第一篇：培訓(xùn)經(jīng)理必看：內(nèi)部講師隊伍建設(shè)五步曲

培訓(xùn)經(jīng)理必看：內(nèi)部講師隊伍建設(shè)五步曲

企業(yè)內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)

（一）－－制度的建立

昨天跟兩個同事在公司河邊漫步時,提起這一年多來在公司的收獲,一個同事說我應(yīng)該是收獲很大的,因為在公司我成功的實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,至少公司愿意給我機(jī)會,讓我成功的從學(xué)校的教師轉(zhuǎn)為企業(yè)的培訓(xùn)專員.想想接觸培訓(xùn)已經(jīng)一年零五個月了,因此也想在這里慢慢的掛出一些我作為培訓(xùn)專員的心得和收獲,作為我工作的總結(jié),繼往開來,不斷的讓自己像上足了發(fā)條一樣,大步向前邁進(jìn).內(nèi)部講師的管理辦法,在我還沒來到公司的時候,已經(jīng)在做了.我現(xiàn)在的主管給當(dāng)時還在學(xué)校還不知是否能錄取的我發(fā)了一封mail,說現(xiàn)在公司正在導(dǎo)入內(nèi)部講師制度,要我結(jié)合公司實際,做一個內(nèi)部講師管理辦法以及授課管理辦法,簡直是資本家哪,在我還沒拿工資的時候就開始剝削我了.當(dāng)這兩個管理辦法完成的時候,也是我接到通知去公司上班的時候.當(dāng)然,當(dāng)時還不是很了解什么叫SOP(standard operation procedure,即標(biāo)準(zhǔn)操作流程)以及管理辦法.還無法很深刻的把運(yùn)營、流程、人員的理念很好的搭配起來，在管理辦法里很好的實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等，流程清晰，可執(zhí)行，可追蹤，可流傳。我的同事稱我為SOP高手，剛進(jìn)公司好像整天都在寫SOP，沒有什么具體的項目給我，那時心里是那個急啊?？墒鞘朗码y料，我所寫的SOP后來都成為了我自己的工作項目，我就這樣把制度搭建起來，然后親手去實施自己的想法，看到自己所定制度的優(yōu)劣，就好像看見自己的孩子一個個長大。內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)就是其中的一項。整個項目的進(jìn)展可以分為：制定制度、發(fā)文公告、成立內(nèi)部講師評審委員會、各部門提報講師、組織評委進(jìn)行認(rèn)證、組織通過者培訓(xùn)、合格者呈報核準(zhǔn)、挑選優(yōu)秀講師開課、年度考核獎勵。整個過程中都需要老板的支持，如果老板不支持，不認(rèn)可，那么一切免談。

內(nèi)部講師管理辦法的制定。這個管理辦法是我迄今為止發(fā)費(fèi)心力最多，寫的最久，寫的最長（應(yīng)該是人力資源部迄今最長，表單最多的一個管理辦法）的。寫了兩個多月，然后修修改改修了三個月，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，經(jīng)歷了半年多才終于定稿。那時參閱了很多公司的管理辦法，也獲益良多，但是總覺得不適應(yīng)公司的實際。問題聚焦在：內(nèi)部講師的發(fā)展通路、內(nèi)部講師的選拔、內(nèi)部講師授課過程的管理以及內(nèi)部講師的激勵上。

內(nèi)部講師的發(fā)展通路，我本設(shè)計為管理、技術(shù)并行，每種通路都分為儲備、初級、中級、高級幾個級別的發(fā)展道路，并設(shè)計了分類分級的課程體系。但是后來我在高級這個“高”上陷入了沉思，我覺得“高”，應(yīng)該不是指講授的課程高，能講公司的戰(zhàn)略等，能給高層上課，而應(yīng)該是指“講師技巧的高明以及專業(yè)技術(shù)的扎實”，一個普通員工最后也可能成為高級講師，隨著他講師技巧的提高以及技術(shù)的進(jìn)步，這樣才符合講師的成長道路。不過后來在經(jīng)理的堅持下，級別的高低只是體現(xiàn)在授課的范圍以及對象上。比如高級講師能承擔(dān)跨廠、跨部門之課程，授課對象為主任級以上人員。這個跟我原來的定義就有點相

背了。

內(nèi)部講師的選拔上，主要是在報名以及選拔的形式上。內(nèi)部講師的報名，知道公司的文化，想來到時響應(yīng)的人不會很多，所以我就設(shè)計為每個部門按自己部門的人數(shù)提報一定數(shù)量，一定層級的講師。比如理級以上的要多少人，主任級以上的要多少人等。這個當(dāng)時跟Adim溝通過。不過經(jīng)理不同意，他認(rèn)為不是按部門的比例，而是按實際的需求來選拔講師。當(dāng)時我跟Adim都不理解經(jīng)理，覺得如果不加上人數(shù)的要求，那么到時報名的人數(shù)肯定達(dá)不到我們的要求。只是初出茅廬的我們哪里能理會經(jīng)理的老謀深算，以致后來內(nèi)部講師差點被經(jīng)理叫停，這已經(jīng)是后話了。

選拔的形式是先培訓(xùn)再選拔，還是先選拔再培訓(xùn)？以何形式選拔？考慮到公司人數(shù)實在是多，所以最終采用了成立內(nèi)部講師評審委員會，先選拔后培訓(xùn)的形式。每個人八分鐘的演講時間，每個評委根據(jù)評分量表打分。評分平均值高于70分者過（70是跟經(jīng)理討論的結(jié)果，我本定為60，可是經(jīng)理對于講師質(zhì)量的慎重，還是把分?jǐn)?shù)定在了70）。

至于培訓(xùn)，我在下面還會細(xì)說。對于講師培訓(xùn)合格后的課程安排，在我的管理辦法上，當(dāng)時是寫的很粗很泛的，“配合公司發(fā)展策略及相關(guān)部門的需求，結(jié)合職位說明書，從技能、能力等方面出發(fā)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，人力資源部與各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及講師充分溝通協(xié)調(diào)后完成下一年的內(nèi)部講師授課計劃”，這句話是說的很空的，老實說，當(dāng)時我對公司的培訓(xùn)需求認(rèn)識的還不夠深刻。不過我摒棄了一些公司的共同的做法，那就是高級講師一年一定要講幾個課，中級講師一年一定要講幾個課等，我覺得這還是要建立在培訓(xùn)需求上，而不是以量來區(qū)分。

對于講師的激勵主要體現(xiàn)在授課費(fèi)以及年終獎勵上，我設(shè)計了分級分部門分時間段的授課費(fèi)，比如一個高級講師在工作時間之外跨部門授課與在工作時間內(nèi)對本部門授課，那么課時費(fèi)是絕對不同的。當(dāng)然為了防止部門里有人借著授課費(fèi)腐敗，我對授課費(fèi)的申請制定了嚴(yán)格的條件。當(dāng)時我本還將課時費(fèi)與學(xué)員評估分?jǐn)?shù)掛勾，學(xué)員評估分?jǐn)?shù)低，那么課時費(fèi)也低，不過受到了經(jīng)理的抵制，經(jīng)理說把課時費(fèi)跟學(xué)員評估掛鉤是很奇怪的，學(xué)校里有把老師一節(jié)課多少錢與學(xué)生的評價掛鉤嗎？當(dāng)然在這點上我到現(xiàn)在還保留自己的意見。年終獎勵上，我成立了“集團(tuán)培育人才精英獎”，并設(shè)計出了具體的評分方法，主要的權(quán)重是授課數(shù)與學(xué)員評估分。而對于講師級別的晉升，采用的是挑戰(zhàn)制度，滿一年后，講師就可以再次通過參加內(nèi)部講師評審而挑戰(zhàn)更高級別的講師。

企業(yè)內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)

（二）－－講師選拔

內(nèi)部講師管理辦法的通過是費(fèi)了一番周折的，第一次被駁回來了，總經(jīng)理說他要的講師是那種技術(shù)型的專家，是能解決公司設(shè)購產(chǎn)銷問題的。于是再改，終于通過了。（其實說起來慚愧，我改的只是一些字眼，我并沒有改變自己的想法。我本應(yīng)該從這件事上體會老板的意圖，而不是堅持自己的想法，畢竟我在人家手下做事）。作為下屬，你就是要替上級分憂解難，而不是增加他的憂慮，從老板的角度出發(fā)去做事情，這也是我們經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們的，可是年青氣壯的我當(dāng)時是無法理會這么多的。每個層級由于所處的位置不同，對問題的理解以及承擔(dān)的責(zé)任也不同。我只是想的如何把這個隊伍壯大起來，可經(jīng)理卻擔(dān)心這樣的產(chǎn)出是不是符合老板的意思，質(zhì)量上是不是能過關(guān)。

總經(jīng)理在管理辦法上批示說，要HR準(zhǔn)備兩三張的PPT，以便在干部讀書會上向大家說

明管理辦法的特點。這是宣傳的好機(jī)會，我借機(jī)跟處長說了，處長也同意了。酒香也怕巷子深，廣告的作用是不容小覷的。我的講師隊伍很大一部分要靠從這批管理干部中產(chǎn)生，對他們的洗腦就非常重要。只是那天的宣傳，最讓我沮喪的是，老板并沒有針對這個管理辦法評論只言片語，也沒有充分贊同內(nèi)部講師的地位。我曾跟武漢廠的HR溝通過內(nèi)部講師實施過程中的困難，他們告訴我一句話，做這個要是沒有老板的支持那是免談，誰愿意來參加呀。他們因為有任廠長的支持，所以做的就很輕松。

內(nèi)部講師隊伍的建立進(jìn)入了真槍真刀的階段了。發(fā)文公告，跟各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人溝通，并四處拉人，終于報名了80多人。同時發(fā)mail并一一打電話請各處處長推薦一名理級以上的干部擔(dān)任講師評審委員會的委員。這些處長還真給面子，推薦了各自底下的棟梁給我:全是一些資深經(jīng)理。（當(dāng)然這也造成了我要找這些人真是難上加難，他們總有那么多的會要開，那么多的事情要處理）。

報名的人有了，評審委員會也成立了。進(jìn)入了選拔階段。每個人8分鐘，那么80多人還是10幾個小時，要兩天時間，好說歹說，讓這些經(jīng)理同意了評審的時間。這時就是我最忙的時候，預(yù)定會議室，準(zhǔn)備資料，排出每個候選人參加認(rèn)證的時間表，為免無謂的等待，每個人還需提供移動電話，以便確認(rèn)是否參加認(rèn)證。認(rèn)證的那天，我的主要任務(wù)就是看看下個人有沒有來，沒來就要打電話通知，然后把一個個的候選人帶進(jìn)去參加認(rèn)證，控制好時間，因為大家最大的問題就是講的拖時間，而評委們愛問問題也耗時間。而當(dāng)時我認(rèn)證的時間排的滿滿的，還好有幾個人臨時放棄參加認(rèn)證，時間上才沒出什么大問題。

選拔完，人好像被抽了筋，好累啊。

企業(yè)內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)

（三）－－TTT培訓(xùn)

講師選拔通過后，就要組織培訓(xùn)了。按照年度培訓(xùn)計劃，我們跟培訓(xùn)公司簽訂了兩個梯次的TTT講師技巧培訓(xùn)合約?？紤]到內(nèi)部講師最欠缺的就是講師技巧，所以培訓(xùn)的重點也放在了此。

兩個梯次的培訓(xùn)我分做了兩個進(jìn)程：第一梯次的講師基本技能技巧（如授課臺風(fēng)、身體語言、互動等），第二梯次的課程設(shè)計技巧（如何設(shè)計自己的課程，如何編寫教案）。我結(jié)合講師選拔時各位講師們出現(xiàn)的主要問題，跟培訓(xùn)的老師做了充分的溝通，并把老師的課程大綱好好過了一遍，提出了我們的要求。

其實在培訓(xùn)公司的選拔上，sharon幫了我不少忙。培訓(xùn)的老師還不錯，不敢說技巧是最好的，但是很熱心也很有激情。TTT培訓(xùn)發(fā)展到今天，其實各個老師手上的課件也大同小異，經(jīng)過了市場上的大浪淘沙。技巧型的培訓(xùn)一定要重在親手練上面。如果都是講師在講，學(xué)員在聽，肯定效果很差。老師講完技巧，大家就輪流上臺，暴露在眾學(xué)員以及攝像機(jī)的底下演講，講完就點評，學(xué)員點評加老師點評，有錯的地方當(dāng)場提出來，學(xué)員印象很深?？梢哉f，整個培訓(xùn)的過程中大家也是屏著一口氣，有些緊張刺激（水是一定要給學(xué)員多準(zhǔn)備的，呵呵－－）。

第一梯次培訓(xùn)完，我就要求大家回到部門要授課，把自己學(xué)到的技巧運(yùn)用上。第二梯次跟第一梯次的時間間距是一個月，這一個月就是實戰(zhàn)時間。我希望各個講師上課的時候還能把其他講師給約上，共同點評，共同提高。

第二個梯次培訓(xùn)重點是課件的設(shè)計，如何設(shè)計開場白，如何設(shè)計主菜，如何設(shè)計佐料。培訓(xùn)完也是一樣，我不停的催大家完成作業(yè):設(shè)計教案。教案的設(shè)計能顛覆這些內(nèi)部講師們的理念：以前可能就是隨便做個課件去講課。可是現(xiàn)在要把自己上課過程中的每一個概念、案例等都寫下來，連每個環(huán)節(jié)的時間也要寫下來。

可以說兩個梯次的講師培訓(xùn)對講師的沖擊是很大的，受過這個培訓(xùn)的學(xué)員都說收獲很大。這個課程對我這個曾經(jīng)當(dāng)過老師的人沖擊也是很大的。如果說要我說作為培訓(xùn)專員最大的感受是什么？那就是細(xì)節(jié)決定成敗，培訓(xùn)是個很講究細(xì)節(jié)的工作。從前期的準(zhǔn)備到培訓(xùn)實

施到后期的追蹤，都需要培訓(xùn)專員持之以恒的耐心和細(xì)心。

企業(yè)內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)（四)---課程的設(shè)計

經(jīng)過兩個梯次的TTT培訓(xùn)，我們的內(nèi)部講師大部分已經(jīng)脫胎換骨了，可以拉出來溜溜了。內(nèi)部講師開設(shè)的課程有哪些呢？

1、年度培訓(xùn)需求調(diào)研中“組長級及間接員工”的培訓(xùn)需求，大多為職業(yè)化素養(yǎng)及管理能力部分。把年度需求調(diào)研中標(biāo)識為重要，且崗位需求與實際能力差距為2（最高為4）的人找出來（沒有數(shù)據(jù)庫的支持，這份統(tǒng)計工作可真累?。Ｖ饕男枨蠹性冢菏跈?quán)能力、分配任務(wù)能力、安置員工能力、激勵能力、策略計劃能力、適應(yīng)能力、溝通能力、項目管理能力、人際溝通能力－－－好多，一一開課是不可能的，我就把一些能力整合在一起，變成了下面一些課程：項目管理、人際溝通技巧、企業(yè)優(yōu)秀教練法、高績效團(tuán)隊的建立也管理、壓力與情緒管理、優(yōu)秀主管力提升等。其實還是借鑒了外面一些培訓(xùn)公司開發(fā)的課程。

2、技術(shù)類的課程是找了廠內(nèi)的一些專家開設(shè)了一些專家講座。至于其他的技術(shù)類課程，是這樣的，把講師資料共享給公司各個部門負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的，如果各部門有需求，可以填寫申請單，由部門主管簽核后，請示講師意見，講師同意后送至人力資源部，由人力資源部審核是否有這個需要。

企業(yè)內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)

（五）－－寫在后面

在前面，我說過，其實由于每個主管所處的位置不同，所以承擔(dān)的責(zé)任不同，看待問題的方式不同，切入點也不同。作為下屬，要得就是替主管分憂解難，解決他的疑慮，替他考慮更多的東西。

我就是因為憑著自己的感覺在做，一直覺得老大的想法不對，所以即使我付出了很多的心力（不少的idear都是我的首創(chuàng)），自己也覺得做的不錯，也不被認(rèn)可，下半年的內(nèi)部講師隊伍建立工作被經(jīng)理叫停了！不過這次卻讓我想到了更多，除了上面說得要解決老大的擔(dān)憂，我對內(nèi)部講師隊伍的發(fā)展有了更深的體會。年輕人怕的不是犯錯誤，而是錯了卻不去改，不去深思。

現(xiàn)在的內(nèi)部講師隊伍建設(shè)主要暴露出了以下幾個問題：

1、重磅級的人物（如理級以上的人）還不夠多，甚至是比較少。老板想要的專家我挖掘的還不夠多。當(dāng)然你可以說這是企業(yè)文化的影響（大家都說很忙，沒時間）。但是任何原因都應(yīng)該先從自己找起：當(dāng)講師的誘餌我設(shè)計的是不是還不夠大？是不是應(yīng)該堅持把講師的發(fā)展與晉升掛鉤？是不是應(yīng)該極力樹立講師的品牌，讓人家覺得我們的講師隊伍就是很優(yōu)秀的？加入到講師隊伍就是一種絕大的榮譽(yù)？從精神獎勵與物質(zhì)獎勵深入激勵我們的講師？

2、選講師，是選課題還是選人。老實說，之前我是把重點偏向了選人。但是總經(jīng)理以及內(nèi)部講師評審委員會都偏向于選課題?？偨?jīng)理說，他要的不是那種很能講的人，而是有專業(yè)特長的人。所以從這次的經(jīng)驗教訓(xùn)，以后在年度需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，我每年都會整理出需要內(nèi)部講師來講的課程，然后建立講師需求庫，根據(jù)需求庫要求各部門去提拔人員，然后再選拔。

3、內(nèi)部講師主要開發(fā)什么課程？老板說要技術(shù)類的講師，好，我就挑技術(shù)類的，這下一個問題又來了，他是講技術(shù)類的，但是這種技術(shù)類的應(yīng)用的范圍很狹窄，沒有推廣的價值，那么是不是可以當(dāng)講師？就像經(jīng)理問我的，如果可以的話，那么公司16000人是不是人人都可以當(dāng)講師？所以經(jīng)過這次跟經(jīng)理的摩擦，方向就明確了：以后內(nèi)部講師主講的課程有這么幾類：

1、職業(yè)化素養(yǎng)知識（如時間管理、職業(yè)禮儀、簡報技巧、會議技巧、壓力與情緒管理、溝通技巧等）

2、面向基層主管的一些leadership提升（如教導(dǎo)技能、分配任務(wù)技能、項目管理技巧等）；

3、具有推廣意義的技術(shù)類課程（如果只是單個部門需要的，那么由部門自己來解決）。

4、已經(jīng)認(rèn)證通過的人員，特別是技術(shù)類的講師，沒有好好利用，他們有幾個人到現(xiàn)在甚

至都還沒有開課。

我要做的事情還很多。比如講師激勵制度的持續(xù)跟進(jìn)，比如已經(jīng)認(rèn)證通過講師課程開發(fā)的持續(xù)進(jìn)行以及教授能力的持續(xù)增強(qiáng)，比如說講師資料庫的更新與完善，比如說內(nèi)部講師資料的保存與管理，比如說教材庫的充實，比如說老板對內(nèi)部講師重要性的認(rèn)識等等－－－不過至少我是做過了，酸甜苦辣都嘗過了，雖然不是非常好，但在努力變得更好－－這幾篇關(guān)于內(nèi)部講師的文章就算做我工作的一些總結(jié)吧，也就不怕怡笑大方了，也希望同行能指點一二吧。（轉(zhuǎn)貼）

第二篇：內(nèi)部培訓(xùn)講師管理制度

《內(nèi)部講師管理制度》

為使公司培訓(xùn)工作能夠有效的開展，建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍已經(jīng)成為公司發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使公司能夠擁有一支高效、專業(yè)、勇于創(chuàng)新的培訓(xùn)人員團(tuán)隊，特制定《內(nèi)部講師管理制度》如下：

一、目的

建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍，激勵公司各級員工參與公司培訓(xùn)工作，規(guī)范公司內(nèi)部講師授課流程，保障公司培訓(xùn)工作的順利開展，特制定本制度。

二、適用范圍

內(nèi)部講師

三、日常管理

公司綜合辦公室

四、講師人選認(rèn)定

1、具有高級職稱或資格員工；

2、在公司內(nèi)的某些領(lǐng)域頗有造詣或業(yè)務(wù)精湛的其他員工。

3、以部門指定和自我推介相結(jié)合為原則；

五、內(nèi)部講師工作職責(zé)

1、根據(jù)綜合辦公室設(shè)計的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)；

2、對公司和部門的培訓(xùn)活動有效組織和順利開展負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)參與綜合辦公室培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助綜合辦公室完善企業(yè)培訓(xùn)體系；

4、根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程；

5、學(xué)習(xí)、整理外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；

6、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員評估試卷及考后閱卷工作；

7、接受綜合辦公室安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能按時上課的應(yīng)提前一周通知綜合辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人；

8、授課前需要根據(jù)課程資料，精心準(zhǔn)備教案同時將教案提交綜合辦公室備案；

六、內(nèi)部講師的權(quán)利

1、在員工個人發(fā)展方面具有優(yōu)先權(quán)，主要表現(xiàn)在員工績效考核、后備干部選拔、技術(shù)職稱評定方面；

2、有優(yōu)先參加外訓(xùn)的權(quán)利；

3、為保證培訓(xùn)效果，可以向綜合辦公室申請購置相關(guān)書籍、資料、教具等。以上物品由綜合辦公室統(tǒng)一購買和管理。

七、保密責(zé)任

講師不得向外泄露內(nèi)部授課資料及外訓(xùn)時接收的資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按有關(guān)規(guī)定處理。

第三篇：內(nèi)部講師培訓(xùn)心得

內(nèi)部講師培訓(xùn)心得 我參加公司組織的明陽天下國際培訓(xùn)集團(tuán)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程。能夠參加這次培訓(xùn)對于我來說是一種機(jī)會和提升，通過本次培訓(xùn)，使我受益菲淺。通過培訓(xùn)使我認(rèn)識到只有找出自己的缺點和不足，敢于面對和挑戰(zhàn)它，才能有所進(jìn)步和提高。比如，在第一天培訓(xùn)中，當(dāng)我知道要向自己的組隊作1分鐘自我介紹時，心想沒什么問題，但是自己介紹時還是有點緊張。整個一分鐘介紹中，只說了三四十秒，自己都感覺到講得有點匆忙凌亂，也感覺一分鐘是如此之長。在第二天老師安排每個小組根據(jù)課程名稱寫提綱并上臺解說時，基本上我可以自如的表達(dá)自己的想法，怯場心理好很多了，但因為準(zhǔn)備不夠，在時間把控方面還是差強(qiáng)人意。

這次培訓(xùn)讓我更好地理解培訓(xùn)講師定位及成人培訓(xùn)特點。在以前的工作中，我也多次擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)講師，主要是給剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生和技校畢業(yè)生培訓(xùn)。當(dāng)時自己感覺培訓(xùn)效果還可以，現(xiàn)在想來缺少了給自己定位、未作參訓(xùn)人員特點分析，拿到培訓(xùn)課題就埋頭進(jìn)行材料組織與課件制作，沒有明確的培訓(xùn)目的，培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對性與實用性。這對于必須與實際工作緊密聯(lián)系較多的培訓(xùn)來說，效果就會大受影響。以前講授的內(nèi)容主要是建筑智能化各系統(tǒng)的技術(shù)，自認(rèn)為內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng)，必定平淡枯燥，學(xué)員聽培訓(xùn)時容易想睡覺、注意力不集中，培訓(xùn)時基本上都是按照ppt朗讀。通過這次培訓(xùn)后，我也會在培訓(xùn)過程中加入一些互動游戲和視頻素材，使培訓(xùn)過程生動活潑，讓學(xué)員更形象深刻地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到講師應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)范。這是一個重新了解自己、認(rèn)識自己的過程，每個人都有自己特定的語言習(xí)慣和肢體習(xí)慣，作為一個培訓(xùn)師來說，職業(yè)形象在傳達(dá)著你的職業(yè)態(tài)度。有了符合講師風(fēng)范的職業(yè)形象，還要學(xué)會通過語言運(yùn)用技巧、手勢運(yùn)用技巧、走動來控制培訓(xùn)氣氛，調(diào)動參訓(xùn)人員的積極性。同時，我也認(rèn)識到，在日常生活中，應(yīng)該要多讀書，增加自身知識面，注意形體和舉止；應(yīng)該多詢問和采納別人的意見，包括學(xué)員的意見，正所謂教學(xué)相長，只有廣納良言才能使自己的授課更加生動、更容易被接受。

經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了培訓(xùn)講師定位及成人培訓(xùn)特點、職業(yè)風(fēng)范、授課呈現(xiàn)技術(shù)、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控技巧、課程開發(fā)編導(dǎo)法等一系列培訓(xùn)技能，提升了自己的培訓(xùn)能力，也學(xué)到了不少知識。在以后的工作中，我一定抓好機(jī)會不斷鍛煉和體會，使自己能靈活運(yùn)用學(xué)到的東西，不斷提高授課水平。培訓(xùn)是教的過程，也是學(xué)的過程，對于培訓(xùn)講師來說，應(yīng)該先學(xué)好，之后才能教好；對于企業(yè)而言，組織和培養(yǎng)一支內(nèi)部的講師團(tuán)隊很重要，因為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力離不開人，要在激烈競爭的市場中能占有一席之地，就必須有團(tuán)結(jié)奮斗、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊，只有通過全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)來不斷適應(yīng)市場的變化，企業(yè)才能繼續(xù)成長壯大。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)心得

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)心得

在本月中下旬公司組織了孫安達(dá)老師的講師培訓(xùn)，作為一名部門經(jīng)理，我是第一次參加這樣大型的企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)，并且也是第一次職業(yè)角色，從一名部門經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)講師。

從兩天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，在公司總辦的要求下所有部門經(jīng)理要完成“百家講壇”的課件準(zhǔn)備及講授，覺得這個工作很簡單，只要按部就班的去完成就可以，可是在經(jīng)過兩天的培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)了其實培訓(xùn)工作并不是像之前了解的這么簡單，它是一個很系統(tǒng)化的過程，下面是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

1、作為一個培訓(xùn)講師，首先要具備一定的在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實踐來培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多適合自己的。

2、作為一個培訓(xùn)講師，要善于編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料，對于培訓(xùn)的內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓(xùn)之前首先對培訓(xùn)的內(nèi)容要進(jìn)行反復(fù)的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內(nèi)容的不專業(yè)而詞不答意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通貫性。

3、作為一個培訓(xùn)講師，講課的內(nèi)容要生動，要讓參加培訓(xùn)的學(xué)員真正受益，不能為完成某項任務(wù)而培訓(xùn)，既然浪費(fèi)了人力，物力，就需要有明確的培訓(xùn)目的.要讓培訓(xùn)有意義，要適合公司發(fā)展的需要，要適合培訓(xùn)對象的需要。我們要明確我們是為什么而培訓(xùn)？為誰而培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？

4、培訓(xùn)不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，做為培訓(xùn)講師，需要掌握好自己和學(xué)員之間的配合互動，要通過培訓(xùn)的各種技巧來醞釀培訓(xùn)的效果，比如講師和學(xué)員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓(xùn)過程中需要運(yùn)用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。培訓(xùn)，在市場不斷發(fā)展變化的今天，不論那種行業(yè)都開始對其進(jìn)行越來越多的投入和關(guān)注，而“講師” 作為幾年前的新名詞現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被人們理解和接受，也許是人們漸漸意識到了終身學(xué)習(xí)的重要性，或者是隨著工作的壓 力越來越大，競爭的不斷加強(qiáng)，我們都需要通過不斷的為大腦充電才能適應(yīng)工作的需要，充電的途徑主要就兩種，第一為自身的學(xué)習(xí)，第二為接受他人的傳授；對個人而言，有人要學(xué)就必須得有人會教，培訓(xùn)是教的過程，也是學(xué)的過程，對于培訓(xùn)講師來說，應(yīng)該先做到學(xué)，之后才能做到教；對于企業(yè)而言，組織和培養(yǎng)一支內(nèi)部的培訓(xùn)團(tuán)隊很重要，因為現(xiàn)代的企業(yè)為了能夠保持自己的核心競爭力，在激烈的市場中能占有一席之地，就必須通過全方位的發(fā)展來不斷適應(yīng)市場的變化。篇四：培訓(xùn)講師授課之培訓(xùn)心得 講師授課之培訓(xùn)心得 兩種培訓(xùn)方式： 對培訓(xùn)講師的心態(tài)，我有一點點自己的感悟。一般來說，我把講師授課的心態(tài)分為兩種。一種心態(tài)是把學(xué)員看成學(xué)生，把課程看成講師要求學(xué)員學(xué)習(xí)的材料。在這樣心態(tài)指導(dǎo)下，一般采取講座的方式，講師和學(xué)員基本沒有互動，而只是講師在上面講課，在灌輸；還有一種心態(tài)是把學(xué)員看成朋友，課程是一起學(xué)習(xí)的提綱。在這樣心態(tài)的指導(dǎo)下，一般采取互動方式，學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程中來，講師引導(dǎo)學(xué)員一同學(xué)習(xí)。如果是第一種心態(tài)，就是以講師為中心，那幺授課方式就是講述式；如果是第二種心態(tài)，就是以學(xué)員為中心，授課方式就是引導(dǎo)式。具體用什幺心態(tài)來對待學(xué)員和課程，到底講述式和引導(dǎo)式哪種更好呢？我認(rèn)為企業(yè)能投資給學(xué)員來聽課，學(xué)員一定是公司比較優(yōu)秀的員工，他們在工作中一般都是獨擋一面的骨干。他們平常在工作中習(xí)慣做領(lǐng)導(dǎo)，今天坐下來接受培訓(xùn)，他們的第一個念頭是什幺？

學(xué)員的第一件事，就是評價講師是不是有資格給他上課。其實站在學(xué)員的角度上來看，他們的時間都是寶貴的，要讓他最有效也是合理的，所以學(xué)員評價的心態(tài)是很正常的。況且成人的學(xué)習(xí)是在過程中學(xué)習(xí)，不是你告訴他一個結(jié)果，他就可以學(xué)到的，他要自己體驗、自己說出來，才是他真正學(xué)到了。所以從這兩個角度上來看，講師如果高調(diào)，以自己為中心，來給學(xué)員講述，將非常危險，因為學(xué)員已經(jīng)有“逆反心理”出現(xiàn)了，講師所講述的，將成為學(xué)員挑毛病的材料，而不是作為學(xué)習(xí)的材料，場上的氣氛將比較沉悶、難堪。畢竟培訓(xùn)目的是達(dá)成公司要求，并讓大多數(shù)學(xué)員都 滿意，從而在工作中改變一些行為和心態(tài)。所以要改變學(xué)員的行為，就一定要考慮學(xué)員的感受，只有讓學(xué)員接受的培訓(xùn)才是真正有價值的。學(xué)員的能力并不比講師差，可能針對某些問題的經(jīng)驗

還更多，只不過平常都忙于工作，沒有很多時間總結(jié)而已，培訓(xùn)就是幫助他們總結(jié)的一個過程。

而以學(xué)員為中心，將讓平常就“飛揚(yáng)跋扈”的學(xué)員感受到尊重，讓他得到一點機(jī)會宣揚(yáng)自己，當(dāng)他宣揚(yáng)自己了以后，可能發(fā)現(xiàn)講師的分析，確實會對他有幫助，從而真正參與到課程中來。就成人來看，光靠給他講述是沒有什幺用處的，只有他自己體會到的東西，才真正是學(xué)到了的。在宣揚(yáng)自己的觀點以后，也才能學(xué)習(xí)到其它學(xué)員的觀點。所以總的來看以學(xué)員為中心，比較有利于學(xué)習(xí)。先用引導(dǎo)的方式，然后還可以變成以講師為中心來講述，而以講師為中心將很難轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式，因為學(xué)員可能已經(jīng)在抵觸了，這將影響到整個培訓(xùn)的質(zhì)量。如果采用講述的方式，就不能在課堂上很敏銳地把握住學(xué)員的需求，講師就是在無的放失。而講師講述的一些東西，只能是僵死的教條和抽象的理論，因此講述的方式一定會讓學(xué)員感到枯燥和乏味，從而影響吸收的效果。這些東西學(xué)員在工作之余，其實都可以看到，沒有必要在課堂上學(xué)習(xí)。如果學(xué)員連在課堂下面學(xué)習(xí)這些理論的熱情和能力都沒有，那幺這樣的學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)就不好，沒有培養(yǎng)的價值。

其實引導(dǎo)的授課方式也要和講述的方式結(jié)合起來，才能順利完成培訓(xùn)。一般來說對于知識類的內(nèi)容，如果學(xué)員沒有接觸過，不大可能通過引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員得出結(jié)論，用講述的方式比較好；如果是心態(tài)和技能方面的內(nèi)容，引導(dǎo)的方式可以讓學(xué)員有更多的體會，而引發(fā)思考。

有人說引導(dǎo)方式是在混時間，呵呵。站在企業(yè)的角度上，這幺說也可以理解，畢竟企業(yè)花很多錢組織培訓(xùn)，企業(yè)都希望在很短的時間內(nèi)，你能給他最多的東西，而不管這些東西，學(xué)員有沒有學(xué)到。碰上這樣的客戶，也只好講述了，沒有辦法。我認(rèn)為如果引導(dǎo)到最后，講師沒有自己的觀點，只是一味地用所謂的“授課技巧”來對付學(xué)員，那就是在混時間，我建議學(xué)員問他一下，“老師我們想聽一下，你對這個事情的觀點”，混時間的講師一定會露馬腳。而講師有自己的觀點，我就把他定義為好的培訓(xùn)講師。一般來說，講師的觀點是在學(xué)員觀點的基礎(chǔ)上，深刻一點；或者區(qū)別于學(xué)員的觀點，給一些新的角度，另類思維；實在沒有新想法，也要有趣一點。

關(guān)于備課： 態(tài)度上要以學(xué)員為中心，備課也是這樣。任何培訓(xùn)中，講師備課都非常關(guān)鍵，好的準(zhǔn)備是成功的一大半。不用說，企業(yè)請你上課，一定把你設(shè)定成了課程方面的專家，同時也是培訓(xùn)講師，也就是講師要扮演雙重角色。那種認(rèn)為自己只是培訓(xùn)引導(dǎo)者，不要非是某個行業(yè)或?qū)I(yè)的專家，這個想法是站不住腳的，客戶會認(rèn)為培訓(xùn)引導(dǎo)者，誰都會，我請你來講課，就是要你幫助我們解決，工作中的實際問題，如果你只是引導(dǎo)，沒有解決辦法的話，我們請你做什幺？問題本身我們公司的內(nèi)部會議上都可以發(fā)現(xiàn)，請你是不是太貴了？站在客戶的角度上來說，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶這樣想是可以理解的，所以單純的引導(dǎo)是站不住腳的。講師在授課以前要對課程內(nèi)容進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，做好自己的功課，成為課程的專家，“上知天文，下知地理，中通人事”，否則比較難。準(zhǔn)備不充分的講師，下場是悲慘的，很可能被學(xué)員問倒，即使用再好的授課技巧，學(xué)員也會聰明地知道，你沒有回答他的問題，達(dá)不到好的授課效果。所以講師在給學(xué)員一碗水時，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以滿足學(xué)員的需求，自己才游刃有余。

具體應(yīng)用： 總結(jié)起來培訓(xùn)講師的心態(tài)和技巧，就是低調(diào)做人，高調(diào)備課。所謂低調(diào)做人就是在培訓(xùn)現(xiàn)場，千萬別把自己當(dāng)成培訓(xùn)講師，不要認(rèn)為：

“你們是學(xué)生，我是專業(yè)培訓(xùn)講師，我到這里是來教你們來了，大家都要跟我好好學(xué)，只有好好學(xué)才可以進(jìn)步，你們公司也是這樣要求你們的?！? 如果是這樣的心態(tài)，在上課的時，就不自覺地會使用一些，比較硬的話語，例如： “我告訴各位*****”

“我知道，這對你們的工作很重要*****” 甚至有的講師不會激發(fā)學(xué)員主動參與，而是用花名冊點名提問，把培訓(xùn)氣氛搞得非常緊張。這樣的一些話說出來，很危險，如果學(xué)員對講師沒有非常認(rèn)可和信任，有的學(xué)員可能就會想：

“為什幺我要和你學(xué)？

“為什幺要你告訴我？” “不見得吧****”

甚至有一些學(xué)員會挑戰(zhàn)老師，而其它學(xué)員在幫忙，如果老師功力不夠，就很容易出“狀況”，達(dá)不成培訓(xùn)的目的，阻礙了學(xué)員的學(xué)習(xí)過程。

那幺用什幺心態(tài)來做培訓(xùn)呢？我建議講師在上臺以前要告訴自己：“下面都是非常優(yōu)秀的骨干，我是培訓(xùn)引導(dǎo)者，我今天來的目的是幫助他們學(xué)習(xí)，而不是具體要教他們什幺。我是他們的朋友，好朋友，而不是他們的老師?！痹谔釂柣蚪o出觀點時要說：

“我的個人觀點是***供各位參考?！?/p>

“是不是這樣也是一種思考方式呢？***” “大家看這樣怎幺樣？***可能對你們有幫助” 總結(jié)以上的分析，我認(rèn)為一個專業(yè)培訓(xùn)講師既要會用講述方式來上課，甚至要有能力開演講會，宣講某些東西；也要有能力用引導(dǎo)的方式來調(diào)動學(xué)員參與，讓學(xué)員真正有體會，當(dāng)然在大多數(shù)情況下，引導(dǎo)式更能達(dá)成培訓(xùn)目的，在課程準(zhǔn)備上，要成為課程的專家，基本上能回答學(xué)員的個性化問題。也就是要做到低調(diào)上課，高調(diào)備課。做到了這個兩點，其它的授課技巧都不重要了，學(xué)員會被你的內(nèi)容打動，佩服你是專家；進(jìn)而又被你的謙虛感動，佩服你的為人，還有不成功的培訓(xùn)嗎？篇五：講師技能提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié) 本文轉(zhuǎn)自明陽天下國際培訓(xùn)集團(tuán)官網(wǎng)

第四篇：內(nèi)部講師培訓(xùn)心得

內(nèi)部講師培訓(xùn)心得

在6月4日和5日，我參加公司組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)課程。能夠參加這次培訓(xùn)對于我來說是一種機(jī)會和提升，通過本次培訓(xùn)，使我受益菲淺。

在沒有參加培訓(xùn)前，感覺作為講師只要口頭表達(dá)清楚，不要怯場，其他要求并不多，但經(jīng)過2天的培訓(xùn)，我才真正意識到“臺上一分鐘，臺下十年功”的含義，任何一名講師授課時的滔滔不絕，繪聲繪色，都是在幕后做了大量的準(zhǔn)備工作，也是博覽群書，增強(qiáng)內(nèi)涵，積累經(jīng)驗的結(jié)果。

通過培訓(xùn)使我認(rèn)識到只有找出自己的缺點和不足，敢于面對和挑戰(zhàn)它，才能有所進(jìn)步和提高。比如，在第一天培訓(xùn)中，當(dāng)我知道要向自己的組隊作1分鐘自我介紹時，心想沒什么問題，但是自己介紹時還是有點緊張。整個一分鐘介紹中，只說了三四十秒，自己都感覺到講得有點匆忙凌亂，也感覺一分鐘是如此之長。在第二天老師安排每個小組根據(jù)課程名稱寫提綱并上臺解說時，基本上我可以自如的表達(dá)自己的想法，怯場心理好很多了，但因為準(zhǔn)備不夠，在時間把控方面還是差強(qiáng)人意。

這次培訓(xùn)讓我更好地理解培訓(xùn)講師定位及成人培訓(xùn)特點。在以前的工作中，我也多次擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)講師，主要是給剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生和技校畢業(yè)生培訓(xùn)。當(dāng)時自己感覺培訓(xùn)效果還可以，現(xiàn)在想來缺少了給自己定位、未作參訓(xùn)人員特點分析，拿到培訓(xùn)課題就埋頭進(jìn)行材料組織與課件制作，沒有明確的培訓(xùn)目的，培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對性與實用性。這對于必須與實際工作緊密聯(lián)系較多的培訓(xùn)來說，效果就會大受影響。以前講授的內(nèi)容主要是建筑智能化各系統(tǒng)的技術(shù)，自認(rèn)為內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng)，必定平淡枯燥，學(xué)員聽培訓(xùn)時容易想睡覺、注意力不集中，培訓(xùn)時基本上都是按照PPT朗讀。通過這次培訓(xùn)后，我也會在培訓(xùn)過程中加入一些互動游戲和視頻素材，使培訓(xùn)過程生動活潑，讓學(xué)員更形象深刻地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。

這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到講師應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)范。這是一個重新了解自己、認(rèn)識自己的過程，每個人都有自己特定的語言習(xí)慣和肢體習(xí)慣，作為一個培訓(xùn)師來說，職業(yè)形象在傳達(dá)著你的職業(yè)態(tài)度。有了符合講師風(fēng)范的職業(yè)形象，還要學(xué)會通過語言運(yùn)用技巧、手勢運(yùn)用技巧、走動來控制培訓(xùn)氣氛，調(diào)動參訓(xùn)人員的積極性。同時，我也認(rèn)識到，在日常生活中，應(yīng)該要多讀書，增加自身知識面，注意形體和舉止；應(yīng)該多詢問和采納別人的意見，包括學(xué)員的意見，正所謂教學(xué)相長，只有廣納良言才能使自己的授課更加生動、更容易被接受。

這次培訓(xùn)還使我初步掌握課程教材開發(fā)編寫的技巧，比如：沒有比黑色更安全的顏色；標(biāo)題不超過三級；大標(biāo)題不少于50號；小標(biāo)題不少于40號；內(nèi)容不少于25號；每頁7（行數(shù)）每行13（行字）；視頻和聲音的鏈接法等等。

經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了培訓(xùn)講師定位及成人培訓(xùn)特點、職業(yè)風(fēng)范、授課呈現(xiàn)技術(shù)、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控技巧、課程開發(fā)編導(dǎo)法等一系列培訓(xùn)技能，提升了自己的培訓(xùn)能力，也學(xué)到了不少知識。在以后的工作中，我一定抓好機(jī)會不斷鍛煉和體會，使自己能靈活運(yùn)用學(xué)到的東西，不斷提高授課水平。

培訓(xùn)是教的過程，也是學(xué)的過程，對于培訓(xùn)講師來說，應(yīng)該先學(xué)好，之后才能教好；對于企業(yè)而言，組織和培養(yǎng)一支內(nèi)部的講師團(tuán)隊很重要，因為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力離不開人，要在激烈競爭的市場中能占有一席之地，就必須有團(tuán)結(jié)奮斗、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊，只有通過全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)來不斷適應(yīng)市場的變化，企業(yè)才能繼續(xù)成長壯大。

第五篇：內(nèi)部講師培訓(xùn)調(diào)查問卷

內(nèi)部講師調(diào)查問卷

工號：姓名：部門：職務(wù)

1．你認(rèn)為一名出色的內(nèi)部講師應(yīng)該具備哪些條件？（知識、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)、個性特征等）

2．作為一名內(nèi)部講師你還不具備哪些方面的條件？（知識、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)、個性特征等）

3． 是什么原因使你沒有成為一位出色的內(nèi)部講師？

4．你認(rèn)為應(yīng)該參加那些課程？

5．你以前參加過關(guān)于內(nèi)部講師的課程嗎？有哪些特點？

6．你對公司培訓(xùn)這塊有什么建議？

7．你對公司別的方面還有建議嗎？