第一篇：支行網(wǎng)銀營銷策略

高新支行個(gè)人網(wǎng)銀營銷策略

網(wǎng)上銀行是我們銀行一直緊抓的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向，它給銀行帶來的表面變化是減少了固定網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營成本，為用戶提供24小時(shí)全天候的不間斷服務(wù)。銀行也由經(jīng)營金融產(chǎn)品的中介機(jī)構(gòu)開始向提供信息和投資理財(cái)?shù)姆?wù)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換。

為努力把握這一業(yè)務(wù)發(fā)展的有力助手，高新支行認(rèn)真研究總行和分行下達(dá)的任務(wù)，制定以“發(fā)展小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)為主，帶動(dòng)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展；以發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)為手段，減輕柜面壓力，提升服務(wù)水平”的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化網(wǎng)上銀行的營銷措施，做好售后服務(wù)的策略，圓滿完成了分行下達(dá)的網(wǎng)銀任務(wù)。具體工作主要采取了以下幾點(diǎn)策略：

一、統(tǒng)一思想，完善激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)員工營銷主動(dòng)性。根據(jù)總分行確定的營銷目標(biāo)，結(jié)合分析其他銀行存在“客戶排長隊(duì),低端客戶擠走高端客戶”的現(xiàn)象,向全體員工表明發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)是分流柜面壓力、留住優(yōu)質(zhì)客戶、降低經(jīng)營成本、提升服務(wù)水平的重要手段，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展水平快慢體現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)水平高低，使全體員工在思想上認(rèn)識到網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營銷的重要性，淡化員工任務(wù)觀念，增強(qiáng)員工營銷的主動(dòng)性。同時(shí)，我行還制定了詳盡的網(wǎng)上銀行營銷方案：利用業(yè)余時(shí)間員工相互進(jìn)行網(wǎng)銀電腦知識培訓(xùn)，使每位員工都能熟練掌握網(wǎng)銀業(yè)務(wù)知識，為更好開展業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)；建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營銷臺帳，把任務(wù)分解到個(gè)人，按天進(jìn)行業(yè)務(wù)匯總，按月實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)措施，通過強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)員工營銷積極性；同時(shí)召開網(wǎng)銀

營銷工作例會，讓員工進(jìn)行成功營銷經(jīng)驗(yàn)交流，對營銷中碰到問題及時(shí)反饋解決，有效提高員工的營銷水平。

二、明確市場定位，分層營銷，全員營銷，構(gòu)建有效營銷體系。我行認(rèn)真研究高新區(qū)的經(jīng)濟(jì)形勢以及自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)以中小企業(yè)客戶為主要營銷對象的市場定位，并依此定位做出部署：確立分層營銷、全員營銷的指導(dǎo)思想，構(gòu)建立體式的營銷體系，在營業(yè)廳設(shè)立網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)；同時(shí)，對支行全體員工進(jìn)行了具體細(xì)致的分工：柜面人員負(fù)責(zé)甄別尋找目標(biāo)客戶；大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)面對面營銷客戶，并將客戶帶至體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場操作體驗(yàn)，使客戶在“看得見、摸得著”的實(shí)際操作中更詳細(xì)生動(dòng)地了解掌握了網(wǎng)銀的功能和操作方法，既拉近了產(chǎn)品與客戶的距離，又不會影響柜面業(yè)務(wù)辦理速度；客戶經(jīng)理組成外勤營銷小組負(fù)責(zé)個(gè)貸客戶、重點(diǎn)客戶的營銷和維護(hù)，對電腦知識較差的客戶，負(fù)責(zé)上門安裝指導(dǎo)，實(shí)行一對一營銷；客戶經(jīng)理、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理和熟悉電腦知識的員工則組成業(yè)余營銷小組，負(fù)責(zé)在業(yè)余時(shí)間維護(hù)客戶和營銷網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

三、加大宣傳攻勢，普及網(wǎng)銀知識，營造有利營銷氛圍。

為打消客戶對網(wǎng)銀安全性的疑慮，讓更多客戶了解網(wǎng)上銀行不受時(shí)間、空間限制實(shí)實(shí)在在的便利，以及我行網(wǎng)銀匯款、轉(zhuǎn)賬費(fèi)率折扣等超值體驗(yàn)，我行積極采取宣傳攻勢，加大營銷宣傳力度，開展了形式多樣的網(wǎng)上銀行宣傳推介活動(dòng)，普及網(wǎng)銀安全知識；通過現(xiàn)場演示的使客戶看到浙商銀行網(wǎng)上銀行的操作簡單、安全保障，全面提高客

戶對我行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的認(rèn)知，打消客戶安全顧慮，促進(jìn)我行網(wǎng)銀營銷。

四、加強(qiáng)售后服務(wù)，以客戶需求為中心,確保有效持續(xù)營銷。一種產(chǎn)品能否持續(xù)營銷，售后服務(wù)是關(guān)健。我行通過辦理網(wǎng)銀盤活業(yè)務(wù)，充分認(rèn)識到售后服務(wù)對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)有效持續(xù)發(fā)展的重要性，要求全體員工在營銷網(wǎng)銀時(shí)向客戶做電話回訪，設(shè)立營銷臺賬，做到誰營銷誰負(fù)責(zé)；由客戶經(jīng)理對客戶定期拜訪，及時(shí)了解客戶需求，對客戶的疑問及時(shí)解答，對不懂電腦知識的客戶利用業(yè)余時(shí)間電話或者上門培訓(xùn)，助其掌握網(wǎng)銀的安全操作，教會客戶保護(hù)好自已的證書，確?？蛻裟馨踩?、方便使用我行的網(wǎng)上銀行。

五、加強(qiáng)營銷力度，支行配備各種禮品，力爭每個(gè)客戶開辦。

支行專門下?lián)苜M(fèi)用，用于購買網(wǎng)上銀行開戶禮、手機(jī)銀行開戶禮、貴賓存款禮、理財(cái)存款禮等各種不同檔次、不同品類的禮品，并在大廳顯著位置擺放。當(dāng)有客戶詢問時(shí)，大堂經(jīng)理通過介紹網(wǎng)銀優(yōu)勢和禮品配送，使得營銷客戶開辦網(wǎng)銀或者手機(jī)銀行變得順暢。

付出總有回報(bào)，我們通過我們的艱苦努力，圓滿完成分行給我們下發(fā)的營銷目標(biāo)。但是這既是結(jié)束，也是開始。我們深知：在零售業(yè)務(wù)體系上，銀行必須積極創(chuàng)新，完善服務(wù)方式，豐富服務(wù)品種，提供“金融超市”式的服務(wù)；在零售經(jīng)營方式上，我們應(yīng)該把傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道結(jié)合起來，走“多渠

道并存”的道路；從客戶的需求上，為客戶提供“量身定做”的個(gè)性化、更便捷的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

第二篇：銀行網(wǎng)銀營銷方案

代發(fā)工資客戶 公司聯(lián)動(dòng)

每月通過我行代發(fā)工資，并經(jīng)常使用工資卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，消費(fèi)等資金交易

由于不直接面對銀行，因而更看重銀行提供的電子銀行產(chǎn)品的功能強(qiáng)大以及易用性。

公司客戶經(jīng)理在營銷時(shí)要尤其注意公司聯(lián)動(dòng)，交叉營銷。公司客戶經(jīng)理可以一方面可以緩解財(cái)務(wù)人員的工作壓力，另一方面也可讓員工感受到企業(yè)的福利和關(guān)懷。網(wǎng)點(diǎn)可以入駐大型企業(yè)、廠區(qū)，上門為優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶員工批量銷售的新型經(jīng)營模式，讓企業(yè)員工足不出戶即可簽約成為電子銀行客戶，提高電子銀行產(chǎn)品覆蓋率，更好地鞏固客戶關(guān)系。

大學(xué)生群體 進(jìn)校營銷

年齡在20歲左右，處于事業(yè)的摸索和起步階段，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對薄弱。但善于嘗試、敢于創(chuàng)新、對新生事物接受能力強(qiáng)

看重業(yè)務(wù)的時(shí)尚性、便捷性。對費(fèi)用等相對比較敏感

可以發(fā)掘身邊的大學(xué)院校，以開辦講座、組織知識競賽等較學(xué)術(shù)的方式進(jìn)入大學(xué)生視野，以介紹電子渠道這一新興渠道為主，推廣網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行的查詢、轉(zhuǎn)賬、支付等基本功能，吸引學(xué)生群體關(guān)注電子銀行領(lǐng)域，讓廣大學(xué)生形成電子銀行是最時(shí)尚的銀行業(yè)務(wù)辦理模式的理念。

私營業(yè)主 交叉營銷

服裝、小商品、水產(chǎn)等個(gè)體工商戶，易趣、淘寶等網(wǎng)上買賣商家等，經(jīng)常要與其他銀行賬戶發(fā)生頻繁的資金往來

需要經(jīng)常向本異地帳戶轉(zhuǎn)賬匯款、及時(shí)了解賬戶資金情況

網(wǎng)店員工可以采用交叉營銷的模式，在為這類客戶辦理小企業(yè)開戶結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，對其營銷個(gè)人電子銀行產(chǎn)品。這類人群時(shí)實(shí)用消費(fèi)型，追求資金的使用效率，重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)賬匯款、帳戶管理等功能。主推網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款

這部分群體雖然對電子銀行的功能需求比較單一，但資金交易頻繁、資金交易量較大，也是電子銀行營銷比較優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)群體。

第三篇：網(wǎng)銀營銷心得體會

網(wǎng)銀營銷心得體會

——烏蘭察布民建路分理處

在網(wǎng)銀的營銷過程中，我覺得以下三個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；最后，就是客戶的維護(hù)。

首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)網(wǎng)銀后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點(diǎn)？我就這么說。如果客戶問我，你們行的網(wǎng)銀有什么特點(diǎn)？我就那么說。可是當(dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會問你網(wǎng)銀的好處，而是問你，你們的網(wǎng)銀是怎么收費(fèi)的？或者說我已經(jīng)開通了很多銀行的網(wǎng)銀，我不想辦了。很多人都是由于不了解，對網(wǎng)銀不放心。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這令我覺得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場，與我行的網(wǎng)銀有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是時(shí)間問題，很多辦網(wǎng)銀的客戶都是由于排了很久的隊(duì)，中途放棄辦理了；第三個(gè)就是客戶不放心，客戶擔(dān)心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對網(wǎng)銀的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個(gè)方便快捷、省時(shí)省力的產(chǎn)品，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)網(wǎng)購時(shí)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅等等。

目前的網(wǎng)銀的市場還不太成熟，沒有我們想象的那么完善。如果我們一味去強(qiáng)調(diào)網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者可能認(rèn)為這種理念不是他所必須的。所以我營銷的時(shí)候就說網(wǎng)銀可以幫他們在線做理財(cái)、合理規(guī)劃

財(cái)富，與此同時(shí)還可以轉(zhuǎn)賬匯款，不用在銀行排隊(duì)，還可以享受折扣，省時(shí)省力。比如，在我行熱銷“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，有些產(chǎn)品是需要搶購的，往往客戶在柜臺購買會因?yàn)轭~度少或是需要進(jìn)行“產(chǎn)品適合問卷”耽誤時(shí)間而搶不上，這時(shí)我向客戶推薦用網(wǎng)銀購買，在網(wǎng)上提前進(jìn)行產(chǎn)品適合度評估，搶占先機(jī)，很順利就買上了。再比如，有些家長每個(gè)月都給在外上學(xué)的孩子匯生活費(fèi)，每個(gè)月都必須來銀行填寫匯款憑條，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我向客戶推薦網(wǎng)銀匯款，手續(xù)費(fèi)減半，平時(shí)柜臺匯款一次的手續(xù)費(fèi)用網(wǎng)銀可以匯款兩次，何樂而不為？客戶很喜歡。還有些客戶拿著電費(fèi)條子來柜臺問交電費(fèi)的事時(shí)，我也一樣向客戶推薦網(wǎng)銀，在家就能交電費(fèi)，如果怕忘了按時(shí)交電費(fèi)影響正常生活，還能用網(wǎng)銀預(yù)交電費(fèi)，沒有后顧之憂。有時(shí)會遇到一個(gè)客戶一次性給多個(gè)不同名字的客戶匯款，經(jīng)過詢問后得到該客戶開物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶匯款，有的是建行客戶有的是中行客戶，苦不堪言，我照例向他推薦網(wǎng)銀，告訴他我行網(wǎng)銀可以實(shí)現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款，手續(xù)費(fèi)減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實(shí)現(xiàn)他在公司里就能給客戶匯款，省去跑銀行的時(shí)間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶一聽就高興了，說這么好的東西早為什么沒人告訴他，直夸我服務(wù)周到，態(tài)度好。就這樣，每遇到一個(gè)客戶我就重復(fù)說一次網(wǎng)銀的好處，慢慢便會有一部分人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會了。我覺得營銷就是向客戶輸入一種理念，讓他們覺得網(wǎng)銀會給他們的生活帶來很大的方便，可以應(yīng)急，也可以隨時(shí)隨地掌握自己的財(cái)富。那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

營銷，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。第二，對網(wǎng)銀市場的了解和開拓。銷售任何

一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么網(wǎng)銀的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？網(wǎng)銀還是一個(gè)比較新潮的概念，我們主要向2類人推網(wǎng)銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在的宅男宅女很多，網(wǎng)購盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務(wù)社區(qū)可以獲得專業(yè)金融客戶服務(wù)，購買特惠商品（如1元的德芙巧克力、0.75元韓國進(jìn)口麥馨咖啡），參加團(tuán)購，還能免費(fèi)獲得電子優(yōu)惠券。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺。

最后，就是客戶的維護(hù)。我覺得面對客戶一定要真誠，對于客戶要有耐心，客戶問一些很簡單的問題時(shí)一定要耐煩，實(shí)實(shí)在在的幫客戶解決問題，提高客戶的忠誠度，經(jīng)常碰到一些客戶，昨天剛剛給他開通網(wǎng)銀，第二天就來問我他的密碼是什么，說這網(wǎng)銀一點(diǎn)好處都沒有，更給他增加了麻煩，不再用網(wǎng)銀匯款了，只在柜臺匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶往往笑了，我再一步一步引導(dǎo)他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過密碼忘了？是不是又加了什么字母？因此，每開通一戶網(wǎng)銀，我就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時(shí)問問重重的局面。

以上，就是我在營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們在研究網(wǎng)銀營銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們在網(wǎng)銀的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會狀況下，網(wǎng)銀的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信我們一定會取得一個(gè)令人滿意的結(jié)果。

第四篇：網(wǎng)網(wǎng)吧營銷策略

網(wǎng)吧營銷策略

我想既然您已打算做網(wǎng)吧一定有您想好的方案，那我就在幫你補(bǔ)充下吧。希望您有用到的地方

一、前期開辦階段（避免盲目投資）1.調(diào)查策略

前期的市場調(diào)查是必然的，從經(jīng)商的角度來考慮，前期的市場調(diào)查跟消費(fèi)群體的認(rèn)識跟了解是網(wǎng)吧成功獨(dú)愴然而涕下第一步以是最重要的一步?？梢酝ㄟ^自身對市場的真實(shí)情況的實(shí)地調(diào)研，必須充分了解網(wǎng)吧行業(yè)的相關(guān)信息，了解網(wǎng)吧行業(yè)的整體情況；同其他的網(wǎng)吧經(jīng)營者，或其他網(wǎng)吧從業(yè)人員加以交流，可更準(zhǔn)確獲取準(zhǔn)確資料。2.宣傳策略 “兵馬未動(dòng)，糧草先行”這是古代的用兵之道，同樣在經(jīng)商中的某些領(lǐng)域也是至善名言；俗語說“酒香也怕巷子深”.我們應(yīng)該做到，雖未正式開始網(wǎng)吧的經(jīng)營，但宣傳造勢工作可以做在前頭。也就是簡單的炒作手法，但這過程當(dāng)中也得注意火候，炒過了當(dāng)你開業(yè)經(jīng)營的時(shí)候玩家會對你的網(wǎng)吧喪失依賴性。倘若火候不夠，那玩家則會對你的網(wǎng)吧沒有興趣。在網(wǎng)吧裝修期間可以首先做好門頭廣告牌，讓路過的人立馬就能看到這里將要經(jīng)營什么；再可以拉橫幅廣告、立標(biāo)牌、散發(fā)宣傳單等方法進(jìn)行宣傳，先提起網(wǎng)民的注意力。這些都只是簡單工作，確切的還需要結(jié)合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐囊恍l件或者因素去下手。這就是造勢！3.關(guān)系策略

在網(wǎng)吧的實(shí)際經(jīng)營工作中，外部關(guān)系是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在網(wǎng)吧的開辦階段，通過與網(wǎng)吧主管部門的業(yè)務(wù)關(guān)系保持聯(lián)系，對以后的運(yùn)營會帶來很大的方便。

二、初期經(jīng)營階段

經(jīng)營階段主要指網(wǎng)吧開業(yè)到半年這一時(shí)間段，這一期間是網(wǎng)吧樹形象、拉人氣的關(guān)鍵階段，尤其要注意在這個(gè)階段做出成績。1.人氣策略

這個(gè)營銷策略的目的只有一個(gè)，吸引人氣，營造氛圍，并借機(jī)讓網(wǎng)民認(rèn)同本網(wǎng)吧，努力結(jié)合自身的條件、服務(wù)等來留住人氣。2.定價(jià)策略

關(guān)于網(wǎng)吧定價(jià)方面的策略，主要有綜合定價(jià)策略,統(tǒng)一定價(jià)策略,穩(wěn)定定價(jià)策略,長遠(yuǎn)定價(jià)策略,明碼標(biāo)價(jià)策略,零頭定價(jià)策略,投石問路策略等，涉及到網(wǎng)吧經(jīng)營的各個(gè)時(shí)期，這個(gè)是要有計(jì)劃的。3.會員策略

會員制度現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)吧的必用手段了，普通的會員策略也過時(shí)了，已經(jīng)沒有多少吸引力了。在這就需要網(wǎng)吧策劃出更規(guī)范更有價(jià)值的會員策略，這樣也可以有效地留住一批穩(wěn)定忠實(shí)的顧客，是網(wǎng)吧日后穩(wěn)定收入的一個(gè)基礎(chǔ)，制定后要嚴(yán)格執(zhí)行，提升網(wǎng)吧的形象和信譽(yù)度。4.人才策略

現(xiàn)在網(wǎng)吧越來越注重網(wǎng)吧的管理等各方面人才的培養(yǎng)與使用了。從網(wǎng)吧開業(yè)之初，就要開始啟動(dòng)網(wǎng)吧的人才培養(yǎng)計(jì)劃，為網(wǎng)吧的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。5.服務(wù)策略

嚴(yán)格說來，網(wǎng)吧服務(wù)主要包括基本服務(wù),配套服務(wù),增值服務(wù),感情服務(wù)等，在提供服務(wù)過程中，有很多的技巧，尤其要注意的是感情的投入，要能與網(wǎng)民打成一片，這樣更能提高人氣。

三、中期經(jīng)營階段

網(wǎng)吧經(jīng)營中期指的是網(wǎng)吧進(jìn)入正常平穩(wěn)運(yùn)行階段。在這階段，網(wǎng)吧需要運(yùn)用各種綜合能力，大展手腳，現(xiàn)在很多省份的網(wǎng)吧也只是數(shù)量上有很大的增加，但行業(yè)的本身的性質(zhì)還并沒有多大的升級。這主要取決于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的消費(fèi)需求跟對網(wǎng)吧的認(rèn)識。這中間就需要網(wǎng)吧業(yè)主或管理人員去爭取。1.活動(dòng)策略

網(wǎng)吧進(jìn)入平穩(wěn)運(yùn)行期之后，為進(jìn)一步提高人氣，可以見機(jī)行事，適當(dāng)?shù)嘏e辦一些有意思的和有益的活動(dòng)，這是最簡單的辦法。再輔之以各種宣傳策略，可進(jìn)一步強(qiáng)化效果。舉辦各種活動(dòng)，實(shí)際上也是對網(wǎng)民的一種簡單的回饋方式，讓網(wǎng)吧與網(wǎng)民形成互動(dòng)局面，牢牢地抓住網(wǎng)民的心。但我個(gè)人主張的還是在宣傳或者回饋方式上盡量不要走傳統(tǒng)路線，應(yīng)該另劈蹊徑，不要盲目追隨。2.增值策略

網(wǎng)吧經(jīng)營要做到與眾不同，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，需要引進(jìn)一些外部設(shè)備，擴(kuò)展一下經(jīng)營范圍，從事與網(wǎng)吧有關(guān)的增值業(yè)務(wù)，一方面可以增加收入，而另一方面也是最重要的就是為網(wǎng)民提供方便，進(jìn)一步提高人氣。目前，網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)開展得還不是很多很好，每個(gè)網(wǎng)吧都有很大的發(fā)展空間。在增值策略上，之前有的還是應(yīng)該保留，但同時(shí)也得結(jié)合消費(fèi)群體的需求盡量完善。該舍的就舍，該改善的就必須改善。在網(wǎng)吧增值不只是傳統(tǒng)的食品跟飲料代銷，更多的應(yīng)按結(jié)合網(wǎng)吧自身所占有的條件去發(fā)掘更大的利潤空間。

四、后期經(jīng)營階段

指網(wǎng)吧經(jīng)過幾年的時(shí)間運(yùn)營，各項(xiàng)設(shè)施已開始老化，相比新開網(wǎng)吧來說，已屬落后，在這期間，網(wǎng)吧要想維持好的經(jīng)營效果，尤其注意營銷策略的使用了，而不是使用配置策略。1.面子策略

或者叫形象策略吧，這主要指的是網(wǎng)吧的整體環(huán)境，要采取一定的措施，始終保持整潔干凈。要加大維護(hù)力度，使機(jī)器始終保持穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)箱、顯示器等外表要擦干凈，鍵盤、鼠標(biāo)、耳麥等要盡量好用。這一時(shí)期的形象是很重要的，否則將逐漸失去客源，在下坡路上越走越遠(yuǎn)。2.更新策略

網(wǎng)吧要繼續(xù)經(jīng)營下去，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還是需要進(jìn)行更新的，否則最后將難以為繼。網(wǎng)吧的更新，可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，可以部分更新，也可以一次全部更新，二者各有優(yōu)缺點(diǎn)，只能自己衡量一下作決定。部分更新，新舊結(jié)合，可以維持一段時(shí)間；全部更新，以全新的面貌展示，自然吸引更多的目光。不僅在硬件設(shè)備上要更新，技術(shù)、人才也要跟上形勢的發(fā)展，符合網(wǎng)吧的發(fā)展方向。

三樓規(guī)劃

初始資金有100W 那么二樓網(wǎng)吧差不多用去70w左右，我建議用剩下的在三樓做成桌球室。桌球室時(shí)下年輕人喜歡的項(xiàng)目，一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)施完善的桌球室在盈利的同時(shí)還可保障你網(wǎng)吧的上座率。同時(shí)在二樓上網(wǎng)的顧客，特別是長時(shí)間上網(wǎng)的人也會去到三樓打幾盤桌球放松一下。

另外，如果開茶樓你的位置不好同時(shí)茶樓裝修要求高的多，畢竟來喝茶的如果環(huán)境不能讓他們滿意很難留住回頭客。另外就是如果要干茶樓可以再里面套成棋牌室（呵呵，帶賭博性質(zhì)從贏家手里抽成盈利）這樣我想可以吧，只不過資金不太夠。

如果做成酒吧，迪廳，KTV那樣的，先不說裝修的費(fèi)用。單單有人鬧事的話對你樓下網(wǎng)吧的主業(yè)也是不小的影響。

所以我還是建議您做桌球室方案已經(jīng)想好了：

第一，球臺，球，一定要好，不一定都要好的，但至少有幾張是好的，可以用來比賽的。其次球桿不要太次，也沒必要太好，高手和愛好者一般都會自備球桿的。

第二，環(huán)境要好，要寬敞，千萬不要因?yàn)橄攵喾艓讖埮_把空間做的很緊張。要有足夠的地方供客人休息，要有桿柜，給?？兔赓M(fèi)存桿用，可以賣飲料啤酒香煙等，類似酒吧里的商品。

第三，非常重要的是要培養(yǎng)一批高手成為你的?？?，沒有高手的球房吸引不了顧客的。另外高手之間會經(jīng)常的切磋，或者是帶點(diǎn)彩頭的比賽，掛桿等，這才是收入的主要來源。記得給這些高手優(yōu)惠哦。

第四，經(jīng)常舉行一些比賽，不要想著利用比賽來賺錢，把比賽的報(bào)名費(fèi)全部用作比賽的獎(jiǎng)金，必要時(shí)自己掏點(diǎn)腰包也是值得的，這是最好的宣傳。

第五，服務(wù)一定要好，比如給?？秃透呤謧兠赓M(fèi)換皮頭等等。好的服務(wù)是生存的根本，這是永恒的真理。

最后，就是營銷策略方面的事情了，比如實(shí)行會員制，積分制什么的。

令附：

玩斯諾克的那種大的英式球臺,要定做的通常中等材料，感覺手感、做工不錯(cuò)的，1萬2千左右。斯諾克的臺子不用多四張就可以了。另外就是8球桌相對便宜的多，中等球桌的帶防火板,4公分厚大里石在3000-4500左右8——10張就可以了。還有球桿，球，等等算下來12W差不多。球桌的擺放一定要合理不能太擁擠，兩臺到三臺間擺上高椅子（能坐在上面就能看清楚球桌上球）或者沙發(fā)。具體的擺放就請老板根據(jù)地方實(shí)地設(shè)計(jì)了。

桌球是的裝修相對簡單，墻面，地板，燈光在弄一個(gè)吧臺。桌球室的服務(wù)可以呵網(wǎng)吧合并在一起。這樣開網(wǎng)吧剩下的錢還能開一個(gè)中高檔的桌球室。（這個(gè)不知道準(zhǔn)不準(zhǔn)，供您做下參考吧）

費(fèi)了兩天功夫作出來的.希望能幫上忙。

再祝您生意興隆 財(cái)源廣進(jìn)。

第五篇：個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營銷方案

個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營銷方案

依照分行營銷指引中的折算原則，即標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶指移動(dòng)證書用戶、普通版動(dòng)態(tài)口令用戶和文件證書下載用戶。每個(gè)管理資產(chǎn)余額大于5萬元的客戶可折為3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶，每個(gè)管理資產(chǎn)余額大于50萬元的客戶可折為5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶，每個(gè)第三方存管有效客戶、個(gè)貸客戶或連續(xù)兩月代發(fā)超3000元的客戶可折為3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶（按照屬高原則，不重復(fù)計(jì)算）。所以重點(diǎn)營銷以上客戶將起到事半功倍的效果。

支行任務(wù)為1700戶，如果開立網(wǎng)銀客戶都為貴賓客戶則只需要營銷340戶左右，而如果是管理資產(chǎn)大于5萬元的客戶、三方存管、個(gè)貸客戶或代發(fā)連續(xù)兩月超3000元客戶則需要營銷570戶左右。

所以目標(biāo)客戶定位在以下幾類優(yōu)質(zhì)客戶中推廣：

（一）貴賓客戶；

（二）第三方存管客戶；

（三）個(gè)人貸款客戶，重點(diǎn)是按揭和簽約存貸寶客戶；

（四）代發(fā)工資客戶，重點(diǎn)是連續(xù)兩月代發(fā)超3000元客戶；

（五）金卡客戶；

（六）信用卡客戶；

（七）基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、外匯、債券等投資保障類客戶；

一、客戶獲取工作措施

（一）優(yōu)質(zhì)客戶交叉營銷（1）貴賓客戶

各行要結(jié)合貴賓理財(cái)系統(tǒng)“目標(biāo)貴賓客戶統(tǒng)計(jì)表”，組織理財(cái)經(jīng)理營銷網(wǎng)銀，將網(wǎng)銀指標(biāo)納入理財(cái)經(jīng)理行動(dòng)管理中，制定具體營銷指標(biāo)，并加強(qiáng)每周、月網(wǎng)銀開戶率考核，按周評價(jià)分析營銷效果。落實(shí)理財(cái)經(jīng)理逐戶分析其名下貴賓客戶網(wǎng)銀開通潛力，以“專享網(wǎng)銀、免費(fèi)證書、匯款免費(fèi)、資產(chǎn)報(bào)告”為賣點(diǎn)，向貴賓客戶推薦移動(dòng)證書USBKey和白金社區(qū)網(wǎng)銀，提高其名下客戶網(wǎng)銀覆蓋率。→針對所有到支行辦理業(yè)務(wù)的貴賓客戶，大堂經(jīng)理和柜員都順便詢問或在系統(tǒng)中查詢一下客戶是否辦理了網(wǎng)上銀行并做重點(diǎn)推薦，爭取做到全部覆蓋。針對日均管理資產(chǎn)在50萬以上的客戶逐戶營銷，做到新開100戶左右，這樣可以折算為500戶。

（2）第三方存管客戶

要與合作券商營業(yè)部合作，通過高管營銷等方式批量獲取證券客戶開通個(gè)人網(wǎng)銀。對于老客戶要充分利用銀證轉(zhuǎn)賬預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能和對接理財(cái)產(chǎn)品簽約的契機(jī)進(jìn)行逐戶營銷。對駐點(diǎn)券商，要求其駐點(diǎn)客戶經(jīng)理承擔(dān)起交叉營銷職責(zé)，并對其客戶網(wǎng)銀開戶率予以考核、督促和定期評估?！槍τ绕涫敲褡遄C券、華泰證券等與我行有緊密聯(lián)系的三方單位帶領(lǐng)客戶前來辦理三方的時(shí)候，可以將所有三方客戶的網(wǎng)銀全部覆蓋。做到新開100戶左右，這樣可以折算為300戶。

（3）個(gè)人貸款客戶

各分行要在貸款辦理流程中嵌入網(wǎng)銀營銷，將開通網(wǎng)銀作為貸款審批條件。將網(wǎng)銀覆蓋率指標(biāo)落實(shí)到個(gè)貸中心，定期分析營銷效果和存在的問題。個(gè)貸中心在落實(shí)貸款客戶交叉營銷網(wǎng)銀的同時(shí)，要重點(diǎn)營銷存貸寶簽約客戶，實(shí)現(xiàn)存貸寶客戶的100%網(wǎng)銀覆蓋。對樓盤銷售中心預(yù)簽單的客戶要同步增加個(gè)人網(wǎng)銀申請環(huán)節(jié)，并跟進(jìn)客戶辦理情況。同時(shí)，做好還款等貸后管理環(huán)節(jié)穿插個(gè)人網(wǎng)銀推薦工作?！罁?jù)貸款政策視情況而定，做到新開100戶左右，這樣可以折算為300戶。

（4）金卡客戶以及購買理財(cái)?shù)目蛻?/p>

各行要在金卡客戶申請、辦理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)同步推薦個(gè)人網(wǎng)銀。在開展金卡營銷活動(dòng)時(shí)，將網(wǎng)銀嵌入其中。在推廣過程中，以“有手機(jī)、有網(wǎng)銀”為賣點(diǎn)，重點(diǎn)推薦手機(jī)動(dòng)態(tài)口令。→針對在支行購買理財(cái)?shù)目蛻?，在向客戶推薦理財(cái)?shù)倪^程中向客戶推介網(wǎng)銀的查詢到賬金額以及轉(zhuǎn)賬等功能，免去客戶白跑的辛苦。做到金卡及理財(cái)客戶新開200戶左右，這樣可以折算為600戶。

（5）新開客戶

在新開卡的同時(shí)做到向戶戶推薦手機(jī)動(dòng)態(tài)口令網(wǎng)銀，并爭取做到戶戶新開都有網(wǎng)銀。

（二）代發(fā)客戶批量營銷

針對代發(fā)客戶批量開通網(wǎng)銀是十分有效的手段，所以對周邊代發(fā)工資單位網(wǎng)銀的營銷尤其重要，目標(biāo)應(yīng)定在三季度做到批量代發(fā)400戶左右（包括新推薦的代發(fā)客戶）。

支行應(yīng)制定計(jì)劃對代發(fā)企業(yè)中的集團(tuán)旗下企業(yè)、星級企業(yè)（含曾達(dá)星級標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)）、寫字樓企業(yè)，以及企業(yè)財(cái)務(wù)部、辦公室、人事部等進(jìn)行重點(diǎn)營銷。對于不適合高管營銷的企業(yè)上門前支行需提前準(zhǔn)備好《個(gè)人網(wǎng)銀非現(xiàn)場授權(quán)開戶申請審批表》，雙人上門請職工當(dāng)面簽名授權(quán)。對于新開發(fā)代發(fā)企業(yè)進(jìn)行同步營銷。對于支行歷史上門營銷開通但職工未使用的，應(yīng)梳理排查，安排上門再次營銷激活。

（三）網(wǎng)點(diǎn)客戶陣地營銷

各行要圍繞上門辦理業(yè)務(wù)客戶中的潛在客戶，明確各崗位個(gè)人網(wǎng)銀交叉營銷的目標(biāo)、考核、競賽、方法和督促五項(xiàng)工作。在方法上，牢牢抓住“三站一點(diǎn)”，做好第一站排隊(duì)機(jī)“一句話營銷”，第二站休息區(qū)“一分鐘營銷”，第三站柜臺“一遞一問”，一點(diǎn)理財(cái)室“一對一營銷”；在督促上，在支行晨會、周例會上落實(shí)個(gè)人網(wǎng)銀每日/周營銷情況點(diǎn)評環(huán)節(jié)。

制作統(tǒng)一的個(gè)人網(wǎng)銀推薦卡，在排隊(duì)機(jī)、客戶休息椅和柜臺窗口張貼或放置個(gè)人網(wǎng)銀營銷物料或者推薦開通個(gè)人網(wǎng)銀的提示，在禮品柜放置個(gè)人網(wǎng)銀移動(dòng)證書樣品。

針對目前借記卡收取賬戶小額管理費(fèi)的情況，可以重點(diǎn)推薦開立個(gè)人網(wǎng)銀免收取管理費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)。做到每名大堂經(jīng)理每日至少向10個(gè)客戶推薦網(wǎng)銀，進(jìn)行4次休息區(qū)一分鐘營銷，每名柜員至少向10個(gè)客戶遞送營銷卡片和推薦。

二、營銷激勵(lì)政策

正向激勵(lì)政策對于開展個(gè)人網(wǎng)銀的營銷有著不可忽視的作用，支行可以針對每個(gè)新開網(wǎng)銀的員工給予每筆網(wǎng)銀一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，每月組織網(wǎng)銀開戶總數(shù)評比，對于網(wǎng)銀開戶數(shù)量排名第一的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)嘉獎(jiǎng)推介最積極有力的大堂或零售經(jīng)理。