第一篇：安全服務(wù)方案

蘇州市高新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué) 信息安全服務(wù)體系

建 設(shè) 方 案

江蘇國(guó)瑞信安科技有限公司

2011年11月

目錄 項(xiàng)目概述.......................................................................................................................................3

1.1 項(xiàng)目建設(shè)背景....................................................................................................................3 1.2 項(xiàng)目目標(biāo)............................................................................................................................3 1.3 項(xiàng)目建設(shè)原則....................................................................................................................3 2 信息安全服務(wù)解決方案...............................................................................................................4

2.1 信息安全服務(wù)內(nèi)容大綱....................................................................................................4 2.2 信息安全服務(wù)實(shí)施方案....................................................................................................4

2.2.1 門戶網(wǎng)站安全防護(hù)................................................................................................4 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護(hù)................................................................................................4 2.2.3 信息安全產(chǎn)品防護(hù)................................................................................................5 2.2.4 服務(wù)器的安全防護(hù)................................................................................................5 2.2.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全防護(hù)................................................................................................6 2.2.6 終端設(shè)備安全防護(hù)................................................................................................7 2.2.7 密碼技術(shù)安全防護(hù)................................................................................................7 2.2.8 數(shù)字證書使用情況................................................................................................7 公司簡(jiǎn)介及資質(zhì)...........................................................................................................................8

3.1 公司簡(jiǎn)介............................................................................................................................8 3.2 公司資質(zhì)............................................................................................................................8

項(xiàng)目概述

1.1 項(xiàng)目建設(shè)背景

蘇州市高新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)（以下簡(jiǎn)稱：新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）是蘇州市地區(qū)重要性教高的教育單位，承載著相關(guān)重要的業(yè)務(wù)。而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)安全問題也是日益嚴(yán)峻，越來越多的病毒木馬無孔不入，眾多單位頻繁遭受黑客攻擊。新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目前的信息化安全問題高度重視，在現(xiàn)有信息系統(tǒng)安全狀況進(jìn)行及時(shí)有效的信息安全服務(wù)，以保障新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)所有應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1.2 項(xiàng)目目標(biāo)

建立起一套實(shí)時(shí)有效的信息安全服務(wù)體系，能根據(jù)安全要求的不斷發(fā)展，升級(jí)和完善相關(guān)安全防護(hù)功能。

1.3 項(xiàng)目建設(shè)原則

（1）可靠性原則：能有效阻斷各種常見攻擊，確保新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)各應(yīng)用系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定可靠。

（2）先進(jìn)性原則：在保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，使系統(tǒng)安全支撐環(huán)境在技術(shù)上始終與國(guó)內(nèi)外的發(fā)展同步。

（3）安全性原則：系統(tǒng)必須有完整的防護(hù)策略和安全措施，保證系統(tǒng)和頁(yè)面訪問的穩(wěn)定運(yùn)行，有效抵御病毒侵入或信息篡改。

（4）可擴(kuò)展性原則：系統(tǒng)不僅能夠滿足現(xiàn)階段安全防護(hù)需要，而且能夠根據(jù)安全要求的變化和發(fā)展進(jìn)行擴(kuò)展防護(hù)（維護(hù)期內(nèi)），具有很好的可擴(kuò)展性。

信息安全服務(wù)解決方案

2.1 信息安全服務(wù)內(nèi)容大綱 信息安全組織機(jī)構(gòu) 2 日常管理和管理制度 3 等級(jí)保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 4 技術(shù)防護(hù) 5 應(yīng)急管理 6 產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化 7 信息安全服務(wù) 8 信息安全教育 9 信息安全經(jīng)費(fèi) 10 安全隱患及整改

2.2 信息安全服務(wù)實(shí)施方案

2.2.1 門戶網(wǎng)站安全防護(hù)

1)檢查門戶網(wǎng)站的安全漏洞

對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行備份，并用專業(yè)設(shè)備對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全漏洞掃描，提交網(wǎng)站安全檢測(cè)報(bào)告

2)其他安全檢查要求檢查的內(nèi)容 3)提供整改意見報(bào)告

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護(hù)

1)檢查是否提供網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，能夠表明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)邏輯或者物理的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。主要包括網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商、出口設(shè)備、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、接入設(shè)備的連接狀況，越詳細(xì)越好。協(xié)助提供本單位網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 2)檢查互聯(lián)網(wǎng)接入口安全防護(hù)設(shè)備部署情況 3)互聯(lián)網(wǎng)訪問日志是否留存；協(xié)助做日志留存 4)檢查終端接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)是否有安全信息提示 5)是否存在終端非法外聯(lián)、整改建議

2.2.3 信息安全產(chǎn)品防護(hù)

信息安全產(chǎn)品部署及使用檢查目標(biāo)：

了解信息安全產(chǎn)品的部署和使用，這些安全產(chǎn)品的使用情況和策略配置。信息安全產(chǎn)品部署及使用檢查細(xì)則：

1)檢查互聯(lián)網(wǎng)接入口安全防護(hù)設(shè)備檢查使用情況

A.檢查互聯(lián)網(wǎng)接入口有哪些安全防護(hù)設(shè)備，提供安全設(shè)備明細(xì)

B.檢查安全防護(hù)設(shè)備的運(yùn)維日志（只要查看過去是否存在宕機(jī)或者其他異常行為），整理提供運(yùn)維日志

C.檢查安全防護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)作負(fù)載狀態(tài)（包括CPU、內(nèi)存的負(fù)載等），提供設(shè)備常規(guī)運(yùn)行維護(hù)建議

2)檢查安全防護(hù)設(shè)備策略

A.檢查各安全防護(hù)設(shè)備的配置情況（查看使用了默認(rèn)配置還是根據(jù)自主適當(dāng)配置）

B.網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的配置備份問題（網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備配置備份，以防設(shè)備發(fā)生意外能盡快恢復(fù)運(yùn)作）

C.檢查各安全防護(hù)設(shè)備的密碼配置情況是否定期更換和符合密碼復(fù)雜度 D.通過一些簡(jiǎn)單的測(cè)試檢查各安全防護(hù)設(shè)備的策略是否有效，是否合理 3）提供檢查報(bào)告、整改建議報(bào)告

2.2.4 服務(wù)器的安全防護(hù) 服務(wù)器安全防護(hù)檢查目標(biāo)：

檢查服務(wù)器上應(yīng)用、服務(wù)、端口、鏈接及打補(bǔ)丁等情況；系統(tǒng)口令是否強(qiáng)壯并定期更換以及病毒木馬防護(hù)措施和是否定期進(jìn)行漏洞掃描和病毒木馬檢測(cè)等。

服務(wù)器安全防護(hù)檢查細(xì)則： 1)檢查服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行情況

2)在客戶機(jī)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性 3)檢測(cè)服務(wù)器各磁盤可用空間 4)檢查數(shù)據(jù)備份 5)檢查服務(wù)器口令 6)檢查防毒軟件

7)使用專業(yè)系統(tǒng)診斷工具對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)，包括啟動(dòng)項(xiàng)、系統(tǒng)服務(wù)、進(jìn)程、模塊、系統(tǒng)文件、網(wǎng)絡(luò)連接等，分析和判斷存在的安全問題點(diǎn)

8)檢查服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁

9)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否有可疑共享文件夾，對(duì)可疑文件夾進(jìn)行刪除 10)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否有可疑帳戶

2.2.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全防護(hù)

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全防護(hù)檢查目標(biāo)：

確認(rèn)設(shè)備配置的有效性，賬號(hào)口令是否強(qiáng)壯及定期更新，以及設(shè)備的版本更新和漏洞掃描等。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全防護(hù)檢查細(xì)則：

1)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：充分了解客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，檢查設(shè)備的部署情況是否合理，近期的運(yùn)行情況 2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能安全檢查 3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置安全檢查 4)專業(yè)設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全漏洞掃描 5)提供檢測(cè)報(bào)告、整改建議 2.2.6 終端設(shè)備安全防護(hù)

終端計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備安全防護(hù)檢查目標(biāo)：

檢查終端計(jì)算機(jī)的管理措施是否集中式，計(jì)算機(jī)賬號(hào)口令的強(qiáng)度和更新；終端計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的安全控制措施；是否裝了病毒軟件并定期進(jìn)行病毒木馬檢測(cè)和漏洞掃描；確認(rèn)屬否存在涉密問題以及移動(dòng)存儲(chǔ)是否處理涉密信息等。

終端計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備安全防護(hù)檢查細(xì)則： 1)檢查終端計(jì)算機(jī)是否存在域環(huán)境并檢查域策略 2)檢查終端計(jì)算機(jī)是否有內(nèi)網(wǎng)管理軟件管理 3)檢查重要數(shù)據(jù)是否做好備份 4)檢查終端設(shè)備密碼

5)檢查是否安裝病毒防護(hù)措施

6)檢查殺毒軟件病毒庫(kù)更新情況及相關(guān)策略 7)檢查終端計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的安全防護(hù)措施 8)在非涉密與涉密信息系統(tǒng)間是否混用了計(jì)算和移動(dòng)存儲(chǔ) 9)非涉密計(jì)算機(jī)處理涉密信息

2.2.7 密碼技術(shù)安全防護(hù)

密碼技術(shù)防護(hù)檢查目標(biāo)：

檢查采用的密碼技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)、終端計(jì)算機(jī)、電子文檔等進(jìn)行的保護(hù)情況，使用的密碼產(chǎn)品是否符合國(guó)家管理規(guī)定。

2.2.8 數(shù)字證書使用情況

數(shù)字證書使用情況檢查目標(biāo)：

檢查采用的數(shù)字證書方式實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證和授權(quán)管理情況，使用的數(shù)字證書是否符合王家電子認(rèn)證服務(wù)管理規(guī)定。

公司簡(jiǎn)介及資質(zhì)

3.1 公司簡(jiǎn)介

江蘇國(guó)瑞信安科技有限公司成立于2002年，注冊(cè)資金2200萬，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為高新技術(shù)研制與開發(fā)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件及系統(tǒng)集成、信息安全系統(tǒng)集成與服務(wù)、涉密系統(tǒng)集成與咨詢服務(wù)等。公司經(jīng)過8年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，人員達(dá)到一定規(guī)模，公司現(xiàn)已成長(zhǎng)為在江蘇地區(qū)名列前茅的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的企業(yè)，同時(shí)也是江蘇省政府重點(diǎn)扶持的提供信息安全集成及服務(wù)的企業(yè)。

公司自成立至2004年，公司主要以系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、硬件及軟件銷售代理為主，為公司的發(fā)展有了良好的鋪墊；自2004年至2006年，公司以行業(yè)應(yīng)用軟件及安全產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成及涉密集成工程及服務(wù)為主，培養(yǎng)了一支較為全面的軟硬件人才團(tuán)隊(duì)。自2006年至今，公司業(yè)務(wù)以安全應(yīng)用軟件開發(fā)、安全集成、民防指揮系統(tǒng)集成、安全評(píng)估、等級(jí)化保護(hù)建設(shè)服、涉密分級(jí)保護(hù)建設(shè)服務(wù)為主，為行業(yè)用戶提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、工程實(shí)施、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)優(yōu)化加固、安全檢查評(píng)估及售后服務(wù)等全系列工作，根據(jù)行業(yè)需求提前設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)軟件產(chǎn)品，成功融入客戶的行業(yè)。

3.2 公司資質(zhì)

公司憑借自身不斷的努力，8年來的發(fā)展創(chuàng)新，獲得了國(guó)家、各級(jí)政府、同行企業(yè)的認(rèn)可和信賴。獲得如下的資質(zhì)和榮譽(yù)： 信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的 “系統(tǒng)集成資質(zhì)” 二級(jí)

國(guó)家信息安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)中心頒發(fā)“信息安全服務(wù)資質(zhì)”一級(jí) 江蘇省“雙軟認(rèn)證”企業(yè)認(rèn)定證書

國(guó)家保密局頒發(fā)的“涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（甲級(jí)）證書” 國(guó)家人防頒發(fā)的“人民防空信息系統(tǒng)建設(shè)保密項(xiàng)目設(shè)計(jì)（施工）甲級(jí)資質(zhì)” 高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書

國(guó)防科工委認(rèn)證的“國(guó)防科技工業(yè)電子政務(wù)系統(tǒng)集成商”（江蘇唯一企業(yè)）榮獲首屆江蘇省政府機(jī)關(guān)信息安全建設(shè)評(píng)比一級(jí)優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào) 榮獲2005年度江蘇省網(wǎng)絡(luò)安全保密服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào) 榮獲2006年度江蘇省涉密集成服務(wù)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào) 榮獲2007年度江蘇省信息安全服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)

江蘇省風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估唯一試點(diǎn)企業(yè)，參與江蘇省風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范的制訂 國(guó)家等級(jí)保護(hù)試點(diǎn)工作（首批16家單位）江蘇唯一參與的企業(yè)

第二篇：食品餐飲服務(wù)安全整治方案

石食藥監(jiān)發(fā)?2011?22號(hào)

石泉縣食品藥品監(jiān)督管理局

關(guān)于印發(fā)《餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》

通知

局機(jī)關(guān)各股室：

為進(jìn)一步規(guī)范和促進(jìn)轄區(qū)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序，不斷增強(qiáng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)及食品安全自律意識(shí)，嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)各類違法、違章行為，根據(jù)省市局相關(guān)文件精神，現(xiàn)將我局制定了《餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真按照方案要求，將責(zé)任落實(shí)到崗位、具體到人，確保專項(xiàng)整治工作的順利展開。

石泉縣餐飲服務(wù)食品安全整治工作實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，進(jìn)一步提升我縣餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全水平，規(guī)范餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，確保全縣人民群眾飲食安全，根據(jù)省市局相關(guān)文件精神要求，結(jié)合實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立科學(xué)監(jiān)管理念，堅(jiān)持以人為本，按照《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的要求，堅(jiān)持“打擊、整頓、幫扶、規(guī)范、發(fā)展”相結(jié)合的原則，全面提升全縣餐飲服務(wù)水平，促進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

二、時(shí)間安排

第一階段：11月1日至11月20日，動(dòng)員部署和自查階段，制定整治工作方案。

第二階段：11月21日至12月20日，集中整治階段，對(duì)餐飲單位開展集中檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提高餐飲服務(wù)水平，保障餐飲服務(wù)食品安全。

第三階段：12月21日至12月31日，總結(jié)階段，按照整治工作目標(biāo)，對(duì)整治工作的主要做法、措施和成效以及存在的問題進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，對(duì)工作不到位的地方，采取措施進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)存在問題的餐飲單位，確保整改到位。

三、主要工作措施

（一）大力開展宣傳教育活動(dòng)、利用廣播、電視、發(fā)放宣傳單，集中宣傳《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)和餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全工作的重大意義，做到家喻戶曉，全民參與的良好氛圍。

2、通過舉辦培訓(xùn)學(xué)習(xí)、案件分析討論、專家講座，進(jìn)一步提高監(jiān)督執(zhí)法人員的執(zhí)法能力、業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化餐飲服務(wù)企業(yè)法人及主管人員是食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)守法意識(shí)和自律行為，樹立誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念。、暢通舉報(bào)途徑，服務(wù)群眾。公開舉報(bào)電話，建立24小時(shí)舉報(bào)投訴電話制度和值班制度，認(rèn)真辦理群眾咨詢和投訴，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，努力做好服務(wù)工作。

（二）加強(qiáng)餐飲服務(wù)許可工作

1、建立和完善餐飲服務(wù)許可制度。規(guī)范申請(qǐng)、受理、審查、許可程序，嚴(yán)把餐飲服務(wù)單位市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。持有到期或即將到期衛(wèi)生許可證的餐飲服務(wù)單位，凡申請(qǐng)延續(xù)經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查符合條件的予以辦理《餐飲服務(wù)許可證》；不符合要求的責(zé)令限期整改，對(duì)存在食品安全隱患較大或整改后仍不符合要求的，責(zé)令停業(yè)整頓；對(duì)拒不整改或有其它違法違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重者，依法查處，不予許可。、嚴(yán)格餐飲許可標(biāo)準(zhǔn)。重新選址改造或轉(zhuǎn)讓的餐飲服務(wù)單位，應(yīng)重新申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》。新開辦餐飲服務(wù)單位，應(yīng)根據(jù)服務(wù)類型，提供相應(yīng)保障餐飲服務(wù)食品安全的設(shè)施條件和相關(guān)制度，按照《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查后，凡符合條件者，予以辦理許可；對(duì)存在較大食品安全隱患或整改后仍不符合要求的，堅(jiān)決不予許可。、整頓餐飲服務(wù)市場(chǎng)秩序。集中力量對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，不留死角，不留空白點(diǎn)。檢查中發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)讓、出租許可證的，要及時(shí)責(zé)令限期整改，甚至吊銷、撤銷或注銷許可證。

（三）強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位的日常監(jiān)管、統(tǒng)一規(guī)范全縣餐飲從業(yè)單位食品原料采購(gòu)查驗(yàn)和索證索票制度。依據(jù)《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》要求，通過培訓(xùn)與日常監(jiān)管相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)范和建立健全全縣餐飲服務(wù)單位的食品原料采購(gòu)索證索票和食品進(jìn)驗(yàn)貨臺(tái)賬記錄制度。在日常監(jiān)管中，把此項(xiàng)制度的落實(shí)作為一項(xiàng)重要檢查內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)對(duì)食品原料采購(gòu)索證索票和進(jìn)驗(yàn)貨制度執(zhí)行不力、臺(tái)賬虛假、賬務(wù)不符的餐飲單位責(zé)令限期整改，整改達(dá)不到要求的嚴(yán)格依法查處，直至停業(yè)整頓。、建立完善食品添加劑食用登記備案臺(tái)賬和報(bào)告制度。嚴(yán)禁餐飲服務(wù)單位使用不合格原料加工食品、非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的行為發(fā)生。在強(qiáng)化食品添加劑使用承諾和“五?！保磳Ｈ瞬少?gòu)、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專柜保存）的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食用油、乳制品、調(diào)味品、食用鹽、水產(chǎn)品、畜牧產(chǎn)品等的檢查。對(duì)惡意采購(gòu)和使用假冒偽劣食品原料、非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的行為，要加大處罰力度，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷營(yíng)業(yè)許可證。涉嫌刑事犯罪的，即使移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、建立完善餐飲服務(wù)單位的誠(chéng)信檔案制度。對(duì)全縣餐飲服務(wù)單位的餐飲服務(wù)許可證的辦理情況、從業(yè)人員健康證的辦理情況、原料庫(kù)房、操作間及飲用水情況做一次全面的檢查，把檢查情況錄入餐飲服務(wù)從業(yè)單位誠(chéng)信檔案。嚴(yán)格查處肉類、肉制品的準(zhǔn)入關(guān)和檢驗(yàn)檢疫關(guān)，追蹤檢查餐廚垃圾的處理。對(duì)在檢查中存在食品安全隱患和違法行為的餐飲服務(wù)大內(nèi)，嚴(yán)格依法查處，并載入誠(chéng)信檔案，作為申辦或延續(xù)餐飲服務(wù)許可證和今后監(jiān)督檢查考核的重要依據(jù)。對(duì)部分餐飲單位的經(jīng)營(yíng)情況和日常監(jiān)管信息通過新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)等各種形式向社會(huì)公示，促進(jìn)餐飲服務(wù)單位不斷更新硬件設(shè)備，改善就餐場(chǎng)所環(huán)境和衛(wèi)生條件。

（四）嚴(yán)肅查處違法行為

堅(jiān)持“打擊、整頓、幫扶、規(guī)范、發(fā)展”的原則，深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)決查處、曝光一批存在重大食品安全隱患的餐飲服務(wù)單位，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，文明和諧執(zhí)法，充分行使法律賦予的監(jiān)管職權(quán)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為

依法予以嚴(yán)厲打擊。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為確保餐飲服務(wù)整治工作順利進(jìn)行，成立局餐飲服務(wù)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)陳勇?lián)谓M長(zhǎng)，黃平副局長(zhǎng)、吳斌隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于稽查隊(duì)，辦公室主任由吳斌兼任。機(jī)關(guān)各股室要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，采取有力措施，切實(shí)做好餐飲服務(wù)專項(xiàng)整治工作，解決具體問題，確保取得實(shí)效。

(二)加大餐飲服務(wù)案件查處。

要注意發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)食品安全事故和案件線索并及時(shí)調(diào)查處理，重視投訴舉報(bào)受理工作，及時(shí)妥善處理餐飲服務(wù)食品安全事故。進(jìn)一步規(guī)范和完善餐飲服務(wù)違法案件的執(zhí)法程序，加大對(duì)餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)違法犯罪行為的打擊力度，確保整治工作取得實(shí)效。

二〇一一年十月三十日

主題詞： 餐飲服務(wù)整治方案通知

抄送 ： 市食品安全委員會(huì)，縣監(jiān)察局、縣三創(chuàng)辦、縣食安辦、檔(二)。石泉縣食品藥品監(jiān)督管理局2011年10 月 30日印發(fā)共印10份

第三篇：百日優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案

全市道路運(yùn)輸行業(yè)安全優(yōu)質(zhì)百日

服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)省、市交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神和黑龍江省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于印發(fā)道路客運(yùn)安全年活動(dòng)方案的通知》（黑運(yùn)發(fā)?2012?161號(hào)）要求，積極投身全市“三優(yōu)文明城”創(chuàng)建工作，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)規(guī)范、文明有序、健康和諧的道路運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境，使道路運(yùn)輸行業(yè)成為傳播雷鋒精神和新時(shí)期交通精神的重要窗口和陣地，市處決定在全市道路運(yùn)輸行業(yè)開展安全優(yōu)質(zhì)百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚(yáng)新時(shí)期龍江交通精神和雷鋒精神，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的實(shí)際問題為切入點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，以達(dá)到三優(yōu)（服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良）三化（服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）三滿意（旅客滿意、經(jīng)營(yíng)者滿意、社會(huì)滿意）為落腳點(diǎn)，全面深入開展安全優(yōu)質(zhì)百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)我市道路運(yùn)輸行業(yè)的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)安全優(yōu)質(zhì)百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)抓緊、抓實(shí)、抓出成效，市道路運(yùn)輸管理處成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：韓佰呈、戰(zhàn)文學(xué)

副組長(zhǎng)：梁文繽、朱運(yùn)俠、栗延武

李澤鵬、魯軍、孫樹文

成員：陳東元、何惠杰、丁偉

李松巖、馬智加、劉衛(wèi)軍

姜志飛、趙愛輝、柳源

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，主任由孫樹文擔(dān)任，成員由政工科、安全辦工作人員共同組成。

三、參賽單位

各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，全市道路客運(yùn)企業(yè)、貨物運(yùn)輸企業(yè)、公交運(yùn)輸企業(yè)、出租車運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、汽車客運(yùn)站及其從業(yè)人員。（具體參賽類別詳見附件1）

四、活動(dòng)內(nèi)容

圍繞全市道路運(yùn)輸行業(yè)“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”總體目標(biāo)，以保安全、保暢通、講文明、維穩(wěn)定、促和諧為主要內(nèi)容，主要開展以下幾個(gè)方面的競(jìng)賽活動(dòng)：

1、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，運(yùn)政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，要做到態(tài)度和藹、文明用語、禮貌待人、耐心解釋、細(xì)致工

作，遵守文明執(zhí)法規(guī)定；運(yùn)政服務(wù)大廳工作人員嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”等制度，推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便民措施，改善和提高服務(wù)窗口的工作效率和服務(wù)水平；貨運(yùn)中心提供延時(shí)服務(wù)，不辦完最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)不下班、不送走最后一位業(yè)戶不關(guān)門；各業(yè)務(wù)部門經(jīng)常深入到企業(yè)、場(chǎng)站和道路運(yùn)輸一線，及時(shí)了解其經(jīng)營(yíng)狀況與經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的困難和問題；全系統(tǒng)廣大干部職工要積極參與愛心幫扶活動(dòng)，對(duì)困難職工、群眾、老黨員、貧困學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)上的幫助，為其獻(xiàn)上愛心、送去溫暖。

2、客運(yùn)行業(yè)，開展近郊道路客運(yùn)公交化改造工作，推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化發(fā)展；積極創(chuàng)建文明示范客運(yùn)線路，滿足群眾高品質(zhì)出行需求；依托長(zhǎng)途客運(yùn)開展文明交通線創(chuàng)建活動(dòng)，提供個(gè)性化、多元化運(yùn)輸服務(wù)；開展“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)，推進(jìn)道路客運(yùn)駕駛員安全素質(zhì)教育、落實(shí)道路客運(yùn)企業(yè)安全管理規(guī)范、健全道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度、加強(qiáng)和改進(jìn)包車客運(yùn)安全管理、進(jìn)一步落實(shí)客運(yùn)站安全管理制度、在高速公路客運(yùn)全面推廣使用安全帶。

3、貨運(yùn)行業(yè)，深入推進(jìn)源頭治理超限超載，保護(hù)公路建設(shè)“三年決戰(zhàn)”成果；做大做強(qiáng)零擔(dān)貨物運(yùn)輸，加快貨運(yùn)代理、城市配送網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張、資源整合；加快建設(shè)物流信息平臺(tái)，各取所需，共享資源；探索發(fā)展甩掛運(yùn)輸，提高運(yùn)輸效

率和能力；落實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛安全生產(chǎn)管理，維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定。

4、汽修行業(yè)，開展汽修技能競(jìng)賽、維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，提升行業(yè)維修質(zhì)量和維修水平；協(xié)調(diào)維修救援企業(yè)為故障車輛提供輕微故障免費(fèi)排除、城區(qū)內(nèi)事故車輛免費(fèi)托運(yùn)、車輛損失免費(fèi)評(píng)估等服務(wù)；開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高安全生產(chǎn)能力。

5、出租行業(yè)，開展第五屆愛心義務(wù)送考活動(dòng)，為考生營(yíng)造安全、暢通的高考出行環(huán)境；組建雷鋒出租車隊(duì)，為廣大市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)；做實(shí)“的士之家”項(xiàng)目，面向全市出租車駕駛員提供餐飲、洗車優(yōu)惠服務(wù)；積極創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)出租車行業(yè)和諧穩(wěn)定。

6、公交行業(yè)，開展“文明駕駛、規(guī)范服務(wù)、群眾滿意”活動(dòng)，創(chuàng)建文明駕駛員、文明公交車、文明班組，提高城市公交服務(wù)軟實(shí)力；合理設(shè)臵公交線路和?？空军c(diǎn)，增加運(yùn)行時(shí)間和班次密度，加快更新檔次高、性能好、舒適性強(qiáng)的車輛，提升城市公交服務(wù)硬實(shí)力；健全公交行業(yè)安全生產(chǎn)體系，提高安全運(yùn)營(yíng)能力。

7、駕培行業(yè)，開展“文明駕校”創(chuàng)建活動(dòng)，提升駕培質(zhì)量和水平；開展“文明交通進(jìn)駕?；顒?dòng)”，提高準(zhǔn)駕駛?cè)私煌ㄎ拿魉刭|(zhì)和安全駕駛技能；協(xié)調(diào)駕校安排車輛免費(fèi)接送學(xué)員，為偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)院提供免費(fèi)食宿，面向下崗失業(yè)人員給

予學(xué)費(fèi)優(yōu)惠。

8、客運(yùn)站，建立雷鋒便民服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)提供針線、熱水、藥箱、急救用品、就餐桌椅等服務(wù)設(shè)備設(shè)施；成立學(xué)雷鋒小分隊(duì)，為老弱病殘?jiān)谐丝吞峁坌膸椭辉O(shè)立困難旅客救助資金，向無錢購(gòu)票的旅客伸出援助之手。

五、活動(dòng)步驟

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月1日至6月15日）。各業(yè)務(wù)部門分別制定本行業(yè)活動(dòng)方案，積極深入到企業(yè)、站場(chǎng)、管理一線，廣泛開展宣傳動(dòng)員，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。

第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（6月16日—7月31日）。各業(yè)務(wù)部門要圍繞方案要求，督促相關(guān)企業(yè)、單位開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，保證方案確定的活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

第三階段：考核競(jìng)賽階段。（8月1日—9月5日）?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各行業(yè)以筆試的形式選拔本行業(yè)競(jìng)賽代表隊(duì)。繼而組織各行業(yè)代表隊(duì)進(jìn)行最后總決賽。

第四階段：總結(jié)表彰階段（9月6日—9月10日）。各行業(yè)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找問題，表彰好人好事，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

六、幾點(diǎn)要求：

（一）加強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)本行業(yè)、本部門競(jìng)賽活動(dòng)的組織實(shí)施工作，要結(jié)合行業(yè)實(shí)際制定活動(dòng)的具體實(shí)施方案，把各階段的活動(dòng)銜接好，狠抓安

全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）加大宣傳動(dòng)員力度。要層層動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，切實(shí)把競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容和要求落實(shí)到每個(gè)運(yùn)管系統(tǒng)干部職工、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)從業(yè)人員，增強(qiáng)全系統(tǒng)職工和從業(yè)人員的參與意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要廣泛利用新聞媒體，通過廣播、電視、報(bào)紙、宣傳欄、橫幅等多種形式，加大宣傳和跟蹤報(bào)道力度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

（三）做好考核和總結(jié)工作。全面搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)的過程檢查和成果考核，活動(dòng)情況作為年底目標(biāo)考評(píng)的重要依據(jù)。競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，各相關(guān)部門要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并及時(shí)報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四篇：服務(wù)方案

零借口承諾書

我是責(zé)任者

凡事行動(dòng)前，如果沒有把握，我可以不承諾，但如果我承諾了，我就全力以赴去執(zhí)行，成功了，我自豪，在享受薪金與榮譽(yù)的同時(shí)，也證明了我是可以勝任這份工作的，如果失敗或違規(guī)了，我絕不找任何借口，找借口是可恥的，無能的人，才找借口，我愿意承擔(dān)所有因?yàn)槭《a(chǎn)生的后果甚至責(zé)罰！

以上是我的決定，也是我的承諾，從我做起，就從現(xiàn)在開始！

承諾人：

時(shí)間：

第五篇：高考服務(wù)方案

“禾盛社區(qū)”高考服務(wù)站活動(dòng)策劃書

一、活動(dòng)背景：

一年一度的高考是學(xué)生人生當(dāng)中的一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于廣大考生而言，高考是他們?nèi)松牡谝粓?chǎng)考驗(yàn)，不僅決定著考生十年寒窗的成敗，更承載著全社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛，尤其是廣大家長(zhǎng)們的期望。每年的高考都會(huì)有許多考生家長(zhǎng)守候在考場(chǎng)外，在加上在高考期間可能出現(xiàn)炎熱的天氣，以及一些考生會(huì)遇到突發(fā)狀況。為了給考生及廣大家長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)良好的考場(chǎng)環(huán)境。禾盛社區(qū)居委會(huì)呼吁愛心人士和團(tuán)隊(duì)積極加入服務(wù)的隊(duì)伍中來，用行動(dòng)來表達(dá)對(duì)莘莘學(xué)子的關(guān)切之情，為他們加油助威！禾盛社區(qū)居委會(huì)的高考服務(wù)站將為廣大考生和家長(zhǎng)們提供力所能及的便利服務(wù)。

二、活動(dòng)主題：

心系考生，服務(wù)高考

三、活動(dòng)目的：

高考不止是考生的高考，也是家長(zhǎng)的高考，讓我們攜起手來陪廣大考生與家長(zhǎng)度過這酷暑的兩天，為他們加油助威，送去一絲清涼。

四、活動(dòng)安排：

1.活動(dòng)時(shí)間：2012年6月7號(hào)~8號(hào)

2.活動(dòng)地點(diǎn)：雙十中學(xué)大門口

3.服務(wù)對(duì)象：廣大高考考生及家長(zhǎng)

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1．在考場(chǎng)周圍搭建傘棚，并免費(fèi)為考生家長(zhǎng)提供涼凳、飲用水、扇子等，供陪考家長(zhǎng)乘涼、休息。

2.提醒考生轉(zhuǎn)備好水筆，橡皮，鉛筆等考試必需品，并為有特殊情況的考生現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)的考試用具，保證考生們?nèi)雸?chǎng)考試順利。

3.為廣大考生免費(fèi)提供礦泉水，考生可以憑準(zhǔn)考證免費(fèi)領(lǐng)取。

4.準(zhǔn)備一些解暑藥品，如清涼油、解暑藥等，以備不時(shí)只需。

5.為考生家長(zhǎng)提供力所能及的信息咨詢服務(wù)。

6.為家長(zhǎng)提供一些報(bào)紙和雜志，平靜的等待考生。

六、所需物品：

傘棚、飲用水、解暑藥品、清涼油、水筆、橡皮、2B鉛筆、小刀、橫幅、帽子、小扇子、報(bào)紙雜志、高考咨詢性宣傳單。

七、注意事項(xiàng)：

1．參加人員請(qǐng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)，臨時(shí)有事的需請(qǐng)假。

2．注意志愿者的形象和社區(qū)形象，文明服務(wù)。

3．注意做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作，及時(shí)清理活動(dòng)殘留的垃圾。

4．發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，共同完成高考服務(wù)活動(dòng)。