第一篇：關(guān)于印發(fā)《市直機關(guān)服務(wù)品牌評選管理辦法》的通知

關(guān)于印發(fā)《市直機關(guān)服務(wù)品牌評選管理辦法》的通知

市委各部委，市級國家機關(guān)各委辦局，市級各人民團體，有關(guān)中、省駐宜單位：

《市直機關(guān)服務(wù)品牌評選管理辦法》已經(jīng)市直機關(guān)“雙爭”活動領(lǐng)導小組辦公室審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們。

2008年以來，市直機關(guān)認真開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，經(jīng)過第一屆、第二屆“十佳服務(wù)品牌”評選，打造了“社區(qū)網(wǎng)格化管理”、“人大代表宜昌行”等一批享譽市內(nèi)外的優(yōu)秀服務(wù)品牌，在推動機關(guān)服務(wù)水平提檔升級，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面發(fā)揮了積極作用。《市直機關(guān)服務(wù)品牌評選管理辦法》是在《市直機關(guān)服務(wù)品牌評選辦法（暫行）》的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)了近幾年機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的實踐經(jīng)驗，進一步規(guī)范了了創(chuàng)建內(nèi)容，明確了工作要求；構(gòu)建了動態(tài)管理機制，強化了激勵作用；建立了星級管理，拓展了創(chuàng)建空間，具有更好的指導性和操作性。希望關(guān)各部門認真貫徹落實《市直機關(guān)服務(wù)品牌評選管理辦法》,不斷提高執(zhí)政和服務(wù)發(fā)展的能力和水平。

宜昌市直機關(guān)“雙爭”活動領(lǐng)導小組辦公室

2016年11月8日市直機關(guān)服務(wù)品牌評選管理辦法

第一章

總

則

第一條

為適應(yīng)加快建設(shè)現(xiàn)代化特大城市的需要，規(guī)范市直機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建評選工作，促進市直機關(guān)觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)能力和治理水平，特制定本辦法。

第二條

市直機關(guān)（以下簡稱機關(guān)）服務(wù)品牌創(chuàng)建和評選工作，旨在貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展戰(zhàn)略，學習借鑒現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略品牌管理的先進經(jīng)驗，培養(yǎng)追求卓越的價值理念，構(gòu)建高效、規(guī)范、便捷的服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造一批全國先進、全省一流的機關(guān)服務(wù)品牌，推動質(zhì)量興市戰(zhàn)略的實施，建設(shè)為民、務(wù)實、清廉的群眾滿意機關(guān)。第三條

機關(guān)服務(wù)品牌是指市直機關(guān)在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)人民群眾過程中，形成的具有單位特色，包含品牌文化、品牌管理、品牌服務(wù)、品牌美譽等要素的優(yōu)秀服務(wù)模式。

第四條

機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建評選工作，堅持自主創(chuàng)建、鼓勵先進的原則，抓住根本、注重實效的原則，科學規(guī)范、公開公正的原則，群眾參與、群眾滿意的原則，持續(xù)改進、動態(tài)管理的原則。

第二章

機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建

第五條

機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建應(yīng)遵循“優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)要旨，結(jié)合部門、單位主要工作職能，緊扣“三服務(wù)”主題，突出解決事業(yè)發(fā)展中迫切需求和人民群眾關(guān)切的熱點問題。

第六條

機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建以市直部門和事業(yè)單位為主體，可單獨也可由工作相關(guān)聯(lián)的多個部門或多個單位聯(lián)合創(chuàng)建。

按照上級業(yè)務(wù)管理部門統(tǒng)一部署，開展服務(wù)品牌創(chuàng)建的，應(yīng)在結(jié)合實際、創(chuàng)新實踐、帶頭落實、先出成效上下功夫，努力形成地方特色。

第七條

機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建既要勇于學習借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理的先進理念和方法，又要緊密結(jié)合黨政機關(guān)的特點，把握規(guī)律，抓住關(guān)鍵，注重實效、不茍形式。

第八條

機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建的基本內(nèi)容

（一）樹立品牌理念，加強機關(guān)文化建設(shè)。培養(yǎng)追求卓越、爭創(chuàng)一流的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)依法、誠信、規(guī)范、高效的現(xiàn)代服務(wù)理念，培養(yǎng)團結(jié)互助、珍視榮譽的群體意識和價值觀。

（二）構(gòu)建品牌管理機制，改革優(yōu)化服務(wù)流程。不斷深化行政審批制度改革，大力推進體制機制創(chuàng)新，積極破解影響服務(wù)、制約發(fā)展的體制機制問題，形成流轉(zhuǎn)順暢、工作規(guī)范、績效顯著的管理服務(wù)流程。

（三）打造品牌服務(wù)，不斷提高服務(wù)滿意度。以人為本、以服務(wù)對象為中心，建立和完善人性化服務(wù)、標準化作業(yè)規(guī)程，建立特殊人群關(guān)懷機制，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，努力提供熱情周到、細致溫馨、全面便捷的服務(wù)。

（四）贏得品牌聲譽，全面提高黨政機關(guān)公信力。擔當有為、善謀善成，有諾必踐、言出行遂。服務(wù)質(zhì)量得到服務(wù)對象的普遍認可，享有較高的美譽度和知名度，在全省乃至全國同行或同領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，受到媒體廣泛宣傳。

第九條 機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作應(yīng)在黨組（黨委）的統(tǒng)一領(lǐng)導下，調(diào)動各方面力量、有效配置資源，有計劃、有步驟地統(tǒng)籌推進。

第三章

機關(guān)服務(wù)品牌標準

第十條

機關(guān)服務(wù)品牌實行星級管理，由低到高設(shè)三星級、四星級和五星級三個級別。

第十一條

機關(guān)服務(wù)品牌標準

（一）三星級標準

1、機關(guān)文化建設(shè)成效顯現(xiàn)。服務(wù)品牌的名稱內(nèi)涵豐富，能充分體現(xiàn)本部門本單位核心價值和行業(yè)服務(wù)特色；品牌創(chuàng)建氛圍濃厚，機關(guān)朝氣蓬勃、風清氣正，集體榮譽感強。

2、在工作創(chuàng)新上有突破。體制、機制和制度創(chuàng)新有突破，在破解服務(wù)管理老大難問題上取得實質(zhì)性成效，受到市委、市政府及以上領(lǐng)導機關(guān)充分肯定；

3、已初步達到規(guī)范、高效、人性化服務(wù)。建立有規(guī)范化、標準化的服務(wù)流程。工作機制流轉(zhuǎn)順暢、執(zhí)行有力。人性化服務(wù)措施明確具體，形成制度。

4、品牌的美譽度、知名度初步形成。服務(wù)質(zhì)量得到服務(wù)對象的普遍認可，享有較高的知名度和美譽度，受到市以上主流媒體廣泛好評，群眾滿意度達90%以上。

5、品牌創(chuàng)建時間一年以上。黨組（黨委）強力推動創(chuàng)建工作，有規(guī)劃、有宣傳、有檢查、有整改、有問責，服務(wù)品牌創(chuàng)建時間在1年以上（以制定下發(fā)創(chuàng)建方案并進行動員部署為準）。

（二）四星級標準

1、評選為三星級服務(wù)品牌3年以上；

2、工作上有新的創(chuàng)新、新的突破，省級以上領(lǐng)導機關(guān)以命名表彰、現(xiàn)場會、經(jīng)驗材料等方式宣傳推廣；

3、品牌的美譽度、知名度進一步提高，在全省有地位有影響，受到省級黨報黨刊好評，群眾滿意度達92%以上。

（三）五星級標準

1、評選為四星級服務(wù)品牌3年以上；

2、工作創(chuàng)新有重大影響，具有示范導向作用，中央機關(guān)以命名表彰、現(xiàn)場會、經(jīng)驗材料等方法向全國宣傳推廣；

3、品牌的美譽度、知名度有重大提升，在全國產(chǎn)生較大影響，受到中央黨報黨刊好評，群眾滿意度達95%以上。

第四章

機關(guān)服務(wù)品牌評選 第十二條

機關(guān)服務(wù)品牌評選每三年進行一次，首次評選以三星級為起點，各星級評選同步進行。

第十三條

機關(guān)服務(wù)品牌評選按照以下程序進行

（一）自主申報。于評選當年年初，填寫《機關(guān)服務(wù)品牌評選申報表》，并附有關(guān)證明材料，向市“雙爭”辦提出申請。

（二）初核提名。市“雙爭”辦組織初審，對基本符合所申報星級機關(guān)服務(wù)品牌標準的，提名進入正式評審。

（三）匯報評審。獲得提名的申報單位，按照統(tǒng)一標準和方式集中匯報展示，由評審專家和評選代表評分確定候選品牌。

（四）公示測評。候選品牌通過《三峽日報》、《宜昌機關(guān)黨建》網(wǎng)向社會公示，并組織群眾代表對候選品牌進行滿意度測評。

（五）命名表彰。對滿意度達到相應(yīng)星級品牌標準的候選品牌，提交市直“雙爭”活動領(lǐng)導小組審議。經(jīng)批準后，以市直“雙爭”活動領(lǐng)導小組名義命名、表彰。

第五章

機關(guān)服務(wù)品牌管理

第十四條

對創(chuàng)建有機關(guān)服務(wù)品牌的部門予以鼓勵，在“雙爭”活動考核中給予獎勵加分。

第十五條

機關(guān)服務(wù)品牌實行動態(tài)管理，對已命名的機關(guān)星級服務(wù)品牌，每年進行復查，對品牌作用發(fā)揮不明顯的視情況予以處理。

（一）對因工作職責、工作方式發(fā)生變化，已停止創(chuàng)建和原管理模式運作的機關(guān)服務(wù)品牌，保留榮譽，停止宣傳推廣，不再享受各種獎勵加分待遇。

（二）對服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)對象滿意度明顯下降的品牌，給予黃牌警告，發(fā)出整改通知；一年后整改效果不明顯的，三星級給予摘星處理，三星級以上品牌給予降級處理。

（三）對發(fā)生嚴重服務(wù)質(zhì)量問題，且產(chǎn)生較大負面影響的，直接給予摘星處理。

第十六條

對第一屆、第二屆十佳機關(guān)服務(wù)品牌進行復查，仍在創(chuàng)建的改授三星級服務(wù)品牌榮譽稱號，評星時間從獲得“十佳服務(wù)品牌”之日算起。已停止創(chuàng)建的按照第十五條第一款情形處理。

第六章

附

則

第十七條

本辦法由市直機關(guān)“雙爭”活動領(lǐng)導小組辦公室負責解釋。

第十八條

本辦法從2017年1月1日起執(zhí)行，《市直機關(guān)服務(wù)品牌評選辦法（暫行）》廢止。

第二篇：關(guān)于印發(fā)《成都市志愿服務(wù)評選表彰暫行辦法》的通知

成志委〔2006〕6號 簽發(fā)人：包惠

關(guān)于印發(fā)《成都市志愿服務(wù)評選表彰暫行辦法》的

通

知

各成員單位，各區(qū)（市）縣志工委，各志愿者組織：

現(xiàn)將《成都市志愿服務(wù)評選表彰暫行辦法》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際貫徹執(zhí)行。

成都市志愿服務(wù)工作委員會

2006年6月28日 成都市志愿服務(wù)評選表彰暫行辦法

第一條 為規(guī)范和完善我市志愿服務(wù)評選表彰工作，保證評選表彰工作的公開、公平、公正，更好地發(fā)揮志愿服務(wù)先進典型的示范導向作用，特制定本辦法。

第二條 本辦法所指評選表彰是指以成都市志愿服務(wù)工作委員會名義進行的表彰工作。成都市志愿服務(wù)評選表彰工作由市志愿服務(wù)工作委員會辦公室負責。

第三條 成都市志愿服務(wù)評選表彰項目包括：

（一）成都市優(yōu)秀志愿者；

（二）成都市優(yōu)秀志愿者組織；

（三）成都市志愿服務(wù)先進工作者；

（四）成都市志愿服務(wù)工作先進單位。

第四條 成都市優(yōu)秀志愿者授予在參與我市扶貧濟困、幫殘助老、扶幼助弱、搶險救災(zāi)、環(huán)境保護、社區(qū)服務(wù)、大型社會活動等社會公益活動中取得突出成績的注冊志愿者，原則上在成都市五星級志愿者中評選。

第五條 成都市優(yōu)秀志愿者組織授予能緊密結(jié)合全市發(fā)展大局，扎實有效開展各類志愿服務(wù)活動，積極倡導志愿服務(wù)理念，取得良好的社會效益，有健全、規(guī)范的組織管理機制的志愿者組織。

第六條 成都市志愿服務(wù)先進工作者授予能夠從本組織、本單位實際情況出發(fā)，立足社會所需，組織帶領(lǐng)本組織、本單 位志愿者積極參與志愿服務(wù)活動，為我市志愿服務(wù)作出突出貢獻的志愿服務(wù)工作的組織者。

第七條 成都市志愿服務(wù)先進單位授予支持志愿服務(wù)事業(yè)，為志愿者、志愿者組織開展志愿服務(wù)活動創(chuàng)造良好條件，并取得突出成績的有關(guān)單位和部門。

第八條 成都市志愿服務(wù)表彰工作一般安排在每年國際志愿者日（12月5日）前后舉行。

第九條 成都市志愿服務(wù)評選表彰工作程序：

（一）申報與推薦。志愿者組織、各有關(guān)單位、區(qū)（市）縣志工委嚴格依據(jù)評選條件并在本組織（單位、地區(qū)）公示后申報推薦。

（二）審核。市志愿服務(wù)工作委員會辦公室對申報材料進行審核，產(chǎn)生候選名單。

（三）評議。市志愿服務(wù)工作委員會辦公室邀請有關(guān)專家、領(lǐng)導、相關(guān)工作人員和群眾代表召開評審工作會議，對正式候選對象進行評選，確定擬獲表彰名單。

（四）公示。市志愿服務(wù)工作委員會辦公室對評審后的擬表彰名單在成都志愿服務(wù)網(wǎng)上進行公式（公示時間為5個工作日）。對在評選過程中確有問題的參評者，取消參評資格。

（五）報批。公示無異議后，報市志愿服務(wù)工作委員會審批。

（六）表彰。市志愿服務(wù)工作委員會下發(fā)文件，對評出的優(yōu)秀個人和集體進行表彰。

第十條 本辦法自下發(fā)之日起生效，其修改、解釋權(quán)屬于成都市志愿服務(wù)工作委員會辦公室。

主題詞：印發(fā) 志愿服務(wù) 評選表彰 通知

成都市志愿服務(wù)工作委員會辦公室 2006年6月26日印

（共印50份）

第三篇：文化部關(guān)于印發(fā)《文化志愿服務(wù)管理辦法》的通知

【發(fā)布單位】文化部

【發(fā)布文號】文公共發(fā)〔2016〕15號 【發(fā)布日期】2016-07-14 【生效日期】2016-07-14 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】文化部

文化部關(guān)于印發(fā)《文化志愿服務(wù)管理辦法》的通知

文公共發(fā)〔2016〕15號

各省、自治區(qū)、直轄市文化廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化廣播電視局，本部各直屬單位：

為深入貫徹落實《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，推動文化志愿服務(wù)規(guī)范化、制度化，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機制健全的文化志愿服務(wù)體系，文化部制定了《文化志愿服務(wù)管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際貫徹執(zhí)行。

特此通知。

文化部

2016年7月14日

文化志愿服務(wù)管理辦法

第一章 總則

第一條 為發(fā)揮文化志愿服務(wù)在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中的積極作用，鼓勵和引導文化志愿服務(wù)活動廣泛深入開展，推動文化志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)文化志愿服務(wù)特點，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱文化志愿者，是指利用自己的時間、知識、技能等，自愿、無償為社會或他人提供公益性文化服務(wù)的個人。

本辦法所稱文化志愿服務(wù)組織單位，是指組織開展文化志愿服務(wù)的文化行政部門、文化單位。

本辦法所稱文化志愿服務(wù)組織，是指以開展文化志愿服務(wù)為宗旨的非營利性社會組織。

第三條 文化志愿服務(wù)應(yīng)弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，遵循自愿、無償、利他、平等的原則。

第二章 文化志愿者

第四條 文化志愿者應(yīng)熱心文化事業(yè)，具有一定的文化藝術(shù)才能和相應(yīng)的民事行為能力。鼓勵有意愿、有能力的人成為文化志愿者。

鼓勵老年人在自愿和量力的情況下參加文化志愿服務(wù)活動。

未成年人經(jīng)其監(jiān)護人同意或由其監(jiān)護人陪同，可參加與其年齡、身心狀況相適應(yīng)的文化志愿服務(wù)活動。

第五條 文化志愿者可向文化志愿服務(wù)組織單位申請實名注冊。注冊時，應(yīng)提供真實身份信息、服務(wù)技能、服務(wù)時間、聯(lián)系方式等個人基本信息。

第六條 文化志愿者享有下列權(quán)利：

（一）根據(jù)自己的意愿、時間和能力提供文化志愿服務(wù)；

（二）獲得文化志愿服務(wù)活動真實、準確、完整的信息；

（三）參加文化志愿服務(wù)培訓；

（四）獲得開展文化志愿服務(wù)必要的工作條件；

（五）要求文化志愿服務(wù)組織單位如實記錄參與文化志愿服務(wù)的有關(guān)信息；

（六）請求文化志愿服務(wù)組織單位幫助解決在文化志愿服務(wù)過程中遇到的實際困難；

（七）對文化志愿服務(wù)工作提出意見和建議；

（八）相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度規(guī)定的其他權(quán)利。

第七條 文化志愿者履行下列義務(wù)：

（一）自覺維護文化志愿者的形象與聲譽；

（二）遵守文化志愿服務(wù)管理制度；

（三）履行文化志愿服務(wù)承諾或協(xié)議，完成文化志愿服務(wù)組織單位安排的志愿服務(wù)任務(wù)；

（四）尊重服務(wù)對象的意愿、人格和隱私，不得向其收取或者變相收取報酬；

（五）因故不能參加或完成預(yù)先約定的文化志愿服務(wù)活動時，履行合理告知的義務(wù)；

（六）相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度規(guī)定的其他義務(wù)。

第三章 文化志愿服務(wù)組織單位

第八條 文化志愿服務(wù)組織單位履行下列職責：

（一）制定文化志愿服務(wù)計劃；

（二）依法籌集、管理和使用文化志愿服務(wù)經(jīng)費、物資；

（三）組織開展文化志愿服務(wù)活動；

（四）負責文化志愿者的招募、注冊、培訓、服務(wù)記錄、績效考核等工作；

（五）為文化志愿者開展文化志愿服務(wù)提供必要的工作條件，幫助解決文化志愿服務(wù)過程中遇到的實際困難；

（六）根據(jù)文化志愿者的要求和相關(guān)管理規(guī)定，出具文化志愿服務(wù)相關(guān)證明；

（七）開展文化志愿服務(wù)宣傳、交流與合作；

（八）履行相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第九條 文化志愿服務(wù)組織單位可根據(jù)實際需求制定招募計劃，定向招募或面向社會公開招募文化志愿者。

招募文化志愿者，應(yīng)當明確公告文化志愿服務(wù)項目和文化志愿者的條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、保障條件以及可能發(fā)生的風險等信息。

第十條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)依據(jù)文化志愿者本人申請，對于符合條件的予以注冊并發(fā)放注冊服務(wù)證，如實記錄文化志愿者個人基本信息和服務(wù)開展情況。

未經(jīng)文化志愿者本人同意，文化志愿服務(wù)組織單位不得公開或泄露其有關(guān)信息。

第十一條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)按照專業(yè)技能、服務(wù)對象等對文化志愿者進行分類管理。

第十二條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)定期對文化志愿者開展業(yè)務(wù)知識、技能培訓和安全教育。第十三條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)定期對文化志愿者服務(wù)情況進行績效考核。對未遵守相關(guān)規(guī)定、不履行本辦法第七條規(guī)定義務(wù)的文化志愿者，建立退出機制。

第四章 文化志愿服務(wù)

第十四條 文化志愿服務(wù)的范圍主要包括：

（一）在公共圖書館、文化館（站）、博物館、美術(shù)館等公共文化設(shè)施和場所開展公益性文化服務(wù)；

（二）深入城鄉(xiāng)基層開展文藝演出、輔導培訓、展覽展示、閱讀推廣等公益性文化服務(wù)；

（三）為老年人、未成年人、殘疾人、農(nóng)民工和生活困難群眾等提供公益性文化服務(wù)；

（四）參與基層文化設(shè)施的管理和群眾文化活動的組織等工作；

（五）參與文化行政部門和文化單位開展的文化遺產(chǎn)保護、文化市場監(jiān)督等工作；

（六）開展其他公益性文化服務(wù)。

第十五條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)根據(jù)工作需要和自身職責開展文化志愿服務(wù)，也可根據(jù)有文化志愿服務(wù)需要的單位或個人的申請?zhí)峁┪幕驹阜?wù)。

第十六條 開展文化志愿服務(wù)，文化志愿服務(wù)組織單位、文化志愿者、文化志愿服務(wù)需求方應(yīng)就文化志愿服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)和法律責任等協(xié)商一致，必要時應(yīng)簽訂書面協(xié)議。

第十七條 有下列情形之一的，文化志愿服務(wù)組織單位與文化志愿者、文化志愿服務(wù)組織單位與文化志愿服務(wù)需求方之間應(yīng)簽訂書面協(xié)議：

（一）任何一方要求簽訂書面協(xié)議的；

（二）對人身安全、身心健康有較高風險的；

（三）為大型公益文化活動提供文化志愿服務(wù)的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)簽訂書面協(xié)議的。

第十八條 文化志愿服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）文化志愿服務(wù)的內(nèi)容、時間、地點；

（二）當事人的權(quán)利、義務(wù)；

（三）風險保障措施；

（四）協(xié)議的變更和解除；

（五）法律責任及爭議解決方式；

（六）需要明確的其他事項。

第十九條 開展文化志愿服務(wù)，文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)根據(jù)實際情況為文化志愿者辦理人身意外傷害保險。

第二十條 開展文化志愿服務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的標識。

第五章 激勵和保障

第二十一條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)結(jié)合實際建立文化志愿服務(wù)激勵回饋制度。

有良好服務(wù)記錄的文化志愿者可獲得藝術(shù)觀摩與培訓、文化藝術(shù)消費、公益性文化服務(wù)等方面的優(yōu)惠待遇。

文化行政部門應(yīng)推動文化志愿者在用工、教育、社會保障等方面享受本地區(qū)關(guān)于志愿者的優(yōu)惠獎勵政策。

第二十二條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)建立文化志愿服務(wù)嘉許制度。對服務(wù)時間較長、業(yè)績突出、社會影響較大的文化志愿者、文化志愿服務(wù)團隊和文化志愿服務(wù)項目給予褒揚。

第二十三條 文化志愿服務(wù)組織單位應(yīng)為文化志愿服務(wù)開展提供必要的經(jīng)費支持。

文化志愿服務(wù)經(jīng)費應(yīng)主要用于文化志愿服務(wù)開展過程中涉及的場地租用、物品制作、人員培訓、后勤保障、宣傳推廣等方面。文化志愿服務(wù)經(jīng)費使用應(yīng)嚴格遵守有關(guān)財務(wù)制度，接受有關(guān)部門的監(jiān)督。

第二十四條 鼓勵和支持社會力量通過捐助設(shè)施設(shè)備、贊助等方式參與文化志愿服務(wù)。

第二十五條 鼓勵以政府購買公共文化服務(wù)的方式吸引符合條件的文化志愿服務(wù)組織參與公共文化服務(wù)項目或活動。

第二十六條 文化志愿服務(wù)組織單位、文化志愿者開展文化志愿服務(wù)，造成對文化志愿服務(wù)對象或其他相關(guān)人員合法權(quán)益損害的，按照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)責任。

第六章 附則

第二十七條 各地文化行政部門可根據(jù)本辦法制定具體的實施辦法。

第二十八條 本辦法自公布之日起施行。

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準。

第四篇：關(guān)于印發(fā)《福建省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的通知

福建省物價局福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

關(guān)于印發(fā)《福建省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的通知

各市、縣（區(qū)）物價局、建設(shè)局（房管局）：

現(xiàn)將《福建省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

福建省物價局福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

二○一○年六月二十八日

福建省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

第一條為規(guī)范我省物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》及國家發(fā)改委、原建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法》規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本辦法。

第二條本省行政區(qū)域內(nèi)，具有法定物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的收費行為，適用本辦法。

第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理與服務(wù)，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第四條政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐和價格歧視，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

第五條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合法、合理、公開以及收費項目、標準與服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量相符的原則。

第六條物業(yè)服務(wù)收費實行統(tǒng)一政策、分級管理。省政府價格主管部門會同省房地產(chǎn)行政主管部門負責制定全省物業(yè)服務(wù)收費的政策，指導、協(xié)調(diào)全省物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。市、縣、區(qū)政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

第七條物業(yè)服務(wù)收費區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

住宅（不含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅，下同）前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導價。其他物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

第八條實行政府指導價的物業(yè)服務(wù)收費采用包干制形式，由市、縣政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、類型、硬件設(shè)施、環(huán)境、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等因素，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，經(jīng)成本監(jiān)審后，統(tǒng)一制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費等級標準和相應(yīng)的等級收費基準價格及其浮動幅度，并向社會公布。

新建住宅的具體物業(yè)服務(wù)收費標準由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)公布的指導價在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

前期物業(yè)服務(wù)合同期滿但未成立業(yè)主大會的，如服務(wù)內(nèi)容和收費標準不變，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期滿前一個月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置進行公示，合同期屆滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍提供不低于原先質(zhì)量的服務(wù)，若無專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主（以下簡稱“雙過半業(yè)主”）提出異議的，可繼續(xù)適用原服務(wù)內(nèi)容和收費標準；如要調(diào)整收費標準，則必須經(jīng)過雙過半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導價范圍內(nèi)重新約定。

合同履行期間，物業(yè)服務(wù)成本因政策性因素或服務(wù)項目和內(nèi)容發(fā)生較大變動時，如要調(diào)整收費標準，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置就物業(yè)服務(wù)成本變動情況進行公示，并經(jīng)雙過半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導價范圍內(nèi)協(xié)商重新約定具體收費標準。

第九條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，未產(chǎn)生業(yè)主委員會的，采取包干制形式，由開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)買受人就服務(wù)內(nèi)容和收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定；已產(chǎn)生業(yè)主委員會的，可以采取包干制或者酬金制等形式，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)內(nèi)容和收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十條包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

酬金制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

第十一條實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤。

物業(yè)服務(wù)成本按照國家發(fā)改委、原建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)〈物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法（試行）〉的通知》規(guī)定，由人員費用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日常運行維護費用、綠化養(yǎng)護費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護費用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用、辦公費用、固定資產(chǎn)折舊費以及經(jīng)業(yè)主大會同意的其它費用組成。

實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

第十二條新建物業(yè)出售前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行前期物業(yè)管理，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。同時在物業(yè)銷售時應(yīng)明示臨時管理規(guī)約并予以說明，對物業(yè)買受人遵守臨時管理規(guī)約應(yīng)予以書面承諾。

第十三條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用：業(yè)主自用的向業(yè)主收??；物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收??；公共使用的由業(yè)主按實分攤，具體分攤辦法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主或者業(yè)主委員會在物業(yè)服務(wù)合同中約定。開發(fā)建設(shè)單位在房屋買賣合同中應(yīng)當包含上述約定的內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位委托代收費用的，可向委托單位收取代辦手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義向供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施用房物業(yè)服務(wù)費用。

第十四條物業(yè)服務(wù)收費按房屋所有權(quán)證登記的房屋建筑面積（不含與住宅配套的附屬間面積）收取。未辦理房屋所有權(quán)證的，物業(yè)服務(wù)費暫按房屋買賣合同標明的建筑面積收取，房屋所有權(quán)證辦理后按登記面積結(jié)算，多退少補。尚未出售的，按房地產(chǎn)行政主管部門確認的房屋權(quán)屬登記面積收取。

第十五條物業(yè)服務(wù)費用從物業(yè)交付買受人之日起按月收取。業(yè)主自愿預(yù)繳的除外。

前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔；已竣工未出售房屋的物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔；出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)買受人按照房屋買賣合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔；開發(fā)建設(shè)單位售房時承諾減免物業(yè)服務(wù)費的，減免部分的物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位承擔。

第十六條物業(yè)已交付買受人，但物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施尚未完備或未交付使用的，其物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)適當下浮。實行政府指導價的具體浮動辦法由市、縣政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門制定；實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商。前期物業(yè)服務(wù)合同約定的收費標準與下浮后實際收費標準的差額部分由建設(shè)單位承擔。

第十七條業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，已成立業(yè)主大會的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納，逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算至產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當月止。

第十八條物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制方式的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算，并每年至少一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時接受業(yè)主或者業(yè)主大會的質(zhì)詢。第十九條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計。審計費用的承擔方式經(jīng)業(yè)主大會通過，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第二十條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，必須遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）等規(guī)定，應(yīng)當征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主大會同意后，按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。所得收益應(yīng)當主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會決定使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與經(jīng)營的，按雙方合同約定處理。

第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)接受委托實施物業(yè)服務(wù)相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與委托服務(wù)的業(yè)主雙方約定。

第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)同一時間交付且同一使用性質(zhì)和同一類型的物業(yè)服務(wù)收費，應(yīng)按統(tǒng)一標準收取，不得以任何形式采取價格歧視。

第二十四條 各級政府價格主管部門要加強對實行政府指導價的物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)管，認真組織實施物業(yè)服務(wù)收費定價成本監(jiān)審工作，同級房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當配合價格部門開展工作。

第二十五條各級政府價格和房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)加強對實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)行為的引導與規(guī)范，促進物業(yè)相關(guān)主體合理約定收費及有關(guān)事項。第二十六條物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照國家發(fā)展改革委、原建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定》要求，做好明碼標價工作。

第二十七條價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準的監(jiān)督和檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家和本省物業(yè)管理法規(guī)及有關(guān)價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由房地產(chǎn)行政主管部門和價格主管部門按職能分工分別依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定予以處罰。

第二十八條各設(shè)區(qū)市價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門可依據(jù)本辦法制定具體實施辦法，并報省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。

第二十九條 本辦法由省物價局和省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳按各自職責負責解釋。第三十條本辦法自2010年8月1日起執(zhí)行?！陡＝ㄊ∥飿I(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》（閩價房[2007]31號）同時廢止

第五篇：關(guān)于印發(fā)后勤服務(wù)集團車輛管理辦法的通知

關(guān)于印發(fā)后勤服務(wù)集團車輛管理辦法的通

知

各中心（部門）：

現(xiàn)將《后勤服務(wù)集團車輛管理辦法（試行）》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

附件：《后勤服務(wù)集團車輛管理辦法（試行）》

洛陽理工學院后勤服務(wù)集團 二００九年十一月九日

附件：

后勤服務(wù)集團車輛管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為加強后勤服務(wù)集團（以下簡稱“集團”）車輛管理，提高車輛使用效率，保證行車安全，降低用車成本，制定本辦法。

第二條 車輛管理原則：

一、歸口管理，統(tǒng)一調(diào)度，安全第一。

二、定人、定車、定責、定保養(yǎng)。

三、確保公務(wù)用車。

四、有償服務(wù)，加強成本核算，提倡業(yè)務(wù)創(chuàng)收。

五、厲行節(jié)約，降低成本。

第三條 本辦法所指車輛是集團車隊車輛。集團內(nèi)部其他公勤車輛參照本辦法執(zhí)行。

第四條 集團車隊由車隊隊長負責管理。集團內(nèi)部其他公勤車輛由相關(guān)中心（部門）經(jīng)理負責管理。

第五條 本辦法所指駕駛員是集團在職的駕駛員和聘用駕駛員。

第二章 車輛的使用和管理

第六條 車輛實行統(tǒng)一調(diào)度管理。車輛出行須經(jīng)車隊調(diào)度員統(tǒng)一安排。用車采用使用部門選車和調(diào)度員派車相結(jié)合的辦法。

一、調(diào)度原則：

（一）預(yù)約者優(yōu)先用車；

（二）優(yōu)先緊急事務(wù)用車；

（三）優(yōu)先滿足公務(wù)、接待任務(wù)用車。

二、調(diào)度程序：

（一）使用部門向調(diào)度員電話預(yù)約車輛，也可與駕駛員預(yù)約，駕駛員接預(yù)約后應(yīng)立即告知調(diào)度，以便統(tǒng)一調(diào)整安排車輛。調(diào)度員要做好預(yù)約記錄。

（二）調(diào)度員接到用車預(yù)約后，及時安排車輛，并通知駕駛員用車時間、路線及目的地。駕駛員必須按時到達預(yù)定地點，做到車等人，勿讓人等車。

（三）車輛出行前，請使用人核實當前公里數(shù)。用車結(jié)束后，確認實際行車里程，填寫《后勤服務(wù)集團車隊出勤任務(wù)單》并由用車人簽名認可。

（四）出車任務(wù)結(jié)束后，車輛應(yīng)及時歸隊，駕駛員向調(diào)度員報告并交回任務(wù)單。無使用人簽名的任務(wù)單，視為駕駛員私自出車。

第七條 車輛應(yīng)定點停放。正常情況下，駕駛員不得以任何理由私自改變停車地點，確需改變停放地點的，須經(jīng)車隊隊長同意。駕駛員違反車輛停放規(guī)定，造成車輛損傷、丟失等情況，所有費用由駕駛員個人承擔，并追究相關(guān)責任。

第八條 用車費用核算。

一、車輛實行有償服務(wù)。用車費用主要包括：公里費、路橋費、停車費等。

二、車隊以使用人簽字的任務(wù)單作為費用結(jié)算依據(jù)。調(diào)度員定期匯總?cè)蝿?wù)單，統(tǒng)計核算用車費用，并分部門出具費用清單，經(jīng)使用部門領(lǐng)導簽字認可后，將清單轉(zhuǎn)集團財務(wù)部結(jié)算。

第三章 駕駛員管理 第九條 集團實行定人、定車、定責管理，駕駛員是所駕駛車輛的第一安全責任人，負責車輛的使用與保管、維護與保養(yǎng)。

第十條 駕駛員必須嚴格遵守道路交通的有關(guān)法律、法規(guī)和集團的各項規(guī)章制度，提高駕駛技能，增強服務(wù)意識，確保安全駕駛。

第十一條 駕駛員工作守則：

一、遵守作息時間，按時上下班，無出車任務(wù)的駕駛員坐班待命，不得無故缺勤。

二、著裝整潔，文明服務(wù)。

三、愛護車輛，保持車輛內(nèi)外整潔。負責車輛的維護和保養(yǎng)，熟悉車輛性能，定期檢修車輛，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，做到不開帶故障車。

四、嚴禁酒后駕車，杜絕疲勞駕車，不開“霸王”車。

五、服從領(lǐng)導，聽從指揮，不私自出車，不公車私用，不得私自將車輛交給他人駕駛。

六、保證通訊暢通，做到隨叫隨到。

七、提高效率，注重節(jié)約，降低能耗。

第十二條 有下列情況之一的，第一次扣發(fā)50元并提出口頭警告；第二次扣發(fā)100元并提出書面警告；第三次作退崗處理。

一、不服從調(diào)度和管理的；

二、未經(jīng)批準私自出車的；

三、發(fā)現(xiàn)或投訴出車不按時、服務(wù)態(tài)度不好的；

四、不將車輛停放到指定地點的；

五、發(fā)現(xiàn)或舉報酒后駕車、疲勞駕駛或開“霸王”車的；

六、虛報出車任務(wù)或油料、修理、停車、路橋費用的。第十三條 對違反規(guī)定用車或私自用車而發(fā)生事故的，一切責任和后果由駕駛員本人承擔。第十四條 出車補助。

一、車公里補助：對定人定車的車輛按簽單的車公里數(shù)給予補助（小轎車0.10元/公里，面包車0.12元/公里，大轎車0.15元/公里），車公里補助按月發(fā)放。

二、長途生活補助：車輛單程行駛100公里以外，駕駛員享受長途生活補助，長途生活補助按學院車隊標準執(zhí)行。

第四章 車輛保養(yǎng)與維修

第十五條 車輛維修由集團辦公室統(tǒng)一管理，統(tǒng)一結(jié)算。第十六條 集團實行車輛例行保養(yǎng)制度，建立車輛技術(shù)檔案，實行一車一檔制，將車輛保養(yǎng)、行駛里程、安全記錄、部件損壞、維修時間、更換部件、維修開支、保險事項等情況要詳細記錄歸檔。

第十七條 車輛的日常保養(yǎng)和簡單的維修原則上由駕駛員自己完成。駕駛員必須認真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉和掌握車況，對車輛要做到勤檢查、勤維護、勤保養(yǎng)，每個工作日要做到“三檢”，即（出車前、行車中、收車后），發(fā)現(xiàn)故障及時排除，保證車輛良好的運行狀態(tài)，降低車輛使用成本。

第十八條 車輛需更換小配件，駕駛員應(yīng)提前向車隊隊長申請，經(jīng)核實后方可更換，未經(jīng)同意私自購買的不予報銷。確需進廠維修的，須履行進廠維修程序。

車輛進廠維修程序：

1、申報。駕駛員根據(jù)實際需要作出報修計劃，經(jīng)集團辦公室、車隊確認后，由車隊委派專人和駕駛員共同到指定修理廠進行維修。

2、維修。車輛進廠維修期間，車隊委派人員和駕駛員應(yīng)做好監(jiān)修，嚴把質(zhì)量關(guān)。

3、車輛維修完畢后，車隊委派人員和駕駛員要認真對更換的配件（舊件帶回審驗）、維修費用進行核實，共同在結(jié)算單上簽字，由集團辦公室定期統(tǒng)一結(jié)算。

第十九條 出車在外地發(fā)生故障，確需就地維修時，駕駛員應(yīng)向車隊隊長報告，并經(jīng)集團主管領(lǐng)導批準后方可維修，返回后應(yīng)及時匯報情況，補辦相關(guān)手續(xù)，填寫維修檔案。

第五章 車輛油料管理

第二十條 車輛實行定點加油、一車一卡制度。車隊建立用油臺賬，嚴格按照車輛行駛里程和百公里耗油量核撥油料。第二十一條 車輛調(diào)度員負責油卡的管理和單車日常登統(tǒng)計工作。每月的統(tǒng)計項目主要包括：單車每月用油量、百公里用油量和剩余油量。油卡發(fā)放前，調(diào)度員與駕駛員共同核對實有車公里數(shù)，并做好記錄。需要充值的，駕駛員必須提前3天向調(diào)度員申請充值。

第二十二條 所有車輛要按標準供油，即什么型號的車加什么標號的油。

第二十三條 車輛在外地需要加油，必須事先向調(diào)度請示，調(diào)度確認后做好油料使用記錄。

第六章 違章與交通事故處理

第二十四條 駕駛員應(yīng)保證車輛行駛安全，對未認真履行安全工作職責或玩忽職守造成事故的，追究本人責任。

第二十五條 交通事故的處置：

一、駕駛員應(yīng)及時報警、報險，保護現(xiàn)場，組織搶救傷員；同時將事故情況向車隊報告，嚴禁逃逸。

二、積極配合事故處理部門、保險公司做好善后處理工作。

三、事故處理完畢后，相關(guān)證據(jù)、材料應(yīng)妥善保管，以便保險公司理賠和車隊建立交通事故檔案。

第二十六條 駕駛員因公出車發(fā)生的交通事故，車隊和駕駛員按照以下比例承擔責任。

一、經(jīng)交警部門認定為次要責任的，經(jīng)保險公司理賠后，剩余部分由本人承擔10%；

二、經(jīng)交警部門認定為雙方責任的，經(jīng)保險公司理賠后，剩余部分由本人承擔25%；

三、經(jīng)交警部門認定為完全責任的，經(jīng)保險公司理賠后，剩余部分由本人承擔40%。

第二十七條 駕駛員違反規(guī)定用車、私自出車發(fā)生交通事故的，保險公司理賠后，其他部分費用由駕駛員個人全額承擔，并追究相關(guān)責任。對車輛肇事后，駕駛員因逃逸產(chǎn)生的所有后果由本人全部承擔。

第二十八條 駕駛員有違章行為，如停車、闖紅燈、超速、超載、酒后駕車等被罰者，由駕駛員承擔全部費用。

第七章 其他

第二十九條 集團對全年在節(jié)約油料、材料、降低能耗、節(jié)約成本等方面作出突出成績的員工，視情況給予適當獎勵；對全年未發(fā)生責任事故的駕駛員，視情況給予獎勵。

第三十條 集團內(nèi)部的其他公勤車輛歸口相關(guān)中心（部門）管理，主要滿足本部門日常業(yè)務(wù)需要，特殊情況用車須經(jīng)集團主管領(lǐng)導審批。

第三十一條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。第三十二條

本辦法由集團辦公室負責解釋。