第一篇：2014年上半年國際市場營銷第一次作業(yè)

2014年上半年國際市場營銷第一次作業(yè)

問題 1

得 3 分，滿分 3 分

“索尼和愛立信聯(lián)合開發(fā)出的CDMA手機(jī)，其品牌取名為”“索尼-愛立信”“，這種行為屬于哪種品牌策略？（）?！?答案

所選答案：

聯(lián)合品牌策略

問題 2

得 2 分，滿分 2 分

PEST模型的P、E、S、T分別是指政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。答案

所選答案：對

問題 3

得 3 分，滿分 3 分

“東方不亮西方亮”是用來比喻（）。答案

所選答案：

多元化戰(zhàn)略

問題 4

得 2 分，滿分 2 分

與工業(yè)品相比，消費(fèi)品更傾向于使用人員推銷的方式。答案

所選答案：錯(cuò)

問題 5

得 5 分，滿分 5 分

嚴(yán)格來講，產(chǎn)品包括以下哪幾方面層次?（）答案

所選答案：

核心產(chǎn)品

形式產(chǎn)品

延伸產(chǎn)品

問題 6

得 5 分，滿分 5 分

產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)幾乎無利可圖的是（）。答案

所選答案：

介紹期

衰退期

問題 7

得 0 分，滿分 5 分

產(chǎn)品的成長期具備以下特點(diǎn)（）。

答案

所選答案：

銷售量迅速上升

生產(chǎn)和成本降低

問題 8

得 5 分，滿分 5 分

以下關(guān)于直接投資的優(yōu)缺點(diǎn)的敘述中，正確的是（）。答案

所選答案：

充分利用目標(biāo)市場國的成本優(yōu)勢

有效地繞開貿(mào)易壁壘

資金需求規(guī)模大，風(fēng)險(xiǎn)高

問題 9

得 5 分，滿分 5 分

以下屬于中間商的是（）。答案

所選答案：

分銷商

批發(fā)商

零售商

經(jīng)銷商

問題 10

得 2 分，滿分 2 分

價(jià)值鏈上游的環(huán)節(jié)比價(jià)值鏈下游的環(huán)節(jié)附加價(jià)值更高。答案

所選答案：錯(cuò)

問題 11

得 3 分，滿分 3 分

企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種策略是（）。答案

所選答案：

無差異營銷策略

問題 12

得 5 分，滿分 5 分

企業(yè)通過直接出口進(jìn)入國際市場時(shí)，一般會設(shè)立（）來執(zhí)行出口業(yè)務(wù)。答案

所選答案：

企業(yè)內(nèi)部的出口部門

獨(dú)立的出口銷售公司

國外銷售機(jī)構(gòu)

問題 13

得 2 分，滿分 2 分

傳統(tǒng)的營銷組合可以劃分為標(biāo)準(zhǔn)性營銷組合和適應(yīng)性營銷組合兩大類。答案

所選答案：對

問題 14

得 2 分，滿分 2 分

可以說，擁有高市場占有率就等于顧客會再次購買你的產(chǎn)品。答案

所選答案：錯(cuò)

問題 15

得 3 分，滿分 3 分

可口可樂公司在北京地區(qū)搞拉鏈?zhǔn)酵其N，試圖讓自己的產(chǎn)品逐步滲透到農(nóng)村地區(qū)，但幾年過去了，產(chǎn)品也只是在北京、廣州等大城市周圍和沿海較發(fā)達(dá)的農(nóng)村。這表明，可口可樂的營銷渠道沒有充分考慮（）答案

所選答案：

顧客特點(diǎn)

問題 16

得 5 分，滿分 5 分

國際市場定位的策略包括（）。答案

所選答案：

依據(jù)產(chǎn)品特色定位

依據(jù)顧客利益定位

依據(jù)顧客類型定位

依據(jù)競爭定位

問題 17

得 2 分，滿分 2 分

國際營銷者應(yīng)該關(guān)心從生產(chǎn)者到最終購買者的整個(gè)分銷渠道，盡管其并不總能對所有中間環(huán)節(jié)的行為和政策施加直接影響。答案

所選答案：對

問題 18

得 5 分，滿分 5 分

在世界不同國家進(jìn)行廣告促銷，企業(yè)使用的廣告機(jī)構(gòu)有以下幾種（）。答案

所選答案：

國內(nèi)廣告公司

企業(yè)在各國的廣告機(jī)構(gòu)

在各國設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的大型國際廣告公司

協(xié)調(diào)各國的獨(dú)立廣告公司的機(jī)構(gòu)

問題 19

得 3 分，滿分 3 分

在商品價(jià)格構(gòu)成要素中，最基本、最主要的因素是（）。答案

所選答案：

成本

問題 20

得 2 分，滿分 2 分

在新市場上開發(fā)新的產(chǎn)品的成長戰(zhàn)略是多角化戰(zhàn)略。答案

所選答案：對

問題 21

得 3 分，滿分 3 分

在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為（）。答案

所選答案：

問題產(chǎn)品

問題 22

得 3 分，滿分 3 分

嶺南人具有強(qiáng)烈的開放性和冒險(xiǎn)進(jìn)取心，崇尚商貿(mào)，義利并重。這描述的是嶺南地區(qū)的（）。所選答案：

社會文化環(huán)境

問題 23

得 2 分，滿分 2 分

市場定位是針對潛在顧客的心理采取行動，而不是針對產(chǎn)品。答案

所選答案：對

問題 24

得 0 分，滿分 2 分

市場營銷觀念堅(jiān)持以生產(chǎn)者為中心。

答案

所選答案：對

問題 25

得 3 分，滿分 3 分

按照交易費(fèi)用從高到低排序，下列各項(xiàng)正確的是（）。答案

所選答案：

閉關(guān)鎖國 關(guān)稅壁壘 非關(guān)稅壁壘 自由貿(mào)易 貿(mào)易一體化

問題 26

得 2 分，滿分 2 分

最初的歐洲經(jīng)濟(jì)共同體是自由貿(mào)易區(qū)。答案

所選答案：錯(cuò)

問題 27

得 5 分，滿分 5 分

根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為（）。答案 所選答案：

相關(guān)多元化

不相關(guān)多元化

問題 28

得 3 分，滿分 3 分

法國禁止抽獎(jiǎng)銷售，德國禁止使用折價(jià)券，一些國家還對廣告內(nèi)容、時(shí)間長短、版面和廣告稅方面有嚴(yán)格的管制。這表明，國際市場促銷中易受到（）的影響。答案

所選答案：

政府限制

問題 29

得 3 分，滿分 3 分

聯(lián)合利華在進(jìn)入中國市場之前，顧問公司給出的建議是：盡量與中國當(dāng)?shù)氐膹S商合資，利用他們的營銷網(wǎng)絡(luò)來打開市場。后來聯(lián)合利華也正是這樣做的。聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場的模式屬于（）。答案

所選答案：

合資企業(yè)

問題 30

得 5 分，滿分 5 分

轉(zhuǎn)移定價(jià)的目的在于（）。答案

所選答案：

減少稅負(fù)

減少風(fēng)險(xiǎn)

調(diào)節(jié)利潤，實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略

第二篇：2014年上半年國際市場營銷第一次作業(yè)

分?jǐn)?shù) 得 95 分，滿分 100 分

已用時(shí)間 1 分鐘。

問題 1.得 3 分，滿分 3 分

索尼和愛立信聯(lián)合開發(fā)出的CDMA手機(jī)，其品牌取名為“"索尼-愛立信”“，這種行為屬于哪種品牌策略？（）?！?/p>

所選答案：聯(lián)合品牌策略

.問題 2.得 2 分，滿分 2 分

PEST模型的P、E、S、T分別是指政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。所選答案：對

.問題 3.得 3 分，滿分 3 分

“東方不亮西方亮”是用來比喻（）。

所選答案：多元化戰(zhàn)略

.問題 4.得 2 分，滿分 2 分

與工業(yè)品相比，消費(fèi)品更傾向于使用人員推銷的方式。

所選答案：錯(cuò)

.問題 5.得 5 分，滿分 5 分

嚴(yán)格來講，產(chǎn)品包括以下哪幾方面層次?（）

所選答案：核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品

問題 6.得 5 分，滿分 5 分

產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)幾乎無利可圖的是（）。

所選答案：介紹期衰退期

.問題 7.得 5 分，滿分 5 分

產(chǎn)品的成長期具備以下特點(diǎn)（）。

所選答案：銷售量迅速上升生產(chǎn)和成本降低

.問題 8.得 5 分，滿分 5 分

以下關(guān)于直接投資的優(yōu)缺點(diǎn)的敘述中，正確的是（）。

所選答案：充分利用目標(biāo)市場國的成本優(yōu)勢 有效地繞開貿(mào)易壁壘 資金需求規(guī)模大，風(fēng)險(xiǎn)高.問題 9.得 5 分，滿分 5 分

以下屬于中間商的是（）。

所選答案：分銷商批發(fā)商零售商經(jīng)銷商

.問題 10.得 2 分，滿分 2 分

價(jià)值鏈上游的環(huán)節(jié)比價(jià)值鏈下游的環(huán)節(jié)附加價(jià)值更高。

所選答案：錯(cuò)

.問題 11.得 3 分，滿分 3 分

企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種策略是（）。

所選答案： 無差異營銷策略

.問題 12.得 5 分，滿分 5 分

企業(yè)通過直接出口進(jìn)入國際市場時(shí)，一般會設(shè)立（）來執(zhí)行出口業(yè)務(wù)。

所選答案： 企業(yè)內(nèi)部的出口部門 獨(dú)立的出口銷售公司 國外銷售機(jī)構(gòu)

.問題 13.得 2 分，滿分 2 分

傳統(tǒng)的營銷組合可以劃分為標(biāo)準(zhǔn)性營銷組合和適應(yīng)性營銷組合兩大類。

所選答案：對

.問題 14.得 2 分，滿分 2 分

可以說，擁有高市場占有率就等于顧客會再次購買你的產(chǎn)品。

所選答案：錯(cuò)

.問題 15.得 3 分，滿分 3 分

可口可樂公司在北京地區(qū)搞拉鏈?zhǔn)酵其N，試圖讓自己的產(chǎn)品逐步滲透到農(nóng)村地區(qū)，但幾年過去了，產(chǎn)品也只是在北京、廣州等大城市周圍和沿海較發(fā)達(dá)的農(nóng)村。這表明，可口可樂的營銷渠道沒有充分考慮（）

所選答案：顧客特點(diǎn)

.問題 16.得 0 分，滿分 5 分

國際市場定位的策略包括（）。

所選答案：依據(jù)產(chǎn)品特色定位 依據(jù)顧客類型定位

問題 17.得 2 分，滿分 2 分

國際營銷者應(yīng)該關(guān)心從生產(chǎn)者到最終購買者的整個(gè)分銷渠道，盡管其并不總能對所有中間環(huán)節(jié)的行為和政策施加直接影響。

所選答案：對

.問題 18.得 5 分，滿分 5 分

在世界不同國家進(jìn)行廣告促銷，企業(yè)使用的廣告機(jī)構(gòu)有以下幾種（）。

所選答案： 國內(nèi)廣告公司 企業(yè)在各國的廣告機(jī)構(gòu) 在各國設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的大型國際廣告公司 協(xié)調(diào)各國的獨(dú)立廣告公司的機(jī)構(gòu)

問題 19.得 3 分，滿分 3 分

在商品價(jià)格構(gòu)成要素中，最基本、最主要的因素是（）。

所選答案：成本

.問題 20.得 2 分，滿分 2 分

在新市場上開發(fā)新的產(chǎn)品的成長戰(zhàn)略是多角化戰(zhàn)略。

所選答案：對

.問題 21.得 3 分，滿分 3 分

在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為（）。

所選答案：問題產(chǎn)品

.問題 22.得 3 分，滿分 3 分

嶺南人具有強(qiáng)烈的開放性和冒險(xiǎn)進(jìn)取心，崇尚商貿(mào)，義利并重。這描述的是嶺南地區(qū)的（）。所選答案：社會文化環(huán)境

.問題 23.得 2 分，滿分 2 分

市場定位是針對潛在顧客的心理采取行動，而不是針對產(chǎn)品。

所選答案：對

.問題 24.得 2 分，滿分 2 分

市場營銷觀念堅(jiān)持以生產(chǎn)者為中心。

所選答案：對

.問題 25.得 3 分，滿分 3 分

按照交易費(fèi)用從高到低排序，下列各項(xiàng)正確的是（）。

所選答案：閉關(guān)鎖國 關(guān)稅壁壘 非關(guān)稅壁壘 自由貿(mào)易 貿(mào)易一體化

.問題 26.得 2 分，滿分 2 分

最初的歐洲經(jīng)濟(jì)共同體是自由貿(mào)易區(qū)。

所選答案：錯(cuò)

.問題 27.得 5 分，滿分 5 分

根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為（）。所選答案： 相關(guān)多元化 不相關(guān)多元化

問題 28.得 3 分，滿分 3 分

法國禁止抽獎(jiǎng)銷售，德國禁止使用折價(jià)券，一些國家還對廣告內(nèi)容、時(shí)間長短、版面和廣告稅方面有嚴(yán)格的管制。這表明，國際市場促銷中易受到（）的影響。

所選答案：政府限制

.問題 29.得 3 分，滿分 3 分

聯(lián)合利華在進(jìn)入中國市場之前，顧問公司給出的建議是：盡量與中國當(dāng)?shù)氐膹S商合資，利用他們的營銷網(wǎng)絡(luò)來打開市場。后來聯(lián)合利華也正是這樣做的。聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場的模式屬于（）。

所選答案：合資企業(yè)

.問題 30.得 5 分，滿分 5 分

轉(zhuǎn)移定價(jià)的目的在于（）。

所選答案：減少稅負(fù) 減少風(fēng)險(xiǎn) 調(diào)節(jié)利潤，實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略.

第三篇：國際市場營銷作業(yè)

2013—2014學(xué)年第一學(xué)期《國際市場營銷學(xué)》科

目考查卷

專業(yè)：物流管理班級：物流10-1任課教師：朱炎亮 姓名：吳明杰學(xué)號：10054030153成績：

要求：可不要摘要，關(guān)鍵字，借鑒別人的要有參考文獻(xiàn)。

自擬題目。正文內(nèi)容必須與國家市場營銷相關(guān)。2000字以上。行距21—24磅均可。16周即2013年12月19日下午5,6節(jié)課2B703交作業(yè)。

第四篇：國際市場營銷作業(yè)

國際市場營銷作業(yè)

一、簡答題

1.簡述國際市場環(huán)境中的政治因素。

答：社會性質(zhì)和政治體制、行政體制、政治穩(wěn)定性、政治干預(yù)。

2.簡述國際市場調(diào)研三個(gè)階段五個(gè)步驟。

答：三個(gè)階段：（1)、調(diào)研準(zhǔn)備階段；(2)、正式調(diào)研；（3）、結(jié)果處理

五個(gè)步驟：（1）、明確問題；（2)、制定調(diào)研計(jì)劃；（3）、組織實(shí)施調(diào)研；（4)、分析調(diào)研資料；（5）提出調(diào)研報(bào)告。

3.簡述國際商業(yè)糾紛中的解決途徑。

答：友好協(xié)商；訴訟；仲裁

4.簡述海爾集團(tuán)“走出去”戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

答：海爾“走出去”的主要特點(diǎn)是：三個(gè)走出去的戰(zhàn)術(shù):第一個(gè)就是產(chǎn)品走出去、第二個(gè)是品牌走出去、第三個(gè)是人才走出去。

海爾提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營銷的“三位一體”本土化模式。

經(jīng)營范圍——海爾自己的核心產(chǎn)品；發(fā)展進(jìn)程——從創(chuàng)造國內(nèi)名牌、國際名牌著手，到出口，再到跨國投資，漸進(jìn)性發(fā)展；對外投資方式——以“綠地投資”即新建企業(yè)為主；跨國投資效果——成功率高，發(fā)展快。

二、論述題

1.試述企業(yè)進(jìn)入國際市場的主要驅(qū)動力。

答：

1、廣泛的發(fā)展機(jī)會：一個(gè)國家的市場容量總是有限的，而國際市場為企業(yè)提供了多層次、大批量的需求。

2、來自全球市場的投資回報(bào)：進(jìn)入國際市場，可以使企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)投資在全球市場得到回報(bào)。

3、新技術(shù)革命的推動：特別是信息革命推動著市場的國際化，各國的消費(fèi)者開始在全球范圍尋找采用技術(shù)最新、質(zhì)量最好、功能最新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模國際化經(jīng)營變得更加必要和可能。

4、世界經(jīng)濟(jì)趨勢：經(jīng)濟(jì)的增長對于推動世界經(jīng)濟(jì)全球化、國際市場營銷發(fā)展具有重要作用。

5、國內(nèi)競爭的壓力：一方面隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，幾乎各國的企業(yè)在本國市場上都會感受到外來競爭的威脅。另一方面，每個(gè)國家總會在生產(chǎn)某種商品方面具有特殊的能力和特殊條件，這一類商品往往在本國市場上供應(yīng)比較充足，競爭激烈，而在國外的競爭情況有時(shí)反而比國內(nèi)緩和，更有利可圖。

6、企業(yè)自身的發(fā)展：現(xiàn)代企業(yè)家的目光，越來越多的投向外國市場，以施展企業(yè)家的才華，提高企業(yè)的聲譽(yù)和競爭能力。

7、政府的鼓勵(lì)和支持：世界各國政府為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，避免貿(mào)易逆差，積極發(fā)展出口貿(mào)易，制定各種優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)本國企業(yè)開拓國際市場。

8、杠桿作用：從事國際營銷的全球企業(yè)具有利用杠桿作用的獨(dú)特優(yōu)勢，這是由于進(jìn)入多國市場而產(chǎn)生優(yōu)勢。這種杠桿作用包括：經(jīng)驗(yàn)移植、規(guī)模效益、資源利用和全球戰(zhàn)略。

2.試述“STP”營銷的主要內(nèi)容及其邏輯關(guān)系。

答：“STP”營銷的主要內(nèi)容：市場細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(Targeting)、定位(Positioning)。

邏輯關(guān)系：市場細(xì)分是確定目標(biāo)市場的必要前提，

第五篇：國際市場營銷個(gè)人作業(yè)

論述在開展國際市場營銷活動時(shí)，如何考慮不同文化的影響？

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，尤其是中國加入世貿(mào)組織后越來越多的中國企業(yè)由“內(nèi)向型”轉(zhuǎn)向“外向型”，積極開拓國際市場，全方位地參與國際商務(wù)活動，而活動的核心則是國際市場營銷。這種跨國界的商務(wù)活動與國內(nèi)營銷的最大區(qū)別就是：要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人，在語言、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都存在著差異，因此不僅對商品和服務(wù)的需求不同，而且對同一句話、同一個(gè)動作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說，在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營銷方法在另一個(gè)文化里可能就沒有效果，甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國際市場營銷活動中，我國企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應(yīng)這些不同的文化環(huán)境。

一、在國際市場營銷中，我國企業(yè)應(yīng)考慮的文化環(huán)境因素主要有

1.語言

據(jù)語言學(xué)家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語言。其實(shí)，每種語言就是某種文化的代表，以此類推，當(dāng)今世界亦有3000多種文化。語言文化的這種多樣性就給國際市場營銷工作帶來了更大的困難。目前最流行的語言有英語、日語、德語、法語、西班牙語、阿拉伯語等。企業(yè)進(jìn)行跨國界經(jīng)營活動，必須與外國的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業(yè)及產(chǎn)品，說服顧客購買，稍有不慎就可能犯錯(cuò)誤。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對國際市場營銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會價(jià)值觀念的形成密切相關(guān)，對人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會群體的各個(gè)方面，甚至對某種食物、衣物的接受，對于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，在一些國家如果廣告過多的涉及到人體表演，就被認(rèn)為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會被拒之門外。

3.價(jià)值觀念

價(jià)值觀念是一種信仰，它闡明什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的，或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族，在價(jià)值觀念上常常存在著較大的差異。如在時(shí)間觀上，美國人崇尚“時(shí)間就是金錢”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他們談生意的安排得緊，常常是一見面就談，而且是今天來，明天走。然而這在阿拉伯國家卻可能視為傲慢無禮、不尊重人，他們喜歡慢慢來，掌握世界各國的時(shí)間觀念有利于國際市場營銷決策的制定，把時(shí)間觀念和辦事效率結(jié)合在一起。美學(xué)觀念是一種文化中的審美觀。世界各國在美學(xué)觀念上有很大的差異。如在產(chǎn)品的款式，顏色等方面，西方的一些國家，新奇、獨(dú)特、表現(xiàn)個(gè)性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。企業(yè)在國際市場營銷過程中，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、包裝決策等方面應(yīng)準(zhǔn)確理解和把握各國的美學(xué)觀。

4.⑴社會組織—家庭

家庭是社會的基本單位。國外家庭對國際市場營銷具有重要作用，很多產(chǎn)品都是以家庭為單位購買的。在富裕的工業(yè)國家，一般流行“nuclear family”（小家庭），只包括父母和子女的家庭;在最窮的國家，則是“extended family”（大家庭），如數(shù)代同堂的家庭。如現(xiàn)在，美國離婚率很高，而且美國人普遍晚婚，婦女婚后要參加工作的人數(shù)也在增加，這就關(guān)系到婦女在家庭中的地位，以及對家庭購買決策起到何種作用。因此，企業(yè)在進(jìn)行跨國經(jīng)營時(shí)，應(yīng)根據(jù)國外家庭的狀況，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷策略。

⑵社會組織—社會階層

等級和社會階層一般代表非倫理性社會群體，雖然劃分的基礎(chǔ)不同，但對國際市場營銷的影響上是一樣的，即它形成一些market segment（子市場）。確定社會階層有很多標(biāo)準(zhǔn)，一般包括教育、收入和職業(yè)。在國際市場營銷中，應(yīng)根據(jù)不同社會階層有差異地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場定位。總之，我國企業(yè)要針對性研究目標(biāo)市場國家的文化環(huán)境，從而采取不同的國際市場營銷策略，迎接日益激烈的國際競爭。

5.教育

教育是社會文化的一個(gè)重要因素。

教育水平與國際市場營銷關(guān)系緊密，二者之間的聯(lián)系可以從以下三個(gè)方面闡述：①教育水平在一定程度上制約著國際市場營銷活動的開展；②教育水平影響著人們的消費(fèi)方式，決定當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和用戶對產(chǎn)品的不同需求；③教育水平影響國際市場促銷策略和方式。

6.物質(zhì)要素

物質(zhì)要素這里指物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品，包括生產(chǎn)工具和勞動對象以及創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的技術(shù)。物質(zhì)文化來源于技術(shù)并與社會經(jīng)濟(jì)活動的組織方式直接相關(guān)。它通過經(jīng)濟(jì)、社會、金融和市場的基礎(chǔ)設(shè)施顯示出來。經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施包括交通運(yùn)輸、能源和通信系統(tǒng)。物質(zhì)文化不是所有物質(zhì)形態(tài)的單純存在和組合，自然狀態(tài)下存在的物質(zhì)，不屬于物質(zhì)文化的范疇。物質(zhì)文化是人類發(fā)明創(chuàng)造的技術(shù)和物質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)存在和組合，不同物質(zhì)文化狀況反應(yīng)不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段以及人類物質(zhì)文明的發(fā)展水平。

那么國際市場營銷者應(yīng)如何把握東道國的物質(zhì)文化呢？一般來說，首先應(yīng)該了解東道國物質(zhì)文化的現(xiàn)狀和特點(diǎn)；然后經(jīng)過綜合分析得出結(jié)論，營銷何種產(chǎn)品才能最佳的適應(yīng)東道國的物質(zhì)文化環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的要求；再通過列入“投入-產(chǎn)出表”的方式分析東道國的消費(fèi)者行為和消費(fèi)模式，由此確定合理的營銷方案。

二、文化因素對國際市場營銷的影響

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，市場營銷是一種活動，經(jīng)濟(jì)因素是決定市場營銷環(huán)境的唯一主要因素。但是隨著技術(shù)高度，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人們的經(jīng)濟(jì)收人普遍提高，在基本生活需要得到滿足的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的購買力投向有更強(qiáng)選擇性的商品，單純用經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)不足以說明消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。它不能解釋為什么兩個(gè)收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個(gè)國家消費(fèi)模式迥然不同。近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家間的相互貿(mào)易有增加的趨勢，雖然在一定程度上說明收人水平和經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的接近可能導(dǎo)致需求的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國家消費(fèi)者的需求愛好、經(jīng)濟(jì)模式也存在很大差異，尤其是在消費(fèi)品的市場營銷方面，非經(jīng)濟(jì)的因素具有越來越重要的意義。市場營銷活動不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動，而且也是一種文化活動。

因?yàn)殡S著市場營銷觀念的演變，消費(fèi)者既是企業(yè)營銷活動作用的客體，同時(shí)又是市場的主體。所以，國際市場營銷除了受目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)技術(shù)等環(huán)境因素的影響以外，非經(jīng)濟(jì)的因素特別是文化的因素起著越來越重要的作用。例如，80年代的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐共體國家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)差別很大程度上是由于兩國不同的文化傳統(tǒng)和生活方式造成的，只有很小一部分可歸因于經(jīng)濟(jì)的原因。因?yàn)樵诤商m幾乎每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭則相當(dāng)稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費(fèi)需求的主要決定因素，但不是唯一的決定因素?？梢?，面臨眾多的社會變遷與截然不同的文化習(xí)俗，企業(yè)必須突破文化環(huán)境的障礙，積極尋找有利的市場機(jī)會，才能在激烈競爭的國際市場營銷中有所作為。

文化環(huán)境因素對國際市場營銷的影響還表現(xiàn)在不同的文化往往決定了不同的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為作為社會生活的一部分，已經(jīng)深深打上了文化的烙印。文化影響了消費(fèi)者的生活態(tài)度，對商品的價(jià)值取向，對廣告促銷的反應(yīng)，購買行為的特點(diǎn)以及具體的消費(fèi)方式。在消費(fèi)品市場上，食品的消費(fèi)對文化因素最為敏感，文化的作用已經(jīng)超越了收人水平的影響。由此可見，文化因素往往也決定著某些商品的國際市場營銷。

三、我國應(yīng)采取的應(yīng)對措施

1.對目標(biāo)市場國的文化進(jìn)行市場調(diào)研

企業(yè)進(jìn)行跨國調(diào)研的費(fèi)用是十分高的，但如果企業(yè)不進(jìn)行調(diào)研有可能付出更高的代價(jià)。沒有充分、完整和準(zhǔn)確的市場信息，跨國經(jīng)營的決策便無從談起，即使決策也是盲目的，可能會給企業(yè)帶來巨大的損失。在跨國文化調(diào)研時(shí)，我們應(yīng)注意調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面，要考慮到目標(biāo)市場的民族、宗教、地理位置條件、背景等特點(diǎn)。另外，調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法，實(shí)地調(diào)研是相對案頭調(diào)研而言的，案頭調(diào)研是經(jīng)他人收集、整理的，并以某種方式公開發(fā)表的某國的文化背景，習(xí)俗和慣常行為。

這種方式雖然比較省時(shí)、省費(fèi)用，但對文化的調(diào)研卻不太實(shí)用，因?yàn)槲幕@東西往往不是用語言所能表達(dá)出來的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會、去感悟，這個(gè)過程需要相當(dāng)長的時(shí)間。所以，企業(yè)進(jìn)行國際市場的文化調(diào)研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標(biāo)市場國長時(shí)間生活過的本國人，或者是在本國找到一個(gè)目標(biāo)市場國的外來人來參與這項(xiàng)工作。就是說必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人，這樣，調(diào)研起來省時(shí)、省力而且相對準(zhǔn)確和完整。

2.按照目標(biāo)市場國的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

文化對人的影響最終是通過行為流露出來的，這就是說不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過購買行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。因此，在進(jìn)行國際市場營銷時(shí)，一定要把他們所屬文化的特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去。適應(yīng)他們的文化個(gè)性。大家知道，產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費(fèi)者，其需求與審美觀是不完全相同的。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的個(gè)性化要求特別強(qiáng)。

為了在全球化環(huán)境中卓有成效地工作，跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)人必須提高對異族、異地文化的敏感性和包容精神，要學(xué)會尊重文化差異，允許百家爭鳴、各抒己見。一位跨國公司的美國經(jīng)理說得直截了當(dāng)：你不得不把自己的文化棄之一邊，時(shí)刻準(zhǔn)備接受你將面對的另一種觀念，這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。

企業(yè)要經(jīng)常對領(lǐng)導(dǎo)和職工進(jìn)行文化差異培訓(xùn)，提高他們的文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對文化共性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的原則建立起公司的共同經(jīng)營觀和強(qiáng)有力的公司文化。這樣才能真正做到把文化環(huán)境因素溶入到企業(yè)經(jīng)營中去，極大地減少因文化因素而帶來的營銷風(fēng)險(xiǎn)。