第一篇：政教處考核細則說明

政教處班級考核細則說明

１、材料收交：在規(guī)定上交時間前保質(zhì)保量上交的視為正常上交，在規(guī)定上交時間兩個工作日內(nèi)保質(zhì)保量上交的視為遲交，其他視為未交。

２、班主任考勤：在規(guī)定時間全程參與會議的視為正常參加；會議開始時間后到會的視為遲到，未宣布會議結束擅自離開的視為早退；有特殊情況可以委托科任教師代會，但要事先報告政教處，也可以書面或電話請假，如有公假而未委托科任教師代會的按請假處理；未參加且未請假或遲到10分鐘以上的視為無故缺曠。

３、月遲到小于或等于２人次、月請假小于或等于４人次和無缺曠視為月滿勤，遲到以學校提供的依據(jù)為準，曠課以教務處提供的依據(jù)為準，請假以政教處批假的依據(jù)為準。

４、學生儀容儀表：月被要求整改小于或等于兩人次視為月儀容儀表規(guī)范，被政教處登記視為要求整改的，要求整改后未在規(guī)定時間內(nèi)消號的視為拒不整改。儀容儀表包括穿拖鞋進入教學區(qū)；男生留長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)，女生化妝、涂指甲、染發(fā)、燙發(fā)；留長指甲；佩戴首飾等內(nèi)容。

５、學生違紀（課間輕度玩鬧、輕度臟話流話等情節(jié)較輕者只批評教育，不按違紀處理）：

（１）違紀處理：包括屢次輕度臟話流話或公眾場合說臟話流話、罵人；受別人指使第一次翻越圍墻；參與打架但情節(jié)較輕；侮辱他人但情節(jié)較輕；屢次輕度追玩或瘋玩瘋鬧；課堂違紀但情節(jié)不嚴重；帶手機進校園（手機按規(guī)定進行處理）；受別人影響初次吸煙、飲酒；無理頂撞老師或管理人員但情節(jié)不嚴重；攜帶違禁物品進入校園；搞惡作劇；亂丟亂扔且拒不整改；攀折、搖晃花木；故意損壞財產(chǎn)；亂涂亂畫；儀容儀表拒不整改；在校園放煙花爆竹等行為；

（２）違紀處分：按《茅壩二小學生違紀處理條例》執(zhí)行。６、集隊活動：集隊活動是指學校提前提前通知的集隊，集隊開始至結束班主任均在本班隊伍前或隊伍中維持秩序且效果良好則認定為班主任全程參與，主持人的整隊口令開始后才到場的視為遲到，主持人還未宣布解散就提前離開的視為早退，中途離開本班方陣（如有學生暈倒等特殊情況除外）的視為中途離場，有特殊情況可以委托科任教師參加，但要事先報告政教處，也可以書面或電話請假，如有公假而未委托科任教師參加的按請假處理；未參加且未請假或遲到5分鐘以上的視為無故缺曠。

7、文明寢室：按《學生公寓文明寢室評選方案》執(zhí)行。

第二篇：學校政教處工作考核細1

學校政教處工作考核細則（討論稿）

《細則》總體能夠體現(xiàn)政教處工作的性質(zhì)和特點，也有助于德育和班主任工作的開展。但個別地方在操作和執(zhí)行時也存在一定的困難，現(xiàn)提出以下修改意見。

1、第二塊政教處管理中

5計劃和總結（5分）跟6資料留存及數(shù)據(jù)歸檔（3分）可以合并，而且分值有點偏高；

2、第四塊日常工作中

10環(huán)境衛(wèi)生對我校而言，大部分已交付物業(yè)托管，學生清掃占分 比重不大，分值過高；

3、第五塊主題教育中

18科技創(chuàng)新應該劃歸教務處學科競賽領域，不歸政教處管理；

4、政教處考核應該采用中小學分開，照顧各校校情與實際的原則。

蘭煉二中政教處2012年6月11日

第三篇：三月份政教處考核

三月份政教處考核

備注：如有疑問請詢問政教處，謝謝。

謝其鳳：—10元

劉富富：—10元 何宏明：—5元 張

會：—5元 黃平飛：—2元

李曉敏：—5元

第四篇：政教處考核積分

第三項、政教管理積分（40分）

為了更好的完成學校布置的各項工作，加強學校的內(nèi)部管理，各項工作較科學的評價，充分調(diào)動教師的工作積極性；經(jīng)認真討論，征求意見，特制定本方案： 政教處積分共100分（積分后按比例折合為40分），分配如下：

一、思想政治方面（10分）

1、政治學習

政治學習按時參加，出滿勤，有記錄，有心得者記滿分,缺勤一次扣1分，遲到一次扣0.5分，因公差、公事、教研或履行請假手續(xù)，過后及時補齊學習記錄和心得者不再扣分。

2、團結守紀

團結同志，互助友愛，遵守紀律，無違法、違紀、亂收費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違反者一次扣除1分，影響較大者，思想政治積分為0分。

3、信訪人訪

有問題必須按照程序逐級上訪。按《信訪條例》有關規(guī)定辦理，凡違返此項規(guī)定，造成惡劣影響者，思想政治積分為0分。

4、計劃生育

嚴格履行國家相關法律法規(guī)。凡違返此項規(guī)定，造成惡劣影響者，思想政治積分為0分。

以上如有2項不合格者，此項積分為0。

二、師德方面（10分）

1、每期初按要求制定出師德建設計劃者1分。

2、每期中結合本人實際查擺問題者2分。

3、每期末結合本人存在問題制定整改方案者1分，并按照方案付諸實施者1分。

4、凡學校檢查發(fā)現(xiàn)或教師、家長、學生舉報有違背師德行為者視情況扣5-10分。體罰或變相體罰學生者一人次扣2分；擅自把學生趕出教室或停學生課者一人次扣1分；侮辱學生或罵學生者一人次扣2分；打?qū)W生者一人次扣5分。

5、家長、學生評教總分乘以5％積入師德積分。

6、考試舞弊師德積分扣除5分。

7、師德問題情節(jié)嚴重造成惡略影響者（驚動中心校、局）扣除5-10分。

8、不服從學校工作安排的扣1-3分，嚴重影響學校工作的扣10分，師德考評定位不合格。

9、無端頂撞學校及上級領導，不能理性反映問題者，視具體情節(jié)輕重扣1-3分。

10、對于無端侮辱、謾罵領導，甚至和領導發(fā)生肢體沖突并造成惡劣影響的，扣5-10分，經(jīng)校委會研究師德定為不合格。

11、師德未滿分的教師取消評優(yōu)評先。

三、班主任工作（40分）

1、班主任期末積分＝班主任各月積分的平均分×40％。

2、副班主任積分＝所屬班級班主任積分×50％－（副班主任由班主任進行聘任，若副班主任的工作未按時完成或需要隨班的活動未參加者，視情況每次扣1分）＋民主評議（5分）。

3、任課教師未被聘為副班主任者此項不得分。

4、詳細積分方案見班主任工作細則。

四、值班(20分)

1、以各班帶班記錄為準，未按時到崗一次扣1分。請假者必須自己調(diào)班，否則按缺崗每次扣5分。

2、學生課間、午間、就寢時未到，要及時與家長、班主任取得聯(lián)系、了解情況、做好處理記錄并上報帶班不扣分，否則一人次扣5分。

3、無故缺崗者扣5分，造成嚴重后果者扣10～20分。

4、缺崗現(xiàn)象由當天帶班第一時間進行公示。

五、學生紀律（本項實行累加、累減分）

1、政教處發(fā)現(xiàn)各班學生遲到、吸煙、打架、課堂違紀、課間違紀等問題記入文明班級評比。（祥見文明班級積分）

2、任課教師負責課堂、班主任、副班主任負責本班，有問題未在職責內(nèi)處理妥當，一人次扣1-5分。

六、臨時性工作（本項實行累加、累減分）

1、能夠按要求保質(zhì)保量完成政教處交給的臨時性工作。每次加1分。

2、不接授臨時性交辦工作者一次扣3分。

七、各類材料上交情況（本項實行累加、累減分）

能按要求按時上交者，視上交材料質(zhì)量分別記分，缺一次扣1分，補交扣0.5分。

八、其它（本項實行累加、累減分）

如有考核范圍以外的工作，視情況給予加分，不配合者扣分。說明：

1、政教處各項累減積分下不保底，以第一名換算為40分，其他教師原始積分乘以比例系數(shù)。

2、如在實際工作中，教師的有些工作未列入此積分方案，經(jīng)校務會研究，給予積分或加記積分。

3、本期各項工作每月總結一次，予以公示（公示地點：政教處前黑板公示欄內(nèi)）。

4、如有情況可在公示當周提出，過期不侯。

5、本方案自開學之日起實行。

6、如有變更，另行通知。本積分方案最終解釋權歸惠濟五中政教處。

班主任工作聘用考核細則

一、文明班級

（一）、優(yōu)美環(huán)境

1、教室及衛(wèi)生區(qū)每天兩打掃，早上6：50檢查，中午12：50檢查，未按時掃完的一次扣1分，清潔區(qū)以無紙片、包裝袋、棍棒、磚瓦碎粒為標準，一處扣1分（新落葉不做為檢查內(nèi)容但不可太多）。

2、教室內(nèi)物品擺放整齊，不準有字紙、塑料袋、冰糕棍等雜物，發(fā)現(xiàn)扣1---5分。

3、打掃工具必須拜訪整齊，垃圾桶內(nèi)垃圾不得過半，不按規(guī)定擺放者扣3-5分。

4、發(fā)現(xiàn)有未搓起的垃圾，一堆扣5分。往地上亂扔東西的每人次扣5分。

5、倒垃圾灑在半路或倒在垃圾池外的1人1次扣10分。

6、往水池內(nèi)亂扔東西的一次扣5分，在教學區(qū)內(nèi)的水池刷碗每人次扣5分。清潔區(qū)內(nèi)有水池的班級應負責打掃水池，不干凈扣2分。

7、往樓前、樓后亂扔東西的一次扣10分。

8、往墻上亂寫亂畫或故意弄臟墻壁的一人一次扣5分。

9、樓梯扶手內(nèi)外要打掃到位，每天中午要將扶手用抹布擦干凈，走道兩邊的瓷片要無泥點，無其他污漬。

10、大掃除

1）門、窗、天花板、墻壁、電棒、電源盒、電扇及其調(diào)速開關、鏡框、標語等無積塵、蛛網(wǎng)，一處不凈扣1分。

2）講桌、黑板應清洗干凈。不干凈扣1—3分。3）清潔區(qū)地面平整，無任何雜物，否則扣2分。

4）清潔區(qū)內(nèi)有花壇的班級，將花壇內(nèi)雜草、落葉清理干凈，否則扣1——3分。

（二）、良好秩序

1、打架、抽煙一人次扣10分。

2、不準穿奇裝異服，男生不留長發(fā)，長發(fā)者限期未整改的每人次扣5分。有帶項鏈、首飾的每人次扣5分。

3、熱天不準敞胸露懷，穿拖鞋，否則一次扣5分。

4、上學遲到1人扣1分，課間遲到每人次扣0.5分,早退或曠課每人扣3分。未履行請假手續(xù)無故不在校，按曠課處理。課間操無故未上操1人次扣2分,若班級未上操取消本周評優(yōu)資格。請假超出2人以上,每人次扣0.5分,請假人員按學校指定地點集合上操,缺1人扣3分。

5、集合要做到快、靜、齊。自通知開始，3分鐘站好，否則扣2分。校集時說話扣1—5分。校集遲到或曠會扣1—3分。集體曠會取消本月班級評優(yōu)資格。

6、校內(nèi)不準騎自行車，發(fā)現(xiàn)一人次扣5分。

7、在校期間不佩戴胸卡的，一人次扣1分，毀壞胸卡的每人次扣5分，佩戴他人胸卡的，扣雙方每人次5分。就餐時有秩序排隊買飯，不蹲在凳子上就餐，否則一人次扣5分

8、中午唱歌時保證人人參與，不唱不健康歌曲，歌聲洪亮，否則一人次扣1分。下午第一節(jié)為體育課的班級，要在教室內(nèi)唱歌完畢后方可到指定位置站隊，準備上課。

9、在校園內(nèi)追逐打鬧者，每人次扣5分。

二、班級管理工作

（一）、積極參加輔導(5分)每天課前預備（上午第一節(jié)、下午第一節(jié)）及下午第四節(jié)自習課，班主任（或本班其他任課教師）到班輔導學生，以學校檢查為準，缺一次扣1分。

（二）、大掃除、大型活動、校集督促學生（5分）

學校組織的校集、大掃除等各項大型活動，班主任應積極組織學生，并監(jiān)督、維護秩序，缺崗一次扣1分。

（三）、臨時工作（累加）

積極接受政教處臨時工作，并視完成情況加1——5分。

（四）、升旗（平均）

學生會檢查各班紀律，評出優(yōu)（3分），良（2分），中（1分）,差（0分）。

（五）、校內(nèi)大型活動（累加）

學校組織的各項大型比賽：七、八、九年級按一等獎（1個班）3分，二等獎（2個班）2分，三等獎（3個班）1分。

（六）、周一例會檢查（平均）

學生會檢查各班紀律、學習情況，評出優(yōu)（0分），良（-1分），中（-2分）,差（-3分）。

（七）、材料上交（5分-----累加）

政教處下發(fā)的各項材料，按時按量上交記1分。晚交扣1分，不交扣2分。（班會記錄周二上午放學前交，周五放學前領。）

（八）、板報（平均）

各班按時完成板報，以團支部檢查為準，評出一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。團支部在檢查過程中如遇班上學生阻攔、或檢查時板報未出及未出完者，不參與此次評比。

（九）、寢室管理（兩周一評、累加）

班級所在寢室獲一次優(yōu)秀寢室加1分，評差一次扣1分；

（十）、每得一次流動紅旗給班級加3分。

注：

1、班主任月積分辦法：雙優(yōu)杯月平均分×60%+班級管理工作積分。

2、年級長、班主任、副班主任等期末積分方案見《政教處教師工作考核方案（試行）》。

3、每月總結一次，予以公示（公示地點：簽到處及政務公開郵箱）。

4、如有情況可在公示當周提出，過期不后。

5、本方案自2015年10月16日起實行。

6、如有變更，另行通知。本積分方案最終解釋權歸惠濟五中政教處。

第五篇：考核說明

《現(xiàn)代禮儀》考核說明

第一部分考核總體說明

一、考核對象

本課程考核對象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養(yǎng)模式和開放教育試點旅游管理專業(yè)開放教育專科學歷教育的學生。

二、考核依據(jù)

本考核說明依據(jù)江蘇廣播電視大學《現(xiàn)代禮儀課程教學大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說明為依據(jù)。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時形成性考核和期末終結性考試相結合的方式?？己丝偡譃?00分，平時形成性考核占總分的30%；期末終結性考試占總分的70%。總成績60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內(nèi)容包括平時作業(yè)、網(wǎng)上討論、小組討論等部分。

2、終結性考核的形式及要求

（1）平時作業(yè)（2）為網(wǎng)上形成性考核，需要學生在6月10日之前將完成的作業(yè)內(nèi)容發(fā)至論壇，本課程責任教師予以批閱，作為考核依據(jù)之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴格掌握在教學大綱規(guī)定的教學內(nèi)容和教學要求的范圍內(nèi)。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點。

（3）試題難度適中。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結構

考試題型分為五種：①填空題25%②多項選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問答題28%

（1）填空題，著重考核學生對基本概念，基本知識的識記程度。

（2）單項選擇題，著重考核對基本概念、基本知識的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學生對社交禮儀知識靈活運用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學生對基本概論識記與掌握。

（5）問答題，著重考核學生對基本理論、作用、原則的識記與掌握程度。要求能做適當分析。

5、考核形式及時限

期末考試采取半開卷筆試，考試時限為90分鐘。

第二部分考核內(nèi)容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點是時代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

4、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。

5、對社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

【重點概念】

1、禮儀

2、形象

【重點問題 】

1、“禮”的特點。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系。

第二章見面的禮節(jié)

【填空】

1、接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時間或節(jié)假日電話打往家里，應在白天9點以后、晚上10點以前（午休時間除外）。

3、與國外通電話時，要考慮時間差和生活習慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點或下午4點左右。

【重點概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點問題 】

1、初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節(jié)。

3、接受名片時有些什么講究？

4、乘坐小轎車時，座位的次序是怎樣的？

5、接聽和撥打電話時應注意的禮節(jié)。

6、探病與慰問的禮節(jié)。

第三章個人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優(yōu)美的是身體微側，呈自然45度，斜對前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5-1厘米，領子要高出西裝領子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態(tài)美

【重點問題 】

1、男性和女性行走時各應注意的問題。

2、穿著西服應該注意的細節(jié)。

3、說話交談的原則。

第四章社會交際禮儀

【填空】

1、比較常見的沙龍形式有：社交性沙龍、學術性沙龍、聯(lián)誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。

3、正式晚會請柬的日期下都有R．S．V．P．4個法文縮寫字母，意思是敬請賜復，這樣的請柬，應當在收到后的1天內(nèi)回復。

3、按人們活動空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動空間。

4、活動空間可以分為親密空間、個人空間、社交空間和公共空間。

【重點概念】

1、雞尾酒會

2、茶會

3、冷餐會

【重點問題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應該如何安排宴會的桌次和座次？

3、饋贈的原則。

4、人的活動空間是怎樣區(qū)分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場合、對象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門口或樓下，最好是在客人走過門外第一個拐彎處或看不見客人背影時再離開。

4、接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。

5、會見分為接見與拜會。

【重點概念】

旅游接待

【重點問題 】

1、應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過程中應注意的問題。

3、會見與會談中要注意的事項。

4、在參觀游覽接待過程中要注意的問題。

第六章學校禮儀

【重點問題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業(yè)禮儀

【填空】

1、面試時的心理準備有兩點非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時是職業(yè)道德中的基本要求。

3、面試時總的原則是不卑不亢，以誠待人。

【重點概念】

TPO原則

【重點問題 】

1、求職材料的主要內(nèi)容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據(jù)自己的實際情況以及求職動向?qū)懸环萸舐毿拧?/p>

4、求職面試的注意事項有哪些？

第八章商務禮儀

【填空】

1、籌備開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、節(jié)儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業(yè)活動中，有一個經(jīng)常出現(xiàn)的語句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國洽談貿(mào)易時，忌系有紋的領帶。

4、最好9月份以后去法國談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。

【重點概念】

1、剪彩儀式

2、商務談判3、5C原則

【重點問題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務接待中接待遠方來賓應注意的問題。

3、商務談判中出現(xiàn)矛盾應如何解決？

4、商務信函的寫作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當賓、主雙方的身份和職位相等時，我們將會見稱之為“會晤”。

3、身份低的會見身份高的主人時，我們稱之為“拜見”、“拜會”； 當主人的身份略高，客人的身份略低時，我們穩(wěn)定之為“會見”。

4、會談有3種座位排列方法：相對式、主席式、圓桌式。

5、按國際慣例，東道國簽字人員應該位于簽字桌的左側，而客方應位于簽字桌的右側。

【重點概念】

禮賓次序

【重點問題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團體應注意的問題。

3、外事活動中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國傳統(tǒng)節(jié)日與禮俗

【填空】

1、寒食節(jié)是每年四月四日，清明節(jié)的前一天，這個節(jié)日是紀念春秋的介之推的。

2、清明節(jié)的習俗有祭祀、踏青、放風箏等。

3、農(nóng)歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。

4、端午節(jié)的由來，中國民間有紀念屈原說、紀念伍子胥說等。

5、端午節(jié)的習俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點概念】

1、寒食節(jié)

2、七夕節(jié)

3、潑水節(jié)

4、火把節(jié)

【重點問題 】

1、端午節(jié)的由來。

2、中秋節(jié)的民俗有哪些？

3、列舉少數(shù)民族的重要節(jié)日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個階段的不同儀式，分別指“納采、問名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國各民族的喪葬活動在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點概念】

六禮

【重點問題 】

1、我國民間對于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們?nèi)绻叭⒓踊槎Y，應該注意哪些禮節(jié)？有什么禁忌？

3、葬禮上應該注意的禮節(jié)。

第十二章世界主要國家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產(chǎn)楓樹，有“楓葉之國”美稱。

3、泰國人見面一般行合十禮。

4、法國人講究飲食，有“烹調(diào)之國”的美稱。

5、啤酒節(jié)是德國巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統(tǒng)節(jié)日。

6、美國人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點概念】

1、合十禮

2、復活節(jié)

3、感恩節(jié)

4、狂歡節(jié)

【重點問題 】

1、在美國旅游應當注意些什么?

2、與英國人交往應注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項選擇題（選項中至少有一項是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對方是男是女。

A.主人應向客人先B.客人應向主人先

C.必須同時D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國國慶招待會開始采用（D）的形式。

A.國宴B.正式宴會C.茶會D.酒會

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會道德規(guī)范和文化傳統(tǒng)。（?）

2、懸掛雙方國旗時，要按照國際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位置按某些規(guī)則和慣例進行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對各國賓客所給予的禮遇，在國際性的集會上則表示各國主權平等的地位。

2、國宴

是國家元首或政府首腦為國家慶典、或為歡迎來訪的外國國家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會，其規(guī)格是最高的。宴會廳內(nèi)要懸掛賓、主兩國國旗，樂隊要奏兩國國歌和席間樂。宴會過程中有致辭、祝酒。

五、問答題

1、說話交談的原則是什么？

交談應遵循一定的規(guī)律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對象性和適應性原則。談話要有強烈的對象意識，適應語言表達的環(huán)境，即適應語境，話因人異，根據(jù)談話對象的年齡、性別、職業(yè)、社會地位、文化知識水平及思想狀況區(qū)別對待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”，據(jù)此適當考慮措辭，懂得哪些話該說、哪些話不該說、哪些話應該怎樣說。

（四）禁忌話題不談不問。交談時，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情，更要注意回避對方的隱私。

2、導游人員在旅游接待過程中應注意哪些問題？

旅游接待過程中，導游人員要提前做好一切接待準備工作，攜帶必備的證件和有關資料，如接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等。上團時要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導游證。接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。如需接站，導游人員應提早與機場車站、碼頭取得聯(lián)系，以免發(fā)生因抵達時間變更而遲接、漏接。導游人員應提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)。第一次見面時，導游人員要致歡迎詞，歡迎詞應包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機、表示提供服務的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內(nèi)容。在旅游接待過程中，導游人員要及時地把每一天活動的時間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時提醒。如果遇到特殊情況，導游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請諒解。到達賓館時，導游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關照老人、小孩和女士上下車。在向異地移運途中，無論乘坐何種交通工具，導游人員都應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，努力使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。