第一篇：“創(chuàng)e站服務(wù)品牌,展和諧國(guó)稅風(fēng)采”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)

江蘇省鹽城市國(guó)家稅務(wù)局文件

鹽國(guó)稅發(fā)?2007?59號(hào)

鹽城市國(guó)稅系統(tǒng)

“創(chuàng)e站服務(wù)品牌，展和諧國(guó)稅風(fēng)采”

活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)

為了全面落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)和省、市國(guó)稅工作會(huì)議精神，不斷完善稅收服務(wù)體系、規(guī)范服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)具體服務(wù)措施、展示和諧國(guó)稅風(fēng)采，促進(jìn)鹽城經(jīng)濟(jì)和鹽城國(guó)稅又好又快發(fā)展，市局黨組結(jié)合市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作要求和國(guó)稅實(shí)際，決定今年在全市國(guó)稅系統(tǒng)廣泛深入開(kāi)展 “創(chuàng)e站服務(wù)品牌，展和諧國(guó)稅風(fēng)采”活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

—１—

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略思想，以e站服務(wù)品牌創(chuàng)建為契機(jī)，以系列活動(dòng)為形式，以?xún)?nèi)部整合為內(nèi)容，圍繞中心工作，強(qiáng)化務(wù)實(shí)管理，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鞏固提升地方黨委政府和社會(huì)各界的滿(mǎn)意度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)的和諧發(fā)展。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1、國(guó)稅服務(wù)品牌進(jìn)一步確立?！胺?wù)e站”在社會(huì)各界享有較高的知名度和美譽(yù)度,受到納稅人及廣大人民群眾的廣泛認(rèn)可,在鹽城市行政執(zhí)法機(jī)關(guān)中具有示范效應(yīng)。

2、納稅服務(wù)舉措進(jìn)一步落實(shí)。稅收服務(wù)質(zhì)效不斷提升，服務(wù)更加規(guī)范、高效、熱情、便捷，“三項(xiàng)服務(wù)主體、六項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、九項(xiàng)服務(wù)制度、十項(xiàng)服務(wù)措施”全面落實(shí)，治稅環(huán)境更加和諧，努力實(shí)現(xiàn)納稅人零投訴。

3、國(guó)稅行業(yè)形象進(jìn)一步提升。行風(fēng)評(píng)議名列前茅，全系統(tǒng)繼續(xù)保持省、市文明行業(yè)稱(chēng)號(hào)，并向全國(guó)精神文明先進(jìn)行列躍進(jìn)，文明創(chuàng)建層次明顯提升，地方黨政滿(mǎn)意國(guó)稅工作，國(guó)稅外部環(huán)境更加和諧。

4、國(guó)稅事業(yè)發(fā)展進(jìn)一步和諧。工作制度更加完善，執(zhí)法過(guò)錯(cuò)顯著減少，管理質(zhì)效顯著提升。隊(duì)伍思想穩(wěn)定，干群關(guān)系和諧，以教育、監(jiān)督、預(yù)警、懲處四位一體的預(yù)防腐敗體系更加完善，—２— 領(lǐng)導(dǎo)集體執(zhí)政力加強(qiáng)，先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)。

三、組織實(shí)施

活動(dòng)著力在“創(chuàng)”，落腳在“展”，以“創(chuàng)”為手段，以“展”為目的。整個(gè)活動(dòng)共分為四個(gè)階段，每個(gè)階段均設(shè)有階段工作目標(biāo)、方法步驟和基本要求，采取市局規(guī)定動(dòng)作和基層特色工作相結(jié)合的總體思路，上下協(xié)調(diào)一致、內(nèi)外齊抓共管。

（一）活動(dòng)第一階段：（4月至6月）工作重點(diǎn)：品牌推介

工作目標(biāo)：通過(guò)本階段工作的開(kāi)展，使全系統(tǒng)國(guó)稅干部對(duì)“服務(wù)e站”的內(nèi)涵和外延有更深入的了解，品牌在社會(huì)產(chǎn)生一定影響，納稅人基本認(rèn)知品牌，同時(shí)地方黨委、政府以及相關(guān)部門(mén)熟悉國(guó)稅“服務(wù)e站”品牌。

工作措施：

1、成立組織。市局成立由陳步龍局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各處室主要負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)活動(dòng)辦公室，吳剛同志兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在人事教育處，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)活動(dòng)的開(kāi)展。各單位也要結(jié)合工作實(shí)際，成立相應(yīng)組織，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

2、宣傳發(fā)動(dòng)。召開(kāi)“服務(wù)e站”品牌推介會(huì)。邀請(qǐng)駐鹽新聞媒體、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、部分納稅人代表列席，全面介紹“服務(wù)e站”品牌。進(jìn)行服務(wù)品牌形象代言人和代言詞的評(píng)選，以良好

—３— 的形象和富有特色的代言詞，放大品牌效應(yīng)。開(kāi)展“我為誰(shuí)服務(wù)、我怎樣服務(wù)”的大討論，每一位國(guó)稅干部根據(jù)自身崗位職責(zé)，對(duì)自己服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行自我確認(rèn)，與所在單位、部門(mén)簽定“涉稅服務(wù)責(zé)任書(shū)”，作為年度考核依據(jù)。印制“服務(wù)e站”品牌宣傳冊(cè)，由市局根據(jù)服務(wù)品牌的內(nèi)涵和外延，印制相關(guān)資料并下發(fā)。

3、溝通協(xié)調(diào)。各單位要積極主動(dòng)向地方黨委、政府匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展的情況，爭(zhēng)得他們對(duì)活動(dòng)的理解和支持。加強(qiáng)與文明辦、優(yōu)化辦等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)向他們說(shuō)明活動(dòng)的目的意義和開(kāi)展的情況。同時(shí)召開(kāi)各種層面的懇談會(huì)，征求意見(jiàn)，拓展思路，促進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

工作要求

1、強(qiáng)化計(jì)劃性。各單位要搞好第一階段活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，編制活動(dòng)計(jì)劃，形成合力，強(qiáng)化宣傳效果。

2、強(qiáng)化規(guī)范性。要求每一項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展要進(jìn)行立項(xiàng)，市局將印制下發(fā)載體活動(dòng)工作臺(tái)賬，各單位部門(mén)要詳細(xì)記載每一次活動(dòng)的詳細(xì)信息，作為年終考核的依據(jù)。

3、強(qiáng)化創(chuàng)新性。各單位除了認(rèn)真完成市局在實(shí)施意見(jiàn)中明確的規(guī)定動(dòng)作外，在第一階段要有5項(xiàng)以上自創(chuàng)動(dòng)作，并在4月20日以前將活動(dòng)規(guī)劃上報(bào)市局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，自創(chuàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、成效將作為年終考核加分項(xiàng)目的依據(jù)。

—４—

（二）活動(dòng)第二階段（7月至9月）工作重點(diǎn)：統(tǒng)一規(guī)范

工作目標(biāo)：通過(guò)本階段的工作，查找影響“服務(wù)e站”品牌創(chuàng)建的因素，并在制度、機(jī)制層面加以解決，不斷完善系統(tǒng)內(nèi)部管理。工作措施：

1、統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)。江蘇國(guó)稅“服務(wù)e站”品牌已經(jīng)在工商總局進(jìn)行注冊(cè)，標(biāo)識(shí)具有深刻內(nèi)涵和外延，2006年各單位的標(biāo)識(shí)已作初步統(tǒng)一，但主要集中在辦稅服務(wù)廳，還有很多不完善的地方?；顒?dòng)中要堅(jiān)持把品牌標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一作為切入點(diǎn)，不斷擴(kuò)大品牌的外延，使其不僅僅在辦稅服務(wù)廳得以體現(xiàn)，而且體現(xiàn)在面向納稅人和社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。不僅要統(tǒng)一標(biāo)識(shí)硬件，而且還要統(tǒng)一其服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)做到“兩統(tǒng)一一延伸”即統(tǒng)一硬件標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、延伸標(biāo)識(shí)范圍。各單位要根據(jù)自身實(shí)際，深入調(diào)查研究，制訂出一整套完整的統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)的方案，其中包括標(biāo)識(shí)使用范圍、數(shù)量、內(nèi)容，還要包括服務(wù)內(nèi)容，在省、市局要求的基礎(chǔ)上要有所創(chuàng)新，有所突破，烙上具有自身特色的品牌形象。書(shū)面方案于5月底前報(bào)市局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，切實(shí)解決少數(shù)辦稅服務(wù)廳紀(jì)律松弛、環(huán)境不整、態(tài)度生硬等問(wèn)題，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將采取定期明查和不定期暗訪(fǎng)的方式，對(duì)辦稅服務(wù)廳服務(wù)紀(jì)律、環(huán)境、態(tài)度等指標(biāo)進(jìn)行檢查。

—５—

2、規(guī)范管理流程。(1)制作新的辦稅流程范本。結(jié)合CTAIS2.0江蘇優(yōu)化版軟件的運(yùn)用和新的政策、新的情況，以解決辦稅程序繁瑣、納稅人多頭跑、辦事效率不高等問(wèn)題為重點(diǎn)，圍繞優(yōu)化申報(bào)納稅“一窗式”管理和涉稅事項(xiàng)“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅流程，制作出規(guī)范的、完整的、優(yōu)化的辦稅流程范本。各單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)把辦稅流程減化工作落實(shí)到實(shí)處，明確相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭，制訂相關(guān)落實(shí)措施，并結(jié)合自身工作特點(diǎn)，切實(shí)提高辦稅效率。市局相關(guān)處室要切實(shí)把這項(xiàng)工作列為工作重點(diǎn)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪(fǎng)納稅人、征求基層稅務(wù)干部的意見(jiàn)等形式，重點(diǎn)研究CTAIS2.0江蘇優(yōu)化版，于6月底前制作出《鹽城市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅流程手冊(cè)》，用完整規(guī)范的流程范本指導(dǎo)基層開(kāi)展工作。（2）重新明確人員職責(zé)。CTAIS2.0江蘇優(yōu)化版上線(xiàn)運(yùn)行后，引發(fā)了相關(guān)人員崗位職責(zé)變化，各單位要切實(shí)做好工作調(diào)研，重新界定工作人員崗位職責(zé)。一是明確窗口人員的工作職責(zé)，其中包括窗口的設(shè)定、窗口工作人員的配置、崗位職責(zé)等。二是明確責(zé)任區(qū)管理員的工作職責(zé)，進(jìn)一步深化“星級(jí)責(zé)任區(qū)和優(yōu)秀管理員”評(píng)定活動(dòng)成果，制訂出符合現(xiàn)行征管模式的工作職責(zé)。三是完善稽查工作流程。結(jié)合CTAIS2.0江蘇優(yōu)化版工作流程要求，進(jìn)一步完善現(xiàn)行稽查工作流程，特別要注意把握好稽查和評(píng)估的界限。（3）制作業(yè)務(wù)資料范本。根據(jù)CTAIS2.0江蘇優(yōu)化版要求，結(jié)合相關(guān)規(guī)定，制作辦理涉稅業(yè)務(wù)的規(guī)范性范本，包 —６— 括需納稅人提供的資料、資料的填寫(xiě)、報(bào)送的份數(shù)、報(bào)送的部門(mén)，讓納稅人無(wú)論辦理哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都能在范本中找到相關(guān)內(nèi)容。（4）完善稅收?qǐng)?zhí)法管理制度。以充分保障納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)為目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)稅額核定、一般納稅人認(rèn)定、專(zhuān)用發(fā)票和其他發(fā)票發(fā)售及管理、減免稅審批、出口退稅審批、稅款入庫(kù)、稅務(wù)稽查處罰等“征、管、查”環(huán)節(jié)制度的完善。

3、深化政務(wù)公開(kāi)。一是要全面落實(shí)公開(kāi)承諾，為納稅人提供高效服務(wù)。按照“依法公開(kāi)、注重實(shí)效、方便群眾，有利監(jiān)督”的原則和“公開(kāi)是原則、不公開(kāi)是例外”的要求，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍、規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容、豐富公開(kāi)形式，以公開(kāi)促公正，以公開(kāi)、公正促效能、保廉潔。各單位要根據(jù)市局政務(wù)公開(kāi)工作要求，在每個(gè)公開(kāi)點(diǎn)不折不扣地公示所需公示內(nèi)容，在活動(dòng)評(píng)中，將根據(jù)政務(wù)公開(kāi)工作要求隨機(jī)抽取公示點(diǎn)，根據(jù)公示的內(nèi)容、時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定。二是根據(jù)納稅人關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，全面落實(shí)服務(wù)承諾制度，以承諾促規(guī)范，以承諾促誠(chéng)信，擴(kuò)大群眾的參與面和監(jiān)督權(quán)；三是從納稅人反映最突出的問(wèn)題抓起、意見(jiàn)最大的問(wèn)題改起、要求最強(qiáng)烈的事情做起，以誠(chéng)信服務(wù)構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。四是重點(diǎn)抓好對(duì)內(nèi)的行政管理權(quán)公開(kāi)，除涉及國(guó)家機(jī)密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)。要突出以人事、財(cái)務(wù)、事務(wù)和行政審批為重點(diǎn)，加大公開(kāi)力度。

—７—

4、完善服務(wù)體系。一是落實(shí)服務(wù)措施?！胺?wù)e站”品牌服務(wù)體系具體表現(xiàn)為構(gòu)建以三項(xiàng)服務(wù)為主體、六項(xiàng)服務(wù)為內(nèi)容、九項(xiàng)服務(wù)制度為保障的服務(wù)體系和十項(xiàng)服務(wù)舉措，結(jié)合市委市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境長(zhǎng)效管理機(jī)制十項(xiàng)措施，要把著力點(diǎn)放在“九項(xiàng)制度”、“十項(xiàng)舉措”和“十項(xiàng)措施”的貫徹落實(shí)上。二是探索建立服務(wù)責(zé)任制。借鑒執(zhí)法責(zé)任制的做法，探索推行服務(wù)責(zé)任制，建立科學(xué)的服務(wù)崗責(zé)履行情況考評(píng)制度，對(duì)服務(wù)崗責(zé)履行不到位的嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從制度上保證各項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處。三是探索建立涉稅服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)。由市局、縣級(jí)局、基層分局三級(jí)組成網(wǎng)絡(luò)，從目標(biāo)確認(rèn)、指標(biāo)采集、指標(biāo)評(píng)估、分析報(bào)告等四個(gè)方面，對(duì)全市國(guó)稅系統(tǒng)涉稅服務(wù)進(jìn)行跟蹤分析、監(jiān)控。市局將編發(fā)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)各地的特色做法。四是完善服務(wù)保障機(jī)制。不斷完善“教育”、“監(jiān)督”、“預(yù)警”、“懲處”四為一體的懲治和預(yù)防腐敗體系，深入開(kāi)展向納稅人述廉活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策解讀日活動(dòng),制定活動(dòng)的具體計(jì)劃,把活動(dòng)的形式與促進(jìn)為納稅人服務(wù)的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。

工作要求：

1、思路要“準(zhǔn)”。各單位在確定工作思路時(shí)，要緊緊圍繞市局部署方向，做到形式活、內(nèi)容新、思路不偏題。

2、啟動(dòng)要“快”。各單位要按照實(shí)施意見(jiàn)的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，確定工作重點(diǎn)，醞釀方案，迅速啟動(dòng)方案。

—８—

3、立意要“新”。要結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，對(duì)市局明確的每一項(xiàng)工作措施的分解上要反映自身特色。

4、措施要“實(shí)”。在考慮重點(diǎn)工作方案時(shí)，要切實(shí)考慮實(shí)施的步驟和方法，做到操作性強(qiáng)，效果明顯。

（三）活動(dòng)第三階段（10月至11月）工作重點(diǎn)：整改提高

工作目標(biāo)：通過(guò)本階段的活動(dòng)，檢驗(yàn)前一階段活動(dòng)成效，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)進(jìn)行整改、推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。

工作措施：

1、成效自檢。各單位要根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展的情況，對(duì)第一、二階段活動(dòng)成效通過(guò)各種形式檢驗(yàn)。主要收集三個(gè)方面的情況反饋。一是注意收集納稅人的情況反饋。要通過(guò)座談會(huì)、上門(mén)爭(zhēng)求意見(jiàn)等形式切實(shí)了解稅收服務(wù)還有哪些不足，哪些需要完善的地方。二是注意收集社會(huì)各界對(duì)活動(dòng)反饋。通過(guò)電視媒體、網(wǎng)絡(luò)等廣泛收集社會(huì)各界對(duì)活動(dòng)的反饋。三是注意收集黨委政府及相關(guān)部門(mén)對(duì)活動(dòng)的反饋。今年9月份，市局將開(kāi)展一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)向納稅人發(fā)紙質(zhì)問(wèn)卷和在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷、走訪(fǎng)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)等形式廣泛收集各方面對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，并將此結(jié)果作為評(píng)估各單位活動(dòng)開(kāi)展的重要依據(jù)。

2、整改提高。圍繞活動(dòng)的“四個(gè)目標(biāo)”，從群眾不滿(mǎn)意、社會(huì)最有議論的問(wèn)題著手，采取有效措施堅(jiān)決予以整改。對(duì)活動(dòng)

—９— 第一、二階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及以前年度活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題逐一進(jìn)行梳理、逐一研究整改措施，把能立即整改的要及時(shí)整改到位，不能立即整改的要本著積極的態(tài)度，列出整改時(shí)間表，確保整改到位。對(duì)反饋的問(wèn)題，要對(duì)照現(xiàn)有的規(guī)章制度，查遺補(bǔ)漏，使得現(xiàn)有的制度體系更臻完善，做到以健全有效的制度規(guī)范各項(xiàng)工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。各單位要把活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及采取的整改對(duì)策認(rèn)真進(jìn)行整理，并書(shū)面報(bào)市局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、風(fēng)采展示。各單位要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)向社會(huì)推介。在此項(xiàng)工作中，各單位要把握時(shí)機(jī)推出3項(xiàng)具有自身特色的、在當(dāng)?shù)赜杏绊懙恼故卷?xiàng)目。同時(shí)，各單位要將活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的影像、圖片資料進(jìn)行完善收集，制作成活動(dòng)光盤(pán)。市局在此期間將開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)。一是風(fēng)采國(guó)稅人先進(jìn)事跡巡回報(bào)告會(huì)。各單位要積極配合市局這項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)與地方有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)邀請(qǐng)他們一起來(lái)觀(guān)看，同時(shí)要組織好國(guó)稅干部參與報(bào)告會(huì)，不斷擴(kuò)大報(bào)告會(huì)的影響。二是載體活動(dòng)巡禮。在適當(dāng)時(shí)候，市局選擇一個(gè)縣級(jí)局召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩會(huì)，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，集中觀(guān)摩各單位制作活動(dòng)光盤(pán)，擇優(yōu)將制作的內(nèi)容在鹽城電視臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行播放。同時(shí)通過(guò)對(duì)該單位活動(dòng)臺(tái)賬資料、音像圖片、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、各界反映等觀(guān)摩，進(jìn)一步促進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。三是開(kāi)展“文化體育周”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，充分展示和諧國(guó)稅的風(fēng)采，各單位要積極動(dòng)員全員參與，獲 —１０— 獎(jiǎng)情況作為活動(dòng)考核依據(jù)。

工作要求：

各單位要圍繞本階段的工作重點(diǎn)，除了動(dòng)員部署配合市局開(kāi)展好各項(xiàng)規(guī)定活動(dòng)外，要積極主動(dòng)地開(kāi)展好自創(chuàng)項(xiàng)目，統(tǒng)籌安排，做到既生動(dòng)活潑，又成效顯著。

（四）活動(dòng)第四階段（2007年12月至2008年1月）工作重點(diǎn)：評(píng)估表彰

工作目標(biāo)：對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行綜合評(píng)估，確定表彰項(xiàng)目和表彰對(duì)象。

工作措施：

1、制訂考核辦法。市局將在活動(dòng)開(kāi)展之初根據(jù)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)制訂全年活動(dòng)的考核辦法，各單位也要結(jié)合自身實(shí)際，在活動(dòng)之初確定活動(dòng)考核辦法，對(duì)基層分局活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核。

2、明確考核方式。市局將根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，書(shū)面考核與實(shí)地考核相結(jié)合的辦法，組成考評(píng)小組，通過(guò)對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的書(shū)面資料臺(tái)賬、納稅人和地方黨政走訪(fǎng)情況、活動(dòng)創(chuàng)新、活動(dòng)成效等四方面進(jìn)行綜合評(píng)定。

3、確定表彰項(xiàng)目?；顒?dòng)表彰項(xiàng)目為：（1）活動(dòng)先進(jìn)單位

5個(gè)（2）十佳服務(wù)明星

10名（3）示范辦稅服務(wù)廳

2個(gè)。

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四、幾點(diǎn)要求

一是要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾共同參與。服務(wù)品牌的創(chuàng)建最主要的是領(lǐng)導(dǎo)重視，所有干部參與才會(huì)有好的效果。要建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從推進(jìn)服務(wù)型國(guó)稅建設(shè)的高度，正確處理好日常工作與載體活動(dòng)的關(guān)系，把創(chuàng)建服務(wù)品牌工作作為日常管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，真正做服務(wù)品牌創(chuàng)建的推動(dòng)者和實(shí)踐者。為加強(qiáng)對(duì)載體活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，各單位要成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，強(qiáng)化配合。同時(shí)，要建立教育培訓(xùn)機(jī)制，利用多種形式和載體，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)品牌內(nèi)涵和總體目標(biāo)，形成人人關(guān)心品牌、個(gè)個(gè)創(chuàng)建品牌的良好局面。要建立督查機(jī)制，對(duì)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，市局將不定期地通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。

二是要堅(jiān)持引進(jìn)與發(fā)展辯證統(tǒng)一。“服務(wù)e站”品牌的引進(jìn)是消化吸收的過(guò)程，如何使品牌有鹽城特色，這就是創(chuàng)新發(fā)展的問(wèn)題，只有創(chuàng)新發(fā)展了，鹽城國(guó)稅“服務(wù)e站”品牌才有價(jià)值，才有生命力。要正確處理好消化吸收與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)系，積極鼓勵(lì)創(chuàng)新，建立創(chuàng)新探索機(jī)制。結(jié)合文明創(chuàng)建，不斷深化和拓展“服務(wù)e站”的內(nèi)涵和外延。結(jié)合服務(wù)環(huán)境的改善，服務(wù)設(shè)施的配套和基層建設(shè)的推進(jìn)，不斷加大硬件投入；結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)載體建設(shè)，豐富創(chuàng)建形式和內(nèi)容，形成多方位、多視角、多功能，并具有自身特色的創(chuàng)建方式方法和“拳頭產(chǎn)品”。適時(shí)組織專(zhuān)題研討，—１２— 并向社會(huì)廣泛征集意見(jiàn)和建議，不斷推出創(chuàng)新舉措，促進(jìn)辦稅服務(wù)上水平、上臺(tái)階。

三是要堅(jiān)持形式與內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。要始終圍繞“便捷、高效、熱情”這一核心理念，把“創(chuàng)e站服務(wù)品牌、展和諧國(guó)稅風(fēng)采”活動(dòng)的形式與具體工作內(nèi)容充分揉合，實(shí)實(shí)在在地在幾個(gè)方面有所突破和提升，緊緊圍繞中心工作，圍繞活動(dòng)每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作形式、豐富活動(dòng)內(nèi)容、提升活動(dòng)效果，切實(shí)提升稅收服務(wù)質(zhì)效，提升國(guó)稅品牌形象。

四是要堅(jiān)持整合與宣傳相互促進(jìn)?；顒?dòng)要切實(shí)做到內(nèi)外兼顧，整體推進(jìn)。在系統(tǒng)內(nèi)部，市局機(jī)關(guān)和基層單位要上下聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)管理和行政管理部門(mén)要協(xié)調(diào)配合，業(yè)務(wù)部門(mén)出臺(tái)政策要更加自覺(jué)地注意系統(tǒng)思考，加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)整合，努力解決影響征管效率和服務(wù)質(zhì)量的結(jié)構(gòu)性矛盾。在系統(tǒng)外部，要加強(qiáng)服務(wù)品牌的宣傳策劃工作，廣泛運(yùn)用各種媒體向社會(huì)各界宣傳鹽城國(guó)稅“服務(wù)e站”品牌，堅(jiān)持結(jié)合我們的日常工作宣傳服務(wù)品牌，不斷提高鹽城國(guó)稅“服務(wù)e站”品牌的社會(huì)認(rèn)知度。

鹽城市國(guó)家稅務(wù)局辦公室 2007年4月11日印發(fā) 打字：王東 校對(duì)：教育處 唐 健

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第二篇：展青春風(fēng)采 創(chuàng)和諧校園

展青春風(fēng)采 創(chuàng)和諧校園

——我校舉行第十一屆校園文化藝術(shù)節(jié)閉幕式暨元旦文藝匯演

12月31日下午，我?？茖W(xué)館五樓演播廳燈火璀璨，歌聲悠揚(yáng)，舞影蹁躚，掌聲如潮。長(zhǎng)沙市第十五中學(xué)第十一屆校園文化藝術(shù)節(jié)閉幕式暨元旦文藝匯演在這里隆重舉行。校長(zhǎng)黃佳，黨委書(shū)記劉世軍，紀(jì)委書(shū)記羅鶯鶯，副校長(zhǎng)張桂元、任忠武，教育處主任肖永貴、副主任王莉娟，團(tuán)委書(shū)記昌海峰，工會(huì)主席胡煉紅等校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀觀(guān)看演出。

紀(jì)委書(shū)記羅鶯鶯作了熱情洋溢的新年致辭，充分肯定了廣大師生為藝術(shù)節(jié)暨元旦文藝匯演活動(dòng)所做出的貢獻(xiàn)，提出了對(duì)十五中學(xué)子的殷切希望。隨后，黃佳校長(zhǎng)宣布第十一屆校園文化藝術(shù)節(jié)閉幕式暨元旦文藝匯演正式開(kāi)始。

本次文藝匯演由合唱、相聲、舞蹈、話(huà)劇、詩(shī)朗誦、情景劇、器樂(lè)演奏等20個(gè)節(jié)目組成。演出在慷慨激昂的大合唱《茨岡》中拉開(kāi)帷幕。真情流露、溫馨有愛(ài)的情景劇《胡爸爸愛(ài)著熊孩子》，古今交融、動(dòng)靜皆宜的《古箏合奏》，動(dòng)感勁爆、活力四射的舞蹈《小蘋(píng)果》、《Black dance》，呆萌搞笑的話(huà)劇《皇帝與刺客》，由師生合作個(gè)性張揚(yáng)的《海闊天空》，高二年級(jí)教師帶來(lái)的歌伴舞《蘆花》和十佳歌手們傾親奉獻(xiàn)的歌曲串燒，初三年級(jí)教師表演的扇子舞《相思引》，動(dòng)作造型巧妙，為在場(chǎng)觀(guān)眾奉上了一場(chǎng)流光溢彩、美不勝收的視聽(tīng)盛宴。而學(xué)校啦啦隊(duì)表演的《啦啦操》，他們精彩的亮相動(dòng)作、整齊的節(jié)拍、動(dòng)感的韻律，用健美操魅力的身姿展現(xiàn)青春的驕傲，將整場(chǎng)文藝匯演推向了高潮，贏(yíng)得了觀(guān)眾陣陣掌聲。最后，整場(chǎng)演出在情景劇《寢室是我家》的表演中落下帷幕。

隨后，教育處主任肖永貴宣布了本次校園文化藝術(shù)節(jié)獲獎(jiǎng)名單和名次，隆重表彰了在各類(lèi)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)們。

長(zhǎng)沙市第十五中學(xué)第十一屆校園文化藝術(shù)節(jié)暨元旦文藝匯演充分展現(xiàn)了十五中學(xué)子熱情奔放、積極向上、勇于創(chuàng)新的精神風(fēng)貌；展示了十五中學(xué)生會(huì)和社團(tuán)成員的工作能力以及他們?yōu)樾@文化建設(shè)所付出的汗水和成果；體現(xiàn)了十五中全校上下齊心協(xié)力，為“繁榮校園文化展青春風(fēng)采，深化內(nèi)涵發(fā)展創(chuàng)和諧校園”所作出的努力。

第三篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“FES”

服務(wù)品牌活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大三中、四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步落實(shí)青島市政府“五項(xiàng)工程”管理體系和建設(shè)“四型”機(jī)關(guān)的要求，創(chuàng)新外經(jīng)貿(mào)工作，根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的具體要求，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，決定在全局范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建“FES”服務(wù)品牌活動(dòng)（Foreign Enterprise Service），現(xiàn)提出如下意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以深化政府“五項(xiàng)工程”管理體系和建設(shè)“四型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為主線(xiàn)，以科學(xué)、規(guī)范、完善的制度管理體系為保障，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，把外經(jīng)貿(mào)工作服務(wù)品牌建設(shè)作為展示外經(jīng)貿(mào)干部隊(duì)伍整體形象和服務(wù)文化的一個(gè)載體，通過(guò)品牌創(chuàng)建，進(jìn)一步增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)機(jī)關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和創(chuàng)新力。

總體目標(biāo)：在開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)，讓服務(wù)品牌的文化理念融入到外經(jīng)貿(mào)各項(xiàng)工作中去。從項(xiàng)目洽談到落戶(hù)，直至開(kāi)始正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行全方位、零距離服務(wù)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)用1-3年時(shí)間，打造出一個(gè)過(guò)硬的“FES”外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌，促進(jìn)平度經(jīng)濟(jì)的大發(fā)

展。

二、基本原則

（一）體現(xiàn)科學(xué)性原則。運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段將品牌的文化內(nèi)涵導(dǎo)入外經(jīng)貿(mào)工作中，從品牌體系的構(gòu)建入手，完善品牌創(chuàng)建體系，由淺入深，逐步培育和發(fā)展，使該項(xiàng)工作更加系統(tǒng)化和規(guī)范化。

（二）突出專(zhuān)業(yè)性原則。把品牌創(chuàng)建工作同外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以品牌促工作，在工作中培育和豐富品牌內(nèi)涵，使服務(wù)品牌能充分體現(xiàn)我市外經(jīng)貿(mào)工作的特點(diǎn)和服務(wù)理念，真正做到全心全意為企業(yè)服務(wù)。

（三）保持長(zhǎng)效性原則。服務(wù)品牌的創(chuàng)建是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深化的過(guò)程。創(chuàng)建和保護(hù)服務(wù)品牌需要全體外經(jīng)貿(mào)工作人員的共同努力，要立足當(dāng)前，著眼于未來(lái)，樹(shù)立大局意識(shí)，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展創(chuàng)建工作。

（四）提高隊(duì)伍素質(zhì)的原則。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，建立考核機(jī)制，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)干部隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性，在內(nèi)部形成一種人人為品牌增光添彩、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氣氛，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水平和工作能力。

三、實(shí)施步驟

創(chuàng)建“FES”外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌活動(dòng)共分為三個(gè)階段：

（一）宣傳推廣階段（2005年3月—2005年4月）

要在優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，組織全市外經(jīng)貿(mào)工作部門(mén)、部分外商投資企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講解和籌劃，對(duì)品牌的名稱(chēng)、內(nèi)涵及品牌的組成體系進(jìn)行廣泛討論、征求意見(jiàn)，挖掘和提煉。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行有效傳播，使社會(huì)各界對(duì)外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌有共同認(rèn)知，擴(kuò)大覆蓋面，提高影響力。

（二）組織實(shí)施階段（2005年5月—2005年7月）

第一步，在機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行組織動(dòng)員，并以文件形式下發(fā)至各個(gè)科室，明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，確保服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利實(shí)施和推廣。

第二步，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。舉辦外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌建設(shè)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)家講課，統(tǒng)一行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使品牌創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（三）鞏固提高階段（2005年8月—2005年12月）

堅(jiān)持在創(chuàng)建中培育和提高服務(wù)品牌的工作思路。以創(chuàng)建服務(wù)品牌為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范全市的外經(jīng)貿(mào)工作，完善目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，豐富、提升品牌理念和內(nèi)涵。讓每個(gè)外經(jīng)貿(mào)干部都有一個(gè)格言，使外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌形成一個(gè)系統(tǒng)的、完整的品牌體

系。同時(shí)成立檢查小組，對(duì)服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，年終進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收。

四、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施

一是健全機(jī)制，完善保障和支撐體系。通過(guò)引進(jìn)創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)各項(xiàng)工作的規(guī)范發(fā)展，健全運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范管理，為品牌的創(chuàng)建工作提供有力支撐。

1.建立創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是工作不斷發(fā)展的源動(dòng)力。建立外經(jīng)貿(mào)的創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：

①體制創(chuàng)新。要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)作，為品牌創(chuàng)建工作打下良好基礎(chǔ)。

②管理創(chuàng)新。完善目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)管理手段和管理方式，實(shí)現(xiàn)管理上的新突破。

③制度創(chuàng)新。以《行政許可法》為基礎(chǔ)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范外經(jīng)貿(mào)審批行為，為創(chuàng)建品牌工作提供制度上的保證。

④運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新。建立規(guī)范的外經(jīng)貿(mào)運(yùn)作機(jī)制、投訴處理機(jī)制、公開(kāi)透明機(jī)制、考核監(jiān)督機(jī)制等。使我市的外經(jīng)貿(mào)工作規(guī)范、有序、高效、協(xié)調(diào)。

2.建立考核機(jī)制。將服務(wù)品牌建設(shè)貫串于整個(gè)外經(jīng)貿(mào)工作的全過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量，分解工作目標(biāo)，實(shí)行量化考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

3.建立提高工作效率和服務(wù)水平的措施保證機(jī)制。根據(jù)工作實(shí)際，采取有效措施，不斷提高外經(jīng)貿(mào)工作效率和服務(wù)水平。

4.加強(qiáng)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。進(jìn)一步改善外經(jīng)貿(mào)的軟硬環(huán)境，實(shí)行集約化、信息化管理。深化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施，完善服務(wù)過(guò)程，逐步建立起寬松和諧、競(jìng)爭(zhēng)有序的工作環(huán)境。發(fā)揮品牌的激勵(lì)示范作用，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、向心力，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為品牌的創(chuàng)建工作提供基礎(chǔ)保證。

二是廣泛宣傳，正確引導(dǎo)。利用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛宣傳，讓外商、企業(yè)代表和社會(huì)各界充分認(rèn)識(shí)到品牌創(chuàng)建工作的重要意義，使外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌在社會(huì)公眾心目中有一個(gè)良好形象，積極爭(zhēng)取社會(huì)各部門(mén)的支持和幫助，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)建品牌的社會(huì)環(huán)境。

三是努力學(xué)習(xí)，推動(dòng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和創(chuàng)建服務(wù)品牌為契機(jī)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部掀起學(xué)習(xí)高潮，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧、求知奮進(jìn)的良好氛圍，打造具有鮮明特色的外經(jīng)貿(mào)機(jī)關(guān)文化，使品牌的創(chuàng)建工作能夠有一個(gè)深厚的文化底蘊(yùn)作支撐，賦予外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌更深刻的理念和內(nèi)涵。

四是不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作人員政治素質(zhì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的教育和培養(yǎng)，使每一個(gè)工作人員都具備“四種能力”，即獲取新知識(shí)、超越自我的學(xué)習(xí)能力，破

除陳規(guī)、因時(shí)而變的創(chuàng)新能力，不甘人后、勇?tīng)?zhēng)一流的競(jìng)爭(zhēng)能力，優(yōu)質(zhì)高效、廉潔周到的服務(wù)能力。不斷提高工作人員的素質(zhì)，為創(chuàng)建品牌提供隊(duì)伍保證。

五是加強(qiáng)監(jiān)督，明確責(zé)任。成立外經(jīng)貿(mào)局“FES”服務(wù)品牌創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)、嚴(yán)格分工，明確責(zé)任，實(shí)行日常自查與考核檢查相結(jié)合，日常交流與定期會(huì)議相結(jié)合的方式，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二○○五年三月二十九日

第四篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展白衣天使風(fēng)采

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展白衣天使風(fēng)采

——市人民醫(yī)院護(hù)理部舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽

為深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，倡導(dǎo)“以病人為中心”的服務(wù)理念，5月26日下午2點(diǎn)半，醫(yī)院護(hù)理部在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦了一場(chǎng)主題為“假如我是一個(gè)病人”、“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注健康”的演講比賽，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)輔導(dǎo)老師劉紅芳擔(dān)任評(píng)委。醫(yī)院職能科室負(fù)責(zé)人和臨床科室醫(yī)護(hù)人員共150人觀(guān)看比賽。

在參加比賽的17位選手中，有從事臨床護(hù)理工作30余年的供應(yīng)室護(hù)士黃麗芬，她從病人的視角講述了作為一名護(hù)士所肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，展示了一位護(hù)理前輩對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)，引來(lái)在場(chǎng)觀(guān)眾的由衷敬意、陣陣掌聲；也有來(lái)自醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”第一批試點(diǎn)病房外六科的護(hù)士李娜，她向我們講述了開(kāi)展試點(diǎn)病房以來(lái)的酸甜苦辣，讓我們領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和護(hù)理的價(jià)值；還有來(lái)自五官科的護(hù)士顧丹，她親切自如的臺(tái)風(fēng)，和著悠揚(yáng)的音樂(lè)，猶如一幅美輪美奐的畫(huà)卷，為大家?guī)?lái)幾多享受，幾多感動(dòng)。

演講臺(tái)上，一件件平凡的親身經(jīng)歷，一個(gè)個(gè)情節(jié)生動(dòng)的故事，一篇篇感人肺腑的演講稿，引起在場(chǎng)觀(guān)眾的強(qiáng)烈共鳴，比賽現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。激烈的角逐之后，經(jīng)過(guò)評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分，比賽評(píng)出了一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。她們分

別是一等獎(jiǎng)：五官科顧丹，二等獎(jiǎng)：眼科梁瓊、ICU胡柳，三等獎(jiǎng)：急診科劉陽(yáng)、內(nèi)四科孫浩、內(nèi)三科何婭。

“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期”。我院自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，護(hù)理服務(wù)得到了病人及家屬的一致好評(píng)，真正達(dá)到了讓“患者滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，護(hù)士滿(mǎn)意”的預(yù)期目標(biāo)。繼外六科成功開(kāi)展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病房之后，第二批試點(diǎn)病房也正在內(nèi)一科、外二科、內(nèi)五科如火如荼地開(kāi)展，第三批眼科、中醫(yī)特色專(zhuān)科、五官科試點(diǎn)病房也已在醞釀之中。此次演講比賽，進(jìn)一步提高了全院干部職工對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了全院護(hù)理人員的工作熱情，增強(qiáng)了了解患者、服務(wù)患者的自覺(jué)性，有利于醫(yī)院夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為廣大患者提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更滿(mǎn)意的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階。

第五篇：展巾幗風(fēng)采創(chuàng)品牌學(xué)科三八集體匯報(bào)材料

展巾幗風(fēng)采

創(chuàng)品牌學(xué)科

——薊縣楊家樓中學(xué)生物組

在美麗、寧?kù)o的薊縣楊家樓中學(xué)，有一支年輕的教師隊(duì)伍——生物組。她們銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，在樓中這塊教育沃土上默默地奉獻(xiàn)著自己的青春與愛(ài)心，她們用自己的辛勤汗水、淵博的知識(shí)、教育的智慧培育了一屆又一屆的莘莘學(xué)子，將他們送入了理想的人生殿堂，實(shí)現(xiàn)了人生的新跨越。樓中生物組共有8名教師，其中女教師6人，縣級(jí)骨干教師及培養(yǎng)對(duì)象3人，教師平均年齡32歲，全部為本科學(xué)歷，均能勝任高三生物教學(xué)工作，教學(xué)成績(jī)優(yōu)異。

在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，樓中生物組始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，以教學(xué)為本，以學(xué)生為本，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真實(shí)施學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全縣“高中教學(xué)排頭兵”。向社會(huì)展示了當(dāng)代樓中教師的精神風(fēng)貌，塑造了良好的師德形象。現(xiàn)將樓中生物組的工作事跡匯報(bào)如下： 一．敬業(yè)愛(ài)生，誓為師德標(biāo)兵。

我們生物組教師皆因?yàn)闊釔?ài)教育而來(lái)到樓中，我們同樣是因?yàn)闊釔?ài)教育而成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。身為人師，我們清楚的知道教書(shū)育人的重要性。陶行之說(shuō)“德高為范”，因此在工作中，我們?nèi)w生物教師始終具有明確的政治目標(biāo),崇高的品德修養(yǎng), 高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，始終恪守德育、智育相統(tǒng)一的教學(xué)原則，我們用學(xué)識(shí)和人格去影響學(xué)生，用愛(ài)心感化學(xué)生，用誠(chéng)心打動(dòng)學(xué)生，用自己的行動(dòng)促進(jìn)著每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。我們不斷加強(qiáng)自身的思想、道德修養(yǎng)，大力發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)”的工作精神，堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)處處為人師表，率先垂范，用自己真摯的愛(ài)心、火一樣的熱心、無(wú)微不至的精心,兢兢業(yè)業(yè)地培育著每一個(gè)學(xué)生。我們這里有邊打輸液邊閱卷，工作到深夜的老教師；我們這里也有孩子生病在家，但仍在學(xué)校堅(jiān)持上課的“不合格”年輕母親，我們這里還有身兼數(shù)班，超工作量工作的“拼命三郎”；我們這里更有心系災(zāi)區(qū)，踴躍捐助的愛(ài)心人士。

冰心老人曾說(shuō)：“愛(ài)是老師教育的源泉，有了愛(ài)便有了一切。”工作中，我們堅(jiān)持做到對(duì)每一個(gè)學(xué)生真愛(ài)、會(huì)愛(ài)、善愛(ài)。我把“愛(ài)”作為貫穿教學(xué)活動(dòng)的一條主線(xiàn)，我們用火一樣的青春，把無(wú)私的愛(ài)灑向每一個(gè)孩子的心田，用成功教育、賞識(shí)教育等理念激勵(lì)學(xué)生，充分發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，讓學(xué)生從教師的關(guān)心與尊重中體會(huì)溫暖與期望，從教師的愛(ài)護(hù)和信任中體會(huì)激勵(lì)和鼓舞，使其增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。我們知道“好學(xué)生人見(jiàn)人愛(ài)，但差學(xué)生更需要愛(ài)?！蔽覍?duì)那些品行上有困難的學(xué)生堅(jiān)持“多激勵(lì)，少指責(zé)；多幫助，少埋怨，不厭其煩的作他們的思想工作，引導(dǎo)他們一點(diǎn)點(diǎn)地改正行為上的不適之處。作為教師，熱愛(ài)學(xué)生更重要的是教給學(xué)生怎樣做人，讓他們掌握幸福渡過(guò)一生的本領(lǐng)。正如魏書(shū)生所講：“這是最符合學(xué)生切身利益的財(cái)富，是學(xué)生一輩子都需要的精神財(cái)產(chǎn)?！?因此在工作中我們總是特別注意規(guī)范自己的言行，使自己的言行體現(xiàn)積極上進(jìn)、誠(chéng)實(shí)、博愛(ài)、勤奮、友善、尊重的思想，給學(xué)生以積極的引導(dǎo)。

二．甘于奉獻(xiàn)，勇做愛(ài)生典范。

從大的方面來(lái)說(shuō)，教育事業(yè)關(guān)系到國(guó)家的發(fā)展，從小的方面說(shuō)，關(guān)系到學(xué)生的人生。讓學(xué)生掌握幸福度過(guò)一生的本領(lǐng)，更多的需要教師的勤勞與付出。我們深深地知道：一個(gè)后進(jìn)生對(duì)一個(gè)集體來(lái)說(shuō)只是幾十分之一，但對(duì)于這個(gè)孩子、這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)卻是百分之百。為了這些孩子，我們真可以說(shuō)是嘔心瀝血。讓后進(jìn)生在高、會(huì)考中取得優(yōu)異成績(jī)，不僅是我們生物組教師的最大希望，我們覺(jué)得也是我們的責(zé)任。正是這種責(zé)任意識(shí)，使我們都特別關(guān)注這些后進(jìn)生轉(zhuǎn)差工作。白天、課余、甚至節(jié)假日，我們不顧高中教師上課的勞頓，手把手的教，一道題一道題的講和練，一起攻克一個(gè)個(gè)知識(shí)難點(diǎn)?？傊?，對(duì)于后進(jìn)生，我們從未冷眼相待，在他們遇到困難時(shí)，我們雪中送炭；取得進(jìn)步時(shí)，我們熱情表?yè)P(yáng)！看到他們面帶微笑的走出考場(chǎng)時(shí)，我們也會(huì)發(fā)出會(huì)心的微笑。正是我們生物組全體教師一年年艱苦卓絕的拼搏，我們所教過(guò)的班級(jí)會(huì)考、高考成績(jī)始終都名列全縣前茅，得到了學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。

高中教師的工作量，本來(lái)就比較繁重，再加上這樣的教學(xué)過(guò)程，這讓我們組的生物教師的課余時(shí)間就變得更少了，失去了很多休息的時(shí)間，失去了很多與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，但我們一點(diǎn)也不后悔，因?yàn)槲覀儼褠?ài)獻(xiàn)給了黨的教育事業(yè)，這讓我們收獲了自己滿(mǎn)意的教學(xué)業(yè)績(jī)。為教育奉獻(xiàn)，我們感到欣慰，感到快樂(lè)。三．合作教研，爭(zhēng)當(dāng)教改先鋒

精彩要用辛勤耕耘換來(lái)，輝煌要靠群體努力裝點(diǎn)。在教學(xué)實(shí)踐中，我們生物組教師深刻地感受到個(gè)人的教學(xué)技能即使再精湛，也不能做到最好，更不可能快速適應(yīng)現(xiàn)代教育的快節(jié)奏發(fā)展步伐。教學(xué)中沒(méi)有最好，只有更好。如何做到更好，只有依靠團(tuán)體的力量。我們生物組教師早已深深意識(shí)到這一教育秘訣。所以當(dāng)新課程改革的大潮席卷津沽大地的時(shí)候，當(dāng)學(xué)校提出開(kāi)展學(xué)科集體教研活動(dòng)的時(shí)候，我們生物組教師都表示高度贊同，并迅速投入到了這一富有遠(yuǎn)見(jiàn)的活動(dòng)中，快速領(lǐng)悟了新課改的真諦，取得了顯著的教學(xué)效果。就在剛剛過(guò)去的2008年，我校的生物高、會(huì)考都取得了理想的成績(jī)。高考中我校理綜成績(jī)?nèi)h第三；會(huì)考不論是合格率還是A、B級(jí)率均全縣第一，我想這一成績(jī)的取得正是我們集體合作的結(jié)果。

在集體備課過(guò)程中，我們組強(qiáng)調(diào)要將備課落到實(shí)處，講究實(shí)效，不流于形式，教師之間坦誠(chéng)相待，決不保留，努力將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變成大家經(jīng)驗(yàn)；每位教師對(duì)于自己教學(xué)中的不足，都虛心接受，努力改正。在這樣的教研氛圍中，我們每位教師都無(wú)話(huà)不說(shuō)，大家各抒己見(jiàn)，探討得非常細(xì)致熱烈，每位教師都有一種闡述自己想法的沖動(dòng)。我們不講資格，不固守經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)從多個(gè)角度想學(xué)生之所想，疑學(xué)生之所疑，共同解決教育、教學(xué)難題。合作教研過(guò)程，也使教師能將個(gè)人智慧與集體智慧有機(jī)結(jié)合，突破個(gè)人單獨(dú)思考問(wèn)題的狹隘，避免教育中走彎路，最大限度地彰顯了教育活力。也正是在教研過(guò)程中，我們組變成了一個(gè)非常和諧、非常融洽、積極向上的學(xué)科組。在實(shí)現(xiàn)資源共享的過(guò)程中，我們不斷向?qū)W者型教師的目標(biāo)邁進(jìn)，許多年輕教師成為學(xué)校甚至縣級(jí)教學(xué)的骨干，都能勝任高三教學(xué)工作。

當(dāng)然這一過(guò)程要求教師有更多的付出，但我們沒(méi)有一位教師有畏難情緒，我們努力做一名追趕時(shí)間的人，一有空閑時(shí)間，我們就立刻捧起教學(xué)刊物，如饑似渴地學(xué)習(xí)教育、教學(xué)理論，總結(jié)心得體會(huì)。因?yàn)槲覀兩钪皩W(xué)高為師”的道理，作為新時(shí)期的教師，除了要無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，還要在業(yè)務(wù)上領(lǐng)航，要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，不間斷地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我們領(lǐng)略了著名教育專(zhuān)家孫維剛、魏書(shū)生、李鎮(zhèn)西的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)思想，體會(huì)到了他們成功的育人經(jīng)驗(yàn)鼓，也正是在這樣的過(guò)程中，我們體會(huì)到了教學(xué)中“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的大徹大悟，感悟到了1+1大于2的奧妙，認(rèn)識(shí)到了新課程理念絕非一些教輔資料和一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)便能實(shí)現(xiàn)的，也意識(shí)到了集體備課這項(xiàng)活動(dòng)的重大意義遠(yuǎn)非我們個(gè)人或?qū)W科組所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)所能體現(xiàn)的，我們現(xiàn)在的這一點(diǎn)兒體會(huì)，只是我們組教師觸及這一活動(dòng)形式所具有的巨大潛力一個(gè)小小的見(jiàn)證。四．連創(chuàng)佳績(jī)，展現(xiàn)亮麗風(fēng)貌

作為教師，最主要的工作陣地在課堂，最重要也是最有意義的任務(wù)是搞好教學(xué)，切實(shí)促進(jìn)學(xué)生能力的提高。對(duì)教育的這一層意義我們深有認(rèn)識(shí)，也絕不敢懈怠，半點(diǎn)馬虎。在平時(shí)的學(xué)科教學(xué)中，我組教師都大膽實(shí)踐、銳意改革、積極探索，逐步形成了自己學(xué)科的教育、教學(xué)特色。我們以“和諧教育思想”為依據(jù)，構(gòu)建了“和諧、自主發(fā)展的教學(xué)模式”，促進(jìn)了學(xué)生整體的高質(zhì)量、跨越式地發(fā)展。在這一教學(xué)模式的指引下，我們?nèi)M教師積極努力，適應(yīng)新形勢(shì)，不斷爭(zhēng)取新突破，新超越。我們逐步變成了“勤于思考的學(xué)科，善于學(xué)習(xí)的教師，誠(chéng)實(shí)守信的教育”，通過(guò)奮發(fā)向上的全體教師的的共同努力，塑造了“樂(lè)于合作與表現(xiàn)自我，勤于探究與標(biāo)新立異，善于交際與志存高遠(yuǎn)”的生物組形象；我們還不斷的利用集體的智慧，不斷創(chuàng)新思想觀(guān)念、創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方法，努力推動(dòng)我校生物教學(xué)成績(jī)的提高。我們利用節(jié)假日去尋找實(shí)驗(yàn)材料，盡量讓學(xué)生在實(shí)踐中去增長(zhǎng)能力；我們以學(xué)校開(kāi)展的創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)課為契機(jī)，不斷提高自己的授課技巧；我們以學(xué)校組織的反思學(xué)會(huì)、教師沙龍為成長(zhǎng)平臺(tái)，不斷提高自己對(duì)教育的認(rèn)知。經(jīng)過(guò)年復(fù)一年的努力與追求，我們生物組教師在自我超越中取得了一個(gè)個(gè)可喜成績(jī)：

政治思想方面：

我組教師目前有一名黨員，其他年輕教師均寫(xiě)了入黨志愿書(shū)，成為了入黨積極分子；我們組的教學(xué)事跡刊載在《天津教育報(bào)陽(yáng)光教師》欄目。

教育方面：

我組教師先后2人被評(píng)為薊縣教育學(xué)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員，3人被評(píng)為縣級(jí)骨干教師或培養(yǎng)對(duì)象，1人被評(píng)為縣級(jí)誠(chéng)信教育先進(jìn)工作者，1人被薊縣人民政府評(píng)為優(yōu)秀教師，2人被聘為薊縣教研室兼職教研員，有5人被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀德育工作者；最近三年考核達(dá)優(yōu)的有6人次；學(xué)科組長(zhǎng)劉衛(wèi)紅老師的教育事跡發(fā)表在了《天津教育》上，并被縣電視臺(tái)采訪(fǎng)。教學(xué)方面：

2003年以來(lái)，生物會(huì)考合格率連續(xù)5年100%，全縣第一。高考理綜成績(jī)5年全縣第三，1年全縣第二。

學(xué)生參加中學(xué)生物學(xué)聯(lián)賽獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)的50多人，市級(jí)獎(jiǎng)的有30多人?！碍h(huán)保杯”綠色征文2人獲市級(jí)獎(jiǎng)。

教師獲獎(jiǎng)?wù)撐慕?0篇，其中國(guó)家級(jí)論文1篇，市級(jí)論文14篇，縣級(jí)論文28篇；在各種期刊上發(fā)表文章6篇；

全組教師積極參加各級(jí)各類(lèi)比賽，在活動(dòng)中互動(dòng)，在互動(dòng)中共同進(jìn)步。劉衛(wèi)紅老師的2次主題演講獲縣級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)；由2人在市級(jí)課堂教學(xué)比賽中獲市級(jí)獎(jiǎng)，4人獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)；有2篇教學(xué)設(shè)計(jì)或課件獲國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)，1篇獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，4篇獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)。從事科研課題研究6個(gè)，其中一個(gè)國(guó)家級(jí)課題，5個(gè)縣級(jí)課題。

五．展望未來(lái)，爭(zhēng)創(chuàng)更多進(jìn)步

我組教師在各自的崗位上都做得有聲有色，呈現(xiàn)了有口皆碑的群體形象。當(dāng)然我們生物組今天的成績(jī)的取得，也離不開(kāi)學(xué)校的支持，學(xué)校黨委書(shū)記常玉田作為指導(dǎo)我們生物組的校領(lǐng)導(dǎo)，給我們組工作過(guò)程提出了很多寶貴的建議，做了大量指導(dǎo)性工作，提高了我們對(duì)教學(xué)的認(rèn)知和備課實(shí)效。學(xué)校劉校長(zhǎng)、陳校長(zhǎng)等校領(lǐng)導(dǎo)，也十分關(guān)心我們組的成長(zhǎng)情況，多次詢(xún)問(wèn)指導(dǎo)。正是領(lǐng)導(dǎo)、老師們的關(guān)心，幫助，我們組才取得了今天這樣的成績(jī)。當(dāng)然我們組的工作過(guò)程還存在著不足，我校其他學(xué)科組的很多優(yōu)點(diǎn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還需我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)，與一些名校的名師相比，我們的業(yè)務(wù)水平還需提高，我們的教育理論還存在欠缺，這些將成為我們今后工作的目標(biāo)，我們也真誠(chéng)地希望得到所有同行的幫助，我們組將再接再勵(lì)，爭(zhēng)取彌補(bǔ)不足，取得更大成績(jī)。