第一篇：九大支撐提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

九大支撐提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、服務(wù)理念的支撐。每一個(gè)員工都要樹立服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)客戶的大服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“人人是窗口，事事在服務(wù)”。用大服務(wù)理念支撐供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“讓提供優(yōu)質(zhì)的電力和以人為本的服務(wù)”成為每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。

二、有力決策的支撐。決策者就必須在充分了解，準(zhǔn)確把握電力供應(yīng)和電力使用兩個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地本單位的具體情況科學(xué)決策，在決策中，始終貫穿“優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶，追求電量最大增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，決策好的就堅(jiān)決執(zhí)行。

三、安全基石的支撐。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全措施、組織措施和技術(shù)措施，實(shí)行規(guī)范化操作、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供一個(gè)安全可靠的電力，同時(shí)配套行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，把安全生產(chǎn)與年終福利，任職升遷相掛鉤。

四、技術(shù)創(chuàng)新的支撐。以創(chuàng)新為手段，以提高電網(wǎng)的科技水平為目的，大量應(yīng)用和推廣新思路、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，以科技為先導(dǎo)，全面更新新一代調(diào)度保護(hù)；實(shí)施無(wú)人值班變電站的遙調(diào)、遙控；啟用客戶電力負(fù)荷的全線24小時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)；電力“95598”服務(wù)熱線全天候開通，以科學(xué)手段提高了電力生產(chǎn)、輸送、使用和電費(fèi)回收各個(gè)環(huán)節(jié)科技含量。

五、熟練技能的支撐。加大技能培訓(xùn)力度，打造一支具有高水平技術(shù)素質(zhì)隊(duì)伍，做到動(dòng)作執(zhí)行規(guī)范，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量按時(shí)或提前完成各項(xiàng)工作，為客戶提供合格的服務(wù)。

六、可靠設(shè)備的支撐。加大對(duì)城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造，進(jìn)一步改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、提高設(shè)備的健康水平，為客戶合格的電能提供了設(shè)備保障。

七、報(bào)企思想的支撐。感恩企業(yè)是員工的一種基本修養(yǎng)，也是社會(huì)文明的一項(xiàng)標(biāo)志，是事業(yè)騰飛的基地。感恩客戶，在員工中倡導(dǎo)“感恩報(bào)企”的思想，感恩報(bào)企是企業(yè)生命的源泉、發(fā)展的動(dòng)力，是永遠(yuǎn)的上帝。更是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本所在。

八、誠(chéng)信作風(fēng)的支撐。每一個(gè)員工和每一級(jí)組織，要誠(chéng)心兌現(xiàn)承諾，并使之成為自己的自覺(jué)行動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落到實(shí)處，堅(jiān)持更久遠(yuǎn)。讓優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)的涓涓溪流匯聚成江河，滋潤(rùn)客戶的心田，讓誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大樹枝繁葉茂。

九、透明輿論的支撐。要大張旗鼓的宣揚(yáng)好的事件和作風(fēng)。用輿論營(yíng)造良好的氛圍，促進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。同時(shí)，對(duì)于違反“供電服務(wù)十不準(zhǔn)”的行為，用公眾的輿論給予必要的監(jiān)督。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌效應(yīng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌效應(yīng)

——讀《服務(wù)細(xì)節(jié)全書》有感

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。作為一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，兔兔快運(yùn)始終將“把麻煩留給自己，把方便帶給顧客”這一服務(wù)宗旨，根植于廣大員工的心中，以好的質(zhì)量體現(xiàn)好的服務(wù)，最大限度滿足客戶需要，促進(jìn)兔兔快運(yùn)的發(fā)展。作為一名總站兔兔快運(yùn)的一名員工，首先要把客戶放在第一位，牢記“為旅客奉獻(xiàn)最真誠(chéng)的服務(wù)”，在服務(wù)中以誠(chéng)待人，以情感人，學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”來(lái)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

作為兔兔快運(yùn)的一名員工，我處在接觸顧客的最前沿，怎樣服務(wù)才能讓顧客賓至如歸，讓顧客更加愿意在兔兔快運(yùn)發(fā)貨，在做好提升發(fā)貨速度的同時(shí)，服務(wù)也至關(guān)重要。在人與人的交往中，心靈的溝通和理解是最為重要的，要用我們的熱心、耐心、恒心換取客戶的放心，舒心。親切溫馨的服務(wù)人員、以飽滿高昂的工作熱情，帶給客戶良好的感受。在受理貨物時(shí)，時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，用一張笑臉，一片真誠(chéng)讓客戶滿意。要以誠(chéng)信來(lái)贏得客戶信任，以求得企業(yè)生存和發(fā)展，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。只有這樣，我們才能贏得顧客的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶對(duì)兔兔快運(yùn)的忠誠(chéng)度，從而為發(fā)展兔兔快運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

如果我們?cè)诮哟ぷ髦谢蚺c客戶的交談中，冷淡客戶、惡語(yǔ)相問(wèn)，我們所做的一切努力都將是徒勞。只要你多給家人一些體諒，多給同事一些寬容，多給朋友一些關(guān)愛(ài)，多給客戶一些溫暖，多給經(jīng)過(guò)你身邊的人一些笑容。相信，文明禮儀、禮貌待人是我們員工素質(zhì)的展現(xiàn)，也是企業(yè)文化建設(shè)成果最有力的見證。只要我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫穿于我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)客戶把貨物交給我們，我們用最溫馨的服務(wù)受理貨物，用最快的速度安全運(yùn)達(dá)目的地，用最及時(shí)的短信通知客戶，讓距離暢通無(wú)阻。這就需要我們的責(zé)任和光榮使命，需要大家共同努力，需要每一個(gè)電力員工的辛苦付出。讓我們一起攜手，共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，一起為兔兔快運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量！

兔兔快運(yùn)

萬(wàn)春煥

第三篇：平面設(shè)計(jì)師提升九大秘籍

平面設(shè)計(jì)師要提高設(shè)計(jì)水平，前提當(dāng)然是必須掌握基本的軟件技術(shù)和了解專業(yè)的理論知識(shí)等。以下是迅速提高設(shè)計(jì)水平的九大秘訣。

一，想

設(shè)計(jì)師首先必須善于思考，對(duì)設(shè)計(jì)主張自己的想法和理解，這是最重要的。別擔(dān)心你的想法有多“爛”，沒(méi)有人能一下子做好的，但你完全可以做好你的習(xí)慣和態(tài)度。學(xué)會(huì)大膽地摸索和嘗試自己的想法，懂得借鑒，追求屬于自己的創(chuàng)意。但是如果在設(shè)計(jì)時(shí)不動(dòng)腦筋地套模板，套素材，甚至是盲目模仿和抄襲，那簡(jiǎn)直是在摧殘你的創(chuàng)造力，滋養(yǎng)你的惰性，這樣永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)步，而且以后想進(jìn)步也非常困難。

二，看

1，大量欣賞別人的作品，尤其是優(yōu)秀作品，培養(yǎng)藝術(shù)鑒賞能力，這對(duì)于提高設(shè)計(jì)水平是必須的。看的時(shí)候不要走馬觀花，需要結(jié)合專業(yè)知識(shí)邊看邊想，仔細(xì)研究作品中值得學(xué)習(xí)的地方。但有人會(huì)抱怨要看作品自己卻沒(méi)有多少設(shè)計(jì)類書籍，上網(wǎng)找大量并且是自己需要的設(shè)計(jì)作品和設(shè)計(jì)資源又很浪費(fèi)時(shí)間和精力，這里你建議去找匯集網(wǎng)絡(luò)上所有優(yōu)秀設(shè)計(jì)資源的網(wǎng)站這樣可以省下很多時(shí)間和精力去提高學(xué)習(xí)效率，設(shè)計(jì)些作品拿上去賣還可以鍛煉自己的設(shè)計(jì)水平。

2，反復(fù)地欣賞優(yōu)秀的作品。溫故而知新，設(shè)計(jì)也是如此。收藏自己認(rèn)為比較好的作品，過(guò)段時(shí)間再看看這些作品，往往會(huì)比第一次有更大的收獲。

3，經(jīng)常看看自己的作品。經(jīng)常看看自己的過(guò)去設(shè)計(jì)的作品，你就會(huì)了解自己水平是否有所提高，同時(shí)也會(huì)有更多的設(shè)計(jì)體會(huì)。

三，練

反復(fù)地大量地練習(xí)。剛提到的可以上****網(wǎng)鍛煉自己看自己的作品有沒(méi)有人會(huì)購(gòu)買。如果缺乏足夠的練習(xí)，就算有足夠的設(shè)計(jì)天賦也是無(wú)法提高設(shè)計(jì)水平。只有不斷地練習(xí)，反復(fù)地練習(xí)，才能迅速提高設(shè)計(jì)能力，做得越多，提高得越快，這個(gè)是沒(méi)有什么捷徑可走的，必須踏踏實(shí)實(shí)地來(lái)。當(dāng)然如果練習(xí)的時(shí)候不思考只會(huì)事倍功半，就像學(xué)畫一樣，不光要用筆畫，更需要?jiǎng)幽X。

四，審

自己的作品能打動(dòng)自己就是好作品嗎？其實(shí)對(duì)自己作品滿意并不是件好事。尤其是初學(xué)者對(duì)設(shè)計(jì)以及自身能力缺乏足夠的認(rèn)識(shí)往往會(huì)犯“自戀”的毛病，過(guò)于滿意自己的設(shè)計(jì)，總以為自己設(shè)計(jì)得很完美，沒(méi)有比這更好的，卻不知自己設(shè)計(jì)得有多糟糕。相反，當(dāng)你水平真正到達(dá)一定高度的時(shí)候，你對(duì)自己的設(shè)計(jì)就會(huì)有一個(gè)比較客觀全面的認(rèn)識(shí)，也就不會(huì)輕易滿意自己的設(shè)計(jì)了。因此要學(xué)會(huì)審問(wèn)自己，虛心向人求教，就會(huì)少走很多彎路。當(dāng)你對(duì)自己的設(shè)計(jì)感到很滿意的時(shí)候，記得審問(wèn)自己，真的有那么好嗎？

五，問(wèn)

學(xué)會(huì)交流，不懂就問(wèn)。雖然大部分設(shè)計(jì)師性格都不太外向，但懂得如何與人溝通交流還是每個(gè)設(shè)計(jì)師必須掌握的課程。設(shè)計(jì)不是閉門造車，設(shè)計(jì)師不僅需要和客戶交流，還需要和同事同學(xué)交流，當(dāng)然也需要利用網(wǎng)絡(luò)與其他設(shè)計(jì)師交流，只有善于交流的設(shè)計(jì)師才能更好更快地提高自己。

六，知

1，設(shè)計(jì)師要掌握相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)，多看專業(yè)理論知識(shí)以查漏補(bǔ)缺。同時(shí)更需要學(xué)習(xí)各種各樣的知識(shí)。擁有豐富的知識(shí)，你大腦里的“素材”就越多，它們都將可能參與到你的設(shè)計(jì)里，你的設(shè)計(jì)才會(huì)生動(dòng)飽滿，富有思想內(nèi)涵。所以知名的設(shè)計(jì)大師們往往都是全才，他們不僅精通設(shè)計(jì)，更精通其他很多領(lǐng)域。

2，設(shè)計(jì)師需要懂得體會(huì)生活，了解世界。這需要實(shí)際調(diào)查和切身體會(huì)。否則你的設(shè)計(jì)就會(huì)容易脫離生活，失去感染力，因?yàn)樵O(shè)計(jì)源于生活并服務(wù)于生活。同時(shí)設(shè)計(jì)師需要了解世界，以增長(zhǎng)更多的見識(shí)，保持最新的思想觀念。一個(gè)思想落后、孤陋寡聞的設(shè)計(jì)師無(wú)論設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)有多豐富，他的作品總會(huì)顯得蹩腳和庸俗不堪。

當(dāng)然，要想有豐富的知識(shí)和見識(shí)都需要你在平時(shí)生活中主動(dòng)去注意和積累。

七，勤

設(shè)計(jì)師并不是一個(gè)輕松的職業(yè)，需要勤奮自學(xué)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師大部分都是“自學(xué)成才”。如果平時(shí)沒(méi)有抽時(shí)間主動(dòng)去自我提高的話，那你的設(shè)計(jì)水平很難提高，甚至不進(jìn)則退。因此建議在學(xué)習(xí)或工作之余，多多花時(shí)間在設(shè)計(jì)上，這樣才能更迅速提高你的設(shè)計(jì)水平。八，德

設(shè)計(jì)師的道德品質(zhì)不僅會(huì)體現(xiàn)在生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)，而且還會(huì)滲入到設(shè)計(jì)里，這也許就是對(duì)“設(shè)計(jì)為人”更深的一種詮釋。如果一個(gè)設(shè)計(jì)師思想道德狹隘的話，那么遲早會(huì)扼殺掉自己藝術(shù)細(xì)胞，堵塞自己的藝術(shù)之路，因?yàn)樗囆g(shù)是從生活中提煉出來(lái)的，是人們所追求的真純善美。設(shè)計(jì)師應(yīng)該要擁有廣闊的胸襟，才能擁有廣闊的設(shè)計(jì)空間與靈感空間，你的設(shè)計(jì)之路才會(huì)走得更遠(yuǎn)更通暢。

九，久

設(shè)計(jì)不是一朝一夕就能成功的，只有做久了才能擁有出色的設(shè)計(jì)水平和寶貴的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。既然選擇了設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)，就要有耐心，努力做得出色。雖然會(huì)遇到很多辛酸苦累，困難挫折，但不要退縮與放棄，沒(méi)有這些，你的設(shè)計(jì)能力如何成長(zhǎng)，你的經(jīng)驗(yàn)如何獲得？所以你需要做的是忘掉它們，朝前看，自信地堅(jiān)持走下去，你的腳步總有一天會(huì)踏上平坦的道路，到那時(shí)，成功就在你面前向你招手微笑。

第四篇：倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升機(jī)關(guān)效能

倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升機(jī)關(guān)效能

我鎮(zhèn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做活服務(wù)文章，以進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為和改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以提高工作效率和服務(wù)水平為根本，著力創(chuàng)建效能一流、群眾滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，開展了干部作風(fēng)年建設(shè)和深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境整治月活動(dòng)，使全鎮(zhèn)干部責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，辦事效率明顯提高，服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。

一、重基礎(chǔ)營(yíng)造服務(wù)氛圍

一是以“謀劃全局”理念增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。圍繞鎮(zhèn)域工作重心，積極主動(dòng)從全鎮(zhèn)出發(fā)，努力為全鎮(zhèn)決策和重大工作部署提供高質(zhì)量的參謀服務(wù)。通過(guò)多種途徑不斷增強(qiáng)各科室干部服務(wù)意識(shí)，樹立忠于職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)的理念，甘當(dāng)服務(wù)員。始終做到“吃得苦”、“霸得蠻”、“耐得煩”，從服務(wù)大局出發(fā)，培養(yǎng)干部吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)“吃虧”精神和“服從”意識(shí)，倡導(dǎo)實(shí)干，鼓勵(lì)創(chuàng)新，營(yíng)造良好思想政治環(huán)境和立黨為公、執(zhí)政為民的良好氛圍。

二是以“規(guī)范、務(wù)實(shí)”思路錘煉干部隊(duì)伍。按照規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)密的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)，建設(shè)規(guī)范化辦公室隊(duì)伍。建立健全崗位責(zé)任制度、辦文辦會(huì)制度、督促檢查制度、接待管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、車輛管理制度、有錯(cuò)無(wú)為問(wèn)責(zé)制度、學(xué)習(xí)制度、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、政務(wù)公開制度、持證上崗制、工作準(zhǔn)則等10余項(xiàng)制度，以制度促工作規(guī)范。制定并下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理的實(shí)施意見》，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。從工作職責(zé)、程序、要求等方面全方位規(guī)定各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作始終按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)到位。建立的學(xué)習(xí)制度，主要通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、跟班實(shí)踐等形式，將提升業(yè)務(wù)水平的要求制度化，并推進(jìn)了 “學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的建設(shè)。并將收集相關(guān)效能制度編印《鎮(zhèn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理手冊(cè)》100份發(fā)至全體機(jī)關(guān)干部，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，建設(shè)工作規(guī)范、科學(xué)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、辦事高效的創(chuàng)新型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、學(xué)習(xí)型、廉潔型機(jī)關(guān)。

三是以“廉潔、講黨性”要求規(guī)范服務(wù)言行。加強(qiáng)黨性教育。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和作風(fēng)建設(shè)主題教育，努力加強(qiáng)黨員干部理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從政和光榮傳統(tǒng)教育，以開展“學(xué)黨紀(jì)、保廉政、促發(fā)展”教育活動(dòng)為載體，重點(diǎn)開展了上好一堂廉政黨課、開好一次高標(biāo)準(zhǔn)民主生活會(huì)、組織股室主任以上干部開展黨風(fēng)廉政談話、舉行作風(fēng)建設(shè)主題教育等一系列活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部黨性教育。開展黨員干部主題教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每人撰寫1000字左右心得體會(huì)，對(duì)照檢查，班子成員每人形成剖析材料。通過(guò)主題育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“五強(qiáng)化五杜絕”，即：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部

宗旨意識(shí)，以服務(wù)為己任，杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象；強(qiáng)化黨員干部責(zé)任意識(shí)，立足本職干好工作，杜絕不思進(jìn)取、不干工作現(xiàn)象；強(qiáng)化黨員干部全局意識(shí)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益，杜絕推、拖、等、靠現(xiàn)象；強(qiáng)化黨員干部紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，杜絕遲到早退、串崗聊天、玩電腦游戲等違紀(jì)現(xiàn)象；強(qiáng)化黨員干部效率意識(shí)，堅(jiān)決貫徹黨委的決策、部署，杜絕上有政策、下有對(duì)策，貫徹指示遲、懶、慢、散現(xiàn)象。

二、重落實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量

一是推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)，提升機(jī)關(guān)效能。以推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，推動(dòng)服務(wù)工作“早”、“快”、“細(xì)”、“新”。以“早”求服務(wù)主動(dòng)。機(jī)關(guān)干部把握主動(dòng)權(quán)，做到早計(jì)劃，早安排，思想上早準(zhǔn)備；做到分清主次，分清輕重緩急，穩(wěn)妥、有序地開展。以“快”求服務(wù)時(shí)效。注重修練機(jī)關(guān)干部?jī)?nèi)功，雷厲風(fēng)行，快速高效，精細(xì)周密，提高辦事效率。以“細(xì)”求服務(wù)優(yōu)化。強(qiáng)化“機(jī)關(guān)工作無(wú)小事”意識(shí)，以零差錯(cuò)為服務(wù)目標(biāo)，參謀調(diào)研準(zhǔn)確到位，辦理文電精簡(jiǎn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，確保“零”失誤。以“新”求服務(wù)突破。加快電子政務(wù)建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，搭建為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的平臺(tái)，推進(jìn)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化，提高服務(wù)效率。

二是機(jī)關(guān)管理，增強(qiáng)保障能力。按照建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、節(jié)約型機(jī)關(guān)要求，后勤工作堅(jiān)持以人為本，致力于硬件提質(zhì)、軟件升級(jí)，增強(qiáng)保障能力。今年10月份對(duì)辦公樓及宿舍進(jìn)行了全面裝修，為機(jī)關(guān)干部創(chuàng)造良好生活、工作環(huán)境。并加強(qiáng)辦公樓、亮化、美化、序化管理。加強(qiáng)機(jī)關(guān)小車管理和接待費(fèi)用支出管理，嚴(yán)格控制公務(wù)支出。

三是抓協(xié)調(diào)落實(shí)，確保政令暢通。深入基層，深入群眾，下大力氣解決群眾最關(guān)心和群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，著力解決決策落實(shí)難和不落實(shí)的問(wèn)題。重點(diǎn)圍繞“凝聚力工程”，搞好 “創(chuàng)人民滿意行動(dòng)”、“農(nóng)村清潔工程”、“農(nóng)墾危房改造”等行動(dòng)的協(xié)調(diào)落實(shí)，扎實(shí)做好服務(wù)工作。抓好督查工作，堅(jiān)持“議必決、決必行、行必果、果必報(bào)”為準(zhǔn)則，開展各類督查活動(dòng)10余次，圍繞招商引資、農(nóng)民減負(fù)、新農(nóng)村建設(shè)等重點(diǎn)工作，推動(dòng)工作落實(shí)。

三、重監(jiān)督提高服務(wù)成效

一是績(jī)效考核促內(nèi)部監(jiān)督。結(jié)合實(shí)際印發(fā)《鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法》，將各個(gè)科室工作考核標(biāo)準(zhǔn)量化細(xì)化，分解到崗到人，逐一落實(shí)，嚴(yán)格考核，并將考核結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部職工奮發(fā)向上的意識(shí)。

二是行風(fēng)評(píng)議請(qǐng)群眾監(jiān)督。通過(guò)民主評(píng)議行風(fēng)改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高工作效率、樹立良好的行業(yè)形象。在上半年的行風(fēng)評(píng)議中，通過(guò)各界代表的劃票點(diǎn)評(píng)，成績(jī)均合格。針對(duì)行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上評(píng)議意見和建議，我鎮(zhèn)進(jìn)行認(rèn)真研究，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，結(jié)合工作實(shí)際，制定出切實(shí)可行的整改方案，將行風(fēng)評(píng)議整改工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，作為下半年建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)重中之重和特色工作來(lái)抓，不斷完善自身建設(shè)。

第五篇：提升統(tǒng)計(jì)能力、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提升統(tǒng)計(jì)能力、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在中國(guó)飛越發(fā)展的今天，各縣區(qū)統(tǒng)計(jì)部門和廣大統(tǒng)計(jì)人員都應(yīng)以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，以全面提升統(tǒng)計(jì)能力為主線，著力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的統(tǒng)計(jì)保障。都要做到以下幾點(diǎn)：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)

1、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)，是發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能的重要措施，是做大做強(qiáng)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的基本要素，是提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量和效能的基礎(chǔ)動(dòng)力，是加快建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)，是統(tǒng)計(jì)行業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，是圍繞“以人為本、統(tǒng)籌兼顧”加快統(tǒng)計(jì)建設(shè)步伐的核心內(nèi)容。

3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)，是貫徹落實(shí)《統(tǒng)計(jì)法》的有效途徑，是依法行政、依法統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)施統(tǒng)計(jì)的改革創(chuàng)新、綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

二、強(qiáng)化制度措施，全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)

1、應(yīng)把加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)作為統(tǒng)計(jì)工作的一條主線，貫穿于各項(xiàng)工作之中，全面提升和推進(jìn)統(tǒng)計(jì)整體工作的開展。

（1）強(qiáng)化組織。為確保統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)活動(dòng)有聲有色、卓有成效地開展，各統(tǒng)計(jì)部門黨組應(yīng)對(duì)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)工作高度重視，精心組織，把開展統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作列入工作方案，并制定具體可行的實(shí)施方案，明確具體活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、目標(biāo)、要求、措施。同時(shí)應(yīng)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門一把手任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，下設(shè)活動(dòng)辦公室，對(duì)工作的開展進(jìn)行了明確分工。

（2）創(chuàng)新機(jī)制。一是創(chuàng)新責(zé)任人機(jī)制。全年每項(xiàng)工作都進(jìn)行具體的責(zé)任分解，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)；二是創(chuàng)新目標(biāo)管理機(jī)制。針對(duì)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)工作任務(wù)，分別制定目標(biāo)管理機(jī)制，量化標(biāo)準(zhǔn)，做到人人有任務(wù)、有目標(biāo)、有責(zé)任、抓落實(shí)；三是創(chuàng)新制度保障機(jī)制。針對(duì)新形勢(shì)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的要求，將原有的工作制度重新完善修改，實(shí)現(xiàn)“以制度管人，按制度辦事”的科學(xué)運(yùn)作機(jī)制；

四是創(chuàng)新激勵(lì)約束機(jī)制。結(jié)合工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況等，實(shí)施崗位目標(biāo)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲辦法，建立激勵(lì)與約束并存的管理機(jī)制。

（3）狠抓落實(shí)。各地統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)開展統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)活動(dòng)的部署和要求，努力提升統(tǒng)計(jì)人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)、加強(qiáng)組織紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)、規(guī)范行政行為、改善工作環(huán)境、增強(qiáng)文明素養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，有效促進(jìn)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的開展。

2、各地統(tǒng)計(jì)部門要扎實(shí)開展統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)活動(dòng)，全面提升統(tǒng)計(jì)能力，要多措并舉，多管齊下，提高各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)能力。

（1）提升政策理論貫徹力。各縣區(qū)統(tǒng)計(jì)部門要以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、開創(chuàng)統(tǒng)計(jì)工作新局面為動(dòng)力，不斷提高政策理論水平，深刻領(lǐng)會(huì)黨的方針政策，緊緊圍繞上級(jí)部門的中心工作，把科學(xué)發(fā)展觀作為強(qiáng)大的思想武器和行動(dòng)指南，不斷增強(qiáng)自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高統(tǒng)計(jì)發(fā)展的科學(xué)性和貫徹力，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝統(tǒng)計(jì)干部的頭腦，更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

（2）提升領(lǐng)導(dǎo)班子決策力。一是堅(jiān)持科學(xué)決策。一方面，我們堅(jiān)持以科學(xué)的決策理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決策”的原則，堅(jiān)持和完善議事和決策機(jī)制，保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性；另一方面，從實(shí)際出發(fā)，自覺(jué)運(yùn)用馬克思主義世界觀和方法論研究分析問(wèn)題，確立創(chuàng)新思路，制定工作措施。尤其是涉及統(tǒng)計(jì)工作的重大決策、干部任免等都堅(jiān)持決策制度；二是堅(jiān)持民主決策。民主決策，是堅(jiān)持以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民的內(nèi)在要求。建立和完善深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智的決策機(jī)制；拓寬渠道，對(duì)涉及統(tǒng)計(jì)工作的重要問(wèn)題，廣泛征求公眾意見，充分發(fā)揚(yáng)民主，走群眾路線，拓寬人民群眾參與決策的渠道；三是堅(jiān)持依法決策。把國(guó)家的法律法規(guī)和單位內(nèi)部規(guī)章制度作為決策的基本依據(jù)，防止權(quán)大于法、言重于法、情高于法等傾向。認(rèn)真遵守決策制度規(guī)定，嚴(yán)格按照黨組議事和決策的程序進(jìn)行決策，不要隨意更改或顛倒決策的步驟，做到以程序的規(guī)范化保證決策的實(shí)效性。

（3）提升統(tǒng)計(jì)人員履職力。大力開展經(jīng)濟(jì)理論和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鞏固和提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)。舉辦講座，各縣區(qū)統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)因地制宜，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種工作需要和一種良好的習(xí)慣來(lái)堅(jiān)持，真正把統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)打造成名副其實(shí)的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí)拓寬視野、提升能力，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成為開展工作、解決問(wèn)題的能力。

（4）提升部門統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)力。統(tǒng)計(jì)工作涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)和社會(huì)發(fā)展的多個(gè)領(lǐng)域，牽扯到許多政府其他部門。面對(duì)新形勢(shì)，各地統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)有效整合政府統(tǒng)計(jì)和部門統(tǒng)計(jì)資源，逐步建立起分工合理、管理規(guī)范、信息共享的統(tǒng)計(jì)體系，并通過(guò)依法行使統(tǒng)計(jì)職責(zé)，妥善協(xié)調(diào)各種關(guān)系，切實(shí)建立健全統(tǒng)計(jì)管理機(jī)制。

（5）提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采管力。采管數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作最基本的能力，但也是最關(guān)鍵最基礎(chǔ)的工作，只有狠抓數(shù)據(jù)采管能力的提高，才能保證數(shù)據(jù)質(zhì)量不出問(wèn)題。各地統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)推行報(bào)表下管一級(jí)，完善村表鄉(xiāng)管工作。各地統(tǒng)計(jì)部門外網(wǎng)保持及時(shí)更新，做到?？闯Ｐ?，點(diǎn)擊率連創(chuàng)新高，滿足社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需求。完善統(tǒng)計(jì)執(zhí)法和統(tǒng)計(jì)巡查制度，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)科學(xué)采集，使管理能力進(jìn)一步提升。

（6）提升經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀力。統(tǒng)計(jì)部門不僅僅是收集加工數(shù)據(jù)，更重要的是分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)。運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)方法從數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值的信息，進(jìn)而解讀經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)象，為黨委、政府決策提供依據(jù)和參考。一要開展統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)講座。倡導(dǎo)勤學(xué)苦練、多積累，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，定期到基層搞調(diào)研。要求大家做有心人，注意國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和地方黨委、政府的中心工作，多觀察經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)。制定統(tǒng)計(jì)分析獎(jiǎng)懲考核制度；二要建立統(tǒng)計(jì)工作報(bào)表、下基層調(diào)研、寫統(tǒng)計(jì)分析均開制度。并建立統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估制度。三要理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行深入的調(diào)研。組織干部職工深入郊區(qū)，實(shí)地參觀新農(nóng)村建設(shè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、規(guī)模養(yǎng)殖基地，親歷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，為提升把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行能力奠定基礎(chǔ)。及早把握發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)應(yīng)變能力，廣泛開展統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)測(cè)，加大分析力度和深度，及時(shí)追蹤熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，理性解讀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)為黨委、政府提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息和決策建議。

（7）提升統(tǒng)計(jì)法制執(zhí)行力。把基層基礎(chǔ)建設(shè)與法制工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，依法推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，為開創(chuàng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)提供強(qiáng)有力的法制保障。結(jié)合各種大型的普查、調(diào)查工作，充分利用報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，有針對(duì)性地開展了《統(tǒng)計(jì)法》、《普查條例》的宣傳，為統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作和各項(xiàng)普查工作營(yíng)造良好的統(tǒng)計(jì)法制環(huán)境。要組織干部職工及法制專職人員參加行政法、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行行政法律、法規(guī)講解。三要堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)執(zhí)法常規(guī)管理。統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)要堅(jiān)持“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，專職人員經(jīng)常抓，統(tǒng)計(jì)人員一起抓”“月月有行動(dòng)、季季有案件、年年辦大案”的常規(guī)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法理念和思路。要深入基層開展執(zhí)法檢查，對(duì)日常工作中存在的統(tǒng)計(jì)違法行為及時(shí)查處，做到在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

（8）提升統(tǒng)計(jì)工作創(chuàng)新力。要提升統(tǒng)計(jì)能力，就必須把提升統(tǒng)計(jì)的創(chuàng)新發(fā)展能力擺在更加重要的位置。一要積極改進(jìn)現(xiàn)有的不適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的統(tǒng)計(jì)制度方法；二要積極構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)完備、名錄健全、指標(biāo)完善、方法科學(xué)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系；三要強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)手段創(chuàng)新，大力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，加快聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作進(jìn)程。

三、切實(shí)解決問(wèn)題，突破發(fā)展瓶頸，全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)

目前影響和制約統(tǒng)計(jì)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在“四個(gè)方面”，只有解決了這些問(wèn)題，才能盡快突破統(tǒng)計(jì)發(fā)展瓶頸。

1、體制機(jī)制與科學(xué)發(fā)展觀不相符的問(wèn)題。加快統(tǒng)計(jì)體制與方法制度的改革步伐，全方位提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、便捷性，是順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，對(duì)增強(qiáng)新形勢(shì)下的宏觀調(diào)控的預(yù)見性、科學(xué)性和有效性具有極其重要的意義。但是，從近年來(lái)統(tǒng)計(jì)體制與統(tǒng)計(jì)方法制度改革實(shí)踐情況看，要真正建立起既符合國(guó)家要求，又適合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)體制機(jī)制，的確還有很長(zhǎng)的路要走。比如：統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)缺乏政策性的保障，統(tǒng)計(jì)調(diào)查的政策措施缺乏剛性的操作手段。這些問(wèn)題，各級(jí)也經(jīng)常提出并探討解決辦法，但用科學(xué)發(fā)展觀去解決的力度不夠，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)體制機(jī)制的問(wèn)題仍然是當(dāng)前制約發(fā)展的難題。

2、創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法制度乏力的問(wèn)題。一是現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法仍然沒(méi)有脫離全面調(diào)查的傳統(tǒng)調(diào)查模式；二是統(tǒng)計(jì)報(bào)表中一些舊的表種、指標(biāo)在未及時(shí)淘汰的前提下，又增加了一些新的表種、指標(biāo)，使得統(tǒng)計(jì)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)顯得龐而雜、繁而亂，重復(fù)統(tǒng)計(jì)、無(wú)效統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象日益突出；三是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中所出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新熱點(diǎn)，尚未納入到統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法制度中來(lái)，不能正常反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況；四是現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)報(bào)表只是滿足了國(guó)家需要，不能反映當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的情況，不能滿足當(dāng)?shù)卣畬?duì)統(tǒng)計(jì)信息和資料的需求；五是提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告偏重時(shí)效性和篇目數(shù)量，深層次、多角度、影響大的精品少。六是地方領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所需的統(tǒng)計(jì)信息和資料不能得到滿足。

3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高的問(wèn)題。近年來(lái)，為保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，我們采取多種措施對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了督查，并取得了一定的成效，為政府決策提供了可靠依據(jù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展給予了有力支持，為廣大百姓生活起到了指南作用。但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)性不強(qiáng)、前瞻性不夠、精確性不細(xì)、科學(xué)性不純、參考性不廣等問(wèn)題依然存在。

4、統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)不規(guī)范的問(wèn)題。我們雖然在統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面取得了一定成績(jī)。在統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)檢查達(dá)標(biāo)驗(yàn)收過(guò)程中，有些縣通過(guò)了上級(jí)驗(yàn)收，但仍存在統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展不夠平衡，一些基層工作力度仍然不夠大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)水平偏低、基礎(chǔ)設(shè)施差、經(jīng)費(fèi)保障不足、臺(tái)帳不完善的問(wèn)題，任務(wù)繁重與完成任務(wù)的資源手段不匹配的問(wèn)題還比較突出。

總而言之，我們要咬定目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展思路，狠抓措施落實(shí)，全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)，使統(tǒng)計(jì)能力有效提升，使統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階，再邁新步伐，再奪新勝利！