第一篇：紡織業(yè)特點及現(xiàn)狀

紡織業(yè)

行業(yè)特點

? 紡織業(yè)在我國是一個勞動密集程度高和對外依存度較大的產(chǎn)業(yè)。我國是世界上最大的紡織品服裝生產(chǎn)和出口國，紡織品服裝出口的持續(xù)穩(wěn)定增長對保證我國外匯儲備、國際收支平衡、人民幣匯率穩(wěn)定、解決社會就業(yè)及紡織業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

? 紡織品的原料主要有棉花、羊絨、羊毛、蠶繭絲、化學纖維、羽毛羽絨等。紡織業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)主要有服裝業(yè)、家用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品等。紡織業(yè)細分下來包括棉紡織、化纖、麻紡織、毛紡織、絲綢、紡織品針織行業(yè)、印染業(yè)等。

? 紡織業(yè)同時也是一個高污染行業(yè)。2007年5月，國務院下發(fā)了《第一次全國污染源普查方案》，紡織業(yè)被列為重點污染行業(yè)。據(jù)國家環(huán)?？偩纸y(tǒng)計，印染行業(yè)污水排放總量居全國制造業(yè)排放量的第5位。60%的行業(yè)污水排放也來自印染行業(yè)，且污染重、處理難度高，廢水的回用率低?；w行業(yè)在生產(chǎn)過程中，有些產(chǎn)品大量使用酸和堿，最終產(chǎn)生硫磺、硫酸、硫酸鹽等有害物質(zhì)，對環(huán)境造成嚴重污染；有些則是所用溶劑、介質(zhì)對環(huán)境污染較為嚴重?；w生產(chǎn)污染環(huán)境的另一種表現(xiàn)是化纖產(chǎn)品本身的不可降解性，特

別是合成纖維，其廢棄物回收成本高，燃燒后污染空氣；廢棄后不易降解，造成土壤環(huán)境惡化。另外，毛麻絲行業(yè)的前處理過程也是行業(yè)污水排放的重點。在能源消耗方面，紡織機械、化纖機械電力消耗十分突出?；w行業(yè)總耗能比國外先進水平高10%~30%左右。

中國紡織行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

? 中國是紡織品生產(chǎn)和出口的大國，中國紡織行業(yè)自身經(jīng)過多年的發(fā)展，競爭優(yōu)勢十分明顯，具備世界上最完整的產(chǎn)業(yè)鏈，最高的加工配套水平，眾多發(fā)達的產(chǎn)業(yè)集群地應對市場風險的自我調(diào)節(jié)能力不斷增強，給行業(yè)保持穩(wěn)健的發(fā)展步伐提供了堅實的保障。

? 2007年1-11月，中國紡織行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值1,690,091,131千元，比上年同期增長了21.46%；實現(xiàn)累計產(chǎn)品銷售收入1,625,893,972千元，比上年同期增長了21.22%；實現(xiàn)累計利潤總額61,878,749千元，比上年同期增長了31.27%。

? 2008年1-2月，中國紡織行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值270,235,318千元，比上年同期增長了16.44%；實現(xiàn)累計產(chǎn)品銷售收入255,274,904千元，比上年同期增長了17.08%；實現(xiàn)累計利潤總額7,551,666千元，比上年

同期增長了17.14%；截至2008年2月底，全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量為28,174家。

? 在出口方面，2007年1-12月，中國紡織品服裝出口總額達1712.06億美元，同比增長18.9%，比2006年同期回落6.3個百分點。其中，紡織品出口561.04億美元，同比增長14.99%；服裝出口1151.02億美元，同比增長20.93%。

? 從國際環(huán)境看，仍有較大拓展空間和機遇。隨著2007年底中歐紡織品設(shè)限到期、2008年底中美額設(shè)限結(jié)束，中國紡織品無配額時代即將來臨，約占全球紡織品市場60%以上份額地區(qū)全面開放，將會給中國紡織品貿(mào)易帶來巨大機遇。而未來幾年世界經(jīng)濟仍將處于上升區(qū)間，必將促進國際貿(mào)易的增長，這將給中國紡織品服裝出口增長帶來有利的國際市場保障。

? 從國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境看，國內(nèi)需求將成為行業(yè)增長的重要驅(qū)動力。目前，80％左右的中國紡織品在國內(nèi)消費。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，居民收入的穩(wěn)定提升，將拉動內(nèi)需市場的進一步發(fā)展。

? 中國紡織企業(yè)應克服目前原材料上漲、人民幣升值及出口退稅調(diào)整的困難，抓住紡織行業(yè)發(fā)展的機遇，提高產(chǎn)業(yè)的集中度，遏制低效產(chǎn)能的盲目擴張，加大特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)，加強自主創(chuàng)新的步伐，提升中國紡織行業(yè)的品牌建

設(shè)，進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整和升級。使中國由紡織大國向紡織強國跨進。

紡織行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

? 目前，全球紡織業(yè)市場前景不確定性日益增高，這與全球信用危機以及美國、歐盟經(jīng)濟增長減緩的趨勢一致，將對服裝零售業(yè)帶來沖擊。美元急貶、原油價格跌宕起伏以及中國紡織品輸歐即將解除設(shè)限，都宣告著重大的改變。受美國經(jīng)濟走緩的影響，企業(yè)銷售將出現(xiàn)衰退現(xiàn)象。而由于美、歐可能實施新的貿(mào)易壁壘，因此全球紡織業(yè)采購可能出現(xiàn)大幅變更的趨勢。另外，還有不到3個月，針對紡織服裝制品的配額制度就將結(jié)束。這一國際紡織、服裝貿(mào)易制度的變化是紡織服裝企業(yè)面臨的最新挑戰(zhàn)，這不僅帶了希望和機遇，同時也帶了極大風險。

? 伴隨國際市場的需求不斷萎縮，給許多紡織企業(yè)帶來前所未有的壓力。2008年，我國紡織業(yè)正遭受著近十年來最艱難的一年。受美國次貸危機、人民幣升值、出口退稅下調(diào)、貨幣政策從緊、加工貿(mào)易政策調(diào)整、勞動力成本上升等多種因素影響，紡織行業(yè)行業(yè)面臨著巨大的困難和挑戰(zhàn)。在這種情況下，眾多紡織行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)陷入了生產(chǎn)經(jīng)營困難的窘境，掙扎在虧損的邊緣，企業(yè)紛紛倒閉，停產(chǎn)、半停產(chǎn)的更多。這些，已給紡織行業(yè)構(gòu)成嚴峻挑戰(zhàn)。盡管紡織的出口退稅率最近有所提高，但國家淘汰低層次產(chǎn)品和企業(yè)的決心沒有改變。自主創(chuàng)新、節(jié)約成本，才是紡織行業(yè)走出困境的良方。

? 從國內(nèi)紡織行業(yè)運行情況來看，2008年1-9月，中國紡織行業(yè)固定資產(chǎn)投資累計完成2,022.69億元，比07年同期增長10.15%。2008年1-9月，中國紡織行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計生產(chǎn)紗1,597.92萬噸，同比增長9%；布累計產(chǎn)量417.32億米，同比增長6.33%；服裝累計產(chǎn)量151.59億件，同比增長5.92%；化學纖維累計產(chǎn)量1,797.80萬噸，同比增長2.44%。2008年1-9月，中國紡織行業(yè)出口達1,402.85億美元，較07年同期增長13.06%；進口達141.94億美元，較07年同期增長1.59%。預計未來5-10年紡織行業(yè)將保持穩(wěn)定增長，結(jié)構(gòu)調(diào)整會貫穿發(fā)展全過程。預計到2010年中國紡織纖維加工總量將達到3600萬噸，未來幾年化纖行業(yè)產(chǎn)能和產(chǎn)量增速將保持在7%~15%之間。

第二篇：紹興紡織業(yè)現(xiàn)狀

2010 年第02 期（下）

1．產(chǎn)業(yè)升級必然———紹興紡織業(yè)的現(xiàn)狀

1.1 缺乏自主創(chuàng)新能力

首先，不少加工工序的核心技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備仍然依靠大量的進口。其次，高新技術(shù)、纖維技術(shù)水平與國際水平的差距還很大，致使這些纖維在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)應用上受制于人。第三，紡織機械方面，盡管我國紡織機械在產(chǎn)量和產(chǎn)能上呈快速發(fā)展勢態(tài)，但許多高檔設(shè)備和關(guān)鍵零部件依然需要大量進口，近幾年進口設(shè)備占據(jù)國內(nèi)市場的半壁江山。第四，面料方面，雖然國內(nèi)產(chǎn)能產(chǎn)量大，但真正出口的高檔服裝卻用的是進口面料。最后，在服裝上，可以生產(chǎn)世界上任何服裝但大多是貼牌加工，自主品牌寥寥無幾，就連國內(nèi)的知名服裝品牌也被國 外的品牌主宰。

1.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理首先體現(xiàn)在衣著、裝飾、產(chǎn)業(yè)用布三類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。目前紹興三者間的比例為97：2：1，與發(fā)達國家40：30：30 和我國今后十年所要達到的50：30：20 的比例相 距甚遠；其次同構(gòu)性檔次較低，用料化纖為主，織造方式以梭織為主，高檔次、個性化、差異化面料少，難以適應千變?nèi)f化的國際市場需求變化。印染后整理水平低嚴重制約了產(chǎn)品在國際市場上的競爭力，導致出口產(chǎn)品屢遭國外綠色貿(mào)易壁壘。

1.3 產(chǎn)業(yè)鏈整合度不高

在紹興，整個紡織產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈缺乏有機的協(xié)作，印染產(chǎn)品與服裝面料脫節(jié)，面料又與紡織坯布脫節(jié)，紡織坯布又與化纖原料脫節(jié)，并且化纖、織造、印染等相關(guān)行業(yè)技術(shù)水平參差不 齊，由此形成的“水桶效應”為紹興紡織企業(yè)最終產(chǎn)品質(zhì)量檔次提升帶來極大困難。另外，紹興紡織企業(yè)近幾年的超速發(fā)展，時期也的資產(chǎn)負債率始終在70％的高位上徘徊，高資產(chǎn)負 債增加了企業(yè)還貸付息的壓力，影響企業(yè)流動資金正常使用，同時對企業(yè)今后的融資能力有著不可忽視的影響，最終阻礙企業(yè)的全面發(fā)展。

2.產(chǎn)業(yè)升級阻力-資源和環(huán)境

2.1 紡織業(yè)的資源因素

紹興縣有4500 多家紡織企業(yè),每年產(chǎn)值達到700 多億,占全縣產(chǎn)值的70%,紡織品原材料價格上漲幅度普遍超過30%,紹興縣紡織品出廠價格卻只漲3,1%,由于成品的低價競爭,上漲的成本無法轉(zhuǎn)嫁給成品,由于紡織業(yè)是一項高能耗行業(yè)，能源的短缺也同樣制約著紡織業(yè)的發(fā)展。__________另外勞動力資源也面臨著相同的情況。紡織業(yè)是勞動密集型企業(yè)，其競爭優(yōu)勢大部分是建立在廉價勞動力的基礎(chǔ)之上。浙江省勞動和社會保障廳的最新統(tǒng)計表明，今年隨著經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟呈V 字走勢，沿海地區(qū)出現(xiàn)“民工荒”.同時80﹑90 后的新生代民工需要選擇優(yōu)良的工作環(huán)境，還有內(nèi)地勞動力市場的逐步形成氣候，這些都逼迫企業(yè)不得不改善勞動條件來吸引民工，無形增加了企業(yè)勞動力的成本，也大大減少了企業(yè)的利潤空間。

2.2 紡織業(yè)的環(huán)境因素

紡織業(yè)是中小企業(yè)之一，是從個體私營企業(yè)發(fā)展而來的，自身利益的誘導是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，在追求利潤最大化的過程中，企業(yè)往往容易忽視對環(huán)境的保護。紹興紡織業(yè)發(fā)展 的同時，社會也付出了巨大的環(huán)境代價。首先，綠色標準日益嚴格,國際市場入市門檻不斷提高。紹興紡織品的國際市場主要集中在歐盟、美國、中東、日本和東盟, 而這些國家和地區(qū)大多數(shù)是采取環(huán)境保護行動較早、公眾環(huán)保意識較強、環(huán)境技術(shù)較先進、環(huán)標準較嚴格的區(qū)域。一些貿(mào)易保護主義的抬頭,歐盟制定一些新的貿(mào)易壁壘和產(chǎn)品限制也是極有可能。這些都帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。由于綠色壁壘的影響,在綠色標志認證、技術(shù)革新及設(shè)備進口、使用進口原料等方面的費用大大增加，使得出口成本增加,使部分企業(yè)的產(chǎn)品喪失了原有的價格優(yōu)勢,削弱了產(chǎn)品的國際競爭力。其次，過高的國際依存度和貨幣風險使紹興紡織業(yè)面臨 極大的國際市場風險。據(jù)統(tǒng)計表明,中國紡織業(yè)的國際依存度約40%以上,紹興紡織企業(yè)出口

依存度甚至達到了60%。過高的國際依存度使紹興紡織業(yè)面承受著極大的國際市場風險的壓力。另外人民幣匯率升值與出口增長之間存在著極強的負相關(guān)性。價格低紹興紡織業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級實現(xiàn)途徑和阻力因素分析謝江

（浙江越秀外國語學院浙江紹興312000）

【摘要】紡織業(yè)是紹興第一大產(chǎn)業(yè)，全市GDP 一半以上依賴于紡織業(yè)的貢獻。紹興是中國最先進的紡織品制造基地，位

于柯橋的中國輕紡城是全球最大的紡織品專業(yè)市場，但輕紡產(chǎn)業(yè)也遇到一些問題如資源的嚴重短缺，環(huán)境的嚴重破壞等。因此

本文認真分析紹興紡織業(yè)的現(xiàn)狀以及資源短缺和環(huán)境破壞的成因，進而探討其開發(fā)解決之對策。

【關(guān)鍵詞】資源；紡織業(yè)；產(chǎn)業(yè)升級

◇高教論述◇

2010 年第02 期（下）

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廉是紹興出口紡織品的主要特點，其競爭優(yōu)勢不明顯，人民幣升值對勞動密集型、低附加值紡織品出口的負面影響日益凸現(xiàn)。人民幣的升值、原材料價格上漲使企業(yè)無利甚至虧損。紡 織品配額限制、人民幣升值使企業(yè)舉步唯艱，出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)單一，內(nèi)外銷比例失衡，匯率形成機制改革使匯率風險凸現(xiàn)。紡織品出口收匯時間長、匯路不暢、匯率波動使匯兌風險增大。

3．產(chǎn)業(yè)升級實現(xiàn)途徑

3．1 以產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新和差異化打破價格競爭導致的惡性循環(huán)

對于企業(yè)要切實加快產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型, 提升產(chǎn)品質(zhì)量,抑制甚至壓縮對低端產(chǎn)品的投資, 這樣有利于打破價格競爭導致的惡性循環(huán), 如果不從價格競爭的惡性循環(huán)中解脫出來,提 高質(zhì)量和產(chǎn)品差異化就不可能實現(xiàn), 應進一步擴大拉動國內(nèi)消費需求,消除出口價格低、內(nèi)銷價格高的不良狀況,實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)價格一體化, 特別是要將中國農(nóng)村市場作為消費新增長點,這樣可減少企業(yè)對出口業(yè)務的過度依存;同時應加強對主要海外市場批發(fā)、零售渠道的滲透與控制,努力進入產(chǎn)業(yè)鏈的高利潤環(huán)節(jié),3.2 努力創(chuàng)建自主品牌

目前,在紡織業(yè)中能真正自主開發(fā)國際市場、創(chuàng)建自有品牌的企業(yè)非常少,企業(yè)大多關(guān)注短期利潤,企業(yè)和出口商應加強對產(chǎn)品國際競爭策略進行研究, 密切關(guān)注同類產(chǎn)品的總出口量以及進口國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場價格等動態(tài)信息, 努力推動出口產(chǎn)品在國內(nèi)向上下游延伸。

3.3 政府主管部門對經(jīng)濟宏觀管理的重點應轉(zhuǎn)移

就長遠而言,政府不應只顧及企業(yè)的規(guī)模效益,企業(yè)不應僅僅靠擴大規(guī)模增加競爭能力, 政府不應就事論事地從消除貿(mào)易磨擦的外部直接原因分析, 也應尋找國際貿(mào)易磨擦和爭端的間接國內(nèi)根源,應從長遠著想,加強紹興紡織企業(yè)勞動力現(xiàn)狀、資源利用、環(huán)境保護等影響出口產(chǎn)品成本的間接因素的調(diào)查研究,提高產(chǎn)品質(zhì)量不應停留在理念上,應從完善和落實社會保障措施入手,預防勞動力傾銷,提高產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)化程度和技術(shù)水平,3.4 找出應對匯率風險的對策

盡量選擇多幣種進行結(jié)算，規(guī)避單一貨幣的升貶值風險切實增強匯率變動的風險意識，積極運用遠期結(jié)匯等必險工具規(guī)避匯率風險；提高管理水平，內(nèi)部挖潛壓縮成本以抵消因 匯率變化帶來的部分損失；外匯指定銀行要創(chuàng)新金融產(chǎn)品，切實提高服務質(zhì)量；加大政策宣傳力度，正確認識匯率風險。資源和環(huán)境對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展阻力并非是紹興紡織業(yè)發(fā)展中一條不可逾越的鴻溝。相反，自然資源緊缺迫使紡織業(yè)選擇高技術(shù)含量的、資本集約型的經(jīng)濟增長模式。而是去想方設(shè)法進行技術(shù)創(chuàng)新、提高勞動者素質(zhì)，進而提高勞動生產(chǎn)率，創(chuàng)造新的競

爭優(yōu)勢。環(huán)境的約束可以刺激紡織業(yè)開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，增強環(huán)境競爭力。因此，紹興紡織業(yè)應樹立可持續(xù)發(fā)展的價值觀；改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長模式，提高自主創(chuàng)新能力，研發(fā)環(huán)保 新產(chǎn)品，節(jié)約利用資源，達到效益最大化，變阻力為動力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)新時代下的新發(fā)展。

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導報，2007，(04)．

◇高教論述◇

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第三篇：中式快餐業(yè)的現(xiàn)狀特點及發(fā)展方向

中式快餐業(yè)的現(xiàn)狀特點及發(fā)展方向

一、中國內(nèi)貿(mào)部在《中國快餐業(yè)發(fā)展綱要》中確定了中式快餐的內(nèi)涵，指出中式快餐業(yè)的“快”體現(xiàn)在兩個方面：省時和省力，而滿足顧客的需求也要達到兩個方面：好吃和營養(yǎng)。

《中國快餐業(yè)發(fā)展綱要》還提出了現(xiàn)代快餐業(yè)的特點：

消費群體和消費價位的大眾化；

供餐方式的快捷、簡便化；

產(chǎn)品生產(chǎn)的標準化和工廠化；

快餐食品的營養(yǎng)化；

就餐環(huán)境的舒適化和經(jīng)營規(guī)模的連鎖化；

二、按照傳統(tǒng)的觀點，餐飲業(yè)屬于“日不落行業(yè)”。

而按照產(chǎn)業(yè)形態(tài)劃分的標準，中式快餐業(yè)屬于新興的、市場規(guī)模大、有發(fā)展前途和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，應歸于朝陽產(chǎn)業(yè)。

形成和促使對中式快餐業(yè)的強大需求的因素有：

經(jīng)濟發(fā)展，時代的節(jié)奏加快，人們的工作和生活節(jié)奏加快；

人們收入水平增加，生活水平提高，對飲食的要求增加；

人們對生活質(zhì)量的要求提高，普遍要求從煩瑣的家庭瑣事中解脫出來，而對休閑娛樂有更多的認同和投入。人們在娛樂、旅游、夜生活的過程中產(chǎn)生了對中式快餐的需求。

三、中式快餐是相對于西式快餐而言的。

麥當勞創(chuàng)辦于20世紀40年代，1952年克勞克先生收購了麥當勞兄弟的公司，從此創(chuàng)造了一個龐大的餐飲王國。

肯德基1987年在北京開了在中國的第一家餐廳，麥當勞1990年在深圳開了在中國的第一家餐廳。到2010年，肯德基在中國已經(jīng)發(fā)展到3000多家，而麥當勞也發(fā)展到了1000家。

麥當勞和肯得基對中國市場形成的巨大沖擊，在一定程度上促使中國人們對中國人自己的著名快餐品牌的呼喚，直接導致了一批有志之士從事中式快餐事業(yè)，創(chuàng)辦了一大批中式快餐品牌如：榮華雞、紅高粱、全聚得、永和豆?jié){大王。

四、中西式快餐的比較：

由于中西方傳統(tǒng)餐飲文化不同，人們生活習慣不同，中西式快餐的特征就有較大的差異，主要表現(xiàn)在經(jīng)營的品種和模式上。１、中式快餐的特點是品種多、口味變化多，而西式快餐品種相對少得多；２、中式快餐在傳統(tǒng)上注重色香味形，以味為主，而西式快餐雖也講究口味，但更注重食品的營養(yǎng)；３、中式快餐的結(jié)構(gòu)是飯大于菜，以主食為主，而西式快餐則菜多于飯，以副食的肉類為主，故有“西食肉，中食糧”之說；４、中式快餐的制作以明火為主，煎炒烹炸手段俱全，而西式快餐多用暗火，即多用電爐、烤箱等制作食品；５、中式快餐以手工生產(chǎn)為主，操作工藝復雜，而西式快餐以機械化生產(chǎn)為主，設(shè)備、配送都較規(guī)范和先進；

6、西式快餐注重標準化、量化，營銷策劃專業(yè)，就餐環(huán)境賞心悅目，中式快餐在這些方面望塵莫及。

西式快餐的工業(yè)化和標準化決定了其產(chǎn)品的簡單和品種的單調(diào)，不可

能提供像中式快餐所能提供的豐富品種（熱菜、小炒、涼菜、鹵菜等）。

五、從西式快餐的成熟反觀中式快餐的幼稚和弱?。?/p>

1、烹飪科學標準化。為避免廚師個人因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，麥當勞對所有生產(chǎn)工藝過程科學地定性定量，達到標準化生產(chǎn)，麥當勞人宣稱面包的氣孔直徑5毫米左右，厚度17厘米時，放在嘴中咀嚼味道最美。牛肉餅的重量在45克時，其邊際效益達到最大值?？煽诳蓸返臏囟群愣ㄔ跀z氏4度時，口味最佳。吸管粗細若能用母乳般的速度將飲料送人口中，最感滿意。即使如此的標準正如幾十年前電腦鍵盤發(fā)明人稱其鍵盤最方便人手使用，而后來被證實是騙局一樣，畢竟麥當勞是標準起來了，標準的利益便是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、口味統(tǒng)一。

2、廚房工廠化和現(xiàn)代化?，F(xiàn)代高新科學技術(shù)在廚房中大展宏圖，西式快餐的制作已經(jīng)由廚師個人的直接勞作變成指令控制下的機械化、半自動化生產(chǎn)。廚房就是工廠?？系禄亦l(xiāng)雞在制作時，每只雞一律被準確地分成9塊；清洗后的雞塊要甩7下，保證水分恰到好處；雞塊放人味粉中蘸料，滾7次按7下，所有表面被味粉均勻包裹；雞塊在恒定溫度的油鍋中逗留的時間為13分30秒，分秒不差；在保溫箱待售的最長時間限定在一個半小時，逾時丟棄?？系禄纳a(chǎn)同自動機床加工零部件設(shè)計沒什么區(qū)別，沒有廚師短缺或過剩的困惑，難以預料的個人因素影響被降到最小限度。

3、連鎖式的經(jīng)營管理體制。烹飪走向世界遠比流行音樂困難得多，“正宗”是最最難以解決的問題。標準化、工廠化再配以連鎖經(jīng)營，這個問題便巧妙地得以解決。作為供應商不論你的種族、國籍，只要你接受連鎖組織的條款，能嚴格按要求辦，作為顧客，不論何時何地只要是同樣的連鎖招牌，你所享用的食品大小、味道、質(zhì)量

將完全一樣。連鎖經(jīng)營本身便是西式快餐發(fā)展強大的推動力。

4、注重人才培養(yǎng)，優(yōu)秀人才廣泛用于管理生產(chǎn)之中。據(jù)說在麥當勞產(chǎn)品中有25000種技術(shù)，麥當勞總部擁有3000名專職餐廳經(jīng)理、市場調(diào)研和貿(mào)易專家、食品質(zhì)量管理專家等。它甚至擁有“麥當勞漢堡包學院”。

六、麥當勞的QSCV理論：

公司知道一個好的企業(yè)國際形象將給企業(yè)市場營銷帶來的巨大作用。所以其創(chuàng)始人克勞克在努力樹立起企業(yè)產(chǎn)品形象的同時，更著重于樹立起良好的企業(yè)形象。

當時市場上可買到的漢堡包比較多，但是絕大多數(shù)的漢堡包質(zhì)量較差、供應顧客的速度很慢、服務態(tài)度不好、衛(wèi)生條件差、餐廳的氣氛嘈雜，消費者很是不滿。針對這種情況，麥當勞公司提出了著名的QSCV經(jīng)管理念。他們知道向顧客提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務，并不斷滿足不時變化的顧客需要，是樹立企業(yè)良好形象的重要途徑。

Q（Quality）是指質(zhì)量、品質(zhì)。北京的麥當勞產(chǎn)品原料有95%以上在當?shù)夭少?。早?984年，麥當勞的馬鈴薯供應商就派專家到中國考察河北、山西、甘肅等地的上百種馬鈴薯。麥當勞對原料的標準要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在4℃以下，高一度就退貨。一片小小的牛肉餅要經(jīng)過40多項質(zhì)量控制檢查。任何原料都有保存期，生菜從冷藏庫拿到配料臺上只有2個小時的保鮮期，過時就扔。生產(chǎn)過程采用電腦控制和標準操作。制作好的成品和時間牌一起放到成品保溫中，炸薯條超過7分鐘，漢堡包超過10分鐘就要毫不吝惜地扔掉，因為麥當勞對顧客的承諾是永遠讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。當然麥當勞也有辦法保持最低的消耗量。

S(Service)是指服務，包括店鋪建筑的快適感、營業(yè)時間的方便性、銷售人員的服務態(tài)度等。微笑是麥當勞的特色，所有的員工都面露微笑、活潑開朗地和顧客交談、做事，讓顧客感覺滿意。員工一進入麥當勞，就接受系統(tǒng)訓練。全體員工實行快捷、準確、友善的服務，排隊不超過2分鐘，在顧客點完所要食品后，服務員要在一分種內(nèi)將食品送到顧客手中。餐廳還提供多種服務，如為小朋友過歡樂生日會，為團體提供訂餐和免費送餐服務等。

C（Cleanliness）是指衛(wèi)生、清潔。麥當勞員工規(guī)范中，有一項條文是“與其靠著墻休息，不如起身打掃”，全世界一萬幾千家連鎖店所有員工都必須遵守這一條文。員工上崗操作前須嚴格用殺菌洗手液洗手消毒，規(guī)定兩手揉搓至少20秒種再沖洗，再用烘干機將手烘干。如果接觸了頭發(fā)、衣服等東西就要重新洗手消毒，各個崗位的員工要不停地做清潔工作。所有的餐盤、機器都會在打烊后徹底清洗消毒，地板要刷洗干凈。餐廳門前也保持清潔。

V（Value）是指價值，意為“提供物有所值的商品給顧客”。麥當勞的食品營養(yǎng)經(jīng)過科學配比，營養(yǎng)豐富，價格合理。讓顧客在清潔的環(huán)境中享受快捷的營養(yǎng)美食，這些因素結(jié)合起來，就叫“物有所值”?，F(xiàn)代社會逐漸形成高品質(zhì)化的需要水準，而且消費者的喜好也趨于多樣化，麥當勞強調(diào)V，意即要創(chuàng)造和附加新的價值。

正是以這一套經(jīng)營理念為核心，麥當勞創(chuàng)下了世界最大連鎖體系的記錄。

七、中式快餐的優(yōu)勢：

1、味（文化傳統(tǒng)、餐飲傳統(tǒng)習慣）；

2、品種（八大菜系、博大精深、各地精華）；

3、價格(中低檔的大眾化消費)

八、發(fā)展中式快餐時應注意：

1、菜品的選擇（地方特色、通用性、臺灣菜）； 菜色為第一印象，味為第二印象，兩者都很重要。

2、標準化；（調(diào)料、形狀、配料）

3、順應消費者還是引導消費者？（青菜、稀飯）

4、挑戰(zhàn)還是學習麥當勞？

如需中式快餐開店服務，請加QQ：2249217677

第四篇：光纖通信技術(shù)發(fā)展歷程、特點及現(xiàn)狀

學號： 20085044013 本科學年論文

學

院

物理電子工程學院

專

業(yè)

電子科學與技術(shù)

年

級

2008級

姓

名

王震

論文題目

光纖通信技術(shù)發(fā)展歷程、特點及現(xiàn)狀

指導教師

張新偉

職稱

講師

成績

2012年1月10日

目 錄

摘 要.......................................................1 Abstract................................................................1 緒 論.......................................................1 1光纖通信發(fā)展歷程..........................................1 1.1 世界光纖通信發(fā)展史.....................................1 1.2 中國光纖通信發(fā)展史.....................................2 2 光纖通信技術(shù)的特點........................................3 2.1 頻帶極寬，通信容量大...................................3 2.2 損耗低，中繼距離長.....................................3 2.3 抗電磁干擾能力強.......................................3 2.4 無串音干擾，保密性好...................................3 3 不斷發(fā)展的光纖通信技術(shù)....................................3 3.1 SDH系統(tǒng)...............................................3 3.2 不斷增加的信道容量.....................................3 3.3 光纖傳輸距離...........................................4 3.4 向城域網(wǎng)發(fā)展...........................................4 3.5 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求與下一代全光網(wǎng)絡發(fā)展趨勢.................4 4 結(jié)束語....................................................4 參考文獻....................................................4

光纖通信技術(shù)發(fā)展歷程、特點及現(xiàn)狀

摘 要：光纖通信是利用光作為信息載體、以光纖作為傳輸?shù)耐ㄐ欧绞?。光纖通信是以其傳輸頻帶寬、通信容量大、中繼距離長、損耗低特點，并具有抗電磁干擾能力強，保密性好的優(yōu)勢，光纖通信不僅可以應用在通信的主干線路中，還可以應用在電力通信控制系統(tǒng)中，進行工業(yè)監(jiān)測、控制，而且在軍事領(lǐng)域的用途也越來越為廣泛。光纖通信技術(shù)正朝著超大容量、超長距離傳輸和交換、全光網(wǎng)絡方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：光纖通信；發(fā)展歷程；特點；發(fā)展現(xiàn)狀

緒論

光纖通信技術(shù)已成為現(xiàn)代通信的主要通信方式，在現(xiàn)代信息網(wǎng)中起著非常重要的作用，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大容量光纖通信網(wǎng)絡的建設(shè)，光電子技術(shù)將起到越來越重要的作用。光電子技術(shù)將繼微電子技術(shù)之后再次推動人類科學技術(shù)的革命。有專家預測，21世紀將是“光子世紀”，十年內(nèi)，光子產(chǎn)業(yè)可能會全面取代傳統(tǒng)電子工業(yè)，成為本世紀最大的產(chǎn)業(yè)。光纖通信又進入了一個蓬勃發(fā)展的新時期，而這一次發(fā)展將涉及信息產(chǎn)業(yè)的各個領(lǐng)域，其范圍更廣，技術(shù)更新，難度更大，動力更強，無疑將對21世紀信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和社會進步產(chǎn)生巨大影響。光纖通信發(fā)展歷程

1.1 世界光纖通信發(fā)展史

光纖的發(fā)明，引起了通信技術(shù)的一場革命，是構(gòu)成21世紀即將到來的信息社會的一大要素。

1966年出生在中國上海的英籍華人高錕，發(fā)表論文《光頻介質(zhì)纖維表面波導》，提出用石英玻璃纖維（光纖）傳送光信號來進行通信，可實現(xiàn)長距離、大容量通信。于1970年損失為20db/km的光纖研制出來了。據(jù)說康寧公司花費3000萬美元，得到30米光纖樣品，認為非常值得。這一突破，引起整個通信界的震動，世界發(fā)達國家開始投入巨大力量研究光纖通信。1976年，美國貝爾實驗室在亞特蘭大到華盛頓間建立了世界第一條實用化的光纖通信線路，速率為45Mb/s，采用的是多模光纖，光源用的是發(fā)光管LED，波長是0.85微米的紅外光。在上世紀70年代末，大容量的單模光纖和長壽命的半導體激光器研制成功。光纖通信系統(tǒng)開始顯示出長距離、大容量無比的優(yōu)越性。

按理論計算：就光纖通信常用波長1.3微米和1.55微米波長窗口的容量至少有25000GHz。自然會想到采用多波長的波分復用技術(shù)WDM。1996年WDM技術(shù)取得突破，貝爾實驗室發(fā)展了WDM技術(shù)，美國MCI公司在1997年開通了商用的WDM線路。光纖通信系統(tǒng)的速率從單波長的2.5Gb/s和10Gb/s爆炸性地發(fā)展到多波長的Tb/s(1Tb/s=1000Gb/s)傳輸。當今實驗室光系統(tǒng)速率已達10Tb/s，幾乎是用之不盡的，所以它的前景輝煌。1.2 中國光纖通信發(fā)展史

1973年，世界光纖通信尚未實用。郵電部武漢郵電科學研究院（當時是武漢郵電學院）就開始研究光纖通信。由于武漢郵電科學研究院采用了石英光纖、半導體激光器和編碼制式通信機正確的技術(shù)路線，使我國在發(fā)展光纖通信技術(shù)上少走了不少彎路，從而使我國光纖通信在高新技術(shù)中與發(fā)達國家有較小的差距。

我國研究開發(fā)光纖通信正處于十年**時期，處于封閉狀態(tài)。國外技術(shù)基本無法借鑒，純屬自己摸索，一切都要自己搞，包括光纖、光電子器件和光纖通信系統(tǒng)。就研制光纖來說，原料提純、熔煉車床、拉絲機，還包括光纖的測試儀表和接續(xù)工具也全都要自己開發(fā)，困難極大。武漢郵電科學研究院，考慮到保證光纖通信最終能為經(jīng)濟建設(shè)所用，開展了全面研究，除研制光纖外，還開展光電子器件和光纖通信系統(tǒng)的研制，使我國至今具有了完整的光纖通信產(chǎn)業(yè)。

1978年改革開放后，光纖通信的研發(fā)工作大大加快。上海、北京、武漢和桂林都研制出光纖通信試驗系統(tǒng)。1982年郵電部重點科研工程“八二工程”在武漢開通。該工程被稱為實用化工程，要求一切是商用產(chǎn)品而不是試驗品，要符合國際CCITT標準，要由設(shè)計院設(shè)計、工人施工，而不是科技人員施工。從此中國的光纖通信進入實用階段。

在20世紀80年代中期，數(shù)字光纖通信的速率已達到144Mb/s，可傳送1980路電話，超過同軸電纜載波。于是，光纖通信作為主流被大量采用，在傳輸干線上全面取代電纜。經(jīng)過國家“六五”、“七五”、“八五”和“九五”計劃，中國已建成“八縱八橫”干線網(wǎng)，連通全國各省區(qū)市?，F(xiàn)在，中國已敷設(shè)光纜總長約250萬公里。光纖通信已成為中國通信的主要手段。在國家科技部、計委、經(jīng)委的安排下，1999年中國生產(chǎn)的8×2.5Gb/s WDM系統(tǒng)首次在青島至大連開通，隨之沈陽至大連的32×2.5Gb/s WDM光纖通信系統(tǒng)開通。2005年3.2Tbps超大容量的光纖通信系統(tǒng)在上海至杭州開通，是至今世界容量最大的實用線路。

中國已建立了一定規(guī)模的光纖通信產(chǎn)業(yè)。中國生產(chǎn)的光纖光纜、半導體光電子器件和光纖通信系統(tǒng)能供國內(nèi)建設(shè)，并有少量出口。光纖通信技術(shù)的特點

2.1 頻帶極寬，通信容量大

光纖的傳輸帶寬比銅線或電纜大得多。對于單波長光纖通信系統(tǒng)，由于終端設(shè)備的限制往往發(fā)揮不出帶寬大的優(yōu)勢。因此需要技術(shù)來增加傳輸?shù)娜萘浚芗ǚ謴陀眉夹g(shù)就能解決這個問題。2.2 損耗低，中繼距離長

目前，商品石英光纖和其它傳輸介質(zhì)相比的損耗是最低的；如果將來使用非石英極低損耗傳輸介質(zhì)，理論上傳輸?shù)膿p耗還可以降到更低的水平。這就表明通過光纖通信系統(tǒng)可以減少系統(tǒng)的施工成本，帶來更好的經(jīng)濟效益。2.3 抗電磁干擾能力強

石英有很強的抗腐蝕性，而且絕緣性好。而且它還有一個重要的特性就是抗電磁干擾的能力很強，它不受外部環(huán)境的影響，也不受人為架設(shè)的電纜等干擾。這一點對于在強電領(lǐng)域的通訊應用特別有用，而且在軍事上也大有用處。2.4 無串音干擾，保密性好

在電波傳輸?shù)倪^程中，電磁波的傳播容易泄露，保密性差。而光波在光纖中傳播，不會發(fā)生串擾的現(xiàn)象，保密性強。除以上特點之外，還有光纖徑細、重量輕、柔軟、易于鋪設(shè)；光纖的原材料資源豐富，成本低；溫度穩(wěn)定性好、壽命長。正是因為光纖的這些優(yōu)點，光纖的應用范圍越來越廣。不斷發(fā)展的光纖通信技術(shù)

3.1 SDH系統(tǒng)

光通信從一開始就是為傳送基于電路交換的信息的，所以客戶信號一般是TDM的連續(xù)碼流，如PDH、SDH等。伴隨著科技的進步，特別是計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，傳輸數(shù)據(jù)也越來越大。分組信號與連續(xù)碼流的特點完全不同，它具有不確定性，因此傳送這種信號，是光通信技術(shù)需要解決的難題。而且兩種傳送設(shè)備也是有很大區(qū)別的。3.2 不斷增加的信道容量 光通信系統(tǒng)能從PDH發(fā)展到SDH，從155Mb/s發(fā)展到l0Gb/s，近來，40GB/s已實現(xiàn)商品化。專家們在研究更大容量的，如160Gb/s(單波道)系統(tǒng)已經(jīng)試驗成功，目前還在為其制定相應的標準。此外，科學家還在研究系統(tǒng)容量更大的通訊技術(shù)。3.3 光纖傳輸距離

從宏觀上說，光纖的傳輸距離是越遠越好，因此研究光纖的研究人員們，一直在這方面努力。在光纖放大器投入使用后，不斷有對光纖傳輸距離的突破，為增大無再生中繼距離創(chuàng)造了條件。3.4 向城域網(wǎng)發(fā)展

光傳輸目前正從骨干網(wǎng)向城域網(wǎng)發(fā)展，光傳輸逐漸靠近業(yè)務節(jié)點。而人們通常認為光傳輸作為一種傳輸信息的手段還不適應城域網(wǎng)。作為業(yè)務節(jié)點，既接近用戶，又能保證信息的安全傳輸，而用戶還希望光傳輸能帶來更多的便利服務。3.5 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求與下一代全光網(wǎng)絡發(fā)展趨勢

近年來，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展迅速，IP業(yè)務也隨之火爆。研究表明，隨著IP業(yè)的迅速發(fā)展，通信業(yè)將面臨“洗牌”，并孕育著新技術(shù)的出現(xiàn)。隨著軟件控制的進一步開發(fā)和發(fā)展，現(xiàn)代的光通信正逐步向智能化發(fā)展，它能靈活的讓營運者自由的管理光傳輸。而且還會有更多的相關(guān)應用應運而生，為人們的使用帶來更多的方便。

綜上所述，以高速光傳輸技術(shù)、寬帶光接入技術(shù)、節(jié)點光交換技術(shù)、智能光聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，并面向IP互聯(lián)網(wǎng)應用的光波技術(shù)是目前光纖傳輸?shù)难芯繜狳c，而在以后，科學家還會繼續(xù)對這一領(lǐng)域的研究和開發(fā)。從未來的應用來看，光網(wǎng)絡將向著服務多元化和資源配置的方向發(fā)展，為了滿足客戶的需求，光纖通信的發(fā)展不僅要突破距離的限制，更要向智能化邁進。結(jié)束語

現(xiàn)在光通信網(wǎng)絡的容量雖然已經(jīng)很大，但還有許多應用能力在閑置，今后隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，作為經(jīng)濟發(fā)展先導的信息需求也必然不斷增長，一定會超過現(xiàn)有網(wǎng)絡能力，推動通信網(wǎng)絡的繼續(xù)發(fā)展。因此，光纖通信技術(shù)在應用需求的推動下，一定不斷會有新的發(fā)展。

參考文獻

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第五篇：教育培訓行業(yè)特點及現(xiàn)狀分析

教育培訓行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、宏觀環(huán)境分析

1、政治環(huán)境分析

中國的中小學基礎(chǔ)教育正處在改革階段，一方面提出減負的要求，禁止公立學校開辦各種補習班；另一方面，十七大報告又再次強調(diào)必須全面實施素質(zhì)教育，促進基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。政策上對公立學校開辦課外補習班的禁令為第三方課外輔導機構(gòu)帶來了發(fā)展的契機。目前，對課外輔導機構(gòu)的政策環(huán)境比較寬松，對資本、啊不能學門檻等方面均沒有嚴格的限制，導致了市場上此類輔導機構(gòu)數(shù)量眾多、市場份額分散、競爭自由，為有實力的領(lǐng)先企業(yè)整合提供了市場、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的機會。

2、經(jīng)濟環(huán)境分析

經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展帶來了家庭可支配收入的增長。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前超過半數(shù)的城市家庭，孩子每月花費占家庭總收入的20%以上，44.29%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費用在500元到1000元之間，其中絕大部分用戶是用于課外輔導的教育培訓中?？梢姡袊彝逃矫娴闹匾暥确浅８?。這位教育培訓市場的發(fā)展提供了必要的前提。

3、社會環(huán)境分析

（1）升學壓力日益嚴重。由于升學制度的影響和重點教育資源的稀缺，由高考自上而下的升學壓力帶來了學生間的激烈競爭。

（2）中國傳統(tǒng)對教育的重視?！皩W而優(yōu)則仕”，教育被認為是改變個人乃至家庭命運的重要出路。家長愿意投入更多資金，使孩子獲得更多好的學習機會。

（3）學歷對就業(yè)的影響。學歷影響就業(yè)的機會，也決定了收入高低。家長為保證孩子有更好的就業(yè)機會，首先要保證孩子能收到更好的教育。

4、技術(shù)環(huán)境分析

教育培訓互聯(lián)網(wǎng)化進程的加速，為網(wǎng)絡教育的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、行業(yè)特點分析

1、高層次的培訓有了很大發(fā)展，但目前中國培訓市場上，中、低層次的培訓仍然是主流

中國每年有將近1億人參加各式各樣的培訓，其中近80%的人參加的仍是工作技能等方面的中、低層次培訓。

2、自新東方上市后，中國教育培訓機構(gòu)海外掛牌上市在2010年出現(xiàn)高潮

至2011年7月15日已有11家教育機構(gòu)上市。具體機構(gòu)名稱見下表：

表1 11家在美上市公司概況（數(shù)據(jù)采集時間：2011年11月）

《中國教育行業(yè)白皮書》中關(guān)于外語培訓市場的調(diào)查顯示，少兒英語培訓需求十分旺盛，以出國留學為目的的托福、雅思等應試考試緊隨其后。最受歡迎的第二外語為法語、西班牙語和日語。

在選擇外語培訓機構(gòu)時，教師實力和培訓效果、機構(gòu)名氣、在朋友圈中的口碑、價錢是否能接受、外教課的數(shù)量等都是網(wǎng)友比較看重的因素。

對于比較敏感的價格因素，大約有40%的網(wǎng)友表示，每月可以承受的外語培訓費用為1000元至3000元，而選擇1000元以下和5000元以上的網(wǎng)友分別為4%和19%。這一選擇顯然和網(wǎng)友的收入密切相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，目前外語培訓的主流消費人群中，月薪3000元-4999元的占40%，1500元-2999元的占16%，5000元-10000元的占19%，1500元以下和10000元以上的分別只有6%和20%。由此可見，為外語培訓“買單”的仍以中等收入人群為主。

3、行業(yè)細分

按照接受教育的不同階段細分為：幼兒教育、中小學課輔、留學培訓、高等獨立學院、職業(yè)教育五個大的階段；按教學方式的不同又可分為班組和遠程（網(wǎng)絡）兩類。

（1）幼兒教育

11家中國教育企業(yè)中有7家企業(yè)以幼兒園、特色幼兒教育、互動網(wǎng)站等不同形式提供覆蓋0-14歲整個嬰幼兒乃至少兒階段的教育服務。上市公司業(yè)務競爭主要集中在特色幼兒教育，尤以少兒英語培訓較多，新東方針對4-14歲兒童的泡泡少兒英語占有最大市場。

企業(yè)選擇切入幼兒教育新項目時，會結(jié)合自身現(xiàn)有優(yōu)勢進行。學而思在2007年開始涉足學前教育，2011年起推出學前教育品牌“摩比思維館”，主要定位數(shù)學思維的訓練，這與其在小班奧賽項目上的優(yōu)勢不無聯(lián)系；基于留學和語言業(yè)務上的優(yōu)勢及目前市場上留學低齡化的趨勢，2011年11月，新東方宣布與麥格希集團共同創(chuàng)立“邁格森國際教育”，進軍中國4-17歲青少年高端教育培訓市場。

值得一提的是新東方、學而思這兩大剛剛起步的幼兒教育都是與麥格希（McGrawHill）集團合作進行的。

表5 幼兒教育機構(gòu)對比

（2）中小學課輔

截止2008年底，中國普通小學在校人數(shù)達到1.03億，普通初中5574萬，普通高中2476萬，三項合計1.8億人。龐大的用戶基礎(chǔ)是中小學輔導市場發(fā)展的根基。

最早開始耕耘這片市場的學大、學而思等也都是由創(chuàng)始人做家教開始的。學大2004年起從單純的家教中介向課外輔導機構(gòu)轉(zhuǎn)型，學而思也差不多在同一時期從創(chuàng)始人的家教輔導班小作坊開始向正規(guī)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，此外較早介入該行業(yè)的還有巨人教育等。而新東方從2008年起提出優(yōu)能中學計劃，開始發(fā)力中小學課外輔導市場。安博教育于2008年通過并購的方式殺入這塊市場。

在面向家長的調(diào)查中，約60%的孩子參加過英語或者奧數(shù)培訓，最受歡迎的培訓科目也是英語和奧數(shù)，共有約57%的孩子參加了兩個及兩個以上的培訓班。家長挑選培訓班的高峰時期在周末以及寒暑假，平均每個月有52%的家長花5000-10000元在孩子的培訓上?？诒容^明顯，有一半以上（52%）的家長通過朋友介紹選擇課外輔導機構(gòu)。對于課程的比較和選擇，家長最看重教師的專業(yè)度（54%）和課程輔導能力（48%），相比之下課程費用是家長最不關(guān)心的因素（只占5.9%）。A.業(yè)務模式細分

a)小班業(yè)務為主流，占55.1%，該業(yè)務模式未來將有更大的發(fā)展空間，主要取決于教師可以合理監(jiān)督孩子學習的進展和情況，便于管理；

b)其次為1對1，占29.6%，1對1為傳統(tǒng)家教過渡形成的模式，多數(shù)針對的是高端用戶需求，未來也將有較好的發(fā)展空間。

c)大班。因與公立學校教育方式類似，將逐步被小班模式取代。d)網(wǎng)絡教育也是一種全新的業(yè)務模式。B.生源細分

C.競爭格局分析

D.網(wǎng)站排名及瀏覽量

E.四家公司各自特色：

學大開辟了中小學1對1個性化輔導市場，2007年以后在全國各地迅猛擴張。學大2007年接到風投后用激進的擴張策略實現(xiàn)了爆發(fā)式增長，在全國范圍內(nèi)廣鋪教學網(wǎng)絡，目前是這個市場上在全國范圍內(nèi)教學點最多（256個）、覆蓋城市最廣（61個）的培訓機構(gòu)。而現(xiàn)在學大面臨著在實現(xiàn)瘋狂增長之后的品牌建設(shè)、教學網(wǎng)絡運營效率、利潤率等問題。

學而思是在北京依靠奧數(shù)起家，和學大的1對1補差有很大的不同。學而思開始抓住的是“培優(yōu)”，用精英教育的理念、過硬的教學質(zhì)量和優(yōu)異的辦學成績在北京贏得了極佳的口碑。學而思精耕北京，但是它面臨的一個主要問題是如何走出北京向全國擴張。

新東方利用此前在全國范圍的資源、網(wǎng)絡以及管理體系的優(yōu)勢，迅速殺入這塊領(lǐng)域。優(yōu)能中學+泡泡少兒英語已經(jīng)成為新東方最重要的收入來源之一，而且未來將為新東方的增長做出更多貢獻。

安博教育則是通過收購介入中小學課外輔導市場。安博采取的策略是大舉收購全國各區(qū)域有競爭力的地方培訓公司，然后進行整合。該公司也是最先意識到區(qū)域性中小學課外輔導機構(gòu)價值的公司，同時安博還收購了5家中小學，使其基礎(chǔ)教育業(yè)務鏈更加完善。但是安博的并購策略目前也飽受爭議，能否成功整合消化有待觀察。

（3）留學培訓

我們研究分析的留學市場是指，機構(gòu)圍繞著學生在出國留學的前期準備階段、中期學習階段、后期學成階段的各種需求而提供的一系列產(chǎn)品與服務。據(jù)觀察，國內(nèi)機構(gòu)的競爭焦點集中在前期準備階段的海外考試輔導和留學咨詢服務上，對于中期學習階段和后期學成階段的相關(guān)服務目前幾乎無人問津。

在海外考試輔導方面，新東方和環(huán)球天下依然占據(jù)第一名、第二名的市場領(lǐng)先地位，其余傳統(tǒng)英語培訓機構(gòu)只分得其中一小杯羹。新東方和環(huán)球天下在師資、教材、課程等方面的優(yōu)勢給他們奠定了堅實的基礎(chǔ)。新東方在今年的6、7、8三個月里，海外考試輔導業(yè)務的學員同比增長19%至10.78萬人，毛收入同比增長48%至9200萬美元。

在留學咨詢服務方面，全國范圍內(nèi)具備留學中介資質(zhì)的機構(gòu)共有419家（截至2011年9月5日）。在眾多機構(gòu)當中，金吉列、啟德、澳際等老牌中介代理機構(gòu)位居第一陣營。新東方旗下的前途出國留學咨詢業(yè)務在2012財年第一季度中實現(xiàn)的毛收入是1340萬美元，同比增長110%，但占當季集團總凈營收的比例大約只有5%。

最受歡迎的留學目的地國家TOP3為：美國（25%）、英國（13%）、澳大利亞（7%），這三個國家吸引了約一半留學生的眼球。另外一半主要以加拿大、荷蘭、韓國、新加坡、馬來西亞等國家為主。

約67%的留學家庭會選擇留學中介辦理留學事宜。選擇留學服務機構(gòu)時，最被看重的因素依次是中介專業(yè)程度、信譽度、中介院校資源和簽證通過率，緊隨其后的是留學服務費用的高低。很多留學中介拓展的“境外服務”、“延伸服務”反而不是影響客戶選擇的主要因素，只有3%的消費者會關(guān)注這個部分。

關(guān)于預科課程的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，62%的消費者選擇國內(nèi)進行預科學習，有48%的消費者認為一年左右的預科學習最為適宜。

選擇預科課程時最被關(guān)注的因素是“升入海外大學的成功率”，52%的消費者將此作為首選，同時，具有強勁海外院校合作資源的預科課程在市場上最具備競爭力。

預科課程被普遍認為是較好的留學前過渡課程，其中66%的消費者選擇出國后進行預科學習，另外34%的消費者會直接在中介處報讀國內(nèi)預科。

國內(nèi)預科最為消費者質(zhì)疑的幾個因素包括：課程質(zhì)量、培訓教師專業(yè)化水平、名校預科種類、后續(xù)服務以及業(yè)務辦理能力。（4）獨立學院

目前在美上市的中國教育類企業(yè)中，安博教育和雙威教育旗下均擁有獨立學院資產(chǎn)。雙威教育擁有三所大學：重慶師范大學涉外商貿(mào)學院（FTBC）、廣西師范大學漓江學院（LJC）和湖北工業(yè)大學商貿(mào)學院（HIUBC）。安博于2009年收購兩家獨立學院，分別為北京郵電大學世紀學院和蘇州大學應用技術(shù)學院。安博的獨立學院主要目的在于支持其大學生職業(yè)教育培訓課程研發(fā)，而雙威來自于大學業(yè)務的營收在2009年已超過傳統(tǒng)在線培訓服務業(yè)務，并呈現(xiàn)快速增長趨勢。

獨立學院通過中國的高考來錄取學生，有錄取成本低、生源流失率低、現(xiàn)金流穩(wěn)定的優(yōu)勢。安博在接受采訪時表示其收購獨立學院主要是為了服務職業(yè)教育，未來不會進行擴張；近期雙威的收購不斷被國外做空機構(gòu)質(zhì)疑，究其根源在于前期高額的收購成本（雙威教育2008年涉外商貿(mào)學院收購成本4.8億人民幣；2009年漓江學院收購成本3.65億人民幣；2010年商貿(mào)學院收購成本4.5億人民幣）及收入形式較為單一，也制約著這一模式的發(fā)展，其學費變動受制于國家政策，隨著高考人數(shù)的逐年減少，生源尤其是優(yōu)質(zhì)生源的招募工作將是獨立學院的一大考驗。（5）職業(yè)教育

《中國教育行業(yè)白皮書》調(diào)查顯示，IT培訓需求依然火爆，收入在5000元以下的人群是其主要消費者（占比65%），其中網(wǎng)絡工程、軟件開發(fā)、平面設(shè)計和網(wǎng)站建設(shè)四個類別的需求最為旺盛。消費者在進行IT培訓機構(gòu)選擇時，除培訓效果外，學費高低（18%）與是否能幫助就業(yè)（14%）是重要決定因素。雖然收入水平整體偏低，但消費者在IT培訓上的投入?yún)s不惜血本，能夠承受5000元/年用于培訓的消費者占了約34%。

目前企業(yè)資格考試類教育企業(yè)多以線上網(wǎng)絡教學模式為主，主要輔導科目集中在會計、醫(yī)學、司法、建筑工程幾類考試科目多、證書含金量大、標準化趨勢強的領(lǐng)域內(nèi)。

希望接受職業(yè)教育的消費者中，接近一半（46%）來自于在職人士，其余則以大學在校本科生為主（18%）。參加培訓的目的以學習充電（46%）、提高就業(yè)競爭力（37%）和尋找新的就業(yè)機會為主。與早期職業(yè)教育主要面向低學歷、技工類需求不同的是，隨著大學畢業(yè)生逐年增加、就業(yè)壓力增大以及職場競爭加劇，職業(yè)教育市場開始向高學歷、高收入人群轉(zhuǎn)移。

目前上市公司運營職業(yè)教育主要有兩個模式：一是應對求職需要的技能培養(yǎng)，主要是安博的實訓基地和IT職業(yè)教育模式為代表；另一類是應對職業(yè)發(fā)展的資格認證，當然企業(yè)中還有一小部分業(yè)務是針對在職人員學歷提升及企業(yè)對員工職業(yè)培訓。

商學院的學費上漲勢頭迅猛，但消費者仍認為物有所值。在選擇商學院時，最被看重的因素是人脈平臺、專業(yè)知識和學校名氣。職業(yè)升遷雖然是很多人念商學院的動機，但在擇校時直接考慮這項影響因素的消費者只有6%。在最希望看到的案例中，歐美案例和中國商業(yè)案例各以33% 和30%平分秋色。在全球商學院中，國內(nèi)傳統(tǒng)商學院吸引力不減，以29% 的比例獨占鰲頭，北美商學院和國內(nèi)獨立商學院以26%和16% 緊隨其后。

企業(yè)介紹：安博教育從1999年的大學擴招中看到了未來大學生就業(yè)市場，2000年成立后以升學和就業(yè)為兩個主要方向，職業(yè)教育領(lǐng)域主要運營大學生技能提升課程和實訓基地項目。

正保遠程從2000年成立開始，專注遠程職業(yè)資格考試培訓，目前在會計、醫(yī)學培訓市場占有相當大的市場份額和品牌認知度。

2003年環(huán)球天下集團成立環(huán)球網(wǎng)校，以7大類近百個考試項目的網(wǎng)絡輔導課程形式為學員提供在線課程。

1、安博業(yè)務主要在于基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育兩部分，2010年以前兩部分規(guī)模相對均等，后期進行了一些收購，基礎(chǔ)教育比重逐漸提高。上市以后企業(yè)加大了職業(yè)教育投入，公司目標是實現(xiàn)兩部分業(yè)務五五分賬。

2、正保教育從2000年創(chuàng)立開始主要做中華會計網(wǎng)校，2003年開始做法律，2004年延伸至考研，2005年拓展到醫(yī)學、自考等諸多領(lǐng)域。目前正保已擁有跨15個不同行業(yè)的17家網(wǎng)站，年營收逾3000萬美元。需要注意的是，在正保遠程教育，的會計培訓業(yè)務學員占總注冊學員的80%，是該公司最主要的收入來源。

職業(yè)教育具有專業(yè)性要求高，與熱門職業(yè)重合度高的特點。職業(yè)教育往往難以打造類似中小學的全科教學，相反容易形成專業(yè)化職業(yè)教育品牌，如IT教育的安博、北大青鳥、達內(nèi)；會計品牌如中華會計網(wǎng)校、北大東奧；法律品牌如萬國教育等。這些品牌的形成首要是社會對于細分領(lǐng)域的認可及大量人才缺口，另外也要求培訓機構(gòu)在所在領(lǐng)域有一定的專業(yè)化優(yōu)勢。（6）網(wǎng)絡教育

在這11家上市企業(yè)中，除了諾亞舟以外，其余10家均有開展網(wǎng)絡教育業(yè)務，并且覆蓋了育兒教育、升學考試輔導、語言培訓、網(wǎng)絡高等教育、職業(yè)認證培訓、企業(yè)E-learning和網(wǎng)絡教育服務等領(lǐng)域。根據(jù)公開財務數(shù)據(jù)，以上10家企業(yè)2010年網(wǎng)絡教育業(yè)務的營收超過了1.5729億美元。

總的來說，網(wǎng)絡教育具有以下三大特點：

（1）中小學在線輔導市場開發(fā)難度最大。其主要原因在于，中小學生平時的課業(yè)負擔已經(jīng)十分繁重，互聯(lián)網(wǎng)對其而言更像是聊天、玩游戲、看動畫片的娛樂工具，孩子很難將注意力集中在枯燥乏味的教學視頻上，因此大多數(shù)父母更加偏向讓孩子參加線下一對一輔導或班組模式課外輔導。除了學習動力不足的原因外，大多在校寄宿的學生沒有配備電腦也是阻礙這個市場發(fā)展的客觀原因之一。目前，大多中小學在線學習網(wǎng)站采取了線上線下相結(jié)合的策略。一方面，線上線下同時招生；另一方面，利用網(wǎng)站幫助企業(yè)推廣品牌、積累用戶。

（2）學歷教育及職業(yè)認證培訓的應用最為廣泛。弘成教育、雙威教育、中國教育集團、正保遠程教育和環(huán)球天下的網(wǎng)絡教育，這五家教育上市公司的網(wǎng)絡教育業(yè)務主要集中于學歷教育和職業(yè)認證培訓，其目標群體是處于擇業(yè)、就業(yè)或深造階段的成年人，幫助他們通過考試獲取相關(guān)的學歷或職業(yè)認證。學歷教育和職業(yè)認證培訓之所以成為網(wǎng)絡教育主流應用領(lǐng)域，原因在于，學員自身的自控能力相對較強，考證拿學歷的壓力較大，遠程教育滿足能夠?qū)W員靈活安排工作與學習的需求。除了學員特點以外，國家的政策支持也是促進行業(yè)發(fā)展的重要原因。

（3）網(wǎng)絡教育缺乏創(chuàng)新型盈利模式。網(wǎng)絡教育經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，除了課堂環(huán)境和教學服務得到了較大的改善之外，其盈利模式基本停留在傳統(tǒng)教學模式的復制上。無論是當前營收最高的學歷教育還是市場空間最大的中小學課后輔導，都是直接將線下的教學互動進行數(shù)字化處理，滿足了學生自主安排、節(jié)約時間的遠程學習需求。但這種初級的“人機對話型”網(wǎng)絡教育僅靠銷售學習卡和參考書獲取營收，盈利模式過于單一。

4、外語培訓

（1）語言培訓品牌關(guān)注度排行(2)語言培訓類型關(guān)注度排行

(3)培訓語種關(guān)注度排行(4)培訓考試關(guān)注度排行

(5)重要城市

北京 上海

廣州 深圳

天津 武漢

5、未來看好三大領(lǐng)域

（1）K-

12、幼兒園和中小學，未來還會有很大的空間。中小學、中考高考是任何中國學生必須經(jīng)歷的，市場前景廣闊。2011年全中國有1.7億在校的中小學生，意味著這些人有可能都成為其用戶，所以空間還是這一塊最大。這個行業(yè)很分散，難以形成一家獨大的局面。在英語方面，新東方托福雅思都做得不錯，但是中小學這一塊還沒有一家能夠一統(tǒng)天下。那些教學質(zhì)量和口碑比較好的機構(gòu)，比較容易獲得用戶認可，未來成長空間會更大一些。在中國教育培訓這塊大“蛋糕”里，中小學課后輔導是最被看好的領(lǐng)域之一，有增長空間大、發(fā)展快、競爭激烈、市場分散、周期變化不敏感、區(qū)域差異明顯等特點。

（2）職業(yè)教育也還不錯?，F(xiàn)在大學生越來越多，但是企業(yè)招人反而有問題。因為學校的教育和企業(yè)沒有直接掛鉤，剛剛畢業(yè)的大學生在這一領(lǐng)域空間很大。在11家上市公司里面做這個業(yè)務的還比較少，做就業(yè)培訓的只有安博一家，其他上市公司都沒有做這一塊。以前北大青鳥更多的是面對高考落榜生，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型面對大學生，也被看好。職業(yè)教育未來可能會有一個爆發(fā)式的增長。

（3）網(wǎng)絡教育的時間局限性不大，互動性差，要求大家主動學習的能力強。比如成人沒有大量的集中學習時間，需要用零散的時間來學習。當他學習的時候，他的主動性、自覺性就會強很多。網(wǎng)絡教育和職業(yè)教育本身有天然的結(jié)合。很多人都在探討網(wǎng)絡教育的模式問題，一旦它有一個很好的模式，或者當創(chuàng)造出一個非常合適的契機的話，這一領(lǐng)域?qū)⒛軌蛐纬梢粋€很好的結(jié)合，未來會有一個爆發(fā)性的增長。當有一天消費者能夠像看微博一樣地學習，能夠像看電視熱播劇一樣去看一個課程，也能夠像網(wǎng)上購物一樣去為教育買單。這個行業(yè)會有一個非常好的爆發(fā)性的增長。網(wǎng)絡這一塊各大上市公司都非常重視。學而思耗資幾百萬美元請了一個咨詢公司，想往這方面發(fā)展。

6、未來有望上市的公司

紅黃藍、東方愛嬰——目前幼教領(lǐng)域沒有上市公司，已上市的企業(yè)中除了新東方的滿天星早教中心涉及部分早教業(yè)務外，還無其他機構(gòu)涉及，可以說是未來教育領(lǐng)域的一片“藍?！薄?/p>

萬學教育——旗下海文考研和公務員考試在國內(nèi)已經(jīng)有了一定的品牌優(yōu)勢，又有已經(jīng)投資過多家上市公司的紅杉資本入資。

達內(nèi)教育——在職業(yè)培訓領(lǐng)域，高盛于今年9月份宣布2000萬美金注資達內(nèi)IT培訓集團，這同時標志著企業(yè)第三輪融資的結(jié)束。

廣州卓越教育培訓中心——成立于1997年，是華南地區(qū)中小學課外教育機構(gòu)。2007年10月，卓越教育獲得達鑫投資的首輪融資。2011年，獲得來自紅杉資本逾千萬美元的二次融資，進一步增強其在華南地區(qū)的影響力。學校開設(shè)了包括中小學課外輔導學校、一對一個性化輔導中心、學習前線精品小班、高四學校、初四學校在內(nèi)的教學中心共計80多家，遍布廣州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。目前每年就讀學生超過26萬人次，擁有超過3000名教師。

龍文學?！本﹤€性化輔導機構(gòu)之一。學校以“個性化教學”為特色，從事為幼兒、青少年、成人提供全方位的教育培訓和全日制教育，內(nèi)容涉及出國留學、圖書出版等多個領(lǐng)域。截至2011年2月，龍文學校在全國已經(jīng)擁有500多家分校，北京龍文總部已設(shè)立150余家教學區(qū)，并在上海、成都、天津、廣州、南京、杭州等41個城市設(shè)有教學點。

巨人教育——創(chuàng)建于1994 年7 月18 日，是綜合教育集團機構(gòu)之一，涉及的領(lǐng)域有教育培訓、全日制教育、出版、加盟等。巨人教育學習科目種類繁多，培訓內(nèi)容覆蓋幼兒、青少年、成人教育領(lǐng)域，在幼小銜接、小學輔導、小升初指導、中考、個性化輔導方面具有一定優(yōu)勢。巨人教育總部設(shè)在北京，在上海、武漢、南昌、西安、鄭州、南寧、汕頭、?？?、貴陽、石家莊、黃石等城市均設(shè)有教學點。

表13 2006-2009年中國教育培訓行業(yè)私募融資概況（根據(jù)公開資料收集，或有遺漏）

三、典型案例分析——新東方

新東方在全國擁有最高數(shù)量的分支機構(gòu)，截止2010年第四季度，學習中心和學校分別達到了367個和48個，學習中心在過去三年增長速度接近三倍。

新東方老師人數(shù)由2006年最初的1700余人擴展到09年的5200余人。員工從2006年的2599人擴展到09年的6420人，業(yè)務從最初的24個城市擴展到了09年的42個。如此快速的增長讓那個新東方的管理層面對巨大的壓力，沒有公司能在如此快速的增長下依然保持高效率的管理，而新東方面臨著他們?nèi)绾翁暨x既有教師經(jīng)驗又有管理經(jīng)驗的人來擔當一個教學點的校長。

2002年北京新東方揚州外國語學校是北京新東方教育集團投資3.6億元興建的一所小學至高中十二年一貫制寄宿制外國語學校。9年間始終未能達到學生4000人的容量的全負荷運作狀態(tài)。投資實體虧損后已讓新東方看清投資實體已不再是新東方投資的主要方向，其失敗原因主要是以下幾點：（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；（2）戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；（3）戰(zhàn)略實施所需的資源條件。（4）用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。

優(yōu)能中學自2008年3月創(chuàng)立以來，收入增長迅速，又能中學將成為新東方未來發(fā)展的核心動力。新東方于2008年4月和7月相繼收購了名師堂和長春同文學院。目標主要是為了借助其在高考方面的經(jīng)驗與資源發(fā)展優(yōu)能中學項目。

新東方的文化

新東方愿景和使命：成為優(yōu)秀的教育機構(gòu)，培養(yǎng)成就中國的精英，推動中西文化的融合。新東方口號：語言就是力量！

新東方校訓：追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！

新東方精神：新東方一直致力于闡揚一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，一種從絕望中義無反顧地尋找希望的的精神。當世界上的一切都成為如煙往事，唯一能夠珍藏心中的是我們在今天的奮斗中所得到的精神啟示。在將來的歲月里，我們的心靈將引導我們，使我們能夠瀟灑地對待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時作出更奮發(fā)的努力，取得最終的輝煌。

四、教育培訓行業(yè)的關(guān)鍵崗位壓力（VIP學習中心為例）

1、教師崗

（1）優(yōu)秀師資缺乏

沒有一個培訓機構(gòu)不為難以招到好的師資而頭疼。尤其是個性化1對1的輔導，對師資的需求量非常大。即使有好苗子，快速批量培養(yǎng)遠滯后于學員報名的速度。招不到優(yōu)秀的有經(jīng)驗的師資是眾多教育培訓機構(gòu)最頭疼的事情之一。

（2）師資水平良莠不齊

拿上海而言，從上海當?shù)毓k學校里全身而退跳槽到民辦培訓機構(gòu)的師資比例相當少。個性化輔導機構(gòu)的師資大多由退休教師、外地公辦或民辦學校教師、師范院校師范專業(yè)各學科應往屆畢業(yè)碩士研究生、本科生（當然也存在一部分在讀學生）、再不濟則有非師范院校非師范專業(yè)應往屆或在讀本科生。從師資構(gòu)成而言，無論年齡、經(jīng)驗、閱歷、教學方法及技能的掌握都存在較大的差異。（3）名師效應讓大部分名師倍感煎熬 無論是語言類培訓，還是課輔類培訓，包裝名師，由名師帶來的追隨者一度會讓該課輔機構(gòu)火爆一大陣。由于現(xiàn)今消費主力是學生家長，家長間更注重口碑相傳。一些優(yōu)秀的師資，看著名師班全年時間段一經(jīng)確定便被哄搶一空，恨不得加開的班級人數(shù)也要溢出來，而教學方面不遜色于名師的普通師資還面臨著生源不足，甚至最終會取消該班級的隱患，無不讓該部分師資有強烈的落差感和不安全感。一些老師不堪心理壓力，最終只能無奈選擇離開。（4）教學科研實力薄弱，缺少專家指導

除了大型培訓機構(gòu)，中小型培訓機構(gòu)通常難以建立起實力強大的教學科研團隊，自然精深的科研成果也不太可能。通常采取按年級組集體備課的形式，每個老師負責不同的章節(jié)，負責將此章節(jié)所以重難點、試卷、錯題點一一收集，再根據(jù)難中易編寫在講義中。也一些培訓學校還處在老師個人單打獨斗，自己備自己的課程，每次課提前上傳教案，教案審核通過后可以拿到相應課時費用的方式，被動監(jiān)管教學。重形式輕內(nèi)容，久而久之，流于形式，不利于教學質(zhì)量保障。

（5）全員銷售導向，讓不少老師無奈、不安

課程顧問作為首次銷售、學管師要做二次銷售（續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹），連老師也被要求需有敏銳的銷售意識。諸如開家長會時要多強調(diào)學生的缺點，以及需要通過更多的補習得以調(diào)整解決，臨近寒暑假、學期交替時要在課間休息時間做更多的鋪墊讓學員順利將后期課程續(xù)上。一些老師將相當多的熱情和希望放在了自己的學生身上，他們認為，授之以漁，就是不要成為孩子的拐杖，而非讓孩子過度依賴自己。因此，教育培訓機構(gòu)向老師提出的無形要求，也會讓很多老師有不舒服的無奈和不安。（6）僅憑學生進退步評價教師教學水平

眾所周知，一個學生的成績好壞，有多種影響因素。即使考前準備再充足，考試當天學生一個小感冒也有可能影響到考試的發(fā)揮。老師們常常感到很有壓力，每個學生都有差異，而且學習成績不理想，非一朝一夕形成，很多家長認為花了錢，1個月、2個月就應該有進步，沒有進步肯定就是老師教得不好。即使機構(gòu)做了很多措施，避免家長對老師的干擾，但還是會有不少老師經(jīng)歷過家長的“質(zhì)疑”和“責難”。為了迎合急功近利的家長和追求高進步率的輔導中心，老師只好改變教學方法，月考或期中考前多次講解重點，反復炒冷飯，為的是每一個學生都能夠有進步。至于，學習方法、習慣的改變，課外知識的擴展，呵呵，顧不上了。

2、銷售崗

（1）優(yōu)秀的顧問式銷售難覓

針對個性化一對一等高端培訓，顧問式銷售的作用就相當重要。通過詳細評估學生情況，制定針對性輔導方案，力求幫助學員找出漏洞、找出科目上短板、改變學習習慣、學習方法、學習積極性、自信心等，從而提高學習成績。因此，對銷售自身的專業(yè)度、素質(zhì)、耐心、銷售技巧，教育信息儲備等各方面要求較高。急功近利型的銷售顯然不適合，但各方面條件優(yōu)秀但業(yè)績做不出來的銷售也無法（2）銷售團隊間新人與老人的“斗爭”

老帶新，歷來都是老傳統(tǒng)，在精銳、學大等類似這類規(guī)模的知名教育培訓機構(gòu)，有著不成文的規(guī)定，老人在新人簽單時給予幫助，無論幫助多少，新老分配獎金比為3:7。久之后，新人不平衡，老人也會認為新人忘恩負義，交點學費太過自然了。新老間交往界限較大。（3）銷售團隊間無火的硝煙

小幫派一旦形成，往往結(jié)果就是魚死網(wǎng)破。小幫派之間也難以一心為月度總指標使力。眼看差兩萬就多完成下一標，無人使力也同樣讓校長急的捶胸頓足。下月月頭第一天，單子，款項紛沓而至，藏單已不是銷售的秘密，校長為此頭痛也難以懲罰之。（4）銷售團隊換血快，人員變動大，團隊凝聚難 最多一至三個月，還未進入真槍實彈的銷售狀態(tài)，未完成指標，要么轉(zhuǎn)崗，要么就消失了。

3、市場主管

（1）市場專員推廣難，還常常受到銷售質(zhì)疑

通常分校區(qū)推廣方式有如下幾種：電話呼出邀約；投遞 DM單；帶訪；填例子；區(qū)域內(nèi)中學生學習力調(diào)查；團購免費試聽課等。報紙廣告電話呼出邀約除了由自己校區(qū)的CC撥打外，會由呼叫中心或外包給外部的呼叫中心撥打。約好后根據(jù)家長和學員家庭所在區(qū)域分配給各個學習中心，家庭憑短信到校區(qū)咨詢，報課。每個分校區(qū)會配備一名市場主管，由市場專員招聘專兼職市場專員進行各種形式的推廣活動。拿帶訪為例，烈日炎炎，非常不容易帶上來的家長，也許幾分鐘就被CC打發(fā)走了。家長沖著免費試卷而來，而且支付力不佳，家住很遠，不可能再這個區(qū)域報課。CC會認為應當屬于無效帶訪，畢竟要算raito.而帶訪人員會認為不珍惜他們的勞動成果，判斷無效影響他們的任務量和績效。經(jīng)常會因為判斷是否有效的事宜而引發(fā)不愉快。

4、班主任（學管師）

（1）班主任工作量大，抱怨多

班主任需管理的學生數(shù)量從十幾個到幾十個不等。班主任需擔負二次銷售的任務，即續(xù)單轉(zhuǎn)介紹都會和其提成掛鉤。由于工作瑣碎，繁雜，幾乎每天都是在和家長、學員的聯(lián)絡溝通中度過，又要提交各類表格、文檔資料，又要惦記著業(yè)績產(chǎn)出，工作瑣碎量又大。接不完的電話，每次考試前后，焦慮的家長們，就開始指手畫腳的要求學管師傳達他們所謂的最恰當?shù)难a習需求?？记埃褐恢v重點就可以啦，錯題本再過一遍??考后：老師說了，這次他又退步了，比沒補時還差，你們怎么解釋？上次都持平，這次還沒有進步，幫我們換個老師?。∧銈兪者@么貴的費用，怎么總是不進步呢，我要見你們校長。這次考得還行，花這么多錢，多得幾分有什么好高興的，考得好是必須的，考不好才是不正常的??學管師，總有接不完的電話，寫不完的各類表格，操不完的心。低年級學生家長要求學管師在學生中午快要下課時先幫學生熱便當，高年級學生家長希望學管師盯著別讓自己的孩子接觸外校學生，尤其是絕對不可以早戀。畢業(yè)班家長希望學管師多給學生一些個別時間，檢查一下單詞和找老師答疑。課間要盯著調(diào)皮的小孩不讓他們打鬧，課后自習時間還要負責檢查作業(yè)是否完成。

5、中層管理者——CCM（銷售主管）

中層管理者如銷售主管多為銷售崗晉升為管理崗，管理能力不足

如銷售主管，自己需擔負自身業(yè)績指標，還將帶領(lǐng)團隊完成學習中心總銷售指標。團隊第一要死保住，還要帶動成員積極性，將其潛力完全發(fā)揮，對其而言管理員工的壓力相比晉升前自身的銷售壓力往往大得多。成員不配合、昔日同事而今成為上下級關(guān)系，在人際方面也會有微妙變化。管理能力不足，讓他們常常打退場鼓，要么一升再升，直奔校區(qū)校長，要么不堪壓力，退縮離職。

從第一年提成點非?？捎^，隨著市場占有份額的擴大，提成點數(shù)就開始逐漸下調(diào)，退費點數(shù)從之前的適度扣一點到5個點，也讓CC大呼越來越難做了。CCM要安撫CC的士氣，也要幫助其盡量減少由退費帶來的損失。

6、中層管理者——分校校長（1）開不完的會議，無法休息心身疲憊。教育服務行業(yè)，周末、節(jié)假日不休息 “惹煩惱”。因工作性質(zhì)受限，對于已婚員工而言，長期不能和家人共同休息、外出度假，也讓不少“家庭”有了抱怨。對于適齡男女，約會也會受影響。對于人際交往而言，不規(guī)律的休息也讓不少員工大呼圈子不斷在縮小。另外，不定時的加班，也讓很多員工感到完全沒有了規(guī)律生活。如果業(yè)績好，周六日，校長遙控指揮也可，但如若業(yè)績很難看，那么，校長從周一到周日可能真的連休息的時間都沒有。

（2）員工流失帶走客戶資源。每當有CC跳槽到競爭對手機構(gòu)，校長都會擔心有客戶資源會跟著CC一同流失。

（3）指標還是指標。年初定下的月度指標，每月就按照月指標考核學校的運營效率。尤其是現(xiàn)在各校獨立核算，因此，更讓校長們一刻也不能喘息。

7、高管——事業(yè)部總經(jīng)理

分校管理水平差異大分支機構(gòu)多且不易統(tǒng)一管理和監(jiān)控；

教育集團往往采取事業(yè)部管理模式，每個事業(yè)部又有多個分校，分校間采取標準化復制模式，但因區(qū)域差異、選址考量等硬件特征和校長個人人格魅力、團隊凝聚力、成員素質(zhì)等軟性特征的不同，而凸顯出較大的個性化特征。不少從業(yè)人員感慨說，進對了校區(qū)就像選對了結(jié)婚對象一般，意義不凡。例如，原先在同個校區(qū)一起打拼的兩位課程顧問，每個月業(yè)績相當，后因校區(qū)撤并，兩位分別進了硬件相同程度的校區(qū)，一位因碰上了賞識他的校長，兩年間一步步升職為銷售主管、見習校長、正式校長，分管新開的另一家分校；而另一位則因遇上一位空降的校長，校長力捧經(jīng)其自己面試的課程顧問，無論在客戶資源方面、各類培訓機會方面均向自己人傾斜，2年后仍在課程顧問崗位艱難“生存”。