第一篇：2013年優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)該具備的五個(gè)特質(zhì)每日一講(11月10日)

2013年優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)該具備的五個(gè)特質(zhì)每日一講（11月10日）每日一講：

(單項(xiàng)選擇題)

1、下列因素屬于突發(fā)性干擾的是（）。

A、無(wú)效會(huì)議 B、不速之客

C、計(jì)劃不周 D、工作拖延

2、針對(duì)已經(jīng)在公司里工作一段時(shí)間的員工，應(yīng)該采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式比較合適。

A、支持型 B、教練型

C、授權(quán)型 D、指揮型

3、銷售部經(jīng)理自作主張，沒(méi)有將公司的規(guī)章完全下達(dá)給銷售人員，造成銷售人員只向客戶推銷自己認(rèn)為容易銷售的產(chǎn)品。這主要是由于（）影響的。

A、經(jīng)理的態(tài)度與行為

B、工作追蹤中使用的資料有偏差

C、工作追蹤沒(méi)有到底

D、只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤

4、日計(jì)劃在列出工作任務(wù)后接著應(yīng)該做的事情是（）。

A、決定優(yōu)先順序

B、估計(jì)工作需要的時(shí)間

C、預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間給以外的工作

D、事后的檢查

5、常見(jiàn)的糾正計(jì)劃偏差的方法包括（）。

A、更好的鍛煉

B、客觀、公正的態(tài)度

C、更頻繁的討論

D、在被確認(rèn)目標(biāo)有誤的前提下，修改目標(biāo)

6、部門目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)，卻在下屬中得不到認(rèn)可，這主要是由于（）造成的。

A、部門經(jīng)理不了解工作和市場(chǎng)環(huán)境

B、下屬不了解組織目標(biāo)、可能的變化及資源

C、下屬出于自身利益

D、部門經(jīng)理沒(méi)有權(quán)威

7、針對(duì)跨國(guó)公司，按照績(jī)效評(píng)估的目的，屬于第一重要的是（）。

A、晉升、任用決策 B、績(jī)效管理

C、薪酬管理 D、員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的確定

8、針對(duì)已經(jīng)在公司里工作一段時(shí)間的員工，應(yīng)該采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式比較合適。

A、支持型 B、教練型

C、授權(quán)型 D、指揮型

9、按照“雙因素理論”，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。

A、工作本身 B、監(jiān)督 C、工作條件 D、地位

10、“說(shuō)你行，你就行，說(shuō)你不行，你就不行”的做法，帶來(lái)的后果是（A、職業(yè)經(jīng)理對(duì)下屬進(jìn)行了充分的授權(quán)

B、職業(yè)經(jīng)理并沒(méi)有真正使下屬?gòu)母旧险J(rèn)同自己的工作目標(biāo)

C、下屬不能充分發(fā)揮自己的才干

D、部門成員之間彼此不服氣、相互猜忌，不利于部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

11、由于沒(méi)有制定計(jì)劃來(lái)規(guī)范行為，造成的后果有（）。

A、經(jīng)驗(yàn)不足的下屬工作起來(lái)會(huì)摸不著頭腦

B、有經(jīng)驗(yàn)的員工能很好地完成工作目標(biāo)

C、各有經(jīng)驗(yàn)的成員之間能有效地配合 D、管理混亂、資源浪費(fèi)及工作效率低下

12、下列因素屬于突發(fā)性干擾的是（）。

A、無(wú)效會(huì)議 B、不速之客

C、計(jì)劃不周 D、工作拖延

13、“你認(rèn)為有什么其他的原因嗎？”屬于何種發(fā)問(wèn)方式？（）。

A、封閉式 B、激勵(lì)式

C、假設(shè)式 D、開(kāi)放式

14、部門目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)，卻在下屬中得不到認(rèn)可，這主要是由于（A、部門經(jīng)理不了解工作和市場(chǎng)環(huán)境

B、下屬不了解組織目標(biāo)、可能的變化及資源

C、下屬出于自身利益

D、部門經(jīng)理沒(méi)有權(quán)威

15、績(jī)效評(píng)估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（）。

A、在平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為

B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評(píng)語(yǔ)

C、與下屬一起共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

。）造成的。）

D、向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿的員工作解釋，說(shuō)服和安撫工作

16、銷售部經(jīng)理自作主張，沒(méi)有將公司的規(guī)章完全下達(dá)給銷售人員，造成銷售人員只向客戶推銷自己認(rèn)為容易銷售的產(chǎn)品。這主要是由于（）影響的。

A、經(jīng)理的態(tài)度與行為

B、工作追蹤中使用的資料有偏差

C、工作追蹤沒(méi)有到底

D、只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤

17、“你認(rèn)為有什么其他的原因嗎？”屬于何種發(fā)問(wèn)方式？（）。

A、封閉式 B、激勵(lì)式

C、假設(shè)式 D、開(kāi)放式

18、下列屬于職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估目的的是（）。

A、獲得說(shuō)明困難或解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)

B、關(guān)心的是通過(guò)績(jī)效評(píng)估為整個(gè)公司的人事決策提供依據(jù)

C、了解自己在公司的發(fā)展前景

D、希望通過(guò)績(jī)效評(píng)估達(dá)到部門或自己預(yù)定的目的

19、目前在許多公司中運(yùn)行的績(jī)效考核，最大的問(wèn)題在于？（）

A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不具體、不可衡量

B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是不為人所知

C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是不合乎組織目標(biāo)

D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不是事先制訂的

20、績(jī)效評(píng)估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（）。

A、在平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為

B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評(píng)語(yǔ)

C、與下屬一起共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

D、向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿的員工作解釋，說(shuō)服和安撫工作

21、觀望型下屬在自我評(píng)估時(shí)容易造成的現(xiàn)象是（）。

A、忽視績(jī)效改進(jìn)

B、無(wú)所謂

C、心存僥幸

D、看給別人怎么評(píng)

22、“永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)”是屬于（）的優(yōu)點(diǎn)。

A、實(shí)干者 B、推進(jìn)者

C、創(chuàng)新者 D、完善者

23、下列哪一行為不為我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所制止（）。

A、冒用某知名商品特有的包裝的行為

B、以低于成本的價(jià)格銷售鮮活商品的行為

C、最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元的抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售行為

D、政府利用行政權(quán)力限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品的行為

24、“按照公司或部門的年計(jì)劃不就確定了長(zhǎng)期計(jì)劃?！边@種想法的錯(cuò)誤之處在于（A、沒(méi)有注意計(jì)劃的彈性

B、沒(méi)有注意計(jì)劃的滾動(dòng)

C、沒(méi)有估計(jì)多種可能

D、沒(méi)有考慮企業(yè)的資源與條件

25、針對(duì)跨國(guó)公司，按照績(jī)效評(píng)估的目的，屬于第一重要的是（）。

A、晉升、任用決策 B、績(jī)效管理

C、薪酬管理 D、員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的確定

26、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)之間的區(qū)別體現(xiàn)在（）。

A、激勵(lì)主要體現(xiàn)在精神，獎(jiǎng)勵(lì)主要體現(xiàn)在金錢

B、激勵(lì)比較正規(guī)，而獎(jiǎng)勵(lì)比較隨意

C、激勵(lì)側(cè)重于事前，獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后

D、激勵(lì)包含獎(jiǎng)勵(lì)

27、下列因素屬于針對(duì)績(jī)效評(píng)估中來(lái)自公司方面的難點(diǎn)的是（）。

A、觀念滯后 B、方法和技術(shù)缺乏

C、績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲沒(méi)有嚴(yán)格掛鉤 D、逃避心態(tài)

28、常見(jiàn)的糾正計(jì)劃偏差的方法包括（）。

A、更好的鍛煉

B、客觀、公正的態(tài)度

C、更頻繁的討論

。）

D、在被確認(rèn)目標(biāo)有誤的前提下，修改目標(biāo)

29、互動(dòng)式的發(fā)言形式容易造成的后果是（）。

A、該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候不發(fā)表意見(jiàn)

B、很多人發(fā)言的目的是為了替自己辯解或者推卸責(zé)任

C、爭(zhēng)吵

D、打斷別人的談話

第二篇：要做一名優(yōu)秀的班主任應(yīng)該具備五個(gè)特質(zhì)

“提高中小學(xué)班主任專業(yè)素養(yǎng)”培訓(xùn)心得體會(huì)

十一月底，我參加了重慶市教科院組織的“提高中小學(xué)班主任專業(yè)素養(yǎng)”培訓(xùn)會(huì)，此次培訓(xùn)歷時(shí)兩天，聽(tīng)了田麗霞老師的《班級(jí)管理中的辯證法》、高金英老師的《靜下心來(lái)教書(shū) 潛下心來(lái)育人》講座。下面，我就將報(bào)告中讓我感觸最深、給我影響最大的幾點(diǎn)和大家一起交流，說(shuō)得不到位的地方請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、要做一名優(yōu)秀的班主任應(yīng)該具備五個(gè)特質(zhì)。

業(yè)務(wù)精——班主任應(yīng)該是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)娜握n教師。信其道，更尊其師。田老師認(rèn)為，做教師的不用班主任維護(hù)課堂紀(jì)律，做班主任的不需要課任老師維護(hù)班級(jí)紀(jì)律，這樣教師才有資格做班主任，這樣的班主任才夠格。也許，一個(gè)好教師做好了班主任，回過(guò)頭來(lái)就能做更好的教師；否則，一個(gè)好教師做不了班主任，即使他還是一個(gè)好教師，但他很難成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的教師。

有愛(ài)心——沒(méi)有愛(ài)的教育是不可能成功的，只有愛(ài)的教育是不完整的。愛(ài)而不嚴(yán)不是真正的愛(ài)。藏起一半愛(ài)，不等于丟失一半愛(ài)，教師的愛(ài)既不能完全等于母愛(ài)，也不能完全等于父愛(ài)，而應(yīng)該是一種高尚的愛(ài)，深沉的愛(ài)，理智的愛(ài)，科學(xué)的愛(ài)，恰到好處的愛(ài)，富有藝術(shù)的愛(ài)。愛(ài)，要走進(jìn)學(xué)生的心靈；分擔(dān)學(xué)生的痛苦；分享學(xué)生的成功；關(guān)注學(xué)生的一生。教師只有懂得了愛(ài)的藝術(shù)，才能春風(fēng)化雨，收獲成功。

肯吃苦——勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一份才。兩位老師認(rèn)為，就目前情況看，教師地位是很一般的，教師這個(gè)工作也非常辛苦。其中，高金英老師就針對(duì)教師工作很辛苦給我們講了這樣一個(gè)小故事：教師節(jié)前夕，我收到了兩條短信。一條說(shuō)：English的讀音很多。讀成“應(yīng)改歷史”的人，都當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)；讀成“因果聯(lián)系”的人，都成了哲學(xué)家；讀成“應(yīng)給利息”的人，成了銀行家；讀成“應(yīng)該累死”的人，成了老師。另一條說(shuō)：驢拉車不前，鞭之，仍不前。再鞭之而臥。一智者伏驢耳語(yǔ)曰：再不起來(lái)，派你去學(xué)校當(dāng)老師，累死你。驢聞言，既起，狂奔。一陣笑聲之后，高老師讓我們思考一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)老師很辛苦，社會(huì)各界是認(rèn)可的。但是哪一行又不辛苦呢？藍(lán)領(lǐng)不辛苦？白領(lǐng)不辛苦？大家都很辛苦，但為什么有的人苦后是甜，而有的人，苦后是澀呢。所以，在當(dāng)今這樣的情況下，我們教師在沒(méi)有更好的去處的前提下，與其抱怨這個(gè)職業(yè)，不如改變自身，在辛苦中獲得工作的快樂(lè)。

講師德——既是為了學(xué)生，更是為自己。師德并不是高頭講章或者剝離教師作為人的權(quán)利，而是教師應(yīng)該多講一些職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，這些做好了師德就具備了。

善思考——思考能夠少走彎路，接近成功。思考，最佳時(shí)機(jī)是事前思考，然后思行結(jié)合，最后事后反思。田老師講到我們的教學(xué)雖枯燥，但教師這個(gè)職業(yè)卻有后悔的機(jī)會(huì)，也就是一輪下來(lái)后，我們能夠做個(gè)反思，爭(zhēng)取下次不犯。無(wú)論學(xué)生怎么變，他們這個(gè)年齡段不變，這個(gè)年齡段所具有的一些特點(diǎn)不變。這樣一琢磨，把這個(gè)年齡段學(xué)生的基本特點(diǎn)研究清了，我們就能以不變應(yīng)萬(wàn)變了。另外，她還說(shuō)，自己的著作不是刻意寫出來(lái)的，而是干和想，想和說(shuō)，說(shuō)和寫相結(jié)合的結(jié)果。

生活當(dāng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象： 每一次學(xué)生考得不理想，都喜歡說(shuō)：這道題其實(shí)我是會(huì)做的，只不過(guò)粗心了點(diǎn)兒，或找其他方面的理由或借口，并表示下次絕不會(huì)這樣了”。如果你批評(píng)他，他還顯委屈。說(shuō)這種話的人很多，對(duì)自己的錯(cuò)誤缺點(diǎn)卻不以為然，總認(rèn)為自己還是很了不起。田老師如何教育這樣的學(xué)生呢？

她從家里搬來(lái)了一盆韭菜蓮，剛搬進(jìn)教室的時(shí)候，學(xué)生納悶的問(wèn)：“田老師，你把一盆兒土搬到教室里來(lái)干什么？”田老師說(shuō)：“這不是一盆土，是一盆兒花?！睂W(xué)生說(shuō)：“分明是一盆兒土嘛，還說(shuō)是一盆兒花?！碧锢蠋熣f(shuō)：“我告訴你，這不是一盆兒土，是一盆兒花。記住，你每三天要澆一次水啊?！庇谑牵瑢W(xué)生雖然不解，還是每三天澆一次水，過(guò)了半個(gè)月，花盆里長(zhǎng)出了綠油油的葉子。學(xué)生驚訝地說(shuō)：“田老師，您看這盆兒草，長(zhǎng)得多好！”田老師說(shuō)：“我告訴你，這不是一盆兒草，是一盆兒花?！睂W(xué)生說(shuō)：“明明是一盆兒草嘛，還說(shuō)是一盆兒花！”田老師說(shuō)：“我告訴你，這不是一盆兒草，它就是一盆兒花。繼續(xù)澆水吧，別問(wèn)了?！庇诌^(guò)了一段時(shí)間，學(xué)生高興地跑來(lái)告訴田老師說(shuō)：“田老師，你沒(méi)有騙我們，果然是一盆兒花！”田老師說(shuō)：“我早就說(shuō)那是一盆兒花嘛。不過(guò)，你們以前說(shuō)‘這是一盆土’，‘這是一盆兒草’；現(xiàn)在說(shuō)‘這是一盆兒花’，其實(shí)，你們以前說(shuō)的是對(duì)的，現(xiàn)在說(shuō)的也是對(duì)的。為什么呢？因?yàn)?，以前它沒(méi)有發(fā)芽，我們看到的只有泥土；后來(lái)它發(fā)芽了，我們看到的是小草；現(xiàn)在它綻放了，我們都認(rèn)為它是花。為什么以前不承認(rèn)它是花，現(xiàn)在卻承認(rèn)它是花呢？田老師說(shuō)，在我們看來(lái)，是花，它就應(yīng)該綻放，不綻放的，它就不是花！同學(xué)們，你說(shuō)，對(duì)嗎？”同學(xué)們說(shuō)：“是啊?！碧锢蠋熡终f(shuō)：“同學(xué)們，在學(xué)習(xí)上，只有你們不失誤了，不粗心了，成功了，別人才會(huì)認(rèn)可你，因?yàn)?，是花，它就?yīng)該綻放，不綻放它就不是花！你明白嗎？”

二、在班級(jí)建設(shè)中，班主任做到四個(gè)凝聚點(diǎn)。

紀(jì)律——班級(jí)建設(shè)的第一個(gè)凝聚點(diǎn)。新班級(jí)成立后要上好第一節(jié)課，這節(jié)課的主要任務(wù)就是明確紀(jì)律，但要注意講紀(jì)律時(shí)不能泛泛而談，不僅要明確的規(guī)定到哪些事情要做，如完成老師布置的作業(yè)、值日生按時(shí)值日，還要明確規(guī)定如果沒(méi)有做到應(yīng)該怎么處置。這節(jié)課后，同樣需要給學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)，如果每次都是老師一個(gè)人在上面講效果可能會(huì)越來(lái)越差，甚至?xí)寣W(xué)生反感。那么，老師可以采用多種多樣的方式來(lái)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，如用師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的方式，這樣效果會(huì)好些。

教師——班級(jí)建設(shè)的第二個(gè)凝聚點(diǎn)。

一、作為一名班主任要努力做到“五勤”：腿勤，多進(jìn)班，走到學(xué)生中間，由接觸而了解，由了解而理解，師生關(guān)系非常融洽；眼勤，勤觀察，了解學(xué)生的心態(tài)；嘴勤，勤指導(dǎo)，經(jīng)常和學(xué)生聊天，指出不足，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)師生感情；手勤，多動(dòng)手，多示范，要求學(xué)生做的，自己也要做到；腦勤，勤思考。天道酬勤，勤，能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足和才智的缺陷。

二、教師應(yīng)該特別注意幾個(gè)＂第一次＂：第一次在學(xué)生面前＂亮相＂、著裝、發(fā)型一定要得體；第一次在學(xué)生面前講話，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短，千萬(wàn)不要無(wú)話找話；第一次布置和檢查任務(wù)，布置任務(wù)要合理，檢查任務(wù)要及時(shí)；第一次排座位，一定要公平、公正，一般按高矮順序編排，當(dāng)然個(gè)別特殊學(xué)生可以特殊處理，如眼睛近視，但注意一定要在課堂上和全班同學(xué)講清楚情況；第一天不要輕易喊出學(xué)生的名字．如果輕易的就喊出了某個(gè)學(xué)生的名字，對(duì)這個(gè)學(xué)生可能產(chǎn)生兩種影響：一是＂老師這么早就知道了我的名字，我以前犯的錯(cuò)誤是不是老師都知道＂，對(duì)老師產(chǎn)生了畏懼的心理；二是老師這么早就知我的名字，我一定是很優(yōu)秀，老師才記住了我．那么其他的學(xué)生會(huì)怎么想呢？大多會(huì)認(rèn)為，老師和這個(gè)同學(xué)有特殊關(guān)系，是老師偏心．相反，如果不輕易喊出學(xué)生的名字，他們會(huì)努力發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，尋找一切機(jī)會(huì)來(lái)證明自己是最值得老師重視和器重的人。如此，就可以記住第一個(gè)主動(dòng)打掃教室的人，第一個(gè)完成作業(yè)的人，第一個(gè)舉手回答問(wèn)題的人等等；相反還可以記住幾個(gè)反面的第一，如第一個(gè)遲到的人，第一個(gè)不交作業(yè)的人，第一個(gè)曠課的人。

班干部——班級(jí)建設(shè)的第三個(gè)凝聚點(diǎn)。怎樣選擇班干部？一是班級(jí)推薦，二是毛遂自薦。田老師告訴我們，她在開(kāi)學(xué)一段時(shí)間之后，自己摸清學(xué)生的氣質(zhì)、興趣、愛(ài)好后才選擇班干部，做到有的放矢。怎樣培養(yǎng)班干部？一是明確責(zé)任，二是不能溺愛(ài)，三是幫助樹(shù)立威信，四是教給工作方法。選拔班干部后，田麗霞老師更是培養(yǎng)、指導(dǎo)和提高他們的工作能力，在班級(jí)管理上，田麗霞老師從不包辦代替，大膽放手，培養(yǎng)他們獨(dú)立工作能力，經(jīng)常教他們樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感、責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)，以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求、注意工作方法。

目標(biāo)——班級(jí)建設(shè)的第四個(gè)凝聚點(diǎn)。樹(shù)立班級(jí)奮斗目標(biāo)和讓同學(xué)樹(shù)立自己的個(gè)人奮斗目標(biāo)，目標(biāo)的樹(shù)立不要太高，需要經(jīng)過(guò)一番努力才能夠?qū)崿F(xiàn)，要切合實(shí)際，切忌好高騖遠(yuǎn)。平靜地欣賞差異的美麗 差異是絕對(duì)的，差生是相對(duì)的。尊重差異，承認(rèn)差別，待“差生”應(yīng)“心是口非”。不要說(shuō)孩子笨。一次說(shuō)笨，不相信——我笨嗎？ 二次說(shuō)笨，不自信——我不如別人嗎？ 三次說(shuō)笨，不懷疑——我就是笨！

然后就背著“笨蛋”的書(shū)包走進(jìn)課堂，開(kāi)始用自己的言行塑造 “笨蛋形象”了。

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的限制，嚴(yán)密的監(jiān)督，學(xué)生已經(jīng)自覺(jué)地把紀(jì)律銘刻在心中，初步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，經(jīng)過(guò)班主任的引導(dǎo)，班干部的帶動(dòng)，同學(xué)們樹(shù)立了奮斗的目標(biāo)，也具有了主人翁責(zé)任感，班集體形成巨大的凝聚力。而以上幾個(gè)凝聚點(diǎn)的變換體現(xiàn)了從低到高、由外及內(nèi)、由被動(dòng)到主動(dòng)、由松散集體向合作集體再到團(tuán)結(jié)友愛(ài)集體的發(fā)展過(guò)程。

三、小故事中蘊(yùn)含大道理。

在教育教學(xué)工作中，高金英老師十分善于利用“小故事”引導(dǎo)學(xué)生理解“大道理”。的確，生活中生動(dòng)有趣的小故事，我們稍加細(xì)想就會(huì)品出許多哲理。對(duì)于聽(tīng)多了長(zhǎng)輩說(shuō)教的孩子，那些小故事會(huì)在不知不覺(jué)中觸動(dòng)他們的心靈，起到很好的教育效果。高老師反復(fù)說(shuō)：你要教育他，發(fā)脾氣是無(wú)用的，說(shuō)教是無(wú)功的，要講故事呀！很多老師認(rèn)為教育沒(méi)材料，沒(méi)教材，其實(shí)不然，生活中很多的東西都可以用來(lái)教育學(xué)生，就看你是否用心去注意。下面我給大家說(shuō)幾個(gè)高老師在教學(xué)中所用的小故事和解決問(wèn)題的技巧。

例

一、小狗問(wèn)媽媽，幸福在哪里？媽媽說(shuō)幸福就在你的尾巴尖上。小狗夠呀夠，就是夠不著。媽媽告訴他只要你往前走，幸福就會(huì)跟著你！（讓學(xué)生明白什么是幸福。）

例

二、雞和牛發(fā)牢騷，人讓我們多下蛋，自己卻計(jì)劃生育，太不公平了。牛說(shuō)：你那一點(diǎn)委屈算什么，那么多人吃我的奶，誰(shuí)TMD管我叫媽了?。。梢杂脕?lái)勸心理不平衡的學(xué)生和同事。）

例

三、收電費(fèi)的敲門，里面一只久訓(xùn)只會(huì)說(shuō)一句‘誰(shuí)呀？’的鸚鵡問(wèn)道‘誰(shuí)呀？’收電費(fèi)的答道：‘收電費(fèi)的’??晚上這家人下班回到家見(jiàn)門外躺著一人，口吐白沫（被氣暈的收電費(fèi)的）。忙問(wèn)‘誰(shuí)呀？’只聽(tīng)里面鸚鵡答道：‘收電費(fèi)的’??（對(duì)于在學(xué)習(xí)中一門心思鉆牛角尖的孩子，告訴他收水電費(fèi)的就是他的榜樣。對(duì)于做事不能持之以恒的孩子，告訴他只要堅(jiān)持連鸚鵡都能學(xué)會(huì)，你為什么就做不到呢?。?/p>

第三篇：優(yōu)秀女人應(yīng)該具備的特質(zhì)

一提起“優(yōu)秀女人”，很多人自然而然會(huì)與“高學(xué)歷”、“經(jīng)濟(jì)獨(dú)立”、“美麗高雅”等詞語(yǔ)聯(lián)系起來(lái)。在我看來(lái)，女人再怎么優(yōu)秀，也不能少了“善良”、“智慧”、“溫柔”這三種特質(zhì)。

善良，是人性中最平凡的品質(zhì)。優(yōu)秀的女人因?yàn)樯屏?，即使置身在充滿權(quán)欲角逐、物質(zhì)誘惑的職場(chǎng)中，也會(huì)像一道穿流污濁仍清澈見(jiàn)底的小溪，流到哪兒就會(huì)給哪兒帶來(lái)一縷縷涼爽。但在物欲橫流的環(huán)境中，潔身自好保持善良還必須擁有智慧。

智慧，是優(yōu)秀女人貼身的黃金軟甲。也許女人比男人更需要智慧，因?yàn)榕耸歉彳浀膭?dòng)物，擁有智慧不僅能救自己也可救別人。智慧決不是小聰明，智慧是一塊寶石，需要雕琢。如果你是單身的優(yōu)秀女人，在充滿誘惑的網(wǎng)絡(luò)，有的是小聰明，缺的是大智慧，那么你的嗅覺(jué)易在甜蜜的語(yǔ)言中遲鈍，你的腳步易在撲朔的路徑中迷離。智慧是女人纖紓素手中的利斧，可斬征途的荊棘，可斫身邊的贊物。

除了“善良”和“智慧”，“溫柔”更是優(yōu)秀女人不可缺少的特質(zhì)。溫柔并非一些精致巧妙的零件的組合，而是一種整體的優(yōu)美,甚至缺陷也是一種和諧。面容的和諧，體態(tài)的和諧，靈與肉的和諧，一種心靈向外散發(fā)的圣潔。然而溫柔不是沒(méi)有個(gè)性，無(wú)論是對(duì)異性上司還是自己的愛(ài)人，溫柔的優(yōu)秀女人懂得尊重異性，當(dāng)對(duì)方有錯(cuò)卻一味堅(jiān)持時(shí)，溫柔的優(yōu)秀女人懂得怎樣以柔克剛，既保全了男人的面子，又避免了錯(cuò)誤的發(fā)生。

倘若你是個(gè)單身優(yōu)秀女人，且擁有“善良”、“智慧”、“溫柔”這三種特質(zhì)，那么，無(wú)論朝哪個(gè)領(lǐng)域航行，或遲或早你將邂逅一位愛(ài)你、你也愛(ài)他的優(yōu)秀男人。

---與姐妹們共勉

第四篇：優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)該具備的五個(gè)能力

優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)該具備的五個(gè)能力

1、臺(tái)上有演講的能力。

一個(gè)優(yōu)秀的講師，必須要有臺(tái)上能講的能力，口才是很重要的一部分，如果你連表達(dá)都不行，就不具備作為一個(gè)講師的潛質(zhì)，更別談做優(yōu)秀講師。我們聽(tīng)陸豐老師的講課，他是具備很強(qiáng)的臺(tái)上演講能力的，思維緊密，邏輯性強(qiáng)，意思表達(dá)得非常清楚，讓人聽(tīng)起來(lái)比較舒服。這是一個(gè)優(yōu)秀講師的特征，簡(jiǎn)單的話從他口中講出來(lái)卻不簡(jiǎn)單，復(fù)雜的話顯得通俗易懂，他能把很多大道理簡(jiǎn)單提煉地講出來(lái)。所以學(xué)員更喜歡聽(tīng)。

2、臺(tái)下有實(shí)戰(zhàn)的能力。

一個(gè)講師，如果單單只是臺(tái)上能講，而沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)或者臺(tái)下能戰(zhàn)的能力，最多只能算一個(gè)普通的講師，甚至跟一個(gè)演講者沒(méi)多大區(qū)別，如果講得好就跟聽(tīng)成功學(xué)差不多一樣。但是優(yōu)秀的講師不但臺(tái)上能講，臺(tái)下還 有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)力，有多年一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，到終端即能戰(zhàn)，只有具備有經(jīng)驗(yàn)又能實(shí)戰(zhàn)能力的講師，才更能讓人信服，你講出來(lái)的東西才更有說(shuō)服力。有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講 師，更容易形成與學(xué)員之間的互動(dòng)，也更了解學(xué)員在一線的情況和親身感受；有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講師，更能從正確的角度教會(huì)學(xué)員更多技能和知識(shí)，讓學(xué)員少走彎路。陸 豐老師這方面似乎缺乏了一些，但是他會(huì)講別人的案例，也有一些自己的親身體會(huì)，但不乏阻礙他是一個(gè)優(yōu)秀的講師。

3、要有會(huì)講故事的能力。

如果沒(méi)有多少一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也許會(huì)影響一個(gè)講師的水平，但是如果會(huì)將故事就能把這部分缺點(diǎn)彌補(bǔ)。故事講好了，也能把精彩案例變?yōu)樽约旱模v別人的故事、自己的故事都行，關(guān)鍵是要有能把故事講好的能力。陸豐老師講故事的能力應(yīng)該是超強(qiáng)的，我們聽(tīng)他的課發(fā)現(xiàn)，他常常講別人成功的案例，比如別的店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)是如何做到的，別人接待顧客的案例，他講得似乎是自己在接待一樣，學(xué)員聽(tīng)起來(lái)很有情景化。其實(shí)他講自己的不多，雖 然不是自己的，但是他能把別人的轉(zhuǎn)化成為自己的，這也是一種高超的能力，就是學(xué)習(xí)能力，把別人的東西轉(zhuǎn)化為自己的，也不失為一種好方法！哪怕是自己親歷過(guò) 的一件小事情，陸豐老師都能把它講好、最大化、經(jīng)典化。所以為什么很多我們都懂的道理被優(yōu)秀講師講出來(lái)會(huì)感到心里愕然、很熟悉，其實(shí)這些都是發(fā)生在我們身 邊的案例，而我們沒(méi)有把它提煉出來(lái)，讓別人講出來(lái)了而已。

4、要有善于總結(jié)案例的能力

單單會(huì)講故事不行，還要把故事和案例總結(jié)出來(lái)才行，光有口才而沒(méi)有素材是行不通的。所以，作為一個(gè)優(yōu)秀的講師，一定要有總結(jié)案例的能力。聽(tīng)陸豐老師的課，他把銷售過(guò)程中遇到的很多問(wèn)題都細(xì)化，而且總接為很多論點(diǎn)，其實(shí)這些都是他善于總結(jié)案例的結(jié)果，不停地總結(jié)，得出自己需要的素材?？偨Y(jié)別人成功的、好的案例，作為自己需要的教材，然后集中再分享給學(xué)員。其實(shí)這不需要多大的能力，關(guān)鍵是需要勤奮，多總結(jié)、注意總結(jié)、善于總結(jié)就行了。

5、要有煽情調(diào)動(dòng)氣氛的能力。

聽(tīng)陸豐老師的《瘋狂成交》，每段精彩后面，總會(huì)有他煽情調(diào)動(dòng)氣氛的話：好，確認(rèn)說(shuō)yes！一句簡(jiǎn)單的話，卻能把課程變?yōu)楹苡幸馑嫉倪^(guò)程。這樣做的好處首先是跟學(xué)員之間有一個(gè)比較好的互動(dòng)，簡(jiǎn)單又有激情；其次是把過(guò)程和內(nèi)容調(diào)到高潮，調(diào)皮而又有趣。不要小看了這么一句話，但是往往就是很多講師都缺少的，枯燥而無(wú)味。講課的開(kāi)始和結(jié)束喊喊口號(hào)，還不如這過(guò)程中不停地來(lái)這種互動(dòng)，以達(dá)到一種更聯(lián)動(dòng)，把學(xué)員融進(jìn)來(lái)的效果更好！陸豐老師做到了這點(diǎn)，所以他是一位優(yōu)秀的講師。而我們很多講師呢，只是臺(tái)上一個(gè)人講，還是把這種互動(dòng)也帶到課程中來(lái)呢？

第五篇：優(yōu)秀銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須做好以下三件事：安內(nèi)、攘外和遠(yuǎn)景規(guī)劃。

“安內(nèi)”包括樹(shù)立經(jīng)理的威信，提高員工的士氣，分配好利益，合理分工，充分發(fā)揮員工的才能。

“攘外”包括獲取總部的各項(xiàng)營(yíng)銷政策支持，在不損害公司利益前提下，提高經(jīng)銷商的積極性；協(xié)調(diào)處理好各經(jīng)銷商的區(qū)域和市場(chǎng)利益；關(guān)注市場(chǎng)變化，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，隨時(shí)采取有力措施打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取市場(chǎng)業(yè)績(jī)；做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，建立“品牌”效應(yīng)；解決經(jīng)銷商和消費(fèi)者的疑難問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)負(fù)責(zé)任的良好形象；與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、相關(guān)部門多溝通，實(shí)施大范圍內(nèi)公關(guān)計(jì)劃。

“遠(yuǎn)景規(guī)劃”包括為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實(shí)施“接班人”培養(yǎng)計(jì)劃，為企業(yè)營(yíng)銷后繼有人奠定基礎(chǔ)；注重和加強(qiáng)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂群兔雷u(yù)度的提升；預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)變化的趨勢(shì)，規(guī)劃出企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹虚L(zhǎng)期發(fā)展方案和目標(biāo)。

“安內(nèi)”是基石

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，孫子曰：“兵者國(guó)之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也?！变N售經(jīng)理如同戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍一般，肩負(fù)著整個(gè)公司的銷售、也即存亡的關(guān)鍵作用。此時(shí)，安定內(nèi)部就成為銷售戰(zhàn)場(chǎng)上穩(wěn)固的基石。

安定內(nèi)部的前提是經(jīng)理有威信。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)，樹(shù)立自身的威信，即聲威信譽(yù)。經(jīng)理威信的高低反映了經(jīng)理的素質(zhì)水平的高低，威信更是一種力量——一種影響力，一種潛移默化、為眾人樂(lè)于接受的影響力。每個(gè)下屬都希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是有威信的，而且樂(lè)于在有威信的領(lǐng)導(dǎo)下工作，這是人之常情。所以領(lǐng)導(dǎo)必須要有威信。

經(jīng)理威信的高低直接影響到他今后所開(kāi)展的公關(guān)攻勢(shì)的效果，反之公關(guān)藝術(shù)的高低也會(huì)對(duì)樹(shù)立和塑造經(jīng)理的自身形象起推動(dòng)作用。我到浙江某地?fù)?dān)任經(jīng)理時(shí)，首先詳盡的了解了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，以迅雷不及掩耳之勢(shì)解決了當(dāng)時(shí)存在的幾個(gè)老大難問(wèn)題，以身作則，充分放權(quán)，果斷決策，結(jié)果很快樹(shù)立了自己在員工心目中的威信，從而為迅速啟動(dòng)市場(chǎng)奠定了較好的基礎(chǔ)。

樹(shù)立威信的同時(shí)，我與每一個(gè)員工進(jìn)行溝通，了解他們個(gè)人的性格和特長(zhǎng)，并在了解的基礎(chǔ)上，充分信任，足夠多的放權(quán)，我自己明確表示：我是銷售經(jīng)理，不是大業(yè)務(wù)員，我不會(huì)干涉業(yè)務(wù)員具體的工作情況；但是，如果業(yè)務(wù)員碰到解決不了的情況，我是他們的后勤服務(wù)人員，我會(huì)負(fù)總責(zé)的。這樣，不但給予他們足夠的信心，而且很好的解決了他們的后顧之憂。后來(lái)銷售工作順利開(kāi)展，我則非常清閑，因?yàn)楣ぷ鞫加蓸I(yè)務(wù)員做了，同時(shí)整個(gè)分公司工作氛圍十分融洽，年底分公司取得了令人滿意的銷售業(yè)績(jī)。

最后是在利益分配上，我采取綜合平衡效益法。由于各人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)不一樣，有的市場(chǎng)容量大，而且市場(chǎng)環(huán)境較好；另外一些市場(chǎng)容量小，同時(shí)市場(chǎng)環(huán)境也較差，我與分公司員工經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，最終采取綜合平衡效益法，比較好的解決了利益分配這個(gè)大難題。員工積極性也大大提高了。

“攘外”是銷售經(jīng)理最需重視的工作。沒(méi)有市場(chǎng)業(yè)績(jī)的取得就沒(méi)有能力的體現(xiàn)，每個(gè)銷售經(jīng)理要想獲得他人的認(rèn)可，最重要的指標(biāo)就是銷量和銷售額，即“攘外”所包含的內(nèi)容。

“攘外”面對(duì)的第一個(gè)對(duì)象是經(jīng)銷商。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會(huì)隨時(shí)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，熟悉每個(gè)重要的經(jīng)銷商。他們能很好的預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化的格局，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，重新篩選。一位同仁為銷售一種新的高檔產(chǎn)品，果斷將一位公司的長(zhǎng)期經(jīng)銷商撤消掉，因?yàn)槟俏唤?jīng)銷商只能經(jīng)銷低檔產(chǎn)品，而重新選擇了一位經(jīng)銷商。同時(shí)，由于經(jīng)銷商是“惟利是圖”，在不損害公司利益的前提下，適度獲取總部的各項(xiàng)營(yíng)銷政策支持，提高經(jīng)銷商的積極性，同時(shí)解決好經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難，服務(wù)好經(jīng)銷商。這點(diǎn)在我從事彩電、空調(diào)銷售過(guò)程中頗有體會(huì)。

“攘外”的第二個(gè)對(duì)象是競(jìng)爭(zhēng)者。我所從事的家電業(yè)本身是中國(guó)各行中最具競(jìng)爭(zhēng)力、最市場(chǎng)化的行業(yè)，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定要隨時(shí)準(zhǔn)備采取有力措施打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取市場(chǎng)業(yè)績(jī)。在一個(gè)市場(chǎng)容量固定的環(huán)境下，我們只能是從競(jìng)爭(zhēng)者口中搶奪市場(chǎng)，市場(chǎng)本身就是這樣的；而在一個(gè)新興行業(yè)里，也只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，才能開(kāi)發(fā)出更多、更新的產(chǎn)品，才能合力把整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大?？偠灾?，銷售經(jīng)理必須時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并采取綿綿不絕的攻勢(shì)，才可能取得市場(chǎng)上的勝利。

“攘外”的第三個(gè)對(duì)象是消費(fèi)者。在消費(fèi)者這塊，銷售經(jīng)理的職責(zé)就是做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，建立起企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中的“品牌”效應(yīng)。許多銷售人員感覺(jué)總部下?lián)苜M(fèi)用少，而做電視、報(bào)紙廣告費(fèi)用大，心有余而力不足，我也多次碰到這種難題，后來(lái)我采取的是“決勝終端”的方式，就是將有限的廣告費(fèi)用投入到各大賣場(chǎng)、超市，投入到當(dāng)?shù)氐母鞣N郵報(bào)、DM廣告中去，同時(shí)在商場(chǎng)內(nèi)外舉行形式多樣的、連續(xù)不斷的促銷活動(dòng)（前提是花費(fèi)要少），另外就是支持商家在當(dāng)?shù)孛襟w做宣傳。通過(guò)各種方式，最終較好的解決了消費(fèi)者難了解企業(yè)產(chǎn)品的問(wèn)題（以上只需要銷售經(jīng)理策劃和指揮即可，具體實(shí)施完全可由下面的業(yè)務(wù)員去具體操辦）。

“攘外”的最后一個(gè)對(duì)象是各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，尤其是各相關(guān)政府機(jī)關(guān)。中國(guó)的國(guó)情一向是“法”與“情”相結(jié)合，而在許多地方，“情”更甚于“法”。與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、相關(guān)部門多溝通，實(shí)施大范圍內(nèi)公關(guān)計(jì)劃，不僅對(duì)企業(yè)在當(dāng)?shù)氐匿N售任務(wù)有意義非凡的作用，更由此可以提高銷售經(jīng)理的綜合素質(zhì)和在當(dāng)?shù)?、在行業(yè)內(nèi)的地位。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往在這一塊是做的比較好的。

我一直認(rèn)為，在銷售經(jīng)理必須做好的三件事中，“遠(yuǎn)景規(guī)劃”是最能體現(xiàn)其人生價(jià)值的事情。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理如能做到“遠(yuǎn)景規(guī)劃”，不僅是對(duì)他個(gè)人的負(fù)責(zé)，更是對(duì)他所管轄的員工的負(fù)責(zé)、對(duì)他所在的企業(yè)的負(fù)責(zé)，只有這樣的銷售經(jīng)理，才算得上是真正的企業(yè)的財(cái)富，是社會(huì)的寶貴資源。

“遠(yuǎn)景規(guī)劃”中首先應(yīng)該包括分析預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)未來(lái)幾年內(nèi)變化的趨勢(shì)，比如物流系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響，大型超市和連鎖店對(duì)傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)、零售市場(chǎng)的影響，新興民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)走傳統(tǒng)代理、包銷的個(gè)體戶的影響、企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境下應(yīng)采取的相適應(yīng)的措施和舉措等等。在空調(diào)業(yè)，現(xiàn)在許多企業(yè)紛紛將以往依托大代理商的營(yíng)銷制度變革為越來(lái)越依托大的家電連鎖超市，如蘇寧、永樂(lè)等家電大鱷。作為尋常的銷售經(jīng)理，他們最多針對(duì)他們?cè)诼殨r(shí)的情況來(lái)考慮市場(chǎng)，而優(yōu)秀的銷售經(jīng)理則考慮到他離開(kāi)后一年、三年甚至五年后的市場(chǎng)建設(shè)。

只做分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)不等于全部的“遠(yuǎn)景規(guī)劃”，遠(yuǎn)景規(guī)劃還包括為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實(shí)施“接班人”培養(yǎng)計(jì)劃，為企業(yè)營(yíng)銷后繼有人奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在有太多的企業(yè)，太多的銷售經(jīng)理，只考慮如何使用人才，而不知道、也根本沒(méi)有興趣有意識(shí)的培養(yǎng)人才，尤其是“接班人”，這樣的弊端實(shí)在是太多了。我初進(jìn)營(yíng)銷界時(shí)，一個(gè)同事生病2個(gè)月，結(jié)果掉下的工作沒(méi)有任何人負(fù)責(zé)，銷售工作為此而中斷。后來(lái)，我在北京，浙江等地工作時(shí)，就開(kāi)始有意識(shí)的、并逐步形成了“接班人”培養(yǎng)制度，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要有一個(gè)潛在的接班人，甚至連一些產(chǎn)品的促銷員都要有“接班人”，以免發(fā)生工作銜接不上的情況發(fā)生。事后證明，這種制度確實(shí)幫我們解決了不少隱性問(wèn)題。

“遠(yuǎn)景規(guī)劃”還包括注重和加強(qiáng)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂群兔雷u(yù)度的提升。如從普通銷售經(jīng)理角度來(lái)講，在職一日，做好自己的銷售一日即可；而從公司的角度來(lái)看，更需要公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)、健康的發(fā)展，這時(shí)就要求每個(gè)銷售經(jīng)理必須考慮到企業(yè)形象，提高企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和經(jīng)銷商心目中的美譽(yù)度和信任度。庸俗的銷售經(jīng)理可能對(duì)此不屑一顧，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理對(duì)此必然有深刻的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。這時(shí)需要我們的銷售人員不但服務(wù)好經(jīng)銷商，服務(wù)好消費(fèi)者，還要服務(wù)好當(dāng)?shù)氐拿浇?，?dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)，這時(shí)也需要我們對(duì)當(dāng)?shù)胤止镜恼麄€(gè)運(yùn)作流程、尤其是售后服務(wù)這一塊加強(qiáng)管理。而這些，平庸的銷售經(jīng)理往往置之不理。做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是需要恒心，需要有寬廣的胸懷，需要放棄許多私利的；但也正因如此，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。這或許會(huì)成為優(yōu)秀的銷售經(jīng)理未來(lái)的一種補(bǔ)償吧

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