第一篇：醫(yī)藥企業(yè)-員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)試題(含答案)

員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)試題

部門(mén)：姓名：分?jǐn)?shù)：

一、填空題：（每空2分，共46分）

1、藥學(xué)行業(yè)基本道德原則和道德意識(shí)是堅(jiān)持藥品、、和的思想，堅(jiān)定地維護(hù)人民的健康。

2、是古今中外醫(yī)學(xué)道德傳統(tǒng)的精華所在，它的核心是。一視同仁地和人的疾病及心理的健康，和病人的心理與道德觀(guān)念。

3、是藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。

4、藥品質(zhì)量?jī)?yōu)劣、真假，直接關(guān)系人民群眾的健康，甚至生命，也影響社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮，所以從藥品的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、檢定、銷(xiāo)售和使用等全過(guò)程，要有明確而嚴(yán)格的。

5、遵守社會(huì)公德是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。我國(guó)憲法中規(guī)定的社會(huì)公德是、、、、。

6、是藥品采購(gòu)供應(yīng)的靈魂與核心，是藥品采購(gòu)供應(yīng)中的職業(yè)道德集中表現(xiàn)。

7、儲(chǔ)運(yùn)工作的職業(yè)道德要求做到、、、。

8、銷(xiāo)售人員的道德品質(zhì)對(duì)人民防病治病和用藥有影響。

二、名詞解釋?zhuān)ü?0分）

藥品流通領(lǐng)域

三、問(wèn)題題

1、職業(yè)道德要求的藥品銷(xiāo)售工作的原則是什么？（2、藥品流通領(lǐng)域中的道德要求？（20分）14分）

員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)之答案

二、填空題：

1、安全、有效、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量第一

2、人道主義，尊重人的生命，保護(hù)，治愈，關(guān)心，同情

3、藥品質(zhì)量

4、質(zhì)量監(jiān)控制度

5、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義

6、確保藥品質(zhì)量

7、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、安全迅速、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)

二、名詞解釋

藥品流通領(lǐng)域是指藥品進(jìn)入經(jīng)營(yíng)階段后，通過(guò)銷(xiāo)售、供應(yīng)最終用于

服務(wù)對(duì)象——病人的全過(guò)程，應(yīng)包括生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售與供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)、銷(xiāo)售與供應(yīng)，社會(huì)零售藥店的采購(gòu)與發(fā)售醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)與配發(fā)以及倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

三、問(wèn)答題

1、答：認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)熱情

服務(wù)周到、實(shí)事求是

講究信譽(yù)、依法銷(xiāo)售

2、答：（1）樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)道德觀(guān)

（2）遵循采購(gòu)供應(yīng)的道德要求

（3）遵循安全儲(chǔ)運(yùn)的道德要求

（4）遵循藥品銷(xiāo)售服務(wù)中的道德要求

（5）遵循藥品言行宣傳中的道德要求

第二篇：醫(yī)藥企業(yè)--藥品法律法規(guī)培訓(xùn)試題藥品試題(含答案)

藥品法律法規(guī)培訓(xùn)試題

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一：選擇題(不定項(xiàng)選擇)每題3分，共60分

1.藥品批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)提供下列資料（）a． 加蓋本企業(yè)印章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件 b． 加蓋本企業(yè)印章的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件

c． 加蓋本企業(yè)印章的所銷(xiāo)售藥品的批準(zhǔn)證明文件

d． 銷(xiāo)售進(jìn)口藥品時(shí)，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定提供相關(guān)證明文件 2.藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)提供的授權(quán)書(shū)應(yīng)（）

a.載明授權(quán)銷(xiāo)售的品種、地域、期限

b.注明銷(xiāo)售人員的身份證號(hào)碼 c.加蓋企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章（或者簽名）

d.以上均不用 3.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能購(gòu)進(jìn)（）

a． 中藥材

b.中成藥

c.處方藥

d.醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑

4.藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能以搭售、買(mǎi)藥贈(zèng)藥、買(mǎi)商品贈(zèng)藥品方式向公眾贈(zèng)送（）a． 處方藥

b.甲類(lèi)非處方藥

c.兩者均可

d.兩者均不可 5.《藥品流通監(jiān)督管理辦法》自（）起施行

a． 2007年5月1日

b.1999年8月1日

c.2006年12月8日

d.2007年1月1日

6.經(jīng)營(yíng)企業(yè)留存的供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料及銷(xiāo)售憑證應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，不少于（）

a、1年 b、2年 c、3年 d、4年

7.凡含興奮劑目錄所列物質(zhì)的藥品，應(yīng)在藥品標(biāo)簽或者說(shuō)明書(shū)上注明（）

a． “興奮劑”字樣

b.“運(yùn)動(dòng)員慎用”字樣

c.“含興奮劑”字樣

d.以上均不用 8．以下選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

a． 藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)供上市的最小包裝必須附有說(shuō)明書(shū)

b． 藥品說(shuō)明書(shū)核準(zhǔn)日期和修改日期應(yīng)在說(shuō)明書(shū)中醒目位置標(biāo)示 c． 藥品的標(biāo)簽應(yīng)以說(shuō)明書(shū)為依據(jù)，其內(nèi)容可標(biāo)示說(shuō)明書(shū)以外的內(nèi)容 d． 藥品通用名稱(chēng)應(yīng)顯著、突出，其字體、字號(hào)和顏色必須一致 9.下列選項(xiàng)中用以表示非處方藥的為（）a． Rx

b.APC c.OTC

d.EXP 10.非處方藥的特征不包括（）

a．安全性高

b．質(zhì)量穩(wěn)定

c．療效確切

d．由專(zhuān)業(yè)人士使用 e.有效期長(zhǎng) 11.非處方藥的包裝物中的非處方藥專(zhuān)有標(biāo)石可單色印刷的為（）a．大包裝

b．標(biāo)簽

c．小盒

d．封口證

e．彩盒

12、根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定的藥品含義，下列哪些不屬于藥品（）a、中藥飲片 b、中藥材 C、血液制品 d、衛(wèi)生材料 e、抗生素

13、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，對(duì)療效不確、不良反應(yīng)大或者其他原因危害人民健康的藥品，應(yīng)當(dāng)：（）

a、撤銷(xiāo)其批準(zhǔn)文號(hào) b、按劣藥處理 c、立即停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)使用 d、進(jìn)行再評(píng)價(jià) e、予以淘汰

14、依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，劣藥是指：（）a、國(guó)家規(guī)定禁止使用的藥品 b、未取得批準(zhǔn)文號(hào)而生產(chǎn)的藥品

C、超過(guò)有效期的藥品 d、變質(zhì)不能藥用的藥品

e、被污梁不能藥用的藥品

15、《藥品廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，可以進(jìn)行廣告宣傳的藥品是：（）

a、麻醉藥品、精神藥品

b、醫(yī)療單位配制的制劑

c、試生產(chǎn)的藥品 d、仿制熱鎮(zhèn)痛類(lèi)藥品

e、醫(yī)療用毒性藥品

16、藥品出庫(kù)應(yīng)進(jìn)行：（）

a、抽樣檢查 b、化學(xué)分析 c、復(fù)核和質(zhì)量核對(duì)

d、質(zhì)量核對(duì) e、生化檢測(cè)

17、藥品不良反應(yīng)一般系指：（）

a、有意的超劑量，錯(cuò)誤用藥造成的有害反應(yīng)。b、無(wú)意的超劑型，錯(cuò)誤用藥品造成的有害反應(yīng)。c、正常用法用量下，出現(xiàn)的能預(yù)測(cè)的有關(guān)反應(yīng)。

d、正常用法用量下，出現(xiàn)的與治療目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)。e、長(zhǎng)期用藥造成的慢性中毒反應(yīng)。

18、根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》實(shí)行特殊管理的藥品是：（）a、麻醉藥品、精神藥品、戒毒藥品、毒性藥品 b、麻醉藥品、戒毒藥品、毒性藥品、放射性藥品 c、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品 d、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、依賴(lài)性藥品 藥品的最小包裝銷(xiāo)售單元的包裝必須按照規(guī)定的要求具備（）。a印有標(biāo)簽

b附有說(shuō)明書(shū)

c印有標(biāo)簽并附有說(shuō)明書(shū)

d印有藥品名稱(chēng)

e印有“詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)”字樣的標(biāo)簽 20 經(jīng)營(yíng)處方藥的企業(yè)必須持有（）。

a藥品生產(chǎn)許可證

b藥品批準(zhǔn)證明文件

c衛(wèi)生許可證

d醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書(shū)

e藥品經(jīng)營(yíng)許可證

二.判斷題（判斷下面命題的正誤，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×），每題4分，共40分。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷(xiāo)售處方藥（）藥品、醫(yī)療器械銷(xiāo)售者進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要藥品出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告，醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證明、或者由供貨生產(chǎn)企業(yè)簽字，蓋章的出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證的復(fù)印件（）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在藥品出庫(kù)時(shí)，對(duì)麻醉藥品應(yīng)建立雙人核對(duì)制度。（）專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售假藥的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其直接負(fù)責(zé)的主管人員十年內(nèi)不得從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）5 開(kāi)辦藥品批發(fā)企業(yè)須經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。（）6 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品，驗(yàn)明藥品的標(biāo)識(shí)即可。（）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)審核的內(nèi)容包括資格、質(zhì)量保證能力等內(nèi)容。（）8 進(jìn)口藥品的說(shuō)明書(shū)中的“Drug Name”是指藥品名稱(chēng)。（）對(duì)已確認(rèn)發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥品，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局和省級(jí)藥監(jiān)部門(mén)可采取停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用的緊急控制措施。（）對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)不足的中藥材，國(guó)務(wù)院有權(quán)限制或禁止出口。()

一、選擇題

1.abcd

6.c

11.a

16.c 2.abc

7.b

12.d

17.d 3.d

8.c

13.c

18.c 4.d

9.c

14.c

19.c 5.a

10.d

15.d

20.e

二、判斷題

1—5：√√√√×

2—10：×√√√√

第三篇：職業(yè)道德教育試題

道德與職業(yè)道德試題

(一)單選題

1.（）是指堅(jiān)持某種道德行為的毅力，它來(lái)源于一定的道德認(rèn)識(shí)和道德情感，又依賴(lài)于實(shí)際生活的磨煉才能形成。

(A)道德觀(guān)念(B)道德情感(C)道德意志(D)道德信念

2.營(yíng)造良好和諧的社會(huì)氛圍，必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，妥善處理社會(huì)矛盾，形成友善的人際關(guān)系。那么社會(huì)關(guān)系的主體是（）。

(A)社會(huì)(B)團(tuán)體(C)人(D)以上都是

3.無(wú)產(chǎn)階級(jí)世界觀(guān)和馬克思主義思想的基礎(chǔ)是（）。

(A)改革創(chuàng)新(B)實(shí)事求是(C)廉潔奉公(D)勤政愛(ài)民

4.人們對(duì)未來(lái)的工作部門(mén)、工作種類(lèi)、職責(zé)業(yè)務(wù)的想象、向往和希望稱(chēng)為（）。

(A)職業(yè)文化(B)職業(yè)素養(yǎng)(C)職業(yè)理想(D)職業(yè)道德

5.共產(chǎn)黨的宗旨是（），它是對(duì)共產(chǎn)黨員的要求，也是對(duì)各職業(yè)一切先進(jìn)分子的要求。

(A)個(gè)人利益服從集體利益(B)全心全意為人民服務(wù)(C)奉獻(xiàn)社會(huì)(D)愛(ài)崗敬業(yè)

6.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的和諧發(fā)展，集體主義原則要求把社會(huì)集體利益與（）結(jié)合起來(lái)。

(A)國(guó)家利益(B)個(gè)人利益(C)集體利益(D)黨的利益

7.人生的基本內(nèi)容決定人生是一個(gè)充滿(mǎn)矛盾的生活過(guò)程，概括地說(shuō)，人生的基本內(nèi)容是（）。

(A)物質(zhì)生活(B)精神生活(C)物質(zhì)生活和精神生活(D)以上都不是

8.以下行為活動(dòng)中，不屬于愛(ài)人民的行為表現(xiàn)的是（）

(A)處處尊重人民，尊重人民的首創(chuàng)精神

(B)關(guān)心人民的疾苦，一心一意為人民謀利益(C)要同一切危害人民利益的行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)

(D)維護(hù)人民群眾的一切權(quán)益

9.不同于其他的行為準(zhǔn)則，能夠區(qū)分善與惡、好與壞、正義與非正義的行為準(zhǔn)則是（）。

(A)法律規(guī)范(B)政治規(guī)范(C)道德理論體系(D)道德規(guī)范

10.集體主義原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）。

(A)集體利益高于個(gè)人利益(B)集體利益服從個(gè)人利益

(D)集體利益包含個(gè)人利益(C)集體利益與個(gè)人利益相結(jié)合11.道德的特點(diǎn)有哪些（）。

(A)獨(dú)立性(B)歷史性和階級(jí)性(C)全人類(lèi)性和批判繼承性

12.下面選中，沒(méi)有體現(xiàn)出社會(huì)信用制度的特征的是（）。(D)以上都是

(A)道德為支撐(B)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)(C)誠(chéng)信為根本(D)法律為保障

13.做人的最高標(biāo)準(zhǔn)是（）。

(A)道德認(rèn)識(shí)(B)道德意志(C)道德信念(D)道德理想

14.人民的利益高于一切是無(wú)產(chǎn)階級(jí)道德觀(guān)的最集中概括和共產(chǎn)黨人人生價(jià)值的選擇，為人民服務(wù)是（）的核心。

(A)馬克思主義的科學(xué)人生價(jià)值觀(guān)(B)社會(huì)主義道德建設(shè)(C)鄧小平理論(D)社會(huì)主義榮辱觀(guān)

15.道德理論體系通常可以叫做（）。

(A)社會(huì)學(xué)(B)倫理學(xué)(C)人類(lèi)學(xué)(D)公共關(guān)系學(xué)

16.在所有社會(huì)主義價(jià)值目標(biāo)中處于統(tǒng)攝和支配的地位的是（），它決定著社會(huì)主義的發(fā)展模式、制度體制和目標(biāo)任務(wù)。

(A)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)體系(B)人生價(jià)值體系(C)社會(huì)主義世界觀(guān)體系(D)社會(huì)主義核心價(jià)值體系

17.建立在一定的利益和義務(wù)的基礎(chǔ)之上，并以一定的道德規(guī)范形式表現(xiàn)出來(lái)的特殊的社會(huì)關(guān)系是（）。

(A)道德關(guān)系(B)道德情感(C)道德理想(D)道德理論體系

18.在我國(guó)現(xiàn)階段，集體主義原則維護(hù)的集體利益，是全體勞動(dòng)人民的共同利益，它是以（）為核心的。

(A)黨和政府(B)工人階級(jí)(C)農(nóng)民階級(jí)(D)廣大知識(shí)分子

19.反映一定階級(jí)的利益和要求并為階級(jí)的利益和要求服務(wù)的各種道德體系和道德規(guī)范指的是道德的（）。

(A)進(jìn)步性(B)歷史性(C)階級(jí)性(D)全人類(lèi)性

20.在改革開(kāi)放的今天，國(guó)家、社會(huì)的安定祥和得到保證是由于（）。

(A)公民的生活幸福(B)社會(huì)的繁榮昌盛(C)國(guó)家綜合國(guó)力的提高(D)社會(huì)文化繁榮發(fā)展

21.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展，不僅需要良好的道德秩序，而且需要建立與之相適應(yīng)的道德環(huán)境。加強(qiáng)職業(yè)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德（）的內(nèi)在要求。

(A)經(jīng)濟(jì)建設(shè)(B)文化建設(shè)(C)環(huán)境建設(shè)(D)社會(huì)建設(shè)

22.貫徹正面引導(dǎo)原則，一個(gè)重要的方式就是就是利用（）來(lái)教育從業(yè)人員。

(A)啟發(fā)自覺(jué)(B)職業(yè)道德榜樣(C)反面教材(D)耐心說(shuō)服疏導(dǎo)

23.從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感是自覺(jué)履行職業(yè)義務(wù)的前提，是社會(huì)主義職業(yè)道德的要求。職業(yè)道德的最基本要求是（），為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)。

(A)勤政愛(ài)民(B)奉獻(xiàn)社會(huì)(C)忠于職守(D)一心為公

24.集體主義原則體現(xiàn)了無(wú)產(chǎn)階級(jí)大公無(wú)私的優(yōu)秀品質(zhì)和為人類(lèi)徹底解放而奮斗的犧牲精神，堅(jiān)持集體主義原則是全心全意為人民服務(wù)的本質(zhì)要求，集體主義精神的最高表現(xiàn)是（）。

(A)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)(B)社會(huì)主義榮辱觀(guān)(C)全心全意為人民服務(wù)(D)個(gè)人英雄主義

25.職業(yè)道德的根本是（），它是社會(huì)主義職業(yè)道德區(qū)別于其他社會(huì)職業(yè)道德的本質(zhì)特征。

(A)服務(wù)群眾(B)愛(ài)崗敬業(yè)(C)奉獻(xiàn)社會(huì)(D)誠(chéng)實(shí)守信

26.道德可以依靠?jī)?nèi)心信念的力量來(lái)維持對(duì)人們行為的調(diào)整。內(nèi)心信念是指（）。

(A)調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范

(B)用善惡觀(guān)念為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)人們?cè)谏鐣?huì)生活中的各種行為

(C)依靠信念、習(xí)俗和社會(huì)輿論的力量來(lái)調(diào)整人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系中的各種行為

(D)一個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)某種道德義務(wù)的強(qiáng)烈責(zé)任感

27.（）是社會(huì)和諧的前提，這是社會(huì)主義最本質(zhì)的規(guī)定，是核心中的核心。

(A)共同發(fā)展(B)共同富裕(C)共同進(jìn)步(D)貧富均分

28.（）是價(jià)值觀(guān)最低層次的要素。

(A)價(jià)值觀(guān)念(B)價(jià)值心理(C)價(jià)值認(rèn)識(shí)(D)價(jià)值評(píng)價(jià)—核心要素

29.（）是共產(chǎn)主義道德的最高表現(xiàn)和最基本的行為規(guī)范，也是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和目的。

(A)改革開(kāi)放，發(fā)展創(chuàng)新(B)堅(jiān)持走共產(chǎn)主義道路(C)廉潔奉公，執(zhí)政為民(D)全心全意為人民服務(wù)

30.（）是集體主義精神的最高表現(xiàn)，而堅(jiān)持集體主義原則則是全心全意為人民服務(wù)的本質(zhì)要求。

(A)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)(B)社會(huì)主義榮辱觀(guān)(C)全心全意為人民服務(wù)(D)個(gè)人英雄主義

(二)多選題

1.馬克思主義倫理學(xué)在肯定社會(huì)存在和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的作用的前提下，同時(shí)承認(rèn)道德反過(guò)來(lái)對(duì)社會(huì)存在和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)具有很大的能動(dòng)作用。道德的社會(huì)作用的主要表現(xiàn)在（）。

(A)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)作用(B)對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用(C)對(duì)人們行為的教育作用(D)對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的鞏固作用。

2.在新的歷史條件下，集體主義作為社會(huì)主義的道德原則，內(nèi)涵在不斷地豐富和發(fā)展，其主要內(nèi)涵是（）。

(A)集體利益高于個(gè)人利益，這是集體主義原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

(B)個(gè)人利益要服從集體利益和人民利益(C)集體主義利益的核心是為人民服務(wù)

(D)在保障社會(huì)整體利益的前提下，個(gè)人利益與集體利益要互相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一

3.社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要性體現(xiàn)在（）。

(A)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)保持正確方向的必然要求

(B)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容和條件

(C)是促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和國(guó)家安定必不可少的推動(dòng)力量

(D)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，需要我們堅(jiān)持不懈、努力奮斗

4.職業(yè)道德教育，要根據(jù)不同行業(yè)和職業(yè)不同的實(shí)際情況，采取多種多樣的方法，最主要的方法有輿論揚(yáng)抑的方法、開(kāi)展活動(dòng)的方法以及（）。

(A)理論灌輸?shù)姆椒?B)自我教育的方法(C)典型示范的方法(D)潛移默化的方法

5.道德體系是由以下哪些因素構(gòu)成的（）。

(A)道德原則(B)道德規(guī)范(C)道德范疇(D)道德要求

6.加強(qiáng)公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是（）。

(A)鄧小平理論(B)社會(huì)主義榮辱觀(guān)(C)精神文明建設(shè)

7.貫穿社會(huì)主義榮辱觀(guān)的思想主線(xiàn)是（）。

(A)以人為本(B)以德為先(C)以教為本(D)以德立人(D)“三個(gè)代表”重要思

8.為人民服務(wù)作為社會(huì)主義職業(yè)道德的核心精神，是社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的核心，體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨，其低層次的要求是（）。

(A)人人為我(B)為人民服務(wù)(C)人人為黨(D)我為人人

9.和諧文化是和諧社會(huì)的反映，建設(shè)和諧文化是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。建設(shè)和諧文化的意義在于（）。

(A)豐富人們的精神文化生活，為和諧社會(huì)奠定精神文化基礎(chǔ)

(B)有利于激發(fā)全社會(huì)的創(chuàng)造活力，促進(jìn)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展

(C)有利于堅(jiān)持以人為本的理念，整合社會(huì)力量，化解矛盾，凝聚人心

(D)有利于加強(qiáng)文化自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)人民群眾的文化權(quán)益

10.加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，既是促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的迫切需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重大課題。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的重要意義是（）。

(A)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的根本要求

(B)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是適應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的新形勢(shì)，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要

(C)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是維護(hù)人民群眾根本利益，為群眾多辦好事實(shí)事的具體體現(xiàn)

(D)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，把用先進(jìn)思想武裝人民群眾的任務(wù)落到實(shí)處的重要內(nèi)容。

11.社會(huì)主義核心價(jià)值體系是內(nèi)涵十分豐富的完整體系這個(gè)體系是由以下哪些內(nèi)容構(gòu)成（）。

(A)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀(guān)(B)政治價(jià)值觀(guān)(C)文化價(jià)值觀(guān)(D)社會(huì)價(jià)值觀(guān)

12.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，堅(jiān)持集體主義原則有哪些重要作用（）。

(A)增強(qiáng)企業(yè)和全社會(huì)的凝聚力(B)激發(fā)勞動(dòng)者的主人翁責(zé)任感、調(diào)動(dòng)各行業(yè)勞動(dòng)者生產(chǎn)和工作的積極性

(D)推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序建設(shè)(C)反對(duì)個(gè)人主義、損公肥私，保證國(guó)有資產(chǎn)的保值增值和防止流失

13.要真正樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)，并將其落到實(shí)處，就必須認(rèn)真做好以下哪些重要工作（）。

(A)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),把樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)作為精神文明建設(shè)重要而緊迫的任務(wù)

(B)大力宣傳,廣為普及,讓社會(huì)主義榮辱觀(guān)不斷深入人心

(C)重在實(shí)踐,貴在行動(dòng),使踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)蔚然成風(fēng)

(D)以人為本,以文化人,積極營(yíng)造樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)的良好文化環(huán)境

14.以下有關(guān)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是（）。

(A)建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，最根本的是堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位

(B)中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主題

(C)民族精神和時(shí)代精神是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓

(D)社會(huì)主義榮辱觀(guān)是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)

15.社會(huì)主義職業(yè)道德必須以集體主義為原則，這是（）的必然要求。

(A)社會(huì)主義道德要求

(C)社會(huì)主義政治建設(shè)(B)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)(D)社會(huì)主義文化建設(shè)

16.樹(shù)立和堅(jiān)持為人民服務(wù)的人生觀(guān)，我們應(yīng)做到（）。

(A)時(shí)刻保持全心全意為人民服務(wù)(B)對(duì)于干部，應(yīng)把全心全意為人民服務(wù)作為自己的最高行為準(zhǔn)則

(C)必須堅(jiān)持馬克思主義的群眾路線(xiàn)(D)對(duì)于廣大職工，應(yīng)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)決反對(duì)極端個(gè)人主義

17.集體主義作為社會(huì)主義的道德原則，其主要內(nèi)涵是（）。

(A)集體利益高于個(gè)人利益，這是集體主義原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

(B)個(gè)人利益要服從集體利益和人民利益(C)集體主義利益的核心是為人民服務(wù)

(D)在保障社會(huì)整體利益的前提下，個(gè)人利益與集體利益要互相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一

18.加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律修養(yǎng)，（）。

(A)必須提高對(duì)遵守職業(yè)紀(jì)律重要性的認(rèn)識(shí)，從而提高自我鍛煉的自覺(jué)性

(B)要提高職業(yè)道德品質(zhì)(C)培養(yǎng)道德意志，增強(qiáng)自我克制能力(D)要求對(duì)服務(wù)對(duì)象要謙虛和藹

19.以下有關(guān)職業(yè)道德的說(shuō)法，正確的是（）。

(A)服務(wù)群眾是社會(huì)主義職業(yè)道德區(qū)別于其他社會(huì)職業(yè)道德的本質(zhì)特征

(B)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和基本精神

(C)辦事公道是職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則(D)誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本

20.（）是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓。

(A)創(chuàng)新精神(B)和諧精神(C)民族精神(D)時(shí)代精神

(三)判斷題

1.樹(shù)立和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀(guān)作為和諧文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了良好道德風(fēng)尚與和諧社會(huì)的進(jìn)一步形成。是

2.道德的內(nèi)容包括三個(gè)方面：道德觀(guān)念、道德關(guān)系和道德活動(dòng)。否—意識(shí)

3.個(gè)人謀求正當(dāng)?shù)睦媸呛侠砗戏ǖ?。?guó)家不僅不反對(duì)，而且大力支持。每個(gè)公民富裕了，國(guó)家自然而然就繁榮昌盛。是

4.許多舍己救人的模范人物，他們?cè)谒嗽庥錾ｋU(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，往往是“不假思索”、“毫不猶豫”，便沖上去，這是偶然的行為，屬于人的瞬間反應(yīng)。否

5.為人民服務(wù)原則在社會(huì)主義道德規(guī)范體系中，對(duì)其他原則和規(guī)范起著指導(dǎo)作用，并且處于主導(dǎo)地位，是最本質(zhì)、最高的規(guī)范，是一切道德規(guī)范和范疇的統(tǒng)帥。否

6.為人民服務(wù)的最高要求，就是人民當(dāng)家做主。否---全心全意為人民服務(wù)

7.發(fā)展的目的在于人，發(fā)展的動(dòng)力在于經(jīng)濟(jì)，發(fā)展的舉措要依靠社會(huì)。否

8.社會(huì)主義職業(yè)道德是一個(gè)內(nèi)容豐富的科學(xué)體系，由“一個(gè)原則”“五個(gè)規(guī)范”“九個(gè)范疇”組成。這一個(gè)原則是指共產(chǎn)主義。否—集體主義

9.所謂道德情感，是指人們對(duì)行為善惡、正邪的一種內(nèi)心體驗(yàn)。否 —觀(guān)念

10.職業(yè)道德信念是職業(yè)道德認(rèn)識(shí)和情感相統(tǒng)一的“結(jié)晶”，也是社會(huì)主義職業(yè)道德品質(zhì)的核心。是

11.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須要做到與精神文明的建設(shè)是同步的，相輔相成的。否—和諧文化的建設(shè)

12.加強(qiáng)公民道德建設(shè)，培育文明道德風(fēng)尚，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。是

13.人民的利益高于一切是無(wú)產(chǎn)階級(jí)道德觀(guān)的最集中概括和共產(chǎn)黨人人生價(jià)值的選擇，為人民服務(wù)是馬克思主義的科學(xué)人生價(jià)值觀(guān)的核心。否---社會(huì)主義道德建設(shè)

14.建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，最根本的是堅(jiān)持鄧小平理論的指導(dǎo)地位。(否)馬克思主義

15.道德范疇的含義有廣狹之分，從狹義上說(shuō)，是指那些反映和概括道德的主要本質(zhì)的，體現(xiàn)一定社會(huì)整體的道德要求的，并需成為人們的普遍信念而對(duì)人們行為發(fā)生影響的基本概念。是

16.所謂道德的階級(jí)性，是指階級(jí)社會(huì)的各種道德體系和道德規(guī)范，都是反映一定階級(jí)的利益和要求并為階級(jí)的利益和要求服務(wù)的。是

17.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必要條件是，經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)以人為本的全面持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。是

18.黨的七大把為人民服務(wù)寫(xiě)入黨的章程，標(biāo)志著為人民服務(wù)理論已經(jīng)形成和中國(guó)共產(chǎn)黨政治宗旨的正式確立，這是中國(guó)共產(chǎn)黨政治上走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。是

19.人生觀(guān)是世界觀(guān)的理論基礎(chǔ)，世界觀(guān)是人生觀(guān)在人生問(wèn)題上的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，有什么樣的人生觀(guān)，就會(huì)有什么樣的世界觀(guān)。否—世界觀(guān)—人生觀(guān)—人生觀(guān)—世界觀(guān)—世界觀(guān)—人生觀(guān)

20.職業(yè)道德建設(shè)就是為建立和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理秩序和倫理環(huán)境服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供道德支持和精神動(dòng)力。是

21.說(shuō)服教育是職業(yè)道德教育的重要形式，其特點(diǎn)是擺事實(shí)、講道理、正面引導(dǎo)、啟發(fā)自覺(jué)。否—以理服人

22.服務(wù)群眾是職業(yè)道德的根本，是社會(huì)主義職業(yè)道德區(qū)別于其他社會(huì)職業(yè)道德的本質(zhì)特征。否—誠(chéng)實(shí)守信

23.人生觀(guān)大致包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是人生的意義，即人為什么活著，人怎樣生活才算值得：二是人生的目的，人生最終追求的目的是什么，什么是人生的最高理想：三是一個(gè)人待人處事的根本態(tài)度，也包括處世的方法，也可以說(shuō)是一個(gè)如何做人的問(wèn)題。是

24.我國(guó)道德體系的世界觀(guān)基礎(chǔ)是馬克思主義。是

25.在堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨的同時(shí)，還要解決好個(gè)人利益與集體利益之間的沖突問(wèn)題。否 怎樣為人民服務(wù)

26.個(gè)人道德缺失是腐敗現(xiàn)象存在和發(fā)展的重要根源。否—職業(yè)道德淪喪

27.人生價(jià)值的根本標(biāo)準(zhǔn)是奉獻(xiàn)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神有利于達(dá)成集體主義與個(gè)人利益的統(tǒng)一。是

28.良好道德風(fēng)尚的形成是一個(gè)逐步積累的過(guò)程,社會(huì)主義榮辱觀(guān)的確立是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。是

29.人生觀(guān)是世界觀(guān)的理論基礎(chǔ)，世界觀(guān)是人生觀(guān)在人生問(wèn)題上的具體運(yùn)用和體現(xiàn)。(否)

30.職業(yè)道德情感是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中選擇道德行為的直接推動(dòng)力量，職業(yè)道德情感一旦形成，就會(huì)積極地影響和調(diào)節(jié)人們的道德行為。是

第四篇：職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)試題(含答案)

職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)試題

部門(mén)：姓名：時(shí)間：

一、填空題：

1.職業(yè)病防治法的宗旨是為了（預(yù)防）、（控制）和（消除）職業(yè)危害，防治職業(yè)病，（保護(hù)勞動(dòng)者健康及其相關(guān)權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展）。

2.對(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位，應(yīng)當(dāng)在醒目位置，設(shè)置（警示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明）。

3.對(duì)從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)的勞動(dòng)者，用人單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)的規(guī)定組織（上崗前、在崗期間和離崗時(shí)）的職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者。

二、單選題

1.職業(yè)病防治工作堅(jiān)持預(yù)防為主、C。

A、分類(lèi)管理、綜合治理B、防治結(jié)合，綜合治理

C、防治結(jié)合的方針，實(shí)行分類(lèi)管理、綜合治理

2.職業(yè)病指B。

A、勞動(dòng)者在工作中所患的疾病

B、用人單位的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引

起的疾病

C、工人在勞動(dòng)過(guò)程中因接觸粉塵、有毒、有害物質(zhì)而引起的疾病

3.A必須依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)。

A、用人單位B、各級(jí)政府C、勞動(dòng)者

4.工作場(chǎng)所的生產(chǎn)布局合理，應(yīng)當(dāng)符合B。

A、效益原則B、有害與無(wú)害作業(yè)分開(kāi)的原則 C、滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的原則

5.A應(yīng)當(dāng)設(shè)置或者指定職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)或者組織，配備專(zhuān)職或者兼職的職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作。

A、用人單位B、工會(huì)組織C、衛(wèi)生行政部門(mén)

6.職業(yè)健康檢查費(fèi)用由C承擔(dān)。

A、勞動(dòng)者B、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)C、用人單位

7.發(fā)生或者可能發(fā)生急性職業(yè)病危害事故時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)立即C，并及時(shí)報(bào)告所在地安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)。

A、停產(chǎn)B、組織疏散C、采取應(yīng)急救援和控制措施

三、簡(jiǎn)答題

1.什么是職業(yè)??？

《職防法》規(guī)定職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體組織等用人單位的勞動(dòng)者在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害因素而引起的疾病。

2．職業(yè)病防治法中，勞動(dòng)者享有的職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)權(quán)利有哪幾項(xiàng)？

(1)接受職業(yè)衛(wèi)生教育、培訓(xùn)；(2)知情權(quán)；(3)請(qǐng)求權(quán)；(4)檢舉、控告權(quán)；(5)依法拒絕作業(yè)權(quán)；(6)建議權(quán)；

(7)獲得職業(yè)健康檢查，職業(yè)病診療、康復(fù)等服務(wù)；(8)要求賠償權(quán)。

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)材料

員工職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)材料

第一部分 職業(yè)道德概述

一、道德

道德一詞，無(wú)論是古代中國(guó)還是古代西方國(guó)家都有闡述。古代中國(guó)：在中國(guó)最早的古籍中，“道”和“德”是分開(kāi)使用的。商朝出土的甲骨文中，已經(jīng)有了“德”字。當(dāng)時(shí)“德”的意義比較廣泛，有表示站在十字路口目光向前直視之意，似乎與今日之“德”毫無(wú)關(guān)系。到了周朝，“德”的涵義逐漸集中，西周初期的大盂鼎銘文的“德”字，已經(jīng)明確地包含著按照當(dāng)時(shí)規(guī)范去行事而有所得的意思。

所謂“道”，最初是指人走的路。世上本無(wú)路，走的人多了，才會(huì)形成道，由此引申為做人的道理。之后又進(jìn)一步表示事物運(yùn)動(dòng)、變動(dòng)的規(guī)則、規(guī)律?！暗隆北硎緦?duì)“道”的認(rèn)識(shí)、實(shí)踐而后有所得。

東漢時(shí)的劉熙對(duì)“德”的解釋是：“德者，得也，得事宜也”，意思是說(shuō)“德”就是把人與人之間的關(guān)系處理得合適，使自己和他人都有所得。許慎更明確地說(shuō)：“德，外得于人，內(nèi)得于已也”。即：“德”就是一個(gè)人處理人和人的關(guān)系時(shí)，一方面能夠“以善念存諸心中，使身心互得其益，這就是“內(nèi)得于人”。另一方面，又能夠“以善德施之他人，使眾人各其益”，這就是“外得于人”。這些解釋說(shuō)明，從詞源的意義上可以看到，在中國(guó)古代，當(dāng)人們自覺(jué)地意識(shí)到人和人之間道德關(guān)系的發(fā)生，必須是對(duì)人、對(duì)己雙方都有所“得”的時(shí)候，也就是人們開(kāi)始有了關(guān)于道德的思考，即對(duì)人我之間的道德關(guān)系的反思。為了維護(hù)和調(diào)整人們之間的利益關(guān)系，在古代，對(duì)道德問(wèn)題的思考是許多思想家所特別關(guān)心的。公元前6世紀(jì)的大思想家、大教育家孔子在《論語(yǔ)》中集中論述了在當(dāng)時(shí)社會(huì)中人與人之間的道德范疇、道德原則和各種行為規(guī)范。《論語(yǔ)》是中國(guó)關(guān)于道德理論和規(guī)范的開(kāi)山之作。

西方：道德一詞起源于拉丁語(yǔ)“摩里斯”（mores）,即風(fēng)俗習(xí)慣，后來(lái)引申為規(guī)則和規(guī)范、行為品質(zhì)、善惡評(píng)價(jià)等方面的意義。到了近代，馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德作為一種社會(huì)范疇屬于上層建筑領(lǐng)域，其中包含著有意識(shí)形態(tài)方面，是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象。道德現(xiàn)象是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的用善惡標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)的一種社會(huì)現(xiàn)象。

首先，從根源上看，道德是由經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的，人們?yōu)榱苏鞣匀缓凸芾砩鐣?huì)，必然要結(jié)成各種社會(huì)關(guān)系，馬克思把這種社會(huì)關(guān)系劃分為物質(zhì)的社會(huì)關(guān)系和思想的社會(huì)關(guān)系兩個(gè)方面。

其次，從矛盾特殊性上看，道德作為上層建筑的一部分，它與上層建筑中的其他部分，如政治、法律等相比有它自己的特異性。它以其特殊的方式來(lái)調(diào)整人際關(guān)系，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整的。

由此可見(jiàn)，道德的調(diào)整具有特殊性，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： 第一，它以善惡作為評(píng)價(jià)人與事的標(biāo)準(zhǔn)； 第二，它的調(diào)節(jié)手段是非強(qiáng)制性的； 第三，它調(diào)整的方向，首先維護(hù)整體利益。

由此，我們給道德下個(gè)定義：所謂道德，就是依靠社會(huì)輿論、傳 統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

二、什么是職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

三、什么是社會(huì)主義職業(yè)道德

社會(huì)主義職業(yè)道德的含義是指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。它是判斷人們職業(yè)行為優(yōu)劣的具體標(biāo)準(zhǔn)，也是社會(huì)主義道德在職業(yè)生活中的反映。

四、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范

社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

（一）愛(ài)崗敬業(yè)

愛(ài)崗敬業(yè)是為人民服務(wù)和集體主義精神的具體體現(xiàn)，是社會(huì)主義職業(yè)道德一切基本規(guī)范的基礎(chǔ)。

1、愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)本職工作。也稱(chēng)熱愛(ài)本職。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。熱愛(ài)本職就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中，就能在的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

所謂敬業(yè)就是一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。中國(guó)古代思想家就提倡敬業(yè)精神，孔子 稱(chēng)之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專(zhuān)心致志，以事其業(yè)?！?/p>

目前敬業(yè)包含兩層涵義：一為謀生敬業(yè)，許多人是抱著強(qiáng)烈的掙錢(qián)養(yǎng)家發(fā)財(cái)致富的目的對(duì)待職業(yè)的，這種敬業(yè)道德因素較少，個(gè)人利益色彩增加。二為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義而敬業(yè)，這是高一層次的敬業(yè)，這種內(nèi)在的精神，才是鼓舞人們勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

2、愛(ài)崗敬業(yè)要求每個(gè)人干一行愛(ài)一行。

首先，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛(ài)“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過(guò)本職活動(dòng)在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)，而是選定一行就應(yīng)愛(ài)一行。合理的人才流動(dòng)，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，集中體現(xiàn)大多數(shù)人更加自覺(jué)地忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。實(shí)行雙向選擇，開(kāi)展人才的合理流動(dòng)，使用人單位有用人的自主權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力、生產(chǎn)資源的最佳配臵，勞動(dòng)者又可以根據(jù)社會(huì)的需要和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、興趣和愛(ài)好選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我們所強(qiáng)調(diào)的愛(ài)崗的根本目的是一致的。

其次，求職者是不是具有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛(ài)崗敬業(yè)精神的人。因?yàn)橹挥心切└梢恍?，?ài)一行的人，才能專(zhuān)心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見(jiàn)異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明 才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來(lái)?yè)p失。

3、如何做到愛(ài)崗敬業(yè)

首先，要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。社會(huì)主義職業(yè)道德所提倡的職業(yè)理想是以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，熱愛(ài)本職工作兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。即使自己所從事的職業(yè)不理想，也應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。

其次，要正確處理國(guó)家需要與個(gè)人興趣愛(ài)好的關(guān)系。當(dāng)國(guó)家需要與個(gè)人愛(ài)好發(fā)生矛盾時(shí)，把國(guó)家的需要作為自己的志愿，在工作實(shí)踐中逐步培養(yǎng)興趣，歷史上這樣的事例很多，如魯迅原本學(xué)醫(yī)，為了拯救國(guó)民的靈魂，棄醫(yī)從事寫(xiě)作。孫中山原本學(xué)醫(yī)，為了挽救民族危亡，棄醫(yī)從事革命事業(yè)。我國(guó)著名的地質(zhì)學(xué)家李四光三易所學(xué)，三次都是以國(guó)家需要為自己的愛(ài)好。

再次，要正確處理選擇職業(yè)與個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系。選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，不能好高騖遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。

最后，要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。正確的觀(guān)點(diǎn)是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一，忠于職守與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。不能以追求高收入為目標(biāo)，任意“跳槽”?，F(xiàn)實(shí)生活中有許多人為取得高收入而頻繁跳槽，這樣就很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。

4、敬業(yè)是為人民服務(wù)精神的具體表現(xiàn)。

如果每個(gè)人都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，忠于職守，每個(gè)崗位 上的事情都將辦得非常出色，從而達(dá)到為人民服務(wù)的目的。

（二）誠(chéng)實(shí)守信

1、什么是誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)守信是忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾言，是為人處事的一種美德。所謂誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾言，不講假話(huà)。誠(chéng)實(shí)的人能踏實(shí)于事物的本來(lái)面目，不歪曲，不篡改事實(shí)，同時(shí)不隱瞞自己的真實(shí)思想，光明磊落，言語(yǔ)真切，處事實(shí)在。誠(chéng)實(shí)的人反對(duì)投機(jī)取巧，趨炎附勢(shì)，吹拍奉迎，見(jiàn)風(fēng)使舵，爭(zhēng)功諉過(guò)，弄虛作假，口是心非。

誠(chéng)實(shí)和守信兩者意思是相通的，是互相聯(lián)系在一起的。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn)，不誠(chéng)實(shí)很難做到守信，不守信也很難說(shuō)是真正的誠(chéng)實(shí)。“誠(chéng)實(shí)”是真實(shí)不欺。誠(chéng)實(shí)側(cè)重于對(duì)客觀(guān)事實(shí)的反映是真實(shí)的，對(duì)自己內(nèi)心的思想、情感的表達(dá)是真實(shí)的。守信側(cè)重于對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，毫無(wú)保留地實(shí)踐自己的諾言。

2、誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的原則

誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)是我們對(duì)自身的一種約束和要求，講信譽(yù)、守信用是外人對(duì)我們的一種希望和要求。一個(gè)從業(yè)人員做事，他既代表個(gè)人，又代表一個(gè)單位，或企業(yè)或政府，如果一個(gè)從業(yè)人員不能誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)話(huà)不算數(shù)，那么他所代表的社會(huì)團(tuán)體或是經(jīng)濟(jì)實(shí)體就得不到人們的信任，無(wú)法與社會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往，或是對(duì)社會(huì)再?zèng)]有號(hào)召力。因此，誠(chéng)實(shí)守信不僅是一般的社會(huì)公德，而且是任何一個(gè)從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德。案例： 1996年5月的一天，濟(jì)南工商銀行大觀(guān)園儲(chǔ)蓄所趙安同志接待了一對(duì)前來(lái)存款的夫妻，錢(qián)裝在一只編織袋中，他們是做水果生意的，錢(qián)又散、又亂、又破舊。存款憑條上的數(shù)目是7.4萬(wàn)。趙安同志仔細(xì)地?cái)?shù)了2遍，都是8.4萬(wàn)元。趙安對(duì)這對(duì)夫妻說(shuō)，他們數(shù)錯(cuò)了，他們不信，他們又?jǐn)?shù)了一次，果真是8.4萬(wàn)，這對(duì)夫妻對(duì)趙安同志誠(chéng)實(shí)不欺的品德十分感激。事情傳出去以后，引來(lái)許多前來(lái)存款的生意人。

3、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹(shù)立形象的根本

誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德，對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，其基本作用是樹(shù)立良好的信譽(yù)，樹(shù)立起值得他們依賴(lài)的企業(yè)形象。所謂信譽(yù)，是由信用和名譽(yù)合成的。信用是指在職業(yè)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)可信，是指在職業(yè)活動(dòng)中重視名聲和榮譽(yù)。職業(yè)信譽(yù)是職業(yè)信用和名譽(yù)的有機(jī)統(tǒng)一，它體現(xiàn)了社會(huì)承認(rèn)一個(gè)行業(yè)在以住職業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值，從而影響到該行業(yè)在未來(lái)活動(dòng)中的地位和作用。

4、怎樣才能做到誠(chéng)實(shí)守信

首選，重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)質(zhì)量高，企業(yè)的信譽(yù)就高，其產(chǎn)品讓消費(fèi)者信得過(guò)，企業(yè)也就擁有了強(qiáng)大的生命力。相反，產(chǎn)品質(zhì)量低下，會(huì)使消費(fèi)者感到受到了欺騙，企業(yè)也就沒(méi)有信譽(yù)可言，因此說(shuō)，要做到誠(chéng)實(shí)守信，必須做到重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)。

其次，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)。有以質(zhì)量為中心和科學(xué)的生產(chǎn)、工作程序。從業(yè)者應(yīng)嚴(yán)格按照每道工序操作程序去做，做到誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明生產(chǎn)。經(jīng)濟(jì)利益會(huì)使意志薄弱者忘記自己應(yīng)遵守的職業(yè)道德，投機(jī)取巧、偷工減料、制假造假，抽、缺斤少兩、坑害消費(fèi)者；為暫時(shí)的效益，使用一切非法手段，買(mǎi)空賣(mài)空，倒買(mǎi)倒賣(mài)，牟取暴利。從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，只有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)，才能維護(hù)消費(fèi)者利益，才能做到誠(chéng)實(shí)守信。

再次，實(shí)事求是，不講假話(huà)。這要求從業(yè)人員平時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客不講假話(huà)、不講空話(huà)。對(duì)工作中的成績(jī)不多講一分，對(duì)工作中的失誤也不少講一分，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量宣傳要合乎實(shí)際，產(chǎn)品廣告不能隨意吹噓，廣告力求做到誠(chéng)、真、實(shí)。只有實(shí)事求是、不講假話(huà)，才能做到誠(chéng)實(shí)守信。

最后，提高技能創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。名牌新產(chǎn)品本身就意味著誠(chéng)實(shí)守信，但創(chuàng)造名牌并非易事，要求從業(yè)人員必須刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益突出，生產(chǎn)力諸要素不斷智能化的規(guī)律越來(lái)越被強(qiáng)化。競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)在利潤(rùn)最大原則下，投資發(fā)展先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)工藝，重金網(wǎng)羅各種高級(jí)科技人才和高級(jí)管理人才，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造名優(yōu)名牌商品。即使是普通勞動(dòng)者，也必須具備較高的科學(xué)文化知識(shí)。豐富的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技能，才能做到誠(chéng)實(shí)守信，才能在現(xiàn)代化的生產(chǎn)中發(fā)揮更大的作用。

（三）辦事公道

辦事公道是在愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個(gè)層次的職業(yè)道德的基本要求。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。

1、辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。我們今天所講的公正，其含義包括以下幾點(diǎn)：

第一、按個(gè)人的勞動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量公平地分配勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)財(cái)富；

第二、人們獲得權(quán)利的機(jī)會(huì)是平等的，即大家都在同一個(gè)起跑線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)；

第三、人們受教育的權(quán)利、文化娛樂(lè)的權(quán)利應(yīng)該是平等的； 第四、人們?cè)诼殬I(yè)崗位，社會(huì)生活和家庭生活中有安全保障； 第五、人們有言論自由，遷居自由和行政自由； 第六、人們有實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，達(dá)到個(gè)人理想的權(quán)利。

2、怎樣才能做到辦事公道

首先，要熱愛(ài)真理，追求正義。辦事是否公道關(guān)系到一個(gè)以什么為衡量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。要辦事公道就要以科學(xué)真理為標(biāo)準(zhǔn)，要有正確的是非觀(guān)，公道就是要合乎公認(rèn)的道理，合乎正義，不追求真理，不追求正義的人辦事很難會(huì)合乎公道。合乎正義，不追求真理，不追求政府的人辦事很難會(huì)合乎公道。而現(xiàn)實(shí)生活中，許多人是非觀(guān)念非常淡漠，在他們眼中無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，只有自己喜歡和不喜歡，把自己擺在一個(gè)非常突出的地位。

其次，要堅(jiān)持原則，不徇私情。只停留在知道是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還必須在處理事情時(shí)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則。為了個(gè)人私情不堅(jiān)持原則，是做不到辦事公道的。再次，要不謀私利，反腐倡廉。俗話(huà)說(shuō)：“利令智昏”。私利能使人喪失原則，喪失立場(chǎng)，從古至今有多少人拜倒在金錢(qián)的腳下。拿了人家的錢(qián)就要替人家辦事，那是無(wú)法做到辦事公道的。因此，只有不謀私利，才能光明正大，廉潔無(wú)私，才能主持正義、公道。

另次，要不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)。要辦事公道，就必然會(huì)有壓力，會(huì)碰上各種干擾，特別會(huì)碰上那些不講原則，不奉公守法的有權(quán)有勢(shì)者的干擾。遇到壓力和干擾時(shí)可能有兩種態(tài)度，一種是為了促使自己免受壓力，就會(huì)向有權(quán)有勢(shì)者屈服；一種是大公無(wú)私，不計(jì)個(gè)人丟失，不怕權(quán)勢(shì)，堅(jiān)持辦事公道。很顯然要辦事公道，就堅(jiān)持后者。歷史上最有名的就是包公怒鍘陳世美。

最后，要有一定的識(shí)別能力。真正做到辦事公道，一方面與品德相關(guān)，另一方面也與認(rèn)識(shí)能力有關(guān)。如果一個(gè)人認(rèn)識(shí)能力很差，就會(huì)搞不清分辨是非的標(biāo)準(zhǔn)，分不清原則與非原則，就很難做到辦事公道。所以要做到辦事公道，還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)能力，能明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辨善惡美丑，并能敏銳的洞察力，這樣就能公道辦事了。

（四）服務(wù)群眾

1、服務(wù)群眾的含義

所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)。服務(wù)群眾指出我們的職業(yè)與人民群眾的關(guān)系，指出了我們工作的主要服務(wù)對(duì)象是人民群眾，指出了我們應(yīng)當(dāng)依靠人民群眾，時(shí)時(shí)刻刻為群眾著想急群眾所急，憂(yōu)群眾所憂(yōu)，樂(lè)群眾所樂(lè)。

2、奉獻(xiàn)社會(huì)精神與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系 首先，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目的與奉獻(xiàn)社會(huì)精神是一致的。奉獻(xiàn)社會(huì)的精神既是一種崇高的道德境界、高尚的道德情操，又是一種基于對(duì)事業(yè)對(duì)工作全身心投入的表現(xiàn)。它既凝聚著中華民族的傳統(tǒng)美德，又集中體現(xiàn)了我黨的性質(zhì)與宗旨。搞好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要人們對(duì)事業(yè)、對(duì)工作的全身心投入，無(wú)私奉獻(xiàn)精神就成為搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。因此，無(wú)私奉獻(xiàn)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)的目標(biāo)是一致的。

其次，無(wú)私奉獻(xiàn)精神作為一種道德追求，具有與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相容的因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固然有其自身的運(yùn)行規(guī)律和規(guī)則，但不能脫離與政治、文化、道德等多種因素之間的相互制約與相互影響。道德和道德調(diào)節(jié)滲透于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效的道德調(diào)節(jié)是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。道德調(diào)節(jié)的作用不僅表現(xiàn)在將市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)利益的行為限制在遵守市場(chǎng)規(guī)則，尊重人倫常規(guī)的范圍內(nèi)，還要在處理利益關(guān)系時(shí)追求高尚的道德。所以，無(wú)論是正常的市場(chǎng)行為，還是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，不僅是社會(huì)生活的內(nèi)在要求，而且是市場(chǎng)主體健康發(fā)展的內(nèi)存需要。因此不能將某些市場(chǎng)觀(guān)念不適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)充到思想道德領(lǐng)域中，不能以完全的功利追求取代無(wú)私的奉獻(xiàn)的精神追求。

再次，無(wú)私奉獻(xiàn)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制是統(tǒng)一的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范疇，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的實(shí)質(zhì)是優(yōu)勝劣汰，而其判定標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)效益。為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，人們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須遵循市場(chǎng)規(guī)律。

總而言之，奉獻(xiàn)社會(huì)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是統(tǒng)一的，其根本目的都是為實(shí)現(xiàn)共同富裕的目標(biāo)。而且無(wú)私奉獻(xiàn)精神是可以與市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)共存的，它是從精神動(dòng)力方面促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的運(yùn)行。所以在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，無(wú)私奉獻(xiàn)精神非但沒(méi)有過(guò)時(shí)，而被賦予了更重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3、奉獻(xiàn)社會(huì)精神對(duì)于糾正社會(huì)不良傾向的作用。

第一、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于抑制極端利己主義和享樂(lè)主義的蔓延。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的求利原則能夠激勵(lì)人們的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和效率的提高，但同時(shí)又能夠刺激個(gè)人欲望的膨脹，自私自利，唯利是圖，不擇手段地獲取金錢(qián)的極端利己主義，或是只知索取，不講奉獻(xiàn)的享樂(lè)主義，從而不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，可以抑制某些人私欲的膨脹，調(diào)節(jié)人與人之間的利益沖突，這將有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期均衡的發(fā)展。

第二、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)力不能及之處。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)對(duì)資源配臵起主要作用，那些可以市場(chǎng)化的營(yíng)利性事業(yè)，在資源配臵上占有較大的優(yōu)勢(shì)。而那些難以進(jìn)入市場(chǎng)卻是社會(huì)所必需的公益性事業(yè)，諸如社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等基礎(chǔ)理論研究領(lǐng)域和教育、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等都無(wú)法依靠市場(chǎng)本身的力量得到必要的關(guān)注。對(duì)此除了國(guó)家宏觀(guān)政策調(diào)控外，也需要一些有余力的企業(yè)或個(gè)人發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，積極給予財(cái)力、物力、人力支持。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，公益事業(yè)會(huì)面臨越來(lái)越嚴(yán)重的自下而上與發(fā)展的挑戰(zhàn)，同時(shí)又會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)與個(gè)人具備做出奉獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神可以彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不足之處，對(duì)公益事業(yè)具有極大的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。第三、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于營(yíng)造互助友愛(ài)、安定和諧的社會(huì)風(fēng)氣。無(wú)私奉獻(xiàn)精神，要求在他人危難之際人人伸出求援之手。它可以具體表現(xiàn)為見(jiàn)義勇為，青年志愿者活動(dòng)，希望工程以及先富后富的扶貧工程等多種形式，為社會(huì)奉獻(xiàn)出愛(ài)心，在社會(huì)上扶危濟(jì)困，營(yíng)造出一種互助友愛(ài)的社會(huì)風(fēng)氣，從而大大提高社會(huì)凝聚力，保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序地發(fā)展。

4、奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界

奉獻(xiàn)社會(huì)是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)的高尚人格。與愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項(xiàng)規(guī)范相比較，奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界，同時(shí)也是做人的最高境界。愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信是對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)行為的基礎(chǔ)要求。以一定的道德修養(yǎng)做基礎(chǔ)，奉獻(xiàn)社會(huì)，則是這五項(xiàng)要求中最高的境界。一個(gè)人只要達(dá)到一心為社會(huì)做奉獻(xiàn)的境界，他的工作就必然能做得到很好，就是全心全意為人民服務(wù)了。

五、職業(yè)道德規(guī)范及職業(yè)道德建設(shè)

為了使社會(huì)安定有序，各個(gè)國(guó)家都制定了相應(yīng)的法律、條例等，對(duì)人們的權(quán)利、義務(wù)做出明確規(guī)定，對(duì)人們的行為準(zhǔn)則也作了限定。由于法律所能涵蓋的范圍是有限的，不可能規(guī)范到人們生活中的方方面面。作為對(duì)法律的一種彌補(bǔ)，各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族、各個(gè)共同的社會(huì)生活區(qū)域內(nèi)的人往往要求遵循著某種共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，這就是道德。道德是一種無(wú)形的非強(qiáng)制性的力量，它依靠社會(huì)輿論和人的內(nèi)心信念來(lái)維持。它以善和惡、正義和非正義、誠(chéng)實(shí)和虛偽等道德概 念來(lái)評(píng)價(jià)和調(diào)解人們的行為。道德的生命力在于人們的自覺(jué)遵守。一個(gè)人違法會(huì)受到法律的制裁，違紀(jì)要受到紀(jì)律的處分，而違背道德則只會(huì)受到輿論的譴責(zé)。

道德包括個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德。職業(yè)道德是指與本行業(yè)和本崗位的社會(huì)地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的，并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。不同的職業(yè)有不同的社會(huì)職能，也有其相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)及道德規(guī)范。電信營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德就是“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”。如果不能給用戶(hù)提供規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么這個(gè)營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德做的還是不夠的。職業(yè)道德就是通過(guò)人們的職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)關(guān)系、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)以及它們的社會(huì)效果表現(xiàn)出來(lái)的。

職業(yè)道德是社會(huì)文明水準(zhǔn)的反映，是精神文明建設(shè)的重要方面。職業(yè)道德雖然都是針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)建立的，而且各有側(cè)重，但由于職業(yè)行為都具有公眾性。因此，職業(yè)道德往往具有社會(huì)公共性和示范性。職業(yè)道德的加強(qiáng)和改善將會(huì)對(duì)改進(jìn)整個(gè)社會(huì)道德，特別是社會(huì)公德面貌，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，起到關(guān)鍵性的帶動(dòng)作用。

職業(yè)道德是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，而這一切與企業(yè)員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)密切相關(guān)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)成為企事業(yè)單位面向社會(huì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，樹(shù)立良好的企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的但又是巨大的效益。

第二部分 通信職業(yè)道德

一、通信的性質(zhì)和服務(wù)方針

通信的性質(zhì)：通信的性質(zhì)是通過(guò)信息的傳遞，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，它是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它的任務(wù)是快速、準(zhǔn)確地傳遞信息。

通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，它是整個(gè)通信企業(yè)的服務(wù)總方針?！鞍俗址结槨笔歉鶕?jù)黨和國(guó)家以及人民群眾的通信需要，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作實(shí)踐積累總結(jié)出來(lái)的。

迅速就是傳遞信息要快，要及時(shí)，處處講究“時(shí)效”和“時(shí)限”。準(zhǔn)確就是要求不出錯(cuò)、不失真、不走樣。安全就是不發(fā)生事故，萬(wàn)無(wú)一失。通信質(zhì)量是通信企業(yè)的命脈，如果發(fā)生差錯(cuò)，那么非但完不成用戶(hù)委托的通信任務(wù)，起不到應(yīng)有效用，反而會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不應(yīng)有的損失。所以每個(gè)員工必須樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，確保信息準(zhǔn)確，安全地傳遞。方便就是要為用戶(hù)提供便利條件，在保證迅速、準(zhǔn)確、安全的前提下，盡可能地方便用戶(hù)。在局所設(shè)臵、網(wǎng)絡(luò)布局、時(shí)限頻次、服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)等各方面提供方便。

通信的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想：由于通信企業(yè)是社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)發(fā)展的必要條件，通信業(yè)務(wù)是人們廣泛使用的，社會(huì)效益很大，因此，要努力為廣大用戶(hù)搞好通信工作。搞好通信工作，從根本上說(shuō)，在于業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想。主要有兩點(diǎn)：

（1）要正確處理社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。（2）堅(jiān)決把提高通信服務(wù)質(zhì)量放在首位。通信的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想應(yīng)該是：社會(huì)效益第一、質(zhì)量第一，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)服從于社會(huì)效益、確保通信質(zhì)量。

通信企業(yè)的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)及人民群眾的通信需要。

通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)通信的需求，在提高社會(huì)效益的同時(shí)，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，并做到少投入多產(chǎn)出。

南京金陵飯店許如忠老師在授課中講到，電信企業(yè)員工應(yīng)具備五大素質(zhì)：高尚的思想品德；廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)；獨(dú)立的工作能力；高度的法紀(jì)觀(guān)念；健康的身體素質(zhì)。

電信企業(yè)員工的職業(yè)道德：熱情友好，客戶(hù)至上；真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。

二、通信行業(yè)職業(yè)道德的主要規(guī)范

通信行業(yè)員工在長(zhǎng)期的通信生產(chǎn)中，逐步形成了自己良好的職業(yè)道德，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的基本原則。1985年8月23日，中國(guó)郵電工會(huì)第四次代表大會(huì)對(duì)郵電通信行業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范進(jìn)行了完整、系統(tǒng)的概括和總結(jié)。其主要內(nèi)容有八條：敬業(yè)、盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、廉潔。

（一）敬業(yè)——愛(ài)崗敬業(yè)，忠于本職

敬業(yè)精神體現(xiàn)熱愛(ài)通信行業(yè)，忠于本職工作，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是通信行業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。愛(ài)崗敬業(yè)的要求

1、對(duì)通信行業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，了解通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。

2、對(duì)通信行有濃厚的感情。表現(xiàn)在對(duì)事業(yè)的發(fā)展倍加關(guān)切；為事業(yè)的成就歡欣鼓舞；對(duì)通信行業(yè)信譽(yù)十分愛(ài)護(hù)。

3、熱愛(ài)本職工作，勤勤懇懇地做好本職工作，在平凡的崗位上，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。

4、明確人生目的，決心為通信事業(yè)做貢獻(xiàn)，在自己的專(zhuān)業(yè)和崗位上有所追求，有所突破。

忠于本職工作的要求

1、以主人翁的態(tài)度對(duì)待勞動(dòng)。不斤斤計(jì)較報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人名利。

2、有吃苦耐勞的精神。不怕任務(wù)繁重，不怕條件艱苦，不怕工作勞累，無(wú)驕嬌二氣，能吃苦勇挑重?fù)?dān)。

3、有自我犧牲精神。在緊要關(guān)頭，為確保通信暢通不怕流血犧牲，不畏懼退縮。

4、有創(chuàng)新精神。在通信技術(shù)飛躍發(fā)展的時(shí)代，在改革開(kāi)放的條件下，要自覺(jué)學(xué)習(xí)新技術(shù)，不甘落后，勇于創(chuàng)新。

（二）盡責(zé)——堅(jiān)守崗位、確保暢通

1、盡責(zé)的意義：通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭(zhēng)的特點(diǎn)。

2、盡責(zé)的要求：（1）在平時(shí)的工作時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)接班。（2）在任務(wù)繁重、人員緊張時(shí)，能以全局利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，確保通信暢通。（3）在自然災(zāi)害危及到通信生產(chǎn)安全時(shí)，不驚慌失措、貪生怕死、臨陣脫逃，自動(dòng)搶上崗位或冷靜地堅(jiān)守崗位，力保通信暢通，盡最大可能減少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。（4）在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和對(duì)敵斗爭(zhēng)中，經(jīng)得起不怕流血犧牲的考驗(yàn)。

（三）優(yōu)質(zhì)——保證質(zhì)量、精通業(yè)務(wù)技術(shù)

通信生產(chǎn)質(zhì)量的特殊意義 通信生產(chǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的，若生產(chǎn)了次品、廢品，既不能重新加工復(fù)制，又不能削價(jià)處理，它造成的不僅僅是一般商品的經(jīng)濟(jì)損失，而且還將會(huì)出現(xiàn)精神損失、政治損失，這種損失往往又是事后無(wú)法挽回或無(wú)法彌補(bǔ)的，在政治價(jià)值上往往是無(wú)法計(jì)算的。通信質(zhì)量問(wèn)題大多是由于責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)不精，設(shè)備機(jī)械故障等過(guò)失行為造成的。

保證通信質(zhì)量的要求

1、要樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念。

2、要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。通信生產(chǎn)是現(xiàn)代化社會(huì)化的大生產(chǎn)，有一整套統(tǒng)一的生產(chǎn)制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。

3、要努力提高業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。通信部門(mén)是技術(shù)性很強(qiáng)的部門(mén)。有些工種看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要真正精通，不下苦功學(xué)習(xí)是不行的。

（勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，勤于思考，善于鉆研，對(duì)基本理論深學(xué)、本職業(yè)務(wù)精學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急用知識(shí)先學(xué)，學(xué)以致用，不斷增強(qiáng) 自身的學(xué)習(xí)力。）

（四）守紀(jì)——遵守通信紀(jì)律、嚴(yán)守通信秘密

1、保證通信自由和通信秘密的意義 遵紀(jì)守法既是職業(yè)道德的要求，也是順利完成通信任務(wù)，維護(hù)通信部門(mén)信譽(yù)的保障。通信部門(mén)擔(dān)負(fù)著黨和國(guó)家的方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)情報(bào)傳遞以及個(gè)人之間的通信交往等項(xiàng)任務(wù)。在通信工作中，保持高度的政治警惕性，確保機(jī)密的安全，是通信部門(mén)一項(xiàng)極為重要的政治任務(wù)，是通信職工的神圣職責(zé)，因此，通信職工必須具有嚴(yán)守通信紀(jì)律的品德。

2、保證通信自由和通信秘密的要求（1）加強(qiáng)法制觀(guān)念，堅(jiān)決依法辦事。除依照法律規(guī)定和法律程序外，任何組織和任何個(gè)人不得以任何理由侵犯用戶(hù)的通信自由和通信秘密。（2）要遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。（3）要有嚴(yán)格的組織措施，堅(jiān)決按規(guī)章制度辦事。

（五）協(xié)作——全國(guó)一盤(pán)棋、全網(wǎng)一條心

全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的意義 我國(guó)的通信網(wǎng)，是以首都北京為中心，聯(lián)結(jié)全國(guó)的通信網(wǎng)。整個(gè)通信過(guò)程，需要通過(guò)多工種、多工序的緊密銜接，協(xié)作配合，共同勞動(dòng)才能完成。

全國(guó)一盤(pán)棋、全網(wǎng)一條心的基本要求

1、要樹(shù)立全局觀(guān)念。自覺(jué)執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度。

2、要發(fā)揚(yáng)協(xié)作風(fēng)格。在各個(gè)部門(mén)之間，緊密協(xié)作；在各個(gè)工序之間，做到上一工序?yàn)橄乱还ば蛑耄乱还ば驗(yàn)樯弦还ば虬殃P(guān)。（案例：日本豐田有28000名正式員工，該公司每年都組織員工去世界旅 游，在旅游過(guò)程中到處都能看見(jiàn)有豐田牌的小轎車(chē)，只要見(jiàn)到車(chē)臟了，就會(huì)主動(dòng)拿出手帕去擦，沒(méi)有人教他去做，指使他去做。形成了一種凝聚力，體現(xiàn)了員工的高尚素質(zhì)，豐田員工以全球遍地有豐田小車(chē)而感到自豪，驕傲。）

（六）為民——急用戶(hù)所急、幫用戶(hù)所需，尊重用戶(hù)，熱情服務(wù) 方便用戶(hù)的意義 通信生產(chǎn)的目的是最大限度地滿(mǎn)足人民的通信需要。方便用戶(hù)、滿(mǎn)足用戶(hù)是通信部門(mén)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以“急用戶(hù)所急，幫用戶(hù)所需”是通信行業(yè)職業(yè)道德的基本原則之一?！坝脩?hù)至上 用心服務(wù)” 什么叫“用心服務(wù)”？一是要全身心投入；二是要為用戶(hù)著想，動(dòng)腦筋服務(wù)；三是把用心服務(wù)具體化、細(xì)化到每個(gè)崗位上去，要有可操作性。

用心服務(wù)、用戶(hù)至上要求企業(yè)對(duì)客戶(hù)以信為本、以誠(chéng)相待，站在客戶(hù)的角度上，最快、最好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)?！吧闲?知心 傾心”，急用戶(hù)所急，幫用戶(hù)所需的基本要求：

1、要提高通信能力，滿(mǎn)足用戶(hù)需要，努力開(kāi)拓通信市場(chǎng)。

2、要提高服務(wù)水平，方便用戶(hù)使用通信業(yè)務(wù)。

3、尊重用戶(hù)，熱情服務(wù)，要設(shè)身處地為用戶(hù)排憂(yōu)解難。（服務(wù)案例：（1）金陵飯店，一外國(guó)用戶(hù)再次下塌只因?yàn)榇差^旁的一杯茶；（2）某一飯店，客戶(hù)都愛(ài)吃本店炒的花生米，離開(kāi)時(shí)，每人意外得到一包花生米；（3）客戶(hù)在某一酒店臨走時(shí)在大廳議事，人員嘈雜，某一服務(wù)員見(jiàn)狀，及時(shí)反映主管，臨時(shí)開(kāi)一房間）

（七）文明——文明生產(chǎn)、禮貌待人

文明生產(chǎn)、禮貌待人的意義

通信企業(yè)每天與千千萬(wàn)萬(wàn)國(guó)內(nèi)外用戶(hù)打交道。這種行業(yè)特點(diǎn)，要求通信行業(yè)職工文明生產(chǎn)，禮貌待人。文明服務(wù)的狀況如何，反映一個(gè)單位管理水平的高低，職工隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣；同時(shí)表現(xiàn)了一個(gè)職工的文化教養(yǎng)道德水平如何。文明生產(chǎn)，禮貌待人，關(guān)系到通信行業(yè)的興衰榮辱與經(jīng)濟(jì)效益。文明生產(chǎn)、禮貌待人的要求：

1、要?jiǎng)?chuàng)建整齊、清潔、美觀(guān)大方的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和生產(chǎn)場(chǎng)地（服務(wù)規(guī)范硬件）；

2、要有整潔的服飾儀表（服務(wù)規(guī)范）；

3、要有準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、親切的服務(wù)用語(yǔ)（服務(wù)規(guī)范）。

（八）廉潔——廉潔奉公、一塵不染

廉潔的意義 因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)是公用性、服務(wù)性很強(qiáng)的企業(yè)，是為國(guó)內(nèi)外廣大用戶(hù)服務(wù)的，信譽(yù)是非常重要的。信譽(yù)好，用戶(hù)有安全感。

廉潔奉公的主要要求

1、要秉公辦事，忠誠(chéng)老實(shí)。

2、不占用戶(hù)的便宜，不吃不拿不要。

3、要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。

綜上所述，“通信行業(yè)八德”是社會(huì)對(duì)每個(gè)通信職工的基本道德要求，也是實(shí)現(xiàn)通信職責(zé)和通信任務(wù)的根本保證，因此，每個(gè)通信行業(yè)職工都應(yīng)在工作實(shí)踐中，嚴(yán)格遵守、身體力行，為通信建設(shè)做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。作為電信員工，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，自我教育，自我改造，使自己成為一個(gè)有高尚職業(yè)道德的人。

第三部分 企業(yè)文化綱要（部分）

服務(wù)理念：

用戶(hù)至上，用心服務(wù)

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶(hù)提供卓越服務(wù) 關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光 誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏(yíng) 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

員工行為準(zhǔn)則：

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) 尊重他人，坦誠(chéng)溝通 服從大局，忠于企業(yè)