第一篇：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組建方案

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組建方案

用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的工作

用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的工作是從產(chǎn)品需求開始的，與公司戰(zhàn)略部門、市場部門合作挖掘用戶需求并將其轉(zhuǎn)換為最終的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的最終交付物是開發(fā)的文檔與工程師可以使用的設(shè)計(jì)資源以及各種效果圖。具體的工作如下

項(xiàng)目管理：挖掘最原始的需求，負(fù)責(zé)整體的流程進(jìn)度控制，人員安排。

需求層：負(fù)責(zé)挖掘用戶的原始需求，交付物為用戶需求文檔和用戶profile文檔

功能層：負(fù)責(zé)將原始需求轉(zhuǎn)化為獨(dú)立的功能，交付物為功能需求文檔

結(jié)構(gòu)層：負(fù)責(zé)將每個(gè)獨(dú)立的功能按分類轉(zhuǎn)化為程序的頁面結(jié)構(gòu)，交付物為頁面結(jié)構(gòu)文檔 框架層：負(fù)責(zé)將每個(gè)頁面的結(jié)構(gòu)和頁面的功能設(shè)計(jì)成框架圖，交付物為每個(gè)頁面的布局結(jié)構(gòu)文檔

視覺層：將框架圖進(jìn)行視覺渲染，和其他視覺元素的設(shè)計(jì)，交付物為每個(gè)頁面的視覺設(shè)計(jì)圖片和可使用的素材

其他層面：開發(fā)與測試

人員的任務(wù)的安排

設(shè)計(jì)總監(jiān)

項(xiàng)目管理，需求層

交互設(shè)計(jì)師（包含用戶體驗(yàn)研究員，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師）

需求層，功能層，結(jié)構(gòu)層

視覺設(shè)計(jì)師（包含原型設(shè)計(jì)師，視覺設(shè)計(jì)師）

結(jié)構(gòu)層，框架層，視覺層，實(shí)習(xí)生

測試，文案，輔助設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)，以及人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計(jì)總監(jiān) 1位

5年以上設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，2年以上設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)（20-30萬）

交互設(shè)計(jì)師 2位

2-5年交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)（每個(gè)10-15萬）

視覺設(shè)計(jì)師 4位

2-5年視覺設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)（每個(gè)10-15萬）

實(shí)習(xí)生 3位

本科或者碩士在校生（每個(gè)2-3萬）

組建的時(shí)間安排

開始： 1交互設(shè)計(jì)師 1視覺設(shè)計(jì)師

3個(gè)月：1交互設(shè)計(jì)師 2 視覺設(shè)計(jì)師 1實(shí)習(xí)生

6個(gè)月：1 設(shè)計(jì)總監(jiān)1交互設(shè)計(jì)師 3視覺設(shè)計(jì)師 2實(shí)習(xí)生

1年：1 設(shè)計(jì)總監(jiān)2交互設(shè)計(jì)師 4視覺設(shè)計(jì)師 3實(shí)習(xí)生

資金預(yù)算

第一年總需要：165萬

之后每年需要：230萬

第二篇：組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。原因很簡單，因?yàn)闆]有人會(huì)擁有創(chuàng)立運(yùn)營企業(yè)所需的全部技能、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系或者聲譽(yù)。因此，如果想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，就必須組建一支核心團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說將發(fā)揮不同作用：他們或是合伙人，或是重要員工。他們不可或缺，有了他們，可以解決創(chuàng)業(yè)過程中可能出現(xiàn)的一些問題。

那么，創(chuàng)業(yè)者怎樣才能組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)呢？

一、揚(yáng)長避短，恰當(dāng)使用

創(chuàng)業(yè)者之所以多遭失敗厄運(yùn)，最主要的原因在于他們?nèi)鄙僖恢?yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。沒有合適的人才，難以成就事業(yè)。世上的人雖然各種各樣，但是，以創(chuàng)業(yè)者用人的眼光去看，大致可分為三類：一是可以信任而不可大用者。這是那些忠厚老實(shí)但本事不大的人；二是可用而不可信者，這是那些有些本事但私心過重，為了個(gè)人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人；三是可信而又可用者。作為創(chuàng)業(yè)者，都想找到第三種人。但是這種人不易識(shí)別，往往與用人者擦肩而過。為了企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者對(duì)各種人都要用。只要在充分識(shí)別的基礎(chǔ)上恰當(dāng)使用，揚(yáng)長避短，合理配置，就能最大限度地發(fā)揮他們的作用。

人有所長，必有所短。創(chuàng)業(yè)伙伴之間的優(yōu)勢最好呈互補(bǔ)關(guān)系。選擇的時(shí)候要看清其長，以后也要學(xué)會(huì)包容其短。所謂取長補(bǔ)短，是取別人的長補(bǔ)自己的短，此為團(tuán)隊(duì)的真正價(jià)值。長城不是一人筑成，想做出點(diǎn)成績，就得有做事情的開放心態(tài)。當(dāng)你是內(nèi)向型性格，不善于交際，只適合從事技術(shù)工作時(shí)，最好找富有公關(guān)能力、會(huì)溝通、能處理復(fù)雜問題的搭檔；當(dāng)你是急性子，脾氣比較暴躁且又自認(rèn)為很難改正時(shí)，最好找慢性子、脾氣溫和的搭檔——因?yàn)楹献髦械哪Σ猎谒y免，一急一緩可以相得益彰。

郭廣昌曾這樣評(píng)價(jià)自己的團(tuán)隊(duì)：“我們這些人，能力上可能每人只能打70分至80分，但是我們要做能力的加法和乘法，企業(yè)的發(fā)展像一條河，像一條不斷流淌的河，我們每一個(gè)人正像河中的一滴水，無論是在上游、中游還是下游，都能找到自己匯入的位置?！彼ㄗh創(chuàng)業(yè)者：“在你決定誰可以成為合作伙伴的時(shí)候，最重要的是要找到兩種感覺，一是對(duì)于人生的基本價(jià)值的信條，他跟你一致不一致；二是找到彼此之間有互補(bǔ)性的人?！?/p>

二、既要講獨(dú)立，也要講合作

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，既要講獨(dú)立，也要講合作。適當(dāng)?shù)暮献鳎òê腺Y）可以彌補(bǔ)雙方的缺陷，使弱小企業(yè)在市場中迅速站穩(wěn)腳跟。春秋時(shí)期戰(zhàn)國七雄尚講合縱連橫，創(chuàng)業(yè)者更需要從創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃出發(fā)，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來尋找相關(guān)具備此類技能和資源的合作人，使大家的資源和技能實(shí)現(xiàn)整合，共同發(fā)展。

攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司總裁季琦告訴青年創(chuàng)業(yè)者，“攜程網(wǎng)”的成功，除了抓住當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，有一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵?！皵y程網(wǎng)”的團(tuán)隊(duì)成員來自美國Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等，是技術(shù)、管理、金融運(yùn)作、旅游的完美組合。大家在一起創(chuàng)業(yè)，分享各自的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也避免了很多創(chuàng)業(yè)“雷區(qū)”。

團(tuán)隊(duì)是公司的魂、是公司最終成功的重要保證。一個(gè)好的合伙人，可以幫助企業(yè)騰飛；同樣，一個(gè)不合格的合伙人，給企業(yè)帶來的只能是災(zāi)難。所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，選擇合作伙伴，意味著將企業(yè)未來幾年的命脈與人共享。那么在共享權(quán)力之前，就必須認(rèn)真地考察合作伙伴。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，可能在創(chuàng)業(yè)初期會(huì)面

臨各種各樣的困難，會(huì)造成“見到光頭就以為是和尚”、“撈到根稻草就以為能救命”的情況。這時(shí)候就需要鑒別能力，冷靜地分析可能的合作伙伴，誰更有利于企業(yè)的發(fā)展。

三、志同道合，目標(biāo)明確

找創(chuàng)業(yè)搭檔就跟找對(duì)象一樣重要，對(duì)方是你事業(yè)上的另一半，在共同的創(chuàng)業(yè)過程中是否會(huì)與你福難同當(dāng)、同舟共濟(jì)至關(guān)重要。

團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該是一群認(rèn)可團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該是每個(gè)加入到團(tuán)隊(duì)里的成員所認(rèn)可的。在明確了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)之后，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就應(yīng)該以這個(gè)共同的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，召集團(tuán)隊(duì)的成員共同前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)不能以人數(shù)來衡量。如果一群人沒有共同的理想和目標(biāo)，那就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是一群烏合之眾。這樣的團(tuán)隊(duì)是打不了仗的。所以，你和你的伙伴應(yīng)該是志同道合的，有共同的或相似的價(jià)值追求和人生觀。

合伙人應(yīng)該都是有夢想的人，為了做出一番事業(yè)而走到一起，而不是為了簡單的現(xiàn)實(shí)利益。電子資訊系統(tǒng)公司（EDS）、佩羅系統(tǒng)公司（Perot Systems）的創(chuàng)始人羅斯·佩羅曾經(jīng)說過：“我在找人，找那些喜歡贏得勝利的人。如果我沒找到，我就找那些憎恨失敗的人。”所有的團(tuán)隊(duì)成員都必須是對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有熱情的人。因?yàn)槿魏稳瞬?，不管其專業(yè)水平多么高，如果對(duì)所開創(chuàng)事業(yè)的信心不足，都將無法適應(yīng)創(chuàng)業(yè)的需求。

團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)管理中也占有重要地位。微軟在用人的時(shí)候非常注重團(tuán)隊(duì)精神，理由是即使你才華橫溢，有超群的技術(shù)，可是如果你不懂得與人合作，就難以達(dá)成最好的業(yè)績。只有把企業(yè)內(nèi)部有著不同文化背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)的各種人才有效聯(lián)合起來，才能更好地實(shí)現(xiàn)高效配合，達(dá)到事半功倍的效果。

雖然現(xiàn)代企業(yè)很看重團(tuán)隊(duì)合作，但許多創(chuàng)業(yè)者依然還有以個(gè)人為主、個(gè)人為尊的思想意識(shí)：我的生意、我的事業(yè)我作主，容不得他人染指。試想，當(dāng)你擁有六個(gè)蘋果的時(shí)候，即使你把六個(gè)蘋果全都吃掉，你也只吃到了一種味道，那就是蘋果的味道。如果你把六個(gè)蘋果中的五個(gè)拿出來給別人吃，盡管表面上你失去了五個(gè)蘋果，但實(shí)際上你卻得到了其他五個(gè)人的友情和好感。以后你還能得到更多，當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候，也一定會(huì)和你分享，你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子，那個(gè)人手里得到一個(gè)梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六種不同的味道，六種不同的顏色，六個(gè)人的友誼。人一定要學(xué)會(huì)用你擁有的東西去換取對(duì)你來說更加重要和豐富的東西。

四、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員都很少，一般是三、四個(gè)，多也不過十來人，如此少的團(tuán)隊(duì)成員似乎很容易駕馭。而實(shí)際上，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員雖少，但每個(gè)人都有自己的想法，自己的觀點(diǎn)，更有一股藏于內(nèi)心的不服管的信念。因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都不能抱以輕視的態(tài)度。

優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該相互非常熟悉，知根知底?！秾O子兵法》中云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員都非常清醒地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)劣勢，同時(shí)對(duì)其他成員的長處和短處也一清二楚，這樣可以很好地避免團(tuán)隊(duì)成員之間因?yàn)橄嗷ゲ皇煜ざ斐傻母鞣N矛盾、糾紛，迅速提高團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。

現(xiàn)在，國內(nèi)許多大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，他們選擇的合作伙伴也多是同學(xué)、朋友、校友，但是還是很快就失敗了。為什么呢？因?yàn)樗麄冞x擇的合作伙伴雖然都是“熟人”，但是這些“熟人”彼此之間缺乏交流、溝通，說到底，團(tuán)隊(duì)成員是相互陌生的。甚至在許多校園BBS上，某個(gè)同學(xué)有一項(xiàng)新發(fā)明或是好創(chuàng)意，立即廣發(fā)“英

雄貼”組建團(tuán)隊(duì)，雖然都是同齡人，但是畢竟沒有共同經(jīng)歷過“血與火”的考驗(yàn)，這樣的團(tuán)隊(duì)成員之間是缺乏凝聚力的。所以，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首先要確保所有核心成員都是相互非常熟悉的人。

五、完善股權(quán)，利益共享

在個(gè)人創(chuàng)業(yè)的初始階段，一定要具有群做群分的意識(shí)，這就是說，創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者尋找一些志同道合者共同起步發(fā)展，要做到清晰且無爭議的利益分配。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，從企業(yè)創(chuàng)立開始就需要制定相對(duì)完善的股東協(xié)議，明確各個(gè)創(chuàng)業(yè)者之間和原始投資人之間的關(guān)系?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)不是原生態(tài)的打白條年代，而是股份+期權(quán)的契約年代。國內(nèi)兄弟創(chuàng)業(yè)也好，伙伴創(chuàng)業(yè)也好，能夠做大、做好的企業(yè)不多，這是因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)契約文化的不了解。

俗話說：“親兄弟明算賬”。凡涉及到權(quán)利義務(wù)與利益分配問題，還是要一切先說清楚講明白，不能感情用事，也不能回避不談。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員的股權(quán)分配是創(chuàng)業(yè)規(guī)劃時(shí)的一項(xiàng)重要工作。創(chuàng)業(yè)契約是創(chuàng)業(yè)者在找到創(chuàng)業(yè)伙伴時(shí)必然要思考、討論、制定、執(zhí)行的公司的第一份契約。合伙要想成功、愉快，必須在合伙之前簽好創(chuàng)業(yè)契約。如家的股權(quán)中，孫堅(jiān)大約占股1.26％、季琦占股逾8％、沈南鵬占股逾9％、梁建章占股逾7％。正是相加后的這份總和才能保持住對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的掌控。其中無論是誰把股票賣給別人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都有可能失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。Google，Yahoo，如家，南極人，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是這方面成功的案例。典型的創(chuàng)業(yè)契約應(yīng)該說明生意的具體目的、說明每個(gè)合伙人的有形資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、專利等和無形的服務(wù)、特有技術(shù)、關(guān)系網(wǎng)等投入，把最基本的責(zé)權(quán)利說個(gè)明白透徹，尤其股權(quán)、利益分配更要說清楚，包括增資、擴(kuò)股、融資等等。這樣的協(xié)議允許合伙人占有的公司股份各不相同，但一定要說明各個(gè)合伙人在公司管理中的地位和職務(wù)，是否允許合伙人從事公司以外的其他業(yè)務(wù)等。有一點(diǎn)最重要，那就是合伙雙方以什么樣的方式結(jié)束合伙關(guān)系，對(duì)此一定要在協(xié)議中寫明。即訂出“退出機(jī)制”來，一開始就“先小人后君子”，免得日后誰也說不明白。

任何事情都不可能在最初計(jì)劃周全，事情是隨時(shí)都有可能變化的，合作運(yùn)營過程中，遇到新問題新矛盾一定要先說清楚，立下字據(jù)再行動(dòng)，千萬不要先干再說，因?yàn)槭虑榘l(fā)生后人人都是朝著對(duì)自己有利的一方考慮。先干再說，看似進(jìn)展快了，其實(shí)埋下了禍患的種子，將來就不是速度快慢的問題，而是風(fēng)起云涌、企業(yè)組織顛覆性運(yùn)動(dòng)的根源。

六、相互補(bǔ)充，相得益彰

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雖小，但是“五臟俱全”。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員不能是清一色的技術(shù)流成員，也不能全部是搞終端銷售的，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員各有各的長處，大家結(jié)合在一起，正好是相互補(bǔ)充，相得益彰。

相對(duì)來說，一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須包括以下幾種人：一個(gè)創(chuàng)新意識(shí)非常強(qiáng)的人，這個(gè)人可以決定公司未來的發(fā)展方向，相當(dāng)于公司戰(zhàn)略決策者；一個(gè)策劃能力極強(qiáng)的人，這個(gè)人能夠全面周到地分析整個(gè)公司面臨的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，考慮成本、投資、收益的來源及預(yù)期收益，甚至還包括公司管理規(guī)范章程、長遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作；一個(gè)執(zhí)行能力較強(qiáng)的成員，這個(gè)人具體負(fù)責(zé)下面的執(zhí)行過程，包括聯(lián)系客戶、接觸終端消費(fèi)者、拓展市場，等等。此外，如果是一個(gè)技術(shù)類的創(chuàng)業(yè)公司，那么還應(yīng)該有一個(gè)研發(fā)高手（甚至是研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者型人物），當(dāng)然，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還需要有人掌握必要的財(cái)務(wù)、法律、審計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí)。惟有如此，團(tuán)隊(duì)成員才能算是比較合格的。

需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，不能出現(xiàn)兩個(gè)核心成員位置重復(fù)的可能性，也就是說，不能有兩個(gè)人的主要能力完全一樣。比如，兩個(gè)都是出點(diǎn)子的高手，兩個(gè)都是做市場的等等，出現(xiàn)這種情況是絕對(duì)不允許的。因?yàn)橹灰獌?yōu)勢重復(fù)，職位重復(fù)，那么今后必然少不了出現(xiàn)各種矛盾，最終甚至導(dǎo)致整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)散伙。這樣的例子舉不勝舉。

七、心胸博大，寬厚待人

俗語“和氣生財(cái)”是放之四海而皆準(zhǔn)的一句話，與合作者或合伙人和諧相處，才能夠合作得長久。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有博大的心胸，能寬厚待人，懂得如何把握“合作”，懂得什么是“合作”分寸的度。

攜程網(wǎng)創(chuàng)始人之一的梁建章說過：“我覺得包容性是很重要的，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)，他能包容的人越多。我們幾個(gè)管理層，分歧也有，但都是健康的?！?/p>

在合作過程中，不要太計(jì)較小事。企業(yè)對(duì)人的管理也要審時(shí)度勢，寬嚴(yán)有度。該管的要管、不該管的事就不要管，要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無魚，人至察則無徒”。難得糊涂對(duì)創(chuàng)業(yè)合作的各方都是保養(yǎng)心靈的雞湯和企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，這與前面講的“丑話在前”和“及時(shí)立據(jù)”看似矛盾，其實(shí)不然：前者講的是在沒有形成事實(shí)的情況下的做法，后者是說事實(shí)已經(jīng)形成了就不要太計(jì)較了。

八、擺正位置，尊重對(duì)方

作為合伙人，在平時(shí)的交往與合作中要坦誠，互相尊重對(duì)方，擺正自己的位置，既然是合伙人，也就是出資人，請(qǐng)?jiān)谛闹袝r(shí)時(shí)提醒自己，雙方都是為了共同的利益才在一起的，無論出資多少，都不會(huì)拿著自己的錢出來玩。遇到問題和矛盾時(shí)應(yīng)該向前看，向前看利益是一致的，因?yàn)槌晒?huì)給大家?guī)砀S厚的收獲；盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越復(fù)雜，最后裹步不前。

作為國內(nèi)最大的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新東方聲名赫赫。俞敏洪認(rèn)為自己最成功的決策，就是“把那幫比自己有出息的海外朋友請(qǐng)了回來”。這批從世界各地匯聚到新東方的個(gè)性桀驁不馴的人，把世界先進(jìn)的理念、先進(jìn)的文化、先進(jìn)的教學(xué)方法帶進(jìn)了新東方。俞敏洪笑言自己是“一只土鱉帶著一群海龜奮斗”。如何將這些有個(gè)性的人團(tuán)結(jié)到一起，并讓每個(gè)人都保持活力和激情，是俞敏洪首先要面對(duì)的問題。俞敏洪說：“在新東方，沒有任何人把我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看，沒有任何人會(huì)因?yàn)槲曳噶隋e(cuò)誤而放過我。在無數(shù)場合下，我都難堪到了無地自容的地步，我無數(shù)次后悔把這些精英人物召集到新東方來，又無數(shù)次因?yàn)樾聳|方有這么一大批出色的人才而驕傲。因?yàn)檫@些人的到來，我明顯地進(jìn)步了，新東方明顯地進(jìn)步了。沒有他們，我到今天可能還是個(gè)目光短淺的個(gè)體戶，沒有他們，新東方到今天還可能是一個(gè)名不見經(jīng)傳的培訓(xùn)學(xué)校?！?/p>

九、回避退讓，求同存異

由于合伙人之間認(rèn)識(shí)上的差異、合伙人信息溝通上的障礙、態(tài)度的相悖以及相互利益的互斥，矛盾沖突在所難免。當(dāng)破壞性的矛盾沖突發(fā)生后，合伙人就應(yīng)該坐下來，通過協(xié)商的辦法來解決，但在協(xié)商中也應(yīng)注意一些技巧的運(yùn)用。

先做自我批評(píng)。合伙人之間的矛盾沖突是由多方面原因引起的，有自己的原因也有對(duì)方的原因，還可能有第三者的原因。要順利地化解矛盾，就應(yīng)該從自我批評(píng)開始。這樣，會(huì)給對(duì)方也造成負(fù)疚感，也會(huì)坦誠地把自己的錯(cuò)誤找出來，不至于將矛盾激化。當(dāng)然，提倡自我批評(píng)并不意味著沒有原則地遷就對(duì)方。從某

種意義上說，責(zé)己既是手段又是策略。

回避退讓?；乇懿坏扔谔颖?，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待解決矛盾的時(shí)機(jī)。當(dāng)矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一下子難以解決時(shí)，為了不使矛盾進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)有意識(shí)地減少與有矛盾的合伙人接觸，避免正面沖突，使大事化小、小事化了。

求同存異。矛盾沖突的各方，暫時(shí)避開某些分歧點(diǎn)，在某些共同點(diǎn)上達(dá)成一致，以達(dá)到矛盾與沖突的逐漸解除。這是解決合伙人之間矛盾沖突而不影響企業(yè)正常運(yùn)行的最好辦法。求大同、存小異，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在枝節(jié)問題上不苛求于人，不但可以避免沖突的發(fā)生，而且還會(huì)調(diào)解或消除現(xiàn)有的矛盾沖突。

模糊處理。在特定的條件下，對(duì)于一些無原則性的矛盾沖突，可采取模糊處理的辦法。模糊處理，不是不問青紅皂白，而是沖突本身無法分清誰是誰非。沖突雙方均無事生非，毫無道理，倘若硬要分個(gè)是非分明，反而會(huì)助長對(duì)立，激化矛盾。模糊處理法是堅(jiān)持原則立場處理無原則沖突的最好方法。

第三篇：銷售團(tuán)隊(duì)組建方案

如何才能建立一支高效、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)？我想這個(gè)問題是企業(yè)的經(jīng)理人們最關(guān)心的問題之一。銷售部門是企業(yè)通向市場過程中至關(guān)重要的一環(huán)，銷售人員把產(chǎn)品推向市場，讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價(jià)值，又從市場中拿來信息回饋給企業(yè)，他們是離市場最近的人。然而，如何才能保證銷售隊(duì)伍的高質(zhì)、高效？如何讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土？

本期欄目我們邀請(qǐng)了幾位經(jīng)理人朋友，侃一侃他們在建立銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)的一點(diǎn)體會(huì)。我們從中選了幾個(gè)關(guān)鍵詞作為引子，期望大家可以一目了然。

關(guān)懷

我選擇業(yè)務(wù)員主要選兩種人：一種是從來沒有做過業(yè)務(wù)的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮；第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價(jià)挖過來。我認(rèn)為，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會(huì)錯(cuò)的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。

我管理銷售團(tuán)隊(duì)有這樣幾點(diǎn)體會(huì)：一是要求業(yè)務(wù)員都成為“舵手”、“醫(yī)生”，“舵手”能夠把握全局，而“醫(yī)生”能在最短的時(shí)間內(nèi)找出市場病癥，并對(duì)癥下藥。二是把愛心給業(yè)務(wù)員，真誠地關(guān)心他們。

三、給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。

四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵(lì)他們多面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)市場、對(duì)企業(yè)都充滿希望。

我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。我認(rèn)為銷售人員最應(yīng)該看重的是品德，我們一般不要求他們有多強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，更多的時(shí)候我們都是招一些“空白人”，就是他們什么業(yè)務(wù)都沒有做過。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么，我們能給他們什么。新的銷售人員進(jìn)入公司后，我們一般對(duì)其有半個(gè)月的培訓(xùn)，從做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的灌輸。而我們就是要做好“傳、幫、帶、教”的作用，把他們一個(gè)一個(gè)都培養(yǎng)起來。

我認(rèn)為，好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶，他們回來后都要填寫一個(gè)拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。我們對(duì)新來的業(yè)務(wù)員一般都會(huì)“跟蹤”一段時(shí)間，到客戶那里看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評(píng)價(jià)。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，好的發(fā)揚(yáng)，不好的指正，并且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。

我們用人還有一個(gè)“秘招”，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住，象一家人。在不斷的交流中形成一種凝聚力，利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然，我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間，讓他們感覺在這里工作前途是光明的。溝通———比什么都重要

激勵(lì)

責(zé)任心

銷售人員是企業(yè)的中流砥柱，企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢？綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)。我們一般看他的業(yè)績、語言表達(dá)能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等，如果這個(gè)人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精，當(dāng)然是最好的選擇。但是人無完人，因此選擇業(yè)務(wù)員的時(shí)候，我認(rèn)為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看他的業(yè)績。業(yè)績也是一個(gè)人

綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果打分的話，業(yè)績這一欄我認(rèn)為應(yīng)該占到80%的比重。

第四篇：銷售團(tuán)隊(duì)組建方案-

公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案書

為了順利實(shí)現(xiàn)公司既定銷售計(jì)劃及任務(wù)，有必要建立一個(gè)完整的，富有卓越銷售力和工作效率的的銷售團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)市場部正常運(yùn)作，發(fā)揮銷售的組織、控制和調(diào)整作用，進(jìn)而保證銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).本計(jì)劃主要主要針對(duì)銷售部組織架構(gòu)、銷售團(tuán)隊(duì)各崗位職責(zé)、銷售團(tuán)隊(duì)組建及任務(wù)制定與考核等作一規(guī)劃，以期順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)組建，進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開展中。

一、銷售部門組織架構(gòu)

1、銷售部門組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

1)立足當(dāng)前公司的實(shí)際狀況，架構(gòu)上具有一定拓展性。2)盡量精簡人員，降低成本，提高運(yùn)作效率

3)組織結(jié)構(gòu)扁平化，使管理關(guān)系更簡單、清晰，增強(qiáng)部門的運(yùn)作效率 4)樹立核心銷售力量，后備力量儲(chǔ)備化發(fā)展。

2、銷售部門崗位編制

1)設(shè)立銷售經(jīng)理 1名 【由 擔(dān)任】

2)配備銷售主管2名，銷售員10名，分兩組，每組五人，另助理1名【可以由行政人員兼任】

3)財(cái)務(wù)結(jié)算，統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

4)營銷計(jì)劃書、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報(bào)公司運(yùn)營部門審批。5)銷售經(jīng)理定期與主管溝通

二、、銷售部門各崗位職責(zé)

1、銷售經(jīng)理：

直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售推廣執(zhí)行及銷售組織執(zhí)行；

對(duì)下屬銷售及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)； 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行； 定期向公司反饋銷售情況； 對(duì)該月銷售量進(jìn)行評(píng)估；

就負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場調(diào)研，并定期反映市場動(dòng)態(tài)；

負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品各項(xiàng)事宜與公司負(fù)責(zé)人及各部門的協(xié)調(diào)、銜接和商洽； 負(fù)責(zé)銷售傭金的計(jì)算統(tǒng)計(jì)和結(jié)算；

注：銷售人員銷售部實(shí)際運(yùn)作情況確定，銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，配合銷售工作的開展。

通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況的考量，本部門以銷售經(jīng)理全面負(fù)責(zé)為核心，配置和建立編制及崗位職責(zé)，使部門內(nèi)業(yè)務(wù)能有效落實(shí)，做到有效配合，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。職位描述：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售部門的最高負(fù)責(zé)人。整體銷售隊(duì)伍的管理及培訓(xùn)

2、銷售主管：直接對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)

監(jiān)管手下銷售人員的工作，監(jiān)督完成部門業(yè)績；

3、銷售人員：直接對(duì)銷售主管負(fù)責(zé) 完成銷售主管下達(dá)的銷售任務(wù)；

負(fù)責(zé)銷售進(jìn)度的控制，根據(jù)銷售總監(jiān)制定的價(jià)格策略、銷售推廣策略具體組織、開展工作； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場來訪客戶及成交客戶等相關(guān)信息的收集、匯總、整理、分析，并形成客源分析報(bào)告；

4、銷售助理1名

及時(shí)整理歸納客戶來訪信息。保持前臺(tái)及展場的清潔和整齊

同銷售代表及時(shí)溝通，整理每日銷售控制表。提交銷售業(yè)績匯總，及銷售人員業(yè)績表。

三、銷售團(tuán)隊(duì)組建

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展人力規(guī)劃設(shè)想

1)依據(jù)公司目前發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場部可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略 2)建立人才儲(chǔ)備制度，適應(yīng)公司項(xiàng)目快速發(fā)展對(duì)銷售人才的需求及減少人才流動(dòng)對(duì)工作帶來的沖擊

3)建立良性的內(nèi)部競爭和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)部門活力

2、人員選擇

從社會(huì)招聘，包括人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘、學(xué)校等方式。由于銷售團(tuán)隊(duì)編制有限，所有進(jìn)入銷售部的人員需經(jīng)過合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選過程。所有進(jìn)入銷售部的人員需經(jīng)過如下原則和流程。1)人員選擇必須以經(jīng)公司批準(zhǔn)的部門架構(gòu)及人員編制為依據(jù)，非經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得超出上述范圍進(jìn)行招聘

2)如批次人員不能滿足銷售部團(tuán)隊(duì)組建的需要，可向公司申請(qǐng)?jiān)俅握衅浮?/p>

3)如需進(jìn)行人員招聘，必須由銷售經(jīng)理制定招聘計(jì)劃，提出招聘人員崗位及要求，再上報(bào)公司。

4)人員臻選過程初步確定為先行由銷售經(jīng)理初步選擇，報(bào)由公司銷售總監(jiān)進(jìn)行最終確定是否錄用。

3、銷售部薪酬制度

? 部門實(shí)行工資+傭金提成的薪酬制度

? 工資部分分為基本工資和考核浮動(dòng)工資兩部分，根據(jù)公司的薪酬制度和考核制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

? 提成由個(gè)人提成和公傭分配兩部分組成

第五篇：關(guān)于組建團(tuán)隊(duì)方案——

關(guān)于選拔優(yōu)秀文藝骨干組建朝陽區(qū)職工藝術(shù)團(tuán)的通知

各局、公司、街道、鄉(xiāng)及直屬基層工會(huì)：

為進(jìn)一步活躍我區(qū)廣大職工的文化生活，提升職工藝術(shù)品位和藝術(shù)鑒賞能力，推動(dòng)我區(qū)群眾性文化活動(dòng)的發(fā)展，也為迎接全國文明城區(qū)的評(píng)估，經(jīng)區(qū)總工會(huì)研究決定成 立朝陽區(qū)職工藝術(shù)團(tuán)（以下簡稱藝術(shù)團(tuán)）。為了組建一支“業(yè)余團(tuán)隊(duì)，專業(yè)水平”的藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)向全區(qū)招納藝術(shù)人才，具體事項(xiàng)通知如下：

一、藝術(shù)團(tuán)宗旨

藝術(shù)團(tuán)服務(wù)我區(qū)的精神文明建設(shè)，繁榮群眾文化生活，提高職工文化藝術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)對(duì)外文化交流，向社會(huì)各界展示我區(qū)職工的精神面貌和綜合素質(zhì)，樹立朝陽職工文明向上的社會(huì)公共形象。

二、藝術(shù)團(tuán)的任務(wù)

藝術(shù)團(tuán)以繁榮群眾文化生活和提高職工文化藝術(shù)素質(zhì)為宗旨，將承擔(dān)以下任務(wù)：

1、積極參與策劃我區(qū)的重大文藝演出和其他藝術(shù)活動(dòng)，例如慰問職工演出、各傳統(tǒng)節(jié)日的慶?；顒?dòng)及職工藝術(shù)節(jié)活動(dòng)等；

2、代表朝陽區(qū)參加全國、省、市級(jí)的工會(huì)系統(tǒng)文藝演出和比賽；

3、完成區(qū)總工會(huì)交給的臨時(shí)演出任務(wù)；

4、積極營造職工文化活動(dòng)的氛圍，帶動(dòng)各基層工會(huì)的文藝骨干開展各種豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。

三、藝術(shù)團(tuán)入團(tuán)條件

凡朝陽區(qū)工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)的企事業(yè)單位及機(jī)關(guān)的在冊職工，具備一定的藝術(shù)特長，能吃苦耐勞，堅(jiān)持長期專項(xiàng)訓(xùn)練，能遵守藝術(shù)團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)考核合格者，均可成為藝術(shù)團(tuán)成員。

四、藝術(shù)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)

藝術(shù)團(tuán)實(shí)行團(tuán)長負(fù)責(zé)制，在朝陽區(qū)總工會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作。藝術(shù)團(tuán)下設(shè)辦公室和五支專業(yè)團(tuán)隊(duì)（合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、曲藝隊(duì)、器樂隊(duì)、戲曲隊(duì)）。

藝術(shù)團(tuán)由區(qū)總工會(huì)主管副主席任團(tuán)長，常務(wù)副團(tuán)長、副團(tuán)長、各隊(duì)隊(duì)長由藝術(shù)團(tuán)成員擔(dān)任。辦公室設(shè)在區(qū)總工會(huì)組宣部。區(qū)總工會(huì)將為各隊(duì)聘請(qǐng)專業(yè)教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)日常授課與排練，并根據(jù)特定需要制定計(jì)劃，進(jìn)行藝術(shù)指導(dǎo)和組織排練。

1、合唱隊(duì)（80人）要求熱愛聲樂藝術(shù)，對(duì)音樂有較深認(rèn)識(shí)，樂感好；具有較好的形象和氣質(zhì)；有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性；能承擔(dān)獨(dú)唱、合唱等眾多形式的節(jié)目排練、演出和比賽。曾經(jīng)在市、區(qū)比賽中獲獎(jiǎng)?wù)邇?yōu)先考慮。

2、舞蹈隊(duì)（30人）要求熱愛舞蹈，有一定的基本功，形體美、舞感強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，能積極參加排練，能完成區(qū)總工會(huì)的各項(xiàng)演出任務(wù)。有舞蹈基本功的職工優(yōu)先考慮。

3、曲藝隊(duì)（30人）①話劇分隊(duì)：要求熱愛語言表演藝術(shù)，有較好的語言表達(dá)能力和舞臺(tái)表現(xiàn)力，能理解并闡釋劇中人物的特點(diǎn)，有舞臺(tái)表演經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

②相聲小品分隊(duì)：要求熱愛語言表演藝術(shù)，有較好的語言表達(dá)能力和舞臺(tái)表現(xiàn)力，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性。

4、器樂隊(duì)（30人）要求熱愛器樂藝術(shù)（長號(hào)、圓號(hào)、中號(hào)、大號(hào)、短笛、長笛、薩克、黑管、大管、提琴、大鼓、古箏、琵琶、揚(yáng)琴、電貝司、電吉他、鍵盤、手 風(fēng)琴、爵士鼓、民族打擊樂、二胡、鋼琴、竹笛），對(duì)器樂有較深認(rèn)識(shí)，樂感好；具有較好的形象和氣質(zhì)；能承擔(dān)獨(dú)奏、合奏等眾多形式的節(jié)目排練、演出和比賽。

5、戲曲隊(duì)（30人）要求熱愛中國傳統(tǒng)戲曲（京劇、越劇、豫劇、評(píng)劇及黃梅戲），具有一定的表演基礎(chǔ)；具有較好的形象和氣質(zhì)；能承擔(dān)節(jié)目排練、演出和比賽。

五、藝術(shù)團(tuán)組建方案

1、宣傳動(dòng)員：通過各種方式宣傳藝術(shù)團(tuán)成立的宗旨、方案和意義，動(dòng)員廣大藝術(shù)愛好者參加藝術(shù) 150%">

2、報(bào)名方式：各基層工會(huì)推薦與個(gè)人自薦相結(jié)合。

3、考核測試：區(qū)總工會(huì)組織相關(guān)專業(yè)人士對(duì)報(bào)名職工分類進(jìn)行面試，確定藝術(shù)團(tuán)入選人員。

4、選拔原則：公開、公平、公正、擇優(yōu)選用。

六、藝術(shù)團(tuán)組建時(shí)間

1、報(bào)名時(shí)間：5月14日—5月31日

2、考核測試：6月15日—7月30日。

3、確定藝術(shù)團(tuán)最終人選：8月10日—8月15日。

4、組織各專業(yè)隊(duì)排練：8月16日—9月20日。

5、藝術(shù)團(tuán)成立匯報(bào)演出：9月21日（中秋節(jié)前夕）（注：組團(tuán)各階段時(shí)間如有變化，以通知為準(zhǔn)）

七、具體要求：

1、強(qiáng)化輿論宣傳。各基層工會(huì)要廣泛宣傳建立職工藝術(shù)團(tuán)的目的、意義，讓全體職工統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。

2、樹立大局意識(shí)。各基層工會(huì)要樹立全局意識(shí)，從人力、物力、財(cái)力上給予支持，積極鼓勵(lì)本單位有藝術(shù)特長的職工報(bào)名參加職工藝術(shù)團(tuán)，并確保藝術(shù)團(tuán)人員的排練和 演出時(shí)間。《朝陽區(qū)職工藝術(shù)團(tuán)報(bào)名登記表》（附后，一式兩份）請(qǐng)于2010年5月31日前上報(bào)區(qū)總工會(huì)組宣部，電子版報(bào)送至

qybz6509@sina.com。聯(lián)系人：劉政華、朱京豫，聯(lián)系電話：85615060，65099156。

3、嚴(yán)肅團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。參加藝術(shù)團(tuán)的全體人員，要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、克服困難、樂于吃苦，嚴(yán)格要求自己，自覺遵守藝術(shù)團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)和睦、熱愛團(tuán)隊(duì)、虛心好學(xué)、刻苦訓(xùn)練，充分展示個(gè)人才能，為爭創(chuàng)全國文明城區(qū)、展示朝陽職工文明形象，作出積極貢獻(xiàn)。

附：朝陽區(qū)職工藝術(shù)團(tuán)報(bào)名表

朝陽區(qū)職工藝術(shù)團(tuán)報(bào)名登記表

單位： 填表時(shí)間： 年 月 日