第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大注意事項(xiàng)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大注意事項(xiàng)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大注意事項(xiàng)。

電子商務(wù)就是“電子+商務(wù)”，電子是手段，商務(wù)是目的，一切的電子手段都必須是為商務(wù)服務(wù)的，我們必須在這一前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大頭牌。

1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

得網(wǎng)絡(luò)者得天下所引伸的下一句應(yīng)該是“得搜索引擎者得天下”，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，90%以上的客戶(hù)均來(lái)自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)該是搜索引擎，每個(gè)搜索引擎都是一條條引領(lǐng)客戶(hù)通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，就如在每一條客戶(hù)尋找產(chǎn)品的大道上五步一崗十步一哨站滿(mǎn)我們的迎賓小姐，自然就會(huì)把更多的客流引入我們產(chǎn)品網(wǎng)站，陳記強(qiáng)稱(chēng)之為電子商務(wù)之中的“網(wǎng)絡(luò)霸道”。

2、論壇營(yíng)銷(xiāo)

論壇的主要功能是分享而不是廣告，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗(yàn)或我們獨(dú)特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。我們?cè)诜窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn)時(shí)“不小心”以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達(dá)到我們的宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

3、博客營(yíng)銷(xiāo)

博客的文章都以單獨(dú)的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)，加上搜索引擎對(duì)博客文章的權(quán)重特別友好，我們就可以利用這自己的一畝三分地進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。博客因其獨(dú)立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性；同時(shí)博客也因有時(shí)效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，俗話(huà)說(shuō)文如其人，讓客戶(hù)對(duì)你本人及公司多一點(diǎn)了解，能更好的拉近彼此間的距離；也可以介紹我們企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是分門(mén)類(lèi)別的發(fā)布一些

本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己博客成為一個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的知識(shí)庫(kù)，堅(jiān)持不懈的寫(xiě)博客日志，是你個(gè)人和企業(yè)不斷進(jìn)步的一個(gè)表現(xiàn)。

4、微博營(yíng)銷(xiāo)

微博就如一句話(huà)新聞，簡(jiǎn)單精練、喜怒皆成文章，可通過(guò)電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地的傳遞最新信息，是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時(shí)間分享有價(jià)值的資訊、第一時(shí)間了解客戶(hù)的需求、第一時(shí)間為客戶(hù)提供答疑和服務(wù)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，兵貴神速，讓客戶(hù)產(chǎn)生一種貼心的感受。

5、視頻營(yíng)銷(xiāo)

視頻營(yíng)銷(xiāo)是方興未艾的一種新型模式，從視角上展示公司形象和產(chǎn)品信息，因?yàn)楝F(xiàn)時(shí)以企業(yè)名稱(chēng)和產(chǎn)品關(guān)鍵字做視頻的人還不多，同時(shí)搜索引擎對(duì)視頻的權(quán)重也非?？春茫虼似髽I(yè)和產(chǎn)品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者，如果你做的視頻上傳到自已的央視博客上，因?yàn)檠胍暰W(wǎng)的PR值超高，在百度、google搜索該關(guān)鍵字時(shí)基

本都是首頁(yè)靠前的，重要的是該關(guān)鍵字信息后面會(huì)帶上“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái) CNTV”這樣的字樣（注：CNTV是中央電視臺(tái)CCTV的網(wǎng)絡(luò)版）。大家說(shuō)，是不是很酷？至少?gòu)谋砻娴囊暯巧献屇愫脱胍暢渡宵c(diǎn)關(guān)系吧，無(wú)形中大大的提升了你的企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌。

6、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)

問(wèn)答網(wǎng)站其實(shí)并非新鮮模式，在中國(guó)國(guó)內(nèi)，“百度知道”、“奇虎問(wèn)答”、“新浪愛(ài)問(wèn)”、“天涯問(wèn)答”、“搜搜問(wèn)問(wèn)”等作為主要代表，主要是通過(guò)你問(wèn)我答這種方式，幫助網(wǎng)友解決問(wèn)題?，F(xiàn)在的搜索引擎技術(shù)都轉(zhuǎn)向人性化，能解決網(wǎng)民實(shí)際問(wèn)題的網(wǎng)頁(yè)自然倍受青睞，排名也靠前，搜索引擎將其權(quán)重排在前三位。如果網(wǎng)絡(luò)上有大量關(guān)于貴公司及產(chǎn)品的討論問(wèn)題，并配予標(biāo)準(zhǔn)完善的答案，從而將大大提高客戶(hù)的信任度和購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng)然，聰明如我的你，現(xiàn)在一定也會(huì)想到，這個(gè)“你問(wèn)我答”中的你和我，可以是公司內(nèi)部的你和我，呵呵，意會(huì)好了吧？何必言傳。

7、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動(dòng)百科、百度百科等網(wǎng)站，其名詞解釋的信息均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士審批，甚稱(chēng)權(quán)威。網(wǎng)民參與度和認(rèn)可度都很高，并且該信息詞條會(huì)永久保存，但又能以開(kāi)放的方式隨時(shí)讓人進(jìn)行優(yōu)化與修改完善。我們只要?jiǎng)?chuàng)建以企業(yè)或產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)詞發(fā)表，一旦審核通過(guò)即為百科詞條。試想，當(dāng)有政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)報(bào)告，又或者學(xué)生寫(xiě)作論文，用到的該專(zhuān)業(yè)詞時(shí)引用的是你貢獻(xiàn)的詞條，是一件多么爽的事情，你也就成為了行業(yè)的權(quán)威，長(zhǎng)此以往，你離品牌之路還會(huì)遠(yuǎn)么？

8、企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，一位營(yíng)銷(xiāo)高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過(guò)學(xué)術(shù)發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度，在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播，從而引領(lǐng)產(chǎn)品朝流，指點(diǎn)行業(yè)江山。新聞對(duì)企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌提升的作用不言而喻，自不用多說(shuō)。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)說(shuō)，如對(duì)本公司有疑慮，請(qǐng)到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新聞，嘩啦啦的出來(lái)幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞，還不把他嚇個(gè)半死，訂單也就手到拿擒來(lái)。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是一種工具、一種手段，一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主因還是人才的素質(zhì)、產(chǎn)品的品質(zhì)、合理的價(jià)格和良好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也一日千里，但這八種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段還是可繼續(xù)用個(gè)三兩年沒(méi)問(wèn)題。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比賽

“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)踐與能力提升計(jì)劃”介紹

——“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)踐與能力提升計(jì)劃”介紹及工作主要階段

發(fā)布于：2010-12-14 11:57:03 作者： 大賽組委會(huì) 有（293）人閱讀

背景介紹：

還在為找不到真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目犯愁嗎？還不知道如何入手去撰寫(xiě)方案嗎？因?yàn)闆](méi)有企業(yè)教官的輔導(dǎo)而煩惱嗎？無(wú)從了解自己的商業(yè)能力與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的差距嗎？

第四屆大賽2010-2011，大賽組委會(huì)特別推薦項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)踐與商業(yè)項(xiàng)目能力提升計(jì)劃，讓企業(yè)大師與高校師生一起做項(xiàng)目！

為進(jìn)一步提升參賽選手的能力，幫助大學(xué)生充分理解企業(yè)需求，促進(jìn)校企間的長(zhǎng)期合作，大賽組委會(huì)于第四屆大賽推出了“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)踐與商業(yè)項(xiàng)目能力提升計(jì)劃”。該計(jì)劃的主旨是讓企業(yè)資深教官帶領(lǐng)參賽高校師生共同做商業(yè)項(xiàng)目，并通過(guò)教育領(lǐng)域?qū)＜遗c高校專(zhuān)業(yè)能力做映射，把大學(xué)生所學(xué)的知識(shí)與企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)。參與該計(jì)劃的高校師生，將定期得到企業(yè)的輔導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)和反饋。部分項(xiàng)目還將配以促銷(xiāo)政策、獎(jiǎng)品、傭金、資助等資源。

“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)踐與能力提升計(jì)劃”的工作主要階段

報(bào)名加入該計(jì)劃的高校，須按照下面的工作階段和時(shí)間要求，完成每個(gè)階段規(guī)定的任務(wù)與目標(biāo)。組委會(huì)負(fù)責(zé)前期的組織、協(xié)調(diào)等工作，會(huì)提前與加入的高校確定工作內(nèi)容、期望目標(biāo)與高校間進(jìn)行交流，并協(xié)調(diào)、組織企業(yè)與業(yè)界專(zhuān)家入校與高校交流。

每?jī)芍芙M委會(huì)對(duì)參與高校進(jìn)行考核，通過(guò)考核的高校繼續(xù)參與該計(jì)劃，并得到相應(yīng)的資助、獎(jiǎng)金等企業(yè)深度支持。不能夠通過(guò)考核的高校，將被取消參與計(jì)劃的資格，不能夠得到資助或企業(yè)深度支持，但依然可以參加比賽。

1）準(zhǔn)備階段：

主要任務(wù)：對(duì)海爾、御泥坊等企業(yè)的電子商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)初始方案、搭建媒體平臺(tái)、準(zhǔn)備主要工具（如開(kāi)通高校網(wǎng)店專(zhuān)區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）等。工作主要內(nèi)容：

i.理解商業(yè)問(wèn)題：包括背景、市場(chǎng)格局或競(jìng)爭(zhēng)狀況、目標(biāo)市場(chǎng)（主要是大學(xué)生群體）的特征、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)特征分析（針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)）、既有市場(chǎng)策略的不足、網(wǎng)絡(luò)的特征及其優(yōu)勢(shì)策略

ii.初始方案設(shè)計(jì)：包括本項(xiàng)目的定位（如口號(hào)與主題訴求）、項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃、人力結(jié)構(gòu)分析與資源分配、資源與成本分析、可行性分析、應(yīng)急策略、預(yù)期結(jié)果、本校的資源可獲得性與可能的障礙應(yīng)對(duì)策略

iii.工具、資料的選擇和準(zhǔn)備：包括用戶(hù)市場(chǎng)特征調(diào)查表、對(duì)海爾電子商城產(chǎn)品的態(tài)度與使用狀況調(diào)查表、市場(chǎng)活動(dòng)效果與問(wèn)題及其原因的調(diào)查表、必要宣傳資料和工具的收集與分類(lèi)及其修改和使用的策略設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)工具的選擇及其使用策略（要求包括本校的常用校園社區(qū)的空間、社會(huì)上主流網(wǎng)絡(luò)空間或工具等）

外部資源需求和支持：

海爾、御泥坊等企業(yè)教官與技術(shù)支持專(zhuān)家（問(wèn)題交流、講座與現(xiàn)場(chǎng)交流），培訓(xùn)和指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定合理有效的項(xiàng)目計(jì)劃。

該階段目標(biāo)預(yù)期：

高校及參賽團(tuán)隊(duì)：應(yīng)完成初始方案、關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)通、必要宣傳資料與調(diào)查工具準(zhǔn)備完畢、校內(nèi)項(xiàng)目預(yù)熱啟動(dòng)（包括信息的發(fā)布、活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布、講座發(fā)布與舉辦）、與海爾企業(yè)教官與技術(shù)支持專(zhuān)家的必要交流和共識(shí)的達(dá)成。

2）項(xiàng)目試驗(yàn)與必要問(wèn)題的澄清（約3-4周）：

該階段對(duì)參與“計(jì)劃”的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)布的主要任務(wù)是：基于項(xiàng)目明晰結(jié)果的達(dá)成預(yù)期，收集和分析目標(biāo)市場(chǎng)（大學(xué)生群體）的各種反應(yīng)、對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施策略的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析與效果評(píng)價(jià)。

下列主要工作內(nèi)容，要求參賽項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須要逐一完成，完成的程度和指標(biāo)，將由組委會(huì)進(jìn)一步細(xì)化向?qū)W生做出相應(yīng)的規(guī)定。未完成下列內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)，將會(huì)影響參賽評(píng)獎(jiǎng)。

規(guī)定的具體工作內(nèi)容有：

1．信息發(fā)布：校園網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)通與宣傳

2．高校網(wǎng)店專(zhuān)區(qū)的宣傳與推廣（網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施等）

3．校園內(nèi)常設(shè)項(xiàng)目聯(lián)系方式（電話(huà)、qq或飛信等）：處理本校學(xué)生的各種問(wèn)題

4．關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集：用戶(hù)調(diào)查表的發(fā)放與收集（要求在活動(dòng)的不同階段進(jìn)行）、在線(xiàn)信息收集、訪(fǎng)談、用戶(hù)全程反應(yīng)與問(wèn)題收集（針對(duì)全程的預(yù)期策略、工具與資料）

階段目標(biāo)預(yù)期：

借助“計(jì)劃”的前期工作，把相應(yīng)的校園BBS網(wǎng)絡(luò)空間打造成為本校的知名品牌（于特定主題），項(xiàng)目工具與資料的有效性及其必要調(diào)整。

3）項(xiàng)目方案調(diào)整階段（約5-6周）：

這個(gè)階段是參賽團(tuán)隊(duì)實(shí)施方案的階段。在這個(gè)階段，不僅要對(duì)高校專(zhuān)區(qū)網(wǎng)店予以宣傳和銷(xiāo)售，還應(yīng)把銷(xiāo)量指標(biāo)與該階段對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)的評(píng)比相結(jié)合。完成了指標(biāo)（同時(shí)也是“計(jì)劃”的任務(wù)指標(biāo)）的高校將有資格繼續(xù)參與計(jì)劃，并有機(jī)會(huì)得到資助和獎(jiǎng)品；未完成指標(biāo)（如xxx用戶(hù)拓展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所需的文章發(fā)布、訪(fǎng)問(wèn)量指標(biāo)等）的高校，將被取消繼續(xù)參與“計(jì)劃”的資格，但可以繼續(xù)參賽。在此階段，組委會(huì)提供一系列的培訓(xùn)、在線(xiàn)輔導(dǎo)、工作任務(wù)“規(guī)定動(dòng)作”等方式，幫助參賽學(xué)生對(duì)前期關(guān)于項(xiàng)目的分析和理解的正確性與充分性進(jìn)行驗(yàn)證、對(duì)初始項(xiàng)目方案合理性與可行性進(jìn)行驗(yàn)證、對(duì)項(xiàng)目的組織與關(guān)鍵工具或策略有效性等進(jìn)行驗(yàn)證，并形成系列分析報(bào)告、完善項(xiàng)目方案。

主要內(nèi)容建議：

1．對(duì)收集的各種調(diào)查表等數(shù)據(jù)予以分析

2．對(duì)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)階段中的各種活動(dòng)的問(wèn)題和用戶(hù)反應(yīng)等予以分析

3．對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間或網(wǎng)絡(luò)工具的效果與使用策略有效性的分析

4．建議的結(jié)果預(yù)期：

階段目標(biāo)預(yù)期：

系列分析報(bào)告，包括項(xiàng)目工具與資料的有效性與問(wèn)題分析、項(xiàng)目的分析與

既有理解的合理性分析、初始方案的可能性與問(wèn)題分析、校內(nèi)活動(dòng)組織與人力結(jié)構(gòu)問(wèn)題分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)特征體現(xiàn)程度及其問(wèn)題分析。

4）項(xiàng)目改進(jìn)與持續(xù)實(shí)施階段（約7周-大賽復(fù)賽結(jié)束）：

主要任務(wù)是基于實(shí)施結(jié)果，對(duì)方案予以調(diào)整并繼續(xù)實(shí)施的階段。建議的結(jié)果預(yù)期：

a)

b)

c)的建立

達(dá)成對(duì)于項(xiàng)目問(wèn)題的有效解決 在大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)獲得高分，并最終獲得獎(jiǎng)項(xiàng) 校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)空間和主要社會(huì)網(wǎng)絡(luò)空間或工具的有效使用及其影響力

第三篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

《論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略》

目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。那么本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)的詳盡分析，提出了企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的六大策略。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 策略分析 實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶(hù)、服務(wù)老客戶(hù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On—line marketing或cyber marketing）。全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷(xiāo)售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略

認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平得到進(jìn)一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車(chē)，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來(lái)能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。

（一）網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)作為企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的陣地，站點(diǎn)能否吸引大量流量是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。站點(diǎn)推廣就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的宣傳吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過(guò)建立較為便捷的路徑索引，以方便訪(fǎng)問(wèn)。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶(hù)普通需求的信息量。3．加大力氣維護(hù)網(wǎng)站：企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開(kāi)通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷(xiāo)性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場(chǎng)行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維

護(hù)也能集中反映企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

4．搜索引擎注冊(cè)：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。5．建立鏈接：與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁(yè)間距離，提高站點(diǎn)的被訪(fǎng)問(wèn)概率。（1）在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接。（2）申請(qǐng)交互鏈接。（3）在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。6．發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來(lái)宣傳站點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品策略。對(duì)于書(shū)刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無(wú)形電子產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會(huì)視聽(tīng)效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購(gòu)買(mǎi)決策,并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購(gòu)產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費(fèi)者會(huì)大大減少購(gòu)買(mǎi)成本,較適于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,域名是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開(kāi)發(fā)與保護(hù)工作。域名要具有簡(jiǎn)潔性、國(guó)際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱(chēng)相統(tǒng)一,使消費(fèi)者能順利準(zhǔn)確地識(shí)別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊(cè)的辦法來(lái)保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對(duì)企業(yè)域名進(jìn)行多方位宣傳,樹(shù)立域名品牌形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）價(jià)格策略。1．低位定價(jià)策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，比傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格一般來(lái)說(shuō)比流行的市場(chǎng)價(jià)格要低。采用低位定價(jià)策略就是在公開(kāi)價(jià)格時(shí)一定要比同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采取這種策略一方面是由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費(fèi)用；另一方面，采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場(chǎng)占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這一新型的市場(chǎng)。2．個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略。個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略，是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷(xiāo)成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要策略。3．使用定價(jià)策略。所謂使用定價(jià)，就是顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買(mǎi)。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進(jìn)行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費(fèi)，同時(shí)還可以吸引過(guò)去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。4．折扣定價(jià)策略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者多購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵(lì)中間商淡季進(jìn)貨或消費(fèi)者淡季購(gòu)買(mǎi)，也可采用季節(jié)折扣策略等。5．拍賣(mài)定價(jià)策略。網(wǎng)上拍賣(mài)是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場(chǎng)化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的拓展，將有越來(lái)越多的產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拍賣(mài)競(jìng)價(jià)。

（四）促銷(xiāo)策略。（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)。折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。（2）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)。變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或

服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。（3）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)。贈(zèng)品促銷(xiāo)目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。（4）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷(xiāo)方式。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴(kuò)大用戶(hù)群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（5）積分促銷(xiāo)。積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷(xiāo)一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得

獎(jiǎng)品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提高活動(dòng)的知名度等。

（五）渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道分為直接分銷(xiāo)渠道、間接分銷(xiāo)渠道和雙渠道3種類(lèi)型。1.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)沒(méi)有中間商,買(mǎi)賣(mài)雙方直接見(jiàn)面,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對(duì)于大多數(shù)無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)可采取此種方式。2.較之傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道需經(jīng)過(guò)3、4層中間商,網(wǎng)絡(luò)間接分銷(xiāo)渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場(chǎng)等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在,簡(jiǎn)化了交易過(guò)程,消除了廠(chǎng)商和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱(chēng)造成的無(wú)效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷(xiāo)和間接分銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)使用,以達(dá)到最大銷(xiāo)售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實(shí)力和目標(biāo)市場(chǎng)等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務(wù)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從原來(lái)的交易營(yíng)銷(xiāo)演變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時(shí)還要維系與顧客的關(guān)系，更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段，可以分為銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后三個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)相應(yīng)也劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù),同時(shí)也支持多種個(gè)性化服務(wù)。1.網(wǎng)上售前服務(wù)：從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過(guò)自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過(guò)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)提供商品信息。企業(yè)可以免費(fèi)在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。2.網(wǎng)上售中服務(wù)：網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)是指產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)的過(guò)程中的服務(wù)，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等等。3.網(wǎng)上售后服務(wù)：網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢(shì)，以便捷方式滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求的企業(yè)為客戶(hù)服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類(lèi)，一類(lèi)是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類(lèi)是企業(yè)為滿(mǎn)足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。由于分工的日益專(zhuān)業(yè)化，使得一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個(gè)企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對(duì)比較復(fù)雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，可以方便客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站直接找到相應(yīng)的企業(yè)或者專(zhuān)家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案

信譽(yù)真錢(qián)娛樂(lè)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案

“世家天地”是一家專(zhuān)業(yè)從事包飾、皮具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服 務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。公司本著“設(shè)計(jì)高品位包袋，提供高品質(zhì)服 務(wù)”的宗旨，結(jié)合中

國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)及中國(guó)普遍消費(fèi)心理，將在特色流行 音樂(lè)中提煉出來(lái)的時(shí)尚元素與

歐美前衛(wèi)潮流精華相融合，設(shè)計(jì)出一系 列富有音樂(lè)風(fēng)味并深受消費(fèi)者喜愛(ài)的女

包、男包、休閑包、商務(wù)包等 產(chǎn)品。為了確保在中國(guó)包袋消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，公司以加盟連鎖和 加盟代理的先進(jìn)模式不斷拓展中國(guó)包袋消費(fèi)市場(chǎng)，發(fā)掘更高的品牌價(jià) 值和形象?！笆兰姨斓亍睂?duì)中國(guó)包袋消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了多年的實(shí)地考察

和調(diào) 研，并在時(shí)尚界和相關(guān)潮流人士處吸收了豐富的前衛(wèi)文化和獨(dú)特的時(shí) 尚元

素，推出的每款包飾在經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)的精心設(shè)計(jì)和制作后，折射出 時(shí)尚、典雅、小資、個(gè)性的經(jīng)典風(fēng)范和自由風(fēng)情，帶給所有熱衷于時(shí) 尚的消費(fèi)者全新的視覺(jué)

體驗(yàn)和高檔享受。

（1）行業(yè)環(huán)境分析 隨著生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視自己的外表上的裝飾，走 在街上的人們每人都會(huì)攜帶皮包，所以皮具市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)回有很大空間。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目前公司面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是包飾公司，我們采取的措施就是檢測(cè)對(duì)方網(wǎng)站，吸取對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的不足，從而提 高自己企

業(yè)。

（3）調(diào)查問(wèn)卷 利用第一調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查信息 投票結(jié)果： 從結(jié)果來(lái)看我們的公司缺少宣傳力度，所以接下來(lái)我們要提高網(wǎng)站的宣傳。

（1）、建站目的1）發(fā)布信息 建好網(wǎng)站可將企業(yè)的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，以獲取各多的 貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2）展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，現(xiàn)代企業(yè)都通過(guò)網(wǎng)

絡(luò)進(jìn)行信息的收 集并展示自己的最新產(chǎn)品和技術(shù)。

3）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，對(duì)企業(yè)的建議，客戶(hù)反饋給我們，我們將進(jìn) 行及時(shí)的回復(fù)客戶(hù)。

（2）網(wǎng)站內(nèi)容

1）網(wǎng)站依托于阿里巴巴，進(jìn)行宣傳。

2）網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)

化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化等方面。

3）網(wǎng)站推廣，包括搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投 放。

4）LOGO 設(shè)計(jì) 經(jīng)過(guò)精心策劃，在中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)了頂級(jí)域名ewlcs.com，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著

逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電

視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜

合網(wǎng)站的友情連接。通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工

具有電 子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了

一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)

估，以使工作邁上一 個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

信譽(yù)真錢(qián)娛樂(lè)

(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何并分析原因;

(4)潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有： 網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件 數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影 響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式 的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用： 促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管 理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子 商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

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第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?1)了解我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀；

(2)了解國(guó)內(nèi)主要電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式；

(3)了解搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的作用，通過(guò)選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)性對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的影響。

三．實(shí)驗(yàn)步驟

1、登陸中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的主頁(yè)

（1）CNNIC簡(jiǎn)介

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（China Internet Network Information Center，簡(jiǎn)稱(chēng)CNNIC）是經(jīng)國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)，于1997年6月3日組建的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，行使國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。

作為中國(guó)信息社會(huì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者、運(yùn)行者和管理者，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）以“為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)健康、有序發(fā)展”為宗旨，負(fù)責(zé)管理維護(hù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)地址系統(tǒng)，引領(lǐng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)發(fā)展，權(quán)威發(fā)布中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)信息，代表中國(guó)參與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)社群。

（2）主要服務(wù)內(nèi)容

1．互聯(lián)網(wǎng)地址資源注冊(cè)管理

經(jīng)國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）是我國(guó)域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)和域名根服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）負(fù)責(zé)運(yùn)行和管理國(guó)家頂級(jí)域名.CN、中文域名系統(tǒng)、通用網(wǎng)址系統(tǒng)及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址系統(tǒng)，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為全球用戶(hù)提供不間斷的域名注冊(cè)、域名解析和Whois查詢(xún)服務(wù)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）是亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（APNIC）的國(guó)家級(jí)IP地址注冊(cè)機(jī)構(gòu)成員（NIR）。以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）為召集單位的IP地址分配聯(lián)盟，負(fù)責(zé)為我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供IP地址和AS號(hào)碼的分配管理服務(wù)。

2．互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查與相關(guān)信息服務(wù)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）負(fù)責(zé)開(kāi)展中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r等多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，描繪中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的宏觀發(fā)展?fàn)顩r，忠實(shí)記錄其發(fā)展脈絡(luò)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，其權(quán)威性和客觀性已被國(guó)內(nèi)外廣泛認(rèn)可，得到國(guó)際組織（如聯(lián)合國(guó)、國(guó)際電信聯(lián)盟等）的采納和贊譽(yù)，部分指標(biāo)已經(jīng)納入我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

3．目錄數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）負(fù)責(zé)建立并維護(hù)全國(guó)最高層次的網(wǎng)絡(luò)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，提供對(duì)域名、IP地址、自治系統(tǒng)號(hào)等方面信息的查詢(xún)服務(wù)。

4．互聯(lián)網(wǎng)尋址技術(shù)研發(fā)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）基于自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的管理和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，積極跟蹤國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新發(fā)展，承擔(dān)相關(guān)研發(fā)工作和國(guó)家有關(guān)科研項(xiàng)目。

5．國(guó)際交流與政策調(diào)研

作為中國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）與相關(guān)國(guó)際組織，以及其他國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與合作。

6.承擔(dān)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)政策與資源工作委員會(huì)秘書(shū)處的工作

（3）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告

1.我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億 商務(wù)類(lèi)應(yīng)用顯著提升

2010年7月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2010年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增4334萬(wàn)，達(dá)到2.77億人，增幅為18.6%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)達(dá)到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶(hù)增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

2.網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關(guān) 手機(jī)網(wǎng)民成增長(zhǎng)主力

CNNIC《報(bào)告》顯示，截至2010年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破4億關(guān)口，達(dá)到了4.2億，較2009年底增加3600萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，與2009年底相比提高了2.9個(gè)百分點(diǎn)。

手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿Α！秷?bào)告》顯示，截至2010年6月底，手機(jī)網(wǎng)民用戶(hù)達(dá)到2.77億，在整體網(wǎng)民中的占比攀升至65.9%，相比2009年底增加了4334萬(wàn)人，增幅達(dá)18.6%，其中，大約有4914萬(wàn)的網(wǎng)民只使用手機(jī)上網(wǎng)，占網(wǎng)民總數(shù)的11.7%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)安全仍為最大制約因素

CNNIC《報(bào)告》顯示，2010年上半年，我國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高、娛樂(lè)化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價(jià)值加深的特點(diǎn)，其中，商務(wù)類(lèi)應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出。截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶(hù)規(guī)模分別達(dá)到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶(hù)規(guī)模增幅分別為31.4%，36.2%和29.9%，增速在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。

盡管如此，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用仍然受到各種安全因素的困擾。CNNIC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅2010年上半年，就有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中遇到過(guò)病毒或木馬攻擊；30.9%的網(wǎng)民賬號(hào)或密碼被盜過(guò)；電子商務(wù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無(wú)法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會(huì)選擇退出交易。網(wǎng)絡(luò)安全和信任問(wèn)題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)深層次發(fā)展的最大制約因素，互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展，急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

4.網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)止跌回升 3G推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)增長(zhǎng)

CNNIC《報(bào)告》顯示，2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)到

2.65億，使用率從2009年末的62.6%上升到63.2%。雖然增幅不大，但卻結(jié)束了去年用戶(hù)下滑的局面，使用率開(kāi)始緩慢上升。2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻新增用戶(hù)2500萬(wàn)，增幅達(dá)10.4%。報(bào)告認(rèn)為，隨著國(guó)家三網(wǎng)融合政策的部署和實(shí)施，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網(wǎng)絡(luò)視頻獲得更廣泛的用戶(hù)支持，成為大眾視頻消費(fèi)的重要方式，快速提升了網(wǎng)絡(luò)視頻的媒體價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

同樣是網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用，截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為44.8%，用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.88億，較2009年底增長(zhǎng)15.7%，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用中，用戶(hù)規(guī)模增幅最大的一項(xiàng)。隨著3G時(shí)代手機(jī)網(wǎng)民的增長(zhǎng)，以及用戶(hù)對(duì)無(wú)線(xiàn)內(nèi)容的龐大需求，拉動(dòng)了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)起到推動(dòng)作用。

2.以BTOB為運(yùn)營(yíng)模式的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)操作

(1)登陸阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站

(2)該網(wǎng)站以BTOB為主要運(yùn)作模式；

(3)其主要業(yè)務(wù)及特色服務(wù)；

買(mǎi)家服務(wù)：找產(chǎn)品、商機(jī)快遞、發(fā)布求購(gòu)信息、導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)、阿里貸款、找供應(yīng)商、收藏家、進(jìn)貨單、買(mǎi)賣(mài)速遞。

賣(mài)家服務(wù)：發(fā)布供應(yīng)信息、發(fā)布公司介紹、發(fā)布團(tuán)批信息指南、搜索排行榜、企業(yè)活躍排行榜、展會(huì)快搜、找買(mǎi)家、商機(jī)快遞、阿里貸款、大買(mǎi)家采購(gòu)、出口服務(wù)

誠(chéng)信通服務(wù)：誠(chéng)信通、網(wǎng)商培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證、旺鋪、旺銷(xiāo)寶、黃金展

位、移動(dòng)秘書(shū)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、詢(xún)盤(pán)管理、物流配送、誠(chéng)信保障服務(wù)、貸款通

(4)注冊(cè)成為用戶(hù)，利用網(wǎng)站搜索商品，選擇一種商品并下訂單。