第一篇：醫(yī)務(wù)科管理心得

2011年醫(yī)務(wù)科管理心得

經(jīng)歷了一年多的醫(yī)務(wù)科工作，心里感慨萬(wàn)千！從臨床工作中脫穎而出，從事管理崗位，這是自己的一大進(jìn)步！但是在這個(gè)特殊的崗位上，經(jīng)歷了太多的艱辛和歷練，多少次想有回歸臨床的沖動(dòng)，多少次想離開(kāi)這個(gè)科室！但是理智的思想讓我堅(jiān)持到現(xiàn)在。原因有以下幾點(diǎn)：

一、一定要沉住氣。韓信曾有胯下之辱，而率領(lǐng)百萬(wàn)之師，成就垓下之圍！相比之下，面臨同事的譏笑這些許小事，礙不了自己發(fā)展大計(jì)，一定要心理素質(zhì)過(guò)關(guān)，做到不發(fā)火，不泄憤，不紅臉，不自卑，不自棄，只要青山在，哪怕沒(méi)柴燒。

二、一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化自己在分管領(lǐng)域的專業(yè)權(quán)威，要樹(shù)立起自己堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)，始終把醫(yī)院賦予的權(quán)力用好，要底氣足，膽子實(shí)，在分管的工作上有話語(yǔ)權(quán)，決定權(quán)。

三、一定要和分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系。擺正自己的位置，當(dāng)好綠葉，使他們?cè)谟媚銜r(shí)感到放心，用起來(lái)舒心，不用你擔(dān)心，借助他們的威信，同時(shí)樹(shù)立自己工作中的威信，這不是狐假虎威，這是借力用力。

四、一定心胸開(kāi)闊。不能在工作中伺機(jī)報(bào)復(fù)，二級(jí)班子，是中心的中層干部，都是有一定肚量的人，要講宰相肚里能撐船，睚眥必報(bào)，只能扭曲自己的心靈，影響自己的公正，降低自己的威信。要講風(fēng)格、講大局，講正直，在工作考核方面公平公正，以人品正官品。

五、一定謹(jǐn)言慎行。吃不準(zhǔn)的事情，打死不說(shuō)。做到年輕的時(shí)候，憋得住話也憋得住尿，到年老的時(shí)候，憋不住尿也要憋得住話。相信話沒(méi)有說(shuō)出口的時(shí)候，自己是話的主人，話一旦說(shuō)出口，自己就成為話的奴隸！

六、一定不要學(xué)那些刁蠻的職工。圣經(jīng)上有句話：上帝要叫你滅亡，先叫你瘋狂！多硬氣的刁蠻職工，小瞧再軟弱的分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)，都是極其危險(xiǎn)的。在官場(chǎng)，也行將不遠(yuǎn)。最著名的是原上海市委書記陳良玉，對(duì)中央的政策不當(dāng)一回事，對(duì)中央領(lǐng)導(dǎo)陽(yáng)奉陰違，甚至公然敵對(duì)，最后被判18年，打入18層地獄。我們系統(tǒng)原有一位區(qū)級(jí)單位的一把手，飛揚(yáng)跋扈，自恃財(cái)大氣粗，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也漠然置之，去年因受賄罪被依法查處，判了9年。所以，做官首先要做人，為官永遠(yuǎn)有比自己職位更高的，不要得罪上級(jí)，哪怕微不足道的上級(jí)，樹(shù)立對(duì)立面，對(duì)一個(gè)基層的醫(yī)護(hù)工作的人來(lái)說(shuō)，更是自取其辱。

七、把自己當(dāng)上級(jí)。在工作上，講原則，講落實(shí)，敢抓敢管，雷厲風(fēng)行，對(duì)事不對(duì)人，即是得罪人，也是為了事，為了人民的事業(yè)，在再刁蠻的職工面前，始終挺起胸脯，把自己當(dāng)上級(jí)，別人可以看不起自己，但自己一定要看起人民賦予的權(quán)力！

在我們重慶兩江新區(qū)工作，有很多優(yōu)勢(shì)別的地方是比不上的，氣候好，風(fēng)氣正，干部整體素質(zhì)高！我到我們醫(yī)務(wù)科工作后，也遇到過(guò)好多次被普通的職工背地里說(shuō)小話，解決糾紛時(shí)被患者辱罵或毆打，在繁忙的工作中耽誤不能吃上飯，甚至連一件為家分憂的事情都

干不了！這樣的情況，我都一笑了之。在我們單位，我的上級(jí)對(duì)我非常關(guān)心，非常支持，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要在工作中融通感情，逐步解決，剛到科室后，科室的同事對(duì)我特別的照顧，基于這些，我以能成為江北衛(wèi)生人而深感自豪！我熱愛(ài)江北，也將繼續(xù)為我們的江北衛(wèi)生而永不放棄！

第二篇：醫(yī)務(wù)科管理工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科管理工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的鼎力支持和醫(yī)護(hù)人員的無(wú)私幫助，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。

從四個(gè)方面匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。近一年中，醫(yī)務(wù)科建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)加大了對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量的指導(dǎo)、監(jiān)督，重新制定或修訂醫(yī)療工作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，并建立由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、外1至外4科等相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人組成的行政查房領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行全面細(xì)致的月績(jī)效考核，并將考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金考核掛鉤。近月邀請(qǐng)市醫(yī)療行政檢查小組領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全體醫(yī)生病歷書寫規(guī)范授課，并重新制訂下發(fā)了病歷和病程記錄、各項(xiàng)醫(yī)療表格、處方的書寫規(guī)范，確保病案的書寫質(zhì)量；制訂了危急值制度、傳染病管理制度等各項(xiàng)醫(yī)療制度，規(guī)范了臨床病歷操作工作行為。在此前提之下，醫(yī)院的醫(yī)療工作得以順利進(jìn)行。

二、努力創(chuàng)建六型科室

1.學(xué)習(xí)型科室。自覺(jué)帶領(lǐng)全科學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué)。

2.實(shí)干型科室。醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、頭緒多、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，溝通上下，聯(lián)系左右，突發(fā)事件隨時(shí)出現(xiàn)。工作中，我們也曾經(jīng)彷徨過(guò)失落過(guò)氣餒過(guò)，但是領(lǐng)導(dǎo)的信任，科室的支持，員工的理解，使我們充滿了信心，義無(wú)反顧地飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志投入工作，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

3.創(chuàng)新型科室。抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，建章立制，依法管理，臨床路徑、卓越績(jī)效管理新方法，努力實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變。

4.服務(wù)性科室。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)。變變動(dòng)為主動(dòng)，變催著干為搶著干。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)不滿意。

三、希望改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療工作效率，營(yíng)造精神家園。

1.希望通過(guò)進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋，知道科室轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力爭(zhēng)創(chuàng)零投訴無(wú)糾紛科室。

2.圍繞患者需要開(kāi)展工作，努力縮短術(shù)前等待日，縮短住院時(shí)間，加快床位周轉(zhuǎn)，減少住院費(fèi)用，方便患者就醫(yī)。

3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)患溝通技巧，密切醫(yī)患關(guān)系。

4.倡導(dǎo)“愛(ài)崗敬業(yè)、患者至上”的醫(yī)院精神，打造仁心妙術(shù)、博大精深的人文環(huán)境，創(chuàng)建蓬勃向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的長(zhǎng)城醫(yī)院文化。大力宣傳強(qiáng)化院徽、院訓(xùn)、醫(yī)院精神，悉心創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)和醫(yī)院品牌。

5.廉潔型科室。不斷強(qiáng)化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，清正廉潔，絕不以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私。堅(jiān)決與不良作風(fēng)斗爭(zhēng)。

四、希望加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，有利于醫(yī)院提高管理水平規(guī)章制度具有行政法規(guī)性和約束力，以統(tǒng)一的規(guī)定和程序規(guī)范工作人員行為，統(tǒng)一思想，保證醫(yī)院能沿著正確的軌道進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。規(guī)章制度將醫(yī)院各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化，使資源優(yōu)化組合，合理分配，保證管理工作能有效、有序運(yùn)行。再者，醫(yī)院的規(guī)章制度是在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，在教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)積累而修改健全的，為領(lǐng)導(dǎo)者從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理提供了依據(jù)。能有效地防止經(jīng)驗(yàn)主義，保證工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)的更換而影響工作的正常進(jìn)行。另外，規(guī)章制度對(duì)各職能科室、各業(yè)務(wù)部門的職責(zé)和工作規(guī)范都有詳細(xì)和明確的說(shuō)明，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可適當(dāng)下放權(quán)力，從繁瑣的行政事務(wù)當(dāng)中解脫出來(lái)，把更多的精力放在抓全局，抓重點(diǎn)，制定全院性戰(zhàn)略計(jì)劃，保證在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上穩(wěn)步發(fā)展。

雖然我院已經(jīng)完成各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂，可是制度的制訂只是第一步，規(guī)章制度出臺(tái)后要付諸實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中要不斷檢查與監(jiān)督，保證各項(xiàng)工作都能按規(guī)定和條款去執(zhí)行和完成，并對(duì)落實(shí)情況分析反饋，以便在今后的工作實(shí)踐中，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn) 行修訂和完善。隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)深化改革和發(fā)展，對(duì)醫(yī)療行業(yè)提出更高的要求，在實(shí)踐中要不斷修正完善規(guī)章制度，還要適時(shí)創(chuàng)新，科學(xué)創(chuàng)新的制度必定對(duì)全院管理工作的有序進(jìn)行發(fā)揮重要的作用。

醫(yī)務(wù)科

2012年10月30日

第三篇：醫(yī)務(wù)科管理要點(diǎn)

醫(yī)務(wù)科管理要點(diǎn)1、2、3、4、5、6、7、8、9、發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量與安全管理等委員會(huì)的作用 建立與執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度、操作規(guī)范、診療指南 三基培訓(xùn)與考核 確立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范確保患者安全的體制 醫(yī)療技術(shù)管理 臨床路徑與單病種質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn) 堅(jiān)持推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù) 優(yōu)化門診流程增加便民措施 改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程，提高服務(wù)水平

10、加強(qiáng)精細(xì)化管理提高服務(wù)績(jī)效

11、落實(shí)患者安全指標(biāo)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

12、對(duì)住院病歷質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控與評(píng)價(jià)

13、加強(qiáng)投訴管理

14、對(duì)重點(diǎn)部門的監(jiān)管評(píng)價(jià)

第四篇：醫(yī)務(wù)科工作管理

醫(yī)務(wù)科工作管理（目錄）

一、2011年醫(yī)院科工作總結(jié)、2012年工作計(jì)劃

二、2009-2011年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

三、2008-2010年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

四、醫(yī)務(wù)科工作制度

五、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)

六、醫(yī)務(wù)科干事崗位職責(zé)

七、醫(yī)療質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)

八、病案管理人員崗位職責(zé)

九、外出進(jìn)修管理制度

十、診斷證明書管理規(guī)定

十一、知情同意管理制度

十二、加強(qiáng)病歷管理若干規(guī)定（樂(lè)中醫(yī)發(fā)[2007]號(hào)）

十三、醫(yī)療文書管理?xiàng)l例（草稿）

十四、人才梯隊(duì)建設(shè)及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度

十五、進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定（在職人員外出進(jìn)修合同書）

十六、手術(shù)質(zhì)量管理制度

第五篇：醫(yī)務(wù)科輪轉(zhuǎn)心得XX

醫(yī)務(wù)科輪轉(zhuǎn)心得體會(huì)

醫(yī)務(wù)科是對(duì)全院醫(yī)療工作和醫(yī)務(wù)行政工作實(shí)施組織管理的職能部門，是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的核心部門。主要負(fù)責(zé)醫(yī)療秩序的維持，醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控，醫(yī)療業(yè)務(wù)的開(kāi)展，醫(yī)療工作考評(píng)，接待患者對(duì)院方的醫(yī)療質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度的投訴，組織重大搶救和院內(nèi)外會(huì)診，科室間工作的協(xié)調(diào)以及大量臨時(shí)性醫(yī)療任務(wù)等工作。

通過(guò)近XX天醫(yī)務(wù)科的輪轉(zhuǎn)，我體會(huì)到：

對(duì)于新畢業(yè)大學(xué)生通過(guò)醫(yī)務(wù)科輪轉(zhuǎn)，使我進(jìn)一步懂得了依法行醫(yī)，更早一步熟悉了解以后工作的單位、工作的行業(yè)，更生動(dòng)地提高了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的重要認(rèn)識(shí)，更熟悉醫(yī)院管理制度和要求，更進(jìn)一步理解了管理部門的辛勞和無(wú)奈。改變了過(guò)去對(duì)醫(yī)務(wù)科管理存在不解和抵觸的情緒。

在此期問(wèn)與各科主任、醫(yī)師接觸，可以盡快地了解醫(yī)院科室規(guī)模、人員情況，熟悉各科工作性質(zhì)和特點(diǎn)，為以后工作聯(lián)系提供方便。在醫(yī)務(wù)科的日常工作中，也更清楚工作職責(zé)的分配和相應(yīng)流程，為以后在科室的工作及和醫(yī)務(wù)科的精誠(chéng)合作打下基礎(chǔ)。

醫(yī)務(wù)科平時(shí)不定期對(duì)住院病歷、歸檔病歷進(jìn)行質(zhì)量控制，督促檢查醫(yī)療業(yè)務(wù)工作方面的規(guī)章制度，醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)和各級(jí)各類業(yè)務(wù)人員職責(zé)的貫徹執(zhí)行。分析醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋到醫(yī)師本人，在參與質(zhì)控的過(guò)程中可以從出現(xiàn)問(wèn)題的病歷中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。更切實(shí)際地學(xué)習(xí)住院病歷的書寫。使我有所感觸，吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹(shù)立牢固的證據(jù)意識(shí)，在病案記錄中力求完美無(wú)缺，以確保病案作為