第一篇：優(yōu)秀服務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立18種觀念

優(yōu)秀服務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立18種觀念

一個(gè)或幾個(gè)員工的優(yōu)秀，不是優(yōu)秀，一群?jiǎn)T工的優(yōu)秀，才算優(yōu)秀。如果飯店有90％以上的服務(wù)人員都能形成與飯店企業(yè)一致的文化價(jià)值、行為觀念、服務(wù)意識(shí)，那么，這個(gè)飯店就一定會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的星級(jí)飯店。所以，在日常的培訓(xùn)管理工作中，我們一定要強(qiáng)化和培養(yǎng)服務(wù)人員樹(shù)立以下觀念，使其成為優(yōu)秀合格的星級(jí)飯店服務(wù)人員。

1.服從觀念

飯店是半軍事化管理的組織結(jié)構(gòu)體系，層層負(fù)責(zé)、逐級(jí)管理。飯店管理人員、服務(wù)人員，必須以服務(wù)為天職，工作指令為行動(dòng)的準(zhǔn)繩。抓好管理、做好本職工作，確保各部門令行禁止，給賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服從觀念是做好飯店服務(wù)工作，以及優(yōu)秀服務(wù)人員應(yīng)具備的首要條件。

2.紀(jì)律觀念

飯店服務(wù)工作人員，需要有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)更需要樹(shù)立嚴(yán)格而嚴(yán)肅的組織紀(jì)律觀念。飯店企業(yè)像一部大型機(jī)器，要保證這部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并保證機(jī)器所生產(chǎn)的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)合格的，就必須要求這部機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)（老總）、傳送帶（管理人員），以及眾多的部件（各部員工），樹(shù)立強(qiáng)烈的遵章守紀(jì)觀念，以嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰條例來(lái)約束、指導(dǎo)廣大員工的行為意識(shí)和服務(wù)工作。

3.自律觀念

飯店服務(wù)人員，在日常服務(wù)工作中，還應(yīng)該自覺(jué)、自愿、自律地做好守紀(jì)工作。管理人員在場(chǎng)和不在場(chǎng)一個(gè)樣，服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量督導(dǎo)和不督導(dǎo)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣。飯店服務(wù)人員的自律行為，主要表現(xiàn)在以下方面：行為規(guī)范的自律，儀容儀表的自律，言談舉止的自律，工作及生活小節(jié)的自律，工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律的自律。只有高度樹(shù)立了自律觀念，才能真正成為一名優(yōu)秀服務(wù)人員。

4.服務(wù)觀念

“干一行，愛(ài)一行”，飯店服務(wù)人員，從走入飯店這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)高度而自覺(jué)地樹(shù)立熱愛(ài)服務(wù)工作，投身服務(wù)工作，做好服務(wù)工作的服務(wù)觀念。我們必須舍身心投入自己對(duì)賓客的熱心、愛(ài)心、關(guān)心、誠(chéng)心和細(xì)心。把做好服務(wù)、客人

滿意貫穿于我們年復(fù)一年、日復(fù)一日的服務(wù)工作之中去。

5.禮貌觀念

法國(guó)文學(xué)家盧梭曾說(shuō)過(guò)一句名言“生活里最重要的是禮貌，它比最高智慧和一切學(xué)識(shí)都重要”。禮貌是我們待人接物、文化素養(yǎng)、行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)劣、管理水平高低的一面鏡子。服務(wù)人員見(jiàn)到客人要微笑、問(wèn)好、謙讓、彬彬有禮。否則，其他服務(wù)工作做得再好，缺少對(duì)客的應(yīng)有禮貌、微笑、問(wèn)候，那服務(wù)終將是失敗的。

樹(shù)立與強(qiáng)化禮貌觀念，并貫穿于日常服務(wù)工作的始終，是一個(gè)星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵，也是一個(gè)服務(wù)人員是否合格和職業(yè)水平高低的體現(xiàn)。優(yōu)秀的服務(wù)人員一定是待人接物禮貌、行為舉止優(yōu)良的人。

6.效益觀念

員工從入職的那天起，就要思考如何做好本職服務(wù)工作，如何為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。要明白只有為酒店多創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，才可能給大家提高薪資水平和福利待遇。

星級(jí)酒店的員工，一定要記住“勛章永遠(yuǎn)只授予戰(zhàn)功赫赫的將士，高薪永遠(yuǎn)只屬于業(yè)績(jī)卓越的員工”。特別是酒店一線創(chuàng)收部門，更要高度樹(shù)立效益營(yíng)銷觀，那就是：“業(yè)績(jī)才是硬道理，賺錢才是真本領(lǐng)”。

7.忠誠(chéng)觀念

這些年星級(jí)酒店都陷入了招人難、留人難的怪圈。這固然有薪資待遇的問(wèn)題，畢業(yè)生耐不住從基層歷練的就業(yè)觀等因素。但更重要的是，酒店缺失了對(duì)大中專畢業(yè)生、新入職酒店員工忠誠(chéng)觀念意識(shí)的教育與培養(yǎng)。

星級(jí)酒店從員工入職的那天起，就應(yīng)培養(yǎng)員工樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)觀念與意識(shí)?？v觀國(guó)內(nèi)國(guó)外酒店管理集團(tuán)，只有那些踏實(shí)、敬業(yè)、忠誠(chéng)，能在一家酒店基層歷練5至6年的員工，才有可能重用與提升。萬(wàn)丈高樓平地起，五星上將士兵起！酒店從員工入職開(kāi)始，就要對(duì)其進(jìn)行忠誠(chéng)企業(yè)和職業(yè)的培養(yǎng)、培訓(xùn)，讓員工明白，忠誠(chéng)觀念的樹(shù)立，對(duì)其職業(yè)生涯及未來(lái)發(fā)展的重要性。

8.技能觀念

飯店工作看似簡(jiǎn)單，但要做好本職工作，成為優(yōu)秀的服務(wù)人員，除了要有良好的服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神外，還必須練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)，熟悉自己的工作職責(zé)、工作程序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)技能是給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、周到服務(wù)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)技能不熟練、不精通，要想進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，只能是一句空話。所以，要想成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，就必須鉆研本崗業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位工作技能、操作方法，同時(shí)樹(shù)立良好的技能觀念。

9.團(tuán)隊(duì)觀念

飯店企業(yè)是一個(gè)需要各部門相互配合、協(xié)調(diào)，講究群體合作、部門協(xié)作的現(xiàn)代企業(yè)，雖然各部門分工不同，每個(gè)員工的職責(zé)不同、崗位不同、任務(wù)不同，但飯店企業(yè)有兩大核心任務(wù)是要全體員工從上到下、從內(nèi)到外齊心協(xié)力才能夠完成的。

一是營(yíng)造100％的顧客滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，飯店每個(gè)員工樹(shù)立高度的團(tuán)隊(duì)觀念、集體觀念、協(xié)作配合觀念，是十分重要和必要的一項(xiàng)工作。只有飯店每個(gè)成員的團(tuán)隊(duì)觀念強(qiáng)烈了，飯店的凝聚力才會(huì)強(qiáng)大，核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)更強(qiáng)。

10.吃苦觀念

飯店前廳部、客房部、餐飲部、保衛(wèi)部、工程部的員工，十分辛苦，有的崗位入住率高時(shí)一天要清掃10至15間客房，遇有大型會(huì)議、婚宴，餐飲部的員工要忙到很晚才能吃上飯。工程部員工遇有搶修任務(wù)，無(wú)論嚴(yán)冬酷暑都必須按時(shí)按量完成工作。

因此，飯店的員工必須培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，樹(shù)立不怕累、不怕臟、不怕吃苦的思想觀念。

11.學(xué)習(xí)觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)資本已成為當(dāng)今世界最重要的競(jìng)爭(zhēng)資本的時(shí)候，飯店用工必須樹(shù)立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)觀念，唯有“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高”才是做好本職工作、提高業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)水準(zhǔn)的根本。總之，學(xué)習(xí)可以說(shuō)是每位優(yōu)秀飯店服務(wù)人員生存的基礎(chǔ)，工作創(chuàng)新的源泉，走向成功的風(fēng)帆。

12.誠(chéng)信觀念

目前，國(guó)內(nèi)各行業(yè)都在為建立一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境而努力，飯店更是服務(wù)于人、感動(dòng)于心的行業(yè)。服務(wù)人員對(duì)客人的承諾一定要守信，給客人代辦的服務(wù)一定要認(rèn)真、可靠，給客人提供的服務(wù)一定要準(zhǔn)確及時(shí)，各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)一定要明碼實(shí)價(jià)。

服務(wù)人員良好的誠(chéng)信觀念、誠(chéng)信行為，是飯店樹(shù)立良好信譽(yù)、口碑的基礎(chǔ)，也是客人能否成為飯店忠誠(chéng)顧客的關(guān)鍵。

13.競(jìng)爭(zhēng)觀念

飯店的員工必須懂得入職競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。有了競(jìng)爭(zhēng)觀念，員工才會(huì)有危機(jī)感、緊迫感。只有不斷提升自己、充實(shí)自己、塑造自己，使自己不斷進(jìn)步，才能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

14.節(jié)約觀念在日常工作中，飯店服務(wù)人員應(yīng)注意節(jié)約一滴水、一度電、一方氣、一張紙?！肮?jié)約一分錢就是百分之百的利潤(rùn)”，要讓這種觀念意識(shí)貫穿于每個(gè)服務(wù)人員工作的始終，讓每個(gè)服務(wù)人員都爭(zhēng)當(dāng)飯店增收節(jié)支的典范。

15.創(chuàng)新觀念

在工作中，現(xiàn)代飯店員工要有創(chuàng)新意識(shí)，不能死搬教條和書(shū)本知識(shí)。應(yīng)樹(shù)立變革和創(chuàng)新的觀念，去創(chuàng)造新的服務(wù)、新的企業(yè)文化、新的營(yíng)銷理念。如果星級(jí)飯店的廣大員工都能樹(shù)立不斷創(chuàng)新的服務(wù)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念，那么這個(gè)飯店的經(jīng)營(yíng)一定蒸蒸日上。

16.安全觀念

安全可以說(shuō)是飯店服務(wù)與管理工作的生命線。服務(wù)人員除了要樹(shù)立良好的服務(wù)觀念、技能觀念以外，還要高度樹(shù)立安全觀念，在日常注重做好“防火、防盜、防搶劫、防食物中毒、防詐騙、防工程設(shè)備事故、防客人意外受傷、防個(gè)人工傷”等工作。

17.感恩觀念

優(yōu)秀的酒店員工，能夠從基層走上管理層，應(yīng)感謝成長(zhǎng)路上的每一位領(lǐng)導(dǎo)，每一家曾工作奮斗過(guò)的酒店。生活中，應(yīng)感謝養(yǎng)育與愛(ài)護(hù)過(guò)自己的父母，感謝培養(yǎng)與教育過(guò)自己的老師，同時(shí)，也應(yīng)感恩在從事酒店服務(wù)工作過(guò)程中指導(dǎo)、培訓(xùn)、批評(píng)過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)和一起攜手工作過(guò)的同事，感恩投訴過(guò)自己服務(wù)意識(shí)不足的賓客。

18.法律觀念

優(yōu)秀的星級(jí)飯店服務(wù)人員，除了服務(wù)技能高超、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈外，還必須樹(shù)立法律觀念，做到在日常工作生活中知法、懂法、守法，并運(yùn)用自己掌握的法律知識(shí)，維護(hù)飯店的利益、客人的利益和自己的利益。同時(shí)，不做違法違紀(jì)之事，使自己成為道德品質(zhì)高尚、法律意識(shí)強(qiáng)烈的優(yōu)秀服務(wù)人員。

第二篇：新時(shí)期應(yīng)樹(shù)立的教育觀念

新時(shí)期應(yīng)樹(shù)立的教育觀念

甘肅省鎮(zhèn)原縣三岔中學(xué) 王*

隨著素質(zhì)教育的進(jìn)一步推進(jìn)，特別是新課程標(biāo)準(zhǔn)的頒布、新教材的實(shí)施為目前進(jìn)行教學(xué)改革既提供了一個(gè)良好的契機(jī)，又提出了一個(gè)全新的要求，但是，長(zhǎng)期以來(lái)，受應(yīng)試教育的影響，傳統(tǒng)教育理念的束縛以及其他條件的制約，目前教學(xué)方式單

一、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)及個(gè)性受壓抑的現(xiàn)狀并未從根本上醫(yī)治。在教學(xué)實(shí)踐中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、題海戰(zhàn)術(shù)、機(jī)械訓(xùn)練的狀況普遍存在，教育教學(xué)改革難以形成一次大的突破。作為一名教育工作者應(yīng)如何面對(duì)新形勢(shì)的要求和目前教育現(xiàn)狀？筆者認(rèn)為，要擺脫困境，走出低谷，關(guān)鍵是更新觀念問(wèn)題，只有把觀念統(tǒng)一到素質(zhì)教育的要求上來(lái)，統(tǒng)一到新課程的方向上來(lái)，才能真正煥發(fā)出教學(xué)的生命力和創(chuàng)造力，因此只有樹(shù)立新觀念，才能走進(jìn)新課堂。

一、樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的教育觀

二十世紀(jì)中期興起的第三次科技革命成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，西方國(guó)家在造成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素中科技進(jìn)步在70年代占50—70%，80年代達(dá)80%，90年代更高，當(dāng)今世界國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)是綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，而隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，其實(shí)質(zhì)又是科技知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底又是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，作為一名教育工作者必須清楚什么是人才，什么是真正意義上的“有用人才”？是按照我們統(tǒng)一的模式培養(yǎng)出來(lái)的任意擺布毫無(wú)生機(jī)的機(jī)器，還是一個(gè)個(gè)活生生的、能夠不斷充實(shí)、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的生命體？早在1972年，聯(lián)合國(guó)教科文組織就在一份報(bào)告中指出：“教育的目的在于使人成為他自己，變成他自己”。這就要求使我們的教育對(duì)象變成有個(gè)性、有創(chuàng)造性的“自己”。教育家泰勒說(shuō)過(guò)這樣一句話：“學(xué)科專家們，不要把學(xué)生變成‘你’”。如果變成‘你’就談不上發(fā)展，談不上創(chuàng)新。任何學(xué)科都是人類認(rèn)識(shí)的結(jié)果，是隨著人類的進(jìn)步而進(jìn)步的。但是，目前的教育現(xiàn)狀是片面強(qiáng)調(diào)高分、高升學(xué)率，忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，忽視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)及綜合素質(zhì)的提高，用這樣的教育觀念培養(yǎng)的學(xué)生成為“人才”的很少，而成為“有用人才的”更是廖廖無(wú)幾，更談不上國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，又是一個(gè)人口大國(guó)，如果我們把教育的目標(biāo)不放在培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高人口素質(zhì)方向上來(lái)，后果不堪設(shè)想。

翻開(kāi)現(xiàn)代史我們不難發(fā)現(xiàn)，日本、韓國(guó)、新加坡等發(fā)展速度快的國(guó)家都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是普遍重視提高勞動(dòng)者素質(zhì)。

印度是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，但是1979年印度的科技人員己達(dá)230萬(wàn)，比50年代增加了十培，而且還是世界上擁有電子計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)人員較多的國(guó)家之一。別國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)提醒我們，本國(guó)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)警示我們必須重新定位教育觀念，從根本上解放思想，打破束縛，把教育觀念從應(yīng)試教育轉(zhuǎn)化到素質(zhì)教育上來(lái)，改變舊的教育觀念，真正確立與新課程相適應(yīng)的、體現(xiàn)素質(zhì)教育精神的教育觀念。把個(gè)性教育、創(chuàng)新教育、素質(zhì)教育放在首位，與時(shí)俱進(jìn)，真正使我們的教育對(duì)象成為高素質(zhì)的“有用人才”。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新的教學(xué)觀

確立了教育觀，如何去實(shí)施，就離不開(kāi)教學(xué)，教師如何教，學(xué)生如何學(xué)才能適應(yīng)新形勢(shì)需要呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下入手：

1、適應(yīng)新課程，重視創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)。

傳統(tǒng)課程倡導(dǎo)的教學(xué)觀是課程與教學(xué)相分離，課程規(guī)定“教什么”，教學(xué)規(guī)定“怎么教”，課程是教學(xué)的目標(biāo)，教學(xué)過(guò)程就是忠實(shí)地傳遞課程的過(guò)程，教材是圣經(jīng)，教師不能有自己的見(jiàn)解，學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)新思維，教師越教越死板、機(jī)械，學(xué)生越學(xué)越厭煩、枯燥，這種現(xiàn)象正是俄國(guó)教育學(xué)家kg烏姆勃什科批評(píng)的那樣：“教科書(shū)是知識(shí)的載體，教師是權(quán)威的論述者，學(xué)生是努力的聽(tīng)眾”。假如學(xué)生沒(méi)有家庭、學(xué)校及社會(huì)的壓力，沒(méi)有將來(lái)考學(xué)、就業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，這樣的課堂誰(shuí)樂(lè)意進(jìn)、樂(lè)意學(xué)呢？而新課程正是拋棄了“文本課程”而走向“體驗(yàn)課程”，拋棄了“封閉”走向“開(kāi)放”這就要求我們?cè)诮虒W(xué)中拋棄“本本主義”，積極參與課程的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)，把給定的內(nèi)容變成“自己的課程”，用活教材、激活學(xué)生、激發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，在教學(xué)中既要引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，又要引導(dǎo)學(xué)生向教材挑戰(zhàn)、向權(quán)威挑戰(zhàn)，向教師挑戰(zhàn)，以學(xué)生為主體，以思維為核心，以提高素質(zhì)為目標(biāo)。

2、改變教學(xué)過(guò)程，注重交往互動(dòng)、共同發(fā)展。

提到教學(xué)，我們就想到教師教，學(xué)生學(xué)，以教為中心，學(xué)圍繞教轉(zhuǎn)，教師是知識(shí)的占有者和傳授者，是課堂教學(xué)的主宰者，講臺(tái)是“神壇”，從學(xué)習(xí)內(nèi)容到學(xué)習(xí)方法都以教師為“主宰”，整個(gè)課堂突出教師權(quán)力至高無(wú)上，學(xué)生變成被動(dòng)接受，復(fù)制教師知識(shí)的容器，教支配學(xué)，學(xué)無(wú)條件地服從于教，不給學(xué)生思維的時(shí)間及創(chuàng)新的空間，忽視學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，泯滅學(xué)生的創(chuàng)新思維，有多少尖子生在這種教學(xué)過(guò)程下變得沒(méi)有梭角，沒(méi)有了生機(jī)，沒(méi)有了創(chuàng)新的閃光點(diǎn)。

我們應(yīng)該清楚，教學(xué)是教師教與學(xué)生學(xué)的統(tǒng)一，這種統(tǒng)一其實(shí)質(zhì)是交往和互動(dòng)，教學(xué)過(guò)程應(yīng)該是師生交往，積極互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程，師生之間沒(méi)有交往，積極互動(dòng)共同發(fā)展的過(guò)程，學(xué)生主體作用沒(méi)有發(fā)揮，就沒(méi)有達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)。如果教師在講臺(tái)上津津樂(lè)道，而學(xué)生卻無(wú)所事事，甚至于蒙頭睡覺(jué)，這就根本沒(méi)有發(fā)生教學(xué)關(guān)系，因此，在教學(xué)中，我們應(yīng)該創(chuàng)設(shè)教與學(xué)的交往、互動(dòng)、師生雙方相互溝通，相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充的一種教學(xué)過(guò)程，從而達(dá)到共識(shí)、共享、共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)和共同發(fā)展。

3、注重教學(xué)過(guò)程，教給學(xué)習(xí)方法。

傳統(tǒng)教學(xué)是一種重結(jié)論，輕過(guò)程的走捷經(jīng)教學(xué)，把形成結(jié)論的生動(dòng)過(guò)程變成了單調(diào)刻板的條文背誦，現(xiàn)成的結(jié)論，現(xiàn)成的論證，名詞解釋、歷史評(píng)價(jià)、公式定理……只要求學(xué)生記下來(lái)，從源頭剝離了知識(shí)與智力的內(nèi)在聯(lián)系，排斥了學(xué)生的思想個(gè)性，其實(shí)質(zhì)是對(duì)學(xué)生智慧的扼殺和個(gè)性的摧殘，高分低能現(xiàn)象就是這種教學(xué)現(xiàn)狀導(dǎo)致的悲劇。這就要求我們?cè)诮虒W(xué)中注重由教會(huì)、學(xué)會(huì)向會(huì)學(xué)轉(zhuǎn)變，真正給學(xué)生“授之一漁”注重學(xué)生思考，提高學(xué)生智力，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，注重將學(xué)科的概念、原理、體系和相應(yīng)的探究過(guò)程及方法結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生形成一個(gè)既有結(jié)論，又有過(guò)程的學(xué)科認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生的理性世界和精神世界獲得實(shí)質(zhì)性的發(fā)展與提升。

第三篇：高校校園文化建設(shè)應(yīng)樹(shù)立“四個(gè)觀念”

高校校園文化建設(shè)應(yīng)樹(shù)立“四個(gè)觀念”

校園文化是一所現(xiàn)代高校的內(nèi)在要求，是高校凝聚力、創(chuàng)造力的源泉，是高校競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，也是文化育人的需要。黨的十七大強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，為高校校園文化建設(shè)提出了新的要求。我們要從國(guó)家文化建設(shè)布局的大氣候、人才培養(yǎng)的大背景、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的大局來(lái)認(rèn)識(shí)校園文化的地位和作用，高度重視校園文化建設(shè)，推動(dòng)校園文化的大發(fā)展大繁榮，不斷提升校園文化的影響力和戰(zhàn)斗力。筆者認(rèn)為，在校園文化建設(shè)中，我們應(yīng)樹(shù)立“四個(gè)觀念”：

一、樹(shù)立把校園文化建設(shè)納入高校發(fā)展的總體規(guī)劃的觀念。校園文化是一所學(xué)校內(nèi)部所形成的被其成員共同遵循并得到同化的價(jià)值觀體系、行為準(zhǔn)則和共同的思想作風(fēng)的總和，需要長(zhǎng)時(shí)期的積淀，更需要加強(qiáng)建設(shè)。校園文化建設(shè)不是一朝一夕所能完成的，也不能靠“短平快”發(fā)揮作用，需要長(zhǎng)期的、艱苦的努力才能收到一定的成效。目前，高校校園文化豐富多彩的主要表現(xiàn)是文化活動(dòng)繁多，而且主要偏重于豐富學(xué)生的業(yè)余生活，很少有高校把這類文化活動(dòng)納入學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，勢(shì)必使校園文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，削弱校園文化在高校完成其培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)程中的作用，也使校園文化不能形成與學(xué)校特色相一致的特征。我們要充分重視校園文化對(duì)學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)的重要作用，將校園文化納入學(xué)校發(fā)展的總體規(guī)劃，使校園文化建設(shè)作為學(xué)校發(fā)展的重要內(nèi)容。

二、樹(shù)立校園文化建設(shè)以人為本的觀念。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的靈魂和核心，是構(gòu)建高校校園文化的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以人為本，就是始終把培養(yǎng)人才作為學(xué)校的根本任務(wù)，牢固確立學(xué)生的主體地位，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，以學(xué)生為基礎(chǔ)，以學(xué)生為前提，以學(xué)生為動(dòng)力，以學(xué)生全面成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，以教育人、引導(dǎo)人、關(guān)心人、幫助人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的思想，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，教會(huì)學(xué)生做人、學(xué)習(xí)、做事、生活和創(chuàng)新。總之，通過(guò)校園文化建設(shè)，將學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

三、樹(shù)立校園文化全員共建的觀念。校園文化是學(xué)校師生共同創(chuàng)造和擁有的群體文化，決定著它不是學(xué)校內(nèi)部一個(gè)或幾個(gè)部門所能建設(shè)得好的。校園文化建設(shè)與學(xué)校的各個(gè)方面的工作都有關(guān)系。良好的校園文化也不只是對(duì)在校學(xué)生發(fā)揮作用，而且能使包括教師在內(nèi)的所有師生員工受益。濃郁豐厚的校園文化所滲透彌漫的精神氛圍，需要依靠高校師生員工的整體努力。校園文化全員共建，要求全體師生員工努力當(dāng)好主角，積極參與，共同營(yíng)造良好的校園文化。

四、樹(shù)立在校園文化建設(shè)中突出精神文化意義的觀念。一般來(lái)講，高校校園文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次。其中，物質(zhì)文化、制度文化處于較低層次，精神文化屬于較高層次。濃郁的校園文化精神需要一定的物質(zhì)設(shè)施和嚴(yán)格科學(xué)的制度來(lái)保證，但物質(zhì)設(shè)施和規(guī)章制度層次的建設(shè)要體現(xiàn)精神文化的意義。目前，一些高校對(duì)校園文化中精神因素的作用認(rèn)識(shí)得不夠全面深入，使得物質(zhì)文化和制度文化層次的建設(shè)缺乏明晰的目標(biāo)。校園文化建設(shè)經(jīng)過(guò)多年的積累與探索，其物質(zhì)文化、制度文化層次的建設(shè)已漸趨飽和并已顯現(xiàn)出重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，如再不努力發(fā)掘現(xiàn)有的物質(zhì)文化設(shè)施和制度文化的精神文化意義，必將使校園文化繼續(xù)處于一種低水平狀態(tài)，發(fā)揮不出其積極、重要的作用。因此，在校園文化建設(shè)中，樹(shù)立突出精神文化意義的觀念就顯得尤為必要。

第四篇：班主任應(yīng)樹(shù)立正確的教育觀念

班主任應(yīng)樹(shù)立正確的教育觀念

壽光圣城街道一中 劉怡

在日常教學(xué)工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有些班主任在班級(jí)取得成績(jī)的時(shí)候，工作積極性很高，但當(dāng)遇到挫折的時(shí)候，情緒低落工作懈怠。班主任要持之以恒的做好各項(xiàng)工作，除了要提高自己的心理素質(zhì)外，還必須樹(shù)立正確的教育觀，辦人民滿意的教育。

一：不以學(xué)習(xí)成績(jī)高低論學(xué)生

實(shí)施素質(zhì)教育，首先要求教育者放棄旨在選拔所謂“英才”的淘汰式教育觀念，牢牢把握素質(zhì)教育的內(nèi)涵：面向全體學(xué)生。對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，五分是成就的標(biāo)志，但對(duì)另一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，三分就是了不起的成就。每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展不可能平衡，有些學(xué)生擅長(zhǎng)形象思維，有的擅長(zhǎng)抽象思維，班主任有客觀的分析每一個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處和短處，因材施教，有利于形成融洽的師生關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二：沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育

熱愛(ài)教育事業(yè)，首要的是愛(ài)學(xué)生。愛(ài)學(xué)生是教師職業(yè)道德的核心，是教師愛(ài)事業(yè)思想感情的自然流露。自有把“整個(gè)心靈獻(xiàn)給孩子們”才能溝通感情，只有全面關(guān)心學(xué)生，和他們同歡樂(lè)、共憂愁，才能在師生之間架起一座信任的橋梁。班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)是誠(chéng)摯的愛(ài)、無(wú)私的愛(ài)。當(dāng)學(xué)生不聽(tīng)課，違反紀(jì)律的時(shí)候，班主任都是恨鐵不成鋼，象父母對(duì)待自己的子女一樣。

三：做好個(gè)別學(xué)生的思想工作

一個(gè)班級(jí)幾十名學(xué)生，每一個(gè)學(xué)生都有自己的個(gè)性和優(yōu)缺點(diǎn)。他們之間有先進(jìn)、中間和后進(jìn)的不同層次，要使每一個(gè)學(xué)生都能健康成長(zhǎng)，班主任要特別注意那些表現(xiàn)特殊的學(xué)生。如何做好個(gè)別學(xué)生的教育工作呢？

1、要重視優(yōu)秀生的教育。作為班主任，要全面分析優(yōu)秀生的情況，對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求，幫助他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的才能和特長(zhǎng)。讓他們懂得“山外有山，樓外有樓”千萬(wàn)不要驕傲、自滿。

2、正確對(duì)待后進(jìn)生，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。有的后進(jìn)生在學(xué)校感到孤獨(dú)，在家里缺少關(guān)愛(ài)，容易在思想上發(fā)生變化，跟社會(huì)上一些不三不四的少年來(lái)往。作為班主任要以高度的責(zé)任心關(guān)心幫助他們，用精神的雨露去洗滌他們精神的污染，幫助他們樹(shù)立信心。班主任要有意識(shí)的把他們旺盛的精力吸引到學(xué)習(xí)上來(lái)。全國(guó)優(yōu)秀教師孫偉剛給我們樹(shù)立了很好的榜樣。

總之，班主任工作千頭萬(wàn)緒，既是班級(jí)工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是教會(huì)學(xué)生求知、做人、處世的直接參與者。因此班主任在努力創(chuàng)辦群眾滿意的教育方面有著非常重要的作用。班主任有樹(shù)立新的教育思維，啟迪學(xué)生進(jìn)行自我教育，養(yǎng)成教育。

第五篇：對(duì)于大學(xué)生應(yīng)樹(shù)立怎樣的觀念

對(duì)于大學(xué)生應(yīng)樹(shù)立怎樣的觀念，關(guān)于道德觀這方面，我想談一談社會(huì)主義榮辱觀，這幾乎涵蓋了道德建設(shè)的所有層面，因此有必要對(duì)此作出必要的闡述。

新中國(guó)各位偉大的領(lǐng)導(dǎo)人都對(duì)此提出了自己的見(jiàn)解，均非常重視社會(huì)主義榮辱觀的教育，胡錦濤主席提出的八榮八恥就是對(duì)榮辱觀最好的總結(jié)。這要求小學(xué)生都要從小養(yǎng)成的習(xí)慣，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是不可或缺的，接下來(lái)我將對(duì)八榮八恥進(jìn)行詳細(xì)的描述。

“以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥”,大學(xué)生在學(xué)好自己專業(yè)，有所建樹(shù)的同時(shí)，要把自己的理想與祖國(guó)的需求聯(lián)系起來(lái)，以便更好的促進(jìn)國(guó)家發(fā)展，將個(gè)人的前途與國(guó)家的前途命運(yùn)聯(lián)系在一起，以以熱愛(ài)祖國(guó)，報(bào)效祖國(guó)為最大光榮。

“以服務(wù)人民為榮，以危害人民為恥”,身為大學(xué)生不僅是搞好自己的學(xué)習(xí)，更要清楚地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛(ài)他人，熱心公益，自覺(jué)履行神會(huì)責(zé)任。

“以崇尚科學(xué)為榮，愚昧無(wú)知為恥”，這是每一個(gè)大學(xué)生都具有的共識(shí)，直接體現(xiàn)在我們平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，要養(yǎng)成科學(xué)，文明，健康的生活方式。

“以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥”，目前大學(xué)生之中存在一些人揮霍父母的血汗錢，美名其曰享受生活，忘記了自己身為一個(gè)大學(xué)生的主要任務(wù)，這是社會(huì)所不允許的，要樹(shù)立用自己的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造幸福的觀念，決不能坐吃山空。

“以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥”,在日常與他人的交往中，做到團(tuán)結(jié)友善，互幫互助，和睦相處，抵制和反對(duì)一切以自我為中心，以私利為中心，損害他人的思想和行為，這是現(xiàn)代大學(xué)生要特別注意的的地方，具體原因有很多方面，在此不再贅述。

“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”，社會(huì)普遍出現(xiàn)道德缺失的現(xiàn)象，大學(xué)生只有以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)做人，言行一致，表里如一，才能努力成為高素質(zhì)的人才，承擔(dān)起社會(huì)和歷史責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”，近年來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)大學(xué)生由于各種原因?qū)е路缸锏默F(xiàn)象，作為一個(gè)具有健全人格，健康思想的大學(xué)生，這種現(xiàn)象是不允許發(fā)生的，因此要自覺(jué)增強(qiáng)法律意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)遵守法律，這是最基本的道德底線。

“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”，作為當(dāng)代大學(xué)生，在各種各樣美麗的誘惑中，還保持艱苦樸素，克勤克儉的精神是十分不易的。因此作為中華民族傳統(tǒng)美德之一，我們要始終保持堅(jiān)韌不拔，頑強(qiáng)拼搏的精神。

“這些都是最基本的道德范疇之內(nèi)的需要我們深思的東西，作為大學(xué)生，要把八榮八恥貫穿到日常行為生活中來(lái)，自覺(jué)實(shí)踐社會(huì)主義道德。我們的青春只有在為祖國(guó)和人民的真誠(chéng)奉獻(xiàn)中才能更加絢麗多彩，我們的價(jià)值只有在不斷提升思想道德境界的積極進(jìn)取中才能更好的實(shí)現(xiàn)。