第一篇：如何完善績效評價制度

實(shí)施績效工資的本質(zhì)是追求縣域內(nèi)的校際間的公平，縮小教師與公務(wù)員以及城鄉(xiāng)間教師工資收入的差距，提高教師的待遇?？冃гu價與考核是實(shí)施績效工資的基礎(chǔ)，也是績效工資分配的主要依據(jù)。所以，完善績效評價制度是實(shí)施績效工資的關(guān)鍵。

按照教育部出臺的《關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核工作的指導(dǎo)意見》可以看出教師有兩個職責(zé)，一

是教師履行法律法規(guī)規(guī)定的法定職責(zé)，一是教師完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的工作職責(zé)，包括師德和教育教學(xué)、從事班主任工作等方面的實(shí)績。法定職責(zé)是一種底線評價，一般其指標(biāo)內(nèi)容和評價方法相對清楚，而工作職責(zé)的績效考核長期以來都是教師評價的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。所以在績效評價過程中將面臨以下幾個問題：

一是可操作性。例如:師德如何評？班主任工作如何評價？需要在評價實(shí)施體系中明確規(guī)定。二是公平性。影響教師工作績效的因素很多，例如：教育教學(xué)效果往往與教師所教班級的生源情況有關(guān)，如果還是以單一的最終結(jié)果，而不考慮教師工作的努力程度來評價教師績效，評價的結(jié)果難以服眾。三是現(xiàn)實(shí)性。在現(xiàn)實(shí)生活中，社會和人民群眾對教師的評價仍然是強(qiáng)調(diào)其教學(xué)效果，如果我們簡單回避社會現(xiàn)實(shí)需求，評價出來的結(jié)果是難以讓人民群眾滿意的。四是科學(xué)性。教師績效評價中最常見的問題就是缺乏可靠標(biāo)準(zhǔn)，以不相關(guān)或相關(guān)程度不高的標(biāo)準(zhǔn)來評價教師，從而導(dǎo)致不全面、不公正、不客觀的結(jié)果。其次就是評價主體過于單一。評價主體往往有某個人說了算，這樣的評價難有說服力，而且容易使評價主觀性過強(qiáng)，產(chǎn)生評價偏差。

第二篇：完善制度1

完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管，不斷提高證券期貨業(yè)反洗錢工作水平

（2010年5月）

同志們：

今天，由銀行XX市中心支行在這里組織召開我市金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議，總結(jié)去年以來我市開展反洗錢工作的情況、采取的措施和取得的成績，并對今年的工作做出部署，內(nèi)容十分重要，請參會各證券、期貨機(jī)構(gòu)代表務(wù)必將會議精神傳達(dá)下去，并在今后的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面，我代表XX對我市證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)如何深入做好反洗錢工作講幾點(diǎn)意見。

一、當(dāng)前證券期貨業(yè)反洗錢工作現(xiàn)狀和存在的不足

近年來，我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展及居民財(cái)富的不斷增加，推動了證券期貨市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，股指期貨、融資融券的推出使市場機(jī)制不斷完善，有利于資本市場的健康發(fā)展。但龐大的資金規(guī)模及快速的資金流動，使得在浩如煙海的證券、期貨交易信息中識別可疑交易猶如大海撈針，給資本市場清查非法資金帶來較大的困難，使證券期貨業(yè)的反洗錢工作壓力很大。

目前，我國已經(jīng)建立起了較為完備的反洗錢法律體系，證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)在反洗錢意識、內(nèi)控制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)及人員配備、工作人員反洗錢知識教育與培訓(xùn)方面都作了大量工作，取得了一定的成效。近年來，通過人民銀行XX中支和我局的共同努力，目前轄區(qū)各證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)對反洗錢工作重要性的認(rèn)識已大大提高，基本能夠做到通過網(wǎng)站、板報(bào)、橫幅、標(biāo)語、手冊、會議等不同形式對客戶和員工進(jìn)行反洗錢的宣傳和培訓(xùn)；各證券期貨公司均建立了相應(yīng)的反洗錢工作組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)控制度，各營業(yè)部也由專人負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)工作，明確了反洗錢工作流程、崗位職責(zé)、檢查監(jiān)督等內(nèi)容，具體包含客戶身份識別、可疑交易識別與報(bào)告、客戶身份資料及交易記錄留存、內(nèi)部稽核監(jiān)督、保密、培訓(xùn)與宣傳等有關(guān)制度，初步建立起反洗錢工作的運(yùn)行機(jī)制。這些成績來之不易，是大家努力工作的結(jié)果，希望各機(jī)構(gòu)再接再厲，使反洗錢工作再上一個臺階。

在看到成績的同時，我們也要正視反洗錢工作中存在一些不足。比如：《反洗錢法》統(tǒng)一規(guī)定了各金融行業(yè)的反洗錢義務(wù)，但未根據(jù)證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、特點(diǎn)等制定專門規(guī)定，制度設(shè)計(jì)針對性不強(qiáng)；目前的證券期貨業(yè)反洗錢制度無法滿足證券期貨業(yè)發(fā)展對反洗錢工作提出的新要求。如在實(shí)行“第三方存管”制度后，部分證券交易可疑判斷標(biāo)準(zhǔn)已不再適用，制度設(shè)計(jì)存在滯后性；《證券法》、《證券投資基金法》等專業(yè)證券業(yè)法律中對證券從業(yè)機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)未做出相關(guān)規(guī)定，證券業(yè)反洗錢法律體系失之完整；證券業(yè)協(xié)會、期貨業(yè)協(xié)會、證券期貨交易所等自律性組織沒有完全發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，來提高監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)反洗錢可疑交易的實(shí)際效果。

因此，證券期貨業(yè)反洗錢工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其有效性取決于各相關(guān)部門及機(jī)構(gòu)間的合作程度與效果，目前雖然建立起了各監(jiān)管部門間的反洗錢協(xié)作機(jī)制，但由于缺乏日常信息交流渠道與合作途徑，導(dǎo)致難以形成有效的監(jiān)管合力。另外，在實(shí)行“第三方獨(dú)立存管”制度后，存管銀行與券商獨(dú)立承擔(dān)客戶資金賬戶及證券賬戶監(jiān)控職責(zé)，未能有機(jī)整合客戶資金賬戶的資金交易信息與證券賬戶的證券交易信息?？偟膩砜?，證券期貨業(yè)反洗錢工作起步晚、基礎(chǔ)弱，反洗錢機(jī)制仍存在不足。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高反洗錢工作水平

通過上面的分析，我認(rèn)為今后大家要在以下方面繼續(xù)加大工作力度，爭取有所提高。

1、大力提高對大額可疑交易的識別能力

隨著資本市場的發(fā)展，證券期貨業(yè)的反洗錢工作也越來越復(fù)雜，各機(jī)構(gòu)要研究如何提高識別可疑信息水平，認(rèn)真篩選、分析證券、期貨機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營數(shù)據(jù)信息，定期監(jiān)測觀察可疑交易，及時發(fā)現(xiàn)線索，提前防范。一要細(xì)化具體客戶身份識別操作指南，把客戶身份識別義務(wù)融入到各業(yè)務(wù)品種環(huán)節(jié)中去，努力從形式核對上升到實(shí)質(zhì)審查。尤其是非柜臺方式服務(wù)，要采取相應(yīng)技術(shù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理程序，識別客戶身份。二要加強(qiáng)賬戶管理和常規(guī)檢查，把好開戶合規(guī)性、使用合理性的關(guān)口。三要規(guī)范聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息業(yè)務(wù)處理原則和相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真審核客戶身份的真實(shí)性、要素的完整性，留存相關(guān)核查記錄，切實(shí)把好客戶身份識別的第一道防線。同時，要依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，加快硬件建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)所有柜面實(shí)時客戶身份核查，增強(qiáng)反洗錢監(jiān)測的及時性和有效性，提高反洗錢的工作效率。法人證券期貨機(jī)構(gòu)要在這方面加大研究力度，爭取開發(fā)出行之有效的技術(shù)系統(tǒng)。

2、繼續(xù)完善內(nèi)控制度

證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度的完善是不容忽視的內(nèi)部因素。作為金融機(jī)構(gòu)，要堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先的原則，保證機(jī)構(gòu)內(nèi)部每一個部門都能被監(jiān)督到，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)及交易記錄都能被查到，完善證券期貨業(yè)反洗錢內(nèi)控制度，加強(qiáng)自我約束和風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識，全面履行反洗錢義務(wù)。穩(wěn)固的內(nèi)部防線的建立，提高了洗錢的成本，加大了暴露犯罪行為的機(jī)率，使犯罪分子對于通過證券期貨業(yè)洗錢會有所顧慮，使監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠及時發(fā)現(xiàn)洗錢行為。從去年XX現(xiàn)場檢查的情況來看，有個別證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)在反洗錢內(nèi)部控制尤其是客戶身份識別方面距離《反洗錢法》的要求還有一定的距離，按規(guī)定應(yīng)予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，但XX考慮到我們的工作起步晚、基礎(chǔ)弱，只是責(zé)令進(jìn)行了限期整改。今年，XX將按照人民銀行總行的要求加大現(xiàn)場檢查和行政處罰力度，請各機(jī)構(gòu)務(wù)必提高工作水平，盡快完善制度措施，避免出現(xiàn)違規(guī)情況。

3、不斷提升反洗錢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

由于洗錢犯罪的隱敝性、復(fù)雜性，在判斷是否為洗錢時，需要較強(qiáng)的專業(yè)結(jié)算、外匯、工商、海關(guān)等相關(guān)知識，如果反洗錢工作人員僅限于理解法規(guī)的字面含義，缺乏經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能，就不能真正發(fā)現(xiàn)洗錢的線索。而反洗錢工作也需要大量涉及法律、金融、會計(jì)等各方面知識的復(fù)合型人才，恰恰我國證券期貨業(yè)的反洗錢人員在這方面比較欠缺，今后，人民銀行和證監(jiān)會要通過舉辦各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，來培養(yǎng)工作人員的專業(yè)技能，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和對大額可疑交易的監(jiān)測、分析水平。從XX中支反饋的信息看，各相關(guān)機(jī)構(gòu)上報(bào)的客戶身份識別和可疑交易行為方面的可疑數(shù)據(jù)量都很大，不排除有防御性上報(bào)的情況，沒有進(jìn)行必要的篩選，大量的數(shù)據(jù)不利于人民銀行進(jìn)行甄別分析。這一方面說明大家對這項(xiàng)工作很重視，也說明我們的工作做的不細(xì)，水平還有待提高。

今后，我局將更加積極主動地與人民銀行XX市中心支行協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步加強(qiáng)對各證券、期貨機(jī)構(gòu)反洗錢工作的督促和指導(dǎo)，也希望各機(jī)構(gòu)能夠不斷完善制度、改進(jìn)措施，不斷提高反洗錢工作水平，努力使反洗錢工作再上一個新臺階！

謝謝大家！

第三篇：制度完善細(xì)則

制度完善細(xì)則

《機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委工作章程》張佑銘

《機(jī)電工程學(xué)院機(jī)構(gòu)設(shè)置及各職能部門分工》廠效益

《機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委成員職責(zé)》張佑銘

《機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委管理及評優(yōu)辦法》 廠效益

《機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會干部管理?xiàng)l例》廠效益

《機(jī)電工程學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生會干部評選條例》廠效益

《機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會財(cái)物管理制度》廠效益

《機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會財(cái)物管理登記表》廠效益

《機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會干部培訓(xùn)細(xì)則》武平

《機(jī)電工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會章程》廠效益

為了我院團(tuán)員更好的了解我院共青團(tuán)建設(shè)，特設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息部。

為加強(qiáng)我院團(tuán)員與黨的精神掛鉤，建立了每周一次的學(xué)習(xí)李大釗精神

為了加強(qiáng)我院學(xué)生會應(yīng)急制度，遇突發(fā)事件主席不在場時，副主席負(fù)責(zé)履行主席的一切職責(zé)，維護(hù)學(xué)院、學(xué)生會、及廣大團(tuán)員的利益。

為了讓廣大團(tuán)員清楚的認(rèn)識到自己作為團(tuán)員的義務(wù)，明確自我發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)務(wù)部特發(fā)行《機(jī)

電，積淀》報(bào)紙

為了維護(hù)學(xué)生會制度，團(tuán)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)，及時團(tuán)委老師溝通 為了加強(qiáng)本院團(tuán)員與外部團(tuán)支部之間的聯(lián)系，因此設(shè)立定期與外團(tuán)支部聯(lián)誼活動 為了督促廣大團(tuán)員建立良好的生活習(xí)慣，我院建立了每天差操、不定時查課以及幫助同學(xué)們

管理寢室的管理制度

為了加強(qiáng)學(xué)生會內(nèi)部完善，設(shè)立學(xué)生會內(nèi)部評定制度

為了加強(qiáng)學(xué)生會干部的管理，提高學(xué)生會干部、干事素質(zhì)，真正做到獎懲分明，特制定內(nèi)部

考核制度。

為了監(jiān)督同學(xué)們的不文明行為。加強(qiáng)我院的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和紀(jì)律管理。特設(shè)立監(jiān)督制度。

第四篇：完善補(bǔ)貼制度

完善補(bǔ)貼制度，建立健全社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤的聯(lián)動機(jī)制，絕不能讓物價上漲影響低收入群眾的正常生活。

千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)。繼續(xù)實(shí)施更加積極的就業(yè)政策。今年中央財(cái)政擬投入423億元，用于扶助和促進(jìn)就業(yè)。要適應(yīng)我國勞動力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，大力發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、小型微型企業(yè)和創(chuàng)新型科技企業(yè)，努力滿足不同層次的就業(yè)需求。繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在首位，做好重點(diǎn)人群就業(yè)工作。加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)，健全統(tǒng)一規(guī)范靈活的人力資源市場。加快就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全國互聯(lián)互通。加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，完善勞動爭議處理機(jī)制，依法維護(hù)勞動者權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

合理調(diào)整收入分配關(guān)系。這既是一項(xiàng)長期任務(wù)，也是當(dāng)前的緊迫工作。今年重點(diǎn)采取三方面措施：一是著力提高城鄉(xiāng)低收入群眾的基本收入。穩(wěn)步提高職工最低工資、企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)。建立健全職工工資正常增長機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行最低工資制度。二是加大收入分配調(diào)節(jié)力度。提高個人所得稅工薪所得費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整稅率結(jié)構(gòu)，切實(shí)減輕中低收入者稅收負(fù)擔(dān)。有效調(diào)節(jié)過高收入，加強(qiáng)對收入過高行業(yè)工資總額和工資水平的雙重調(diào)控，嚴(yán)格規(guī)范國有企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)高管人員薪酬管理。三是大力整頓和規(guī)范收入分配秩序。堅(jiān)決取締非法收入。加快建立收入分配監(jiān)測系統(tǒng)。通過持續(xù)不斷的努力，盡快扭轉(zhuǎn)收入分配差距擴(kuò)大趨勢，努力使廣大人民群眾更多分享改革發(fā)展成果。加快健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系。將新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到全國40%的縣。推進(jìn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，解決集體企業(yè)退休人員養(yǎng)老保障的歷史遺留問題，建立企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)和事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。將國有企業(yè)、集體企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險(xiǎn)制度。完善城鄉(xiāng)低保制度。繼續(xù)多渠道增加社會保障基金。將孤兒養(yǎng)育、教育和殘疾孤兒康復(fù)等納入財(cái)政保障范圍。繼續(xù)推進(jìn)殘疾人社會保障體系和服務(wù)體系建設(shè)。加快推進(jìn)社會保障管理信息化。發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在完善社會保障體系中的作用。大力發(fā)展慈善事業(yè)。

第五篇：完善法律援助制度

完善法律援助制度

法律援助是維護(hù)困難群眾合法權(quán)益、保障社會公平正義的重要法律制度。黨的十八屆三中全會《決定》在推進(jìn)法治中國建設(shè)的論述中提出，“完善人權(quán)司法保障制度”，“完善法律援助制度”。貫徹落實(shí)這一要求，需加強(qiáng)法律援助“五要素五保障”建設(shè)，大力發(fā)展法律援助事業(yè)。

以宗旨要素為核心強(qiáng)化觀念保障。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的執(zhí)政理念。法律援助工作是維護(hù)困難群眾合法權(quán)益的一項(xiàng)重要工作，必須強(qiáng)化群眾觀念，努力做到在感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，使法律援助工作獲得廣泛的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。堅(jiān)持群眾利益至上，滿腔熱情地做好服務(wù)困難群眾工作，按照規(guī)定的時限和程序辦理好每一起案件，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊，傳遞黨和政府的溫暖。把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓寬民意溝通渠道，把人民群眾的新要求作為加強(qiáng)法律援助工作的著力點(diǎn)，把人民群眾的新期待作為改進(jìn)法律援助工作的切入點(diǎn)，有效發(fā)揮群眾的參與和監(jiān)督作用，確保法律援助各項(xiàng)工作措施更加符合社會實(shí)際、體現(xiàn)人民群眾意愿。

以制度要素為基礎(chǔ)強(qiáng)化規(guī)范保障。推進(jìn)法律援助工作規(guī)范化，制度建設(shè)是基礎(chǔ)。應(yīng)著眼于建立層次清晰、體系完備、內(nèi)容完善的法律援助制度體系，認(rèn)真總結(jié)《法律援助條例》實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，研究解決實(shí)施過程中存在的困難和問題，借鑒國外法律援助有益做法，推動通過國家立法明確政府法律援助責(zé)任、法律援助機(jī)構(gòu)和人員管理、范圍與標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)保障、組織實(shí)施和相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合等關(guān)鍵問題，為法律援助工作提供法制保障。健全法律援助與相關(guān)部門工作協(xié)作機(jī)制，健全刑事訴訟中公檢法司各部門工作銜接配合機(jī)制，建立健全法律援助組織實(shí)施各環(huán)節(jié)的工作程序、工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作規(guī)范化水平。加大規(guī)章制度執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)用制度規(guī)范行為、按制度辦理業(yè)務(wù)、靠制度管理工作，為法律援助工作科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。

以質(zhì)量要素為根本強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)保障。質(zhì)量是法律援助工作的生命線。實(shí)現(xiàn)案件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對于推進(jìn)法律援助服務(wù)均等化、縮小區(qū)域間法律援助發(fā)展差距具有重要意義。應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格遵守辦理法律援助案件程序規(guī)定以及相關(guān)執(zhí)業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好受理、審查、指派、承辦等各個環(huán)節(jié)的工作，為受援人提供符合標(biāo)準(zhǔn)的法律援助。根據(jù)農(nóng)民工、殘疾人、未成年人等不同群體的特點(diǎn)和案件類型，推出專項(xiàng)服務(wù)措施；改進(jìn)案件指派工作，結(jié)合法律援助人員業(yè)務(wù)領(lǐng)域和專業(yè)特長合理指派人員，提高案件辦理專業(yè)化水平。綜合采用旁聽庭審、辦案跟蹤、受援人回訪等行政評查和專業(yè)評估措施，強(qiáng)化案件質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)投訴處理工作，確保法律援助辦案質(zhì)量。

以設(shè)施要素為重點(diǎn)強(qiáng)化便利保障。以設(shè)施便利化為重點(diǎn)提高法律援助服務(wù)的可及性，是加強(qiáng)便民服務(wù)的必然要求。應(yīng)繼續(xù)建設(shè)法律援助便民服務(wù)窗口，深入開展便民示范窗口創(chuàng)建活動，改善服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。完善基層法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)法律援助工作站和聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)，打造一（半）小時法律援助服務(wù)圈，方便城鄉(xiāng)居民就近獲取法律信息、申請法律援助。做好“12348”法律服務(wù)熱線升級改造工作，保持熱線暢通，為群眾提供咨詢、解疑釋惑。加大信息技術(shù)在法律援助服務(wù)中的應(yīng)用，優(yōu)化法律援助事項(xiàng)辦理流程，逐步推行網(wǎng)上申請、審批、指派，實(shí)現(xiàn)法律援助信息管理系統(tǒng)覆蓋縣（區(qū)）法律援助機(jī)構(gòu)和工作站點(diǎn)，提高服務(wù)效率。

以素質(zhì)要素為重心強(qiáng)化隊(duì)伍保障。為困難群眾提供法律援助，關(guān)鍵要有一支黨和人民信得過的高素質(zhì)法律援助隊(duì)伍。法律援助工作者應(yīng)堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定不移地貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感做好法律援助工作；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握履行職責(zé)需要的經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技、社會和國際等各方面知識，提高依法執(zhí)業(yè)能力；時刻把人民群眾放在心上，站穩(wěn)群眾立場，把握群眾工作規(guī)律，提高群眾工作能力；嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，清清白白做人，老老實(shí)實(shí)做事，保持清正廉潔。應(yīng)加大隊(duì)伍培訓(xùn)力度，加強(qiáng)法律援助機(jī)構(gòu)力量配備，選派優(yōu)秀律師、大學(xué)生志愿者到律師資源短缺地區(qū)服務(wù)，加快解決律師資源短缺和欠發(fā)達(dá)地區(qū)法律援助工作力量不足問題，滿足這些地區(qū)人民群眾的法律援助需求。