第一篇：藥房是醫(yī)院保證病人用藥安全的重要窗口

藥房是醫(yī)院保證病人用藥安全的重要窗口。規(guī)范藥房的管理必須建立一系列質(zhì)量體系，堅(jiān)持以人為本管理，樹立顧客滿意理念。藥師應(yīng)該為患者提供直接的、負(fù)責(zé)任的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者的生活質(zhì)量。加強(qiáng)藥品管理，確保藥品質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量，保證患者用藥安全有效。藥劑科必須根據(jù)醫(yī)療、科研的實(shí)際需要，根據(jù)《藥品管理法》和《醫(yī)院藥劑管理辦法》等規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)院藥劑管理，嚴(yán)把采購(gòu)、保管、使用關(guān)，為人民健康服務(wù)。1注重自我修養(yǎng)，樹立為患者服務(wù)的意識(shí)，展現(xiàn)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和精益求精的職業(yè)風(fēng)范。

5.3.2遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)藥品管理的各項(xiàng)法令與規(guī)定，自覺違法違紀(jì)行為和不正之風(fēng)，不參與有損于藥師形象的任何活動(dòng)。

5.3.3與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感，對(duì)工作敬業(yè)負(fù)責(zé)，妥善處理工作中出現(xiàn)的非常規(guī)問題。

5.3.4做到藥品擺放整齊，及時(shí)補(bǔ)充貨位，注意藥品質(zhì)量，防止污染和藥品質(zhì)量降低，藥品按照有效期管理到位，維持一個(gè)優(yōu)美、整潔、安靜的工作環(huán)境。

5.3.5認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于與同行交流，并將可靠的知識(shí)介紹給患者；掌握與患者溝通的技巧，做患者的朋友，由生理服務(wù)延伸到心理服務(wù)；勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展。

5.3.6積極參加科研和教學(xué)活動(dòng)，提高自身專業(yè)水平；不斷提高接受能力，提倡藥學(xué)人員終身學(xué)習(xí)的概念。

5.3.7熱愛集體，承擔(dān)公共事務(wù)，積極參與公益活動(dòng)，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)國(guó)家和集體利益。

醫(yī)院藥劑科管理工作目前正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型期，即以藥品為中心，以保障供應(yīng)為主要任務(wù)逐步向以病人為中心，保障安全有效的合理用藥轉(zhuǎn)變。管理人員從購(gòu)藥到藥品調(diào)劑乃至臨床用藥全過程應(yīng)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，保證患者用藥安全。圍繞“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，提高藥劑工作的整體業(yè)務(wù)水平，及醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的管理水平。如今作為醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分藥劑科，如何適應(yīng)新形勢(shì)下質(zhì)量管理規(guī)范化的要求，是21世紀(jì)建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院面臨的重要課題之一，也是一件任重而道遠(yuǎn)的事情。藥劑科必須以全新的質(zhì)量理念、科學(xué)的管理方法、先進(jìn)的管理模式做好藥事管理工作，從而更好地為患者服務(wù)。

第二篇：淺談醫(yī)院藥房安全用藥問題

淺談醫(yī)院藥房安全用藥問題

【摘要】藥品作為一種特殊商品，它與人的健康、生命息息相關(guān)。為了有效地加強(qiáng)對(duì)處方藥的監(jiān)督管理，防止患者因自我行為不當(dāng)導(dǎo)致濫用、誤用藥物，危及生命健康，消除安全用藥隱患。［1］安全用藥問題值得探究。合理用藥的概念是安全、有效、適當(dāng)、經(jīng)濟(jì)凡是違背這四個(gè)要素的用藥方式都是不合理的用藥。對(duì)不合理用藥的現(xiàn)象如不干預(yù)，任其蔓延，則會(huì)延誤患者的治療，損害患者的健康，威脅患者的生命，浪費(fèi)資源醫(yī)藥，干擾或影響社會(huì)安定和和諧。售藥交待是是藥房服務(wù)最關(guān)鍵的部分，是調(diào)劑中不可忽視的尾聲工作。調(diào)配完畢后向患者作些適宜的用藥交待，將對(duì)藥物的合理使用、減少毒副反應(yīng)發(fā)生及充分發(fā)揮療效等有重要作用。

【關(guān)鍵詞】藥品；監(jiān)督管理；安全用藥；不合理用藥現(xiàn)象；售藥交代

安全用藥問題涉及到諸多方面，例如：患者自我保健意識(shí)低，假劣藥物的流通使用，藥物缺乏療效，藥物的濫用和誤用等不合理用藥問題，藥物配伍禁忌，不重視售藥交代等方面。筆者將從藥品分類管理現(xiàn)狀、醫(yī)院不合理用藥以及重視售藥交代等方面淺析安全用藥問題

一、藥品安全性問題

藥品的安全性就直接關(guān)系到人民的身體健康乃至生命安全。比如，對(duì)處方藥監(jiān)管尚未到位，尤其是抗生素用藥執(zhí)行不到位，人民群眾用藥安全存在隱患。藥品分類管理的核心在于加強(qiáng)處方藥的管理，處方藥是否憑醫(yī)生處方銷售是衡量藥品分類管理制度實(shí)施成功與否的主要標(biāo)志。抗生素憑處方銷售不到位，給群眾用藥安全帶來極大的危害性，而老百姓也幾乎視抗生素為“萬能藥”，不管什么疾病癥狀，就連小小的普通感冒也會(huì)用上抗生素而安心，癥狀嚴(yán)重一些的疾病更是聯(lián)合使用抗生素，正是如此的濫用抗生素，使越來越多的細(xì)菌產(chǎn)生耐藥性，因此產(chǎn)生了不可預(yù)知的嚴(yán)重后果就可想而知了。雖然，國(guó)家規(guī)定從2004年7月1日開始，未列入非處方藥目錄的抗菌藥物必須憑處方銷售，但是有些藥店在利益的驅(qū)動(dòng)下違規(guī)銷售處方藥，抗生素的應(yīng)用前程令人十分擔(dān)憂。僅通過藥品監(jiān)督管理部門有限的人力、物力將處方藥按規(guī)定管理存在一定的困難。

再者，執(zhí)業(yè)醫(yī)師的數(shù)量不足，分布不合理，無法真正承擔(dān)起指導(dǎo)群眾安全、合理用藥的作用。我國(guó)執(zhí)業(yè)藥師近年來人數(shù)雖有大幅度增加，但整體數(shù)量依然很少。目前，執(zhí)業(yè)藥師考試內(nèi)容比較單一，主要涉及四門課程，通過考試的執(zhí)業(yè)藥師在日常執(zhí)業(yè)中面對(duì)消費(fèi)者還是心有余悸，難以結(jié)合病人的實(shí)際情況綜合給予恰當(dāng)?shù)挠盟幹笇?dǎo)和健康咨詢，多數(shù)仍不能勝任其職位。大部分執(zhí)業(yè)藥師不在藥品零售企業(yè)第一線服務(wù)，未能真正承擔(dān)起用藥咨詢、用藥指導(dǎo)的作用，影響了藥品分類管理工作的質(zhì)量和實(shí)施。

二、加強(qiáng)醫(yī)院合理用藥

不合理用藥是一個(gè)世界性的課題和難題，據(jù)界衛(wèi)生組織調(diào)查指出，全球的病人有三分之一是死于不合理用藥，而不是疾病本身。我國(guó)醫(yī)院的不合理用藥情況也相當(dāng)嚴(yán)重，不合理用藥占用藥者的12%至32%。按照美國(guó)藥物不良反應(yīng)致死占社會(huì)人口的1/2200計(jì)算，我國(guó)每年藥物不良反應(yīng)致死人數(shù)達(dá)50余萬人[2]。

醫(yī)院常見不合理用藥現(xiàn)象有

1.外科圍手術(shù)期抗菌藥物使用欠規(guī)范問題。

表現(xiàn)在不執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的通知》,沒有指針隨意使用抗菌素作為圍手術(shù)期預(yù)防用藥如:美羅西林鈉、奈夫西林鈉、夫西地酸鈉、林可霉素、氟羅沙星。

2.不合理選用溶媒。

2.1 血塞通、丹參注射液選用0.9%氯化鈉注射液稀釋或5%氯化鈉葡萄糖注射液稀釋作溶媒，由于鹽析作用，不溶性微粒增加，使不良反應(yīng)增加。

2.2 呋塞米注射液選用10%葡萄糖注射液稀釋，呋塞米為堿性的鈉鹽注射，堿性較高，因葡萄糖注射液PH低于4時(shí)可與呋塞米產(chǎn)生沉淀。只能用氯化鈉注射液稀釋 [3]。

2.3 10%氯化鉀注射液選用氯化鈉注射液稀釋，靜脈補(bǔ)鉀同時(shí)滴注鈉鹽和高濃度葡萄糖注射液會(huì)降低鉀的作用，故需迅速糾正低血鉀時(shí)應(yīng)以5%葡萄糖注射液稀釋。

3.存在配伍禁忌藥物合用。

3.1維生素C與維生素K1注射液同瓶靜滴。維生素C具有較強(qiáng)的還原性，與醌類藥維生素K1混合后可以發(fā)生氧化還原反映，維生素K1可被維生素C破壞而失效[4]。

3.2維生素C與慶大霉素同用，可抑制慶大霉素的抗菌活性[5]。

3.3 消旋山崀宕堿片與甲氧氯普胺片同時(shí)口服,消旋山崀宕堿屬于胃動(dòng)力抑制藥，甲氧氯普胺屬于胃動(dòng)力促進(jìn)藥，二者聯(lián)用呈拮抗作用。

4.重復(fù)用藥現(xiàn)象。

4.1 胃舒平與顛茄合用，胃舒平是含有顛茄的復(fù)方制劑，合用沒有必要。

4.2 牛黃解毒片與黃連上清丸合用，這兩種都屬于清熱瀉火類藥，均含大黃成分，合用后容易造成腹瀉、惡心。

4.3 強(qiáng)力銀翹片與速效傷風(fēng)膠囊合用，這兩種藥屬于治療傷風(fēng)感冒藥，分別含有撲熱息痛成分，合用后劑量加大，容易引起惡心、嘔吐、出汗、腹瀉、肝臟損害

4.4同一時(shí)段內(nèi)聯(lián)用幾種適應(yīng)癥近似的中成藥口服藥、西藥、中成藥注射液，且使用劑量超過說明書規(guī)定要求，存在嚴(yán)重的安全隱患。如:腰椎間盤突出癥用藥，通滯蘇潤(rùn)江膠囊+血塞通膠囊+右旋酮洛芬氨丁三醇片+七葉皂苷注射液。

5.用藥不考慮毒付作用對(duì)患者的其他疾患的影響。如,腰椎間盤突出癥，自訴有胃潰瘍，醫(yī)生用藥“奈普生”口服，導(dǎo)致胃潰瘍加重。如改用“雙氯芬酸鈉腸溶片”，就可以減少對(duì)胃部的刺激。

對(duì)不合理用藥進(jìn)行干預(yù)本本人認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該做好以下的工作： 1.應(yīng)建立健全藥事管理組織系統(tǒng)并建立完善的工作制度和程序。

1.1 建立藥品品種遴選原則、制度，制定基本用藥目錄，對(duì)新申請(qǐng)品種進(jìn)行安全性評(píng)估。

1.2 定期開展合理用藥講座、學(xué)習(xí)班、研討會(huì)。教育醫(yī)生和藥劑師合理使用藥，加強(qiáng)所有醫(yī)務(wù)人員對(duì)常見病的正確診斷和處理的培訓(xùn)。

1.3 建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)合理用藥科室、醫(yī)務(wù)人員，推廣他們的經(jīng)驗(yàn)。

2.建立“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。

2.1 建立由醫(yī)療質(zhì)量管理部門和藥學(xué)部門共同負(fù)責(zé)的處方點(diǎn)評(píng)制度并有效開展工作，對(duì)不合理用藥處方進(jìn)行討論分析公示。

2.2查閱門診和住院病人用藥情況分析，檢查圍手術(shù)期抗菌藥物使用情況的監(jiān)測(cè)管理等工作。

3.制定藥品處方集，規(guī)范醫(yī)院用藥。

4.建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。對(duì)藥品使用總金額和數(shù)量排名前10位進(jìn)行分析，是否超常規(guī)，是否合理，定期公示結(jié)果，指導(dǎo)醫(yī)師用藥。

5.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。藥品營(yíng)銷人員為了促銷藥品，給醫(yī)生提供銷藥提成，有的醫(yī)生在金錢面前，忘記了做醫(yī)生的本分和責(zé)任，亂用藥、大劑量用藥，使用高價(jià)藥，為的是能獲得更多的非法藥品提成。因此,醫(yī)院管理者應(yīng)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)再教育的力度，使醫(yī)務(wù)人員樹立一切為病人，全心全意為病人的服務(wù)理念。在為病人治病的過程中，科學(xué)地、實(shí)事求是地合理使用藥品。

6.與臨床科室加強(qiáng)溝通，促進(jìn)合理用藥。藥學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展，大量新藥的面市，藥師需要不斷更新知識(shí)，將藥學(xué)信息收集、整理，通過藥訊、不良反應(yīng)簡(jiǎn)報(bào)等提供臨床人員參考，為提高醫(yī)療水平和促進(jìn)合理用藥提供有力的保證。

三、重視售藥交代

售藥交待是零售藥房藥師在調(diào)劑工作中用語言或文字將所配發(fā)藥品的用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)等告知顧客，.這對(duì)于顧客正確使用藥物、發(fā)揮藥物的最佳效應(yīng)，避免或減少藥品的毒副反應(yīng)具有不可取代的重要作用，筆者根據(jù)在零售藥房工作多年的經(jīng)驗(yàn)，就這一問題談幾點(diǎn)體會(huì)，供同道參考。

詳細(xì)交待藥品的使用，服用方法及時(shí)間

藥物的服用時(shí)間須根據(jù)具體藥物而定，一般藥物和對(duì)胃有刺激的藥物宜在飯后服。驅(qū)蟲藥、胃藥就要求在飯前服用，以發(fā)揮藥物的最大效應(yīng)。有相當(dāng)一部分患者不會(huì)看藥品說明書，致使一些藥品由于使用方法不當(dāng)達(dá)不到預(yù)期效果。如：利福平眼藥水，包裝分兩部分，臨用時(shí)取藥丸放于溶劑中，待藥丸完全溶解后用于滴眼，患者沒有聽到詳細(xì)交待，又不會(huì)看藥品說明書，結(jié)果將一粒利福平藥丸口服，用不含藥物成份的溶劑滴眼，以至延誤治療。

向患者說明具有特殊作用的藥品 有一些藥物如感冒靈、感冒片等抗感冒藥都是一些復(fù)方制劑，其中含有撲爾敏等成分。售藥時(shí)，有必要向患者做特殊交待，服藥期間避免從事高空作業(yè)、車輛駕駛和機(jī)器操縱，以防事故的發(fā)生。

說明具有特殊包裝的藥品

為防止藥片潮解，廠家在藥瓶?jī)?nèi)裝有干燥劑的制劑，在銷售整包裝時(shí)，應(yīng)向患者交待清楚。

向患者做必要的解釋，以免疑慮

(1）由于目前藥品管理部門尚無統(tǒng)一規(guī)定，致使不同廠家生產(chǎn)的同品種、同規(guī)格片劑的形狀大小、糖衣顏色都不一樣，不僅給藥房的管理工作帶來不便，也容易使患者產(chǎn)生誤解，故當(dāng)遇到同品種、同規(guī)格片劑的形狀、大小、糖衣 顏色不 一樣的藥物時(shí)，不應(yīng)混裝在同一瓶中，如需同時(shí)將不同外觀的同一藥物發(fā)給同一患者時(shí)，必須詳細(xì)交待清楚，以免產(chǎn)生疑慮。

(2）服用某些藥物后，大小便出現(xiàn)特殊顏色，如口服拘櫞酸鉍沖劑時(shí)，大便呈黑色，服用維生素B2、呋喃唑酮等小便呈黃色，這些都應(yīng)向患者交待清楚。

(3）目前藥品說明上在用法中都注明每次多少毫克或者克而沒注明每次服多少片，因此在售整包裝時(shí)也應(yīng)向患者說明，每次口服多少，而不能只說“按說明服用”，這樣使患者對(duì)自己所買的藥做到心中有數(shù)，避免多服或少服藥物事件的發(fā)生。

避免可能發(fā)生的藥物相互作用

近年來不合理用藥已基本得到控制，但在治療過程中，往往聯(lián)合用藥的機(jī)會(huì)比較多，為了更好發(fā)揮藥效，避免藥物相互作用的發(fā)生，我們?cè)谑鬯帟r(shí)根據(jù)醫(yī)生的處方，對(duì)可能影響療效的配伍藥物，要向患者加以說明。如：一張?zhí)幏缴贤瑫r(shí)開有氟哌酸、乳酶生，應(yīng)告知患者兩藥隔開時(shí)間服用，以更好地發(fā)揮乳酶生的作用等。

綜上所述，從藥品的安全管理，重視合理用藥，重視售藥發(fā)藥交待是提高藥物療效的前提，同時(shí)對(duì)我們藥房質(zhì)量負(fù)責(zé)人也提出了更高的要求，需要我們?cè)谌嬲莆账幚碇R(shí)的同時(shí)還要掌握一些必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)，以便使藥物安全合理地用于患者，發(fā)揮藥物的最佳療效。

參考文獻(xiàn)

[1]曹詠梅，淺談安全用藥問題［J］.科技資訊，2007，11：206 [2]唐鏡波教授.醫(yī)院不合理用藥年“殺”50萬人.東北新聞網(wǎng) 2003-12-30.[3]臨床診療叢書[藥劑科手冊(cè)]2008.212.[4]臨床診療叢書[藥劑科手冊(cè)]2008.211.[5]臨床診療叢書[藥劑科手冊(cè)]2008.211.

第三篇：加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè),保證病人安全

（三）加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)，保證病人就醫(yī)安全

1、安全保衛(wèi)制度

2、落實(shí)各項(xiàng)安全目標(biāo)

3、安全保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

4、特種設(shè)備檔案管理人員崗位職責(zé)

5、特種設(shè)備安全管理人員崗位職責(zé)

6、特種設(shè)備操作規(guī)程

（四）投訴與糾紛處理

1、〈〈醫(yī)院投訴管理辦法〉〉

2、〈〈重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案〉〉

3、醫(yī)院投訴登記表

4、投訴處理制度

第四篇：藥房是社區(qū)醫(yī)院的一個(gè)重要部門

藥房是社區(qū)醫(yī)院的一個(gè)重要部門，藥劑科的管理水平直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。受傳統(tǒng)觀念的影響，我院藥劑科發(fā)展相對(duì)滯后，現(xiàn)行的管理模式已經(jīng)落后于不斷發(fā)展的醫(yī)院藥學(xué)，不能滿足患者對(duì)藥學(xué)服務(wù)越來越高的要求。如何轉(zhuǎn)變觀念，提高藥劑科的管理水平，是當(dāng)前社區(qū)藥房管理人員需要認(rèn)真思考的問題。

藥房不僅是社區(qū)醫(yī)院的重要組成部分，也是一個(gè)醫(yī)院良好形象的展示點(diǎn)，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的高低，對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知度和人們的就醫(yī)選擇具有很大的影響。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)院藥房管理，推進(jìn)醫(yī)院藥房服務(wù)性建設(shè)，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：藥房調(diào)劑服務(wù)力求優(yōu)質(zhì)、高效、開放、透明

藥劑人員在窗口收到患者處方后，首先要認(rèn)真審查處方的藥品名稱、規(guī)格的書寫是否正確，藥品是否需要敏感性試驗(yàn)；患者，尤其是嬰幼兒、老年人、妊娠或哺乳期婦女處方等特殊人群的患者的用藥劑量、用法是否合理，給藥途徑是否恰當(dāng)；處方用藥是否有配伍禁忌和相互作用等方面。調(diào)配時(shí)按處方書寫順序取藥，注意處方內(nèi)容和配發(fā)藥品的一致性，遇有變色、霉變、過期失效、包裝破損的的藥品不得配發(fā)。如對(duì)處方藥品有疑問，需核實(shí)無誤后再行調(diào)配。藥師核查藥品無誤后，按處方呼喚患者姓名，注意其性別、年齡相符后，方可發(fā)給，并向患者說明用法和注意事項(xiàng)。為社區(qū)患者，尤其是肢體殘疾的患者和老年患者提供更多的方便，讓患者感受更親近的服務(wù)。對(duì)社區(qū)老年患者在配藥時(shí)可由復(fù)劑量改為單劑量，把患者所需的每種藥品，按每次劑量單獨(dú)包裝，這樣既方便患者服用，防止錯(cuò)服，又可減少藥品浪費(fèi)，增強(qiáng)藥品使用的安全性、經(jīng)濟(jì)性。2藥房要更新服務(wù)理念

藥劑人員除了和病人接觸以外,還要和其他各科的醫(yī)護(hù)人員打交道,能否營(yíng)造藥劑人員與病人,醫(yī)護(hù)人員之間良好的接觸氛圍,是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。要提高藥劑人員形象素質(zhì)，美化藥房的”窗口效應(yīng)”。藥劑人員在與病人面對(duì)面的接觸中,著裝得體,整齊美觀,舉止莊重大方,從容優(yōu)雅,語言文明優(yōu)美,真切的手勢(shì),真情的眼神,詳細(xì)交代服藥方法及注意事項(xiàng),百問不煩的服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),精益求精的業(yè)務(wù)技術(shù),則為醫(yī)院樹立起良好的社會(huì)形象。將工作的重點(diǎn)定位于“以病人為中心，以藥品為手段，為病人提供全方位、高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)”。藥房應(yīng)將現(xiàn)代管理學(xué)積極應(yīng)用于藥房管理實(shí)踐，從機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員配備，從制度建設(shè)到評(píng)價(jià)考核，都要自覺地滲透現(xiàn)代管理意識(shí)，以人為本。所有工作都要以病人方便為前提、以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化藥房工作人員理念培養(yǎng)，為藥房管理提供良好的人事環(huán)境。

3提供藥學(xué)服務(wù)

隨時(shí)可以為患者提供藥品咨詢，設(shè)有信息反饋職能，可為患者和醫(yī)生提供所需信息，調(diào)劑業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化等,社區(qū)醫(yī)院藥房除了做好藥品供應(yīng)，還應(yīng)將工作延伸至藥物咨詢、藥學(xué)監(jiān)護(hù)。藥師不僅要熟悉藥品的一般功能，還應(yīng)掌握主要藥物在體內(nèi)吸收、分布、代謝、排泄等動(dòng)態(tài)過程，了解各類藥物的特點(diǎn)、合理應(yīng)用及藥物相互作用、不良反應(yīng)等。藥師除日常調(diào)配工作外，還要參與臨床工作，協(xié)助醫(yī)師科學(xué)選藥，指導(dǎo)患者合理用藥，為患者提供更周到的上門服務(wù)。社區(qū)醫(yī)院藥房還應(yīng)設(shè)有咨詢電話，受理醫(yī)院患者在用藥過程中的個(gè)體化藥學(xué)服務(wù)，盡可能使用藥適合每一個(gè)患者的需要，同時(shí)還應(yīng)為社區(qū)等人口密集地區(qū)人群提供合理用藥、新藥推薦、不良反應(yīng)處理等服務(wù)。

4注重人才的培養(yǎng)與管理

要提高藥劑科的服務(wù)質(zhì)量，首先需要有一支政治思想過硬、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的高素質(zhì)藥學(xué)人才隊(duì)伍。聘用業(yè)務(wù)水平、品德素養(yǎng)、管理技術(shù)等綜合能力較強(qiáng)的主管藥師以上職稱的學(xué)科帶頭人擔(dān)任科主任。加強(qiáng)政治思想工作和職業(yè)道德教育,對(duì)全科所屬人員定期參加學(xué)習(xí),提高全體藥學(xué)工作者的綜合素質(zhì)。建立繼續(xù)再教育的學(xué)習(xí)檔案,提高整體業(yè)務(wù)水平。定期參加學(xué)術(shù)交流,促進(jìn)學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握醫(yī)藥發(fā)展的新動(dòng)態(tài),適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。要多與臨床醫(yī)生相溝通,提供合理化建議,避免嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)。

5建立與完善規(guī)章制度

建立與完善切實(shí)可行的制度與崗位職責(zé)，使每個(gè)人都受到制度與崗位制約,自覺地做好本職工作。通過規(guī)章制度把各項(xiàng)任務(wù)分解出來，明確個(gè)人崗位職責(zé),工作崗位化，工作內(nèi)容具體化。強(qiáng)化管理制度和崗位責(zé)任制,使每個(gè)藥劑人員在工作中以此為準(zhǔn)則、審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥等工作中能自我約束。嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)懲分明,充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。使各項(xiàng)制度落到實(shí)處,真正做到有法可依,有章可循。

6強(qiáng)化質(zhì)量管理，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》

強(qiáng)化質(zhì)量第一的觀點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量檢查,監(jiān)督藥品入庫(kù)與領(lǐng)取必須驗(yàn)收,確保臨床用藥的安全有效。規(guī)范藥品保管,嚴(yán)格按照庫(kù)房管理制度進(jìn)行管理,不得有絲毫馬虎；嚴(yán)格處方管理,堅(jiān)持處方調(diào)配的”四查十對(duì)”及簽字制度,杜絕遺漏,避免重復(fù)配方等差錯(cuò)事故的發(fā)生,對(duì)醫(yī)師所開的不合格處方、配伍禁忌等應(yīng)給予指正。藥品數(shù)量統(tǒng)計(jì)實(shí)耗實(shí)銷,定期盤點(diǎn),做到帳物相符。

總之，藥劑人員是保障人民身體健康的使者，承擔(dān)著人民安全合理用藥及為人民提供準(zhǔn)確的咨詢與信息服務(wù)的重任。藥劑人員不僅要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，還要加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，才能提高調(diào)劑工作質(zhì)量，防止差錯(cuò)、事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。藥房管理機(jī)制必須由原來的封閉式經(jīng)驗(yàn)管理逐步向開放式科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化質(zhì)量管理與質(zhì)量控制，應(yīng)將人性化管理理念貫徹到藥房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，促進(jìn)管理模式的革新。醫(yī)院藥房管理改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一定要循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推行。改革關(guān)鍵在于“落到實(shí)處”。為了使我們的社區(qū)醫(yī)院發(fā)展成為一流的、現(xiàn)代化的社區(qū)醫(yī)院，不僅要靠扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)水平，還要靠先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，而藥房管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。

第五篇：醫(yī)院藥房英語-窗口版

1.請(qǐng)問您有沒有什么藥物過敏？例如：抗生素，青霉素，頭孢類。1.Excuse me，do you have any drug allergies? Such as antibiotics，penicillins，or cephalosporins.2.請(qǐng)把您的處方遞給我。2.Please show me your prescription.3.這個(gè)藥是口服的，一日3次，每次2粒（2片，2丸，2支）。3.This medicine is administered orally，three times a day，two for each time.4.這個(gè)藥是外用的，一天3次。

4.This medicine is for external use，three times a day 5.這三個(gè)滴眼液都是滴眼睛用的，每個(gè)滴眼液之前需相隔15分鐘，其中這個(gè)需放置于2～8℃的環(huán)境保存。

5.These are three kinds of eye drops.15 minutes is required between the use of each kind of eye drop.This one should be stored at 2-8℃.6.這些是治療單，用做治療的。

6.These are treatment lists（therapeutic lists），used for treatment.7.口服補(bǔ)液鹽用法：這個(gè)藥一天一包，加500ml水沖服，口渴了就喝，一天內(nèi)喝完。

7.The usage of oral rehydration salts: a pack per day，mix with 500ml of water.Drink it when you feel thirsty.Drink all of it within one day.8.這個(gè)藥（美林）是用于退燒的，當(dāng)體溫高于38.5℃時(shí)，喝1.25毫升。

8.This medicine is febrifuge.Take 1.25ml when the body temperature is higher than 38.5℃.9.這個(gè)藥是外用塞肛門（塞陰道）的。

9.This medicine is for external use to insert into the anus(or vagina).10.泡騰片：這個(gè)藥的用法是：一天3次，每次2片，沖水，等溶解完全再服用。

10.Effervescent tablets: The usage is three times a day, two for each time.Dissolve them completely in the water before taking.11.吃藥期間不能喝任何含酒精的飲品。

11.Do not drink any alcoholic drink during the medication.12.吃藥期間不能喝茶。

12.Do not drink tea during the medication.Do not drink tea during taking the drugs.