第一篇：福建綠騰解析中國茶企電商之路專題

福建綠騰解析中國茶企電商之路

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲，中國傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，作為中國傳統(tǒng)企業(yè)中的一個重要組成部分，茶葉企業(yè)也順時而為，然而，當(dāng)下業(yè)界卻存在著這樣一種說法：中國90%的茶葉電商不賺錢。對于這一現(xiàn)象，同樣作為電商的茶葉企業(yè)福建綠騰做出了分析，解讀了中國茶企的電商之路。

對于中國茶企電商不賺錢的說法，綠騰負責(zé)人認為，這些不賺錢的茶葉電商幾乎都存在著諸多相同的問題，如產(chǎn)品價格和傳統(tǒng)茶葉店里賣的一樣高高在上，網(wǎng)民即使看到產(chǎn)品也會被價格所嚇跑;又如經(jīng)營方法還是沿襲早期的淘寶開店，沒有創(chuàng)新元素，從店家自己刷單開始，但茶葉網(wǎng)店的日益增多，流量的競爭形成后，沒有真實流量的網(wǎng)店就沒人理睬了，自己刷單已經(jīng)根本解決不了問題，所以這類茶葉電商一旦刷單不靈了就無計可施。

對此，綠騰憑借自己的成功實踐經(jīng)驗對中國茶企電商提出了以下建議： 首先，茶企電商不能只關(guān)注流量，而應(yīng)考慮精準流量。茶企在投放廣告時應(yīng)具有針對性。

其次，拓寬營銷渠道，并與專業(yè)技術(shù)相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民聚集的源頭以往只有百度、QQ、淘寶，如今的微博、微信也是網(wǎng)民聚集地，如何利用這些網(wǎng)民聚集地的資源?如何把這些地方的網(wǎng)民引入到電商的網(wǎng)店里?許多茶葉電商做不到這點。所以目前茶葉電商普遍還處于直通車廣告競爭階段，還有很大的競爭力提升空間。而成德堂準備走一條精細化，不盲目從眾的網(wǎng)絡(luò)推廣之路，在為大家奉獻性價比高的好茶的同時，打造屬于自己的品牌。

最后，綠騰針對中國茶企電商的發(fā)展還特別強調(diào)自身品牌建設(shè)的重要性。綠騰認為，當(dāng)下人們的品牌化、差異化、個性化需求越來越明顯，中國茶企要想在電商之路上走得更好，對于品牌的建設(shè)需要更加注重，此外，綠騰還強調(diào)品牌建設(shè)中產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化發(fā)展的重要性。

綠騰表示，中國茶企在電商的道路上還有很多東西需要探索，還有很長的路要走，茶企只有一步步走好，才能在這條路上走得更順利。

第二篇：綠騰直擊茶企競爭三格局

綠騰直擊茶企競爭三格局

在茶葉市場逐步擴大的環(huán)境下，茶葉企業(yè)也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展格局，據(jù)在茶葉市場發(fā)展了十多年的福建綠騰生態(tài)名茶看來，當(dāng)下的茶企競爭主要呈現(xiàn)以下三大格局：

格局一：茶葉企業(yè)間的競爭

在綠騰看來，茶葉行業(yè)企業(yè)主要包括傳統(tǒng)的家庭作坊、小型加工企業(yè)以及大型規(guī)?；a(chǎn)企業(yè)三類，目前仍以傳統(tǒng)的家庭作坊式為主。

（1）家庭作坊

以家庭為單位的作坊式生產(chǎn)，是茶葉生產(chǎn)的傳統(tǒng)形式。這一模式以手工生產(chǎn)為主，未實現(xiàn)機械化與自動化，產(chǎn)量低、規(guī)模小，數(shù)量多而分散。

（2）小型加工企業(yè)

茶葉行業(yè)的市場準入門檻較低，目前大部分生產(chǎn)加工企業(yè)仍處于小規(guī)模生產(chǎn)階段，在當(dāng)?shù)厥召徝杓庸ず笸ㄟ^直銷等傳統(tǒng)模式銷售，無自有品牌或僅在區(qū)域內(nèi)有一 定品牌影響力，也未建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)。該類企業(yè)實現(xiàn)了半機械化或機械化生產(chǎn)，但規(guī)模較小，管理粗放，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定；營銷能力較弱，缺乏自有品牌，難以 與消費市場接軌。

（3）大型規(guī)?；a(chǎn)加工企業(yè)

近年來，茶葉行 業(yè)逐步涌現(xiàn)出一部分規(guī)?；拇笮推髽I(yè)，這類企業(yè)依托于自有基地，通過“基地+農(nóng)戶”的采購模式獲取毛茶，采用機械化、大規(guī)模的生產(chǎn)加工方式，并以連鎖經(jīng)營 模式實現(xiàn)銷售。該類企業(yè)規(guī)模大，管理規(guī)范，營銷能力強，品牌知名度高，在行業(yè)內(nèi)能起到一定的帶動作用。

據(jù)綠騰調(diào)查表明，目前國內(nèi)茶葉生產(chǎn)仍以家庭式、作坊式的中小型生產(chǎn)加工企業(yè)為主，企業(yè)數(shù)量多而分散、規(guī)模小，達到一定規(guī)模，并擁有種植、加工、銷售全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)較少，行業(yè)集中度較低。近年來，茶葉行業(yè)的格局呈現(xiàn)出由分散向集中發(fā)展的趨勢，像綠騰自身這樣具備一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)則逐步開始整合種植、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)組織化程度、產(chǎn)業(yè)水平和競爭力不斷提高。與作坊式中小型加工企業(yè)相比，大規(guī)模的龍頭企業(yè)擁有較完整的產(chǎn)業(yè)鏈，管理規(guī)范，擁有自主品牌，在中高端市場的競爭優(yōu)勢更為明顯。

格局二：不同類別茶葉間的競爭

經(jīng)過多年發(fā)展，中國茶葉行業(yè)的市場化程度已達到較高水平，各類別茶葉處于充分競爭狀態(tài)。目前，綠茶在茶葉消費中的占比仍處于第一位，其次是烏龍茶與紅茶，普洱等緊壓茶及花茶也占有一部分市場份額。近年來，烏龍茶生產(chǎn)快速發(fā)展，隨著物流業(yè)的發(fā)展、人口流動的日益頻繁以及包裝冷藏技術(shù)的發(fā)展，烏龍茶的消費市場也由過去的區(qū)域市場正逐步拓展為全國性市場，并在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)保持較快的發(fā)展趨勢；在金駿眉、坦洋工夫、正山小種等福建紅茶的強勢帶動下，全國其他各產(chǎn)區(qū)紅茶也得到快速發(fā)展。綠騰表示，未來的茶類競爭格局將逐漸拉大。

格局三：大型規(guī)?；a(chǎn)企業(yè)之間的競爭

福建綠騰表示，目前，烏龍茶行業(yè)已形成了一批大型規(guī)模化生產(chǎn)企業(yè)，就其自身來說，現(xiàn)在茶葉的生產(chǎn)除了加大研發(fā)投入之外，在生產(chǎn)規(guī)模上也在不斷擴大。而對于像這類企業(yè)之間的競爭則主要體現(xiàn)在品牌競爭、質(zhì)量競爭、營銷網(wǎng)絡(luò)競爭

等方面。綠騰負責(zé)人認為，隨著人們生活水平的提高，對于日常生活消費品中的產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度越來越高，該類企業(yè)的競爭將主要集中于產(chǎn)品品質(zhì)與品牌建設(shè)。

綠騰在十多年的發(fā)展中已逐漸形成自己的經(jīng)營、發(fā)展模式，對于茶葉市場的洞悉也非常敏銳。在綠騰看來，當(dāng)下茶企的競爭格局主要體現(xiàn)在以上三方面。

第三篇：綠城電商戰(zhàn)略合作協(xié)議

與綠城電子商務(wù)有限公司

戰(zhàn)略合作協(xié)議

合同編號：

簽訂地點：杭州

簽訂日期：2013年月

甲方：

乙方：綠城電子商務(wù)有限公司

鑒于乙方為專業(yè)的建材服務(wù)商，可以為甲方提供豐富的產(chǎn)品品類、優(yōu)惠的產(chǎn)品價格、透明的采供過程，以及專業(yè)的房產(chǎn)開發(fā)用材采供服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，秉著共建共享的宗旨達成如下協(xié)議：

一、合作宗旨

1.1雙方合作的基本原則是自愿、互信、真誠善意、相互促進、共同發(fā)展。

1.2 雙方應(yīng)秉承共建共享宗旨，及時響應(yīng)對方合作需求，積極行使各自權(quán)利、履行相應(yīng)義務(wù)，努力建立一個透明、高效、公正、專業(yè)的物資應(yīng)用平臺。

1.3雙方在合作中建立的互信、慣例與默契是商業(yè)合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)，提高效率與共同發(fā)展是雙方合作的目標與根本利益。

1.4 本協(xié)議為框架協(xié)議，應(yīng)是雙方今后長期合作的指導(dǎo)性文件，也是雙方簽訂相關(guān)合同的基礎(chǔ)。

二、合作范圍

2.1乙方保證在同期（三個月）同類產(chǎn)品同等交易條件下，給予甲方的價格是全國最低工程價（除之外）。

2.2 甲方承諾旗下現(xiàn)有項目所需的品類產(chǎn)品（至少約定三個或三個以上品類），指定綠城電商為唯一采購渠道（備

注：）。

2.3甲方須及時按附件1格式更新項目信息給乙方。乙方須按附件2格式及時更新以上指定品類信息給甲方。

2.4 甲方須及時申報明確的采購計劃，并直接與乙方簽訂正式采供合同。

三、會員相關(guān)條款

3.1甲方簽訂本協(xié)議即成為乙方會員，享有會員相關(guān)權(quán)利，遵守會員相關(guān)守則。

3.2 甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）協(xié)助乙方一起監(jiān)督產(chǎn)品價格和廠商服務(wù)，以保障甲方享有乙方承諾的低價產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）甲方不得利用其會員身份進行牟利性經(jīng)營活動。

（3）甲方不得將會員身份借給或變相借給他人使用，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

3.3本協(xié)議生效后，甲方需每年向乙方支付3萬元的會員費用。甲方在協(xié)議生效后滿一年內(nèi)的采購結(jié)算金額達到500萬元及以上，且雙方續(xù)簽本協(xié)議的，甲方免予繳納第二年的會員費用，并以此類推。

3.4乙方的銀行賬戶信息為：

公司名稱綠城電子商務(wù)有限公司

開戶行上海銀行杭州分行

帳號1780 3001 8608 78

3.5本協(xié)議有效期為壹年，自年月日起

至年月日止。合作期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽本協(xié)議。

四、保密條款

雙方應(yīng)對其通過工作接觸和通過相關(guān)渠道得知的有關(guān)對方商業(yè)秘密嚴格保密，未經(jīng)對方事先書面同意，不得擅自向第三方披露；否則，有過錯方負責(zé)承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。

五、服務(wù)監(jiān)督 5.1投訴范圍：

（1）乙方產(chǎn)品相關(guān)投訴具體內(nèi)容包括：產(chǎn)品價格投訴、產(chǎn)品品質(zhì)投訴、產(chǎn)品送貨投訴、產(chǎn)品型號投訴以及與產(chǎn)品相關(guān)的其他投訴。

（2）乙方業(yè)務(wù)相關(guān)投訴具體內(nèi)容包括：銷售人員服務(wù)投訴、供應(yīng)商服務(wù)投訴以及與業(yè)務(wù)運營相關(guān)的其他投訴。

（3）乙方反腐倡廉專線受理內(nèi)容包括：對業(yè)務(wù)運營過程中收受商業(yè)賄賂、以權(quán)謀私等不正當(dāng)行為進行舉報或提供線索。

5.2 聯(lián)系方式

（1）產(chǎn)品及業(yè)務(wù)相關(guān)投訴： 劉誠 Tel:189-6912-1688

E-Mail:liucheng@chinagreentown.com

（2）反腐倡廉專線：

劉婷 Tel:0571-86539019

E-Mail:liuting@chinagreentown.com 5.3乙方承諾將于24小時內(nèi)對相關(guān)投訴作出相應(yīng)答復(fù)。

六、違約責(zé)任

6.1乙方承諾全國同期最低工程價的品類，若甲方取得該品類

有效報價（與乙方報價同期，即三個月內(nèi)）低于乙方提供的產(chǎn)品報價（惡性競爭、公益或形象工程等廠家非常規(guī)供貨情形除外），甲方提供有力的書面證據(jù)后：（1）若具體合同貨款已結(jié)清，乙方負責(zé)賠償甲方差價損失；（2）若具體合同貨款未結(jié)清，產(chǎn)品按低價結(jié)算。

6.2若甲方以6.1條所述情形或其他情形為由違反2.2條約定，乙方有權(quán)拒絕報價，并單方面解除本協(xié)議且不予退還甲方已繳會員費用。

七、其他

7.1本協(xié)議為合作框架協(xié)議，合作中具體事宜需在正式合同中進一步予以明確。本協(xié)議與正式合同構(gòu)成不可分割的整體，作為甲乙雙方合作的法律文件。7.2為保證集中采購優(yōu)勢，雙方簽訂本協(xié)議即視為甲方指定向乙方采購的產(chǎn)品已通過乙方向生產(chǎn)廠家報備，甲方不得再就相同產(chǎn)品向生產(chǎn)廠家或其他途徑以任何方式備案。

7.3在符合乙方對客戶的外宣標準后（包括項目規(guī)模、項目影響、采購量等），經(jīng)乙方書面同意，甲方可對外宣傳其項目材料采供由綠城提供。7.4本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章后生效。

7.5本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。（以下無正文）

附件1項目基本信息表

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：綠城電子商務(wù)有限公司

授權(quán)代表（簽字）：授權(quán)代表（簽字）： 簽署日期：

第四篇：電商與實體店商的發(fā)展之路oto

傳統(tǒng)百貨扎堆試水O2O “電商派”爭奪“零售派”

C2CC中國化妝品網(wǎng) 2014/3/3 文字大?。?【大 中 小】 【共有評論0條 | 我要評論】

內(nèi)容摘要：從零和博弈的單純競爭，到如今020領(lǐng)域開展的競合，零售百貨和互聯(lián)網(wǎng)大佬們究竟在打著怎樣的算盤？如今尚處“看得見，摸不著”的O2O模式，又將給零售業(yè)帶來怎樣的改變？

C2CC中國化妝品網(wǎng)訊 曾幾何時，風(fēng)頭正健的電子商務(wù)巨頭與傳統(tǒng)零售百貨之間，隔著楚河漢界。雙方擺出的架勢非此即彼，一輪輪爭奪消費者購買力的大戰(zhàn)充滿火藥味。

但在商界，沒有永遠的敵人，只有不變的利益。從2013年初開始，傳統(tǒng)零售商與“舊日宿敵”互聯(lián)網(wǎng)電商的緊張關(guān)系突然開始緩和，連曾經(jīng)公開對賭的萬達與阿里巴巴都“一笑泯恩仇”。

2月25日，華聯(lián)股份發(fā)布公告稱，阿里巴巴將為公司及下屬公司提供企業(yè)O2O業(yè)務(wù)，逐步與公司在流量、營銷、會員、數(shù)據(jù)、支付等層面展開合作。

次日，阿里巴巴集團高調(diào)宣布全面啟動“手機淘寶3.8生活節(jié)”，聯(lián)手銀泰、大悅城、新世界、華聯(lián)、王府井等國內(nèi)五大零售百貨集團，打通手機、電腦、線下零售消費路徑，共同探索全新的移動化、電商化消費模式。

隨著以騰訊旗下微信支付和阿里巴巴旗下支付寶為代表的兩大移動支付平臺的升級換代，一場原本只在電商領(lǐng)域的爭奪戰(zhàn)，全面蔓延到了零售實體店。百貨商要在O2O尋求合作，勢必面臨對阿里、騰訊的陣營選擇。

目前，阿里巴巴牽手銀泰商業(yè)、華聯(lián)股份、新世界百貨中國、王府井達成合作，首富王健林領(lǐng)導(dǎo)的萬達百貨也正與阿里巴巴在洽談之中。

而騰訊一方也同時與新世界百貨中國、王府井以及天虹商場等國內(nèi)一線實體零售商先后敲定了O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作。

從零和博弈的單純競爭，到如今020領(lǐng)域開展的競合，零售百貨和互聯(lián)網(wǎng)大佬們究竟在打著怎樣的算盤?如今尚處“看得見，摸不著”的O2O模式，又將給零售業(yè)帶來怎樣的改變? 內(nèi)容摘要：從零和博弈的單純競爭，到如今020領(lǐng)域開展的競合，零售百貨和互聯(lián)網(wǎng)大佬們究竟在打著怎樣的算盤？如今尚處“看得見，摸不著”的O2O模式，又將給零售業(yè)帶來怎樣的改變？

一、零售派：業(yè)務(wù)模式數(shù)字化

O2O支付環(huán)節(jié)最終的目標是“革了傳統(tǒng)銀行POS機的命”。馬云曾在阿里巴巴內(nèi)部直言，阿里巴巴和騰訊集團O2O領(lǐng)域時刻在競爭，但彼此是伙伴關(guān)系。兩家的競爭會快速普及移動支付，而移動支付會在很大程度上取代線下銀行的POS系統(tǒng)，而這才是這一趨勢真正具有沖擊力的地方。

傳統(tǒng)百貨牽手電商

如同數(shù)年前IT行業(yè)的云計算，020概念幾乎一夜之間進入了人們的視線。近兩年來的零售業(yè)中，各大百貨集團的負責(zé)人都“言必稱020”，似乎只有這樣才能最貼近快速變化的消費習(xí)慣。

所謂O2O，是Online To Offline的英文簡稱，專指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺的這種“銷售+物流”新模式。發(fā)端于美國互聯(lián)網(wǎng)的這一銷售變革模式，在我國也是由幾家最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司所推廣，華東的阿里巴巴集團和華南的騰訊集團便是其中最為積極的兩大參與者。

2013年10月，本土最大零售企業(yè)之一的銀泰商業(yè)集團與阿里巴巴旗下天貓宣布達成戰(zhàn)略合作，探索商業(yè)零售線上線下融合發(fā)展。除了升級銀泰本身在天貓平臺的網(wǎng)店之外，集團線下35個銀泰實體店的相關(guān)資源，也將首次用于天貓“雙十一”的購物活動，這也是過去一年來，傳統(tǒng)百貨商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間最為知名和深度的一次合作。

根據(jù)記者從新世界百貨中國得到的消息，去年“雙十一”阿里巴巴與銀泰首次全面試水的020模式，將在今年以更大規(guī)模鋪開合作。預(yù)計不久后，新世界百貨就將作為阿里巴巴的合作伙伴推出相應(yīng)的活動細則。

新世界百貨中國市場推廣總監(jiān)、O2O業(yè)務(wù)負責(zé)人古兆知在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時表示：“目前公司正與騰訊和阿里巴巴同時有合作洽談，其中與騰訊就微信支付的O2O合作屬于獨家授權(quán)合作?！苯衲晟习肽陜?nèi)，雙方將就支付系統(tǒng)、會員卡預(yù)售等前沿銷售領(lǐng)域進行大規(guī)模測試分析。

由于O2O銷售需從商品信息呈現(xiàn)、售前配貨、售中支付以及售后物流配送等一系列環(huán)節(jié)進行打通優(yōu)化，不同環(huán)節(jié)的銜接主要倚靠數(shù)字化智能終端，因而流程設(shè)計和測試的要求也非常嚴苛。新世界百貨方面透露，雙方單是研發(fā)O2O合作的東西，差不多就花了9個月時間。

在銀泰、新世界百貨等進行O2O銷售優(yōu)化的商場中，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋較好，以便于消費者通過手機等智能移動終端進行查詢和下單，商場也會專設(shè)觸控屏以進行互動。

除需配備硬件設(shè)施之外，軟件系統(tǒng)的設(shè)計優(yōu)化則是合作探索的重中之重。

據(jù)悉，新世界百貨與騰訊微信的合作內(nèi)容，幾乎涵蓋目前國內(nèi)各大百貨公司在O2O領(lǐng)域的所有內(nèi)容。其中，會員卡信息匯總、預(yù)付卡資金管理、貨款支付以及產(chǎn)品配送這四大環(huán)節(jié)受到的關(guān)注最高。

支付模式?jīng)_擊既有業(yè)態(tài)

據(jù)記者了解，現(xiàn)階段各大試水O2O的百貨公司對于產(chǎn)品支付與會員卡信息的系統(tǒng)打通工作已經(jīng)基本完成。

另一大零售上市公司天虹百貨的O2O方案中，主打七大延伸功能，其中最有實質(zhì)突破的即會員卡的信息化。據(jù)悉，消費者可通過關(guān)注相應(yīng)微信號獲得微信會員卡，從而享受會員特權(quán)。已有實體卡會員的可通過微信客戶端實現(xiàn)會員綁定，打通線下會員卡與線上會員卡對接功能。不僅如此，顧客在消費過程中出示天虹微信會員卡，就可以體驗打折、積分等會員特權(quán);并可查詢積分、消費信息提醒等附加服務(wù)。

然而，軟件設(shè)計、優(yōu)化、更新的過程并非一蹴而就，會員卡后臺系統(tǒng)的龐雜，在于消費者積分管理。尤其是對于嘗試預(yù)售卡制度的新世界百貨等公司，賬戶資金的安全性管理，就對O2O服務(wù)提供商騰訊提出了嚴格的要求。

古兆知向記者介紹道，O2O領(lǐng)域里的預(yù)付卡分為個人預(yù)付和禮品預(yù)付，前者相當(dāng)于用戶先行對賬戶存錢后使用，后者則類似于如今的“OK購物卡”，在虛擬的手機空間中充值，把原來那種比較固定的預(yù)付方式解放出來。

“現(xiàn)在通過手機支付的模式隨時隨地都可以做。由于手機和賬戶都是實名綁定，因而在匯款方式和金額上都比實體購物卡更便捷，也更容易控制安全?！惫耪字獜娬{(diào)，“在海外成熟市場，個人預(yù)付卡非常普遍，市場已經(jīng)保持連續(xù)多年三位數(shù)的增長，我們認為在中國市場上這個趨勢也一定會出現(xiàn)?！?/p>

隨著微信5.0版本嵌入微信支付之后，騰訊公司在各大電商領(lǐng)域拓展以微信支付為核心的O2O業(yè)務(wù)。體量龐大、用戶群廣的零售百貨成為合作重地。

以新世界百貨為例，該公司面向微信支付的大規(guī)模測試，如今已在其全國20多個城市的40多家門店正式開放，數(shù)據(jù)的分析和后臺的完善工作正在實時進行。

“微信支付剛剛推出的時候，很多人看衰它不能賺錢。但對于騰訊而言，必須要有個平臺去做測試，才能知道O2O消費中的這一關(guān)鍵功能能否真正實現(xiàn)。也正是基于此，新世界百貨愿意把自己的門店和后臺系統(tǒng)向騰訊開放測試?！?古兆知告訴記者。

二、電商派：尋求成本“軟著陸”

在這一波O2O的大潮中，電子商務(wù)公司往往扮演著新銳的說服者角色，向“年長”穩(wěn)健的傳統(tǒng)零售百貨推銷著O2O概念的勢不可擋。在業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭力推O2O的動力，最主要還是來自其銷售落地后物流成本勻攤的考量。

縮小的成本差

同為浙商的銀泰商業(yè)與阿里巴巴在物流方面找到了合作的契機。

2013年1月下旬，阿里巴巴集團宣布聯(lián)手行業(yè)企業(yè)、資本和一些金融機構(gòu)搭建智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)CSN(在內(nèi)部被稱為“地網(wǎng)”)，銀泰集團董事長沈國軍出任CEO。此舉也被視為這兩家有意做大O2O的企業(yè)，為日后可能遭遇的電商物流配送瓶頸早做準備。

“要做電子商務(wù)，就離不開整個智能物流體系的發(fā)展?，F(xiàn)在國內(nèi)的物流比較傳統(tǒng)，存在很多問題，若以此現(xiàn)狀可能難以支撐未來如此大容量的銷售。”沈國軍向記者表示。

物流實力的搭建非一日之功，而O2O環(huán)節(jié)中物流配送的可及性尤為關(guān)鍵。近一兩年來，包括蘇寧、京東、騰訊、阿里巴巴等國內(nèi)最具規(guī)模的零售集團紛紛擴建物流倉儲中心，投資額巨大。

去年8月，騰訊電商控股公司宣布其華南電子商務(wù)運營總部項目正式奠基。僅這一筆項目的總投資就超過10億元，其主體是打造倉儲面積達20萬平方米的騰訊電商華南區(qū)域物流中心。阿里巴巴也毫不示弱，有外媒曾報道“阿里巴巴集團計劃在2020年前在物流及相關(guān)支持領(lǐng)域投資160億美元，意欲徹底革新中國的零售產(chǎn)業(yè)”。

“目前各大電商平臺都開始比拼物流速度，當(dāng)日送、隔天送的服務(wù)在拉攏消費群的同時，也極大地考驗著物流倉儲中心的能力，而這樣的投入都將慢慢轉(zhuǎn)嫁到消費者身上?！?/p>

新世界百貨中國董事總經(jīng)理助理兼COO陳旭存向記者表示：“如今網(wǎng)購消費與實體消費存在的價格差，未來很可能因為電商物流配送費的提高而縮小，電商如果不進行改變，其競爭力或?qū)⒋蟠蛘劭?。?/p>

他強調(diào)，綜合未來的各種經(jīng)營成本，可以預(yù)見電商和實體店面臨的成本差距將越來越小，反過來要考驗?zāi)囊魂嚑I的服務(wù)更加出色，而這正是這么多年實體零售的長處?！盎ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者越來越擔(dān)心，急切希望能夠把現(xiàn)在的生意落到一個實實在在的平臺上?！?/p>

組隊建盟

基于上述理由，O2O在中國迅速潮起的先決條件得以滿足，傳統(tǒng)零售業(yè)與電商領(lǐng)導(dǎo)者都在很短的時間內(nèi)各自完成聯(lián)盟組隊。其中，兩大O2O技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者——騰訊與阿里巴巴更是對此寄予厚望。

阿里巴巴集團O2O品牌負責(zé)人曾毫不諱言地表示：O2O是未來三五年內(nèi)行業(yè)極其關(guān)鍵的策略，而在阿里巴巴集團內(nèi)部，更是把2014年稱為中國O2O的元年。自從2013年集團在“雙十一”啟動這一項目后，阿里巴巴已經(jīng)正式把自己的戰(zhàn)略重點從電子商務(wù)變?yōu)榱松虅?wù)電子化。

“我們今年將有近五千家品牌商進入到整個阿里巴巴O2O戰(zhàn)略范圍中，而且基本都已達成協(xié)議。所有線下10億以上銷售額、擁有100家以上門店的公司，都在我們考慮范圍之內(nèi)，這些公司所有的線下店面改造都是我們的核心所在?！鄙鲜鲐撠?zé)人說。

兩大合作伙伴實力旗鼓相當(dāng)，面對邀約，本土百貨零售業(yè)的管理層正在進行站隊前的最后考量，其中也不排除像王府井百貨、新世界百貨這樣，和雙方同時合作的例子。

萬達百貨負責(zé)人王健林曾透露，萬達百貨和阿里巴巴的合作還在談，目前尚處于在騰訊與阿里巴巴之間的對比階段?！翱隙ǖ眠x一家合作，但也不排除最后全然由自己單獨做，一切都有可能?！?/p>

相比之下，騰訊一方的頂層設(shè)計似乎收獲了更多的業(yè)界支持?；ヂ?lián)網(wǎng)智庫易觀國際的分析稱：“相比于淘寶與天貓統(tǒng)一化的模板商城，目前與微信合作的線下零售企業(yè)如天虹、綾致服裝等，都有著與騰訊團隊合作的、定制性的微商城，幫助傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營消費者，在吸引線下流量、無線化門店、可視化庫存等層面進行提升?！?/p>

三、誰是O2O的真正贏家?

同時參與銷售每一個環(huán)節(jié)的電商與傳統(tǒng)零售兩方，在利益天平博弈時，一直未放棄互相牽制。

尚缺利潤分配體系

馬云和王健林“電商VS傳統(tǒng)零售”的賭局一直為外人稱道，最終雙方轉(zhuǎn)向O2O這樣一種競爭轉(zhuǎn)競合的方式，也并不讓人意外。事實上，傳統(tǒng)零售業(yè)對于業(yè)務(wù)電商化一直心向往之，只是此前苦于合適的切入點。

記者在參加去年11月舉行的第十五屆中國連鎖業(yè)會議上發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)的轉(zhuǎn)型模式，正成為各大零售集團一把手爭相熱議的話題。包括武商、王府井百貨、首商等負責(zé)人均表示有意嘗試O2O概念，但態(tài)度更傾向于謹慎樂觀、觀望為主。

2013年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達7542億元，同比增長47.3%。交易規(guī)模占社會消費品零售總額的6.8%，網(wǎng)購已經(jīng)成為拉動消費重要渠道。

其中O2O購物的一大重要接口——二維碼的使用量，就在過去兩年內(nèi)迅猛增長，僅僅在2013年3月，中國地區(qū)二維碼發(fā)碼量已達2574萬次，掃描量達到908萬次。

不過，前景雖然令人興奮，但由于目前本土零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)O2O領(lǐng)域的合作尚未出現(xiàn)成熟案例，各個環(huán)節(jié)標準設(shè)置暫無借鑒依據(jù)。

目前已經(jīng)達成的幾宗合作中，也曾出現(xiàn)線上線下同價而引發(fā)供應(yīng)商抵制**、實體店被指淪為電商試衣間等情況，甚至曾有兩家知名企業(yè)O2O項目中出現(xiàn)實體店交付取貨過程中系統(tǒng)滯后、人員配備不足的尷尬情況。

“O2O在中國發(fā)展了有三年，但至今還沒有特別成功的模板可以推廣，除了零售業(yè)的移動電商技術(shù)還未發(fā)展成熟外，另一個非常重要的原因是，整個行業(yè)的利潤分配體系還未一致。而這才是整個O2O成長中最麻煩和最關(guān)鍵的事情，重新劃分整個品牌的利潤體系，是O2O發(fā)展的前提和核心?！鼻笆霭⒗锇桶蚈2O業(yè)務(wù)負責(zé)人向記者表示。

誰更依賴O2O?

盡管新增的這一脈電商“支流”，對于大型傳統(tǒng)零售集團事關(guān)重要，但在多名零售業(yè)負責(zé)人看來，傳統(tǒng)零售商對于O2O的依賴程度基本小于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

被傳統(tǒng)零售企業(yè)津津樂道的一個案例，來自于國內(nèi)羊絨產(chǎn)品知名品牌鄂爾多斯的O2O電商部門模式，這從一定程度上能夠體現(xiàn)傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O合作中對于技術(shù)提供商的反制作用。

據(jù)記者了解，鄂爾多斯公司的電子商務(wù)頻道權(quán)限不涉及貨品的控制和發(fā)配。其與阿里巴巴旗下淘寶聚劃算合作，包下了一個品牌團，在獲得聚劃算的引導(dǎo)流量后，將流量分配給不同的線下一級品牌商，其自身則承擔(dān)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)線下渠道賣貨的職能。這樣一來，銷售主導(dǎo)權(quán)還是被控制在傳統(tǒng)零售商的手中。

“大型零售企業(yè)由于有著長期穩(wěn)健的供應(yīng)商關(guān)系，能夠在合理的定價范圍內(nèi)，將消費者繼續(xù)留在實體店內(nèi)消費?！痹诠耪字磥?，O2O模式能夠倒逼線上線下企業(yè)的價格進一步透明合理化，從長期來看，有利于擠出實體店銷售定價中的虛高水分，從而給消費者帶來真正的實惠。從這一角度來看，O2O既是另辟蹊徑，也是錦上添花。

“O2O并不意味著一定要線上線下同價，價錢透明并不等于就是打價格戰(zhàn)，所謂合理透明的價格應(yīng)該是略高于電商的價格。實體店銷售在增值服務(wù)、產(chǎn)品信譽度方面依然保持著電子商務(wù)難以取代的優(yōu)勢，這些服務(wù)將轉(zhuǎn)嫁成為那略高的價格部分，但這個部分一定會控制在合理的范圍內(nèi)?！?/p>

古兆知向記者強調(diào)：“這就如同在淘寶、京東等電商平臺上，銷量最好的并不一定是那些售價最便宜的商品，而是信價比最高的。”

第五篇：跨境電商培訓(xùn)行業(yè)的未來之路

跨境電商培訓(xùn)行業(yè)的未來之路

圣云通

可以預(yù)期到在未來，跨境電商培訓(xùn)行業(yè)會有以下發(fā)展趨勢：

1.跨境電商培訓(xùn)方向的轉(zhuǎn)變：從注重“電子”到注重“跨境”、“商務(wù)”方面的轉(zhuǎn)變。

即培訓(xùn)需要從“電子”回歸到“商務(wù)”的本質(zhì)，目前普遍性的培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞跨境電商平臺的政策規(guī)則、操作方法、運營技巧等方面來進行設(shè)計和展開，“跨境電子商務(wù)”中的“跨境”，特別是實質(zhì)性的“商務(wù)”這些方面的內(nèi)容，目前并未引起足夠的重視。但是跨境電商行中普通性的創(chuàng)業(yè)失敗、項目運營不成功的案例當(dāng)中，與選品、知識產(chǎn)權(quán)、成本控制、供應(yīng)鏈管理等等直接相關(guān)的因素更普遍更多更密切。

跨境電商的未來競爭不止是體現(xiàn)在“電子”運營能力方面，更是綜合運營能力的比拼。這里面首要的還是“商務(wù)”，例如產(chǎn)品、海外法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)、法務(wù)、出口，供應(yīng)鏈管理等等方面，將會是跨境電商培訓(xùn)行業(yè)的另一個重大突破口。

2.培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注“知識”到關(guān)注“經(jīng)驗”的成長。

幾乎所有的跨境電商培訓(xùn)課程都是針對跨境電商平臺“電子”方面，例如前述的政策規(guī)則、操作方法、運營技巧等方面的“知識”傳授，目前存在的“實操”型培訓(xùn)，基本是集中于登錄帳號后臺后的店鋪操作類的上崗式的培訓(xùn)，或者一些站外推廣的操作步驟的方法式指導(dǎo)。

以上都屬于“知識”積累，并非“跨境電子商務(wù)”中“商務(wù)”運營能力經(jīng)驗培養(yǎng)。通俗一些解釋，很多學(xué)習(xí)過產(chǎn)品運營流程，甚至拿到一些非常高大上的跨境電子商務(wù)資格證書后，還是不能實際運營操作出爆款。為什么?“知識”是可以通過快速的學(xué)習(xí)、高強度的學(xué)習(xí)來進行累計，高效學(xué)習(xí)讓時間成本變少，以快速掌握必要的知識，這是可行的。但是“經(jīng)驗”是必須通過實際運營操作、實際參與、試錯、時間成本來累積的，這是“成長的代價”，沒有經(jīng)歷、沒有試錯過，體會和積累不會有深度。

實戰(zhàn)型培訓(xùn)將是未來跨境電商培訓(xùn)行業(yè)最具吸引力的贏利點，更是其利潤增長的主力。通過實戰(zhàn)型培訓(xùn)勝出的學(xué)員，也會是電商企業(yè)爭相搶奪的熱門人物。

3.培訓(xùn)課程設(shè)計的轉(zhuǎn)變：從圈粉絲的大雜匯課程到個性化精品課程。

目前中低級的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)組織機構(gòu)除去宣傳推廣成本、場地成本、高額的講師成本等等之外，培訓(xùn)組織機構(gòu)并無太多的營利。講師成本出場費的高昂是目前行業(yè)中不爭的事實，這也是為什么很多培訓(xùn)課程的發(fā)起者、推動者，也會同時擔(dān)任培訓(xùn)課程講師的原因之一。

未來的跨境電商培訓(xùn)行業(yè)，不止是會大規(guī)模的發(fā)生從沿海城市快速涌向內(nèi)地開辟新市場的轉(zhuǎn)變，在課程的設(shè)計概念上更會有重大轉(zhuǎn)變：中低端課程甚至免費大雜匯課程的功能會變成以圈粉絲、目標學(xué)員為主;而培訓(xùn)盈利，需要依賴高端課程體系的設(shè)計去實現(xiàn)。這些高端課程體系并不是掛個名頭如某211/985/北大/清華大學(xué)跨境電商總裁班即可，而是仍會以“商務(wù)”為中心展開的實戰(zhàn)型個性化精品課程。

大雜匯式的培訓(xùn)集成，通常是資本機構(gòu)基于對營業(yè)數(shù)據(jù)求大求成的追逐，長遠來看不太會成為未來的發(fā)展主力。而專一的培訓(xùn)課程設(shè)計，會更加務(wù)實的迎合受眾需求和代表未來發(fā)展方向，需要注意的個性精品課程不是指玩噱頭。(預(yù)測下一個噱頭將是美國大賣家來華授課)。

類似的個性精品課程，在深圳已有培訓(xùn)組織機構(gòu)作出了這些方面的一定程度的實踐，從目前已知的各次的培訓(xùn)內(nèi)容安排來看，尚未能形成有效的、標準化的課程體系，例如講師的頻繁更替造成課程傳承的易變性，同時課程設(shè)計的實踐深入度不夠。因未實際參與過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不便發(fā)表更多意見。

4.培訓(xùn)盈利模式的多元化。

跨境電商培訓(xùn)通過培訓(xùn)方向、方式、課程設(shè)計的轉(zhuǎn)變，不應(yīng)該只是單純的依賴授課模式獲得培訓(xùn)盈利，是指培訓(xùn)的盈利并不在于培訓(xùn)實施本身，應(yīng)該會有更多多元化的盈利模式涌現(xiàn)。當(dāng)然，這里肯定是要撇開假借培訓(xùn)售賣各種軟件和服務(wù)的組織機構(gòu)，因為他們本身的業(yè)務(wù)就不是培訓(xùn)。

這里說到目前存在的一種盈利模式：跨境電商學(xué)員以人才租賃的方式向電商企業(yè)進行人才供給，此類人才基本是操作型人才。這種方式類似于2003年左右在中國快速興起的人力資源組織機構(gòu)的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)興起的原因在于：中國勞動力人口紅利下降、勞動法規(guī)的各類保障機制更加嚴格、企業(yè)用工成本上升、實體特別是生產(chǎn)制造業(yè)不景氣。因此，企業(yè)也迫切需要以靈活的人力應(yīng)用方式來減少勞動爭議、降低用工風(fēng)險和責(zé)任，減少不確定訂單環(huán)境下的用工成本。

而跨境電商行業(yè)與前述實體特別是生產(chǎn)制造業(yè)不同，特別是在以下方面：

(1)隨著跨境電商培訓(xùn)的普及，跨境電商類操作型人才越來越多;

(2)受跨境電商行業(yè)發(fā)展競爭、成熟度越來越高的影響，未來的中小微型賣家發(fā)展速度會降低;

(3)減少不必要的中間環(huán)節(jié)，毋庸置疑是互聯(lián)網(wǎng)時代大勢所趨：

隨著跨境電商培訓(xùn)從沿海向內(nèi)地的深度普及，電商人才信息及人才交流的不對稱差異會越來越小，各類中大專院校人才的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和就業(yè)可以獲得更快捷的通道;

生產(chǎn)制造業(yè)的勞務(wù)派遣以單一工種/工位的技能操作型勞動力人才為主，而跨境電商行業(yè)中的人才需求需要有知識、更需要有經(jīng)驗積累，人才租賃模式讓企業(yè)難于穩(wěn)定的進行團隊建設(shè)。

展開盈利的多元化，有非常廣闊的空間。例如，前述的培訓(xùn)勝出的學(xué)員，將會是電商企業(yè)爭相搶奪的熱門人物，這是一個非常值得期待的盈利增長點。再例如，歐美品牌運營推廣業(yè)務(wù)(并非代運營)，更是未來中國企業(yè)走向世界的必經(jīng)之路，這里需要引路者做向?qū)?、需要方案、需要有國際品牌運營能力的團隊，目前已有某些機構(gòu)實施展開這方面的業(yè)務(wù)，但是名不副實的各種坑。

5.需要建立優(yōu)秀的跨境電商培訓(xùn)講師隊伍。

培訓(xùn)行業(yè)很多案例可以借鑒和分析，以與B2B跨境電商近親的B2B培訓(xùn)行業(yè)為例：早期和發(fā)展中期的“米課”是以華超、毅冰、料神等為代表的眾多穩(wěn)定的講師所建立的可以傳承、親身進行實踐和深入研究發(fā)展的課程體系打開B2B培訓(xùn)市場、建立起行業(yè)口碑。B2B行業(yè)培訓(xùn)再往后期，包括走阿里巴巴路線的陳雍等等一些講師，仍是以參與實操為經(jīng)驗累積基礎(chǔ)構(gòu)建培訓(xùn)課程體系。

如果說以傳統(tǒng)B2B課程建立口碑的課程的營銷傳播算是口碑相傳，那么與其兩相對比，自2014年以來跨境電商圈子的培訓(xùn)宣傳則是對比突兀的各種借力上位、病毒傳銷式傳播。這種不良的營銷方式，在目前跨境電商各培訓(xùn)組織機構(gòu)的師資力量短缺、講師不穩(wěn)定、同一課程體系無法有效傳承、講師容易另起爐灶等等現(xiàn)象的共同影響下，極大的制約著這個行業(yè)的有序發(fā)展。