第一篇：現(xiàn)代行政管理的答案

一、多項(xiàng)選擇題

2.行政管理的特征是(ABCDE)

A.自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一B.科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一

C.行政管理活動與作業(yè)活動相區(qū)別D行政管理與組織密不可分

E行政管理是一項(xiàng)創(chuàng)新性的活動 4.行政管理主體的顯著特點(diǎn)(ACE)

A.階層性B.強(qiáng)制性C.部門性D.階級性E全員性 6.行政管理客體的屬性主要表現(xiàn)在(ABC)

A.客觀性B.可管理性C.系統(tǒng)性D.主觀性E.適應(yīng)性

8.行政管理機(jī)制的特點(diǎn)（ABCDE）

A.內(nèi)在性B.系統(tǒng)性C.客觀性.D.自動性E可調(diào)性

10.行政管理環(huán)境按主體的范圍劃分,可分為(AB)A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.一般環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境E.社會環(huán)境

12.以行政管理內(nèi)容為目標(biāo)的基本功能體系具體包括(ABCD)功能

A.經(jīng)濟(jì)功能B.文化功能C.社會功能D.協(xié)調(diào)功能E.決策功能

14.政府功能的實(shí)現(xiàn)方式有(ABCD)A.供應(yīng)B補(bǔ)貼C.生產(chǎn)D.管制E賠償

16.行政領(lǐng)導(dǎo)的要素包括(ABCD)

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.被領(lǐng)導(dǎo)者C.群體目標(biāo)D.客觀環(huán)境E.客觀過程

18.行政領(lǐng)導(dǎo)的作用有(ABCD)

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.溝通作用D.激勵作用E.平衡作用

20.行政領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有這幾方面(ABCDE)A.認(rèn)識能力B.決策能力C.組織能力D.協(xié)調(diào)能力E.應(yīng)變能力

22.行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括(ABCD)A.年齡結(jié)構(gòu)B.知識結(jié)構(gòu)C.智能結(jié)構(gòu)D.氣質(zhì)結(jié)構(gòu)E.心理結(jié)構(gòu)

24.領(lǐng)導(dǎo)溝通的主要方式有(ABCD)A.傾聽B.提問D.演講C.辯論E.指示 26.行政責(zé)任體系的特征有(ABCD)

A.行政責(zé)任是一種責(zé)任B行政責(zé)任是一種義務(wù)C.行政責(zé)任是一種任務(wù)

D.行政責(zé)任是一種監(jiān)督,控制和制裁行為E.行政責(zé)任是一種道德

28.懲戒性的行政責(zé)任承擔(dān)方式有(ABCD)A.通報批評B.停止違法行為C.撤消違反規(guī)定D.行政處分E.承認(rèn)錯誤,賠禮道歉 30.行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的外部機(jī)制有(ABC)

A.健全法制,完善組織制度建設(shè)B.行政問責(zé)制C.健全監(jiān)督機(jī)制

D.行政道德建設(shè)E.對工作的忠誠度 32.行政能力的特點(diǎn)有(ABC)

A.具有系統(tǒng)性B.具有動態(tài)性C具有時代性D.具有強(qiáng)制性E.具有權(quán)威性

34.從行政能力實(shí)現(xiàn)組織生存與發(fā)展的一般功能進(jìn)行劃分,可以將行政能力劃分為(ABC)

A.基礎(chǔ)能力B.核心能力C.亞核心能力D.半復(fù)雜能力E.簡單能力

36.行政服務(wù)能力的影響因素(ABCDE)

A.觀念因素B.能力與服務(wù)需求的不適配C.支持能力的核心資源有缺陷

D.外部環(huán)境影E.服務(wù)類型的影響 38.行政創(chuàng)新能力的特性(ABC)

A.行政創(chuàng)新能力的核心性B.行政創(chuàng)新能力的破壞性C.行政創(chuàng)新能力的高風(fēng)險性

D.行政創(chuàng)新能力的突變性E.行政創(chuàng)新能力的不可預(yù)測性

40.按照決策的性質(zhì)劃分,決策可分為(AB)A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.確定型決策D.風(fēng)險型

決策E.追蹤決策

42.按照決策主體人數(shù)和決策權(quán)力分配劃分,決策可分為(AB)

A.集體決策B.個人決策C.領(lǐng)導(dǎo)決策D.群眾決策E.公眾決策

44.行政執(zhí)行的方法有(ABCDE)

A.行政方法B.法律方法C.經(jīng)濟(jì)方法D.思想政治教育方法E.技術(shù)方法 46行政協(xié)調(diào)的原則有(ABCD)

A.依據(jù)法規(guī),方向明確的原則B.統(tǒng)籌兼顧,平衡沖突的原則C.求同存異,靈活權(quán)變的原則

D.客觀公正,實(shí)事求是的原則E.利益均衡,各有所得的原則

48.行政控制的過程(ABC)

A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)E.完善制度

50.行政監(jiān)督的功能有(ABC)

A.行政監(jiān)察B.行政糾錯C.行政防護(hù)D.行政救助E行政補(bǔ)償

52.實(shí)施目標(biāo)管理的基本程序有(ABCD)

A.制定目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作B.目標(biāo)制定C.目標(biāo)的實(shí)施

D.檢查結(jié)果,信息反饋和處理C.賞罰分明 54.標(biāo)桿管理的特點(diǎn)(ABCD)

A.標(biāo)桿管理是一個動態(tài)的循環(huán)的過程B.標(biāo)桿管理更具體,明確,可行

C.標(biāo)桿管理注重實(shí)踐D.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性C.標(biāo)桿管理更注重科學(xué) 56.實(shí)施戰(zhàn)略管理的原則(ABCDE)

A.與環(huán)境相適應(yīng)的原則B.統(tǒng)籌全局的原則C.當(dāng)前與長遠(yuǎn)兼顧的原則

D.投入與產(chǎn)出相匹配的原則C.綜合平衡的原則58.行政財力資源配置的功能有(ABCDE)

A.積極發(fā)展生產(chǎn)B.改善經(jīng)營管理C.加速技術(shù)改造 D.提高流動資金利用效率E.提高基本建設(shè)投資效益

60.行政物質(zhì)資源配置的特點(diǎn)(ABC)

A.服務(wù)性B.技術(shù)性C.事務(wù)性D.復(fù)雜性E合理性 62.行政信息資源配置的特點(diǎn)(ABCDE)

A.時效性B.準(zhǔn)確性C行政信息的效用性D.行政信息配置的權(quán)威性

E.行政信息傳遞的規(guī)范性

64.行政信息資源配置的程序(ABCD)

A.信息的收集B.信息的加工C.信息的傳遞D.信息的反饋E.信息的落實(shí)

66.行政績效評估的程序?yàn)?ABCDE)

A.制定計(jì)劃B.初步調(diào)查C.管理控制評估D.詳細(xì)評估E.撰寫評估報告

68.行政績效的制約因素有(ABCD)

A.行政環(huán)境因素B.行政組織因素C.行政人員因素D.科學(xué)技術(shù)因素E.行政戰(zhàn)略因素 70.知識管理戰(zhàn)略的實(shí)施方法有(ABCDE)

A.構(gòu)建支持知識管理的組織體系B.加大對知識管理的資金投入

C.創(chuàng)造有利于知識管理的企業(yè)文化D.開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù)

E.建立知識管理的評估系統(tǒng)

二、簡答題

1.公共行政管理與私人行政管理的區(qū)別(P3)

（1）目標(biāo)不同。

公共行政是為公眾服務(wù)追求公共利益的，私人行政以營利為目的，追求利潤最大化。（2）實(shí)質(zhì)不同。

私人行政為實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo),著力于提高效率,公共行政不僅注意效率,還研究公平問題.（3）特性不同。與私人行政相比，公共行政尤其強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任。

（4）監(jiān)督方式不同。公共行政要接受大眾監(jiān)督，而私人行政管理的監(jiān)督主要來自組織內(nèi)部。（5）權(quán)力來源不同。公共行政管理的權(quán)力主要來源于社會大眾給與的公共權(quán)力，而私人行政管理的權(quán)力則大都是私人授權(quán)。

2.行政管理者應(yīng)怎樣進(jìn)行環(huán)境管理（P17）

（1）了解與認(rèn)識環(huán)境

行政管理者要能動地適應(yīng)環(huán)境，首先要了解、認(rèn)識環(huán)境，這是環(huán)境行政管理的基礎(chǔ)。（2）分析與評估環(huán)境

在掌握組織環(huán)境大量信息，對組織環(huán)境充分了解的基礎(chǔ)上，要對各種環(huán)境因素進(jìn)行深入分析與評估。

（3）能動地適應(yīng)環(huán)境

在對環(huán)境科學(xué)評估、正確分類的基礎(chǔ)上，要研究與選擇對待不同環(huán)境的辦法。3.政府行政功能的實(shí)現(xiàn)方式（P60）

（1）供應(yīng)。政府提供公共物品，并對收入和社會財富進(jìn)行再分配，如配置、分配和穩(wěn)定政策。（2）補(bǔ)貼。政府對提供特定產(chǎn)品和服務(wù)的組織和個人給予一定的資助。

（3）生產(chǎn)。政府通過設(shè)立國有企業(yè)直接生產(chǎn)產(chǎn)品，提供給公眾，主要為自然壟斷性產(chǎn)品。（4）管制。包括經(jīng)濟(jì)性管制和社會性管制。4.非政府組織行政功能的實(shí)現(xiàn)方式（P65）

（1）提供。非政府組織是重要的社會產(chǎn)品和服務(wù)的提供者。

（2）監(jiān)督。發(fā)揮監(jiān)督功能的社會組織一方面客觀公正地為各類社會主體提供服務(wù),另一方面承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,監(jiān)督社會運(yùn)行.（3）維護(hù)。非政府組織動員社會力量和社會資源，對社會弱勢群體提供援助，促進(jìn)社會公平。（4）培育。非政府組織培育了公民意識，權(quán)利意識的覺醒。

5.如何打造團(tuán)隊(duì)精神（P83）

（1）營造相互信任的組織氛圍

信任是團(tuán)隊(duì)的血液，信任滋養(yǎng)著團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)帶來生機(jī)。

（2）建立有效地溝通機(jī)制

溝通是保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立暢通的溝通渠道可以使員工進(jìn)行信息的交流、溝通。

（3）進(jìn)行人性化的管理

人性化管理是處理日常工作和上下級關(guān)系的管理技巧，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)、穩(wěn)定員工的作用。

6.承擔(dān)行政責(zé)任的基本方式有那些（P111）（1）懲戒性的行政責(zé)任承擔(dān)方式：

1、通報批評

2、停止違法行為

3、撤銷違法決定

4、行政處分。（2）補(bǔ)救性的行政責(zé)任承擔(dān)方式：

1、承認(rèn)錯誤，賠禮道歉

2、恢復(fù)名譽(yù)，消除影響

3、返還權(quán)益，恢復(fù)原狀

4、履行職務(wù)

5、糾正不當(dāng)?shù)男姓袨?/p>

6、行政賠償

7、行政補(bǔ)償

7.如何提高公共部門的行政創(chuàng)新能力（P146）（1）樹立創(chuàng)新型組織的觀念（2）建構(gòu)合適的組織結(jié)構(gòu)（3）領(lǐng)導(dǎo)者是組織創(chuàng)新的關(guān)鍵（4）創(chuàng)新行為依賴于良好的管理機(jī)制（5）營造創(chuàng)新環(huán)境

8.如何應(yīng)對行政決策陷阱與障礙（P162）

（1）充分認(rèn)識人類認(rèn)知能力的有限性，避免在決策中過度自信

（2）突破框架效應(yīng)，看清決策問題的本質(zhì)（3）盡可能避免決策中出現(xiàn)的各種偏差（4）正確衡量不同層次的目標(biāo)，防止群體極化現(xiàn)象

（5）找準(zhǔn)決策的問題，合理預(yù)設(shè)決策目標(biāo)的路徑。9.行政績效評估的原則有那些（P251）（1）為建設(shè)中國特色社會主義服務(wù)的原則 評估時要看行政活動是否有利于社會安定，是否為社會主義的政治文明服務(wù)。（2）定量和定性相結(jié)合的原則

評估時，不僅要看它所完成的工作數(shù)量，還要注意質(zhì)量，兩者要相結(jié)合。

（3）現(xiàn)實(shí)效果與長遠(yuǎn)效果相統(tǒng)一的原則 要準(zhǔn)確地評價行政績效，應(yīng)堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)效果與長遠(yuǎn)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

（4）局部效益與整體效益相結(jié)合的原則 既要考慮到行政活動本身給本地區(qū)、本行業(yè)、本部門帶來的績效，也要關(guān)注它對整個國家、社會帶來的影響。

三、論述題

1、如何理解行政管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的融合（P4）

（一）一方面，行政管理的科學(xué)性是指行政管理作為一個活動，存在著可以認(rèn)識和了解的運(yùn)行規(guī)律，人們通過社會實(shí)踐和科學(xué)研究，可以總結(jié)出反映行政管理活動規(guī)律的理論和辦法。（1）行政管理具有系統(tǒng)性

（2）行政管理的基本理論和方法可以通過知識傳遞，指導(dǎo)行政管理實(shí)踐。

（3）行政管理學(xué)已形成了完整、獨(dú)立的學(xué)科，并不斷完善和發(fā)展。

（二）另一方面,行政管理具有藝術(shù)性的特點(diǎn)。這是因?yàn)椋?/p>

（1）行政管理是一門藝術(shù)。

（2）行政管理的藝術(shù)性是行政管理者在掌握一定理論和方法基礎(chǔ)上，因地制宜開展管理活動。（3）行政管理活動中存在突發(fā)性、偶然性的不確）

是指在行政管理中投入的工作量與所獲得的行政效果之間的比率，是人民在單位時間內(nèi)河空間內(nèi)開展行政活動，獲得改造客觀世界和主觀世界的社會效果。

五、案例分析題

[案例分析]一：

某市政府機(jī)關(guān)作息時間規(guī)定中午12時下班，而機(jī)關(guān)食堂從11時起就開飯，不少機(jī)關(guān)干部提前下班就餐，影響工作，政府辦公室主任擬將食堂開飯時間改為12時，并就此事請示領(lǐng)導(dǎo)。秘書長同意辦公室主任意見，而分管機(jī)關(guān)事務(wù)的副秘書長考慮到家屬就餐和避免就餐時間太集中所造成的排隊(duì)等候，則主張?jiān)摓?1時30分開飯。由于領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，辦公室主任無所適從，此事只得作罷。

從行政組織的指導(dǎo)原則來考察更改開飯時間一事為什么未能辦成？如果你是辦公室主任，準(zhǔn)備怎樣處理此事？

[案例解答]

實(shí)現(xiàn)行政組織科學(xué)化必須遵循職、責(zé)、權(quán)一致的原則，擔(dān)任一定的職務(wù)，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，授予相應(yīng)的權(quán)力。更改開飯時間，完全是辦公室主任職權(quán)范圍的事，根本不必請示，請示本身違背了職、責(zé)、權(quán)一致的原則。

實(shí)現(xiàn)行者組織科學(xué)化還必須遵循完整統(tǒng)一的原則，做到領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。兩位秘書長都就更改開飯時間表態(tài)，就違背了領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一的原則，當(dāng)意見不一致時，必然造成下級無所適從。

如果我是辦公室主任，就認(rèn)真負(fù)起責(zé)任來，在廣

定因素，要求管理者能隨機(jī)應(yīng)變，具有靈活發(fā)揮的能力。

（4）成功的行政管理者應(yīng)當(dāng)善于在實(shí)踐中應(yīng)用行政管理理論,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過實(shí)踐創(chuàng)造和發(fā)展行政管理理論。

（三）行政管理的科學(xué)性與藝術(shù)性，并非相互對立，相互排斥，而是相互補(bǔ)充、相互印證的，行政管理學(xué)是行政管理理論的普遍規(guī)律與行政管理藝術(shù)性的特殊性、隨機(jī)性的統(tǒng)一體，兩者有機(jī)組成，缺一不可。

2、試述如何提高組織的行政應(yīng)急處置能力（P137）

（一）應(yīng)急處置能力建設(shè)的科學(xué)原則：

1、時間第一原則

2、以人為本原則

3、真誠坦率原則

4、公眾參與原則

（二）從內(nèi)部資源來看，行政應(yīng)急處置能力的建設(shè)有五個方面內(nèi)容：（1）科學(xué)的組織定位（2）建設(shè)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制（3）構(gòu)建應(yīng)急管理體系

（4）員工應(yīng)急處置意識及能力培養(yǎng)（5）組織學(xué)習(xí)

（三）從外部資源來看, 提高組織的行政應(yīng)急處置能力有三方面:

（1）增強(qiáng)全社會的應(yīng)急處置意識（2）加強(qiáng)組織與社會之間的溝通與合作（3）尋求和積極促成應(yīng)急處置管理的多邊合作和國際合作

3、試述提高行政績效的途徑和方法（P256）

（一）提高行政績效的途徑（1）解放思想，牢固樹立績效觀念（2）建立科學(xué)、規(guī)范的行政管理體制（3）貫徹依法行政的原則

（4）全面提高行政領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的素質(zhì)（5）引入必要的激勵機(jī)制，保證政令暢通 泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，從實(shí)際情況出發(fā)，兼顧機(jī)關(guān)工作和干部生活，重訂開飯時間，公布實(shí)行。

[案例分析]二：

某市公安局新上任的交通處處長張某，為盡快改變交通處存在的紀(jì)律松弛、干警不安于位的落后狀況，他首先深入基層單位和干警進(jìn)行調(diào)查研究。然后，他針對該處存在的主要問題采取了一些行政措施，如：

（一）派人到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)交通管理經(jīng)驗(yàn)，制訂崗位責(zé)任制；

（二）對少數(shù)違法亂紀(jì)干警給予必要的懲處；

（三）派工作組進(jìn)駐問題多的交通隊(duì)；

（四）改善干警工作條件和必要的福利待遇。這些措施實(shí)施后，該處工作有了明顯起色，張?zhí)庨L的威信也因此大大提高。各科、隊(duì)和幾位副處長遇事不論大小都要向他請示，沒有他的點(diǎn)頭許多事情就很難辦。張?zhí)庨L自認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)干部的威信就是要利用手中掌握的權(quán)力來樹立，手中無權(quán)就談不上威信，就沒有號召力。在這樣的思想指導(dǎo)下，張?zhí)庨L通過使用行政手段，雖然使交通處的工作有了明顯起色，樹立了個人威信，但該處存在的主要問題卻沒有從根本上得到解決。而且還使一些人害怕他，對他敬而遠(yuǎn)之。后來他離休了，他的威信也隨之消失了。交通處的干警對他褒貶不一，有的說：交通處沒有張?zhí)庨L這樣的干部不行；有的說：一個領(lǐng)導(dǎo)干部僅靠權(quán)力來樹立威信是調(diào)動不起下屬人員的積極性的。

試分析：行政領(lǐng)導(dǎo)者的威信（或影響力）來自哪里？張?zhí)庨L建立起的威信為什么不能持久？

[案例解答]

行政領(lǐng)導(dǎo)者的威信（或影響力）主要來自兩方面：

（6）大力反對行政工作中的官僚主義，迅速扭轉(zhuǎn)各級機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)

（7）運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)行政管理技術(shù)手段現(xiàn)代化

（二）提高行政績效的方法（1）層級領(lǐng)導(dǎo)法（2）目標(biāo)管理法

（3）以點(diǎn)帶面、典型帶動法（4）現(xiàn)場辦公法

四、名詞解釋

1.行政管理（P3）就是通過決策、執(zhí)行、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制諸環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會活動。

2.行政領(lǐng)導(dǎo)（P73）是指公共組織或私人組織在特定環(huán)境下,通過指揮和說服等途徑影響組織內(nèi)的個體和群體,以實(shí)現(xiàn)組織某種目標(biāo)的活動過程;而致力于這種過程的人就是領(lǐng)導(dǎo)者.3.行政問責(zé)制（P115）是指在行政管理活動中，問責(zé)主體對負(fù)有行政職責(zé)的行政人員的違法、失職及不當(dāng)行為進(jìn)行監(jiān)督、質(zhì)詢并要求其承擔(dān)否定性結(jié)果的一種規(guī)范。

4.行政應(yīng)急處置能力（P135）是指組織面對其內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的突發(fā)性事件，調(diào)配相關(guān)力量，進(jìn)行快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)和處理，以期能有效地消除不利影響、減少損失的能力。

5.行政創(chuàng)新能力（P141）是指組織通過組織學(xué)習(xí)，打破既有的資源組織模式，進(jìn)行新的組織資源再配置，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

6.行政決策（P153）是指國家行政機(jī)關(guān)和非政府組織工作人員在處理行政事務(wù)時，為了達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，根據(jù)一定的情況和條件，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，在掌握大量有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對所要解決的問題或處理的事務(wù)做出決定。7.行政績效（P247

一是行政首長所具有的法定職務(wù)、地位帶來的強(qiáng)制性影響力；二是行政首長自身的基本素質(zhì)所造成的非權(quán)力性影響。只有將這兩方面的影響力很好地結(jié)合起來，才能建立持久的威信。張?zhí)庨L未能建立起真正的、持久的威信，主要是他只重視利用手中的權(quán)力來樹立個人的威信，而忽視了非權(quán)力性影響力的重要作用，沒有通過充分發(fā)揚(yáng)民主和做好思想政治工作來調(diào)動下屬人員的積極性。

[案例分析]五：

“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而“名噪一時”的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅(jiān)定的道德信念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了?！?/p>

請運(yùn)用行政道德的有關(guān)理論，分析在新形勢下應(yīng)如何制止政府官員腐敗。[案例解答]

加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高行政道德自律能力，是防止政府官員腐敗的根本途徑，政府官員特別是高級干部要不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我改造、自我磨練。強(qiáng)化外在行政道德教育和監(jiān)督約束是防止政府官員腐敗的又一基本途徑，也是一種必然趨勢。只有自律和他律相結(jié)合，才能真正有效地防止政府官員腐敗。

第二篇：行政管理答案

行政管理專業(yè)入學(xué)水平測試題參考答案

一、填空題

1、憲法

2、法律優(yōu)先依據(jù)法律

3、行政主體與行政相對人行政主體與行政法律監(jiān)督

4、行政是國家的一項(xiàng)職能行政是國家的組織活動行政是相對于國家的立法機(jī)關(guān)而言的。

5、德、能、勤、績

二、選擇題

1、B2、B3、D4、B5、C6、C7、C8、B

三、概念解釋

1、集約型經(jīng)濟(jì)增長方式——主要是依靠科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)來增加產(chǎn)品的數(shù)量和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，推動經(jīng)濟(jì)增長的方式。

2、行政效率——是指公共組織和行政工作人員從事公共行政管理工作所投入的各種資源與所取得的成果和效益之間的比例關(guān)系。

3、社會主義法制——是社會主義國家按照工人階級和廣大人民的意志建立起來的法律和制度,以及嚴(yán)格依據(jù)法律和制度進(jìn)行活動的原則。

四、問答題

1、（1）預(yù)防作用；（2）補(bǔ)救作用；3）改進(jìn)作用。

2、第一，科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起第一位變革作用。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)已經(jīng)廣泛滲透到經(jīng)

濟(jì)活動中，滲透到社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。

第二，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)力各要素中起著第一位作用。它提高勞動者的素質(zhì)，促進(jìn)

生產(chǎn)工具和生產(chǎn)工藝的進(jìn)步，擴(kuò)大了勞動對象的來源和種類，成為推動社會生產(chǎn)

力的重要力量。

第三，現(xiàn)代科學(xué)使管理日趨現(xiàn)代化、科學(xué)化?？茖W(xué)、技術(shù)、管理并稱為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)

發(fā)展的三個重要因素。

第四，高科技在知識經(jīng)濟(jì)中的作用將更加突出。發(fā)展高科技并使其產(chǎn)業(yè)化，是

推動生產(chǎn)力迅速發(fā)展的捷徑。中國要在世界高科技領(lǐng)域中占有一席之地。

3、憲法規(guī)定的是國家最重要、最根本的問題；憲法具有最高的法律效力；憲法制定

和修改的程序比普通法律嚴(yán)格。

4、調(diào)節(jié)生產(chǎn)資料和勞動力在社會各生產(chǎn)部門的分配；刺激商品生產(chǎn)者改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，改善經(jīng)營管理，提高勞動生產(chǎn)率；促使商品生產(chǎn)者在競爭中優(yōu)勝劣汰。

五、論述題

1、依法行政，是依法治國的關(guān)鍵；

2、依法行政，是從嚴(yán)治政，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效政府的根本要求；

3、依法行政，是改革和發(fā)展新形勢的迫切需要。

第三篇：現(xiàn)代行政管理總復(fù)習(xí)(附答案)

《行政管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

2014年7月

題型與分值：1.多項(xiàng)選擇題15×2分＝30分。2.判斷改錯題4×4分＝16分。3.簡答題3×8分＝24分。4.論述題1×15分＝15分。5.材料分析題1×15分＝15分

一、多項(xiàng)選擇題（只考雙號）

*2.行政管理的特征是(ABCDE)A.自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一B.科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一C.行政管理活動與作業(yè)活動相區(qū)別D行政管理與組織密不可分E行政管理是一項(xiàng)創(chuàng)新性的活動4.行政管理主體的顯著特點(diǎn)包括(ABC)A.階層性B.全員性C.部門性

D.階級性E強(qiáng)制性6.行政管理客體的屬性主要表現(xiàn)在(ABC)A.客觀性B.可管理性C.系統(tǒng)性D.主觀性E.適應(yīng)性*8.行政管理機(jī)制的特點(diǎn)（ABCDE）A.內(nèi)在性B.系統(tǒng)性C.客觀性 D.自動性E.可調(diào)性10.行政管理環(huán)境按主體的范圍劃分,可分為(AB)A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.一般環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境E.社會環(huán)境*12.以行政管理內(nèi)容為目標(biāo)的基本功能體系具體包括(ABCDE)功能A.經(jīng)濟(jì)功能B.文化功能C.社會功能D.政治功能E.生態(tài)功能14.政府功能的實(shí)現(xiàn)方式有(ABCD)A.供應(yīng)B補(bǔ)貼C.生產(chǎn)D.管制E賠償

16.行政領(lǐng)導(dǎo)的要素包括(ABCD)A.領(lǐng)導(dǎo)者B.被領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D.客觀環(huán)境E.客觀過程18.行政領(lǐng)導(dǎo)的作用有(ABCD)A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.溝通作用D.激勵作用E.平衡作用*20.行政領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有這幾方面(ABCDE)A.認(rèn)識能力B.決策能力C.組織能力D.協(xié)調(diào)能力E.應(yīng)變能力22.行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括(ABCD)A.年齡結(jié)構(gòu)B.知識結(jié)構(gòu)C.智能結(jié)構(gòu)D.氣質(zhì)結(jié)構(gòu)E.心理結(jié)構(gòu)24.領(lǐng)導(dǎo)溝通的主要方式有(ABCD)A.傾聽B.提問D.演講C.辯論E.指示26.行政責(zé)任體系的特征有(ABCD)A.行政責(zé)任是一種責(zé)任B行政責(zé)任是一種義務(wù)C.行政責(zé)任是一種任務(wù)D.行政責(zé)任是一種監(jiān)督,控制和制裁行為E.行政責(zé)任是一種道德28.懲戒性的行政責(zé)任承擔(dān)方式有(ABCD)A.通報批評B.停止違法行為C.撤消違法決定D.行政處分E.承認(rèn)錯誤,賠禮道歉30.行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的外部機(jī)制有(ABC)A.健全法制,完善組織制度建設(shè)B.行政問責(zé)制C.健全監(jiān)督機(jī)制D.行政道德建設(shè)E.對工作的忠誠度32.行政能力的特點(diǎn)有(ABC)A.具有系統(tǒng)性B.具有動態(tài)性C具有空間性D.具有強(qiáng)制性E.具有權(quán)威性34.從行政能力實(shí)現(xiàn)組織生存與發(fā)展的一般功能進(jìn)行劃分,可以將行政能力劃分為(ABC)A.基礎(chǔ)能力B.核心能力C.亞核心能力D.半復(fù)雜能力E.簡單能力*36.行政服務(wù)能力的影響因素(ABCDE)A.觀念問題B.服務(wù)能力與服務(wù)需求的適配程度C.資源的數(shù)量和質(zhì)量D.外部環(huán)境E.服務(wù)類型的影響38.行政創(chuàng)新能力的特性(ABC)A.行政創(chuàng)新能力的核心性B.行政創(chuàng)新能力的破壞性C.行政創(chuàng)新能力的高風(fēng)險性D.行政創(chuàng)新能力的突變性E.行政創(chuàng)新能力的不可預(yù)測性40.按照決策的重要性程度劃分,決策可分為(AB)A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策E.追蹤決策42.按照決策主體的不同,決策可分為(AB)A.集體決策

B.個人決策C.領(lǐng)導(dǎo)決策D.群眾決策E.公眾決策*44.行政執(zhí)行的方法有(ABCDE)A.行政方法B.法律方法C.經(jīng)濟(jì)方法D.思想政治教育方法E.技術(shù)方法46行政協(xié)調(diào)的原則有(ABCD)A.依據(jù)法規(guī),方向明確的原則B.統(tǒng)籌兼顧,平衡沖突的原則C.求同存異,靈活權(quán)變的原則D.客觀公正,實(shí)事求是的原則E.利益均衡,各有所得的原則48.行政控制的過程(ABC)A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)E.完善制度50.行政監(jiān)督的功能有(ABC)A.行政監(jiān)察B.行政糾錯C.行政防護(hù)D.行政救助E行政補(bǔ)償52.實(shí)施目標(biāo)管理的基本程序有(ABCD)A.制定目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作B.目標(biāo)制定C.目標(biāo)的實(shí)施D.檢查結(jié)果,信息反饋和處理C.賞罰分明

54.標(biāo)桿管理的特點(diǎn)(ABCD)A.標(biāo)桿管理是一個動態(tài)的循環(huán)的過程B.標(biāo)桿管理更具體,明確,可行C.標(biāo)桿管理注重實(shí)踐D.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性C.標(biāo)桿管理更注重科學(xué)*56.實(shí)施戰(zhàn)略管理的原則(ABCDE)A.與環(huán)境相適應(yīng)的原則B.統(tǒng)籌全局的原則C.當(dāng)前與長遠(yuǎn)兼顧的原則D.投入與產(chǎn)出相匹配的原則C.綜合平衡的原則*58.行政財力資源配置的功能有(ABCDE)A.積極發(fā)展生產(chǎn)B.改善經(jīng)營管理C.加速技術(shù)改造D.提高流動資金利用效率E.提高基本建設(shè)投資效益60.行政物質(zhì)資源配置的特點(diǎn)(ABC)A.服務(wù)性B.技術(shù)性C.事務(wù)性D.復(fù)雜性E合理性*62.行政信息資源配置的特點(diǎn)(ABCDE)A.時效性B.準(zhǔn)確性C行政信息的效用性D.行政信息配置的權(quán)威性E.行政信息傳遞的規(guī)范性64.行政信息資源配置的程序(ABCD)A.信息的收集B.信息的加工C.信息的傳遞D.信息的反饋E.信息的落實(shí)*66.行政績效評估的程序?yàn)?ABCDE)A.制定計(jì)劃B.初步調(diào)查C.管理控制評估D.詳細(xì)評估E.撰寫評估報告68.行政績效的制約因素有(ABCD)A.行政環(huán)境因素B.行政組織因素C.行政人員因素D.科學(xué)技術(shù)因素E.行政戰(zhàn)略因素*70.知識管理戰(zhàn)略的實(shí)施方法有(ABCDE)A.構(gòu)建支持知識管理的組織體系B.加大對知識管理的資金投入C.創(chuàng)造有利于知識管理的企業(yè)文化D.開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù)E.建立知識管理的評估系統(tǒng)

二、判斷改錯題

1、社會監(jiān)督是一種內(nèi)部監(jiān)督。判斷：錯誤。理由：社會監(jiān)督是一種外部監(jiān)督。

2、職能對社會發(fā)展的作用具有雙向性，即可正可負(fù)。判斷：錯誤。理由：功能對社會發(fā)展的作用具有雙向性。

3、行政應(yīng)急處置能力屬于組織的核心能力。判斷：錯誤。理由：行政應(yīng)急處置能力屬于組織的亞核心能力。

4、行政管理是一門藝術(shù)。判斷：正確。理由：行政管理是一門科學(xué)，也是一門

1藝術(shù)。

5、行政補(bǔ)償是以行政組織的違法行政行為為基礎(chǔ)的。判斷：錯誤。理由：行政補(bǔ)償是以行政組織的合法行政行為為基礎(chǔ)的。

6、標(biāo)桿管理注重理論。判斷：錯誤。理由：標(biāo)桿管理注重實(shí)踐。

7、行政創(chuàng)新能力是決定組織發(fā)展的亞核心能力。判斷：錯誤。理由：行政創(chuàng)新能力是決定組織發(fā)展的核心能力。

8、行政問責(zé)制是一項(xiàng)重要的事前監(jiān)督制度。判斷：錯誤。理由：行政問責(zé)制是一項(xiàng)重要的事后監(jiān)督制度。

9、全面質(zhì)量管理以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)。判斷：正確。理由：全面質(zhì)量管理以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，應(yīng)體現(xiàn)“顧客至上”的思想。

10、狹義的行政監(jiān)督又稱為外部監(jiān)督。判斷：錯誤。理由：狹義的行政監(jiān)督又稱為內(nèi)部監(jiān)督。

11、知識管理強(qiáng)調(diào)按“知”分配。判斷：正確。理由：知識管理強(qiáng)調(diào)按“知”分配，強(qiáng)調(diào)了知識的作用。

12、在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織更加重視對員工的物質(zhì)激勵。判斷：錯誤。理由：在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織更加重視對員工的精神激勵。

三、簡答題

1、如何應(yīng)對行政決策陷阱與障礙？ 答：決策者必須在決策中積極尋求決策障礙的對策之道：

1、充分認(rèn)識人類認(rèn)知能力的有限性，避免在決策中過度自信。

2、突破框架效應(yīng)，看清決策問題的本質(zhì)。

3、盡可能避免決策中出現(xiàn)的各種偏差。

4、正確衡量不同層次的目標(biāo)。

5、找準(zhǔn)決策的問題，合理預(yù)設(shè)決策目標(biāo)的路徑。

2、政府行政功能的實(shí)現(xiàn)方式有哪些？ 答：政府行政功能的實(shí)現(xiàn)方式一般有以下幾個方面：

1、供應(yīng)。指政府通過財政預(yù)算提供產(chǎn)品和服務(wù)。

2、補(bǔ)貼。指政府對提供特定產(chǎn)品和服務(wù)的組織和個人給予一定的資助。

3、生產(chǎn)。指政府通過設(shè)立國有企業(yè)直接生產(chǎn)產(chǎn)品，提供給公眾，產(chǎn)品主要為水電煤氣，公交等自然壟斷物品。

4、管制。指政府行政組織在市場機(jī)制的框架內(nèi)，為矯正市場失靈，通過學(xué)習(xí)廟宇相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)濟(jì)主體的活動進(jìn)行干預(yù)和控制的和為。

3、行政績效評估的原則有哪些？ 答：行政純凈評估的原則有：

1、為建設(shè)中國特色社會主義服務(wù)的原則

2、定量和定性相結(jié)合的原則

3、現(xiàn)實(shí)效果與長遠(yuǎn)效果相統(tǒng)一的原則

4、局部效益與整體效益相結(jié)合的原則

4、公共行政管理與私人行政管理的區(qū)別有哪些？ 答：公共行政管理與私人行政管理之間的區(qū)別如下：

1、目標(biāo)不同，公共行政是為公眾服務(wù)項(xiàng)目的，私人行政管理則以營利為目的；

2、實(shí)質(zhì)不同，私人行政管理為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，公共行政管理要注意到效率和公平；

3、特性不同，與私人行政管理相比，公共行政管理尤其強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任；

4、監(jiān)督方式不同，公共行政管理要受社會大眾的監(jiān)督，而私人行政管理的監(jiān)督主要來自組織內(nèi)部；

5、權(quán)力來源不同，公共行政管理的權(quán)力來源于社會大眾，私人行政管理的權(quán)力則大多是私人授權(quán)。

5、非政府組織行政功能的實(shí)現(xiàn)方式有哪些？ 答：非政府組織行政功能的實(shí)現(xiàn)方式主要包含如下內(nèi)容：

1、提供，非政府組織是重要的社會產(chǎn)品和服務(wù)的提供者；

2、監(jiān)督，非政府組織發(fā)揮了監(jiān)督功能，一方面客觀地、公正地為各類社會主體提供服務(wù)項(xiàng)目，另一方面承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，起到監(jiān)督社會運(yùn)行的作用；

3、維護(hù)，非政府組織，動員社會力量對婦女等社會弱勢群體提供社會援助。通過參與者這些組織，促使全社會形成熱心公益、扶貧幫困的社會氛圍，維護(hù)了平等友愛；

4、培育，非政府組織培育了公民意識到、權(quán)利意識，強(qiáng)調(diào)人們的公民身份，強(qiáng)調(diào)人們應(yīng)積極主動地參與公共事務(wù)。

6、如何打造團(tuán)隊(duì)精神？ 答：行政領(lǐng)導(dǎo)者打造團(tuán)隊(duì)精神要做到以下幾點(diǎn)：

1、營造相互信任的組織氛圍；行政領(lǐng)導(dǎo)者要向組織發(fā)布簡單明確的信息，壓制破壞性、競爭性的行為，鼓勵成員從團(tuán)體意識出發(fā)的行為。

2、建立有效的溝通機(jī)制；溝通是保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立暢通的溝通渠道可以使員工進(jìn)行信息的交流溝通。

3、進(jìn)行了人性化的管理，人性化管理是處理日常工作和上下級關(guān)系的管理技巧，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以趣到激發(fā)、穩(wěn)定員工的作用。

7、行政管理者應(yīng)怎樣進(jìn)行環(huán)境管理？答：管理者應(yīng)認(rèn)真做到以下幾點(diǎn)：

1、了解與認(rèn)識環(huán)境；這是環(huán)境行政管理工作的基礎(chǔ)。

2、分析與評估環(huán)境；要劃分與確定環(huán)境因素的類型，確定環(huán)境對組織與行政管理影響的領(lǐng)域、性質(zhì)及程度的大小。

3、能動地適應(yīng)環(huán)境；第一，對于一般環(huán)境只能采取主動適應(yīng)能力的辦法。第二對于任務(wù)環(huán)境，行政管理者要積極干預(yù)，創(chuàng)造條件，影響環(huán)境朝著有利于本組織的方向發(fā)展。第三對于穩(wěn)定環(huán)境，行政管理工作者可以按正常的程序和規(guī)范進(jìn)行預(yù)測與計(jì)劃。第四對動態(tài)環(huán)境，行政管理者則要加強(qiáng)監(jiān)測，并采取權(quán)變行政管理模式，靈活應(yīng)變。

8、如何提高公共部門的行政創(chuàng)新能力？ 答：提升行政創(chuàng)新能力的方法一般有以下五點(diǎn)：

1、樹立創(chuàng)新型組織的觀念；

2、建構(gòu)合適的組織結(jié)構(gòu)；

3、領(lǐng)導(dǎo)者是組織創(chuàng)新的關(guān)鍵；

4、創(chuàng)新行為依賴于良好的管理機(jī)制；

5、營造創(chuàng)新環(huán)境。

四、論述題

1．試述如何提高組織的行政應(yīng)急處置能力

答：提升行政應(yīng)急處置能力的策略有如下：

（一）提升私人行政應(yīng)急處置能力的基本策略

1.企業(yè)在組織定位上要嵌入社會體系；2.建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制；3.構(gòu)建應(yīng)急管理體系；4.培訓(xùn)員工的應(yīng)急處置意識及能力；

5.通過組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)行政應(yīng)急處置能力；6.增強(qiáng)企業(yè)與政府、社會之間的溝通與合作

（二）提升公共行政應(yīng)急處置能力的基

本策略1.增強(qiáng)全社會的應(yīng)急處置意識；2.完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急管理體系；3.加強(qiáng)政府與社會之間的溝通合作；4.尋求和積極促成應(yīng)急處置管理的多邊合作和國際合作

2．試述提高行政績效的途徑和方法

答：提高行政績效的途徑和方法有如下這些：

（一）提高行政績效的途徑

1.解放思想，牢固樹立績效觀念；2.建立科學(xué)、規(guī)范的行政管理體制；3.貫徹依法行政的原則；4.全面提高行政領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的素質(zhì)；5.引入必要的激勵機(jī)制，保證政令暢通；6.大力反對行政工作中的官僚主義，迅速扭轉(zhuǎn)各級機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)；7.運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)行政管理技術(shù)手段現(xiàn)代化。

（二）提高行政績效的方法1.層級領(lǐng)導(dǎo)法；2.目標(biāo)管理法；3.以點(diǎn)帶面，典型帶動法；4.現(xiàn)場辦公法。

3．如何理解行政管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的融合答：行政管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的融合：

（一）科學(xué)性

1.行政管理具有系統(tǒng)性，人們可以經(jīng)過長期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論升華，形成反映行政管理規(guī)律的理論體系。

2.行政管理的基本理論和方法可以通過知識傳遞，指導(dǎo)行政管理實(shí)踐。3.通過心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、哲學(xué)等相關(guān)學(xué)科的交叉融合與兼容并蓄，行政管理學(xué)已經(jīng)形成了完整獨(dú)立的學(xué)科。

（二）藝術(shù)性

1.行政管理是一門藝術(shù)。行政管理者所開展的管理活動都是以人為核心的。2.行政管理的藝術(shù)性是指行政管理者在掌握一定理論和方法的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用這些知識和行政管理技能的能力，強(qiáng)調(diào)行政管理者的積極性主動性和創(chuàng)造性。3.行政管理活動中的各類影響因素是不斷變化的，存在著各種突發(fā)性，偶然性的不確定因素。4.成功的行政管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)于在實(shí)踐中應(yīng)用行政管理理論，關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并通過實(shí)踐創(chuàng)造和發(fā)展行政管理理論。

4．試述如何提高政府的公共服務(wù)能力

答： 提高政府公共服務(wù)能力的具體方法有如下：

1、明確公共產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者，生產(chǎn)者和提供內(nèi)涵。公共產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者是指接受公共產(chǎn)品和服務(wù)并完成公共產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)過程的人或組織。生產(chǎn)者是直接向消費(fèi)者提供服務(wù)。

2、以提供有效公共服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)新公共產(chǎn)品與服務(wù)的制度安排。一是生產(chǎn)者是公共行政組織，提提供者也是公共行政組織，二是生產(chǎn)者公共行政組織部門，提供者是私人部門。三是生產(chǎn)者是私人部門，安排者是公共行政組織。四是生產(chǎn)者和安排者均是私人部門。

3、構(gòu)建公共部門之間、公共部門與社會之間的合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府部門、市場主體第三部門及自愿組織都成為公共服務(wù)的供給一主體。關(guān)注服務(wù)型公共組織建設(shè)。通過提供公共服務(wù)與公共產(chǎn)品，滿足公民公共需求，首先是職責(zé)結(jié)構(gòu)決策制

4、個硬要素的有機(jī)結(jié)合。其次是公務(wù)人員，服務(wù)價值觀，服務(wù)文化，社會公眾參與者4個軟要素的相互融合。

五、材料分析題

[材料分析]一：

某市公安局新上任的交通處處長張某，為盡快改變交通處存在的紀(jì)律松弛、干警不安于位的落后狀況，他首先深入基層單位和干警進(jìn)行調(diào)查研究。然后，他針對該處存在的主要問題采取了一些行政措施，如：

（一）派人到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)交通管理經(jīng)驗(yàn)，制訂崗位責(zé)任制；

（二）對少數(shù)違法亂紀(jì)干警給予必要的懲處；

（三）派工作組進(jìn)駐問題多的交通隊(duì)；

（四）改善干警工作條件和必要的福利待遇。這些措施實(shí)施后，該處工作有了明顯起色，張?zhí)庨L的威信也因此大大提高。各科、隊(duì)和幾位副處長遇事不論大小都要向他請示，沒有他的點(diǎn)頭許多事情就很難辦。張?zhí)庨L自認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)干部的威信就是要利用手中掌握的權(quán)力來樹立，手中無權(quán)就談不上威信，就沒有號召力。在這樣的思想指導(dǎo)下，張?zhí)庨L通過使用行政手段，雖然使交通處的工作有了明顯起色，樹立了個人威信，但該處存在的主要問題卻沒有從根本上得到解決。而且還使一些人害怕他，對他敬而遠(yuǎn)之。后來他離休了，他的威信也隨之消失了。交通處的干警對他褒貶不一，有的說：交通處沒有張?zhí)庨L這樣的干部不行；有的說：一個領(lǐng)導(dǎo)干部僅靠權(quán)力來樹立威信是調(diào)動不起下屬人員的積極性的。

試分析：行政領(lǐng)導(dǎo)者的威信（或影響力）來自哪里？張?zhí)庨L建立起的威信為什么不能持久？

[材料解答]

行政領(lǐng)導(dǎo)者的威信（或影響力）主要來自兩方面：一是行政首長所具有的法定職務(wù)、地位帶來的強(qiáng)制性影響力；二是行政首長自身的基本素質(zhì)所造成的非權(quán)力性影響。只有將這兩方面的影響力很好地結(jié)合起來，才能建立持久的威信。張?zhí)庨L未能建立起

真正的、持久的威信，主要是他只重視利用手中的權(quán)力來樹立個人的威信，而忽視了非權(quán)力性影響力的重要作用，沒有通過充分發(fā)揚(yáng)民主和做好思想政治工作來調(diào)動下屬人員的積極性。

[材料分析]二：

“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而“名噪一時”的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅(jiān)定的道德信念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了?！闭堖\(yùn)用行政道德的有關(guān)理論，分析在新形勢下應(yīng)如何制止政府官員腐敗。

[材料解答]

加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高行政道德自律能力，是防止政府官員腐敗的根本途徑，政府官員特別是高級干部要不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我改造、自我磨練。強(qiáng)化外在行政道德教育和監(jiān)督約束是防止政府官員腐敗的又一基本途徑，也是一種必然趨勢。只有自律和他律相結(jié)合，才能真正有效地防止政府官員腐敗。

[材料分析]三：

某市政府機(jī)關(guān)作息時間規(guī)定中午12時下班，而機(jī)關(guān)食堂從11時起就開飯，不少機(jī)關(guān)干部提前下班就餐，影響工作，政府辦公室主任擬將食堂開飯時間改為12時，并就此事請示領(lǐng)導(dǎo)。秘書長同意辦公室主任意見，而分管機(jī)關(guān)事務(wù)的副秘書長考慮到家屬就餐和避免就餐時間太集中所造成的排隊(duì)等候，則主張?jiān)摓?1時30分開飯。由于領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，辦公室主任無所適從，此事只得作罷。從行政組織的指導(dǎo)原則來考察更改開飯時間一事為什么未能辦成？如果你是辦公室主任，準(zhǔn)備怎樣處理此事？

[材料解答]

實(shí)現(xiàn)行政組織科學(xué)化必須遵循職、責(zé)、權(quán)一致的原則，擔(dān)任一定的職務(wù)，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，授予相應(yīng)的權(quán)力。更改開飯時間，完全是辦公室主任職權(quán)范圍的事，根本不必請示，請示本身違背了職、責(zé)、權(quán)一致的原則。實(shí)現(xiàn)行者組織科學(xué)化還必須遵循完整統(tǒng)一的原則，做到領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。兩位秘書長都就更改開飯時間表態(tài)，就違背了領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一的原則，當(dāng)意見不一致時，必然造成下級無所適從。

如果我是辦公室主任，就認(rèn)真負(fù)起責(zé)任來，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，從實(shí)際情況出發(fā)，兼顧機(jī)關(guān)工作和干部生活，重訂開飯時間，公布實(shí)行。

[材料分析]四：

A湖是某市的一大風(fēng)景點(diǎn)，又是市民的飲水源。1987年發(fā)現(xiàn)其西北岸邊幾百米的湖面被藍(lán)藻覆蓋，水生生物被窒息，水質(zhì)惡臭，水廠被迫停止供應(yīng)市民用水。省市領(lǐng)導(dǎo)對此非常焦慮，決心治理A湖。省政府派一位副省長帶領(lǐng)有關(guān)人員到主要污染源之一的南西河去檢查，見到鋼鐵廠、化工廠、造紙廠等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保護(hù)A湖水資源問題制定出規(guī)章。市政府為治理A湖成立了常設(shè)機(jī)構(gòu)：劃定5公里以內(nèi)保護(hù)區(qū)不準(zhǔn)建污染水源的工廠，責(zé)成環(huán)保部門加強(qiáng)治理藍(lán)藻的科研工作，通過多種渠道向市民進(jìn)行環(huán)保教育，經(jīng)過一年多努力，A湖流域500萬人民群眾的恢復(fù)A湖秀麗姿色的盼望，即將成為顯示。有些人對政府治理A湖污染的工作提出異議，說什么：政府何必花這么大財力、精力來管這本該是那些污染水源的工廠應(yīng)負(fù)責(zé)的事；重重懲罰那些工廠，問題就可解決；A湖污染治理，一般市民沒有責(zé)任，何必老是向市民大作宣傳呢！試從行政職能的角度出發(fā)，分析上述案例中政府的做法是否值得？三種說法是否正確？并說明理由？

[材料解答]

治理污染加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)是政府一項(xiàng)社會職能。A湖污染影響周圍500萬人民的生活和健康，影響該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該省市政府決心治理污染，不惜從資金、人員、機(jī)構(gòu)、法制、領(lǐng)導(dǎo)等各方面花力氣，實(shí)現(xiàn)自己的職能，這是政府為人民利益努力工作，是真正的人民政府的表現(xiàn)。對污染A湖的那幾家工廠，市政府依法給予懲處，并應(yīng)限期堵住污染源。管理這類社會生活領(lǐng)域的公共事務(wù)是政府份內(nèi)之事，幾家工廠也無力完成這樣大的工程，省市政府為實(shí)現(xiàn)這一社會職能，運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政指令的、思想政治工作的手段，動員多方力量，故收效較好。保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。廣大市民接受市政府的宣傳教育，提高保護(hù)環(huán)境的自覺性，也有利于從精神上、物質(zhì)上、人力上支持政府治理A湖污染的工作。

第四篇：行政管理第三章答案

行政職能，順德經(jīng)驗(yàn)分析

行政111 11122106 范水連

1、從順德市政府的職能轉(zhuǎn)化，我們可以從中得到什么啟示？

答：政府職能的轉(zhuǎn)變是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的必然要求。我國原有的政府職能的配置在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的，政府管了很多不該管的事，而該管的事卻沒有盡到應(yīng)有的責(zé)任。政企不分問題較突出，一些政府還直接干預(yù)企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)活動，甚至包辦代替企業(yè)招商引資和投資的決策。就如案例中的順德市政府在沒有進(jìn)行政府職能轉(zhuǎn)變之前，政府和企業(yè)之間也出現(xiàn)這樣的問題。于是，出現(xiàn)“個人負(fù)盈、企業(yè)負(fù)虧、政府負(fù)債”的現(xiàn)象。

政府職能轉(zhuǎn)變是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢的需要。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化趨勢愈加的增強(qiáng)，所以政府應(yīng)弱化某些職能，實(shí)行政企分開，就如案例中的順德企業(yè)和政府就應(yīng)該要實(shí)行政企分開，這樣政府就不會對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行行政壟斷和干預(yù)。其次，政府強(qiáng)化某些職能、建立健全宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控體系，強(qiáng)化監(jiān)督和監(jiān)管體系，已確保在政策執(zhí)行過程中能夠徹底且效率高。再次，政府需要增添新的職能。

政府職能轉(zhuǎn)變是機(jī)構(gòu)改革的重要前提和基礎(chǔ)。只有政府職能開始轉(zhuǎn)變，機(jī)構(gòu)才能進(jìn)行相應(yīng)的改革，比如機(jī)構(gòu)的精簡等。

2、他們有沒有做不該做的事？

2答：在順德市中政府進(jìn)行改革后還是過度參與到企業(yè)的運(yùn)營中，企業(yè)變成了政府的附屬物，政府主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式。企業(yè)上新項(xiàng)目要由政府作擔(dān)保向銀行貸款。企業(yè)經(jīng)營者不承擔(dān)直接的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。政企不分導(dǎo)致企業(yè)盲目投資，廣鋪攤子，重視經(jīng)濟(jì)的外延擴(kuò)大，忽視經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵式發(fā)展。

3、還有什么該做的事沒做？

答：政府該做的事還有A：要真正理順政企之間的關(guān)系，理順政企的關(guān)系的基本原則是權(quán)力下放，政企分開。政府按投入企業(yè)的資本享有所有者權(quán)益，對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限的責(zé)任；負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核、任免、不直接干預(yù)企業(yè)的運(yùn)營活動；企業(yè)依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、照章納稅，對國有的資本負(fù)有保值增值的責(zé)任，不損害所有者權(quán)益。B：理順政府內(nèi)部各職能部門的關(guān)系；進(jìn)行科學(xué)的職能分析和分解，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)一致、分工明確的原則，確定各部門職責(zé)分工。

4、論述政府與市場、政府與社會的關(guān)系？

答：政府與市場的關(guān)系：市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不能沒有政府的干預(yù)，也不能無市場調(diào)節(jié)。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，政府與市場的關(guān)系總原則是：市場機(jī)制能解決的，讓市場解決，政府致管市場做不好和做不了的事，政府引導(dǎo)市場，市場調(diào)節(jié)企業(yè)。另一方面，政府對市場的宏觀調(diào)控，不能否定市場在社會資源配置中的基礎(chǔ)調(diào)節(jié)作用。政府對市場宏觀調(diào)控的作用是彌補(bǔ)市場調(diào)節(jié)的不足，是對市場機(jī)制作用的方向和后果作必要的干預(yù)與引導(dǎo)，矯正市場失靈，而不是取代或會取消市場機(jī)制在經(jīng)濟(jì)生活中的基礎(chǔ)調(diào)節(jié)性的作用。

政府與社會的關(guān)系：一方面，隨著社會的發(fā)展和社會事務(wù)的不斷增加，政府負(fù)擔(dān)越來越重。當(dāng)事務(wù)達(dá)到一定量的情況下，不得不進(jìn)行新的權(quán)力劃分，增加相應(yīng)的管理擊鼓偶和編制，這就形成政府機(jī)構(gòu)人員編制的惡性膨脹。另一方面，“企業(yè)辦社會”、“機(jī)關(guān)辦社會”使社會自治能力、自律水平得不到鍛煉與提高，抑制了社會的自我發(fā)展，即政府統(tǒng)制功能越強(qiáng)，社會的自治功能就越弱。

第五篇：行政管理測試題-答案

行政管理測試題（考試時間60分）

姓名 部門 得分

一、填空提（每空1.5分，共20分）

1、辦公室通常接收和處理的信息為主要6類 郵件、傳真、電傳、電子郵件、電話、來訪者信息。

2、辦公室零用現(xiàn)金用于支付的項(xiàng)目主要有 接待費(fèi)、交通費(fèi)、郵費(fèi)、清潔費(fèi)、其它辦公室應(yīng)急需要的零用現(xiàn)金。

3、手工存儲的3種方式 垂直式、側(cè)開式、旋轉(zhuǎn)式 信息檔案裝置。

4、文件跟蹤卡的主要內(nèi)容 文件的借出時間、借出文件的名稱、借閱人的姓名及部門、文件的歸還日期、歸還文件人的簽名。

5、文檔保存主要的三種類型的期限為 永久保存、長期保存、短期保存

6、會議的類型有 正式會議、非正式會議、社團(tuán)會議、定期會議、非定期會議。

7、上行文可分為 逐級上行文、多級上行文、越級上行文三種方式。

8、針對性

和指導(dǎo)性是批復(fù)的主要特點(diǎn)

9、公文辦理分為收文和__ 發(fā)文___。

二、選擇題（每小題1分，共20分）

10、在下列各紙型中，目前國內(nèi)各機(jī)關(guān)公文用紙一般推薦采用 C。A.A5型 B.B5型 C.A4型 D.B4型

11、某單位因施工需要，須砍伐單位內(nèi)的幾株梧桐樹，在給所在街道辦事處綠化辦公室行文時，宜用 D A.請示 B.請示報告 C.建議 D.函

12、收文辦理的第一個環(huán)節(jié)是 C。A.拆封 B.登記 C.簽收 D.分發(fā)

13、下列哪種文件屬于報請性公文 C。A.決定 B.章程 C.報告 D.通知

14、長期保存或永久保存的重要文件，書寫不能使用 C。A.藍(lán)黑墨水 B.碳素墨水 C.純藍(lán)墨水 D.黑色墨汁

15、某些案卷標(biāo)題的名稱部分，常使用一些專門術(shù)語概括。某次會議所形成的文件材料，使用 D A.“案卷” B.“來往文書” C.“材料” D.“文件”

16、辦公室更改電話號碼，可用 C 公布周知。A.通知 B.通告 C.啟示 D.布告

17、向非同一組織系統(tǒng)的任何機(jī)關(guān)發(fā)送的文件屬于 B。A.上行文 B.平行文 C.下行文 D.越級行文

18、公文的語言應(yīng)當(dāng)是 A。

A.莊重嚴(yán)謹(jǐn) B.華麗流暢 C.威嚴(yán)有力 D.古樸典雅

19、應(yīng)立卷歸檔的公文是 A。

A.具有查考價值的已處理完畢的公文 B.明令撤銷的公文

C.秘密公文 D.未經(jīng)本人審閱的領(lǐng)導(dǎo)人講話稿

三、判斷題(判斷下列各小題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“╳”。每小題1分，共10分)20.公文質(zhì)量主要體現(xiàn)在公文的思想內(nèi)容與文字表達(dá)兩個方面。(√)21.敘述是公文寫作中最常用、最主要的表達(dá)方式。(×)22.緊急公文應(yīng)根據(jù)緊急的程度分別標(biāo)明“特急”、“加急”。(×)23.凡是根據(jù)公文正本復(fù)制、謄抄的其他稿本稱為副本，副本又稱抄本。(√)24.批轉(zhuǎn)性通知用于上級機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)的公文給所屬有關(guān)人員，讓他們周知或執(zhí)行。(×)25.請示一般只寫一個主送機(jī)關(guān)，如需同時送其他機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)用抄送形式。(√)26.提案一般在各級政協(xié)會議和職工代表大會中使用。(√)27.廣義上的公文處理工作包括立卷歸檔。(√)28.文件的拆封是文書人員的職責(zé)。(√)29.有些文件名稱使用不當(dāng)或沒有文件名稱，在擬寫案卷標(biāo)題時，可按正確名稱標(biāo)明。(√)

四、簡答題（每小題10分，共30分）

30、會議議程及主持人的議程是什么？

答：會議議程是會議上所要討論內(nèi)容及其順序一覽表，通常要在會議開始前發(fā)到參會人員手中，會議議程 上的項(xiàng)目主要有：（1）會議者出勤情況介紹（2）上次會議記錄的簡單回顧（3）上次會議記錄中存在的問題

（4）本次會議的主要議題（從財務(wù)項(xiàng)目開始討論）（5）本次會議議程未列出的其它議題（6）下次會議的日期和時間

31、企業(yè)行政管理人員的主要職責(zé)是什么？ 答：企業(yè)行政管理人員的主要職責(zé)有：（1）收發(fā)信函（2）接打電話（3）存檔、檢索（4）接待來訪者（5）復(fù)印

（6）使用計(jì)算機(jī)制作多種文件（7）安排約會（8）安排會談和會議（9）物資的購買與管理（10）辦公室財務(wù)管理（11）安全和保密

32、公文成文日期的確定通常有哪幾種情況? 答：公文的成文日期有以下幾種情況

（1）在一般情況下，以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日期為準(zhǔn)。

（2）經(jīng)會議討論通過的公文，以會議通過的日期為準(zhǔn)，并加括號寫在公文標(biāo)題的正下方。

（3）法規(guī)、規(guī)章類文件以批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。

（4）兩個以上機(jī)關(guān)的聯(lián)合行文，以最后一個簽發(fā)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。

（5）一般的日常事務(wù)性公文，如涉及具體事項(xiàng)的通知、通告、簡報、函等的成文日期以它們的印發(fā)日期為準(zhǔn)。

五 綜合應(yīng)用題（每小題20分，共20分）

33、以下面提供的材料為依據(jù)，以新都小區(qū)物業(yè)部門的名義，起草一份請紫陽房管所下?lián)芫S修基金以便修理電梯的函。要求：

（1）內(nèi)容先后有序、文理清楚、用語恰當(dāng)、結(jié)構(gòu)明晰；

（2）符合“函”的寫作格式（只要求撰制標(biāo)題、受文單位、正文、行文單位）。[材料] 某市新都小區(qū)一12層樓的電梯壞了三個月，一直沒有人維修，受影響的近40戶人家多次找物業(yè)和房管所等單位，但問題總是得不到解決。昨日，數(shù)名業(yè)主代表向本報投訴。

據(jù)一名路姓業(yè)主稱，他們?nèi)胱⌒露夹^(qū)已經(jīng)兩年多了，這期間，該小區(qū)二棟兩個單元的電梯常出問題，電梯公司免費(fèi)修了多次。去年12月份，其中一部電梯干脆動不了，而保修期也過了，再要維修得出12000多元的維修費(fèi)。因一直沒有人愿意為這筆維修費(fèi)埋單，三個月來，近40戶人家每天只得步行上下樓梯，一些住在十幾層上面的老人干脆整天不出門。

小區(qū)物業(yè)部門一負(fù)責(zé)人接受記者采訪時說，業(yè)主買房時，都交了房款約2%的維修基金，這筆錢在紫陽房管所，只要房管所將維修基金下?lián)?，就馬上維修。

紫陽房管所李姓負(fù)責(zé)人稱，動用維修基金需要經(jīng)過業(yè)主委員會同意，但該小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會。他建議先成立業(yè)主委員會，同時將此事報告上級部門，希望能夠人性化解決這個問題。

而據(jù)該市某律師事務(wù)所吳律師講，在解決此事件時，物業(yè)（售房單位委托的管理單位）和房管所完全可以通過協(xié)商將資金劃撥，而不必非要等著成立業(yè)主委員會，因?yàn)椤蹲≌灿貌课还灿迷O(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》第十一條規(guī)定：“業(yè)主委員會成立前，維修基金的使用由售房單位或售房單位委托的管理單位提出使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥?！?/p>