第一篇：采購(gòu)部問(wèn)題及解決方案

采購(gòu)管理問(wèn)題簡(jiǎn)談

為明確采購(gòu)部職能，更大的發(fā)揮采購(gòu)部在經(jīng)營(yíng)中的作用，針對(duì)采購(gòu)部現(xiàn)存問(wèn)題做以下簡(jiǎn)談。

一、采購(gòu)流程不完善。

常規(guī)類采購(gòu)，采購(gòu)部在生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃中需確認(rèn)采購(gòu)訂單并進(jìn)行采購(gòu)預(yù)算，管理人員針對(duì)工程項(xiàng)目執(zhí)行情況制定采購(gòu)計(jì)劃?，F(xiàn)公司并沒(méi)有針對(duì)日常采購(gòu)做采購(gòu)預(yù)算及采購(gòu)計(jì)劃，很大程度上增加了物料供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，并會(huì)直接影響項(xiàng)目進(jìn)度。側(cè)面影響企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

采購(gòu)計(jì)劃的概念：就是對(duì)于采購(gòu)全過(guò)程的活動(dòng)計(jì)劃。所謂計(jì)劃就是要解決“干什么？什么時(shí)候干？怎么干？的問(wèn)題。它是對(duì)未來(lái)采購(gòu)活動(dòng)的方案、戰(zhàn)略、策略的實(shí)施措施的布置環(huán)節(jié)。計(jì)劃的完整實(shí)施，將保證采購(gòu)任務(wù)有效順利圓滿的完成。

采購(gòu)計(jì)劃中不能直接與庫(kù)存管理相結(jié)合導(dǎo)致庫(kù)房有囤積貨物，造成公司的資金緊張。解決方案

1、采購(gòu)部協(xié)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善采購(gòu)流程，制定相應(yīng)的采購(gòu)制度。

2、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃訂單結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況以及所需物料供應(yīng)周期等方面制定采購(gòu)計(jì)劃。

二、采購(gòu)成本難控制。

由于供應(yīng)商數(shù)量太多，采購(gòu)價(jià)格體系較為混亂，無(wú)法真正形成多家比價(jià)管理，也不能進(jìn)行最高限價(jià)控制。導(dǎo)致采購(gòu)成本偏高，資

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金占用大，影響利潤(rùn)水平。解決方案

1、根據(jù)物料進(jìn)行合理分類，根據(jù)分類分配給采購(gòu)專員。

2、實(shí)行企業(yè)“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化”，建立《物料采購(gòu)價(jià)格一覽表》。

3、系統(tǒng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)物料單價(jià)最大額度限制。

4、嚴(yán)格審核物料“適質(zhì)、適量、適時(shí)、適價(jià)”采購(gòu)。

5、階段性調(diào)查成本日益增加的內(nèi)幕，及時(shí)處理糾正。

6、定期進(jìn)行《采購(gòu)員評(píng)估》，建立制定《獎(jiǎng)懲機(jī)制》。

三、部門(mén)缺乏核心力量應(yīng)給予的執(zhí)行力。

采購(gòu)部核心力量多為采購(gòu)管理者，管理者在眾多管理職責(zé)中其主要職責(zé)為提高采購(gòu)效率、控制采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。這就要求我們的采購(gòu)管理者在公司內(nèi)部各部門(mén)之間建立和諧而富有效率的工作關(guān)系。并具有預(yù)見(jiàn)性的解決公司部門(mén)間、以及供應(yīng)商的矛盾分歧。解決方案

1、公司提供培訓(xùn)平臺(tái)，培養(yǎng)管理者對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。

2、及時(shí)協(xié)調(diào)處理采購(gòu)部橫向和縱向關(guān)系，改善內(nèi)部采購(gòu)和供應(yīng)商的關(guān)系。

3、適時(shí)的以部門(mén)名義，帶頭召開(kāi)公司或供應(yīng)商碰頭會(huì)。

四、采購(gòu)部采購(gòu)人員缺乏“狼性”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

企業(yè)的核心力量是企業(yè)內(nèi)部擁有一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。而對(duì)于公司一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)是可以直接給企業(yè)帶來(lái)幾何倍數(shù)的利潤(rùn)價(jià)格。其價(jià)值是生產(chǎn)、銷售完全不可比擬的。

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但我公司的采購(gòu)部人員素質(zhì)參差不齊。在此條件下沒(méi)有一個(gè)很好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)相互溝通學(xué)習(xí)。采購(gòu)員在面對(duì)事物解決方式上并不能最大程度的滿足公司的利益體現(xiàn)。解決方案

1、建立崗位人員培訓(xùn)制度。對(duì)在崗人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、公司管理人員或部門(mén)人員根據(jù)能力進(jìn)行專業(yè)交流會(huì)或以演講的方式進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)。（難實(shí)現(xiàn)）

3、采購(gòu)部定期召開(kāi)例會(huì)。討論了解項(xiàng)目及采購(gòu)中的問(wèn)題，提出解決方案。

4、制定《個(gè)人崗位手冊(cè)》。

5、有效利用部門(mén)活動(dòng)資金，進(jìn)行有意義的部門(mén)活動(dòng)。

五、采購(gòu)目標(biāo)、任務(wù)實(shí)現(xiàn)被動(dòng)

采購(gòu)部受組織環(huán)境影響，在采購(gòu)目標(biāo)實(shí)施中受公司內(nèi)部部門(mén)影響、及外部環(huán)境嚴(yán)重。導(dǎo)致任務(wù)受阻。例如：根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)籌，確定供應(yīng)商付款計(jì)劃，是否有些欠缺，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析。技術(shù)研發(fā)部項(xiàng)目研發(fā)材料是否可以實(shí)行“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化”？等

外部常規(guī)類采購(gòu)，供應(yīng)商選擇空間小，資金壓力導(dǎo)致公司于供應(yīng)商間矛盾增加。解決方案

1、制定公司“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化”機(jī)制。避免同性能多規(guī)格的物料。

2、杜絕技術(shù)研發(fā)部門(mén)工程師與供應(yīng)商串通進(jìn)行硬性設(shè)計(jì)要

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求，導(dǎo)致高質(zhì)量、高成本、高要求的瓶頸采購(gòu)物和關(guān)鍵采購(gòu)物的產(chǎn)生。影響企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

3、針對(duì)杠桿采購(gòu)，尋找至少尋找兩家或以上供應(yīng)商，分?jǐn)傎Y金風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。（重要）

六、采購(gòu)管理工作中供應(yīng)商管理和戰(zhàn)略性采購(gòu)管理工作不到位 采購(gòu)管理應(yīng)從企業(yè)的角度出發(fā)以經(jīng)濟(jì)利益為中心，以降低采購(gòu)成本為立足點(diǎn)，合理選擇供應(yīng)商，充分發(fā)揮創(chuàng)造性采購(gòu)的作用。供應(yīng)商管理中加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理合理選擇供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立和維持戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，戰(zhàn)略性采購(gòu)管理一定要及早進(jìn)行。它將為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有力保障。

采購(gòu)職能戰(zhàn)略的主要方面：

1、保證供應(yīng)戰(zhàn)略

2、降低成本戰(zhàn)略

3、供應(yīng)支持戰(zhàn)略（了解供應(yīng)商）

4、環(huán)境變化戰(zhàn)略（政府、經(jīng)濟(jì)、組織）

5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

6、風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略

解決方案

根據(jù)公司采購(gòu)物料的質(zhì)量，可獲得性，供應(yīng)商響應(yīng)，成本目標(biāo)等方面考慮可以將物料項(xiàng)目進(jìn)行分類，大體都可以分為：日常、杠桿、瓶頸、關(guān)鍵四類項(xiàng)目。

1、根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目分類利用“波特”原理對(duì)供應(yīng)商

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進(jìn)行分類。并根據(jù)分類對(duì)各類供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的合作方式。如：與杠桿型供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。簽訂年度《長(zhǎng)期合作協(xié)議》。

2、規(guī)劃處理瓶頸和關(guān)鍵供應(yīng)商關(guān)系，盡可能的將其轉(zhuǎn)換象限。

3、制定與企業(yè)發(fā)展趨向的采購(gòu)供應(yīng)性戰(zhàn)略。

4、建議制定供應(yīng)商考核機(jī)制，針對(duì)服務(wù)性好的供應(yīng)商給予信譽(yù)榮譽(yù)、優(yōu)先付款等方面激勵(lì)政策。

以上是針對(duì)采購(gòu)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行的歸納。根據(jù)實(shí)際操作中會(huì)遇到多種問(wèn)題，為方便操作做以下建議：

1、采購(gòu)部的日常大量時(shí)間忙于了解各種信息和催貨，重“跟催”輕“計(jì)劃”。采購(gòu)部門(mén)只能把工作重心放在到貨跟催上面，疲于奔命，結(jié)果還往往并不如意，供應(yīng)缺貨常常造成生產(chǎn)停工待料。對(duì)于確實(shí)能直接產(chǎn)生效益的供應(yīng)商選擇、比價(jià)

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控制等工作做的較少，日常工作重點(diǎn)主要在應(yīng)對(duì)生產(chǎn)上。

2、采購(gòu)管理者及采購(gòu)專員需要隨時(shí)關(guān)注公司各個(gè)相關(guān)部門(mén)的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門(mén)聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購(gòu)成本。

3、由于無(wú)法及時(shí)掌握全部產(chǎn)品采購(gòu)，項(xiàng)目的近期缺料信息(包括缺什么?何時(shí)需要?)，缺乏對(duì)未來(lái)供貨市場(chǎng)供貨趨勢(shì)與走向的預(yù)測(cè)，造成臨時(shí)采購(gòu)，同時(shí)由于不少材料采購(gòu)供應(yīng)周期長(zhǎng)，采購(gòu)部經(jīng)常處于措手不及的境地，忙于趕任務(wù)，缺乏良好的計(jì)劃性。并且容易遺漏小件，影響正常生產(chǎn)進(jìn)程。還是著重強(qiáng)調(diào)做好計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)。

4、采購(gòu)人員在具備很強(qiáng)的成本意識(shí)的同時(shí)，務(wù)必要從專業(yè)角度管理供應(yīng)商，尤其表現(xiàn)在供應(yīng)商付款問(wèn)題。不能由于暫時(shí)性的資金周轉(zhuǎn)而忽視了供應(yīng)商的信譽(yù)維護(hù)。不要因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)上的問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)商難于形成有效的監(jiān)控，無(wú)法有效把握好最佳供貨期，控制供貨質(zhì)量，犧牲企業(yè)長(zhǎng)期利益。

5、增強(qiáng)各部門(mén)采購(gòu)計(jì)劃意識(shí)欠缺，導(dǎo)致急需性采購(gòu)物增多。采購(gòu)部本身針對(duì)各個(gè)部門(mén)提請(qǐng)計(jì)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，有相應(yīng)的準(zhǔn)備。急需采購(gòu)物一般會(huì)做特殊計(jì)劃，但由于生產(chǎn)施工、技術(shù)研發(fā)需要。一些不穩(wěn)定因素帶來(lái)的部分急需物品的購(gòu)買(mǎi)，可能會(huì)涉及到流程的改變。希望給予特定的急需物品采購(gòu)辦

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法。

下面根據(jù)我個(gè)人日常采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)做了以下總結(jié)。

1、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，盡量收集更多的產(chǎn)品信息，不熟悉此產(chǎn)品，但會(huì)盡我最大努力尋找懂得產(chǎn)品信息的人，從別人那里學(xué)到本來(lái)自己不清楚的東西。

2、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與生產(chǎn)、技術(shù)人員接觸，便于了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，跟蹤需要，做到提前準(zhǔn)備，減少工作失誤，提高工作效率。

3、做事謹(jǐn)慎有條理：基本上每天要記錄下來(lái)我所做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)沒(méi)有處理好的事，要在記錄與次日計(jì)劃中。抓緊事件處理。盡量不要將問(wèn)題推遲，盡快解決。當(dāng)然面對(duì)能在時(shí)間推遲過(guò)程中更能有效解決的，需靈活應(yīng)用。

4、工作要有計(jì)劃：在每天結(jié)束前我會(huì)在腦子里打轉(zhuǎn)，我什么事沒(méi)完成；明天的主要事情是什么做好相應(yīng)的規(guī)劃。不能因?yàn)橐?guī)劃不得當(dāng)，影響公司正常經(jīng)營(yíng)。重要事情要分析其急需辦理的依據(jù)。處理好急需物的各個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)。切勿“因小失大”。

5、善于總結(jié)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。把握難點(diǎn)的“突破點(diǎn)”和重點(diǎn)的“關(guān)系鏈”。便于自己職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

6、做好供應(yīng)商的管理，盡量用條款有效文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)的爭(zhēng)取配合我們的工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓他們合作的有壓力更有動(dòng)力。

7、要持續(xù)對(duì)訂單及合同進(jìn)行有效的跟蹤。要嚴(yán)謹(jǐn)主動(dòng)出擊，不要

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寄希望與供應(yīng)商。分析供應(yīng)商每一次看似合理的理由，是否存在供貨風(fēng)險(xiǎn)或其他因素。

8、遇到問(wèn)題反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)。處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理意見(jiàn)或建議，并能與供應(yīng)商做合適的談判結(jié)論。

9、職業(yè)習(xí)慣：成本概念、利潤(rùn)思維、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、統(tǒng)籌能力、善于交流溝通。

10、采購(gòu)并不一定非要強(qiáng)勢(shì)。以“買(mǎi)賣(mài)平等”為原則。誠(chéng)信溝通，雙贏合作。

避免因不懂、不喜歡、不需要致使習(xí)慣的強(qiáng)勢(shì)行為，給自己的供應(yīng)商帶來(lái)負(fù)面影響。（合理把握強(qiáng)勢(shì)）

11、注意責(zé)任問(wèn)題，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在合同簽訂的同時(shí)，要設(shè)想合同中存在的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的結(jié)果。把握合同條款的嚴(yán)密性，認(rèn)清組織環(huán)境......12、“細(xì)節(jié)決定成敗”，采購(gòu)付款時(shí)需注意—核對(duì)對(duì)方賬號(hào)信息，不得盲目打款。此類事件的弊端會(huì)直接影響到個(gè)人的發(fā)展空間。切記！

13、“勤溝通”“善溝通”在溝通中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

14、保證“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化”，“哪怕定標(biāo)10天，也不能盲目工作一個(gè)月”。公司內(nèi)部首先確定采購(gòu)物的規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)，然后帶著標(biāo)準(zhǔn)找物品，記著標(biāo)準(zhǔn)去采購(gòu)。

15、根據(jù)采購(gòu)供應(yīng)目標(biāo)：“質(zhì)量”“可獲得性”“供應(yīng)商服務(wù)態(tài)

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度和響應(yīng)”“成本”四個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)清供應(yīng)商，認(rèn)清市場(chǎng)的“機(jī)會(huì)”和“風(fēng)險(xiǎn)”。（這樣才能真正的駕馭供應(yīng)商）

以上個(gè)人總結(jié)僅供個(gè)人參考。

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第二篇：?jiǎn)栴}解決方案

會(huì)展經(jīng)濟(jì)因其對(duì)舉辦地的強(qiáng)有力拉動(dòng)作用而備受地方政府的青睞，前幾年各地還掀起了一股修建展覽館的熱潮。由各地政府主導(dǎo)的展會(huì)也紛紛興起，一時(shí)間好不熱鬧。展覽終究還是要受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律所左右的，很多的地方展度過(guò)了前兩屆的熱鬧后陷入了舉步維艱的局面，展覽的運(yùn)作依靠地方財(cái)政支持，政府收回投資的方式也局限在參展商以及客商來(lái)參展對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)的拉動(dòng)作用，還有就是展會(huì)給城市帶來(lái)的知名度傳播。這樣的展覽因?yàn)槿狈?lái)自市場(chǎng)的支撐，早晚要以失敗而告終。那么地方政府應(yīng)該如何做才能真正將展會(huì)運(yùn)作起來(lái)，擺脫政府將展會(huì)“扶上馬，送了一程又一程”的局面呢？

SINOCES的成功也許可以給很多地方政府一些有益的啟示。作為一個(gè)在政府環(huán)境下從事展覽7年的展覽人，我想跟大家談?wù)勎覀€(gè)人的幾點(diǎn)建議。

第一點(diǎn)：成立專門(mén)的展會(huì)市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，避免臨時(shí)搭班子。操作展會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)的行為，無(wú)論是按照鄧小平思想中的“實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)”還是馬克思哲學(xué)理論里面的“要遵從事物發(fā)展的一般規(guī)律”，都明確指示我們要成立專門(mén)的展會(huì)市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，而不是從政府各個(gè)相關(guān)的部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組成團(tuán)隊(duì)。理由很簡(jiǎn)單，公務(wù)員并不是專業(yè)的市場(chǎng)人員，很多時(shí)候他們并不能遵從市場(chǎng)規(guī)律做事。我個(gè)人的看法是政府可以把展會(huì)項(xiàng)目交給有經(jīng)營(yíng)資格和實(shí)力的民營(yíng)資本或者國(guó)有資本來(lái)操作。關(guān)于地方財(cái)政的支持資金監(jiān)管問(wèn)題，我想可以通過(guò)限制財(cái)政資金用途的方法來(lái)加以監(jiān)管。例如可以規(guī)定財(cái)政扶持資金只能用于展館租用費(fèi)用、政府對(duì)口接待費(fèi)用、政府外宣口的宣傳費(fèi)用、展會(huì)資料印刷費(fèi)用等，展會(huì)市場(chǎng)運(yùn)作來(lái)的資金支付其它展會(huì)運(yùn)作成本。這樣政府就大可以放心財(cái)政資金不會(huì)被任何人截留或者挪用。

第二點(diǎn)：政府不要直接插手展會(huì)的日常運(yùn)作，不要搞“市長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)”和“政績(jī)工程”。現(xiàn)在有些地方展會(huì)都是市長(zhǎng)直接掛帥，親自去國(guó)外招商，搞的外商很不理解。展會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，需要嚴(yán)密的思考和規(guī)劃，更需要專業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。很多成功的展會(huì)也證明了市場(chǎng)大于市長(zhǎng)這個(gè)道理。市長(zhǎng)掛帥會(huì)導(dǎo)致展會(huì)團(tuán)隊(duì)的工作重心和方向發(fā)生偏移，不利于運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也不利于展會(huì)的發(fā)展。

第三點(diǎn)：展會(huì)要與當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)相結(jié)合。地方的優(yōu)勢(shì)可能是產(chǎn)業(yè)上的，也可能是地緣上的，抑或是人口上的，這其實(shí)是一個(gè)與展會(huì)定位相關(guān)的問(wèn)題，要依托當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況有選擇的舉辦展會(huì)。

第四點(diǎn)：與國(guó)內(nèi)外相關(guān)協(xié)會(huì)組織的合作。與相關(guān)協(xié)會(huì)組織合作可以迅速了解行業(yè)信息及發(fā)展趨勢(shì)，掌握大量的客戶信息，提高展會(huì)的行業(yè)影響力。例如SINOCES就引進(jìn)了中國(guó)電子商會(huì)作為承辦方之一，并與AVS、EVD、閃聯(lián)、E家佳、MMA、賽諾等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織和市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深度合作，在提高了展會(huì)專業(yè)性的同時(shí)也擴(kuò)大了展會(huì)的知名度和影響力。

第五點(diǎn)：要利用外腦。市長(zhǎng)掛帥的展會(huì)往往會(huì)關(guān)閉掉利用外來(lái)智慧的通路，原因不贅述。SINOCES在做轉(zhuǎn)型定位以及全方位規(guī)劃的時(shí)候遍請(qǐng)各路名家，這里面有經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、競(jìng)爭(zhēng)力研究專家、公關(guān)傳播專家、影響力專家，這些專家從各自的專業(yè)角度談了SINOCES的價(jià)值和意義，這對(duì)于展會(huì)的操作者來(lái)講可以站在一個(gè)很高的角度看待自己手頭上的具體工作，非常非常必要。

最后的結(jié)束語(yǔ)：實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。

第三篇：采購(gòu)部面試問(wèn)題

采購(gòu)部面試問(wèn)題：

1.應(yīng)聘者的自我簡(jiǎn)介。

2.應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)述。

3.應(yīng)聘者的學(xué)歷證、駕駛證及語(yǔ)言能力檢查咨詢。

4.應(yīng)聘者對(duì)雅居樂(lè)公司的了解情況。

5.應(yīng)聘者對(duì)采購(gòu)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度。

6.應(yīng)聘者以前采購(gòu)工作的工作流程、工作方式。

7.應(yīng)聘者的工資薪金問(wèn)題。

8.作為采購(gòu)員你認(rèn)為最主要的是工作態(tài)度、責(zé)任心、專業(yè)知識(shí)還是人格品德？

9.作為采購(gòu)員具體工作中應(yīng)把握原則是什么？

10.采購(gòu)是苦差使，付出很多未必有好的回報(bào)，你怎樣看待自己的利益和公司的利益？

11.簡(jiǎn)單敘述酒店、會(huì)所材料的采購(gòu)流程。

12.列舉餐飲材料中常用的幾種干、濕貨。

13.列舉餐飲用的瓷器餐具在國(guó)內(nèi)的幾個(gè)產(chǎn)區(qū)。

14.法國(guó)葡萄酒分為哪幾個(gè)級(jí)別？

15.簡(jiǎn)述所熟悉的材料范圍、種類。

16.簡(jiǎn)述所熟悉的采購(gòu)流程。

17.敘述對(duì)建筑裝修材料的采購(gòu)流程。

18.簡(jiǎn)述建筑裝修材料的分類。

19.請(qǐng)講解您前公司的采購(gòu)材料的結(jié)算方式。

20.請(qǐng)說(shuō)出PVC管材與PPR管材的接管方式有何區(qū)別。

21.廣州比較集中、大型的批發(fā)市場(chǎng)？

22.請(qǐng)列舉水泵的基本參數(shù)。

第四篇：敬老院?jiǎn)栴}及解決方案

敬老院?jiǎn)栴}及解決方案

1.活動(dòng)預(yù)案

①因特殊原因?qū)е禄顒?dòng)無(wú)法進(jìn)行時(shí)，各部長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間打電話通知參與活動(dòng)人員處理結(jié)果并做好解釋，第一時(shí)間派出負(fù)責(zé)人前往集合地點(diǎn)等待以告知提前來(lái)集合的活動(dòng)人員處理結(jié)果并做好解釋。2.隊(duì)列問(wèn)題

①隊(duì)伍行進(jìn)時(shí)，采取前壓后推中協(xié)調(diào)模式，保持隊(duì)伍連貫，前中后位置分別安排一位干部維持隊(duì)形。

②隊(duì)伍過(guò)馬路時(shí)需集體通過(guò)，杜絕分散通過(guò)馬路。

③活動(dòng)后聚餐途中干部需管理好各自部員，嚴(yán)防與社會(huì)人員出現(xiàn)糾紛。3.時(shí)間概念

集合時(shí)間干事為早上八點(diǎn)半，干部為早上八點(diǎn)二十，最遲出發(fā)時(shí)間為八點(diǎn)四十，過(guò)期不候。

為避免動(dòng)力不足現(xiàn)象，活動(dòng)中應(yīng)給予干事足夠的關(guān)懷，促使其盡快融入到活動(dòng)中并從中獲取樂(lè)趣。4.經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題

干事前幾次活動(dòng)基本都會(huì)出現(xiàn)不知所措，無(wú)所事事現(xiàn)象，為避免此種現(xiàn)象的出現(xiàn)，干部應(yīng)在平時(shí)及開(kāi)展活動(dòng)前對(duì)干事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，告知相應(yīng)注意事項(xiàng)，活動(dòng)中亦應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)的為干事做示范，使干事充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行活動(dòng)。

第五篇：安保問(wèn)題解決方案

建陽(yáng)區(qū)域17年問(wèn)題整改和18年工作計(jì)劃

為了18年能爭(zhēng)取好的成績(jī)，建陽(yáng)首先在自身上查找問(wèn)題以及制定好整改措施，并在18年中實(shí)際安排實(shí)施落地；深入結(jié)合17年，完成18年工做基本方向和計(jì)劃。17年存在問(wèn)題及整改：

一、安保管理

1、門(mén)崗管控不到位（暗訪突破）； 整改措施：

（1）、本人在18年，改變自身管理方式，嚴(yán)格要求自己同時(shí)，嚴(yán)格要求班隊(duì)長(zhǎng)，嚴(yán)格要求隊(duì)員；按照公司制度和工作標(biāo)準(zhǔn)做事。

（2）、門(mén)崗隊(duì)員管控，精準(zhǔn)到崗位及個(gè)人，在月度檢查中超過(guò)兩次以上違規(guī)的門(mén)崗或隊(duì)員（第一次紅頭，隊(duì)員罰款100元），給于隊(duì)員進(jìn)行勸退；

（3）、在月度檢查中超過(guò)兩次以上違規(guī)的門(mén)崗或隊(duì)員，給予班長(zhǎng)及隊(duì)長(zhǎng)紅頭處罰一次，并罰款100-300元不等（被第三方神秘暗訪突破給予班長(zhǎng)300元，隊(duì)長(zhǎng)500元處罰）；

（4）在月度檢查中超過(guò)兩次以上違規(guī)的門(mén)崗或隊(duì)員，給于分公司秩序責(zé)任200-400處罰不等，（被第三方神秘暗訪突破給予500元處罰）；

（5）要求項(xiàng)目、分公司每周下項(xiàng)目對(duì)門(mén)崗進(jìn)行指導(dǎo)工作；（6）要求班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)每天下項(xiàng)目對(duì)門(mén)崗進(jìn)行指導(dǎo)工作；

注明：在第三方神秘暗訪被突破的門(mén)崗，該隊(duì)員給于200元處罰，并立即給予勸退；

2、服務(wù)禮儀不到位； 整改措施：

（1）從項(xiàng)目到分公司加強(qiáng)培訓(xùn)，灌輸服務(wù)意識(shí)；（2）18年要求高峰時(shí)段必須戴白手套立崗；（3）18年第一季度前三個(gè)月完成培訓(xùn)基礎(chǔ)動(dòng)作；（消防應(yīng)用、隊(duì)列操練、門(mén)崗管控、禮儀動(dòng)作、巡邏標(biāo)準(zhǔn)等；

（4）每月兩次基礎(chǔ)動(dòng)作抽查檢查，每月綜合進(jìn)行評(píng)比及獎(jiǎng)罰；

二、秩序管理

1、消防通道占用雜物堆積；（1）、加大消防安全和消防法律宣傳力度；（2）、加強(qiáng)火災(zāi)的危害性的宣傳提高意識(shí)；（2）、定期進(jìn)行整理清理樓梯通道；

2、車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車輛亂停放；

（1）繼續(xù)一如既往的進(jìn)行車庫(kù)分機(jī)動(dòng)車輛的整理；

（2）加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車亂占位的管控工作，車輛信息登記好；（3）管理管控動(dòng)作加大力度上傳業(yè)主微信群，手機(jī)短信等；

三、裝修管控

1、AB辦理不到位，管理存在樓棟；

（1）組織客服和裝修管控員進(jìn)行培訓(xùn)，宣傳AB證的重要性；在辦理裝裝修手續(xù)中給于業(yè)和專裝修工人進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)（尤其給業(yè)主說(shuō)清楚為什么要辦這個(gè)證）；

（2）裝修工人不管從地庫(kù)還是門(mén)崗進(jìn)入進(jìn)入小區(qū)必須出示AB證；

2、車庫(kù)出入口，裝修材料管控不嚴(yán)；

（1）對(duì)車庫(kù)崗隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格制度要求，班長(zhǎng)做好巡查，隊(duì)長(zhǎng)做好監(jiān)督；

（2）門(mén)崗和車庫(kù)崗人員進(jìn)出跟該處監(jiān)控視頻相結(jié)合，不定時(shí)抽查視頻隊(duì)員工作情況；

三、滿意度下降 問(wèn)題分析：

1、18年工作提升計(jì)劃和目標(biāo)

一、工作提升計(jì)劃

1、門(mén)崗管控提升

（1）、借助整改舉措持續(xù)不斷進(jìn)行培訓(xùn)和檢查，在第一季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)人人能做到門(mén)崗管控動(dòng)作；（2）、制定獎(jiǎng)懲方案上報(bào)分公司和南平事業(yè)部（做得好加大獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好重罰處理），以公司紅頭文件形式下發(fā)傳達(dá)；

2、服務(wù)禮儀提升

（1）、覆蓋秩序隊(duì)員的基礎(chǔ)動(dòng)作，18年第一季度2月底全部教會(huì)，要求安保遇到小區(qū)在住各級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)或VIP貴賓業(yè)主，主動(dòng)停下進(jìn)行敬禮問(wèn)好；

（2）、借助17年問(wèn)題點(diǎn)的整改措施，18年全年實(shí)行高峰期立崗戴白手套敬禮問(wèn)好動(dòng)作；

3、暗訪突破提升

（1）、制定獎(jiǎng)懲方案上報(bào)分公司和南平事業(yè)部（做得好加大獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好重罰處理），以公司紅頭文件形式下發(fā)傳達(dá)；

（2）、制定班隊(duì)長(zhǎng)帶崗措施，班隊(duì)長(zhǎng)，分公司秩序必須壓倒崗位時(shí)刻關(guān)注暗訪進(jìn)展情況；

4、滿意度提升

（1）借助百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)舉措提升的威力，18年第一季度繼續(xù)安排，以《提升服務(wù)，心系業(yè)主；創(chuàng)造安全，溫馨家園?！窞槟康牡闹黝}活動(dòng)；來(lái)提升滿意度；

（2）組織客服、工程、安保進(jìn)行工作配合協(xié)調(diào)培訓(xùn)，聯(lián)合各部門(mén)全面提高檢查整改園區(qū)事項(xiàng)，用心解決業(yè)主需求；

二、工作方向目標(biāo)

1、完成“零”案發(fā)目標(biāo)；

2、完成“零”重大責(zé)任事故目標(biāo)；

3、完成“零”火災(zāi)事故；

4、完成全年安全培訓(xùn)工作

5、完成全年應(yīng)急演練工作

6、完成建陽(yáng)建甌新項(xiàng)目梯隊(duì)建設(shè)工作

7、完成新項(xiàng)目前期隱患排查工作

8、完成新交房項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作

9、做好雨季防臺(tái)防汛工作

10、安排各項(xiàng)目完成簽訂新一年的各級(jí)安全責(zé)任狀

11、安排各項(xiàng)目完成簽訂新一年的消防安全責(zé)任狀

12、加大力度提升南平區(qū)域秩序綜合成績(jī)；

秩序口：李魁 2018年1月13日