第一篇：蘇州工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案

蘇州工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案

一、首 語(yǔ) 非常感謝 給我司制定物業(yè)管理方案的機(jī)會(huì)，我司將全心投入，爭(zhēng)取這次和貴方合作的機(jī)遇，充分展示我司新生的實(shí)力，為貴司提供值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。在管理方案中，我司根據(jù)在物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)并集合本項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和要求，為貴司提供一種操作性強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高、有針對(duì)性的貨真價(jià)實(shí)的專業(yè)服務(wù)。本計(jì)劃書僅針對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提出管理思路，它將作為我司對(duì)----在以后物業(yè)管理工作中執(zhí)行依據(jù)；如果接管后，我司還會(huì)根據(jù)貴單位具體情況制定一套完善的物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書。蘇州工業(yè)園區(qū)恒順企業(yè)服務(wù)有限公司是經(jīng)國(guó)家職能部門批準(zhǔn)的合法企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)：保安、保潔、綠化、工程維修等服務(wù)。公司內(nèi)部下轄管理部（財(cái)務(wù)、人事、總務(wù)、采購(gòu)）、市場(chǎng)部（公關(guān)、客服質(zhì)檢、培訓(xùn)）、保安部、清潔部、綠化工程維修部。目前公司承接了蘇州市海關(guān)公寓、蘇州消防支隊(duì)修理廠、寶旺坊服飾、世真鑄造、蘇州仁和汽車有限公司、均誠(chéng)機(jī)械制造有限公司、魁北克金屬粉沫有限公司、天香服飾有限公司、三肽藥業(yè)、可隆化工、常誠(chéng)膠合、智能配電、律勝科技、大華冷熱、新都精密、博瑞達(dá)機(jī)械、加州服裝（蘇州）有限公司、庚德服飾（蘇州）有限公司、百德緣食品（蘇州）有限公司、卓宇服飾（蘇州）有限公司、永泰服飾（蘇州）有限公司、達(dá)信科技蘇州有限公司、喬治費(fèi)歇爾蘇州有限公司等物業(yè)管理。南京分公司服務(wù)單位有南京化學(xué)工業(yè)園圣諾熱管有限公司，南京化工學(xué)院，圣得山莊小區(qū)，葛塘辦事處等公司內(nèi)部有從事多年各類物業(yè)專業(yè)管理人員，公司制定了一系列保安、保潔、綠化、工程維修嚴(yán)格的管理制度和計(jì)劃方案。用心做事、追求完美、讓客戶滿意是我們公司服務(wù)的宗旨。誠(chéng)信為本，廉價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓您滿意也是我公司爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)品牌奮斗的目標(biāo)。自2003年我國(guó)出臺(tái)物業(yè)管理法條例，這就要求物業(yè)管理企業(yè)在目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求量大、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情形下要塑造自己的品牌，而新生的青源物業(yè)就是要在以品質(zhì)求生存、以品牌求發(fā)展的基礎(chǔ)上將現(xiàn)代化的高科技運(yùn)用到物業(yè)管理的全過(guò)程，為客戶創(chuàng)造一個(gè)安全、清潔、優(yōu)良的環(huán)境。聯(lián)系電話: 57799227 *** *** 傳真: 57799227 公司地址: 南京沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)新華路391號(hào)

三、項(xiàng)目管理分析 是實(shí)行24小時(shí)物業(yè)服務(wù)管理，為保證物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我司將由培訓(xùn)課招取保安人員（以退役軍人為主，高中以上學(xué)歷）進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn) ；并對(duì)進(jìn)出車輛、人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格檢查、演練；同時(shí)要求每個(gè)保安都要學(xué)會(huì)全天候?qū)π^(qū)進(jìn)行監(jiān)控，消防檢查，真正做到學(xué)有所用，以達(dá)到保證小區(qū)安全。同時(shí)將由我司客服質(zhì)檢課進(jìn)行監(jiān)督檢查。物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后，我司結(jié)合貴小區(qū)具體要求，全面配合小區(qū)工作并制定一套符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理體系，確保本項(xiàng)目無(wú)消防事故、偷盜事故和其它事故發(fā)生。我們管理的目標(biāo)是：將重大管理事故發(fā)生率為0;將一般管理事故發(fā)生率0.1%以下;讓客戶滿意率97%。

四、物業(yè)管理初步方案 4.1說(shuō)明 本計(jì)劃書僅為今后服務(wù)的基本結(jié)構(gòu)，主要提供 項(xiàng)目的物業(yè)管理公共服務(wù)，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個(gè)方面。在順利進(jìn)場(chǎng)接管 后，我們將根據(jù)實(shí)際情況，遵照國(guó)際的質(zhì)量體系和一整套完善的各類服務(wù)的操作手冊(cè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項(xiàng)目，為客戶提供超值服務(wù)。4.2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 4.2.1管理架構(gòu)蘇州工業(yè)園區(qū)恒順企業(yè)服務(wù)有限公司根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及 小區(qū)的特點(diǎn)，本著“精干高效“以崗定人”的原則建立 的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)客戶服務(wù)、保安、保潔綠化和維修四個(gè)部門，共需配置 人。保安、保潔和綠化由我司區(qū)域主管進(jìn)行歸口管理，各部門日常工作任務(wù)執(zhí)行由各部門隊(duì)長(zhǎng)在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作。恒順企業(yè) 住宅小區(qū) 客戶服務(wù) 保安隊(duì) 清潔綠化隊(duì) 維修班 前臺(tái)接待 大門崗 公共區(qū)域清潔 設(shè)備運(yùn)行 事務(wù)管理 巡邏崗 綠化養(yǎng)護(hù) 維修保養(yǎng) 財(cái)務(wù)管理 監(jiān)控崗 住戶特約清潔服務(wù) 4.2.2各部門人員配置 4.2.3項(xiàng)目部 根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目部需設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理 人，管理員 人，每天正常上班，周六，周日輪流休息。4.2.3.1服務(wù)時(shí)間及人員分配 人員 時(shí) 間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日經(jīng)理 08:30-18:00 1 1 1 1 1 0 1 管理員 08:00-17:00 1 1 1 1 1 1 0 夜班安排管理人員輪流值班 4.2.3.2崗位安排 崗位名稱 人數(shù) 工 作 內(nèi) 容 工作區(qū)域 備注經(jīng) 理 管理本部門員工，處理本部門日常事務(wù)，處理投訴。項(xiàng)目部 管 理 員 安排小區(qū)的日常物業(yè)服務(wù)的開展，監(jiān)督檢查，客戶服務(wù)。項(xiàng)目部 4.2.4保安隊(duì) 4.2.1概述根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況及嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目部保安隊(duì)需設(shè)領(lǐng)班 人，名隊(duì)員，負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏、門崗、監(jiān)控等職責(zé)。實(shí)行24小時(shí)保安運(yùn)作。4.2.4.2服務(wù)時(shí)間及人員分配人員 時(shí)間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日領(lǐng)班 08：00-17：00 巡邏崗 08：00-18：00 18：00-08：00 門崗保安 08：00-18：00 18：00-08：00 說(shuō)明：如果在特殊情況下需要增加人員，我司將由保安部統(tǒng)一調(diào)派，以保證所有工作的順利進(jìn)行。4.2.4.3 崗位安排 部門 崗位名稱 人數(shù) 工作內(nèi)容 工作區(qū)域 備注領(lǐng)班 領(lǐng)班 管理本部門員工處理本部門日常事務(wù) 各區(qū)域 門崗 保安員 人、物、車出入檢查 門崗內(nèi)外 巡邏崗 保安員 小區(qū)內(nèi)外巡邏安全檢查 各區(qū)域 4.2.5保潔綠化隊(duì) 4.2.5.1概述 根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，保潔隊(duì)需設(shè)領(lǐng)班 人，保潔員 人，共計(jì) 人。4.2.5.1 服務(wù)時(shí)間及人員分配 人員 時(shí) 間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日領(lǐng)班 08：00-17：00 保潔員 06：30-16：30 注：每天正常有2人工作。星期日輪休。當(dāng)有重大活動(dòng)需增加人員時(shí)由公司保潔部調(diào)派。4.2.5.2 崗位安排 部門 崗位名稱 人數(shù) 工作內(nèi)容 工作區(qū)域 備注保潔綠化隊(duì) 領(lǐng)班 管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)。室內(nèi)及室外區(qū)域 保潔隊(duì)員 室外地面公共車庫(kù)、樓道、臺(tái)階樓梯、公共衛(wèi)生間、公共綠化及所有公共區(qū)域。室內(nèi)及室外區(qū)域 4.2.6 維修隊(duì) 4.2.6.1 概述根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，維修隊(duì)需設(shè)領(lǐng)班 人，維修工 人，實(shí)行8小時(shí)工作制。星期六日采用輪休制。4.2.6.2 服務(wù)時(shí)間及人員分配 人員 時(shí) 間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日領(lǐng)班 08：00-17：00 維修工 08：00-17：00 注：維修員休息或有重大維修任務(wù)時(shí)由工程部提供人員支持。4.2.6.3崗位安排 部門 崗位名稱 人數(shù) 工作內(nèi)容 工作區(qū)域 備注維修隊(duì) 領(lǐng)班 管理本部門員工處理本部門日常保修、日常設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng) 項(xiàng)目部，各層公共區(qū)域、辦公室 維修員 完成每天的日常的工作，對(duì)公共設(shè)備每天的檢查，以及完成小區(qū)業(yè)主需要的服務(wù) 小區(qū)各區(qū)域 4.2.7 從業(yè)人員的素質(zhì)要求 部門 崗位 人數(shù) 職責(zé) 具體條件項(xiàng)目部 經(jīng)理 全面負(fù)責(zé)海關(guān)公寓項(xiàng)目部工作及與客戶聯(lián)絡(luò) 大專以上文化，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。熟悉ISO 9001質(zhì)量體系 管理員 費(fèi)用結(jié)算，客戶回訪，檔案管理 高中以上文化，品德高尚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。維修班 維修工 處理日常報(bào)修及設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與巡檢 四級(jí)以上技術(shù)等級(jí)，熟悉各種設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)保安隊(duì) 保安員 安全保衛(wèi)，巡邏 22周歲以上45周歲以下，高中以上學(xué)歷身高1.70-1.80CM雙眼裸視力1.2以上身體健康，反應(yīng)敏捷。有安保經(jīng)驗(yàn)。清潔綠化部 清潔工 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化保養(yǎng) 能吃苦耐勞，工作兢兢業(yè)業(yè)。4.2.8 員工培訓(xùn) 詳見恒順企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃表和培訓(xùn)記錄。4.2.9員工日?？己?詳見恒順企業(yè)員工日常考核制度。4.2.10獎(jiǎng)懲 詳見恒順企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度。4.3 崗位職責(zé) 4.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理

一、主持 的日常管理工作。根據(jù) 各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

二、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)方提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

三、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

四、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

五、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出的告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

六、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

七、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

八、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

九、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

十、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好質(zhì)量管理體系認(rèn)定的前期有關(guān)工作。

十一、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。4.3.2 項(xiàng)目助理

一、協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作。

二、分管前臺(tái)服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)小區(qū)每日實(shí)施全面檢查。

三、協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對(duì)客戶投訴的處理。

四、負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作，包括：客戶接待、收費(fèi)、房間檢查等。

五、對(duì)銷售部開出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實(shí)，全面掌握客戶入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備情況，確?？蛻舭雌跓o(wú)誤入住。

六、辦理外籍人員住宿登記，各類施工證的辦理及押金收取工作。

七、每周房況表統(tǒng)計(jì)及住戶檔案的及時(shí)修改。

八、鐘點(diǎn)工的安排，活動(dòng)室的管理。

九、項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他的工作。4.3.3 客戶服務(wù)主管

一、負(fù)責(zé)制定 管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、服務(wù)人員的配置。

二、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)整改。

三、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的技能，態(tài)度，禮儀的培訓(xùn)，考核，并保存考核記錄。

四、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)管理的質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)處理，督導(dǎo)。

五、征詢客戶建議、意見、服務(wù)信息反饋，收集整理，處理解決。

六、負(fù)責(zé)延伸服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)和延伸用收費(fèi)管理。

七、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。4.3.4 工程維修領(lǐng)班

一、制定設(shè)備設(shè)施管理計(jì)劃，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、修理、維保的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

二、檢查、監(jiān)督設(shè)備、設(shè)施用管理，發(fā)現(xiàn)情況立即采取措施。

三、負(fù)責(zé)維保人員的合理配置、培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)。

四、制定并執(zhí)行維修服務(wù)承諾制度，認(rèn)真聽取各部門及客戶對(duì)維修人員的意見，并采取相應(yīng)措施解決存在的問(wèn)題。

五、對(duì)設(shè)備實(shí)行三級(jí)保養(yǎng)制度，如有改造更新計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理審核后實(shí)施。

六、按公司程序做好各類備品備件的采購(gòu)管理工作，并做好相應(yīng)的報(bào)表:

七、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。4.3.5保安領(lǐng)班

一、負(fù)責(zé)制定各保安崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

二、負(fù)責(zé)消防管理、培訓(xùn)、義務(wù)消防隊(duì)伍的訓(xùn)練，不定期檢查消防器材，確保完好;

三、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的崗位培訓(xùn)、考核、并做好記錄；；

四、巡視門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗和車管崗的保安服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)處理;

五、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)等保安服務(wù)巡查、標(biāo)志牌完整，并管理停車費(fèi)收繳;

六、檢查監(jiān)控中心的設(shè)備系統(tǒng)管理、服務(wù)狀態(tài);

七、制定治安、火警應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生應(yīng)急服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間投入應(yīng)急服務(wù)管理;

八、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作.4.3.6清潔綠化隊(duì)長(zhǎng)

一、制定小區(qū)的保潔計(jì)劃、操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并負(fù)責(zé)實(shí)施;

二、巡視保潔區(qū)域，保持公寓環(huán)境整潔，無(wú)垃圾，無(wú)堆物，地面清潔，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)處理;

三、巡視綠化養(yǎng)護(hù)區(qū)域，綠化養(yǎng)護(hù)良好，花木生長(zhǎng)保持美觀，無(wú)雜草、無(wú)垃圾、無(wú)枯枝落葉;

四、室內(nèi)擺設(shè)優(yōu)美，使客戶滿意;

五、巡查停車場(chǎng)清潔，通道暢通;

六、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。4.4 各部門工作內(nèi)容 4.4.1 客戶服務(wù)工作詳見客戶服務(wù)工作作業(yè)指導(dǎo)書 4.4.2 保安工作詳見保安作業(yè)指導(dǎo)書 4.4.3 工程維修工作詳見工程維修作業(yè)指導(dǎo)書 4.4.4 保潔工作 詳見保潔作業(yè)指導(dǎo)書

五、管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 5.1 客戶服務(wù) 5.1.1 接待服務(wù)

一、儀表儀容端莊整潔。

二、按規(guī)定著裝，服裝整潔，頭發(fā)梳理整齊，淡妝，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油。

三、接聽電話，做好來(lái)電記錄。

四、為客戶提供貴重物品保險(xiǎn)箱期寄存服務(wù)。5.1.2 問(wèn)訊服務(wù)

一、接受問(wèn)訊及查詢。

二、處理客戶的郵件。

三、函件、雜志收發(fā)管理。5.1.4票務(wù)服務(wù)

一、客戶至總臺(tái)或電話預(yù)定酒店及汽車、火車、飛機(jī)和其它票務(wù)。

二、經(jīng)確認(rèn)后給予辦理。

三、預(yù)定成功后上門服務(wù)。5.1.5叫車、洗車服務(wù)

一、為客戶聯(lián)系預(yù)定出租車或其它用車服務(wù)。

二、代客戶到洗車場(chǎng)洗車。5.1.6引導(dǎo)服務(wù)

一、門崗保安提供引導(dǎo)客戶至小區(qū)單元服務(wù)。5.1.7 收費(fèi)、繳費(fèi)服務(wù)

一、代客戶繳水費(fèi)，電費(fèi)，煤氣費(fèi)等各類費(fèi)用。

一、在業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，為業(yè)主辦理銀行卡，物業(yè)管理費(fèi)，水電費(fèi)，煤氣費(fèi)等各類費(fèi)用業(yè)主預(yù)存，銀行按時(shí)代扣，省卻業(yè)主繳費(fèi)的麻煩。5.1.8 信息服務(wù)

一、交通方面信息。

二、主要娛樂(lè)休閑，購(gòu)物，體育信息。

三、旅游觀光場(chǎng)所信息。5.1.9 代辦服務(wù)

一、為客戶提供訂閱報(bào)刊雜志的信息。

二、根據(jù)客戶要求代訂各類報(bào)刊雜志。

三、為客戶開通有線電視，電話，寬帶，煤氣。5.1.10 商務(wù)中心服務(wù)

一、客戶可收發(fā)傳真。

二、商務(wù)中心可以為客戶提供打字，復(fù)印等服務(wù)。

三、可提供上網(wǎng)服務(wù)。5.1.11家政服務(wù) 生活篇 服務(wù)項(xiàng)目 說(shuō)明 收費(fèi) 免費(fèi) 訪客的接待與引導(dǎo) 為住戶招待客人，同時(shí)管制陌生人進(jìn)出 √ 留言服務(wù) 為不在住家內(nèi)的住戶留話及傳達(dá) √ 掛號(hào)包裹代收代客服務(wù) 為住戶代收取郵件 √ 銀行保險(xiǎn)事務(wù)洽談 洽請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)來(lái)小區(qū)服務(wù) √ 代辦各種訂購(gòu)服務(wù) 代訂國(guó)內(nèi)外機(jī)票，車票，蛋糕，鮮花 √ 衣物送洗代辦服務(wù) 聯(lián)絡(luò)合作洗衣店為住戶提供服務(wù) √ 住戶室內(nèi)裝修代辦服務(wù) 安排相關(guān)業(yè)主執(zhí)行住家各項(xiàng)修繕業(yè)務(wù) √ 住家清洗服務(wù) 提供清掃服務(wù) √ 垃圾清潔收集 統(tǒng)一清運(yùn)住戶 √ 計(jì)程車的安排 解除住戶行的煩惱，代叫計(jì)程車來(lái)小區(qū)接送 √ 影印，傳真服務(wù) 為客戶提供影印，傳真服務(wù) √ 健康休閑篇 服務(wù)項(xiàng)目 說(shuō)明 收費(fèi) 免費(fèi) 健康體操服務(wù) 定期引導(dǎo)住戶舒活筋骨 √ 社團(tuán)活動(dòng)服務(wù) 協(xié)助住戶成立社團(tuán) √ 各種休閑活動(dòng)服務(wù) 為住戶提供生活情趣提升人際交流 √ 緊急事故一般處理 提供住戶緊急協(xié)助服務(wù) √ 緊急疾病送醫(yī)處理 住戶有急迫生命危險(xiǎn)救護(hù) √ 5.1.12社區(qū)文化服務(wù)

一、管理處將結(jié)合 的實(shí)際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導(dǎo)向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)小----小區(qū)特有的文化氛圍。

二、管理處將積極組建社區(qū)文化基層組織，適時(shí)舉辦由業(yè)主參加的節(jié)日慶典晚會(huì)，棋類比賽，卡拉OK演唱會(huì)，趣味體育比賽，少兒書畫比賽等，使住戶真正享受到生活的樂(lè)趣。5.2保安服務(wù) 5.2.1 大門崗服務(wù)

一、外來(lái)人員，車輛進(jìn)出管理。

二、物品出入管理。

三、小區(qū)的安全防范。5.2.2 巡邏崗服務(wù)

一、小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理

二、業(yè)主裝修狀況巡視管理（裝修施工，裝修時(shí)間，垃圾清運(yùn)，）5.2.3監(jiān)控服務(wù)

一、24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)。

二、異常情況及時(shí)處理。

三、小區(qū)的安全防范。5.2.4 車管服務(wù)

一、車輛停放管理。

二、機(jī)動(dòng)車泊位使用管理。5.3 清潔綠化服務(wù) 5.3.1 清潔服務(wù)

一、維護(hù)公共區(qū)域清潔。

二、負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)。

三、半年一次為商鋪提供外墻清洗服務(wù)。5.3.2 綠化服務(wù)

一、公共綠化養(yǎng)護(hù)。

二、室內(nèi)花木擺放。養(yǎng)護(hù)，更換。5.3.3住戶特約清潔服務(wù)

一、代辦家庭單位保潔服務(wù)。

二、代請(qǐng)清洗地毯，地板打蠟。5.4 維修服務(wù) 5.4.1 設(shè)備運(yùn)行

一、設(shè)備的日常檢查。

二、設(shè)備日常與定期維護(hù)保養(yǎng)。5.4.2維修保養(yǎng)

一、公用設(shè)施的檢查。

二、公用設(shè)施的維護(hù)與修理。

三、入室維修服務(wù)。5.5 室內(nèi)維修24小時(shí)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）維修類別 維修項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 維修類別 維修項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通用維修 水、電工 20元/小時(shí) 窗、門、鎖 更換執(zhí)手 10元/只 泥工 20元/小時(shí) 更換不銹鋼半圓鎖 10元/只 木工 20元/小時(shí) 其它 更換12小時(shí)滑撐 20元/副 水曖維修 調(diào)換、修理臺(tái)盆落水 20元/只 更換14小時(shí)滑撐 25/只副 普通龍頭安裝、更換、修理 5元/只 更換滑輪 10元/只 高檔龍頭安裝、更換、修理 15元/只 更換 窗紗 20元/平方米 更換金屬軟管 5元/根 裝橡皮條 5元/米 抽水馬桶水箱修理 20元/只 更換玻璃 50元/平方米 水曖維修 角閥修理與更換 10元/只 其它 安裝窗簾 15元/扇 分戶水表更換 20元/只 掛畫、掛鏡框 5元/個(gè) 修理更換水閥 10元/只 安裝毛巾架 5元/只 熱水器安裝 30元/臺(tái) 安裝浴簾 10元/個(gè) 拆熱水器 20元/臺(tái) 更換信箱鎖 15元/把 熱水器維修 150元/臺(tái) 修理信箱鎖 10元/把 飲水器維修 20元/只 更換鐵門鎖(需電焊)30元/把 油煙機(jī)維修 50元/只 更換木門鎖 15元/把 拆抽油煙機(jī) 20元/只 修理門鎖 10元/把 安裝抽油煙機(jī) 30元/臺(tái) 更換日光燈管、燈炮 5元/次 拆空調(diào) 150元/臺(tái) 修理、更換開關(guān) 10元/個(gè) 安裝空調(diào)(分體)250元/臺(tái) 修理、更換插座 10元/個(gè) 安裝空調(diào)(窗計(jì))150元/臺(tái) 修理、更換電話盒 10元/個(gè) 空調(diào)維修 50元/只 修理、更換電話盒 10元/個(gè) 安裝消毒機(jī) 20元/臺(tái) 更換空氣開關(guān) 15元/個(gè) 洗衣機(jī)維修 30元/臺(tái) 更換漏氣開關(guān) 15元/個(gè) 管道疏通 疏通蹲、座廁 50元/只 燈具修理 15元/個(gè) 疏通浴缸 50元/只 燈具安裝 20元/個(gè) 疏通地漏 30元/只 門鈴安裝 5元/個(gè) 疏通洗臉盆洗菜池下水 30元/只 排氣扇安裝修理 15元/個(gè) 疏通下水主管 60元/次 吊扇修理 20元/只 更換電線 6元/米 注：上述維修費(fèi)用為參考標(biāo)準(zhǔn)，接管后根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整。5.6 室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 保潔類別 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注鐘點(diǎn)工服務(wù) 10元/小時(shí) 保姆服務(wù) 750元/月 包吃住家教服務(wù) 1000元/月 地板打蠟 5元/平方米 包工包料大理石拋光 5元/平方米 包工包料小區(qū)接管之前我方將會(huì)提供更為詳盡的有償服務(wù)項(xiàng)目清單和價(jià)目表并上墻，總體目標(biāo)價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)5％以及提供若干無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目。

六、各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 6.1 客戶服務(wù)工作詳見客戶服務(wù)工作指導(dǎo)書。6.2 安保工作詳見保安工作指導(dǎo)書 6.3工程維修工作詳見工程維修工作指導(dǎo)書 6.4保潔工作 詳見保潔工作指導(dǎo)書

七、各類應(yīng)急處理措施 7.1 停電應(yīng)急處理措施詳見停電應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 7.2 漏水或水堵應(yīng)急處理措施詳見漏水或水堵應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 7.3 電梯故障應(yīng)急處理措施詳見電梯故障應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 7.4 火警應(yīng)急處理措施 詳見火警應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 7.5 盜竊應(yīng)急處理措施詳見盜竊應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 7.6 拾遺管理規(guī)定 詳見拾遺管理工作指導(dǎo)書 7.7 重大事件報(bào)告制度詳見重大事件報(bào)告制度工作指導(dǎo)書 7.8 緊急事件處理程序詳見緊急事件處理程序工作指導(dǎo)書 7.9 打架斗毆等暴力事件處理程序詳見打架斗毆等暴力事件處理程序工作指導(dǎo)書 7.10 電梯困人的處理程序詳見電梯困人的處理程序工作指導(dǎo)書 7.11 可疑物品應(yīng)急處理程序詳見可疑物品應(yīng)急處理程序工作指導(dǎo)書

八、管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算 本計(jì)劃書中我司特別注明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)主要由管理，服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，設(shè)備日常動(dòng)運(yùn)行，維修及保養(yǎng)費(fèi)，綠化管理費(fèi)，清潔衛(wèi)生費(fèi)，安保費(fèi)，辦公費(fèi)，公司管理費(fèi)，法定稅費(fèi)等構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)所需辦公用房（小區(qū)總建筑面積的千分之二），商業(yè)用房（小區(qū)總建筑面積的千分之三）和前期固定資產(chǎn)（見附表）由-----小區(qū)提供，小建筑面積按平方，綠化面積按平方測(cè)算，一年物業(yè)管理成本及附加合計(jì)為 萬(wàn)元。

一、物業(yè)管理成本及附加 保修期內(nèi)每年費(fèi)用為（明細(xì)見附表）正常年份每年費(fèi)用為（明細(xì)見附表）公共水電測(cè)算方法為： 1.水泵 72千瓦*5小時(shí)/天*365天*0.65/度=元/年 2.排風(fēng)風(fēng)機(jī) 商住樓：6千瓦*5.5小時(shí)/天*365天*0.67元/度=元/年 裙樓：22千瓦*5小時(shí)/天*365天*0.67元/度=269000 3.電梯15千瓦*--部*6小時(shí)*365天**0.67元/度=元/年 4.公共照明，公共用水元/年一年合計(jì)萬(wàn)元

二、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)方案物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)方案1為 5.住宅--元/月/平方，商鋪--元/月/平方 6.汽車庫(kù)存車位管理費(fèi)：元/月/位（車輛數(shù)）7.甲方提供小區(qū)總建筑面積千分之三（240平方）的商業(yè)用房，出租收入按每月每平方25元計(jì)算。8.房產(chǎn)未移交的相關(guān)費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)，以上測(cè)算空置房為全額收取物管費(fèi)，車位管理費(fèi)，如果甲方另有需要，我方可根據(jù)可能發(fā)生的空置房面積協(xié)商調(diào)整以上費(fèi)用的收取方案。9.以上測(cè)算按100％收繳率計(jì)算物管費(fèi)每年收入為： 物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)方案2為： 1.住宅--元/月/平方，商鋪--元/月/平方。2.汽車庫(kù)車位管理費(fèi)：元/月/位（按實(shí)際數(shù)量收取）3.甲方提供小區(qū)總建筑面積千分之三（240平方）的商業(yè)用房出租收入按每月每平方25元計(jì)算。4.房產(chǎn)未移交的相關(guān)費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)，以上測(cè)算空置房為全額收取物管費(fèi)，車位管理費(fèi)，如果甲方另有需要，我方可根據(jù)可能發(fā)生的空置房面積協(xié)商調(diào)整以上費(fèi)用的收取方案。5.以上測(cè)算按100％收繳率計(jì)算物管費(fèi)每年收入為：萬(wàn)元 相關(guān)參照： 湖畔花園物管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1.5元/平方/月生活加城物管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2.0元/平方/月 停電事故處理程序 1.如通知短時(shí)間停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶。2.未預(yù)知的情況下突然停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。3.使用緊急照明工具。保證公共地帶及主要通道的照明。派保安到各主要出入口維持秩序。4.監(jiān)控本公司所轄區(qū)域和巡邏保安密切注視樓面情況，以防有人乘機(jī)制造治安問(wèn)題。5.工程部安排電梯在首層，管理部派人提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間發(fā)生客人困梯事件?？梢晌锲窇?yīng)急處理程序 1.可疑物品的接報(bào)方式：接到公安機(jī)關(guān)，派出所通知出現(xiàn)可疑物品，保安巡查發(fā)現(xiàn)可疑物品，業(yè)主客人發(fā)現(xiàn)可疑物品。群眾員工發(fā)現(xiàn)可疑物品。2.接到上述報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，立即報(bào)告主管或保安經(jīng)理，主管或經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)視具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)報(bào)告，使用適當(dāng)?shù)娜萜骰虬b物將可疑物品妥善保管 拾遺管理規(guī)定 1.員工在本公司所轄區(qū)域范圍內(nèi)拾到的任何物品，都應(yīng)立即上交本部進(jìn)行統(tǒng)一登記。2.各部門在登記員工上交失物后，應(yīng)及時(shí)上交服務(wù)本公司所轄區(qū)域，移交時(shí)應(yīng)有簽收手續(xù)。3.員工拾金（物）不昧，主動(dòng)上交的，公司將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。4.員工拾到物品隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)查出，公司將給予嚴(yán)厲的處分。重大事件報(bào)告制度 1.為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制訂重大事件報(bào)告制度：重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗、等破壞行為；刑事案件：客戶集體投訴；中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備故障。2.本公司所轄區(qū)域內(nèi)建筑物主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門的主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事件情節(jié)發(fā)展決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。3.參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后填寫重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件發(fā)生的、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。4.重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理簽名后上報(bào)，如部門經(jīng)理不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的處理結(jié)果，找出發(fā)生事故的主要原因，并提出避免重演的預(yù)防措施。緊急事件處理程序 1.遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、打架、鬧事、傷亡、或重大糾紛等），必須保持冷靜，采取措施，并報(bào)告主管或當(dāng)值領(lǐng)班。2.要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征、損失價(jià)值。驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍情況。查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。3.對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控本公司所轄區(qū)域應(yīng)注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。4.對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和搶救工作，對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。5.對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安，刑事案件引起的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。6.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)保安經(jīng)理，主管應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。保安部經(jīng)理，主管除組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需要何等好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所，有關(guān)部門及項(xiàng)目部經(jīng)理。打架斗毆等暴力事件的處理程序 1.處理打架斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀，克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。2.巡查進(jìn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)，消防電話或其它最快的方法報(bào)告保安主管（或領(lǐng)班）簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、程度、有無(wú)兇器等）。3.如能處理的，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待主管的指令和支援。保安主管接到報(bào)告后，視情況派出適當(dāng)數(shù)量的保安立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。斗毆事件中如本公司所轄區(qū)域的財(cái)產(chǎn)或人員受到傷害，應(yīng)拍照保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。4.如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)盡快報(bào)派出所，事件中如有人員受傷要及時(shí)搶救并盡快送往醫(yī)院。盜竊、破壞綠化等破壞事件的處理程序 1.巡查或接報(bào)本公司所轄區(qū)域范圍內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如力量不夠，用對(duì)講機(jī)，消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安主管或領(lǐng)班，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安支援。2.保安主管接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，送交派出所。3.事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任，落實(shí)賠償。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。電梯困人的處理程序 1.巡視發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人，應(yīng)立即報(bào)告主管或保安經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將電梯位置、停留層等情況通知工程部和電梯公司。2.監(jiān)控本公司所轄區(qū)域通過(guò)監(jiān)視屏幕觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。3.如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中身材嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。部門經(jīng)理填定重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。水浸處理程序 1.各崗保安如發(fā)現(xiàn)本公司所轄區(qū)域范圍內(nèi)水浸，立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)受浸樓層的電梯口，以免電梯受損。2.當(dāng)值班或主管接報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。3.立即報(bào)工程部值班人員，組織當(dāng)值人員查明水浸原因，協(xié)助工程部采取有效措施對(duì)滲水阻截，如將電梯開高離開受浸范圍，關(guān)閉受浸區(qū)域電擎、在水蔓延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵，用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。4.水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，由工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)正常?？梢晌锲窇?yīng)急處理程序 1.可疑物品的接報(bào)方式：接到公安機(jī)關(guān)、派出所通知出現(xiàn)可疑物品，保安巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑物品，業(yè)主、客人發(fā)現(xiàn)可疑物品。群眾、員工發(fā)現(xiàn)可疑物品。2.接到上述報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，立即報(bào)告主管或保安主管或保安經(jīng)理，主管或經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)視具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)報(bào)告，使用適當(dāng)?shù)娜萜骰虬b物將可疑物品妥善保管。3.立即報(bào)派出所、公安局等上級(jí)機(jī)關(guān)，配合處理事件并做好事后工作。質(zhì)量記錄保安交接班記錄 巡邏崗巡查記錄 保安日常工作檢查表 防火安全檢查表 重大事件報(bào)告表 動(dòng)用明火申請(qǐng)表 失物移交記錄消防器材月檢表 停車場(chǎng)進(jìn)出車輛記錄表

第二篇：工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案

一：園區(qū)簡(jiǎn)介

金沙縣工業(yè)園區(qū)位于金沙縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)，園區(qū)內(nèi)擁有綜合辦公樓、廠房、宿舍、食堂等現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)；工業(yè)園以裝備制造業(yè)、食品加工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為龍頭，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)體系。

二：園區(qū)物業(yè)管理

針對(duì)工業(yè)園的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，占地面積龐大的特點(diǎn)，我公司對(duì)園區(qū)的物業(yè)管理工作非常重視，我公司將組建完善的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)管理，與相關(guān)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問(wèn)題，減少物業(yè)今后運(yùn)行管理帶來(lái)的影響，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)；提升園區(qū)的整體形象，更好的帶動(dòng)園區(qū)的招商引資。我公司經(jīng)觀摩園區(qū)后，為樹立好園區(qū)的專業(yè)化物業(yè)管理，我們確定了在管理上的五個(gè)重點(diǎn)及五大措施。五個(gè)重點(diǎn)：

1：樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象

通過(guò)環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設(shè)備和設(shè)施管理，治安和交通控制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。

2：確保因管理原因造成的治安消防事件

從治安、消防狀況的好壞是衡量物業(yè)管理績(jī)效的關(guān)鍵.通過(guò)技防，人防，物防的有效結(jié)合，可以確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生。

3：維護(hù)好園區(qū)的環(huán)境

工業(yè)園區(qū)是對(duì)外的窗口，在環(huán)境管理方面，衛(wèi)生管理是重點(diǎn)，本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路，廠房，宿舍，辦公區(qū)等公共區(qū)域，以及外墻，只有通過(guò)專業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上展現(xiàn)項(xiàng)目的良好面貌，同時(shí)園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂盛，常綠，無(wú)死苗，無(wú)雜物，輔助性的展現(xiàn)項(xiàng)目的良好形象 4：設(shè)施及設(shè)備的管理

園區(qū)的設(shè)施設(shè)備在管理中，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理及維護(hù)，使其使用壽命增長(zhǎng)，從而達(dá)到保值增值的目的。

5：樹立公司自身良好形象

我們將從自身人員形象上下功夫，狠抓威武文明及職業(yè)化的特色管理，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上樹立良好形象，給到工業(yè)園的人留下良好印象。、五大措施：

1：根據(jù)園區(qū)情況，在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素，所有保安員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合，保安管理與其它人員相結(jié)合，白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合.在物防上加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理，提高防范能力等。.2：精心養(yǎng)護(hù)園林綠化，實(shí)施垃圾分流，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè).針對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部(保潔，綠化)，養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔.加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識(shí)的教育，使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境。

3：保證車輛有序停放.為防止車輛亂停放現(xiàn)象，我們將對(duì)使用人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨管理，提示相結(jié)合，達(dá)到整齊，規(guī)范停車和秩序井然的目的.4：實(shí)行大圍整體管理與小圍局部管理相結(jié)合的管理方法.這種方法體現(xiàn)在人員安排，治安，消防，衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)備管理等各方面.我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)管理員負(fù)責(zé)各自具體業(yè)務(wù)。

5：我們?cè)诠芾矸?wù)中將24小時(shí)值班巡邏的服務(wù)機(jī)制，確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生。

三：物業(yè)管理人員部門和具體管理實(shí)施方案

管理人員的工作職責(zé)及具體管理內(nèi)容 物管經(jīng)理：

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向物業(yè)區(qū)域提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

3.擬定工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高； 9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任； 10.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。

環(huán)境主管：

1.執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時(shí)完成工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實(shí)。3.落實(shí)各項(xiàng)清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4.負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購(gòu)計(jì)劃的編制。5.負(fù)責(zé)對(duì)部門員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作考核。

6.負(fù)責(zé)制定保潔、綠化的工作計(jì)劃，及時(shí)計(jì)劃落實(shí)負(fù)責(zé)。7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。8.負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。9.負(fù)責(zé)落實(shí)投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜。10.完成管理處安排的其它任務(wù)。

安保主管

1負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)預(yù)算報(bào)告。

2.負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3.妥善處理有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境, 4.開展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查“四防”設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。

5.主動(dòng)督促檢查各重點(diǎn)部位的工作;協(xié)調(diào)各崗位工作確保重點(diǎn)部位的安全。

6.負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。

7.負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。

8.負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

9.適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

10.定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

11.及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。

12.組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

13.負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。14.做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。16.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

物業(yè)各部門人員及崗位工作職責(zé)

環(huán)境部：（保潔區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）

綠化人員3人

嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范，制定修剪、施肥、除草、澆水、排澇、殺蟲計(jì)劃，以無(wú)枯死、無(wú)黃葉、無(wú)病蟲害為指導(dǎo)思想，確保園區(qū)綠化的觀賞性。

保潔人員12人（分三個(gè)崗位：園區(qū)內(nèi)4人、園區(qū)外2人、辦公樓6人）：

每日清掃區(qū)域內(nèi)垃圾并維護(hù)好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，垃圾統(tǒng)一收集在垃圾堆放點(diǎn)，公共設(shè)施每日擦拭保持整潔，辦公樓內(nèi)地板隨時(shí)保持光亮，干凈。

安保部

安保人員21人（分3個(gè)崗位：值守門衛(wèi)6人、停車場(chǎng)6人、巡邏9人，三班倒制。安保區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）：

在指定的崗位執(zhí)勤，按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)完成上級(jí)交辦的治安保衛(wèi)任務(wù)；負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全；對(duì)出入大門的人、貨物進(jìn)行證件檢查，其中貨物出門需出門條，防止未經(jīng)允許的人員、車輛、物資進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出車輛有無(wú)攜帶違禁物品、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品。負(fù)責(zé)維護(hù)大門口的進(jìn)出秩序和本區(qū)域的社會(huì)秩序，禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)；隨時(shí)掌握出入大門的車輛及人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)查詢或報(bào)告，小商小販、無(wú)成人帶領(lǐng)的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留、玩耍的人，應(yīng)禮貌地設(shè)法加以勸離；發(fā)生糾紛和一般性治安問(wèn)題時(shí)，應(yīng)依法及時(shí)處理并報(bào)告主管，同時(shí)及時(shí)疏散圍觀群眾，恢復(fù)正常秩序；負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對(duì)造成影響、損失的當(dāng)事者，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處查處。

巡邏崗負(fù)責(zé)巡邏范圍內(nèi)各類事故的檢查（含防火、防盜、防治安案件等），以及各種設(shè)施、設(shè)備的檢查、登記。負(fù)責(zé)對(duì)樓區(qū)和周邊公路進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決或報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，以消除隱患，保障安全；勸離夜間無(wú)故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員，及時(shí)控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員，并視情況報(bào)告值班人員，根據(jù)指令做好查控工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生；仔細(xì)巡查易發(fā)生問(wèn)題的地方，及時(shí)制止和勸阻不符合安全的情況，避免發(fā)生意外事件；按規(guī)定程序處置突發(fā)事件；在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電，或聞到異味，或聽到可疑聲響，或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品應(yīng)立即做安全處理并及時(shí)報(bào)告；協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件；按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時(shí)作好定時(shí)巡更踩點(diǎn)工作。

保證車輛有序停放.防止車輛亂停放現(xiàn)象，對(duì)車輛人進(jìn)行引導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨指示、提示相結(jié)合，達(dá)到整齊，規(guī)范停車和秩序井然。

維修部（2人，服務(wù)區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）

負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)和配套設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地的日常維修，保養(yǎng)，巡視，檢查等工作。

辦公室（2人，文員、會(huì)計(jì)）

做好辦公室檔案收集、整理工作。做好公司費(fèi)用支出、流水帳登記，并做統(tǒng)計(jì)及收納、保管。管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率等其他臨時(shí)工作.四：費(fèi)用預(yù)算（見附表）

金沙縣宜居之家偉業(yè)管理有限責(zé)任公司

第三篇：蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)惠政策

稅收及特殊工時(shí)優(yōu)惠

● 技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)業(yè)企業(yè)可享受以下優(yōu)惠政策

稅收優(yōu)惠

○ 按15%的稅率征收企業(yè)所得稅；

○ 當(dāng)年提取并實(shí)際使用的職工教育經(jīng)費(fèi)，在不超過(guò)當(dāng)年企業(yè)工資總額8％以內(nèi)的部分，可以據(jù)實(shí)在企業(yè)所得稅稅前扣除。

特殊工時(shí)制

對(duì)經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè)中能夠獨(dú)立承擔(dān)軟件設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)和實(shí)行年薪制的中級(jí)管理崗位人員，經(jīng)勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)后，可試行不定時(shí)工作制；對(duì)于其它適合實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的工作崗位，經(jīng)勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)后，可試行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。進(jìn)口設(shè)備

為履行國(guó)際服務(wù)外包合同而進(jìn)口的貨物，實(shí)行保稅監(jiān)管。

● 所有服務(wù)外包企業(yè)離岸外包業(yè)務(wù)收入，免征營(yíng)業(yè)稅。

資金扶持

● 符合條件的服務(wù)外包企業(yè)總部可同時(shí)享受服務(wù)外包和總部?jī)?yōu)惠政策。

● 鼓勵(lì)大中型服務(wù)外包企業(yè)的資產(chǎn)重組、收購(gòu)兼并和海內(nèi)外上市。

● 積極支持國(guó)內(nèi)有技術(shù)、有項(xiàng)目、有資源的創(chuàng)業(yè)者和留學(xué)生來(lái)園區(qū)開辦服務(wù)外包企業(yè)。● 積極支持國(guó)內(nèi)有技術(shù)、有項(xiàng)目、有資源的創(chuàng)業(yè)者和留學(xué)生來(lái)園區(qū)開辦服務(wù)外包企業(yè)?！?推進(jìn)銀行和擔(dān)保公司的授信配對(duì)，促進(jìn)擔(dān)保公司和金融機(jī)構(gòu)為服務(wù)外包企業(yè)提供融資服務(wù)。

● 符合條件的新設(shè)立服務(wù)外包企業(yè)及為服務(wù)外包企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)享受購(gòu)房、租房補(bǔ)貼。

● 鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)CMM/CMMI、PCMM、ISO27001等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際認(rèn)證。對(duì)當(dāng)年獲得國(guó)際認(rèn)證或認(rèn)證升級(jí)的，給予相應(yīng)的認(rèn)證費(fèi)用補(bǔ)貼。

● 鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)參加由園區(qū)管委會(huì)或上級(jí)政府部門指定的國(guó)際招商推介會(huì)和專業(yè)展會(huì)，并給予相應(yīng)補(bǔ)助。

● 對(duì)國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)發(fā)生的國(guó)際通信專線費(fèi)用給予一定補(bǔ)貼。

● 服務(wù)外包企業(yè)向境外提供外包服務(wù)的，按實(shí)際出口收匯額給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

● 獲得省級(jí)以上政府部門或知名國(guó)際組織評(píng)選的服務(wù)外包相關(guān)榮譽(yù)的企業(yè)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

● 鼓勵(lì)和支持多元經(jīng)濟(jì)共同參與建設(shè)用于服務(wù)外包的專業(yè)載體，規(guī)劃建設(shè)一批功能錯(cuò)位的服務(wù)外包功能園。對(duì)符合條件的功能園，給予相應(yīng)扶持。

第四篇：蘇州工業(yè)園區(qū)發(fā)展

園區(qū)辦公樓市場(chǎng)發(fā)展因素分析

（一）園區(qū)開發(fā)建設(shè)重心轉(zhuǎn)向湖東

1、園區(qū)行政中心遷至湖東

行政中心的東移表明了政府大力開發(fā)湖東的信心和決心，除了建屋企業(yè)天地這個(gè)首個(gè)啟用的商務(wù)樓外，行政中心內(nèi)，園區(qū)管委會(huì)所在的現(xiàn)代大廈在2005年年底投入使用，園區(qū)公安、檢察院、法院辦公樓在2005年第四季度投入使用。此外，人力市場(chǎng)、房產(chǎn)市場(chǎng)所在的市場(chǎng)大廈建設(shè)進(jìn)展順利，在2006年投入使用。

園區(qū)湖西地區(qū)已初步建成，園區(qū)的開發(fā)建設(shè)重心向湖東轉(zhuǎn)移。高建筑標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際甲級(jí)寫字樓的啟用，帶領(lǐng)蘇州城市邁入了東進(jìn)時(shí)代。隨著園區(qū)行政中心的東遷和商業(yè)的逐步繁榮，未來(lái)湖東地區(qū)將發(fā)展成一個(gè)以服務(wù)業(yè)為龍頭、多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)共同發(fā)展的新興區(qū)域。

園區(qū)金雞湖東商圈人氣漸旺、磁力凸顯，在大型社區(qū)、鄰里中心、主題餐廳等相繼建成、開放后，2005年7月，湖東首座高科技智能商務(wù)樓宇――建屋企業(yè)天地正式落成并投入使用，首批入駐的10家中外企業(yè)包括中國(guó)銀行、東芝電器、太保財(cái)險(xiǎn)、安華物流等。這個(gè)位于園區(qū)湖東行政中心的商務(wù)樓與其他大型商業(yè)設(shè)施一起構(gòu)成了湖東多元化的超級(jí)商辦區(qū)，也為湖東的商貿(mào)商務(wù)發(fā)展增添了新的砝碼?！敖ǔ商K州CBD”是園區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，該區(qū)在金雞湖湖西、湖東3平方公里規(guī)劃建設(shè)了1000萬(wàn)平方米的商業(yè)設(shè)施，重點(diǎn)發(fā)展金融、證券、中介機(jī)構(gòu)、地區(qū)銷售總部、商務(wù)樓、賓館、大型百貨超市等商業(yè)形態(tài)。

湖東商務(wù)區(qū)的規(guī)劃面積約為2平方公里，重點(diǎn)發(fā)展以高檔商業(yè)購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、時(shí)尚精品、星級(jí)賓館和大型餐飲為主的商業(yè)街區(qū)、文化產(chǎn)業(yè)街區(qū)和國(guó)際會(huì)展街區(qū)。其中現(xiàn)代廣場(chǎng)、金雞湖廣場(chǎng)等大型商業(yè)設(shè)施目前已初具形態(tài)，首個(gè)落戶現(xiàn)代廣場(chǎng)的主題餐廳墨西哥餐廳已順利開張，金雞湖商業(yè)廣場(chǎng)在迎來(lái)了韓國(guó)休閑娛樂(lè)城后又將有日本最大的百貨公司“三越百貨”、全國(guó)知名家居企業(yè)“百?gòu)?qiáng)家居”等加盟。

2、湖東九龍倉(cāng)成蘇城新地標(biāo)

市規(guī)劃建設(shè)一直走在全市前列的蘇州工業(yè)園區(qū)又有率先之舉：2008年起園區(qū)中新合作區(qū)內(nèi)

精裝修商品房比例不低于50%，其中高層、超高層商品住宅原則上全部要精裝修。園區(qū)此舉意在推行綠色建材和綠色裝修，進(jìn)一步減少建筑垃圾和噪音污染。

軌道交通1號(hào)線園區(qū)段建設(shè)緊鑼密鼓地啟動(dòng)，同時(shí)園區(qū)還將同步推進(jìn)軌道交通地下空間的開發(fā)工程。而最近剛更名為金雞湖大道的原機(jī)場(chǎng)路和星港街也將實(shí)施拓寬改造。為了加速園區(qū)與周邊地區(qū)的“溝通”，區(qū)內(nèi)外路橋?qū)庸こ贪▓@區(qū)與昆山道路對(duì)接工程、港田路跨青秋浦大橋建設(shè)工程也將于今年開建。

園區(qū)CBD即蘇州CBD，為了將這重要的城市標(biāo)志性地域盡早展現(xiàn)風(fēng)貌，2008年園區(qū)CBD的建設(shè)步伐也前所未有地加快了，共有二十大“商貿(mào)工程”建設(shè)圍繞CBD展開。這二十大“商貿(mào)工程”均為園區(qū)CBD已拍賣地塊建設(shè)工程，位于湖西的有潤(rùn)華環(huán)球大廈、恒宇國(guó)際中心、、康都商業(yè)大廈、尼盛萬(wàn)麗綜合樓、海天廣場(chǎng)、天翔國(guó)際大廈、佳敏綜合大樓、東方之門等工程。位于湖東的則有九龍倉(cāng)超高層建筑、新鴻基商業(yè)大廈、晉合洲際酒店、晉合凱悅酒店、晉合酒店公寓、樂(lè)嘉實(shí)業(yè)、兄弟綜合大樓、宜必思酒店、邁錦酒店、招商銀行大廈、東吳農(nóng)村商業(yè)銀行大樓以及望湖角四季酒店工程。其中湖西的東方之門將成為未來(lái)園區(qū)的標(biāo)志性建筑之一。而湖東的九龍倉(cāng)超高層建筑預(yù)計(jì)建筑高度420米，總高度可能突破450米，將成為蘇城第一高樓。

3、湖東商辦樓定位長(zhǎng)三角

一條觀前街，已經(jīng)無(wú)法承載現(xiàn)代新蘇州對(duì)于大型購(gòu)物中心的日益急迫需要。然而，受觀前的輻射，石路、南門商圈也不具備成為與觀前分庭抗禮的第二大商圈。而園區(qū)作為城市副中心，缺乏綜合性購(gòu)物中心，精品百貨的空缺，致使園區(qū)中高端客源外流。蘇州園區(qū)，非常適合長(zhǎng)三角地區(qū)高級(jí)員工的工作與居住，但是沒有與其相匹配的商業(yè)配套，會(huì)阻礙其發(fā)展。

《蘇州市市區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃》明確提出：“古城內(nèi)不再新建、改建大型綜合超市、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)?！庇嘘P(guān)人士指出，這在一定程度上顯示出政府有意引導(dǎo)購(gòu)物中心布局避開居民住宅區(qū)和交通負(fù)荷太大的地區(qū)，向都市圈層人口密度不高、但日后交通條件會(huì)較好的園區(qū)分布的意向。園區(qū)湖東距蘇州主城區(qū)較遠(yuǎn)，在傳統(tǒng)觀前商圈的覆蓋范圍之外，居住人口消費(fèi)能力較高；擁有成為精品百貨商圈的條件。

園區(qū)商業(yè)總體規(guī)劃能夠滿足的消費(fèi)人口規(guī)模是100萬(wàn)人。因此，園區(qū)商業(yè)將不僅用于滿足蘇州本地的消費(fèi)市場(chǎng)，更意圖借助長(zhǎng)三角“一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”的拉動(dòng)，吸引周邊城市的高端消費(fèi)群體。園區(qū)之于蘇州，好比沙田之于香港；蘇州之于上海，又好比深圳之于香港。一個(gè)城市的商業(yè)輻射與它的經(jīng)濟(jì)輻射能力和文化旅游輻射能力都有關(guān)系。而蘇州兼具了兩者。蘇州輕軌的開工和城際軌道交通的建設(shè)，將長(zhǎng)三角城市的距離進(jìn)一步拉近，圍繞休閑度假而展開的一系列消費(fèi)行為將成為蘇州園區(qū)的又一大命題。李公堤二、三期的建設(shè)、陽(yáng)澄食街、月光碼頭等項(xiàng)目的啟動(dòng)，將日益完善蘇州工業(yè)園區(qū)的度假休閑娛樂(lè)等延伸商業(yè)服務(wù)。按照?qǐng)@區(qū)商業(yè)的布局規(guī)劃，園區(qū)將出城市生活最美的風(fēng)景線，這一魅力足以吸引全蘇州乃至長(zhǎng)三角的目光。

面對(duì)園區(qū)湖東商務(wù)樓宇的熱租、面對(duì)國(guó)際科技園等眾多外包服務(wù)載體的日趨成熟，站在制造業(yè)高地上的園區(qū)人看清了未來(lái)發(fā)展的全新定位：“世界工廠”要變身為“世界辦公室”，而從工廠到辦公室，改變不僅僅體現(xiàn)在藍(lán)領(lǐng)變白領(lǐng)。

（二）湖東商辦樓開發(fā)得政府支持

《蘇州市總體規(guī)劃（2004-2020）綱要》明確指出，園區(qū)與昆山上海連片發(fā)展，設(shè)蘇州東部新城，將建設(shè)蘇州市現(xiàn)代化新中心城區(qū)和蘇州中央商務(wù)區(qū)。截止2007年6月，蘇州工業(yè)園區(qū)吸引了包括66家世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)在內(nèi)的外商投資企業(yè)2600多家，成為中國(guó)發(fā)展的奇跡園區(qū)。與此同時(shí)，園區(qū)正在進(jìn)行從工業(yè)園區(qū)向人居天堂的轉(zhuǎn)型。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，園區(qū)規(guī)劃居住人口為60萬(wàn)人，其中湖西10萬(wàn)，湖東50萬(wàn)。中國(guó)一線品牌開發(fā)企業(yè)在此云集，連續(xù)3年區(qū)域住宅成交總量遙遙領(lǐng)先，園區(qū)毫無(wú)爭(zhēng)議地成為蘇州未來(lái)居住的新版圖。有居住就有消費(fèi)，有人氣便有商業(yè)。蘇州與上海相比，一直以來(lái)商業(yè)地產(chǎn)的比重相對(duì)偏低，與蘇州在長(zhǎng)三角的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱，園區(qū)也呈現(xiàn)有居住而無(wú)商業(yè)的現(xiàn)狀。這讓眾多資本看到了機(jī)會(huì)，聞風(fēng)而動(dòng)了。

2007年4月，蘇州市政府宣布，將在兩年內(nèi)投入28億元發(fā)展工業(yè)園區(qū)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。以蘇州工業(yè)園區(qū)環(huán)金雞湖商圈開發(fā)為核心，未來(lái)環(huán)金雞湖3平方公里區(qū)域?qū)⒊蔀檎麄€(gè)蘇州的中央商務(wù)區(qū)。

（三）實(shí)力開發(fā)商逐鹿商辦樓市場(chǎng)

直屬蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)的圓融集團(tuán)擔(dān)負(fù)著園區(qū)主要商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的任務(wù)，該公司未來(lái)兩年將有60萬(wàn)平方米商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)規(guī)模，涵蓋了商務(wù)辦公、購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、健身、休閑等多種業(yè)態(tài)，時(shí)代廣場(chǎng)將是園區(qū)最為重要的標(biāo)志性商業(yè)項(xiàng)目。

2007年6年，新加坡仁恒置地集團(tuán)以21.63億巨資拿下園區(qū)雙湖版塊的37.5萬(wàn)方商業(yè)地塊。10月12日，第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)促成韓國(guó)SK證券以6.7億元人民幣收購(gòu)時(shí)代廣場(chǎng)兩棟寫字樓。而2006年年底，李嘉誠(chéng)旗下長(zhǎng)江實(shí)業(yè)在以與蘇州本土企業(yè)美田房地產(chǎn)、今日置業(yè)合資的方式獲得園區(qū)24號(hào)地塊。該地塊將成為僅次于湖東時(shí)代廣場(chǎng)的園區(qū)第二大商業(yè)廣場(chǎng)。各路資本在蘇州新舊商業(yè)布局的切換中尋找機(jī)會(huì)，認(rèn)定園區(qū)無(wú)疑是蟄伏過(guò)久的“商業(yè)富礦”。

（四）借機(jī)輕軌建設(shè)向地下要資源

軌道交通工程給城市發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展空間。已經(jīng)開工的軌道交通一號(hào)線將穿越蘇州市核心CBD——金雞湖東西兩岸中央商務(wù)區(qū)，借著輕軌站點(diǎn)建設(shè)的契機(jī)，工業(yè)園區(qū)已規(guī)劃并將著手建設(shè)城市發(fā)展地下空間。昨日下午，蘇州工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)局副局長(zhǎng)徐國(guó)平向記者透露，園區(qū)將與一號(hào)線站點(diǎn)同步建設(shè)6萬(wàn)平方米的公共地下空間，而在未來(lái)，以園區(qū)CBD為中心，公共地下空間將達(dá)到35萬(wàn)平方米，同時(shí)將與區(qū)域內(nèi)幾乎所有高樓的地下室打通。地下公共空間的規(guī)劃建設(shè)在全國(guó)范圍內(nèi)尚屬起步階段，蘇州城市發(fā)展向地下要資源無(wú)疑走在了前面。園區(qū)打造的公共地下空間未來(lái)將具備三大功能：其一，將軌道交通與周邊商貿(mào)等三產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)；其二，形成以輕軌站點(diǎn)為核心的地下商業(yè)業(yè)態(tài)；其三，為形成多種交通方式的換乘樞紐提供空間，其中包括了大型的地下停車場(chǎng)。

軌道交通一號(hào)線由東向西在地下穿越工業(yè)園區(qū)腹地，共設(shè)9站，其中有7個(gè)站點(diǎn)在CBD區(qū)域內(nèi)，分別是星明街站、星海街站、星港街站、會(huì)展中心站、華池街站、星湖街站和南施街站。在軌道交通線路規(guī)劃之初，園區(qū)規(guī)劃部門就提出了與CBD區(qū)域公共地下空間相協(xié)調(diào)的設(shè)想，一號(hào)線園區(qū)區(qū)域內(nèi)的兩處車輛調(diào)度點(diǎn)也為此移至CBD區(qū)域內(nèi)。結(jié)合一號(hào)線站點(diǎn)施工，園區(qū)首期建設(shè)的6萬(wàn)平方米公共地下空間將分別位于湖西的星海街至星都街之間，湖東的華池街至星湖街之間。這兩處都是CBD的核心區(qū)域，兩處地塊上在建及即將建設(shè)的高層建筑密集，其中包括了東方之門、九龍倉(cāng)等數(shù)幢標(biāo)志性的超高建筑。打造出的地下空間將把軌道交通站點(diǎn)與這些高層建筑的地下室相互連通，形成有機(jī)的地下整體。在未來(lái)，甚至市民坐輕軌至星港街站可以不出地面由地下空間來(lái)到金雞湖畔。

借機(jī)輕軌站點(diǎn)建設(shè)，打造地下發(fā)展空間實(shí)為一種有效的辦法。面積3平方公里的園區(qū)CBD，規(guī)劃建設(shè)30多幢超高層建筑，高樓總建筑面積達(dá)1千萬(wàn)平方米。同時(shí)，35萬(wàn)平方米的地下公共空間將打通絕大多數(shù)的高層建筑地下空間，為城市發(fā)展帶來(lái)新的空間資源。

第五篇：物業(yè)管理合同(工業(yè)園區(qū))

龍城工業(yè)園物業(yè)委托管理合同

本合同雙方當(dāng)事人

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):

受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方):

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對(duì)龍城工業(yè)園實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條 物業(yè)基本情況

座落位置：

總建筑面積：

物業(yè)類型：工業(yè)園；

第二條 委托管理事項(xiàng)

（一）房屋建筑本體共用部位(樓外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（二）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、中央空調(diào)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；

（三）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（四）公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)；

（五）車輛行駛及停泊（不包括車輛保管責(zé)任）；

（六）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作,(但不含人身,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)；

（七）社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)；

（八）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；

（九）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)；

（十）甲方要求符合法規(guī)和政策規(guī)定的其他事項(xiàng)；

第三條 合同期限

本合同期限為--年。自---日起至----日止。

第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）與物業(yè)管理公司議定管理計(jì)劃、費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告；

（二）對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查,每年全面進(jìn)行一次考核評(píng)定,如因乙方管理不善,造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤,經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定,有權(quán)終止合同；

（三）委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理:包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取繳催改措施；

（四）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（五）甲方在合同生效之日起按政府規(guī)定向乙方提供管理用房(其中包括辦公用房、員工宿舍、等其它管理用房),由乙方無(wú)償使用；

（六）甲方在合同生效之日起按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等)，并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；

（七）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

（八）負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛及有關(guān)歷史遺留問(wèn)題;

（九）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育;

（十）甲方承擔(dān)自用面積及配套服務(wù)場(chǎng)所的管理費(fèi)、水電費(fèi)、公共水電費(fèi)等其他公共分?jǐn)傎M(fèi)用；

（十）法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任.第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）根據(jù)有關(guān)法律,法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法,規(guī)章制度,實(shí)施細(xì)則,自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益,獲取不當(dāng)利益.（二）遵照國(guó)家,地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定,嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,不得擅自加價(jià),不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù).（三）負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施,設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施.（四）有權(quán)依照法規(guī)政策,本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;

（五）有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用,但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位,不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人;

（六）接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督,指導(dǎo),并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

（七）至少每3個(gè)月向全體業(yè)主公布一次管理費(fèi)用收支賬明細(xì).（八）對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目,須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

（九）建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

（十）開展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;

（十一）本合同終止時(shí),乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及有關(guān)財(cái)產(chǎn)，各類管理檔案及有關(guān)資料。.（十二）不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身,財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)。

（十三）完成甲方符合法規(guī)和政策規(guī)定的其他要求事項(xiàng)。

第六條 管理目標(biāo)

1、房屋及公共設(shè)施完好率85%以上；（不包含設(shè)備設(shè)施老化及非管理責(zé)任造成的損壞）

2、每年進(jìn)行不少與兩次物業(yè)用戶滿意度調(diào)查，用戶滿意率達(dá)不低于80%；

3、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；

第七條 管理服務(wù)費(fèi)用

1、本物業(yè)已出租給企業(yè)的面積按0.00元/㎡/月由乙方直接向企業(yè)計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)；

2、甲方承擔(dān)空置物業(yè)面積的物業(yè)管理費(fèi)，乙方按0元/㎡/月計(jì)收；

3、房屋本體維修基金的收取以物業(yè)主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：電梯房按0.25元/㎡/月標(biāo)準(zhǔn)收取房屋本體維修基金、樓層房按0.15元/㎡/月標(biāo)準(zhǔn)收取房屋本體維修基金；房屋本體維修基金的使用只涉及公共部位及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修和養(yǎng)護(hù)；如龍城工業(yè)園房屋及設(shè)備維修費(fèi)用超過(guò)人民幣壹仟元整或當(dāng)本體維修基金已提前使用完畢的情況下，則由乙方提出申請(qǐng)，經(jīng)與甲方議定方案后實(shí)施，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)；

4、甲方應(yīng)于每月5日前通過(guò)銀行直接轉(zhuǎn)賬或到乙方辦公場(chǎng)所繳納現(xiàn)金等方式，向乙方繳納當(dāng)月物管費(fèi)、房屋本體維修基金和上月水電費(fèi)，甲方逾期不能正常轉(zhuǎn)賬或繳納現(xiàn)金的，則由乙方按日收取0.5%的違約金；

5、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整則按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第八條 收款收費(fèi)項(xiàng)目約定

1、甲方委托乙方與龍城工業(yè)園所有入園企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，并負(fù)責(zé)向企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的解釋工作及協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，由乙方直接向龍城工業(yè)園所有入園企業(yè)收取物業(yè)管理費(fèi)、房屋本體維修基金、水電費(fèi)、電梯使用費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車費(fèi)和相關(guān)保證金；

2、乙方無(wú)法處理的收款收費(fèi)問(wèn)題，由甲方協(xié)助乙方進(jìn)行處理。

第九條 違約責(zé)任

1、若各級(jí)政府對(duì)龍城工業(yè)園的政策有變動(dòng)需要解除本合同的，或因政府采購(gòu)、招標(biāo)等原因需要更換物業(yè)公司而解除雙方合作關(guān)系的，甲方在得知消息后應(yīng)提前三個(gè)月告知乙方；

2、若發(fā)生上述情況后，甲方不能及時(shí)通知乙方，所造成的一切后果、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任均由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)；

3、如因甲方原因,造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改,并有權(quán)終止合同.4、如因乙方原因,造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償.甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并有權(quán)終止合同.5、因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理.因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理.(產(chǎn)生事故的直接原因,以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

6、甲,乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán),或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任.第十條 其他事項(xiàng)

（一）雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充,以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力.（二）合同規(guī)定的管理期滿,甲乙雙方如解除合同應(yīng)提前六個(gè)月書面通知對(duì)方，本合同自然終止。如無(wú)疑義則合同自動(dòng)順延.（三）本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理.（四）本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解,調(diào)解不成的,提交仲裁委員會(huì)依法裁決.（五）本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力.本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng),均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律,法規(guī)和政策執(zhí)行.（六）本合同正本連同附件共一頁(yè),一式三份,甲,乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力.（七）本合同自簽訂之日起生效.甲方簽章:乙方簽章: 法人代表:法人代表: