第一篇：大云村便民服務(wù)中心簡介

大云村便民服務(wù)中心簡介

為進(jìn)一步探索為民服務(wù)的措施和方法，提高辦事效率，強(qiáng)

化服務(wù)功能，最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。村黨總 支、村民委于 2009 年 3 月籌備組建“大云村便民服務(wù)中心”，于 2009 年 9 月正式投入使用。便民服務(wù)中心設(shè)在村部辦公樓 一樓，使用面積約 200平方米，總投資 30 多萬元。目前設(shè)立 8 個(gè)服務(wù)窗口，全方位為村民群眾提供方便、快捷的服務(wù)。涉 及業(yè)務(wù)包括： 村級(jí)印章管理； 農(nóng)村低保、優(yōu)撫、五保審核辦理；

勞保人員審批與資金發(fā)放、失土農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)、勞務(wù)糾紛調(diào)解；

土地爭議、宅基地報(bào)批審核；農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)等。

便民服務(wù)中心采取一站式辦公方式，突出以人為本的 “人

性化”服務(wù)理念，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng)，讓群 眾得到最方便、最快捷的服務(wù)。

服務(wù)宗旨：便民、規(guī)范、廉潔、高效。

服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)高效、共創(chuàng)和諧

服務(wù)準(zhǔn)則：熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔

服務(wù)方式：一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)

中心實(shí)行一周五天工作制，星期

六、星期日全天實(shí)行值班

制。對(duì)群眾申請辦理的各項(xiàng)事務(wù)，實(shí)行“一個(gè)窗口管理，內(nèi)部 運(yùn)作，上下聯(lián)動(dòng)，全程服務(wù)”，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦

為一次辦。經(jīng)過兩年多運(yùn)作，形成比較完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使中

心成為服務(wù)部門多、服務(wù)內(nèi)容全、審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開放式行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。兩年來，接待來 人來訪 1500 多人（次），為人民群眾辦好事實(shí)事 1300 多件（次），協(xié)商解決處理各種 680 多件（次），受到人民群眾好評(píng)。對(duì)群 眾反映的問題盡量當(dāng)場答復(fù)，一時(shí)不能解決的，交分管干部處 理，分流落實(shí)。

重要問題由村兩委聯(lián)席會(huì)議討論處理，并要求

經(jīng)辦窗口將處理結(jié)果及時(shí)反饋。同時(shí)，中心分別于 2011 年 10 月、2012 年 2 月成立了村郵站和民情工作室，為更好、更便 捷的給村民提供服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是民情工作室的 成立，將在調(diào)解本村村民糾紛，加強(qiáng)正確輿論引導(dǎo)，以及進(jìn)一

步加深干群關(guān)系等方面發(fā)揮重要作用。

中心以“溫暖群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效能、塑立形象”為 宗旨，以 “優(yōu)質(zhì)高效、共創(chuàng)和諧” 為服務(wù)理念，開展各項(xiàng)工作，努力把中心建成為村兩委了解社情民意、傾聽群眾呼聲和服務(wù) 人民群眾的服務(wù)通道，為把大云村打造成我縣經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，作為我縣首家五星級(jí)便民服務(wù)中心，我村便民服務(wù)

室一直以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”為要求，全面推進(jìn)我村 便民服務(wù)工作的順利開展。省、市、縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)部門多次

前來我村便民服務(wù)室參觀、借鑒、學(xué)習(xí)，并給予了高度評(píng)價(jià)。

第二篇：便民服務(wù)中心簡介

大云村便民服務(wù)中心簡介

為進(jìn)一步探索為民服務(wù)的措施和方法，提高辦事效率，強(qiáng)化服務(wù)功能，最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。村黨總支、村民委于2009年3月籌備組建“大云村便民服務(wù)中心”，于2009年9月正式投入使用。便民服務(wù)中心設(shè)在村部辦公樓一樓，使用面積約200平方米，總投資30多萬元。目前設(shè)立8個(gè)服務(wù)窗口，全方位為村民群眾提供方便、快捷的服務(wù)。涉及業(yè)務(wù)包括：村級(jí)印章管理；農(nóng)村低保、優(yōu)撫、五保審核辦理；勞保人員審批與資金發(fā)放、失土農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)、勞務(wù)糾紛調(diào)解；土地爭議、宅基地報(bào)批審核；農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)等。

便民服務(wù)中心采取一站式辦公方式，突出以人為本的“人性化”服務(wù)理念，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng)，讓群眾得到最方便、最快捷的服務(wù)。

服務(wù)宗旨：便民、規(guī)范、廉潔、高效。

服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)高效、共創(chuàng)和諧

服務(wù)準(zhǔn)則：熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔

服務(wù)方式：一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)

中心實(shí)行一周五天工作制，星期

六、星期日全天實(shí)行值班制。對(duì)群眾申請辦理的各項(xiàng)事務(wù)，實(shí)行“一個(gè)窗口管理，內(nèi)部運(yùn)作，上下聯(lián)動(dòng)，全程服務(wù)”，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦

為一次辦。經(jīng)過兩年多運(yùn)作，形成比較完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使中心成為服務(wù)部門多、服務(wù)內(nèi)容全、審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開放式行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。兩年來，接待來人來訪1500多人（次），為人民群眾辦好事實(shí)事1300多件（次），協(xié)商解決處理各種680多件（次），受到人民群眾好評(píng)。對(duì)群眾反映的問題盡量當(dāng)場答復(fù)，一時(shí)不能解決的，交分管干部處理，分流落實(shí)。重要問題由村兩委聯(lián)席會(huì)議討論處理，并要求經(jīng)辦窗口將處理結(jié)果及時(shí)反饋。同時(shí)，中心分別于2011年10月、2012年2月成立了村郵站和民情工作室，為更好、更便捷的給村民提供服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是民情工作室的成立，將在調(diào)解本村村民糾紛，加強(qiáng)正確輿論引導(dǎo)，以及進(jìn)一步加深干群關(guān)系等方面發(fā)揮重要作用。

中心以“溫暖群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效能、塑立形象”為宗旨，以“優(yōu)質(zhì)高效、共創(chuàng)和諧”為服務(wù)理念，開展各項(xiàng)工作，努力把中心建成為村兩委了解社情民意、傾聽群眾呼聲和服務(wù)人民群眾的服務(wù)通道，為把大云村打造成我縣經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，作為我縣首家五星級(jí)便民服務(wù)中心，我村便民服務(wù)室一直以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”為要求，全面推進(jìn)我村便民服務(wù)工作的順利開展。省、市、縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)部門多次前來我村便民服務(wù)室參觀、借鑒、學(xué)習(xí)，并給予了高度評(píng)價(jià)。

第三篇：便民服務(wù)中心簡介

綏中縣塔山屯鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心基本情況簡介

一、塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)的歷史背景

塔山屯鎮(zhèn)人民政府的前身是1962年10月建立塔山人民公社，1984年3月20日人民公社解體，我鎮(zhèn)農(nóng)村完成了由社到鄉(xiāng)的轉(zhuǎn)變，隨之成立了塔山鄉(xiāng)人民政府，1995年塔山鄉(xiāng)撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)更名為塔山屯鎮(zhèn)人民政府。鎮(zhèn)政府下設(shè)的便民服務(wù)部門、機(jī)構(gòu)有財(cái)政所、農(nóng)經(jīng)站、計(jì)生辦、民政辦、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)所、農(nóng)村新型合作醫(yī)療辦公室、土地、建設(shè)辦公室、林業(yè)站等。

根據(jù)省財(cái)政廳《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政規(guī)范化建設(shè)工作的意見》（遼財(cái)縣【2011】448號(hào)文件）的精神，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變我鎮(zhèn)政府職能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高政府職能部門辦事效率，提升行政服務(wù)水平，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，塔山屯鎮(zhèn)黨委、政府于2012年4月籌備組建塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。

二、塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)過程

2011年11月塔山屯鎮(zhèn)黨委、政府向綏中縣財(cái)政局提出項(xiàng)目申報(bào)，2012年4月完成《綏中縣塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)綜合樓項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》，并同時(shí)完成工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)，2012年7月完成工程建設(shè)各項(xiàng)手續(xù)的申報(bào)、審批，2012年11月塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)綜合中心工程竣工。項(xiàng)目總投資90萬元。其中修建便民服務(wù)中心投資60萬元，購置辦公設(shè)備投資20萬元，內(nèi)部裝修10萬元。

三、塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及功能

塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建筑面積為400平方米，共二層樓。一層主要為便民服務(wù)大廳、會(huì)議室、微機(jī)室、檔案室；二層主要為各辦公活動(dòng)室，領(lǐng)導(dǎo)辦公室等。其中一層大廳165平方米，其他辦公室10間共計(jì)200平方米，其余為公攤面積。便民服務(wù)大廳的建成將為百姓提供方便快捷的一站式服務(wù)；各職能部門辦公室集中設(shè)置在一起，能方便百姓政策法規(guī)咨詢，提高辦事效率；檔案室的修建將大大提高我鎮(zhèn)檔案管理硬件環(huán)境，方便查找各類檔案；資料室存檔各類資料，便于機(jī)關(guān)干部工作時(shí)查詢。

四、塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)的意義

一是符合便民、效能的行政價(jià)值取向，符合以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，有利于密切黨和政府與群眾的關(guān)系。二是有利于推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，直接展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府突出履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制和管理方式的創(chuàng)新。三是有利于集中社會(huì)管理和公共服務(wù)的資源，形成公共資源共享機(jī)制，促進(jìn)行政服務(wù)效率的提高和行政成本、群眾辦事成本的降低。

第四篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡介

&&鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡介

&&鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以民為本為宗旨，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，推出和簡化辦事程序、提高辦事效率、實(shí)行政務(wù)公開、建立一條龍服務(wù)的便民舉措，成立了&&鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和便民服務(wù)一條街。

&&鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于&&鎮(zhèn)長安路24號(hào)，地處鎮(zhèn)區(qū)中心，成立于2009年8月，服務(wù)大廳建筑面積218平方米，總投資65萬元?，F(xiàn)有工作人員49人，設(shè)置計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、財(cái)政惠農(nóng)、國土城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)、司法調(diào)解、黨員服務(wù)及信訪接待、勞動(dòng)保障及衛(wèi)生服務(wù)等八大窗口，對(duì)外全面公布服務(wù)指南、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)內(nèi)深入落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制及失職追究制等制度，是集行政初審與收費(fèi)、信息與咨詢、管理與服務(wù)、投訴與監(jiān)督為一體的鎮(zhèn)級(jí)綜合行政服務(wù)平臺(tái)。

&&鎮(zhèn)便民服務(wù)一條街是便民服務(wù)中心的功能延伸，秉承“擴(kuò)大職能、無隙覆蓋”的服務(wù)理念，投資20萬元，整合部門資源、整治外部環(huán)境，推行“一條街”服務(wù)模式，成立了廣電分中心、公安分中心等，同時(shí)整合村級(jí)便民服務(wù)站，構(gòu)建了“中心—分中心—服務(wù)站”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全鎮(zhèn)20個(gè)村（居），30余家企事業(yè)單位，實(shí)行了“無縫隙、零距離”服務(wù)。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，崇尚卓越品質(zhì)。&&鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將不斷完善運(yùn)行機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推行政務(wù)公開、建設(shè)效能政府為宗旨，以便民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔為承諾，全力

打造一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“—站式”服務(wù)平臺(tái)。

第五篇：村便民服務(wù)中心工作總結(jié)

祥貝村便民服務(wù)中心工作總結(jié)

祥貝村便民服務(wù)中心自成立以來，在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行義烏市政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平。目前，村便民服務(wù)中心在軟硬件設(shè)施建設(shè)、運(yùn)作機(jī)制、行政效能、服務(wù)水平等方面取得了長足進(jìn)步。到5月1日止，中心共辦理各類委托事項(xiàng)600余件，日平均辦結(jié)5件，承諾事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%中心共回到村民評(píng)議600余人次，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.9% 回顧近年來的工作，我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步強(qiáng)化服務(wù)水平我村村兩委高度重視便民服務(wù)中心硬件設(shè)施建設(shè),按照上級(jí)要求，逐步完善便民服務(wù)中心硬件設(shè)施，購買電腦1臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、文件柜2個(gè)、辦公桌1張、飲水機(jī)1臺(tái)，保證中心順利運(yùn)行，方便了群眾辦事需求。同時(shí)建立了完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，按照熟悉業(yè)務(wù)、工作主動(dòng)、服務(wù)熱情的總體要求，聯(lián)合上溪鎮(zhèn)365便民中心對(duì)我村工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)。重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問題，不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善機(jī)制，進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性

以制度建設(shè)推動(dòng)我村便民服務(wù)中心發(fā)展。中心以制度建設(shè)為抓手，推進(jìn)自身建設(shè)發(fā)展，制定了《座席人員崗位職責(zé)》、《座席人員考核管理辦法》。建立了包括培訓(xùn)、管理、評(píng)測的一整套制度，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系，進(jìn)一步提高了工作效率。同時(shí)秉承求真務(wù)實(shí)、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，建立健全管理機(jī)制度，制定了一次告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、預(yù)約服務(wù)制和AB崗位工作制等工作制度，使便民利民的服務(wù)得到充分體現(xiàn)，讓便民服務(wù)中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。

三、加強(qiáng)創(chuàng)新性服務(wù)建設(shè)，增加服務(wù)內(nèi)容，不斷豐富服務(wù)功能。

為及時(shí)響應(yīng)群眾的需求，2010年5月，便民中心以“辦事不出村、服務(wù)不出村、幫扶不出村”為服務(wù)宗旨，開通了“村民咨詢服務(wù)熱線”，為廣大村民提供咨詢服務(wù)，并于同年10月起每月開展一次365便民服務(wù)座談會(huì)，和村民交流中心建設(shè)意見，增強(qiáng)中心服務(wù)能力。自5月1日開通以來，已累計(jì)為村民提供了1000余次咨詢服務(wù)，及時(shí)處辦率和滿意率均為100%，得到了來電咨詢者的一致認(rèn)可和好評(píng)。

村級(jí)便民服務(wù)中心是鎮(zhèn)365便民服務(wù)中心的延伸和擴(kuò)展，它不僅僅分擔(dān)了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作壓力，同時(shí)也提升了我鎮(zhèn)整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，我認(rèn)為，我村便民服務(wù)中心工作還有幾點(diǎn)有待加強(qiáng)：

（一）繼續(xù)完善 便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水平。

（二）抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作載體。

（三）抓監(jiān)督。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，通過設(shè)立舉報(bào)電話，建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測評(píng)制度，加強(qiáng)對(duì) 便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。