第一篇：物業(yè)公司房屋與設(shè)備管理制度

物業(yè)公司房屋與設(shè)備管理制度

房屋維修管理制度

以下是XX公司的房屋維修管理制度，供讀者參考。

------------------

第1條 目的為加強物業(yè)轄區(qū)內(nèi)房屋的修繕管理工作，保障房屋的安全使用以及業(yè)主利益，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度中的房屋維修工作是指房屋過了保修期后的物業(yè)修繕工作，保修期內(nèi)的質(zhì)量缺陷由開發(fā)商負責，人為損壞由業(yè)主承擔。

第3條 “安全、經(jīng)濟、合理、實用”原則

1.安全是指通過維修，是房屋結(jié)構(gòu)牢固，保證居住和工作人員的安全。

2.經(jīng)濟是指在維修過程中，節(jié)約和合理使用人力、物力、財力。

3.合理是指維修計劃與方案合理，不擴大維修計劃。

4.實用是指以實際出發(fā)，因地制宜、因房制宜進行維修，以適應(yīng)業(yè)主或住/用戶在使用功能與質(zhì)量上的需求。

第4條定義

1.專用部分，是指房屋戶門以內(nèi)的部分，包括水電等分戶表內(nèi)的管線（含計量表以及表前的第一個 閥門或開關(guān)），以及自用陽臺、門、窗，室內(nèi)自用分隔，維護墻、共用分隔墻的內(nèi)面，排水管分戶支路部分。

2.公用部分，是指房屋的承重結(jié)構(gòu)部分（基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等），抗震結(jié)構(gòu)部位（構(gòu)造柱、梁、墻等），外墻面、分戶門以外部分、水電分戶表以外部分、排水管房屋總管路部分。

第5條 細則

1.專用部分由業(yè)主負責修繕，物業(yè)公司可提供有償服務(wù)，按所花實際材料的人工計算費用，由業(yè)主承擔。

2.公用部分的物業(yè)正常損壞的修繕工作，由物業(yè)公司負責，費用從物業(yè)管理費和本房屋的維修基金中支出。

3.多戶業(yè)主房屋毗連部分（公用管道、平臺等）的正常損壞修繕，物業(yè)公司有義務(wù)負責協(xié)調(diào)維修責任的分擔，并協(xié)助業(yè)主聯(lián)系維修，費用由毗連戶按分享份額分攤；如屬毗連業(yè)主中某一戶在使用或裝修改造過程中人為損壞的，由該業(yè)主單獨承擔責任。

4.人為造成公共設(shè)施損壞的，其修繕費用應(yīng)由損壞者承擔。

5.凡房屋及其附屬設(shè)施有影響房屋外觀或者可能危及公共安全的，物業(yè)公司有權(quán)要求該業(yè)主整改或修繕，業(yè)主應(yīng)及時進行整改和修繕，拒不進行整改和修繕的，有物業(yè)公司進行，其費用和由此產(chǎn)生的法律責任由該業(yè)主承擔。

6.房屋本體的修繕（如棚面、承重結(jié)構(gòu)部分等），由該幢房屋的本體維修基金開支，如果費用不夠，通過管理委員會審定后，由該房屋的全體業(yè)主或使用人按房屋所占份額分攤。

3.2.2用戶裝修管理辦法

以下是XX公司的用戶裝修管理辦法，供讀者參考。

------------------

第1章

第1條目的為規(guī)范用戶裝修行為的管理工作，保證用戶裝修的順利、有效實施，特制定本辦法。

第2條適用范圍

本辦法適用于本公司物業(yè)管理處轄區(qū)的小區(qū)（或大廈）用戶實施室內(nèi)裝修過程的管理。

第2章 管理職責與分工

第3條物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心

物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心的職責如下。

1.負責受理用戶裝修申請。

2.檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。

3.填寫用戶室內(nèi)裝修批準書，通知用戶繳納裝修費用。

4.批準用戶裝修加班申請；批準用戶大件物品放行等。

5.負責處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴，保證裝修不滋擾其他住戶。

第4條物業(yè)管理處工程部

物業(yè)管理處工程部的職責如下。

1.負責對用戶房間裝修前的檢查。

2.負責審批裝修圖紙及較大工程改動的裝修項目。

3.負責定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖紙施工，并符合安全要求；巡檢期間，如果發(fā)現(xiàn)嚴重的違

規(guī)裝修，應(yīng)及時向物業(yè)管理處主任報告，并提出處理意見。

4.審批施工單位的臨時用電申請，并核定收費。

5.裝修完畢后，負責對裝修單位進行驗收或二次驗收，直到驗收合格。

6.驗收合格后，在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收表上簽批意見，交財務(wù)部安排，并于規(guī)定時間內(nèi)退還

裝修保證金。

第5條物業(yè)管理處保安部

物業(yè)管理處保安部的職責如下。

1.負責檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。

2.負責定期巡檢裝修單位，巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修，及時向物業(yè)管理處主任報告，并提出

處理意見。

3.與工程部共同審批裝修單位動火申請。

第6條 物業(yè)管理處財務(wù)部

物業(yè)管理處財務(wù)部的職責如下。

1.根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。

2.根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后的一個月后，為用戶辦理裝修保證金退款手

續(xù)。

總則

第3章 裝修申請

第7條由客戶服務(wù)中心受理用戶室內(nèi)裝修申請，審核用戶裝修資格（包括驗證用戶身份），經(jīng)確認為 本小區(qū)（或大廈）的用戶，其物業(yè)管理費已按規(guī)定繳付，承租資料齊備后，根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請書給用戶。

第8條用戶按要求填寫室內(nèi)裝修申請書，連同裝修圖紙一起交物業(yè)管理處，并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。

第9條 受理人向用戶簡述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定，將用戶室內(nèi)裝修規(guī)定發(fā)給用戶。

第10條 裝修審批

1.裝修受理人將申請書、裝修圖紙交工程部審查。

2.檢查符合規(guī)定的，工程部上報裝修受理人，裝修受理人通知用戶繳納有關(guān)裝修費用。

第11條 裝修收費及有關(guān)手續(xù)

1.財務(wù)部向用戶收取裝修保證金、施工人員出入證押金、用戶室內(nèi)裝修批準書押金、裝修垃圾清運

費等。

2.交費后，用戶為施工人員辦理出入證，并將用戶室內(nèi)裝修批準書與用戶室內(nèi)裝修違約記錄以書面

形式上交給用戶。裝修期間，用戶須將用戶室內(nèi)裝修批準書懸掛于門外正上方，以便物業(yè)管理處核檢。

3.客戶服務(wù)中心經(jīng)理填寫裝修通知，交保安派發(fā)給裝修單位相鄰房間。

4.施工現(xiàn)場需配備一定數(shù)量的滅火器。施工單位可以自行購買或向物業(yè)管理處租借。

第4章 裝修過程的監(jiān)督

第12條工程部負責監(jiān)督用戶按圖施工，保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，如發(fā)

現(xiàn)違規(guī)裝修，及時將其記錄在表上，交用戶簽名確認后存檔。

第13條物業(yè)管理處的相關(guān)負責人每天對裝修單位進行巡檢，確保裝修不影響其他用戶正常辦公，不損壞和污染公共設(shè)施和環(huán)境，并將日常檢查情況記錄在用戶室內(nèi)裝修巡檢記錄表上。

第14條 保安部負責檢查用戶室內(nèi)滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是

否違反消防安全條例等。

第15條 工程部和保安部在巡查期間應(yīng)注意以下幾點。

1.若發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，應(yīng)及時加以制止并口頭警告要求其糾正，同時記錄

第一次口頭警告的時間、巡查人，要求裝修負責人簽名確認。

2.裝修單位若屢次不聽勸告，物業(yè)管理處將向用戶發(fā)出室內(nèi)裝修為違約單，情節(jié)嚴重者，將會發(fā)給

用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。

3.如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在，其他用戶投述不斷，物業(yè)管理處將安排保安部對裝修單位停電或清場，直

至裝修單位承認錯誤，保證遵守裝修規(guī)定，方可讓其重新進場施工。

第16條 裝修過程中須動火作業(yè)的，應(yīng)到物業(yè)管理處申請，動火時須接受工程部、保安部的監(jiān)督指導(dǎo)。

裝修施工單位需有動火負責人在現(xiàn)場監(jiān)管。

第17條裝修過程中用戶需臨時用電的，應(yīng)到物業(yè)管理處申請，經(jīng)工程部審核定價、財務(wù)部收費后，由工程部提供臨時用電。

第5章完工檢驗

第18條用戶室內(nèi)裝修完畢后，口頭或電話申請驗收。

第19條客戶服務(wù)中心將驗收單交工程部，工程部于兩個工作日內(nèi)到用戶室內(nèi)驗收，將驗收結(jié)果填

寫在記錄表內(nèi)。

1.若驗收不合格，物業(yè)管理處發(fā)室內(nèi)裝修整改通知書給用戶，要求在限期內(nèi)整改。

2.如驗收合格，財務(wù)部憑驗收表于一個月后把裝修保證金退還用戶。用戶到物業(yè)管理處的客戶服務(wù)

中心辦理施工出入證的退款、退證手續(xù)。

第6章附則

第20條本辦法由物業(yè)管理處負責制定、修訂補充和解釋工作。

第21條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第二篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度

一、行政人員管理制度 1.文件資料管理制度

（1）文件必須有發(fā)文字號、代碼、日期，文件一律加蓋印章和是否是緊急文件注明；

（2）文件清點后，應(yīng)交給行政文員分類管理；

（3）文件傳閱或承辦完畢后可直接歸檔，若有未盡事宜，可送行政管理人員負責人處理；

（4）文件由文員建立臺賬、分類，并由文員進行整理存檔；

2、辦公用品及設(shè)施設(shè)備管理制度（1）用品由行政管理員統(tǒng)一采購；

? 采購物質(zhì)必須進行入庫登記，對所有入庫物品都要妥善保管，防止損壞、變質(zhì)、丟失，對清潔用品定期檢查保質(zhì)期或有效期，防止過期失效；

? 對常用的物品要測定每月正常消耗量保證正常儲備量，及時提出補充計劃；

? 庫存物品要定期盤點，每月25日對在用物品做一次清點； ? 對庫存物品每月抽查，每季度進行一次全面盤點，要求做到賬務(wù)相符，賬賬一致；

（2）行政管理采購人員需在月末統(tǒng)計報表和計劃表由總經(jīng)理審批；（3）個人使用類文具，需以文具領(lǐng)用單領(lǐng)??；

（4）嚴禁員工將公司文具用品及其他辦公用品領(lǐng)回家中使用，發(fā)

現(xiàn)者以罰款5-20元處理；

（5）辦公設(shè)備均由指派專人負責管理及日常維護，如需辦理報廢，由總經(jīng)理審核；

（6）公司內(nèi)設(shè)備打印機，電腦，電話均由專人管理。3辦公室人員管理制度

（1）對公司文件、資料進行保密制作；不準在私人交往和通信中泄露公司秘密；

（2）辦公時間不得擅離職守、隨意串崗；各類會議應(yīng)提前通知；（3）嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其他違規(guī)活動；

（4）使用電話時應(yīng)注意文明用語，嚴格限制打私人電話；（5）養(yǎng)成清潔、整齊的良好習慣，注意個人衛(wèi)生，保持地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊；

（6）認真維護公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，不得越權(quán)使用他人電腦，不得用電腦玩游戲。如有違反，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元；（7）員工上班時間必須佩帶工作牌，不帶工作牌者一次罰款10元；

4、財務(wù)管理制度

（1）管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、銀行支票等；

（2）及時追收公司各種應(yīng)收款項，保護公司和業(yè)主利益不受損失；（3）編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑單、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬；

（4）及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行賬單核對相符，并做賬；

（5）嚴格報銷制度，認真審核原始憑證，各種原始憑證要內(nèi)容真實、手續(xù)齊全；

（6）管理好財務(wù)用章及有關(guān)資料，確?，F(xiàn)金安全，防止丟失和損壞；

5、會議管理制度

（1）會議每周一次或由總經(jīng)理臨時需要擇定議題主持召開；（2）公司全體性會議由總經(jīng)理主持召開，會議議題及時間由總經(jīng)理決定；

（3）每周的例會召開，如因特殊原因無法按時召開，由相關(guān)管理人負責召開或者通知另行召開；

（4）會議參加人員必須按時道道會議地點，不準無故請假；（5）會議期間各參會人員不允許隨意離開；

6、印章使用管理制度

（1）公司公章實行專人管理，各負其責；

（2）公司公章按規(guī)定分開使用及保管，不得辦理與公章工作無關(guān)的業(yè)務(wù)；

（3）所有需要加蓋公章的文件須經(jīng)公章負責人或總經(jīng)理批準；

7、員工制服管理制度

（1）工服分冬、夏裝每兩年配置一次；（2）員工入職時須交工服費押金；

（3）員工離職時須將工服清洗干凈退回公司，如有遺失及損壞的照價賠償；

（4）員工辦好離職手續(xù)后，公司將其所交工服押金退還員工本人；

二、保潔人員管理制度

1、具有以下情況之一者，連續(xù)三次給予口頭警告，第四次及以后處罰5元/次。

（1）亂抓亂拿擱置在公共區(qū)域內(nèi)的已分配保潔用具的；

（2）在工作地點大聲喧嘩、言語粗俗、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或雜物等行為為不文明；

（3）服務(wù)時，不遵守保潔用具使用規(guī)定，按清潔區(qū)域、工作流程將工具分類，并正確使用；

（4）歸還工具時，必須按用途分類清楚擱放，且保證工具干凈整潔。

2、具有以下情況之一者，連續(xù)三次給予口頭警告，第四次及以后處罰5元/次。

（1）上崗不佩戴工作牌，穿戴工作衣帽或敞開衣扣、坦胸露背、赤裸上身，穿著短褲，裙子、拖鞋者；

（2）不服從管理人員（包括臨時指定的管理人員）的工作調(diào)度及安排，在工作區(qū)域內(nèi)不遵守管理人員要求，不聽從管理人員管理和勸阻的；

（3）不服從管理人員巡查，對管理人員巡查中指出的問題置之不理，甚至對管理人員惡語相加者；

（4）頂撞上級或在背后議論他人是非；

（5）無故遲到、早退；

（6）事先未說明，又無特殊原因，不服從加班安排，不執(zhí)行管理人員的臨時任務(wù)安排的；

（7）上班時間有接待親友或私人探訪、不在規(guī)定區(qū)域內(nèi)等脫崗、串崗行為的；

（8）上班時間做私事，看報紙、吃東西、扎堆聊天的；（9）利用上班時間收集廢舊物，已影響工作質(zhì)量者；（10）違反保潔用劑使用規(guī)定，沒有采用規(guī)定保護措施。

3、具有以下情況之一者，不給予口頭警告，直接處罰10元/次。（1）因保潔質(zhì)量差，遭到投訴者；

（2）惡意損壞分配到自己手中的保潔用具，惡意不合理使用保潔用品，導(dǎo)致鋪張浪費者。

4、具有以下情況之一者，直接給予開除處分。（1）礦工三天者；

（2）有盜竊財產(chǎn)、侵犯人身安全等違法行為的；（3）當月違反本制度累積達6次及以上者；（4）已觸犯法律、法規(guī)被拘留、勞教、判刑者。

三、家政人員管理制度

1、按時到達業(yè)主家，不遲到、早退；

2、合理分配工作范圍，佩帶完善的清潔工具；

3、積極帶領(lǐng)員工完成業(yè)主清潔打掃工作，合理安排人力、物力，降低成本、減少費用；

4、經(jīng)常檢查設(shè)備，確保其正常使用，衛(wèi)生工作；

5、提交業(yè)主前，由管理員負責檢查，如遇業(yè)主投訴清潔不徹底、對業(yè)主家設(shè)施設(shè)備造成損壞者，必嚴懲。

6、上班期間，必須佩帶公司工作牌，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

四、環(huán)衛(wèi)人員管理制度

有以下情況者罰款10元/次，嚴重者處罰20-30元/次。

1、街道有白色垃圾；綠化帶有垃圾，雜物，紙屑；數(shù)坑內(nèi)有垃圾，煙頭；

2、員工上班期間打堆、聊天、坐門市現(xiàn)象；

3、落葉期間，街道樹葉過多而員工沒有使用打掃把普掃；

4、果皮箱周圍垃圾太多，未入桶內(nèi)和垃圾桶未歸位；

5、上班期間出現(xiàn)清潔工具亂扔，員工曬垃圾、賣廢品、撿廢品等現(xiàn)象；

6、臨時替班人員低于18歲或超過60歲者，替班人員每月超過三天；

7、不按時上下班、遲到、早退、無故缺勤，擅自離崗、串崗、打堆、閑聊，逛門市、上市場、帶小孩、干私活者；

8、不著統(tǒng)一配發(fā)的環(huán)衛(wèi)制服，標識帽，工作牌；

9、早上七點鐘之前未完成普掃的； 10每日普掃后沒有用小掃把巡回保潔的；

11、沒有取得管理人員的批準擅自找人替崗的；

12、頂撞或謾罵管理人員者。

五、公廁人員管理制度

1、堅守崗位，按時上下班，上班佩帶工作牌，做到服裝整齊、干凈；

2、每日清運公廁垃圾到中轉(zhuǎn)站；

3、每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

4、愛護并正確使用公物。工具、設(shè)備、節(jié)約用水及原料，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失斷水、斷電等不正常工作的情況，應(yīng)及時報告，不得延誤；

5、清掃地板并保持地板、玻璃、墻壁、天花板、過道、燈具、指示牌、電源開關(guān)、出進風口、換氣口及各種裝飾物等的清潔，保證周圍環(huán)境整齊；

6、嚴格執(zhí)行交接班制度，清理垃圾，補充清潔劑，清點工具；下班時將清潔工具、用品放回制定處，交接工作柜鑰匙；

7、及時清理蚊蠅滋生地及衛(wèi)生死角；

8、定期噴灑殺蟲藥物，正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發(fā)生。

六、收費人員管理制度

1、收費員應(yīng)有較高的道德品質(zhì)，提倡不貪污，公正收費；

2、收費員在崗后應(yīng)努力提高收費成績和收費率，對收費成績和收費率高的收費員，公司每月會根據(jù)排名情況進行獎勵；

3、收費員應(yīng)有好的服務(wù)態(tài)度，主動迎前為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明禮貌用語，如因遭到車主投訴被查屬實者，處以10元罰款；

4、收費高峰期脫崗、離崗者，罰款5-20元；

5、收費員不按時上崗者，遲到、早退、中途脫崗者，在崗期間與人閑聊，罰款5-20元不等；

6、收費員必須每天20輛車的任務(wù)，若未完成任務(wù)在底薪中以每差一

輛扣3元；

7、收費員必須穿戴公司配給的工作服、工作帽，否則每次罰款人民幣5元/次；

8、收費員上崗必須攜帶公司發(fā)給的《收費許可證》復(fù)印件，沒帶的給予5元/次；

七、考勤管理制度

1、公司員工一律實習上下班打卡登記制度；

2、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理；超過30分鐘以上者，按曠工半日處理；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過30分鐘者按曠工半天處理；

3、員工外出辦理業(yè)務(wù)前必須向部門經(jīng)理說明外出原因及返回時間，否則按外出辦理私事處理；

4、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎50%，達5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分；

5、員工無故曠工半天者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過處分，無故曠工達一個星期以上者，作除名處理；

6、當月全勤者，可獲得全勤獎金。

八、員工錄用、解除和人才儲備

1、用工部門依據(jù)公司定崗定編及部門實際需要提出用功計劃送公司管理部，管理部提出意見報公司領(lǐng)導(dǎo)批準；

2、公司綜合管理部會同用工部門及其它制定人員根據(jù)所需人員崗位

要求采用公開招聘的方式，選聘所需人員，員工一經(jīng)錄用，公司即與之簽訂合法的勞動合同；

3、錄用標準；

（1）管理人員標準：思想品德好、熱愛企業(yè)；具備全日制大專文化水平或具備相應(yīng)的文化素質(zhì)和工作經(jīng)驗，有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心；身體健康；年齡原則上不超過45周歲。

（2）清潔工標準：思想品德好、講文明，講禮貌；初中以上文化；身體健康、五官端正；積極肯干，吃苦耐勞，服從工作安排，工作認證負責；

（3）三輪車司機標準：身體健康、吃苦耐勞；能獨自駕駛垃圾清運三輪車；思想品德好、講文明；對工作認真負責；

4、解除

（1）員工合同期內(nèi)，凡有下列情形之一者，由所在部門填寫《員工辭退申請表》報公司管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準，予以解除： ①試用期不合格；

②嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；

③嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的； ④被依法追究刑事責任的（含被收容、勞動教育、判刑等）；（2）有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但是應(yīng)當提前三十日以書面形式通知員工本人：

①員工因病及非因公受傷者，按《勞動法》有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

②員工不能勝任現(xiàn)工作，又不能服從其他工作安排的； ③連續(xù)三個月都不符合管理者的考核的；

④因部門調(diào)整、合并、撤銷、或者減員需要調(diào)整崗位，本人不服從其他工作安排的；

⑤《勞動法》規(guī)定和勞動合同約定的其他情況；

（3）試用期內(nèi)員工辭職需向公司提交書面申請；合同期內(nèi)員工辭職需提前半個月向公司提交書面申請，否則扣除一個月工資；（4）凡連續(xù)三天或年內(nèi)累計曠工達5天者，公司將作除名處理。

5、人才儲備：為適應(yīng)公司的工作及發(fā)展需要，管理部必須進行人才儲備。人才儲備的三種主要方式：

（1）與各地勞動部門、大專院校建立人才信息交流庫；（2）公司自建人才檔案庫；（3）適度地培養(yǎng)管理人才；

九、薪酬管理制度

1、公司按月根據(jù)出勤考核情況發(fā)放基本工資和責任工資；

2、公司每月15日定時給員工發(fā)放上月薪資；

3、若發(fā)生重大責任事故，公司出納會扣除當月相應(yīng)責任工資金額；

4、當月犯嚴重過失的，試用期內(nèi)未轉(zhuǎn)正的無責任工資

十、獎懲管理制度

為了更好的調(diào)動員工的工作積極性，增強責任感，激勵先進，鞭策后進，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、獎勵

（1）為公司的經(jīng)營管理積極提出合理化建議，并得以采納，使公司取得顯著效益者，視情況獎勵；

（2）及時發(fā)現(xiàn)工作中的事故，及時采取措施，防止重大事故的發(fā)生，通報表揚并獎勵；

（3）在工作中成績顯著，得到領(lǐng)導(dǎo)認可，表揚并獎勵；（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主表揚并獎勵；

2、處罰的過失

（1）工作時間不按規(guī)定著裝，不按規(guī)定佩戴工作牌者；（2）上班遲到、早退；

（3）上班時間行為不檢點（如大聲喧嘩，嬉皮笑臉，追逐打鬧及言語不文明）；

（4）上班時間做與工作無關(guān)的事（如抽煙、閑談、看與工作無關(guān)的書等）；

（5）上班時間擅離工作崗位，串崗或扎堆聊天；

（6）因工作失職，導(dǎo)致公司或業(yè)主物品丟失及損壞（按物品折舊價賠償）；

（7）泄露公司秘密，私拿公物；

（8）違反公司有關(guān)規(guī)章制度以致被客人有投訴較嚴重者；

3、員工有申訴的權(quán)力。

凡對獎勵和處罰有異議者，可在公布獎勵決定之日起3日內(nèi)可向本部門或公司管理部申訴，由管理部同有關(guān)部門進行調(diào)查，并于申訴之日起7日內(nèi)做出最后決議，十一、請假制度

1、員工填寫請假單，注明請假種類、假期、事件、事由、交接事項，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批并報辦公室人事備案；（注：事假：職工請事假，三天以內(nèi)由部門負責人批準，超過三天以上由總經(jīng)理批準，均報辦公室人事部，正常情況下一月以內(nèi)請假不得超過3天，違反次規(guī)定者，每超過一天扣發(fā)一天工資； 病假、婚假、喪假：均按請假處理；

休假：按照辦公室安排的時間輪流休息； 銷假：上述各項請假期滿上班后應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，到辦公室銷假，無部門負責人批準的事假、病假、婚假、喪假，均視為無故曠工。）

2、較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性；

3、超假期應(yīng)及時通告請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；

4、假期滿后回公司報道，通報值班領(lǐng)導(dǎo)人，并通知辦公室人事部，再交接工作；

5、如遇特殊情況，需以電話請假者，事后補辦請假手續(xù)；

6、未辦理請假手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以礦工處理，并扣減相應(yīng)工資；

7、請假以小時為最小單位，補休以半天（4小時）以上計算；

8、公司中高級職員請假，需經(jīng)總經(jīng)理審批，備案于辦公室人事部；

第三篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度集合15篇

物業(yè)公司管理制度1

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。

(五)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進行清除。

(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

(七)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

(八)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者。

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

物業(yè)公司管理制度2

為充分調(diào)動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據(jù)公司之實際管理要求和實踐經(jīng)驗,特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂,具體內(nèi)容如下:

一、本責任書適用之職位范圍:本責任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

二、本責任書考評形式:考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年進行一次,采用工資獎金相結(jié)合之考評形式。

三、本責任書之考評項目:責任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標責任書之內(nèi)容:堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,認真學(xué)習物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務(wù),做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細則如下:

1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務(wù)的思想。

2、要切實熟練掌握好責任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊長協(xié)商后上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工根據(jù)實際情況安排崗位上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

3、要熟練掌握好責任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本辦法獎罰標準執(zhí)行)

5、要及時組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

6、按公司之規(guī)定及時安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。

7、嚴格按照公司之規(guī)定組織人員做好責任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴防違章事件發(fā)生。

8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

10、確保責任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。

12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

14、有效、有禮及時處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能及時處理應(yīng)實時處理,如確不能及時處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時間到時安排人員跟進投訴)。

15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟來往,嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。

19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質(zhì)召開周務(wù)會。

20、積極及時地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽或利益之行為。

22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。

23、積極配合財務(wù)部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。

24、認真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規(guī)定之要求。

25、要積極主動管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達之臨時任務(wù)。

26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

物業(yè)公司管理制度3

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。

一、物業(yè)管理范圍：

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二、物業(yè)管理機構(gòu)：

業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機構(gòu)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。

本屆業(yè)主委員會是會設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修：

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2、愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3、自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。

5、機動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

機動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。

6、業(yè)主需要進行房屋維修時，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業(yè)服務(wù)費用的交納：

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)委托他人按期代交或及時補交。

2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)進行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。

3、欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4、欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務(wù)管理。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負責解釋。

物業(yè)公司管理制度4

一.制度內(nèi)容

為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度

二.管理目標

客戶檔案資料全面、準確、有效。

三.適用范圍

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1. 收集客戶單位資料

2. 客戶繳費記錄包括各樣應(yīng)付之押金

3. 客戶裝修工程文件

4. 客戶遷入時填具之資料

5. 客戶資料補充

6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料

7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

8. 客戶與管理處往來文件

9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄

10. 客戶維修記錄

11. 客戶投訴記錄

12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序

四.注意事項

1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應(yīng)及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強橫向溝通;

3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;

4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴;

5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復(fù)。

物業(yè)公司管理制度5

1、崗前培訓(xùn)

上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

①上崗前必須掌握公共秩序維護、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護員須進行3－5天時間進行培訓(xùn)實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

2、崗位培訓(xùn)

①公共秩序維護培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂公共秩序維護培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓(xùn)，從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、消防演習計劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓(xùn)，從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；

③每位公共秩序維護員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)，提高公共秩序維護員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的`公共秩序維護隊伍；

②培訓(xùn)項目：

A、應(yīng)知、應(yīng)會部分

4頁第公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定公共秩序維護常識服務(wù)意識教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識

B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區(qū)突發(fā)事件的處理

C、消防培訓(xùn)

D、法律常識

③培訓(xùn)要求

A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；

B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；

C、隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作；

D、拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。

④考評方式

A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

B、軍事培訓(xùn)由教員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓(xùn)教員擬定；

C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。

物業(yè)公司管理制度6

一、目的：為統(tǒng)一員工在公司工作期間的著裝，體現(xiàn)公司的企業(yè)形象，規(guī)范公司制服的發(fā)放及管理制度，特制定本制度。本規(guī)定適用公司所有員工(保安部、保潔部除外)。

二、歸口部門：辦公室負責公司所有員工作服的統(tǒng)計、登記、采購、發(fā)放、保管。

三、訂做標準：員工轉(zhuǎn)正以后，辦公室負責聯(lián)系訂做工作服，一次性訂做短袖襯衫2件(長袖襯衫、西服視季節(jié)氣候而定)、短裙2條(女)、長褲2條(男)。

四、成本控制：為控制成本，規(guī)范管理，公司對制服領(lǐng)用后工作不滿規(guī)定期限(一年)而離職的員工收取一定的制服成本費，在辦理離職手續(xù)時，由辦公室在離職申請表上注明領(lǐng)取時間，財務(wù)統(tǒng)計部進行相應(yīng)的成本費用的扣款，具體收費標準如下：

領(lǐng)用制服不滿半年(包括半年)，按原價收取;

領(lǐng)用制服在半年以上，一年以內(nèi)者按原價50%收取(包括一年);

領(lǐng)取制服在一年以上不收取費用;

五、訂做原則：老員工襯衫、短裙(女)、長褲(男)每年訂做一次，新領(lǐng)購的制服計算周期從零開始。老員工西服套裝在領(lǐng)取2年以上后可重新申請訂做，如中途離職，均按上述收費標準扣款。

六：有工作服的員工，均須著工作服上班，工作服未領(lǐng)取的員工須穿著得體正裝。

七：本制度由辦公室負責解釋，至總經(jīng)理簽發(fā)之日起實施執(zhí)行。

物業(yè)公司管理制度7

物業(yè)公司物業(yè)管理員崗位責任書

1、崗位名稱:物業(yè)管理員

2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

3、崗位職能:物業(yè)小區(qū)的各項業(yè)務(wù)工作

4、主要工作:

◎公司管理制度規(guī)定的工作職責

◎協(xié)調(diào)綠化、衛(wèi)生、保安、車庫管理員的工作

◎安排保養(yǎng)、維護小區(qū)內(nèi)各項設(shè)施工作

◎每月負責經(jīng)營性用房各項費用的收取工作

◎負責聯(lián)系、接洽公司的各項維修業(yè)務(wù)工作

◎按計劃完成當月工作計劃,做出當月工作總結(jié)、下月工作計劃,報經(jīng)理批準并作為當月工資考核標準。

5、兼管工作:

◎負責編報、季度、月度小區(qū)設(shè)施維修計劃,并督辦其及時實施,對其質(zhì)量負責。

◎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位責任人:公司經(jīng)理:

物業(yè)公司管理制度8

為保證工作秩序的正常開展，加強考勤管理，特制定本規(guī)定：

一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。

二、按時簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

三、如因公事外出，不能按時簽到、簽退者，由本人外出歸來次日寫出情況說明，交本部門經(jīng)理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無簽到又無原因說明者，按公司相關(guān)規(guī)定給予處理。

四、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫出書面申請，按請假規(guī)定程序?qū)徟?，交人力資源部備案。

五、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對代簽到者進行處罰，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類推。違紀三次以上者，除作以上處罰外，取消本評先及加薪資格。嚴重者給予開除處分。

六、員工應(yīng)嚴格遵守公司上下班時間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時以下者，每次扣2分;遲到或早退超過1小時，按曠工1天處理。

七、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計曠工超過10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。

八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監(jiān)督。

九、本制度自20xx年1月1日起開始執(zhí)行，由人力資源部負責解釋和修訂。

物業(yè)公司管理制度9

（1）薪酬制度（略）

（2）工資調(diào)整

公司對員工的工資一般每年會進行一次調(diào)整。工資調(diào)整的幅度將根據(jù)當?shù)匦匠晔袌稣{(diào)查情況、物價指數(shù)、公司的效益以及員工當年的工作表現(xiàn)評估結(jié)果而定。有特殊表現(xiàn)或貢獻的員工可由該員工所在部門提出具體方案，報人事行政部核準情況后，報總經(jīng)理批準，人事行政部發(fā)放'薪資調(diào)整通知單'。

（3）工資保密

工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關(guān)薪金情況。違反此規(guī)定的員工將會受到相應(yīng)的警告處分，清潔嚴重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

（4）異地工資待遇

員工被派往國內(nèi)異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

（5）假期工資支付

1）員工按國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)批準依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發(fā)；

2）女員工產(chǎn)假期間，在國家規(guī)定的產(chǎn)假期內(nèi)，支付基本工資的100%；超過國家規(guī)定的產(chǎn)假期，按事假工資的辦法支付工資；

3）病假按半薪處理；

4）事假按無薪處理。

員工福利

（1）根據(jù)園區(qū)有關(guān)規(guī)定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫(yī)療公積金、養(yǎng)老公積金等員工福利；

（2）公司所有員工在本公司服務(wù)期間均可享受國家規(guī)定的各項補貼、津貼。為便于計算，公司已將這些補貼、津貼計算在員工本人的工資之中；

（3）xxxx物業(yè)管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

物業(yè)公司管理制度10

1目的

通過對物資的儲存、防護、交付工作、工具借用,確保物資、工具以完好狀態(tài)交到使用部門手中。

2適用范圍

適用于本公司物資的儲存、防護和交付工作及工具借用。

3相關(guān)標準要素

gb/t19002-iso90024.6

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊

采購

4.2物資儲存、防護、交付和工具借用

5職責

保管員按倉庫管理規(guī)程做好物資庫存管理工作,保證庫存物資的完好和物資庫存處于管理受控狀態(tài)。

6實施程序

6.1采購物資的驗收

6.1.1采購員對采購的物資應(yīng)按采購單的要求驗證采購物資的數(shù)量、規(guī)格,驗收合格后采購人員填寫入庫單,經(jīng)簽字后在倉庫辦理入庫。

6.1.2倉庫保管員根據(jù)入庫單認真核對入庫物資的數(shù)量、型號、規(guī)格和物資外觀檢查完整無損、無缺。

6.1.3如發(fā)現(xiàn)物資的型號、規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量有問題,應(yīng)記錄在入庫不合格記錄表中,說明處理的方式并報經(jīng)理部經(jīng)理批準,批準后由倉庫保管員進行處理。

6.1.4保管員在物資入庫單上簽字,入庫的物資由保管員進行帳簿登記,做到帳、物、卡相符。

6.2儲存和防護

6.2.1物資辦理入庫手續(xù)。

6.2.2物資辦理入庫手續(xù)后,將物資存放在合適的環(huán)境內(nèi),物資排列要利于存入及發(fā)放,物資存放處標上貨物紙牌標記,注明貨物名稱、數(shù)量、日期。

6.2.3物資存放期間進行適當防護。防潮的物資存放在鐵架的上層;防鼠、防蟲的物資存放在鐵柜內(nèi);防銹的物資油封后存放在鐵架上。防止物資交付前損壞,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。

6.2.4倉庫每月對庫房存放的物資進行檢查,對發(fā)現(xiàn)問題的進行處理,并記錄檢查結(jié)果。

6.3交付

6.3.1物資辦理出庫手續(xù)

6.3.1.1領(lǐng)用物資由領(lǐng)用人填寫領(lǐng)料單,填寫用途,經(jīng)班組長或主管技術(shù)員簽字及領(lǐng)用人簽字。

6.3.1.2保管員必須根據(jù)批準后的領(lǐng)料單,發(fā)放物資。

6.3.1.3物資發(fā)放時,保管員應(yīng)按先進先出的原則進行。

6.3.1.4物資發(fā)放后,保管員應(yīng)在領(lǐng)料單上簽字,并進行帳簿登記。

6.4工具借用歸還

6.4.1工具借用由借用人填寫借用單,簽字,保管員憑借用單發(fā)放。

6.4.2工具歸還時保管員根據(jù)借用單核對借用工具、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。

7相關(guān)文件

7.1物資的入庫單、建卡、臺帳

7.2收、放、存明細年報表

7.3報表明細入庫出庫表

7.4定期檢查記錄

7.5驗收不合格記錄

7.6材料領(lǐng)用單

物業(yè)公司管理制度11

1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。

2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。

3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。

4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應(yīng)事先取得管理部負責人同意,而物業(yè)部負責人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。

5、員工不得在當班時間內(nèi)別客戶做職責范圍以外的私人服務(wù)的工作。

6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負責。

7、物業(yè)部負責人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應(yīng)服從負責人的工作調(diào)配及崗位編排。

8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。

9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽或利益之行為。

10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。

11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。

12、臺風暴雨期間,各員工必須依時當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。

13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。

14、每個員工都是義務(wù)消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應(yīng)有'召之即來,來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。

物業(yè)公司管理制度12

物業(yè)管理公司檔案管理制度提要：

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準后方可查閱。

第一章、總則

檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，公司總裁辦指定專人負責檔案管理工作，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。

第二章、檔案分類

一、綜合類

（一）公司發(fā)起人協(xié)議書、批準公司設(shè)立的政府批文、驗資報告、可行性報告，各種請示、申請報告、評審意見書、認股書等；

（二）公司編文號的全部文件；

（三）公司股東會、董事會、監(jiān)事會、專業(yè)委員會、總裁辦公會、業(yè)務(wù)聯(lián)席會等會議文件；

（四）公司大型活動策劃方案及有關(guān)資料，制訂實施的規(guī)章制度、機構(gòu)設(shè)置改變，啟用新印章的通知批復(fù)；

（五）公司的各種請示報告及上級部門的批復(fù)；

（六）集團內(nèi)各單位主送我司有關(guān)重要問題的文件；

（七）政府各級部門發(fā)送的文件；

（八）公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議紀錄，辦公會議記錄，黨委會議記錄及其它研究重大問題的會議記錄；

（九）介紹信、信函存根、電報底稿；

（十）公司檔案的交接清冊和銷毀清冊；

（十一）各職能部門、綜合類檔案目錄。

二、經(jīng)營管理類

（一）各職能部門管理文件、重要資料目錄；

（二）公司下達的考核經(jīng)濟指標及完成情況；

（三）公司各部經(jīng)濟考核指標；

（四）公司和業(yè)務(wù)部門對外簽訂的協(xié)議、合同；

（五）上級部門制定的政策、規(guī)定等指導(dǎo)性文件。

三、財務(wù)類

（一）審計報告；

（二）年初預(yù)算報告；

（三）財務(wù)分析報告；

（四）財務(wù)存檔資料、文件目錄。

四、人事類

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)成員的任免申報及上級批復(fù)；

（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊

（三）職工獎懲情況記錄；

（四）職工的轉(zhuǎn)正、定級、調(diào)資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料；

（五）勞動工資報表（年報）；

（六）有關(guān)獎勵基金和福利基金的開支情況資料

五、行政類

（一）固定資產(chǎn)登記，產(chǎn)權(quán)移交、清冊報表和資料；

（二）基建工程的申報、批復(fù)，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內(nèi)）；

（三）購買固定資產(chǎn)計劃、資料。

六、工程類

接管物業(yè)的工程資料，在退出時交還下個物業(yè)公司。

備注：保管期限中：指XX年以上，指5—XX年，指5年以下。

第三章、檔案保管

一、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門或二級公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎(chǔ)上，按照分類大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。

二、檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。

三、各職能部門和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。

四、檔案室門窗及檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內(nèi)嚴禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛(wèi)生。

五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發(fā)現(xiàn)生蟲、破損、被盜、失泄密現(xiàn)象，應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，采取有效措施進行處理。

六、建立健全檔案進、出登記制度，對每年收進送出的檔案材料按照保管期限分別進行統(tǒng)計。

第四章、檔案借閱

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準后方可查閱。

三、查閱和借閱檔案的人員，必須對檔案的安全負責，不得任意拆卸、轉(zhuǎn)借、涂改、損壞和泄密。其中的機密事項只能在檔案室內(nèi)查閱。如系案件調(diào)查取證需要復(fù)印者，公司內(nèi)部的由總裁辦主任批準，外單位由分管副總裁批準。

四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規(guī)章制度，自覺辦理借閱手續(xù)，認真填寫檔案使用登記表。

第五章、立卷歸檔

一、公司實行部門立卷，各職能部門、二級公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。

二、歸檔時間：各部門、二級公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會計檔案資料由財務(wù)部存檔。

三、歸檔的文件、資料，必須完整、規(guī)范，符合耐久要求。

第六章、其他

一、以上制度規(guī)定各職能部門和二級公司、控股公司須認真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責任。

二、檔案管理責任人必須嚴格執(zhí)行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門和責任人要受到經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失的對直接責任者予以除名，直至追究刑事責任。

物業(yè)公司管理制度13

(一)工作服的發(fā)放:

1、人一套。

2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數(shù)量:原則上每位員工發(fā)放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。

2、建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標明員工的姓名、性別、部門、崗位、編號、工作服的價值和領(lǐng)用時間等。

(二)工作服著裝規(guī)定:

1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰。

2、工作服僅限于工作期間穿著。

3、工作服裝樣式、標識為公司統(tǒng)一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。

4、工作服的換洗根據(jù)不同的級別、崗位和工作服的面料區(qū)別對待。具體規(guī)定如下:

(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(3)冬季大衣每年4次的統(tǒng)一干洗。

(三)新工作服制作常規(guī)時間規(guī)定:

1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。

2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。

3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。

4、北方地區(qū)根據(jù)當?shù)貧夂蛘{(diào)整,確保員工換季服務(wù)到位。

(四)、工作服換裝時間根據(jù)公司通知執(zhí)行。規(guī)格:工作服裝大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定。發(fā)放工作服裝時,由各部門依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請并經(jīng)部門主管確認。

物業(yè)公司管理制度14

1安全經(jīng)營工作例會制度

1、為充分發(fā)揮公司及項目安全經(jīng)營管理的監(jiān)督管理作用，做好對管理處安全經(jīng)營狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營問題的對策制訂，公司實行安全經(jīng)營例會制度。

2、公司每半年組織召開一次安全經(jīng)營工作會議，對公司半年來的安全經(jīng)營工作進行總結(jié)，對下半的安全經(jīng)營規(guī)劃及安全經(jīng)營工作進行部署。

3、公司每月末組織召開一次安全經(jīng)營會議，分析、研究本公司的安全經(jīng)營形勢，落實下個月安全經(jīng)營管理目標。

4、公司每季度組織召開一次安全經(jīng)營會議，對公司本季度的安全經(jīng)營形勢進行分析，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全經(jīng)營問題。

5、公司必須堅持使安全經(jīng)營例會制度化，并認真做好會議記錄，確保使每次會議都有一定的實質(zhì)內(nèi)容，都能解決一定的實質(zhì)問題。

2安全經(jīng)營檢查制度

1、為增強職工的安全意識，及時消除事故隱患，確保安全經(jīng)營，必須加強管理處安全經(jīng)營檢查。

2、安全經(jīng)營檢查的依據(jù)：國家及集團公司有關(guān)安全經(jīng)營的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級部門和公司有關(guān)安全經(jīng)營的各項規(guī)定、制度等。

3、各級安全經(jīng)營檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護等為主要內(nèi)容。

4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全經(jīng)營隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進行一次。

5、公司及所屬項目應(yīng)定期或不定期地組織對安全問題進行專項、重點檢查。

6、公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營實際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。

7、公司及項目安全檢查結(jié)束后，要認真全面系統(tǒng)地進行分析、總結(jié)和評價，要針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，落實整改，并將整改、復(fù)查情況及時反饋到公司。

3安全知識教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦安全知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學(xué)習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法管理。

3、公司應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和秩序維護員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進行崗前安全知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

4防火巡查、檢查制度

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、各項目每日對項目進行安全巡查。每月對項目進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、各項目應(yīng)將檢查情況及時上報公司，公司應(yīng)將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患，及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

5安全疏散設(shè)施管理制度

1、各項目應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴禁將安全出口上鎖。

5、嚴禁將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

6消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告公司及相關(guān)部門。

物業(yè)公司管理制度15

一、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰主管，誰負責”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實到實處。

二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊伍進行。

三、發(fā)生火警立即疏散被困人員，并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊到達現(xiàn)場，同時組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。

四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。

五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。

六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，嚴禁安裝不合格的保險絲，確需加大用電負荷，必須向上級部門申請，經(jīng)批準后方可增容。

七、嚴禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準將導(dǎo)線搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險物品的管道或設(shè)備上。

八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降低耐火等級，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項內(nèi)部電線必須外套難燃管。

九、消防設(shè)施、器材嚴禁挪作他用，嚴禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報告。

十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。

十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時更換。

十二、消防箱前面及消防通道嚴禁堆放雜物。

十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過期，必須加足、更換。

十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。

十五、電梯機房、發(fā)電機房要落實通風冷卻措施，油箱必須密封完好。

十六、每季度進行一次消防系統(tǒng)試驗：

⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動控制狀態(tài);

⑵試驗消防栓系統(tǒng);

⑶試驗寫字樓自動噴淋系統(tǒng);

⑷試驗寫字樓煙感報警系統(tǒng)。

十七、燒焊作業(yè)動火前必須實行“八不”、“四要”、“一清”。

“八不”是指：

⑴防火滅火措施不落實不動火;

⑵周圍的易燃雜物未清除不動火;

⑶附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動火;

⑷凡盛裝過油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動火;

⑸凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器或管道不動火;

⑹凡存儲有易燃易爆物品的車間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不準動火;

⑺在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動火;

⑻未經(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動火。

“四要”是指：

⑴動火時要有現(xiàn)場安全負責人;

⑵現(xiàn)場安全負責人和動火人員，必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時要立即停止動火;

⑶發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時要及時樸救;

⑷動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

十八、防火的基本辦法：

⑴控制可燃物;

⑵隔絕助燃物;

⑶消滅著火源。

十九、安裝、使用電氣設(shè)備時必須符合防火規(guī)定，臨時增加電氣設(shè)備，必須采取相應(yīng)的措施，保證安全。

二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實施逐級防火責任制和崗位防火責任制。

二十一、發(fā)生火災(zāi)時，起火單位要迅速組織力量，撲救火災(zāi)，搶救生命和物資，并派人接應(yīng)消防車。任何單位或個人都有義務(wù)支援滅火。

二十二、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

二十三、管理人員應(yīng)當堅守崗位，加強值班和檢查，確保安全。

第四篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度

為了順利完成園下達的目標管理責任狀，切實加強內(nèi)部管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高公司日常管理水平，根據(jù)物業(yè)公司的工作需要和實際情況，并結(jié)合《總公司規(guī)章制度》制定本制度。

1、嚴格遵守國家的各項法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度。

2、認真執(zhí)行考勤制度，做到不遲到、不早退，上班時間堅守崗位，嚴禁串崗閑聊，請假應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，方可離崗。

3、愛護公物，如有損壞或丟失，按價賠償。

4、端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識，待人接物熱情周到。對住戶的來訪要認真做好接待和記錄工作，對提出的問題要及時予以解決，不能及時解決的要做好解釋說服工作。

5、嚴格要求自己，正確行使權(quán)利，堅持公正廉潔的工作作風，自覺接受群眾的監(jiān)督。不得利用職務(wù)和工作之便謀私利。

6、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，嚴禁打架、斗毆、謾罵他人。

7、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律，開源節(jié)流、增收節(jié)支，堅決杜絕不合理的開支，自覺接受園財務(wù)科的監(jiān)督。

8、加強公司和業(yè)主各項設(shè)施的維護管理工作，保證正常使用。

9、加強檔案管理，各類檔案、資料收集齊全，管理規(guī)范。

10、認真完成上級下達的其它任務(wù)。

第五篇：物業(yè)公司管理制度

前 言

為加強公司正規(guī)化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門員工應(yīng)根據(jù)本部門工作分工，加強對本制度的學(xué)習和領(lǐng)會，認真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴格加以實施。

本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門、管理處應(yīng)按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在公司考核中予以相應(yīng)處罰。

不盡之處，公司將適時予以補充。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

簽發(fā)人：

年 月 日