第一篇：2007年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題

馬上又要迎來新一次的四六級(jí)考試了，有同學(xué)問我應(yīng)該如何去準(zhǔn)備，能不能寫個(gè)博客講講其中技巧啥的，也不知道是怎么的腦子一熱竟答應(yīng)下來了，回頭一想：老楊，你太自不量力了~自己考過幾次四六級(jí)就敢給人家講技巧？我這一頭冷汗??！

我的原則告訴我，答應(yīng)別人的事一定做到。

所以，盡管自己在四六級(jí)考試方面沒有任何深入研究，更沒有什么教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，敝人還是決定跟大家分享一下我一些粗淺的考試經(jīng)驗(yàn)。

一、我覺得無論是何種考試，都有其出題規(guī)律，掌握了這一點(diǎn)自然會(huì)在考試中輕松一些。我覺得看歷年考試的真題是很好的琢磨出題規(guī)律的方法?？梢园褮v年真題做幾遍，核對(duì)答案之后還要看看自己的錯(cuò)題，找出失誤的原因；

二、四六級(jí)詞匯在考前是可以突擊背背的，這種突擊就是指只記漢語意思不記詞性用法等的記憶方法，適合詞匯量不是很大但是需要臨時(shí)抱佛腳的同學(xué)；

三、四六級(jí)聽力要多聽真題聽力，一遍遍地去聽，聽到自己把每句話每個(gè)單詞都全部搞懂為止，聽到自己想吐為止。聽的時(shí)候千萬別看聽力原文，聽好幾遍之后實(shí)在聽不出來再看，看的時(shí)候要分析聽不懂的原因：自己不知道這個(gè)單詞？自己發(fā)音不好？還是不熟悉人家的連讀、失爆、不完全爆破等這些發(fā)音規(guī)則？

臨上考場(chǎng)前最好也早起一會(huì)兒，戴著P3聽聽真題，給自己的大腦一個(gè)適應(yīng)英語發(fā)音的過程。很多學(xué)生還沒睡醒呢就上去聽四級(jí)聽力了，結(jié)果可想而知了。

四、準(zhǔn)備寫作的最好方法就是直接背歷年真題的范文，或者在網(wǎng)上搜搜寫作模板什么的，也會(huì)有幫助。還要沒事多寫寫，可不是讓你在寢室里一邊聽著歌，一邊跟別人聊著天，一邊手拿電子詞典一邊寫作文的那種練習(xí)。想練習(xí)就找個(gè)安靜的教室，什么工具書都別帶，就帶張紙，紙上寫上題目（可以是歷年真題的作文題目），給自己三十分鐘的時(shí)間寫個(gè)150詞左右的作文出來。寫完之后一定要讓別的同學(xué)（英語要比你好）修改一下，自己別覺得不好意思，改出錯(cuò)誤來之后一定要再重新寫一遍，最后看范文，對(duì)照一下看看范文是怎么寫的。

至于閱讀，功夫要下在平常，每天堅(jiān)持看真題閱讀文章，做題，研究自己的失誤，這樣就差不多了。

磊磊不才，學(xué)藝不精，說的有點(diǎn)雜亂，都是自己的一些個(gè)人體會(huì)，并且極不專業(yè)，有什么大錯(cuò)小誤的請(qǐng)各位看客見諒。

第二篇：2007年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題

淺談綠色飯店與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院

10級(jí)航空服務(wù)專業(yè)三班

周璇 201007820329

前 言

由于全球生態(tài)環(huán)境的日益惡化，甚至說今年2012是世界末日，因此保護(hù)環(huán)境、保障人類健康日益深受到人們的關(guān)注。各國、各地區(qū)都制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，出臺(tái)了各種政策、措施，許多行業(yè)制定了相映的行業(yè)準(zhǔn)則以約束并促進(jìn)組織的環(huán)境行為。因此，各類組織越來越重視自身的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)環(huán)境的影響。

旅游業(yè)的發(fā)展依賴當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境狀況，飯店業(yè)作為旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)環(huán)境保護(hù)和合理利用資源所做的努力直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展并影響到社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。我們所在的桂林市也是一座國際旅游城市，所以，飯店的環(huán)境管理工作被提上議事日程，而創(chuàng)建“綠色飯店”是環(huán)境管理的重要環(huán)節(jié)。

綠色飯店是一種新的理念，它要求飯店將環(huán)境管理融入飯店經(jīng)營管理之中，以環(huán)境保護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整飯店的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、管理模式、服務(wù)方式，實(shí)施清潔生產(chǎn)，提供符合人體安全、健康要求的產(chǎn)品，并引導(dǎo)社會(huì)公眾的節(jié)約和環(huán)境意識(shí)、改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念、倡導(dǎo)“綠色”消費(fèi)。它的實(shí)質(zhì)是為客人提供符合環(huán)保要求的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)，在經(jīng)營過程中節(jié)約能源、資源、減少排放、預(yù)防環(huán)境污染、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。綠色飯店是一種方向和目標(biāo)，是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，為指導(dǎo)現(xiàn)階段的實(shí)踐，本標(biāo)準(zhǔn)把綠色飯店定義為：以可持續(xù)發(fā)展為理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的飯店，其核心就是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。

綠色飯店的創(chuàng)建、實(shí)施與保持是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，在實(shí)施過程中應(yīng)與飯店其它管理體系的運(yùn)行相協(xié)調(diào)，是一個(gè)與飯店各方面的發(fā)展相互促進(jìn)的過程。

人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過程中 ,越來越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來嚴(yán)重的破壞 ,但也會(huì)給環(huán)境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立 ,從政策上、法律上對(duì)我國飯店的經(jīng)營行為作了規(guī)范 ,要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營銷綠色化;國際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國飯店產(chǎn)生重大沖擊 ,要求飯店按國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營銷。在國內(nèi)外的環(huán)保壓力下 ,我國少數(shù)飯店開始樹立綠色營銷意識(shí)。然而 ,毋庸諱言 ,我國大多數(shù)飯店離綠色營銷尚遠(yuǎn) ,甚至根本不具有綠色營銷色彩。我國飯店實(shí)行綠色營銷還任重道遠(yuǎn)。

一、綠色飯店的概念

“綠色飯店”，迄今為止這個(gè)概念還沒有一個(gè)明確的解釋。因?yàn)?，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、飯店行業(yè)經(jīng)營管理的不斷創(chuàng)新、環(huán)保技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步以及消費(fèi)者消費(fèi)行為的不斷變化,“綠色飯店”的概念也在不斷地發(fā)展。

所謂綠色飯店是指運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念，堅(jiān)持綠色管理，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的飯店。綠色飯店有三大標(biāo)準(zhǔn)— — 安全、健康、環(huán)保。安全是綠色飯店的一個(gè)基本特征，主要關(guān)注的是飯店行業(yè)的公共安全(消防安全、治安安全)和食品安全這兩個(gè)因素；健康是指為消費(fèi)者提供有益于健康的服務(wù)和享受；環(huán)保主要是指酒店在經(jīng)營過程中減少對(duì)環(huán)境的污染，節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。因此，從可持續(xù)發(fā)展理論的角度出發(fā)，酒店業(yè)的發(fā)展必須建立在為顧客提供安全、健康、環(huán)保要求的客房和餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)過程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。

因此，結(jié)合國內(nèi)外的情況，我們認(rèn)為：綠色飯店是以可持續(xù)發(fā)展為理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和合理使用資源的飯店，運(yùn)用安全、健康、環(huán)保理念，堅(jiān)持綠色管理，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的飯店，其核心是在為顧客提供符合安全、健康、環(huán)保要求的綠色客房和綠色餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)運(yùn)營過程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。1.1、綠色飯店理念的提出

綠色飯店的理念就是對(duì)環(huán)境保護(hù)問題的思考以及采取有利于環(huán)境的行為。目前嚴(yán)重的環(huán)境問題產(chǎn)生的根本原因就在于人類的發(fā)展方式和發(fā)展道路。人類在追求高品質(zhì)生活的同時(shí)，其生存的空間也在遭到破壞，于是就必然要選擇一種既滿足發(fā)展要求，又能保護(hù)生存環(huán)境的發(fā)展方式，即可持續(xù)發(fā)展。綠色飯店的提出，就是基于這種可持續(xù)發(fā)展的理念。

飯店一直以來被認(rèn)為是高投入、高產(chǎn)出的消費(fèi)場(chǎng)所，要為客人創(chuàng)造舒適的空間就需要大量的資源、能源。在環(huán)境保護(hù)已成為全球關(guān)注熱點(diǎn)的今天，飯店應(yīng)該在滿足客人需要的前提下盡可能減少資源和能源的消耗，提供更多的健康產(chǎn)品，以最合理的資源配給來保證良好的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，最終實(shí)現(xiàn)飯店的可持續(xù)發(fā)展。

90年代中期，國外綠色飯店的理念引入中國。在北京、上海、廣州等一些大城市的外資、合資飯店和部分由國際管理集團(tuán)管理的飯店開始實(shí)施“綠色行動(dòng)”。但主要內(nèi)容局限于降低物資消耗和減少固體廢棄物等方面，且沒有形成規(guī)模。

1.2． 綠色飯店理念的含義

綠色飯店的“綠色”，其含義有三層：

第一，提供的服務(wù)本身是綠色的。即要為顧客提供舒適、安全，符合人體健康要求的綠色客房和綠色餐飲等。

第二，服務(wù)過程中使用的物品是綠色。要求用于服務(wù)的所有物品是安全、環(huán)保的。

第三，經(jīng)營管理過程中注重保護(hù)生態(tài)和資源的合理利用。

總之，要在確保服務(wù)品質(zhì)的前提下，做到盡量節(jié)省能源、降低物質(zhì)消耗，減少污染物和廢棄物的排放。

1.3． 發(fā)展綠色飯店的基本要求

1.飯店最高管理者承諾持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效和污染預(yù)防，并遵守有關(guān)環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生、防疫、規(guī)劃等法律法規(guī)和其他要求。

2.最高管理者指定一名管理者分管綠色飯店的創(chuàng)建、實(shí)施與運(yùn)行，各部門設(shè)有負(fù)責(zé)環(huán)境管理的分管人員，形成管理網(wǎng)絡(luò), 創(chuàng)造能使員工充分參與創(chuàng)建綠色飯店的內(nèi)部環(huán)境。

3.飯店應(yīng)制訂環(huán)境方針，明確“創(chuàng)綠”目標(biāo)和指標(biāo)，建立并實(shí)施有關(guān)節(jié)能、環(huán)保和倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的規(guī)章制度。

4.各級(jí)管理者要定期檢查飯店各部門的運(yùn)行情況，有記錄、有整改的措施，并有成效。

二 綠色飯店的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1綠色飯店的優(yōu)勢(shì)分析 2.1.1.綠色需求日益旺盛

隨著科技的發(fā)展工業(yè)的日益發(fā)達(dá)人們只注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略了生態(tài)平衡，人類的生存環(huán)境越來越差。近幾年來中國經(jīng)歷了幾次大的自然災(zāi)害，普通百姓也從災(zāi)難中認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性。加之傳媒技術(shù)的迅猛發(fā)展，政府和有關(guān)部門的高度關(guān)注和大力宣傳更加深了消費(fèi)者的綠色意識(shí)。環(huán)保、綠色已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購買決策的重要參數(shù)。2.1.2、綠色營銷空間廣闊

飯店是一個(gè)高消費(fèi)場(chǎng)所，需要耗費(fèi)大量資源，并產(chǎn)生大量廢棄物。高星級(jí)飯店每天每間客房產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)1.5斤，每位客人每餐產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)近1公斤。床單、被

罩、浴巾、臺(tái)布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費(fèi)者缺乏環(huán)保意識(shí)而造成資源的大量浪費(fèi)。這些都引起了國家和政府的高度重視，使其在制定有關(guān)法律法規(guī)及政策時(shí)正在向這方面傾斜。因此，飯店服務(wù)業(yè)的綠色營銷發(fā)展空間廣闊。2.1.3、實(shí)施綠色營銷節(jié)約成本

飯店在實(shí)施綠色營銷中很重要的一項(xiàng)就是充分利用已有的綠色技術(shù)開發(fā)、采用綠色產(chǎn)品，既能節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽牡丹大飯店，將其200個(gè)客房的燈進(jìn)行了更換，在減少功率的同時(shí)，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時(shí)間從原來的兩個(gè)月一次延長到只須一年更換一次，一年可節(jié)電7萬度左右，只用了半年時(shí)間就全部收回投資。2.2、發(fā)展綠色飯店的必要性

2.2.1、綠色飯店面臨日益激烈的市場(chǎng)競爭

由于2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)分別在北京、上海舉辦，以及我國旅游業(yè)的發(fā)展，使我國星級(jí)飯店在近幾年內(nèi)的增長勢(shì)頭是非常驚人的。到目前為止，國內(nèi)按四五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在建或已建成并將在2010年年底前投入運(yùn)營的飯店還有1057家，其中五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的就有507家。在這些飯店中存在著綠色飯店、經(jīng)濟(jì)型飯店、主題飯店、商務(wù)飯店、度假型飯店等多種經(jīng)營模式，可謂是“百花爭艷，百鳥爭鳴”，在這急劇增長的背后隱藏的是激烈的競爭。因此，利用綠色飯店自身的優(yōu)勢(shì)，提高綠色飯店的競爭力，已成為綠色飯店面臨的緊迫任務(wù)。

2.2.2綠色飯店能夠擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

隨著社會(huì)的發(fā)展，在環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)的國家，飯店是否達(dá)到綠色標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為左右人們選擇的重要因素，甚至很多人愿意付較高的價(jià)格購買綠色產(chǎn)品。例如：77％的美國人、94％的意大利人、82％的德國人表示在購買商品時(shí)會(huì)考慮綠色因素。據(jù)聯(lián)合國有關(guān)資料顯示，目前世界的綠色消費(fèi)總量已達(dá)到5000億美元。環(huán)保問題將成為影響市場(chǎng)供求關(guān)系的重要因素，以環(huán)保為主題的綠色飯店在未來市場(chǎng)中的地位將日益突出。

2.2.3綠色飯店能夠建立良好的社會(huì)形象

飯店企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它的生存和發(fā)展取決于社會(huì)對(duì)它的承認(rèn)。綠色飯店不僅能夠降低自身的運(yùn)營成本，還可降低整個(gè)社會(huì)的成本，可使消費(fèi)者在感受飯店為其提供優(yōu)質(zhì)的綠色服務(wù)的同時(shí)，也能感受到綠色飯店自身的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和可持

續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，從而贏得消費(fèi)者的尊敬與信賴，提升綠色飯店的知名度和公眾形象，提高綠色飯店的無形資產(chǎn)和品牌效益，最終增強(qiáng)綠色飯店的整個(gè)核心競爭力。同時(shí)，綠色飯店還要遵守國家規(guī)定的相關(guān)條規(guī)依法經(jīng)營，才能樹立良好的社會(huì)形象。

2.2.4綠色飯店能夠順利地通過綠色壁壘

近年來，國際市場(chǎng)競爭已把環(huán)境保護(hù)意識(shí)提到日益重要的地位，許多國家針對(duì)環(huán)境保護(hù)的目的，采取了積極措施，制定了相應(yīng)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格限制進(jìn)出口貿(mào)易，目前，國際上已簽訂150多個(gè)多邊環(huán)保協(xié)定。隨著中國加入世貿(mào)組織，在國際貿(mào)易中必將會(huì)受到許多環(huán)保措施的限制，需要經(jīng)過更多的綠色壁壘，如綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色消費(fèi)、綠色服務(wù)等，這對(duì)于我國現(xiàn)階段還未成熟的綠色飯店來說是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇。更是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，提高綠色飯店的競爭力可使我國飯店業(yè)更加順利的通過綠色壁壘，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3、我國綠色飯店發(fā)展現(xiàn)狀

在2010年中國飯店業(yè)大會(huì)暨綠色飯店博覽會(huì)期間，全國綠色飯店工作委員會(huì)發(fā)布了《2010中國綠色飯店發(fā)展報(bào)告》。這是我國第一次發(fā)布，對(duì)于今后行業(yè)走向具有風(fēng)向標(biāo)的意義。報(bào)告體現(xiàn)了貫徹十七屆五中全會(huì)精神，從控制規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升行業(yè)質(zhì)量出發(fā)，堅(jiān)持落實(shí)節(jié)能節(jié)水20%的目標(biāo)，并推出30家經(jīng)典案例以為示范。

自國家在飯店行業(yè)中推動(dòng)綠色飯店創(chuàng)建活動(dòng)以來共計(jì)產(chǎn)生700余家綠色飯店，分布在全國30個(gè)省市區(qū)。在借鑒國外先進(jìn)做法和豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位綜合節(jié)能管理，取得了明顯的效果且潛力巨大。實(shí)踐證明，綠色飯店創(chuàng)建可以幫助企業(yè)平均節(jié)電15%、節(jié)水10%。僅以國內(nèi)現(xiàn)有的一萬多家星級(jí)飯店為例，如果都創(chuàng)建綠色飯店每年可節(jié)約水相當(dāng)于近20個(gè)杭州西湖的水量，可供180個(gè)中小城市一年用水；節(jié)電相當(dāng)于目前三峽電站近一個(gè)月的發(fā)電量，近170個(gè)中小城市一年的用電量。創(chuàng)建綠色飯店蘊(yùn)含著巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。2.4、我國綠色飯店主要特點(diǎn)

（一）一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：中國綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)是我國綠色飯店第一個(gè)也是到目前為止唯一的一個(gè)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）兩個(gè)標(biāo)識(shí)：中國綠色飯店的創(chuàng)建和評(píng)定涵蓋飯店行業(yè)的兩種業(yè)態(tài)。

1、飯店（包括住宿、餐飲兩種業(yè)態(tài)的企業(yè)）。對(duì)達(dá)到或超過綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)的飯店，將準(zhǔn)許使用“中國綠色飯店”標(biāo)識(shí)。

2、餐館（單一的餐飲業(yè)態(tài)的企業(yè)）。對(duì)達(dá)到或超過綠色飯店除“綠色客房”部分外的標(biāo)準(zhǔn)的餐館，將準(zhǔn)許使用“中國綠色餐館”標(biāo)識(shí)。

（三）三個(gè)理念：“安全、健康、環(huán)?！?，這三個(gè)理念是構(gòu)成中國綠色飯店的主體內(nèi)容。

1、安全。是綠色飯店的一個(gè)基本特征。在飯店中，影響安全的主要是消防安全、治安安全、食品安全、職業(yè)安全和消費(fèi)安全這五個(gè)因素。

2、健康。是指為消費(fèi)者提供有益于健康的服務(wù)和享受，即綠色客房和綠色餐飲。因此，在建立綠色飯店的過程中，要將“以人為本”作為出發(fā)點(diǎn)；在評(píng)審綠色飯店時(shí)，應(yīng)把是否提供健康的服務(wù)和產(chǎn)品作為重要的特征和因素進(jìn)行考慮。

3、環(huán)保。綠色飯店的環(huán)保主要包括三個(gè)方面：

1）減少浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。2）在飯店建設(shè)和運(yùn)行過程中，把對(duì)環(huán)境的影響和破壞降低到最小。3）將飯店的物資消耗和能源消耗降到最低點(diǎn)。例如，讓客房隨手關(guān)燈、隨手關(guān)空調(diào)等綠色理念。

（四）五個(gè)等級(jí)：按照國際慣例，“中國綠色飯”把綠色飯店分為五個(gè)等級(jí)。根據(jù)企業(yè)在提供綠色服務(wù)、保護(hù)環(huán)境等方面做出不同程度的努力，分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)共五個(gè)等級(jí)。其中，AAAAA級(jí)為最高級(jí)。

綠色飯店的分級(jí)管理，主要是體現(xiàn)綠色環(huán)保持續(xù)改進(jìn)的精神和理念，鼓勵(lì)企業(yè)在創(chuàng)建綠色飯店的進(jìn)程中不斷努力、不斷突破。2.5、綠色飯店發(fā)展存在的問題

一是要解決管理與技術(shù)的平衡問題。各項(xiàng)改進(jìn)措施的成功與否取決于企業(yè)所有員工積極性的發(fā)揮和工作態(tài)度，以及管理層提供的資源和投資。在實(shí)施“安全、健康、環(huán)保”的相關(guān)措施時(shí)必須同時(shí)考慮技術(shù)與管理兩個(gè)方面。例如“節(jié)能、節(jié)水”，既不單是工程部的事，也不能從企業(yè)的整體管理中獨(dú)立出來，它需要企業(yè)所有員工的通力合作，才能達(dá)到最佳的節(jié)能效果。

二是要解決節(jié)能降耗與顧客滿意度的平衡問題。管理人員必須清楚地知道，任何節(jié)能降耗措施的實(shí)施，決不能影響與飯店級(jí)別相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量或室內(nèi)環(huán)境；不能把“減量化”原則盲目擴(kuò)大化，否則會(huì)引起消費(fèi)者的反感。例如，客人不滿意飯店采取措施后的淋浴系統(tǒng)（如限制水流、熱水量不夠），那么這個(gè)措施就不能實(shí)施。因?yàn)楣?jié)能降耗必須是通過減少浪費(fèi)和提高運(yùn)行效率來實(shí)現(xiàn)的。

三、創(chuàng)建綠色飯店的意義

3.1、充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的重要意義

我國住宿業(yè)發(fā)展在促進(jìn)對(duì)外開放、發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)、滿足商務(wù)和會(huì)展等需求方面發(fā)揮了重要作用，住宿業(yè)經(jīng)營方式已經(jīng)成為能夠影響社會(huì)消費(fèi)行為的因素之一。為推動(dòng)住宿業(yè)節(jié)約資源、節(jié)能降耗以及保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)住宿業(yè)在建設(shè)、經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)樹立節(jié)約與環(huán)保理念，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式，培育社會(huì)節(jié)約消費(fèi)風(fēng)尚，有必要在住宿業(yè)開展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)。

倡導(dǎo)和創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保健康型的綠色飯店也是國際住宿業(yè)發(fā)展的主要方向。各地商務(wù)、發(fā)展改革、國資監(jiān)管、環(huán)保、旅游、標(biāo)準(zhǔn)化主管部門要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的要求，充分認(rèn)識(shí)在住宿業(yè)開展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真做好相關(guān)工作。3.2、創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的原則和目標(biāo)

創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的原則是：政府加強(qiáng)指導(dǎo)，相關(guān)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)共同組織，住宿企業(yè)實(shí)施創(chuàng)建，社會(huì)公眾參與，全面促進(jìn)住宿業(yè)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境。

主要目標(biāo)是：引導(dǎo)住宿企業(yè)發(fā)展資源節(jié)約型和環(huán)境友好型建設(shè)，樹立綠色經(jīng)營管理理念，建立節(jié)約長效機(jī)制，以資源高效和循環(huán)利用為方向，推廣使用節(jié)能、環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，大力開展節(jié)能降耗活動(dòng)，創(chuàng)建綠色飯店，力爭到2010年全國創(chuàng)建10000家綠色飯店。3.3、創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的主要內(nèi)容

（一）大力宣傳，營造社會(huì)氛圍。

（二）引導(dǎo)住宿企業(yè)節(jié)約資源。

（三）引導(dǎo)住宿企業(yè)保護(hù)環(huán)境。

（四）引導(dǎo)住宿企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品。

（五）組織實(shí)施綠色飯店國家標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)論與展望：

環(huán)境問題的產(chǎn)生并不是人們故意破壞的結(jié)果，而是人們?cè)谧非蠼?jīng)濟(jì)發(fā)展、提高生產(chǎn)力、提高生活水平的過程中的一個(gè)副產(chǎn)品。尤其是９０年代以來變得日益嚴(yán)重的一些環(huán)境問題，如固體廢棄物的增加，于產(chǎn)品生產(chǎn)者的生產(chǎn)理念、人們的生活理念有密切的關(guān)系。

所以，飯店要重新思考現(xiàn)行的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式和服務(wù)方式，把環(huán)境因素作為一個(gè)重要內(nèi)容來考察現(xiàn)有行為的合理性，然后提出進(jìn)一步的改進(jìn)措施。長期以來在旅游界流行的“旅游業(yè)是無煙產(chǎn)業(yè)，不會(huì)造成對(duì)環(huán)境的污染”的觀念需要改變。事實(shí)上，我國許多地方為了開發(fā)旅游業(yè)大興土木，已經(jīng)造成了環(huán)境的嚴(yán)重破壞，而且許多破壞是不可彌補(bǔ)的。

由于地球上的絕大多數(shù)資源都是有限的，所以要提高對(duì)它們的利用效率，一個(gè)較好的方法是對(duì)可循環(huán)使用的資源進(jìn)行再利用。再利用可分為微觀再利用和宏觀再利用兩個(gè)層次。微觀再利用是一種企業(yè)內(nèi)部的行為，而宏觀再利用是在全社會(huì)范圍內(nèi)，由政府干預(yù)或其他的方式而實(shí)現(xiàn)。飯店內(nèi)部首先要努力實(shí)現(xiàn)微觀再利用，例如中水、冷凝水的回用等。

綜上所述，創(chuàng)建綠色飯店是旅游可持續(xù)發(fā)展的需要，是與國際飯店業(yè)接軌的需要，是滿足日益增多的綠色消費(fèi)者的需要。創(chuàng)建綠色飯店也是開源節(jié)流的重大舉措之一，有利于節(jié)約自然資源，有利于降低經(jīng)營成本，有利于增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力，有利于贏得更多的客源。創(chuàng)建綠色飯店可使飯店的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到高度一致。

第三篇：Qlyg10年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》模擬試題文庫

生命中，不斷地有人離開或進(jìn)入。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落。于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。然而，看不見的，是不是就等于不存在？記住的，是不是永遠(yuǎn)不會(huì)消失？

一、單選題（每題1分，共60分）

第1題：期望理論中提及的三種因素不包括()。

A.效價(jià)

B.期望 C.工具

D.需要

【正確答案】：C

第2題：最適合采用矩陣組織形式的企業(yè)是()。

A.汽車制造

B.軍事工業(yè)

C.醫(yī)院

D.建筑工業(yè)

【正確答案】：B

第3題：和傳統(tǒng)的人力資源管理相比，戰(zhàn)略性人力資源管理所有的特點(diǎn)是()。

A.與其他職能部門處于相對(duì)隔離的狀態(tài)

B.注重短期的變化和結(jié)果

C.能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策

D.特別強(qiáng)調(diào)上、下以及內(nèi)、外的正式關(guān)系

【正確答案】：C

第4題：馬爾科夫預(yù)測(cè)模型方法的基本思想是()。

A.找出過去人事變動(dòng)的規(guī)建以此來推測(cè)未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)

B.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來推測(cè)未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

C.馬爾科夫模型有簡單型和復(fù)雜型，可用計(jì)算機(jī)進(jìn)行大規(guī)模處理

D.根據(jù)現(xiàn)在人員的變化，來確定未來的人事變化

【正確答案】：A

第5題：關(guān)于內(nèi)部人員核查法的描述，正確的是()。

A.它更適用于規(guī)模比較大的組織

B.它是一種靜態(tài)的預(yù)測(cè)方法

C.它用于對(duì)未來人力資源的分布狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)

D.它更多地應(yīng)用于長期人力資源擁有量的預(yù)測(cè)

【正確答案】：B

第6題：工作豐富化指的是()。

A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目

B.縱向賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作

C.從雇主需要考慮建立各種制度，使員工分享工作內(nèi)容的決策權(quán)

D.讓員工在能力相似的工作之間不斷調(diào)換，以減少枯燥單調(diào)感

【正確答案】：B

第7題：下列關(guān)于全面質(zhì)量管理的敘述不正確的是()。

A.在實(shí)施全面質(zhì)量管理之前，必須進(jìn)行組織文化的改變或者兩者同時(shí)進(jìn)行

B.挑選具有高度責(zé)任的員工也是全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

C.全面質(zhì)量管理要持續(xù)地從上向下付諸實(shí)施

D.全面質(zhì)量管理需要最高管理層地支持

【正確答案】：C

第8題：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)是()。

A.人文技術(shù)

B.文化技術(shù)

C.結(jié)構(gòu)技術(shù)

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【正確答案】：C

第9題：傳統(tǒng)的組織發(fā)展方向可以概括為()。

A.結(jié)構(gòu)技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

B.信任與支持

C.責(zé)任與方法

D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)

【正確答案】：D

第10題：下列對(duì)工作進(jìn)行周密的、有目的的計(jì)劃安排的過程有()。

A.工作研究

B.工作分析

C.工作設(shè)計(jì)

D.工作評(píng)價(jià)

【正確答案】：C 第11題：下列情況中工作說明書必須及時(shí)更新的是()。

A.組織機(jī)構(gòu)改變

B.組織內(nèi)人員流動(dòng)

C.人員工資調(diào)整

D.領(lǐng)導(dǎo)更新

【正確答案】：A

第12題：內(nèi)部招聘的最大弊端是()。

A.員工的能力、業(yè)績及個(gè)人品質(zhì)

B.員工影響工作情緒

C.近親繁殖的問題

D.難以改善工作績效

【正確答案】：C

第13題：下列關(guān)于內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的表述不正確的是(+)。

A.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)的文化，崇尚忠誠和合作

B.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)不強(qiáng)調(diào)員工的資歷

C.發(fā)展內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)有利于建立員工對(duì)組織的忠誠

D.發(fā)展內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)可以有效激勵(lì)組織內(nèi)部的員工

【正確答案】：B

第14題：()是績效計(jì)劃的第一步，也是最重要的一部分。

A.績效反饋

B.績效計(jì)劃

C.績效目標(biāo)

D.關(guān)鍵績效指標(biāo)

【正確答案】：C

第15題：赫塞和布蘭查德所指的“高工作、高關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)是()。

A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

B.推銷式領(lǐng)導(dǎo)

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)

D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：B

第16題：建立舒適的工作環(huán)境、親切友善，關(guān)心下屬的要求的是()領(lǐng)導(dǎo)。

A.指導(dǎo)式

B.支持型

C.參與式

D.成就取向式

【正確答案】：B

第17題：作為發(fā)言人，管理者要制定計(jì)劃，調(diào)配資源，對(duì)產(chǎn)生的問題及各種情景帶來的壓力做出應(yīng)變，承擔(dān)起危機(jī)管理的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色是（）

A.人際角色

B.信息角色

C.決策角色

D.聯(lián)系人角色

【正確答案】：C

第18題：領(lǐng)導(dǎo)行為的重要部分之一是（）

A.管理技能

B.概念技能

C.人際技能

D.技術(shù)技能

【正確答案】：C

第19題：人際技能關(guān)心的是（）

A.事

B.觀點(diǎn)

C.思想

D.人

【正確答案】：D

第20題：概念技能所要處理的是（）的內(nèi)容

A.觀點(diǎn)、思想

B.人際關(guān)系

C.掌握的知識(shí)和能力

D.合作

【正確答案】：A

第21題：下列不屬于西蒙德決策階段是（）

A.智力活動(dòng)階段

B.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段

C.發(fā)展階段

D.選擇活動(dòng)階段

【正確答案】：C

第22題：不屬于明茨伯格及其同伴所提出的決策階段是（）

A.確認(rèn)階段

B.設(shè)計(jì)階段

C.發(fā)展階段

D.選擇階段

【正確答案】：B

第23題：決策者有較低的模糊耐受性，所關(guān)注的是（）

A.事物

B.任務(wù)和技術(shù)

C.人際

D.人和社會(huì)

【正確答案】：D

第24題：決策者有較高的模糊耐受性和很強(qiáng)的技術(shù)取向，這屬于下列（）決策風(fēng)格。

A.分析型

B.指導(dǎo)型

C.概念型

D.行為型

【正確答案】：A

第25題：人們迫于團(tuán)體壓力，做出非理性的選擇，所描述的模型是()。

A.社會(huì)模型

B.經(jīng)濟(jì)理性模型

C.有限理性模型

D.完全非理性模型

【正確答案】：A

第26題：關(guān)于目標(biāo)理論的陳述不正確的是()。

A.目標(biāo)管理是一個(gè)自上而下的單向的過程

B.目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是激勵(lì)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論

C.目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體可行的而且能夠客觀合理的目標(biāo)

D.目標(biāo)管理使得每一名員工都有明確可行的，與部門的組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)

【正確答案】：A

第27題：下列是關(guān)于目標(biāo)管理的要素，其中錯(cuò)誤的是()。

A.參與決策

B.目標(biāo)具體化

C.高額獎(jiǎng)勵(lì)

D.完成期限

【正確答案】：C

第28題：組織文化結(jié)構(gòu)可分為的層次()是組織文化的核心和靈魂。

A.物質(zhì)層

B.制度層

C.領(lǐng)導(dǎo)層

D.精神層

【正確答案】：D

第29題：下列關(guān)于四種組織文化類型的表述，錯(cuò)誤的是()。

A.學(xué)院型組織是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方

B.俱樂部型公司非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾

C.堡壘型公司重視適應(yīng)、忠誠感和承諾

D.棒球隊(duì)型公司重視創(chuàng)造發(fā)明，而堡壘型公司則著眼于公司的生存

【正確答案】：C

第30題：行政層級(jí)形式、職能制、矩陣組織形式分別最適宜的環(huán)境是下列的()。

A.簡單／動(dòng)態(tài)、簡單／靜態(tài)、復(fù)雜／動(dòng)態(tài)

B.復(fù)雜／靜態(tài)、復(fù)雜／靜態(tài)、復(fù)雜／動(dòng)態(tài)

C.復(fù)雜／靜態(tài)、簡單／靜態(tài)、簡單／動(dòng)態(tài)

D.復(fù)雜／靜態(tài)、簡單／靜態(tài)、復(fù)雜／動(dòng)態(tài)

【正確答案】：D

第31題：()是確定組織對(duì)員工的績效期望并得到員工的認(rèn)可的過程。

A.績效計(jì)劃

B.績效目標(biāo)

C.績效反饋

D.績效評(píng)估

【正確答案】：A

第32題：為了更好的輔導(dǎo)，只有把監(jiān)控做到位，才能更好的實(shí)施()。

A.績效溝通

B.績效溝通

C.績效輔導(dǎo)

D.績效改進(jìn)

【正確答案】：C

第33題：績效反饋的直接目的是使員工了解自身的績效水平，其最終目的是()。

A.使員工了解自身績效水平

B.服務(wù)于管理對(duì)下屬的工作進(jìn)行控制和管理

C.為了重新制定績效計(jì)劃

D.使員工能夠了解管理者考核的意圖

【正確答案】：B

第34題：績效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是()。

A.績效管理

B.績效反饋

C.績效改進(jìn)

D.績效監(jiān)控

【正確答案】：C

第35題：下列不屬于管理者的薪酬基本元素的是()。

A.長期獎(jiǎng)勵(lì)和資本增值計(jì)劃

B.行政福利

C.獎(jiǎng)金

D.補(bǔ)貼

【正確答案】：D

第36題：勞動(dòng)爭議屬于()。

A.行政爭議

B.民事爭議

C.法律爭議

D.勞動(dòng)保障爭議

【正確答案】：B

第37題：勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到當(dāng)事人的仲裁申請(qǐng)之日起()內(nèi)，做出受理或者不予受理的決定。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【正確答案】：C

第38題：按現(xiàn)行的規(guī)定，勞動(dòng)者在醫(yī)療期滿或醫(yī)療期內(nèi)終結(jié)時(shí)被勞動(dòng)鑒定為1至4級(jí)的，應(yīng)當(dāng)辦理有關(guān)手續(xù)，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.退職手續(xù)

B.銷售退休、退職待遇

C.退休

D.停薪留職

【正確答案】：D

第39題：勞動(dòng)合同期限屆滿前，應(yīng)當(dāng)注意的是用人單位應(yīng)提前()月向職工提出終止續(xù)訂勞動(dòng)合同的書面意向書，送達(dá)勞動(dòng)者。

A.半個(gè)

B.一個(gè)

C.兩個(gè)

D.三個(gè)

【正確答案】：B

第40題：外國人在我國就業(yè)，除法定情形以外，還應(yīng)()。

A.取得就業(yè)許可證

B.由職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)介紹職業(yè)

C.參加職業(yè)技能培訓(xùn)

D.首先取得定居權(quán)

【正確答案】：A

第41題：下列不屬于我國技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書所包括的內(nèi)客()。

A.初級(jí)技能

B.中級(jí)技能

C.高級(jí)技能

D.工程師

【正確答案】：D

第42題：下列不屬于勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本原則的是()。

A.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

B.公民在法律面前一律平等的原則

C.實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾的原則

D.平等就業(yè)

【正確答案】：A

第43題：在職培訓(xùn)的一般培訓(xùn)的成本是由()。

A.員工來承擔(dān)

B.企業(yè)來承擔(dān)

C.員工和企業(yè)共同承擔(dān)

D.上面說法全對(duì)

【正確答案】：A

第44題：在職培訓(xùn)的收益主要表現(xiàn)在()。.A.受訓(xùn)者生產(chǎn)率的提高

B.受訓(xùn)者私人利益上的提高

C.參與培訓(xùn)者常常不能全力工作

D.受訓(xùn)者要付一定的成本

【正確答案】：A

第45題：除正規(guī)教育以外的另一種重要的人力資本投資形式是()。

A.組織培訓(xùn)

B.培訓(xùn)

C.大學(xué)

D.職業(yè)學(xué)技

【正確答案】：A

第46題：下列的描述，()是指職業(yè)生涯發(fā)展。

A.是一系列與工作相關(guān)的職位，有薪或無薪，能幫助個(gè)人增加工作技能，事業(yè)成功和滿足感

B.是一個(gè)深思熟慮的計(jì)劃過程，通過這個(gè)過程員工個(gè)人能夠意識(shí)到其技能，興趣，知識(shí)，動(dòng)機(jī)和其他特征

C.是貫穿一生的系列活動(dòng)，有助于個(gè)人探索和確立職業(yè)生涯，并最終獲得成功

D.描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的【正確答案】：C

第47題：職業(yè)生涯管理中最關(guān)鍵的過程是()。

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.職業(yè)生涯發(fā)展.C.管理層繼任規(guī)劃

D.招募

【正確答案】：A

第48題：造成工資率變動(dòng)在長期中能夠比短期中對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)力需求產(chǎn)生的影響是因?yàn)?)。

A.工資率變動(dòng)的替代效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)不能夠得到充分的實(shí)現(xiàn)

B.經(jīng)濟(jì)學(xué)通常重視的彈性的絕對(duì)值

C.工資率變動(dòng)的替代效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)能夠得到充分的實(shí)現(xiàn)

D.企業(yè)是否增雇工人主要取決于新增一個(gè)工人所帶來的收益增量能否超過雇用他們帶來的成本增量

【正確答案】：C

第49題：當(dāng)工資上升時(shí)，勞動(dòng)力需求下降的速度會(huì)超過工作了上升的速度，該類勞動(dòng)力的工資總量下降，反之，工資率下降，則該類勞動(dòng)力的工資總量上升，這是指()。

A.勞動(dòng)力需求曲線缺乏彈性的B.勞動(dòng)力需求曲線是單位彈性的。

C.勞動(dòng)力需求曲線是自身工資彈性的D.勞動(dòng)力需求曲線是富有彈性的【正確答案】：D

第50題：基尼系數(shù)所要衡量的是下列的()。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡制度

B.勞動(dòng)力供給和需求之間的差距

C.失業(yè)率的高低

D.個(gè)人或家庭收入分配的不平等程度

【正確答案】：D

第51題：以下不屬于獎(jiǎng)金的是()。

A.技能工資

B.效益工資

C.業(yè)績工資

D.傭金

【正確答案】：A

第52題：下列對(duì)工作分析術(shù)語“職責(zé)”一詞的描述，正確的是()。

A.職責(zé)是個(gè)體從事工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)的任務(wù)構(gòu)成B.職責(zé)是個(gè)體所從事的職業(yè)的規(guī)定

C.職責(zé)是個(gè)體所從事的工作活動(dòng)的單元

D.職責(zé)由一些職位組成

【正確答案】：A

第53題：下列對(duì)教育的社會(huì)收益的表述中，不正確的是()。

A.提高整個(gè)國家和社會(huì)的福利水平

B.起到預(yù)防犯罪的作用，減少了執(zhí)行法律的支出

C.有助于提高政策決策過程的數(shù)量和費(fèi)用

D.提高整個(gè)社會(huì)的道德水平和信用水平，降低社會(huì)及經(jīng)濟(jì)中的交易費(fèi)用，提高市場(chǎng)效率

【正確答案】：C

第54題：下列有關(guān)管理幅度的論述，正確的是()。

A.管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量

B.管理幅度也稱為組織層次，它是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量

C.管理幅度也稱為管理跨度，它是指組織中所有組織等級(jí)的數(shù)量

D.管理幅度也稱為組織層次，它是指組織中所有組織等級(jí)的數(shù)量

【正確答案】：A

第55題：評(píng)估工作的激勵(lì)程度方法是()。

A.激勵(lì)度=（技能多樣性+自主權(quán)+任務(wù)重要性）／3×反饋度

B.激勵(lì)度=（技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性）／3×自主性×反饋度

C.激勵(lì)度=（技能多樣性+任務(wù)重要性+反饋度），3×自主性

D.激勵(lì)度=（技能多樣性+任務(wù)重要性+任務(wù)完整性）／3×反饋度

【正確答案】：B

第56題：企業(yè)為員工提供一些標(biāo)準(zhǔn)的福利項(xiàng)目組合，員工可以自由選擇不同的組合，但不能自行構(gòu)建福利組合的是()。

A.附加福利計(jì)劃

B.混合匹配福利計(jì)劃

C.核心福利計(jì)劃

D.標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃

【正確答案】：D

第57題：員工提案改善建議次數(shù)屬于是平衡積分卡中的()指標(biāo)體系。

A.內(nèi)部流程

B.客戶導(dǎo)向型

C.財(cái)務(wù)

D.學(xué)習(xí)與成長

【正確答案】：D

第58題：如果申請(qǐng)人對(duì)行政復(fù)議決定不服，可以依法提起行政訴訟，但訴訟期間應(yīng)()行政復(fù)議決定的執(zhí)行。

A.不停止

B.停止

C.緩期執(zhí)行

D.取消

【正確答案】：A

第59題：勞動(dòng)法律責(zé)任形式不包括()。

A.行政責(zé)任

B.民事責(zé)任

C.刑事責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

【正確答案】：D

第60題：勞動(dòng)保障行政部門對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者違章的行為的調(diào)查，應(yīng)當(dāng)自立案起()個(gè)工作日內(nèi)完成。

A.30 C.60 B.50 D.70 【正確答案】：C

二、多選題（每題2分，共40分）

第61題：人力供給預(yù)測(cè)包括()。

A.外部擁有量預(yù)測(cè)

B.內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)

C.對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)

D.內(nèi)部崗位和人員的調(diào)查分析

E.分析現(xiàn)有資金分析

【正確答案】：BC

第62題：外部人力供給預(yù)測(cè)包括對(duì)()的預(yù)測(cè)。

A.省市勞動(dòng)力市場(chǎng)

B.基層勞動(dòng)力市場(chǎng)

C.地方所需求人員

D.地方勞動(dòng)力市場(chǎng)

E.全國勞動(dòng)力市場(chǎng)

【正確答案】：DE

第63題：工作特性模式的核心是()。

A.技能多樣性程度

B.自主權(quán)

C.任務(wù)的完整性

D.任務(wù)的重要性

E.技能多樣性程度

【正確答案】：ABCD

第64題：在工作特性模型的核心維度中，使員工了解工作的意義維度()。

A.反饋程度

B.自主權(quán)

C.任務(wù)的完整性

D.任務(wù)的重要性

E.技能多樣性程度

【正確答案】：CDE

第65題：心里測(cè)驗(yàn)主要具有的功能有()。

A.一個(gè)測(cè)驗(yàn)確實(shí)測(cè)試了它預(yù)期所想要測(cè)試的東西

B.判斷個(gè)體具有什么樣的優(yōu)勢(shì)，即診斷功能

C.鑒定在將來所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性，即預(yù)測(cè)功能

D.主考官中需根據(jù)具體需要選擇實(shí)際操作或回答問題的考核形式即可

E.在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事情的能力，能快速、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問題

【正確答案】：BC

第66題：下面關(guān)于全面落實(shí)質(zhì)量管理的敘述，正確的是()。

A.實(shí)行全面質(zhì)量管理之前必須進(jìn)行組織文化的改變，或者兩者同時(shí)進(jìn)行

B.全面質(zhì)量管理需要得到最高領(lǐng)導(dǎo)的支持

C.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施

D.實(shí)行全面質(zhì)量管理需要具有高度責(zé)任感的員工

E.全面質(zhì)量管理屬于典型現(xiàn)代組織發(fā)展方法

【正確答案】：ABCD

第67題：屬于組織發(fā)展的人文技術(shù)的有()。

A.改革組織結(jié)構(gòu)

B.擴(kuò)大員工自主性

C.創(chuàng)新的作用

D.調(diào)查反饋

E.國際發(fā)展

【正確答案】：DE

第68題：下列表述中()是亞當(dāng)斯公平理論中的縱向比較。

A.員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較

B.員工在本組織中將自己的工作和報(bào)酬與其他人進(jìn)行比較

C.員工將自己在不同組織中的待遇進(jìn)行比較.D.員工與其他組織員工的工作在報(bào)酬上進(jìn)行比較

E.依據(jù)自己的能力、努力、經(jīng)驗(yàn)、教育背景來衡量自己的薪水、職位、晉升速度方面的待遇

【正確答案】：AC

第69題：德爾菲技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.節(jié)省面談會(huì)議的成本

B.重復(fù)內(nèi)容直到達(dá)成一致的結(jié)論

C.比較省時(shí)

D.避免人際沖突

E.利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性想法

【正確答案】：AD

第70題：頭腦風(fēng)暴的基礎(chǔ)原則所包括的內(nèi)容是()。

A.遲延評(píng)判

B.整理問卷結(jié)果

C.不安排成員見面討論

D.匿名方式

E.量變醞釀質(zhì)變

【正確答案】：AE 第71題：下列關(guān)于評(píng)價(jià)中心的表述，正確的是()。

A.它應(yīng)用于管理人員的選拔

B.它的核心手段是書面筆試

C.它的成本比較低

D.它是一個(gè)對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的場(chǎng)所

E.它具有很高的信度、效度

【正確答案】：AE

第72題：評(píng)價(jià)中心最重要的方法是模擬情境測(cè)驗(yàn)，其中又包括()。

A.公文筐測(cè)驗(yàn)

B.角色扮演

C.心理測(cè)試法

D.行為模擬法

E.小組互動(dòng)測(cè)驗(yàn)

【正確答案】：ABE

第73題：下列對(duì)于銷售人員薪酬的說法，正確的是。()。

A.在確定銷售人員的薪酬時(shí)，通常不需要進(jìn)行工作分析和評(píng)估

B.銷售人員的薪酬和其他方案的不同之處是獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)有所不同

C.部分薪水制和部分傭金制相結(jié)合的方法是分配銷售人員薪酬的最佳途徑

D.銷售人員的薪酬設(shè)計(jì)由銷售部門完成

E.銷售量可以和企業(yè)的利潤相掛鉤，這種情況促進(jìn)了工資的支付

【正確答案】：BCD

第74題：邊際產(chǎn)出量最終下降的原因是()。

A.新增加的工人本身技術(shù)較差

B.隨著勞動(dòng)力數(shù)量增加

C.資本變得相對(duì)短缺

D.新增加了工人給企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)

E.生產(chǎn)過程本身無法容納這么多勞動(dòng)力

【正確答案】：BCE

第75題：勞動(dòng)力需求自身工資彈性主要有()。

A.工資率變動(dòng)反映敏感性

B.富有彈性的情況

C.缺乏彈性的情況

D.單位彈性的情況

E.自身工資的彈性

【正確答案】：BCD

第76題：上大學(xué)收益表現(xiàn)在()方面。

A.貨幣收益

B.直接成本

C.間接成本

D.非貨幣收益

E.特殊的收益 【正確答案】：AD

第77題：績效改進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括()。

A.員工基本情況、直接上級(jí)的基本情況以及該計(jì)劃的規(guī)定時(shí)間和實(shí)施時(shí)間

B.根據(jù)上個(gè)績效評(píng)價(jià)周期的績效評(píng)價(jià)結(jié)果和績效反饋結(jié)果，確定該員工在工作中存在的問題

C.對(duì)存在的問題提出有針對(duì)性的改進(jìn)意見，包括具體改進(jìn)措施、建議接受的培訓(xùn)內(nèi)容等

D.明確經(jīng)過績效改進(jìn)之后要達(dá)到的績效目標(biāo)

E.要提高員工或管理者的技能和績效

【正確答案】：ABCD

第78題：績效的監(jiān)控的形式有()。

A.管理人員定期地與員工就他們的績效情況進(jìn)行交流，以充分掌握員工的工作情況

B.員工的績效表現(xiàn)不佳時(shí)，一個(gè)可能的原因就是沒有能夠得到及時(shí)、具體地解決

C.管理人員在整個(gè)績效管理周期可以隨時(shí)與員工交流，從而使整個(gè)績效管理過程得到管理者與員工雙方的認(rèn)同

D.在輔導(dǎo)過程中，還可以發(fā)現(xiàn)監(jiān)控過程中沒有發(fā)現(xiàn)的問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決

E.改善員工的績效以及為員工的發(fā)展提供建議 【正確答案】：AC

第79題：公共就業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容有()。

A.公共職業(yè)介紹

B.職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容

C.就業(yè)前培訓(xùn)

D.全面了解職業(yè)

E.勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)

【正確答案】：ABCE

第80題：關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系主體中的勞動(dòng)者，必須具備的條件是下列的()A.達(dá)到法定的就業(yè)年齡，即不低于16周歲

B.必須具備高中以上的文化程度

C.達(dá)到法定的就業(yè)年齡，即不低于18周歲

D.成為用人單位管理下從事勞動(dòng)并以此獲取報(bào)酬的自然人

E.要求勞動(dòng)者有完成用人單位交付的工作的行為

【正確答案】：AD

三、案例分析題（每題2分，共40分）

根據(jù)以上資料，回答

（一）問題：

第81題：該公司是()組織形式。

A.職能制

B.矩陣式

C.事業(yè)部制

D.行政層級(jí)制

【正確答案】：A

第82題：總經(jīng)理的管理跨度為()。

A.1

B.2 C.3 D.4 【正確答案】：C

第83題：該公司的管理層級(jí)為()。

A.1 B.2 C.3 D.4 【正確答案】：C

第84題：該公司的關(guān)鍵職能為()。

A.研發(fā)

B.營銷

C.企劃

D.人事

【正確答案】：C

第85題：表明組織縱向復(fù)雜程度的因素是（）

A.管理幅度

B.管理層次

C.分工形式

D.集權(quán)程度

【正確答案】：B

第86題：表明組織橫向結(jié)構(gòu)的是（）。

A.職能結(jié)構(gòu)

B.層次結(jié)構(gòu)

C.部門結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

【正確答案】：A

根據(jù)上述資料，回答

（二）下列問題：

要獲得充分的求職者信息幫助我們進(jìn)行雇用決策，就需要采用對(duì)應(yīng)的人員選拔方法，近年來，隨著人事測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，人員篩選技術(shù)與方法也在不斷完善與豐富。

第87題：讓應(yīng)聘者提供長篇的文章表達(dá)對(duì)某一問題的看法，以展示其所具有知識(shí)、才能和觀念的事是（）。

A.面試法

B.論文形式筆試

C.測(cè)驗(yàn)形式筆試

D.角色扮演法

【正確答案】：B

第88題：面試法的特點(diǎn)是()。

A.直觀性

B.全面性

C.目標(biāo)性

D..客觀性

【正確答案】：ABC

第89題：根據(jù)特定職位的素質(zhì)要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫以及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)方法的是（）。

A.結(jié)構(gòu)性面試

B.半結(jié)構(gòu)性面試

C.非結(jié)構(gòu)性面試

D.全正確

【正確答案】：A

第90題：結(jié)構(gòu)性面試包括()。

A.漫談

B.行業(yè)事件面談法

C.情景面試

D.全選

【正確答案】：BC

第91題：面試者根據(jù)開始幾分鐘對(duì)應(yīng)聘者獲得的感受來做出判斷的是（）。

A.首因效應(yīng)

B.雇傭壓力

C.缺乏職位相關(guān)知識(shí)

D.對(duì)比效應(yīng)

【正確答案】：A

第92題：能力測(cè)驗(yàn)包括（）。

A.智力測(cè)驗(yàn)

C.自陳量表

B.職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)

D.投射法

【正確答案】：AB

根據(jù)上述資料，回答

（三）下列問題： 某企業(yè)對(duì)員工實(shí)施了績效管理。

第93題：績效管理的作用包括是（）。

A.有助于組織內(nèi)部的溝通

B.有助于生產(chǎn)成本的節(jié)約

C.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

D.有助于建立和諧的組織文化

【正確答案】：ACD

第94題：績效管理的有效特征包括（）。

A.敏感性

B.可靠性

C.準(zhǔn)確性

D.可接受性

【正確答案】：ABCD

第95題：在評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定上，組織選擇—些客觀的指標(biāo)引導(dǎo)員工的工作行為的是（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.防御者戰(zhàn)略

D.探索者戰(zhàn)略

【正確答案】：A

第96題：績效考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)更多地應(yīng)用于薪酬分配，刺激員工最大限度的發(fā)揮潛能的是（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.跟隨者戰(zhàn)略

C.防御者戰(zhàn)略

D.探索者戰(zhàn)略

【正確答案】：D

第97題：績效考核的結(jié)果用于員工績效的改進(jìn)和標(biāo)桿組織的對(duì)比的是（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.跟隨者戰(zhàn)略

C.防御者戰(zhàn)略

D.探索者戰(zhàn)略

【正確答案】：B

第98題：績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A.績效反饋

B.績效改進(jìn)

C.績效輔導(dǎo)

D.績效計(jì)劃

【正確答案】：D

第99題：績效計(jì)劃的目標(biāo)包括（）。

A.績效目標(biāo)

B.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

C.發(fā)展目標(biāo)

D.部門目標(biāo)

【正確答案】：AC

第100題：績效計(jì)劃中的工作目標(biāo)應(yīng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)的是（）。

A.價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則

B.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

C.系統(tǒng)化原則

D.職位特色原則

【正確答案】：B

第四篇：2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》成功過關(guān)試題

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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試

《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》成功

過關(guān)試題

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

第 1 題

下面可以使期望模型中的三因素產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合模式是（）。A.低的負(fù)效價(jià)、高期望和高工具 B.高的正效價(jià)、高期望和低工具 C.低的負(fù)效價(jià)、高期望和低工具 D.高的正效價(jià)、高期望和高工具 正確答案：D，第 2 題

下列關(guān)于工作設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.它是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排 B.其目的之一是為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理 C.有效的工作設(shè)計(jì)可以保證組織目標(biāo)和組織功能的高效率實(shí)現(xiàn) D.不需要關(guān)注企業(yè)文化 正確答案：D，第 3 題

關(guān)于人員甄選系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，錯(cuò)誤的陳述是（）。A.能夠提供明確的決策點(diǎn)

B.突出應(yīng)聘者背景情況的重要方面

C.組織所需要的人員一定是最優(yōu)秀的人員 D.充分提供應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息 正確答案：C，第 4 題

用人單位在招用人員后，應(yīng)當(dāng)于錄用之日起（）日內(nèi)到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門辦理就業(yè)登記手續(xù)。A.5 B.30 C.15 D.10 正確答案：B，第 5 題

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《社會(huì)保險(xiǎn)法》由十一屆全國人大常委會(huì)第（）次會(huì)議審議通過，并由國家主席胡錦濤簽署第35號(hào)主席令予以頒布。A.十一 B.十三 C.十六 D.十七

正確答案：D，第 6 題

（）是指個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，是對(duì)個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示。A.工具 B.期望 C.效價(jià) D.價(jià)值

正確答案：C，第 7 題

用人單位招用尚未解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，原用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生的勞動(dòng)爭議，可以（）。

A.以下都不對(duì)

B.列新的用人單位和勞動(dòng)者為共同被告 C.列勞動(dòng)者為第三人

D.列新的用人單位為第三人 正確答案：D，第 8 題

工作分析的起點(diǎn)是（）。A.確定工作分析的目的 B.確定工作分析的方法 C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

D.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息 正確答案：A，第 9 題

(2009年)關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.“關(guān)系需要”對(duì)應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”

B.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

C.如果較高層次的需要不能得到滿足．那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)減弱 D.不同文化下各種需要的順序可能會(huì)發(fā)生改變 正確答案：C，第 10 題

（）是只對(duì)重要問題提前準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中。A.行為事件面談法 B.結(jié)構(gòu)性面試 C.半結(jié)構(gòu)性面試 D.非結(jié)構(gòu)性面試 正確答案：C，第 11 題

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關(guān)于組織設(shè)計(jì)和組織文化的說法，不正確的是（）。A.組織設(shè)計(jì)會(huì)影響組織文化的形成

B.如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度 C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更要重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值 D.一個(gè)希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義 正確答案：B，第 12 題

如果某市紡織工人的勞動(dòng)力供給彈性為0．5，由于工資水平上漲，這類勞動(dòng)者的勞動(dòng)力供給時(shí)間增加了15％，他們?cè)瓉淼墓べY水平是每小時(shí)25元，那么現(xiàn)在的工資水平是（）元。A.26．88 B.28．75 C.30．5 D.32．5 正確答案：D，第 13 題

因勞務(wù)派遣單位存在違法行為，給被派遣勞動(dòng)者造成損害的，（）。A.勞務(wù)派遣單位承擔(dān)賠償責(zé)任 B.用工單位承擔(dān)賠償責(zé)任

C.勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 D.由勞動(dòng)保障行政部門確定賠償責(zé)任 正確答案：C，第 14 題

關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心工作是（）。

A.從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)角度關(guān)注組織的績效

B.建立起一種將組織的重大戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個(gè)階層的可量化或可行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制

C.建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

D.選擇同行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣 正確答案：C，第 15 題

下列關(guān)于職能制組織結(jié)構(gòu)的陳述，錯(cuò)誤的是（）。A.按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)形式又稱為“法約爾模型”

B.管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制 C.職能分工有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率 D.職能制組織中，專業(yè)化分工程度較低 正確答案：D，第 16 題

關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，符合法律規(guī)定的是（）。

A.用人單位不得設(shè)立勞務(wù)派遣單位向所屬單位派遣勞動(dòng)者

B.用人單位與其他單位合伙設(shè)立的勞務(wù)派遣單位，可以向本單位派遣勞動(dòng)者 C.勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊(cè)資本不得少于50萬元 D.勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取管理費(fèi)用 正確答案：A，第 17 題

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以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)是（）。A.知識(shí) B.動(dòng)機(jī) C.技能 D.注意力 正確答案：C，第 18 題

(2010年)對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)施某種測(cè)驗(yàn)，然后將所得結(jié)果與這些員工的工作表現(xiàn)或工作考核得分加以比較，由此取得的效度指標(biāo)是（）。A.內(nèi)容效度 B.構(gòu)想效度 C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 D.預(yù)測(cè)效度 正確答案：C，第 19 題

下列關(guān)于麥克里蘭的三重需要理論的陳述錯(cuò)誤是（）。A.權(quán)力需要較高的人喜歡支配、影響別人 B.高成就需要的人具有較強(qiáng)的責(zé)任感

C.親和需要較強(qiáng)的人往往重視被別人接受、喜歡、追求友誼、合作 D.成就需要高的個(gè)體一定會(huì)成為優(yōu)秀的管理者 正確答案：D，第 20 題

用人單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在2年內(nèi)未被勞動(dòng)行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的，勞動(dòng)行政部門（）。A.應(yīng)立案受理 B.不再查處 C.應(yīng)主動(dòng)查處 D.不再監(jiān)督 正確答案：B，第 21 題

對(duì)培訓(xùn)開發(fā)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的最好且最正規(guī)的方法是（）。A.問卷調(diào)查法 B.控制實(shí)驗(yàn)法 C.觀察法 D.分析法 正確答案：B，第 22 題

有效的績效管理的特征是（）。A.可擴(kuò)充性 B.抽象性 C.可接受性 D.經(jīng)濟(jì)性 正確答案：C，第 23 題

評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法是（）。

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A.控制實(shí)驗(yàn)法 B.調(diào)查問卷法 C.筆試法 D.面試法 正確答案：A，第 24 題

薪酬對(duì)員工的主要作用不包括（）。A.基本生活保障 B.強(qiáng)化企業(yè)文化 C.個(gè)人價(jià)值體現(xiàn) D.心理激勵(lì) 正確答案：B，第 25 題

關(guān)于在職培訓(xùn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.在職培訓(xùn)是一種人力資本投資

B.大部分在職培訓(xùn)都同時(shí)具有一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)的特征 C.在職培訓(xùn)的成本應(yīng)當(dāng)全部由企業(yè)承擔(dān)

D.在職培訓(xùn)投資的成本包括直接成本和機(jī)會(huì)成本兩個(gè)部分 正確答案：C，第 26 題

鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新的組織文化稱為（）組織文化。A.學(xué)院型 B.棒球隊(duì)型 C.俱樂部型 D.堡壘型 正確答案：B，第 27 題

以匿名的形式分幾輪征求和匯總專家意見的人力資源需求預(yù)測(cè)方法是（）。A.德爾菲法 B.主觀判斷法 C.馬爾科夫法 D.回歸分析法 正確答案：A，第 28 題

克服（）效應(yīng)的辦法是將更多類型的考核主體納入考核，化解主管評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)員工效應(yīng)的完全決定作用。A.刻板 B.盲點(diǎn) C.首因 D.近因

正確答案：B，第 29 題

從投資的成本一收益角度分析，只能在（）情況下，培訓(xùn)與開發(fā)才會(huì)提高組織的利潤．(注：B-培訓(xùn)可帶來的增值，c培訓(xùn)的支出，s一員工受訓(xùn)后要求的加薪)考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師到鴨題庫YaTiKu.com做精準(zhǔn)試題，更多押題資料下載

A.S-C>B B.B-S>C C.S-B>C D.C>S 正確答案：B，第 30 題

激勵(lì)的類型是指對(duì)不同方式的激勵(lì)進(jìn)行分類，下列選項(xiàng)中，從激勵(lì)作用的角度劃分的是（）。

A.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì) B.他人激勵(lì)和自我激勵(lì) C.正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì) D.以上選項(xiàng)都不對(duì) 正確答案：C，第 31 題

從社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任看，社會(huì)保險(xiǎn)基金的主要繳納者是（）。A.用人單位 B.保險(xiǎn)公司 C.自謀職業(yè)者 D.國家

正確答案：A，第 32 題

下列不屬于矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)的是(（）A.有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合 B.有利于提高企業(yè)的穩(wěn)定性

C.有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān) D.有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約 正確答案：B，第 33 題

在（）職業(yè)發(fā)展階段，個(gè)體的發(fā)展任務(wù)是確定興趣、能力，讓自我與工作匹配。A.探索期 B.建立期 C.維持期 D.衰退期 正確答案：A，第 34 題

管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)格劃分為五種，其中只對(duì)人極端關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.無為而治式 B.任務(wù)式 C.中庸式

D.鄉(xiāng)村俱樂部式 正確答案：D，第 35 題

工作設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要關(guān)注三個(gè)層面，其中不包括（）。

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A.領(lǐng)導(dǎo)層 B.企業(yè)文化 C.企業(yè)規(guī)模 D.設(shè)計(jì)方法 正確答案：C，第 36 題

已知某企業(yè)人力資源供給情況如下表，期初人員數(shù)量：高層領(lǐng)導(dǎo)40人、部門領(lǐng)導(dǎo)80人、業(yè)務(wù)主管120人、業(yè)務(wù)員160人．

下一年預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)員將減少（）人。A.24 B.32 C.50 D.56 正確答案：C，第 37 題

人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是（）。A.人員素質(zhì)培訓(xùn)

B.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析 C.人員需求預(yù)測(cè) D.人員組織能力培訓(xùn) 正確答案：B，第 38 題

用人單位與勞動(dòng)者約定的試用期違法但已履行的，應(yīng)以（）為標(biāo)準(zhǔn)，向勞動(dòng)者支付已經(jīng)履行的超過法定試用期期間的賠償金。A.所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn) B.集體合同規(guī)定

C.勞動(dòng)者試用期滿月工資 D.用人單位平均工資 正確答案：C，第 39 題

關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)的陳述，正確的是（）。

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A.對(duì)求職者的技能要求非常高 B.可靠性和準(zhǔn)確性比較低 C.沒有應(yīng)遵循的特別形式 D.方便主持人控制局面 正確答案：D，第 40 題

在激發(fā)個(gè)體努力工作的動(dòng)機(jī)因素中，不屬于外源性動(dòng)機(jī)的是（）。A.社會(huì)地位 B.工資獎(jiǎng)金 C.避免懲罰

D.尋求挑戰(zhàn)性工作 正確答案：D，第 41 題

工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)（）員工的激勵(lì)作用較小。A.不將生存和安全作為首要需求的人員 B.能從事高水平工作的人員 C.有工作導(dǎo)向型文化背景的人員 D.中年員工 正確答案：D，第 42 題

職工或者其直系親屬認(rèn)為是工傷，用人單位不認(rèn)為是工傷的，由（）承擔(dān)舉證責(zé)任。A.用人單位 B.勞動(dòng)行政部門 C.直系親屬 D.以上都不對(duì) 正確答案：A，第 43 題

用人單位與勞動(dòng)者約定的試用期違法但已履行的，應(yīng)以（）為標(biāo)準(zhǔn)，向勞動(dòng)者支付已經(jīng)履行的超過法定試用期期間的賠償金。A.所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn) B.集合合同規(guī)定 C.用人單位平均工資 D.勞動(dòng)者試用期滿月工資 正確答案：D，第 44 題

因履行企業(yè)年金合同發(fā)生爭議的，當(dāng)事人可以（）。A.依法提請(qǐng)仲裁 B.依法提起訴訟

C.依法提請(qǐng)仲裁或訴訟 D.請(qǐng)求相關(guān)部門調(diào)解 正確答案：C，第 45 題

某超市在招聘導(dǎo)購員時(shí)，要求求職者回答這樣一個(gè)問題，“如果你是超市中的一名導(dǎo)購，你看到一位男性顧客在你負(fù)責(zé)的區(qū)域中已經(jīng)足足待了15分鐘，他看上去有些困惑和沮喪，你會(huì)怎樣做?”這種面試稱為（）。

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A.行為事件面談 B.情景面試 C.智力測(cè)驗(yàn) D.評(píng)價(jià)中心 正確答案：B，第 46 題

培訓(xùn)與開發(fā)效果的工作行為評(píng)估的方法有多種，其中最常用的是（）。A.直接觀察 B.面談 C.績效監(jiān)測(cè) D.行為評(píng)價(jià)量表 正確答案：D，第 47 題

有一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過對(duì)于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為（）。A.問卷法 B.文獻(xiàn)分析法 C.訪談法 D.工作實(shí)踐法 正確答案：B，第 48 題

下列因素中屬于智力因素的是（）。A.情緒 B.注意力 C.人格 D.動(dòng)機(jī)

正確答案：B，第 49 題

不屬于面談中評(píng)價(jià)者可能走入的誤區(qū)有（）。A.理解不足 B.不適當(dāng)發(fā)問 C.首因效應(yīng)

D.期待逾期的結(jié)果 正確答案：C，第 50 題

與斯坎倫計(jì)劃相比，拉克收益分享計(jì)劃以（）來衡量生產(chǎn)率。A.勞動(dòng)力成本與產(chǎn)品銷售價(jià)值之間的附加值 B.產(chǎn)品銷售價(jià)格與成本價(jià)格之間的附加值 C.單位勞動(dòng)小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造的產(chǎn)品價(jià)值 D.勞動(dòng)力成本的附加值 正確答案：B，第 51 題

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(2010年)關(guān)于管理方格理論的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個(gè)二維坐標(biāo)方格

B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”

C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo) D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo) 正確答案：D，第 52 題

關(guān)于人員核查法的陳述，正確的是（）。A.是一種動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)方法

B.能夠反映人力擁有量未來的變化 C.多用于短期人力擁有量預(yù)測(cè) D.常用于長期人力擁有量預(yù)測(cè) 正確答案：C，第 53 題

(2010年)以概念及其關(guān)系的方式儲(chǔ)存和積累下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)稱為（）。A.動(dòng)機(jī) B.技能 C.知識(shí) D.社會(huì)角色 正確答案：C，第 54 題

下列選項(xiàng)中，不是組織中人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件是（）。A.價(jià)值 B.稀缺性 C.效益性 D.不可替代性 正確答案：C，第 55 題

勞動(dòng)力供給曲線無彈性是指（）。A.勞動(dòng)力供給彈性等于0 B.勞動(dòng)力供給彈性等于1 C.工資率變動(dòng)會(huì)帶來勞動(dòng)工時(shí)的任何變動(dòng) D.圖形上表現(xiàn)為水平的勞動(dòng)力供給曲線 正確答案：A，第 56 題

關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的陳述，正確的是（）。A.傳統(tǒng)性人力資源管理的創(chuàng)新是迅速、主動(dòng)、整體的

B.戰(zhàn)略性人力資源管理的控制具有等級(jí)制度、政策、程序的特點(diǎn) C.傳統(tǒng)的人力資源管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是投資中心

D.戰(zhàn)略性人力資源管理人員的角色一般是辦事員、變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者 正確答案：D，第 57 題

生活不能自理的工傷職工在停工留薪期內(nèi)需要護(hù)理的，由（）負(fù)責(zé)。A.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)能力鑒定委員會(huì) B.員工所在街道居委會(huì)

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C.員工所在單位 D.員工個(gè)人 正確答案：C，第 58 題

(2009年)關(guān)于宏觀人力政策的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.人力政策是一種就業(yè)促進(jìn)政策，它主要針對(duì)的是結(jié)構(gòu)性失業(yè) B.人力政策的理論基礎(chǔ)是人力資本理論 C.人力政策和財(cái)務(wù)政策不能同時(shí)采用

D.人力政策的主要內(nèi)容是對(duì)勞動(dòng)者尤其是失業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn) 正確答案：C，第 59 題

某大學(xué)有30000名學(xué)生和2000名專業(yè)教師，如果大學(xué)預(yù)期明年的注冊(cè)學(xué)生比例會(huì)增加5％，根據(jù)比率分析法，相應(yīng)教師隊(duì)伍應(yīng)達(dá)到（）人。A.2100 B.2150 C.2300 D.2400 正確答案：A，第 60 題

下列選項(xiàng)中，不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是（）。A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)

B.喜歡能夠得到及時(shí)的反饋 C.有較強(qiáng)的責(zé)任感

D.樂于幫助下屬完成業(yè)績 正確答案：D,二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）

第 61 題

關(guān)于企業(yè)年金的表述正確的有（）。A.企業(yè)年金屬于自愿性保險(xiǎn)計(jì)劃 B.企業(yè)年金有較強(qiáng)的激勵(lì)性

C.企業(yè)年金采用個(gè)人積累制，實(shí)行個(gè)人自保 D.企業(yè)年金可通過資本市場(chǎng)進(jìn)行管理和運(yùn)營 E.政府對(duì)企業(yè)年金承擔(dān)直接責(zé)任 正確答案：A,B,C,D，第 62 題

下列有關(guān)彈性福利計(jì)劃實(shí)施方式的陳述，正確的有（）：

A.標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃可以讓員工自由選擇不同的組合，但不能自行構(gòu)建福利組合

B.混合匹配福利計(jì)劃可以讓員工按照自己的意愿在企業(yè)提供的福利領(lǐng)域中決定每種福利的多少，但是總福利水平不變

C.核心福利計(jì)劃為員工提供包括健康保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)以及其他一系列企業(yè)認(rèn)為所有員工都必須擁有的福利項(xiàng)目的福利組合，然后讓員工根據(jù)自己的偏好選擇其他的福利項(xiàng)目

D.附加福利計(jì)劃在相對(duì)降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，提供給員工一張?zhí)厥獾男? 考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師到鴨題庫YaTiKu.com做精準(zhǔn)試題，更多押題資料下載

用卡，員工可以根據(jù)自己的需要自行購買商品或福利

E.附加福利計(jì)劃發(fā)放給員工的信用卡中可使用的金額度取決于員工的任職年限、績效水平，還可以根據(jù)員工基本薪酬的百分比來確定 正確答案：A,B,C,E，第 63 題

在績效管理過程中，非人力資源管理部門的職責(zé)有（）。A.參加考核者的培訓(xùn)

B.與員工進(jìn)行溝通，制定績效改進(jìn)計(jì)劃 C.指導(dǎo)各部門確定考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) D.具體實(shí)施本部門的考核

E.根據(jù)考核結(jié)果向人力資源部門提出相關(guān)的建議 正確答案：A,B,D,E，第 64 題

用人單位有下列（）行為的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正，處2000元以上20000元以下罰款。

A.無理抗拒、阻撓勞動(dòng)行政部門依照《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》的規(guī)定實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)察的

B.不按照勞動(dòng)行政部門的要求報(bào)送書面材料，隱瞞事實(shí)真相，出具偽證或者隱匿、毀滅證據(jù)的

C.拒不履行勞動(dòng)行政部門的行政處理決定的 D.經(jīng)勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正拒不改正的 E.阻撓勞動(dòng)者依法參加和組織工會(huì)的 正確答案：A,B,C,D，第 65 題

下列屬于1MX理論的推進(jìn)階段的有（）。A.對(duì)圈內(nèi)人與圈外人的組織貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 B.對(duì)二元合作關(guān)系建構(gòu)的描述 C.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)一下屬的二元探索

D.在團(tuán)體和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)水平上區(qū)別二元關(guān)系的集合 E.對(duì)1MX關(guān)系中的特征及其組織含義、結(jié)果的調(diào)查 正確答案：B,C,D,E，第 66 題

在費(fèi)德勒的權(quán)變模型中，屬于情景性因素的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 B.工作結(jié)構(gòu) C.職權(quán) D.員工導(dǎo)向 E.生產(chǎn)導(dǎo)向

正確答案：A,B,C，第 67 題

戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于（）。A.員工培訓(xùn) B.管理變革

C.特殊能力的開發(fā) D.改變結(jié)構(gòu)和文化 E.組織績效和業(yè)績 正確答案：B,C,D,E，考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師到鴨題庫YaTiKu.com做精準(zhǔn)試題，更多押題資料下載

第 68 題

下列不屬于組織結(jié)構(gòu)要素的是（）。A.協(xié)調(diào)性 B.復(fù)雜性 C.規(guī)范性 D.民主性 E.嚴(yán)格性

正確答案：A,D,E，第 69 題

當(dāng)勞動(dòng)力需求曲線不變，而勞動(dòng)力供給曲線右移，則（）。A.均衡工資率下降 B.均衡工資率上升 C.均衡就業(yè)量下降 D.均衡就業(yè)量上升

E.均衡工資率和均衡就業(yè)量不變 正確答案：A,D，第 70 題

下列屬于短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的有（）。A.績效加薪 B.一次性獎(jiǎng)金 C.月／季度獎(jiǎng)金 D.現(xiàn)股計(jì)劃 E.期股計(jì)劃

正確答案：A,B,C，第 71 題

(2008年)工作豐富化的實(shí)現(xiàn)手段有（）。A.任務(wù)拆分

B.與客戶建立聯(lián)系 C.縱向擴(kuò)充工作內(nèi)涵 D.開放反饋渠道

E.讓員工從事完整的工作 正確答案：B,C,D,E，第 72 題

下列關(guān)于用人單位招用人員時(shí)的表述正確的是（）。A.應(yīng)當(dāng)依法招用持相應(yīng)工種職業(yè)資格證書的人員

B.可以對(duì)傳染病病原攜帶者提高錄用條件或拒絕錄用 C.不得招用未滿16周歲的未成年人 D.用人單位依法享有自主用人的權(quán)利 E.用人單位應(yīng)依法履行勞動(dòng)合同內(nèi)容 正確答案：A,C,D,E，第 73 題

下列選項(xiàng)中屬于非智力因素的有（）。A.思維能力 B.情緒 C.綜合素質(zhì)

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D.氣質(zhì)

E.個(gè)性／人格

正確答案：B,C,D,E，第 74 題

下列關(guān)于一次性供養(yǎng)直系親屬救濟(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的陳述正確的有（）。A.其供養(yǎng)直系親屬1人者，發(fā)放死者本人工資6個(gè)月 B.其供養(yǎng)直系親屬1人者，發(fā)放死者本人工資10個(gè)月 C.其供養(yǎng)直系親屬2人者，發(fā)放死者本人工資9個(gè)月 D.其供養(yǎng)直系親屬2人者，發(fā)放死者本人工資12個(gè)月

E.其供養(yǎng)直系親屬3人或3人以上者，發(fā)放死者本人工資12個(gè)月 正確答案：A,C,E，第 75 題

符合斯肯倫計(jì)劃主張的有（）。A.組織應(yīng)結(jié)合為一體，不可分崩離析

B.員工有能力而且意愿貢獻(xiàn)他們的想法和建議 C.效率提高后所增加的獲利，應(yīng)與員工共同分享 D.所有員工對(duì)制度報(bào)以強(qiáng)烈的認(rèn)同態(tài)度 E.勞資雙方彼此相互信賴 正確答案：A,B,C，第 76 題

(2010年)與本土企業(yè)相比，跨國公司對(duì)員工的績效考核，（）。A.更關(guān)注當(dāng)期業(yè)績而非長遠(yuǎn)發(fā)展 B.更傾向于基于員工特征的績效考核 C.更注重管理者和員工的溝通

D.更重視個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)的密切結(jié)合 E.更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展 正確答案：C,D,E，第 77 題

生育保險(xiǎn)制度是國家通過社會(huì)保險(xiǎn)立法．對(duì)女職工因生育子女而導(dǎo)致（）時(shí)，由國家或社會(huì)提供物質(zhì)等方面幫助的一項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。A.喪失收入

B.暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力 C.暫時(shí)喪失正常收入 D.喪失勞動(dòng)能力 E.喪失經(jīng)濟(jì)來源 正確答案：B,C，第 78 題

系統(tǒng)的績效考核的方法包括（）。A.行為錨定法 B.平衡計(jì)分卡法 C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法 D.標(biāo)桿超越法 E.目標(biāo)管理法

正確答案：B,C,D,E，第 79 題

考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師到鴨題庫YaTiKu.com做精準(zhǔn)試題，更多押題資料下載

關(guān)于人力資本投資的陳述，正確的是（）。A.人力資本投資的收益總是會(huì)超過成本

B.人力資本投資的成本發(fā)生在當(dāng)前，收益產(chǎn)生在未來 C.人力資本投資理論認(rèn)為，所有的勞動(dòng)者都是同質(zhì)的

D.人力資本投資的方式包括正規(guī)學(xué)校教育、在職培訓(xùn)、勞動(dòng)力流動(dòng)等

E.無論是對(duì)于國家還是對(duì)于個(gè)人及其家庭來說，人力資本投資都是越多越好 正確答案：B,D，第 80 題

根據(jù)集體協(xié)商的內(nèi)容，勞動(dòng)報(bào)酬主要包括（）。A.工資調(diào)整方法 B.工資支付辦法

C.基本福利制度和福利設(shè)施

D.加班加點(diǎn)工資及津貼、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金分配方法 E.特殊情況下職工工資(生活費(fèi))支付方法 正確答案：A,B,D,E，鴨題庫針對(duì)廣東省2014-2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試收集整理了常考題練習(xí)與大家分享。

第五篇：[財(cái)經(jīng)類試卷]2014年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)(人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù))真題試卷及答案與解析

2014年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)（人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)）真題試卷及答案

與解析

一、單項(xiàng)選擇題

共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，良好的同事關(guān)系屬于()。

（A）安全需要

（B）歸屬和愛的需要

（C）尊重的需要

（D）自我實(shí)現(xiàn)的需要 根據(jù)ERG理論，下列說法錯(cuò)誤的是()。

（A）各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

（B）如果較高層次的需要得不到滿足的話，較低層次的需要就會(huì)增強(qiáng)

（C）如果高層次的需求滿足不了的話，人們對(duì)低層次的需要會(huì)減弱

（D）ERG理論認(rèn)為人有生存需要、關(guān)系需要和成長需要 人們之所以采取某種行動(dòng)，努力工作，是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬，這是()。

（A）期望理論

（B）公平理論

（C）強(qiáng)化理論

（D）雙因素理論 4 伯恩斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注任務(wù)的完成和員工的順從，更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響員工的績效，是他的()理論。

（A）交易型領(lǐng)導(dǎo)理論

（B）改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

（C）魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

（D）權(quán)變理論 羅伯特.豪斯的路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為，主動(dòng)征求并采納下屬的意見，屬于()的領(lǐng)導(dǎo)行為。

（A）指導(dǎo)式

（B）支持型

（C）參與式

（D）成就取向式 道格拉斯.麥克格雷格的經(jīng)典的X理論，指的是()。

（A）獨(dú)裁

（B）傳統(tǒng)權(quán)威的管理風(fēng)格

（C）決策的參與

（D）人際關(guān)系 保羅.赫塞的領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，個(gè)人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿就是指()。

（A）心理成熟度（B）能力成熟度

（C）技能成熟度

（D）工作成熟度 決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向，屬于()。

（A）指導(dǎo)型

（B）分析型

（C）概念型

（D）行為型 下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法中錯(cuò)誤的是()。

（A）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系

（B）組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)關(guān)系

（C）涉及組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

（D）組織結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)有本質(zhì)的區(qū)別 組織結(jié)構(gòu)中的縱向結(jié)構(gòu)指的是()。

（A）職能結(jié)構(gòu)

（B）部門結(jié)構(gòu)

（C）層次結(jié)構(gòu)

（D）職權(quán)結(jié)構(gòu) 關(guān)于矩陣組織形式的說法，正確的是()。

（A）矩陣組織形式在簡單靜態(tài)環(huán)境中效果好

（B）矩陣組織形式在簡單動(dòng)態(tài)環(huán)境中效果好

（C）矩陣組織形式在復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境中效果好

（D）矩陣組織形式在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中效果好 通過無結(jié)構(gòu)小組的交互方式來改善行為的組織發(fā)展方法屬于()。

（A）敏感性訓(xùn)練

（B）調(diào)查反饋

（C）質(zhì)量圈

（D）全面質(zhì)量管理 企業(yè)是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資主要取決于()。

（A）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式

（B）員工的職業(yè)興趣

（C）員工技能的性質(zhì)

（D）員工薪酬的水平 對(duì)于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織而言，人力資源管理的關(guān)鍵活動(dòng)是()。

（A）制定特殊的人才保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工

（B）迅速裁員從而實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)力隊(duì)伍的精簡

（C）合并不同的人力資源管理體系，建議全新的人力資源戰(zhàn)略（D）制定規(guī)劃，大量吸收與培訓(xùn)新員工 關(guān)于人力資源管理部門的績效評(píng)估的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）將人力資源部門承擔(dān)的各項(xiàng)工作分解成一系列可量化的指標(biāo)，對(duì)人力資源部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

（B）可以采用等級(jí)評(píng)定的方法衡量人力資源管理部門的績效

（C）依靠主觀判斷指標(biāo)來評(píng)價(jià)人力資源部門的工作

（D）采取組織承諾等指標(biāo)來衡量人力資源部門的工作成效 下列關(guān)于人力資源有效性指數(shù)的說法中正確的是()。

（A）該指數(shù)反映的是人力資源工作對(duì)組織績效的整體影響

（B）該指數(shù)是衡量生產(chǎn)部門績效的指標(biāo)

（C）該指數(shù)能夠反映組織的環(huán)境氣氛

（D）該指數(shù)包括工作滿意度等心理指標(biāo) 關(guān)于人力資源規(guī)劃的說法，正確的是()。

（A）人力資源規(guī)劃的制定一般先于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃

（B）人力資源規(guī)劃的質(zhì)量取決于需求與供給預(yù)測(cè)的質(zhì)量

（C）外部專家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)人力資源規(guī)劃的主要職責(zé)

（D）工作分析是人力資源規(guī)劃的所有信息來源 人力需求預(yù)測(cè)的程序從()開始。

（A）核查企業(yè)內(nèi)部人員現(xiàn)狀（B）估算各職能活動(dòng)的總量

（C）預(yù)測(cè)組織未來的生產(chǎn)經(jīng)營狀況

（D）確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員數(shù)量這兩種因素之間的相關(guān)關(guān)系，來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的技術(shù)是()。

（A）比率分析法

（B）德爾菲法

（C）回歸分析法

（D）時(shí)間序列分析法 下列關(guān)于工作分析的說法中錯(cuò)誤的是()。

（A）工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識(shí)和技能的過程

（B）工作分析是用最簡單的方式來對(duì)工作進(jìn)行組合，從而使工作效率最大化

（C）工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

（D）工作分析的結(jié)果應(yīng)根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整 關(guān)于工作特征模型理論的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）如果員工沒有工作的自主權(quán)，就會(huì)引起員工對(duì)工作的冷漠和低績效

（B）如果員工不能參與一些比較完整的工作，就會(huì)缺乏對(duì)工作成果的感受

（C）工作的核心特征越強(qiáng)，員工受到的內(nèi)在激勵(lì)就越高

（D）工作的核心特征越強(qiáng)，員工的缺勤率和離職率就越高 關(guān)于工作豐富化的說法，正確的是()。

（A）工作豐富化可以提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性

（B）工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡單化

（C）工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性

（D）工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡單 關(guān)于工作擴(kuò)大化的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）工作擴(kuò)大化是在橫向水平上擴(kuò)大工作任務(wù)的數(shù)量和變化性

（B）延長工作周期是工作擴(kuò)大化的一種方式

（C）工作擴(kuò)大化可以縱向擴(kuò)充工作的內(nèi)涵

（D）工作擴(kuò)大化是一種激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)的方法 關(guān)于勝任特征冰山結(jié)構(gòu)的說法，正確的是()。

（A）水上外顯的勝任特征難于改進(jìn)與發(fā)展

（B）水下深藏的勝任特征是決定人們行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素

（C）越是水下深層的勝任特征，越容易被測(cè)量

（D）水上表層的特征更具有選拔與測(cè)試的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 面試考官在面談?wù)嬲_始之前已經(jīng)根據(jù)應(yīng)聘者的外貌做出了取舍決定，這種面試偏差屬于()。

（A）非語言行為錯(cuò)誤

（B）負(fù)面印象加重傾向

（C）對(duì)比效應(yīng)

（D）最初印象傾向 關(guān)于投射測(cè)驗(yàn)的說法，正確的是()。

（A）投射測(cè)驗(yàn)常被用于測(cè)量智力

（B）投射測(cè)驗(yàn)使用的材料常常是內(nèi)容清晰、含義明確的圖片或繪畫

（C）投射測(cè)驗(yàn)無法避免人員選拔過程中的社會(huì)稱許性問題

（D）投射測(cè)驗(yàn)測(cè)查的是成就動(dòng)機(jī)等深層次的個(gè)體特質(zhì) 關(guān)于內(nèi)容效度的說法，正確的是()。

（A）內(nèi)容效度的檢驗(yàn)主要采用專家判斷方法

（B）內(nèi)容效度是指能夠測(cè)量出理論構(gòu)想的程度

（C）內(nèi)容效度反映的是不同評(píng)價(jià)人員評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性

（D）內(nèi)容效度反映的是兩個(gè)測(cè)驗(yàn)在內(nèi)容上的等值性程度 關(guān)于績效管理的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過程

（B）績效管理側(cè)重于績效的評(píng)估

（C）績效管理的目的之一是建立績效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績效的緊密結(jié)合

（D）績效管理強(qiáng)調(diào)信息的溝通和績效的提高 關(guān)于有效的績效管理體系的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）有效的績效管理體系可以明確區(qū)分高績效員工和低績效員工

（B）有效的績效管理體系應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效的好壞

（C）有效的績效管理體系應(yīng)該具有一定的可靠性和準(zhǔn)確性

（D）敏感性和實(shí)用性不是有效的績效管理體系的特征 采用跟隨者戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績效考核方法是()。

（A）關(guān)鍵事件法

（B）以行為為導(dǎo)向的考核方法

（C）標(biāo)桿超越法

（D）行為錨定法

關(guān)于績效評(píng)價(jià)相關(guān)問題的說法，正確的是()。

（A）暈輪效應(yīng)是指主管人員在績效評(píng)價(jià)過程中，對(duì)員工的評(píng)定過于嚴(yán)厲

（B）盲點(diǎn)效應(yīng)是指主管人員難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)

（C）刻板印象是指主管人員不愿意得罪人，使績效考核結(jié)果沒有好壞的差異

（D）近因效應(yīng)是指主管人員在績效考核中往往根據(jù)最初的印象去評(píng)價(jià)員工

關(guān)于績效計(jì)劃面談技巧的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）績效面談的時(shí)間應(yīng)盡量避開上下班和開會(huì)等時(shí)段

（B）績效面談的場(chǎng)所應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn)

（C）在績效面談中主管人員應(yīng)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工應(yīng)認(rèn)真傾聽（D）主管人員應(yīng)盡量采用積極的和令人振奮的方式結(jié)束績效面談

關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬管理策略的說法，正確的是()。

（A）采用成長戰(zhàn)略的企業(yè)，在薪酬管理中應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益

（B）采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)，在薪酬結(jié)構(gòu)中，基本薪酬和福利所占比重應(yīng)較低

（C）采用收縮戰(zhàn)略的企業(yè)，在薪酬結(jié)構(gòu)中，基本薪酬和福利所占比重應(yīng)較高

（D）采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)，其基本薪酬水平應(yīng)低于勞動(dòng)力市場(chǎng)的平均水平

采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，適宜的薪酬管理方法是()。

（A）與競爭對(duì)手相比，保持較低的薪酬水平

（B）與競爭對(duì)手相比，保持較高的薪酬水平

（C）在薪酬結(jié)構(gòu)方面，基本薪酬和福利所占比重相對(duì)較高

（D）在薪酬結(jié)構(gòu)方面，獎(jiǎng)金所占比重相對(duì)較低

對(duì)于采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)而言，薪酬管理最突出的特點(diǎn)是()。

（A）對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新給予足夠的獎(jiǎng)勵(lì)

（B）將企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績與員工收入掛鉤，鼓勵(lì)員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

（C）基本薪酬比市場(chǎng)平均水平略低

（D）在薪酬結(jié)構(gòu)方面，基本薪酬和福利所占比重相對(duì)較高

關(guān)于職業(yè)生涯錨的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）職業(yè)生涯錨產(chǎn)生于職業(yè)生涯早期

（B）職業(yè)生涯錨強(qiáng)調(diào)個(gè)體能力，動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的相互作用和整合

（C）職業(yè)生涯錨可以根據(jù)各種測(cè)試進(jìn)行預(yù)測(cè)

（D）職業(yè)生涯錨并不是完全固定不變的

在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，個(gè)體的任務(wù)是確定興趣和能力，讓自我與工作匹配，這一階段屬于()。

（A）探索期

（B）建立期

（C）維持期

（D）衰退期

美國編劇公會(huì)是有全美各地的編劇自發(fā)組建的維護(hù)編劇權(quán)益的組織。該工會(huì)不屬于()。

（A）全國性公會(huì)

（B）職業(yè)公會(huì)

（C）總工會(huì)

（D）非壟斷型公會(huì)

在勞動(dòng)關(guān)系理論中，雇主的義務(wù)包括()。

（A）給勞動(dòng)者加薪

（B）盡量不裁員

（C）保證勞動(dòng)者休息休假權(quán)

（D）給勞動(dòng)者發(fā)放生活補(bǔ)助 40 在金融危機(jī)期間，我國推行“五緩四減”政策，該政策規(guī)定，企業(yè)如果出現(xiàn)經(jīng)營困難。可以申請(qǐng)緩繳半年到一年的五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，同時(shí)四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)費(fèi)率也有相應(yīng)的下調(diào)。此時(shí)政府在勞動(dòng)關(guān)系中扮演的角色是()。

（A）保護(hù)者

（B）促進(jìn)者

（C）調(diào)停者

（D）雇傭者

某跨國公司關(guān)閉了在某市的門店并單方解除所有員工的勞動(dòng)關(guān)系，該店工會(huì)以沒有事先告知和協(xié)商為由向當(dāng)局申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。該店工會(huì)依據(jù)的法律屬于勞動(dòng)法律體系中的()。

（A）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法

（B）勞動(dòng)關(guān)系法

（C）勞動(dòng)保障法

（D）勞動(dòng)行政法

某私企獨(dú)創(chuàng)了員工代表“一票否決制”，即在進(jìn)行員工利益有關(guān)的決策時(shí)，如果員工代表不同意，那么公司的議案就不能通過。這項(xiàng)制度類似于職工民主參與制度中的()。

（A）職工代表大會(huì)制度

（B）職工合理化建議制度

（C）職工持股會(huì)

（D）職工董事和監(jiān)事制度 43 2013年某縣總?cè)丝跒?0萬人，其中16歲以下人口為5萬人，就業(yè)人口10萬人，失業(yè)人口32萬人，則該縣2013年的勞動(dòng)力參與率為()。

（A）50％

（B）50％

（C）75％

（D）0.8

工資率的提高意味著勞動(dòng)者享受閑暇的機(jī)會(huì)成本上升，從而促使勞動(dòng)者增加勞動(dòng)力供給時(shí)間。這種效應(yīng)稱為()。

（A）收入效應(yīng)

（B）替代效應(yīng)

（C）規(guī)模效應(yīng)

（D）產(chǎn)出效應(yīng)

某市制鞋工人工資率為每小時(shí)40元，該市制鞋工人的勞動(dòng)力總供給人數(shù)為2萬人，當(dāng)工資率提高到每小時(shí)50元時(shí)，該市制鞋工人的勞動(dòng)力總供給人數(shù)上升到3萬人，則該市制鞋工人的勞動(dòng)力供給是()。

（A）缺乏彈性的

（B）富有彈性的

（C）單位彈性的

（D）無彈性的

在其他條件不變的情況下，某國青年勞動(dòng)力的工資率上漲2％會(huì)導(dǎo)致老年勞動(dòng)力的就業(yè)量下降0．8％，這表明該國這兩種勞動(dòng)力之間存在()關(guān)系。（A）替代

（B）互補(bǔ)

（C）總替代

（D）總互補(bǔ)

下列關(guān)于效率工資的說法中正確的是()。

（A）效率工資是指法定最低工資

（B）效率工資是企業(yè)自愿提供的高于市場(chǎng)水平的工資

（C）效率工資降低了企業(yè)的競爭力

（D）效率工資是工會(huì)通過與企業(yè)進(jìn)行集體談判確定的工資

上大學(xué)的總收益是指()。

（A）大學(xué)生在上大學(xué)期間因兼職工作而獲得的工資性報(bào)酬

（B）大學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后到退休前獲得的全部工資性報(bào)酬

（C）大學(xué)畢業(yè)生比高中畢業(yè)生在一生中多獲得的那部分工資性報(bào)酬

（D）大學(xué)畢業(yè)生和高中畢業(yè)生所獲得的工資性報(bào)酬的總和

人力資本投資理論認(rèn)為，在其他條件相同的情況下，上大學(xué)后的收入增量流越長，高中畢業(yè)生上大學(xué)的愿望越強(qiáng)，能夠支持這一理論的社會(huì)現(xiàn)象是()。

（A）上大學(xué)的基本上都是年輕人

（B）女性上大學(xué)的積極性比男性高

（C）大學(xué)畢業(yè)生與高中畢業(yè)生的工資性報(bào)酬差距較大時(shí)，愿意上大學(xué)的高中畢業(yè)生比例上升

（D）經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期愿意上大學(xué)的高中畢業(yè)生比例有所上升

下列關(guān)于教育投資的說法中錯(cuò)誤的是()。

（A）教育投資有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

（B）教育投資會(huì)帶來國民收入和社會(huì)財(cái)富的增長

（C）教育投資的全部收益應(yīng)當(dāng)歸投資者個(gè)人所有

（D）教育投資的主體包括國家、勞動(dòng)者個(gè)人及其家庭等多個(gè)方面

下列關(guān)于一般在職培訓(xùn)和特殊在職培訓(xùn)的說法中正確的是()。

（A）一般在職培訓(xùn)需要離崗?fù)瓿?/p>

（B）特殊在職培訓(xùn)需要離崗?fù)瓿?/p>

（C）一般在職培訓(xùn)和特殊在職培訓(xùn)都能帶來員工生產(chǎn)率的提高

（D）一般在職培訓(xùn)和特殊在職培訓(xùn)不可能同時(shí)發(fā)生在一次培訓(xùn)中

下列關(guān)于在職培訓(xùn)收益的說法中正確的是()。

（A）在職培訓(xùn)的收益不僅僅體現(xiàn)在受訓(xùn)者的生產(chǎn)率提高方面

（B）在職培訓(xùn)的收益應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)后馬上體現(xiàn)出來

（C）在職培訓(xùn)的收益只能歸企業(yè)或員工中的一方所有

（D）在職培訓(xùn)的收益總能夠超過其成本

下列關(guān)于勞動(dòng)力職業(yè)流動(dòng)的說法中正確的是()。

（A）經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，一些勞動(dòng)者失去了原來較好的職業(yè)，不得不接受條件較差的職業(yè)，這屬于跨職業(yè)流動(dòng)中的水平流動(dòng)

（B）家庭兩代人之間的職業(yè)相似性越高，則表明競爭對(duì)于職業(yè)選擇的作用越大

（C）勞動(dòng)者進(jìn)行跨職業(yè)流動(dòng)的主要目的在于獲得更多的報(bào)酬以及更高的職業(yè)地位

（D）只有職業(yè)收入高于或接近中值水平的職業(yè)才會(huì)有勞動(dòng)力的凈流人

下列關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說法中錯(cuò)誤的是()。

（A）在中國境內(nèi)從業(yè)的外國人應(yīng)當(dāng)參加社會(huì)保險(xiǎn)

（B）職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)屬于社會(huì)保險(xiǎn)

（C）靈活就業(yè)人員可以參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)

（D）非全日制用工從業(yè)人員不得在用人單位參加社會(huì)保險(xiǎn)

下列關(guān)于制定勞動(dòng)規(guī)章制度的說法中正確的是()。

（A）勞動(dòng)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)由工會(huì)制定

（B）勞動(dòng)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)經(jīng)過民主程序制定

（C）勞動(dòng)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)行政部門領(lǐng)導(dǎo)下制定

（D）勞動(dòng)規(guī)章制度必須經(jīng)勞動(dòng)者同意方可制定

勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效期間從()起計(jì)算。

（A）勞動(dòng)關(guān)系終止之日

（B）勞動(dòng)者主張權(quán)利之日

（C）當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日

（D）勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日 57 用人單位應(yīng)當(dāng)()為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。

（A）自用工之日起15日內(nèi)

（B）自書面勞動(dòng)合同訂立之日起15日內(nèi)

（C）自用工之日起30日內(nèi)

（D）自書面勞動(dòng)合同訂立之日起30日內(nèi)

下列關(guān)于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的說法中正確的是()。

（A）用人單位繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)入職工個(gè)人賬戶

（B）職工按照本單位工資總額的一定比例繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

（C）無雇工的個(gè)體工商戶不得參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

（D）職工不得提前支取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額

參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的職工的醫(yī)療費(fèi)用依法應(yīng)由第三人負(fù)擔(dān)，但第三人不支付或者無法確定第三人的，由()先行支付。

（A）基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金

（B）用人單位

（C）職工個(gè)人

（D）醫(yī)療機(jī)構(gòu)

下列關(guān)于生育保險(xiǎn)的說法中錯(cuò)誤的是()。

（A）生育保險(xiǎn)待遇包括生育醫(yī)療費(fèi)用和生育津貼

（B）已經(jīng)參加生育保險(xiǎn)的職工，其未就業(yè)的配偶可以享受生育津貼待遇（C）生育保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位繳納

（D）生育津貼按照職工所在用人單位上職工月平均工資支付

二、多項(xiàng)選擇題

共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有l(wèi)個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。

下列關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論的說法中正確的是()。

（A）人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系

（B）員工傾向于與將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較

（C）員工所作的比較都是縱向的，即與組織內(nèi)和組織外的其他人比較

（D）辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一

（E）對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬

俄亥俄大學(xué)研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括()。

（A）關(guān)心環(huán)境

（B）關(guān)心人

（C）工作管理

（D）工作設(shè)計(jì)

（E）目標(biāo)設(shè)計(jì)

明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括()。

（A）發(fā)展階段

（B）確認(rèn)階段

（C）整合階段

（D）選擇階段

（E）設(shè)計(jì)階段

下列關(guān)于組織設(shè)計(jì)的說法中正確的是()。

（A）組織設(shè)計(jì)在形式上分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

（B）靜態(tài)設(shè)計(jì)只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)

（C）動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)只對(duì)組織運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)

（D）現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論同時(shí)關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)

（E）組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成

下列關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的說法中正確的是()。

（A）戰(zhàn)略性人力資源管理的重點(diǎn)是處理員工關(guān)系

（B）戰(zhàn)略性人力資源管理的職責(zé)是承擔(dān)組織中的事務(wù)性工作

（C）戰(zhàn)略性人力資源管理人員的角色是變革的推動(dòng)者

（D）戰(zhàn)略性人力資源管理采用靈活的方式對(duì)員工進(jìn)行管理

（E）戰(zhàn)略性人力資源管理將人員及其知識(shí)和能力作為投資開發(fā)的關(guān)鍵

當(dāng)組織人力資源出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡時(shí)，正確的供需平衡方法是()。

（A）通過晉升和調(diào)動(dòng)等方式對(duì)人員重新配置

（B）縮短工作時(shí)間或降低人員的工資（C）對(duì)人員進(jìn)行有針對(duì)性的專門培訓(xùn)

（D）通過人員置換，裁剪組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員

（E）縮減經(jīng)營規(guī)?；虼笠?guī)模裁員

關(guān)于建立勝任特征模型的說法，正確的是()。

（A）通過明確企業(yè)期望的最終結(jié)果來構(gòu)造適合本企業(yè)的勝任特征模型

（B）根據(jù)勝任特征與績效的相關(guān)程度驗(yàn)證勝任特征模型

（C）通過工作分析和專家小組討論的方法來定義績效標(biāo)準(zhǔn)

（D）隨機(jī)抽取一定數(shù)量的績效優(yōu)秀的員工作為效標(biāo)樣本之一

（E）采用比率分析法獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

由工作分析專家大量收集工作相關(guān)信息，詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件，基于關(guān)鍵行為和任務(wù)信息來描述工作活動(dòng)，分析職位特征和要求的工作分析方法是()。

（A）關(guān)鍵事件法

（B）工作要素法

（C）職位分析法

（D）以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

（E）以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

績效改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括()。

（A）員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)

（B）績效改進(jìn)實(shí)施后員工能力素質(zhì)提升的程度（C）績效改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響

（D）績效改進(jìn)方法的先進(jìn)性和完整性

（E）績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比

建立團(tuán)隊(duì)層面績效考核指標(biāo)的方法包括()。

（A）利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

（B）利用組織績效指標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

（C）利用能力素質(zhì)圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

（D）利用績效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

（E）利用工作流程圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

下列關(guān)于傭金制的說法中正確的是()。

（A）傭金制是所有職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度

（B）單純傭金制是指銷售人員的收入完全來自傭金

（C）混合傭金制是指銷售人員的薪酬包括基本工資和傭金兩個(gè)部分

（D）超額傭金制是指銷售人員在銷售額超過一定水平之后才能獲得傭金

（E）混合傭金制適用于銷售難度較大的行業(yè)

下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的說法中正確的是()。

（A）效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)

（B）效果評(píng)估中應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型

（C）反應(yīng)評(píng)估是效果評(píng)估中最基本、最常用的評(píng)估方法

（D）結(jié)果評(píng)估中的硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、工作滿意度等

（E）學(xué)習(xí)評(píng)估的內(nèi)容包括知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面

組織層次的職業(yè)生涯管理方法包括()。

（A）公布空缺職位信息

（B）建立職業(yè)生涯信息中心

（C）成立潛能評(píng)價(jià)中心

（D）工作輪換

（E）實(shí)行利潤分享

雇主組織的主要形式包括()。

（A）職業(yè)協(xié)會(huì)

（B）行業(yè)協(xié)會(huì)

（C）地區(qū)雇主協(xié)會(huì)

（D）消費(fèi)者協(xié)會(huì)

（E）國家級(jí)雇主聯(lián)合會(huì)

金融危機(jī)期間，許多女員工通過懷孕避免被裁員，這一現(xiàn)象說明()動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了影響。

（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（B）技術(shù)環(huán)境

（C）法律與制度環(huán)境

因素對(duì)勞

（D）生態(tài)環(huán)境

（E）自然環(huán)境

下列關(guān)于長期勞動(dòng)力需求的說法中正確的是()。

（A）工資率上升的收入效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量的上升

（B）工資率下降的替代效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量的上升

（C）工資率和勞動(dòng)力需求量是同方向變化

（D）工資率上升的替代效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)都會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降

（E）工資率下降的替代效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)都會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量上升

下列費(fèi)用中，屬于人力資本投資的是()。

（A）上大學(xué)交的學(xué)費(fèi)

（B）中小學(xué)生上課外補(bǔ)習(xí)班交的學(xué)費(fèi)

（C）加入健身俱樂部繳納的會(huì)員費(fèi)

（D）企業(yè)為員工提供在職培訓(xùn)的費(fèi)用

（E）企業(yè)為購買專利而支付的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)

關(guān)于非全日制用工的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）非全日制用工是我國企業(yè)基本用工形式

（B）非全日制用工應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同

（C）非全日制用工每周工作時(shí)間累計(jì)不得超過24小時(shí)（D）非全日制用工雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定試用期

（E）非全日制用工終止時(shí)，用人單位無須向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

下列情形中，屬于勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效中斷的是()。

（A）當(dāng)事人能夠證明因不可抗力等客觀原因無法申請(qǐng)仲裁

（B）一方當(dāng)事人向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利

（C）一方當(dāng)事人向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)

（D）對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)

（E）限制民事行為能力勞動(dòng)者的法定代理人尚未確定

下列情形中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定工傷的是()。

（A）勞動(dòng)者患職業(yè)病

（B）勞動(dòng)者在上班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故傷害

（C）勞動(dòng)者在下班途中，受到暴力傷害

（D）勞動(dòng)者在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害

（E）勞動(dòng)者在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因醉酒發(fā)生事故受到傷害

小張是某工程設(shè)計(jì)公司從資深工程師團(tuán)隊(duì)中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術(shù)骨干，在業(yè)務(wù)上總能拔得頭籌。但是轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場(chǎng)和時(shí)間的變化而進(jìn)行調(diào)整，管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符。公司領(lǐng)導(dǎo)決定與小張深入分析和解決這些問題，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)講師來提升他的領(lǐng)導(dǎo)技能。

從領(lǐng)導(dǎo)技能看，小張缺乏的是()。（A）技術(shù)技能

（B）人際技能

（C）概念技能

（D）統(tǒng)籌技能

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能的說法，錯(cuò)誤的是()。

（A）領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠下屬的技術(shù)技能

（B）組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都必須達(dá)到有效人際技能的要求

（C）不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對(duì)比例是不同的

（D）領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)越高，需要的技術(shù)技能越高

小張?zhí)岣哳I(lǐng)導(dǎo)技能的途徑可以包括()。

（A）通過批評(píng)下屬來提高領(lǐng)導(dǎo)能力

（B）專業(yè)講師對(duì)小張?zhí)峁┹o導(dǎo)

（C）專業(yè)講師幫助小張明確事業(yè)范圍和期望

（D）運(yùn)用培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技術(shù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能

領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他的()。

（A）合適的行為

（B）技能

（C）行動(dòng)

（D）背景

某公司是一家中型軟件公司，一個(gè)月前將人力資源管理系統(tǒng)全面信息化，為了節(jié)約時(shí)間，人力資源部門沒有與公司管理層就戰(zhàn)略問題詳細(xì)溝通，就在供應(yīng)商的引導(dǎo)下匆忙引進(jìn)集中型的人力資源信息系統(tǒng)。經(jīng)過一個(gè)月的使用，公司發(fā)現(xiàn)，雖然人力資源部門對(duì)整個(gè)公司人力資源活動(dòng)的控制加強(qiáng)了，但原本自主權(quán)相對(duì)較大的各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)卻叫苦連天，抱怨系統(tǒng)缺乏靈活性，與自己的工作內(nèi)容無法對(duì)接，最后的結(jié)果是公司的工作效率不僅沒有大幅度提高，辦公成本甚至比原來還高。

關(guān)于人力資源信息系統(tǒng)的說法，正確的是()。

（A）采用人力資源信息系統(tǒng)一定可以降低辦公成本

（B）人力資源信息系統(tǒng)是為制定人力資源決策提供信息的集成系統(tǒng)

（C）人力資源信息系統(tǒng)只對(duì)人力資源管理人員的工作有影響

（D）采用人力資源信息系統(tǒng)有可能降低工作效率

集中型人力資源信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是()。

（A）使用者具有充分的靈活性

（B）滿足單個(gè)使用者的特殊需要

（C）節(jié)約成本

（D）將系統(tǒng)所有的控制權(quán)與責(zé)任集中設(shè)置在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上

導(dǎo)致該公司引入人力資源信息系統(tǒng)效果不佳的原因是()。

（A）沒有與公司的戰(zhàn)略保持一致

（B）沒有充分了解公司的人力資源信息系統(tǒng)

（C）沒有充分信任供應(yīng)商

（D）該系統(tǒng)推進(jìn)速度緩慢

該公司人力資源信息系統(tǒng)的建立過程中，應(yīng)該()。

（A）分析整個(gè)公司和人力資源部門對(duì)人力資源信息的需求

（B）對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的使用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)

（C）讓公司的所有員工都能獲得公司的全部人力資源信息

（D）對(duì)每一位使用人力資源信息系統(tǒng)的人員進(jìn)行操作培訓(xùn)

某公司是一家成立時(shí)間不長，但發(fā)展迅速的民營公司，隨著市場(chǎng)拓展和員工數(shù)量的增加，公司最近成立了人力資源部，希望能專業(yè)化地開展人員的聘用和績效考核工作。解決人員配置和績效管理等方面存在的突出問題，人力資源部張經(jīng)理為了更好的解決人力資源管理方面的問題，首先要開展工作分析，理清每個(gè)職位的職責(zé)和職位說明書，然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績效考核指標(biāo)，并根據(jù)職位的要求定員。為此，他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說明書的調(diào)查問卷，發(fā)給公司所有員工填寫。由于員工素質(zhì)參差不齊，回收上來的問卷填寫質(zhì)量并不理想，只好組織人力資源部門的人員，根據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門職位的了解重新編制說明書，這個(gè)過程耗費(fèi)了很長時(shí)間。

公司在開展工作分析時(shí)存在的問題有()。

（A）缺少對(duì)工作相關(guān)背景信息的收集

（B）工作分析方法的選擇不當(dāng)

（C）缺少工作分析結(jié)果的反饋

（D）沒有進(jìn)行工作評(píng)價(jià)

如果由各部門自己收集分析信息并編寫職位說明書，則可能的好處是()。

（A）如果各部門配好較好，可以愉快完成職位說明書的編寫

（B）各部門對(duì)本部門的工作非常了解，編寫的職位說明書會(huì)更符合實(shí)際（C）各部門編寫的職位說明書可以直接用于人員的配置和績效考核的統(tǒng)計(jì)

（D）如果有人力資源部門的專業(yè)指導(dǎo)，各部門編寫的職位說明書會(huì)較專業(yè)

公司在工作分析時(shí)采用的方法是問卷法，為了更全面地了解職位的信息，該公司還可以采用()。

（A）訪談法

（B）文獻(xiàn)分析法

（C）要素計(jì)點(diǎn)法

（D）目標(biāo)管理法

該公司最終編寫完成的職位說明書應(yīng)包括的內(nèi)容有()。

（A）職位的工作職責(zé)、工作條件等方面的描述

（B）職位對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等方面的要求

（C）職位對(duì)任職者的知識(shí)、技能、能力、心理特征等方面的要求

（D）公司的文化和價(jià)值觀、財(cái)務(wù)和行政管理規(guī)定

據(jù)新聞媒體報(bào)道，目前我國高等教育領(lǐng)域存在以下三種現(xiàn)象：第一，一部分家庭較好的大學(xué)生在大學(xué)期間花費(fèi)較高，而另一部分家庭較差的大學(xué)生則非常節(jié)儉。有些家庭條件優(yōu)越的大學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)成績很一般甚至很差。但借助父母的關(guān)系找到了工資水平較高的工作；而有些很優(yōu)秀的大學(xué)生在剛畢業(yè)時(shí)工資水平卻不高。第二，受美國金融危機(jī)的影響，國內(nèi)很多企業(yè)開始降薪甚至裁員，一些在職人員選擇回到學(xué)校全職攻讀碩士或博士學(xué)位。第三，本科畢業(yè)直接就業(yè)的學(xué)生比例有所下降，希望讀研究生的學(xué)生比例有所上升。

對(duì)于大學(xué)生在大學(xué)期間的花費(fèi)的說法，正確的是()。

（A）家境好的學(xué)生比家境差的學(xué)生上大學(xué)的直接成本更高（B）上大學(xué)的直接成本主要體現(xiàn)在學(xué)費(fèi)及與學(xué)習(xí)直接有關(guān)的其他費(fèi)用方面

（C）在大學(xué)期間的奢侈性消費(fèi)不屬于上大學(xué)的直接成本

（D）在大學(xué)期間的奢侈性消費(fèi)屬于上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本

一些成績較差但家庭條件優(yōu)越的大學(xué)生反而能通過關(guān)系找到工資更高的工作，關(guān)于這一現(xiàn)象的分析，正確的是()。

（A）這些大學(xué)生比剛畢業(yè)時(shí)工資較低的其他同學(xué)上大學(xué)的總收益要高

（B）這些大學(xué)生畢業(yè)后獲得的較高的工資與他們是否上大學(xué)無關(guān)

（C）上大學(xué)的成績好壞與未來可以獲得的工資性報(bào)酬之間是沒有關(guān)系的

（D）上大學(xué)的總收益并不僅僅取決于剛開始工作時(shí)的工資水平

關(guān)于在職人員回到學(xué)校攻讀碩士或博士學(xué)位的說法，正確的是()。

（A）在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期進(jìn)行人力資本投資的機(jī)會(huì)成本比較低

（B）在職人員全職攻讀研究生學(xué)位的機(jī)會(huì)成本高于沒工作過的年輕學(xué)生

（C）在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期攻讀學(xué)位的直接成本比較低

（D）在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期攻讀學(xué)位不屬于人力資本投資活動(dòng)

促使本科畢業(yè)生繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位而不是馬上就業(yè)的情形包括()。

（A）畢業(yè)研究生和本科生之間的工資差距擴(kuò)大

（B）政府提高了研究生在校期間的助學(xué)金水平

（C）研究生找到好工作的機(jī)會(huì)大大超過本科生

（D）本科生的就業(yè)形勢(shì)非常好 96 甲投資公司(以下簡稱甲公司)與乙國有企業(yè)(以下簡稱乙企業(yè))以甲公司出資金乙企業(yè)提供場(chǎng)地的方式成立了一家大型超市。超市成立后，與丙勞務(wù)派遣公司(以下簡稱丙公司)簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，由丙公司派遣李某到超市工作。不久，甲公司與乙企業(yè)產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致超市停業(yè)。超市于是將李某退回丙公司，丙公司以李某經(jīng)過調(diào)整工作崗位仍不勝任工作為由解除了李某的勞動(dòng)合同，李某認(rèn)為，其在超市的工作屬于法律規(guī)定禁止實(shí)施勞務(wù)派遣的范圍，隨向勞動(dòng)行政部門投訴，要求追究甲乙丙三家公司的法律責(zé)任。

李某的用人單位是()。

（A）甲公司

（B）乙企業(yè)

（C）丙公司

（D）超市

關(guān)于超市將李某退回丙公司的說法，正確的是()。

（A）超市可以因決定提前解散而將李某退回丙公司

（B）超市可以因甲公司拒絕承擔(dān)出資責(zé)任而將李某退回丙公司

（C）超市可以因乙企業(yè)收回場(chǎng)地而將李某退回丙公司

（D）超市可以自行決定將李某退回丙公司

丙公司解除李某勞動(dòng)合同，符合法律規(guī)定的做法是()。

（A）李某因被超市退回，丙公司在解除與李某的勞動(dòng)合同時(shí)無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

（B）丙公司解除與李某的勞動(dòng)合同時(shí)，無需考慮李某被退回的原因

（C）李某經(jīng)調(diào)整工作崗位仍不勝任工作而被退回，丙公司可以解除與李某的勞動(dòng)合同（D）丙公司只可在與李某協(xié)商一致的情況下才能解除勞動(dòng)合同

超市在()崗位上使用李某不符合勞動(dòng)合同法的規(guī)定。

（A）臨時(shí)性工作

（B）輔助性工作

（C）主營業(yè)務(wù)工作

（D）替代性工作 2014年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)（人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)）真題試卷答案與

解析

一、單項(xiàng)選擇題

共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意?！菊_答案】 B

【試題解析】 本題考查馬斯洛需求層次理論。馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人有五種需要：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要：包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和諧的同事。尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要?！菊_答案】 C

【試題解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了ERG理論。他認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用，提出了“挫折一退化”觀點(diǎn)，即高層次需要不能得到滿足，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)?！菊_答案】 A

【試題解析】 本題考查期望理論。期望理論認(rèn)為：人之所以采取某種行動(dòng)，努力工作，是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬?！菊_答案】 A

【試題解析】 本題考查交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論。交易型領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出；(2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從；(3)依賴組織的獎(jiǎng)懲

制度來影響員工的績效。【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查路徑一目標(biāo)理論。指導(dǎo)式：讓員工明確別人對(duì)他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。支持型：努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求。參與式：主動(dòng)征求并采納下屬的意見。成就取向式：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平?！菊_答案】 B

【試題解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。x理論代表了傳統(tǒng)權(quán)威的管理風(fēng)格，Y理論代表了啟發(fā)式、人性化的管理風(fēng)格。【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論。成熟度是指個(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括：工作成熟度和心理成熟度?！菊_答案】 B

【試題解析】 本題考查決策風(fēng)格。指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向。概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注?！菊_答案】 D

【試題解析】 本題考查組織結(jié)構(gòu)的定義。組織結(jié)構(gòu)又稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)?！菊_答案】 C

【試題解析】 本題考查組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)中的縱向結(jié)構(gòu)指的是層次結(jié)構(gòu)?！菊_答案】 D

【試題解析】 本題考查矩陣組織形式在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效?！菊_答案】 A

【試題解析】 本題考查組織發(fā)展方法。敏感性訓(xùn)練是指通過無結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來改善行為的方法。【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查組織愿意為人力資源進(jìn)行投資的決定因素。包括：管理層的價(jià)值觀、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、員工技能的性質(zhì)、人力資源服務(wù)外包的可能性。【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求。穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略：認(rèn)為環(huán)境中機(jī)會(huì)非常有限，決定繼續(xù)維持目前的經(jīng)營方式。需要確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們?！菊_答案】 C

【試題解析】 本題考查人力資源管理活動(dòng)的績效評(píng)估方法。(1)對(duì)于人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià)。將人力資源部門承擔(dān)的各項(xiàng)工作分解成一系列可量化的指標(biāo)，對(duì)人力資源部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)盡量避免使用主觀判斷性指標(biāo)。一般采取等級(jí)評(píng)定的方法對(duì)人力資源管理的績效進(jìn)行定性評(píng)定；(2)衡量人力資源管理部門的工作隊(duì)組織的整體績效。人力資源管理部門的工作成效一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化，可以通過員工的工作滿意度、組織承諾等員工心理指標(biāo)的測(cè)量來確定?！菊_答案】 A

【試題解析】 本題考查衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的整體績效。研究者提出的評(píng)估人力資源管理效果的模型：(1)人力資源有效性指數(shù)，由總收入／員工總數(shù)；資產(chǎn)總數(shù)／員工費(fèi)用；經(jīng)營收入／員工費(fèi)用；經(jīng)營收入／股東；股本總數(shù)構(gòu)成；(2)人力資源指數(shù)，不僅說明了企業(yè)人力資源績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況?！菊_答案】 B

【試題解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的步驟。組織的戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃所需要的信息，一方面來源于組織的人力資源信息系統(tǒng)，另一方面來源于職務(wù)分析工作。在人力資源規(guī)劃中最為關(guān)鍵的一環(huán)是對(duì)人力資源需求與供給的預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)的質(zhì)量決定著人力資源規(guī)劃的價(jià)值。18 【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查人力需求預(yù)測(cè)程序。人力需求預(yù)測(cè)第一步是預(yù)測(cè)組織未來的生產(chǎn)經(jīng)營狀況?！菊_答案】 C

【試題解析】 本題考查人力需求預(yù)測(cè)的方法。回歸分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員數(shù)量這兩種因素之間的相關(guān)關(guān)系預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查工作分析概述。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識(shí)和技能的過程。工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)，工作分析的結(jié)果應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整。【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查工作設(shè)計(jì)原理中的工作特征模型理論。如果員工沒有工作的自主權(quán)，就會(huì)引起員工對(duì)工作的冷漠和低績效；如果員工不能參與一些比較完整的工作，就會(huì)缺乏對(duì)工作成果的感受；當(dāng)職位的核心特征很強(qiáng)時(shí)，個(gè)人就會(huì)受到較高水平的內(nèi)在工作激勵(lì)，降低缺勤率和離職率。【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查工作豐富化。工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進(jìn)?！菊_答案】 C

【試題解析】 本題考查工作擴(kuò)大化。激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)通過工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團(tuán)隊(duì)、工作生活質(zhì)量等方式來提高工作的激勵(lì)性。工作擴(kuò)大化：在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，將原來狹窄的工作范圍、頻繁重復(fù)的情況加以改善，使工作多樣化；方式：延長工作周期、增加職位的工作內(nèi)容和包干負(fù)責(zé)制。24 【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖。水上部分：表層特征，易被發(fā)現(xiàn)與測(cè)量，易改進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)是最為經(jīng)濟(jì)有效的方式。水下部分：深層特征，是決定人們行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，在人員甄選系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中將其作為考察重點(diǎn)。其中，動(dòng)機(jī)和特質(zhì)難于評(píng)估與改進(jìn)，最具有選拔和測(cè)試的經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！菊_答案】 D

【試題解析】 本題考查面試常見的偏差。最初印象傾向：試考官在面談?wù)嬲_始之前已經(jīng)根據(jù)應(yīng)聘者的外貌做出了取舍決定?！菊_答案】 D

【試題解析】 本題考查人格測(cè)驗(yàn)的方法。投射法：可以避免人員選拔過程中的社會(huì)稱許性問題，主要測(cè)試的是成就動(dòng)機(jī)等深層次的個(gè)體特質(zhì)?！菊_答案】 A

【試題解析】 本題考查人員甄選的效度。內(nèi)容效度是指測(cè)驗(yàn)方法是否真正測(cè)出工作績效的某些重要因素?！菊_答案】 B

【試題解析】 本題考查績效管理概述?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過程，也是促進(jìn)員工做出有利于組織的行為、達(dá)到組織目標(biāo)、取得卓越績效的管理實(shí)踐，側(cè)重于信息的溝通和績效的提高?？冃Ч芾淼闹饕康氖墙⒖陀^、簡潔的績效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績效的緊密融合?！菊_答案】 D

【試題解析】 本題考查有效績效管理的特征。有效績效管理的特征包括：(1)敏感性：有效的績效管理體系可以明確區(qū)分高績效員工和低績效員工；(2)可靠性；(3)準(zhǔn)確性：有效的績效管理體系應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效的好壞；(4)可接受性；(5)實(shí)用性。30 【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查不同競爭態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的績效管理。跟隨者戰(zhàn)略：核心是學(xué)習(xí)，可以選擇標(biāo)桿超越法。

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查績效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問題。暈輪效應(yīng)：會(huì)因?qū)Ρ辉u(píng)價(jià)者的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)；過嚴(yán)或過寬傾向：過分嚴(yán)厲或過分寬大評(píng)定員工的傾向；盲點(diǎn)效應(yīng)：主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的影響；趨中趨向：員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，評(píng)價(jià)結(jié)果無好壞的差異；刻板印象：個(gè)人對(duì)他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響；首因效應(yīng)：根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人；近因效應(yīng)：最近的或最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查績效面談的技巧?？冃嬲劦募记桑?1)時(shí)間場(chǎng)所的選擇：績效面談的時(shí)間應(yīng)盡量避開上下班和開會(huì)等讓人分心時(shí)段；場(chǎng)所應(yīng)選擇安靜、．輕松的地方；(2)認(rèn)真傾聽：管理者應(yīng)認(rèn)真傾聽員工的講話內(nèi)容；(3)鼓勵(lì)員工多說話：在績效面談中，管理者應(yīng)該讓下屬充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)；(4)以積極的方式結(jié)束對(duì)話：主管人員應(yīng)盡量采用積極的和令人振奮的方式結(jié)束績效面談。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查戰(zhàn)略性薪酬管理。成長戰(zhàn)略：企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益；穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略：基本薪酬和福利所占的比重較大；收縮戰(zhàn)略或精簡戰(zhàn)略：基本薪酬所占比例相對(duì)較低；創(chuàng)新戰(zhàn)略：基本報(bào)酬以勞動(dòng)力市場(chǎng)通行水平為準(zhǔn)且略高于市場(chǎng)水平。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查不同競爭戰(zhàn)略下的薪酬管理。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或成本最低戰(zhàn)略：(1)薪酬水平：比競爭對(duì)手的薪酬相對(duì)較低；(2)薪酬結(jié)構(gòu)：獎(jiǎng)金所占的比例相對(duì)較大。35 【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查不同競爭戰(zhàn)略下的薪酬管理。創(chuàng)新戰(zhàn)略薪酬體系：非常注重對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和新的生產(chǎn)方法給予足夠的報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)；基本報(bào)酬：以勞動(dòng)力市場(chǎng)通行水平為準(zhǔn)且略高于市場(chǎng)水平。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查職業(yè)生涯錨。職業(yè)生涯錨特點(diǎn)：(1)產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯階段：以個(gè)體習(xí)得的工作為基礎(chǔ)；(2)強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三個(gè)方面的相互作用與整合；(3)不可能根據(jù)各種測(cè)試提前進(jìn)行預(yù)測(cè)；(4)并不是完全固定不變的。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查職業(yè)生涯發(fā)展階段。探索期：確定興趣、能力，讓自我與工作匹配。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查工會(huì)的類型。以工會(huì)的組織結(jié)構(gòu)形式為劃分標(biāo)準(zhǔn)的工會(huì)類型有：(1)職業(yè)工會(huì)：依職業(yè)原則形成的工會(huì)即相同的或相類似職業(yè)作為組建工會(huì)的依據(jù)或條件，由同一職業(yè)的技術(shù)工人或半技術(shù)、非技術(shù)工人所組成；(2)產(chǎn)業(yè)工會(huì)；(3)總工會(huì)：在職業(yè)工會(huì)或產(chǎn)業(yè)工會(huì)的基礎(chǔ)上經(jīng)過合并逐漸形成，其組織原則就是對(duì)會(huì)員招募不加以限制，不考慮職業(yè)以及產(chǎn)業(yè)因素，從而體現(xiàn)了對(duì)職業(yè)工會(huì)和產(chǎn)業(yè)工會(huì)分化現(xiàn)象的一種修正。以工會(huì)的層級(jí)劃分的類型有①企業(yè)工會(huì)②區(qū)域性或地區(qū)性工會(huì)③全國性工會(huì)：依國家原則形成的工會(huì)，是統(tǒng)籌各企業(yè)、區(qū)域性工會(huì)的具有廣泛代表性的工會(huì)聯(lián)合組織。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查雇主的義務(wù)。雇主的義務(wù)主要包括：平等雇傭勞動(dòng)者的義務(wù)、提供勞動(dòng)報(bào)酬的義務(wù)、保證工人休息休假權(quán)的義務(wù)、提供社會(huì)保險(xiǎn)的義務(wù)、保證工人安全和健康的義務(wù)、提供職業(yè)培訓(xùn)的義務(wù)。

【正確答案】 A 【試題解析】 本題考查政府在勞動(dòng)關(guān)系中的作用。

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的法律規(guī)范。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查中國的職工民主參與。中國的職工民主參與形式：(1)職工代表大會(huì)制度：職工代表大會(huì)是中國職工民主參與管理的基本形式；(2)廠務(wù)公開制度：國有企業(yè)較常見；(3)職工合理化建議活動(dòng)制度；(4)職工持股會(huì)：適用于職工持股的公司制企業(yè)；(5)職工董事和監(jiān)事制度。

【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查本題考查勞動(dòng)力參與率。勞動(dòng)力參與率指在16歲以上人口中，就業(yè)人口與失業(yè)人口之和所占的百分比。即：勞動(dòng)力參與率=(就業(yè)人口＋失業(yè)人口)÷(全部人口－16歲以下人口)×100％＝(10＋2)÷(20－5)×100％＝80％

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查本題考查個(gè)人勞動(dòng)力供給。工資率的提高意味著勞動(dòng)者享受閑暇的機(jī)會(huì)成本上升，從而促使勞動(dòng)者增加勞動(dòng)力供給時(shí)間，這種效應(yīng)稱為替代效應(yīng)。

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查本題考查勞動(dòng)力供給彈性。Es＝[(S1－So)／So]／[(Wl－WO)／WO]＝[(3－2)÷2]÷[(50－40)÷40]＝2＞1所以，該市制鞋工人的勞動(dòng)力供給為富有彈性。

【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查本題考查勞動(dòng)力需求的交叉工資彈性?？偦パa(bǔ)關(guān)系意味著一種勞動(dòng)力的工資率提高會(huì)促使另一種勞動(dòng)力的就業(yè)量減少。

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查勞動(dòng)力需求遇到的摩擦力。效率工資是企業(yè)有意提供高于市場(chǎng)通行工資水平的工資。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查高等教育投資決策的幾個(gè)基本推論。上大學(xué)的總收益是指一個(gè)人在接受大學(xué)教育之后的終身職業(yè)生涯中獲得的超過高中畢業(yè)生的工資性報(bào)酬。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查高等教育投資決策的幾個(gè)基本推論。在其他條件相同的情況下，上大學(xué)后的收入增量流越長，上大學(xué)的可能性更大。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查教育投資的收益估計(jì)。教育不僅能夠產(chǎn)生較高的私人收益率，還能帶來較高的社會(huì)收益或外部收益，這種收益也許是被投資者本人沒有直接獲益但是整個(gè)社會(huì)卻能夠獲得的利益。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查在職培訓(xùn)的類型和收益。在職培訓(xùn)可以分為一般在職培訓(xùn)和特殊在職培訓(xùn)。實(shí)際中，許多在職培訓(xùn)都是既包括一般培訓(xùn)因素，也包括特殊培訓(xùn)因素。在職培訓(xùn)的收益主要表現(xiàn)在受訓(xùn)者生產(chǎn)率的提高。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查在職培訓(xùn)的成本和收益安排。在職培訓(xùn)的收益主要表現(xiàn)在受訓(xùn)者生產(chǎn)率的提高。然而這種收益有時(shí)比較明顯，有時(shí)要經(jīng)過一段時(shí)間才能表現(xiàn)出來，一般培訓(xùn)成本由員工來承擔(dān)并享有其收益。特殊培訓(xùn)，企業(yè)和員工共同分?jǐn)偺厥馀嘤?xùn)的成本，共同分享特殊培訓(xùn)的收益。

【正確答案】 C 【試題解析】 本題考查勞動(dòng)力的跨職業(yè)流動(dòng)。兩代人從事相同職業(yè)的比例越多，非競爭性力量對(duì)職業(yè)選擇的決定性越強(qiáng)，勞動(dòng)力配置中的不合理的成分越大。兩代人職業(yè)差異越明顯，競爭對(duì)職業(yè)選擇的作用越大，勞動(dòng)力配置中則越趨于合理。職業(yè)再選擇主要是為了追求更優(yōu)越的職業(yè)地位、更多的職業(yè)報(bào)酬。

【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容。保險(xiǎn)體系的基本框架：(1)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；(2)基本醫(yī)療保險(xiǎn)：職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)；(3)工傷保險(xiǎn)；(4)失業(yè)保險(xiǎn)；(5)生育保險(xiǎn)?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了我國城鄉(xiāng)全體居民。在中國境內(nèi)就業(yè)的外國人也應(yīng)當(dāng)參照規(guī)定參加我國的社會(huì)保險(xiǎn)。

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度。用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)方面的直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查勞動(dòng)爭議仲裁程序。勞動(dòng)爭議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為1年，仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查社會(huì)保險(xiǎn)登記。用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。

【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查用人單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的本單位職工工資總額的比例繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，記入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金。職工按照國家規(guī)定的本人工資的一定比例繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，記入個(gè)人賬戶。無雇工的個(gè)體工商戶參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，分別記入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶。其中個(gè)人賬戶不得提前支取。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的支付。醫(yī)療費(fèi)用依法應(yīng)由第三人負(fù)擔(dān)，第三人不支付或者無法確定第三人的，由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金先行支付?；踞t(yī)療保險(xiǎn)基金先行支付后，有權(quán)向第三人追償。

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查由生育醫(yī)療費(fèi)用和生育津貼構(gòu)成生育保險(xiǎn)待遇。生育保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位繳納，個(gè)人不繳納。生育津貼是指在職婦女因生育而離開工作崗位中斷收入時(shí)，給予定期的現(xiàn)金補(bǔ)助。職工可以享受生育津貼的情形：①女職工生育享受產(chǎn)假；②享受計(jì)劃生育手術(shù)休假；③法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。生育津貼的標(biāo)準(zhǔn)是按照職工所在用人單位上職工月平均工資計(jì)發(fā)。

二、多項(xiàng)選擇題

共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有l(wèi)個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。

【正確答案】 A,B,D,E

【試題解析】 本題考查公平理論。公平理論認(rèn)為：人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系；員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對(duì)照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。比較角度有縱向比較(組織內(nèi)自我比較＋組織外自我比較)和橫向比較(組織內(nèi)他比＋組織外他比)?；謴?fù)公平的方法：①改變自己的投入或產(chǎn)出；②改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出；③改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺；④改變參照對(duì)象；⑤辭職。在管理上的應(yīng)用：根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來給予報(bào)酬，并確保不同的員工的投入／產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。還要應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬。

【正確答案】 B,C 【試題解析】 本題考查俄亥俄模式。俄亥俄模式研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：關(guān)心人、工作管理。

【正確答案】 A,B,D

【試題解析】 本題考查決策過程。明茨伯格決策過程：(1)確認(rèn)階段；(2)發(fā)展階段；(3)選擇階段。

【正確答案】 A,B,D,E

【試題解析】 本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)在形式上分為(1)靜態(tài)設(shè)計(jì)(古典的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)；(2)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)(現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成。

【正確答案】 C,D,E

【試題解析】 本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理。傳統(tǒng)的人力資源管理承擔(dān)著組織中的事務(wù)性工作。戰(zhàn)略人力資源管理注意焦點(diǎn)是組織與內(nèi)部員工和外部股東的合作關(guān)系，員工關(guān)系僅僅是活動(dòng)內(nèi)容的一個(gè)方面；更多的扮演改革推動(dòng)者的角色；采用更為有機(jī)的和寬松靈活的控制方式，盡可能的減少對(duì)員工行為的約束。將人員及其知識(shí)和能力作為投資的關(guān)鍵。

【正確答案】 A,C,D

【試題解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。結(jié)構(gòu)性失衡的解決辦法：(1)進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職等，來彌補(bǔ)空缺的職位；(2)進(jìn)行針對(duì)性的專門培訓(xùn)，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作；(3)進(jìn)行人員置換，釋放組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員。

【正確答案】 A,B,C

【試題解析】 本題考查勝任特征模型。勝任特征模型建立：(1)明確目標(biāo)：明確企業(yè)期望的最終結(jié)果，認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)；(2)定義績效標(biāo)準(zhǔn)。通過工作分析和專家小組討論的方法確定；(3)選取分析效標(biāo)樣本。根據(jù)崗位要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從績效優(yōu)秀和績效普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行調(diào)查；(4)獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料。可以采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等方法獲取，一般以行為事件法為主；(5)驗(yàn)證勝任特征模型。對(duì)所獲得的區(qū)分已有的優(yōu)秀績效與一般績效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看依據(jù)勝任特征模型篩選出的人員是否都是那些在崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。

【正確答案】 A,E

【試題解析】 本題考查工作分析的方法。關(guān)鍵事件法是由工作分析專家大量收集工作相關(guān)信息。詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征和要求的方法，屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

【正確答案】 A,B,C,E

【試題解析】 本題考查績效改進(jìn)?？冃Ц倪M(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括(1)反應(yīng)，即員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)；(2)學(xué)習(xí)或能力，即績效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)提升的程度；(3)轉(zhuǎn)變，即改進(jìn)動(dòng)對(duì)工作方式的影響；(4)結(jié)果，即績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比。

【正確答案】 A,B,D,E

【試題解析】 本題考查團(tuán)隊(duì)層面的績效考核指標(biāo)建立方法。包括：(1)利用客戶關(guān)系圖來確定，適合團(tuán)隊(duì)的建立是為了滿足客戶需求；(2)利用組織績效指標(biāo)來確定：適合為幫助組織改進(jìn)績效而成立的團(tuán)隊(duì)；(3)利用績效金字塔來確定；(4)利用工作流程圖來確定。

【正確答案】 B,C,D,E

【試題解析】 本題考查個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中的傭金制。傭金制是銷售職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度。(1)單純傭金制是指銷售人員的收入完全來自傭金；(2)混合傭金制(基本工資＋傭金)：適合銷售難度較大的行業(yè)；(3)超額傭金制是指銷售人員獲得的不是全部傭金。而是扣除了既定額度后的差額。

【正確答案】 A,B,C,E 【試題解析】 本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估。效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型，把評(píng)估內(nèi)容分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益五個(gè)方面。反應(yīng)評(píng)估是評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，也是最基本、最常用的評(píng)估方式。學(xué)習(xí)評(píng)估是評(píng)估受訓(xùn)人員“學(xué)到了什么”，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面。結(jié)果評(píng)估指標(biāo)：(1)硬指標(biāo)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間等四大類：易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)也更為客觀；(2)軟指標(biāo)：工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)具有主觀性。

【正確答案】 A,B,C,D

【試題解析】 本題考查的職業(yè)生涯管理方法。組織層次的職業(yè)生涯管理方法：提供內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)信息：(1)公布職位空缺信息；(2)介紹組織內(nèi)的職業(yè)生涯通道；(3)建立職業(yè)生涯信息中心、成立潛能評(píng)價(jià)中心、實(shí)施培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目。個(gè)人層次的職業(yè)生涯管理方法：給個(gè)人提供自我評(píng)估工具和機(jī)會(huì)、職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢。

【正確答案】 B,C,E

【試題解析】 本題考查勞動(dòng)關(guān)系的主體構(gòu)成。雇主組織的主要形式包括：行業(yè)協(xié)會(huì)、地區(qū)雇主協(xié)會(huì)、國家級(jí)雇主聯(lián)合會(huì)。

【正確答案】 A,C

【試題解析】 本題考查勞動(dòng)關(guān)系的環(huán)境因素。經(jīng)濟(jì)沖擊和經(jīng)濟(jì)周期等因素會(huì)間接影響勞動(dòng)關(guān)系的整體狀況。金融危機(jī)的影響屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。勞動(dòng)合同法規(guī)定，對(duì)于在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的女職工，用人單位依法不得解除勞動(dòng)合同，這屬于法律與制度環(huán)境因素。

【正確答案】 B,D,E

【試題解析】 本題考查長期勞動(dòng)力需求。規(guī)模效應(yīng)：是指工資率變動(dòng)首先通過直接作用于生產(chǎn)規(guī)?；虍a(chǎn)出規(guī)模。替代效應(yīng)：即工資率變動(dòng)首先通過直接作用于資本和勞動(dòng)力的相對(duì)投入比例。在其他條件不變的情況下，工資率變動(dòng)所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用方向都是相同的：(1)工資率上升：其規(guī)模效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降，其替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降；(2)工資率下降：其規(guī)模效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量上升，其替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量上升。

【正確答案】 A,C,D

【試題解析】 本題考查人力資本投資。人力資本投資是指任何就其本身來說是用來提高人的生產(chǎn)能力從而提高人在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的收益能力的初始性投資。各級(jí)正規(guī)教育和在職培訓(xùn)活動(dòng)所花費(fèi)的支出、增進(jìn)健康、加強(qiáng)學(xué)齡前兒童營養(yǎng)、尋找工作、工作流動(dòng)等活動(dòng)。

【正確答案】 A,B,D

【試題解析】 本題考查非全日制用工。非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過4小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過24小時(shí)的用工形式。(1)勞動(dòng)者可以與一個(gè)或一個(gè)以上用人單位訂立勞動(dòng)合同，但后訂立的勞動(dòng)合同不得影響先訂立的勞動(dòng)合同的履行；(2)雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議；(3)雙方當(dāng)事人不得約定試用期；(4)雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時(shí)通知對(duì)方終止用工；終止用工，用人單位不向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。(5)小時(shí)計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)；(6)勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長不得超過15自。勞動(dòng)合同用工是我國企業(yè)基本用工形式。

【正確答案】 B,C,D

【試題解析】 本題考查勞動(dòng)爭議仲裁程序。在爭議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間內(nèi)，有下列情形之一的，仲裁時(shí)效中斷；從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算：(1)一方當(dāng)事人通過協(xié)商、申請(qǐng)調(diào)解等方式向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利；(2)一方當(dāng)事人通過有關(guān)部門投訴，向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，向人民法院起訴或者申請(qǐng)支付令等方式請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)的；(3)對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)的。

【正確答案】 A,B,D

【試題解析】 本題考查工傷認(rèn)定。職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：(1)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；(2)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或收尾性工作受到事故傷害的；(3)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；(4)患職業(yè)病的；(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；(6)在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

【正確答案】 B,C

【試題解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。技術(shù)技能是一個(gè)人對(duì)于某種類型的程序或技術(shù)所掌握的知識(shí)和能力。人際技能是有效的與他人共事和建立團(tuán)隊(duì)合作的能力。概念技能是按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力。技術(shù)技能：涉及的是事；人際技能：關(guān)心的是人；概念技能：處理的是觀點(diǎn)、思想。小張轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。所以，小張缺乏的是人際技能。小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場(chǎng)和時(shí)間的變化而進(jìn)行調(diào)整，管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符。所以，小張的概念技能也需要加強(qiáng)。

【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。當(dāng)員工升職并擁有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任后，他們的技術(shù)技能就會(huì)顯得相對(duì)不重要了。作為經(jīng)理，他們更加依靠的是下屬的技術(shù)技能。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技能的要求，這是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分之一。不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對(duì)比例是不同的，管理層級(jí)越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。

【正確答案】 B,C,D

【試題解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者技能發(fā)展的途徑。一種是基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識(shí)為基礎(chǔ)的方法來得到提高。另一種是輔導(dǎo)，講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。

【正確答案】 A,B,C

【試題解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他的合適的行為、技能和行動(dòng)。

【正確答案】 B

【試題解析】 本題考查人力資源信息系統(tǒng)。人力資源信息系統(tǒng)是為制定人力資源決策提供信息的集成系統(tǒng)。優(yōu)質(zhì)的人力資源信息不僅對(duì)人力資源管理人員的工作提供幫助，而且?guī)椭本€管理人員制定決策。建立人力資源信息系統(tǒng)的目標(biāo)：促進(jìn)行政與運(yùn)營效率、促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理。

【正確答案】 C,D

【試題解析】 本題考查人力資源信息系統(tǒng)的類型。集中型人力資源信息系統(tǒng)：將所有的控制權(quán)與責(zé)任集中設(shè)置在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，使管理人員在最大限度上控制該系統(tǒng)并且節(jié)約成本，但限制了那些需要使用該系統(tǒng)信息的其他人的靈活性。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查對(duì)案例內(nèi)容的理解。為了節(jié)約時(shí)間，人力資源部門沒有與公司管理層就戰(zhàn)略問題詳細(xì)溝通，就在供應(yīng)商的引導(dǎo)下匆忙引進(jìn)集中型的人力資源信息系統(tǒng)。以此可以看出該公司引入人力資源信息系統(tǒng)沒有與公司的戰(zhàn)略保持一致。

【正確答案】 A,B,D

【試題解析】 本題考查建立人力資源信息系統(tǒng)的程序。為組織建立人力資源信息系統(tǒng)的時(shí)候，需要仔細(xì)分析整個(gè)公司和人力資源部門對(duì)人力資源信息的使用。培訓(xùn)那些使用人力資源信息系統(tǒng)的員工，這種培訓(xùn)分幾個(gè)層次進(jìn)行：(1)每一位從事員工信息數(shù)據(jù)工作的人都必須參加培訓(xùn)。

(2)人力資源專業(yè)人員與人力資源經(jīng)理必須接受有關(guān)人力資源信息系統(tǒng)培訓(xùn)。(3)從信息系統(tǒng)的軟硬件供應(yīng)商那里得到的支持和指導(dǎo)也很重要，可以幫助組織充分利用系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。還要對(duì)人力資源信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

【正確答案】 A,C

【試題解析】 本題考查工作分析的流程。進(jìn)行工作分析時(shí)，(1)確定工作分析的目的；(2)調(diào)查工作相關(guān)的背景信息；(3)運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息；(4)整理和分析工作相關(guān)信息；(5)形成工作分析結(jié)果；(6)核對(duì)與應(yīng)用工作分析結(jié)果，要把工作分析結(jié)果反饋給相關(guān)工作人員進(jìn)行審核，對(duì)不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行修改。

【正確答案】 B,D 【試題解析】 本題考查工作分析的實(shí)施技巧。企業(yè)內(nèi)各部門實(shí)施工作分析，優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門工作，節(jié)省成本；缺點(diǎn)在于結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。人力資源部門可以提供專業(yè)輔導(dǎo)。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查工作分析的方法。訪談法是企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一適用于各類工作的方法。

【正確答案】 A,B,C

【試題解析】 本題考查工作分析的成果。職位說明書是以標(biāo)準(zhǔn)的格式對(duì)職位的職責(zé)及任職者的資格條件進(jìn)行規(guī)范化的描述文件。包括：(1)工作描述：對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件，是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述；(2)工作規(guī)范，又稱任職資格，它界定了工作對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、知識(shí)、技能、能力、心理特征等方面的要求。

【正確答案】 B,C

【試題解析】 本題考查高等教育投資的成本收益分析框架。直接支出的學(xué)費(fèi)以及與其他與接受高等教育直接有關(guān)的成本屬于直接成本。大學(xué)畢業(yè)生由于接受高等教育，一方面導(dǎo)致在最初的四年中因無法工作而損失了四年的工資性報(bào)酬，另一方面可能因?yàn)閯傞_始工作時(shí)繼續(xù)接受培訓(xùn)等原因而導(dǎo)致工資性報(bào)酬在最初的一年或幾年中低于已經(jīng)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的高中畢業(yè)生，這些屬于機(jī)會(huì)成本。

【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查高等教育投資決策的幾個(gè)基本推論。總收益是指一個(gè)人在接受大學(xué)教育之后的終身職業(yè)生涯中獲得的超過高中畢業(yè)生的工資性報(bào)酬。

【正確答案】 A,B

【試題解析】 本題考查高等教育投資決策的幾個(gè)基本推論。人力資本投資的機(jī)會(huì)成本可以理解為：某人因進(jìn)行人力資本投資而不得不放棄的收入。所以，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期進(jìn)行人力資本投資的機(jī)會(huì)成本比較低，有工作有收入的在職人員全職攻讀研究生學(xué)位的機(jī)會(huì)成本會(huì)高于沒工作過的年輕學(xué)生。

【正確答案】 A,B,C

【試題解析】 本題考查高等教育投資決策的幾個(gè)基本推論。畢業(yè)研究生和本科生之間的工資差距擴(kuò)大，研究生找到好工作的機(jī)會(huì)大大超過本科生，會(huì)促使本科畢業(yè)生繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位。政府提高了研究生在校期間的助學(xué)金水平，攻讀研究生期間的收入增加，也會(huì)促使本科畢業(yè)生繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位。本科生的就業(yè)形勢(shì)非常好，本科生會(huì)傾向于馬上就業(yè)。

【正確答案】 C

【試題解析】 本題考查勞務(wù)派遣的勞動(dòng)合同。勞務(wù)派遣單位屬于用人單位，應(yīng)與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同。

【正確答案】 A

【試題解析】 本題考查用工單位退回被派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣單位解除或終止勞動(dòng)合同。用工單位有下列情形之一，可以將被派遣勞動(dòng)者退回勞務(wù)派遣單位：(1)用工單位有第四十條第三項(xiàng)、第四十一條規(guī)定的情形；其中，《勞動(dòng)合同法》第四十條第三項(xiàng)，即勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。(2)用工單位被依法宣告破產(chǎn)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷、決定提前解散或者經(jīng)營期限屆滿不再繼續(xù)經(jīng)營；(3)勞務(wù)派遣協(xié)議期滿終止。

【正確答案】 D

【試題解析】 本題考查用工單位退回被派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣單位解除或終止勞動(dòng)合同。被派遣勞動(dòng)者有《勞動(dòng)合同法》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定情形，用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者退回勞務(wù)派遣單位，勞務(wù)派遣單位可以依法解除勞動(dòng)合同。其中，《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定：“勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(二)嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的；(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；(四)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；(五)因本法第二十六條第一