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      醫(yī)藥企業(yè)-員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)試題(含答案)

      時(shí)間:2019-05-15 06:16:40下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:醫(yī)藥企業(yè)-員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)試題(含答案)

      員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)試題

      部門(mén):姓名:分?jǐn)?shù):

      一、填空題:(每空2分,共46分)

      1、藥學(xué)行業(yè)基本道德原則和道德意識(shí)是堅(jiān)持藥品、、和的思想,堅(jiān)定地維護(hù)人民的健康。

      2、是古今中外醫(yī)學(xué)道德傳統(tǒng)的精華所在,它的核心是。一視同仁地和人的疾病及心理的健康,和病人的心理與道德觀(guān)念。

      3、是藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。

      4、藥品質(zhì)量?jī)?yōu)劣、真假,直接關(guān)系人民群眾的健康,甚至生命,也影響社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮,所以從藥品的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、檢定、銷(xiāo)售和使用等全過(guò)程,要有明確而嚴(yán)格的。

      5、遵守社會(huì)公德是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。我國(guó)憲法中規(guī)定的社會(huì)公德是、、、、。

      6、是藥品采購(gòu)供應(yīng)的靈魂與核心,是藥品采購(gòu)供應(yīng)中的職業(yè)道德集中表現(xiàn)。

      7、儲(chǔ)運(yùn)工作的職業(yè)道德要求做到、、、。

      8、銷(xiāo)售人員的道德品質(zhì)對(duì)人民防病治病和用藥有影響。

      二、名詞解釋?zhuān)ü?0分)

      藥品流通領(lǐng)域

      三、問(wèn)題題

      1、職業(yè)道德要求的藥品銷(xiāo)售工作的原則是什么?(2、藥品流通領(lǐng)域中的道德要求?(20分)14分)

      員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)之答案

      二、填空題:

      1、安全、有效、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量第一

      2、人道主義,尊重人的生命,保護(hù),治愈,關(guān)心,同情

      3、藥品質(zhì)量

      4、質(zhì)量監(jiān)控制度

      5、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義

      6、確保藥品質(zhì)量

      7、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、安全迅速、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)

      二、名詞解釋

      藥品流通領(lǐng)域是指藥品進(jìn)入經(jīng)營(yíng)階段后,通過(guò)銷(xiāo)售、供應(yīng)最終用于

      服務(wù)對(duì)象——病人的全過(guò)程,應(yīng)包括生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售與供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)、銷(xiāo)售與供應(yīng),社會(huì)零售藥店的采購(gòu)與發(fā)售醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)與配發(fā)以及倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

      三、問(wèn)答題

      1、答:認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)熱情

      服務(wù)周到、實(shí)事求是

      講究信譽(yù)、依法銷(xiāo)售

      2、答:(1)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)道德觀(guān)

      (2)遵循采購(gòu)供應(yīng)的道德要求

      (3)遵循安全儲(chǔ)運(yùn)的道德要求

      (4)遵循藥品銷(xiāo)售服務(wù)中的道德要求

      (5)遵循藥品言行宣傳中的道德要求

      第二篇:醫(yī)藥企業(yè)--藥品法律法規(guī)培訓(xùn)試題藥品試題(含答案)

      藥品法律法規(guī)培訓(xùn)試題

      姓名:

      分?jǐn)?shù):

      一:選擇題(不定項(xiàng)選擇)每題3分,共60分

      1.藥品批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí),應(yīng)提供下列資料()a. 加蓋本企業(yè)印章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件 b. 加蓋本企業(yè)印章的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件

      c. 加蓋本企業(yè)印章的所銷(xiāo)售藥品的批準(zhǔn)證明文件

      d. 銷(xiāo)售進(jìn)口藥品時(shí),按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定提供相關(guān)證明文件 2.藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)提供的授權(quán)書(shū)應(yīng)()

      a.載明授權(quán)銷(xiāo)售的品種、地域、期限

      b.注明銷(xiāo)售人員的身份證號(hào)碼 c.加蓋企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章(或者簽名)

      d.以上均不用 3.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能購(gòu)進(jìn)()

      a. 中藥材

      b.中成藥

      c.處方藥

      d.醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑

      4.藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能以搭售、買(mǎi)藥贈(zèng)藥、買(mǎi)商品贈(zèng)藥品方式向公眾贈(zèng)送()a. 處方藥

      b.甲類(lèi)非處方藥

      c.兩者均可

      d.兩者均不可 5.《藥品流通監(jiān)督管理辦法》自()起施行

      a. 2007年5月1日

      b.1999年8月1日

      c.2006年12月8日

      d.2007年1月1日

      6.經(jīng)營(yíng)企業(yè)留存的供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料及銷(xiāo)售憑證應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年,不少于()

      a、1年 b、2年 c、3年 d、4年

      7.凡含興奮劑目錄所列物質(zhì)的藥品,應(yīng)在藥品標(biāo)簽或者說(shuō)明書(shū)上注明()

      a. “興奮劑”字樣

      b.“運(yùn)動(dòng)員慎用”字樣

      c.“含興奮劑”字樣

      d.以上均不用 8.以下選項(xiàng)錯(cuò)誤的是()

      a. 藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)供上市的最小包裝必須附有說(shuō)明書(shū)

      b. 藥品說(shuō)明書(shū)核準(zhǔn)日期和修改日期應(yīng)在說(shuō)明書(shū)中醒目位置標(biāo)示 c. 藥品的標(biāo)簽應(yīng)以說(shuō)明書(shū)為依據(jù),其內(nèi)容可標(biāo)示說(shuō)明書(shū)以外的內(nèi)容 d. 藥品通用名稱(chēng)應(yīng)顯著、突出,其字體、字號(hào)和顏色必須一致 9.下列選項(xiàng)中用以表示非處方藥的為()a. Rx

      b.APC c.OTC

      d.EXP 10.非處方藥的特征不包括()

      a.安全性高

      b.質(zhì)量穩(wěn)定

      c.療效確切

      d.由專(zhuān)業(yè)人士使用 e.有效期長(zhǎng) 11.非處方藥的包裝物中的非處方藥專(zhuān)有標(biāo)石可單色印刷的為()a.大包裝

      b.標(biāo)簽

      c.小盒

      d.封口證

      e.彩盒

      12、根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定的藥品含義,下列哪些不屬于藥品()a、中藥飲片 b、中藥材 C、血液制品 d、衛(wèi)生材料 e、抗生素

      13、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定,對(duì)療效不確、不良反應(yīng)大或者其他原因危害人民健康的藥品,應(yīng)當(dāng):()

      a、撤銷(xiāo)其批準(zhǔn)文號(hào) b、按劣藥處理 c、立即停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)使用 d、進(jìn)行再評(píng)價(jià) e、予以淘汰

      14、依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定,劣藥是指:()a、國(guó)家規(guī)定禁止使用的藥品 b、未取得批準(zhǔn)文號(hào)而生產(chǎn)的藥品

      C、超過(guò)有效期的藥品 d、變質(zhì)不能藥用的藥品

      e、被污梁不能藥用的藥品

      15、《藥品廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,可以進(jìn)行廣告宣傳的藥品是:()

      a、麻醉藥品、精神藥品

      b、醫(yī)療單位配制的制劑

      c、試生產(chǎn)的藥品 d、仿制熱鎮(zhèn)痛類(lèi)藥品

      e、醫(yī)療用毒性藥品

      16、藥品出庫(kù)應(yīng)進(jìn)行:()

      a、抽樣檢查 b、化學(xué)分析 c、復(fù)核和質(zhì)量核對(duì)

      d、質(zhì)量核對(duì) e、生化檢測(cè)

      17、藥品不良反應(yīng)一般系指:()

      a、有意的超劑量,錯(cuò)誤用藥造成的有害反應(yīng)。b、無(wú)意的超劑型,錯(cuò)誤用藥品造成的有害反應(yīng)。c、正常用法用量下,出現(xiàn)的能預(yù)測(cè)的有關(guān)反應(yīng)。

      d、正常用法用量下,出現(xiàn)的與治療目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)。e、長(zhǎng)期用藥造成的慢性中毒反應(yīng)。

      18、根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》實(shí)行特殊管理的藥品是:()a、麻醉藥品、精神藥品、戒毒藥品、毒性藥品 b、麻醉藥品、戒毒藥品、毒性藥品、放射性藥品 c、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品 d、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、依賴(lài)性藥品 藥品的最小包裝銷(xiāo)售單元的包裝必須按照規(guī)定的要求具備()。a印有標(biāo)簽

      b附有說(shuō)明書(shū)

      c印有標(biāo)簽并附有說(shuō)明書(shū)

      d印有藥品名稱(chēng)

      e印有“詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)”字樣的標(biāo)簽 20 經(jīng)營(yíng)處方藥的企業(yè)必須持有()。

      a藥品生產(chǎn)許可證

      b藥品批準(zhǔn)證明文件

      c衛(wèi)生許可證

      d醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書(shū)

      e藥品經(jīng)營(yíng)許可證

      二.判斷題(判斷下面命題的正誤,對(duì)的打√,錯(cuò)的打×),每題4分,共40分。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷(xiāo)售處方藥()藥品、醫(yī)療器械銷(xiāo)售者進(jìn)貨時(shí),應(yīng)按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要藥品出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告,醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證明、或者由供貨生產(chǎn)企業(yè)簽字,蓋章的出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證的復(fù)印件()藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在藥品出庫(kù)時(shí),對(duì)麻醉藥品應(yīng)建立雙人核對(duì)制度。()專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售假藥的經(jīng)營(yíng)企業(yè),其直接負(fù)責(zé)的主管人員十年內(nèi)不得從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。()5 開(kāi)辦藥品批發(fā)企業(yè)須經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。()6 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品,驗(yàn)明藥品的標(biāo)識(shí)即可。()藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)審核的內(nèi)容包括資格、質(zhì)量保證能力等內(nèi)容。()8 進(jìn)口藥品的說(shuō)明書(shū)中的“Drug Name”是指藥品名稱(chēng)。()對(duì)已確認(rèn)發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥品,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局和省級(jí)藥監(jiān)部門(mén)可采取停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用的緊急控制措施。()對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)不足的中藥材,國(guó)務(wù)院有權(quán)限制或禁止出口。()

      一、選擇題

      1.abcd

      6.c

      11.a

      16.c 2.abc

      7.b

      12.d

      17.d 3.d

      8.c

      13.c

      18.c 4.d

      9.c

      14.c

      19.c 5.a

      10.d

      15.d

      20.e

      二、判斷題

      1—5:√√√√×

      2—10:×√√√√

      第三篇:職業(yè)道德教育試題

      道德與職業(yè)道德試題

      (一)單選題

      1.()是指堅(jiān)持某種道德行為的毅力,它來(lái)源于一定的道德認(rèn)識(shí)和道德情感,又依賴(lài)于實(shí)際生活的磨煉才能形成。

      (A)道德觀(guān)念(B)道德情感(C)道德意志(D)道德信念

      2.營(yíng)造良好和諧的社會(huì)氛圍,必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,妥善處理社會(huì)矛盾,形成友善的人際關(guān)系。那么社會(huì)關(guān)系的主體是()。

      (A)社會(huì)(B)團(tuán)體(C)人(D)以上都是

      3.無(wú)產(chǎn)階級(jí)世界觀(guān)和馬克思主義思想的基礎(chǔ)是()。

      (A)改革創(chuàng)新(B)實(shí)事求是(C)廉潔奉公(D)勤政愛(ài)民

      4.人們對(duì)未來(lái)的工作部門(mén)、工作種類(lèi)、職責(zé)業(yè)務(wù)的想象、向往和希望稱(chēng)為()。

      (A)職業(yè)文化(B)職業(yè)素養(yǎng)(C)職業(yè)理想(D)職業(yè)道德

      5.共產(chǎn)黨的宗旨是(),它是對(duì)共產(chǎn)黨員的要求,也是對(duì)各職業(yè)一切先進(jìn)分子的要求。

      (A)個(gè)人利益服從集體利益(B)全心全意為人民服務(wù)(C)奉獻(xiàn)社會(huì)(D)愛(ài)崗敬業(yè)

      6.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,要促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的和諧發(fā)展,集體主義原則要求把社會(huì)集體利益與()結(jié)合起來(lái)。

      (A)國(guó)家利益(B)個(gè)人利益(C)集體利益(D)黨的利益

      7.人生的基本內(nèi)容決定人生是一個(gè)充滿(mǎn)矛盾的生活過(guò)程,概括地說(shuō),人生的基本內(nèi)容是()。

      (A)物質(zhì)生活(B)精神生活(C)物質(zhì)生活和精神生活(D)以上都不是

      8.以下行為活動(dòng)中,不屬于愛(ài)人民的行為表現(xiàn)的是()

      (A)處處尊重人民,尊重人民的首創(chuàng)精神

      (B)關(guān)心人民的疾苦,一心一意為人民謀利益(C)要同一切危害人民利益的行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)

      (D)維護(hù)人民群眾的一切權(quán)益

      9.不同于其他的行為準(zhǔn)則,能夠區(qū)分善與惡、好與壞、正義與非正義的行為準(zhǔn)則是()。

      (A)法律規(guī)范(B)政治規(guī)范(C)道德理論體系(D)道德規(guī)范

      10.集體主義原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是()。

      (A)集體利益高于個(gè)人利益(B)集體利益服從個(gè)人利益

      (D)集體利益包含個(gè)人利益(C)集體利益與個(gè)人利益相結(jié)合11.道德的特點(diǎn)有哪些()。

      (A)獨(dú)立性(B)歷史性和階級(jí)性(C)全人類(lèi)性和批判繼承性

      12.下面選中,沒(méi)有體現(xiàn)出社會(huì)信用制度的特征的是()。(D)以上都是

      (A)道德為支撐(B)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)(C)誠(chéng)信為根本(D)法律為保障

      13.做人的最高標(biāo)準(zhǔn)是()。

      (A)道德認(rèn)識(shí)(B)道德意志(C)道德信念(D)道德理想

      14.人民的利益高于一切是無(wú)產(chǎn)階級(jí)道德觀(guān)的最集中概括和共產(chǎn)黨人人生價(jià)值的選擇,為人民服務(wù)是()的核心。

      (A)馬克思主義的科學(xué)人生價(jià)值觀(guān)(B)社會(huì)主義道德建設(shè)(C)鄧小平理論(D)社會(huì)主義榮辱觀(guān)

      15.道德理論體系通常可以叫做()。

      (A)社會(huì)學(xué)(B)倫理學(xué)(C)人類(lèi)學(xué)(D)公共關(guān)系學(xué)

      16.在所有社會(huì)主義價(jià)值目標(biāo)中處于統(tǒng)攝和支配的地位的是(),它決定著社會(huì)主義的發(fā)展模式、制度體制和目標(biāo)任務(wù)。

      (A)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)體系(B)人生價(jià)值體系(C)社會(huì)主義世界觀(guān)體系(D)社會(huì)主義核心價(jià)值體系

      17.建立在一定的利益和義務(wù)的基礎(chǔ)之上,并以一定的道德規(guī)范形式表現(xiàn)出來(lái)的特殊的社會(huì)關(guān)系是()。

      (A)道德關(guān)系(B)道德情感(C)道德理想(D)道德理論體系

      18.在我國(guó)現(xiàn)階段,集體主義原則維護(hù)的集體利益,是全體勞動(dòng)人民的共同利益,它是以()為核心的。

      (A)黨和政府(B)工人階級(jí)(C)農(nóng)民階級(jí)(D)廣大知識(shí)分子

      19.反映一定階級(jí)的利益和要求并為階級(jí)的利益和要求服務(wù)的各種道德體系和道德規(guī)范指的是道德的()。

      (A)進(jìn)步性(B)歷史性(C)階級(jí)性(D)全人類(lèi)性

      20.在改革開(kāi)放的今天,國(guó)家、社會(huì)的安定祥和得到保證是由于()。

      (A)公民的生活幸福(B)社會(huì)的繁榮昌盛(C)國(guó)家綜合國(guó)力的提高(D)社會(huì)文化繁榮發(fā)展

      21.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展,不僅需要良好的道德秩序,而且需要建立與之相適應(yīng)的道德環(huán)境。加強(qiáng)職業(yè)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德()的內(nèi)在要求。

      (A)經(jīng)濟(jì)建設(shè)(B)文化建設(shè)(C)環(huán)境建設(shè)(D)社會(huì)建設(shè)

      22.貫徹正面引導(dǎo)原則,一個(gè)重要的方式就是就是利用()來(lái)教育從業(yè)人員。

      (A)啟發(fā)自覺(jué)(B)職業(yè)道德榜樣(C)反面教材(D)耐心說(shuō)服疏導(dǎo)

      23.從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感是自覺(jué)履行職業(yè)義務(wù)的前提,是社會(huì)主義職業(yè)道德的要求。職業(yè)道德的最基本要求是(),為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)。

      (A)勤政愛(ài)民(B)奉獻(xiàn)社會(huì)(C)忠于職守(D)一心為公

      24.集體主義原則體現(xiàn)了無(wú)產(chǎn)階級(jí)大公無(wú)私的優(yōu)秀品質(zhì)和為人類(lèi)徹底解放而奮斗的犧牲精神,堅(jiān)持集體主義原則是全心全意為人民服務(wù)的本質(zhì)要求,集體主義精神的最高表現(xiàn)是()。

      (A)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)(B)社會(huì)主義榮辱觀(guān)(C)全心全意為人民服務(wù)(D)個(gè)人英雄主義

      25.職業(yè)道德的根本是(),它是社會(huì)主義職業(yè)道德區(qū)別于其他社會(huì)職業(yè)道德的本質(zhì)特征。

      (A)服務(wù)群眾(B)愛(ài)崗敬業(yè)(C)奉獻(xiàn)社會(huì)(D)誠(chéng)實(shí)守信

      26.道德可以依靠?jī)?nèi)心信念的力量來(lái)維持對(duì)人們行為的調(diào)整。內(nèi)心信念是指()。

      (A)調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范

      (B)用善惡觀(guān)念為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)人們?cè)谏鐣?huì)生活中的各種行為

      (C)依靠信念、習(xí)俗和社會(huì)輿論的力量來(lái)調(diào)整人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系中的各種行為

      (D)一個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)某種道德義務(wù)的強(qiáng)烈責(zé)任感

      27.()是社會(huì)和諧的前提,這是社會(huì)主義最本質(zhì)的規(guī)定,是核心中的核心。

      (A)共同發(fā)展(B)共同富裕(C)共同進(jìn)步(D)貧富均分

      28.()是價(jià)值觀(guān)最低層次的要素。

      (A)價(jià)值觀(guān)念(B)價(jià)值心理(C)價(jià)值認(rèn)識(shí)(D)價(jià)值評(píng)價(jià)—核心要素

      29.()是共產(chǎn)主義道德的最高表現(xiàn)和最基本的行為規(guī)范,也是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和目的。

      (A)改革開(kāi)放,發(fā)展創(chuàng)新(B)堅(jiān)持走共產(chǎn)主義道路(C)廉潔奉公,執(zhí)政為民(D)全心全意為人民服務(wù)

      30.()是集體主義精神的最高表現(xiàn),而堅(jiān)持集體主義原則則是全心全意為人民服務(wù)的本質(zhì)要求。

      (A)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)(B)社會(huì)主義榮辱觀(guān)(C)全心全意為人民服務(wù)(D)個(gè)人英雄主義

      (二)多選題

      1.馬克思主義倫理學(xué)在肯定社會(huì)存在和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的作用的前提下,同時(shí)承認(rèn)道德反過(guò)來(lái)對(duì)社會(huì)存在和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)具有很大的能動(dòng)作用。道德的社會(huì)作用的主要表現(xiàn)在()。

      (A)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)作用(B)對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用(C)對(duì)人們行為的教育作用(D)對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的鞏固作用。

      2.在新的歷史條件下,集體主義作為社會(huì)主義的道德原則,內(nèi)涵在不斷地豐富和發(fā)展,其主要內(nèi)涵是()。

      (A)集體利益高于個(gè)人利益,這是集體主義原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

      (B)個(gè)人利益要服從集體利益和人民利益(C)集體主義利益的核心是為人民服務(wù)

      (D)在保障社會(huì)整體利益的前提下,個(gè)人利益與集體利益要互相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一

      3.社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要性體現(xiàn)在()。

      (A)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)保持正確方向的必然要求

      (B)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容和條件

      (C)是促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和國(guó)家安定必不可少的推動(dòng)力量

      (D)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù),需要我們堅(jiān)持不懈、努力奮斗

      4.職業(yè)道德教育,要根據(jù)不同行業(yè)和職業(yè)不同的實(shí)際情況,采取多種多樣的方法,最主要的方法有輿論揚(yáng)抑的方法、開(kāi)展活動(dòng)的方法以及()。

      (A)理論灌輸?shù)姆椒?B)自我教育的方法(C)典型示范的方法(D)潛移默化的方法

      5.道德體系是由以下哪些因素構(gòu)成的()。

      (A)道德原則(B)道德規(guī)范(C)道德范疇(D)道德要求

      6.加強(qiáng)公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是()。

      (A)鄧小平理論(B)社會(huì)主義榮辱觀(guān)(C)精神文明建設(shè)

      7.貫穿社會(huì)主義榮辱觀(guān)的思想主線(xiàn)是()。

      (A)以人為本(B)以德為先(C)以教為本(D)以德立人(D)“三個(gè)代表”重要思

      8.為人民服務(wù)作為社會(huì)主義職業(yè)道德的核心精神,是社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的核心,體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨,其低層次的要求是()。

      (A)人人為我(B)為人民服務(wù)(C)人人為黨(D)我為人人

      9.和諧文化是和諧社會(huì)的反映,建設(shè)和諧文化是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù),也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。建設(shè)和諧文化的意義在于()。

      (A)豐富人們的精神文化生活,為和諧社會(huì)奠定精神文化基礎(chǔ)

      (B)有利于激發(fā)全社會(huì)的創(chuàng)造活力,促進(jìn)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展

      (C)有利于堅(jiān)持以人為本的理念,整合社會(huì)力量,化解矛盾,凝聚人心

      (D)有利于加強(qiáng)文化自身的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)和維護(hù)人民群眾的文化權(quán)益

      10.加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),既是促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的迫切需要,也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重大課題。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的重要意義是()。

      (A)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的根本要求

      (B)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是適應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的新形勢(shì),提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要

      (C)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是維護(hù)人民群眾根本利益,為群眾多辦好事實(shí)事的具體體現(xiàn)

      (D)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度,把用先進(jìn)思想武裝人民群眾的任務(wù)落到實(shí)處的重要內(nèi)容。

      11.社會(huì)主義核心價(jià)值體系是內(nèi)涵十分豐富的完整體系這個(gè)體系是由以下哪些內(nèi)容構(gòu)成()。

      (A)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀(guān)(B)政治價(jià)值觀(guān)(C)文化價(jià)值觀(guān)(D)社會(huì)價(jià)值觀(guān)

      12.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,堅(jiān)持集體主義原則有哪些重要作用()。

      (A)增強(qiáng)企業(yè)和全社會(huì)的凝聚力(B)激發(fā)勞動(dòng)者的主人翁責(zé)任感、調(diào)動(dòng)各行業(yè)勞動(dòng)者生產(chǎn)和工作的積極性

      (D)推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序建設(shè)(C)反對(duì)個(gè)人主義、損公肥私,保證國(guó)有資產(chǎn)的保值增值和防止流失

      13.要真正樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān),并將其落到實(shí)處,就必須認(rèn)真做好以下哪些重要工作()。

      (A)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),把樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)作為精神文明建設(shè)重要而緊迫的任務(wù)

      (B)大力宣傳,廣為普及,讓社會(huì)主義榮辱觀(guān)不斷深入人心

      (C)重在實(shí)踐,貴在行動(dòng),使踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)蔚然成風(fēng)

      (D)以人為本,以文化人,積極營(yíng)造樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)的良好文化環(huán)境

      14.以下有關(guān)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的說(shuō)法,正確的選項(xiàng)是()。

      (A)建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,最根本的是堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位

      (B)中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主題

      (C)民族精神和時(shí)代精神是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓

      (D)社會(huì)主義榮辱觀(guān)是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)

      15.社會(huì)主義職業(yè)道德必須以集體主義為原則,這是()的必然要求。

      (A)社會(huì)主義道德要求

      (C)社會(huì)主義政治建設(shè)(B)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)(D)社會(huì)主義文化建設(shè)

      16.樹(shù)立和堅(jiān)持為人民服務(wù)的人生觀(guān),我們應(yīng)做到()。

      (A)時(shí)刻保持全心全意為人民服務(wù)(B)對(duì)于干部,應(yīng)把全心全意為人民服務(wù)作為自己的最高行為準(zhǔn)則

      (C)必須堅(jiān)持馬克思主義的群眾路線(xiàn)(D)對(duì)于廣大職工,應(yīng)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,堅(jiān)決反對(duì)極端個(gè)人主義

      17.集體主義作為社會(huì)主義的道德原則,其主要內(nèi)涵是()。

      (A)集體利益高于個(gè)人利益,這是集體主義原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

      (B)個(gè)人利益要服從集體利益和人民利益(C)集體主義利益的核心是為人民服務(wù)

      (D)在保障社會(huì)整體利益的前提下,個(gè)人利益與集體利益要互相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一

      18.加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律修養(yǎng),()。

      (A)必須提高對(duì)遵守職業(yè)紀(jì)律重要性的認(rèn)識(shí),從而提高自我鍛煉的自覺(jué)性

      (B)要提高職業(yè)道德品質(zhì)(C)培養(yǎng)道德意志,增強(qiáng)自我克制能力(D)要求對(duì)服務(wù)對(duì)象要謙虛和藹

      19.以下有關(guān)職業(yè)道德的說(shuō)法,正確的是()。

      (A)服務(wù)群眾是社會(huì)主義職業(yè)道德區(qū)別于其他社會(huì)職業(yè)道德的本質(zhì)特征

      (B)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和基本精神

      (C)辦事公道是職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則(D)誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本

      20.()是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓。

      (A)創(chuàng)新精神(B)和諧精神(C)民族精神(D)時(shí)代精神

      (三)判斷題

      1.樹(shù)立和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀(guān)作為和諧文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了良好道德風(fēng)尚與和諧社會(huì)的進(jìn)一步形成。是

      2.道德的內(nèi)容包括三個(gè)方面:道德觀(guān)念、道德關(guān)系和道德活動(dòng)。否—意識(shí)

      3.個(gè)人謀求正當(dāng)?shù)睦媸呛侠砗戏ǖ?。?guó)家不僅不反對(duì),而且大力支持。每個(gè)公民富裕了,國(guó)家自然而然就繁榮昌盛。是

      4.許多舍己救人的模范人物,他們?cè)谒嗽庥錾kU(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻,往往是“不假思索”、“毫不猶豫”,便沖上去,這是偶然的行為,屬于人的瞬間反應(yīng)。否

      5.為人民服務(wù)原則在社會(huì)主義道德規(guī)范體系中,對(duì)其他原則和規(guī)范起著指導(dǎo)作用,并且處于主導(dǎo)地位,是最本質(zhì)、最高的規(guī)范,是一切道德規(guī)范和范疇的統(tǒng)帥。否

      6.為人民服務(wù)的最高要求,就是人民當(dāng)家做主。否---全心全意為人民服務(wù)

      7.發(fā)展的目的在于人,發(fā)展的動(dòng)力在于經(jīng)濟(jì),發(fā)展的舉措要依靠社會(huì)。否

      8.社會(huì)主義職業(yè)道德是一個(gè)內(nèi)容豐富的科學(xué)體系,由“一個(gè)原則”“五個(gè)規(guī)范”“九個(gè)范疇”組成。這一個(gè)原則是指共產(chǎn)主義。否—集體主義

      9.所謂道德情感,是指人們對(duì)行為善惡、正邪的一種內(nèi)心體驗(yàn)。否 —觀(guān)念

      10.職業(yè)道德信念是職業(yè)道德認(rèn)識(shí)和情感相統(tǒng)一的“結(jié)晶”,也是社會(huì)主義職業(yè)道德品質(zhì)的核心。是

      11.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須要做到與精神文明的建設(shè)是同步的,相輔相成的。否—和諧文化的建設(shè)

      12.加強(qiáng)公民道德建設(shè),培育文明道德風(fēng)尚,要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。是

      13.人民的利益高于一切是無(wú)產(chǎn)階級(jí)道德觀(guān)的最集中概括和共產(chǎn)黨人人生價(jià)值的選擇,為人民服務(wù)是馬克思主義的科學(xué)人生價(jià)值觀(guān)的核心。否---社會(huì)主義道德建設(shè)

      14.建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,最根本的是堅(jiān)持鄧小平理論的指導(dǎo)地位。(否)馬克思主義

      15.道德范疇的含義有廣狹之分,從狹義上說(shuō),是指那些反映和概括道德的主要本質(zhì)的,體現(xiàn)一定社會(huì)整體的道德要求的,并需成為人們的普遍信念而對(duì)人們行為發(fā)生影響的基本概念。是

      16.所謂道德的階級(jí)性,是指階級(jí)社會(huì)的各種道德體系和道德規(guī)范,都是反映一定階級(jí)的利益和要求并為階級(jí)的利益和要求服務(wù)的。是

      17.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必要條件是,經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)以人為本的全面持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。是

      18.黨的七大把為人民服務(wù)寫(xiě)入黨的章程,標(biāo)志著為人民服務(wù)理論已經(jīng)形成和中國(guó)共產(chǎn)黨政治宗旨的正式確立,這是中國(guó)共產(chǎn)黨政治上走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。是

      19.人生觀(guān)是世界觀(guān)的理論基礎(chǔ),世界觀(guān)是人生觀(guān)在人生問(wèn)題上的具體運(yùn)用和體現(xiàn),有什么樣的人生觀(guān),就會(huì)有什么樣的世界觀(guān)。否—世界觀(guān)—人生觀(guān)—人生觀(guān)—世界觀(guān)—世界觀(guān)—人生觀(guān)

      20.職業(yè)道德建設(shè)就是為建立和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理秩序和倫理環(huán)境服務(wù),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供道德支持和精神動(dòng)力。是

      21.說(shuō)服教育是職業(yè)道德教育的重要形式,其特點(diǎn)是擺事實(shí)、講道理、正面引導(dǎo)、啟發(fā)自覺(jué)。否—以理服人

      22.服務(wù)群眾是職業(yè)道德的根本,是社會(huì)主義職業(yè)道德區(qū)別于其他社會(huì)職業(yè)道德的本質(zhì)特征。否—誠(chéng)實(shí)守信

      23.人生觀(guān)大致包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是人生的意義,即人為什么活著,人怎樣生活才算值得:二是人生的目的,人生最終追求的目的是什么,什么是人生的最高理想:三是一個(gè)人待人處事的根本態(tài)度,也包括處世的方法,也可以說(shuō)是一個(gè)如何做人的問(wèn)題。是

      24.我國(guó)道德體系的世界觀(guān)基礎(chǔ)是馬克思主義。是

      25.在堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨的同時(shí),還要解決好個(gè)人利益與集體利益之間的沖突問(wèn)題。否 怎樣為人民服務(wù)

      26.個(gè)人道德缺失是腐敗現(xiàn)象存在和發(fā)展的重要根源。否—職業(yè)道德淪喪

      27.人生價(jià)值的根本標(biāo)準(zhǔn)是奉獻(xiàn),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神有利于達(dá)成集體主義與個(gè)人利益的統(tǒng)一。是

      28.良好道德風(fēng)尚的形成是一個(gè)逐步積累的過(guò)程,社會(huì)主義榮辱觀(guān)的確立是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。是

      29.人生觀(guān)是世界觀(guān)的理論基礎(chǔ),世界觀(guān)是人生觀(guān)在人生問(wèn)題上的具體運(yùn)用和體現(xiàn)。(否)

      30.職業(yè)道德情感是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中選擇道德行為的直接推動(dòng)力量,職業(yè)道德情感一旦形成,就會(huì)積極地影響和調(diào)節(jié)人們的道德行為。是

      第四篇:職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)試題(含答案)

      職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)試題

      部門(mén):姓名:時(shí)間:

      一、填空題:

      1.職業(yè)病防治法的宗旨是為了(預(yù)防)、(控制)和(消除)職業(yè)危害,防治職業(yè)病,(保護(hù)勞動(dòng)者健康及其相關(guān)權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展)。

      2.對(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位,應(yīng)當(dāng)在醒目位置,設(shè)置(警示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明)。

      3.對(duì)從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)的勞動(dòng)者,用人單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)的規(guī)定組織(上崗前、在崗期間和離崗時(shí))的職業(yè)健康檢查,并將檢查結(jié)果如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者。

      二、單選題

      1.職業(yè)病防治工作堅(jiān)持預(yù)防為主、C。

      A、分類(lèi)管理、綜合治理B、防治結(jié)合,綜合治理

      C、防治結(jié)合的方針,實(shí)行分類(lèi)管理、綜合治理

      2.職業(yè)病指B。

      A、勞動(dòng)者在工作中所患的疾病

      B、用人單位的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中,因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引

      起的疾病

      C、工人在勞動(dòng)過(guò)程中因接觸粉塵、有毒、有害物質(zhì)而引起的疾病

      3.A必須依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)。

      A、用人單位B、各級(jí)政府C、勞動(dòng)者

      4.工作場(chǎng)所的生產(chǎn)布局合理,應(yīng)當(dāng)符合B。

      A、效益原則B、有害與無(wú)害作業(yè)分開(kāi)的原則 C、滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的原則

      5.A應(yīng)當(dāng)設(shè)置或者指定職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)或者組織,配備專(zhuān)職或者兼職的職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員,負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作。

      A、用人單位B、工會(huì)組織C、衛(wèi)生行政部門(mén)

      6.職業(yè)健康檢查費(fèi)用由C承擔(dān)。

      A、勞動(dòng)者B、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)C、用人單位

      7.發(fā)生或者可能發(fā)生急性職業(yè)病危害事故時(shí),用人單位應(yīng)當(dāng)立即C,并及時(shí)報(bào)告所在地安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)。

      A、停產(chǎn)B、組織疏散C、采取應(yīng)急救援和控制措施

      三、簡(jiǎn)答題

      1.什么是職業(yè)???

      《職防法》規(guī)定職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體組織等用人單位的勞動(dòng)者在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)中,因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害因素而引起的疾病。

      2.職業(yè)病防治法中,勞動(dòng)者享有的職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)權(quán)利有哪幾項(xiàng)?

      (1)接受職業(yè)衛(wèi)生教育、培訓(xùn);(2)知情權(quán);(3)請(qǐng)求權(quán);(4)檢舉、控告權(quán);(5)依法拒絕作業(yè)權(quán);(6)建議權(quán);

      (7)獲得職業(yè)健康檢查,職業(yè)病診療、康復(fù)等服務(wù);(8)要求賠償權(quán)。

      第五篇:?jiǎn)T工職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)材料

      員工職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)材料

      第一部分 職業(yè)道德概述

      一、道德

      道德一詞,無(wú)論是古代中國(guó)還是古代西方國(guó)家都有闡述。古代中國(guó):在中國(guó)最早的古籍中,“道”和“德”是分開(kāi)使用的。商朝出土的甲骨文中,已經(jīng)有了“德”字。當(dāng)時(shí)“德”的意義比較廣泛,有表示站在十字路口目光向前直視之意,似乎與今日之“德”毫無(wú)關(guān)系。到了周朝,“德”的涵義逐漸集中,西周初期的大盂鼎銘文的“德”字,已經(jīng)明確地包含著按照當(dāng)時(shí)規(guī)范去行事而有所得的意思。

      所謂“道”,最初是指人走的路。世上本無(wú)路,走的人多了,才會(huì)形成道,由此引申為做人的道理。之后又進(jìn)一步表示事物運(yùn)動(dòng)、變動(dòng)的規(guī)則、規(guī)律?!暗隆北硎緦?duì)“道”的認(rèn)識(shí)、實(shí)踐而后有所得。

      東漢時(shí)的劉熙對(duì)“德”的解釋是:“德者,得也,得事宜也”,意思是說(shuō)“德”就是把人與人之間的關(guān)系處理得合適,使自己和他人都有所得。許慎更明確地說(shuō):“德,外得于人,內(nèi)得于已也”。即:“德”就是一個(gè)人處理人和人的關(guān)系時(shí),一方面能夠“以善念存諸心中,使身心互得其益,這就是“內(nèi)得于人”。另一方面,又能夠“以善德施之他人,使眾人各其益”,這就是“外得于人”。這些解釋說(shuō)明,從詞源的意義上可以看到,在中國(guó)古代,當(dāng)人們自覺(jué)地意識(shí)到人和人之間道德關(guān)系的發(fā)生,必須是對(duì)人、對(duì)己雙方都有所“得”的時(shí)候,也就是人們開(kāi)始有了關(guān)于道德的思考,即對(duì)人我之間的道德關(guān)系的反思。為了維護(hù)和調(diào)整人們之間的利益關(guān)系,在古代,對(duì)道德問(wèn)題的思考是許多思想家所特別關(guān)心的。公元前6世紀(jì)的大思想家、大教育家孔子在《論語(yǔ)》中集中論述了在當(dāng)時(shí)社會(huì)中人與人之間的道德范疇、道德原則和各種行為規(guī)范。《論語(yǔ)》是中國(guó)關(guān)于道德理論和規(guī)范的開(kāi)山之作。

      西方:道德一詞起源于拉丁語(yǔ)“摩里斯”(mores),即風(fēng)俗習(xí)慣,后來(lái)引申為規(guī)則和規(guī)范、行為品質(zhì)、善惡評(píng)價(jià)等方面的意義。到了近代,馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為,道德作為一種社會(huì)范疇屬于上層建筑領(lǐng)域,其中包含著有意識(shí)形態(tài)方面,是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象。道德現(xiàn)象是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的用善惡標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)的一種社會(huì)現(xiàn)象。

      首先,從根源上看,道德是由經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的,人們?yōu)榱苏鞣匀缓凸芾砩鐣?huì),必然要結(jié)成各種社會(huì)關(guān)系,馬克思把這種社會(huì)關(guān)系劃分為物質(zhì)的社會(huì)關(guān)系和思想的社會(huì)關(guān)系兩個(gè)方面。

      其次,從矛盾特殊性上看,道德作為上層建筑的一部分,它與上層建筑中的其他部分,如政治、法律等相比有它自己的特異性。它以其特殊的方式來(lái)調(diào)整人際關(guān)系,它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整的。

      由此可見(jiàn),道德的調(diào)整具有特殊性,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面: 第一,它以善惡作為評(píng)價(jià)人與事的標(biāo)準(zhǔn); 第二,它的調(diào)節(jié)手段是非強(qiáng)制性的; 第三,它調(diào)整的方向,首先維護(hù)整體利益。

      由此,我們給道德下個(gè)定義:所謂道德,就是依靠社會(huì)輿論、傳 統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

      二、什么是職業(yè)道德

      所謂職業(yè)道德,就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

      三、什么是社會(huì)主義職業(yè)道德

      社會(huì)主義職業(yè)道德的含義是指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。它是判斷人們職業(yè)行為優(yōu)劣的具體標(biāo)準(zhǔn),也是社會(huì)主義道德在職業(yè)生活中的反映。

      四、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范

      社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括:愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

      (一)愛(ài)崗敬業(yè)

      愛(ài)崗敬業(yè)是為人民服務(wù)和集體主義精神的具體體現(xiàn),是社會(huì)主義職業(yè)道德一切基本規(guī)范的基礎(chǔ)。

      1、愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作,熱愛(ài)本職工作。也稱(chēng)熱愛(ài)本職。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。熱愛(ài)本職就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng),努力培養(yǎng)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。一個(gè)人,一旦愛(ài)上了自己的職業(yè),他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中,就能在的崗位上,做出不平凡的事業(yè)。

      所謂敬業(yè)就是一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)。中國(guó)古代思想家就提倡敬業(yè)精神,孔子 稱(chēng)之為“執(zhí)事敬”,朱熹解釋敬業(yè)為“專(zhuān)心致志,以事其業(yè)?!?/p>

      目前敬業(yè)包含兩層涵義:一為謀生敬業(yè),許多人是抱著強(qiáng)烈的掙錢(qián)養(yǎng)家發(fā)財(cái)致富的目的對(duì)待職業(yè)的,這種敬業(yè)道德因素較少,個(gè)人利益色彩增加。二為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義而敬業(yè),這是高一層次的敬業(yè),這種內(nèi)在的精神,才是鼓舞人們勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

      2、愛(ài)崗敬業(yè)要求每個(gè)人干一行愛(ài)一行。

      首先,提倡愛(ài)崗敬業(yè),熱愛(ài)本職,并不是要求人們終身只能干“一”行,愛(ài)“一”行,也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過(guò)本職活動(dòng)在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展,不斷增長(zhǎng)知識(shí),增長(zhǎng)才干,努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè),而是選定一行就應(yīng)愛(ài)一行。合理的人才流動(dòng),雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),集中體現(xiàn)大多數(shù)人更加自覺(jué)地忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。實(shí)行雙向選擇,開(kāi)展人才的合理流動(dòng),使用人單位有用人的自主權(quán),可以擇優(yōu)錄用,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力、生產(chǎn)資源的最佳配臵,勞動(dòng)者又可以根據(jù)社會(huì)的需要和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、興趣和愛(ài)好選擇職業(yè),真正做到人盡其才,充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我們所強(qiáng)調(diào)的愛(ài)崗的根本目的是一致的。

      其次,求職者是不是具有愛(ài)崗敬業(yè)的精神,是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛(ài)崗敬業(yè)精神的人。因?yàn)橹挥心切└梢恍?,?ài)一行的人,才能專(zhuān)心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā),見(jiàn)異思遷,“干一行,厭一行”,不但自己的聰明 才智得不到充分發(fā)揮,甚至?xí)o工作帶來(lái)?yè)p失。

      3、如何做到愛(ài)崗敬業(yè)

      首先,要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。社會(huì)主義職業(yè)道德所提倡的職業(yè)理想是以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,熱愛(ài)本職工作兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。即使自己所從事的職業(yè)不理想,也應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。

      其次,要正確處理國(guó)家需要與個(gè)人興趣愛(ài)好的關(guān)系。當(dāng)國(guó)家需要與個(gè)人愛(ài)好發(fā)生矛盾時(shí),把國(guó)家的需要作為自己的志愿,在工作實(shí)踐中逐步培養(yǎng)興趣,歷史上這樣的事例很多,如魯迅原本學(xué)醫(yī),為了拯救國(guó)民的靈魂,棄醫(yī)從事寫(xiě)作。孫中山原本學(xué)醫(yī),為了挽救民族危亡,棄醫(yī)從事革命事業(yè)。我國(guó)著名的地質(zhì)學(xué)家李四光三易所學(xué),三次都是以國(guó)家需要為自己的愛(ài)好。

      再次,要正確處理選擇職業(yè)與個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系。選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件,不能好高騖遠(yuǎn),即使一時(shí)找不到理想職業(yè),無(wú)論在哪一個(gè)崗位上,在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。

      最后,要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。正確的觀(guān)點(diǎn)是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一,忠于職守與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一,人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。不能以追求高收入為目標(biāo),任意“跳槽”?,F(xiàn)實(shí)生活中有許多人為取得高收入而頻繁跳槽,這樣就很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。

      4、敬業(yè)是為人民服務(wù)精神的具體表現(xiàn)。

      如果每個(gè)人都能做到愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé),忠于職守,每個(gè)崗位 上的事情都將辦得非常出色,從而達(dá)到為人民服務(wù)的目的。

      (二)誠(chéng)實(shí)守信

      1、什么是誠(chéng)實(shí)

      誠(chéng)實(shí)守信是忠誠(chéng)老實(shí),信守諾言,是為人處事的一種美德。所謂誠(chéng)實(shí),就是忠誠(chéng)老實(shí),信守諾言,不講假話(huà)。誠(chéng)實(shí)的人能踏實(shí)于事物的本來(lái)面目,不歪曲,不篡改事實(shí),同時(shí)不隱瞞自己的真實(shí)思想,光明磊落,言語(yǔ)真切,處事實(shí)在。誠(chéng)實(shí)的人反對(duì)投機(jī)取巧,趨炎附勢(shì),吹拍奉迎,見(jiàn)風(fēng)使舵,爭(zhēng)功諉過(guò),弄虛作假,口是心非。

      誠(chéng)實(shí)和守信兩者意思是相通的,是互相聯(lián)系在一起的。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ),守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn),不誠(chéng)實(shí)很難做到守信,不守信也很難說(shuō)是真正的誠(chéng)實(shí)。“誠(chéng)實(shí)”是真實(shí)不欺。誠(chéng)實(shí)側(cè)重于對(duì)客觀(guān)事實(shí)的反映是真實(shí)的,對(duì)自己內(nèi)心的思想、情感的表達(dá)是真實(shí)的。守信側(cè)重于對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),毫無(wú)保留地實(shí)踐自己的諾言。

      2、誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則,也是做事的原則

      誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則,也是做事的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)是我們對(duì)自身的一種約束和要求,講信譽(yù)、守信用是外人對(duì)我們的一種希望和要求。一個(gè)從業(yè)人員做事,他既代表個(gè)人,又代表一個(gè)單位,或企業(yè)或政府,如果一個(gè)從業(yè)人員不能誠(chéng)實(shí)守信,說(shuō)話(huà)不算數(shù),那么他所代表的社會(huì)團(tuán)體或是經(jīng)濟(jì)實(shí)體就得不到人們的信任,無(wú)法與社會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往,或是對(duì)社會(huì)再?zèng)]有號(hào)召力。因此,誠(chéng)實(shí)守信不僅是一般的社會(huì)公德,而且是任何一個(gè)從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德。案例: 1996年5月的一天,濟(jì)南工商銀行大觀(guān)園儲(chǔ)蓄所趙安同志接待了一對(duì)前來(lái)存款的夫妻,錢(qián)裝在一只編織袋中,他們是做水果生意的,錢(qián)又散、又亂、又破舊。存款憑條上的數(shù)目是7.4萬(wàn)。趙安同志仔細(xì)地?cái)?shù)了2遍,都是8.4萬(wàn)元。趙安對(duì)這對(duì)夫妻說(shuō),他們數(shù)錯(cuò)了,他們不信,他們又?jǐn)?shù)了一次,果真是8.4萬(wàn),這對(duì)夫妻對(duì)趙安同志誠(chéng)實(shí)不欺的品德十分感激。事情傳出去以后,引來(lái)許多前來(lái)存款的生意人。

      3、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹(shù)立形象的根本

      誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德,對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō),其基本作用是樹(shù)立良好的信譽(yù),樹(shù)立起值得他們依賴(lài)的企業(yè)形象。所謂信譽(yù),是由信用和名譽(yù)合成的。信用是指在職業(yè)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)可信,是指在職業(yè)活動(dòng)中重視名聲和榮譽(yù)。職業(yè)信譽(yù)是職業(yè)信用和名譽(yù)的有機(jī)統(tǒng)一,它體現(xiàn)了社會(huì)承認(rèn)一個(gè)行業(yè)在以住職業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值,從而影響到該行業(yè)在未來(lái)活動(dòng)中的地位和作用。

      4、怎樣才能做到誠(chéng)實(shí)守信

      首選,重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù),是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)質(zhì)量高,企業(yè)的信譽(yù)就高,其產(chǎn)品讓消費(fèi)者信得過(guò),企業(yè)也就擁有了強(qiáng)大的生命力。相反,產(chǎn)品質(zhì)量低下,會(huì)使消費(fèi)者感到受到了欺騙,企業(yè)也就沒(méi)有信譽(yù)可言,因此說(shuō),要做到誠(chéng)實(shí)守信,必須做到重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)。

      其次,誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)。有以質(zhì)量為中心和科學(xué)的生產(chǎn)、工作程序。從業(yè)者應(yīng)嚴(yán)格按照每道工序操作程序去做,做到誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),文明生產(chǎn)。經(jīng)濟(jì)利益會(huì)使意志薄弱者忘記自己應(yīng)遵守的職業(yè)道德,投機(jī)取巧、偷工減料、制假造假,抽、缺斤少兩、坑害消費(fèi)者;為暫時(shí)的效益,使用一切非法手段,買(mǎi)空賣(mài)空,倒買(mǎi)倒賣(mài),牟取暴利。從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中,只有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng),才能維護(hù)消費(fèi)者利益,才能做到誠(chéng)實(shí)守信。

      再次,實(shí)事求是,不講假話(huà)。這要求從業(yè)人員平時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客不講假話(huà)、不講空話(huà)。對(duì)工作中的成績(jī)不多講一分,對(duì)工作中的失誤也不少講一分,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量宣傳要合乎實(shí)際,產(chǎn)品廣告不能隨意吹噓,廣告力求做到誠(chéng)、真、實(shí)。只有實(shí)事求是、不講假話(huà),才能做到誠(chéng)實(shí)守信。

      最后,提高技能創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。名牌新產(chǎn)品本身就意味著誠(chéng)實(shí)守信,但創(chuàng)造名牌并非易事,要求從業(yè)人員必須刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益突出,生產(chǎn)力諸要素不斷智能化的規(guī)律越來(lái)越被強(qiáng)化。競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)在利潤(rùn)最大原則下,投資發(fā)展先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)工藝,重金網(wǎng)羅各種高級(jí)科技人才和高級(jí)管理人才,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,創(chuàng)造名優(yōu)名牌商品。即使是普通勞動(dòng)者,也必須具備較高的科學(xué)文化知識(shí)。豐富的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技能,才能做到誠(chéng)實(shí)守信,才能在現(xiàn)代化的生產(chǎn)中發(fā)揮更大的作用。

      (三)辦事公道

      辦事公道是在愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個(gè)層次的職業(yè)道德的基本要求。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。

      1、辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。我們今天所講的公正,其含義包括以下幾點(diǎn):

      第一、按個(gè)人的勞動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量公平地分配勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)財(cái)富;

      第二、人們獲得權(quán)利的機(jī)會(huì)是平等的,即大家都在同一個(gè)起跑線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng);

      第三、人們受教育的權(quán)利、文化娛樂(lè)的權(quán)利應(yīng)該是平等的; 第四、人們?cè)诼殬I(yè)崗位,社會(huì)生活和家庭生活中有安全保障; 第五、人們有言論自由,遷居自由和行政自由; 第六、人們有實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,達(dá)到個(gè)人理想的權(quán)利。

      2、怎樣才能做到辦事公道

      首先,要熱愛(ài)真理,追求正義。辦事是否公道關(guān)系到一個(gè)以什么為衡量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。要辦事公道就要以科學(xué)真理為標(biāo)準(zhǔn),要有正確的是非觀(guān),公道就是要合乎公認(rèn)的道理,合乎正義,不追求真理,不追求正義的人辦事很難會(huì)合乎公道。合乎正義,不追求真理,不追求政府的人辦事很難會(huì)合乎公道。而現(xiàn)實(shí)生活中,許多人是非觀(guān)念非常淡漠,在他們眼中無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò),只有自己喜歡和不喜歡,把自己擺在一個(gè)非常突出的地位。

      其次,要堅(jiān)持原則,不徇私情。只停留在知道是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的,還必須在處理事情時(shí)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持原則。為了個(gè)人私情不堅(jiān)持原則,是做不到辦事公道的。再次,要不謀私利,反腐倡廉。俗話(huà)說(shuō):“利令智昏”。私利能使人喪失原則,喪失立場(chǎng),從古至今有多少人拜倒在金錢(qián)的腳下。拿了人家的錢(qián)就要替人家辦事,那是無(wú)法做到辦事公道的。因此,只有不謀私利,才能光明正大,廉潔無(wú)私,才能主持正義、公道。

      另次,要不計(jì)個(gè)人得失,不怕各種權(quán)勢(shì)。要辦事公道,就必然會(huì)有壓力,會(huì)碰上各種干擾,特別會(huì)碰上那些不講原則,不奉公守法的有權(quán)有勢(shì)者的干擾。遇到壓力和干擾時(shí)可能有兩種態(tài)度,一種是為了促使自己免受壓力,就會(huì)向有權(quán)有勢(shì)者屈服;一種是大公無(wú)私,不計(jì)個(gè)人丟失,不怕權(quán)勢(shì),堅(jiān)持辦事公道。很顯然要辦事公道,就堅(jiān)持后者。歷史上最有名的就是包公怒鍘陳世美。

      最后,要有一定的識(shí)別能力。真正做到辦事公道,一方面與品德相關(guān),另一方面也與認(rèn)識(shí)能力有關(guān)。如果一個(gè)人認(rèn)識(shí)能力很差,就會(huì)搞不清分辨是非的標(biāo)準(zhǔn),分不清原則與非原則,就很難做到辦事公道。所以要做到辦事公道,還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高認(rèn)識(shí)能力,能明確是非標(biāo)準(zhǔn),分辨善惡美丑,并能敏銳的洞察力,這樣就能公道辦事了。

      (四)服務(wù)群眾

      1、服務(wù)群眾的含義

      所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)。服務(wù)群眾指出我們的職業(yè)與人民群眾的關(guān)系,指出了我們工作的主要服務(wù)對(duì)象是人民群眾,指出了我們應(yīng)當(dāng)依靠人民群眾,時(shí)時(shí)刻刻為群眾著想急群眾所急,憂(yōu)群眾所憂(yōu),樂(lè)群眾所樂(lè)。

      2、奉獻(xiàn)社會(huì)精神與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系 首先,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目的與奉獻(xiàn)社會(huì)精神是一致的。奉獻(xiàn)社會(huì)的精神既是一種崇高的道德境界、高尚的道德情操,又是一種基于對(duì)事業(yè)對(duì)工作全身心投入的表現(xiàn)。它既凝聚著中華民族的傳統(tǒng)美德,又集中體現(xiàn)了我黨的性質(zhì)與宗旨。搞好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要人們對(duì)事業(yè)、對(duì)工作的全身心投入,無(wú)私奉獻(xiàn)精神就成為搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。因此,無(wú)私奉獻(xiàn)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)的目標(biāo)是一致的。

      其次,無(wú)私奉獻(xiàn)精神作為一種道德追求,具有與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相容的因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固然有其自身的運(yùn)行規(guī)律和規(guī)則,但不能脫離與政治、文化、道德等多種因素之間的相互制約與相互影響。道德和道德調(diào)節(jié)滲透于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),有效的道德調(diào)節(jié)是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。道德調(diào)節(jié)的作用不僅表現(xiàn)在將市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)利益的行為限制在遵守市場(chǎng)規(guī)則,尊重人倫常規(guī)的范圍內(nèi),還要在處理利益關(guān)系時(shí)追求高尚的道德。所以,無(wú)論是正常的市場(chǎng)行為,還是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,不僅是社會(huì)生活的內(nèi)在要求,而且是市場(chǎng)主體健康發(fā)展的內(nèi)存需要。因此不能將某些市場(chǎng)觀(guān)念不適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)充到思想道德領(lǐng)域中,不能以完全的功利追求取代無(wú)私的奉獻(xiàn)的精神追求。

      再次,無(wú)私奉獻(xiàn)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制是統(tǒng)一的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范疇,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的實(shí)質(zhì)是優(yōu)勝劣汰,而其判定標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)效益。為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,人們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須遵循市場(chǎng)規(guī)律。

      總而言之,奉獻(xiàn)社會(huì)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是統(tǒng)一的,其根本目的都是為實(shí)現(xiàn)共同富裕的目標(biāo)。而且無(wú)私奉獻(xiàn)精神是可以與市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)共存的,它是從精神動(dòng)力方面促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的運(yùn)行。所以在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,無(wú)私奉獻(xiàn)精神非但沒(méi)有過(guò)時(shí),而被賦予了更重要的現(xiàn)實(shí)意義。

      3、奉獻(xiàn)社會(huì)精神對(duì)于糾正社會(huì)不良傾向的作用。

      第一、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于抑制極端利己主義和享樂(lè)主義的蔓延。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的求利原則能夠激勵(lì)人們的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和效率的提高,但同時(shí)又能夠刺激個(gè)人欲望的膨脹,自私自利,唯利是圖,不擇手段地獲取金錢(qián)的極端利己主義,或是只知索取,不講奉獻(xiàn)的享樂(lè)主義,從而不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,可以抑制某些人私欲的膨脹,調(diào)節(jié)人與人之間的利益沖突,這將有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期均衡的發(fā)展。

      第二、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)力不能及之處。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,市場(chǎng)對(duì)資源配臵起主要作用,那些可以市場(chǎng)化的營(yíng)利性事業(yè),在資源配臵上占有較大的優(yōu)勢(shì)。而那些難以進(jìn)入市場(chǎng)卻是社會(huì)所必需的公益性事業(yè),諸如社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等基礎(chǔ)理論研究領(lǐng)域和教育、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等都無(wú)法依靠市場(chǎng)本身的力量得到必要的關(guān)注。對(duì)此除了國(guó)家宏觀(guān)政策調(diào)控外,也需要一些有余力的企業(yè)或個(gè)人發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,積極給予財(cái)力、物力、人力支持。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,公益事業(yè)會(huì)面臨越來(lái)越嚴(yán)重的自下而上與發(fā)展的挑戰(zhàn),同時(shí)又會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)與個(gè)人具備做出奉獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此,發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神可以彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不足之處,對(duì)公益事業(yè)具有極大的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。第三、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于營(yíng)造互助友愛(ài)、安定和諧的社會(huì)風(fēng)氣。無(wú)私奉獻(xiàn)精神,要求在他人危難之際人人伸出求援之手。它可以具體表現(xiàn)為見(jiàn)義勇為,青年志愿者活動(dòng),希望工程以及先富后富的扶貧工程等多種形式,為社會(huì)奉獻(xiàn)出愛(ài)心,在社會(huì)上扶危濟(jì)困,營(yíng)造出一種互助友愛(ài)的社會(huì)風(fēng)氣,從而大大提高社會(huì)凝聚力,保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序地發(fā)展。

      4、奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界

      奉獻(xiàn)社會(huì)是一種人生境界,是一種融在一生事業(yè)的高尚人格。與愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項(xiàng)規(guī)范相比較,奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界,同時(shí)也是做人的最高境界。愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信是對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)行為的基礎(chǔ)要求。以一定的道德修養(yǎng)做基礎(chǔ),奉獻(xiàn)社會(huì),則是這五項(xiàng)要求中最高的境界。一個(gè)人只要達(dá)到一心為社會(huì)做奉獻(xiàn)的境界,他的工作就必然能做得到很好,就是全心全意為人民服務(wù)了。

      五、職業(yè)道德規(guī)范及職業(yè)道德建設(shè)

      為了使社會(huì)安定有序,各個(gè)國(guó)家都制定了相應(yīng)的法律、條例等,對(duì)人們的權(quán)利、義務(wù)做出明確規(guī)定,對(duì)人們的行為準(zhǔn)則也作了限定。由于法律所能涵蓋的范圍是有限的,不可能規(guī)范到人們生活中的方方面面。作為對(duì)法律的一種彌補(bǔ),各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族、各個(gè)共同的社會(huì)生活區(qū)域內(nèi)的人往往要求遵循著某種共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,這就是道德。道德是一種無(wú)形的非強(qiáng)制性的力量,它依靠社會(huì)輿論和人的內(nèi)心信念來(lái)維持。它以善和惡、正義和非正義、誠(chéng)實(shí)和虛偽等道德概 念來(lái)評(píng)價(jià)和調(diào)解人們的行為。道德的生命力在于人們的自覺(jué)遵守。一個(gè)人違法會(huì)受到法律的制裁,違紀(jì)要受到紀(jì)律的處分,而違背道德則只會(huì)受到輿論的譴責(zé)。

      道德包括個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德。職業(yè)道德是指與本行業(yè)和本崗位的社會(huì)地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的,并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。不同的職業(yè)有不同的社會(huì)職能,也有其相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)及道德規(guī)范。電信營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德就是“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”。如果不能給用戶(hù)提供規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),那么這個(gè)營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德做的還是不夠的。職業(yè)道德就是通過(guò)人們的職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)關(guān)系、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)以及它們的社會(huì)效果表現(xiàn)出來(lái)的。

      職業(yè)道德是社會(huì)文明水準(zhǔn)的反映,是精神文明建設(shè)的重要方面。職業(yè)道德雖然都是針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)建立的,而且各有側(cè)重,但由于職業(yè)行為都具有公眾性。因此,職業(yè)道德往往具有社會(huì)公共性和示范性。職業(yè)道德的加強(qiáng)和改善將會(huì)對(duì)改進(jìn)整個(gè)社會(huì)道德,特別是社會(huì)公德面貌,對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè),起到關(guān)鍵性的帶動(dòng)作用。

      職業(yè)道德是企業(yè)形象的體現(xiàn),是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù),而這一切與企業(yè)員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)密切相關(guān)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)成為企事業(yè)單位面向社會(huì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,樹(shù)立良好的企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn),將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的但又是巨大的效益。

      第二部分 通信職業(yè)道德

      一、通信的性質(zhì)和服務(wù)方針

      通信的性質(zhì):通信的性質(zhì)是通過(guò)信息的傳遞,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富,它是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),它的任務(wù)是快速、準(zhǔn)確地傳遞信息。

      通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便,它是整個(gè)通信企業(yè)的服務(wù)總方針?!鞍俗址结槨笔歉鶕?jù)黨和國(guó)家以及人民群眾的通信需要,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作實(shí)踐積累總結(jié)出來(lái)的。

      迅速就是傳遞信息要快,要及時(shí),處處講究“時(shí)效”和“時(shí)限”。準(zhǔn)確就是要求不出錯(cuò)、不失真、不走樣。安全就是不發(fā)生事故,萬(wàn)無(wú)一失。通信質(zhì)量是通信企業(yè)的命脈,如果發(fā)生差錯(cuò),那么非但完不成用戶(hù)委托的通信任務(wù),起不到應(yīng)有效用,反而會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不應(yīng)有的損失。所以每個(gè)員工必須樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,確保信息準(zhǔn)確,安全地傳遞。方便就是要為用戶(hù)提供便利條件,在保證迅速、準(zhǔn)確、安全的前提下,盡可能地方便用戶(hù)。在局所設(shè)臵、網(wǎng)絡(luò)布局、時(shí)限頻次、服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)等各方面提供方便。

      通信的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想:由于通信企業(yè)是社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)發(fā)展的必要條件,通信業(yè)務(wù)是人們廣泛使用的,社會(huì)效益很大,因此,要努力為廣大用戶(hù)搞好通信工作。搞好通信工作,從根本上說(shuō),在于業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想。主要有兩點(diǎn):

      (1)要正確處理社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。(2)堅(jiān)決把提高通信服務(wù)質(zhì)量放在首位。通信的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想應(yīng)該是:社會(huì)效益第一、質(zhì)量第一,經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)服從于社會(huì)效益、確保通信質(zhì)量。

      通信企業(yè)的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)及人民群眾的通信需要。

      通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是優(yōu)質(zhì)服務(wù),最大限度地滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)通信的需求,在提高社會(huì)效益的同時(shí),提高自身的經(jīng)濟(jì)效益,并做到少投入多產(chǎn)出。

      南京金陵飯店許如忠老師在授課中講到,電信企業(yè)員工應(yīng)具備五大素質(zhì):高尚的思想品德;廣博的業(yè)務(wù)知識(shí);獨(dú)立的工作能力;高度的法紀(jì)觀(guān)念;健康的身體素質(zhì)。

      電信企業(yè)員工的職業(yè)道德:熱情友好,客戶(hù)至上;真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一;文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù);不卑不亢,一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局;遵紀(jì)守法,廉潔奉公;鉆研業(yè)務(wù),提高技能。

      二、通信行業(yè)職業(yè)道德的主要規(guī)范

      通信行業(yè)員工在長(zhǎng)期的通信生產(chǎn)中,逐步形成了自己良好的職業(yè)道德,充分體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的基本原則。1985年8月23日,中國(guó)郵電工會(huì)第四次代表大會(huì)對(duì)郵電通信行業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范進(jìn)行了完整、系統(tǒng)的概括和總結(jié)。其主要內(nèi)容有八條:敬業(yè)、盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、廉潔。

      (一)敬業(yè)——愛(ài)崗敬業(yè),忠于本職

      敬業(yè)精神體現(xiàn)熱愛(ài)通信行業(yè),忠于本職工作,這是職業(yè)道德的基礎(chǔ),是通信行業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。愛(ài)崗敬業(yè)的要求

      1、對(duì)通信行業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),了解通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。

      2、對(duì)通信行有濃厚的感情。表現(xiàn)在對(duì)事業(yè)的發(fā)展倍加關(guān)切;為事業(yè)的成就歡欣鼓舞;對(duì)通信行業(yè)信譽(yù)十分愛(ài)護(hù)。

      3、熱愛(ài)本職工作,勤勤懇懇地做好本職工作,在平凡的崗位上,創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。

      4、明確人生目的,決心為通信事業(yè)做貢獻(xiàn),在自己的專(zhuān)業(yè)和崗位上有所追求,有所突破。

      忠于本職工作的要求

      1、以主人翁的態(tài)度對(duì)待勞動(dòng)。不斤斤計(jì)較報(bào)酬,不計(jì)較個(gè)人名利。

      2、有吃苦耐勞的精神。不怕任務(wù)繁重,不怕條件艱苦,不怕工作勞累,無(wú)驕嬌二氣,能吃苦勇挑重?fù)?dān)。

      3、有自我犧牲精神。在緊要關(guān)頭,為確保通信暢通不怕流血犧牲,不畏懼退縮。

      4、有創(chuàng)新精神。在通信技術(shù)飛躍發(fā)展的時(shí)代,在改革開(kāi)放的條件下,要自覺(jué)學(xué)習(xí)新技術(shù),不甘落后,勇于創(chuàng)新。

      (二)盡責(zé)——堅(jiān)守崗位、確保暢通

      1、盡責(zé)的意義:通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè),晝夜不停,分秒必爭(zhēng)的特點(diǎn)。

      2、盡責(zé)的要求:(1)在平時(shí)的工作時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上班,準(zhǔn)時(shí)接班。(2)在任務(wù)繁重、人員緊張時(shí),能以全局利益為重,不計(jì)較個(gè)人得失,不怕疲勞,連續(xù)作戰(zhàn),確保通信暢通。(3)在自然災(zāi)害危及到通信生產(chǎn)安全時(shí),不驚慌失措、貪生怕死、臨陣脫逃,自動(dòng)搶上崗位或冷靜地堅(jiān)守崗位,力保通信暢通,盡最大可能減少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。(4)在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和對(duì)敵斗爭(zhēng)中,經(jīng)得起不怕流血犧牲的考驗(yàn)。

      (三)優(yōu)質(zhì)——保證質(zhì)量、精通業(yè)務(wù)技術(shù)

      通信生產(chǎn)質(zhì)量的特殊意義 通信生產(chǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的,若生產(chǎn)了次品、廢品,既不能重新加工復(fù)制,又不能削價(jià)處理,它造成的不僅僅是一般商品的經(jīng)濟(jì)損失,而且還將會(huì)出現(xiàn)精神損失、政治損失,這種損失往往又是事后無(wú)法挽回或無(wú)法彌補(bǔ)的,在政治價(jià)值上往往是無(wú)法計(jì)算的。通信質(zhì)量問(wèn)題大多是由于責(zé)任心不強(qiáng),技術(shù)不精,設(shè)備機(jī)械故障等過(guò)失行為造成的。

      保證通信質(zhì)量的要求

      1、要樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念。

      2、要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。通信生產(chǎn)是現(xiàn)代化社會(huì)化的大生產(chǎn),有一整套統(tǒng)一的生產(chǎn)制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。

      3、要努力提高業(yè)務(wù)技能,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。通信部門(mén)是技術(shù)性很強(qiáng)的部門(mén)。有些工種看起來(lái)簡(jiǎn)單,但要真正精通,不下苦功學(xué)習(xí)是不行的。

      (勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí),勤于思考,善于鉆研,對(duì)基本理論深學(xué)、本職業(yè)務(wù)精學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急用知識(shí)先學(xué),學(xué)以致用,不斷增強(qiáng) 自身的學(xué)習(xí)力。)

      (四)守紀(jì)——遵守通信紀(jì)律、嚴(yán)守通信秘密

      1、保證通信自由和通信秘密的意義 遵紀(jì)守法既是職業(yè)道德的要求,也是順利完成通信任務(wù),維護(hù)通信部門(mén)信譽(yù)的保障。通信部門(mén)擔(dān)負(fù)著黨和國(guó)家的方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)情報(bào)傳遞以及個(gè)人之間的通信交往等項(xiàng)任務(wù)。在通信工作中,保持高度的政治警惕性,確保機(jī)密的安全,是通信部門(mén)一項(xiàng)極為重要的政治任務(wù),是通信職工的神圣職責(zé),因此,通信職工必須具有嚴(yán)守通信紀(jì)律的品德。

      2、保證通信自由和通信秘密的要求(1)加強(qiáng)法制觀(guān)念,堅(jiān)決依法辦事。除依照法律規(guī)定和法律程序外,任何組織和任何個(gè)人不得以任何理由侵犯用戶(hù)的通信自由和通信秘密。(2)要遵守通信紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。(3)要有嚴(yán)格的組織措施,堅(jiān)決按規(guī)章制度辦事。

      (五)協(xié)作——全國(guó)一盤(pán)棋、全網(wǎng)一條心

      全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的意義 我國(guó)的通信網(wǎng),是以首都北京為中心,聯(lián)結(jié)全國(guó)的通信網(wǎng)。整個(gè)通信過(guò)程,需要通過(guò)多工種、多工序的緊密銜接,協(xié)作配合,共同勞動(dòng)才能完成。

      全國(guó)一盤(pán)棋、全網(wǎng)一條心的基本要求

      1、要樹(shù)立全局觀(guān)念。自覺(jué)執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度。

      2、要發(fā)揚(yáng)協(xié)作風(fēng)格。在各個(gè)部門(mén)之間,緊密協(xié)作;在各個(gè)工序之間,做到上一工序?yàn)橄乱还ば蛑耄乱还ば驗(yàn)樯弦还ば虬殃P(guān)。(案例:日本豐田有28000名正式員工,該公司每年都組織員工去世界旅 游,在旅游過(guò)程中到處都能看見(jiàn)有豐田牌的小轎車(chē),只要見(jiàn)到車(chē)臟了,就會(huì)主動(dòng)拿出手帕去擦,沒(méi)有人教他去做,指使他去做。形成了一種凝聚力,體現(xiàn)了員工的高尚素質(zhì),豐田員工以全球遍地有豐田小車(chē)而感到自豪,驕傲。)

      (六)為民——急用戶(hù)所急、幫用戶(hù)所需,尊重用戶(hù),熱情服務(wù) 方便用戶(hù)的意義 通信生產(chǎn)的目的是最大限度地滿(mǎn)足人民的通信需要。方便用戶(hù)、滿(mǎn)足用戶(hù)是通信部門(mén)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以“急用戶(hù)所急,幫用戶(hù)所需”是通信行業(yè)職業(yè)道德的基本原則之一?!坝脩?hù)至上 用心服務(wù)” 什么叫“用心服務(wù)”?一是要全身心投入;二是要為用戶(hù)著想,動(dòng)腦筋服務(wù);三是把用心服務(wù)具體化、細(xì)化到每個(gè)崗位上去,要有可操作性。

      用心服務(wù)、用戶(hù)至上要求企業(yè)對(duì)客戶(hù)以信為本、以誠(chéng)相待,站在客戶(hù)的角度上,最快、最好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)?!吧闲?知心 傾心”,急用戶(hù)所急,幫用戶(hù)所需的基本要求:

      1、要提高通信能力,滿(mǎn)足用戶(hù)需要,努力開(kāi)拓通信市場(chǎng)。

      2、要提高服務(wù)水平,方便用戶(hù)使用通信業(yè)務(wù)。

      3、尊重用戶(hù),熱情服務(wù),要設(shè)身處地為用戶(hù)排憂(yōu)解難。(服務(wù)案例:(1)金陵飯店,一外國(guó)用戶(hù)再次下塌只因?yàn)榇差^旁的一杯茶;(2)某一飯店,客戶(hù)都愛(ài)吃本店炒的花生米,離開(kāi)時(shí),每人意外得到一包花生米;(3)客戶(hù)在某一酒店臨走時(shí)在大廳議事,人員嘈雜,某一服務(wù)員見(jiàn)狀,及時(shí)反映主管,臨時(shí)開(kāi)一房間)

      (七)文明——文明生產(chǎn)、禮貌待人

      文明生產(chǎn)、禮貌待人的意義

      通信企業(yè)每天與千千萬(wàn)萬(wàn)國(guó)內(nèi)外用戶(hù)打交道。這種行業(yè)特點(diǎn),要求通信行業(yè)職工文明生產(chǎn),禮貌待人。文明服務(wù)的狀況如何,反映一個(gè)單位管理水平的高低,職工隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣;同時(shí)表現(xiàn)了一個(gè)職工的文化教養(yǎng)道德水平如何。文明生產(chǎn),禮貌待人,關(guān)系到通信行業(yè)的興衰榮辱與經(jīng)濟(jì)效益。文明生產(chǎn)、禮貌待人的要求:

      1、要?jiǎng)?chuàng)建整齊、清潔、美觀(guān)大方的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和生產(chǎn)場(chǎng)地(服務(wù)規(guī)范硬件);

      2、要有整潔的服飾儀表(服務(wù)規(guī)范);

      3、要有準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、親切的服務(wù)用語(yǔ)(服務(wù)規(guī)范)。

      (八)廉潔——廉潔奉公、一塵不染

      廉潔的意義 因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)是公用性、服務(wù)性很強(qiáng)的企業(yè),是為國(guó)內(nèi)外廣大用戶(hù)服務(wù)的,信譽(yù)是非常重要的。信譽(yù)好,用戶(hù)有安全感。

      廉潔奉公的主要要求

      1、要秉公辦事,忠誠(chéng)老實(shí)。

      2、不占用戶(hù)的便宜,不吃不拿不要。

      3、要勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。

      綜上所述,“通信行業(yè)八德”是社會(huì)對(duì)每個(gè)通信職工的基本道德要求,也是實(shí)現(xiàn)通信職責(zé)和通信任務(wù)的根本保證,因此,每個(gè)通信行業(yè)職工都應(yīng)在工作實(shí)踐中,嚴(yán)格遵守、身體力行,為通信建設(shè)做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。作為電信員工,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),自我教育,自我改造,使自己成為一個(gè)有高尚職業(yè)道德的人。

      第三部分 企業(yè)文化綱要(部分)

      服務(wù)理念:

      用戶(hù)至上,用心服務(wù)

      企業(yè)行為準(zhǔn)則:

      恪守承諾,為客戶(hù)提供卓越服務(wù) 關(guān)愛(ài)員工,讓每塊金子發(fā)光 誠(chéng)信合作,在共創(chuàng)中尋求共贏(yíng) 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 回報(bào)社會(huì),做有責(zé)任心的企業(yè)公民

      員工行為準(zhǔn)則:

      持續(xù)學(xué)習(xí),高效工作 愛(ài)崗敬業(yè),遵章守紀(jì) 尊重他人,坦誠(chéng)溝通 服從大局,忠于企業(yè)

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