第一篇：角色扮演總結(jié)

突發(fā)事件應(yīng)急管理實訓報告

一、實訓名稱：突發(fā)事件應(yīng)急管理

二、實訓目的通過角色扮演的實訓，在模擬角色扮演，角色定位的情況下，充分發(fā)揮管理者在遇到一些突發(fā)事件的應(yīng)對能力和實踐能力。在角色扮演中應(yīng)對突發(fā)事件時，使我們體驗到管理者所應(yīng)具備的領(lǐng)導素質(zhì)和相關(guān)管理技能。

三、實訓內(nèi)容

一些群眾到鄉(xiāng)政府舉報某村長違規(guī)出租土地給其小舅子投資辦廠（印刷廠），請現(xiàn)場模擬該上訪事件。

四、實踐步驟（詳細寫出來）（這是重點）

1、確定突發(fā)事件。我組的突發(fā)事件命題是：一些群眾到鄉(xiāng)政府舉報某村長違規(guī)出租土地給其小舅子投資辦廠（印刷廠），請現(xiàn)場模擬該上訪事件。

2、進行角色定位。根據(jù)確定的突發(fā)事件，進行組內(nèi)角色定位。如：本人在此次突發(fā)事件中擔任的就是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)府的鄉(xiāng)長……（此處可進行詳細論述）

3、角色扮演演練。小組成員不定期的進行角色扮演的演練，在演練的過程中，能夠深刻領(lǐng)會到此次角色扮演的精髓?！ù颂幙蛇M行詳細論述）

4、處理突發(fā)事件。根據(jù)之前的角色扮演演練，在選定的時間、地點，演示對突發(fā)事件的處理過程，將相關(guān)步驟及具體內(nèi)容展現(xiàn)在指導老師廖老師及同學面前……（此處可進行詳細論述）

5、組內(nèi)小結(jié)成果。此次的角色扮演，獲益匪淺?！ù颂幙蛇M行詳細論述）

五、實訓結(jié)果

經(jīng)過大家的討論、分析以及相互協(xié)調(diào)配合，并在廖老師的指導下，使我們?nèi)娴牧私饬藢ν话l(fā)事件處理的相關(guān)方法與步驟。在不同的角色扮演中，使我們對管理者對突發(fā)事件的應(yīng)對能力及領(lǐng)導素質(zhì)體現(xiàn)有了一個較為清晰的認識，能夠?qū)⑺鶎W的相關(guān)知識應(yīng)用到實際生活當中。

六、實驗心得

通過此次的角色扮演，使我懂得了………（此處可詳細論述自己的感悟及體會）

匯報人：公事管0901

鄭錕

2011年12月12號

第二篇：角色扮演

指導語：你將與其他倆人共同合作，而且你們?nèi)齻€角色的行為是相互影響的。請快速閱讀關(guān)于你所扮演角色的描述，然后認真考慮你怎樣去扮演那個角色。進入角色前，請不要和其他兩個被試者討論即席表演的事情。請運用想象使表演持續(xù)10分鐘。

圖書直銷員（角色一）：

你是個大三的學生，你想多賺點錢養(yǎng)活自己，一直不讓家里寄錢。這個月你要盡可能的多賣出手頭的圖書，否則你將發(fā)生經(jīng)濟危機。你剛在黨委辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內(nèi)容，他都不肯買?，F(xiàn)在你恰好走進了人事科。

人事科主管(角色二)：

你是人事科主管，剛才你已經(jīng)注意到一位年輕人 似乎正在隔壁的黨委辦公室推銷書，你現(xiàn)在正急于擬定一個關(guān)于人員甄選的計劃，需要參考有關(guān)資料，你想買一些參考資料，但又怕上當受騙，你知道黨辦主任走過來的目的，你一直忌諱別人說你沒有主見。

黨辦主任（角色三）：

你認為推銷書的大學生 不安心讀書，想利用推銷書的辦法多賺點錢，以使自己的生活過的好一點。推銷書的人總是想說服別人買他的書，而根本不考慮買書人的意愿和實際用途。因此，你對大學生的推銷行為感到惱火，你現(xiàn)在注意到，這位大學生走進了人事科，你意識到這位大學生想利用你的同事想買書的心理，你決定去人事科阻撓那個大學生，但你又意識到你的行為過于明顯 會使人事科長不高興，認為你打好意是多余的，并產(chǎn)生他無能的感覺。

第三篇：社會實踐：家庭角色扮演

社會實踐：家庭角色扮演 感想一

我有一個美滿的家庭，但是從小我爸就對我說你就好好學習其他的你什么都不用管，其他的事情你都不用操心，但是當我接到這個社會實踐的時候我真的感觸良深，感覺到維持一個家真的是要有多么的用心，維持一個家需要的不僅僅是金錢，還要有心，一個只有心沒有金錢的家庭是難以生存的，一個只有金錢沒有心得家庭是冰冷的，要在中間維持住中間點，有句話說得好“兩個人剛結(jié)婚時過的是愛情，等到有了孩子過的就是親情“ 感想二

今天陪老爸一起去上班的地方，體驗下老爸日常的生活，一開始老爸還不給我去，說沒什么好看的就是上班，沒意思，但是我執(zhí)意要去，我老爸也拿我沒辦法了。等我回到家中真的感覺父親真的是太辛苦了，老爸在管理著一個餐廳日常對于餐廳的大小事務(wù)都要處理，餐廳里的人很多，于是我就跟著老爸一同上到了辦公室，一進去有空調(diào)感覺還不錯，辦公環(huán)境很舒適，一開始還以為老爸上班很輕松，一會兒，下面就有個客人因為上菜太慢而大發(fā)脾氣，于是老爸也只好出面解決，客人對老爸罵罵咧咧的，看到這樣作為女兒的我好生氣，從來沒有見過人這樣罵我老爸，一會兒我就跟老板說為什么不跟他理論，老爸說，是我們不對嘛，菜都沒有上，別人說我們很正常啊，見怪不怪啦，沒想到上班老爸還要受這個氣 感想三

今天還是跟著老爸混，去到餐廳里又有個客人說菜炒的咸了要求要退菜，我心想這怎么可以菜都出來了，炒咸了就多吃點飯嘛，老爸就說好的這盤再跟你上一盤新的怎樣，那個客人看到經(jīng)理都出來了也就答應(yīng)了。我就問老爸從餐廳的利益考慮怎么可以多上一般菜呢，老爸就說多出一盤菜雖然需要怎家成本但是依然是有賺，如果跟顧客吵下去那很有可能因為這一盤菜而花費很多時間，而且這位顧客可能因為這盤菜而導致很多的顧客不想再來我們店，而且他會跟他的朋友說我們店的壞話，這樣我們的損失會更加大。感想四

今天老爸店里擺喜酒，老爸身為經(jīng)理也需要去每一桌敬酒，但是老爸有痛風，不能多喝酒我就說老爸不要喝酒了，但是老爸根本就不聽我的話，等到老爸回到家，老爸的通風犯了腿腫的好大，老媽給老爸拿來藥，我就在一旁發(fā)脾氣，明知道不能多喝酒你還喝，你怎么這么不懂得珍惜自己的身體，老爸語重心長的說還不是為了這個家，我敬酒敬的越多認識的人也就越多，到時候我們來光顧我們餐廳的人也就越多，我的業(yè)績就上去了，到時候我就會漲工資啦，那時候我就可以帶著你們?nèi)ツ銈兿肴サ牡胤嚼?，我也知道我不能多喝酒，會犯痛風，但是為了這個家沒辦法嘛，你就原諒老爸這一次啦，這時候真的覺得社會好殘酷，更加覺得父親的不容易。感想五 今天跟老媽混，老媽也是去上班今天到了餐廳老媽負責餐廳的收銀，因為收銀的位置需要穿著工服才能進去所以我只好坐在餐廳里，還好老板很好人，知道我想了解下老媽的生活，很理解我，還給我喝的東西。到了下班了，跟著老媽回家在做回家的公車上，老媽在我身旁睡了起來，可能是工作的原因工作一天太累了，這時候感覺到了心疼，老媽也在外面為這個家奔波，盡管工資沒有我爸高但是有這份心就已經(jīng)足夠了，能愿意夠為這個家付出。感想六

今天老爸上班，老媽在家里休假，還以為老媽會跟我往常一樣睡到中午再起來。等我起來的時候看到老媽剛剛買完菜回來，本來還以為老媽還在睡覺的，等我洗漱完，老媽拿著掃把就在客廳掃地，我說我來吧，我掃完地再拖完地后腰酸背痛，然后老媽要去摘菜做飯，于是我就跟著老媽一起做，我自告奮勇的說要做中午飯，沒想到做出來的飯完全沒有老媽的味道，好難吃。老媽還笑嘻嘻的說“我剛開始做飯的時候就是這個味道“我覺得老媽是做了多少年的飯了，老媽就這樣過了這么多年啊，要上班，就算休息的日子還要做家務(wù)做飯，真的好不容易啊，作為母親也好辛苦啊 感想七

作為孩子的我們應(yīng)該為老爸和老媽做點什么呢，在家里要主動的做家務(wù)，學下做飯，為老爸老媽經(jīng)常做飯，分擔老爸老媽的負擔，在學習上要好好學習不要讓老爸老媽天天操心，生活的事情就已經(jīng)足夠讓他們操心的了，自己的事情就好好的自己處理，別讓老爸老媽擔心，要好好照顧自己的身體，要多多理解老爸老媽，別老是跟他們吵架，他們有他們的想法，大家說出來交流溝通事情 就能合理的解決了。

總結(jié)

這次的家庭角色扮演的體驗中，我真的明白了很多。雖然平時媽媽是最平常的，但是在生活里的確媽媽是最偉大的，總是會無私的為了我為了爸爸為了我們家放棄很多，每天為我們準備那麼可口的飯菜，經(jīng)過體驗后我才知道原來煮飯都要忍著這麼大的油煙還要被油煙熏女人最重視的皮膚。在平時回到家里總是看到家裡整整齊齊的，但是卻不知道媽媽是多麼的辛苦。要掃地拖地，要忍受這漫天飛舞的灰塵和螨蟲，其實誰都知道這些是多麼葬的，但是媽媽總是能默默的為我們付出著。其實我們?yōu)楦改缸龅哪屈N小的事情，他們總是輕易的滿足，總是洋溢幸福的表情。經(jīng)過了這七天，我明白了其實媽媽并不在乎我們幫她做了什麼，而是在乎你的心意，只要有心意再小的事情他們都是會容易的滿足的。對于父母的付出我們并不能一味的覺得那是理所應(yīng)當?shù)模覀冊摫е卸鞯男?。只要有感恩的心比什麼都重要。知足也是要具備的，不要一直不滿足自己所擁有的事情。

有很多事情說的容易，但是做起來很難。但是我需要讓自己時時刻刻記住這些天得到的道理，記得父母艱辛，平時有時間就為媽媽多做些家務(wù)，減輕她的家務(wù)的辛苦。

仔細想想，我們來自哪里？是啊，十幾年前的那一天，我們的父母用他們的淚水和笑聲迎來了我們，從我們那第一聲嬰兒的“呱呱”墜地的那一刻起，父母就又多了一項繁重工作，那就是養(yǎng)育我們，教育我們。盡管如此，我們的父母都毫無怨言?？墒?，試問一下，又有多少人會把父母放在第一位呢？

小的時候，我總把父母的愛當做是天經(jīng)地義的，因為我還沒有學會了解和知道父母的辛苦?，F(xiàn)在，我長大了，我也不敢說一朝一夕就能把父母肩上的擔子撐下來，但是，我知道該懷著感恩的心去體諒父母，該去擔當起照顧父母的責任，我會一點一滴地去回報他們。

這次的實踐讓我感悟很多，當然，更多的是讓我體會到什么才叫生活。

第四篇：角色扮演教案：《拔蘿卜》（定稿）

廣州喜趣教育咨詢有限公司

Guangzhou Xiqu Education Consulting Co., Ltd

美術(shù)創(chuàng)意：拔蘿卜

教師 ：衛(wèi)衛(wèi)老師 時間：2015.8.26

活動目標：

1、體驗人多力量大，同伴間應(yīng)該相互合作的情感。

2、理解故事內(nèi)容，在老師的引導下能簡單的復述故事，學說主要的對話。

3、能夠根據(jù)故事情節(jié)模仿各種角色進行故事表演。

活動準備：

《拔蘿卜》兒歌，角色頭飾（老公公、老婆婆、小姑娘、小狗、小貓、小老鼠等若干；蘿卜若干），故事錄音磁帶

活動過程：

一：導入環(huán)節(jié)

1、熱身律動：一二三木頭人

2、自我介紹

二：主題活動

1、老師播放拔蘿卜視頻；

2、回憶故事；

3、共同講述；

4、表演故事；

三：活動總結(jié)

1、大蘿卜這么大，我們小朋友團結(jié)的力量才是最大

2、在表演是提醒幼兒模仿人物的聲音以及走路時的姿態(tài)

四：活動剪影：

第五篇：優(yōu)秀導購員的“角色扮演”

金牌導購的心得體會

——成功,先要擺正位置

一名好的導購員,可以成為商場的外交大使,那么,如何才能迅速培養(yǎng)我們的導購員呢?在培養(yǎng)之前,我們不得不先確認一個問題:導購員的銷售能力、個人素質(zhì)等參差不齊。正因為這些基礎(chǔ)不一樣，我們不可能要求每個人都表現(xiàn)得一致。我們能做的就是從思想上引導她們，在行為上指導她們，而不是一味地用制度進行約束。很多導購員對自己現(xiàn)在的崗位職責和工作要求并不明確，我們有必要向她們進行詳細的工作職責說明。一個優(yōu)秀的導購員不光是銷售產(chǎn)品，還應(yīng)維護終端、打點關(guān)系、收集并反饋信息、宣傳品牌、維護好企業(yè)和顧客的關(guān)系、整理好賣場和企業(yè)的各種銷售報表等?？赡苡械膶з弳T會想：我能做好這些工作嗎？應(yīng)付工作太容易，真正把這些工作做得有效果就難了。想成為一名合格的導購員，首先要明確一個問題，那就是導購員的職責是什么？我們在實際工作中經(jīng)常問到導購員：你知道自己的職責是什么嗎？答案很簡單：賣好產(chǎn)品?；卮饹]有錯，但如何賣好產(chǎn)品，里面的學問就多了。個人認為，一個優(yōu)秀導購員的職責是：做好一切有利于銷售的工作。一個優(yōu)秀導購員要是產(chǎn)品專家、品牌大使、財務(wù)理手、心理專家、快樂使者甚至是交際家、裝點師、情報員等。下面我就來談?wù)剬з弳T的各個角色

1.產(chǎn)品專家

要推銷自己產(chǎn)品首先要“吃透”自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，把產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、產(chǎn)品的技術(shù)含量、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品的獨特賣點都了解清楚，懂得越多，越容易使顧客信服。所以導購員在閑暇時間需要多了解這方面的知識。例如：在網(wǎng)上查詢、售后溝通、看產(chǎn)品說明書、參加培訓等。

2.品牌大使

有人說：三流的導購員賣品牌，二流的導購賣產(chǎn)品，一流的導購賣服務(wù)。我無法驗證這種說法是否得當，不過品牌好的東西，導購銷售是很輕松的。在實際生活中，一個優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客的心理需要，再重點突出某方面的介紹。其實，導購說白了就是推銷員。推銷，顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌，推廣產(chǎn)品，二者是統(tǒng)一的結(jié)合體。這個時代，顧客在相信產(chǎn)品的同時，更看中品牌給其帶來的利益和價值。導購和顧客直接接觸，不能為了銷售而欺騙、隱瞞、夸大產(chǎn)品或品牌和功能，影響品牌在當?shù)氐拿暋?/p>

3.財務(wù)理手 作為一個導購要清楚產(chǎn)品的銷售額、促銷活動的投資額、利潤點、功能效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤、活動成本，從而分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

4.心理專家

有人喜歡講：從事銷售工作的，見人說人話，見鬼說鬼話。銷售人員，最忌諱一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作為導購必須會揣摩顧客的心理活動，從穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。有的導購由于沒有察覺顧客到底需求什么，把企業(yè)文化、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品功能從頭到尾全盤托出，致使顧客聽后感到厭煩，大大影響購物情緒，甚至一走了之。其實，我們可以從顧客的一些潛意識的動作去注意、留心。導購員要試探性發(fā)覺或詢問出顧客的心理活動，知道購買商品的真正意圖。不同的顧客，有著不同購買動機。不管怎么樣，要學會挖掘顧客的心理需求，無論成交與否，都將可能為品牌帶來影響。

5.表演家

人說：三個女人一臺戲。如果三個導購在一起，又將是一場什么樣的戲呢？導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的導購打交道，如果沒有一定表演天份，想賣好產(chǎn)品是會有些難度的。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。我都喜歡和積極主動、熱情大方的人打交道，因為熱情和積極總能感染周圍的人群，得到意想不到的收獲。

6、裝飾師

為什么說導購是裝飾師呢？終端形象是產(chǎn)品的窗口，會裝飾打扮者總能引起別人的注意，一個好的環(huán)境，也能讓顧客在你的展位面前多停留片刻。不要讓產(chǎn)品陳列、禮品擺放、POP維護等，都成為一種負擔，要像打扮自己那般裝點它們。人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺放得讓顧客“一見鐘情”，過目不忘。

7、情報員

導購員是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者、顧客、競爭品牌打交道，是信息來源的切入口。導購員在日常工作中所收集到的市場信息，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。

8、快樂使者 導購員無論心情多么不好，都不能把不好的情緒帶給顧客和身邊的人。導購員要把工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的行為，懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營產(chǎn)品。導購員不要因為顧客的責難而遷怒顧客，不要對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員要記?。汉眯暮娩N售！

目前導購員由于背景的差異，使我們在現(xiàn)場培訓講解時，需要使用多種不同的教學方式來激發(fā)她，如真實嚴謹?shù)陌咐治觥⒂哪溨C的比喻、風趣簡潔的PPT、角色扮演、小組合作等。當然在這之前，我們作為她們管理者和培訓者要有強烈的學習欲望、良好的溝通能力及幽默感和出色的解決問題的能力，多看看培訓、終端管理方面的資料，以加強對培訓的認識，增加自己的專業(yè)知識，用理論思想來武裝自己！總之一句話，我們七彩人生要想快速達到全球連鎖的目標，光靠硬件是不夠的，關(guān)鍵是我們的“軟件”—我們的一線員工，要早日爭取“零缺陷”！

高海英