第二章

領(lǐng)導(dǎo)行為

【本章考情分析】

年份

單項選擇題

多項選擇題

案例分析題

合計（分）

2009年

1題1分

1題2分

——

2010年

5題5分

——

3題6分

2011年

4題4分

2題4分

3題6分

2012年

5題5分

2題4分

---

2013年

4題4分

1題2分

---

2014年

5題5分

2題4分

4題8分

合計（分）

年均（分）

2.7

3.3

【本章教材結(jié)構(gòu)】

領(lǐng)導(dǎo)行為

1.領(lǐng)導(dǎo)理論

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

3.領(lǐng)導(dǎo)決策

【本章內(nèi)容講解】

第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)理論

【本節(jié)考點】

1．特質(zhì)理論

2.交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

3.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

4.路徑—目標(biāo)理論

5.權(quán)變理論

6.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論

【本節(jié)內(nèi)容精講】

領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。（2008-2）領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。（2008-17）

一、特質(zhì)理論

特質(zhì)理論

主要觀點

受托馬斯觀點的影響.（1）傳統(tǒng)的特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固定的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是與生俱來的；只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)。(2012-5)

(2)吉伯認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)：身強(qiáng)力壯+聰明但不過分聰明+外向有支配欲+有良好的調(diào)適能力+自信（2011-5）

不足

（1）忽視了下屬的需要

（2）沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性

（3）忽視了情景因素

（4）沒有區(qū)分原因和結(jié)果

【本知識點結(jié)束】

二、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論★★

1.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論

交易型領(lǐng)導(dǎo)理論（伯恩斯）

觀點

特征和方法

（1）強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

（2）關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

（3）依賴組織的獎懲制度來影響

員工的績效（2012-62；2013-6）

（1）一致性的獎勵：承諾為努力提供獎勵，為好績效提

供獎勵，賞識成就

（2）差錯管理（積極型）：觀察和尋找對于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動

（3）差錯管理（消極型）：僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時進(jìn)行干

涉

（4）放任：放棄責(zé)任，避免做出決策

2.改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

改變型領(lǐng)導(dǎo)理論（伯恩斯）

觀點

特征和方法

（1）強(qiáng)調(diào)理想與組織價值觀

（2）為組織制定明確的愿景，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和

團(tuán)隊的績效（2012-62）

（1）魅力：提供任務(wù)愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信

任

（2）激勵：持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達(dá)重要的意圖

（3）智慧型刺激：提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問題

（4）個性化關(guān)懷：給予個人關(guān)懷，個性化地對待每名員工的培

訓(xùn)和建議（2004-61；2005-61）

【例題2-1-1·單選題】（2014年）伯恩斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注任務(wù)的完成和員工的順從，更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效，是他的（）理論。

A.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論

B.改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

D.權(quán)變理論

【答案】A

【解析】本題考查交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論。交易型領(lǐng)導(dǎo)理論觀點：

（1）強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

（2）關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

（3）依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效。

【例題2-1-2·多選題】（2012年）關(guān)于交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的有()。

A.交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

B.交易型領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注任務(wù)的完成及員工的順從

C.改變型導(dǎo)更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效

D.改變型領(lǐng)導(dǎo)能為組織制定明確的愿景

E.改變型領(lǐng)導(dǎo)更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊的績效

【答案】ABDE

【解析】本題考察交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點。

交易型觀點

改變型觀點

（1）強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

（2）關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

（3）依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

（1）強(qiáng)調(diào)理想與組織價值觀

（2）為組織制定明確的愿景，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊的績效

【本知識點結(jié)束】

三、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論★★

魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論（羅伯特·豪斯）

概念

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者指具有自信并且信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。（2013-5）

觀點

（1）其追隨者認(rèn)同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)，表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心，效法其價值觀和行為，并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊（2006-2）

（2）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者將促使追隨者產(chǎn)生出高于期望的績效以及強(qiáng)烈歸屬感

（3）追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果會得到強(qiáng)化。（2010-4）

（4）魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨著情景發(fā)生變化。能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征和非道德特征

道德特征

非道德特征（2007-62；2011-6）；）

（1）使用權(quán)力為他人服務(wù)

（2）使追隨者的需要和志向與愿景相結(jié)合（3）從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí)

（4）激勵下屬獨立思考

（5）雙向溝通

（6）培訓(xùn)、發(fā)展并且支持下屬，與他人分享

（7）用內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足組織和社會的興趣

（1）為個人利益使用權(quán)力

（2）提升自己的個人愿景

（3）指責(zé)或批評相反的觀點

（4）要求自己的決定被無條件接受

（5）單向溝通

（6）對追隨者的需要感覺遲鈍

（7）用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

【例題2-1-3·單選題】(2013年)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征不包括（）。

A．自信并且信任員工

B．有理想化的愿景

C．承諾為努力提供獎勵

D．對下屬有高度的期望

【答案】C

【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。魅力型領(lǐng)導(dǎo)指具有自信并信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。

【例題2-1-4·單選題】(2011年)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征是()。

A．為集體利益使用權(quán)力

B．經(jīng)常采取雙向溝通

C．努力提升自己的個人愿景

D．支持下級

【答案】C

【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論非道德特征。

（1）為個人利益使用權(quán)力

（2）提升自己的個人愿景

（3）指責(zé)或批評相反的觀點

（4）要求自己的決定被無條件接受

（5）單向溝通

（6）對追隨者的需要感覺遲鈍

（7）用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

【本知識點結(jié)束】

四、路徑—目標(biāo)理論★★★

1.主要觀點

提出者

羅伯特·豪斯（2011-81）

理論基礎(chǔ)

俄亥俄模型（工作取向和關(guān)系取向）、激勵的期望理論

主要觀點

（1）假定領(lǐng)導(dǎo)者具有變通性

（2）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要指導(dǎo)和支持以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合（3）領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用在于：

①使績效的實現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合②為實現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵

2.領(lǐng)導(dǎo)行為（4種）（2007-5）★★

領(lǐng)導(dǎo)行為

指導(dǎo)式

讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序（2006-81；2012-6）

支持型

努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求

參與式

主動征求并采納下屬的意見（2004-3；2013-7;2014-5）

成就取向式

設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵下屬實現(xiàn)自己的最佳水平