評估功能，可以進行自評自測，以此建設(shè)和完善本校的教學質(zhì)量保障體系。

2)為教學工作評估服務(wù)

評估專家通過登錄本系統(tǒng)，可查看高校上報的數(shù)據(jù)，增加對高校的認識和了解，利用其中的教學評估系統(tǒng)，可以進行教學工作評估的初評，為進校評估打下基礎(chǔ)。通過使用該系統(tǒng)，可減少專家進校考察的人數(shù)、時間和精力，減輕被評估高校負擔，從而進一步提高評估水平和工作效率。

3)為政府提供預測決策信息

該系統(tǒng)將提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、挖掘、預測與決策等功能。在各高校按照要求將數(shù)據(jù)填報完畢后，系統(tǒng)可創(chuàng)建統(tǒng)計指標和統(tǒng)計報表，實現(xiàn)任意查詢和關(guān)聯(lián)分析，生成各種查詢表、統(tǒng)計表以及分析、預測表，I 用于教育預測和決策支持，同時方便高校和科研機構(gòu)利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展對比和分析，提高教育科學決策水平。

4)部分信息對社會公開，為公眾服務(wù)，促進社會監(jiān)督。各高校上報并通過審核后，根據(jù)教育部要求，將向社會公眾開放部分數(shù)據(jù)的查詢權(quán)限，社會公眾通過查詢和對比高校的辦學條件、教學工作等方面的數(shù)據(jù)，進一步了解各高校的辦學情況，實現(xiàn)公眾對高校教學工作的網(wǎng)上監(jiān)督和評估，增強高校提高本科教學質(zhì)量的動力。

全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)和應用是一個復雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到指標體系的研究設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫各項功能的研發(fā)，還涉及到高校數(shù)據(jù)填報工作的組織管理、教育管理部門的數(shù)據(jù)審核、專家的使用、系統(tǒng)的使用培訓和用戶意見的反饋和修改等工作，因此，需要各有關(guān)高校在教育部的領(lǐng)導下，共同努力推進系統(tǒng)的推廣與應用，對于在系統(tǒng)使用過程中的任何問題和建議，歡迎與項目組聯(lián)系，以便不斷改進和升級系統(tǒng)。

在此，向各試用高校表示真誠的謝意，并期待您的反饋意見和建議。

我們的聯(lián)系電話：***，***，***。E-mail：leoxuna@gmail.com，xiaodong-xu@hust.edu.cn

全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)項目組

二〇一一年六月

II

目 錄

前 言...............................................................I 第一章 系統(tǒng)初始化...................................................1

1.1 系統(tǒng)登錄............................................................................................................1 1.2 初始化本校信息.................................................................................................2 1.3 用戶設(shè)置............................................................................................................2 1.4 設(shè)置頁面訪問權(quán)限..............................................................................................3 1.5 在填報頁面查看名詞解釋...................................................................................4 第二章 數(shù)據(jù)指標體系說明.............................................5

2.1 數(shù)據(jù)庫指標體系的設(shè)計原則................................................................................5 2.2 數(shù)據(jù)庫指標體系的研制方法................................................................................5 2.3 數(shù)據(jù)庫指標體系的具體內(nèi)容................................................................................6 第三章 典型頁面介紹.................................................7

3.1 普通文本型或數(shù)字型..........................................................................................7 3.2 上傳文件與下載附件型.......................................................................................7 3.3 網(wǎng)址鏈接型........................................................................................................8 3.4 普通二維表格型.................................................................................................9 3.5動態(tài)二維表格型..................................................................................................9 3.6 多行文本輸入頁面............................................................................................10 3.7 通過Excel導入................................................................................................11 3.8 PDF文件下載....................................................................................................11 第四章 數(shù)據(jù)填報的組織工作..........................................12

4.1 參加培訓會議并獲取相關(guān)材料..........................................................................12 4.2 完成本校信息初始化........................................................................................12 4.3 成立數(shù)據(jù)采集領(lǐng)導小組等機構(gòu)..........................................................................13 4.4 召開校內(nèi)工作布置會........................................................................................13 4.5 網(wǎng)上填報數(shù)據(jù)...................................................................................................13 4.6 確認填報數(shù)據(jù)并報送........................................................................................13

III IV

第一章 系統(tǒng)初始化

本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的網(wǎng)上填報地址為http://udb.hust.edu.cn（教育網(wǎng)）和http://udbt.hust.edu.cn（電信網(wǎng)），各高校根據(jù)本單位網(wǎng)絡(luò)情況選擇任何一個網(wǎng)址登錄。登錄系統(tǒng)后，請首先進行系統(tǒng)初始化工作。1.1 系統(tǒng)登錄

系統(tǒng)首頁界面如圖1所示，在登錄區(qū)域輸入用戶名和口令后登錄。學校登錄用戶名和口令由教育部主管部門或省級教育主管部門生成和密碼初始化。

圖1 系統(tǒng)首頁界面

登錄成功后，顯示高校用戶菜單，初始化本校信息、設(shè)置本校用戶和設(shè)置用戶訪問權(quán)限。如圖2所示。

圖2 高校用戶管理菜單 1.2 初始化本校信息

初始化本校信息包括初始化學?；厩闆r、校訓辦學思想、院系和其他教學單位情況、學科專業(yè)情況、學校面積、學校發(fā)展規(guī)劃和校友會與社會合作等7個部分，這7個部分必須依次進行初始化，完成后才能開始填報表格。如圖3所示。

圖3 初始化本校信息

注意：在本系統(tǒng)中，所有填報表格中背景標記為灰色的數(shù)據(jù)項都是選填項，這些數(shù)據(jù)項在年報時可不填，在接受評估前一年應填上；沒有標記的數(shù)據(jù)項為必填項，必填項如果沒有填寫，則無法提交。

1.3 用戶設(shè)置 1.3.1 添加用戶 為方便填寫，本系統(tǒng)實行兩級用戶管理，學校級用戶和院系用戶，可以設(shè)置多名學校級用戶，用于全校性數(shù)據(jù)的填報和所有數(shù)據(jù)的審核，院系級用戶根據(jù)權(quán)限只能填報部分涉及院系數(shù)據(jù)的表格，一般來說可為每個院系設(shè)置一個院系級用戶。在添加用戶時必須指定用戶級別，即：屬于學校級用戶還是某個院系的用戶。添加用戶的方法為用戶管理?添加校級用戶，界面如圖4所示。添加院系級用戶方法類似。

圖4 設(shè)置本校用戶

1.3.2 設(shè)置用戶權(quán)限

點擊“用戶管理”后，就進入到“設(shè)置用戶權(quán)限”頁面，如圖5所示。

圖5 設(shè)置用戶權(quán)限

本系統(tǒng)中的用戶分為管理員、信息管理員、數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)錄入員、數(shù)據(jù)查詢員和信息報送員幾個類別，可分別負責系統(tǒng)管理、信息發(fā)布與管理、數(shù)據(jù)管理與審核、數(shù)據(jù)錄入管理、數(shù)據(jù)查詢查詢和數(shù)據(jù)報送等功能。

1.4 設(shè)置頁面訪問權(quán)限 系統(tǒng)管理員可對相應的用戶分配特定頁面的訪問權(quán)限，如：指定院系用戶填報某些表格，具體方式如圖6所示。

圖6 設(shè)置頁面權(quán)限

1.5 在填報頁面查看名詞解釋

在填報的過程中，每個頁面，均可以通過點擊該頁右下角的“本頁名詞解釋”來查看該頁的每個數(shù)據(jù)項的內(nèi)涵，以保證數(shù)據(jù)的有效性。如圖7所示

圖7 查看本頁名詞解釋（數(shù)據(jù)項內(nèi)涵說明）

第二章 數(shù)據(jù)指標體系說明

2.1 數(shù)據(jù)庫指標體系的設(shè)計原則

數(shù)據(jù)庫指標體系立足于反映高校教學工作的基本狀態(tài)，既為本科教學工作評價提供數(shù)據(jù)支持，又為教育主管部門提供決策依據(jù)，同時為社會了解高校、對高校提出建議和意見提供渠道。在研制指標體系過程中遵循了下列原則：

1、科學性原則：數(shù)據(jù)庫指標所采集的數(shù)據(jù)應真實、客觀、準確，同時具有原始性，即：盡量不采集衍生數(shù)據(jù)，如增長率或比率，而是通過采集原始數(shù)據(jù)后，由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自動生成各項工作中所需要的衍生數(shù)據(jù)。

2、系統(tǒng)性原則：數(shù)據(jù)庫指標體系應反映教學工作的全貌和規(guī)律，包括教學工作的環(huán)境、條件、主體、狀態(tài)和效果；指標以定量數(shù)據(jù)為主、以定性描述為輔。

3、操作性原則：數(shù)據(jù)庫指標應可測量，易采集，獲取方便。同時要充分考慮數(shù)據(jù)采集和管理的工作量，通過教育部和學校兩個層次的合理分工，將國家層次數(shù)據(jù)庫的指標數(shù)量控制在一定范圍之內(nèi)。

4、導向性原則：數(shù)據(jù)庫指標體系應反映教學工作的時代特點和要求。例如：在指標中加入高等學校教學改革與教學質(zhì)量工程的內(nèi)容，以推動“質(zhì)量工程”相關(guān)工作的開展。2.2 數(shù)據(jù)庫指標體系的研制方法

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)研制的主要目的之一是為高校本科教學工作評價服務(wù)，因此，遴選數(shù)據(jù)庫指標充分考慮了我國各個時期、各類高校本科教學工作評價的數(shù)據(jù)要求；這些評價活動包括：上世紀90年代實施的本科教學工作合格評價、本科教學工作優(yōu)秀評價、本科教學工作隨機評價，以及本世紀以來實施的本科教學工作水平評估。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)指標體系反映了教學工作的基本狀態(tài)，因此，數(shù)據(jù)庫 指標參考了國外高校教學工作評價和質(zhì)量保證體系的研究成果；例如：美國、英國等國家大學排行榜的指標體系，美國、英國、日本、澳大利亞等國家的高校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的評價指標。此外，還借鑒了發(fā)達國家教育數(shù)據(jù)庫的建設(shè)經(jīng)驗，同時注意與我國已有教育數(shù)據(jù)庫的銜接。例如：本系統(tǒng)參考了美國教育部國家教育統(tǒng)計中心的數(shù)據(jù)庫指標和結(jié)構(gòu)，兼顧了與我國“高等教育基層統(tǒng)計報表”的數(shù)據(jù)共享。

從數(shù)據(jù)采集的深度來看，“全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫”作為國家層次的數(shù)據(jù)庫，采集的數(shù)據(jù)包括學校、院系和專業(yè)等層次數(shù)據(jù)，不涉及所有教師、學生、課程等微觀層次信息。涉及微觀層次信息的數(shù)據(jù)庫（教師庫、課程庫、課表信息、學生庫、成績庫、設(shè)備信息庫、管理制度網(wǎng)站）是各高校信息化建設(shè)的范圍，由各高校自行建設(shè)和管理。國家層次數(shù)據(jù)庫以校園信息化工程為依托，與高校層次數(shù)據(jù)庫通過網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，并可相互訪問。以此保證本數(shù)據(jù)庫的高效率和低成本。2.3 數(shù)據(jù)庫指標體系的具體內(nèi)容

為了方便各高校填報數(shù)據(jù)，課題組根據(jù)高校管理的特點，對所有三級指標進行了排列組合，形成了學校概況（在初始化中）、師資隊伍、教育教學、教育經(jīng)費、教學科研儀器、教學條件、學生基本情況、學生課外活動、科研情況、學科建設(shè)等十個數(shù)據(jù)群，最后還有一個特殊情況說明。同時，將數(shù)據(jù)庫指標稱為數(shù)據(jù)項，以便與評價方案中的指標相區(qū)別。

作為覆蓋全國不同類型高校的教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，應該既反映所有高校的共性，又反映不同學科、不同類型高校的個性，因此，該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)除了上述反映共性的一個主庫之外，還有三個反映個性的子庫。這三個子庫分別是：醫(yī)藥類院?；蛴嗅t(yī)藥類專業(yè)的綜合性大學填寫的醫(yī)科信息子庫（39個數(shù)據(jù)項）、體育類院校填寫的體育信息子庫（37個數(shù)據(jù)項）、藝術(shù)類院校填寫的藝術(shù)信息子庫（42個數(shù)據(jù)項）。

數(shù)據(jù)項以填報表格的形式呈現(xiàn)給高等學校，數(shù)據(jù)項的內(nèi)涵通過名詞解釋的方式提供給用戶。具體內(nèi)涵及名詞解釋參考《全國高校基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)項內(nèi)涵說明》。

第三章 典型頁面介紹

本系統(tǒng)中有95個填報頁面，但歸納起來，共有八種典型頁面，在此分別介紹八種頁面的填報方法，其他頁面參考此八種頁面。3.1 普通文本型或數(shù)字型 普通文本型或數(shù)字型是指，在表格相應位置的文本框中輸入普通文本或者數(shù)字，全部填寫完畢后，點擊“提交”或“確定”按鈕即可。如表I 學?；拘畔?，該表為普通文本型，在相應文本框中填入相應信息即可，如圖8所示。

圖8 普通文本型填報頁面

3.2 上傳文件與下載附件型

上傳文件型是指需要在填報頁面指定的位置上傳文件，一般為Word或Excel文件。如表Ⅵ 學校發(fā)展規(guī)劃，在該頁面中“發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”等指標需要上傳文件，點擊“文件上傳”，找到要上傳的文件開始上傳文件，完成上傳后然后點擊下面的“提交”按鈕，即可保存。如果要上傳多個文件，需要先打包壓縮，然后再上傳。如果文件已經(jīng)上傳成功，則在相應的指標后面會出現(xiàn)“數(shù)據(jù)庫已存在文件”的提示，點擊后面的“查看”按鈕可以瀏覽已經(jīng)上傳到服務(wù)器上的文件。如圖9所示。

圖9上傳文件型

下載附件是指把上傳的文件進行打包壓縮后下載到本地，用戶予以保存，以便今后使用。例如：高校用戶登錄后會看到如下界面。

圖10下載附件導航界面

在圖10中，點擊“師資隊伍”后面“下載附件”，出現(xiàn)如下提示框

圖11 附件保存界面

點擊該連接，根據(jù)提示操作，可以把“師資隊伍”的附件一次性地下載到本地。

注意：下載的附件是zip壓縮包，查看里面的文件需要相關(guān)解壓工具，如WinZip、WinRAR。3.3 網(wǎng)址鏈接型 網(wǎng)址鏈接型是指在對應位置填報相關(guān)網(wǎng)址，系統(tǒng)可以通過點擊“鏈接”按鈕，打開所填寫的網(wǎng)址。如表1-2 “師資隊伍概況”中有學校教師庫鏈接，填入教師庫的網(wǎng)址后，點擊右邊的“鏈接”按鈕，可打開相應的網(wǎng)頁。如圖12所示。

圖12鏈接地址型

3.4 普通二維表格型

二維表格型是指填報的數(shù)據(jù)項構(gòu)成一個二維表格，填報的數(shù)據(jù)分為行和列，行列的文本框內(nèi)均需要填寫數(shù)據(jù)。如“表Ⅴ 學校面積”，在該表中，行數(shù)據(jù)有學校產(chǎn)權(quán)、非學校產(chǎn)權(quán)、獨立使用和非獨立使用，列數(shù)據(jù)有占地面積，非占地面積等，在行和列交叉的文本框中填寫相應的數(shù)據(jù)。表中數(shù)據(jù)之間可能會有一定的關(guān)聯(lián)性，在填表時應予以注意，填寫的數(shù)據(jù)要符合要求。如圖13所示。

圖13 二維表格

3.5動態(tài)二維表格型

有些表格是根據(jù)需要填寫的數(shù)據(jù)量情況來手動添加行數(shù)，每次需 要輸入一行新的數(shù)據(jù)時，要先手動點擊“添加行”按鈕，所有數(shù)據(jù)填寫完成后，可以點擊“提交”按鈕提交所有數(shù)據(jù)，也可以點擊每一行后面的“保存”按鈕保存一行數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)保存后如需要修改時可以點每行后面“編輯”按鈕，開始編輯每行的數(shù)據(jù)，修改完成之后請點擊行后面的“保存”或表格下方的“提交”按鈕進行保存。如果需要刪除某行，則點擊該行后的“刪除行”按鈕，該行數(shù)據(jù)就會被刪除。例如“表1-1校領(lǐng)導基本信息”，在該表中，可以根據(jù)本校的校領(lǐng)導數(shù)量，通過逐次點擊“添加行”按鈕，添加多個校領(lǐng)導的信息。如圖14所示。

圖14 二維表格

3.6 多行文本輸入頁面

如圖15所示，表單中有多行文本的輸入框，一般情況都有輸入字數(shù)的限制，輸入的過程中文本框的下方有輸入字數(shù)的提示。

圖15多行文本輸入界面

3.7 通過Excel導入

本系統(tǒng)對部分內(nèi)容比較規(guī)范的表格實現(xiàn)了通過Excel導入的功能，如表2-27-1 院(系)教學效果——本科生學科競賽獲獎情況。首先點擊“下載模板”，將Excel模板下載到本地電腦上，在本地電腦上填寫該Excel文件的內(nèi)容，注意在填寫過程中不要更改Excel文件的結(jié)構(gòu)，填寫完畢后，點擊“導入”按鈕，選中填寫好的Excel文件后，系統(tǒng)會自動將Excel中的內(nèi)容導入到系統(tǒng)相應的表中。如圖16所示。

圖16 通過Excel導入

3.8 PDF文件下載

如圖17，高校用戶登錄后會看到如下界面，在導出欄會看到“生成PDF”的鏈接，點擊該連接就會把對應頁面類別下所有上報的數(shù)據(jù)生成PDF文件，根據(jù)提示操作可以把PDF下載到本地進行查看。

圖17下載PDF文件界面

每頁填寫完畢后，首先點擊“提交”按鈕保存填報好的數(shù)據(jù)，然后再點擊“下一頁”進入下一頁的填報。如果需要跳轉(zhuǎn)某特定頁面，則點擊“返回”或“返回導航”按鈕，進入到導航頁面，再打開相應的填報頁面。

第四章 數(shù)據(jù)填報的組織工作

由于填報內(nèi)容較多，時間較緊，為保證填報工作順利進行，建議填報單位按照以下程序組織填報工作。4.1 參加培訓會議并獲取相關(guān)材料

采集院校確定數(shù)據(jù)采集負責部門并派人參加教育部和項目組組織的培訓會議，并領(lǐng)取相關(guān)材料，主要材料包括以下幾個部分：

1.《全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶手冊》 2.《全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)填報表格》 3.《全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)項內(nèi)涵說明》 4.本校登錄的用戶名和口令

《全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)填報表格》與網(wǎng)上填報系統(tǒng) 《全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)項內(nèi)涵說明》（以下簡的填報頁面一一對應，以方便院校填報數(shù)據(jù)的編制工作。

稱《內(nèi)涵說明》）是對填報表格中每個數(shù)據(jù)項進行內(nèi)涵說明，供填報院校參考，《內(nèi)涵說明》中的編號與《填報表格》中的表格編號一一對應，以方便查找。

在培訓期間，填報人員獲得本校登錄系統(tǒng)的用戶名和口令，以便回校后及時開展系統(tǒng)初始化和數(shù)據(jù)填報工作。4.2 完成本校信息初始化

培訓結(jié)束后，填報人員按照本手冊第一章所述，登錄系統(tǒng)并進行本校信息初始化，設(shè)置完成本校院系和專業(yè)信息，并為相應的職能部門和每個院系建立用戶賬號，設(shè)置密碼，并賦予相應表格的訪問權(quán)限。

4.3 成立數(shù)據(jù)采集領(lǐng)導小組等機構(gòu)

各高校參加培訓工作完成后，應成立數(shù)據(jù)采集領(lǐng)導小組以及辦公室，應由學校主要領(lǐng)導擔任組長，分管校領(lǐng)導擔任副組長或常務(wù)副組長具體負責指導開展工作，各相關(guān)職能部門和院系主要負責人擔任領(lǐng)導小組成員，成立領(lǐng)導小組辦公室，設(shè)專門人員負責數(shù)據(jù)的任務(wù)分解、動員、填報、督促和檢查工作，以保證數(shù)據(jù)填報進度和數(shù)據(jù)質(zhì)量。4.4 召開校內(nèi)工作布置會

領(lǐng)導小組組織召開校內(nèi)工作會議，召集各相關(guān)職能部門和院系進行數(shù)據(jù)采集和填報工作的動員與培訓。在會議上，根據(jù)本校實際情況，將《填報表格》進行分解，下發(fā)到各職能部門或院系，并培訓有關(guān)人員，使用網(wǎng)上填報系統(tǒng)。4.5 網(wǎng)上填報數(shù)據(jù)

在規(guī)定的時間內(nèi)，學校組織各職能部門和院系在網(wǎng)上進行填報，學校數(shù)據(jù)采集領(lǐng)導小組辦公室注意檢查填報格式和填報進度。4.6 確認填報數(shù)據(jù)并報送

全部表格填報完畢后，校級管理員對所有數(shù)據(jù)的真實性、規(guī)范性和完整性進行核查確認。經(jīng)學校領(lǐng)導核準后上傳數(shù)據(jù)，報送給教育主管部門。

第五篇：績效管理信息系統(tǒng)2.0.04版本新功能操作說明

績效管理信息系統(tǒng)2.0.04版本

新功能操作說明

國家稅務(wù)總局 2016年5月

目錄一、二、三、內(nèi)容概述...........................................................................................................................3 適用范圍...........................................................................................................................3 功能說明...........................................................................................................................3

3.1 過程監(jiān)控....................................................................................................................3

指標定責情況監(jiān)控............................................................................................3 指標分解情況監(jiān)控............................................................................................4 指標逾期情況監(jiān)控............................................................................................7 指標考評監(jiān)控....................................................................................................9 待辦事項監(jiān)控..................................................................................................10 3.1.1.3.1.2.3.1.3.3.1.4.3.1.5.3.2 查詢分析..................................................................................................................12

指標查詢..........................................................................................................12 考評情況查詢..................................................................................................18 績效分析..........................................................................................................21 績效分析報告..................................................................................................25 3.2.1.3.2.2.3.2.3.3.2.4.3.3 績效反饋..................................................................................................................28

被考評單位申訴..............................................................................................28 考評單位申訴..................................................................................................29 申訴審核..........................................................................................................31 3.3.1.3.3.2.3.3.3.3.4 組織測評..................................................................................................................33

測評庫管理......................................................................................................33 測評活動管理..................................................................................................45 測評管理查詢..................................................................................................60 3.4.1.3.4.2.3.4.3.2

一、內(nèi)容概述

國家稅務(wù)總局績效管理信息系統(tǒng)V2.0.04在V2.0.03版本的基礎(chǔ)上，增加測評打分、過程監(jiān)控、查詢分析、績效反饋功能調(diào)整及優(yōu)化，并對系統(tǒng)首頁進行調(diào)整。國家稅務(wù)總局績效管理信息系統(tǒng)V2.0.04版本，是在進一步收集整理總局及各個省局業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上開發(fā)完成，更好的滿足全國稅務(wù)系統(tǒng)開展績效考評工作的要求。

《2.0.04版本新功能操作說明》針對V2.0.04版本的改動，其中操作發(fā)生變化的功能進行說明。

二、適用范圍

適用單位：總局、省局、市局、縣局操作用戶。

三、功能說明

3.1 過程監(jiān)控 3.1.1.指標定責情況監(jiān)控

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：查詢該方案下所有被考評單位已定責、未定責指標情況，未定責指標可下鉆明細情況，查看未定則三級 3 指標名稱、考評標準、分值等。

【操作流程】：點選“過程監(jiān)控—指標定責情況監(jiān)控”，選擇考核、方案類型、方案名稱，點擊“查詢”。

【補充說明】：未定責指標數(shù)量可點擊顯示具體指標，在彈出頁面可點擊“指標詳情”詳細查看。

3.1.2.指標分解情況監(jiān)控（1）指標總體分解情況 【適用部門】：總局、省局、市局績效辦。

【功能介紹】：可查看下級各單位分解落實上級指標總體情況。

【操作流程】：點選“過程監(jiān)控—指標分解情況監(jiān)控—指標總體分解情況”，選擇考核、方案名稱、考評單位，點擊“查詢”。

：可點選具體數(shù)值鏈接查看指標分解具體分解情況。

（2）單項逐級分解情況

【適用部門】：總局、省局、市局績效辦。

【功能介紹】：可查看具體指標下級各單位分解落實情況?！静僮髁鞒獭浚狐c選“過程監(jiān)控—指標分解情況監(jiān)控—單項逐級分解情況”，選擇考核、考評方案、一級指標、二級指標、三級指標，點擊“查詢”。【補充說明】：省局、市局績效辦可點選被考評單位鏈接查看該指標具體分解情況。

3.1.3.指標逾期情況監(jiān)控

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦。

【功能介紹】：查詢該方案下所有填報逾期和考評逾期情況。顯示逾期數(shù)量，可下鉆查看逾期情況明細。

【操作流程】：點選“過程監(jiān)控—指標逾期情況監(jiān)控”，選擇考核、方案類型、方案名稱、逾期類型。

【補充說明】：

1.填報逾期按被考評單位顯示，逾期數(shù)量可點擊鏈接具體情況，包括三級指標、考評標準、考評周期、填報截止日期、實際填報日期、考評流程信息、指標詳細信息。

2.考評逾期按考評單位顯示，逾期數(shù)量可點擊鏈接具體情況，包括三級指標、考評標準、考評周期、考評截止日期、實際考評日期、考評流程信息、指標詳細信息。

3.1.4.指標考評監(jiān)控

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦，考評單位聯(lián)絡(luò)員。

【功能介紹】：可按條件查詢本級考評情況及下級考評情況?！静僮髁鞒獭浚狐c選“過程監(jiān)控—指標考評監(jiān)控”。1.點擊“本級考評情況”：選擇考核、考評結(jié)果生效開始、結(jié)束時間，點擊查詢，可顯示當前本級機關(guān)、系統(tǒng)指標考評情況，包括應考指標數(shù)、已考指標數(shù)和未按時考評指標數(shù)，所有數(shù)據(jù)均可點擊鏈接。

2.點擊“下級考評情況”：選擇考核、考評結(jié)果生效開始、結(jié)束時間，點擊查詢，可顯示下級單位機關(guān)、系統(tǒng)指標考評情況，包括應考指標數(shù)、已考指標數(shù)和未按時考評指標數(shù)，所有數(shù)據(jù)均可點擊鏈接。

【補充說明】：考評情況表格中，應考指標數(shù)以三級指標數(shù)統(tǒng)計，當期應考已考、提前考評、不需要填報未考評、全部 填報未考評、應填報未填報數(shù)據(jù)均以考點統(tǒng)計。

3.1.5.待辦事項監(jiān)控

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局有權(quán)限人員?！竟δ芙榻B】：可查詢本權(quán)限下待辦事項情況。

【操作流程】：點選“過程監(jiān)控—待辦事項監(jiān)控”。點擊“個人待辦事項”、“部門/單位待辦事項監(jiān)控”、“待辦查詢（績效辦）”、“司局/單位待辦查詢”、“部門待辦查詢”。

【補充說明】：

1.個人待辦事項：為當前登錄用戶的待辦查詢。

2.部門待辦事項監(jiān)控：某方案下被考評單位的待辦信息。3.待辦查詢（績效辦）：績效辦角色專用菜單，查詢某方案下全部的待辦信息，包括：被考評單位，考評單位，主考單位的待辦。

4.司局/單位待辦查詢：考評/被考評單位績效聯(lián)絡(luò)員專用菜單,查詢選中方案下所屬當前聯(lián)絡(luò)員單位/司局的待辦信息。（總局版獨有）

5.部門待辦查詢：考評/被考評部門績效聯(lián)絡(luò)員專用菜單，查詢選中方案下所屬當前聯(lián)絡(luò)員部門的待辦信息。

3.2 查詢分析 3.2.1.指標查詢（1）指標明細查詢

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局有權(quán)限人員?！竟δ芙榻B】：可查詢指標的詳細情況。

【操作流程】：點擊“查詢分析-指標查詢-指標明細查詢”，選擇考核、方案名稱、指標分類等查詢條件，點擊查詢，下方顯示符合查詢條件的所有指標，其“詳細情況”和“完成情況”可點擊鏈接至具體情況。

【補充說明】：

1.系統(tǒng)指標均為共性指標。

2.被考評單位選擇為“全部”時，指標詳細情況中“指標各周期得分”為空，只有選擇特定被考評單位時，該處才會顯示數(shù)據(jù)。

（2）指標調(diào)整情況查詢

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦。【功能介紹】：可查詢指標調(diào)整的情況。

【操作流程】：點擊“查詢分析-指標查詢-指標調(diào)整情況查詢”，選擇考核、方案類型、方案名稱，點擊查詢。

（3）指標成績查詢

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：可按照考評指標查詢被考評單位成績?！静僮髁鞒獭浚狐c擊“查詢分析-指標查詢-指標成績查詢”，選擇考核、方案類型、方案名稱、考評部門、開始截止時間，點擊查詢。左側(cè)為指標列表，右側(cè)為被考評單位成績，失分情況可點擊鏈接具體情況。（4）各方案下指標分值統(tǒng)計

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局有權(quán)限人員。【功能介紹】：可查詢某方案下被考評單位實際考評指標總分值。

【操作流程】：點擊“查詢分析-指標查詢-各方案下指標分值統(tǒng)計”，選擇考核、方案類型、方案名稱，點擊查詢。

（5）下級單位指標考評時間分布

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：可查詢下級單位的機關(guān)方案、系統(tǒng)方案的指標考評時間分布。

【操作流程】：點擊“查詢分析-指標查詢-下級單位指標考評時間”，選擇年份、開始時間、結(jié)束時間，點擊查詢。

【補充說明】：一個指標有多個考點的，統(tǒng)計口徑為：考點中有一個時點指標，本三級指標即為時點指標，有一個月度指標（無時點），本三級指標即為月度指標，以此類推。

（6）本級單位指標考評時間分布

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：可查詢本級單位的機關(guān)方案、系統(tǒng)方案的指標考評時間分布。

【操作流程】：點擊“查詢分析-指標查詢-本級單位指標考評時間”，選擇年份、方案類型、方案名稱、開始時間、結(jié)束時間，點擊查詢。

【補充說明】：查詢按照考評部門分別統(tǒng)計。一個指標有多個考點的，統(tǒng)計口徑為：考點中有一個時點指標，本三級指標即為時點指標，有一個月度指標（無時點），本三級指標即為月度指標，以此類推。

（7）申訴情況查詢

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：可查詢申訴情況。

【操作流程】：點擊“查詢分析-指標查詢-申訴情況查詢”，選擇考核、方案名稱、申訴單位、開始時間、結(jié)束時間、流程狀態(tài)，點擊查詢。

3.2.2.考評情況查詢（1）考評成績查詢

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局全體用戶。【功能介紹】：查詢一定時間段內(nèi)各方案下被考評單位的累計考評成績。

【操作流程】：查詢分析—考評情況查詢—考評成績查詢。點選“方案類型”、“方案名稱”點擊“查詢”?！狙a充說明】：

1．考評結(jié)果生效開始時間、考評結(jié)果生效結(jié)束時間，系統(tǒng)默認為1月1日到12月31日，查詢出的成績?yōu)榻刂巩斍暗膶崟r累計成績。

2．所有指標數(shù)量均指三級指標數(shù)量。

3．當期已考評：在當前查詢時間內(nèi)，只要有考評打分審核完成的記錄，則算一條，比如開始時間是2016-1-1，結(jié)束時間是2016-2-1，考評周期為月的指標，一月份已考評打分審核完成，則此條指標算一條，若開始時間是2016-1-1，結(jié)束時間是2016-3-1，考評周期為月的指標，一月份和二月份的指標均已考評打分審核完成，則此條指標也算一條。

4．已考評指標分值：是指所有已考評指標的分值和。5．失分數(shù)量：所有失分指標三級指標數(shù)目，可點擊鏈接具體情況。

6．失分分值：所有三級指標失分分值和，可點擊鏈接具體情況。

（2）加減分查詢

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局全體用戶?！竟δ芙榻B】：可查看上級系統(tǒng)方案、本級各方案下某周期內(nèi)的加減分申報、提報、審批情況。

【操作流程】：績效分析—考評情況查詢—加減分查詢，點 選“方案名稱”、“查詢”。

【補充說明】：

1．在“狀態(tài)”為空的情況下，查詢的結(jié)果包括未審核、審核通過、審核不同意、審核退回、復核同意、復核不同意、復核退回狀態(tài)下的所有結(jié)果。

2．申報（提報）單位：指查詢方案下的所有加減分申報單位（部門）和加減分提報部門，與查詢出的表格中第一列包含內(nèi)容一致。

3．開始時間、結(jié)束時間表示的是終審所含時間段。

（3）考評結(jié)果調(diào)整查詢

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局績效辦。【功能介紹】：可查看本級各方案下已進行過考評結(jié)果調(diào)整的具體情況。

【操作流程】：查詢分析—考評情況查詢—考評結(jié)果調(diào)整查詢，點選“方案類型”、“方案名稱”、“查詢”。

3.2.3.績效分析（1）總體情況

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦。【功能介紹】：可查詢本級所有考核方案中已考指標數(shù)、指標總數(shù)及考評比例。

【操作流程】：點選“查詢分析—績效分析—總體情況”，選擇“考核”、“開始時間”、“結(jié)束時間”等查詢條件，點擊查詢。

【補充說明】：

1.考核方案可點擊鏈接，機關(guān)方案按照被考評單位顯示具體查詢指標考評情況，指標考評情況統(tǒng)計頁面中數(shù)值均可點擊鏈接；系統(tǒng)方案可按照考評部門查詢或按照被考評單位查詢。

2.“當期已考評”指標個數(shù)統(tǒng)計口徑為三級指標，即三級指標中只要有一個考點已考評，則被統(tǒng)計在內(nèi)。

（2）上級考評分析

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：可查詢承接上級考評指標數(shù)量、需要填報數(shù)量和本期應填報、已填報、未填報指標數(shù)量。

【操作流程】：點選“查詢分析—績效分析—上級考評分析”，選擇“考核”、“開始時間”、“結(jié)束時間”等查詢條件，點擊查詢。

【補充說明】：

1.所有數(shù)量顯示均可點擊鏈接明細情況。

2.本期未填報數(shù)統(tǒng)計口徑：周期計劃完成時間在查詢時間段內(nèi)沒有進行填報的三級指標。

（3）機關(guān)考評分析

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦。

【功能介紹】：可查詢本級機關(guān)方案內(nèi)指標及加減分情況。【操作流程】：點選“查詢分析—績效分析—機關(guān)考評分析”，選擇“考核”、“方案名稱”、“開始時間”、“結(jié)束時間”等查詢條件，點擊查詢。

【補充說明】：所有數(shù)量顯示均可點擊鏈接明細情況。

（4）系統(tǒng)考評分析

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局績效辦。

【功能介紹】：可查詢考核下級方案內(nèi)指標及加減分情況?！静僮髁鞒獭浚狐c選“查詢分析—績效分析—機關(guān)考評分析”，選擇“考核”、“方案名稱”、“開始時間”、“結(jié)束時間”等查詢條件，點擊查詢。

【補充說明】：

1.所有數(shù)量顯示均可點擊鏈接明細情況。2.可分別按照考評部門查詢和按照被考評部門查詢。

3.2.4.績效分析報告（1）績效分析報告頁面 【適用部門】：總局績效辦。

【功能介紹】：對總局機關(guān)考評、總局考省國稅局系統(tǒng)指標、總局考省地稅局系統(tǒng)指標按月進行成績匯總，并生成月度績效分析報告?！静僮髁鞒獭浚?/p>

1．點選“查詢分析—績效分析報告”，選擇考核、考核月份，點擊“查詢”。

（模塊界面）

2．點擊“生成報表”，選擇考評打分時間——起、止；選擇加減分生效時間——起、止，點擊“保存”，即可生成全部十張報表。（設(shè)置報表數(shù)據(jù)時間所屬期）

（4月份總局機關(guān)共性指標考評成績表）

“重新生成報表”：可對已生成的報表和已提交的報表，個別數(shù)據(jù)發(fā)生變化后，單個報表重新生成。

“提交”—“生成WORD”：全選報表“提交”后，點擊“生成WORD”，系統(tǒng)自動生成本單位績效考評分析報告。

26（總局4月分績效分析報告）

【補充說明】：

1.除表

4、表

7、表10外，其余表中顯示指標名稱為生成報表時選擇的考評時間段內(nèi)的當期已考指標，分值顯示為當期時間段內(nèi)最后一次考評打分分值。即：當前查詢的為4月總局機關(guān)共性指標考評成績，考評時間起為：2016年4月1日，止為：2016年4月30日，顯示的三級指標名稱為4月1日至4月30日內(nèi)已考評的指標，分值為4月1日至4月30日內(nèi)最后一次考評分值。其中，分值為空的表示為失分為“0”；當期某指標未完成全部考評的情況，則未考評部門的單元格內(nèi)顯示為“未考評”；

2.“生成報表” 一次性生成全部十張報表，且“提交”之后，不可再操作；考評打分時間——起、止日期可根據(jù)實際考評設(shè)定，應為上次考評結(jié)束的次日到本期考評的截止日。3.“重新生成報表”用于單個報表內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)生變化后，重新生成新的報表。本功能在“提交”后，可反復操作。

3.3 績效反饋 3.3.1.被考評單位申訴

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局被考評單位聯(lián)絡(luò)員。【功能介紹】：被考評單位對指標（加減分）考核情況進行申訴?！静僮髁鞒獭浚?/p>

1．點擊“績效反饋-被考評單位申訴”，選擇“考核”、“方案類型”、“方案名稱”，點擊查詢。

2．點擊“新增”彈出對話框，“申訴類型”選擇是對指標申訴或?qū)訙p分申訴，填寫申訴內(nèi)容、申訴理由，選擇受理單位，上傳附件，點擊暫存可以再修改，點擊提交則無法修改。

【補充說明】：

1．由被考評單位申請，按照方案建立時【方案管理】中選擇“申訴是否績效辦復核”，可分為兩種流程。如選擇“是”，表示：考評單位聯(lián)絡(luò)員申訴審核后，還需績效辦復核操作；選擇“否”，表示考評單位聯(lián)絡(luò)員申訴審核后，即可生效。2．附件大小不超過5M。

3.3.2.考評單位申訴

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局考評單位聯(lián)絡(luò)員?！竟δ芙榻B】：考評單位對給被考評單位的指標（加減分）考核進行申訴?！静僮髁鞒獭浚?/p>

1．點擊“績效反饋-考評單位申訴”，選擇“考核”、“方案類型”、“方案名稱”，點擊查詢。

2．點擊“新增”彈出對話框，“申訴類型”選擇是對其已打分指標或加減分申訴，填寫申訴內(nèi)容、申訴理由，選擇受理單位，上傳附件，點擊暫存可以再修改，點擊提交則無法修改。

【補充說明】：

1．受理單位只能是績效辦，且不能進行二次申訴。2．附件大小不超過5M。

3.3.3.申訴審核

【適用單位】：總局、省局、市局、縣局考評單位聯(lián)絡(luò)員、績效辦。

【功能介紹】：審核考評單位、被考評單位提報的申訴 【操作流程】：點選“績效反饋—申訴審核”，選擇審核方案，點擊“查詢”。查詢出來的數(shù)據(jù)，點擊“審核”，審核申訴內(nèi)容，依據(jù)實際情況選擇“同意”“不同意”或“退回”。填寫

“審核意見”，點擊“保存”。

【補充說明】：

1.審核考評單位提報：“退回”的申訴，可修改后再次提交至績效辦?！安煌狻钡纳暝V，不可二次申訴。“同意”的申訴，本申訴流程結(jié)束。

2.審核被考評單位提報：“退回”的申訴，可修改后再次提交至考評單位?！安煌狻钡纳暝V，可點選“二次申訴”，直接發(fā)至績效辦審核，績效辦不同意則為終審，不可再申訴。績效辦“退回”的申訴，可修改后再次提交至績效辦。3.注意申訴流程為痕跡化管理需求，同意申訴并不直接修改已考核成績，需具有考評結(jié)果調(diào)整員角色的人員進行指標（加減分）分值更改。

3.4 組織測評 3.4.1.測評庫管理

（一）指標模版

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：制定指標。【操作流程】：

1.點選“組織測評—測評庫管理—指標模版”。

2.點擊“新增”，填寫“指標名稱”、“指標說明”、“排序”。完成后點“保存”。

【補充說明】：

1.“指標名稱”指某一條被考評的指標的名稱，為必填項?！爸笜苏f明”指對該條指標具體含義的一個詳細描述，為非必填項?！芭判颉敝冈摋l指標在“指標模版”頁面中出現(xiàn)的具體順序，為必填項。

2.指標模版可以“新增”、可以“編輯”、也可以“刪除”。

3.在“指標模版”頁面中可以查詢某一條指標。

（二）測評選項

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：制定測評所需的選項?！静僮髁鞒獭浚?/p>

1.點選“組織測評—測評庫管理—測評選項”。35

2．點擊“新增”，出現(xiàn)“新增選項類別”頁面。

3．填寫“測評選項類別名稱”、“排序”。再點擊“增加”按鈕，則在其下方新增一個空白行，將鼠標移至“選項名稱”、“分值”、“排序”下方的空白處，單擊，分別將其填寫完整，這樣一個選項就制作完成，同樣的方法可制作第二個、第三個、第四個……選項。增加完所有選項后點“保存”即可。

【補充說明】：“測評選項名稱”指某一條測評選項的具體名稱，例如：測評選項名稱1：好（100）、較好（90）、一般（80）、差（0）；測評選項名稱2：優(yōu)（100）、良（90）、中（80）、差（60）；測評選項名稱3：好（100）、較好（90）、一般（80）；“測評選項名稱”為必填項。“排序”指該選項在“測評選項”頁面中出現(xiàn)的具體順序。

在“測評選項”頁面中可對已新增的“測評選項名稱”進行“編輯”和“刪除”。

在“新增選項名稱”頁面中可對某一具體選項進行“刪除”。在“測評選項”頁面中，輸入“測評選項名稱”，點“查詢”可查詢到已增加的某一條選項。

（三）對象分組

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：制定被考評對象的分組。

【操作流程】：點選“組織測評—測評庫管理—對象分組”，點擊“新增”，系統(tǒng)彈出“新增對象分組”對話框。

填寫“對象分組名稱”、“排序”，點“保存”，則會增加一條新的對象分組。

點選所增加的“對象分組名稱”（如：商洛機關(guān)科室），點擊“關(guān)聯(lián)對象”，點擊左側(cè)組織機構(gòu)樹形圖，在右側(cè)“待選擇”標簽中選取需要被測評的部門，點擊“保存”，則所選擇的被測評部門就會出現(xiàn)在右側(cè)“已選擇”標簽中。

【補充說明】：“對象分組名稱”指被測評對象的名稱，為必填項?！芭判颉敝冈摋l對象分組在“對象分組”頁面中出現(xiàn)的具體順序，為必填項。

對象分組可以“新增”、可以“編輯”、也可以“刪除”。

在“對象分組”頁面中可以查詢某一個對象分組。

已選擇的被測評部門可以刪除。

（四）主體分組

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：制定考評主體的分組。

【操作流程】：點選“組織測評—測評庫管理—主體分組”，點擊“新增”，填寫“主體分組名稱”、選擇“主體類型”（有部門和個人有種）、“排序”。

完成后點“保存”，即可新增一個主體分組。

點選某一個主體分組，點擊“關(guān)聯(lián)主體”，若該分組類型為人員，則打開“關(guān)聯(lián)主體（人員）”對話框，點擊該對話框

左側(cè)組織機構(gòu)樹形圖，選擇部門，該部門中的人員就會顯示在右側(cè)，在右側(cè)“待選擇”標簽中點選測評的人員，點擊“保存”，則所選擇的測評人員就會出現(xiàn)在右側(cè)“已選擇”標簽中。

若該分組類型為部門，則打開“關(guān)聯(lián)主體（部門）”對話框，點擊該對話框左側(cè)組織機構(gòu)樹形圖，選擇部門，在右側(cè)“待選擇”標簽中點選測評的部門，點擊“保存”，則所選擇的

測評部門就會出現(xiàn)在右側(cè)“已選擇”標簽中。

【補充說明】：“主體分組名稱”指測評主體的名稱，為必填項?！爸黧w類型”為必選項?！芭判颉敝冈撝黧w分組在“主體分組”頁面中出現(xiàn)的具體順序，為必填項。

主體分組名稱可以“新增”、可以“編輯”、也可以“刪除”。

在“主體分組”頁面中可以查詢某一個具體的主體分組。

3.4.2.測評活動管理

（一）發(fā)起活動測評

【適用部門】：總局、省局、市局、縣局績效辦?！竟δ芙榻B】：可發(fā)起本級范圍內(nèi)績效測評事項,對某一測評任務(wù)進行流程設(shè)定,對測評對象、測評主體、測評指標進行關(guān)聯(lián)設(shè)定，對測評表進行預覽、開啟測評事項。

【操作流程】：點選“組織測評—測評活動管理—發(fā)起測評活動”

45（1）新建測評活動

【操作流程】：點選“發(fā)起測評活動—新增”，新建測評流程，對“測評名稱、測評總分、開始日期、結(jié)束日期、測評須知、測評說明”進行填列，如有附件，可以將測評事項相關(guān)附件上傳，以便測評過程中對相關(guān)內(nèi)容進行查閱。

【補充說明】：測評開始日期與結(jié)束日期不得為同一天，結(jié)束日期必須大于開始日期。（2）編輯測評

【操作流程】：選中已經(jīng)建立測評事項，點擊“編輯”，可以對已經(jīng)建立的測評事項進行修改。

（3）刪除測評事項

【操作流程】：選中已經(jīng)建立測評事項，點擊“刪除”，可以對已經(jīng)建立的測評事項進行刪除。

47（4-1）選擇對象—按分組選擇

【操作流程】：選中已經(jīng)建立測評事項，點擊右則“選擇對象—按分組選擇”，可以對已經(jīng)建立的測評事項中測評對象進行選定，此項操作可選擇已經(jīng)在“測評庫管理-對象分組”中建立的測評對象。

（4-2）選擇對象—按分組選擇

【操作流程】：選中已經(jīng)建立測評事項，點擊右則“選擇對象—添加測評對象”，可以對已經(jīng)建立的測評事項中測評對象進行添加和選定。

【補充說明】：測評對象選擇完成后可以對測評對象進行檢查，可以刪除多選測評對象。如需要增加測評對象，可以再次添加測評對象。

（5-1）選擇主體—添加

【操作流程】：選中已經(jīng)建立測評事項，點擊右則“選擇主體—添加—添加主體組”，可以對已經(jīng)建立的測評事項中測評主體進行選定。

【補充說明】：“添加主體組”是對測評主體及測評權(quán)重進行設(shè)定，權(quán)重按測評方案進行分值分配。

49（5-2）選擇主體—編輯

【操作流程】：“選中測評主體—編輯—編輯主體組”，可以對已經(jīng)建立的測評事項中測評主體進行修改。

【補充說明】：“編輯主體組”是對測評主體及測評權(quán)重進行修改，“組內(nèi)權(quán)重”中“分管權(quán)重、非分管領(lǐng)導權(quán)重”此項關(guān)聯(lián)在“系統(tǒng)管理—基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理—分管管理”中進行設(shè)定。（5-3）選擇主體—刪除

【操作流程】：“選中測評主體—刪除”，可以對已經(jīng)建立的測評事項中測評主體進行刪除。刪除后以重新添加測評主體。