中級(jí)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

第一部分

組織行為學(xué)

【組織行為學(xué)近六年考情】

年度

單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

案例分析題

分值

題量

分值

題量

分值

題量

分值

合計(jì)

年均

2009-2014

184

30.6

【組織行為學(xué)脈絡(luò)】

1.需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

第一章

組織激勵(lì)

組織行為學(xué)

1.領(lǐng)導(dǎo)理論

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

3.領(lǐng)導(dǎo)決策

第二章

領(lǐng)導(dǎo)行為

1.組織設(shè)計(jì)概述

2.組織文化

3.組織變革與發(fā)展

第三章

組織設(shè)計(jì)與組織文化

第一章組織激勵(lì)

【本章考情分析】

年份

單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

案例分析題

合計(jì)（分）

2009年

6題6分

1題2分

3題6分

2010年

3題3分

2題4分

—

2011年

4題4分

1題2分

—

2012年

4題4分

1題2分

4題8分

2013年

4題4分

2題4分

4題8分

2014年

3題3分

1題2分

—

合計(jì)（分）

年均（分）

2.7

3.7

10.3

【本章教材結(jié)構(gòu)】

組織激勵(lì)

1.需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

【本章內(nèi)容講解】

第一節(jié)

需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

【本節(jié)考點(diǎn)】

1．需要與動(dòng)機(jī)

2.激勵(lì)及其類型

【本節(jié)內(nèi)容精講】

一、需要與動(dòng)機(jī)

（一）需要的概念：需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)（2005-4）。

（二）動(dòng)機(jī)的概念

1.概念

是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿,這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。

2.要素（2008-24）

（1）決定人行為的方向，即選擇做出什么行為；

（2）努力的水平，即行為的努力程度；

（3）堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為

3.動(dòng)機(jī)的分類★★★

對(duì)象

關(guān)鍵詞

1．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?，因?yàn)檫@種行為可以帶來成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。（2008-93）

行為本身

2．外源性動(dòng)機(jī)：指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。（2006-63）

行為結(jié)果

3．區(qū)別：（2005-8；2007-1；2008-9；2010-1；2013-1；）

（1）內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工看重工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)；

（2）外源性動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工更看重工作所帶來的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)、社會(huì)地位等。

內(nèi)源性：看重工作本身

外源性：看重報(bào)償

【例題1-1-1·單選題】（2013年）外源性動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工看重的是（）。

A．工作的挑戰(zhàn)性

B．工作帶來的社會(huì)地位

C．工作帶來的成就感

D．對(duì)組織的貢獻(xiàn)

【答案】B

【解析】本題考查外源性動(dòng)機(jī)。外源性動(dòng)機(jī)員工更看重工作所帶來的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)、社會(huì)地位等。

【例題1-1-2·單選題】（2010年）關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說法，錯(cuò)誤的是()。

A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

B．外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

C．追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

D．謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

【答案】C

【解析】本題考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)的區(qū)別。外源性動(dòng)機(jī)員工更看重工作所帶來的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)、社會(huì)地位等。

【本知識(shí)點(diǎn)結(jié)束】

二、激勵(lì)及其類型

概念

通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

類型

1．從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)；

2．從激勵(lì)作用的角度：正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)；

3．從激勵(lì)對(duì)象的角度：他人激勵(lì)、自我激勵(lì)。

【本知識(shí)點(diǎn)結(jié)束】

第二節(jié)

激勵(lì)理論

【本節(jié)考點(diǎn)】

1.需要層次理論

2.雙因素理論

3.ERG理論

4.三重需要理論

5.公平理論

6.期望理論

7.強(qiáng)化理論

【本節(jié)內(nèi)容精講】

一、需要層次理論（馬斯洛）★

（一）需要層次

五種類型：認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不都是相等（2007-2；2009-1）

①

生理需要

②

安全需要

③

歸屬和愛的需要：包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和諧的同事。（2012-1；2014-1）

④

尊重的需要：內(nèi)在尊重（自尊心、自主權(quán)、成就感等）、外在尊重（地位、認(rèn)同、受重視等）（2008-91）

⑤

自我實(shí)現(xiàn)需要：包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要（2012-81）