第一篇：關于進一步完善領導干部接訪工作日的通知

告發(fā)?2012? 號

中共告成鎮(zhèn)委員會 告成鎮(zhèn)人民政府 關于進一步完善領導干部接訪工作日的

通 知

各村黨支部、鎮(zhèn)直各單位：

為進一步加強新時期信訪工作，認真貫徹落實以人為本、執(zhí)政為民的從政理念，暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序，切實為群眾辦實事、辦好事，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定進一步完善我鎮(zhèn)領導干部接訪工作日制度，鎮(zhèn)黨政班子成員和各有關站辦負責人輪流值班接訪，接待群眾來信來訪，解決群眾反映問題?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、要正確對待和高度重視信訪工作

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎性工作；是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，要牢固樹立解決信訪問題就是為群眾辦實事、辦好事的理念。要充分認識建立領導干部接訪日制度的重要性，切實增強維護穩(wěn)定的緊迫性和責任感，認真做好群眾工作暨信訪工作，努力為經(jīng)濟社會科學和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、要嚴格落實領導干部掛牌接訪日制度

要認真做好群眾接訪工作，按照“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，高度負責地接待群眾來信來訪，認真聽取群眾反映的問題，有效理順上訪群眾情緒，防止出現(xiàn)因接訪人員行為方式不當而激化矛盾的現(xiàn)象。堅持每日領導掛牌接訪，對群眾來訪，嚴格按照“一崗雙責”和“誰主管，誰負責”的原則，及時轉(zhuǎn)交有關領導和部門，要各盡其責、密切配合，促進信訪問題的有效化解。

三、要精心組織安排

群工辦要發(fā)揮參謀協(xié)調(diào)作用，策劃安排好領導干部接訪工作日的各項活動。鎮(zhèn)黨政班子成員要嚴格按照時間安排，按時到信訪接待室，切實履行職責，做好信訪工作。對領導干部接訪工作日制度的貫徹落實情況定期進行通報，確保取得實實在在的效果。

附件1：告成鎮(zhèn)領導干部掛牌接訪日工作制度 附件2：告成鎮(zhèn)領導掛牌接訪日一覽表

中共告成鎮(zhèn)鎮(zhèn)委員會 告成鎮(zhèn)人民政府 二〇一二年三月二十六日

主題詞：領導 掛牌接訪 工作日 通知 告成鎮(zhèn)黨政辦公室 2012年3月26日印 附件1：

告成鎮(zhèn)領導干部掛牌接訪制度

為進一步暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，現(xiàn)就告成鎮(zhèn)領導干部接待群眾來訪工作制定如下制度：

一、參與接訪的領導范圍

鎮(zhèn)黨委、政府領導班子全體成員；各行政村黨支部書記。

二、接訪時間

每周五為鎮(zhèn)黨委書記接訪日；其它每個工作日安排一至兩名班子領導接待群眾來訪；各行政村黨支部書記每周二必須在村委掛牌接待來訪群眾。

三、接訪形式

接訪采用定點接訪、約訪和帶案下訪等形式。鎮(zhèn)班子領導按照接訪安排表到信訪辦接待來訪群眾。并協(xié)調(diào)相關單位、部門解決群眾反映的來訪事項；各行政村黨支部書記接待群眾來訪的場所設在各村委辦公室。

四、接訪程序

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人應填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問題等內(nèi)容。

五、批示和交辦

接訪的黨政領導干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關法律政策，對符合信訪條例第十四條第一款并屬于在機關職權范圍的信訪事 項，應當受理，不得推諉、敷衍，對不屬于本單位職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出，并按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。

根據(jù)領導批示意見，由鎮(zhèn)信訪辦將接訪案件交辦到責任單位進行處理，并督促按期結(jié)案。

六、建立工作臺帳

對領導接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結(jié)果等。

第二篇：領導干部接訪制度

領導干部接訪制度

為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時協(xié)調(diào)處理信訪事項，保護信訪人的合法權益，根據(jù)國務院《信訪條例》精神，結(jié)合本局實際，制定本制度。

一、參加接待群眾來訪的領導

領導班子成員、科室負責人負責輪流接訪。每次接訪由一名領導班子成員、兩名科室負責人組成。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領導輪流安排接待；不定期接待每周三以外的時間，如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信房事項請有關局領導直接出面接待信訪人。

三．接待群眾來訪的地點 領導信訪接待室設在局傳達室。

四、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

1、堅持首訪接待責任制和重大疑難信訪件領導包案件制；

2、嚴格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時限要求；

3、對能夠當場處理的問題，接訪領導直接答復或提出處理意見，責成有關科室辦理；對情況復雜、涉及面廣的疑難信件，責成有關科室在規(guī)定的時間內(nèi)辦理；

4、對已給受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權范圍的信訪事項，對已經(jīng)或者應當通過訴訟的信訪事項，應當及時向信訪人告知；

5、對多人來訪提出共同信訪事項的,要求信訪人推選不得超過5人以上的代表提出信訪要求

五、接待群眾來訪的組織安排

1、局辦公室責任局領導接待群眾來訪的具體事務性工作。

2、局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；同時每年對局領導信訪接待工作情況進行總結(jié)。

六、本制度從公布之日起執(zhí)行。

第三篇：領導干部接訪制度

XX區(qū)XX局

領導干部接訪制度

一、參與接訪的領導范圍

黨委領導班子全體成員；

二、接訪時間

安排黨委每個工作日安排一名領導接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領導的姓名、職務、分管工作以及接訪時間、地點、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。定點接訪是指在來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同領導接訪的人員應有：相關部門負責人等。

七、批示和交辦

—1—

接訪的黨政領導干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關法律政策，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領導批示意見，將接訪案件交辦到責任單位進行處理。

八、建立工作臺帳

對領導接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時開展督辦

對領導接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結(jié)，回復來訪群眾，促進“案結(jié)事了”和問題解決。領導干部接訪制度納入信訪工作目標考核。

—2—

第四篇：領導干部點名接訪

領導干部點名接訪 助推社會和諧穩(wěn)定發(fā)展

紀委在總結(jié)去年全鄉(xiāng)開展領導干部掛牌群眾點名接訪工作的基礎上，結(jié)合去年撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)和機構(gòu)改革以及今年鄉(xiāng)村兩級集中換屆的實際，從新制作了領導干部掛牌群眾點名接訪公示欄，要求進一步密切了領導干部與群眾的關系，及時了解社會各界的意見、建議，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，積極化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

一是完善、更換硬件設施。制作、完善領導干部掛牌群眾點名接訪公示欄，懸掛在辦公場所醒目位置，并完善、規(guī)范接訪室，接訪室要達到“六有”，即：有房子、有牌子、有制度、有人員、有設備、有檔案。

二是嚴格落實領導干部接訪“十個一”工作法。即對待來訪群眾堅持“一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯茶水送上、一路引見到室、一直辦事到成”的原則；處理信訪問題實行“一次接訪、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作方法。著重解決情況復雜、久拖不決的難點問題；著重解決個別黨員干部辦事不公、以權謀私、貪污受賄問題。鄉(xiāng)紀委對群眾合理訴求，及時組織調(diào)查，形成處理意見，妥善解決處理，并以書面形式反饋群眾，由群眾簽署意見，及時了結(jié)。對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，以扎實工作贏得民心，樹立領導干部的良好形象。

三是健全點名接訪檔案資料。受理群眾點名接訪時，在接訪過程中實行“一冊一卡一回復”制度（即：印制群眾點名接訪登記冊，由專人負責登記信訪人點名情況；被點名領導在接訪過程中填寫點名接訪登記卡，如實記錄辦理的全過程；辦結(jié)后書面回復信訪人，征求信訪人意見、存留備查）。同時要做好檔案資料的整理保存，由專人負責對已辦結(jié)的接訪件收集歸檔，做到“一事一卡，一案一卷”（即每件接訪件都有登記卡，每件點名接訪信訪件都裝訂成專卷保存），表冊齊全。（）

第五篇：領導干部接訪制度

xx鄉(xiāng)領導干部接訪制度

為進一步暢通信訪渠道，維護群眾權益，按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，現(xiàn)就xx鄉(xiāng)領導干部接待群眾來訪工作制定如下制度：

一、參與接訪的領導范圍

鄉(xiāng)黨委、政府領導班子全體成員；

二、接訪時間

安排鄉(xiāng)黨委、政府每個工作日安排一名領導接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領導的姓名、職務、分管工作以及接訪時間、地點、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。定點接訪是指在各級人民來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。鄉(xiāng)領導定點接待群眾來訪的場所設在鄉(xiāng)信訪接待辦公室。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關機關、部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主

—1— 要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同鄉(xiāng)領導接訪的人員應有：鄉(xiāng)直相關部門負責人、鄉(xiāng)信訪辦負責人，鄉(xiāng)司法所人員。陪同接訪人員由鄉(xiāng)信訪辦負責聯(lián)系。

七、批示和交辦

接訪的黨政領導干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關法律政策，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領導批示意見，由鄉(xiāng)信訪辦將接訪案件交辦到責任單位進行處理。

八、建立工作臺帳

對領導接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時開展督辦

對領導接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結(jié)，回復來訪群眾，促進“案結(jié)事了”和問題解決。鄉(xiāng)領導接訪批示交辦信訪事項的督辦由鄉(xiāng)信訪辦負責。從7月1日起，xx鄉(xiāng)領導干部接訪制度納入信訪工作目標考核。

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xx鄉(xiāng)領導干部下訪制度

為不斷創(chuàng)新信訪工作機制，暢通與群眾交流、溝通的渠道，進一步密切聯(lián)系群眾、改進基層干部作風，促進全鄉(xiāng)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。鄉(xiāng)黨委、政府決定在全鄉(xiāng)實行領導干部下訪制度。具體實施意見如下：

1、科學安排，定期定點下訪。領導干部要根據(jù)自己的工作特點和職責要求，確定好下訪時間和下訪地點，做到定期下訪、定點下訪。領導干部下訪時，可帶領有關部門負責人一同下訪，集中會辦；也可分組或個人單獨實地走訪；遇有特殊情況應隨時到聯(lián)系點下訪。

2、事前預告，認真搞好對接。領導干部下訪前要主動與聯(lián)系點搞好對接，按照人員、時間、地點、形式、程序、電話號碼“六公開”的要求，提前告知分工范圍或聯(lián)系點所在地的群眾，努力提高下訪工作的透明度和辦事效率。受下訪的單位要提前做好相關問題的排查工作。領導干部下訪時，當?shù)赜嘘P負責人要在現(xiàn)場同時接訪。

3、建立長效機制。下訪工作是一項長期的、務實的工作，必須積極探索，與時俱進，確保取得預期效果。各部門負責人要建立下訪活動臺帳，建立和完善下訪工作制度，認真落實責任制和責任追究制。

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4、樹立自身形象。領導干部下訪要改進作風、端正態(tài)度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴格自律、樹好樣子，切實做到與群眾面對面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。每次下訪要做到輕車簡從，不得增加基層負擔。

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