第一篇：導(dǎo)游必備知識(shí)

中國(guó)的歷史可往前追溯五千年，自盤(pán)古開(kāi)天，經(jīng)過(guò)了：原始時(shí)期—黃帝—唐—虞—夏—商—西周—東周—秦—西漢—新—東漢—三國(guó)時(shí)代—西晉—東晉—南北朝—隋—唐—五代—北宋—南宋—元—明—清—中華民國(guó)—中華人民共和國(guó)。

朝代年數(shù)長(zhǎng)短排序(不含**時(shí)代，如五代、三國(guó)時(shí)代)

最長(zhǎng)：周朝，東西周合并為八百五十六年(西元前1111年至西元前256年)，共傳三十五主。

第二：商朝，共六百四十年，(西元前1751年至西元前1111年)，共傳二十八主。

第三：夏朝，共四百三十二年，(西元前2183年至西元前1752年)，共傳十七主。

第四：漢朝，東西漢合并為四百一十年(西元前206年至西元8年(西漢)西元25年至西元220年)，共傳二十四主。

第五：宋朝，南北宋合并為三百二十年(西元960年至西元1279年)，共傳十八主。

第六：唐朝，共二百九十年(西元618年至西元907年)，共傳二十主。

第七：明朝，共二百七十七年(西元1368年至西元1644年)，共傳十六主。

第八：清朝，共二百六十八年(西元1644年至西元1911年)，共傳十主。

第九：晉朝，東西晉合并為一百五十六年(西元265年至西元420年)，共傳十五主。

第十：黃帝，約一百年(西元前2690年至西元前2590年)及唐朝(堯)，約一百年(西元前2333年至西元前2234年)。

第十一：元朝，共九十年(西元1279年至西元1368年)共傳十一主。

第十二：虞朝，約五十年(西元前2233年至西元前2184年)。

第十三：隋朝，共三十八年(西元581年至西元618年)，共傳三主。

最短：秦朝，共十五年(西元前221年至西元前206年)，共傳三主；新朝，共十五年(西元9年至西元23年)，共傳一主。

朝代疆域大小排序(只排前十一名)

最大：元朝；世祖時(shí)期：統(tǒng)有中國(guó)本部及蒙古、東北、高麗、吐蕃、安南等地，另有四大汗國(guó)。疆域東抵日本海，南連安南，北至西伯利亞，西盡亞洲，西北跨越歐洲，版土廣闊為歷朝之最。(蒙古西征所建四大汗國(guó)最后滅亡時(shí)在西元一四八○年。)

第二：清朝；高宗(弘歷時(shí)期—即干隆年間)：東抵太平洋，西逾蔥嶺至帕米爾高原，北至蒙古、西伯利亞，南被南洋，為亞?wèn)|第一大國(guó)。第三：唐朝；高宗(李治)時(shí)期：東至朝鮮南部，西至今俄屬中亞，南至越南中部，北至西伯利亞的貝加爾湖。

第四：西漢朝；武帝時(shí)期：東至朝鮮北部，西至新疆，南至日南，北至大漠。

第五：明朝；成祖(朱棣)時(shí)期(永樂(lè)年間)：疏鑿運(yùn)河，修筑長(zhǎng)城；開(kāi)拓西南，遠(yuǎn)征塞北；鄭和多次遠(yuǎn)航，促進(jìn)南洋開(kāi)發(fā)；銳意經(jīng)營(yíng)東北，聲譽(yù)遠(yuǎn)邁前代。疆域東至苦夷(庫(kù)頁(yè)島)，西至哈密，南至交趾，北至大漠。

第六：秦朝；始皇帝時(shí)期：東至遼東，西至臨洮，南至象郡，北至九原。

第七：北宋朝；太宗(趙光義)時(shí)期：北至河北中部的瓦橋關(guān)和晉北雁門(mén)，與契丹為鄰。西至隴東，與黨項(xiàng)(夏)、吐蕃為鄰。西南至大渡河，與大理國(guó)相接。南至交州。

第八：西周朝；宣王時(shí)：西起隴東，東至魯、蘇，南抵鄂北，北達(dá)冀、遼。

第九：商朝；武丁(高宗)中興時(shí)期：約為今河南、河北的大部，山東、山西、陜西和安徽的一部分。

第十：夏朝；少康中興時(shí)期：約為今河南大部，山西中南部和陜西、河北、山東的一部分。

第十一：黃帝、唐、虞；黃帝時(shí)期：東至于海，西至崆峒(甘肅平?jīng)?，南至長(zhǎng)江，北與葷粥為鄰。

各朝代名稱(chēng)的來(lái)歷

我國(guó)歷史悠久，朝代更零星紛繁。每朝的創(chuàng)建者要首手辦的第一件事就是確立國(guó)號(hào)（朝代名稱(chēng)）。國(guó)號(hào)就是一個(gè)國(guó)家的稱(chēng)號(hào)?！妒酚洝の宓郾炯o(jì)》：“自黃帝至舜禹，皆同姓而異其國(guó)號(hào)，以章明德。”

朝代的名稱(chēng)是由什么決定呢？大致有五個(gè)來(lái)由：由部族、部落聯(lián)盟的名稱(chēng)而來(lái)，來(lái)自創(chuàng)建者原有卦號(hào)、爵位；源于創(chuàng)建者原始所或政權(quán)統(tǒng)治的區(qū)域；源于宗族關(guān)系；寓意吉祥。

具體說(shuō)：

夏：據(jù)傳禹曾受卦于夏伯，因用以稱(chēng)其政權(quán)為“夏”。另?yè)?jù)歷史學(xué)家范文瀾先生說(shuō)，禹的兒子啟西遷大夏（山西南部汾澮一帶）后，才稱(chēng)“夏”。商：相傳商（今河南商丘南）的始祖契曾幫助禹治水有功而受卦于商，以后就以“商”來(lái)稱(chēng)其部落（或部族）。湯滅夏后，就以“商”作為國(guó)名。后盤(pán)庚遷殷（今河南安陽(yáng)西北）后，又以“殷”或“殷商”并稱(chēng)。

周：周部落到古公亶父時(shí)，遷居于周原（今陜西岐山）。武王滅殷以后，就以“周”為朝代名。周前期建都于鎬（今陜西西安西南），后來(lái)平王東遷洛邑（今河南洛陽(yáng)），因在鎬的東方，就有“西周”和“東周”的稱(chēng)號(hào)。

秦：據(jù)《史記》記載，本為古部落，其首領(lǐng)非子為周孝王羊馬有成績(jī)，被周孝王賜姓為“嬴”，并賜給了一小塊土地（今甘肅天水縣，另說(shuō)是隴西谷名）。后來(lái)襄又救周有功被封為諸侯，秦始皇統(tǒng)一六國(guó)，始建秦國(guó)。

漢：項(xiàng)羽封劉邦為漢王，以后劉邦擊敗項(xiàng)羽，統(tǒng)一中國(guó)，國(guó)號(hào)稱(chēng)“漢”。漢朝前期都長(zhǎng)安，后期都洛陽(yáng)，故從都城上有“西漢”和“東漢”，從時(shí)間上有“前漢”和“后漢”之分。

魏：漢獻(xiàn)帝曾封曹操為“魏公”、“魏王”爵位，曹丕代漢后便稱(chēng)“魏”。以皇室姓曹，歷史上又稱(chēng)“曹魏”。

蜀：劉務(wù)以四川為活動(dòng)地區(qū)，蜀指四川，其政權(quán)幫稱(chēng)“蜀”。歷史上也稱(chēng)“蜀漢”。漢指東漢的繼續(xù)。

吳：孫權(quán)活動(dòng)于長(zhǎng)江下游一帶，歷史上曾建吳國(guó)，曹魏曾封孫權(quán)為“吳王”，故史稱(chēng)“孫吳”；又以地位在東，也稱(chēng)“東吳”。

晉：司馬昭逼魏帝卦他為“晉公”，滅蜀后進(jìn)爵為晉王。后來(lái)他的兒子司炎繼承他的爵位，逼令魏帝退位，自立為皇帝，國(guó)號(hào)“晉”。隋：隋文帝楊堅(jiān)之父楊忠，曾被北周封為“隨國(guó)公”。隋文帝后襲用此卦爵，稱(chēng)為“隨朝”。他認(rèn)為隨有走的意思，恐不祥改為“隋”。唐：唐高祖李淵的祖父李虎，佐周有功，被追卦為“唐國(guó)公”，爵位傳至李淵。太原起兵后，李淵稱(chēng)“唐王”，后廢楊侑建唐朝。

遼：遼原稱(chēng)“契丹”，改“遼是因居于遼河上游之故。

宋：后周恭帝繼位后，命趙匡胤為歸德節(jié)度史，歸德軍駐宋州（今河南商丘），趙匡胤為宋州節(jié)度使。故陳橋兵變后，發(fā)跡在宋州，國(guó)號(hào)曰“宋”。西夏：拓拔思恭占據(jù)夏州（今山西橫山縣），建國(guó)時(shí)以夏州得名，稱(chēng)“大夏”。因其在西方，宋人稱(chēng)“西夏”。

金：金都城上京會(huì)寧（今黑龍江阿城南），位于按出虎水（今阿什河），相傳其水產(chǎn)金，女真語(yǔ)“金”為“按出虎”。

元：據(jù)《元史》記載：“元”的命名，是元世祖忽必烈定的。是取《易經(jīng)》上“大哉乾元”句中的“元”，有大、首等意思。但也有人認(rèn)為與蒙古人的風(fēng)俗與圖騰有關(guān)，有的認(rèn)為與佛教有關(guān)。

明：朱元璋是元末起義軍之一，是繼承郭子興而發(fā)展起來(lái)的，郭子興屬于白蓮教組織。白蓮教宣稱(chēng)“黑暗即將過(guò)去，光明將要到來(lái)”，借以鼓舞人民反對(duì)黑暗的元朝統(tǒng)治。所以又稱(chēng)“光明教”。白蓮教的首領(lǐng)韓山童稱(chēng)“明王”（他的兒子韓林兒稱(chēng)“小明王”），都體現(xiàn)其教義宗旨。朱元璋不僅曾經(jīng)信仰白蓮教，而且承認(rèn)自己是白蓮教起義軍的一支（他曾為小明王左副元帥）。朱元璋取得政權(quán)后，國(guó)號(hào)稱(chēng)“明”。

清：滿族是女真族的一支。女真族在北宋時(shí)建立金國(guó)。明末女真勢(shì)力復(fù)強(qiáng)，重建金國(guó)（后金）。后金為了向外擴(kuò)展，割斷了同明朝的臣屬關(guān)系，清太宗皇太極把“女真”改為“滿州”，把“金”改為“清”。在宋時(shí)女真人受制于契丹人，他代針對(duì)“遼”字在契丹語(yǔ)中是 “鐵”的意思，因此命名“金”，表示比鐵更堅(jiān)強(qiáng)有力，可以壓倒“遼”。“金”改“清”的原因，史學(xué)家有不同意見(jiàn)，有人認(rèn)為是皇太極要避免引起尖銳的矛盾

第二篇：導(dǎo)游知識(shí)問(wèn)答題

導(dǎo)游知識(shí)問(wèn)答題

（一）1.母系氏族公社階段的文化代表有哪些？

答：黃河流域的仰韶文化和長(zhǎng)江流域的河姆渡文化。

2.父系氏族公社階段的文化代表有哪些？

答：山東大汶口文化，山東龍山文化，浙江良渚文化。

3.說(shuō)出中國(guó)古代的朝代序列？

答：夏，商，周，秦，漢，三國(guó)，兩晉，南北朝，隋，唐，五代十國(guó)，宋，元，明，清。

4“諸子百家”有哪些派別，代表人物是誰(shuí)？

答：儒家的孔子·孟子·荀子，道家的老子·莊子，法家的商鞅·韓非子，墨家的墨子，兵家的孫武·孫臏，名家的惠施·公孫龍，陰陽(yáng)家皺衍。

5.我國(guó)宋代的四大書(shū)院是什么？

答：河南嵩山的嵩陽(yáng)書(shū)院，河南商丘的應(yīng)天書(shū)院，湖南長(zhǎng)沙的岳麓書(shū)院，江西廬山的白鹿洞書(shū)院。

6中國(guó)古代有哪些“圣人”？

答：文圣孔子，武圣關(guān)羽，詩(shī)圣杜甫，畫(huà)圣吳道子，書(shū)圣王羲之，醫(yī)圣張仲景，藥圣孫思邈，茶圣陸羽，酒圣杜康。

7.什么是“天干”“地支”？

答：天干：甲，乙，丙，丁，戊，己，庚，辛，壬，癸；地支：子，丑，寅，卯，辰，巳，午，未，申，酉，戌，亥。

8.我國(guó)的八大方言是指什么？

答：即北方，吳，湘，贛，客家，閩北，閩南，粵方言。

9.請(qǐng)說(shuō)出我國(guó)的十大名茶？

答：西湖龍井，洞庭碧螺春，黃山毛峰，廬山云霧，六安瓜片，君山銀針，信陽(yáng)毛尖，武夷巖茶，安溪鐵觀音，祁門(mén)紅茶。

10.少數(shù)民族代表節(jié)日有哪些？

答：蒙古族的那達(dá)慕大會(huì)，壯族的歌節(jié)，苗族的蘆笙節(jié)，傣族的潑水節(jié)，彝族的火把節(jié)，白族的三月街，黎族的三月三等。

11.五岳是指什么？

答：東岳泰山，西岳華山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。

12.請(qǐng)說(shuō)出我國(guó)的五大淡水湖？

答：江西蟠陽(yáng)湖，湖南洞庭湖，江蘇太湖和洪澤湖，安徽巢湖。

13.黃山四絕是指什么？

答：奇松，怪石，云海，溫泉。

14請(qǐng)說(shuō)出長(zhǎng)江三峽?

答：瞿塘峽，巫峽，西陵峽。

15.我國(guó)古代四大建筑群是那四處？

答：北京故宮，曲阜三孔，岱廟，承德避暑山莊。

16.我國(guó)三大古建筑殿宇是哪三處？

答：北京故宮太和殿，曲阜孔廟大成殿，岱廟天貺殿。

17.歷史上稱(chēng)為“天下第一泉”的四大名泉是指什么？

答：江蘇鎮(zhèn)江中泠泉，江西廬山谷廉泉，北京玉泉，濟(jì)南趵突泉。

18“花中二絕”是指什么？

答：牡丹和芍藥。

19.“歲寒三友”是指什么？

答：松，竹，梅。

20.“花中四君子”是指什么？

答：梅，蘭，竹，菊。

21.我國(guó)由于地域分異現(xiàn)象形成了那些各具一格的城市？

答：山城重慶，冰城哈爾濱，江城武漢，水城江蘇，花城廣州，春城昆明，泉城濟(jì)南，溫泉城福州，椰城?？冢吵嵌鼗?，極光城漠河，林城伊春，瓜果城吐魯番。

22.“晉祠三絕”是指什么？

答：宋彩塑侍女像，難老泉，周柏隋愧。

23.中國(guó)四大名亭是那四處？

答：浙江紹興的蘭亭，安徽滁州的酔翁亭，北京宣武區(qū)的陶然亭，湖南長(zhǎng)沙的愛(ài)晚亭。

24.請(qǐng)說(shuō)出中國(guó)四大園林？

答：北京頤和園，河北承德避暑山莊，江蘇蘇州拙政園，留園。

25.請(qǐng)說(shuō)出蘇州四大名園？

答：滄浪亭，獅子林，拙政園，留園。

26.太湖石的五大特點(diǎn)是什么？

答：皺，透，漏，瘦，丑。

27.江南三大奇石是什么？

答：上海豫園的玉玲瓏，蘇州留園的冠云峰，杭州竹素園的縐云峰，28請(qǐng)說(shuō)出江南三大名樓？

答：湖北武漢黃鶴樓，湖南岳陽(yáng)岳陽(yáng)樓，江西南昌鵬王閣。

29.古代四靈是指什么？

答：龍，鳳，麟，龜。

30請(qǐng)說(shuō)出佛教四大名山？

答：四川峨眉山，浙江普陀山，安徽力華山，山西五臺(tái)山。

31.請(qǐng)說(shuō)出道教四大名山 ？

答：四川青城山，湖北武當(dāng)山，山東嶗山，江西龍虎山。

32請(qǐng)說(shuō)出伊斯蘭教三大節(jié)日？

答：開(kāi)齋節(jié)，古爾邦節(jié)和圣紀(jì)節(jié)。

33.中國(guó)著名的四大石窟是那四處？

答：甘肅敦煌莫高窟，河南洛陽(yáng)龍門(mén)石窟，甘肅天水麥積山石窟，山西大同云岡石窟。

34.我國(guó)八大菜系是指什么？

答：魯，川，蘇，浙，閩，粵，湘，徽八大菜系。

（二）35.浙江素被稱(chēng)為什么？

答：魚(yú)米之鄉(xiāng)，絲茶之府，文物之邦，旅游之地。

36.浙江的旅游宣傳口號(hào)是什么？

答：“詩(shī)畫(huà)江南，山水浙江”。

37.用一句話概括浙江的地形特點(diǎn)。

答：七山一水二分田。

38.浙江的國(guó)家歷史文化名城有哪些？

答：杭州，寧波，紹興，衢州，臨海。

39.請(qǐng)說(shuō)出浙江東南西北四條旅游線路的名稱(chēng)。

答：浙東風(fēng)情之旅，浙西名山名水之旅，浙南奇山奇水之旅，浙北運(yùn)河古蹤之旅。

40.“浙江三雕”是指什么？

答：樂(lè)清黃楊木雕，東陽(yáng)木雕，青田石雕。

41.被譽(yù)為“中國(guó)毛竹之鄉(xiāng)”，“中國(guó)水蜜桃之鄉(xiāng)”，“中國(guó)胡柚之鄉(xiāng)”，“中國(guó)珍珠之鄉(xiāng)”的各是什么地方？

答：分別是指安吉縣，奉化縣，常山縣，諸暨市。

42.請(qǐng)說(shuō)出江南三大賞梅勝地。

答：余杭超山，無(wú)錫梅園，蘇州鄧蔚。

第三篇：江浙滬導(dǎo)游知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

1、浙江的陸地面積是-----萬(wàn)平方公里。A

B9.18

C10.18

D11.18

2、歷史悠久，早在-----時(shí)代就游樂(lè)正式歷史記載。A春秋

B戰(zhàn)國(guó)

C元、明

D元、清

3、-----代開(kāi)始成為行政區(qū)域的名稱(chēng)，------正式成為省名。A、明

B唐、元

C元、明

D元、清

4、第一高峰龍泉市黃茅尖，海拔-----米。A

B1939

C1949

D1929

5、浙江省最大的海峽是-----。

A杭州灣

B象山灣

C臺(tái)州灣

D溫州灣

6、浙江最大港口是-----。

A 石浦港

B北侖港

C舟山港

D溫州港 7、2002年底，浙江省有國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)分別-----處。A、20

B1、20

C1、14

D13、14

8、中國(guó)皮革之鄉(xiāng)和青瓷之鄉(xiāng)分別是指-----。

A海寧、龍泉

B海寧、余姚

C湖州、余姚

D湖州、龍泉

9、不屬于浙江省國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的是------。

A天目山

B烏巖嶺

C清涼峰

D古田山

10、杭州地形的直接影響是在-----年以來(lái)的地殼運(yùn)動(dòng)。A 億年

B1萬(wàn)年

C2.3億年

D1.5億年

11、省縣存最高的經(jīng)幢現(xiàn)存于-----。

A鳳凰山腳

B吳山

C靈隱寺

D玉皇山

12、石山有侏羅紀(jì)火山凝灰?guī)r結(jié)構(gòu)，因巖石中-----含量較高，在陽(yáng)光照射下熠熠生輝。A

B二氧化硫

C石灰?guī)r

D氧化鐵

13、在孤山建行宮的帝王是------。

A乾隆

B雍正

C康熙

D光緒

14、余杭徑山寺與日本佛教關(guān)系密切，為日本佛教-----的祖庭。A

B臨濟(jì)宗

C曹洞宗

D凈土宗

15、“大樹(shù)華蓋聞九州”之稱(chēng)的景觀處于------景區(qū)。A莫干山

B雁蕩山

C天目山

D大奇山

16、下列景區(qū)（點(diǎn)）既被稱(chēng)為我國(guó)造型地貌博物館，又被評(píng)為國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園的是------。

A雁蕩山

B穿巖

C方巖

D天臺(tái)山

17、云江的發(fā)源地是------。

A雁蕩山

B烏巖嶺

C仙霞嶺

D江郎山

18、莫干山“三勝”不包括------。

A竹

B云

C泉

D劍

19、以下關(guān)于天臺(tái)山描述不恰當(dāng)?shù)氖?-------。

A天臺(tái)山是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)

B以幽、古、奇、秀為特征 C有“佛宗道源山水神秀”之稱(chēng)

D是名僧濟(jì)公的故鄉(xiāng) 20、“巖溶博物館”位于-----景區(qū)內(nèi)。

A瑞晶洞

B煙霞洞

C雙龍洞

D瑤琳仙境

21、錢(qián)塘江由上游至下游依次是------。A新安江——桐江——富春江——之江——錢(qián)塘江 B新安江——富春江——桐江——之江——錢(qián)塘江 C富春江——桐江——新安江——錢(qián)塘江——之江 D桐江——富春江——之江——新安江——錢(qián)塘江

22、“自言長(zhǎng)宮如靈運(yùn)，能使江山似永嘉”的作者是------。A白居易

B杜甫

C蘇東坡

D李白

23、西湖的水面面積為-----平方公里，水深平均-----左右。

A4.8、2.15

B6.5、2.15

C6.5、2.8

D2.15、2.8

24、西湖的形成最終固定下來(lái)在------。

A1.2億年以前

B西漢

C隋唐

D唐朝

25、西湖環(huán)湖南線景區(qū)建成開(kāi)放時(shí)間是在-------。

A2003年10月

B2002年10月

C1929年9年

D2004年10月

26、湖濱隧道全長(zhǎng)-------米。

A1000

B1100

C1200

D1300

27、全國(guó)獨(dú)有的“水上森林”景觀位于-------景點(diǎn)。

A東錢(qián)湖

B鑒湖

C南湖

D青山湖

28、浙江最大的淡水湖是-------。

A東湖

B東錢(qián)湖

C千島湖

D鑒湖

29、“山為屏風(fēng)為鏡，湖光秀色自天成”是-----的最好寫(xiě)照

A南湖

B東湖

C南北湖

D東錢(qián)湖 30、千島湖是浙江省最大的人工湖，其水面面積及蓄水量分別是-----

A580平方公里，178億立方米

B1078平方公里，178億立方米

C580平方公里，1078 億立方米

D1078平方公里，580億立方米

31、“共看玉女機(jī)絲掛，映日還成五色文”描述的是------

A千丈巖瀑布

B百丈瀑布

C石粱飛瀑

D大龍湫瀑布

32、浙江省溫度最高，最有醫(yī)療實(shí)用價(jià)值的溫泉是------

A武義溫泉

B承天氡溫泉

C南溪溫泉

D湍口溫泉

33、浙江省最長(zhǎng)的海上沙灘位于-----景區(qū)

A嵊泗列島

B朱家尖

C岱山

D南麂列島

34、西湖風(fēng)景的標(biāo)志是-----

A雷峰塔

B六和塔

C白塔

D保淑塔

35、雷峰塔重建開(kāi)放于-------

A2001年10月

B2002年10月

C2003年6月

D2002年6月

36、飛來(lái)峰造像中年代最早的是-----

A“盧舍那佛會(huì)”

B大肚彌勒

C普賢造像

D“西方三圣”像

37、慈云嶺造像為-----開(kāi)鑿

A元代

B南宋

C五代

D明代

38、世界上最早的石刻星象圖刻于-------

A元代

B南宋

C五代

D唐代

39、溫州玉海樓是-----父子創(chuàng)建的

A孫衣言，孫詒讓

B孫詒讓?zhuān)瑢O衣言

C劉承干，劉輔

D劉輔，劉承干 40、嘉業(yè)堂藏書(shū)樓的創(chuàng)始人------

A劉承干

B溥儀

C黃澄亮

D朱彝尊

41、“四象八牛七十二條金黃狗”反映了------古鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

A西塘

B烏鎮(zhèn)

C南潯

D龍門(mén)

42、西塘饑民種福堂建于-----年間

A康熙

B清順治

C明永樂(lè)

D清乾隆

43、“江南最大的自然村”，“典型反映了我國(guó)古代宗教聚居形態(tài)“反映了-----古鎮(zhèn)的特色

A梁弄

B八卦村

C東陽(yáng)盧宅

D龍門(mén)

44、我國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、最為完整的明清住宅建筑的代表作是-----

A東陽(yáng)盧宅

B浦江鄭宅

C西塘王宅

D南潯張宅

45、大禹陵由三部分組成，其中“峋嶁碑“和只窆石亭”位于-----

A禹陵

B禹廟

C禹祠

46、印山越國(guó)王陵是-----的陵墓

A勾踐

B允常

C錢(qián)謬

D錢(qián)弘淑

47、“國(guó)破家亡欲何之，西子湖頭有我?guī)煛笔?---遺作

A張倉(cāng)水

B于謙

C秋瑾

D岳飛

48、“塔里塔”描述了----的獨(dú)特結(jié)構(gòu)

A飛英塔

B功臣塔

C保淑塔

D六和塔

49、湖州蓮花莊是書(shū)法家----的別業(yè)

A沙孟海

B趙孟俯

C虞世南

D褚遂良 50、浙江現(xiàn)存私家園林規(guī)模最大、保存最好的一座是-----

A蓮花莊

B綺園

C沈園

D劉莊

51、被稱(chēng)為“西湖的背影”的是-----園林

A郭莊

B蔣莊

C劉莊

D汪莊

52、我國(guó)江南幸存的最古老、最完整的木結(jié)構(gòu)建筑位于-----內(nèi)

A國(guó)清寺

B徑山寺

C保國(guó)寺

D天豪寺

53、目前國(guó)內(nèi)寺院建筑規(guī)格最高的一座佛殿是------

A法雨寺

B普濟(jì)寺

C惠濟(jì)寺

54、武義延福寺較完整的體現(xiàn)了-----代的藝術(shù)風(fēng)格

A五代

B元代

C南宋

D唐

55、西冷印社首任社長(zhǎng)吳昌碩的祖籍是-----

A安吉

B臨安

C紹興

D嘉興

56、我國(guó)唯一的一家集生平事跡展覽、學(xué)術(shù)思想研究與文物資料收藏于一體的名人博物館是-----

A潘天壽紀(jì)念館

B章太炎紀(jì)念館

C蘇東坡紀(jì)念館

D黃賓虹紀(jì)念館

57、浙江省最大的一座具有江南園林特色的“園中有園，館中有園”的人文科技博物館是-----

A浙江省自然博物館 B浙江省博物館 C中國(guó)絲綢博物館 D中國(guó)茶葉博物館

58、杭州三大賞月勝地：月巖、平湖秋月、三潭印月形成于------

A唐

B南宋

C明

D清

59、中國(guó)楊梅之鄉(xiāng)是-----

A黃巖

B玉環(huán)

C余姚

D奉化

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列關(guān)于浙江地形描述正確的是-----

A浙江地形特點(diǎn)是“一山七水二分田”

B山地、丘陵占70.4

，平原、盆地占23.2，河流湖泊占6.4

C浙北平原包括杭嘉湖平原和寧紹平原

D浙西、浙東以丘陵地形為主，而浙南以山地為主

2、浙江礦產(chǎn)儲(chǔ)量居全國(guó)第一、二位的是-----

A明礬

B氟石

C葉蠟石

D石油

3、關(guān)于浙江氣候描述錯(cuò)誤的是-------

A浙江屬于亞熱帶季風(fēng)氣候

B氣候特點(diǎn)：溫和多雨，四季分明

C降水主要集中在秋冬季

D降水類(lèi)型以春雨、梅雨、陣雨為主

4、浙江主要機(jī)場(chǎng)有蕭山、--------等。

A義烏

B衢州

C湖州

D紹興

5、浙江的全國(guó)歷史文化名城有----------等。

A寧波

B青田

C臨海

D衢州

6、浙江已形成以杭州西湖為中心的東、西、南、北四條特色旅游路線，其中描述錯(cuò)誤的是---------。

A浙東風(fēng)情之旅，杭州——紹興——寧波——舟山

B浙西奇山奇水之旅，沿錢(qián)塘江上溯至千島湖

C浙北運(yùn)河古蹤之旅，杭州——嘉興（或湖州）——江蘇

D浙南名山名水之旅，杭州經(jīng)金華、麗水至溫州

7、以下屬于全國(guó)百個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地的有---------。

A大禹陵

B河姆渡遺址博物館

C魯迅故居及紀(jì)念館

D南湖革命紀(jì)念館

8、以下屬于杭州全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的有-------。

A靈隱寺

B六和塔

C雷峰塔

D西冷印社

9、西湖群山外圍以石英砂巖為主，海拔較高，如----------。

A天竺山

B玉皇山

C南高峰

D北高峰

10、以下詩(shī)句與景點(diǎn)對(duì)應(yīng)正確的組是---------。

A“八百里湖山知是何年圖畫(huà)，十萬(wàn)家燈火盡歸此處樓臺(tái)”——吳山

B“一角夕照藏古洞，四圍嵐翠接遙村”——慈云洞

C“暫來(lái)不宿歸州云，應(yīng)被山呼作俗人”——靈山洞

D“洞中有洞洞中泉，欲覓泉眼臥小船”——雙龍洞

11、杭州北高峰一帶盛產(chǎn)桂花，品種有--------。

A金桂

B銀桂

C丹桂

D四季桂

12、飛來(lái)峰石壁洞穴中有造像470余尊，多為--------時(shí)期遺留。

A明朝

B五代

C宋代

D元代

13、余杭超山為江南三大賞梅勝地，另兩處位于--------。A湖州

B蘇州

C揚(yáng)州

D無(wú)錫

14、關(guān)于雪竇山的描述正確的是----------。

A雪竇寺始建于南宋

B有“四明第一山”之稱(chēng) C雪竇山為全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)

D雪竇山風(fēng)景名勝區(qū)由溪口鎮(zhèn)、雪竇山、亭下湖三部分組成

15、雁蕩三絕指--------。

A靈峰

B中雁蕩

C靈巖

D大龍湫

16、仙霞嶺是下列---------等河流的發(fā)源地。

A烏溪江

B江山江

C江西信河江

D福建閩江

17、以下景觀屬于丹霞地貌的有-----------。

A江郎山

B穿巖

C大慈巖

D方巖

18、我國(guó)的避暑勝地有----------。A莫干山

B廬山

C河南雞公山

D河北北戴河

19、方巖“三賢堂”是為紀(jì)念----------。

A胡則

B朱熹

C陳亮

D呂祖謙

20、浙東運(yùn)河西起杭州三堡、東至寧波，連接-------幾大水系。A錢(qián)塘江

B楠溪江

C曹娥江

D甬江

21、浙江三大名湖是指--------。

A東湖

B西湖

C南湖

D北湖

22、西湖雙絕指----------。

A王星記扇子

B絲綢

C龍井茶

D虎跑泉

23、桃花島的特點(diǎn)是-----------等。

A林密

B山奇

C石怪

D灘林美

24、下列關(guān)于浙江古遺址描述正確的是---------。

A余姚河姆渡遺址是長(zhǎng)江中下游地區(qū)，石器時(shí)代，父系氏族社會(huì)早期的古文化遺存

B馬家浜遺址被載入《大不列顛百科全書(shū)》 C良渚遺址出土的代表性文物有黑陶和玉器

D錢(qián)山漾遺址證明湖州是世界絲綢文化的發(fā)祥地之一

25、武義俞源村的特點(diǎn)包括---------。

A是著名的太極星象村

B體現(xiàn)了“天人合一”思想

C被專(zhuān)家稱(chēng)為“古文化生態(tài)的經(jīng)典遺存”

D幾乎囊括了江南地區(qū)所有明清古建筑的格式

26、下列古城（墻）遺址被列為全國(guó)重點(diǎn)文保單位的有--------。

A鎮(zhèn)?？诤７肋z址

B臨海古城墻

C桃渚城

D 下菰城遺址

27、以下藏書(shū)閣被列為全國(guó)重點(diǎn)文保單位的有--------。

A天一閣

B文瀾閣

C八詠閣

D嘉業(yè)堂藏書(shū)樓

28、西塘的特點(diǎn)是-------。

A橋多弄多廊棚多

B“街衢依河而建，居民臨水而筑” C“大雨天串門(mén)，跑遍全鎮(zhèn)不濕鞋”

D體現(xiàn)“天人合一”思想

29、以下--------是杭州菜特點(diǎn)。

A清鮮

B香糯

C爽嫩

D淡雅

30、以下寺廟景觀被列為全國(guó)重點(diǎn)文保單位的有--------。A徑山寺

B保國(guó)寺

C國(guó)清寺

D阿育王寺

31、以下屬于中國(guó)古代四大水利工程的是---------。A它山堰

B通濟(jì)堰

C都江堰

D靈渠

32、越劇具有------特點(diǎn)。

A是我國(guó)流傳最廣泛的劇種

B起源于浙江嵊州農(nóng)村

C唱腔委婉、清麗

D表演細(xì)膩精巧，擅長(zhǎng)于抒情

33、下列--------為婺劇代表劇目。

A《黃金印》

B《紅樓夢(mèng)》

C《西施淚》

D《十五貫》

34、歷史對(duì)西湖進(jìn)行了幾次大規(guī)模的整治，包括---------等。A唐—白居易—白堤

B北宋—蘇東坡—蘇堤 C明---楊孟瑛---楊堤

D清-----阮元-----阮公墩

35、以下菜肴屬于寧波菜的有------。

A腐皮包黃魚(yú)

B鍋燒河鰻

C清蒸鰣魚(yú)

D錦繡魚(yú)絲

36、以下菜肴屬于紹興菜的有-------。

A冰糖甲魚(yú)

B清蒸鱖魚(yú)

C清湯魚(yú)圓

D蜜汁火方

37、以下菜肴屬于溫州菜的有-------。

A網(wǎng)油包鵝肝

B清湯魚(yú)圓

C雞汁魚(yú)唇

D三絲敲魚(yú)

38、以下菜肴屬于金華菜的有--------。

A火腿荷花爪

B佛手魚(yú)片

C蜜汁火腿

D濃香雞塊

39、以下---------選項(xiàng)是浙江著名風(fēng)味小吃。

A五芳齋粽子

B貓耳朵

C丁蓮芳千張包

D吳山酥油餅 40、浙江省的專(zhuān)項(xiàng)旅游有---------。

A唐詩(shī)之路尋蹤之旅

B浙東佛教朝拜之旅

C浙贛道教養(yǎng)生之旅

D浙西名山名水之旅

41、我國(guó)南方最大的藥材基地是--------。

A桐鄉(xiāng)

B東陽(yáng)

C磐安

D慈溪

42、奉化食品三寶是--------。

A苔菜千層餅

B奉化芋艿

C奉化水蜜桃

D奉化山核桃

43、紹興三烏指-------。

A紹興霉干菜

B紹興的烏氈帽

C紹興烏篷船

D紹興烏骨雞

三、判斷題

（）

1、浙江地勢(shì)南高北低，山地多呈西北、東南向。（）

2、青田、瑞安、平陽(yáng)、文成是浙江著名的僑鄉(xiāng)。（）

3、浙江人口4677萬(wàn)（2000年），其中人口最多的少數(shù)民族是畬族。（）

4、諸暨五泄及舟山普陀山景區(qū)是浙江省國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。（）

5、安吉與湖州是中國(guó)著名茶葉之鄉(xiāng)。

（）

6、淳安縣千島湖風(fēng)景區(qū)是首批國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)（）

7、杭州地形特點(diǎn)是七山一水二分田。

（）

8、萬(wàn)松書(shū)院曾是明清時(shí)期杭城規(guī)模最大，歷史最久，影響最廣的書(shū)院。（）

9、吳山寶成寺內(nèi)元代麻曷葛刺石像，為著名的佛教禪宗造像。

（）

10、余杭超山梅花具有廣、多、古三大特點(diǎn)，“廣”指分布廣，“多”指產(chǎn)量多，“古”指歷史久。

（）

11、天目山的植被有“廣”、“多”、“古”的特點(diǎn)。

（）

12、桐君山的江山極目閣內(nèi)陳列有葉淺予的作品《富春山居圖》。

（）

13、“鳳陽(yáng)山——百山祖”國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)有國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的珍稀動(dòng)植物300多種，其中百山祖冷杉是我國(guó)對(duì)有珍稀樹(shù)種。

（）

14、倪翁洞是仙都摩崖石刻最為集中的地方。（）

15、以“泉清水甘、洞壑幽深”著稱(chēng)的是靈棲洞。（）

16、瑞晶洞的第一洞廳是目前已知國(guó)內(nèi)最高洞廳。（）

17、賦溪石林屬喀斯特地貌，被譽(yù)為“華東第一石林”。（）

18、賦溪石林有“象形石動(dòng)物園”之稱(chēng)。

（）

19、仙宮湖是浙江省第二大人工湖，庫(kù)容1.4億立方米。（）20、諸暨人稱(chēng)瀑布為“泄”，“五泄”即五個(gè)瀑布景觀。

（）

21、武義有“溫泉之城”的美譽(yù)，溫泉水質(zhì)無(wú)色、無(wú)味、透明，可以飲用。

（）

22、海寧潮可一潮三看，丁橋看“一線潮”，鹽官看“迎面潮”，老鹽倉(cāng)看“返頭潮”。（）

23、杭州三大名泉虎跑泉、玉泉、龍井泉，分別屬于裂隙泉、喀斯特泉、孔隙泉。（）

24、沈家門(mén)是我國(guó)最大的漁港和魚(yú)貨集散地，它與秘魯?shù)目▉喍砀?、挪威的卑爾根港一起被稱(chēng)為世界三大漁港。

（）

25、上林湖越窯是中國(guó)歷史上第一個(gè)官窯。（）

26、烏鎮(zhèn)留有不少唐宋建筑風(fēng)格的民居。

（）

27、漢三老諱字忌日碑對(duì)研究漢字字體發(fā)展史有重要價(jià)值。（）

28、紹興古纖道西起錢(qián)清，東至陶堰，始建于南宋。

（）

29、胡慶余堂中藥博物館是目前我國(guó)惟一的國(guó)家級(jí)中藥專(zhuān)業(yè)博物館。（）30、紹興沈園的《釵頭鳳》為陸游所刻。

()31湖州鐵佛寺內(nèi)觀音造像為江南最早石窟造像代表作.()32金華斗牛習(xí)俗開(kāi)始于元代.()33東陽(yáng)農(nóng)家樂(lè)被稱(chēng)為“中國(guó)農(nóng)村生活縮影地”.()34第一屆“西湖博覽會(huì)”于1929年6月6日舉辦后,從2001年開(kāi)始每年舉辦一次.()35西湖龍井具有“色翠、香濃、味甘、形扁”的特點(diǎn).()36我國(guó)產(chǎn)制最悠久的茶葉是余杭徑山茶.()37龍泉寶劍可以分為硬劍、軟劍和傳統(tǒng)武術(shù)劍三種.()38龍泉青瓷的釉色以梅子青和粉青為上品.第八章

江浙滬旅游文化答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、C

2、A

3、B

4、D

5、A

6、B

7、C

8、A

9、D

10、B

11、A

12、D

13、C

14、B 15、C

16、A

17、B

18、D

19、B 20、A

21、A

22、C

23、B

24、C

25、B

26、D

27、D

28、B

29、C 30、A

31、A32、B

33、C

34、D

35、B

36、D

37、C

38、C

39、A 40、A

41、C

42、B

43、D

44、A

45、B46、B

47、A

48、A

49、B 50、B

51、A

52、C

53、A

54、B

55、A

56、B

57、B

58、B59、C

二、多項(xiàng)選擇題

1、BCD

2、ABC

3、CD

4、AB

5、ACD

6、BD

7、ABCD

8、BD

9、AD

10、ACD

11、ABCD

12、BCD

13、BD

14、BCD

15、ACD

16、ABCD

17、ABD

18、ABCD

19、BCD 20、ACD

21、ABC

22、CD

23、ABC

34、BCD

25、ABCD

26、ABCD

27、ABD

28、AB、29、ACD 30、BC

31、ACD

32、BCD

33、AC 34、BCD

35、AB

36、BC

37、CD

38、ABCD

39、ABCD

39、ABCD 40、ABC

41、BC

42、ABC

43、ABC

三、判斷題

1—5×√√√×

6—10 √×√××

11—15×××√× 16—20√√×××

21—25√××√√

26—30×√×√×

31—35 ××××× 36—38 ×√√

第四篇：導(dǎo)游知識(shí)整理

1．江蘇、上海的土特產(chǎn)分別有哪些？

答：江蘇主要有南京的雨花石，鹽水鴨、丹陽(yáng)封缸1.致歡送辭?；仡櫥顒?dòng)感謝合作、表達(dá)友誼惜別之情、誠(chéng)

酒、蘇州絲綢、碧螺春，鎮(zhèn)江香醋等，上海主要有懇征求意見(jiàn)建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。

玉雕、顧繡、嘉定竹刻等。

2．浙江省較著名的旅游資源有哪些？浙江省旅游宣傳的口號(hào)是什么？

答：，截止2007年，全省擁有1處世界地質(zhì)公園，5座國(guó)家級(jí)歷史文化名城；1處國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)；4處國(guó)家級(jí)博物館，9處國(guó)家自然保護(hù)區(qū)，17處國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，33座國(guó)家級(jí)森林公園，132處全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。浙江旅游宣傳的口號(hào)是：詩(shī)畫(huà)江南，山水浙江。

3．浙江陸地面積是多少平方公里？人口約多少萬(wàn)？請(qǐng)用一句話概況浙江的地形的總體特點(diǎn)？

答：浙江陸地面積為10.18萬(wàn)平方公里，人口5056萬(wàn)（2007.11），浙江的地形特點(diǎn)是：七山一水二分田。

4．浙江正在興建的是哪條鐵路，將與擬建中的哪條鐵路相連？ 答：2006年，浙江開(kāi)工興建甬臺(tái)溫鐵路，全長(zhǎng)282.39公里，將與擬建中的溫（州）福（州）、福（州）廈（門(mén)）鐵路相連。也將與規(guī)劃中的夏深鐵路相連。屆時(shí)，長(zhǎng)三角與珠三角的便捷通道。

5．浙江很多地方都有享譽(yù)全國(guó)的物產(chǎn)。被譽(yù)為 “中國(guó)水蜜桃之鄉(xiāng)”、“中國(guó)胡柚之鄉(xiāng)”、“中國(guó)高橙之鄉(xiāng)”各是什么地方？

答：奉化，常山，溫嶺。

6．浙江有哪些較著名的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)（商業(yè)城）？答：義烏中國(guó)小商品城；紹興輕紡城；永嘉紐扣市場(chǎng)；海寧皮革城；樂(lè)清柳市電器城；永康五金城。

7．錢(qián)塘江流經(jīng)我省哪些縣市？在浙江省境內(nèi)長(zhǎng)多少？

答：錢(qián)塘江流經(jīng)我省的淳安建德桐廬富陽(yáng)杭州海寧等，在浙江省境內(nèi)約360公里。

8．南宋評(píng)定的“江南五大禪院”是指哪些古剎？答：余杭徑山寺，杭州靈隱寺，杭州凈慈寺，寧波天童寺，寧波阿育王寺

9．截止2005年底，浙江在全國(guó)民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)中占幾強(qiáng)？請(qǐng)說(shuō)出你所知道的較著名的民營(yíng)企業(yè)家？答：浙江在全國(guó)民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)中占26強(qiáng)。較著名的民營(yíng)企業(yè)家有：蕭山萬(wàn)向集團(tuán)的魯冠球，蕭山傳化集團(tuán)的徐冠巨；杭州娃哈哈集團(tuán)的宗慶后，金華東陽(yáng)橫店集團(tuán)的創(chuàng)始人徐文榮，溫州康奈集團(tuán)的鄭秀康，溫州正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司的李如成，紹興喜臨門(mén)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳阿裕

第五篇：導(dǎo)游法律法規(guī)知識(shí)

導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)

第一章

法規(guī)常識(shí) 一：熟悉法律的概念。

法律是和國(guó)家一起產(chǎn)生，是階級(jí)矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和體現(xiàn) 法律的分類(lèi)：

a.國(guó)內(nèi)法與國(guó)際法 b.憲法性法律與普通法 c.實(shí)體法與程序法 d.一般法與特別法 e.成文法和不成文法

二：掌握法律與政策聯(lián)系與區(qū)別

1政策引導(dǎo)法律，最終由法律來(lái)保護(hù) 2.法與政策的區(qū)別

a.法具有國(guó)家意志屬性，政策只有形成法律才能成為國(guó)家意志 b.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，明確且，政策更多帶有方向性和指導(dǎo)性。c.法具有強(qiáng)制性，政策只是具有約束力 法律與道德的聯(lián)系與區(qū)別

法律的原則和規(guī)定處處體現(xiàn)著道德的準(zhǔn)則，在道德中遵守法律，二者互補(bǔ)。a.在上層建筑中所屬的范疇不同。法＝制度范疇，道德＝意識(shí) b.存在形式不同

c.調(diào)整范圍，道德更廣泛。d.規(guī)范內(nèi)容不同

e.調(diào)整方式和手段不同

三：熟悉構(gòu)成旅游法律行為的意思表達(dá)方式； a.口頭 b.書(shū)面c.推定的意思d默認(rèn) 掌握旅游法律行為的分類(lèi)；

a.隸屬關(guān)系和平等關(guān)系的旅游法律行為 b.有償和無(wú)償?shù)穆糜畏尚袨?/p>

c.單方、雙方和多方的旅游法律行為 d.諾成和實(shí)踐的游游法律行為 旅游法律行為的要件 實(shí)質(zhì)要件

a.行為人要合格 b.行為人的意思表示要自愿c.行為人的行為內(nèi)容要合法 形式要件

a.登記b.鑒證c.公證 熟悉旅游代理行為。

是代理人在授權(quán)范圍內(nèi)，以被代理人的名義與第三人進(jìn)行旅游法律意思表示，其權(quán)力義務(wù)直接歸屬于被代理人的行為。四：掌握承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件；

a.行為具有違法性b.行為人要有過(guò)錯(cuò)c.要有旅游損害事實(shí)的存在 d.行為過(guò)錯(cuò)與旅游損害事實(shí)要有關(guān)系e.行為人要有民事權(quán)力和能力

熟悉旅游法律責(zé)任的種類(lèi)

a.行政責(zé)任:行政處罰和行政處分，處分有8種 b.民事責(zé)任:侵權(quán)行為和債不履行旅游經(jīng)濟(jì)義務(wù)

c刑事責(zé)任:主刑和附加刑 第二章 旅行社管理法律制度 一：掌握旅行社的概念

旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，概念有以下三個(gè) 1.旅行社主要是具體有法人資格從事旅游的企業(yè) 2.旅行社主要是招徠并接待旅游者

3.旅行社主要是以營(yíng)利為目的為旅客提供有償服務(wù)，以保證旅行社資產(chǎn)的保值和增值。及經(jīng)營(yíng)范圍；

1.國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍

a.招徠外國(guó)及華僑來(lái)國(guó)內(nèi) b.招徠國(guó)內(nèi)旅客在國(guó)內(nèi)

c.招徠國(guó)內(nèi)旅客去外國(guó)并代辦 d.招徠國(guó)內(nèi)旅客去邊境

e.為旅游者代購(gòu)國(guó)內(nèi)外交通客票 f.其它規(guī)定的項(xiàng)目 2.國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍

a.招徠國(guó)內(nèi)游客在國(guó)內(nèi) b.代辦國(guó)內(nèi)的票 c.其它規(guī)定的業(yè)務(wù) 熟悉旅行社的申報(bào)條件

a.有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng) b.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施 c.有營(yíng)業(yè)人員

d.有規(guī)定的注冊(cè)資金和質(zhì)量保證金 和申報(bào)程序；

1.申請(qǐng)國(guó)際旅行社直接向省，自治區(qū)直轄市旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)，審查同意后，報(bào)國(guó)家旅游局審批

2.申請(qǐng)國(guó)內(nèi)旅行社直接向省，自治區(qū)直轄市旅游行政管理部門(mén)或其指定的地，市級(jí)申請(qǐng)

審批期限30日內(nèi)，收到《國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》60日內(nèi)向工商辦理開(kāi)業(yè)登記，30內(nèi)作出答復(fù)，掌握旅行社分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的相關(guān)規(guī)定；

可以設(shè)立非法人分社和門(mén)市，不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處 分社四個(gè)條件：

1.必須達(dá)到年接待量10萬(wàn)人

2.必須進(jìn)入全國(guó)旅行社100強(qiáng)排名 3.增加規(guī)定的注冊(cè)資金和質(zhì)量保證金

4.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》 熟悉外商投資旅行社的申報(bào)程序

1.由中國(guó)投資者向國(guó)務(wù)院提出申請(qǐng)并提交可行性報(bào)告外商相關(guān)情況

2.國(guó)務(wù)院60天內(nèi)批準(zhǔn)，申請(qǐng)人向國(guó)務(wù)院對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門(mén)申請(qǐng)外商投資企業(yè) 3.批準(zhǔn)后頒發(fā)《外商投資企事業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)》向工商行政管理辦理注冊(cè)登記 和經(jīng)營(yíng)范圍。

1.只允許在中國(guó)設(shè)立一家合資旅行社，不能設(shè)立分支

2.允許經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和入境旅行，不能經(jīng)營(yíng)出境游 3.法律法規(guī)，如淫穢，尊嚴(yán)，其它禁止項(xiàng)目 二：掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)原則 1.自愿：欺詐-脅迫

2.平等:平等協(xié)商-不得將自己意志強(qiáng)加給對(duì)方 3公平:公平交易-公平競(jìng)爭(zhēng)

4誠(chéng)實(shí)守信:不損害他人和社會(huì)利益 和經(jīng)營(yíng)規(guī)則；

1.嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)

a.國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)國(guó)際b國(guó)際經(jīng)營(yíng)出境和邊境c國(guó)家規(guī)定其它 2.不得采取不正當(dāng)手段，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3.不得介紹和提供法律規(guī)定的項(xiàng)目 掌握旅行社的基本職責(zé)； 1.提供真實(shí)可靠的信息

2.提供的服務(wù)必須符合人身財(cái)產(chǎn)安全 3.按約收費(fèi) 4.簽定合同

5.騁用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)管理的一般性規(guī)定；

1,旅行社應(yīng)與經(jīng)營(yíng)人員簽合同約定權(quán)力義務(wù)，經(jīng)營(yíng)人員不得披露商業(yè)機(jī)密 2.出境必須先有資質(zhì)合作，出問(wèn)題須自行墊付再追討 3.與其它飯店車(chē)輛等合作須要有合同 4.出境檔案要保存3年，其它2年

熟悉旅行社違反<旅行社管理?xiàng)l例>的處罰規(guī)定 1.警告限期整改，3-5天，3000-10000 a.未制作和保存業(yè)務(wù)檔案 b.無(wú)理拒絕監(jiān)督檢查

2.沒(méi)收違法所得，15-36天，5000-20000 a.超出范圍 b.未辦理責(zé)任險(xiǎn) c.變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)

d.致使旅游者人身，財(cái)物受到損害

e.不按規(guī)定收費(fèi)，增加服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)行收取費(fèi)用 f.無(wú)資格的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)

g.選擇境外非法合作的地接社 h.與境外未簽約定 3.工商處分

a.假冒商標(biāo)品牌 b.使用其它旅行名稱(chēng) c.詆毀其它旅行社名譽(yù) d.提供虛假信息和宣傳 e.低于成本價(jià)參與競(jìng)爭(zhēng) f.其它工商規(guī)定 4.1萬(wàn)-5萬(wàn)

a.未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)者

b.外國(guó)常駐機(jī)構(gòu)超越業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)

三：熟悉旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的各類(lèi)及有效期；

1.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 是資格證明有正副本，正本掛在店中 有效其為3年 2.領(lǐng)取后60日申請(qǐng)工商許可證

掌握旅行社質(zhì)量保證金的相關(guān)規(guī)定；

1.指由旅行社繳納，行政管理部門(mén)管理，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng) 2.利息1/3退還旅行社，其它作管理費(fèi)用

3.保證金必須現(xiàn)金，支付賠償后不足部分必須60日內(nèi)補(bǔ)齊 掌握旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定； 1.旅行社責(zé)任險(xiǎn): a投保人，受益人，繳費(fèi)人均為旅行社 b費(fèi)用不在旅游消費(fèi)報(bào)價(jià)中列出 c旅游過(guò)程中因旅行社原因 d費(fèi)用由保險(xiǎn)公司補(bǔ)償 2不負(fù)責(zé)賠償

a旅客自身體力

b個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致人身傷亡，費(fèi)用支出 c自行終止或不參加約定項(xiàng)目造成損失 3旅行社責(zé)任險(xiǎn)期為1年，期滿應(yīng)再續(xù)1年

4.國(guó)內(nèi)旅游第人責(zé)任賠償限額為8萬(wàn)，出入境16萬(wàn) 5.國(guó)內(nèi)每次每年累計(jì)200萬(wàn)，國(guó)際的是400萬(wàn) 掌握旅行社業(yè)務(wù)年報(bào)制度。

1.年檢主要內(nèi)容：旅行社本的企事業(yè)基本情況，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，人員管理，遵紀(jì)守法 2.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入總額，利潤(rùn)總額，外聯(lián)和接待人天數(shù)，人均利潤(rùn)，上繳稅 前三項(xiàng)考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，人均利潤(rùn)考核企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 第三章 導(dǎo)游人員管理法律制度 一：熟悉導(dǎo)游人員的概念?！秾?dǎo)游管理?xiàng)l例》規(guī)定 依本例規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員

熟悉導(dǎo)游人員資格考試的相關(guān)規(guī)定；---地方不能印制和頒發(fā)資格證書(shū) 1.中國(guó)公民 公民是指具體某個(gè)國(guó)家國(guó)籍的個(gè)人 2.高中學(xué)歷、中等專(zhuān)業(yè)以上 3.健康的身體

4.基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力 掌握導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提和途徑；

前提是必須取得導(dǎo)游資格證收并與旅行社或?qū)в畏?wù)公司登記，向省、自治區(qū)、直轄市 掌握導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證的聯(lián)系和區(qū)別； 1.導(dǎo)游證是考領(lǐng)隊(duì)證的前提 2.導(dǎo)游證是國(guó)內(nèi)，領(lǐng)隊(duì)證是國(guó)際

3.導(dǎo)游證是資格證取得再有合同申請(qǐng)，領(lǐng)隊(duì)證是通過(guò)考試直接由旅游行政部門(mén)頒發(fā) 掌握不得頒發(fā)導(dǎo)游證的幾種情形； 1.無(wú)民事行為能力或限制民事能力的

2.患有傳染性疾病的

3.受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪除外 4.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的

掌握導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證的聯(lián)系和區(qū)別。聯(lián)系：資格證書(shū)是導(dǎo)游證的前提

區(qū)別:1.性質(zhì)不同：資格證是表明某人具備導(dǎo)游職業(yè)資格，后者表明已經(jīng)獲準(zhǔn)從事職業(yè)

2.領(lǐng)取程序不同

二：熟悉導(dǎo)游人員的三項(xiàng)權(quán)力；

1.導(dǎo)游有享有人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)力 2.導(dǎo)游有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

a.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、瀏覽過(guò)程中 b.可以危及人身安全 c.征得多數(shù)人同意 d.立即報(bào)告旅行社

3.行政處罰不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán) 掌握導(dǎo)游人員的九項(xiàng)義務(wù)。

1.不斷提高自身的素質(zhì)和職業(yè)技能 2.活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩帶導(dǎo)游證

3.必須經(jīng)旅行社委派，不得私攬活 4.不得損害國(guó)家聽(tīng)覺(jué)和民族尊嚴(yán)的言行 5.要有職業(yè)道德，尊重民俗 6.不得擅自更改計(jì)劃 7.善意提醒和明確警示

8.不得購(gòu)買(mǎi)和兜售禮品，不得暗示收小費(fèi) 9.不得欺騙和脅迫旅客消費(fèi)，與經(jīng)營(yíng)者串通。三：熟悉導(dǎo)游人員等級(jí)考試的條件和等級(jí)；

等級(jí)兩系:中文系和外文系 四級(jí): 初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-特級(jí) 掌握導(dǎo)游人員計(jì)分管理的概念；

計(jì)分管理是導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為進(jìn)行扣分的管理制度，由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)，每年10分制，年審后自動(dòng)消失

掌握導(dǎo)游人員27種違法、違規(guī)行為的扣分計(jì)分方法； 掌握導(dǎo)游人員年審的內(nèi)容、考評(píng)等級(jí)及處理辦法。

內(nèi)容：1.從導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分、接受處罰情況、旅客反映情況

考評(píng)等級(jí)：1.通過(guò)年審2.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審（累計(jì)扣達(dá)10分）3.不予通過(guò)(一次扣10分)，8分全行業(yè)通報(bào)，6分警告 第四章 旅游合同法律制度 一：熟悉合同的概念；

合同是平等主體的自然人、法人、其它組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)力義務(wù)關(guān)系的協(xié)議

掌握旅游合同的概念以及旅游合同依照的法律規(guī)定；

旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)力義務(wù)的協(xié)議 掌握旅游合同的形式、內(nèi)容；

1.形式：書(shū)面-口頭-其它（推定和默許）

2.內(nèi)容:當(dāng)事人的名稱(chēng)、旅游行程、價(jià)格、履行時(shí)間、違約責(zé)任

掌握要約的條件； 1.內(nèi)容具體確定

2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束 掌握要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)別；

具體的東西是要約，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告慎于要約邀請(qǐng)。掌握承諾的方式；

語(yǔ)言，文字或者其它直接表達(dá)意思的方式。例外a.根據(jù)交易習(xí)慣b.根據(jù)要約要求 掌握合同格式條款的法律后果。

１.對(duì)格式條件發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)按通常理解予以解釋

２.對(duì)格式條款有兩種解釋?zhuān)?dāng)作出不于得提供格式條款一方的解釋 ３.格式條款和非格式條款不一致時(shí)，采用非格式條款。二：掌握旅游合同訂立的基本原則； １.當(dāng)事人法律地位平等原則

２.合同自愿原則 ３.合同公平原則 ４.誠(chéng)實(shí)守信原則

５.遵紀(jì)手法和維護(hù)道德原則 ６.具體法律效力原則

熟悉訂立合同主體的資格；

具體相應(yīng)的民事權(quán)力能力和民事行為能力（完全民事能力）了解代訂合同的法律特征。三：掌握合同履行的規(guī)則；

掌握定金與押金、預(yù)付款的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)； 1定金一押金的相同與不同點(diǎn)

相同:a.都屬于金錢(qián)擔(dān)保的范疇 b當(dāng)事人按約定的表示c.合同履行后有發(fā)生返還的法律效果.不同：a.定金有違約救濟(jì)功能b.定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額,c.定金適用定金罰則 2 定金---預(yù)收款的相同與不同點(diǎn)

相同：都是預(yù)先支付的范疇，可以抵押

區(qū)別：a.定金有合同擔(dān)保b.定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額c.發(fā)生違約，定金要雙倍，預(yù)收只是退還加上利息等。

熟悉定金罰則與違約金的選用規(guī)則。發(fā)生違約時(shí)，只能適應(yīng)一項(xiàng)條款.四：熟悉合同的變更和轉(zhuǎn)讓的含義； 變更：

1.發(fā)現(xiàn)在合同成立這后到結(jié)束之間 2.是對(duì)已經(jīng)成立的合同進(jìn)行變更 3.須當(dāng)事人協(xié)商一致

4.有些合同變更必須經(jīng)批準(zhǔn)

轉(zhuǎn)讓

１.合同當(dāng)事人將其權(quán)力與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，是合法的 ２.合同轉(zhuǎn)讓不是合同變更

３.合須經(jīng)過(guò)對(duì)方同意或通知對(duì)方

４.轉(zhuǎn)讓涉及審批還須辦理有關(guān)手續(xù)

掌握可變更和可撤消合同的情形及法律后果。1.下列合同當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求法院變更或撤消 a.因重大誤解訂立的

b.在訂立合同時(shí)顯示公平c.欺詐，脅迫手段訂立的

2.后果：a返還因合同取得的財(cái)產(chǎn)b.折價(jià)補(bǔ)償c.賠償損失 五：熟悉《合同法》中嚴(yán)格責(zé)任原則；

當(dāng)事人訂立合同后合并的，由合并后的法人或組織行使合同權(quán)利及義務(wù)，分立的，除債權(quán)人和債務(wù)人另有約定外，由分立的法人或組織“連帶債權(quán)”和“連帶債務(wù)” 掌握違約責(zé)任的承擔(dān)方式；

1.繼續(xù)履行2.采取補(bǔ)救措施3.賠償損失 掌握違約金的性質(zhì)；

違約金屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式，以補(bǔ)償性為主，懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式 掌握不可抗力的概念及責(zé)任的承擔(dān)。

不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)，不能避免，不能克服的客觀情況。

部分或者全部可以免責(zé)，但因當(dāng)事人延遲后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。第五章 旅游出入境管理法律制度 一：出境旅游的方針；

一般指自費(fèi)旅游，必須組團(tuán)，有計(jì)劃（年計(jì)劃，外匯收入），有組織（組團(tuán)），有控制（問(wèn)題和配額管理）

掌握出國(guó)旅游的幾項(xiàng)管理制度； 熟悉邊境旅游的概念和初始線路；

邊境游：毗鄰國(guó)家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動(dòng) 初始線路是：1987年遼寧丹東市至朝鮮新義州中朝 二：外國(guó)旅游者有效證件的種類(lèi)；

護(hù)照，簽證（中國(guó)是L字，9人以上為團(tuán)），旅行證（有效期為1年,不對(duì)外開(kāi)放地使用）熟悉“落地簽”的含義；

地方公安機(jī)關(guān)作為口岸簽證機(jī)關(guān)，對(duì)在外事、旅游活動(dòng)中確實(shí)需要來(lái)華而來(lái)不及在中國(guó)駐外機(jī)關(guān)辦理簽證的外國(guó)人，申請(qǐng)人一下飛機(jī)便可以辦理簽證 掌握旅行證的發(fā)放規(guī)定；

對(duì)外開(kāi)放的是甲類(lèi)地區(qū)，甲類(lèi)地區(qū)新增的是乙類(lèi)地區(qū)，只允許技術(shù)交流，現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)為丙類(lèi)，不對(duì)外開(kāi)放是丁，進(jìn)入乙以后的必須申請(qǐng)旅行證，并提交旅行事由，只有一年，警告，限期出境

熟悉外國(guó)旅游者入出境“一關(guān)四檢”的內(nèi)容； １.海關(guān)檢查（物品，車(chē)輛）

２.邊防檢查(人員，運(yùn)輸工具，行李物品)３.安全檢查(易燃易爆)４.衛(wèi)生防疫 ５.動(dòng)植物檢疫

熟悉外國(guó)旅游者的權(quán)力和義務(wù)。

１.權(quán)力：a.人身自由不受侵犯b.根據(jù)互惠原則，可免簽簽證

２.義務(wù)：a.應(yīng)經(jīng)過(guò)中國(guó)政府主管許可持有效證件b.遵守法律，不得損害國(guó)家安全，公共利益和秩序等

第六章 旅游資源管理法律制度

一：掌握旅游環(huán)境和旅游環(huán)境保護(hù)的概念；

１.旅游環(huán)境：是指影響旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者生存與發(fā)展的各類(lèi)天然及人工自然因素的總和。

２.旅游環(huán)境保護(hù)：指旅游者及旅游經(jīng)營(yíng)者賴(lài)以生存的環(huán)境因素按自然規(guī)律科學(xué)的管理，利用和保護(hù)的社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng).熟悉對(duì)產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求；

1.責(zé)任制度2預(yù)防制度3申報(bào)登記制度(排放必須申報(bào))4.超標(biāo)收費(fèi)制度5限期治理制度 二：掌握風(fēng)景名勝區(qū)的概念和等級(jí)；

１.概念：風(fēng)景名勝區(qū)是指具體有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值，自然景觀與人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們?yōu)g覽或進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域

２.等級(jí)(反映重要自然變化，重大歷史文化，處理自然狀態(tài)我保持歷史原貌)

a.國(guó)家級(jí)名勝區(qū)(國(guó)家代表)b.?。ㄗ灾螀^(qū)，直轄市）風(fēng)景區(qū)（區(qū)域代表）熟悉風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃和保護(hù)的內(nèi)容；

１.規(guī)劃

設(shè)立之日起2年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃，規(guī)劃期一般為20年

a.風(fēng)景資源評(píng)價(jià)

b.生態(tài)資源保護(hù)措施、重大建設(shè)項(xiàng)目布局、開(kāi)發(fā)利用強(qiáng)度

c.風(fēng)景名勝區(qū)的功能結(jié)構(gòu)和空間布局

d.禁止開(kāi)發(fā)和限制開(kāi)發(fā)的范圍 e.風(fēng)景名勝區(qū)的旅客容量 f.有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃

2.禁止 a.開(kāi)山、采石、開(kāi)礦、開(kāi)荒

b.修建儲(chǔ)存爆炸，易燃，放射，腐蝕

c.在設(shè)施上刻畫(huà)、涂污

d.亂扔垃圾

熟悉風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)發(fā)和利用的原則性規(guī)定。１.保護(hù)是前提、是基礎(chǔ) ２.開(kāi)發(fā)是手段 ３.利用是目的

三：熟悉文物保護(hù)單位的等級(jí)； １.縣、自治縣、市級(jí)文物保護(hù)單位 ２.省、自治區(qū)、直轄市級(jí)保護(hù)單位 ３.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位

熟悉歷史文化名城的概念及申報(bào)程序；

保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城市，國(guó)務(wù)院公布 劃定必要的保護(hù)范圍，作出標(biāo)出說(shuō)明，建立檔案，設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理 掌握文物的買(mǎi)賣(mài)管理和出境管理。文物：

館藏文物:購(gòu)買(mǎi)—接受捐贈(zèng)---依法交換---其它方式

私藏文物:依法繼承或贈(zèng)與-----文物商店購(gòu)買(mǎi)----拍賣(mài)---交換或轉(zhuǎn)讓

文物商店不得從事文物拍賣(mài)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，禁止外資從事文物商店或拍賣(mài)企業(yè) 四：熟悉旅游區(qū)的等級(jí)；

3A,2A,1A全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委托省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定。

4A由省級(jí)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定 5A 由4A級(jí)中產(chǎn)中，須1年以上可申報(bào)5A 熟悉旅游區(qū)的檢查制度。

重點(diǎn)抽查、定期明查、不定期暗訪、社會(huì)調(diào)查、聽(tīng)取游客意見(jiàn)反饋 復(fù)核至少每三年進(jìn)行一次

第七章 旅游交通管理法律制度 一：熟悉旅游交通的概念；

是指利用一定的運(yùn)載工具，通過(guò)一定的線、場(chǎng)、站和港等設(shè)施，在約定的期限內(nèi)，為旅游者提供空間位置轉(zhuǎn)移的服務(wù)活動(dòng)。熟悉旅游交通的種類(lèi)及其主要特點(diǎn)； １.航空運(yùn)輸: 速度快

２.公路運(yùn)輸：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)最快的方式，由點(diǎn)到面

３.水路運(yùn)輸：比較傳統(tǒng)，水景區(qū)主要交通方式和休閑娛樂(lè)方式 ４.城市交通運(yùn)輸：

外部交通:”出得去”，由港、站、場(chǎng)組成 內(nèi)部交通：”散得開(kāi)”

５.景區(qū)內(nèi)的交通運(yùn)輸 :景區(qū)內(nèi)的空間轉(zhuǎn)移，由景區(qū)內(nèi)的汽車(chē)、游船、纜車(chē)、人力車(chē) 二：熟悉航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)準(zhǔn)則；

保證飛行安全和航班正常，提供良好服務(wù)為準(zhǔn)則。三：熟悉鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償?shù)囊?guī)定。１.鐵路運(yùn)輸賠償規(guī)定

a.托運(yùn)人根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理保價(jià)的，按實(shí)現(xiàn)損失賠償，不超過(guò)保價(jià)額

b.沒(méi)有保價(jià)按實(shí)際賠償，不超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)規(guī)定，若鐵路故意損失，不受?chē)?guó)務(wù)院規(guī)定，按實(shí)際損失賠償

２.限額賠償規(guī)定:人身傷亡賠償限額為15萬(wàn)，自帶行李損失限額為2000元 ３.索賠時(shí)效:受損失方1年內(nèi)提出，鐵路要30日給予答復(fù) ４.免責(zé)事由:不可抗力或自己原因造成，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章 旅游安全管理法律制度 一：熟悉旅游安全管理的方針； 安全第一,預(yù)防為主

二：熟悉旅游安全管理的原則；

遵循統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主 三：掌握旅游安全事故的界定；

１.輕微事故:輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)以內(nèi) ２.一般事故：重傷，損失1-10萬(wàn)

３.重大事故:死亡或重傷致殘，損失10-100萬(wàn)

４.特重大事故：多名死亡或損失在100萬(wàn)以上，性質(zhì)嚴(yán)重影響重大 掌握旅游安全事故處理的一般步驟；

１.陪同人員立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)及明報(bào)告歸口管理部門(mén).重大—人民政府 ２.與有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng).３.協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵察.４.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

５.特別重大事故，按國(guó)務(wù)院規(guī)定進(jìn)行處理

熟悉重大旅游安全事故處理的步驟；

１.事故發(fā)生地的人民政府牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)以及事故責(zé)任方及其主管部門(mén)負(fù)責(zé)處理，必要時(shí)可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

２.報(bào)告單位立即派人赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安。第九章 旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度

一：熟悉旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)； 五星級(jí)增加了白金五星級(jí)

１.飯店的建筑、裝修、設(shè)備、設(shè)施 ２.飯店設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)狀況 ３.飯店的管理水平４.飯店的服務(wù)管理 ５.飯店的服務(wù)項(xiàng)目

熟悉旅游飯店評(píng)定的機(jī)構(gòu)及其分工

國(guó)家旅游局是旅游飯店星級(jí)評(píng)定的機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)5星級(jí)

省、自治區(qū)、直轄市評(píng)定１.２.３.４星級(jí)，結(jié)果報(bào)至國(guó)家。4級(jí)報(bào)備后推薦5星級(jí)

二：熟悉旅游飯店星級(jí)評(píng)定的方法；

1.按星級(jí)飯店的必備條件與檢查評(píng)分相結(jié)合

2.若有不同標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施，可以按建筑物的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)，但評(píng)定后，不得使用相同的飯店名稱(chēng)。

３.若要關(guān)閉，裝修評(píng)定設(shè)施必須報(bào)備，否則取消。掌握旅游飯店星級(jí)檢查制度。

１.必須是旅游行政管理部門(mén)從事飯店行業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人員 ２.必須較高的政治思想水平，熱愛(ài)旅游事業(yè)，大公無(wú)私 ３.有一定政策水平、較強(qiáng)的法制觀念 ４.較豐富的飯店業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

５.一定的組織能力，協(xié)調(diào)能力，有分析和研究問(wèn)題能力。

第十章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度 一：掌握消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利；

1.安全保障權(quán)2.知情權(quán)３自主選擇權(quán)4.公平交易權(quán)5.求償權(quán)6結(jié)社權(quán)7獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)８受尊重權(quán)9監(jiān)督權(quán)

熟悉經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)；

1.履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)

2.接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)。

3.保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)

4.提供商品或服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù) 5.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記的義務(wù)

6.出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù) 7.保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)

8.承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù) 9.不得以格式合同限制消費(fèi)者

10.尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù) 掌握經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的原則。

1.自愿原則2.平等原則3.公平原則4.誠(chéng)實(shí)守信原則

二：掌握國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵的內(nèi)容以及手段； 內(nèi)容：

１.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)。２.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

３.國(guó)家采取措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)力益的目的。

手段：

１.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策。２.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織有關(guān)部門(mén)做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

３.各部門(mén)在各自的職責(zé)范圍，采取措施保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。４.國(guó)家機(jī)關(guān)依照法律懲處經(jīng)營(yíng)者的違法行為。掌握消費(fèi)者組織的概念；

消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。主要是中國(guó)和地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)。公正性和獨(dú)立性 熟悉消費(fèi)者組織的職能和權(quán)利限制； 熟悉消費(fèi)爭(zhēng)議的方法。

1.經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解3.向有關(guān)行政部門(mén)申訴4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.向人民法院起訴 第十一章

糾紛處理的法律規(guī)定 一：熟悉旅游糾紛的概念及特征；

旅游糾紛是指旅游經(jīng)營(yíng)單位、法人、旅游者之間，旅游經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理和相互之間以及旅游者與旅游者之間，在與旅游經(jīng)營(yíng)單位有關(guān)的旅游活動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的矛盾和沖突。特征：

1.法律關(guān)系復(fù)雜化2.訴訟主體多元化3.訴訟內(nèi)容廣泛化４.合同內(nèi)容簡(jiǎn)單化 掌握旅游糾紛的種類(lèi)。

１.性質(zhì) a.旅游民事糾紛.b經(jīng)濟(jì)c.刑事.d行政

２.主體 a.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)單位b.單位與相關(guān)部門(mén)c.單位內(nèi)部d國(guó)內(nèi)單位和行政與外旅游企業(yè)

３.內(nèi)容 ：合同糾紛，服務(wù)，交通，結(jié)算，管理，食品衛(wèi)生，治安管理，保險(xiǎn)等 二：熟悉旅游糾紛協(xié)商的原則和要求； 原則：地位平等，依法協(xié)商，合理合法

要求： 1.雙方當(dāng)事人要及時(shí)協(xié)商，互涼互讓?zhuān)瑢?shí)事求是自愿達(dá)成和解。

2.責(zé)任方要積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，取得對(duì)方原諒。熟悉旅游糾紛調(diào)解的原則和形式； 原則：自愿，合法，公正 形式：行政，仲裁，司法

第十二章

新時(shí)期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策 一：掌握鄧小平理論的主要內(nèi)容； １.思想方面：解放思想，實(shí)事求是

２.社會(huì)主義發(fā)展道路，獨(dú)立自主，自力更生，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義 ３.發(fā)展階段：還處在社會(huì)主義初級(jí)階段。４.根本任務(wù)：大力發(fā)展生產(chǎn)力

５.外部條件：和平與發(fā)展是當(dāng)代世界兩大主題 ６.政治保證：強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則 ７.祖國(guó)統(tǒng)一：一個(gè)中國(guó)，兩種制度 熟悉“三個(gè)代表”的核心內(nèi)容。

１.中國(guó)共產(chǎn)黨必須 代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求 ２.中國(guó)共產(chǎn)黨必須 代表中國(guó)先進(jìn)文化前進(jìn)方向 ３.中國(guó)共產(chǎn)黨必須 代表中國(guó)最廣大人民的根本利益

二：掌握科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)容；

１.是黨三代領(lǐng)導(dǎo)人重要思想的繼承和發(fā)展,立足于社會(huì)主義初級(jí)階段，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的時(shí)機(jī)需求

２.科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧

３.科學(xué)發(fā)展觀要求我們堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，以經(jīng)濟(jì)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、改革開(kāi)放這兩個(gè)基本點(diǎn)

４.要求我們繼續(xù)深化改革開(kāi)放，創(chuàng)新，科學(xué)。５.要求我們切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)

掌握和諧社會(huì)的含義以及構(gòu)建和諧社會(huì)的機(jī)制。

１.和諧社會(huì)應(yīng)當(dāng)是全體人民各盡其能、充滿創(chuàng)造活力的社會(huì)

２.和諧社會(huì)應(yīng)當(dāng)是全體人民各得其所、利益關(guān)系得到有效的協(xié)調(diào)的社會(huì) ３.和諧社會(huì)應(yīng)當(dāng)是社會(huì)管理體制和社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全的社會(huì) ４.應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定有序、安定團(tuán)結(jié)、各種矛盾得到妥善處理的社會(huì) 機(jī)制：

a.動(dòng)力機(jī)制:提供和傳輸社會(huì)運(yùn)動(dòng)、發(fā)展、變化的能源和能力

b.平衡機(jī)制：維護(hù)和保持著社會(huì)各部分及各種力量之間的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和平衡 三：熟悉發(fā)展社會(huì)主義民主政治的內(nèi)容； １.擴(kuò)大人民民主，保證人民當(dāng)家作主。

２.發(fā)展基層民主，保障人民享有更多切實(shí)的民主權(quán)利。３.全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略，加快建設(shè)社會(huì)主義 ４.壯大愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。５.加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府

６.完善制約和監(jiān)督機(jī)制，保證人民賦予的權(quán)力始終用來(lái)為人民謀利益 熟悉推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮的措施；

１.建設(shè)社會(huì)義核心價(jià)值，增加社會(huì)義義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力。２.建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚

３.弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園。４.搶過(guò)文化創(chuàng)新，增加文化發(fā)展活力

掌握推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)內(nèi)容； １.優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)。

２.實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè) ３.深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入 ４.加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系 ５.建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度

６.完善社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)

掌握完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的主要方面； １.提高處方創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家

２.加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。３.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，新農(nóng)村建設(shè) ４.加強(qiáng)能源節(jié)約和生態(tài)保護(hù) ５.推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展 ６.完善基本經(jīng)濟(jì)制度

７.深財(cái)稅、金融等體制改革8.拓展對(duì)外開(kāi)放的廣度和深度

四：熟悉我國(guó)的基本國(guó)策和發(fā)展戰(zhàn)略；

基本國(guó)策：1.環(huán)境保護(hù)２計(jì)劃生育３對(duì)外開(kāi)放 發(fā)展戰(zhàn)略：1.“三步走“戰(zhàn)略

３.農(nóng)業(yè)、能源和交通、教育和科學(xué)三個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn) ４.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的合理布局和協(xié)調(diào)發(fā)展

５.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變

６.實(shí)施科教興國(guó)、可持續(xù)發(fā)展和西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 熟悉我國(guó)生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)和對(duì)策； １.提高對(duì)生態(tài)環(huán)境長(zhǎng)期性與艱巨性的認(rèn)識(shí)

２.改革生態(tài)環(huán)境建設(shè)管理辦法，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè) ３.加強(qiáng)法制建設(shè)，依法保護(hù)和治理生態(tài)環(huán)境

４.建立健全穩(wěn)定的投入保障機(jī)制，加強(qiáng)政策扶持。熟悉我國(guó)計(jì)劃生育政策； １.晚婚晚育，少生優(yōu)生

２.提倡一對(duì)夫婦只生育一個(gè)孩子

３.如有特殊情況經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)可以生第二個(gè)孩子 掌握“科教興國(guó)”戰(zhàn)略的概念；

“科教興國(guó)”就是把科學(xué)技術(shù)和教育放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要位置，增加國(guó)家的物質(zhì)實(shí)力 及向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的能力，提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)，把經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)的軌道上來(lái)，加速實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代化.掌握可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵；

定義：既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其自身需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心思想：健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)該建立在生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展能力、社會(huì)公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎(chǔ)上。掌握實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)的措施；

１.加快水利、交通、通信、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，西電東送、西氣東輸 ２.生態(tài)環(huán)境放在突出位置，生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù) ３.大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特殊經(jīng)濟(jì) ４.加快教育普通和科技進(jìn)步 ５.實(shí)現(xiàn)更靈活的開(kāi)放政策

６.以三沿地區(qū)為重點(diǎn)，加大開(kāi)發(fā)力度 五：掌握我國(guó)處理民族問(wèn)題的基本原則；

維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，堅(jiān)持民族平等、團(tuán)結(jié)、互助，促進(jìn)各民族共同繁榮 熟悉民族區(qū)域自治是正確處理民族關(guān)系的一項(xiàng)基本政策；

１.既鞏固了國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)，又充分保證了少數(shù)民族的自主權(quán)利的行使 ２.既增加了民族交往，也發(fā)送和發(fā)展了民族關(guān)系

３.既促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定又充分調(diào)動(dòng)少數(shù)民話在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中積極作用 第十三章 旅游職業(yè)首先規(guī)范

一：熟悉旅游職業(yè)道德的基本要求；

１.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、全心全意為游客服務(wù) ２.高度的責(zé)任感和使命感 ３.熱愛(ài)旅游工作、盡職盡責(zé) 掌握旅游職業(yè)道德的內(nèi)容。

二：掌握導(dǎo)游人員的基本職責(zé)；

１.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同約定，按照接待計(jì)劃，安排和組織旅客游覽、參觀。２.負(fù)責(zé)向旅客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)地方文化和旅游資源

３.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿，人身財(cái)產(chǎn)安全 ４.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題 ５.反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn) 熟悉導(dǎo)游人員行為規(guī)范。

１.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“國(guó)外有別”原則

２.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)求匯報(bào)制度 ３.自覺(jué)遵紀(jì)守法

４.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格 ５.注意小節(jié)