第一篇：營銷思想與營銷實踐的互動（大全）

一、引言

營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐，是伴隨著人類社會商業(yè)活動的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營銷作為經(jīng)營的哲學(xué)，或者思維的方式，即營銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系；另一類則把營銷與生產(chǎn)、財務(wù)或人力資源管理等相提并論，指針對某些特定活動的一類管理職能，即營銷的實踐過程。營銷是商業(yè)交換

過程的內(nèi)在因素，但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個杠桿的變動而發(fā)生變化的。對營銷的歷史研究，不僅包括營銷思想(包括觀點、理論、學(xué)派等)的歷史，也包括營銷在現(xiàn)實商業(yè)活動中實踐的歷史。這兩者既相互獨立，彼此又有著千絲萬縷的聯(lián)系。營銷思想常常為營銷實踐所驅(qū)動，同時營銷實踐也不可能是毫無思想指導(dǎo)的率性行為。本文試圖通過對營銷思想發(fā)展史與營銷實踐發(fā)展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動的規(guī)律性的內(nèi)涵。回顧營銷學(xué)的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：營銷理論體系每經(jīng)過10年左右的時間，就會產(chǎn)生出一批新的概念和觀點，反映或促進(jìn)實踐，引起爭論，并因此把整個理論體系

向前推進(jìn)一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。

二、營銷思想的發(fā)展過程及其實踐背景

1．嶄露頭角的50年代

供求杠桿，在二戰(zhàn)結(jié)束后因日益顯著的供不應(yīng)求而向有利于消費者的力量轉(zhuǎn)移，迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉(zhuǎn)為銷售，從而促使了營銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時間里，營銷學(xué)發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護(hù)市場的思想體系，并且迅速地在商學(xué)院里得到普及。但是，這時的市場上雖然產(chǎn)品開始豐富，但品種還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒實現(xiàn)多樣化。初期的生產(chǎn)過剩只是在滿足消費者同質(zhì)化需求水平上的過剩，表現(xiàn)為激烈的無差異的同質(zhì)競爭。很快，企業(yè)迫于這種惡性競爭的壓力而轉(zhuǎn)向在樹立品牌和尋求與眾不同的細(xì)分市場上下工夫。在此期間，使?fàn)I銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量，是下面這四個里程碑式的概念。20世紀(jì)50年代初，通用電氣公司的約翰·麥克金特立克闡述了所謂“市場營銷概念”的哲學(xué)，指出它是公司效率和長期盈利的關(guān)鍵。他認(rèn)為，當(dāng)一個組織腳踏實地從發(fā)現(xiàn)顧客需要，然后給予各種有針對性的服務(wù)，到最后使顧客得到滿足，它便是以最佳的方式滿足了自身的目標(biāo)。他的這種思想清楚地表明了營銷概念的重點已從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”，這是

營銷史上一次質(zhì)的飛躍，標(biāo)志著營銷思想正從幼稚走向成熟。

在同一時間，齊爾·迪安在他的一篇關(guān)于有效定價策略的文章中提出了“產(chǎn)品生命周期”的概念，闡述了市場萌芽期、發(fā)展期、成熟期和衰退期等不同的市場發(fā)展階段和相應(yīng)的產(chǎn)品命運。其后，西奧多·萊維特在其著名的論文“利用產(chǎn)品生命周期”中對此概念加以高度肯定。從那以后，產(chǎn)品生命周期的概念在企業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析、制定發(fā)展戰(zhàn)略時成為不可或缺的一部

分。

1955年，西德尼·萊維提出“品牌”形象的概念，這實際上標(biāo)志著差異化競爭時代的來臨。從此，廣告、促銷、公關(guān)等職能或行業(yè)蓬勃發(fā)展。并且，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時代的進(jìn)步，這

個概念的重要性也日漸凸顯。以至于到了今天，所有產(chǎn)品的競爭已經(jīng)集中體現(xiàn)在品牌的競爭

上。這個概念的真知灼見已被時間所充分證明。

1956年，溫德爾·史密斯提出了“市場細(xì)分”的概念，將營銷實踐在企業(yè)運作的過程中提升到戰(zhàn)略的高度。每個市場的顧客需求都是有差異的，如果公司能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行成功的細(xì)分，精確地對顧客未被滿足的具有可行性的需求加以界定，并率先占領(lǐng)這個細(xì)分市場，而不是簡單地停留在產(chǎn)品差異上，那么，企業(yè)就可以在激烈的競爭中保持自己的生存空間。市場細(xì)分的概念和思想在實踐中是如此的有效，以至如今它已成為市場營銷理論的基礎(chǔ)，復(fù)雜多樣的營銷理論大多可以在這里找到它的根基。

2．快速發(fā)展的60年代

20世紀(jì)60年代是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論開始應(yīng)用于營銷，并促進(jìn)后者發(fā)展的時代。經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)資源配置如何決定生產(chǎn)和消費，而營銷所關(guān)注的是在特定的資源分配條件下交換的過程。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，個人可以自由選擇從何處購買或賣往哪里，對于這樣一個現(xiàn)實存在的交換，市場營銷是一個基本的渠道，它強(qiáng)調(diào)消費者的欲望和需求。這時，又不可避免地從社會學(xué)或心理學(xué)等人文學(xué)科汲取營銷發(fā)展可用的營養(yǎng)。如下面將提到的用于實踐的4P營銷組合就是從30年代羅賓遜和張伯倫的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中不完全競爭理論直接延伸而來的。而對“生活方式”的研究興趣，使?fàn)I銷者能更加靈活深入地探知消費者需要的細(xì)微差別，準(zhǔn)確地選取細(xì)分市場。經(jīng)過20世紀(jì)50年代市場細(xì)分理論和實踐的發(fā)展，進(jìn)入60年代后，問題的重心已經(jīng)徹底地從企業(yè)(產(chǎn)品)轉(zhuǎn)到消費者(需要)上來。因此，這個階段的理論發(fā)展緊緊圍繞著對消費者需求的把握：既有戰(zhàn)術(shù)層面上對消費者需求的滿足(4Ps營銷組合)，也有戰(zhàn)略層面上對消費者需求的把握(生活方式等)，更在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了以企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)取代企業(yè)的近期生存問題(營銷近視癥)。這一時期經(jīng)濟(jì)和社會生活中的一些發(fā)展和變化也促使?fàn)I銷開始超越商業(yè)

領(lǐng)域，向非盈利的政治或社會團(tuán)體等范圍滲透。營銷逐漸擴(kuò)大它的影響。< /P>

20世紀(jì)60年代初，杰羅姆·麥卡錫提出了著名的“市場營銷組合”4Ps，以產(chǎn)品、價格、促銷和渠道構(gòu)成營銷過程控制的職能要素。盡管后來隨著實踐的發(fā)展和營銷內(nèi)容的多樣化，營銷組合也由最初的4P發(fā)展到6P，甚至12P(如增加包裝packaging、報酬payoffs、零賣peddlinh、政治politics、公共關(guān)系public relations等)，但其內(nèi)在的本質(zhì)并沒有變化，都為營

銷實踐指明了一種行之有效的操作方式。

1961年西奧多·萊維特發(fā)表了著名的“營銷近視”說。他指出有些行業(yè)在困難期間衰退的原因在于它們重視的是“產(chǎn)品”，而不是“顧客需要”。任何產(chǎn)品都只是滿足一個持久需要的現(xiàn)有手段，一旦有更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，就會取代現(xiàn)有產(chǎn)品。這一理論在當(dāng)時最具代表性的例證就

是計算尺與計算器的不同命運。

1963年，威廉·萊澤提出了“生活方式”這樣一個早已為社會學(xué)家所熟悉的概念，指出它對營銷領(lǐng)域可能發(fā)生的深刻影響。各種生活方式是洞察形形色色消費方式的切入點?？吹揭粚σ轮霑r的夫婦，我們可能猜出他們喜歡吃些什么或怎樣度過休閑時光。廠商們越來越多

地按照某種特定的生活方式來設(shè)計產(chǎn)品，鎖定一個消費群體。

在20世紀(jì)60年代末，西德尼·萊維和菲利普·科特勒提出“擴(kuò)大的營銷概念”，認(rèn)為營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品和服務(wù)，也適用于非盈利性組織、個人和意識形態(tài)等等。并于70年代以

后在這種概念的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起“社會大營銷”的完善理論。當(dāng)然，最初并非所有學(xué)者都欣然接受這種觀念，戴維·洛克教授就攻擊了這種觀念，認(rèn)為營銷學(xué)正在將它的勢力惡性膨脹，無孔不入地侵犯著所有領(lǐng)域。但是，這樣的反面意見并沒能阻止“大營銷”概念的日益被普遍

接受，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步也為這一理論的成熟和完善鋪平道路。

3．運蕩不定的70年代

進(jìn)入20世紀(jì)70年代，社會問題對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響日益加大，使得60年代開始萌芽的社會營銷觀念在這個時期得到迅速發(fā)展。同時，能源危機(jī)成為這個時代突出的問題，能源的短缺迫使人們重新審視商業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，醒悟到不能一味地以銷售和利潤最大化作為企業(yè)的惟一目標(biāo)。配合社會營銷的發(fā)展，旨在抑制過度消費的低營銷開始出現(xiàn)。值得一提的是，與低營銷相似的反營銷也開始與日益嚴(yán)峻的犯罪率上升等社會問題針鋒相對。這一時期，伴隨著產(chǎn)品的極大豐富，服務(wù)業(yè)也得到迅速發(fā)展，反映在營銷理論上便是服務(wù)營銷發(fā)展成營銷理論體系中成熟且相對獨立的一支。70年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使企業(yè)為了在近期競爭中取勝必須對長期的戰(zhàn)略規(guī)劃做出通盤考慮，使戰(zhàn)略營銷計劃必須先于戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制訂，因為只有在對市場進(jìn)行研究、細(xì)分和定位的戰(zhàn)略計劃的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)性的營銷組合才能順利實施。1971年，杰拉爾德·澤爾曼和菲利普·科特勒提出了“社會營銷”的概念，促使人們注意營銷學(xué)在傳播意義重大的社會目標(biāo)方面可能產(chǎn)生的作用，如環(huán)境保護(hù)、計劃生育等。在經(jīng)濟(jì)和社會變化迅速的20世紀(jì)70年代，這一概念很快得到廣泛應(yīng)用，許多國際組織，如世界衛(wèi)生組織、世界銀行、美國的國際開發(fā)署等，都開始認(rèn)同這一概念作為傳播意義重大的社會目標(biāo)的最佳方式。

對短缺的預(yù)言，導(dǎo)致了西德尼·萊維和菲利普·科特勒在1971年提出“低營銷”的概念：在某種環(huán)境中，必須有選擇地或全面地減少需求的水平，而不是一味地鼓勵和刺激需求。這多半是與特定的社會目標(biāo)聯(lián)系在一起的。營銷學(xué)者們并沒有把這個理論停留在僅提出概念的水平上，而是進(jìn)行了深入的探索，研究出如何把不同的營銷組合工具用于降低市場需求的具體

實用的操作方法。這些在菲利普·科特勒的著作里有詳細(xì)的闡述。

20世紀(jì)70年代早期的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，導(dǎo)致了“戰(zhàn)略計劃”概念的產(chǎn)生，在這方面成績卓著的是波士頓咨詢公司。它說服企業(yè)不能對所有的業(yè)務(wù)一視同仁，而應(yīng)該根據(jù)各種業(yè)務(wù)的市場份額成長的情況，決定取舍。這就是建立在波士頓矩陣之上的著名的“業(yè)務(wù)經(jīng)營組合法”。對營銷者而言，營銷并不僅僅意味著增加銷售額，而是要通盤考慮“戰(zhàn)略營銷”的概念。自此，戰(zhàn)略性營銷和戰(zhàn)術(shù)性營銷的界限日趨明朗。在實踐方面，通用汽車公司已經(jīng)按這兩個概念分設(shè)

了不同的營銷部門。在教育界，也開始專設(shè)戰(zhàn)略營銷課程。

到了20世紀(jì)70年代后期，美國的服務(wù)業(yè)得到迅速發(fā)展，隨即林恩·休斯塔克在1977年的營銷學(xué)雜志上闡述了她對服務(wù)營銷的獨到見解。她認(rèn)為，因為服務(wù)性商品和實物性商品在生產(chǎn)和消費的過程中存在著顯著差異，對服務(wù)性商品的營銷應(yīng)該從實物產(chǎn)品營銷思路的束縛中解脫出來。從此掀起對服務(wù)營銷學(xué)的研究熱潮，使其逐漸發(fā)展成營銷理論體系中成熟的一

支。

第二篇：互動營銷

互動營銷

以色列政府近日開始使用Youtube和Twitter兩款熱門社區(qū)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，以色列軍方在Youtube上建立的頻道展示了以色列被火箭彈襲擊的視頻，而頁面簡介則稱，Youtube將幫助以軍負(fù)面信息導(dǎo)向為精準(zhǔn)的,不會太多傷及平民。以色列駐美國的領(lǐng)事館則啟動了一個新的Twitter帳號。以色列外交官David Saranga周二通過該賬號接受了網(wǎng)民長達(dá)2小時的提問。他表示，啟動這一帳號是為了聆聽民眾的觀點，并向其他Twitter用戶傳達(dá)以色列的立場。

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來?；訝I銷尤其強(qiáng)調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。

互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品?；訝I銷的實質(zhì)就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性。互動營銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

互動營銷的表現(xiàn)方式：目前的主要有付費搜索廣告、手機(jī)短信營銷、廣告網(wǎng)絡(luò)營銷、博客廣告和電子郵件市場營銷等，主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)營銷人員和目標(biāo)客戶之間的互動?；訝I銷是精準(zhǔn)營銷模式的核心組成部分，是實現(xiàn)和客戶互動的主要手段之一，互動營銷強(qiáng)調(diào)和客戶良性互動。精準(zhǔn)營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象，精準(zhǔn)的互動營銷

精準(zhǔn)的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數(shù)據(jù)庫對消費者的消費行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務(wù)的同時，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達(dá)到一對一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能

精準(zhǔn)的互動營銷借助CALL CENTER等一對一溝通平臺實現(xiàn)日常溝通，同時也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動溝通與交流，精準(zhǔn)的互動營銷可以達(dá)到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，讓企業(yè)與消費者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費用！

（2）互動溝通、個性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！

（3）大型個性化消費者數(shù)據(jù)庫和市場分析手段,使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，讓企業(yè)的競爭對手毫無防備！

（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調(diào)整錯誤。互動營銷的組成部分

完整的互動營銷需要具備以下幾個組成部分

一、目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位《Marketing Test》

能夠有效的通過客戶信息的分析，根據(jù)客戶的消費需求與消費傾向，應(yīng)用客戶分群與客戶分析技術(shù)，識別業(yè)務(wù)營銷的目標(biāo)客戶，并且能夠為合理的匹配客戶以適合的產(chǎn)品提供支撐。

二、完備的客戶信息數(shù)據(jù)

在強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上能夠把與客戶接觸信息歷史進(jìn)行有效的整合，并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征，為增強(qiáng)和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營銷提供準(zhǔn)確的信息。

三、促進(jìn)客戶的重復(fù)購買

通過客戶的消費行為，結(jié)合預(yù)測模型技術(shù)，有效的識別出潛在的營銷機(jī)會，為促進(jìn)客戶重復(fù)購買的營銷業(yè)務(wù)推廣提供有價值的建議。

四、有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售

通過客戶消費特征分析與消費傾向分析，產(chǎn)品組合分析，有效的為進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售和客戶價值提升提供主動營銷建議。

五、建立長期的客戶忠誠

結(jié)合客戶價值管理，整合客戶接觸策略與計劃，為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐，同時能夠有效的支撐客戶維系營銷活動的執(zhí)行與管理。

六、能實現(xiàn)顧客利益的最大化

實現(xiàn)顧客利益最大化，需要穩(wěn)定可靠性價比高的產(chǎn)品、便捷快速的物流系統(tǒng)支持、長期穩(wěn)定的服務(wù)實現(xiàn)對顧客心靈的感化和關(guān)懷。顧客權(quán)益的最大化是互動營銷設(shè)計的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業(yè)的互動營銷走向滅亡

一個企業(yè)要想發(fā)展，需要互動營銷。將互動營銷作為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。

互動營銷的幾種模式

一、會議營銷

很多人都說會議營銷是截流終端客戶最好的辦法，事實上不無道理，還沒等客戶走到終端，會議營銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請到了會場上，促使他們一次購買半年.一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購一兩個月的用量（價值二三百元），所以傳統(tǒng)營銷越來越不好做，客戶越來越少。再有傳統(tǒng)營銷體系需要龐大的資金支持和維護(hù)，尤其是中小企業(yè)，沒有實力做廣告很難做起來，如果在啟動時策劃跟不上，那就更慘了，終端就是不出貨，由此看出傳統(tǒng)營銷投資大，風(fēng)險大，一般沒有實力的企業(yè)玩不起。會議營銷則不然，它投資小見效快，風(fēng)險也少，如果投資大了，效益就更大了。在直銷受到嚴(yán)格限制，將成為少數(shù)人的游戲；廣告渠道效果下滑，創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下，會議營銷一度被寄予厚望，但由于進(jìn)入門檻低跟風(fēng)者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊，傳統(tǒng)的會議營銷正走向消亡。

二、ROAD秀

ROAD秀又稱（路演/路邊秀）譯自英文Roadshow，是國際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式，指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對機(jī)構(gòu)投資者的推介活動。活動中，公司向投資者就公司的業(yè)績、產(chǎn)品、發(fā)展方向等作詳細(xì)介紹，充分闡述上市公司的投資價值，讓準(zhǔn)投資者們深入了解具體情況，并回答機(jī)構(gòu)投資者關(guān)心的問題。路演的目的是促進(jìn)投資者與股票發(fā)行人之間的溝通和交流，以保證股票的順利發(fā)行。在海外股票市場，股票發(fā)行人和承銷商要根據(jù)路演的情況來決定發(fā)行量、發(fā)行價和發(fā)行時機(jī)。眾所周知，搜狐在納斯達(dá)克發(fā)行股票時，就是根據(jù)當(dāng)時情況，將發(fā)行價進(jìn)行調(diào)整后才得以順利發(fā)行的；還有中國聯(lián)通在香港招股時，則是早期定價比較保守，后來又根據(jù)路演情況調(diào)高了招股價。當(dāng)然，也有路演失敗的案例，比如中海油的海外融資，在路演過程中投資者對公司反應(yīng)冷淡，公司雖然宣布縮減規(guī)模并降低招股價，市場仍然沒有起色，加上有關(guān)部門的意見分歧，招股計劃只好放棄，轉(zhuǎn)而等待下一個機(jī)會。所以，從路演的效果往往能夠看到股票發(fā)行的成敗。路演在中國剛一出現(xiàn)不僅得到了上市公司、券商、投資者的關(guān)注和青睞，也引了其他企業(yè)的廣泛關(guān)注和濃厚興趣，并效仿證券業(yè)的路演方式來宣傳推廣企業(yè)的產(chǎn)品，形成時下盛行的企業(yè) “路演”。企業(yè)路演的概念和

內(nèi)涵已改變和延伸，成為包括產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、現(xiàn)場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、文藝表演、游戲比賽等多項內(nèi)容的現(xiàn)場活動。

三、終端促銷

在傳統(tǒng)營銷中，促銷活動是產(chǎn)品營銷的重要環(huán)節(jié)，主要為終端的銷售工作起到推動作用。雖然在傳統(tǒng)促銷中，也強(qiáng)調(diào)突出產(chǎn)品的品牌形象、個性化、鮮明化。但是在策略制定、活動設(shè)計，以及活動的進(jìn)行，對于個性化滿足的不夠充分，更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效，每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強(qiáng)人意。

比如傳統(tǒng)營銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠。贈送及讓利，但是在互動一環(huán)明顯匱乏，互動營銷強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場娛樂活動的策劃。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷

新型的網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種互動模式，而且其成本較低，網(wǎng)絡(luò)營銷存在一種高效率的互動關(guān)系，顧客選定自己感興趣的產(chǎn)品，產(chǎn)生購買行為。

傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的，無法收集消費者的意見和信息，不清楚消費者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的互動，可以更好得了解消費者心中所想，便于企業(yè)掌握所需要的消費者信息。

最初的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過點擊來完成。它首先是發(fā)布廣告，如果顧客點擊了廣告。就意味著，用戶對廣告是有興趣的。但是這個時候。廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟，用戶看完具體的廣告網(wǎng)頁會進(jìn)入廣告主的網(wǎng)站，這時才算進(jìn)入一種互動狀態(tài)。用戶在看完網(wǎng)絡(luò)廣告后采取了購買行動，此時產(chǎn)生了銷售結(jié)果，這就是互動產(chǎn)生的效益。有一些網(wǎng)頁設(shè)立了用戶參與的論壇，讓用戶們參與進(jìn)來，提出對產(chǎn)品看法，以及品牌的建議。通過這種在線溝通，加強(qiáng)了廠家與消費者的心里距離，也是一種互動。

第三篇：知名互動營銷

唐宋中國 全稱：深圳市唐宋數(shù)碼科技有限公司 網(wǎng)站:http://

唐宋中國創(chuàng)始于2001年，唐宋中國是專業(yè)從事互動設(shè)計以及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷解決方案提供商，我們已經(jīng)為全球近百家品牌企業(yè)提供精準(zhǔn)有效的市場營銷以及品牌形象包裝服務(wù)。涉獵奢侈品、服裝、娛樂產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)、影視明星等眾多行業(yè)，并樹立了良好的口碑，積累了豐富的經(jīng)驗和成功案例，我們的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)以及良好的售后服務(wù)質(zhì)量亦贏得客戶的廣泛認(rèn)可。服務(wù)的部分客戶:深圳歡樂谷MapleLife ? 鉆石世家長城計算機(jī)天王表海王星辰笛莎娃娃山東藍(lán)海集團(tuán)

安瑞索思

全稱：Energy Source

網(wǎng)站：http://

安瑞索思（中國）有限公司成立于2001年7月,主要致力于為客戶的互動溝通領(lǐng)域提供全面解決方案，通過他們獨創(chuàng)的互動溝通管理策略，提供給客戶完善整合的溝通策略。通過完美的創(chuàng)意表現(xiàn)，全新的技術(shù)應(yīng)用，有效的媒體執(zhí)行，可度量的數(shù)據(jù)監(jiān)測并將之完美融合，從而給用戶帶來順暢的體驗。安瑞索思已經(jīng)為近80家國際500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)大型企業(yè)提供了線上，線下廣告領(lǐng)域，整合性培訓(xùn)領(lǐng)域，互動網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，線下多媒體領(lǐng)域及制作領(lǐng)域內(nèi)卓有成效的互動溝通管理項目.服務(wù)的部分客戶:可口可樂安踏寶潔上海大眾絕對伏特加李寧等

IDES互動

全稱：上海IDES互動

網(wǎng)站：http://

IDES從客戶的角度出發(fā)，著眼于客戶獨特的情況和要求，為客戶度身定制，通過創(chuàng)意設(shè)計提出最符合需求的用戶經(jīng)歷，讓IDES來幫助您創(chuàng)建真正屬于您企業(yè)的互動品牌形象。服務(wù)的部分客戶:明基森馬達(dá)芙妮等

上海網(wǎng)帆-flash8.0

全稱：網(wǎng)帆信息傳輸

網(wǎng)站：http://

此公司以設(shè)計見長,長期服務(wù)的客戶有上海通用必勝客等

此公司的網(wǎng)站很有個性,有興趣的朋友可以去看看

CCG

全稱：廣迅先趨企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司（Communication Central Group）網(wǎng)站：http:///

CCG的核心優(yōu)勢在于充分利用互聯(lián)網(wǎng)的影響力，全方位地體現(xiàn)了客戶互動營銷策略的價值，從而與客戶建立長期的伙伴合作關(guān)系，并為其提供富于創(chuàng)意、高效，閉環(huán)式，且最重要的是可量化的解決方案。

此公司典型的案例就是聯(lián)合利華——立頓心情綠洲產(chǎn)品網(wǎng)站,有興趣朋友可以去看一下http://.cn/Oasis/

北京電通

全稱：北京電通廣告有限公司

網(wǎng)站：http://.cn/

這個公司不用多說,是國際知名廣告公司,長期服務(wù)的客戶有聯(lián)想松下豐田西鐵城佳能等

三星鵬泰

全稱：北京三星鵬泰技術(shù)咨詢有限公司

網(wǎng)站：http://.cn

是三星集團(tuán)的全資子公司,三星集團(tuán)所有的線上品牌傳播活動全是由他們?nèi)プ?包括三星任一產(chǎn)品的minisite三星集團(tuán)的網(wǎng)站等都由他們?nèi)プ?此公司有很多韓國設(shè)計師和韓國管理者,是一家規(guī)模比較大外資企業(yè).大洋時空

全稱：大洋時空廣告有限公司 網(wǎng)站：http://.cn/

該公司的設(shè)計實力比較強(qiáng),長期服務(wù)的客戶有愛芬食品的士力架以及諾基亞部分產(chǎn)品的minisite

拓之林

全稱：北京拓之林網(wǎng)絡(luò)營銷顧問有限公司

網(wǎng)站：http:/// 我的第二家公司,現(xiàn)在人員流動率特別大,一些優(yōu)秀的人才都已經(jīng)離開了,但之前服務(wù)過的客戶還是有一定的知名度,除了地產(chǎn)網(wǎng)站外,其他行業(yè)服務(wù)的客戶有東易日盛龍發(fā)裝飾業(yè)之峰裝飾闊達(dá)裝飾金六福中海油田渤海石油科士達(dá)電子等

MEDIA999

全稱：華亞美資訊集團(tuán)

網(wǎng)站：http://.cn

華亞美資訊集團(tuán)（SoftMedia Consulting Group，簡稱 MEDIA999），是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案提供商，公司擁有完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品和專業(yè)的解決方案，能夠為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。

該公司的客戶有很多都是從電通接過來的單子,策劃和設(shè)計實力比較強(qiáng).還有一些比較知名的互動營銷公司,比如說北京的海市博圣云峰古美互動龍拓廣告好耶互動通和堂傳媒等

直與復(fù)網(wǎng)絡(luò)營銷公司有點實力做的時間也有點長了

陳墨公關(guān)公司做的很早的網(wǎng)絡(luò)公司，某些行業(yè)的推廣還是不錯

采薇營銷策劃專做女性市場網(wǎng)絡(luò)營銷，有點實力。

龍騰網(wǎng)界公關(guān)資源比較多，一些硬廣資源不錯。

第四篇：論壇互動營銷

百度指數(shù)：180

論壇互動營銷

論壇互動營銷要注意以下法則：

軟文強(qiáng)于廣告：讓客戶了解你，第一步就是在專業(yè)上認(rèn)可你。廣告要做到軟得不能再軟！對于自己專業(yè)領(lǐng)域的問題，挖深挖透，用淺顯易懂的語言對大家表達(dá)出來。軟文，這就是一種很強(qiáng)大的營銷手法。

眼球效應(yīng)很重要：人與人熟悉，經(jīng)常見到就是一個方式，所以要最大程度讓顧客接觸到你。網(wǎng)友對于論壇經(jīng)常出現(xiàn)的人和話題會有親切感，日積月累也就形成了品牌。還有，可以上微博上經(jīng)常發(fā)布一些原創(chuàng)內(nèi)容，不管是新浪還是騰訊，微博用戶的消費潛力巨大。開心網(wǎng)和人人網(wǎng)作為國內(nèi)最大的sns社區(qū)也是一個很好的平臺。

學(xué)會互動：記得有一個電視劇《不要和陌生人說話》，反過來說，沒說過話的人一定陌生。建立信任，首先就要對話。有句廣告詞：“溝通創(chuàng)造和諧，和諧改變世界”。讓客戶信任你，從在回帖開始！話不要說滿，留一點余地，讓客戶來找你——這是很好的技巧。

產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)：網(wǎng)友對于產(chǎn)品、價格、同類的比較有太多問題。面對網(wǎng)友的質(zhì)疑怎么辦？耐心、細(xì)致、平等地說事。侃侃而談，不卑不亢，這樣就體現(xiàn)了良好的服務(wù)心態(tài)。這就是服務(wù)的態(tài)度！當(dāng)然產(chǎn)品的質(zhì)量也是保證。

舉個家裝行業(yè)的例子，有商家經(jīng)常打一個廣告：“本公司是某地規(guī)模最大最專業(yè)的家裝公司”。這句話寫在戶外大牌上，或許可以充分體現(xiàn)自信。但是在論壇發(fā)這樣的廣告帖，很可能引起非議。首先，要用軟文去打動網(wǎng)民，參與到這個話題的討論，適當(dāng)時機(jī)植入品牌信息。

以上是萬卷網(wǎng)長期經(jīng)驗總結(jié)出的方法?；訝I銷，從微笑開始，從行動開始，執(zhí)著堅持，必將成為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷法寶。

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第五篇：網(wǎng)絡(luò)互動營銷

網(wǎng)絡(luò)互動營銷

摘 要：網(wǎng)絡(luò)互動營銷，作為一種新興的營銷形式，已取得了很大的發(fā)展和進(jìn)步。廣告作為營銷手段的一種，在網(wǎng)絡(luò)營銷中也常?？吹綇V告的身影。除了一般的B2B、B2C、還有互動式營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷基本形式，廣告也在網(wǎng)絡(luò)互動營銷的發(fā)展之中占據(jù)著重要的地位。

提起網(wǎng)絡(luò)互動營銷，也許很多人腦海里都不會有很清晰的概念，筆者在“百度”里看到了如下的解釋：網(wǎng)絡(luò)互動營銷是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營銷方式。傳統(tǒng)營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一相情愿地向未知的對象散發(fā)、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統(tǒng)的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家作出即時的反饋，也不能立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動行銷，因為利用了網(wǎng)絡(luò)——一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現(xiàn)雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標(biāo)群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產(chǎn)品。節(jié)省人力、物力、縮短中間環(huán)境、能實時實現(xiàn)雙向溝通是互動行銷的顯著優(yōu)點。

這樣的解釋看似專業(yè)，其實也過于抽象，對于網(wǎng)絡(luò)互動營銷所有的內(nèi)涵，所包含的豐富多彩的內(nèi)容，并沒有具體的闡述。

作為一種新興的媒體，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸深入到我們生活的每個角落，記得第一次接觸電腦是小學(xué)，那個時候還是DOS系統(tǒng)，黑白屏幕；第一次上網(wǎng)是在初中，覺得網(wǎng)絡(luò)是個美妙的世界。當(dāng)我們的生活變成有空便打開電腦上上網(wǎng)的時候才意識到，原來網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)占據(jù)了我們生活的一部分空間。看新聞、聽歌、娛樂、網(wǎng)絡(luò)可以給我們的有很多，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，市場的發(fā)展，人們觀點的進(jìn)步，一些新型的網(wǎng)絡(luò)活動形式，諸如b2c，c2c的市場活動等也漸漸興起，而網(wǎng)絡(luò)互動營銷是在網(wǎng)絡(luò)時代全面到來的背景下漸漸浮出水面的。其實說到網(wǎng)絡(luò)互動營銷，在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中經(jīng)常會體驗到，只是對于網(wǎng)絡(luò)互動營銷的不了解或者模糊認(rèn)識讓我們并沒有意識到我們處于一種網(wǎng)絡(luò)互動營銷的活動之中?，F(xiàn)在得知了這樣一個概念，順延著這樣一個有點抽象的概念，我們思考自己的生活，思考自己的網(wǎng)絡(luò)生活，發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)絡(luò)營銷就在身邊。一個很簡單的例子，網(wǎng)頁里邊的廣告，有些廣告特別狠，你把鼠標(biāo)放在上邊、甚至不用點擊，就會彈開相關(guān)的廣告界面，也有人稱這種營銷方式為病毒式營銷，但是我覺得很多頁面廣告并不能算純粹意義上的網(wǎng)絡(luò)互動營銷，因為它們都缺乏互動這樣一個環(huán)節(jié)，如果按照自己的理解，一個經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)互動營銷的例子就是用Flash做的某種產(chǎn)品的介紹廣告，之前又看過一個索尼愛立信手機(jī)的Flash廣告，一個界面，有關(guān)于手機(jī)的不同說明，包括外觀賞析、音效試聽等等很多內(nèi)容，你可以自己選擇想了解的手機(jī)的任何一個方面的內(nèi)容，很互動，很營銷。

近年來在大學(xué)生中興起的校內(nèi)網(wǎng)，在它的登陸界面上，經(jīng)常會有很經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)互動營銷廣告，前些天看到的飛利浦電燈的廣告就很經(jīng)典，它在界面上給了你一個提示，是一個電燈，背后灰蒙蒙的，文字是拖動電燈，你會看到不同的效果，你用鼠標(biāo)點了拖動后，電燈變成一個鏤空的燈，背景是艷麗的花草和美景，同時打出文字——“飛利浦節(jié)能燈，節(jié)能，給你美好的環(huán)境?！?/p>

“騰訊”做的在線火炬?zhèn)鬟f以及百事的頭像上罐，都是通過一種網(wǎng)絡(luò)互動的方式，或是介紹產(chǎn)品或是宣傳公司形象。

中國現(xiàn)在有約2.3億網(wǎng)名，已經(jīng)成為全球網(wǎng)民最多的國家，網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)歷了創(chuàng)立和興起后，也開辟了屬于自己的一片廣闊的領(lǐng)域，一個完整的空間，這里，有人，有事件，有交易，有種種的社會活動。

對于網(wǎng)絡(luò)營銷，是喜愛還是厭惡，是應(yīng)該采取還是屏蔽，會有不同的想法，生活在網(wǎng)絡(luò)的時代里，Web2.0的新潮社會里，我們生活相比于從前已有很大變化，也許我們應(yīng)該每天早晨早起，吃早飯讀報紙，而有了網(wǎng)絡(luò)，我們每天早晨起來的第一件事情變成了開電腦，上新浪網(wǎng)；也許我們應(yīng)該聽著收音機(jī)里的music radio，度過每個午后閑暇的時光，而有了網(wǎng)絡(luò)，收音機(jī)封存，取而代之是MP3、MP4以及瘋狂的Download和更新。有存在的背景，環(huán)境才有出現(xiàn)和發(fā)展的空間，當(dāng)我們過上網(wǎng)絡(luò)生活的時候，網(wǎng)絡(luò)互動營銷的出現(xiàn)

也就不足為奇了，而且可以預(yù)測的是它將會發(fā)展得越來越紅火，生活在這樣的空間中，讓我們慢慢地來體驗它的存在和強(qiáng)勢發(fā)展吧。