第一篇：關(guān)于創(chuàng)建行風(fēng)示范窗口單位活動(dòng)的實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹中央、省、市紀(jì)委會(huì)議精神，有力推進(jìn)全市教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，辦好讓人民滿意的教育，響應(yīng)市、縣教育局關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“行風(fēng)示范窗口單位”活動(dòng)的號(hào)召。結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，以以加強(qiáng)師德教風(fēng)建設(shè)、治理教育亂收費(fèi)、加大行風(fēng)監(jiān)督力度、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主要任務(wù)，以“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，讓人民滿意”為總體目標(biāo)，廣泛發(fā)動(dòng)，突出重點(diǎn)，糾建結(jié)合，綜合治理，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)教育事業(yè)快速高效發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的要求，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，更好地樹(shù)立大臨沂、新臨沂教育的良好形象。

二、健全組織網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校行風(fēng)示范窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，實(shí)行分級(jí)管理，明確責(zé)任分工。領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

組　長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成　員：

三、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍

創(chuàng)建活動(dòng)要全面發(fā)動(dòng)、全員參與，形成加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)、樹(shù)立行風(fēng)形象人人有責(zé)的局面。通過(guò)各種途徑，向師生廣泛深入地宣傳開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)示范窗口單位的重大意義。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體發(fā)布活動(dòng)信息，大力宣傳教育工作的新舉措、新成果，主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)教育工作的監(jiān)督，營(yíng)造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持教育行風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍，以實(shí)際行動(dòng)為建設(shè)大臨沂、新臨沂再作貢獻(xiàn)。

四、實(shí)施步驟

根據(jù)市、縣教育局要求，行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)。制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，建立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)；召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，引導(dǎo)教干教師在思想上達(dá)成共識(shí)，在行動(dòng)上步調(diào)一致；搞好輿論宣傳，積極爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)注和支持。

第二階段：集中整治。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案逐項(xiàng)抓好落實(shí)；通過(guò)各種形式的調(diào)查評(píng)議搞好自查自糾，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行集中整治。

第三階段：對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)并寫(xiě)出書(shū)面材料，于10月底前報(bào)縣教育局并迎接檢查組檢查驗(yàn)收。

五、實(shí)施措施

（一）教師職業(yè)道德建設(shè)方面

１、高度重視教師職業(yè)道德建設(shè)，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制訂工作計(jì)劃、任務(wù)目標(biāo)、落實(shí)措施，建立完備的師德建設(shè)工作機(jī)制。

２、健全規(guī)章制度，建立完善的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，把師德考核情況與教職工年度考評(píng)結(jié)果一并作為教師出任上崗、晉職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先的重要依據(jù)。

３、開(kāi)展切實(shí)有效、豐富多彩的活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)中，通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)良好的師德風(fēng)范；定期開(kāi)展師德先進(jìn)評(píng)比表彰活動(dòng)，樹(shù)立師德先進(jìn)，進(jìn)行大力宣傳，有效發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。

４、充分發(fā)揮學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，設(shè)立“師德建設(shè)”意見(jiàn)箱，公布“師德建設(shè)”投訴電話，及時(shí)聽(tīng)取各方面對(duì)師德建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

５、加強(qiáng)教師的師德培訓(xùn)，引導(dǎo)教師堅(jiān)持擁護(hù)黨的路線、方針、政策，全面貫徹國(guó)家教育方針，忠誠(chéng)黨和人民的教育事業(yè)，自覺(jué)遵紀(jì)守法；有職業(yè)責(zé)任意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)規(guī)定；關(guān)心學(xué)生的發(fā)展，具有正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀。從而促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，良好地遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，在學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)評(píng)議教師群體活動(dòng)中，爭(zhēng)取滿意率均達(dá)到90％以上。

（二）教育收費(fèi)方面

１、嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)政策，不擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

２、不利用雙休日、節(jié)假日舉辦各種類型的特色班、提高班、補(bǔ)習(xí)班并變相收費(fèi)。

３、嚴(yán)格遵守學(xué)生用書(shū)征訂的有關(guān)規(guī)定，學(xué)?；蚪處焸€(gè)人不以任何形式強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買和使用省教育行政部門公布的用書(shū)目錄以外的各種復(fù)習(xí)資料。

４、學(xué)生購(gòu)買保險(xiǎn)、訂購(gòu)報(bào)紙雜志、校服、防疫和其它商品堅(jiān)持自愿原則，學(xué)?；蚪處焸€(gè)人不以任何形式強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買和使用。

５、嚴(yán)格執(zhí)行“票款分離”和“收支兩條線”管理規(guī)定，杜絕收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)、收取費(fèi)用不入賬等現(xiàn)象發(fā)生。

６、全面實(shí)行“陽(yáng)光收費(fèi)”，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，通過(guò)有效形式，對(duì)學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)資金的使用情況及時(shí)向?qū)W生、家長(zhǎng)及社會(huì)公布。

（三）行風(fēng)民主監(jiān)督方面

１、高度重視行風(fēng)民主監(jiān)督工作，建立完備的工作機(jī)制，使監(jiān)督渠道更廣泛、暢通。

２、定期開(kāi)展多種形式、多個(gè)方面、富有成效的行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛征求學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，并能重視吸收和采納。

３、實(shí)行承諾公示和踐諾公示，選取固定時(shí)間，以有效的形式向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公布學(xué)校的工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)及準(zhǔn)備采取的措施，對(duì)照公開(kāi)承諾的內(nèi)容，分析存在的問(wèn)題并明確改進(jìn)的措施。

４、建立并認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)常性的校長(zhǎng)接待制度和學(xué)校開(kāi)放日制度，誠(chéng)邀家長(zhǎng)和社會(huì)各界觀摩了解和指導(dǎo)學(xué)校的日常工作。

５、重視群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，重視行風(fēng)監(jiān)督員反映的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)查處理。

６、實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，向社會(huì)公布監(jiān)督電話，在顯著位置設(shè)立意見(jiàn)箱，隨時(shí)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

第二篇：創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位的基本標(biāo)準(zhǔn)

高臺(tái)縣創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位的基本標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到位，思路清晰，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，組織機(jī)構(gòu)健全。能把行風(fēng)建設(shè)納入部門和行業(yè)管理之中，目標(biāo)任務(wù)明確，措施具體得力，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔勤政，以身作則，工作富有戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力，行風(fēng)建設(shè)在本部門、本行業(yè)取得明顯成效；

2、干部職工牢固樹(shù)立全心全意為人民業(yè)務(wù)的思想，自覺(jué)遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定，有一支愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、辦事公道、業(yè)務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的干部職工隊(duì)伍；

3、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和部門實(shí)際，建立和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)舉止端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無(wú)利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無(wú)嚴(yán)重影響城市形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題發(fā)生，執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量明顯提高；

4、內(nèi)部管理機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制健全，實(shí)行政務(wù)、企務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事依據(jù)，程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、紀(jì)律、結(jié)果、責(zé)任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)有舉報(bào)電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音；

5、改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關(guān)系，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。窗口有完備的便民利民業(yè)務(wù)設(shè)施，最大限度滿意業(yè)務(wù)對(duì)象要求，無(wú)“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等不良風(fēng)氣，無(wú)業(yè)務(wù)糾紛和投訴案件，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，能及時(shí)得到有效糾正和治理；

6、實(shí)行社會(huì)業(yè)務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、時(shí)限、責(zé)任，條款公開(kāi)合理，操作性強(qiáng)，有諾必踐、違諾必究、取信于民，群眾滿意率在90％以上；

7、業(yè)務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風(fēng)建設(shè)各類活動(dòng)經(jīng)常化，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在本地區(qū)、本部門、本行業(yè)同類型單位中處于領(lǐng)先水平；

8、發(fā)現(xiàn)本部門的行業(yè)不正之風(fēng)問(wèn)題，能自查自糾，及時(shí)整改，人民群眾對(duì)行業(yè)風(fēng)氣滿意率達(dá)90％以上。

第三篇：依法辦事示范窗口單位創(chuàng)建工作匯報(bào)

依法辦事示范窗口單位創(chuàng)建工作匯報(bào)

近年來(lái)，**縣國(guó)土資源局堅(jiān)持“保護(hù)資源與保障發(fā)展”并舉，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，堅(jiān)持依法辦事，堅(jiān)持依法行政，積極開(kāi)展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)，依法行政水平進(jìn)一步提高，法治化建設(shè)逐步走向制度化、規(guī)范化軌道，形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，各項(xiàng)工作不斷取得新的成績(jī)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，積極推進(jìn)創(chuàng)建工作開(kāi)展

今年，我局被納入全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建范圍后，局黨組高度重視，把創(chuàng)建工作擺上全局工作的重要議事日程，把創(chuàng)建活動(dòng)情況納入考核內(nèi)容中，并多次召開(kāi)專門會(huì)議研究有關(guān)情況，成立了“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)**任組長(zhǎng)，執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)**任副組長(zhǎng)，其他班子成員和股室及直屬單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局法制辦副主任**兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室負(fù)責(zé)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，抓好典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，力爭(zhēng)創(chuàng)建成省級(jí)示范窗口單位。局印發(fā)了《**縣國(guó)土資源局創(chuàng)建依法辦事示范窗口單位實(shí)施方案》，結(jié)合實(shí)際情況，將創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)行了分解，把依法辦事、依法治局的責(zé)任層層落實(shí)，確保每個(gè)股室、每個(gè)局屬單位、每個(gè)人，都有相關(guān)任務(wù)和責(zé)任，形成領(lǐng)導(dǎo)、股室、單位、法制機(jī)構(gòu)的合力推進(jìn)，共同創(chuàng)建的良好局面。

二、加大宣傳，組織培訓(xùn)，營(yíng)造依法辦事的良好氛圍

1、深入開(kāi)展法制宣傳，營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境。與電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體開(kāi)展常態(tài)化合作，對(duì)國(guó)土資源管理和行政執(zhí)法工作進(jìn)行經(jīng)常性的宣傳報(bào)道；與縣委組織部、縣司法局等單位聯(lián)合舉辦了國(guó)土資源法律法規(guī)村干部培訓(xùn)班；以“6.25土地日”、農(nóng)村法制宣傳月活動(dòng)等為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)辟專欄、懸掛橫幅、發(fā)放資料、開(kāi)展有獎(jiǎng)競(jìng)答等形式廣泛宣傳國(guó)土資源法律法規(guī)，提高人民群眾對(duì)國(guó)土資源保護(hù)和節(jié)約集約利用資源的法律意識(shí)。

2、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提高依法行政能力。一是完善學(xué)習(xí)管理制度，增加學(xué)習(xí)的規(guī)范性。制訂了黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃和“十二五”教育培訓(xùn)規(guī)劃，為機(jī)關(guān)股室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所征訂了1份以上的黨報(bào)黨刊及《國(guó)土資源報(bào)》、《中國(guó)礦業(yè)報(bào)》等業(yè)務(wù)資料，將學(xué)習(xí)落實(shí)情況納入目標(biāo)管理考核辦法。二是健全教育培訓(xùn)制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性。鼓勵(lì)干部職工參加在職學(xué)歷教育，設(shè)立了學(xué)歷教育獎(jiǎng)勵(lì)；采取送訓(xùn)專業(yè)院校、參加短期培訓(xùn)與跟班學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，已送訓(xùn)1人公費(fèi)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)所選派20余人次到縣局業(yè)務(wù)股室跟班學(xué)習(xí)，每周五下午組織機(jī)關(guān)干職工參加部、省視頻學(xué)習(xí)；2012年7月組織全局300多名干職工進(jìn)行法律知識(shí)和政治理論培訓(xùn)，邀請(qǐng)黨校老師、縣檢察院領(lǐng)導(dǎo)、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，增強(qiáng)了干部職工的依法行政意識(shí)和法律觀念，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為；8月份組織我局206人參加縣法制辦主辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)，考試成績(jī)?nèi)亢细?，符合發(fā)證要求，新發(fā)換發(fā)行政執(zhí)法證206本；11月在縣委黨校舉行全系統(tǒng)干職工法律法規(guī)知識(shí)考試，以考促學(xué)，提高了知法守法、遵法用法水平。

三、大膽創(chuàng)新，完善制度，建立依法辦事的長(zhǎng)效機(jī)制

1、加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)，確保依法決策、依法行政和依法管理。局黨組堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持以制度管人管事；堅(jiān)持重大事項(xiàng)黨組集體決策，業(yè)務(wù)工作例會(huì)會(huì)審，在礦權(quán)設(shè)置、土地審批、項(xiàng)目管理、案件審理、干部選拔等方面，均通過(guò)集體研究或例會(huì)會(huì)審等方式進(jìn)行決定，不搞個(gè)人專斷，不搞以權(quán)謀私。2012年制定了《**縣國(guó)土資源局權(quán)力運(yùn)行制度》，涵蓋了用地預(yù)審（審核）、村民建房審批、國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓審核、土地登記、土地交易、探礦采礦審批、違法案件查處、聽(tīng)證、征地拆遷、考核獎(jiǎng)懲、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待等49項(xiàng)專門制度，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人、審核依據(jù)、審核權(quán)限、申報(bào)條件、申報(bào)材料、審核程序和時(shí)限、責(zé)任追究等具體內(nèi)容，為我局堅(jiān)持依法決策、依法行政，實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化管理奠定了制度基礎(chǔ)。

2、積極探索，大膽創(chuàng)新，構(gòu)建共同責(zé)任機(jī)制。一是實(shí)行三級(jí)考核?？h對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)村（居）委、縣局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所分級(jí)實(shí)行國(guó)土資源管理專項(xiàng)目標(biāo)考核，層層簽訂責(zé)任狀，并實(shí)行責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)押金制度；縣局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的執(zhí)法監(jiān)察工作實(shí)行專項(xiàng)考核，考核得分納入年終目標(biāo)管理考核總成績(jī)；同時(shí)，縣人民政府建立了國(guó)土、公安、住建等18個(gè)部門聯(lián)席會(huì)議制度，各部門與縣人民政府簽訂工作責(zé)任狀，實(shí)行專項(xiàng)考核?？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)專項(xiàng)考核均實(shí)行定期抽檢、年終考評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。二是嚴(yán)格責(zé)任追究。建立了《國(guó)土資源違法行為約談通報(bào)制度》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)國(guó)土資源監(jiān)管問(wèn)責(zé)辦法（試行）》，對(duì)考核不合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行警示約談并予以通報(bào)，對(duì)經(jīng)約談通報(bào)后整改仍達(dá)不到要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）委主要負(fù)責(zé)人和其他責(zé)任人員，依法追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。三是創(chuàng)新執(zhí)法機(jī)制。在設(shè)立國(guó)土資源公安中隊(duì)、法院執(zhí)行室、檢察預(yù)防聯(lián)絡(luò)室的基礎(chǔ)上，2012年我縣首次實(shí)行村級(jí)國(guó)土資源管理工作考核，“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、司法參與、綜合防治”的共同責(zé)任機(jī)制得到進(jìn)一步完善；我縣作為三個(gè)縣級(jí)代表之一在全國(guó)推進(jìn)構(gòu)建國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察共同責(zé)任機(jī)制座談會(huì)上作典型發(fā)言，得到了國(guó)土資源部的充分肯定，已作為“**經(jīng)驗(yàn)、**模式”在全省、全國(guó)予以推介；土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法順利通過(guò)了國(guó)家土地督察**局的檢查驗(yàn)收，確保了“零約談，零問(wèn)責(zé)”。今年4月，我縣建立了《**縣違法違規(guī)占地建設(shè)聯(lián)合執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議制度》。聯(lián)席會(huì)議由縣人民政府分管副縣長(zhǎng)為總召集人，國(guó)土、住建、公安、交通、公路、水利等9個(gè)部門為成員單位，原則上每年召開(kāi)一次全體會(huì)議，專題會(huì)議則根據(jù)工作需要不定期召開(kāi)。今年以來(lái)，經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)，我局會(huì)同聯(lián)合執(zhí)法成員單位以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，出動(dòng)執(zhí)法車輛70余臺(tái)，組織執(zhí)法人員600多人次，在滔溪、奎溪、大福、小淹、羊角等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)2013年1月1日以來(lái)新發(fā)生的違法用地實(shí)施了行政強(qiáng)制復(fù)墾及拆違行動(dòng)，共拆除非法占用耕地建房12處，恢復(fù)耕地3.4畝，取得了良好的社會(huì)反響，達(dá)到了“拆除一處，教育一片，震懾一方”的效果，今年以來(lái)新發(fā)生的非法占地建房行為明顯減少。同時(shí)，我局還會(huì)同縣工商局、縣公安局對(duì)馬路、東坪、清塘、縣城南區(qū)等地非法采礦進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共取締非法開(kāi)采鋁土礦點(diǎn)1處，非法開(kāi)采石煤4處，扣押挖機(jī)2臺(tái)，遏制了非法采礦勢(shì)頭。

四、加強(qiáng)管理，規(guī)范行為，提高依法辦事能力

1、推行政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范行政審批。從規(guī)范審批權(quán)限、簡(jiǎn)化辦事程序、優(yōu)化窗口服務(wù)、完善監(jiān)督機(jī)制上入手，大大提高工作質(zhì)量和辦事效率。在縣政務(wù)中心和局域網(wǎng)上公開(kāi)土地行政審批工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，向用地者發(fā)放統(tǒng)一印制的辦事指南；以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為突破口，高效運(yùn)行行政審批流程，做到按公開(kāi)承諾的程序、時(shí)限辦結(jié)。國(guó)土資源政務(wù)窗口在平時(shí)的審批工作中，做到按公開(kāi)承諾的程序、時(shí)限辦理，企業(yè)和基層提出的合理要求，及時(shí)主動(dòng)辦理，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，耐心細(xì)致地做好解釋工作。2012年共辦理土地行政審批業(yè)務(wù)1613件，所辦業(yè)務(wù)無(wú)一差錯(cuò)，辦結(jié)率為95%以上，多次被縣政務(wù)中心評(píng)為“最佳窗口”和“紅旗窗口”。

2、編寫(xiě)征訂法律資料，規(guī)范執(zhí)法行為。近年來(lái)組織編印了《土地管理法律法規(guī)政策選編》、《**縣國(guó)土資源局實(shí)用工作手冊(cè)》、《**縣國(guó)土資源局規(guī)范化管理工作手冊(cè)》，征訂《法制宣傳資料》、《湖南省“六五普法”2讀本》、《湖南省依法行政工作手冊(cè)》、《湖南省行政程序規(guī)定釋義》等法律書(shū)籍及國(guó)土業(yè)務(wù)法律書(shū)籍發(fā)放給干職工，并組織集中輔導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了執(zhí)法隊(duì)伍依法行政意識(shí)。

3、嚴(yán)格內(nèi)部管理，推進(jìn)依法辦事。制定了案件集體會(huì)審、監(jiān)督檢查、錯(cuò)案追究等制度，切實(shí)做好了規(guī)范性文件的備案審查和清理工作，在征地拆遷工作中嚴(yán)格實(shí)行“兩公告一登記”制度，認(rèn)真組織搞好了聽(tīng)證工作，堅(jiān)持對(duì)法律文書(shū)嚴(yán)審把關(guān)，確保各類文件和法律文書(shū)準(zhǔn)確合法，杜絕了執(zhí)法人員失察、管理不到位和暗箱操作的情況發(fā)生。2011年以來(lái)，我局行政處罰案件未發(fā)生一起行政復(fù)議被撤銷、行政訴訟敗訴案件，行政案件處罰正確率100%；無(wú)在綜治和計(jì)劃生育工作考核中被“黃牌”警告或“一票否決”的情況；無(wú)因單位或工作人員執(zhí)法違法而引發(fā)集體越級(jí)上訪、群體性事件或重大責(zé)任事故的情況。

通過(guò)開(kāi)展“依法辦事示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，我局依法行政局面有了新的變化，工作人員的素質(zhì)和能力水平有了新的提高。在此，再次感謝省廳、市局給予**的關(guān)心、幫助、支持，我們將繼續(xù)努力，扎實(shí)工作，抓好落實(shí)，爭(zhēng)取早日成功創(chuàng)建依法辦事示范窗口單位。

第四篇：收費(fèi)站創(chuàng)建星級(jí)示范窗口單位活動(dòng)匯報(bào)（范文）

文章標(biāo)題：收費(fèi)站創(chuàng)建星級(jí)示范窗口單位活動(dòng)匯報(bào)

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尊敬的檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我所檢查指導(dǎo)，在這里，我謹(jǐn)

代表＊＊征管所全體干部職工，向檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就＊＊征管所創(chuàng)建星級(jí)示范窗口單位的工作情況，向檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一年來(lái)，在市交通局、市文明委及縣文明辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，根據(jù)市文明委《關(guān)于評(píng)選市首屆行業(yè)“星級(jí)示范窗口”的通知》及中共漳州市交通局機(jī)關(guān)委員會(huì)《關(guān)于認(rèn)真做好漳州市首屆行業(yè)“星級(jí)示范窗口”參評(píng)工作的通知》的通知精神。我所全體干部職工，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市及公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格對(duì)照星級(jí)示范窗口考評(píng)的五項(xiàng)內(nèi)容，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。以迎接319線文明樣板路檢查驗(yàn)收為契機(jī)，按照“一通百通，海西八方縱橫”的要求，緊扣征費(fèi)中心，強(qiáng)化管理，狠抓征費(fèi)，取得了很好的成績(jī)。

一、服務(wù)環(huán)境好，塑造征費(fèi)文明形象。

我們把文明服務(wù)擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠(chéng)信收費(fèi)、和諧發(fā)展”貫穿在整個(gè)窗口建設(shè)工作的全過(guò)程。認(rèn)真履行文明服務(wù)承諾，落實(shí)便民利民措施，征費(fèi)區(qū)配備簡(jiǎn)易維修、拖車工具、外用藥水、飲水用品，配齊滅火器材等等。在車輛高峰期時(shí)，開(kāi)足所有收費(fèi)道口，保證車輛排隊(duì)交費(fèi)不超過(guò)5輛。征費(fèi)人員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“重在提請(qǐng)，主動(dòng)服務(wù)”理念，積極為廣大車戶及過(guò)往群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排優(yōu)解難，樹(shù)立了征費(fèi)文明的良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩171次，為過(guò)往群眾提供咨詢服務(wù)69人次，為駕乘人員提供茶水、外傷藥水985人次，為警方提供查案錄像資料29例，真正體現(xiàn)“服務(wù)社會(huì)”的宗旨，深受社會(huì)各界人士及過(guò)往駕乘人員的一致好評(píng)，出現(xiàn)了精神面貌好、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正，征費(fèi)隊(duì)伍管理規(guī)范，群眾滿意率不斷上升的良好局面，被市交通局推薦申報(bào)為全省交通系統(tǒng)文明站（所）。

二、服務(wù)規(guī)范，制度健全，內(nèi)業(yè)整潔，檔案齊全。

我們建立了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制及股室、干部職工考核制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度等，做到以制度管人，以制度來(lái)規(guī)范各項(xiàng)工作。根據(jù)《漳州市國(guó)道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局，促進(jìn)征費(fèi)人員的工作自覺(jué)性和主動(dòng)性。同時(shí)，以開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)展“自糾行業(yè)作風(fēng)，狠抓效能建設(shè)”活動(dòng)，要求征費(fèi)人員從思想、作風(fēng)、紀(jì)律入手，把群眾歡迎不歡迎，高興不高興，滿意不滿意作為文明服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)“查、擺、找”，認(rèn)真落實(shí)自查自糾。進(jìn)一步提高了文明服務(wù)水平，杜絕了不規(guī)范、不文明的服務(wù)行為。

去年，根據(jù)文明樣板路規(guī)范化管理的要求，對(duì)2001年至2006年期間上級(jí)主管部門下發(fā)的重要管理文件，以及本單位制定的管理辦法和制度文件進(jìn)行分年整理，編寫(xiě)目錄，裝訂成冊(cè)；對(duì)文明服務(wù)、公開(kāi)服務(wù)承諾、民主評(píng)議行風(fēng)、效能建設(shè)、落實(shí)突發(fā)性預(yù)案處置、保暢舉措、便民利民措施等材料進(jìn)行收集整理歸檔；對(duì)數(shù)字監(jiān)控和微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)，監(jiān)控記錄、審片記錄等完整歸檔，做到內(nèi)業(yè)管理規(guī)范。

三、服務(wù)狀態(tài)好，服務(wù)質(zhì)量高。

我們把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，通過(guò)深入開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織征費(fèi)人員進(jìn)行崗位練兵，使全體征費(fèi)人員樹(shù)立了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作理念。目前，多數(shù)售票員每部車售票全過(guò)程都控制在7-10秒鐘內(nèi)完成，車型辨別準(zhǔn)確率在99以上。在征費(fèi)過(guò)程中都能夠依法收費(fèi)，文明服務(wù)，塑造了一支業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)的征費(fèi)隊(duì)伍，群眾滿意率不斷上升。

四、服務(wù)效率高，業(yè)績(jī)突出。

通行費(fèi)征收，是征管所的中心工作，我所通過(guò)積極召開(kāi)費(fèi)源分析會(huì)，認(rèn)真研究車輛動(dòng)態(tài)，分析征費(fèi)情況，查找存在問(wèn)題。做到該免不征、應(yīng)征不漏。具體做法：一是每月召開(kāi)稽查工作會(huì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，熟悉稽查業(yè)務(wù)，提高工作水平。二是開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。去年分別在3月份和11月份開(kāi)展了打擊沖關(guān)車輛和整治“大噸小標(biāo)”車輛。一年來(lái)，共糾正違章沖關(guān)車輛21156輛次，補(bǔ)征通行費(fèi)136996元；查獲騙載（混載）及未整車裝載農(nóng)副產(chǎn)品車輛5543輛次，補(bǔ)征66534元，收繳各類假冒證件224張

。特別是整治“大噸小標(biāo)”車輛專項(xiàng)活動(dòng)，成績(jī)顯著，當(dāng)月通行費(fèi)收入比上月增加了30多萬(wàn)元。全年共征收車輛通行費(fèi)2124萬(wàn)元。

五、營(yíng)造良好的征費(fèi)環(huán)境，群眾滿意度高。

為營(yíng)造良好的征費(fèi)環(huán)境，我所積極完善硬件建設(shè)。如，對(duì)征費(fèi)區(qū)車道的頂棚進(jìn)行翻新，對(duì)征費(fèi)車道及辦公大樓進(jìn)行整修、粉刷、油漆；對(duì)征費(fèi)區(qū)、征費(fèi)辦公樓綠化帶花

草進(jìn)行修剪、添補(bǔ)，并安排專職人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。堅(jiān)持每三天進(jìn)行一次對(duì)征費(fèi)區(qū)車道的沖洗，保持征費(fèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。同時(shí)，為保證征費(fèi)工作的順利開(kāi)展，我們努力協(xié)調(diào)搞好周邊關(guān)系，搞好警民共建。全年共召開(kāi)三次座談會(huì)，增加聯(lián)系，取得支持，贏得了廣大車戶的理解和配合。

總之，我所在開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)示范窗口單位活動(dòng)過(guò)程中，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求還有一定的差距。今后，我們將在市交通局、市文明委及縣文明辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

謝謝大家！

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第五篇：工商局創(chuàng)建依法辦事示范窗口單位先進(jìn)事跡

工商局創(chuàng)建“依法辦事示范窗口單位”先進(jìn)事跡

**縣工商局城關(guān)工商所是縣工商局的派出機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工作人員15人，管轄城關(guān)鎮(zhèn)陵園路、炎帝路、交通街 戶個(gè)體工商戶、家企業(yè)，這些年來(lái)，我所以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、熱心服務(wù)群眾為目標(biāo)，做到了“便民、利民-、為民”，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。連續(xù)多年被省、市工商局評(píng)為先進(jìn)單位，2005年獲得省工商局“五好工商所”驗(yàn)收通過(guò)，2009年以來(lái)共獲得企業(yè)、個(gè)體工商戶、消費(fèi)者等贈(zèng)送的錦旗面、感謝信封。

一、健全完善規(guī)章制度，強(qiáng)化崗位責(zé)任。為了加強(qiáng)市場(chǎng)管理，規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事質(zhì)量和效率，我所建立健全了《學(xué)習(xí)制度》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《辦事時(shí)限制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》、《效能告誡制》、《一次性告知制》、《工作人員辦事準(zhǔn)則》等一系列制度。2009年以來(lái)，人人遵章守紀(jì)，全所無(wú)一起執(zhí)法犯法和違法違紀(jì)行為發(fā)生。

二、規(guī)范辦事流程，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。一是嚴(yán)格審批事項(xiàng)。堅(jiān)持依法、合理、效能和發(fā)展的導(dǎo)向原則，嚴(yán)格按照國(guó)家和上級(jí)審定的事項(xiàng)開(kāi)展工作，對(duì)不符合條件和不利于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、危害國(guó)家和社會(huì)安全穩(wěn)定的，向申請(qǐng)人做好解釋說(shuō)服工作。二是簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)。堅(jiān)持“便民高效”原則，合理縮減辦事環(huán)節(jié)，一般工作力爭(zhēng)在辦證大廳一次性辦結(jié)，方便了人民群眾，提高了辦事效率。三是規(guī)范收費(fèi)行為。按照國(guó)家的有關(guān)收費(fèi)許可規(guī)定，公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依規(guī)依標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推行網(wǎng)上政務(wù)，實(shí)行企業(yè)網(wǎng)上年檢，為個(gè)體工商戶上門辦理驗(yàn)照蓋章，及時(shí)辦理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

三、嚴(yán)格行政執(zhí)法，做到公開(kāi)公平公正。在執(zhí)法過(guò)程中嚴(yán)格遵守六個(gè)原則，做到依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法。一是執(zhí)法公開(kāi)原則。在執(zhí)法過(guò)程中主動(dòng)出示執(zhí)法人員資格證件，使當(dāng)事人了解其身份；告知當(dāng)事人應(yīng)有的權(quán)利，受罰的事實(shí)、理由和依據(jù)；充分聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述、申辯和對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)問(wèn)，使處罰決定建立在合法、公開(kāi)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度。二是程序合法原則。在處理案件過(guò)程中嚴(yán)格遵守《行政處罰法》規(guī)定的程序，即現(xiàn)場(chǎng)檢查→立案呈報(bào)→調(diào)查取證→事先告知→制作決定→送達(dá)執(zhí)行，并按照當(dāng)事人基本情況、案件來(lái)源、案件違法事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，且引用法律條款項(xiàng)準(zhǔn)確完整，按照規(guī)范要求制作說(shuō)理式文書(shū)。送達(dá)處罰決定書(shū)時(shí)，當(dāng)面告知當(dāng)事人應(yīng)有的權(quán)利。當(dāng)事人按照處罰決定改正違法行為、交納罰款后，及時(shí)填寫(xiě)結(jié)案報(bào)告并歸檔。三是主體合法原則。對(duì)每宗案件都做到了有2人以上執(zhí)法人員亮證執(zhí)法，并只在法定職權(quán)內(nèi)和管轄區(qū)域?qū)嵤┬姓幜P。這幾年來(lái)，無(wú)一起執(zhí)法主體錯(cuò)位的案件發(fā)生。四是證據(jù)真實(shí)完備原則。執(zhí)法人員在檢查中，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作，詳細(xì)記錄，并要求當(dāng)事人簽字。在當(dāng)事人拒絕簽字的情況下，請(qǐng)無(wú)利害關(guān)系第三人簽字確認(rèn)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，報(bào)請(qǐng)行政負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行筆錄或調(diào)查，保存相關(guān)證據(jù)，力求證據(jù)事實(shí)真實(shí)、清楚、完備。五是時(shí)效合法原則。辦理案件嚴(yán)格遵守案件時(shí)效性原則，不辦超出法定時(shí)效的案件，確保當(dāng)事人的合法權(quán)益不受侵害。六是適用法律合理原則。執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《行政處罰法》及工商行政管理法律法規(guī)自由裁量權(quán)的規(guī)定，根據(jù)案件性質(zhì)依法給予相應(yīng)的行政處罰。對(duì)情節(jié)復(fù)雜或者重大的違法行為給予較重的行政處罰，提請(qǐng)縣局集體討論或召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)后再作決定，對(duì)屬應(yīng)移送其他機(jī)關(guān)的案件一律提請(qǐng)縣局移送。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高人員基本素質(zhì)和辦事能力。1.開(kāi)展思想教育，提高政治素養(yǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的思想政政治工作，教育每一個(gè)同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，樹(shù)立大局意識(shí)和政治意識(shí)。二是培養(yǎng)執(zhí)法人員愛(ài)崗敬業(yè)精神。三是教育執(zhí)法人員清正廉潔。杜絕執(zhí)法人員充當(dāng)從事違法活動(dòng)者的保護(hù)傘、以權(quán)謀私、徇私枉法、在工作中“吃拿卡要”及參股分紅等不正之風(fēng)，避免工作中粗暴執(zhí)法、循私枉法、彈性執(zhí)法等問(wèn)題發(fā)生。2.開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升依法辦事水平。近幾年來(lái)，我所認(rèn)真組織執(zhí)法人員參加各類教育培訓(xùn)和考試，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試強(qiáng)化了執(zhí)法人員的法制意識(shí)，全面增強(qiáng)了依法辦事、依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法的觀念，提升了依法辦事的水平和能力，并能自覺(jué)接受各級(jí)各部門和社會(huì)各界的監(jiān)督。