第一篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)

2013—2014學(xué)年第一學(xué)期《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》科

目考查卷

專業(yè)：物流管理班級(jí)：物流10-1任課教師：朱炎亮 姓名：吳明杰學(xué)號(hào)：10054030153成績(jī)：

要求：可不要摘要，關(guān)鍵字，借鑒別人的要有參考文獻(xiàn)。

自擬題目。正文內(nèi)容必須與國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)。2000字以上。行距21—24磅均可。16周即2013年12月19日下午5,6節(jié)課2B703交作業(yè)。

第二篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)

一、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中的政治因素。

答：社會(huì)性質(zhì)和政治體制、行政體制、政治穩(wěn)定性、政治干預(yù)。

2.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研三個(gè)階段五個(gè)步驟。

答：三個(gè)階段：（1)、調(diào)研準(zhǔn)備階段；(2)、正式調(diào)研；（3）、結(jié)果處理

五個(gè)步驟：（1）、明確問(wèn)題；（2)、制定調(diào)研計(jì)劃；（3）、組織實(shí)施調(diào)研；（4)、分析調(diào)研資料；（5）提出調(diào)研報(bào)告。

3.簡(jiǎn)述國(guó)際商業(yè)糾紛中的解決途徑。

答：友好協(xié)商；訴訟；仲裁

4.簡(jiǎn)述海爾集團(tuán)“走出去”戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

答：海爾“走出去”的主要特點(diǎn)是：三個(gè)走出去的戰(zhàn)術(shù):第一個(gè)就是產(chǎn)品走出去、第二個(gè)是品牌走出去、第三個(gè)是人才走出去。

海爾提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷的“三位一體”本土化模式。

經(jīng)營(yíng)范圍——海爾自己的核心產(chǎn)品；發(fā)展進(jìn)程——從創(chuàng)造國(guó)內(nèi)名牌、國(guó)際名牌著手，到出口，再到跨國(guó)投資，漸進(jìn)性發(fā)展；對(duì)外投資方式——以“綠地投資”即新建企業(yè)為主；跨國(guó)投資效果——成功率高，發(fā)展快。

二、論述題

1.試述企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

答：

1、廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)：一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)容量總是有限的，而國(guó)際市場(chǎng)為企業(yè)提供了多層次、大批量的需求。

2、來(lái)自全球市場(chǎng)的投資回報(bào)：進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，可以使企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資在全球市場(chǎng)得到回報(bào)。

3、新技術(shù)革命的推動(dòng)：特別是信息革命推動(dòng)著市場(chǎng)的國(guó)際化，各國(guó)的消費(fèi)者開(kāi)始在全球范圍尋找采用技術(shù)最新、質(zhì)量最好、功能最新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模國(guó)際化經(jīng)營(yíng)變得更加必要和可能。

4、世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)對(duì)于推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展具有重要作用。

5、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的壓力：一方面隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展，幾乎各國(guó)的企業(yè)在本國(guó)市場(chǎng)上都會(huì)感受到外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的威脅。另一方面，每個(gè)國(guó)家總會(huì)在生產(chǎn)某種商品方面具有特殊的能力和特殊條件，這一類商品往往在本國(guó)市場(chǎng)上供應(yīng)比較充足，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而在國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)情況有時(shí)反而比國(guó)內(nèi)緩和，更有利可圖。

6、企業(yè)自身的發(fā)展：現(xiàn)代企業(yè)家的目光，越來(lái)越多的投向外國(guó)市場(chǎng)，以施展企業(yè)家的才華，提高企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)能力。

7、政府的鼓勵(lì)和支持：世界各國(guó)政府為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，避免貿(mào)易逆差，積極發(fā)展出口貿(mào)易，制定各種優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)本國(guó)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

8、杠桿作用：從事國(guó)際營(yíng)銷的全球企業(yè)具有利用杠桿作用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這是由于進(jìn)入多國(guó)市場(chǎng)而產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。這種杠桿作用包括：經(jīng)驗(yàn)移植、規(guī)模效益、資源利用和全球戰(zhàn)略。

2.試述“STP”營(yíng)銷的主要內(nèi)容及其邏輯關(guān)系。

答：“STP”營(yíng)銷的主要內(nèi)容：市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)、定位(Positioning)。

邏輯關(guān)系：市場(chǎng)細(xì)分是確定目標(biāo)市場(chǎng)的必要前提，

第三篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人作業(yè)

論述在開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，如何考慮不同文化的影響？

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，尤其是中國(guó)加入世貿(mào)組織后越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)由“內(nèi)向型”轉(zhuǎn)向“外向型”，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，全方位地參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，而活動(dòng)的核心則是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。這種跨國(guó)界的商務(wù)活動(dòng)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的最大區(qū)別就是：要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人，在語(yǔ)言、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都存在著差異，因此不僅對(duì)商品和服務(wù)的需求不同，而且對(duì)同一句話、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說(shuō)，在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營(yíng)銷方法在另一個(gè)文化里可能就沒(méi)有效果，甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我國(guó)企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應(yīng)這些不同的文化環(huán)境。

一、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，我國(guó)企業(yè)應(yīng)考慮的文化環(huán)境因素主要有

1.語(yǔ)言

據(jù)語(yǔ)言學(xué)家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語(yǔ)言。其實(shí)，每種語(yǔ)言就是某種文化的代表，以此類推，當(dāng)今世界亦有3000多種文化。語(yǔ)言文化的這種多樣性就給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來(lái)了更大的困難。目前最流行的語(yǔ)言有英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等。企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須與外國(guó)的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業(yè)及產(chǎn)品，說(shuō)服顧客購(gòu)買，稍有不慎就可能犯錯(cuò)誤。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān)，對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購(gòu)物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受，對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，在一些國(guó)家如果廣告過(guò)多的涉及到人體表演，就被認(rèn)為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門外。

3.價(jià)值觀念

價(jià)值觀念是一種信仰，它闡明什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的，或說(shuō)一種總的偏愛(ài)。不同的國(guó)家、不同的民族，在價(jià)值觀念上常常存在著較大的差異。如在時(shí)間觀上，美國(guó)人崇尚“時(shí)間就是金錢”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他們談生意的安排得緊，常常是一見(jiàn)面就談，而且是今天來(lái)，明天走。然而這在阿拉伯國(guó)家卻可能視為傲慢無(wú)禮、不尊重人，他們喜歡慢慢來(lái)，掌握世界各國(guó)的時(shí)間觀念有利于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策的制定，把時(shí)間觀念和辦事效率結(jié)合在一起。美學(xué)觀念是一種文化中的審美觀。世界各國(guó)在美學(xué)觀念上有很大的差異。如在產(chǎn)品的款式，顏色等方面，西方的一些國(guó)家，新奇、獨(dú)特、表現(xiàn)個(gè)性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、包裝決策等方面應(yīng)準(zhǔn)確理解和把握各國(guó)的美學(xué)觀。

4.⑴社會(huì)組織—家庭

家庭是社會(huì)的基本單位。國(guó)外家庭對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要作用，很多產(chǎn)品都是以家庭為單位購(gòu)買的。在富裕的工業(yè)國(guó)家，一般流行“nuclear family”（小家庭），只包括父母和子女的家庭;在最窮的國(guó)家，則是“extended family”（大家庭），如數(shù)代同堂的家庭。如現(xiàn)在，美國(guó)離婚率很高，而且美國(guó)人普遍晚婚，婦女婚后要參加工作的人數(shù)也在增加，這就關(guān)系到婦女在家庭中的地位，以及對(duì)家庭購(gòu)買決策起到何種作用。因此，企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)國(guó)外家庭的狀況，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營(yíng)銷策略。

⑵社會(huì)組織—社會(huì)階層

等級(jí)和社會(huì)階層一般代表非倫理性社會(huì)群體，雖然劃分的基礎(chǔ)不同，但對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響上是一樣的，即它形成一些market segment（子市場(chǎng)）。確定社會(huì)階層有很多標(biāo)準(zhǔn)，一般包括教育、收入和職業(yè)。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)根據(jù)不同社會(huì)階層有差異地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位?？傊?，我國(guó)企業(yè)要針對(duì)性研究目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化環(huán)境，從而采取不同的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略，迎接日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

5.教育

教育是社會(huì)文化的一個(gè)重要因素。

教育水平與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系緊密，二者之間的聯(lián)系可以從以下三個(gè)方面闡述：①教育水平在一定程度上制約著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展；②教育水平影響著人們的消費(fèi)方式，決定當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和用戶對(duì)產(chǎn)品的不同需求；③教育水平影響國(guó)際市場(chǎng)促銷策略和方式。

6.物質(zhì)要素

物質(zhì)要素這里指物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品，包括生產(chǎn)工具和勞動(dòng)對(duì)象以及創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的技術(shù)。物質(zhì)文化來(lái)源于技術(shù)并與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織方式直接相關(guān)。它通過(guò)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、金融和市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施顯示出來(lái)。經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施包括交通運(yùn)輸、能源和通信系統(tǒng)。物質(zhì)文化不是所有物質(zhì)形態(tài)的單純存在和組合，自然狀態(tài)下存在的物質(zhì)，不屬于物質(zhì)文化的范疇。物質(zhì)文化是人類發(fā)明創(chuàng)造的技術(shù)和物質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)存在和組合，不同物質(zhì)文化狀況反應(yīng)不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段以及人類物質(zhì)文明的發(fā)展水平。

那么國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)如何把握東道國(guó)的物質(zhì)文化呢？一般來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該了解東道國(guó)物質(zhì)文化的現(xiàn)狀和特點(diǎn)；然后經(jīng)過(guò)綜合分析得出結(jié)論，營(yíng)銷何種產(chǎn)品才能最佳的適應(yīng)東道國(guó)的物質(zhì)文化環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的要求；再通過(guò)列入“投入-產(chǎn)出表”的方式分析東道國(guó)的消費(fèi)者行為和消費(fèi)模式，由此確定合理的營(yíng)銷方案。

二、文化因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一種活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)因素是決定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的唯一主要因素。但是隨著技術(shù)高度，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人們的經(jīng)濟(jì)收人普遍提高，在基本生活需要得到滿足的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的購(gòu)買力投向有更強(qiáng)選擇性的商品，單純用經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)不足以說(shuō)明消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。它不能解釋為什么兩個(gè)收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個(gè)國(guó)家消費(fèi)模式迥然不同。近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家間的相互貿(mào)易有增加的趨勢(shì)，雖然在一定程度上說(shuō)明收人水平和經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的接近可能導(dǎo)致需求的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國(guó)家消費(fèi)者的需求愛(ài)好、經(jīng)濟(jì)模式也存在很大差異，尤其是在消費(fèi)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，非經(jīng)濟(jì)的因素具有越來(lái)越重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且也是一種文化活動(dòng)。

因?yàn)殡S著市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變，消費(fèi)者既是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)作用的客體，同時(shí)又是市場(chǎng)的主體。所以，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷除了受目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)等環(huán)境因素的影響以外，非經(jīng)濟(jì)的因素特別是文化的因素起著越來(lái)越重要的作用。例如，80年代的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐共體國(guó)家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)差別很大程度上是由于兩國(guó)不同的文化傳統(tǒng)和生活方式造成的，只有很小一部分可歸因于經(jīng)濟(jì)的原因。因?yàn)樵诤商m幾乎每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭則相當(dāng)稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費(fèi)需求的主要決定因素，但不是唯一的決定因素?？梢?jiàn)，面臨眾多的社會(huì)變遷與截然不同的文化習(xí)俗，企業(yè)必須突破文化環(huán)境的障礙，積極尋找有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中有所作為。

文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響還表現(xiàn)在不同的文化往往決定了不同的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為作為社會(huì)生活的一部分，已經(jīng)深深打上了文化的烙印。文化影響了消費(fèi)者的生活態(tài)度，對(duì)商品的價(jià)值取向，對(duì)廣告促銷的反應(yīng)，購(gòu)買行為的特點(diǎn)以及具體的消費(fèi)方式。在消費(fèi)品市場(chǎng)上，食品的消費(fèi)對(duì)文化因素最為敏感，文化的作用已經(jīng)超越了收人水平的影響。由此可見(jiàn)，文化因素往往也決定著某些商品的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。

三、我國(guó)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施

1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)調(diào)研的費(fèi)用是十分高的，但如果企業(yè)不進(jìn)行調(diào)研有可能付出更高的代價(jià)。沒(méi)有充分、完整和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起，即使決策也是盲目的，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。在跨國(guó)文化調(diào)研時(shí)，我們應(yīng)注意調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面，要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、背景等特點(diǎn)。另外，調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法，實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的，案頭調(diào)研是經(jīng)他人收集、整理的，并以某種方式公開(kāi)發(fā)表的某國(guó)的文化背景，習(xí)俗和慣常行為。

這種方式雖然比較省時(shí)、省費(fèi)用，但對(duì)文化的調(diào)研卻不太實(shí)用，因?yàn)槲幕@東西往往不是用語(yǔ)言所能表達(dá)出來(lái)的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會(huì)、去感悟，這個(gè)過(guò)程需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。所以，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)長(zhǎng)時(shí)間生活過(guò)的本國(guó)人，或者是在本國(guó)找到一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的外來(lái)人來(lái)參與這項(xiàng)工作。就是說(shuō)必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人，這樣，調(diào)研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。

2.按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

文化對(duì)人的影響最終是通過(guò)行為流露出來(lái)的，這就是說(shuō)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過(guò)購(gòu)買行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。因此，在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，一定要把他們所屬文化的特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去。適應(yīng)他們的文化個(gè)性。大家知道，產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費(fèi)者，其需求與審美觀是不完全相同的。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的個(gè)性化要求特別強(qiáng)。

為了在全球化環(huán)境中卓有成效地工作，跨國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)人必須提高對(duì)異族、異地文化的敏感性和包容精神，要學(xué)會(huì)尊重文化差異，允許百家爭(zhēng)鳴、各抒己見(jiàn)。一位跨國(guó)公司的美國(guó)經(jīng)理說(shuō)得直截了當(dāng)：你不得不把自己的文化棄之一邊，時(shí)刻準(zhǔn)備接受你將面對(duì)的另一種觀念，這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。

企業(yè)要經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工進(jìn)行文化差異培訓(xùn)，提高他們的文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對(duì)文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的原則建立起公司的共同經(jīng)營(yíng)觀和強(qiáng)有力的公司文化。這樣才能真正做到把文化環(huán)境因素溶入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中去，極大地減少因文化因素而帶來(lái)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

第四篇：作業(yè)：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告

可口可樂(lè)（Coca–cola）市場(chǎng)調(diào)研即產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)查 調(diào)研公司：可口可樂(lè)中國(guó)有限公司（Coca–cola China Lit.）調(diào)研對(duì)象：****大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大

二、大三年級(jí)部分班級(jí)同學(xué)。共有40名調(diào)查對(duì)象，其中女生15人，男生25人（考慮到女生飲用可樂(lè)的次數(shù)和頻率相比男生低。）

調(diào)查目的：調(diào)查可口可樂(lè)（Coca–cola）在中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)知程度，使之更符合中國(guó)消費(fèi)者的口味，完善此飲料在中國(guó)存在市場(chǎng)缺陷，增強(qiáng)可口可樂(lè)（Coca–cola）與百事可樂(lè)（Pepsi）、匯源果汁等飲料的競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的促進(jìn)可口可樂(lè)（Coca–cola）在中國(guó)市場(chǎng)的銷售量。

調(diào)查方式：以電子版問(wèn)卷調(diào)查為主，網(wǎng)絡(luò)微博調(diào)查輔助，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳媒的作用。

調(diào)查內(nèi)容：

一、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)。

根據(jù)可口可樂(lè)（Coca–cola）的流行度，消費(fèi)情況等內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，內(nèi)容如下：

大學(xué)校園可口可樂(lè)（Coca–cola）問(wèn)卷調(diào)查

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年齡（）

A、18歲以下B、18—20C、20—24D、24--283、您平均多長(zhǎng)時(shí)間飲用可口可樂(lè)（Coca–cola）（）

A、經(jīng)常B、偶爾C、很少D、從不

4、您經(jīng)常購(gòu)買什么樣的飲料（）可多選

A、碳酸飲料B、酸奶飲料C、果蔬飲料D、茶飲料E、功能飲料F、純凈水

5、在購(gòu)買飲料時(shí)您最關(guān)心什么（）可多選

A、解渴就行B、營(yíng)養(yǎng)成分C、卡路里含量和含糖量

D、品牌E、價(jià)格F、時(shí)尚

6、您認(rèn)為像可口可樂(lè)之類的碳酸型飲料怎么樣（）可多選

A、口感好B、解渴，排氣C、不利于減肥，甚至致發(fā)胖

D、有的含防腐劑有致癌作用E、名牌飲料，身份象征

7、您選擇可口可樂(lè)的原因（）可多選，不需回答第7題

A、包裝酷B、無(wú)糖健康C、推出的新產(chǎn)品 D、口感好 E、時(shí)尚F、價(jià)格便宜G、品牌知名度

8、您不喜歡可口可樂(lè)的原因（）可多選，不需回答第6題

A、價(jià)格貴B、口感不好C、包裝丑陋D、導(dǎo)致發(fā)胖 E、沒(méi)有飲用習(xí)慣F、有些配料對(duì)不宜身體健康

9、您覺(jué)得以下哪些宣傳方式最能引起顧客的注意，從而達(dá)到宣傳效果（）可多選

A、電視廣告B、報(bào)紙雜志C、戶外廣告 D、商場(chǎng)促銷活動(dòng)

10、如果降低可口可樂(lè)的熱量，并加入有益減肥的配方，你會(huì)購(gòu)買嗎（）

A、是B、否

原因是_________________________________________________

11、您認(rèn)為可口可樂(lè)應(yīng)該有哪些改變，才更能滿足您的需求？________________________________________________________________________________________________

您的滿意是我們的終極目標(biāo)，可口可樂(lè)（Coca–cola）公司真誠(chéng)感謝您的支持，也希望您能夠?yàn)槲覀儷I(xiàn)言獻(xiàn)策。

二、統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)

1、本次網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放40份問(wèn)卷調(diào)查，其中女生15份，男生25份，實(shí)際收回有效問(wèn)卷調(diào)查39份，女生15份，男生24份，占總數(shù)的97.5%。

2、經(jīng)常購(gòu)買可口可樂(lè)（coke cola）的有20人,占總數(shù)的51.3%；經(jīng)常買“零度”可樂(lè)、百事可樂(lè)等飲料有15人，占總數(shù)的38.5%；很少喝或者沒(méi)有喝過(guò)可口可樂(lè)等類型飲料的有4人，占總數(shù)的10.3%。

3、在調(diào)查中男生更關(guān)注與可口可樂(lè)的健康標(biāo)準(zhǔn)和口感，女生關(guān)注可口可樂(lè)的的卡路里含量。

4、絕大部分人喜歡購(gòu)買可口可樂(lè)瓶裝的，在罐裝可樂(lè)購(gòu)買的頻率很低。

三、調(diào)查回訪與信息核實(shí)

陸續(xù)進(jìn)行中·······

調(diào)研結(jié)果：

經(jīng)過(guò)本次局部市場(chǎng)調(diào)研，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)的占有率和知名度很高，這歸功于可口可樂(lè)全球市場(chǎng)化戰(zhàn)略和中國(guó)分公司的共同努力。

我們公司應(yīng)該根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的口味進(jìn)行配料生產(chǎn)，特別是人們逐步關(guān)注食品健康的環(huán)境下，我們更應(yīng)該緊抓飲料健康生產(chǎn)，嚴(yán)格按照國(guó)際上相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)應(yīng)針對(duì)年輕人，并符合其個(gè)性；另外，降低飲料熱量含量，生產(chǎn)完全無(wú)糖的可口可樂(lè)，最好加有有助減肥的配方，以迎合廣大女性消費(fèi)者。

市場(chǎng)調(diào)查人：***

2012年3月25日

第五篇：2014年上半年國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷第二次作業(yè)

2014年上半年國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷第二次作業(yè)

問(wèn)題 1

得 3 分，滿分 3 分

“柯達(dá)公司：”“只要一按快門，其余工作由我完成”“的訴求是哪種定位方式？（）” 答案

所選答案：

依據(jù)顧客利益定位

問(wèn)題 2

得 3 分，滿分 3 分

“索尼和愛(ài)立信聯(lián)合開(kāi)發(fā)出的CDMA手機(jī)，其品牌取名為”“索尼-愛(ài)立信”“，這種行為屬于哪種品牌策略？（）”

答案

所選答案：

聯(lián)合品牌策略

問(wèn)題 3

得 3 分，滿分 3 分

三九集團(tuán)旗下的產(chǎn)品均會(huì)冠以“999”的名稱，如“999”胃泰、“999”皮炎平、“999”感冒靈、“999”速效感冒顆粒、“999”痔瘡拴等?？梢?jiàn)，三九集團(tuán)采用的品牌策略是（）。答案

所選答案：

統(tǒng)一品牌策略

問(wèn)題 4

得 5 分，滿分 5 分

以下各項(xiàng)屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化類型的是（）

答案

所選答案：

關(guān)稅同盟

共同市場(chǎng)

政治聯(lián)盟

自由貿(mào)易區(qū)

問(wèn)題 5

得 3 分，滿分 3 分

以下哪一項(xiàng)不是促銷組合的基本策略（）

答案

所選答案：

定價(jià)

問(wèn)題 6

得 2 分，滿分 2 分

促銷可以改變消費(fèi)者的決策。

答案

所選答案：對(duì)

問(wèn)題 7

得 2 分，滿分 2 分

全球營(yíng)銷的重點(diǎn)在于在全球范圍內(nèi)充分利用公司的資產(chǎn)、經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品并且真正做到與各國(guó)的獨(dú)特情況相融合。

答案

所選答案：對(duì)

問(wèn)題 8

得 5 分，滿分 5 分

制定促銷組合應(yīng)考慮的因素包括（）。

答案

所選答案：

產(chǎn)品生命周期

市場(chǎng)覆蓋范圍

產(chǎn)品類型

產(chǎn)品組合特征

問(wèn)題 9

得 2 分，滿分 2 分

品牌價(jià)值是原值、追加值和附加值的整合。

答案

所選答案：對(duì)

問(wèn)題 10

得 2 分，滿分 2 分

品牌的“三度理論”是指知名度、品質(zhì)認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。

答案

所選答案：錯(cuò)

問(wèn)題 1

1得 5 分，滿分 5 分

國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)有（）

答案

所選答案：

勞動(dòng)力成本低廉優(yōu)勢(shì)

生產(chǎn)專業(yè)化優(yōu)勢(shì)

后發(fā)優(yōu)勢(shì)

問(wèn)題 12

得 5 分，滿分 5 分

國(guó)際市場(chǎng)促銷中，企業(yè)通常會(huì)遇到以下特殊因素

答案

所選答案：

語(yǔ)言障礙

政府限制

媒體可用性

問(wèn)題 13

得 5 分，滿分 5 分

國(guó)際市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的類型包括（）

答案

所選答案：

完全競(jìng)爭(zhēng)

壟斷競(jìng)爭(zhēng)

寡頭壟斷

完全壟斷

問(wèn)題 14

得 5 分，滿分 5 分

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷不同于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的兩大障礙問(wèn)題是（答案

所選答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷的不確定性

市場(chǎng)環(huán)境的差異性

問(wèn)題 15

得 5 分，滿分 5 分

國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式包括（）

答案

所選答案：）

契約式進(jìn)入

貿(mào)易式進(jìn)入

投資式進(jìn)入

問(wèn)題 16

得 2 分，滿分 2 分

在市場(chǎng)趨于成熟后，企業(yè)要努力維持自身的市場(chǎng)定位，不能經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整。

答案

所選答案：錯(cuò)

問(wèn)題 17

得 3 分，滿分 3 分

在波士頓矩陣分析法中，相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率的高產(chǎn)品稱為（）。

答案

所選答案：

金牛產(chǎn)品

問(wèn)題 18

得 2 分，滿分 2 分

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是由新市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)合而成的企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。

答案

所選答案：對(duì)

問(wèn)題 19

得 3 分，滿分 3 分

微軟“用一種全球性的眼光來(lái)看待works 的目標(biāo)市場(chǎng)，而不是以單個(gè)國(guó)家為基礎(chǔ)，這樣就可以建立一個(gè)全球范圍的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而對(duì)國(guó)家間的差別僅需作微小的變動(dòng)，從而減少了軟件本土化的時(shí)間”。可見(jiàn)，微軟所采用是（）。

答案

所選答案：

全球營(yíng)銷

問(wèn)題 20

得 0 分，滿分 3 分

按照概念所含蓋的范圍從小到大排序，以下選項(xiàng)正確的是（）。

答案

所選答案：

國(guó)際貿(mào)易 國(guó)際商務(wù) 國(guó)際營(yíng)銷

問(wèn)題 21

得 5 分，滿分 5 分

新產(chǎn)品可以劃分為多個(gè)層次，其中包括（）。

答案

所選答案：

全新產(chǎn)品

改良新產(chǎn)品

革新產(chǎn)品

問(wèn)題 22

得 2 分，滿分 2 分

有些產(chǎn)品在不同的生命周期階段上，其目標(biāo)市場(chǎng)會(huì)有相應(yīng)的變化，因而也需要考慮何種渠道類型更適合其目標(biāo)市場(chǎng)。

答案

所選答案：對(duì)

問(wèn)題 23

得 2 分，滿分 2 分

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越傾向于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

答案

所選答案：錯(cuò)

問(wèn)題 24

得 3 分，滿分 3 分

用生產(chǎn)要素的豐缺來(lái)解釋國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的原因和商品流向的理論是()

答案

所選答案：

生產(chǎn)要素稟賦理論

問(wèn)題 25

得 5 分，滿分 5 分

直接投資通常要求企業(yè)具備以下條件（）。

答案

所選答案：

必須能夠發(fā)展出一套有別于母公司的運(yùn)營(yíng)模式

市場(chǎng)規(guī)模必須足夠大

必須全面、深入地分析、理解當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化和法律等狀況

必須選擇適當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)

問(wèn)題 26

得 5 分，滿分 5 分

考慮下面哪些情況，更傾向于使用縱向一體化戰(zhàn)略（）。

答案

所選答案：

交易成本占的比例很大

資產(chǎn)所有權(quán)和控制權(quán)很重要

技術(shù)效率和代理效率較低

問(wèn)題 27

得 3 分，滿分 3 分

英國(guó)禁止進(jìn)口法國(guó)牛奶，是因?yàn)榉▏?guó)牛奶以公升為單位，不符合英國(guó)習(xí)慣使用的計(jì)量單位品脫。這反映了政治法律環(huán)境對(duì)（）的影響。

答案

所選答案：

產(chǎn)品決策

問(wèn)題 28

得 3 分，滿分 3 分

運(yùn)用二手資料或文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)研的方法稱為（）。

答案

所選答案：

案頭調(diào)研法

問(wèn)題 29

得 2 分，滿分 2 分

追求利潤(rùn)最大化并不等于追求價(jià)格最高。

答案

所選答案：對(duì)

問(wèn)題 30

得 2 分，滿分 2 分

酒店所提供的客房是其核心產(chǎn)品。

答案

所選答案：錯(cuò)