第一篇：開業(yè)后如何讓購物中心保持運(yùn)營活力？

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第二篇：購物中心開業(yè)方案

購物中心開業(yè)方案

一、活動(dòng)分析

思路及預(yù)期達(dá)到效果：

八號廣場的開業(yè)慶典活動(dòng)由開業(yè)預(yù)告造勢期、開業(yè)慶典期、開業(yè)喜慶延續(xù)期組成。開業(yè)預(yù)告造勢期：開業(yè)前的媒體宣傳及活動(dòng)造勢制造開業(yè)話題，向社會(huì)廣為傳達(dá)常平八號廣場購物中心六一開業(yè)的訊息（5月份）；

開業(yè)慶典期：業(yè)慶典活動(dòng)期間（暫定為6月1日）通過有效的開業(yè)活動(dòng)和促銷活動(dòng)吸引客流，最大程度的把懷有新鮮感的顧客拉進(jìn)八號廣場購物中心。

開業(yè)喜慶延續(xù)期：業(yè)喜慶延續(xù)期（7月1日前）：借助開業(yè)的喜慶氣氛，開業(yè)的影響力及整個(gè)八號廣場的品牌口碑效應(yīng)的影響加大八號廣場的形象推廣，通過進(jìn)一步的促銷活動(dòng)吸引客流和商家，加深影響力，以達(dá)到更好的宣傳效應(yīng)。

二、開業(yè)預(yù)告造勢期

預(yù)告造勢期：

制造開業(yè)話題，引起公眾關(guān)注（5月5日~5月30日）。推廣內(nèi)容及形式：

根據(jù)“八號廣場”的營銷戰(zhàn)略及推廣告訴訴求對象，通過（內(nèi)容，購物廣場即將開業(yè)，開業(yè)促銷）電視、報(bào)紙、主要交通要道彩旗廣告、購物中心彩虹門，升空球，彩帶，巨幅、公交廣告（市內(nèi)公交，中巴，外地到常平的車輛）、公交錄音廣播彩色小海報(bào)、購物中心廣播媒體廣告、禮儀活動(dòng)等形式對市場作全面的立體式的宣傳，把“八號廣場”良好的品牌形象凸現(xiàn)于常平，華南廣大市民眼前，創(chuàng)造出良好的宣傳效應(yīng)，為今后發(fā)展，經(jīng)營戰(zhàn)略銷路。

廣告內(nèi)容要求：

開業(yè)告示要寫明事由,即“八號廣場”開業(yè)慶典儀式在何時(shí)何地舉行，介紹有關(guān)八號廣場的建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨。廣告媒體安排：

在活動(dòng)前3天即須訂好《南方都市報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》等的廣告位，并制作好廣告稿件及廣告計(jì)劃書，預(yù)約電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的新聞采編，做好新聞報(bào)道預(yù)備工作，印制好預(yù)備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。

1)報(bào)紙廣告：在《南方都市報(bào)》、《特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》、提前訂好廣告位，設(shè)計(jì)精美的展覽宣傳廣告。

2)印制廣告：宣傳單頁、禮品袋。

三、開業(yè)慶典期

開業(yè)慶典期：（活動(dòng)的籌備、開業(yè)典禮、活動(dòng)促銷）

制造隆重盛大的開業(yè)氣氛，好禮連連，吸引眾多顧客前來八號廣場（6月1日）

（一）活動(dòng)的籌備

1、八號廣場開業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)模：

參加人數(shù)200—300位左右，現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會(huì)效益為目標(biāo)。

2、八號廣場開業(yè)慶典活動(dòng)場所：八號廣場

3、八號廣場開業(yè)慶典活動(dòng)內(nèi)容：八號廣場開業(yè)儀式

4、八號廣場開業(yè)慶典舉辦時(shí)間：2011年6月1日 活動(dòng)時(shí)間的確定：

6月1日（暫定為開業(yè)日）典禮之日，是六一節(jié)假期，也是服裝類商品，化妝品等換季時(shí)期，此時(shí)為難得的商機(jī)，在商場舉行開業(yè)慶典活動(dòng)之時(shí)，應(yīng)要求眾商家備足貨品（包括特價(jià)品）予以銷售配合提高銷售業(yè)績及活動(dòng)的氛圍?；顒?dòng)期間業(yè)務(wù)部、商管部應(yīng)對商品的價(jià)格予以控制，借開業(yè)慶典期間客流巨大的時(shí)機(jī)樹立八號廣場的價(jià)格優(yōu)勢，以形成口碑效應(yīng)，形成無形的廣告效應(yīng)，造成客源的擴(kuò)張趨勢，使商家在此期間挖到第一桶金，從而實(shí)現(xiàn)商場的較好口碑，商家有利潤的雙贏局面。開業(yè)慶典同時(shí)也是檢驗(yàn)我們八號廣場整體員工素質(zhì)，服務(wù)能力，整體作戰(zhàn)能力的好機(jī)會(huì)，也是培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工榮譽(yù)感的好機(jī)會(huì)。

5、八號廣場開業(yè)慶典交通食宿安排：

主辦單位負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車輛及宴請場所，而承辦單位負(fù)責(zé)主持人、禮儀小姐、醒獅隊(duì)、相關(guān)節(jié)目表演者、攝影師等的接送工作。

6、八號廣場開業(yè)慶典活動(dòng)物資籌辦：

車輛、請柬、飲水、香檳酒、禮品紀(jì)念品、電源設(shè)備、宣傳品、等。

7、八號廣場開業(yè)慶典活動(dòng)的主持人選：

一女、一男(說普通話，青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛)

8、八號廣場開業(yè)慶典嘉賓邀請：，嘉賓邀請，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論 的積極作用，在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象，設(shè)計(jì)精美的請柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，提前發(fā)出邀請函(重要嘉賓應(yīng)派專人親自上門邀請)。嘉賓邀請范圍：

A、政府領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)，主管部門負(fù)責(zé)人； B、主辦單位負(fù)責(zé)人，協(xié)辦單位負(fù)責(zé)人； C、業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)，購物商場權(quán)威或精英； D、知名人士、記者： E、贊助商家，大型企業(yè)老總

（二）、開業(yè)典禮

1、八號廣場開業(yè)慶典工作安排： 前期預(yù)備階段： 1、2011年5月5日前，合縱聯(lián)橫地產(chǎn)機(jī)構(gòu)將“八號廣場”開業(yè)策劃草案送公司審閱，就方案做出實(shí)際性的修改。

2、雙方公司就此次活動(dòng)簽訂《合作意向書》，《合作意向書》應(yīng)對本次活動(dòng)中雙方的責(zé)任及權(quán)益進(jìn)行說明，同時(shí)應(yīng)說明的有本次活動(dòng)的規(guī)模、舉辦地點(diǎn)等要素。以便著手安排工作

3、雙方公司應(yīng)就此次活動(dòng)成立聯(lián)合工作小組，聯(lián)合工作小組應(yīng)當(dāng)于當(dāng)天召開第一次聯(lián)席工作會(huì)。聯(lián)席會(huì)儀應(yīng)對近期工作作出明確安排；對本次活動(dòng)的規(guī)模、大小、項(xiàng)目設(shè)置做出決定，并做出詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案，簽定正式合同。4、2011年5月10日，按照項(xiàng)目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作應(yīng)開始運(yùn)作，第一批的軟性廣告宣傳應(yīng)見報(bào)。

二)、制作、實(shí)施階段工作安排： 5、2011年5月25日，聯(lián)合工作小組“八號廣場”項(xiàng)目公司應(yīng)開始發(fā)送請柬、回執(zhí)，并在 三日內(nèi)完成回執(zhí)的回收工作。6、2011年5月25日，各種活動(dòng)用品(印刷品、禮品等)應(yīng)完成制作、采購工作并入庫指定 專人進(jìn)行保管。7、2011年5月25日，合縱聯(lián)橫方面應(yīng)完成活動(dòng)所需物品的前期制作工作，至此合縱聯(lián)橫公司與相關(guān)協(xié)作單位的確定工作應(yīng)全部完成。三)、現(xiàn)場布置階段工作安排： 1、2011年5月28日，合縱聯(lián)橫公司開始現(xiàn)場的布置工作，29一天應(yīng)完成所有條幅、彩 旗、燈桿旗的安裝工作。(物管公司派兩名工作人員配合，確認(rèn)準(zhǔn)確位置)2、2011年5月29日，開始現(xiàn)場的布置工作，上午：完成主席臺(tái)的搭建及背景牌安裝，下 午：3：00完成主會(huì)場簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響的擺設(shè)布置，并協(xié)同八號廣場項(xiàng)目公司有關(guān)人員檢查己布置完成的物品。晚上6：00時(shí)前完成充氣龍拱門、高空氣球的布置工作：晚上二12：00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。3、2011年5月30日，上午9：00時(shí)前，合縱聯(lián)橫公司安排人完成花籃、花牌、盆花的布置，上午10：00完成小氣球的充氣工作。11：00合縱聯(lián)橫公司應(yīng)同八號廣場項(xiàng)目公司對全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。至此全部預(yù)備工作完畢。

四)、活動(dòng)實(shí)施階段工作安排： 1、2011年6月1日，上午7：00合縱聯(lián)橫公司工作人員和八號廣場項(xiàng)目公司工作人員到 達(dá)現(xiàn)場預(yù)備工作：保安人員正式對現(xiàn)場進(jìn)行安全保衛(wèi)。2、2011年6月1日，上午8：00禮儀小姐、主持人、獅隊(duì)、音響師預(yù)備完畢。3、2011年6月1日，下午8：30攝影師、、記者預(yù)備完畢。4、2011年6月1日，9：00活動(dòng)正式開始。音響播放迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花、協(xié)助簽到。

2、場景布置

[彩旗]

1、數(shù)量：100面

2、規(guī)格：0．75mXl．5m

3、材料：綢面

4、內(nèi)容："八號廣場隆重開業(yè)”。

5、布置：廣場及道路兩邊插置。

印制精美的彩旗隨風(fēng)飄動(dòng)，喜氣洋洋地迎接每位來賓，能充分體現(xiàn)主辦單位的熱 情和歡悅景象，彩旗的數(shù)量能體現(xiàn)出整個(gè)慶典場面的浩勢。同時(shí)又是有效的宣傳 品。[橫幅]

1、數(shù)量：1條；

3、規(guī)格：4．5X10M材料：牛津布：

4、內(nèi)容：如圖

5、布置：廣場進(jìn)門的墻壁 [賀幅] l、數(shù)量：1條；

2、規(guī)格：15X20M材料：牛津布：

3、內(nèi)容：如圖

4、布置：廣場墻壁 [放飛小氣球]

1、數(shù)量：2000個(gè)

2、材料：進(jìn)口PVC

3、布置：主會(huì)場上空

剪彩時(shí)放飛，使整個(gè)會(huì)場顯得隆重祥和，更能增加開業(yè)慶典儀式現(xiàn)場氣氛。[高空氣球] l、數(shù)量：12個(gè)

2、規(guī)格：氣球直徑3米。

3、材料：PVC

4、內(nèi)容：見圖

5、布置：現(xiàn)場及主會(huì)場上空。[落地氣球] l、數(shù)量：10個(gè)

2、規(guī)格：氣球直徑3米。

3、材料：PVC

4、內(nèi)容：見圖

5、布置：現(xiàn)場及主會(huì)場四周。[充氣龍拱門]

1、數(shù)量：2座

2、規(guī)格：跨度15米／座

3、材料：PVC

4、內(nèi)容：如圖

5、布置：主會(huì)場入口處及車道入口 [簽到臺(tái)、遮陽傘]

1、數(shù)量：簽到臺(tái)1組、遮陽傘一組

2、規(guī)格：3mX0．65mX0．75m

3、布置：主會(huì)場右邊桌子鋪上紅絨布，寫有“簽到處”，以便貴賓簽到用。[花濫]

1、數(shù)量：30個(gè)

2、規(guī)格：五層中式

3、布置：主席臺(tái)左右兩側(cè)

帶有真誠祝賀詞的花藍(lán)五彩繽紛，璀璨奪目，使慶典活動(dòng)更激動(dòng)人心。

[主背景噴繪布)

1、數(shù)量：一塊

2、規(guī)格：8mX4mj

3、材料：高精度噴繪布

4、內(nèi)容：如圖

5、見圖 [路燈旗)1．?dāng)?shù)量：26對 2．規(guī)格：0．45x1．5m 3．材料：防雨布絲印 [主席臺(tái)]

1、數(shù)量：l座：

2、規(guī)格：8X4MXO．7M

3、材料：鋼管、木板 [紅色地毯]

1、數(shù)量：200平方米

2、布置：主會(huì)場空地 突出主會(huì)場，增添喜慶氣氛。

[禮炮]

1、數(shù)量：一組 [其它]

1、剪彩球8個(gè)

2、簽到本1本、筆1套

3、綬帶10條

4、椅子200張

5、胸花200個(gè)

6、胸牌200個(gè)

7、綠色植物100盆

8、盆花40盆

9,、活動(dòng)現(xiàn)場及購物廣場的路線導(dǎo)視16個(gè) 氣氛營造 [禮儀小姐]

1、數(shù)量：10位

2、位置：主席臺(tái)兩側(cè)、簽到處

禮儀小姐青春貌美，身披綬帶，笑臉可掬地迎接各位嘉賓并協(xié)助剪彩，是慶 典場上一道靚麗的風(fēng)景。[安保人員]

1、數(shù)量：20位

2、位置：廣場四周，廣場內(nèi)部，廣場入口、出口

安保人員為典禮的順利進(jìn)行和活動(dòng)的安全提供有力的后勤保障 [明星助陣] 文藝明星、企業(yè)明星、1、數(shù)量：一位或兩位 [攝影、拍照]

1、數(shù)量：一組

[醒獅]

1、數(shù)量：2對

2、規(guī)格：南獅

3、位置：主會(huì)場中心

醒獅出色的采青、吐字表演，恭賀xx百貨開業(yè)大吉大利，為典禮活動(dòng)增添無比的興致，增添了喜慶氣氛。[音響]

1、數(shù)量：l套

2、說明：專業(yè)

3、位置：主會(huì)場

3、活動(dòng)程序

2011年6月1日上午9:00典禮正式開始（暫定）

8:30

播放迎賓曲，禮儀小姐迎賓，來賓簽到，為來賓佩戴胸花、胸牌、派發(fā)禮品、并引導(dǎo)來賓入會(huì)場就座，貴賓引入貴賓席。(宣傳片展播)

8:45

舞獅表演

8:50

水鼓舞表演（2個(gè)節(jié)目）

9:00

主辦方領(lǐng)導(dǎo)致辭

9:05

政府領(lǐng)導(dǎo)致辭

9:10

主持人宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓到位做好剪彩準(zhǔn)備。

9:15

主持人宣布開業(yè)典禮儀式開始，主禮嘉賓為開業(yè)儀式剪彩，嘉賓與業(yè)主舉杯齊飲(禮炮、放飛鴿子或氣球升空、彩煙燃放、彩屑繽紛、貴賓合影)典禮推向高潮。

9:30

主辦方八號廣場領(lǐng)導(dǎo)XX宣布正式營業(yè)。

9:35（表演時(shí)間）

活動(dòng)進(jìn)入表演及相關(guān)互動(dòng)活動(dòng)（流行歌曲、表演）

10:30

整個(gè)活動(dòng)結(jié)束，來賓參觀、購物八號廣場，消費(fèi)者可進(jìn)場購物。

（三）、活動(dòng)促銷

通過活動(dòng)當(dāng)天購物廣場的整場促銷活動(dòng)，來拉近商場與顧客的距離，建立購物中心與顧客的親近關(guān)系。（6月1日）

形式：以購物廣場中心的現(xiàn)場促銷為主，以促銷廣告為輔。

1、八號廣場開業(yè)慶典促銷：

推廣內(nèi)容及形式：

（1）全場服裝（包括女裝與童裝）正6.5折優(yōu)惠，化妝品、珠寶首飾8.5折，在餐飲區(qū)消費(fèi)6.5折優(yōu)惠。開業(yè)期間影院加大投播力度，全部票價(jià)6.5折優(yōu)惠，帶兒童的家庭半折優(yōu)惠。

（2）活動(dòng)當(dāng)天有機(jī)參加品牌的限時(shí)搶購活動(dòng)。（3）活動(dòng)當(dāng)天可辦理VIP卡，可享受雙重優(yōu)惠。

（4）活動(dòng)當(dāng)天參加現(xiàn)場活動(dòng)，有機(jī)會(huì)贏取消費(fèi)現(xiàn)金卷及優(yōu)惠卷（現(xiàn)金卷及優(yōu)惠卷只限于當(dāng)天使用）。

2、八號廣場開業(yè)慶典促銷廣告宣傳：

根據(jù)“八號廣場”的營銷戰(zhàn)略及推廣告訴訴求對象，通過打折促銷廣告、禮儀活動(dòng)等形式對來訪顧客以全面的立體式的宣傳，把“八號廣場”良好的品牌形象凸現(xiàn)于常平，華南廣大市民眼前，創(chuàng)造出良好的宣傳效應(yīng)，為開業(yè)典禮活動(dòng)助威，為購物中心以后的長久發(fā)展，經(jīng)營戰(zhàn)略銷路。廣告內(nèi)容要求: 商場各商家在購物廣場項(xiàng)目公司的統(tǒng)一規(guī)劃，安排下形成廣場統(tǒng)一協(xié)調(diào)的打折活動(dòng)，營銷企劃部進(jìn)行POP書寫，制造整場讓利效果，但業(yè)戶不得有抬價(jià)再打折的虛假打折行為，商家管理部要進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并對虛假打折進(jìn)行查處。

四、開業(yè)喜慶延續(xù)期（7月1日前）

在開業(yè)后近期一段時(shí)間，借助開業(yè)的喜慶氛圍，為把八號廣場的品牌特色更好的傳播開來，最大程度的把消費(fèi)群體吸引來常平八號廣場，在開業(yè)后期我們要做一個(gè)延續(xù)期的工作（主要指促銷活動(dòng)）推廣內(nèi)容及形式：

（1）全場服裝（包括女裝與童裝）正8折優(yōu)惠，化妝品、珠寶首飾9.5折，在餐飲消費(fèi)8折優(yōu)惠。影院票價(jià)8折優(yōu)惠。

（2）每個(gè)樓層每天至少組織2個(gè)以上品牌的限時(shí)搶購活動(dòng)。（3）VIP卡照常使用。

（4）每周都有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在前來購物消費(fèi)的人員，我們將在每周抽取一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名，獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

（5）VIP客戶在活動(dòng)期間消費(fèi)滿5000元以上，將有機(jī)會(huì)享受200-300元得現(xiàn)金反饋優(yōu)惠。

五、費(fèi)用預(yù)算 [彩旗]

價(jià)格：800

1、數(shù)量：100面

2、規(guī)格：0．75mXl．5m [放飛小氣球]

價(jià)格：4500

1、數(shù)量：1500個(gè)

2、材料：進(jìn)口PVC [高空氣球]

價(jià)格：3000 l、數(shù)量：15個(gè)

2、規(guī)格：氣球直徑3米。

3、材料：PVC [落地氣球]

價(jià)格：1700

1、數(shù)量：10個(gè)

2、規(guī)格：氣球直徑3米。

3、材料：PVC [充氣龍拱門]

價(jià)格：800

1、數(shù)量：2座

2、規(guī)格：跨度15米／座

3、材料：PVC [簽到臺(tái)、遮陽傘]

價(jià)格：800

1、數(shù)量：簽到臺(tái)1組、遮陽傘一組

2、規(guī)格：3mX0．65mX0．75m [花濫]

1、數(shù)量：30個(gè)

2、規(guī)格：五層中式

[主背景噴繪布)

價(jià)格：1200

1、數(shù)量：一塊

2、規(guī)格：8mX4mj

3、材料：高精度噴繪布 [路燈旗)

價(jià)格：800 1．?dāng)?shù)量：26對 2．規(guī)格：0．45x1．5m 3．材料：防雨布絲印 [主席臺(tái)]

價(jià)格：4000

1、數(shù)量：l座：

2、規(guī)格：8X4MXO．7M

3、材料：鋼管、木板 [紅色地毯] 價(jià)格：1000

1、數(shù)量：200平方米 [禮炮] 價(jià)格：400

1、數(shù)量：一組 [其它]

1、剪彩球8個(gè)

價(jià)格：160

2、簽到本1本、筆1套

價(jià)格：100

3、綬帶8條

價(jià)格：160

4、椅子200張

價(jià)格：2400

5、胸花200個(gè)

價(jià)格：1600

7、綠色植物50盆

價(jià)格：500

8、盆花40盆

價(jià)格：400 9,、活動(dòng)現(xiàn)場及購物廣場的路線導(dǎo)視16個(gè)氣氛營造

價(jià)格：480

[禮儀小姐] 價(jià)格：4000

1、數(shù)量：8位 [安保人員]

1、數(shù)量：20位

[表演] 帶主持人（一男一女）

價(jià)格：30000 [醒獅] 價(jià)格：0

1、數(shù)量：1對

2、規(guī)格：南獅

[攝影、拍照] 價(jià)格：600

1、數(shù)量：一組 [音響] 價(jià)格：1500

1、數(shù)量：l套

2、說明：專業(yè)

3、位置：主會(huì)場 [安裝工]

1、數(shù)量：6人

價(jià)格：2400 費(fèi)用總計(jì)：63300

六、活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)結(jié)束之后，還要繼續(xù)做好如下工作：

1、進(jìn)行實(shí)際費(fèi)用結(jié)算：準(zhǔn)確核算實(shí)際支出并與前期預(yù)算相對比，寫出費(fèi)用總結(jié)報(bào)告。

2、慶典活動(dòng)影響力調(diào)查：包括信息的收集、整理、反饋，為企業(yè)經(jīng)營決策作好輔助工作。

3、整理并保存資料：包括宣傳畫冊、圖片、光盤、方案設(shè)計(jì)、講話稿、活動(dòng)后的各種總結(jié)資料。

4、寫出效果評估報(bào)告：包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、實(shí)際效益、潛在效益。

第三篇：【成都】購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整與運(yùn)營管理高級研修班(7月12.

【成都】購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整與運(yùn)營管理高級研修班(7月12-13日 【課程說明】 主辦:中房商學(xué)院 時(shí)間:2014年7月12-13日 地點(diǎn):成都 【課程前言】

購物中心的開業(yè)后的調(diào)整并不一定是對原有定位的更正或是推翻之前的模式,而是在不同時(shí)期購物中心針對市場主動(dòng)求變。對購物中心而言,前期的定位、規(guī)劃、招商到開業(yè)只是起點(diǎn),項(xiàng)目開業(yè)后伴隨始終的品牌調(diào)整和升級才是永恒的話題。未來眾多購物中心的調(diào)整將持續(xù)進(jìn)行,由此才能給市場帶來更多競爭和驚喜,也使得更多更新的業(yè)態(tài)及品牌可以陸續(xù)進(jìn)入購物中心,使得商業(yè)呈現(xiàn)新老交替、不斷提升的態(tài)勢。

要確立和保持長久的商業(yè)市場龍頭地位,必然要真正具備自身的競爭優(yōu)勢,全力構(gòu)筑持久的商業(yè)核心競爭力,這就要求購物中心在不同的階段有不同的戰(zhàn)略思路。

【課程收益】

1、購物中心的品牌升級調(diào)整如何進(jìn)行?如何達(dá)到商業(yè)利益最大化和雙贏。

2、詳述購物中心升級過程中的思路、難點(diǎn)及解決措施。

3、購物中心成功的保障――運(yùn)營管理。

4、創(chuàng)新和務(wù)實(shí)結(jié)合打造商業(yè)地產(chǎn)的新局面。

5、實(shí)際案例分享、探討如何引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)跨越式發(fā)展?！緦W(xué)員對象】

有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在開發(fā)或在運(yùn)作的開發(fā)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)高層、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商決策層、規(guī)劃、招商、運(yùn)營等企業(yè)精英。

【金牌導(dǎo)師】 朱老師

浙江大學(xué)MBA兼職教授,南京智儒投資管理有限公司總經(jīng)理朱老師是南京智儒投資管理有限公司的創(chuàng)始人,澳門科技大學(xué)MBA,有十五年的商業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,熟悉商業(yè)地產(chǎn)城市綜合體全過程招商及運(yùn)營管理,有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ),曾任多家知名集團(tuán)公司重要管理職位。

朱老師在萬達(dá)集團(tuán)有將近十年的工作經(jīng)歷,歷任南京萬達(dá)商管公司總經(jīng)理、南京萬達(dá)區(qū)域商管公司總經(jīng)理,主導(dǎo)組織了新街口萬達(dá)廣場、建鄴萬達(dá)廣場、鎮(zhèn)江萬達(dá)廣場等多個(gè)大型綜合體項(xiàng)目的開業(yè)籌備和經(jīng)營管理,在業(yè)界有良好的口碑和人脈;曾任上市企業(yè)金鷹國際商貿(mào)集團(tuán)副總裁,分管大型中高檔百貨的前期發(fā)展和籌建,負(fù)責(zé)多個(gè)百貨開業(yè)籌備。

參與籌建主要項(xiàng)目:南京新街口萬達(dá)廣場、南京建鄴萬達(dá)廣場、鎮(zhèn)江萬達(dá)廣場、泰州萬達(dá)廣場、溧陽金鷹國際購物中心、宿遷金鷹天地、昆明南亞風(fēng)情金鷹購物中心、南京江寧金鷹天地、南京建鄴金鷹天地等。

【課程大綱】

第一部分購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整

一、購物中心開業(yè)后的幾個(gè)階段

1、培育期及其特點(diǎn)

2、成長期及其特點(diǎn)

3、成熟期及其特點(diǎn)

4、不同階段的調(diào)整思路和重點(diǎn)

二、購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整的原則

1、定位為先原則

2、科學(xué)決策原則

3、整體規(guī)劃原則

4、品牌檔次和收益雙重提升原則

5、宣傳策略和調(diào)整策略相匹配原則

三、購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整機(jī)制建立

1、業(yè)績監(jiān)測與分析

2、考核與淘汰

3、品牌資源儲(chǔ)備庫的建立

4、集中調(diào)整和臨時(shí)性調(diào)整

5、應(yīng)急掉鋪調(diào)整預(yù)案

第二部分購物中心開業(yè)后運(yùn)營管理

一、日常運(yùn)營管理

1、巡場要點(diǎn):開閉店規(guī)范,經(jīng)營秩序、退換貨和客訴處理

2、巡檢制度:日檢、周檢、月檢和各類專項(xiàng)檢查

3、客戶溝通:人員、貨品管理、業(yè)績反饋、配合度分析、異常情況糾正

4、表單和檔案管理:經(jīng)營數(shù)據(jù)收集整理和分析、客戶臺(tái)賬維護(hù)和更新

5、活動(dòng)組織和談判:促銷活動(dòng)組織、費(fèi)用承擔(dān)、客戶配合

6、費(fèi)用收取:租金、管理費(fèi)、能源費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

二、經(jīng)營分析:三個(gè)重要的分析角度,經(jīng)營分析對購物中心運(yùn)營管理的重要指導(dǎo)意義

1、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

2、客戶滿意度分析

3、客流、車流分析

4、經(jīng)營分析的結(jié)果運(yùn)用

三、客戶服務(wù)

1、商戶服務(wù)：經(jīng)營情況分析與反饋、如何組織商家聯(lián)席會(huì)議、如何協(xié)助管理商家一線 人員、如何解決商家維修;

2、顧客服務(wù)：如何處理退換貨與投訴、如何提供增值服務(wù)、如何建立和維護(hù)會(huì)員系統(tǒng)

四、營銷活動(dòng)

1、營銷活動(dòng)計(jì)劃：重大節(jié)假日和一般節(jié)假日活動(dòng)安排、淡旺季活動(dòng)組織、競爭對 手防御

2、費(fèi)用預(yù)算和分測：美陳設(shè)計(jì)制作、活動(dòng)費(fèi)用和媒體采買的費(fèi)用比例分配，費(fèi)用的控 制和分?jǐn)?，費(fèi)用的回收

3、活動(dòng)組織和落實(shí)：方案細(xì)化和分解，節(jié)點(diǎn)控制，活動(dòng)預(yù)案

4、活動(dòng)效果評估：經(jīng)營指標(biāo)、客流指標(biāo)、滿意度指標(biāo) 【課程說明】 【組織機(jī)構(gòu)】 ：中房商學(xué)院 【時(shí)間地點(diǎn)】2014 年 7 月 12-13 日 成都(具體地點(diǎn)開班前一周統(tǒng)一發(fā)《報(bào)到通知》 另行通知，詳情請咨詢會(huì)務(wù)組 【培訓(xùn)費(fèi)用】人民幣 3680 元/人(含學(xué)習(xí)費(fèi)、場地費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇，會(huì)務(wù)組提供酒 店代訂服務(wù)，如需住宿請?jiān)趫?bào)名回執(zhí)單中說明，會(huì)務(wù)組統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。中房商學(xué)院是中國房地產(chǎn)智業(yè)高端品牌。以“唯有實(shí)戰(zhàn)，方有實(shí)效”的服務(wù)理念，服務(wù) 4000 多家房企，培養(yǎng) 6 萬多名房地產(chǎn)精英。業(yè)務(wù)包括：房地產(chǎn)培訓(xùn)、房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn) 管理咨詢、工程管理、房地產(chǎn)考察、房地產(chǎn)策劃師、房地產(chǎn) MBA 等。

第四篇：購物中心運(yùn)營管理要訣

購物中心運(yùn)營管理要訣

SC(Shopping center即購物中心)是指統(tǒng)一規(guī)劃，開發(fā)和經(jīng)營管理的商業(yè)，服務(wù)業(yè)設(shè)施的集合體，擁有自己獨(dú)立的停車場。對應(yīng)其立地，規(guī)模和構(gòu)成等要素，滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的豐富性，便利性，舒適性和娛樂性，從而作為地區(qū)交流設(shè)施成為城市整體功能中不可缺少的一環(huán)。其中，“作為地區(qū)交流設(shè)施成為城市整體功能中不可缺少的一環(huán)”將對未來SC的開發(fā)具有重要的指導(dǎo)意義。

SC有三個(gè)突出的特征。即：計(jì)劃性（選址、設(shè)施開發(fā)規(guī)模、設(shè)施構(gòu)造和設(shè)施功能等條件均要通過參考影響SC經(jīng)營的市場和客群的立地交通條件、居民生活特征、競爭環(huán)境等信息來決定）；綜合性（通過綜合百貨店、量販店、專賣店等業(yè)態(tài)的商業(yè)功能、娛樂功能、休閑功能、公共功能和文化功能等創(chuàng)造出市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單個(gè)店鋪，而且能在更廣闊的區(qū)域內(nèi)吸引更廣泛消費(fèi)群體的綜合競爭實(shí)力）；運(yùn)營管理的統(tǒng)一性（開發(fā)商和入駐店鋪精誠合作，在同一個(gè)主題概念指導(dǎo)下開展整齊劃一的經(jīng)營管理工作。這一經(jīng)營管理又可細(xì)分為廣告、宣傳、共同促銷、商戶銷售額管理、商戶運(yùn)營管理、顧客服務(wù)、安防管理、消防管理和設(shè)施設(shè)備維修管理等）雖然是綜合性的復(fù)合商業(yè)設(shè)施，但其運(yùn)營管理可呈現(xiàn)出宛若單個(gè)店鋪一樣的統(tǒng)一協(xié)調(diào)感。

SC所承擔(dān)起的社會(huì)作用是與地區(qū)開發(fā)、發(fā)展同步進(jìn)行的并且是地區(qū)振興中所不可缺少的。SC的功能著重表現(xiàn)在：銷售功能（通過有計(jì)劃性的引進(jìn)豐富的業(yè)種業(yè)態(tài)及其作用的充分發(fā)揮，有計(jì)劃性的提升當(dāng)?shù)鼐用褓徫锛捌渌矫娴南M(fèi)便利性）；公共服務(wù)功能（不僅限于商業(yè)功能，更通過各類服務(wù)功能，交流功能和文體娛樂功能等公共性服務(wù)功能的充實(shí)來滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的多樣性）；增加就業(yè)機(jī)會(huì)（為地方解決大量的勞動(dòng)力就業(yè)問題）；促進(jìn)地區(qū)發(fā)展（伴隨著人口的增加通過交通設(shè)施的完善，公共福利設(shè)施和教育機(jī)關(guān)，醫(yī)療機(jī)關(guān)等的設(shè)置來提高生活便利性，從而不斷推進(jìn)地方開發(fā)）；營造和諧的市場環(huán)境（創(chuàng)造大型零售企業(yè)和中小型零售店鋪共存的良好商業(yè)環(huán)境）。

不難看出，SC是與經(jīng)濟(jì)，社會(huì)環(huán)境的變化密切關(guān)聯(lián)，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)共存，伴隨著各地區(qū)的發(fā)展而不斷成長并變化的一種業(yè)態(tài)形式。因此，在把握社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的前提下，進(jìn)一步明確SC的定位和作用，并探討未來SC開發(fā)時(shí)應(yīng)持的態(tài)度和采取的方法是非常必要的。

在目前這種日新月異的市場環(huán)境下，如何應(yīng)對市場變化并真正滿足消費(fèi)者的需求呢？未來SC的開發(fā)趨勢又是什么呢？要回答這些問題，應(yīng)該從SC開發(fā)現(xiàn)狀的分析入手。

開發(fā)商要想開發(fā)出成功的SC案例，需要在紛繁復(fù)雜的世界范圍內(nèi)的競爭環(huán)境中追求自身的獨(dú)立性和特性。在巨大的市場和激烈的競爭環(huán)境中尋求差異化。這需要在充分把握SC立地特征并最大限度靈活運(yùn)用這一特征的前提條件下制定出主題概念，業(yè)種業(yè)態(tài)組合，設(shè)施開發(fā)計(jì)劃。追求與各自立地環(huán)境最相匹配的商品開發(fā)計(jì)劃。

要考慮對信息技術(shù)的活用。構(gòu)筑起能有效活用與SC相關(guān)的外部信息和包括消費(fèi)者及商鋪管理在內(nèi)的內(nèi)部信息體系是不可或缺的環(huán)節(jié)。準(zhǔn)確的把握，分析日漸龐大的信息群并將其恰倒好處得運(yùn)用到SC的運(yùn)營戰(zhàn)略中將是SC繁榮興盛的關(guān)鍵之所在。

如何多渠道得進(jìn)行融資，如何盡量縮短SC的投資回收期，如何提高SC經(jīng)營效率的問題，時(shí)代的發(fā)展打破了一直以來的固有理念和方式，新環(huán)境下的經(jīng)營管理革新問題正在為更多的商家所期待和矚目。

如何與各入駐店家保持良好的合作關(guān)系。因?yàn)闃I(yè)種業(yè)態(tài)組合，進(jìn)店保證金，租金，聯(lián)合促銷活動(dòng)等問題常引出許多開發(fā)商與入駐店家之間許多不必要的爭端。統(tǒng)一運(yùn)營管理的實(shí)現(xiàn)需要雙方真誠的合作。如何在合同中有所體現(xiàn)，如何加強(qiáng)日常的溝通與交流以構(gòu)筑雙方之間相互信賴的合作關(guān)系是我們面臨的一個(gè)重要課題。

與消費(fèi)者接觸最直接最頻繁的工作人員的教育和管理問題。讓其理解SC的理念是毫無質(zhì)疑的首要點(diǎn)。除此以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，服務(wù)態(tài)度的提升和統(tǒng)一管理也是SC成功經(jīng)營案例所不可缺少的條件之一。

隨著時(shí)代的巨變?nèi)ゲ粩酀M足消費(fèi)者需求的變更和提升，本著與地區(qū)共同開發(fā)，共同發(fā)展的理念指導(dǎo)今后SC的開發(fā)和運(yùn)營管理是未來SC發(fā)展關(guān)鍵的關(guān)鍵。

第五篇：購物中心開業(yè)策劃方案

活動(dòng)時(shí)間：9月1日起

活動(dòng)主題：主標(biāo)題：時(shí)尚盛典全情綻放

次標(biāo)題；十四萬平方米黃金商圈震撼登場

商超強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手勁爆回饋勢無前例

促銷活動(dòng)主要內(nèi)容：

火爆夜場越夜越瘋狂

眾多知名品牌輪番驚喜購物樂翻天灼熱狂送

秋冬新品全上市，瘋狂搜購總動(dòng)員

穿著類床品逢200送200A券+30元美食券，230（含30元美食券）

家電類逢500送60A券+30元美食券，90（含30元美食券）

時(shí)尚盛典全情綻放琳瑯紅禮十重喜

一重喜：開門有禮

活動(dòng)時(shí)間：9月1日~3日

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間凡在超市消費(fèi)滿50元，百貨消費(fèi)滿100元的顧客，憑購物水單即可抽取店慶“開門禮”一次，數(shù)量有限，抽完為止。（一張水單僅抽取一次）

總投入：3840×3=11520+超市贊助3000元商品費(fèi)用

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、超市

配合物品：獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)小票、每天1500份獎(jiǎng)品、登記表

二重喜：驚喜刮獎(jiǎng)“開門紅”

活動(dòng)時(shí)間：9月1日起抽完為止

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間超市50元，百貨消費(fèi)滿100元即贈(zèng)“開門紅”刮刮卡一張，以此類推，最多可獲贈(zèng)10張。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：開門紅，刮刮卡制作2萬張，其中獲獎(jiǎng)率為50%

開 門 紅 開門禮 開門紅

數(shù)量 6000個(gè) 2500個(gè) 1395個(gè) 100個(gè) 5個(gè)

購進(jìn)價(jià) 0.8元獎(jiǎng)品 3~5元獎(jiǎng)品 10元獎(jiǎng)品 100元獎(jiǎng)品 1000元獎(jiǎng)品

費(fèi)用預(yù)算：6000×0.8元+2500×4元+1395×10元+100×100元+5×1000元=43750元2組費(fèi)用=87500元

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、超市

配合物品：獎(jiǎng)箱、刮刮卡、獎(jiǎng)品、登記表、三重禮：開幕獨(dú)家先下手為搶

活動(dòng)時(shí)間：9月1日~3日

活動(dòng)內(nèi)容：珠寶、化妝品、家電、床品、家飾等部分特價(jià)商品超值超低價(jià)搶購活動(dòng)，費(fèi)用預(yù)算：由各樓層根據(jù)統(tǒng)計(jì)的商品數(shù)量實(shí)際計(jì)算補(bǔ)貼的差價(jià)

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、樓層商品部

四重禮：會(huì)員招募開幕送積分火辣進(jìn)行中，活動(dòng)時(shí)間：9月1日~9月30日（一個(gè)月）

活動(dòng)期間：凡開幕期間9月1日~3日購物滿200元，即可辦理會(huì)員生日卡（既尾數(shù)為顧客的出生月日）一張，并可獲贈(zèng)積分100分；9月4日~9月30日購物滿200元，即可辦理會(huì)員生日卡一張，并可獲贈(zèng)精美禮品一份。

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、VIP中心

配合物品：貴賓卡、電腦、獎(jiǎng)品、登記表、五重禮：有獎(jiǎng)輯拿尾數(shù)901

活動(dòng)時(shí)間：9月1~3日

活動(dòng)內(nèi)容：在全市展開“901”的活動(dòng)，只要持某商廈和超市的VIP會(huì)員卡號的尾數(shù)，手機(jī)號碼的尾數(shù)，內(nèi)蒙地區(qū)不限地域的車牌號的尾數(shù)，銀行卡卡號的尾數(shù)，只要持有效的數(shù)字資料，即可獲贈(zèng)禮品一份，另贈(zèng)抽獎(jiǎng)小票一張，將尾數(shù)為“901”的名稱和號碼及電話號碼一起填在小票上，即有機(jī)會(huì)贏得901元現(xiàn)金紅包（5名）。

總預(yù)算大概為：1萬元+901×5=14505元

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、超市

配合物品：獎(jiǎng)品、登記表、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)票、獎(jiǎng)金

六重禮：返券升級越夜越瘋狂

活動(dòng)時(shí)間：9月1日

活動(dòng)內(nèi)容：從晚22：00起越夜越瘋狂活動(dòng)升級

①返券活動(dòng)升級

②超市限時(shí)打折活動(dòng)

③超市限時(shí)打折活動(dòng)

③國際品牌參與用券活動(dòng)

④化妝品用券活動(dòng)

費(fèi)用預(yù)算：按增加的活動(dòng)力度計(jì)算費(fèi)用。

配合部門：樓層商品部、企劃部、人事部、超市

七重禮：歡歡喜喜滿額禮

活動(dòng)時(shí)間：9月4日~9月8日(共5天)

活動(dòng)內(nèi)容：凡在活動(dòng)期間消費(fèi)滿200元、500元、1000元、2000元以上，均可獲贈(zèng)相應(yīng)禮品一份：

200元獲贈(zèng)，成本2元商品；500元獲贈(zèng)，成本5.5元商品

1000元獲贈(zèng)，成本12元商品；2000元獲贈(zèng)，成本20元商品

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、配合物品：贈(zèng)品、登記表、八重禮：點(diǎn)評有禮一諫千金

活動(dòng)時(shí)間：9月1日~9月3日

活動(dòng)內(nèi)容：誠邀各界參觀體驗(yàn)，或感覺一流設(shè)施，一流品位，不足之處，敬請?zhí)岢鰧氋F意見建議，并可獲得精美開幕禮品一份，我們從眾多的意見建議當(dāng)中選擇出實(shí)用獎(jiǎng)三名，分別給予1000元、500元、200元購物券獎(jiǎng)勵(lì)。

費(fèi)用預(yù)算：禮品為店內(nèi)開幕形象禮品，成本價(jià)3元錢，6000元+1700元=7700元

操作方式：將消費(fèi)者問卷放入信封中，由收銀員在結(jié)款的同時(shí)送出，而不是隨意發(fā)放，消費(fèi)者問卷的正面為感謝信，背面為問卷調(diào)查。

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、財(cái)務(wù)部

配合物品：獎(jiǎng)品、登記表、抽獎(jiǎng)箱、感謝信、調(diào)查問卷、信封、獎(jiǎng)金

九重禮：同生同享層層糕

活動(dòng)時(shí)間：9月1日

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，9月1日出生的顧客，持有效身份證件或出生證明，即可獲贈(zèng)好利來生日蛋糕免費(fèi)卡一張，持本卡可以在任何一家好利來蛋糕店領(lǐng)取生日蛋糕一個(gè)。費(fèi)用預(yù)算：按50名消費(fèi)者計(jì)算50×40=2000元

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、配合物品：蛋糕免費(fèi)卡、登記表、十重禮：開幕共度大禮謝幕

活動(dòng)時(shí)間：9月1日~9月8日

活動(dòng)內(nèi)容：凡在活動(dòng)期間超市消費(fèi)滿50元，百貨消費(fèi)滿100元即可獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)票一張，以此類推，最多可獲贈(zèng)10張小票。

一等獎(jiǎng)：液晶電視一臺(tái)4900元（1名）

二等獎(jiǎng)：冷暖空調(diào)一部，價(jià)值1800元（5名）

三等獎(jiǎng)：微波爐一臺(tái)，價(jià)值500元（10名）

四等獎(jiǎng)：100元，超市購物券（20名）

費(fèi)用預(yù)算：13000元整

配合部門：企劃部、物業(yè)部、人事部、超市

配合物品：獎(jiǎng)品、登記表、抽獎(jiǎng)小票、獎(jiǎng)箱