第一篇：培訓(xùn)師績效考核評定標(biāo)準(zhǔn)

呼叫中心培訓(xùn)師績效考核辦法

(一)考核目的：提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升個人業(yè)務(wù)能力，激發(fā)培訓(xùn)師的工作熱情，特制定本考核辦法。

(二)適用范圍：電銷中心培訓(xùn)師考核原則：

1、所培訓(xùn)新員工業(yè)績評定+銷售主管評定+直系主管評定

2、考核結(jié)果與培訓(xùn)師收入掛鉤

3、考核體現(xiàn)拉開差距，以獎為主的原則

4、考核過程確?？陀^、公平、公正

5、業(yè)績考核以結(jié)果為導(dǎo)向，行為考核以過程為導(dǎo)向

6、考核以培訓(xùn)師培訓(xùn)能力的提高為最終目標(biāo)，兼顧培訓(xùn)師自身的長期

發(fā)展

(三)考核內(nèi)容：對培訓(xùn)師的考核主要是基于授課質(zhì)量和工作行為的評價。授課質(zhì)量的考核內(nèi)容包括：學(xué)員滿意度，工作行為的考核內(nèi)容包括：培訓(xùn)實務(wù)管理、培訓(xùn)技術(shù)與手段、教學(xué)的組織管理與實施。

(四)考核周期：業(yè)績考核根據(jù)每次培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，行為考核按年度進(jìn)行考核

(五)考核程序：

7、所培訓(xùn)新員工業(yè)績評定+銷售主管評定+直系主管評定

所培訓(xùn)新員工業(yè)績評定（銷售主管評定）

：依據(jù)新員工就職期間銷售業(yè)績情況（銷售業(yè)績 發(fā)貨情況 訂

單妥投情況）

行為考核程序（直系主管評定）

1.專業(yè)知識 評定

1.1 熟悉公司對培訓(xùn)師工作要求以及技能和工作程序

1.2 熟悉管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)及本公司產(chǎn)品

1.3熟悉并了解對管理培訓(xùn)的工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實際情況及發(fā)展方向

1.4工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識（例如：器材、電腦軟件等）

1.5了解下屬工作及職責(zé)（無有下屬不填）

評語

2.主動性和創(chuàng)造性 評定

2.1 為達(dá)到工作目標(biāo)而積極地做出有影響力的嘗試

2.2 主動開展工作而非一味被動服從

2.3 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果

2.4 主動開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo)

2.5 將有創(chuàng)造性的思想加以完善

2.6勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進(jìn)行有創(chuàng)造性的嘗試

2.7 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進(jìn)行完善及富于創(chuàng)造性

評語

3.對客戶的關(guān)注程度 評定

3.1對內(nèi)部及外部客戶能夠堅持關(guān)注其期望值及需求

3.2 掌握客戶的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)

3.3 對客戶的需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法

3.4以客戶為中心進(jìn)行溝通并付諸行動

3.5贏得客戶的信任和尊重

評語

4.培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力 評定

4.1 能夠建立并保持一個高效的工作團(tuán)隊

4.2 能夠與他人很好的溝通并分享信息資源

4.3 能夠全面、實時并及時地完成工作評估

4.4能夠經(jīng)常提供建設(shè)性的反饋及指導(dǎo)意見

4.5 能夠協(xié)助徒弟確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

4.6 能夠與徒弟建立雙向溝通

評語

5.判斷力及時效性 評定

5.1判斷準(zhǔn)確并能夠同時考慮到其它選擇的后果

5.2能夠及時并根據(jù)工作時間表做出判斷

5.3 盡管付諸行動時存在不確定性，但能夠面對風(fēng)險完成工作

5.4 能夠針對嚴(yán)重問題提出解決意見

5.5 能夠判斷潛在的問題及形式

評語

6.溝通能力 評定

6.1 能夠傾聽并表達(dá)自己對有關(guān)問題的認(rèn)知

6.2 能夠征求意見并做出積極的回應(yīng)

6.3能夠通過書面和口頭形式闡明扼要地進(jìn)行正確表達(dá)并產(chǎn)生同樣的效果

6.4 能夠撰寫高水平的課件并進(jìn)行演示

6.5能夠確保其書面材料在專業(yè)上的可靠性

6.6 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)資訊

評語

7.工作責(zé)任心 評定

7.1 出席會議發(fā)問及遵守時間情況

7.2可信度和可依賴度

7.3 接受工作任務(wù)情況及本人對完成工作的投入程度

7.4 樂于與其他人共事并提供協(xié)助

7.5 能夠節(jié)約并有效控制開支

7.6 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔?/p>

評語

8.計劃性 評定

8.1 能夠有效制定自我工作計劃并確定資源

8.2 能夠準(zhǔn)確劃定工作和項目的期限及難度

8.3 能夠預(yù)測課程開發(fā)中問題并制定相應(yīng)的解決方案

評語

9.工作質(zhì)量 評定

9.1 對工作中的細(xì)節(jié)及準(zhǔn)確度給予應(yīng)有的重視

9.2能夠按時高質(zhì)量地完成工作（制作課件）

9.3 準(zhǔn)確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平（1068原則的標(biāo)準(zhǔn)）評語:

10.團(tuán)隊精神 評定

10.1 能夠與其它培訓(xùn)師一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo)10.2 能夠與同事分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題

10.3 能夠以行動表達(dá)對他人需求的理解以及成就的贊賞

10.4能夠與他人共享成功的喜悅

備注填寫標(biāo)準(zhǔn)

5分-非常優(yōu)秀 4分–很好3分–合格, 稱職2分–需要改進(jìn) 1分–不稱職

課程內(nèi)容評估：（培訓(xùn)員工評定）

培訓(xùn)日期：培訓(xùn)地點：受培訓(xùn)者姓名：培訓(xùn)師姓名：請就下面每一項進(jìn)行評價，并請在相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：

課程內(nèi)容

很差一般良好

課程適合我的工作和個人發(fā)展需要

5678910

課程內(nèi)容深度適中、易于理解

5678910

課程內(nèi)容切合實際、便于應(yīng)用

5678910

培訓(xùn)師

培訓(xùn)師有充分的準(zhǔn)備

5678910

培訓(xùn)師表達(dá)清楚、態(tài)度友善

5678910

培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容有獨特精辟見解

5678910

培訓(xùn)師對進(jìn)度與現(xiàn)場氣氛把握很好

5678910

培訓(xùn)方式生動多樣、鼓勵參與很好

5678910

? 參加此次培訓(xùn)的收獲有（可多選）：

A.獲得了適用的新知識。

B.獲得了新的管理觀念。

C.理順了過去工作中的一些模糊概念。

D.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。

E.促進(jìn)客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。F.其它（請?zhí)顚懀?/p>

? 對本人工作上的幫助程度：

A．較小B.普通C.有效D.非常有效

? 整體上，您對這次課程的滿意程度是：

A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意

您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以10分計）：

? 其他建議或培訓(xùn)需求：

說明: 1.請如實填寫，并請在填妥后及時交培訓(xùn)主管。

2.請給予你真實的評估意見，以幫助我們對培訓(xùn)課程、形式等進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您對我們工作的支

持！

評估人簽名：_________________

第二篇：培訓(xùn)師績效考核方式

96577呼叫中心培訓(xùn)師績效考核辦法（草案）

(一)考核目的：將培訓(xùn)中心現(xiàn)有培訓(xùn)師打造成高質(zhì)量的培訓(xùn)師團(tuán)隊,提高教學(xué)質(zhì)量，提升個人業(yè)務(wù)能力，激發(fā)培訓(xùn)師的工作熱情，特制定本考核辦法。

(二)適用范圍：培訓(xùn)中心培訓(xùn)師、承擔(dān)中心培訓(xùn)任務(wù)的臨時培訓(xùn)師（暫時不包括外聘培訓(xùn)師）(三)考核原則：

1、業(yè)績考核+行為考核

2、考核結(jié)果與培訓(xùn)師收入掛鉤

3、考核體現(xiàn)拉開差距，以獎為主的原則

4、考核過程確保客觀、公平、公正

5、業(yè)績考核以結(jié)果為導(dǎo)向，行為考核以過程為導(dǎo)向

6、考核以培訓(xùn)師業(yè)績的提高為最終目標(biāo)，兼顧培訓(xùn)師自身的長期發(fā)展(四)考核內(nèi)容：對培訓(xùn)師的考核主要是基于授課質(zhì)量和工作行為的評價。授課質(zhì)量的考核內(nèi)容包括：學(xué)員滿意度，工作行為的考核內(nèi)容包括：培訓(xùn)實務(wù)管理、培訓(xùn)技術(shù)與手段、教學(xué)的組織管理與實施。

(五)考核周期：業(yè)績考核根據(jù)每次培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，行為考核按進(jìn)行考核

(六)考核程序：

業(yè)績考核程序

1)每次培訓(xùn)前，業(yè)務(wù)經(jīng)理將培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表交給培訓(xùn)師或者主任。2)培訓(xùn)師或者話務(wù)管理在每次培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表，由第三方（部門主任）收集入信封并加以密封字。3)培訓(xùn)師或者主任將話務(wù)員培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表帶回交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理檢查密封無誤后接收。

4)業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表抽樣選取調(diào)查（不少于20份），除去最高和最低的評分各三份，得出平均質(zhì)量得分，作為考核依據(jù)。

5)業(yè)務(wù)經(jīng)理在培訓(xùn)后和地方教育干部溝通，了解培訓(xùn)師培訓(xùn)效果（這里的培訓(xùn)效果不包括業(yè)務(wù)經(jīng)理在設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)項目方面的效果）。如教育干部對培訓(xùn)師存在負(fù)面評價，則啟動特別調(diào)查程序——將教育干部調(diào)查表寄給教育干部，由其填寫后寄回，作為考核依據(jù)。

6)

業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量和教育干部滿意度對培訓(xùn)師的此次培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行考核。

7)

業(yè)務(wù)經(jīng)理將考核結(jié)果通知培訓(xùn)師，提供相應(yīng)的書面材料。8)

培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行充分溝通，對考核結(jié)果、出現(xiàn)問題以及改進(jìn)方法達(dá)成共識。9)

考核結(jié)果將和培訓(xùn)師課酬直接掛鉤。

行為考核程序

1)針對培訓(xùn)師日常工作（非培訓(xùn)期間）中的行為進(jìn)行考

核，月度匯總。

2)考核形式為培訓(xùn)師小組討論，由組長進(jìn)行匯總 3)根據(jù)月度考核結(jié)果匯總，獲得培訓(xùn)師全年行為考

核結(jié)果

4)考核結(jié)果和培訓(xùn)師年終獎直接掛鉤 5)培訓(xùn)效果評估表

課程內(nèi)容：

培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點： 受培訓(xùn)者姓名： 培訓(xùn)師姓名： 請就下面每一項進(jìn)行評價，并請在相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”： ? 課程內(nèi)容 很差 一般 良好 很好 課程適合我的工作和個人發(fā)展需要 5 6 7 8 9 10 課程內(nèi)容深度適中、易于理解 5 6 7 8 9 10 課程內(nèi)容切合實際、便于應(yīng)用 5 6 7 8 9 10 ? 培訓(xùn)師

培訓(xùn)師有充分的準(zhǔn)備 5 6 7 8 9 10 培訓(xùn)師表達(dá)清楚、態(tài)度友善 5 6 7 8 9 10 培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容有獨特精辟見解 5 6 7 8 9 10 培訓(xùn)師對進(jìn)度與現(xiàn)場氣氛把握很好 5 6 7 8 9 10 培訓(xùn)方式生動多樣、鼓勵參與 5 6 7 8 9 10 ? 參加此次培訓(xùn)的收獲有（可多選）： A.獲得了適用的新知識。B.獲得了新的管理觀念。

C.理順了過去工作中的一些模糊概念。

D.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。

E.促進(jìn)客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。F.其它（請?zhí)顚懀?/p>

? 對本人工作上的幫助程度： A．較小 B.普通 C.有效 D.非常有效

? 整體上，您對這次課程的滿意程度是： A．不滿 B.普通 C.滿意 D.非常滿意

您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以10分計）： ? 其他建議或培訓(xùn)需求：

說明: 1.請如實填寫，并請在填妥后及時交培訓(xùn)主管。

2.請給予你真實的評估意見，以幫助我們對培訓(xùn)課程、形式等進(jìn)行改進(jìn)。

謝謝您對我們工作的支持！行為考核表 5分-非常優(yōu)秀 4分–很好 3分–合格, 稱職 2分–需要改進(jìn) 1分–不稱職

對上述五各級別評審均需做出評語，對3分以下的評審要提出改進(jìn)的建議.1.專業(yè)知識 評定

1.1 熟悉公司對培訓(xùn)師工作要求以及技能和工作程序 1.2 熟悉管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)及本公司產(chǎn)品

1.3熟悉并了解對管理培訓(xùn)的工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實際情況及發(fā)展方向 1.4工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識（例如：器材、電腦軟件等）1.5了解下屬工作及職責(zé)（無有下屬不填）評語

2.主動性和創(chuàng)造性 評定

2.1 為達(dá)到工作目標(biāo)而積極地做出有影響力的嘗試 2.2 主動開展工作而非一味被動服從 2.3 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果 2.4 主動開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo) 2.5 將有創(chuàng)造性的思想加以完善

2.6勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進(jìn)行有創(chuàng)造性的嘗試 2.7 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進(jìn)行完善及富于創(chuàng)造性

評語

3.對客戶的關(guān)注程度 評定

3.1對內(nèi)部及外部客戶能夠堅持關(guān)注其期望值及需求

3.2 掌握客戶的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)

3.3 對客戶的需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法 3.4以客戶為中心進(jìn)行溝通并付諸行動

3.5贏得客戶的信任和尊重 評語

4.培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力 評定 4.1 能夠建立并保持一個高效的工作團(tuán)隊 4.2 能夠與他人很好的溝通并分享信息資源

4.3 能夠全面、實時并及時地完成工作評估

4.4能夠經(jīng)常提供建設(shè)性的反饋及指導(dǎo)意見

4.5 能夠協(xié)助徒弟確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

4.6 能夠與徒弟建立雙向溝通 評語

5.判斷力及時效性 評定

5.1判斷準(zhǔn)確并能夠同時考慮到其它選擇的后果

5.2能夠及時并根據(jù)工作時間表做出判斷

5.3 盡管付諸行動時存在不確定性，但能夠面對風(fēng)險完成工作

5.4 能夠針對嚴(yán)重問題提出解決意見

5.5 能夠判斷潛在的問題及形式

評語

6.溝通能力 評定

6.1 能夠傾聽并表達(dá)自己對有關(guān)問題的認(rèn)知

6.2 能夠征求意見并做出積極的回應(yīng)

6.3能夠通過書面和口頭形式闡明扼要地進(jìn)行正確表達(dá)并產(chǎn)生同樣的效果

6.4 能夠撰寫高水平的課件并進(jìn)行演示

6.5能夠確保其書面材料在專業(yè)上的可靠性

6.6 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)資訊

評語

7.工作責(zé)任心 評定

7.1 出席會議發(fā)問及遵守時間情況 7.2可信度和可依賴度

7.3 接受工作任務(wù)情況及本人對完成工作的投入程度

7.4 樂于與其他人共事并提供協(xié)助

7.5 能夠節(jié)約并有效控制開支

7.6 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔?/p>

評語

8.計劃性 評定

8.1 能夠有效制定自我工作計劃并確定資源 8.2 能夠準(zhǔn)確劃定工作和項目的期限及難度 8.3 能夠預(yù)測課程開發(fā)中問題并制定相應(yīng)的解決方案

評語

9.工作質(zhì)量 評定

9.1 對工作中的細(xì)節(jié)及準(zhǔn)確度給予應(yīng)有的重視

9.2能夠按時高質(zhì)量地完成工作（制作課件）

9.3 準(zhǔn)確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平（1068原則的標(biāo)準(zhǔn)）

評語: 10.團(tuán)隊精神 評定

10.1 能夠與其它培訓(xùn)師一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo) 10.2 能夠與同事分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題 10.3 能夠以行動表達(dá)對他人需求的理解以及成就的贊賞 10.4能夠與他人共享成功的喜悅 評語

評估人對被評估人的綜合能力概述： 評估人簽名：_________________

第三篇：標(biāo)準(zhǔn)化績效考核評定報告

2015年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效考核評定報告

按照公司2014年安全管理工作計劃和公司對安全管理工作的要求，根據(jù)《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效考核制度》的規(guī)定對公司2014安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實施情況進(jìn)行評定，驗證各項安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況。

公司安全標(biāo)準(zhǔn)化績效考評小組根據(jù)公司日常及季度安全檢查，考核情況，對公司各部門、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考評，現(xiàn)對考評情況作如下報告：

一、安全目標(biāo)完成情況

公司領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門安全管理人員認(rèn)真履行職責(zé)，全體員工共同努力，公司安全管理體系總體運行平穩(wěn)、有效，連續(xù)保持較好的安全生產(chǎn)記錄，基本完成了安全目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了無工亡、無重大火災(zāi)或爆炸、無危險化學(xué)品泄漏、無重大特種設(shè)備、無負(fù)主要責(zé)任的重大交通安全事故發(fā)生；接觸職業(yè)病危害因素人員體檢率100%，無崗位禁忌癥人員；特種作業(yè)持證運行 100%

二、安全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)設(shè)置、人員配備、安全管理職責(zé)情況：

公司建立有完善的安全管理網(wǎng)絡(luò)，公司總經(jīng)理為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任者，對公司安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。具體主管部門為安全部。公司配置專職安全員，業(yè)務(wù)上由公司安全生產(chǎn)委員會指導(dǎo)。依據(jù)上級文件要求，建立了安全專業(yè)管理文件，規(guī)定了全員的安全生產(chǎn)職責(zé)內(nèi)容，明確并落實各級管理者的安全管理責(zé)任和崗位人員安全責(zé)任。同時管理制度中也進(jìn)一步規(guī)范了各層級管理人員及員工的安全管理活動行為、檢查整改內(nèi)容及評價驗證標(biāo)準(zhǔn)，使安全工作步入“常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化”機制。

三、安全投入情況：

公司針對各類事故的舉一反三工作，落實以安全本質(zhì)化為中心的安全改善，在安全投入方面積極落實各項措施，通過維修、改善、技改等途徑，消除現(xiàn)場安全隱患。公司每年也把安全投入放在優(yōu)先的位置，從資金準(zhǔn)備、項目實施等方面給予充分保證。公司2012年安全投入預(yù)算七十多萬元，用于安全專用工器具和安全檢測儀器的購置、維護(hù)、定檢費、及其他（包括職業(yè)健康體檢、防暑降溫、勞防用品配置、教育培訓(xùn)）等費用。

四、法律法規(guī)、安全管理制度建立及執(zhí)行情況：

在執(zhí)行法律法規(guī)、公司安全管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司特點建立了適用的法律法規(guī)清單，建立了安全專業(yè)管理文件、崗位規(guī)程、技術(shù)規(guī)程。在員工的安全教育上，對新出臺的管理制度進(jìn)行解讀、通過班前會、班組專項學(xué)習(xí)等不同形式組織開展，同時重點關(guān)注新員工安全教育工作，不斷提高員工的安全意識和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度。在日常和專項檢查中出現(xiàn)的問題對照有關(guān)管理制度及時予以進(jìn)行考核糾正，保證正確的安全導(dǎo)向。

五、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)情況：

根據(jù)國家、公司相關(guān)管理要求，執(zhí)行《員工安全教育培訓(xùn)管理辦法》文件，嚴(yán)格按照制度規(guī)定開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。

主要包含安全規(guī)程、管理制度、危險源辨識技能、新員工（轉(zhuǎn)崗）三級安全教育等方面內(nèi)容，對公司內(nèi)部范圍發(fā)生的事故及同行業(yè)的事故進(jìn)行對照性的學(xué)習(xí)和討論，并按照“制度規(guī)程、作業(yè)條件、人員教育”三個方面進(jìn)行對照梳理、舉一反三，記錄存檔。

六、設(shè)備設(shè)施管理情況：

公司由生產(chǎn)技術(shù)部門下屬各車間分別負(fù)責(zé)相應(yīng)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備運行、點檢、檢修管理，各作業(yè)區(qū)配置有區(qū)域管理人員、點檢員，按照設(shè)備劃分原則，設(shè)備管理部門將設(shè)備逐一分解到作業(yè)區(qū)、班組和點檢員。點檢員按照點檢標(biāo)準(zhǔn)開展日常點檢工作。合理安排檢修計劃，及時消除隱患，確保管理閉環(huán)，設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

七、作業(yè)安全管理：

公司各崗位制定有完善的崗位規(guī)程，根據(jù)崗位實際情況，針對每項作業(yè)具體規(guī)定作業(yè)步驟、技術(shù)要求、設(shè)備管理要求及安全要求，并根據(jù)管理要求每年在規(guī)定時間由負(fù)責(zé)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)人員、安全職能管理人員，開展對于公司管理文件、崗位規(guī)程等進(jìn)行梳理、及時修訂、評審。崗位員工也實施的規(guī)程培訓(xùn)并經(jīng)考核合格方能上崗?，F(xiàn)場在安全管理上落實了事故案例學(xué)習(xí)、舉一反三排查現(xiàn)場懸掛安全警示標(biāo)志、作業(yè)提醒、作業(yè)安全看板等，以多種方式不斷強化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高作業(yè)安全度。

八、隱患排查、整改情況：

公司對隱患排查情況進(jìn)行及時匯總及跟蹤管理，對于現(xiàn)場整改的反饋做好實地驗證，使安全管理達(dá)到閉環(huán)。公司同時還根據(jù)特定的時間、季節(jié)的變換、事故的舉一反三等發(fā)動全員的力量，開展全員安全管理，專項安全隱患排查工作，并對員工排查情況進(jìn)行匯總，制訂專項整改計劃。在員工的不安全行為管理中，督促整改落實，并按照制度落實考核、帶考核責(zé)任，實行閉環(huán)管理，目前總體狀態(tài)比較穩(wěn)定。

九、危險源控制情況：

根據(jù)公司《危險源辨識、評價和風(fēng)險管理制度》的規(guī)定，全面開展危險源辨識、評價和控制措施的完善工作，并依據(jù)現(xiàn)場條件發(fā)生變化、發(fā)現(xiàn)的隱患，及時修訂、補充和更新有關(guān)內(nèi)容，實行動態(tài)管理。每年組織各作業(yè)區(qū)對原危險源辨識做進(jìn)一步梳理，重點加強對控制措施的修改與完善。對辨識出的危險源，每項危險源在崗位規(guī)程中有控制措施。完善后的危險源辨識及控制措施，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握。

十、職業(yè)健康管理情況： 根據(jù)公司《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》的要求，認(rèn)真開展崗位職業(yè)危害因素辨識、布點、定期監(jiān)測評價、對有毒有害崗位職工進(jìn)行崗前、離崗和崗中定期職業(yè)健康體檢、職業(yè)衛(wèi)生檔案管理等工作，確保有毒有害崗位不存在職業(yè)禁忌癥的人員。主要工作有：1）每年進(jìn)行一次崗位危險源辨識活動，全面梳理、辨識崗位存在的職業(yè)健康危害因素，制定控制措施；2）塵毒、噪聲、高溫崗位每年組織體檢。3）根據(jù)現(xiàn)場存在的職業(yè)健康危害因素，分區(qū)域掛置標(biāo)志警示牌

十一、應(yīng)急救援：

在應(yīng)急救援管理上，公司建有應(yīng)急聯(lián)絡(luò)管理體制，并實施動態(tài)管理，如果發(fā)生人員變動或聯(lián)系方式發(fā)生變化，則及時進(jìn)行更新。公司組織全員學(xué)習(xí)和熟悉管理體制。在預(yù)案的編制方面，為保障員工的生命安全、生產(chǎn)設(shè)備安全，降低各類風(fēng)險，最大限度地減少因突發(fā)事件或緊急狀態(tài)造成的損失和社會影響，確保緊急情況下能及時啟動相關(guān)處置方案，防止事故擴(kuò)大，公司制訂了專項應(yīng)急預(yù)案，主要涉及公共、消防、火災(zāi)等，并且落實到每年的崗位培訓(xùn)管理中。

為了使應(yīng)急救援管理有效，公司對應(yīng)急器材、儲備應(yīng)急物資等情況進(jìn)行動態(tài)梳理和補充，使現(xiàn)場的配置達(dá)到“臨警好用、應(yīng)急有效”的要求。對于應(yīng)急預(yù)案同樣也是按計劃實施專項安全培訓(xùn)、組織演練及評估活動。

十二、事故管理：

按照公司《安全事故報告、調(diào)查處理管理制度》，加強事故和違章管理，對現(xiàn)場查處的違章現(xiàn)象除了執(zhí)行相關(guān)處罰制度外，還按照事故分析會的模式召開事故反省，并開展舉一反三，吸取違章帶來的教訓(xùn)，杜絕重復(fù)違章現(xiàn)象，切實落實好“四不放過”原則，做好人員安教育及落實整改措施。

十三、績效評定和持續(xù)改進(jìn)：

按照公司《安全標(biāo)準(zhǔn)化績效管理制度》，本著以“落實責(zé)任、強化管理、促進(jìn)合作、持續(xù)改進(jìn)”為導(dǎo)向，對公司的安全績效進(jìn)行評價。公司的安全績效評價主要來自于現(xiàn)場日常管理中發(fā)現(xiàn)的作業(yè)區(qū)管理不足、作業(yè)人員行為不安全、不安全的環(huán)境未落實有效管理整治及上級部門的查處。同時對在日常安全管理工作中具有獨創(chuàng)性并行之有效的好的工作方法、措施予以鼓勵。公司還將績效評價結(jié)果納入員工的個人工作績效和評優(yōu)工作中。

十四、存在的問題

通過評估與分析，發(fā)現(xiàn)安全管理過程中的責(zé)任履行、系統(tǒng)運行、檢查監(jiān)控、隱患整改、考評考核等方面存在的問題如下：

1、在安全基層基礎(chǔ)工作方面，各部門車間之間存在較大差距，安全管理制度還不完善，安全管理存在漏洞。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還需進(jìn)一步加強，員工的安全意識有待于進(jìn)一步提高，作業(yè)現(xiàn)場的“三違“現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、安全績效考核有的部門車間未落實，考核不認(rèn)真，考核辦法存在不足，安全績效考核還沒有對安全生產(chǎn)起到足夠的促進(jìn)作用。

4、職業(yè)健康管理制度還需進(jìn)一步完善，各項記錄、臺帳、職業(yè)健康檔案有待于建立和完善。

5、各部門、車間在對上級安全文件的貫徹傳達(dá)、組織學(xué)習(xí)方面存在不足，車間班組安全規(guī)范管理沒有完全實現(xiàn)。

第四篇：國家職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)培訓(xùn)師考試的職業(yè)分類

職業(yè)培訓(xùn)師考試依據(jù)工作性質(zhì)不同，可以分為：為公眾服務(wù)，為特定人群服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)三大類。

1.為公眾服務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)師；多見與培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)老師，如新東方的俞敏洪，金色講臺培養(yǎng)的職業(yè)講師；

2.為特定人群服務(wù)的職業(yè)講師；多在某一方面有特定專長，根據(jù)特定人群需要提供服務(wù)，如演講培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)；

3.為企業(yè)服務(wù)的職業(yè)講師多也叫企業(yè)培訓(xùn)師。多以企業(yè)顧問的形式為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢等業(yè)務(wù)，所具備的專業(yè)知識與專業(yè)技能也是最高的。成為職業(yè)培訓(xùn)師的七種途徑

1、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。在掌握了專業(yè)知識后，可以試著向公司領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)到培訓(xùn)師。那么申請書的好壞直接影響著成功與否，因此申請書一定要寫的懇切，并表明自己強烈的愿望。當(dāng)然內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的前提是公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你現(xiàn)在的工作，因此在現(xiàn)有的工作中做出成績，獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識。

2、直接去應(yīng)聘。在應(yīng)聘時，所學(xué)的專業(yè)知識就顯得非常重要，要不對方問幾個問題后就知道你的底子了。在應(yīng)聘前一定要做好相當(dāng)充分的準(zhǔn)備，了解對方的公司，了解工作內(nèi)容。

3、在現(xiàn)有的崗位上申請一部分培訓(xùn)師工作內(nèi)容，在現(xiàn)有單位主動申請參加公司的培訓(xùn)工作，為日后的轉(zhuǎn)型積累工作經(jīng)驗。

4、做培訓(xùn)師的助理。這是最容易轉(zhuǎn)型的一種途徑，通過跟培訓(xùn)師一起去授課，可以臨場學(xué)習(xí)培訓(xùn)師如何表達(dá)，如何互動等技巧，同時由于參與幫助培訓(xùn)師制作課件，可以很快熟悉專業(yè)知識。

5、讓朋友推薦。如果你有豐富的工作經(jīng)驗，良好的表達(dá)溝通技巧，可以試著讓朋友推薦去培訓(xùn)公司做兼職培訓(xùn)師。前提是你要準(zhǔn)備好一份有吸引力的培訓(xùn)師簡歷，再準(zhǔn)備上相關(guān)自己擅長的課程大綱。

6、尋找一家培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)公司或者培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人合作。通過專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)公司或者培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人來推廣自己。這樣可以使自己把心思專門放在培訓(xùn)上，至于培訓(xùn)外聯(lián)、推廣等事宜可以由培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)公司或者培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人來負(fù)責(zé)，由他們?nèi)ヂ?lián)系培訓(xùn)公司、企業(yè)，而且他們具備非常專業(yè)的包裝推廣經(jīng)驗。這針對哪些有豐富工作經(jīng)驗的人士來說是種非常好的轉(zhuǎn)型途徑。

7.考取相關(guān)的權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證證書。證書是職場的敲門磚，考取相關(guān)的培訓(xùn)資格認(rèn)證，一方面，可以幫助自己掌握精深的培訓(xùn)師知識和表達(dá)技巧，另一方面也可以借助對方的平臺實現(xiàn)職場跳躍。

職業(yè)培訓(xùn)師考試的分類

職業(yè)培訓(xùn)師考試主要分為以下幾個類別：

PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（PTT）

PTT（Professional Trainer Training）意為：職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)。PTT旨在為專/兼職培訓(xùn)師、人力資源源管理者，培訓(xùn)管理者、演講型領(lǐng)導(dǎo)者等提供具有國內(nèi)最先進(jìn)的理念，培訓(xùn)師技能技巧提升訓(xùn)練。至今已培養(yǎng)出一大批知名職業(yè)培訓(xùn)師，被喻為“中國職業(yè)培訓(xùn)師的搖籃”！PTT由中商國際管理研究院楊思卓教授和數(shù)十位專家組成的研發(fā)團(tuán)隊研發(fā)升級而成，是中國第一部擁有知識版權(quán)的職業(yè)培訓(xùn)師課程，也是國內(nèi)最早面向職業(yè)培訓(xùn)師開設(shè)的課程。至今開課時長達(dá)10年。師資培養(yǎng)計劃（TDP）

TDP（Trainer Development Programe），即師資培養(yǎng)計劃。為規(guī)范職業(yè)教育市場，彌補職業(yè)講師不足的現(xiàn)狀，同時提高國內(nèi)職業(yè)講師業(yè)務(wù)能力，人保部中國就業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心聯(lián)合國內(nèi)培訓(xùn)企業(yè)共同推出了“師資培養(yǎng)計劃”，該計劃通過4-6個月的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)將具備較高職業(yè)素養(yǎng)的從業(yè)者（本科以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)歷）培養(yǎng)成為兼具理論知識與實操經(jīng)驗的合格職業(yè)講師。

培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

TTT（Training The Trainer）培訓(xùn)，意為培訓(xùn)者培訓(xùn)。它是主要針對已經(jīng)從事培訓(xùn)工作的人群，課程經(jīng)過翻譯引入中國，按照國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教程對經(jīng)理人、培訓(xùn)者進(jìn)行全面、系統(tǒng)、專業(yè)訓(xùn)練，幫助培訓(xùn)師更專業(yè)，幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

企業(yè)培訓(xùn)師（ETT）

ETT（Enterprise Trainer Training），即企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)師共分三個等級，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格三級）、企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級）、高級企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格一級）。目前尚未開展全國統(tǒng)一鑒定，部分地區(qū)開展國家職業(yè)資格三級、二級的全省統(tǒng)一鑒定。

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第五篇：政工師評定標(biāo)準(zhǔn)

政工師評定標(biāo)準(zhǔn)

人才中心〔2016〕50號

發(fā)布時間:2016-10-11 0:00:00

第一章 總 則

第一條 為客觀、公正、科學(xué)地評價思想政治工作專業(yè)人員的學(xué)識水平和業(yè)務(wù)能力，鼓勵思想政治工作專業(yè)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，多出人才，多出成果，提高思想政治工作水平，加強思想政治工作，促進(jìn)我國電力工業(yè)的改革與發(fā)展，根據(jù)中央和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合思想政治工作的專業(yè)特點，制定本評定標(biāo)準(zhǔn)，作為電力政工政工師評定的依據(jù)。

第二條 按照本評定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)評審合格并獲得政工師的專業(yè)技術(shù)資格證書者，表明其已具備政工師的專業(yè)水平和能力，其職務(wù)聘任和工資待遇由所在單位根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定自行決定。

第二章 適用范圍

第三條 本評定標(biāo)準(zhǔn)一般適用于各單位、各部門專職從事思想政治工作的專業(yè)人員。電力政工專業(yè)劃分為黨建和精神文明建設(shè)工作、紀(jì)檢和監(jiān)察工作、群眾工作、保衛(wèi)工作、離退休干部管理工作等5個分支專業(yè)。

第三章 申報人員技術(shù)資歷鑒定標(biāo)準(zhǔn)

第四條 基本資歷

（一）取得大學(xué)?？苹虮究茖W(xué)歷。

（二）取得助理政工師資格證書（含其他專業(yè)助理資格，下同），并從事政工工作滿四年。

（三）各類獲獎證書。

（四）符合申報政工師要求的外語、計算機水平證書（成績）或證明。

第五條 主要貢獻(xiàn)

取得助理政工師資格證書后，在直接參加完成的工作中做出如下貢獻(xiàn)之一者：

（一）參與完成制定并已在處級及以上單位執(zhí)行的制度、規(guī)定、辦法。

（二）參與完成思想政治工作調(diào)研課題，并有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

（三）完成有較高水平的論文，調(diào)研報告及作品（文字不少于2000字，音像不少于20分鐘，圖象不少于3幅），有一篇獲得地（市）級及以上獎。

（四）地（市）級以上思想政治工作單項先進(jìn)獲得者，或地（市）級及以上優(yōu)秀思想政治工作先進(jìn)集體主要貢獻(xiàn)者。

（五）組織或直接參與處級及以上單位、中型及以上企業(yè)思想政治工作、成績突出，工作經(jīng)驗在地（市）級及以上單位組織交流、推廣。

第六條 作品成果

取得助理政工師資格證書后，撰寫如下專題報告或論著之一者：

（一）撰寫過本人直接參與的調(diào)研報告，并具有一定的學(xué)術(shù)水平或?qū)嵱眯浴?/p>

（二）獨立或作為主要撰寫人在地（市）級以上組織的專業(yè)會上交流，或在國家批準(zhǔn)出版的刊物上發(fā)表過本專業(yè)有關(guān)的一篇及以上論文，或在地（市）級及以上單位主辦的刊物上發(fā)表過一篇及以上本專業(yè)有關(guān)論文。

（三）作為參加者，出版過一本論著或譯著。

（四）作為執(zhí)筆者，參加過不少于一萬字的教材的編寫工作。

（五）參加制定或修改處級及以上單位有關(guān)制度、規(guī)范、規(guī)章、條例、實施細(xì)則等的編寫工作。

第四章 申報人員所在單位評價標(biāo)準(zhǔn)

第七條 申報人員必須遵守中華人民共和國憲法和法律，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

第八條 從事思想政治工作各分支專業(yè)的人員，取得助理政工師資格證書后，應(yīng)分別同時具備如下相應(yīng)專業(yè)的兩項條件：

（一）黨建和精神文明建設(shè)工作

1．參與組織過兩次及以上黨建和思想政治工作全過程檢查、調(diào)研或參與組織過較大范圍主題系列思想政治教育活動，并獨立完成有一定水平的調(diào)研報告或工作計劃、工作總結(jié)的編寫工作；

2．熟悉本職工作業(yè)務(wù)，具備擔(dān)任本專業(yè)一個方面工作負(fù)責(zé)人的能力，能獨立在群眾中進(jìn)行宣傳、講解工作，有較強的口頭、文字表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，能起草本職工作范圍內(nèi)的文件、文章。

（二）紀(jì)檢和監(jiān)察工作

1．參與組織過兩次及以上黨紀(jì)、黨風(fēng)全過程檢查，或黨風(fēng)黨紀(jì)全過程教育活動，或案件的調(diào)查，或效能監(jiān)察，并獨立完成工作計劃、工作總結(jié)或調(diào)查報告的編寫工作；

2．熟悉本職工作業(yè)務(wù)，具備擔(dān)任本專業(yè)一個方面的工作負(fù)責(zé)人的能力，能獨立負(fù)責(zé)一般案件的調(diào)查、處理一般信訪件、組織單項效能監(jiān)察、黨內(nèi)監(jiān)督和黨風(fēng)黨紀(jì)行風(fēng)教育、檢查。

（三）群眾工作

1．參與組織過兩次及以上職工代表大會、會員大會或團(tuán)代會的籌備工作，或工會、共青團(tuán)工作檢查、調(diào)研，或參與處理維護(hù)職工權(quán)益工作，或參與組織開展社會主義勞動競賽、青年“號、手、隊”活動，并獨立完成有一定水平的工作計劃、工作總結(jié)或調(diào)研報告的編寫工作；

2．熟悉本職工作業(yè)務(wù)，具備擔(dān)任本專業(yè)一個方面工作負(fù)責(zé)人的能力。

（四）保衛(wèi)工作

1．參與組織過兩次及以上政治活動、電力設(shè)施、生產(chǎn)要害的保衛(wèi)工作，或案件的偵查，并獨立完成工作方案、實施后的總結(jié)及案件調(diào)查報告的編寫工作；

2．熟悉本職工作業(yè)務(wù)，具備擔(dān)任本專業(yè)一個方面工作負(fù)責(zé)人的能力。

（五）離退休干部管理工作

1．參與組織過兩次及以上離退休干部主題教育，集體文體活動，黨支部工作交流，并獨立完成工作計劃、工作總結(jié)的編寫工作；

2．熟悉本職工作業(yè)務(wù)，具備擔(dān)任本專業(yè)一個方面工作負(fù)責(zé)人的能力。

第五章 附 則

第九條 本評定標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的大、中、小型等級，參照如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

（一）發(fā)電廠

1．大型：300MW及以上機組（大型≥300MW）

2．中型：100～300MW機組（300MW＞中型＞100MW）

3．小型：100MW及以下機組（小型≤100MW）

（二）變壓等級

1．大型：220kV以上（大型＞220kV）

2．中型：220kV（中型＝220kV）

3．小型：110kV及以下（小型≤110kV）

（三）企業(yè)規(guī)模

1．大型：省公司等同級及以上單位（大型≥省公司等同級單位）

2．中型：地區(qū)等同級單位（中型＝地區(qū)等同級單位）

3．小型：縣級等同級單位（小型＝縣級等同級單位）

第十條 本評定標(biāo)準(zhǔn)中獲獎項目的“獲獎?wù)摺笔侵傅燃夘~定獲獎人員。

第十一條 本評定標(biāo)準(zhǔn)由國網(wǎng)人才評價中心負(fù)責(zé)解釋。