第一篇：行政指導(dǎo)工作亮點(diǎn)

“四醒”促指導(dǎo)

今年，某某市工商開展了以“三個(gè)提醒一個(gè)警醒”為主要內(nèi)容的行政指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管執(zhí)法由事后規(guī)范向事前督促提醒、事前告誡轉(zhuǎn)變。一是對(duì)執(zhí)照期限屆滿的提醒。即在經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)期限屆滿或企業(yè)執(zhí)照有效期到期之前，提醒其及時(shí)辦理變更或注銷登記，避免出現(xiàn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；二是對(duì)許可到期的提醒。即利用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登記信息，結(jié)合日常巡查所掌握的情況，相關(guān)許可證即將到期，及時(shí)通知業(yè)主，進(jìn)行督促提醒，及時(shí)辦理許可證延期及工商變更，杜絕經(jīng)營(yíng)戶出現(xiàn)超范圍經(jīng)營(yíng)違法行為；三是對(duì)按時(shí)驗(yàn)照的提醒。在企業(yè)年檢、個(gè)體工商戶驗(yàn)照截止日期之前，利用電話、媒體等對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行提醒，避免出現(xiàn)逾期年檢、驗(yàn)照行為。四是行政處罰前的警醒。輕微違法行為的事前禁止和事后補(bǔ)救的行政指導(dǎo)。輕微違法行為，堅(jiān)持“指導(dǎo)在先、教育在先、規(guī)范在先”的原則，倡導(dǎo)樹立人性化執(zhí)法理念，通過(guò)發(fā)放“行政告誡通知書、責(zé)令改正通知書”，進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，凡對(duì)服務(wù)管理對(duì)象遇到的一些困難盡可能給予指導(dǎo)幫助，對(duì)有可能發(fā)生的違法行為或輕微的違法行為給予警示教育，對(duì)初犯的輕微違法行為給予責(zé)令改正，免于處罰。

截至目前，我局共實(shí)施行政指導(dǎo)268次，其中責(zé)令改正64次，行政告誡204次。今年查辦案件共106件，同比減少162件；查辦無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件48件，同比減少101件。

第二篇：工商行政管理機(jī)關(guān)行政指導(dǎo)工作規(guī)則

工商行政管理機(jī)關(guān)行政指導(dǎo)工作規(guī)則

第一章 總 則

第一條 為了推進(jìn)和規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)行政指導(dǎo)工作，保障工商行政管理機(jī)關(guān)在行政指導(dǎo)中正確履行職權(quán)，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，增強(qiáng)行政管理方式改革和創(chuàng)新成效，加快推進(jìn)法治工商建設(shè)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。

第二條 工商行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施行政指導(dǎo)，適用本規(guī)則。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條 本規(guī)則所稱行政指導(dǎo)，是指工商行政管理機(jī)關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)建議、輔導(dǎo)、提醒、規(guī)勸、示范、公示、約談等非強(qiáng)制性方式，引導(dǎo)公民、法人和其他組織（以下簡(jiǎn)稱行政相對(duì)人）自愿作出或者不作出某種行為，以實(shí)現(xiàn)一定行政管理目的的行為。

第四條 實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：

（一）合法原則。實(shí)施行政指導(dǎo)必須在工商行政管理機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得與國(guó)家政策相抵觸。不得以行政指導(dǎo)替代依法應(yīng)當(dāng)做出的行政行為。

（二）自愿原則。實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以行政相對(duì)人自愿為前提，充分尊重其自主選擇權(quán)。不得采取或者變相采取強(qiáng)制性手段以及其他不利于行政相對(duì)人的行政手段強(qiáng)迫其接受行政指導(dǎo)，不得因行政相對(duì)人拒絕接受行政指導(dǎo)而加重行政處罰。

（三）公平原則。實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)公平、公正地對(duì)待行政相對(duì)人，不得偏袒徇私。

（四）公開原則。除依法應(yīng)當(dāng)保密的以外，實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行。

（五）合理原則。實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)行政目的和行政相對(duì)人的具體情況，選擇合理適當(dāng)?shù)男姓笇?dǎo)方案、方式。

（六）效率原則。實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)注重降低行政成本、提高效能，為行政相對(duì)人提供高效、便捷的指導(dǎo)服務(wù)。

第五條 工商行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施行政指導(dǎo)，不得為單位和個(gè)人謀取不正當(dāng)利益。

第二章

實(shí)施主體與適用范圍

第六條 工商行政管理機(jī)關(guān)在本行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施行政指導(dǎo)。

第七條 各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全行政指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。綜合部門負(fù)責(zé)行政指導(dǎo)工作的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、績(jī)效考核等工作。相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)行政指導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及具體實(shí)施?；鶎雨?duì)、所（分局）負(fù)責(zé)行政指導(dǎo)工作的具體事項(xiàng)。

第八條 行政指導(dǎo)主要適用于以下情形：

（一）依據(jù)工商行政管理職能，在工商行政管理業(yè)務(wù)、信息等方面幫助行政相對(duì)人，促進(jìn)其事業(yè)發(fā)展的；

（二）指導(dǎo)幫助行政相對(duì)人完善經(jīng)營(yíng)管理行為，預(yù)防或者避免行政相對(duì)人違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章行為發(fā)生的；

（三）法律法規(guī)賦予工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)管職責(zé)，但未明確監(jiān)管措施和手段的；

（四）其他工商行政管理機(jī)關(guān)可以實(shí)施行政指導(dǎo)的情形。

第三章 實(shí)施程序

第一節(jié)

一般程序

第九條 行政指導(dǎo)可以依職權(quán)主動(dòng)實(shí)施，也可以依行政相對(duì)人的申請(qǐng)實(shí)施。

對(duì)依申請(qǐng)實(shí)施的行政指導(dǎo)，行政相對(duì)人要求撤回或者變更申請(qǐng)的，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許。

第十條 工商行政管理機(jī)關(guān)履行職責(zé)中，認(rèn)為有必要主動(dòng)實(shí)施行政指導(dǎo)的，應(yīng)當(dāng)告知行政相對(duì)人有關(guān)行政指導(dǎo)的目的、內(nèi)容、理由、依據(jù)、實(shí)施人員等事項(xiàng)。需要行政相對(duì)人事先做相應(yīng)準(zhǔn)備的，應(yīng)當(dāng)提前告知行政相對(duì)人。

第十一條 工商行政管理機(jī)關(guān)收到行政相對(duì)人提交的行政指導(dǎo)書面申請(qǐng)后，可以根據(jù)下列情形分別作出處理：

（一）申請(qǐng)事項(xiàng)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的，予以受理；

（二）申請(qǐng)事項(xiàng)不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的，不予受理，并說(shuō)明理由；

（三）其他不適合工商行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施行政指導(dǎo)的申請(qǐng)事項(xiàng)，不予受理，并說(shuō)明理由。

第十二條 工商行政管理機(jī)關(guān)可以根據(jù)不同的行政指導(dǎo)對(duì)象和行政指導(dǎo)事項(xiàng)，采取適當(dāng)?shù)男姓笇?dǎo)方式，也可以針對(duì)特定對(duì)象、特定行業(yè)或者特定行為綜合運(yùn)用多種方式進(jìn)行行政指導(dǎo)。

實(shí)施行政指導(dǎo)可以采取以下方式：

（一）建議。為規(guī)范行政相對(duì)人行為，就工商行政管理相關(guān)問(wèn)題向行政相對(duì)人提出引導(dǎo)性、傾向性意見；

（二）輔導(dǎo)。為行政相對(duì)人提供與工商行政管理業(yè)務(wù)相關(guān)的幫助和支持；

（三）提醒。就行政相對(duì)人容易疏忽的工商行政管理相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行提示；

（四）規(guī)勸。就容易發(fā)生或者可能發(fā)生的違法行為對(duì)行政相對(duì)人進(jìn)行預(yù)警或者勸告；

（五）示范。通過(guò)推薦、評(píng)價(jià)、展示等方式，引導(dǎo)行政相對(duì)人合法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

（六）公示。對(duì)工商行政管理工作中制作或者獲取的相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，并依法向社會(huì)公眾公開，為行政相對(duì)人提供有引導(dǎo)性的參考；

（七）約談。召集行政相對(duì)人，就工商行政管理事項(xiàng)通過(guò)約見溝通、學(xué)習(xí)講評(píng)等方式，引導(dǎo)行政相對(duì)人合法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

（八）其他不違背法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政指導(dǎo)方式。

第十三條 實(shí)施行政指導(dǎo)可以采取書面形式，制發(fā)行政指導(dǎo)意見書等相關(guān)文書。

行政指導(dǎo)文書應(yīng)當(dāng)載明行政指導(dǎo)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、行政指導(dǎo)對(duì)象和實(shí)施人員等基本事項(xiàng)，并及時(shí)送達(dá)行政相對(duì)人。

第十四條 實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)告知行政相對(duì)人有自主選擇的權(quán)利，行政相對(duì)人可以自主決定是否需要接受行政指導(dǎo)。

第十五條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)終止行政指導(dǎo)：

（一）行政相對(duì)人明確表示拒絕行政指導(dǎo)、撤回申請(qǐng)或者要求停止行政指導(dǎo)的；

（二）作為行政指導(dǎo)對(duì)象的自然人死亡的，或者作為行政指導(dǎo)對(duì)象的法人或者其他組織終止的；

（三）實(shí)施行政指導(dǎo)時(shí)的法律依據(jù)或者政策依據(jù)已經(jīng)發(fā)生變化，繼續(xù)實(shí)施行政指導(dǎo)將違反現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，或者與國(guó)家政策相抵觸，或者將損害他人合法權(quán)益、社會(huì)公共利益的；

（四）其他需要終止行政指導(dǎo)的情形。

第十六條 行政指導(dǎo)實(shí)施完成或者終止后，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將行政指導(dǎo)文書、相關(guān)批準(zhǔn)文件及記錄文書、證據(jù)材料等及時(shí)收集、整理、立卷歸檔。

第二節(jié)

簡(jiǎn)易程序

第十七條 有下列情形之一的，工商行政管理機(jī)關(guān)可以直接采取口頭形式或者電話、短信、電子郵件、發(fā)放材料等簡(jiǎn)便形式實(shí)施行政指導(dǎo)：

（一）在辦理各類行政許可、審批、咨詢等日常業(yè)務(wù)過(guò)程中，當(dāng)場(chǎng)解答行政相對(duì)人對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的疑問(wèn)，引導(dǎo)行政相對(duì)人正確辦理工商行政管理有關(guān)事務(wù)；

（二）在現(xiàn)場(chǎng)檢查中，當(dāng)場(chǎng)針對(duì)行政相對(duì)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法傾向進(jìn)行預(yù)警或者勸告；

（三）在現(xiàn)場(chǎng)檢查中，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放工商行政管理宣傳資料，推薦示范文本，引導(dǎo)行政相對(duì)人合法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

（四）其他行政指導(dǎo)事項(xiàng)簡(jiǎn)單、影響較小、時(shí)效性要求較強(qiáng)的情形。

第十八條 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以簡(jiǎn)易記錄或者定期統(tǒng)計(jì)方式記載實(shí)施行政指導(dǎo)的基本情況。

第三節(jié)

特別程序

第十九條 工商行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施可能影響社會(huì)公共利益或者某一特定行業(yè)發(fā)展以及可能產(chǎn)生其他重大影響的行政指導(dǎo)，除適用一般程序外，還應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)規(guī)定。

第二十條 工商行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施重大行政指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)施該行政指導(dǎo)的必要性、合法性、可行性等進(jìn)行分析，并經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或者行政指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

第二十一條 工商行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施重大行政指導(dǎo)前，可以采取審議會(huì)、座談會(huì)、聽證會(huì)、專家論證會(huì)等方式，廣泛聽取行政相對(duì)人、專家、相關(guān)部門、利害關(guān)系人的意見。

第二十二條 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)行政指導(dǎo)的效能分析，構(gòu)建科學(xué)、合理的評(píng)估體系，建立重大行政指導(dǎo)評(píng)估制度。根據(jù)實(shí)際需要，可以采取問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、委托第三方評(píng)估等適當(dāng)方法，對(duì)重大行政指導(dǎo)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況以及行政指導(dǎo)的質(zhì)量和效果等進(jìn)行評(píng)估，為相關(guān)行政指導(dǎo)提供參考依據(jù)。

第四章 監(jiān)督檢查

第二十三條 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全行政指導(dǎo)監(jiān)督檢查制度，對(duì)本機(jī)關(guān)和下級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施的行政指導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第二十四條 工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行行政指導(dǎo)監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容：

（一）實(shí)施行政指導(dǎo)是否超越法定職權(quán)范圍；

（二）實(shí)施行政指導(dǎo)是否違反法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，是否與國(guó)家政策相抵觸；

（三）實(shí)施行政指導(dǎo)行為是否謀取不正當(dāng)利益；

（四）其他需要監(jiān)督檢查的內(nèi)容。

第二十五條 工商行政管理機(jī)關(guān)在監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)行政指導(dǎo)行為違法或者不當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)予以糾正。工商行政管理機(jī)關(guān)及其實(shí)施人員在實(shí)施行政指導(dǎo)過(guò)程中有濫用職權(quán)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處理。

第二十六條 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全行政指導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行政指導(dǎo)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)。對(duì)典型的行政指導(dǎo)事例及時(shí)總結(jié)推廣，對(duì)成績(jī)顯著的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章 附 則

第二十七條

省級(jí)以下（含省級(jí)）工商行政管理局可以根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和行政指導(dǎo)文書。

第二十八條

本規(guī)則自2013年3月1日起施行。

第三篇：司法行政特色亮點(diǎn)

關(guān)于亮點(diǎn)和特色工作：

一、人民調(diào)解新機(jī)制

推進(jìn)以建立專職調(diào)解員為主要目標(biāo)的人民調(diào)解專業(yè)化工作機(jī)制，改善調(diào)解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)。

一是三職合一。2012年初，以村級(jí)換屆選舉為契機(jī)，將工作職能相近的調(diào)解、治保、信訪工作統(tǒng)一，三職合一，在每個(gè)村（社區(qū)）配備一名專職人民調(diào)解員，做好專職人民調(diào)解員的選配工作，增強(qiáng)工作延續(xù)性和全面性。

二是三級(jí)保障。專職人民調(diào)解員實(shí)行崗位津貼制，資金由各村（社區(qū)）解決。司法所專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)單列后，鎮(zhèn)（街道）一級(jí)人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)得以實(shí)現(xiàn)。人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)了市縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)保障。

三是三級(jí)聯(lián)動(dòng)。建立起鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組和調(diào)解信息員四級(jí)預(yù)防調(diào)解組織體系，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、組三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成縱向到底，橫向到邊的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大人民調(diào)解組織覆蓋面。

二、社區(qū)矯正新模式

創(chuàng)新發(fā)展矯正工作方法，探索建構(gòu)矯正文化模式，發(fā)揮矯正文化建設(shè)手段在矯正罪犯中的作用，促進(jìn)社區(qū)服刑人員由犯罪人向社會(huì)人 的轉(zhuǎn)變。

一是融法于監(jiān)管。為每個(gè)矯正對(duì)象建立個(gè)性化檔案，據(jù)此制定“量身定制”有針對(duì)性的監(jiān)管方案，因人施矯，增強(qiáng)社區(qū)矯正工作的針對(duì)性和科學(xué)性。以人為本，開展心理疏導(dǎo)、幫困解難、就業(yè)擔(dān)保等人性化管理，形成個(gè)性化、人性化的監(jiān)管文化。

二是融理于教育。設(shè)立勞動(dòng)場(chǎng)所，開展走訪、談心活動(dòng)，把教育、改造、轉(zhuǎn)化有機(jī)結(jié)合起來(lái)，豐富矯正對(duì)象的精神生活。

三是融情于安置。通過(guò)介紹工作、建立安置基地，幫助矯正對(duì)象盡早自食其力，順利回歸社會(huì)。并積極給他們回報(bào)社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)幫助孤老、現(xiàn)身說(shuō)法。

三、法制宣傳新載體

一是開設(shè)電視普法專欄。在電視臺(tái)開設(shè)《政法時(shí)空》普法欄目，充分利用電視傳媒的獨(dú)特作用，提高普法教育的覆蓋面和影響力。

二是聯(lián)合學(xué)校辦教普法。確定每年的四月份為學(xué)校法制教育宣傳月，開展集中宣傳教育活動(dòng)?？h職中把法庭審判引入課堂，促進(jìn)普法向更高層次拓展。

三是開展政法部門聯(lián)合巡回宣講。每半年舉行一次，由政法各部門主要負(fù)責(zé)任人帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)村開展聯(lián)合巡回接訪宣傳活動(dòng)，理順

情緒，化解問(wèn)題。

四是發(fā)揮詩(shī)詞、書畫優(yōu)勢(shì)激發(fā)群眾的參與熱情。xxx群眾有喜愛詩(shī)詞、書畫的傳統(tǒng)習(xí)慣，我們因勢(shì)利導(dǎo)，有機(jī)融合，將法律知識(shí)形象化、趣味化，使群眾喜聞樂(lè)見，增強(qiáng)了滲透力。

四、法律援助新方法

創(chuàng)新法律援助工作方法，延伸拓展援助服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮法律援助優(yōu)勢(shì)，切實(shí)服務(wù)保障民生。

一是向信訪延伸。及時(shí)與信訪局溝通報(bào)告，實(shí)現(xiàn)法律咨詢與信訪互動(dòng)。

二是向行業(yè)延伸。與殘聯(lián)、工會(huì)、婦聯(lián)等部門建立經(jīng)常性溝通機(jī)制，通過(guò)召開座談會(huì)、聘請(qǐng)專家講座，提供法律援助、法律咨詢等方式為其提供法律服務(wù)。

三是向案后延伸。辦理未成年人法律援助案件“向后延伸”，開展幫教工作，牽頭與承辦法官、法制副校長(zhǎng)、社區(qū)矯正辦、教育局、相關(guān)學(xué)校以及新聞媒體協(xié)調(diào)，多方爭(zhēng)取，幫教未成年犯重返校園。

五、公證執(zhí)法新機(jī)制

為進(jìn)一步推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，提高干警的執(zhí)法質(zhì)量、執(zhí)法效率和執(zhí)法水平，我局扎實(shí)推進(jìn)行政執(zhí)法人員執(zhí)法業(yè)績(jī)檔案工作，建

立行政執(zhí)法人員執(zhí)法業(yè)績(jī)檔案。

一是注重制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法業(yè)績(jī)檔案的規(guī)范化運(yùn)行。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《實(shí)施方案》。以建立健全執(zhí)法人員執(zhí)法業(yè)績(jī)檔案制度為抓手，不斷完善科學(xué)的執(zhí)法業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系，不斷增強(qiáng)司法行政干警和法律工作者的執(zhí)法理念，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。

二是注重措施落實(shí)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法業(yè)績(jī)檔案的動(dòng)態(tài)化管理。做到檔案建設(shè)與執(zhí)法工作同步進(jìn)行，確實(shí)做到“一所一檔、一處一檔、一人一檔”，如實(shí)記錄行政執(zhí)法人員的基本情況、執(zhí)法情況、考核情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的全程監(jiān)督，及時(shí)整改執(zhí)法（執(zhí)業(yè)）環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。

三是注重結(jié)果運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法業(yè)績(jī)檔案的科學(xué)化應(yīng)用。注重將執(zhí)法業(yè)績(jī)與案件評(píng)查工作相結(jié)合、與年終評(píng)比考核相結(jié)合、與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作相結(jié)合、與職務(wù)晉升相結(jié)合，從機(jī)制上解決了“干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的問(wèn)題。

通過(guò)績(jī)效考核量化管理，有效地促進(jìn)了干部隊(duì)伍建設(shè)和公正廉潔執(zhí)法。

第四篇：行政辦工作亮點(diǎn)

一、坐班請(qǐng)假制度

意義：為了保證正常的教育教學(xué)秩序，規(guī)范學(xué)校內(nèi)部管理。

制度：《坐班與請(qǐng)假辦法》 具體操作方法：

1、上下班必須要進(jìn)行簽到（10：00，16:00）、簽退（13:30，19:00）。使用臉部識(shí)別簽到機(jī)，避免代簽、代刷等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

坐班時(shí)間，每位教師必須在校辦公，不得做與教育教學(xué)無(wú)關(guān)事情。

2、臨時(shí)請(qǐng)假：特殊情況需外出的須向校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假（時(shí)間控制在2小時(shí)內(nèi)），經(jīng)批準(zhǔn)可出校門，未經(jīng)批準(zhǔn)出校門在2小時(shí)以上的，按曠工處理。

3、教師因事、因病請(qǐng)假，必須到行政辦領(lǐng)取假條，在教務(wù)處、德育處安排好調(diào)課和班主任交接工作后，再找校長(zhǎng)簽字。

因突發(fā)事件或急病先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話或其它方式迅速向校長(zhǎng)報(bào)告，并于事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

4、行政辦將每月定期公示考勤和請(qǐng)假記錄。

二、學(xué)期量化考核制度

意義：為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理工作，對(duì)教師工作績(jī)效進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正地考核與評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性與主動(dòng)性，提高學(xué)校辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量

制度:《教師工作學(xué)期績(jī)效考核方案》

具體操作方法：

1、本考核方案從師德師風(fēng)、工作紀(jì)律、教育教學(xué)工作、教學(xué)研究與專業(yè)成長(zhǎng)、教學(xué)效果五個(gè)方面對(duì)教師進(jìn)行量化考核。

2、每學(xué)期相關(guān)科室根據(jù)平時(shí)業(yè)務(wù)檢查和考核做好量化統(tǒng)計(jì)工作，期末時(shí)由行政辦做好匯總，同一年級(jí)組教師按量化分?jǐn)?shù)高低排列，確定學(xué)期及年終優(yōu)秀教師。

3、量化分?jǐn)?shù)及排名作為教師評(píng)先選優(yōu)、職稱評(píng)聘的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之一。

三、校園文化建設(shè)

意義：校園文化是學(xué)校所具有特定的精神環(huán)境和文化氣氛，它包括校園建筑設(shè)計(jì)、校園景觀、綠化美化這種物化形態(tài)的內(nèi)容，也包括學(xué)校的傳統(tǒng)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、人際關(guān)系、集體輿論、心理氛圍以及學(xué)校的各種規(guī)章制度和學(xué)校成員在共同活動(dòng)交往中形成的非明文規(guī)范的行為準(zhǔn)則。健康的校園文化，可以陶冶學(xué)生的情操、啟迪學(xué)生心智，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

制度：《校園文化建設(shè)實(shí)施方案》

具體操作方法：

1、將黨的教育方針、校訓(xùn)放置在行政樓顯著地位置，把“四個(gè)一切”安裝在校門口的顯著位置。以學(xué)風(fēng)命名教學(xué)樓，同時(shí)校內(nèi)每條道路都有路名。

2、每棟樓、每層樓都有不同的文化設(shè)計(jì)主題，例如博學(xué)樓文化設(shè)計(jì)以新疆文化為主體，一樓為美麗新疆，二樓為富饒新疆，三樓為和諧新疆。

3、學(xué)校做了“奔向21世紀(jì)”、“上下五千年”、“儒家思想”、“中華書魂”、弟子規(guī)等大型浮雕，加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育，豐富校園內(nèi)涵。

4、建設(shè)科普?qǐng)@地，安放活字印刷、司南、地動(dòng)儀、日晷及各種地形地貌模型，打造科技校園，增強(qiáng)學(xué)生的科技意識(shí)。

5、在校園林間草地上樹立了名人雕塑、石刻、校園情雕像。

6、通過(guò)建立“勤學(xué)書吧”、“樂(lè)學(xué)書吧”、“博學(xué)書吧”、“善學(xué)書吧”，進(jìn)一步烘托學(xué)校的學(xué)習(xí)文化氛圍，打造書香校園。

7、成立羽毛球社、足球社、舞蹈社、音樂(lè)社、禮儀社等學(xué)生社團(tuán)，豐富學(xué)生的課余生活。

8、通過(guò)2年多的綠化工作，校園綠化面積達(dá)45.6%，草坪數(shù)目數(shù)目多達(dá)36種，做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。

第五篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行政指導(dǎo)工作規(guī)則

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行政指導(dǎo)工作規(guī)則

為貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局、省局關(guān)于工商行政管理機(jī)關(guān)全面推進(jìn)行政指導(dǎo)工作的有關(guān)要求，推動(dòng)我省系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域行政指導(dǎo)的有效開展，結(jié)合工作實(shí)際，制定如下規(guī)則：

一、工作目標(biāo)

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)為總要求，在全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域中持續(xù)、全面、系統(tǒng)地推行行政指導(dǎo)工作，不斷提高消保執(zhí)法機(jī)構(gòu)人員的自覺性，將行政指導(dǎo)管理方式主動(dòng)融入到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)日常執(zhí)法工作中去，實(shí)現(xiàn)行政指導(dǎo)工作的日?；?、業(yè)務(wù)化、長(zhǎng)效化，做到服務(wù)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，監(jiān)管執(zhí)法是第一責(zé)任，達(dá)到促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。

二、范圍內(nèi)容

消費(fèi)維權(quán)主要涉及到消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者糾紛雙方，工商行政管理部門可針對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方開展行政指導(dǎo)，變消費(fèi)糾紛的事后調(diào)解為主動(dòng)預(yù)防，不斷提高工商部門在消費(fèi)維權(quán)工作中的主動(dòng)性。

（一）針對(duì)消費(fèi)者的行政指導(dǎo)

1.指導(dǎo)消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)與能力。

（l）指導(dǎo)消費(fèi)者提高理性消費(fèi)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)，識(shí)別經(jīng)營(yíng)者常用的侵害消費(fèi)者權(quán)益的伎倆。

（2）指導(dǎo)消費(fèi)者了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者享有的人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、人格權(quán)和監(jiān)督權(quán)等九大基本權(quán)利，明確這九項(xiàng)基本權(quán)利的具體內(nèi)涵，并懂得主動(dòng)運(yùn)用這些權(quán)利保護(hù)自身權(quán)益。

常用指導(dǎo)方式：主要通過(guò)消費(fèi)教育、宣傳以及12315熱線咨詢，充分利用當(dāng)前宣傳媒介多樣化的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、維權(quán)案例，適時(shí)開展以講座、專版、專欄、宣傳窗、網(wǎng)站等全方位、立體化的教育途徑和方式進(jìn)行國(guó)民消費(fèi)教育活動(dòng)，指導(dǎo)消費(fèi)者了解相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)假辨假和依法護(hù)權(quán)的能力，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念，逐步成為覺醒的消費(fèi)者、自立的消費(fèi)者、自覺的消費(fèi)者。

2.指導(dǎo)消費(fèi)者開展具體維權(quán)工作。

（l）指導(dǎo)消費(fèi)者明確法定維權(quán)主體。首先應(yīng)當(dāng)使消費(fèi)者明白什么是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律范疇內(nèi)的“消費(fèi)行為”和“消費(fèi)者”。其次應(yīng)當(dāng)使消費(fèi)者明白何為維權(quán)主體。

（2）指導(dǎo)消費(fèi)者判定侵權(quán)賠償責(zé)任主體。消費(fèi)者有時(shí)難以判定侵權(quán)行為責(zé)任主體而使維權(quán)行為失去了針對(duì)性，工作中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的指導(dǎo)，幫助其準(zhǔn)確判定侵權(quán)賠償責(zé)任主體。

（3）指導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確舉證。向消費(fèi)者介紹維權(quán)舉證行為的證明對(duì)象、證據(jù)種類和具體的舉證責(zé)任分配原則。消費(fèi)者在投訴或訴訟中，最重要、最復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)自己權(quán)益被侵害的事實(shí)，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)團(tuán)體、行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)提供證據(jù)。

（4）指導(dǎo)消費(fèi)者把握訴訟時(shí)效、申訴時(shí)效等維權(quán)時(shí)效，讓其認(rèn)識(shí)到這些時(shí)效性規(guī)定對(duì)于消費(fèi)維權(quán)的重要性，以免錯(cuò)過(guò)維權(quán)最佳時(shí)機(jī)甚至喪失維權(quán)權(quán)利。

（5）向消費(fèi)者介紹解決消費(fèi)糾紛的五種途徑：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟，并指導(dǎo)其選擇合適的維權(quán)途徑。

（6）指導(dǎo)消費(fèi)者提出合理的申訴賠償要求，既要保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，又要防止“過(guò)度維權(quán)”，夸大受侵害程度、隨意索賠。

常用指導(dǎo)方式：除通過(guò)發(fā)布消費(fèi)警示、維權(quán)案例等方式，對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行普適性的宣傳教育外，還要在調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)，對(duì)特定的消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的具體指導(dǎo)。

（二）針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行政指導(dǎo)

1.指導(dǎo)幫助經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制。幫助經(jīng)營(yíng)者建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系、服務(wù)質(zhì)量承諾、服務(wù)程序規(guī)范等自律制度，擬定處理消費(fèi)糾紛的具體措施、辦法，切實(shí)做到用制度來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、處理消費(fèi)糾紛。指導(dǎo)幫助公共服務(wù)企業(yè)、大型賣場(chǎng)、商場(chǎng)及消費(fèi)者申投訴量較大的經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)申投訴站（點(diǎn)），更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

常用指導(dǎo)方式：依托12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)消費(fèi)者申投訴受理情況，及時(shí)制定計(jì)劃，進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，幫助經(jīng)營(yíng)者完善自律制度，做好內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，兌現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量承諾，從源頭上為消費(fèi)者服好務(wù)。

2.告知經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)必須承擔(dān)的民事、行政、刑事責(zé)任，使經(jīng)營(yíng)者知法、懂法，產(chǎn)生畏懼心，不敢實(shí)施侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

常用指導(dǎo)方式：在調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行面對(duì)面?zhèn)€別指導(dǎo)；或通過(guò)電臺(tái)電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、短信平臺(tái)、戶外標(biāo)識(shí)牌等媒介發(fā)布消費(fèi)警示、維權(quán)案例等宣傳活動(dòng)進(jìn)行普法教育。

3.告知經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)過(guò)程中應(yīng)履行的義務(wù)和責(zé)任，促使其自覺履行相關(guān)義務(wù)。包括告知其提供的商品或者服務(wù)必

須符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳；按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退等責(zé)任等。

常用指導(dǎo)方式：在調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)；或通過(guò)發(fā)布消費(fèi)警示、維權(quán)案例等形式進(jìn)行普法教育。利用每月數(shù)據(jù)分析報(bào)告，適時(shí)組織對(duì)與食品、農(nóng)資、家電、電信服務(wù)等與人民群眾生命健康密切相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行抄告、警示、約談等行政指導(dǎo)工作。

（三）針對(duì)流通領(lǐng)域重要商品質(zhì)量監(jiān)管的行政指導(dǎo)

1.指導(dǎo)銷售者建立并執(zhí)行產(chǎn)品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，審查供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)賬；指導(dǎo)從事產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售企業(yè)建立銷售臺(tái)賬；指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)與人民群眾生活密切相關(guān)的重要產(chǎn)品銷售者，及時(shí)向供貨商索要符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，或者由供貨商簽字蓋章的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件；指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在店堂公開商品質(zhì)量承諾書。

常用指導(dǎo)方式：在對(duì)重要商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢和消費(fèi)者糾紛調(diào)解過(guò)程中，檢查銷售者的商品進(jìn)貨臺(tái)賬、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等，及時(shí)進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)。

2.告誡銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；不得銷售標(biāo)識(shí)不真實(shí)、標(biāo)識(shí)不符合法定要求的產(chǎn)品；不得偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

常用指導(dǎo)方式：在調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)；

或通過(guò)發(fā)布消費(fèi)警示、維權(quán)案例等形式進(jìn)行普法教育，也可對(duì)銷售者發(fā)放行政指導(dǎo)建議書開展指導(dǎo)工作。

三、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，融入日常工作。各級(jí)工商部門要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，提高工作的自覺性和主動(dòng)性，將行政指導(dǎo)有效融入到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之中，并作為一項(xiàng)日常性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。

（二）明確工作職責(zé)，精心組織實(shí)施。各級(jí)消保工作機(jī)構(gòu)要根據(jù)業(yè)務(wù)工作職能，進(jìn)一步細(xì)化具體措施，制定配套制度，精心組織好本單位消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的行政指導(dǎo)工作。同時(shí)，要指導(dǎo)、督促12315維權(quán)機(jī)構(gòu)和基層工商分局（所）開展行政指導(dǎo)工作，注重收集總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)撰寫和完善行政指導(dǎo)工作指南，擴(kuò)展行政指導(dǎo)項(xiàng)目，增強(qiáng)行政指導(dǎo)的操作性。基層工商分局（所），要按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實(shí)際，采取各種靈活多樣的形式，及時(shí)有效地開展行政指導(dǎo)，確保工作實(shí)效。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，搞好經(jīng)驗(yàn)交流。各級(jí)要將行政指導(dǎo)納入干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高工商干部特別是基層干部的行政指導(dǎo)業(yè)務(wù)水平。以召開交流會(huì)、編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)、案例選編和指導(dǎo)手冊(cè)等形式，加大宣傳力度，互相學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)推廣行政指導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，提升工商部門形象。