第一篇：電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷論文

摘要： 當(dāng)前人類社會迅速步入數(shù)字化時代,電子商務(wù)正迅速改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的物化的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式在市場經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，因此選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作模式對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 發(fā)展對策

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國B TO C網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)模化的業(yè)務(wù)，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實(shí)現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，但往往因?yàn)槠溥x錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動購物”的用戶超過11％，對于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代千變?nèi)f化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務(wù)的結(jié)合?！?008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價值遠(yuǎn)低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機(jī)會，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書，選擇一家或幾家平臺進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細(xì)分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。

中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻(xiàn)：

[1]CNNIC:《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》,第22次報告

[2]CNNIC:《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》

第二篇：論文：電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

序言：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付等與電子商務(wù)活動對我們的影響越來越大，不少中小企業(yè)也開始利用電子商務(wù)平臺來發(fā)展自己的企業(yè)，但是因?yàn)橹行∑髽I(yè)規(guī)模、技術(shù)、資金、信息等的缺乏，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用還只是停留在表面階段，并沒有深入的了解和應(yīng)用，而中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要位置，它們對電子商務(wù)運(yùn)用的深淺程度直接影響著電子商務(wù)在我國的發(fā)展。而中小企業(yè)最看重的是自己的產(chǎn)品能否順利售出，能否實(shí)現(xiàn)利潤，所以中小企業(yè)在依靠傳統(tǒng)的營銷理論的同時，更要注意電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷，能否成功的深入的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上關(guān)系著企業(yè)未來的命運(yùn)。本文介紹了一系列中小企業(yè)如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，以此來提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平。

摘要：在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代背景下，中小企業(yè)要想存在和發(fā)展，就必須充分的利用電子商務(wù)這個平臺，將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合起來，才能在電子商務(wù)浪潮襲來時不被淹沒，本文主要介紹了現(xiàn)今中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義、現(xiàn)狀和不足之處，并提出和總結(jié)了一些中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，在全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，各種類型的中小企業(yè)近四千萬家，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%，而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。但是在這個世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越緊密和知識互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越凸顯重要角色的時代環(huán)境下，中小企業(yè)由于受自身規(guī)模，技術(shù)，信息，資金，人才等多方面因素的限制，在經(jīng)濟(jì)中的地位越來越不穩(wěn)定，大多數(shù)企業(yè)稍不注意就可能面臨倒閉的危機(jī)，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了希望，中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破時間和空間的限制，二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和不足

1.認(rèn)識上的不足。據(jù)調(diào)查超過80%的企業(yè)有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但應(yīng)用業(yè)務(wù)的只有44.2%，只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，而只有9%的企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，這說明很多企業(yè)所有者還沒有從根本上認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，對利用網(wǎng)絡(luò)來營銷的競爭意識不強(qiáng)，絕大部分還只是把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得未來競爭優(yōu)勢的重要性，把網(wǎng)絡(luò)營銷看的過于神秘，認(rèn)為只有專業(yè)人員才能從事這一高科技產(chǎn)物。

2.網(wǎng)站推廣的錯誤。隨然有些企業(yè)建立了自己的門戶網(wǎng)站，但是很少有企業(yè)能夠使產(chǎn)品和網(wǎng)站上發(fā)布的信息同步，大多數(shù)網(wǎng)站的信息得不得及時的更新，消費(fèi)者打開網(wǎng)站也只能看到過時的消息，這會給消費(fèi)者留下不好的印象。更有甚者，網(wǎng)站上只有企業(yè)的名稱、地址和號碼、郵箱等聯(lián)系方式，連基本的產(chǎn)品介紹都沒有的情況下，消費(fèi)者會主動找企業(yè)聯(lián)系嗎？很多企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是由靜態(tài)頁面組成，沒有形象生動的動態(tài)畫面，不能給消費(fèi)者美的享受，使消費(fèi)者來了第一次不想來第二次，這怎么能利用網(wǎng)站起到推廣宣傳的作用呢？

3.盲目跟風(fēng)的錯誤。由于有第三方電子商務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，很多企業(yè)轉(zhuǎn)向第三方電子商務(wù)企業(yè)，只需投資于第三方電子商務(wù)企業(yè)就能擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是因?yàn)槔妗⒔嵌鹊牟煌?，第三方電子商?wù)企業(yè)建立的網(wǎng)站難以表現(xiàn)出企業(yè)的核心思想，所以大筆錢的支出卻只換來了很小的收益。很多企業(yè)使用關(guān)鍵字競價排名的方式來獲取消費(fèi)者的訪問量，且實(shí)行不點(diǎn)擊不收費(fèi)的規(guī)則，雖然在排名靠前的企業(yè)可以獲得更多的訪問率，但是也不能避免競爭對手的狂點(diǎn)擊，所以終究不是很好的辦法。在比較有名的網(wǎng)站上的鏈接，雖然當(dāng)時可以讓消費(fèi)者看到企業(yè)網(wǎng)站，但是想下次再去訪問的時候，可能已經(jīng)換成別的廣告了，所以也不是很好的宣傳辦法。

4.人才的缺乏。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的專業(yè)人才，一般都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗(yàn)，但對網(wǎng)絡(luò)營銷不是很了解的傳統(tǒng)營銷人員或是那學(xué)稍微懂得一些電腦技術(shù)的人員組成，所以網(wǎng)站的技術(shù)含量高但卻脫離了營銷的本質(zhì)，使得高層管理者在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無從下手。

5.外部環(huán)境的制約。由于我國電子商務(wù)起步晚，很多物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，電子支付的水平也很低，國家政策條令法規(guī)的不健全，消費(fèi)者受教育水平不高、網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)和計(jì)算機(jī)沒能廣泛使用等等因素，使得中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個好的外部環(huán)境，這對其發(fā)展帶來了很多的不便。6.中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)性策略

1.建立高質(zhì)量的網(wǎng)站。要想將自己企業(yè)的產(chǎn)品好好的推廣出去，必須建立一個良好的企業(yè)網(wǎng)站，一個人的外表衣著往往可以給人留下很深的第一印象，而一個搜索引擎方便快速，頁面讓人舒服，在線服務(wù)周到的網(wǎng)站就可能會給消費(fèi)者帶來好感，他們以后就可能比較愿意來關(guān)注這些網(wǎng)站，同時網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也需要有特色，在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站網(wǎng)頁何其多，所以就需要有一些個性化的東西來吸引消費(fèi)者的眼球，比如插入一些動態(tài)的圖畫、視頻、聲音等，而且網(wǎng)頁的色彩也要搭配協(xié)調(diào)，使消費(fèi)者產(chǎn)生美的視覺效果。企業(yè)通過網(wǎng)站及時的發(fā)布最新生產(chǎn)研發(fā)的產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)惠公告，公司企業(yè)的招聘信息等等相關(guān)動態(tài)，讓消費(fèi)者看到這個企業(yè)的活力和發(fā)展態(tài)勢，讓消費(fèi)者對該企業(yè)充滿信心，讓消費(fèi)者不由自主的想關(guān)注這個企業(yè)。并結(jié)合傳統(tǒng)的宣傳方法，比如廣告，海報好好的宣傳自己的公司和公司的產(chǎn)品，給消費(fèi)者留下根深蒂固的印象。

2.在線服務(wù)的使用。傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷最本質(zhì)的是將守株待兔的靜態(tài)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以和消費(fèi)者更方便的實(shí)現(xiàn)在線互動，一有消費(fèi)者點(diǎn)擊企業(yè)的網(wǎng)站，就可以讓在線銷售人員出來引導(dǎo)，詢問消費(fèi)者有什么需求，一般來說在來訪的用戶中有85%的用戶有明確的購買意向，只有15%左右的用戶需求不明確。但是到網(wǎng)站后，卻有高達(dá)95%的用戶沒有向網(wǎng)站所有者詢問產(chǎn)品信息，立即聯(lián)系的僅僅只有4%左右。所以如果企業(yè)能夠主動出擊，主動向客戶友好的問候，再詢問來訪目的，購買意向，離銷售成功就近了一步。在線服務(wù)，雖然在一些網(wǎng)站已經(jīng)廣泛的使用，但是一般是通過QQ或者M(jìn)SN等方式，需要消費(fèi)者通過打字和銷售人員進(jìn)行聯(lián)系，這樣不僅沒有考慮到消費(fèi)者的情況（能夠正確快速的打字，是否有時間等等），而且給人的感覺也不那么真實(shí)，電子商務(wù)在中國的發(fā)展時間畢竟不是很長，由于傳統(tǒng)營銷面對面的銷售方式的影響，消費(fèi)者會更加喜歡聽到銷售人員的聲音或看到銷售人員的形象，所以如果企業(yè)能夠提供面對面的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)使客戶和銷售人員面對面的聊天，更能增加網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售量。

3.個性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。打開第一道門，吸引了消費(fèi)者的注意之后，企業(yè)必須拿出自己的實(shí)力，提供讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的期望值，甚至讓服務(wù)和產(chǎn)品高出消費(fèi)者的期望值。現(xiàn)在是一個以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)時代，市場需要什么，廠商就會在快速的生產(chǎn)什么以滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的需求雖然很大的一部分是相同的，但是可能在細(xì)節(jié)方面就會表現(xiàn)出差別，比如顏色，大小等方面。所以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以在生產(chǎn)前和消費(fèi)者互動，讓消費(fèi)者充分展示自己的需求，可親自參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品的外觀、顏色等方面提出自己的建議。充分滿足消費(fèi)者的個性化需求，讓消費(fèi)者自己當(dāng)設(shè)計(jì)師，這樣不僅使企業(yè)和老顧客的關(guān)系越來越密切，還可以引發(fā)很多新顧客對參與設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)的興趣，使得企業(yè)的客戶源源源不斷。在推銷展示自己產(chǎn)品的同時，企業(yè)還可以介紹與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，比如產(chǎn)品的合理使用，產(chǎn)品的維護(hù)與保養(yǎng)，使用該產(chǎn)品的注意事項(xiàng)以及與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，不僅讓消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用放心，而且可以提高企業(yè)的形象。

4.產(chǎn)品品牌的推廣。隨著生活質(zhì)量的提高，人們越來越注意產(chǎn)品品牌，名牌產(chǎn)品似乎擁有更大的市場，顧客看到一種品牌，會毫不猶豫的給予肯定，會毫不吝嗇的掏出錢包，所以企業(yè)必須創(chuàng)造出自己產(chǎn)品的特色，打造出屬于自己產(chǎn)品的品牌。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種企業(yè)信譽(yù)，是由產(chǎn)品品質(zhì)，商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志，廣告口號，公關(guān)關(guān)系等混合交織而成。而據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，可口可樂，耐克等國際著名品牌的網(wǎng)站訪問率都很低，這說明知名品牌和網(wǎng)站訪問率沒有必然聯(lián)系，所以企業(yè)要想獲得品牌的成功，決不能依賴傳統(tǒng)的品牌經(jīng)營。、企業(yè)要想打造屬于自己的品牌，就必須做好三方面的工作：建立清晰的品牌管理組織機(jī)構(gòu)和高質(zhì)量的專業(yè)品牌管理團(tuán)隊(duì)，在管理流程和運(yùn)營流程上必須建立適當(dāng)?shù)臎Q策流程和評估體系，于此同時，還要建立滿足目標(biāo)顧客獨(dú)特需求的品牌價值定位系統(tǒng)，與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)和交付系統(tǒng)，和強(qiáng)大統(tǒng)一的價值宣傳系統(tǒng)三大運(yùn)營流程體系，來具體實(shí)現(xiàn)有效的品牌建設(shè)和管理。而且公司上下各個部門和層次都必須有一致的溝通，在內(nèi)部溝通上，須通過多層次的內(nèi)部品牌培訓(xùn)和介紹，實(shí)現(xiàn)所有員工對品牌信息的清晰理解和把握，在外部溝通上，通過與顧客的各接觸點(diǎn)傳播品牌的內(nèi)涵信息，為品牌的推出，延伸和重新定位定時召開新聞發(fā)布會，及時溝通品牌信息。品牌的建立需要的時間長，花費(fèi)的金額大，但是一旦打響，創(chuàng)造的利潤可是源源不斷的，中小企業(yè)由于自身資金、人才的限制，對于獨(dú)立創(chuàng)立品牌有很大的困難，但是中小企業(yè)可以將現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)，改變原有產(chǎn)品某方面的不足或者加上流行元素，將原有的產(chǎn)品變成屬于自己企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品。中小企業(yè)可以通過獨(dú)立的域名、通用網(wǎng)址、自有企業(yè)郵局等網(wǎng)絡(luò)品牌來打造自己品牌的形象、建立和維護(hù)自己的客戶關(guān)系，降低對B2B網(wǎng)站的依賴，提升企業(yè)長期的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

5.開拓渠道式宣傳。中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)該只局限于競價排名，還可以利用很多網(wǎng)民經(jīng)常使用的聊天工具來進(jìn)行宣傳，比如QQ、MSN、郵箱、微博、博客等，這些工具消費(fèi)者基本上每天都會使用，而且在有時間聊天的情況下說明消費(fèi)者的時間應(yīng)該是空閑的，在消費(fèi)者空閑沒事的情況下，就更有可能來查看一些營銷企業(yè)提供的商品信息，這使?fàn)I銷人員的宣傳效果更佳，但是不能隨便的亂發(fā)廣告，因?yàn)槲飿O必反，消費(fèi)者額很有可能將其視為垃圾廣告。比如發(fā)郵件，在發(fā)郵件之前，可以先查看一下消費(fèi)者的歷史瀏覽記錄，然后判斷消費(fèi)者有什么樣的性格愛好，消費(fèi)者可能更偏好什么類型的產(chǎn)品，然后有針對性的發(fā)送郵件，這樣不僅起到了宣傳的作用，引起了消費(fèi)者的興趣，讓消費(fèi)者得到想要的信息，還能提升企業(yè)的形象。反之如果不顧一切，亂發(fā)郵件，很有可能被視為垃圾郵件，企業(yè)的形象也會大打折扣。而且企業(yè)還可以利用傳統(tǒng)廣告的方式來推廣信息，主要用于宣傳企業(yè)的名稱、經(jīng)營的品牌，使消費(fèi)者能夠耳濡目染，久而久之形成心理效應(yīng)。這樣企業(yè)的名聲就打響了。具體做法可是將企業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)址和經(jīng)營的商品的信息在報紙，雜志，戶外媒體，交通媒體，人口籌集區(qū)張貼宣傳單等等方式進(jìn)行宣傳。6.全員營銷理論。

第三篇：電子商務(wù)論文：網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)

第一章 緒論

1．1 設(shè)計(jì)的背景和意義 1.1.1 背景

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)，是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)必須相應(yīng)地積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法。目前信息技術(shù)的發(fā)展、特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個更強(qiáng)、更新的媒體。分析這種媒體可以為企業(yè)經(jīng)營利用的有利因素，使之成為新經(jīng)濟(jì)時代所有企業(yè)新的策略。

1.1.2 趨勢

傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營銷策略，一些中小企業(yè)對這種成本低廉的網(wǎng)上營銷方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間也在逐步相互融合。其實(shí)，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間也并沒有嚴(yán)格的界限，網(wǎng)絡(luò)營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導(dǎo)實(shí)踐，只要是有效的就是正確的。傳統(tǒng)營銷的理論基礎(chǔ)是“4P”，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，被發(fā)展演變?yōu)椤?C”模式，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，“C”的數(shù)量可能還會不斷增加，但是，如果忽略對“P”的重視，多數(shù)“C”也就無從談起。

其實(shí)，無論用什么手段開展?fàn)I銷，首要的問題是要了解自己的顧客和潛在顧客的需求，然后采取一定的措施滿足用戶的需求。實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，采用網(wǎng)絡(luò)營銷更具有成本/效益優(yōu)勢。

1.1.3 基礎(chǔ)

1.1.3.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成一個在全球范圍內(nèi)分布式的資源網(wǎng)絡(luò)，其分層結(jié)構(gòu)域名管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)一地確定網(wǎng)絡(luò)上的每一個結(jié)點(diǎn)。新型的中文域名系統(tǒng)更為我們提供了更多的機(jī)會與應(yīng)用方便。

1.1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息方面的應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)站網(wǎng)頁發(fā)布、電子郵件、論壇與郵件列表服務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶熟知、認(rèn)同和廣泛使用的工具。

1.1.3.3 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：開放、自由、平等、免費(fèi)、合作、交互、虛擬、個性、全球、持續(xù)。

1.1.3.4 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)中的應(yīng)用：不管是國內(nèi)或者國際，已有眾多的企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要工具或者輔助手段從事企業(yè)經(jīng)營，也有專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司將整個企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系上，實(shí)現(xiàn)虛擬組織、虛擬結(jié)算、虛擬制造和網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.1.4 與傳統(tǒng)營銷的比較關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷更好地滿足市場營銷在組織和個人間進(jìn)行信息傳播和交換的本質(zhì)，顯現(xiàn)出跨時空、多媒體、交互性、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性的特點(diǎn)，擴(kuò)大信息覆蓋受眾域、建立更好的信息交互反饋通道、維系客戶關(guān)系。

作為全新的營銷理念，將改善企業(yè)對產(chǎn)品的品牌策略、定價策略、營銷渠道和廣告策略。在營銷方式上，網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求，都是其最關(guān)鍵的營銷課題。如何與散布在全國、全球各地的顧客群保持關(guān)系并能夠掌握顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與企業(yè)形象的塑造，建立顧客對虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵?；诰W(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會有很大的差異，如何跨越地域、文化、時空差距再造顧客關(guān)系，將需要許多創(chuàng)新的營銷策略與手段。

完整的市場營銷應(yīng)該是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合過程，因?yàn)椋菏紫?，互?lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部份群體。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)，但由于互聯(lián)網(wǎng)用戶個人生活方式的原因，不愿意接受或者使用新的溝通方式。第三，消費(fèi)者在信息溝通上有著個人偏好和習(xí)慣。第四，營銷的目標(biāo)是人，因此傳統(tǒng)以人為主的營銷策略所具有的獨(dú)特的親和力是不可替代的。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的最佳整合方式是：企業(yè)在進(jìn)行營銷時根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)細(xì)分市場，利用整合營銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

1．2 燈飾業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及目前存在的問題

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加快，一般照明電器產(chǎn)品生產(chǎn)大量向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，而中國又是一個比較適合的國家，一是中國具備生產(chǎn)這些產(chǎn)品的條件，二是勞動力成本比較低，從而使中國逐步成為照明電器產(chǎn)品出口大國。

展望未來的國內(nèi)市場，需求仍會呈逐年增長趨勢，以下強(qiáng)力因素都預(yù)示著我國照明市場仍有很大的潛力可挖?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：機(jī)場、鐵路、港口、城市軌道交通等訊速發(fā)展，每一項(xiàng)工程均需要照明。城市亮化工程方面：城市廣場、綠地、道路、建筑物泛光照明，已從大城市發(fā)展到中小城市，隨著我國城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，城市亮化工程方面的需求潛力巨大。工業(yè)、商業(yè)照明方面：工廠越來越重視照明對企業(yè)生產(chǎn)效率提高的作用，商業(yè)企業(yè)為吸引顧客，不惜花費(fèi)更多的財力用于商場照明，寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院的照明也有明顯的改善。

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的構(gòu)建

2.1燈飾企業(yè)的背景 2.1.1 公司簡介

彩色燈飾公司是一個以制造燈飾為主的公司。，公司是在燈飾配件商行的基礎(chǔ)上發(fā)展興旺起來并形成規(guī)模,并且還是是一家專業(yè)加工燈飾的廠家.設(shè)備齊全產(chǎn)品質(zhì)量自控能力強(qiáng)。公司實(shí)行科學(xué)管理,以市場為導(dǎo)向自行開發(fā)的產(chǎn)品深受客戶歡迎。以質(zhì)量為主信譽(yù)為宗旨的炫彩燈飾以優(yōu)良的服務(wù)精湛的技術(shù)為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。燈飾行業(yè)是眾所周知的“金牌”市場，也是永不飽和的朝陽產(chǎn)業(yè)，2005年世界燈飾貿(mào)易額上升至1980億美元，中國的燈飾市場也在不斷加速擴(kuò)張，每年以10％以上的速度增長，中國燈飾年消費(fèi)也將突破400億元大關(guān)，這一數(shù)字無疑為我們描繪出了一塊巨大的蛋糕。燈飾銷售具有市場規(guī)模大，收入穩(wěn)定，投資回報率高，經(jīng)營風(fēng)險低等特點(diǎn)，值得投資者的青睞與追捧。

2.1.2 公司產(chǎn)品介紹

燈飾，如今在生活中已經(jīng)是相當(dāng)普遍，必不可少的了。在這繁華的都市里 各種各樣的燈飾照耀著花花綠綠的城市的每個街道。燈飾對于現(xiàn)在的社會越來越重要了。而都市人對燈飾的追求也日益提高，形狀，顏色，尺寸都比較注重。隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們的生活品味和消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性，居住環(huán)境日益改善。在海外，時尚燈飾一直占據(jù)消費(fèi)市場品的巨大份額。

????此處省略，需要論文、文章請跟我聯(lián)系，QQ：2733543717 隨著電力的供應(yīng)不足，追求節(jié)能的燈飾將成為廣大愛好者的新動力。據(jù)資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費(fèi)大國，隨著近年的“電荒”危機(jī)，節(jié)能已成為國內(nèi)照明消費(fèi)的主導(dǎo)。在國家新能效標(biāo)準(zhǔn)的推動下，已有越來越多的照明企業(yè)擠在了節(jié)能這條必經(jīng)之路上。而我們公司也將節(jié)能燈飾作為強(qiáng)大賣點(diǎn)之一。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析與策劃 2.2.1 中國入世帶來的機(jī)遇

在改善政府行政管理機(jī)制方面，中國也有很大的改變，許多方面原來需要審批的項(xiàng)目已經(jīng)無須審批了。減小對外出口的手續(xù)，提高出口的時間。

在開放市場方面，中國已把關(guān)稅總水平從15.3%下降到12%，涉及5300多個稅種，還取消了部分進(jìn)口產(chǎn)品的配額、許可證和特定招標(biāo)管理等非關(guān)稅措施。

以上說明中國入世對國內(nèi)各大中型燈飾企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，首先關(guān)稅的降低，國外先進(jìn)的燈飾能在成本減少的情況下依然能迅速應(yīng)用。同樣，所生產(chǎn)出來的燈飾能出售到國外增大自身產(chǎn)品銷售量。

3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布“第十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告”。報告顯示，截至到6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1.03億人，半年增加了900萬人，和上年同期相比增長18.4%。其中寬帶上網(wǎng)的人數(shù)增長迅猛，首次超過了網(wǎng)民的一半，達(dá)到5300萬人，增長率為23.8%，這也是寬帶用戶首次超過了撥號上網(wǎng)用戶人數(shù)。我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國，位居世界第二。

根據(jù)此次調(diào)查，我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到4560萬臺，比去年同期相比增長25.6%，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達(dá)到總?cè)萘繛?2617M，網(wǎng)站數(shù)達(dá)到67.7萬個。我國IP地址近幾年的快速????此處省略，需要論文、文章請跟我聯(lián)系，QQ：2733543717

從報告中可以看出，經(jīng)過10年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們在工作、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從單一的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為深入我國各行各業(yè)的社會大眾的互聯(lián)網(wǎng)。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

電子網(wǎng)的設(shè)計(jì)要按三大要求來制定： a)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格

設(shè)計(jì)的效果是一個簡單和和藹的頁面給人一種舒服的心情。給予一個良好的環(huán)境氣氛

網(wǎng)站以實(shí)用為主 沒有過多的華麗的修飾 網(wǎng)站以黃色為背面 給人一種溫和的感覺 再加以一些彩色來點(diǎn)綴一下燈飾的光澤。

b)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的功能

網(wǎng)站以內(nèi)容為主，本網(wǎng)站有BBS 最新燈飾消息和燈展新聞，網(wǎng)上支付等 在提供這些后 還有一些日常生活的一些燈飾的運(yùn)用和安全知識。

c)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)定位

彩色燈飾網(wǎng)定位予客戶做予瀏覽為主 在網(wǎng)站中另外加了一些對燈飾的問題解決方法可以和用戶一起探討燈飾的美觀。

2.3 SWOT分析與營銷定位選擇 2.3.1SWOT分析

（Ｓ）優(yōu)勢：在本公司里，各種格式的燈飾都與眾不同，對不同的消費(fèi)者獨(dú)特的愛好提供不同的品種。而且還為消費(fèi)者提供對燈飾的選購要點(diǎn) 和幫助用戶家庭的提供現(xiàn)代燈具照明裝飾的選擇的搭配等服務(wù)。

（Ｗ）劣勢：我們這個網(wǎng)絡(luò)平臺也是要投入很大的人力物力，對用戶進(jìn)行無形的幫助缺乏數(shù)據(jù)資料 人工費(fèi)用高 而且客戶對網(wǎng)絡(luò)定購也缺乏著一定的認(rèn)識 對燈飾品也有著不同的猜疑。對自身也是一種考驗(yàn)。

（Ｏ）機(jī)會：中國的入世對燈飾品的稅收也降低了不少，而且國際市場上，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在如下幾個方面：第一是成本優(yōu)勢，即生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的成本比別人更低。第二是產(chǎn)品優(yōu)勢，即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，產(chǎn)品的與眾不同。第三是品牌優(yōu)勢，在技術(shù)性能完全相同的情況下，消費(fèi)者愿意為品牌多付錢。

（Ｔ）劣勢：現(xiàn)今中國的燈飾公司多不勝數(shù)，其中也不少知名的公司網(wǎng)站，對客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策和會員制度給予非常多的優(yōu)惠，燈飾品成本低廉，客戶的轉(zhuǎn)移成本低，免不了要與其他同行業(yè)者展開價格戰(zhàn)，市場競爭越發(fā)激烈。而利用電子網(wǎng)站進(jìn)行交易 也存在著許多安全方面的顧慮

2.3.2 營銷定位

2.3.2.1 模式定位－B2C 打造自身的燈飾交易平臺：在解決自身供銷的情況下，可向顧客推薦一些新的品種 給予顧客和他們朋友的認(rèn)識，因?yàn)閺V東的燈飾占全國的60％以上，所以原材料 貨源比較充足?？梢耘c其他廠商進(jìn)行合作和聯(lián)盟關(guān)系 打造自身的品牌，拓展產(chǎn)品市場，而且可以通過國家工商局的監(jiān)督 給予顧客和用戶信心的保證 并與一些知名殺毒軟件公司進(jìn)行合作 建立一個安全保密的交易平臺。

2.3.2.2 內(nèi)容定位－提供一些燈飾的知識

通過對網(wǎng)上用戶的分析，可以了解到現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占（42.3%）和休閑娛樂占（34.5%），所以它們對與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺，通過提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。網(wǎng)站中的內(nèi)容定位為提供專業(yè)的一些燈飾的知識。例如：正確選購燈泡也有大學(xué)問：1光通量 2發(fā)光強(qiáng)度3照度 4輝度或亮度 5色溫等之類的問題。

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的推廣

3.1 利用搜索引擎營銷推廣

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

3.2營銷策略選擇

3.2.1 產(chǎn)品策略

我們的產(chǎn)品是燈飾，種類眾多 而對于日益嚴(yán)重的電力問題 大大小小都出現(xiàn)著許許多多的問題。據(jù)資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費(fèi)大國，隨著近年的“電荒”危機(jī)，節(jié)能已成為國內(nèi)照明消費(fèi)的主導(dǎo)。在國家新能效標(biāo)準(zhǔn)的推動下，已有越來越多的照明企業(yè)擠在了節(jié)能這條必經(jīng)之路上。節(jié)能作為當(dāng)代社會的主題 更應(yīng)該抓緊這個機(jī)遇向著這個方向前進(jìn)，做成一個大型的節(jié)能燈飾公司。

3.2.2 價格戰(zhàn)略

現(xiàn)在市場的企業(yè)五花八門 各家有各家的經(jīng)營手法 要打入市場就要從三方面入手： 成本優(yōu)勢，即生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的成本比別人更低。廣東是一個燈飾原材料的基地 而且勞動力比較充足，花同樣的價錢 比對手獲取更加的利潤 當(dāng)然是 實(shí)至名歸的。

產(chǎn)品優(yōu)勢，即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，產(chǎn)品的與眾不同 花多些構(gòu)思 對消費(fèi)者進(jìn)行定時的觀察和訪問 保持自己的情報領(lǐng)先地位。

品牌優(yōu)勢，在技術(shù)性能完全相同的情況下，消費(fèi)者愿意為品牌多付錢。所以應(yīng)該和大型企業(yè)公司建立合作伙伴 壯大自己實(shí)力 開拓其他市場。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)推廣策略

隨著時代的進(jìn)步，商品推廣的途徑也越來越多?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度飛快，商家利用網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的活動隨之增多。我們公司有如下策略。

（1)雜志

雜志是都市人喜歡看的熱點(diǎn)之一，對一些消費(fèi)者熟悉的雜志我們應(yīng)該做多一些廣告封面或公司的燈飾信息 然后更多的人認(rèn)識公司的功能和樣品 每個月推出新的飾品并給予不同款式的樣品供消費(fèi)者選擇。

（2)E-mail 郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)下印象，從而起到了品牌推廣的效果。對已經(jīng)注冊的會員發(fā)送即將在網(wǎng)站中進(jìn)行的技術(shù)論壇宣傳，可以提高網(wǎng)站的訪問率和點(diǎn)擊率。

（3)論壇

為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因?yàn)槠湓诰€人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。特別

是大學(xué)的BBS 每天都有數(shù)以千計(jì)的學(xué)生進(jìn)行發(fā)表和回復(fù) 大型的學(xué)校校園的論壇也可放入本公司的產(chǎn)品供學(xué)生的選擇 學(xué)生的一舉一動 也切切影響著社會的進(jìn)步。

（4）網(wǎng)絡(luò)中介

網(wǎng)絡(luò)中有著許許多多大大小小的平臺，例如太平洋、中關(guān)村、中國燈飾協(xié)會等，這些大型的網(wǎng)絡(luò)平臺 也是網(wǎng)民大眾經(jīng)常瀏覽的好去處。只要能在那里做會員 就可以發(fā)布自身的燈飾產(chǎn)品供些網(wǎng)民清清楚楚知道公司的狀況。

（5）搜索

80%的網(wǎng)民習(xí)慣通過搜索引擎尋找自己想要的信息。將網(wǎng)站登陸到盡可能多的搜索引擎，可以使網(wǎng)站更容易被需要的人找到。如果將企業(yè)的網(wǎng)站提交到搜索引擎，這樣網(wǎng)站就有了最大暴光率的可能性。例如 ： 百度、GOOGLE、雅虎等等 這些大型搜索公司可以和他們加強(qiáng)合作 讓更多的人對自己公司的網(wǎng)頁進(jìn)行大量的瀏覽。

第四章 網(wǎng)站的構(gòu)思以及供應(yīng)鏈的管理

4.1網(wǎng)站的構(gòu)思

1）本網(wǎng)站使用ASP技術(shù)開發(fā)，充分體現(xiàn)靈活性和可擴(kuò)充性，各欄目例如消費(fèi)指南、燈飾的安全選購、二手直通車、新品發(fā)布、優(yōu)惠活動及下載的最新信息等都可以通過后臺管理系統(tǒng)方便的添加文章，操作員不必懂得網(wǎng)頁制作技術(shù)。

2）用戶可通過定購自助系統(tǒng)方便添加、暫停/恢復(fù)、取消業(yè)務(wù)定購，所有操作第二天起生效。

3）提供功能強(qiáng)大的后臺管理軟件，功能包括查看每日送貿(mào)情況，訂單管理，月底結(jié)算，查看記錄等功能，用戶在網(wǎng)站上的操作在這里體現(xiàn)，界面簡潔明了，操作員同樣不需要懂得任何電腦技術(shù)。

4.2 供應(yīng)鏈的管理

傳統(tǒng)的交易方式都是現(xiàn)金支付，可通過銀行匯款到帳，而網(wǎng)上支付則通過第三方認(rèn)證 例如：淘寶的支付寶，客戶先把錢匯到支付寶的指定銀行里，然后我們按照標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)貨，貨到客戶手中經(jīng)驗(yàn)貨正確后，第三方才把客戶的費(fèi)用匯到我們的帳號中。當(dāng)貨不對版時客戶既可退貨又能從第三方取回匯款，這樣便大大地減小網(wǎng)上交易的風(fēng)險，這是網(wǎng)絡(luò)中介的一種形式。根據(jù)上面的消費(fèi)者購物統(tǒng)計(jì)可知，很多消費(fèi)都十分認(rèn)同網(wǎng)上支付。當(dāng)我們的網(wǎng)站知名度提高了，得到消費(fèi)都的認(rèn)同與信任，就可能直接網(wǎng)上支付，一來方便快捷，二來免去中介費(fèi)用的支出。

4.3采購方面

作為燈飾公司 一開始 將自己的資料提供給供應(yīng)商與他們簽訂合同，明確公司的目標(biāo)，7

對供應(yīng)商保持聯(lián)系 提供保證，這樣建立起信譽(yù) 風(fēng)險相對減小。

公司將入貨信息存儲起來，當(dāng)獲得訂單的時候 通過ERP軟件查處相應(yīng)貨品是否有貨 同時整理數(shù)據(jù)，當(dāng)交易成功 自動從存貨中減去，同時 有貨相應(yīng)進(jìn)來 則在存貨中加上。對于需求量大的貨品 應(yīng)加速貨物的補(bǔ)充量。通過ERP企業(yè)資源管理軟件就能很好地解決銷售和采購之間地問題 正確運(yùn)用資金了。

4．4裝運(yùn)的安排

通過第三方物流公司當(dāng)商品每到一個配送中心可以掃描條形碼把貨品合理的分配給所需要的客戶和地區(qū)。加強(qiáng)監(jiān)控運(yùn)輸時間和運(yùn)輸過程，客戶根據(jù)公司網(wǎng)站來查詢自己的貨物。

根據(jù)貨物質(zhì)量的問題導(dǎo)致用戶無法使用產(chǎn)品，我們公司會及時了解情況 對是質(zhì)量問題而引起的不便處 公司會及時重做 在最快的時間里把貨物發(fā)到客戶手里 而且會以優(yōu)惠的價錢來給予客戶的損失。

第五章 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，才能免遭時代淘汰。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過建立企業(yè)（品牌）網(wǎng)站，營銷策略必須從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)者為中心，同時必須依照互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)進(jìn)行。

目前國內(nèi)的燈飾生產(chǎn)領(lǐng)域仍處于轉(zhuǎn)型期，強(qiáng)勢品牌屈指可數(shù)，競爭無序，同質(zhì)化嚴(yán)重。產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題日益突出。在“室內(nèi)照明與燈具創(chuàng)新”研討會前，國外同行已著力于對光的改造與開發(fā)，而國內(nèi)燈具行業(yè)仍然處于仿制階段，并且絕大多數(shù)停留于單純仿制國外同類產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)。所以燈飾業(yè)的發(fā)展

本論文通過介紹燈飾公司的具體情況，結(jié)合國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的形勢。初步制定了燈飾公司實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略以及步驟。對實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程提出注意事項(xiàng)。

當(dāng)今社會信息千變?nèi)f化，每個公司的方案設(shè)計(jì)都要注意市場變化，大到世界電子商務(wù)市場的趨勢與走向，中到國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整及電子商務(wù)市場的變化，小到所在行業(yè)內(nèi)部的市場和企業(yè)情況，根據(jù)市場反饋信息與公司自身策略執(zhí)行的效果隨時驗(yàn)證并修改自己的策略。

參考文獻(xiàn)

1）王汝平.《網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略》.清華大學(xué)出版社.2007.2 2）盧泰宏,楊曉燕.《互聯(lián)網(wǎng)營銷教程》.廣東經(jīng)濟(jì)出版社.2008.10 3）祁明.《電子商務(wù)實(shí)用教程》.高等教育出版社.2008.3 4）吳健安,郭國慶等.《市場營銷學(xué)》.高等教育出版社.2009.1 5）馮英健,《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》.清華大學(xué)出版社.2008.5

第四篇：電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的論文

長春大學(xué)光華學(xué)院

電子商務(wù)期末論文

班級： 財務(wù)***** 姓名：** 學(xué)號：********

電子商務(wù)環(huán)境下深山秀團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的目的

進(jìn)入21世紀(jì)，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動，尋找新的商機(jī)，開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式已成為一種必然的選擇。同樣作為中通公司的深山秀系列果味飲品想要拓展業(yè)務(wù)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)也是必不可少的。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本創(chuàng)造電子商務(wù)的營銷環(huán)境,包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌,開拓產(chǎn)品或服務(wù)市場,發(fā)布企業(yè)信息,提供技術(shù)支持,進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研等活動。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息,創(chuàng)造商機(jī),讓網(wǎng)上經(jīng)營活動的整體效益最大化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一種基本生存方式,被越來越多的企業(yè)把它視為未來贏得競爭優(yōu)勢的途徑和手段,電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)尋求利潤最大化的重要增長點(diǎn)。

然而我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題，本文對中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)模、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了分析，并歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題及對策等，針對這些問題也提出了相應(yīng)的對策。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分和不可分割的部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)和對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技術(shù)與商業(yè)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞有很多，其中包括：

長春大學(xué)光華學(xué)院

電子商務(wù)期末論文

網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷，網(wǎng)絡(luò)直銷等。這些詞匯說的基本上都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段去開展企業(yè)產(chǎn)品的營銷商業(yè)活動。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心特征是信息化給生產(chǎn)方式和生活方式帶來了巨大影響。這些影響的結(jié)果也必將給市場營銷觀念帶來革命性的變化。這種變化來自一種新經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，如果能順應(yīng)這種變化，企業(yè)就有可能獲得競爭優(yōu)勢，否則，若以傳統(tǒng)的營銷觀念去參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的競爭，必將使企業(yè)營銷方向發(fā)生錯誤，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式比較，它存在以下不同意傳統(tǒng)營銷的特征。

2.通過以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他信息技術(shù)為基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所不同，其根本原因就是在于網(wǎng)絡(luò)營銷是基于通過互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營銷方式中所沒有的技術(shù)手段，比如電子郵件營銷、郵件列表、RS技術(shù)、論壇形式等等。才使得網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點(diǎn)。其次，在網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)經(jīng)營模式和商業(yè)模式的根本上的轉(zhuǎn)變上，企業(yè)如果想要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職能分布、業(yè)務(wù)流程不同于傳統(tǒng)的營銷方式并且有所創(chuàng)新。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個基本流程，采用現(xiàn)代化的管理方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組及組織機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的想法和目標(biāo)。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的一個繼承和持續(xù)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是空中閣樓，它是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的，有它存在的基礎(chǔ)和必然。不論是4P理論還是4C理論，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財富。可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是營銷，只是營銷的發(fā)展方向改變了，變成了通過網(wǎng)絡(luò)去開展的一種網(wǎng)絡(luò)營銷。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷既不是B2C,也不是網(wǎng)上銷售

營銷從來就不是銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是電子商務(wù)的一項(xiàng)應(yīng)用和功能。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是到網(wǎng)上去買東西這么簡單，而是將傳統(tǒng)的營銷應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，進(jìn)而減少企業(yè)的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開拓新的市場。

長春大學(xué)光華學(xué)院

電子商務(wù)期末論文

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的比較分析

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析 作為一種與互聯(lián)相結(jié)合的網(wǎng)上營銷模式自然擁有很多傳統(tǒng)營銷模式所沒有的優(yōu)勢，特別是伴隨著日益增長的市場生存壓力，作為一個企業(yè)來講如何去決策自己的生存之道，網(wǎng)絡(luò)營銷為我們提供了一條很好的道路。

1.發(fā)展迅速，方便快捷

1994年，因特網(wǎng)從軍事領(lǐng)域被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。短短的十幾年里，以互聯(lián)網(wǎng)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的線上經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，給市場帶來了新的營銷法則：借助多媒體技術(shù)，充分挖掘市場，從而實(shí)現(xiàn)公司的整體的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的誕生同時推動了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。隨著中國上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)角逐市場的必備手段，成為企業(yè)營銷的必然趨勢。于是，我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)大幅度增加。網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價值交換更便利，更充分，更有效率。這對中通公司這樣的中小企業(yè)特別有利。

2.提升競爭力

降低了市場進(jìn)入門檻，提升了企業(yè)的競爭力 因特網(wǎng)是一個開放式的大市場，網(wǎng)絡(luò)營銷消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，降低了市場進(jìn)入的門檻。無需巨額的初始成本，無需完整的商業(yè)體系，無需巨額的廣告費(fèi)用，也無需眾多的銷售人員，僅僅是低額的投入就使得企業(yè)可以進(jìn)入到全球的大市場。這樣的方式使得企業(yè)無論大小，被擺在了相同的位置上。提升了小企業(yè)的競爭力。更重要的是：網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是企業(yè)能夠?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品或者服務(wù)。這使得中小企業(yè)能夠更容易的在市場的分割上獲得一杯羹。

3.低成本，有利于與大企業(yè)開展競爭

網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)就是成本低廉。比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，覆蓋率高，而且宣傳的成本極其低廉。成本的低廉，使得中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺。企業(yè)無論大小，都可以通過其網(wǎng)站使世界各個角落的買家了解其產(chǎn)品，產(chǎn)生銷售，從而更有利于其與大企業(yè)開展競爭。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中通公司的自身的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中通公司的自身的優(yōu)勢作為規(guī)模較小的中通公司與大企業(yè)相比，中通公司具有很多的優(yōu)勢。比如：對客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，內(nèi)部溝

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通和運(yùn)作上較透明，對市場的變化反應(yīng)快，市場適應(yīng)性強(qiáng)等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用使得中通公司的這些優(yōu)勢進(jìn)一步凸現(xiàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷能揚(yáng)長避短，為顧客提供長期的個性化的服務(wù)，增強(qiáng)自身競爭力。大企業(yè)由于成本的問題往往不會對小客戶做長期的投入。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中小規(guī)模企業(yè)在價格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，中小規(guī)模企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)的效果卻可以在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)到。

5.“點(diǎn)對線”的營銷方式的回報

“點(diǎn)對線”的營銷方式，使得企業(yè)能夠獲得更高的回報 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL，QQ等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時的搜索，追蹤，和反饋。與他們進(jìn)行在線或離線交流。消費(fèi)者有機(jī)會對產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行探討發(fā)表意見和建議，甚至可以DIY自己所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)就可以從市場調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實(shí)時的調(diào)整。這樣的“點(diǎn)對線”營銷，不僅使得企業(yè)能更好把握消費(fèi)者的需求動態(tài)，而且能夠更好更快的去優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得更高的回報。作為一個規(guī)模并不是很大的中通公司來講這些恰恰是利用了自身的靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題分析

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2009年我國中小企業(yè)總數(shù)達(dá)到3897萬家，中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的65%、57%和63%左右，中小企業(yè)還吸納73%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場潛力巨大 2009年我國中小企業(yè)總數(shù)超過3653萬家，較上年增加435余萬家，其中使用 長春大學(xué)光華學(xué)院

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實(shí)話網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在可以說不是什么高的難度了，但是一個同樣的網(wǎng)站，在營銷性，和營銷方法上是有差別的。當(dāng)然企業(yè)可以自建網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，但是可以做到符合網(wǎng)民的口味嗎？能夠有效地運(yùn)營好嗎？答案是否定的，企業(yè)主需要知道一件事情，建網(wǎng)站是一回事，運(yùn)營網(wǎng)站是另外的一回事； 長春大學(xué)光華學(xué)院

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4.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，改善營銷管理和提高企業(yè)競爭力。目前的Dell、Amazon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。

另外，混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)可能想同時達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon.com公司通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，同時創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站名牌，并利用新型的營銷方式提升企業(yè)競爭力，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。

（二）更新營銷觀念和意識

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新的, 不斷變化的領(lǐng)域, 隨著新工具新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),中小企業(yè)必須解決好以下幾方面問題,以求網(wǎng)上經(jīng)營整體效益最大化。我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代變?nèi)f化的市場形勢。

意識企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地學(xué)習(xí)與了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識, 形成科學(xué)的營銷意識, 樹立正確的營銷觀念,切實(shí)認(rèn)識到電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理的沖擊, 從而把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇, 重塑品牌形象, 打造品牌資產(chǎn), 提升品牌核心競爭力。只有對傳統(tǒng)的營銷觀念進(jìn)行必要的反思，才能更好的促進(jìn)營銷觀念與時俱進(jìn)。并且，企業(yè)要正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，理解網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。企業(yè)要不斷地加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，加快企業(yè)信息化建設(shè)。

不管是網(wǎng)絡(luò)營銷方式還是網(wǎng)絡(luò)營銷方式二者必然有其優(yōu)勢與劣勢，所以，企業(yè)要想使企業(yè)更好，更具有競爭力的話，必然需要將傳統(tǒng)的營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行相結(jié)合，采取強(qiáng)強(qiáng)互補(bǔ)的原則，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的營銷觀念和方式。

（三）組建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍

首先網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是使業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的聯(lián)系更為緊密, 企業(yè)需要大量培養(yǎng)能融和業(yè)務(wù)與信息技能的通才, 這就要求企業(yè)組建專門的銷售策劃團(tuán)隊(duì), 形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系, 立足于企業(yè)技術(shù)平臺, 利用企業(yè)的客戶資源, 靈活包裝, 提供量身訂做的專業(yè)化服務(wù), 發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢, 全面提升企業(yè)核心競爭力。所以，必需要懂得，將企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)作為一個產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)戰(zhàn)略去建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，以為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷打好一個堅(jiān)定地基礎(chǔ)。其次把配套建設(shè)放在重點(diǎn)。什么

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是配套建設(shè)，很簡單，就是想服務(wù)一樣，要具有連貫性，一條龍的流程；要滿足這樣的要求，必需要有專業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)人員，專門的網(wǎng)站推廣人員，專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等等。對現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決突發(fā)事件的能力企業(yè)中層及以上管理人員有針對性地組織開展信息化方面的培訓(xùn)，完善信息技術(shù)管理職業(yè)資格考試和認(rèn)證制度。廣泛開展信息化與工業(yè)化融合的宣傳教育，提高職工的信息素養(yǎng)。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會議、展覽、培訓(xùn)、參觀、考察等交流活動，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合相關(guān)知識傳播。

（四）加大客戶服務(wù)力度

良好的開端是成功的一半，網(wǎng)絡(luò)營銷全靠細(xì)節(jié)致勝，里面涉及到許多方面的知識與技巧，比如搜索引擎廣告的優(yōu)化，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，E-MAIL營銷；網(wǎng)上信息平臺的優(yōu)化，溝通環(huán)節(jié)的優(yōu)化，網(wǎng)上與線下各個環(huán)節(jié)的銜接等等。盡量在網(wǎng)站上開辟一個客戶服務(wù)反饋專欄，讓客戶對自己的服務(wù)做一個簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見并不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評價放在網(wǎng)站上,這樣效果也很不錯。

因?yàn)橐粋€公司給客戶的印象更多的往往是客戶對與之接觸人的印象。所以，如果哪天如果你因?yàn)榫W(wǎng)站改版沒有宣傳，每天流量只有幾十個人，但是仍然天天都有訂單，生意不斷。那么這就說明你的這方面應(yīng)用成功了。當(dāng)然，良好的服務(wù)不光包括即時回復(fù)客戶，即時配送產(chǎn)品樣品、相關(guān)彩頁等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。這些方方面面做好了，很容易就帶來良好的口碑?？诒鄠魇亲詈玫男麄鞣绞?，有了好口碑，營銷效果也就自然出來了。

五、結(jié)論

通過對本課題的研究本文通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的優(yōu)勢以及存在的問題進(jìn)行研究，并對這些問題提出一些策略和方針為主要的目的。由于隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的意義越來越大，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的方向指導(dǎo)作用。作為中通公司這樣的中小型企業(yè)來講網(wǎng)絡(luò)營銷是必須涉足的一個領(lǐng)域，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)的興起以及蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動已經(jīng)成為一種新型的商業(yè)模式和一種新的生活方式。隨著人們消費(fèi)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對消費(fèi)品日益增長的需求，電子商務(wù)擁有傳統(tǒng)商業(yè)模式所沒有的優(yōu)勢，所以中通公司的深山秀網(wǎng)絡(luò)營銷方式就應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)然，在我國作為

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一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)還處在一個發(fā)展的初級階段，還需要一定時間的探索和積累才能逐步發(fā)展完善.本課題就中通公司深山秀系列果類飲品如何在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策劃，以及如何規(guī)避或解決在我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營營銷所存在的一系列問題進(jìn)行研究，突破瓶頸，使虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相輔相成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

第五篇：電子商務(wù)期論文(基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施)

《信息管理概論》課程期末論文---“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施”

《電子商務(wù)》課程

期末論文

論 文 名 稱：基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施 姓

名：

學(xué)

號：074947007 專

業(yè)：2007級計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 任 課 老 師

成 績：

論文起止時間：2011-03-9至2011-03-26

基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施

摘 要：電子商務(wù)具有營銷成本低、經(jīng)營規(guī)模不受限制、支付手段高度電子化，便于收集和管理客摘戶信息等特點(diǎn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大地改變了原有的市場營銷理論和實(shí) 《信息管理概論》課程期末論文---“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施”

務(wù)存在的基礎(chǔ)，使得網(wǎng)絡(luò)促銷在觀念、信息傳播模式、市場性質(zhì)、消費(fèi)者概念和行為等方面都發(fā)生了深刻的變遷。因此，有效的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是更好的滿足企業(yè)和消費(fèi)者之間利益的重要渠道。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；方案設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。它的出現(xiàn)為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革的新的技術(shù)和手段，是現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀(jì)的營銷策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，是多種因素綜合作用的結(jié)果。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、以及通訊等相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，推動了電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了技術(shù)基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)購物的不斷普及與網(wǎng)絡(luò)信息的方便快捷以及相關(guān)法律的健全，為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要手段進(jìn)行的最大限度地滿足客戶的需求，以開拓市場、增加盈利為目的的經(jīng)營過程。隨著電子商務(wù)的逐漸普及，作為商業(yè)信息溝通重要渠道的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，電子商務(wù)的商業(yè)潛力被挖掘出來，顯現(xiàn)出巨大的威力和發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，它是通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷都包括面向市場的以市場交易為中心的活動，即都包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動和實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動，以及利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人事、財務(wù)等信息化管理等。但是，電子商務(wù)是從國家宏觀的角度出發(fā)，著重于圍繞著商務(wù)活動而進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、以及各種配套技術(shù)設(shè)施的建設(shè)等各方面活動的總體規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷則多是從企業(yè)微觀角度出發(fā)，著重于企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場營銷活動，這一概念多用于市場營銷研究領(lǐng)域與企業(yè)界，專業(yè)性更強(qiáng)。發(fā)展基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷需要解決的問題

《信息管理概論》課程期末論文---“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施”

2.1 加大力度構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 2.1.1網(wǎng)絡(luò)安全

在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展?fàn)I銷活動的一種戰(zhàn)略思想，是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化的角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。為了促進(jìn)我國基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須解決好一些網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全問題。2.1.2 電子商務(wù)是基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策是發(fā)展電子商務(wù)的前提。目前，電信服務(wù)價格過高、帶寬有限、服務(wù)不及時或不可靠等已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。加快電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、打破電信市場的壟斷、引進(jìn)競爭機(jī)制、保證電信業(yè)務(wù)公平競爭、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、確保為用戶提供廉價高速可靠的通信服務(wù)是良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)目標(biāo)，也是世界各國面臨共同課題。我國電信業(yè)務(wù)長期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，獨(dú)家壟斷的局面尚未打破，近年來因特網(wǎng)迅猛發(fā)展，電信政策不適應(yīng)形勢的矛盾日益突出。2.2 繼續(xù)建立公共電子商品導(dǎo)購平臺

2.2.1 公共電子商品導(dǎo)購平臺是保證網(wǎng)上電子商務(wù)活動順利完成的物理保證，主要涉及網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和企業(yè)信息庫建設(shè)兩方面的問題。人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息必須準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送，這需要各國家各部門統(tǒng)一息存儲、通訊、處理的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，具有一個協(xié)調(diào)一致的導(dǎo)購平臺。同時，各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ)，如果企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。我國的企業(yè)信息化程度不高，目前只有少數(shù)企業(yè)主要是信息技術(shù)企業(yè)建立了企業(yè)商品信息庫，這就阻礙了我國公共電子商品導(dǎo)購平臺的建設(shè)。

2.3 建立電子商務(wù)的安全認(rèn)證體系

2.3.1 開展電子商務(wù)最突出的問題是要解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題，其中包括建立電子商務(wù)各主體之間的信任問題、選擇安全標(biāo)準(zhǔn)、采用加解密方法和加密強(qiáng)度問題。其中建立安全認(rèn)證體系是關(guān)鍵，網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)的面對面或書面的交易方式不同，它是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行貿(mào)易活動的，網(wǎng)上交易的安全問題意味著網(wǎng)上交易合同的有效性。電子商務(wù)的安全體系應(yīng)包括安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)、保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽客暾?、防止病毒黑客入侵、電子簽名和其他身份認(rèn)證系統(tǒng)和完備的數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)等。《信息管理概論》課程期末論文---“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施”

基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施 3.1基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷對象研究

3.1.1 任何一個市場，無論是現(xiàn)實(shí)世界中的實(shí)體市場還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛擬市場，都必須擁有大量消費(fèi)者才會成功。能否找到一個適當(dāng)?shù)念櫩腿夯蚰繕?biāo)市場是一個企業(yè)取得經(jīng)營成功的前提

3.1.2 首先，要科學(xué)的對網(wǎng)絡(luò)顧客群體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。網(wǎng)絡(luò)時代的顧客是一群帶有主動性、樂于索取的人，這類顧客在決定是否購買之前通常會通過網(wǎng)絡(luò)主動檢索大量產(chǎn)品、服務(wù)的詳細(xì)信息，從中尋找能滿足他們個性化需求的特定信息。這就需要企業(yè)樹立正確的顧客導(dǎo)向的市場觀念，并借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)來滿足這些日新月異的需求，形成并鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)其次，要善于借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來分析顧客的消費(fèi)行為。

3.1.3 面對網(wǎng)絡(luò)時代的顧客，企業(yè)所需要做的是借助信息化手段及時、準(zhǔn)確地分析網(wǎng)上消費(fèi)行為，了解市場動態(tài)，并以此為依據(jù)，開網(wǎng)營銷。常見的手段包括在網(wǎng)站添加計(jì)數(shù)器和網(wǎng)頁中增加ｃｏｏｋｉｅ識別和統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。3.2 積極進(jìn)行顧客網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

3.2.1 為了形成自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)必須進(jìn)行有效的市場細(xì)分，從而縮小其銷售范圍，而僅僅保留那些真正對產(chǎn)品有需求的顧客。企業(yè)利用顧客網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，可將自己的目標(biāo)市場連接成一個鞏固的顧客網(wǎng)絡(luò)。

3.2.2首先，通過對網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行細(xì)分，從而確定目標(biāo)顧客目標(biāo)市場是需要細(xì)分的，細(xì)分的目的是把握目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，從而按需提供的產(chǎn)品和服務(wù)能為顧客廣泛接受。細(xì)分的程度越高，就越能準(zhǔn)確地掌握顧客的需求。其次，以人本主義為核心理念，利用情感來抓住客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷是以客戶需求為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于人本主義的核心理念，這不僅僅是銷售部門的問題，而且是貫穿在整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。3.3 客戶關(guān)系管理的科學(xué)化

3.1.1 客戶關(guān)系管理是企業(yè)利用ＩＴ技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理主要包括：客戶管理、客戶服務(wù)與技術(shù)支持、訂單處理和商機(jī)管理等。

3.1.2 首先，利用客戶關(guān)系管理提供網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)。因特網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的互動性，而客戶關(guān)系管理最能發(fā)揮這種特性。而通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。其次，客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來巨大 《信息管理概論》課程期末論文---“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施” 的價值。通過采用信息技術(shù)，可以提高業(yè)務(wù)處理流程的自動化程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享，提高企業(yè)員工的工作能力，并有效減少培訓(xùn)需求，使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。４ 結(jié)語

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是一對既互相區(qū)別又緊密相聯(lián)的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷是我國企業(yè)電子商務(wù)的主要形式，是推進(jìn)我國企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)的最重要最直接的力量。企業(yè)在考慮在網(wǎng)絡(luò)營銷時，可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行全面計(jì)劃，要有明確的目標(biāo)。要結(jié)合企業(yè)本身實(shí)際情況，利用網(wǎng)絡(luò)營銷這個新工具來提高經(jīng)營管理能力，企業(yè)還可以對網(wǎng)絡(luò)營銷活動進(jìn)行效益評估。企業(yè)必注意用戶對網(wǎng)址的反應(yīng)，在必要時修改，配合原先的營銷目標(biāo)?？傊?，建立適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略，是因特網(wǎng)上營銷成功的最重要的環(huán)節(jié)。參考文獻(xiàn)

［１］ 包曉聞，張海堂．電子商務(wù)—２１世紀(jì)世界商務(wù)發(fā)展的潮流［Ｍ］．經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，１９９９（３）．

［２］ 李鼎著．電子商務(wù)基礎(chǔ)［Ｍ］．首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，２０００（３）． ［３］ 張靜．電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷概念辨析［Ｊ］．商業(yè)時代，２００５，（３３）．