第一篇：山東省高級(jí)人民法院庭審質(zhì)量考評(píng)辦法(試行)

山東省高級(jí)人民法院 庭審質(zhì)量考評(píng)辦法（試行）

魯高法發(fā)〔2010〕25號(hào)

2010年12月24日印發(fā)

為進(jìn)一步落實(shí)公開(kāi)審判制度，規(guī)范庭審行為，提高庭審質(zhì)量與效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》等有關(guān)法律、司法解釋的規(guī)定，結(jié)合審判實(shí)踐，制定本辦法。

第一章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第一條 庭審質(zhì)量考評(píng)是對(duì)本院審理案件的庭審活動(dòng)進(jìn)行考評(píng)檢查并評(píng)定庭審質(zhì)量等次的審判管理工作。

庭審質(zhì)量考評(píng)分為院和業(yè)務(wù)庭兩級(jí)考評(píng)，包括自評(píng)、隨機(jī)考評(píng)、重點(diǎn)考評(píng)和分管院領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。

第二條 院庭審質(zhì)量考評(píng)組（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)評(píng)組）由院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)庭負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干組成，承擔(dān)下列職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)庭審質(zhì)量隨機(jī)考評(píng)；

（二）負(fù)責(zé)優(yōu)秀、合格、不合格庭審的認(rèn)定；

（三）總結(jié)、推廣經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出建議；

（四）其他應(yīng)由院質(zhì)評(píng)組負(fù)責(zé)的工作。

院質(zhì)評(píng)組對(duì)審判委員會(huì)和院長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。第三條 審判管理辦公室為院質(zhì)評(píng)組辦公室，承擔(dān)下列職責(zé)：

（一）確定庭審考評(píng)的案件；

（二）負(fù)責(zé)考評(píng)工作的組織、協(xié)調(diào)；

（三）負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果的登記、匯總、通報(bào)；

（四）其他應(yīng)由院質(zhì)評(píng)組辦公室負(fù)責(zé)的工作。第四條 業(yè)務(wù)庭的質(zhì)評(píng)組成員由庭長(zhǎng)確定。

第二章 考評(píng)程序

第五條 各業(yè)務(wù)庭質(zhì)評(píng)組對(duì)本庭審理的案件每半年進(jìn)行一次庭審質(zhì)量考評(píng)，每次至少考評(píng)每名法官2件案件的庭審，于6月20日、12月20日前將考評(píng)結(jié)果報(bào)審判管理辦公室。逾期未報(bào)的，視為未進(jìn)行自評(píng)。

第六條 審判管理辦公室負(fù)責(zé)組織院質(zhì)評(píng)組隨機(jī)考評(píng)庭審質(zhì)量，每半年進(jìn)行一次。各業(yè)務(wù)庭每半年接受隨機(jī)考評(píng)的案件不少于2件。

第七條 審判管理辦公室負(fù)責(zé)組織審判委員會(huì)委員對(duì)庭審質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)考評(píng)。

重點(diǎn)考評(píng)案件包括：

（一）可能導(dǎo)致矛盾激化、影響社會(huì)穩(wěn)定的案件；

（二）可能引發(fā)重大涉訴信訪或群體性事件的案件；

（三）黨委人大和最高人民法院交辦、督辦的案件；

（四）社會(huì)普遍關(guān)注或人大代表關(guān)注的案件；

（五）新類型案件；

（六）其他需要進(jìn)行重點(diǎn)考評(píng)的案件。第八條 屬于重點(diǎn)考評(píng)范圍的案件，相關(guān)部門(mén)于開(kāi)庭日期前5日?qǐng)?bào)審判管理辦公室，審判管理辦公室組織審判委員會(huì)委員進(jìn)行重點(diǎn)考評(píng)。

第九條 庭審質(zhì)量考評(píng)可以采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩、觀看錄像等方式進(jìn)行。

第十條 庭審質(zhì)量考評(píng)由質(zhì)評(píng)組成員或?qū)徟形瘑T會(huì)委員各自獨(dú)立按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，填寫(xiě)庭審質(zhì)量考評(píng)表，由審判管理辦公室匯總，按照考評(píng)的平均分形成考評(píng)意見(jiàn)。

第十一條 分管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管業(yè)務(wù)庭的案件庭審質(zhì)量每半年進(jìn)行一次考評(píng)，每年考評(píng)每個(gè)業(yè)務(wù)庭的案件不少于2件?？荚u(píng)結(jié)果由審判管理辦公室收匯總、登記。第三章 庭審質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

第十二條 庭審質(zhì)量考評(píng)基礎(chǔ)分值為100分，實(shí)行扣分制，不計(jì)負(fù)分。

庭審質(zhì)量考評(píng)得分95分（含95分）以上的為優(yōu)秀，75分（含75分）以上不滿95分的為合格，不滿75分的為不合格。

第十三條

庭審質(zhì)量考評(píng)重點(diǎn)評(píng)查庭審行為、庭審程序、庭審公正、庭審效率等方面。

第十四條

庭審行為不符合下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣2分：

1、審判人員按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)庭，庭審時(shí)舉止得體、語(yǔ)言規(guī)范、形象莊重，無(wú)吸煙、接聽(tīng)電話、閱讀與庭審無(wú)關(guān)的書(shū)刊材料、訓(xùn)斥或嘲笑當(dāng)事人及其他訴訟參與人等行為；

2、審判人員、書(shū)記員庭審時(shí)著裝規(guī)范；

3、審判長(zhǎng)按規(guī)定使用法槌，有效維護(hù)法庭秩序與尊嚴(yán)；

4、審判長(zhǎng)對(duì)庭審緊急事項(xiàng)處理得當(dāng)，保證審判區(qū)無(wú)人員喧嘩、沖突等情況發(fā)生；

5、其他庭審行為規(guī)范，無(wú)不良事件發(fā)生。第十五條 庭審程序不符合下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣3分：

1、依法執(zhí)行公開(kāi)審判制度，對(duì)案件是否公開(kāi)開(kāi)庭審理處理正確；

2、依法執(zhí)行回避制度，告知當(dāng)事人享有回避權(quán)利，并依法處理當(dāng)事人的回避申請(qǐng)；

3、依法告知當(dāng)事人各項(xiàng)訴訟權(quán)利義務(wù)；

4、庭審中嚴(yán)格按照訴訟法規(guī)定的各項(xiàng)程序、順序進(jìn)行調(diào)查、辯論、最后陳述等;

5、遵循自愿、合法原則依法進(jìn)行調(diào)解工作。

第十六條 庭審公正部分不符合下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣3分：

1、依法保障當(dāng)事人、其他訴訟參與人行使陳述意見(jiàn)、收集提供證據(jù)、進(jìn)行辯論等各項(xiàng)訴訟權(quán)利；

2、認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人及其訴訟代理人、辯護(hù)人的陳述和意見(jiàn)，依法行使釋明權(quán)；

3、合議庭成員分工合理，共同參與庭審，合議制度正確實(shí)施。

第十七條

庭審效率部分不符合下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣2分：

1、準(zhǔn)確歸納案件焦點(diǎn)問(wèn)題，并有效引導(dǎo)當(dāng)事人始終圍繞焦點(diǎn)進(jìn)行舉證、質(zhì)證；

2、組織舉證、質(zhì)證、認(rèn)證及辯論繁簡(jiǎn)得當(dāng)；

3、依照法定程序全面、客觀審核證據(jù)，質(zhì)證順序把握得當(dāng)；

4、審判長(zhǎng)適時(shí)進(jìn)行證據(jù)認(rèn)證和庭審小結(jié)，庭審高效，重點(diǎn)突出，邏輯清晰；

5、庭審用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練。

第十八條 存在其他應(yīng)當(dāng)扣分情形的，比照最近似的條款扣分。

第四章 優(yōu)秀及不合格庭審的評(píng)定程序

第十九條 擬評(píng)定為不合格庭審的，應(yīng)填寫(xiě)《不合格庭審考評(píng)意見(jiàn)反饋表》，合議庭可以對(duì)考評(píng)意見(jiàn)提出異議。

合議庭對(duì)考評(píng)意見(jiàn)有異議的，應(yīng)在5日內(nèi)向?qū)徟泄芾磙k公室提出書(shū)面異議，并由所在業(yè)務(wù)庭庭長(zhǎng)簽字確認(rèn)。逾期未提出書(shū)面異議的，視為無(wú)異議。

第二十條 擬評(píng)定為優(yōu)秀庭審、不合格庭審的，應(yīng)在本院局域網(wǎng)公示一周。

第二十一條 對(duì)院質(zhì)評(píng)組、業(yè)務(wù)庭質(zhì)評(píng)組擬評(píng)定為優(yōu)秀、不合格庭審有異議的，由院質(zhì)評(píng)組復(fù)議一次；對(duì)4 分管院領(lǐng)導(dǎo)、審判委員會(huì)委員擬評(píng)定為優(yōu)秀、不合格庭審有異議的，由審判委員會(huì)復(fù)議一次。

考評(píng)結(jié)果以復(fù)議結(jié)論為準(zhǔn)。

第五章 考評(píng)結(jié)果的匯總和使用

第二十二條 庭審質(zhì)量考評(píng)結(jié)果納入干部考核內(nèi)容，并作為評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。

第二十三條

審判管理辦公室每半年匯總一次考評(píng)結(jié)果，進(jìn)行考評(píng)通報(bào)，重大事項(xiàng)隨時(shí)通報(bào)。通報(bào)后及時(shí)將考評(píng)情況報(bào)組織人事處歸入業(yè)務(wù)庭考核檔案及法官業(yè)績(jī)檔案。

審判管理辦公室每半年出一期庭審質(zhì)量專題報(bào)告，并于次年一季度向院黨組和審判委員會(huì)提交本院上一年度庭審質(zhì)量考評(píng)工作報(bào)告。

第二十四條 庭審質(zhì)量考評(píng)中發(fā)現(xiàn)庭審存在問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)庭或合議庭反饋，并督促改進(jìn)工作。

第二十五條 對(duì)庭審質(zhì)量考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)做法、共性問(wèn)題，審判管理辦公室應(yīng)按照考評(píng)意見(jiàn)，及時(shí)寫(xiě)出報(bào)告，報(bào)分管質(zhì)評(píng)工作的副院長(zhǎng)決定召開(kāi)庭審質(zhì)量講評(píng)會(huì)。

業(yè)務(wù)庭應(yīng)當(dāng)根據(jù)庭審質(zhì)量講評(píng)會(huì)的講評(píng)意見(jiàn)，推廣經(jīng)驗(yàn)做法，制定整改措施。整改措施應(yīng)報(bào)送審判管理辦公室備案，由審判管理辦公室檢查、督促執(zhí)行。

第六章 附 則

第二十六條 庭審質(zhì)量考評(píng)表、反饋表、反饋意見(jiàn)、復(fù)議筆錄等材料應(yīng)存審判管理辦公室備案，并在本考評(píng)年度結(jié)束后統(tǒng)一裝卷歸檔。

第二十七條 本辦法自下發(fā)之日起施行。

第二篇：山東省高級(jí)人民法院案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查辦法

山東省高級(jí)人民法院案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查

辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查工作，切實(shí)發(fā)揮對(duì)案件質(zhì)量的評(píng)估、監(jiān)督和引導(dǎo)功能，根據(jù)《山東省高級(jí)人民法院審判管理辦法（試行）》，結(jié)合本院實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查，是指對(duì)本院審結(jié)的各類案件的實(shí)體、程序、法律文書(shū)、卷宗裝訂情況進(jìn)行的內(nèi)部檢查和評(píng)價(jià)。

案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查分為院和業(yè)務(wù)庭兩級(jí)評(píng)查，包括自查、隨機(jī)抽查、重點(diǎn)評(píng)查和專項(xiàng)評(píng)查。

第三條 非經(jīng)法定程序，案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查結(jié)果不影響案件裁判的法律效力。

第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第四條 案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查由院、各業(yè)務(wù)庭案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查組（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)評(píng)組）負(fù)責(zé)。

第五條 院質(zhì)評(píng)組由院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)庭負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干組成，承擔(dān)下列職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)案件的隨機(jī)抽查、重點(diǎn)評(píng)查和專項(xiàng)評(píng)查；

（二）負(fù)責(zé)優(yōu)秀、合格、不合格案件的認(rèn)定；

（三）對(duì)各業(yè)務(wù)庭自查的案件進(jìn)行抽查；

（四）總結(jié)、推廣經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出建議；

（五）其他應(yīng)由院質(zhì)評(píng)組負(fù)責(zé)的工作。院質(zhì)評(píng)組對(duì)審判委員會(huì)和院長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第六條 審判管理辦公室為院質(zhì)評(píng)組辦公室，承擔(dān)下列職責(zé)：

（一）確定案件評(píng)查范圍；

（二）負(fù)責(zé)質(zhì)評(píng)工作的組織、協(xié)調(diào)；

（三）負(fù)責(zé)評(píng)查結(jié)果的登記、匯總、通報(bào)；

（四）其他應(yīng)由院質(zhì)評(píng)組辦公室負(fù)責(zé)的工作。第七條 業(yè)務(wù)庭質(zhì)評(píng)組評(píng)查員由庭長(zhǎng)確定。第八條 質(zhì)評(píng)組的評(píng)查員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：

（一）是本案的當(dāng)事人或當(dāng)事人、訴訟代理人、辯護(hù)人的近親屬；

（二）是本案的合議庭組成人員；

（三）與本案有其他關(guān)系，可能影響案件公正評(píng)查的。

第三章 評(píng)查案件的確定與移交

第九條 隨機(jī)抽查每半年進(jìn)行一次，各業(yè)務(wù)庭每半年接受隨機(jī)抽查的案件不少于5件。

第十條 下列案件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)查：

（一）被二審改判或發(fā)回重審的案件；

（二）被再審改判或發(fā)回重審的案件；

（三）司法行為違法或嚴(yán)重瑕疵引起國(guó)家賠償?shù)陌讣?/p>

（四）執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、同案不同判的案件；

（五）引起當(dāng)事人自殘、自殺等過(guò)激行為的案件；

（六）引發(fā)重大涉訴信訪或群體性事件的案件；

（七）黨委、人大以及最高人民法院交辦、督辦的案件；

（八）社會(huì)普遍關(guān)注或人大代表關(guān)注的案件；

（九）適用法律有典型意義或案件處理社會(huì)效果特別好的案件；

（十）新類型案件；

（十一）院長(zhǎng)指定評(píng)查的案件；

（十二）其他需要重點(diǎn)評(píng)查的案件。第十一條 根據(jù)最高人民法院的部署、院領(lǐng)導(dǎo)的要求及審判、執(zhí)行工作需要，審判管理辦公室可適時(shí)組織專項(xiàng)評(píng)查。

第十二條 各業(yè)務(wù)庭接到評(píng)查通知后應(yīng)于5日內(nèi)作好評(píng)查案件卷宗的歸檔工作，并將評(píng)查案件卷宗移送審判管理辦公室。逾期未移送的，視為不合格案件。評(píng)查完畢，審判管理辦公室將卷宗退回相關(guān)業(yè)務(wù)庭。

第十三條

對(duì)被二審、再審改判或發(fā)回重審的案件，原業(yè)務(wù)庭應(yīng)寫(xiě)出改判、發(fā)回重審原因及說(shuō)明的自查報(bào)告，隨卷宗一并移送審判管理辦公室。

第十四條

審判管理辦公室建立質(zhì)評(píng)案件登記臺(tái)帳，由審判管理辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)庭交接人員在臺(tái)帳上簽署姓名和日期，確認(rèn)卷宗交接無(wú)誤。

第四章 評(píng)查程序

第十五條 各業(yè)務(wù)庭質(zhì)評(píng)組對(duì)本庭已結(jié)案件每半年進(jìn)行一次評(píng)查，每次至少評(píng)查每名法官2件案件。

各業(yè)務(wù)庭匯總出對(duì)每名法官的案件評(píng)查結(jié)果，根據(jù)評(píng)查意見(jiàn)對(duì)每名法官的辦案質(zhì)量做出綜合評(píng)價(jià)，于6月20日、12月20日前將評(píng)查結(jié)果和綜合評(píng)價(jià)報(bào)審判管理辦公室。逾期未報(bào)的，視為未進(jìn)行自查。

院質(zhì)評(píng)組對(duì)業(yè)務(wù)庭自查的案件進(jìn)行抽查的，最終的評(píng)查結(jié)果以院質(zhì)評(píng)組的評(píng)定為準(zhǔn)。

第十六條 評(píng)查員評(píng)查案件時(shí)，應(yīng)按照評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)，逐案逐項(xiàng)填寫(xiě)案件質(zhì)量評(píng)查表，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及扣分依據(jù)，應(yīng)當(dāng)具體寫(xiě)明。

第十七條

審判管理辦公室對(duì)院質(zhì)評(píng)組評(píng)查員填寫(xiě)的案件質(zhì)量評(píng)查表進(jìn)行匯總，按照評(píng)查的平均分形成評(píng)查意見(jiàn)。第十八條 評(píng)查過(guò)程中，院質(zhì)評(píng)組可以向相關(guān)業(yè)務(wù)庭或承辦人了解案件情況。

第五章 評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)

第十九條

案件質(zhì)量評(píng)查每案基礎(chǔ)分值為100分，實(shí)行扣分制，不計(jì)負(fù)分。

案件評(píng)查得分95分（含95分）以上的為優(yōu)秀，75分（含75分）以上不滿95分的為合格，不滿75分的為不合格。

第二十條 案件質(zhì)量評(píng)查主要評(píng)查案件審理過(guò)程、裁判過(guò)程、裁判文書(shū)制作、卷宗裝訂等環(huán)節(jié)。

第二十一條 案件審理部分，重點(diǎn)評(píng)查訴訟程序、訴訟主體、庭審過(guò)程等。

（一）違反下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣2分：

1、案件管轄、案由、案號(hào)確定合法、恰當(dāng)；

2、對(duì)當(dāng)事人關(guān)于訴訟保全、調(diào)取證據(jù)、增加或變更訴訟請(qǐng)求、反訴、鑒定等各項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)幚砗戏?，未造成不良后果?/p>

3、無(wú)違反法律規(guī)定對(duì)被告人采取、變更刑事強(qiáng)制措施或財(cái)產(chǎn)保全措施；

4、依法準(zhǔn)確告知并保障當(dāng)事人各項(xiàng)訴訟權(quán)利；

5、按照規(guī)定收取訴訟費(fèi)用，無(wú)違反訴訟收費(fèi)管理規(guī)定擴(kuò)大或縮小收費(fèi)范圍、提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減、免、緩收訴訟費(fèi)用；

6、依法追加、變更訴訟當(dāng)事人；

7、訴訟參與人參加訴訟的相關(guān)手續(xù)合法完備；

8、庭審筆錄真實(shí)、完整、清楚；

9、庭審、聽(tīng)證等筆錄經(jīng)當(dāng)事人閱讀簽名，當(dāng)事人拒絕簽名的記明情況，筆錄更改處當(dāng)事人簽名規(guī)范。

（二）違反下列標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)一處即按嚴(yán)重錯(cuò)誤處理，直接評(píng)定為不合格案件：

1、嚴(yán)格執(zhí)行訴訟法關(guān)于回避、開(kāi)庭審理、審限、缺席判決、審判組織等程序性規(guī)定；

2、正確列明當(dāng)事人和其他訴訟主體，無(wú)漏列、錯(cuò)列情形。

第二十二條 案件裁判部分，重點(diǎn)評(píng)查裁判過(guò)程、結(jié)果、效果。

（一）違反下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣3分：

1、閱卷筆錄、審理報(bào)告、提請(qǐng)審判委員會(huì)研究報(bào)告齊全、規(guī)范；

2、合議庭評(píng)議筆錄、審判長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議筆錄完整、規(guī)范，合議庭決議真實(shí)、清晰，參加研究人員均簽名規(guī)范；

3、有效做好辨法析理工作，未引發(fā)當(dāng)事人纏訴、越級(jí)上訪或群體上訪等不良事件，社會(huì)效果良好；

4、裁判文書(shū)送達(dá)程序合法，無(wú)漏送情況。

（二）違反下列標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)一處即按嚴(yán)重錯(cuò)誤處理，直接評(píng)定為不合格案件：

1、認(rèn)定事實(shí)正確，定案證據(jù)充分、合法、有效；

2、適用法律正確，實(shí)體處理合法公正，無(wú)漏判或超出本訴（或自訴）、反訴請(qǐng)求裁判的情形；

3、裁判文書(shū)結(jié)果與合議庭決議、審判委員會(huì)決議一致。第二十三條 裁判文書(shū)部分，主要評(píng)查文書(shū)結(jié)構(gòu)、事實(shí)敘述、裁判說(shuō)理、法律適用、文字表述等。

（一）不符合下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣2分：

1、符合裁判文書(shū)樣式的基本要求，格式規(guī)范，結(jié)構(gòu)合理，要素齊全；

2、能夠全面反映案件審理過(guò)程，體現(xiàn)審判程序公正、合法；

3、案件事實(shí)敘述清楚，層次分明，繁簡(jiǎn)適當(dāng)，較好地處理事實(shí)敘述和引述證據(jù)之間的關(guān)系；

4、案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)突出，裁判說(shuō)理透徹、充分，針對(duì)性強(qiáng)；

5、引用法律條文準(zhǔn)確、完整、規(guī)范；

6、文書(shū)寫(xiě)作邏輯嚴(yán)密，用語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范；

7、文書(shū)使用字號(hào)、加蓋印章、裝訂規(guī)范；

8、文書(shū)無(wú)漏字、錯(cuò)字、涂改等情形。

（二）不符合下列標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)一處即按嚴(yán)重錯(cuò)誤處理，直接評(píng)定為不合格案件：

1、裁判文書(shū)文義表達(dá)與合議庭決議、審判委員會(huì)決議一致，無(wú)因文字表述有誤導(dǎo)致判決錯(cuò)誤或裁判結(jié)果無(wú)法執(zhí)行等情形；

2、對(duì)當(dāng)事人訴訟地位、稱謂表述正確，無(wú)因文字表述有誤導(dǎo)致背離事實(shí)或其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的情形；

3、裁判文書(shū)語(yǔ)法、文字準(zhǔn)確，無(wú)因語(yǔ)法、文字方面的明顯錯(cuò)誤導(dǎo)致背離裁判本意或造成惡劣社會(huì)影響的情形。

第二十四條 卷宗裝訂部分，主要評(píng)查卷宗裝訂是否合法規(guī)范。不符合下列標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一處扣1分：

1、正確編寫(xiě)頁(yè)碼；

2、原始證據(jù)、復(fù)印證據(jù)注明來(lái)源出處、提供人，易褪色的訴訟材料按規(guī)定復(fù)印；

3、按規(guī)定分正、副卷；

4、裝訂順序正確，無(wú)倒頁(yè)、錯(cuò)頁(yè)、漏頁(yè)、串頁(yè)、脫頁(yè)以及錯(cuò)裝入其他案件材料；

5、卷宗無(wú)金屬物；

6、封面填寫(xiě)全面無(wú)誤；

7、封底及證物袋按規(guī)定填寫(xiě)；

8、目錄填寫(xiě)正確完整；

9、卷宗無(wú)漏裝相關(guān)材料；

10、無(wú)漏貼封條、粘貼封條不規(guī)范或未蓋印、簽章；

11、裝訂人、檢查人簽名規(guī)范；

12、卷宗內(nèi)字跡材料用筆規(guī)范；

13、訴訟材料加蓋院印或其他印章清晰、規(guī)范。

第二十五條 存在其他應(yīng)當(dāng)扣分情形的，比照最近似的條款扣分。

第六章 優(yōu)秀案件、不合格案件的評(píng)定程序 第二十六條 擬評(píng)定為優(yōu)秀等次的案件，應(yīng)當(dāng)由審判管理辦公室查明是否存在信訪、申訴情況。未引起信訪、申訴的，方可評(píng)定為優(yōu)秀案件。

第二十七條

擬評(píng)定為不合格等次的案件，應(yīng)填寫(xiě)《不合格案件評(píng)查意見(jiàn)反饋表》，合議庭可對(duì)評(píng)查意見(jiàn)提出異議。

合議庭對(duì)評(píng)查意見(jiàn)有異議的，應(yīng)在5日內(nèi)向?qū)徟泄芾磙k公室提出書(shū)面異議，并由所在業(yè)務(wù)庭庭長(zhǎng)簽字確認(rèn)。逾期未提出書(shū)面異議的，視為無(wú)異議。

第二十八條

擬評(píng)定為優(yōu)秀案件、不合格案件的，應(yīng)在本院局域網(wǎng)公示一周。第二十九條

對(duì)擬評(píng)定為優(yōu)秀、不合格案件有異議的，由院質(zhì)評(píng)組復(fù)議一次，評(píng)查結(jié)果以復(fù)議結(jié)論為準(zhǔn)。

第七章 質(zhì)評(píng)結(jié)果的匯總和使用

第三十條 被評(píng)定為不合格的案件，必要時(shí)可由紀(jì)檢組、監(jiān)察室進(jìn)行調(diào)查處理。

第三十一條

評(píng)查結(jié)果納入干部考核內(nèi)容，并作為評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。

第三十二條

審判管理辦公室每半年匯總一次質(zhì)評(píng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行質(zhì)評(píng)通報(bào)，重大事項(xiàng)隨時(shí)通報(bào)。通報(bào)后及時(shí)將質(zhì)評(píng)情況報(bào)組織人事處歸入業(yè)務(wù)庭考核檔案及法官業(yè)績(jī)檔案。

審判管理辦公室每半年出一期案件質(zhì)量專題報(bào)告，并于次年一季度向院黨組和審判委員會(huì)提交本院上一質(zhì)評(píng)工作報(bào)告。

第三十三條 對(duì)評(píng)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題、同類型案件執(zhí)法尺度不統(tǒng)一以及其他突出問(wèn)題的，質(zhì)評(píng)組應(yīng)及時(shí)寫(xiě)出報(bào)告，組織調(diào)研，必要時(shí)擬定規(guī)范性文件提交審判委員會(huì)研究。

第三十四條 對(duì)評(píng)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)案審理及裁判文書(shū)存在的一般性瑕疵，質(zhì)評(píng)組應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)庭或合議庭反饋，并督促改進(jìn)工作。

第三十五條 對(duì)評(píng)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)做法，質(zhì)評(píng)組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、推廣。

第八章 附 則

第三十六條

案件質(zhì)量監(jiān)督評(píng)查表、登記表、反饋表、反饋意見(jiàn)、質(zhì)評(píng)組的復(fù)議筆錄等材料應(yīng)存審判管理辦公室備案，并在本評(píng)查結(jié)束后統(tǒng)一裝卷歸檔。

第三十七條 本辦法自下發(fā)之日起施行。

第三篇：醫(yī)德考評(píng)試行辦法

醫(yī)德考評(píng)試行辦法

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想與基本原則

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)。

基本原則：醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。

二、考評(píng)范圍

全體衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。行政、后勤及其它工勤人員考評(píng)參照?qǐng)?zhí)行?？荚u(píng)每年進(jìn)行一次。

三、考評(píng)的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

1、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

4、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

1、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：采取定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合?；緲?biāo)準(zhǔn)分100分做為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無(wú)加分，也無(wú)扣分，則維持100分的基礎(chǔ)分（具體見(jiàn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)）。

考評(píng)方法：醫(yī)德考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)為主，具體由我院醫(yī)德考評(píng)小組組織實(shí)施。我院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：

1、自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

2、科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、單位評(píng)價(jià)。由我院的醫(yī)德考評(píng)小組實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體問(wèn)題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。

五、考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（95分以上且無(wú)扣分）、良好（80-94分）、一般（60--79分）、較差（60分以下）。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

1、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

2、在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；

5、在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；

6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷的；

7、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

8、利用工作之便褻瀆患者，情節(jié)嚴(yán)重的；

9、其他因違法違紀(jì)行為受到處分的。

我院對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，考核為基本合格；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不合格。連續(xù)3年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的給予以獎(jiǎng)勵(lì)。

考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。

六、組織機(jī)構(gòu)

成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：劉杰

副組長(zhǎng)：王春江、王紅新

成 員：馬勍、韓偉、尹琦、胡永清、宮恩相、郭永紅、胡穎、朱全華、王強(qiáng)、王正福、趙曉燕、阿布都外力·努爾、曹茂新、潘玲、帕爾哈提·尤蘇甫、艾尼·賽買提、趙瑩華、趙民毅

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。每年對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)工作 由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，各科室成員具體實(shí)施。

各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，把醫(yī)德考評(píng)工作作為醫(yī)院綜合目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要指標(biāo)來(lái)檢查和考核，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任，確保醫(yī)德考評(píng)工作取得實(shí)效。

（二）緊密結(jié)合實(shí)際，建立獎(jiǎng)懲辦法。

1、對(duì)評(píng)為醫(yī)德優(yōu)秀的，作為向上級(jí)推薦表彰獎(jiǎng)勵(lì)的首選條件。

2、對(duì)于評(píng)為醫(yī)德一般以下者，要進(jìn)行個(gè)別談話、教育，指出存在的問(wèn)題，指明今后努力的方向。

3、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與經(jīng)濟(jì)掛鉤，被評(píng)為醫(yī)德較差的，要視情節(jié)扣罰績(jī)效工資。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證工作落實(shí)。

要加強(qiáng)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷完善，確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效

第四篇：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消 費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于取得工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證 書(shū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。

第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟(jì)適用房)、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶銷售(含預(yù)售)新建商品住宅時(shí)，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷售的商品住宅承 擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定和承諾，承擔(dān)保 修責(zé)任。

《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)作為商品房購(gòu)銷合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：

1、屋面防水工程不短于3年；

2、土建工程不短于1年，具體包括：

墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；

墻面、頂棚抹灰層脫落；

地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂；

門(mén)窗翹裂、五金件損壞；

3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；

4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個(gè)月；

5、管道堵塞，不短于2個(gè)月；

6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個(gè)采暖期及供冷期；

7、其他(由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；

四、開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時(shí)間；

五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；

六、因質(zhì)量原因退房的條件；

七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受 用戶對(duì)其建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)督檢查。

第八條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用 戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決。

第九條 《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部 件)類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

2、結(jié)構(gòu)類型；

3、裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

4、上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說(shuō)明；

5、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)；

6、門(mén)、窗類型，使用注意事項(xiàng)；

7、配電負(fù)荷；

8、其他需說(shuō)明的問(wèn)題。

第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)附于《商品住宅 使用說(shuō)明書(shū)》中。

第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)在住宅 交付用戶的同時(shí)提供給用戶。

第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》以套、幢 發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第十三條 住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修 期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以延長(zhǎng)保修期。

第十四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成 的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測(cè)部門(mén)的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無(wú)法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行

第五篇：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

頒布文號(hào)：魯建發(fā)[1998]30號(hào) 頒布日期：1998年6月30日

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消 費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于取得工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證 書(shū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。

第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟(jì)適用房)、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶銷售(含預(yù)售)新建商品住宅時(shí)，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷售的商品住宅承 擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定和承諾，承擔(dān)保 修責(zé)任。

《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)作為商品房購(gòu)銷合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：

1、屋面防水工程不短于3年；

2、土建工程不短于1年，具體包括：

墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；

墻面、頂棚抹灰層脫落；

地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂；

門(mén)窗翹裂、五金件損壞；

3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；

4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個(gè)月；

5、管道堵塞，不短于2個(gè)月；

6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個(gè)采暖期及供冷期；

7、其他(由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；

四、開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時(shí)間；

五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；

六、因質(zhì)量原因退房的條件；

七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受 用戶對(duì)其建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)督檢查。

第八條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用 戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決。

第九條 《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部 件)類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

2、結(jié)構(gòu)類型；

3、裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

4、上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說(shuō)明；

5、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)；

6、門(mén)、窗類型，使用注意事項(xiàng)；

7、配電負(fù)荷；

8、其他需說(shuō)明的問(wèn)題。

第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)附于《商品住宅 使用說(shuō)明書(shū)》中。

第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)在住宅 交付用戶的同時(shí)提供給用戶。

第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》以套、幢 發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第十三條 住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修 期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以延長(zhǎng)保修期。

第十四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成 的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測(cè)部門(mén)的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無(wú)法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法