第一篇：個人案例[定稿]

中學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成良好的習(xí)慣不是與生是來的，而是后天培養(yǎng)的。良好習(xí)慣將使每一位學(xué)生受益終生，不良習(xí)慣也會導(dǎo)致某些學(xué)生走上歧途，那么怎樣才能矯正中學(xué)生不良好行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣呢？下面對這一問題從以下幾方面談?wù)劇?/p>

一、當(dāng)前中學(xué)生行為習(xí)慣存在的主要問題

１、改革開放以來，人民生活水平有了明顯的改善，大部分家庭的收入有所增加，對生活的要求也越來越高。中學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)條件也發(fā)生了很大變化，艱苦奮斗的觀念在一些孩子腦海中日趨淡薄，比吃、比穿、比闊氣成了他們的重要話題，盲目追求高消費、高享受。把艱苦樸素、勤儉節(jié)約的美德置于腦后，甚至有學(xué)生出錢請別人當(dāng)“雇工”，為自己做作業(yè)、代替自己值日、勞動的怪現(xiàn)象。

２、一些學(xué)生無視文明禮貌的重要意義，在公共場所無所顧忌地大聲喧嘩、起哄架秧；缺乏起碼的衛(wèi)生習(xí)慣，隨地吐痰，隨手亂丟果皮雜物，甚至隨手將剩飯亂到；同學(xué)之間常為一些雞毛蒜皮的小事爭得面紅耳赤，互不相讓，甚至大動干戈；更有甚者，以羞辱別人為快樂，把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。

３、受社會環(huán)境的影響，不少學(xué)生的行為取向趨向選擇實惠和以自我為中心，缺乏公共意識，社會責(zé)任感不強。因而，在學(xué)校里，在教室里，雪白的墻壁上留下了“試比高”的腳印；在學(xué)校公車上，好好的座位傷痕累累；平時勞動、搞衛(wèi)生，計較個人得失；面對社會上的壞人壞事，缺乏社會責(zé)任感和見義勇為的勇氣。

二、造成中學(xué)生的不良行為習(xí)慣的因素

１、青少年心理發(fā)展尚未成熟，思想比較單純，模仿力強，容易是受到外界尤其是大眾傳媒、互聯(lián)網(wǎng)的影響，有較強的從中傾向；雖能初步辨別是非善惡，但意志的獨立性和堅持性還很不夠，自制力不強，情緒不太穩(wěn)定，容易激動、沖動，在學(xué)校教育、自我認(rèn)識和個體行為之間往往又偏差。

２、目前不少中學(xué)生的父母對子女過分寵愛、嬌生慣養(yǎng)，對子女過分偏袒、放縱，原諒遷就多，批評教育少，是他們很容易產(chǎn)生“驕”、“嬌”二氣，我行我素、自以為是，以我為中心，不顧他人及社會的利益，不懂得尊重別人，缺乏社會責(zé)任感。與此同時，還有些父母對子女過分嚴(yán)厲，教育方法簡單，以致使子女形成了冷酷、不誠實、缺乏自信心等不良性格。也有些父母不重視對孩子的教育，放棄了自己應(yīng)盡的責(zé)任。

３、當(dāng)前，紛至沓來的多元文化，無時無刻不在影響著中學(xué)生還較為幼稚的心靈。一方面，傳播工具先進發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，知識面拓寬，信息量擴大，有助于開發(fā)中學(xué)生的潛力。但對中學(xué)生的負(fù)面影響也日趨凸現(xiàn)。近幾年，部分學(xué)生沉迷網(wǎng)吧、游戲機房和歌舞廳等，荒廢學(xué)業(yè)的問題日益突出，相當(dāng)一部分少年犯就是因此走上犯罪道路的。另一方面，在缺乏節(jié)制的個人利益的強烈驅(qū)動和經(jīng)濟利益的誘惑下，許多人拋棄了原來恪守的規(guī)范。助人為樂、尊老愛幼、遵守公共秩序、講究公共衛(wèi)生等道德品質(zhì)被有些人看成是不值一提的空話，使之在調(diào)節(jié)和約束人們的行為方面的作用被嚴(yán)重地弱化了。學(xué)校老師的說教，往往被社會上一兩句順口溜抵消了。

４、目前的學(xué)校德育并不能令人滿意，主要是：學(xué)校德育工作目標(biāo)空泛，強調(diào)共性有余，注重個性不足，可操作性不強；內(nèi)容單一，缺乏針對性，理論偏多，養(yǎng)成教育少，理論與實踐相脫離；一般化工作多，一體化工作少，致使學(xué)校德育工作疲于應(yīng)付，難于營造各具特色的氛圍。

三、怎樣矯正中學(xué)生不良好行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣呢？

下面我舉出一個針對個人生活習(xí)慣的案例：王洪升 九年級學(xué)生

（一）、問題行為表現(xiàn)：

1、學(xué)習(xí)成績持續(xù)下降。該生在小學(xué)的時候，成績一直不太理想，但進入七年級后，持續(xù)下降。數(shù)學(xué)、英語不合格現(xiàn)象時有發(fā)生，語文成績長期徘徊在合格的邊緣。

2、違反課堂紀(jì)律。對學(xué)習(xí)缺乏興趣，學(xué)習(xí)習(xí)慣差。上課開小差，注意力不集中，沒有持久性。上課不守紀(jì)律，有時會帶動全班同學(xué)起哄。

3、作業(yè)完成欠佳。由于基礎(chǔ)欠好，作業(yè)書寫欠工整，字跡欠清楚、端正。而且經(jīng)常有不做或少做的現(xiàn)象，非筆頭作業(yè)通常都不做。

4、同學(xué)關(guān)系不良。經(jīng)常因一點小事與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，欺負(fù)女同學(xué)，甚至打架斗毆。

5、教育無效，反應(yīng)劇烈。語文老師采取多種方式教育，我也對其多次教育，當(dāng)時雖能虛心接受，卻屢教不改，無心學(xué)習(xí)，我行我素。家長多次教育后，亦宣告無效。

（二）、背景資料調(diào)查

1、家庭背景

父親與母親在外地打工，工作忙，經(jīng)常無暇顧及家庭，是交代給他奶奶照顧，教育方式簡單。

2、學(xué)校背景

1)學(xué)校大環(huán)境: 任課老師責(zé)任心強，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，家長普遍重視，對學(xué)生要求較高，學(xué)生間能相互尊重。

2)同伴看王洪升: 在同學(xué)眼中有四個之最——是一個最會起綽號的人，上課紀(jì)律最差的人，臉皮最厚的人，行為習(xí)慣最差的人。

3）老師看王洪升：表面一套，背后一套，虛心接受，屢教不改，成績不理想，有點難對付。

（三）、分析診斷

1、認(rèn)真翻閱被試對象的材料，到任課老師及其同學(xué)中了解他的個性品質(zhì)、興趣愛好、生活狀況、學(xué)習(xí)情況、心理健康水平、身體素質(zhì)現(xiàn)狀，對其進行全方位的分析，尋找突破口，找到開啟他心靈大門的鑰匙。

2、采用“情感投資”、“捕捉閃光點”等方法鍛煉他學(xué)習(xí)、交往及良好行為的品質(zhì)，提高他的自信心，找到自己在班級、學(xué)校、家庭、社會中的位置及感覺。王洪升愛好體育，尤其是打籃球有一定的基本功，根據(jù)這一特點，讓他在籃球比賽中發(fā)揮特長，并鼓勵他，最終取得了較好的表現(xiàn)。還有給他參加學(xué)校組織的跳繩比賽，通過這次的參與活動，王洪升找到了自己在班級中的地位，提高了他的自信心。

3、采用“溝通”“融洽”方法。王洪升能正確認(rèn)識自己的錯誤，通過“溝通”、“融洽”方式真誠幫助他認(rèn)識自己行為習(xí)慣上的不足及缺點，指導(dǎo)、鼓勵他正確對待自己的性格缺點。并與他建立良好的師生關(guān)系，讓他傾吐自己的心聲，宣泄自己的感情，化不滿情緒為融洽氣氛。

4、給予正面評價，加強自信心。王洪升在班中長期被視為問題人物。過低的評價令他對自己的能力及今后的發(fā)展缺乏信心，對于重新參與團體生活產(chǎn)生退縮的心理。教師的評價對學(xué)生的自我評價起主導(dǎo)作用。在他自我評價過低的情況下，給予較多的正面評價，幫助他提高自我評價。

5、經(jīng)常與其家長取得聯(lián)系，幫助家長樹立起教育孩子的信心，孩子只是行為習(xí)慣差一點，信心不足，引起學(xué)習(xí)沒興起，讓他們感到學(xué)校與老師是多么想幫助他們，與學(xué)校共同擔(dān)負(fù)起教育孩子的責(zé)任，指導(dǎo)家長共同做好轉(zhuǎn)變工作。

6、經(jīng)常深入班級，與其任課老師取得聯(lián)系，了解情況，經(jīng)常交換意見，及時了解被試對象在班級、同學(xué)中的情況以及學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣情況，對出現(xiàn)的新問題及時調(diào)整方法和措施，帶他逐步步入正道，尋找到良好的感覺。

（四）、指導(dǎo)對策

1、建立良好的師生關(guān)系

利用我是他班主任特殊關(guān)系，接近他，建立關(guān)系。我在班里組織課堂教學(xué)游戲，并有意識地選擇他參加。當(dāng)游戲成功后，我及時地表揚他。此后連續(xù)找機會與他談天，問他喜歡什么活動，喜歡看什么樣的電視等，與他建立友善的關(guān)系。

2、助其分析自己的性格特點

為了幫助王洪升，我通過談話、觀察等多種方法，充分利用老師對學(xué)生的有利條件，以達到摸清他真實個性特點，了解其可利用的突破口，減少負(fù)面對他的影響，提供合理的行為模式，并且在生活中加強新行為模式的使用。最后，經(jīng)若干次的努力，使其不健康的心理得到矯正。在一次他大發(fā)脾氣并大打出手后，我與他進行了深一層次的交談，助他分析自己的性格特點。

在第一次的面談中，我和他一起分析了自身存在的問題：

①同學(xué)不愿意和自己交朋友，令人煩惱。出現(xiàn)此狀的原因是什么？最根本原因是因為經(jīng)常因一些小事與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，有時還與同學(xué)打架，使同學(xué)們都害怕你，也不想與你成為朋友，所以都避開你。

②老師批評教育自己說明老師是很在乎自己的，希望自己進步。同時，說明自身確實存有不足，應(yīng)及時調(diào)整自己不當(dāng)?shù)男袨?，例如在課堂上經(jīng)常與老師作對，甚至還帶頭起哄，并且不交作業(yè)等。

③沒有不疼自己孩子的父母。你父母是十分關(guān)心、愛護你的。但是你長期以來的行為實在令父母心灰意冷，沒法再管你了，只能讓你順其自然。

3、助其轉(zhuǎn)變行為

第二次面談：(時間：2013年4月23日)

語文老師——鄭怡罰他寫25張鋼筆字，原因是有一次上課搗蛋，寫下保證書并約5位擔(dān)保人（吳斌輝，黃智鑫，何亢亮，鄭易詩，李恩惠），以后犯錯誤，其他五人同樣處罰，而他講義氣自己包攬，其實是五位感覺倒霉，不幫他寫。

所以在第二次的面談中，當(dāng)他進來時，告訴我，他已想通了，也在努力的改變。但是有時怎么也控制不了，不知道該怎么辦。根據(jù)這種情況，我給他制定了一份契約：

1）利用空閑時間，多找老師和父母親溝通，傾述自己的內(nèi)心，尋求理解與幫助。

2）嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高成績。少違反課堂紀(jì)律，改變老師和同學(xué)對

自己的印象。

3）盡量控制自己的不良習(xí)慣。制定一個“記錄本”，上面記錄下自己做好的次數(shù)，以激勵自己。

4、取得同伴諒解

第三次面談：(時間：2013年5月5日)

王洪升心情較好，并說自己慢慢取得老師和同學(xué)的諒解。

第五次面談：(時間：2013年5月20日)

王洪升興高采烈地告訴我：最近和同學(xué)關(guān)系挺好的，任課老師也很關(guān)心他了，基本上都能控制住自己，本周行為習(xí)慣得滿分，有信心和同學(xué)建立學(xué)習(xí)上的競爭了。

5、改變學(xué)習(xí)狀況。

第七次面談：(時間：2013年6月4日)

第七次面談時，王洪升憂心忡忡的對我說：“韓老師，我測驗語文不及格，英語才剛60分，我怎么都學(xué)不好呢？是不是我太笨了？”“當(dāng)然不是。你可以取得好成績的?！币娝@樣，于是我問到：“你覺得有什么辦法可以提高成績呢？”王洪升猛的抬起頭，雙眼綻放出光芒，“我想請老師教我，你能幫我嗎？”“能，老師一定幫?！庇谑?，我向同學(xué)說明了王洪升的想法，并邀請愿意幫助他的同學(xué)擔(dān)任他的小老師。在家請家教，并制定學(xué)習(xí)計劃。

第十次面談（時間: 2013年7月1日）

王洪升近來心情愉快，未出現(xiàn)大波動，通過向小老師詢問學(xué)習(xí)方法求得幫助后。現(xiàn)在，在英語課上有較好的表現(xiàn)，得到了教師的肯定。通過一段時間的改正期，他也取得了同學(xué)們的諒解，現(xiàn)在他與同學(xué)們的關(guān)系融洽，他對自己的前景充滿希望，覺得自己已經(jīng)能自然的面對一切。

（五）、干預(yù)措施

創(chuàng)設(shè)一個良好的輔導(dǎo)環(huán)境是輔導(dǎo)王洪升的過程中必不可少的一環(huán)。因此，在與他面談的同時，我還做好以下的工作：

1、與王洪升的父母親溝通：共面談3次。主要涉及4個方面：第一，了解情況。第二，表達對其關(guān)心王洪升教育的敬意和其中難處的理解。第三，指導(dǎo)家庭教育方法。如：給王洪升鼓勵，相信他，耐心地指導(dǎo)，不應(yīng)施壓。第四，經(jīng)常與王洪升溝通、交流，了解近期學(xué)習(xí)、心理等個方面動態(tài)。

2、與任課溝通。我向語文教師介紹了王洪升的情況并介紹輔導(dǎo)方法，希望她能

在課堂上關(guān)注他。及時肯定他的細(xì)微進步，創(chuàng)造王洪升在群體中自我展示的機會。并希望老師能幫助他在同學(xué)們面前建立自尊、自愛的信心，以使他能博得同學(xué)的友誼和其他任課教師的關(guān)注。

（六）、心育結(jié)果與分析

和王洪升第十次面談后，我與他的接觸不再預(yù)約固定，個案進入追蹤階段。經(jīng)追蹤了解表明：

1、了解學(xué)生，是做好工作的前提。早一點了解，可以早一點采取對策，把有的消極事情所產(chǎn)生的后果扼殺在萌芽中，真正做到防微杜漸。

2、關(guān)心學(xué)生，是治療一切疾病的良藥。沒有愛的教育，就不可能培育出茁壯的幼苗。老師無論自己的心境如何，都不能忽略給孩子們一點真誠的愛，使孩子的生活如源源之水。

3、集體的力量是無窮的。如果光憑借自己的個人力量，也許會是杯水車薪，即使你的誠心能打動人，改變?nèi)?，但可能需要更長的時間。眾人拾柴火焰高，集體的力量才是無窮的。

4、和同學(xué)的關(guān)系改善，同學(xué)能經(jīng)常與其一起活動。

5、與父母親的關(guān)系變得融洽，能尊敬長輩，尊敬老師。

通過一段時間觀察，王洪升發(fā)生了很大變化，故意搗蛋的次數(shù)少了，上課認(rèn)真聽講并積極發(fā)言，同學(xué)關(guān)系也有很大改善，學(xué)習(xí)成績進步也較快，在家中父母反映說孩子各方面比以前都有進步，放學(xué)回家后先寫作業(yè)，再幫父母做一些力所能及的事，等等。

通過以上的許多方面的努力，被試對象已漸漸找到了一些好的行為習(xí)慣的感覺，由此他的自尊心得到了滿足，自信心有了提高，在同學(xué)、班級中也有自己的位置，被試對象的問題行為得到了轉(zhuǎn)變，因此，培養(yǎng)好的行為習(xí)慣比什么都重要。

良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)并非一朝一夕之功，它需要學(xué)生長期努力，需要老師不斷地督促引導(dǎo)。孩子的心靈就是一塊神奇的土地，你播種一種思想，就會收獲一種行為；播種一種行為，就會收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，就會收獲一種性格；播種一種性格，就會收獲一種命運。無論是成功的抑或是失敗的教育案例，都會給我們以警示。教育的核心不僅僅是傳授知識，而是讓學(xué)生學(xué)會如何做人，養(yǎng)成一種好習(xí)慣。

東港市級第七次‘1011’工程征文

中學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成學(xué)校：新農(nóng)中學(xué)

姓名：韓月娥

聯(lián)系電話：***

第二篇：個人創(chuàng)業(yè)案例

我的創(chuàng)業(yè)成長之路

創(chuàng)業(yè)學(xué)之父杰夫里.蒂蒙斯曾經(jīng)這樣說過：創(chuàng)業(yè)是一種思考，推理結(jié)合運氣的行為方式，它為運氣帶來的機會所驅(qū)動，需要在方法上全盤考慮并擁有和諧的領(lǐng)導(dǎo)能力。

縱觀世界，創(chuàng)業(yè)者不乏，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者死在了創(chuàng)業(yè)之初或是創(chuàng)業(yè)的路上，許多創(chuàng)業(yè)者不僅沒有獲取回報，還把自己的老底給培了，甚至簽下巨額債務(wù)。馬云說過：“今天會很殘酷，明天會很殘酷，后天會很美好，但大部分人會死在明天晚上。”創(chuàng)業(yè)成功的概率確實很小。大凡現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)成功者都是那塊經(jīng)歷了“千刀萬剮”之痛的石頭，他們在特定的時機，特定的環(huán)境中，抓住了時代給予他們的希望之光，才有了今天的輝煌。

但是為什么人們將那么多的精力和時間投降成功者，不去關(guān)注身邊失敗的案例呢？別人的成功我們是無法復(fù)制全部的，我們無法找到一條通往成功的直徑，但是別人失敗的經(jīng)歷，卻可以讓我們少走很多的彎路。但真理往往是不容易明白的，我也是在在走過了那么多的彎路以后才突然領(lǐng)略到了失敗經(jīng)驗的寶貴。

我的創(chuàng)業(yè)史

第一次創(chuàng)業(yè)——被創(chuàng)業(yè)的光環(huán)所吸引

那年夏天，我第一次離開家鄉(xiāng)，和同學(xué)一起乘坐火車來到了美麗的校園——溫大。沒有大人的陪送，從收拾行李，購買車票，乘車到校，交付學(xué)費，整個過程都是自己全程操辦。第一次感覺到自己長大了，要肩負(fù)起責(zé)任來，不能再任性了。

來到校園，對什么都很好奇。看到學(xué)校到處出張貼著的創(chuàng)業(yè)廣告，心里也是癢癢的。高考后的暑假，現(xiàn)在家里無聊索性就看了很多勵志的故事。故事中主人公在上大學(xué)的時候都是靠自己賺學(xué)費和生活費，從來不伸手向家里要錢。同樣是

1大學(xué)生，人家可以那么能干，為什么我就不能呢？這個是結(jié)婚送那個是沒有不可能辦到的事的，只有不想去辦事的心。抱著這樣的心態(tài)，我一直在尋找著，尋找可以一起合作的伙伴可以經(jīng)營的項目。一天在一個很不起眼的角落，看到了一條信息。我抱著試試的心態(tài)，照著紙上的號碼打過去問問，結(jié)果我們一拍即合，就這樣，我找到了合作的伙伴，我們組成了創(chuàng)業(yè)二人組。

時下很多大學(xué)生，每年都買很多的教科書，但是一個學(xué)期下來很多同學(xué)的書本都是很新的。丟了自然是覺得可惜，但是要是讓帶回家去，就會嫌累，要是用快遞寄回去的話，以后又不看，就覺得很不值。而與此同時，很多的同學(xué)的節(jié)約意識開始增強，他們認(rèn)識到正版新書價格一直猛漲，而買來的二手書還是不錯的也挺干凈，就算是有些筆記，那也是人家的精華，說不定能從中學(xué)到很多。就這樣開始淘二手書的大軍在不斷地擴張著。與此同時越來越多的人感覺到了工作的不穩(wěn)定性和就業(yè)的難度，為了能找到好的工作多增加一條出路，很多學(xué)生對考研和考公務(wù)員也是躍躍欲試，單單就浙江省就有幾十萬人報名公務(wù)員考試，報考研究生的也是不相上下。這類的考試要花費大量的精力，同時也要使用大量的最新版參考書，但是個人購買這些教材，價格就會很貴。同時從小就與很強環(huán)保意識的我，在聽到伙伴這個提議的時候，毫不猶豫的就答應(yīng)了一起合作進行我們的圖書買賣計劃。

冥冥之中，連上天也在幫我們。就在我們決定進行圖書買賣沒多久后，學(xué)校里面立馬就開展了一個舊貨交易活動。我和朋友立馬就報了名。當(dāng)時正值10月，接下來就有英語等級考試和司法考試等各類大型考試。正式同學(xué)們記著買書的時機。我們就去網(wǎng)上低價進購了一批圖書。因為剛剛成立，我們想借此機會多多宣傳一下，讓更多的同學(xué)知道我們的存在同時也是為了吸引更多的顧客，我和伙伴決定我們的首批圖書以低價出售。圖書店的新書一般只打8折，但是我們瘋狂地打出了6折，完全就是六了個老本。圖書賣的價格也就成了是各個生活區(qū)里的圖書店鋪所無法比擬的。

低廉的價格為我們招來了很多的顧客，同時很多人也要走了我們的名片。這次活動下來，我們把之前買書的本賺了回來，還有一點點的積蓄。毫無疑問這個開頭是成功的。但是接下來我們面臨著一系列的問題，同學(xué)們時常在上課時間段打來電話，剛開始是抱著學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)兩不誤的心態(tài)參與其中的我，有一些糾結(jié)了。

但還是在自己的協(xié)調(diào)下解決好了。要收購?fù)瑢W(xué)們的舊書的話，就要有儲存的地方。一開始收集的書不多，我們就暫時擱置在寢室里面。到后面是肯定放不下的。還有一個就是同學(xué)們的很多書籍版本太老，如果收購過來的話肯定是賣不出的·。另外很多購買圖書的同學(xué)都是個人需求，我們在進書的時候也不能拿到較低的折扣，這樣就大大增加了我們的成本。當(dāng)時也想過把書本放到網(wǎng)上去賣，但是我們倆對于網(wǎng)站的建設(shè)都只是略懂皮毛，如果要請專業(yè)人士來建設(shè)網(wǎng)站的話，勢必就要花費大量的資金。但是那時我們沒有足夠的資金來源。而且當(dāng)時我剛進大學(xué)，根據(jù)學(xué)校規(guī)定是不允許帶電腦的。······

圖書的購買還具有很強的周期性，往往是忙完一段時間后我們就無所事事了。但這對于當(dāng)初有著熱忱的創(chuàng)業(yè)之心的我們來說是無法接受的。就這樣在經(jīng)營了一段時間以后，我和伙伴就很自然地對圖書買賣失去了動力。我們的第一次創(chuàng)業(yè)就在無聲中被宣布以失敗告終。

第二次創(chuàng)業(yè)——被迫創(chuàng)業(yè)

城里生活并不像農(nóng)村，一針一線都需要開銷，但是性格好強的我又不愿向家里要錢，沒有資金的來源同時“小銀行”中老本想自來水一樣不斷往外流失，這讓我感覺生活壓力非常大。為了實現(xiàn)自己經(jīng)濟上的獨立，于是我開始尋找各種各樣的工作。沒有可以幫得上忙的朋友，也沒有親戚。孤立無援，我就試著在外面去找份工作。市區(qū)和各大超市用工很多，可全是中介。都會收取很高的中介費。有些則是工作條件和內(nèi)容很誘人，但是在交付了中介費后，連帶工作直接不見了蹤影，整一個就是騙取錢財。結(jié)果，基本上每個月的生活費都花在了車費和快餐上，還有就是常常被片子騙得所剩無幾。但我總是不服氣，總是抱著一絲希望。從來沒在那兒找到過一份工作。后來我也死心了?！?/p>

因為是女生，加上周圍沒有要一起干的朋友，外出尋找工作時長有較多的顧慮。為了使得安全工作兩不誤，于是我就開始在網(wǎng)上發(fā)布各種信息。在各大論壇和網(wǎng)站上公布招聘一級求職信息。同時利用QQ這個交流平臺組建了很多的兼職群。讓很多正在尋找工作或是將來有好工作愿意嘗試的學(xué)生相聚一起，進行溝通。

原本以為在網(wǎng)上發(fā)布信息希望不大，沒想到當(dāng)天就有一些公司打電話過來讓我替他們招人。

我就在各個群里面發(fā)布信息，感興趣的同學(xué)就會自動上門聯(lián)系。兩邊對接后，我就從兼職者工資里面收取少量的中介費。因為對之前高額的中介費深惡痛絕，自己生活的拮據(jù)和困難，讓我很是矛盾。在一番徹骨的思索后，我決定中介費要一直本著5%的原則，不然就違背了我當(dāng)時轉(zhuǎn)做中介的初衷。慢慢地就有同學(xué)加入了我的行列，大家一起經(jīng)營了。

做中介公司，基本都是靠信息，勞務(wù)差價，獲取純利潤。純粹是掙辛苦費，吃點差價。記得很多時候?qū)嬍业耐瑢W(xué)都睡下了，我還得在電腦前面整理數(shù)據(jù)，篩選信息。周末也常常是看著室友在睡懶覺，自己就早早地起床去各個公司里面考察交談業(yè)務(wù)?！盀榱艘恍┓碌氖虑?，我掉了無數(shù)次眼淚。

就這樣，堅持了大半個學(xué)期。等到大三時，突然醒悟該是時候?qū)W習(xí)了，太多的課程忙得我騰不出時間，不想放棄丟在一邊不管的學(xué)習(xí)，就這樣收手不干了。

雖然我初涉創(chuàng)業(yè)之河，涉世未深。但是也已經(jīng)體驗到了里面的艱辛。雖然我沒有像俞敏洪、馬云、周成健這些知名企業(yè)家一樣堅強的毅力，沒有像他們一樣對自己行業(yè)的執(zhí)著，沒有他們那樣能夠出生入死的合作伙伴，更沒有像他們一樣創(chuàng)出自己的一片天地。但是我們都有亦可創(chuàng)業(yè)的心，有著創(chuàng)業(yè)的意識。或許我骨子里面天生就有存放著太多不安分的因子。所以以后我還會在這條道上走下去。也許是十年，也許是二十年，這個世界上會有一個人在默默地努力著，堅守著她的那份對創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著。

第三篇：個人禮儀案例

儀表禮儀 案例 1： 請另謀高位 一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)者如云。中文系畢業(yè)的小節(jié)同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的： 大學(xué)四年中，在各類刊物上發(fā)表了 3 萬字的作品，內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利，書 法也堪稱佳作。小節(jié)五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿著她的材料等她進來。小李穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考 官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換了 一下眼色，主考官說： “李小姐，請下去等通知吧?！彼残斡谏?“好！”挎起小包飛跑出門。討論題：（1）李小姐的應(yīng)聘為什么會失?。浚?）服裝美的最高境界是外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一，你對這個問題是怎樣理解的？ 濃妝淡抹總相宜

王芳，某高校文秘專業(yè)高材生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應(yīng)工作 需要，上班時，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng) 麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度 高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上 自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來了一個大變臉，化起了久違的“青春少女妝”：粉 藍或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或 粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個身心都倍 感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來，王芳以自己得體的外在形象、勤奮的 工作態(tài)度和驕人的業(yè)績，贏得了公司同仁的好評。

【分析】俗話說：穿衣打扮，各有所愛?！币馑际亲约合矚g穿什么樣的衣服那是個人的事情，與別人沒有關(guān)系。但是作為職場中的人來說，你的衣著卻不僅僅是個人的事。因為，你的衣著要和你的職業(yè)身份相符合，身上所穿的衣服，不僅代表了自己的品味，還代表著單位的形象，代表著對別人的尊重。在社交場合，從 某種意義上說，你的衣著就是一封無言的介紹信，向你的交往對象傳遞著各種信息，別人可以從你的衣著上看出你的品位、看出你的個性、甚至可以看出你的職業(yè)狀況。著名影星索菲亞·羅蘭就深有感觸地說過： “你的服裝往往表明你是哪 一類人物，它們代表著你的個性。一個和你會面的人往往自覺不自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人?！鄙勘葋喴舱f過： “服裝往往可以表現(xiàn)人格。總之，穿衣是“形象工程” 的大事。西方的服裝設(shè)計大師認(rèn)為： “服裝不能 造出完人，但是第一印象的 80%來自于著裝?！币虼耍f不要掉以輕心！

案例四·電話禮儀

鈴聲終于激怒了老總 一、鈴聲終于激怒了老總

“開會了，開會了！”大家都來到了會議室?？偨?jīng)理召集各部門經(jīng)理開會，布置下一個季度的營銷任務(wù)。老總剛清了清嗓子準(zhǔn)備說話，一陣刺耳的電話鈴聲 響了起來，李經(jīng)理忙不迭地站起來跑出去接電話。老總臉上顯出了慍色。會議繼 續(xù)進行，可是不是這里在低頭小 聲接電話，就是那里突然一聲鈴聲。老總突然一拍桌子，把大家嚇得一哆嗦?！鞍?手機關(guān)了，我不相信關(guān)一會兒手機會死人！”

二、來電吵醒鄰床病友 來電吵醒鄰床病友

劉先生到醫(yī)院探訪病人，公司的同事來電話，鈴聲讓另一床正閉目養(yǎng)神的病 人睜開了眼。劉先生接起電話就談上了工作。盡管電話時間不長，但那位被吵著 了的病人一直臉色不悅。

三、鈴聲攪亂音樂會 鈴聲攪亂音樂會

邱女士在北京音樂廳聽一場由著名大師指揮的交響樂。音樂演奏到高潮處，全場鴉雀無聲，凝神諦聽，突然手機鈴聲響起，在寧靜的大廳中顯得格外刺耳。演奏者、觀眾的情緒都被打斷。大家紛紛回頭用眼神責(zé)備這位不知禮者。

四、是個男的 是個男的

“喂，王姐，你的電話，是個男的”。小趙接了一個電話，大聲地招呼王姐 過去接電話。整個辦公室的人都聽到了有個男的找王姐，大家都抬起頭來看著王 姐。王姐非常不好意思地過去接電話。

五、小道消息 小道消息 10 小麗接到一個電話，“幫我叫一下小飛?！毙←惵牫鍪蔷珠L的聲音，她趕 緊把小飛叫來，自己就在不遠(yuǎn)處豎起耳朵聽電話，她聽到小飛說“好，我馬上去 您辦公室?！毙★w匆匆走了。小麗立即跑到張大姐那里：“張大姐，局長叫小飛 去一趟，一定是他那天喝醉酒打人的事被局長知道了，這還不得嚴(yán)厲處分，弄不 好開除呢?！边^了幾天，單位里都在傳小飛喝醉酒打人被局長狠狠批評了。

【分析】這五則案例分別是使用手機和轉(zhuǎn)接電話。分析 在現(xiàn)在幾乎人人都有一部手機，手機的普及給人們的生活帶來了極大的便利，不管你人在何方，身處何地，隨時隨地都能找得到你。手機給我們的生活帶來方便的同時也給社會帶來一些問題，我們常常看到有的人在辦公場所或需要安靜的公共場合肆無忌憚的使用手機，招致別人的反感。所以特殊場合打電話要體會他人感受。誰都知道開會不能交頭接耳，不能說話，其實開會打電話比說話還招人煩。但是很多人認(rèn)為說話不應(yīng)該，接電話卻特別理直氣壯，這是一種錯誤的認(rèn)識。有一定身份的人對社會有示范作用，如果他們在會議中打電話，就會帶來更不好 的后果。在特殊場合，撥打、接聽電話者要學(xué)會體會其他人的感受：如果我這么 做，別人是高興還是不高興？不斷反思自己的行為得失，修正自己的行為，今后 進入任何一種場合，就會有自然得體的舉動。轉(zhuǎn)接電話也要特別注意禮儀。轉(zhuǎn)接電話不僅是幫忙叫人和記錄來電者姓名和 電話號碼，它實際是一個如何處理好自己與來電者、自己與要接電話者之間關(guān)系的重要表現(xiàn)。因此轉(zhuǎn)接電話需要一個職業(yè)性處理。一方面要清楚有效地把電話轉(zhuǎn) 接出去，另一方面不能給來電者留下不良印象，也不能給要接電話者帶來麻煩。該你說的不該你說的應(yīng)把握好分寸。如果對方要找的人不在，要盡量做好電話記錄工作。記錄內(nèi)容包括什么人、什么時間打的電話、大概是要說什么事（如果對方不愿意不必強問）、對方有什 么要求（一看到字條馬上回電話，還是晚上再打電話等）。通常很多人在轉(zhuǎn)接電 話時不予記錄或者記錄得非常簡單，只有一個姓和一個電話號碼，這樣對方要找 的人工作繁忙的話，這種電話可能得不到及時回復(fù)。確認(rèn)對方姓名身份盡量用褒 義詞語。替人轉(zhuǎn)接電話，確認(rèn)對方姓名時，盡量要用褒義詞語。不要脫口而出，用習(xí)慣用語去確認(rèn)對方的姓名。比如“您姓孫，是孫子的孫嗎？”“您姓冷，是 冷淡的冷嗎？”諸如此類，讓對方聽了感到不快。其實可以改成“是孫子兵法的 孫嗎？” “是冷熱的冷嗎？”在記錄對方電話號碼時，則一定要重復(fù)，以免記錯。未經(jīng)要接電話者同意不要輕易將手機號碼告訴對方。轉(zhuǎn)接電話時，如果來電 者要找的人不在，對方詢問手機號碼時，轉(zhuǎn)接者一定要經(jīng)過要接電話者同意才能 把手機號碼告訴對方，否則可能嚴(yán)重干擾到要接電話者的工作或生活。講究口德不亂傳閑話。如果轉(zhuǎn)接到了一個敏感人物的電話，比如大家懷疑 某某跟某某有特殊關(guān)系，恰好某某打電話找某某時被你接到了，這種時候千萬不 要捕風(fēng)捉影，不要去轉(zhuǎn)告第三人“誰給誰來電話了”，更不能在旁邊偷聽對方的 電話內(nèi)容。不論是緋聞還是面對關(guān)系過于緊密的上下級，接電話者都不能妄自猜 測，隨意傳播。就像案例中所說的小飛的例子，隨意猜測傳播嚴(yán)重破壞了正常的 人際關(guān)系。很多人在拿著話筒時，通常會比較注意自己的語言，會說“您找哪位？請您 稍等。”放下電話找人時，往往忘了對方也能聽見，變得隨心所欲，就像前面案 例中所說的，變成了“是個男的”，或者說“一個有外地口音的人”，“一個聲 音挺嗲的小姑娘”。當(dāng)對方在電話里聽到這些形容或轉(zhuǎn)述方式時，會感到不愉快。因此轉(zhuǎn)接時，要同樣用客氣的方式叫人，或者應(yīng)該用手捂上話筒，注意隔音

第四篇：個人獨資企業(yè)案例

個人獨資企業(yè)

1.個人獨資企業(yè)不具有法人資格，也無獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。但個人獨資企業(yè)是獨立的民事主體，可以自己的名義從事民事活動。

舉例：甲投資設(shè)立A個人獨資企業(yè)，A企業(yè)以自己的名義與B企業(yè)簽訂買賣合同，B向A發(fā)貨，A向B支付10萬元貨款，A是債務(wù)人，B是債權(quán)人。

如果A企業(yè)的資金夠支付貨款，那么該個人獨資企業(yè)是可以獨立承擔(dān)民事責(zé)任的。

如果A企業(yè)的資金不夠支付貨款，全部財產(chǎn)只有4萬元。企業(yè)不能支付的6萬元，應(yīng)該由投資人甲來承擔(dān)，也就是說，甲對6萬元承擔(dān)無限責(zé)任。

無限責(zé)任：這是個人獨資企業(yè)法的重點內(nèi)容。個人獨資企業(yè)投資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。以投資人個人財產(chǎn)出資設(shè)立的，由投資人的個人財產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任；在申請企業(yè)設(shè)立登記時明確以其家庭共有財產(chǎn)作為個人出資的，應(yīng)當(dāng)依法以家庭共有財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。強調(diào)的就是“誰出資誰負(fù)責(zé)”。

P14【例題?單選題】

甲以夫妻共有的寫字樓作為出資設(shè)立個人獨資企業(yè)。企業(yè)設(shè)立后，其妻乙購體育彩票中獎100萬元，后提出與甲離婚。離婚訴訟期間，甲的獨資企業(yè)宣告解散，尚欠銀行債務(wù)120萬元。該項債務(wù)的清償責(zé)任應(yīng)如何確定？

a.甲以其在家庭共有財產(chǎn)中應(yīng)占的份額對銀行承擔(dān)無限責(zé)任

b.甲以家庭共有財產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任，但乙中獎的100萬元除外

c.甲以全部家庭共有財產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任，包括乙中獎的100萬元在內(nèi)

d.甲僅以寫字樓對銀行承擔(dān)責(zé)任

答案：c2、事務(wù)管理

投資人甲設(shè)立個人獨資企業(yè)A，可以自行管理企業(yè)事務(wù)，也可以委托或者聘用他人負(fù)責(zé)企業(yè)的事務(wù)管理。甲委托乙管理事務(wù)，內(nèi)部限制規(guī)定簽合同時不能超過100元，乙代表A與善意的三人B簽訂250元的買賣合同。該合同不能對抗善意第三人，所以該合同有效 不得對抗善意第三人

個人獨資企業(yè)的投資人對受托人或者被聘用的人員職權(quán)的限制，不得對抗善意第三人，受托人或者被聘用的人員超出投資人的限制與善意第三人的有關(guān)業(yè)務(wù)交往應(yīng)當(dāng)有效

3、清算

第27條規(guī)定，個人獨資企業(yè)解散，由投資人自行清算或者由債權(quán)人申請人民法院指定清算人進行清算。投資人自行清算的，應(yīng)當(dāng)在清算前十五日內(nèi)書面通知債權(quán)人，無法通知的，應(yīng)當(dāng)予以公告。債權(quán)人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起三十日內(nèi)，未接到通知的應(yīng)當(dāng)在公告之日起六十日內(nèi)，向投資人申報其債權(quán)。

具有特殊性的是，個人獨資企業(yè)解散后，原投資人對個人獨資企業(yè)存續(xù)期間的債務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)償還責(zé)任，但債權(quán)人在五年內(nèi)未向債務(wù)人提出償債請求的，該責(zé)任消滅。

甲以個人財產(chǎn)設(shè)立一獨資企業(yè)，后甲病故，其妻和其子女（均已滿18歲）都明確表示不愿繼承該企業(yè)，該企業(yè)只得解散。該企業(yè)解散時，應(yīng)由誰進行清算？D

a.應(yīng)由其子女進行清算b.應(yīng)由其妻進行清算

c.應(yīng)由其妻和其子女共同進行清算

d.應(yīng)由債權(quán)人申請法院指定清算人進行清算

第五篇：案例個人報告

個人報告

第六組天山鋼鐵員工配置分析案例分析

案例分析六步法：

一、企業(yè)背景

天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個鋼號，軋制 650多個品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼、120萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。

二、關(guān)鍵詞

人員培訓(xùn)，崗位分析，上崗考核

三、問題與原因界定

問題：

1.低文化水平下的生產(chǎn)人員培訓(xùn)。

2.新生產(chǎn)線下的員工培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)時間的制定。

4、崗位分析中的關(guān)鍵要素

5、上崗考核的標(biāo)準(zhǔn)

原因界定：

1.對于低文化水平的員工進行培訓(xùn)難度較大，他們往往學(xué)歷最高達到大專，不容易培訓(xùn)。

2.在新生產(chǎn)線上經(jīng)過培訓(xùn)的新老員工培訓(xùn)的效果不理想，不確定自我是否能夠通過考核順利上崗。

四、聯(lián)系相關(guān)理論

1.崗位勝任模型：

是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個人特征結(jié)構(gòu)，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征的綜合表現(xiàn)。

2.崗位勝任模型包括以下幾個層面：

1.知識：某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的專業(yè)知識）；

2.技能：掌握和運用專門技術(shù)的能力（如英語讀寫能力、計算機操作能力）；

3.社會角色：個體對于社會規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團隊中的領(lǐng)導(dǎo)）；

4.自我認(rèn)知：對自己身份的知覺和評價（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）；

5.特質(zhì)：某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）；

6.動機：決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽）。

3.重要作用：

員工激勵 ：通過建立崗位勝任模型能夠幫助企業(yè)全面掌握員工的需求，有針對性地采

取員工激勵措施。從管理者的角度來說，勝任模型能夠為管理者提供管理并激勵員工努力工作的依據(jù)；從企業(yè)激勵管理者的角度來說，依據(jù)勝任模型可以找到激勵管理層員工的有效途徑與方法，提升企業(yè)的整體競爭實力。

當(dāng)然也要看到，崗位勝任模型在人力資源管理的應(yīng)用只是剛剛起步，還存在許多需要進一步完善的地方，特別是在構(gòu)建出崗位勝任模型以后，開發(fā)測量各項勝任特征的量表和工具是值得進一步探討的問題，量表設(shè)計的準(zhǔn)確與否將直接影響企業(yè)在進行人員招聘時的參照標(biāo)準(zhǔn)。而且企業(yè)選擇勝任特征分析時一定要從自身的需求、財力、物力等各方面因素綜合考慮。因為勝任特征模型的構(gòu)建總的來說還是較為費時、費力，所以在選擇分析目標(biāo)時應(yīng)有所側(cè)重，建議企業(yè)選擇企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈中的重要崗位進行勝任特征分析，從而降低因關(guān)鍵崗位用人不當(dāng)而給企業(yè)帶來的巨大損失和危險。

隨著對勝任特征的逐漸深入研究，深信以崗位勝任模型為基礎(chǔ)的人力資源管理新模式將為企業(yè)帶來更多的收益，進一步增強企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出提供堅實的基礎(chǔ)。

馬斯洛需求理論：

雙因素理論：

保健因素：保健因素是指造成員工不滿的因素。多是與工作環(huán)境和條件相關(guān)（工資福利、政策、工作安全等）就保健因素來說：“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。

激勵因素：激勵因素是指能使員工感到滿意的因素。多與工作性質(zhì)相關(guān)（工作取得成就、獲得成長和發(fā)展機會等）就激勵因素來說：“滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有滿意”。

五、邏輯解決方案以及最終方案

邏輯方案：

首先要加強員工對組織的信心，讓他們可以去安心參加培訓(xùn)，例如可以簽訂一份培訓(xùn)合同書，承諾老線上的員工如果新線考核未通過，仍舊可以回到老崗位，同時為了鼓勵員工積極參加培訓(xùn)工作，可以承諾對于通過新線考核的員工以一定的獎勵。

第二步就是要進行崗位分析，確定新線需要哪些人才，從而在老公司中選取合適的人員培訓(xùn)。

最后制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)方式，培訓(xùn)對象，培訓(xùn)時間等，對管理層和技術(shù)人員要開展不一樣的內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束之后對考核通過的員工進行培訓(xùn)效果評估，確定他們可以勝任新線的工作。

最終方案：

進行資料收集，崗位分析，篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素。

由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對比較穩(wěn)定。所以，可以通過第一步的要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。

通過對崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。

選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實習(xí)、團隊游戲等。

制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語、生產(chǎn)管理制度、相關(guān)基礎(chǔ)知識等。對現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進行修訂和完善。

做好培訓(xùn)動員工作，明確培訓(xùn)的意義，強化培訓(xùn)紀(jì)律。

做好培訓(xùn)的效果評估工作。

培訓(xùn)方案：

1、本次培訓(xùn)的意義：通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識面和視野，增強大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進一步增加公司的市場競爭力。同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動積極性，增強凝聚力。

2、培訓(xùn)需求：通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進行調(diào)查研究;了解公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距;對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。

公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對全體員工進行培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：1)進一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，2)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識，3)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技能，4)了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢，5)進一步強化公司的文化。

4、培訓(xùn)計劃：本次培訓(xùn)利用業(yè)余時間，地點在公司培訓(xùn)中心。

5、培訓(xùn)預(yù)算：1)場地、設(shè)備使用費 2)教材和資料費 3)講課費 4)交通、通訊費 5)其他備用金

6、授課方法：采用案例分析、討論交流、影視、講授結(jié)合的方式

7、培訓(xùn)的考核方式：采用筆試、案例分析、實際操作相結(jié)合的方式

8、培訓(xùn)結(jié)果的反饋：1)根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上;2)本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。

9、培訓(xùn)計劃的實施：1)幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo);2)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機;3)樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

10、培訓(xùn)效果評估：

1、本次培訓(xùn)是否達到預(yù)期的目標(biāo)

2、參訓(xùn)員工的知識和技能是否得到提高

3、員工的工作態(tài)度是否有改變

4、培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適

5、培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進的問題

約談楊志偉常務(wù)副總經(jīng)理提前退休；同時提升程輝為副總經(jīng)理職位并兼任質(zhì)檢部部門經(jīng)理；培訓(xùn)趙錦發(fā)成本控制能力，并授權(quán)管理物料部門；外聘一名職業(yè)經(jīng)理人做新的總經(jīng)理，同時撤銷董事長鄭金獻兼任的總經(jīng)理職位；任命外聘新總經(jīng)理直接管理市場部。

由于惠科公司人崗匹配及組織架構(gòu)出現(xiàn)問題，中層領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)情緒不滿的狀況，直接影響了基層員工的工作表現(xiàn)，導(dǎo)致公司員工的工作積極性降低以及離職率達12%以上。

面對這樣的嚴(yán)重組織問題，結(jié)合模型（崗位勝任模型）通過對人員配置的重新調(diào)整，改變公司所處困境，激勵中層領(lǐng)導(dǎo)，將他們的專長發(fā)揮到相應(yīng)的崗位上，從而提高他們的工作滿意度和工作積極性，保留有利于企業(yè)長期發(fā)展的員工，繼而降低員工離職率。

六、方案有效性的佐證資料

寶鋼作為一個大型鋼鐵制造企業(yè)，對各類人員給予了不同了職能定位：管理人員的主要定位是管好生產(chǎn)、帶好隊伍、跟蹤世界一流技術(shù)；技術(shù)業(yè)務(wù)人員的主要定位是解決現(xiàn)場實際問題、總結(jié)提煉科技成果、持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新；操作維護人員的主要定位是管好設(shè)備保生產(chǎn)，精準(zhǔn)操作穩(wěn)質(zhì)量。

職能定位的不同，自然形成了知識能力和勝任素質(zhì)要求的不同，這就為分類策劃和實施培訓(xùn)提供了依據(jù)。對于每一類人員來說，又由于崗位層級的不同、所管理的范圍以及承擔(dān)的責(zé)任不同而引發(fā)了知識能力和勝任素質(zhì)要求上的不同，則又為分層策劃和實施培訓(xùn)提供了依據(jù)。圍繞著不同類型和不同層級員工應(yīng)該具備的知識能力和勝任素質(zhì)要求，公司策劃、設(shè)計了包括任職資格、崗位深化、工具和方法、企業(yè)文化等方面在內(nèi)的分層分類的培訓(xùn)體系，并在此基礎(chǔ)上，開發(fā)了上千個培訓(xùn)項目（其中以自主開發(fā)為主，占80%以上），基本實現(xiàn)了讓合適的員工能夠參加合適的培訓(xùn)項目的目標(biāo)。

管理人員培訓(xùn)：五層三進式體系

根據(jù)管理人員的職能定位，在集團公司的統(tǒng)一策劃與組織下，寶鋼對管理人員的培訓(xùn)，在內(nèi)容上注重先進管理理念和方法、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、執(zhí)行力、相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、專題講座、主題研修以及崗位培訓(xùn)。寶鋼的管理人員分為B、C、D、E、F等崗位層級，根據(jù)公司對每個層級管理人員的勝任素質(zhì)要求，公司設(shè)計了五層三進式的管理人員培訓(xùn)體系，主要包括五個層級的任職基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)以及在職研修。公司明文規(guī)定，管理人員的任職必須符合先培訓(xùn)、后上崗的要求。同時，公司也非常注重管理者的在職研修，每年都會組織不同層級的管理者，圍繞現(xiàn)場管理中的一些熱點、難點，策劃開展一些主題研修，讓管理者在培訓(xùn)中借鑒其它單元的先進經(jīng)驗，解決自己管轄范圍的疑難雜癥，這大大提高了培訓(xùn)的實效。

除了上述相對通用性的培訓(xùn)主線以外，公司還根據(jù)國家法律法規(guī)相關(guān)要求、公司管理推進要求、管理人員勝任素質(zhì)要求、所屬崗位族群要求等，再依據(jù)分層分類的原則，為不同業(yè)務(wù)群的管理者設(shè)計針對性的培訓(xùn)項目，如廠部層行政負(fù)責(zé)人必須參加生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)培訓(xùn)并取得證書；擔(dān)當(dāng)公司六西格瑪項目明星的管理者必須參加明星資格培訓(xùn)；績效考核中勝任素質(zhì)考核結(jié)果未達到要求的管理者必須參加相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培訓(xùn)；擔(dān)當(dāng)新項目建設(shè)或老線技術(shù)改造的管理者必須參加項目管理理念和方法的培訓(xùn)等。

以2007年策劃實施的 C層級管理者培訓(xùn)研修項目為例，公司人力資源部門在系統(tǒng)分析C層級管理者2006年績效評價情況的基礎(chǔ)上，會同相關(guān)職能部門，結(jié)合隊伍的 短板情況以及公司當(dāng)年重點推進的管理工作，經(jīng)過近4個月的反復(fù)商討和精心準(zhǔn)備，系統(tǒng)策劃并實施了

2007C層級管理者培訓(xùn)研修項目。培訓(xùn)研修的內(nèi)容主要包括五個模塊，即《如何成為一名優(yōu)秀的寶鋼基層管理者》、《寶鋼人力資源管理與協(xié)力規(guī)劃》、《績效管理》、《應(yīng)用文寫作》、《誠信管理》等。為確保培訓(xùn)實效，該項目在培訓(xùn)方式上采取了分批次、小班課以及案例討論、頭腦風(fēng)暴等形式；在師資配備上，則主要安排了公司高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管。通過合理的組織安排，公司270余名C層級管理者分6批悉數(shù)參加了每批2天的系統(tǒng)培訓(xùn)研討，培訓(xùn)取得了很好的反響。在訓(xùn)后的效果評估中，學(xué)員們普遍認(rèn)為：項目策劃較好，組織管理到位；師資授課水平高，授課方式合理多樣；信息量較大，收獲頗豐，提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和管理水平，尤其是通過與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的面對面溝通，更全面、準(zhǔn)確地理解了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求，為今后有效開展工作明確了方向，提供了方法和動力。

技術(shù)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)：四崗位層級打造 專業(yè)團隊樹

根據(jù)技術(shù)業(yè)務(wù)人員的職能定位，寶鋼對技術(shù)人員的培訓(xùn)，在內(nèi)容上注重專業(yè)知識及應(yīng)用、工具方法、能力素質(zhì)的培訓(xùn)。在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、主題研修、案例教學(xué)以及專題講座等。

寶鋼的技術(shù)業(yè)務(wù)人員分為協(xié)理層、區(qū)域?qū)印⒅魅螌?、首席層四個崗位層級。公司將技術(shù)業(yè)務(wù)人員按原料工藝、燒結(jié)工藝、煉焦工藝等專業(yè)劃分，形成 專業(yè)團隊樹，并提煉了各專業(yè)團隊的最優(yōu)成長路徑，以及各專業(yè)團隊各崗位層級的知識能力要求，并依此設(shè)計技術(shù)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)體系，即按崗位層級分層、按專業(yè)分為類，依據(jù)各專業(yè)團隊各崗位層級知識能力要求，設(shè)計相應(yīng)的專業(yè)知識、工具方法培訓(xùn)。如軋鋼工藝專業(yè)協(xié)理層必選的專業(yè)知識培訓(xùn)為：軋鋼工藝、軋鋼設(shè)備概況、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn)等。必選的工具方法培訓(xùn)為：SAS數(shù)據(jù)挖掘、核心工具培訓(xùn)等；區(qū)域?qū)颖剡x的專業(yè)知識培訓(xùn)項目為：軋鋼一貫制技術(shù)、軋鋼過程控制、質(zhì)量異議分析處理等，必選的工具方法培訓(xùn)為：六西格瑪黑帶培訓(xùn)、核心工具應(yīng)用研修等。除了上述分層分專業(yè)的培訓(xùn)主線外，公司還針對技術(shù)人員勝任素質(zhì)要求設(shè)計了相應(yīng)的能力素質(zhì)培訓(xùn)項目，如：團隊合作、溝通技巧、創(chuàng)新思維等。

以公司開展的 六西格瑪精益運營系列培訓(xùn)為例。經(jīng)過5年來的持續(xù)推進，六西格瑪精益運營已經(jīng)成為寶鋼分公司的一項重要管理舉措。為使公司技術(shù)人員掌握必要的理念、工具和方法，更好地開展六西格瑪精益運營項目，在外部專業(yè)機構(gòu)的支撐下，公司培養(yǎng)出了近40名黑帶大師，并且編撰了擁有寶鋼自主知識產(chǎn)權(quán)的系列培訓(xùn)教材和不同層次的培訓(xùn)課程。針對技術(shù)人員在項目中承擔(dān)的角色和職責(zé)的不同，分層實施六西格瑪綠帶資格培訓(xùn)、黑帶資格培訓(xùn)、黑帶大師培訓(xùn)、明星培訓(xùn)等。六西格瑪系列培訓(xùn)均采取以項目為載體的體驗式學(xué)習(xí)方式，不僅有統(tǒng)計、試驗設(shè)計知識等硬技能，還包含了 團隊組建、管理創(chuàng)造力等軟技巧內(nèi)容，在使技術(shù)人員掌握工具方法的同時，潛移默化地提升了他們團隊協(xié)作、溝通交流等軟技能。通過有針對性地實施不同層次的六西格瑪培訓(xùn)項目，技術(shù)人員的系統(tǒng)思考、持續(xù)改進、科學(xué)分析和善于運用數(shù)據(jù)說話的能力得到了快速提升，這在公司降低工序質(zhì)量成本、提高瓶頸環(huán)節(jié)產(chǎn)能、縮短流程制造周期、節(jié)約能源消耗等方面發(fā)揮了重要作用。

操作維護人員培訓(xùn)：立足崗位技能

對于操作維護人員，公司在培訓(xùn)內(nèi)容上注重崗位應(yīng)知、應(yīng)會的培訓(xùn)與考核、技能等級的提升、特種作業(yè)證書的初復(fù)證等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上則側(cè)重集中授課、師徒帶教、案例教學(xué)以及崗位練兵。公司為操作維護人員設(shè)置了一般操作、主要操作、高級操作和首席操

作等四個崗位層級。針對各工種各崗位層級則提出相應(yīng)工種技能等級證書的要求，同時圍繞各專業(yè) /工種各崗位層級的要求，組織各單位系統(tǒng)梳理了國家或行業(yè)提出的培訓(xùn)要求，作為員工上崗或崗位晉升的必要條件，選送或組織培訓(xùn)。對于一般操作崗位上的員工，公司主要關(guān)注所從事崗位的操作技能培訓(xùn)、特種作業(yè)初復(fù)訓(xùn)、技能等級培訓(xùn)等；對于主要操作層級以上的員工，公司更多關(guān)注的所從事崗位的崗位深化、異常事故處理、質(zhì)量控制、應(yīng)急預(yù)案以及專題研修培訓(xùn)。同時，公司還策劃了創(chuàng)新技法、自主管理等工具方法類的培訓(xùn)，為操作人員立足崗位開展創(chuàng)新活動提供支撐。

以公司開展的技能等級提升培訓(xùn)為例。為持續(xù)提高操作維護人員的知識水平和操作技能，公司依據(jù)《國家職業(yè)分類大典》中對各個專業(yè)/工種不同層級提出的知識和能力要求，結(jié)合寶鋼生產(chǎn)實際，開發(fā)了具有寶鋼特色的等級工培訓(xùn)-鑒定標(biāo)準(zhǔn)體系。員工要獲得某一等級證書，不僅必須通過理論知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，還需通過論文答辯和實踐模擬的考核，而且還與員工的日常工作績效密切聯(lián)系，這就在大大提高培訓(xùn)有效性的同時，較好地支撐了公司的后備人才培養(yǎng)工作。通過有序地組織開展各專業(yè)/工種的等級提升培訓(xùn)，員工的崗位適應(yīng)性和精準(zhǔn)操作能力得以不斷提升，為現(xiàn)場生產(chǎn)的穩(wěn)定順行提供了保證。

公司除針對三類人員開展分層分類的培訓(xùn)外，還經(jīng)常策劃一些普及類培訓(xùn)項目。如政治輪訓(xùn)、誠信培訓(xùn)、新進員工培訓(xùn)等。這些普及類培訓(xùn)也按公司的管理模式要求，分層分類開展，如以形勢任務(wù)教育為主的政治輪訓(xùn)，對于管理人員主要側(cè)重寶鋼新一輪發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)等方面的內(nèi)容；對于專家、首席以及高層次技術(shù)人才主要側(cè)重行業(yè)前景、前沿技術(shù)等方面的內(nèi)容；對于一般員工主要側(cè)重當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、愛崗敬業(yè)、熱點問題討論等方面的內(nèi)容。又如誠信培訓(xùn)，對于管理人員主要側(cè)重管理者示范方面的內(nèi)容，對于一般員工主要側(cè)重遵章守紀(jì)方面的內(nèi)容。

寶鋼公司以分層分類培訓(xùn)體系為依據(jù)開展教育培訓(xùn)工作，不僅確保了培訓(xùn)工作有條不紊地推進，而且提高了培訓(xùn)的針對性和有效性。在分層分類培訓(xùn)體系的指導(dǎo)下和在其他培養(yǎng)舉措的支撐下，公司近年年均培訓(xùn)約45000人次，人均年學(xué)時數(shù)為88學(xué)時。員工隊伍整體素質(zhì)得到了持續(xù)提升，確保了生產(chǎn)穩(wěn)定、安全、順行。