第一篇：事業(yè)單位招管理學試題六

一、填空題(每空1分，共15分)

1．新古典管理理論階段主要是指理論的形成發(fā)展。

2．孔茨把管理理論的 稱之為“管理理論叢林”。

3．德魯克認為，通過目標管理就可以對 進行有效地管理。

4．預測活動的第一步是。

5．計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中預期的。

6．決策的程序包括確定，擬定備選方案，評價備選方案，選擇方案。

7．組織內外部環(huán)境的變化，都要求對組織進行調整，以適應變化。

8．人員配備采取的開放的系統(tǒng)方法要在組織內部貫徹，反過來又和 有關。

9．組織中溝通聯(lián)絡的目的是。

10．非正式溝通是在 之外進行的信息傳遞或交流。

11．提出領導連續(xù)流的坦南鮑姆認為：一個適宜的領導方法取決于 和個性。

12．作為管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和

并采取相應糾正措施的過程。

13．由于計劃工作是進行控制的依據(jù)，所以從邏輯上講，控制過程的第一步是。

14．控制工作的重點是正在進行的計劃 過程。

15．組織適應性原理，是指組織機構越是、全面、完整，設計的控制技術越是能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。

二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題后的括號內。每小題1分，共15分)

1．提出管理具有計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五個要素的管理學家是()

(1)泰羅(2)巴納德(3)孔茨(4)法約爾

2．巴納德是哪個學派的代表人物()(1)社會技術系統(tǒng)學派(2)社會合作學派(3)決策理論學派(4)管理過程學派

3．群體行為學派的最早代表人物是()

(1)法約爾（2)泰羅(3)梅奧(4)巴納德

4．中、短期預測常用的方法是()

(1)因果關系(2)直觀法(3)時間序列法(4)回歸分析法

5．預測既是計劃工作的前提條件，又是計劃工作的()

(1)組成部分（2）基礎(3)結果(4）保證

6．直線型組織結構一般只適用于()

（1)大型組織(2)小型組織(3)需要職能專業(yè)化管理的組織（4）有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織

7．職能型組織結構的最大缺點是()

(1)橫向協(xié)調差(2)多頭領導(3)不利于培養(yǎng)上層領導（4）適用性差

8．主管人員是在組織中對他人及其工作負責的()

(1)管理人員(2)技術人員(3)財務人員（4）工人

9．主管人員的權力很大程度上表現(xiàn)的是其()

(1)能力(2)素質（3）物質基礎（4）自主程度

10．下行溝通是指()

(1)組織中的上層領導按指揮系統(tǒng)從上而下的情報溝通（2)下級的意見、信息向上級反映(3)下級之間的意見交流(4)通過上級組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞

11．工作豐富化是指體現(xiàn)工作中的是一種更高的()

(1)期望值（2)熱情(3)挑戰(zhàn)性和成就感（4）紀律性

12．領導連續(xù)流理論強調了領導方式具有開放系統(tǒng)的性能，這對主管人員的權力()

(1)是一種威脅（2)是一種助力(3)提出了挑戰(zhàn)（4）可充分利用 13．四分圖理論把領導行為歸納為()

(1)對生產(chǎn)十分關心（2）對職工十分關心(3)體制和體諒(4)積極和消極

14．有效的控制工作，能夠為主管人員提供()

(1)有用的信息(2)科學的管理方法(3)實現(xiàn)計劃的措施（4）先進合理的標準

15．管理控制與一般控制()

(1)基本含義完全相同(2)基本含義完全不同(3)既有相同點，也有不同點(4)兩者之間區(qū)別不大

三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題后的括號內。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題1分，共15分)

1．形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有()

(1)國家的法律(2)政府機構(3)社會輿論（4）價值觀念(5)道德標準

2．未來管理組織發(fā)展的趨勢將是()

(1)面臨的變化較?。?）組織結構長期穩(wěn)定(3)部門的劃分將會更細（4）各部門的專業(yè)化程度將越來越高（5）各類成員的比例將會發(fā)生重大改變

3．目標管理自身的缺點有()

（1）目標管理理論尚未普及宣傳（2）適當?shù)哪繕瞬灰状_定(3)目標一般是短期的，而與長期目標脫節(jié)(4)不靈活(5)完成結果不易評價

4．預測種類按內容分為()

(1)社會未來預測(2）技術經(jīng)濟預測(3)長期預測(4)中期預測(5)短期預測

5．組織的下層主管人員所做的決策傾向于()

(1)戰(zhàn)略型(2)常規(guī)型(3)科學性(4)肯定型(5)戰(zhàn)術型

6．矩陣組織的弱點有()

(1)穩(wěn)定性較差（2）多頭領導(3）適應性不強(4）靈活性不夠（5）部門之間難以協(xié)調

7．多維組織結構適合于()（1)跨國公司(2)跨地區(qū)的大公司(3)大型企業(yè)公司(4)中型企業(yè)公司(5)高科技公司

8．職責就是主管人員()

工作條件（2）工作任務(3)事業(yè)心(4）義務(5)工作崗位

9．人員配備應包括的原理有()

(1)民主化原理(2)科學性原理(3)責權利一致原理(4)用人之長原理(5)客觀性原理

10．溝通過程—般有三種表現(xiàn)形式，它們是()

(1）領導與群眾之間的交流（2）機器與機器之間的交流(3)上、下級互通情報(4）人與人之間的交流(5)人與機器之間的交流

11．溝通聯(lián)絡的作用是()

(1)互相了解信息(2)使組織中的人們認清形勢(3)互相交流感情(4)使決策更加合理有效(5)穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動

12．X理論的要點包括（）

(1)一般人都是勤奮的(2)控制和懲罰不是唯一手段(3)多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負任何責任(4)多數(shù)人個人目標與組織目標相矛盾(5)多數(shù)人工作都是為了金錢與地位

13．領導者修養(yǎng)的內容是()

(1)自知之明(2)懂得領導者的知識(3)主觀努力改進領導方法(4)移情作用(5)客觀性

14．指揮和激勵的領導藝術是指()

(1)在實踐中樹立必要的權威(2)善于運用各種通訊手段進行溝通(3)指令的內容力求切合實際（4）在組織中的鼓動工作和激勵方法要多樣化（5)及時傳達群眾對領導者的要求

15．管理活動中的“慢性問題”是指()

(1)經(jīng)常發(fā)生的影響組織日?；顒拥膯栴}(2)長期存在會影響組織素質的問題(3)人們對其存在已習以為常，不愿承認和解決的問題(4)對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見影響的問題(5)容易被人們發(fā)現(xiàn)，承認和解決的問題

四、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1．管理運動 2．德魯克

3．決策

4．保健因素

5．前饋控制

五、簡答題(每小題5分、共20分)

1．管理的基本特征。

2．影響管理寬度的因素。

3．選聘主管人員應注意哪些問題。

4．PERT(時間網(wǎng)絡分析法或計劃評審法)的優(yōu)點和缺點．

六、論述題(每小題10分，共20分)

1．試述計劃工作的具體步驟。

2．試述指導與領導工作的基本原理。

第二篇：管理學試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術

C.工作

D.組織 2.管理的對象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）

A.領導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色 5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（）

A.技術能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學派最早的研究活動開始于（）

A.鐵鍬試驗

B.霍桑試驗

C.搬運生鐵試驗

D.金屬切削試驗 7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術技能、人際技能、概念技能都強 C.技術技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術技能和概念技能強但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業(yè)領導決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關于如何以企業(yè)為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產(chǎn)品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經(jīng)濟人”假設是（）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理 B.科學管理 C.經(jīng)驗管理 D.人群關系論 12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標 13.管理活動的本質是()A.對人的管理

B.對物的管理

C.對資金的管理

D.對技術的管理 14.從管理活動發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計劃、控制、組織、領導

B.計劃、領導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領導

D.計劃、組織、領導、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能 16.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A.技術技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學的主要貢獻不包括以下哪項()A.社會人假設 B.領導理論 C.需求要素與激勵 D.計時工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理

B.現(xiàn)場管理

C.溝通協(xié)調

D.開拓創(chuàng)新 20.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權 D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執(zhí)行結果的監(jiān)督權，然后集中精力處理例外事件

21.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。

22.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)的?()A.計劃

B.組織

C.人員配備

D.領導 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專業(yè)領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（）

A.人際關系技能

B.技術技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為()A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能 26.提出勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學派 B.社會合作學派 C.社會系統(tǒng)學派 D.管理過程學派

一、單項選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則 2.決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關 3.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標準是：（）

A.經(jīng)營活動與業(yè)務活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優(yōu)標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術決策

C.不確定型決策

D.風險型決策 7.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法 8.選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法

D.頭腦風暴法 9.在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

10.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準

11.在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

12.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

15.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷 B.注重成果

C.強調自我控制 D.促使權力下放 18.在某產(chǎn)品的量本利關系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 21.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 22.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策

23.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現(xiàn)實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢 B.使組織活動不受外部環(huán)境和內部條件的干擾 C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變?yōu)楝F(xiàn)實 24.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能 25.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標 C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標 26.與非程序化決策相對應的計劃是()A.程序性計劃 B.執(zhí)行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃 27.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃的劃分標準是（）

A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排 D.以上三方面都是

29.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算 30.網(wǎng)絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列 D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 31.計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算 C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案 32.目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第三篇：管理學試題

2011-12-05 09:36

一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。

1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是 b

A． 個人崇拜式權威 B．理想性一合法權威 C．傳統(tǒng)式權威

D．個人情感

2．c 預算也被稱為 c

A.．規(guī)劃

B．規(guī)則

C．數(shù)字化的計劃 D．方案

3.a 控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于 a

A．程序控制

B．跟蹤控制

C．自適應控制

D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

A．組織形象設計

B．組織制度的完善 C．組織的價值觀 D．管理機制

5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b

A．口頭方式

B．書面方式

C．非語言方式

D．電子媒介方式

6.c 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的 c

A．分工原則

B．集權與分權原則

C．統(tǒng)一指揮原則

D．統(tǒng)一領導原則

7.c 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為 c

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃

B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

C．具體性計劃和指導性計劃

D．程序性計劃和百程序性計劃

8.b 矩陣型組織結構的主要缺點是 b

A．易產(chǎn)生遂道視野

B．雙重領導，權貴不一致

C．部門間協(xié)調難

D．易產(chǎn)生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是 a

A．設置代理職務

B．設立助理職務 C．工作輪換

D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是 d

A．低關懷＿＿低定規(guī)

B．高關懷＿＿低定規(guī)

C．低關懷＿＿高定規(guī)

D．高關懷＿＿高定規(guī)

11.b 某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．權力的需要 D．安全的權力

12.a 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a

A．責任利相結合原則

B．分工協(xié)作原則

C．目標任務原則

D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個職能

b

A．計劃職能

B．組織職能

C．領導職能

D．控制職能

14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b

A．可接受性能

B．挑戰(zhàn)性

C．可實現(xiàn)性

D．可考核性

15.c 人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素 c

A．政治法律環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境

C．社會文化環(huán)境D．技術環(huán)境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內容

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強調運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是

A．決策理論學派 B．行為科學學派 C．管理科學學派D．系統(tǒng)管理學派

18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當?shù)赜枰越忉?/p>

A．正式組織

B．非正式組織

C．組織分工

D．人員配備

19.a 專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長，是部門形式中的

A．產(chǎn)品或服務部門化

B．地域部門化

C．職能部門化

D．顧客部門化

20．b有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是

A．外部招聘

B．內部招聘

C．職介推薦

D．領導任命

21.c 由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是

A．外部審計

B．內部審計

C．管理審計

D．經(jīng)營審計

22.d 通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是

A．德爾菲法

B．層次分析法

C．名義群體法 D．頭腦風暴法

23.A在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡角色

24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于

A．戰(zhàn)略決策

B．戰(zhàn)術決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

25.A下面哪個選項是亞當?斯密對管理理論的主要貢獻

A．勞動分工

B．人事管理

C．管理制度

D．報酬研究

26.A認為決策要完全依據(jù)其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀

B．權利觀

C．公平觀

D．綜合觀

27．C下述哪個是扁平式組織的缺點

A．信息傳遞速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者協(xié)調與控制

D．不利于發(fā)揮下級積極性

28．A下述哪個環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)

A．診斷

B．解凍

C．凍結

D．再凍結

29．A管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是

A．做正確的事

B．正確地做事

C．接受現(xiàn)狀

D．控制和結果

30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可分為

A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B．防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新

D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y

否 N

你認為正確的在答題卡相應的題后括號內劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東。N

33．重要的問題，越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。

34．文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。Y

35．管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)。N

36．領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力。Y

37．根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N

38．當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。Y

39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y

40．信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N

三．簡答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：

（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；（1.5分）

（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據(jù)；（1.5分）

（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）

（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）

42．簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業(yè)的6種基本活動包括：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）

（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問題是什么？

答：

（1）防止控制過多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（2分）

（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡述滾動計劃法的內涵及優(yōu)點。

答：

（1）內涵：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（3分）

（2）優(yōu)點：

①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；（1分）

②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強了計劃的彈性，在當今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準確地預測出方案將來的結果；（1.5分）

（4）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經(jīng)濟上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素。

答：

（1）權變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關系，根據(jù)環(huán)境尋求相應的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：

①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差。（3分）

47．什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

答：

（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進行分權的因素有：

①組織規(guī)模的大??；（2分）

②政策的統(tǒng)一性；（2分）

③員工的數(shù)量和素質；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營超重設備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網(wǎng)和社會關系網(wǎng)，經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在

層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題。

48．發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位。（3分）

（2）利用股權激勵手段。（3分）

（3）建立挑戰(zhàn)性目標。（2分）

49．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

答：

晉升是激勵因素（2分）

（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）

第四篇：管理學試題

福師《管理學概論》模擬題一

一、判斷題（對的在框格里打√，錯的在框格里打X，每小題1分，共20分）

1、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。（）

2、管理既具有科學性，又具備藝術性，但兩者是互相排斥的。（）

3、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（）

4、所謂領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。（）

5、正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以促進組織目標的實現(xiàn)，這就是管理的計劃職能。（）

6、管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，是協(xié)作勞動的必然產(chǎn)物。（）

7、采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）

8、泰羅被西方管理學界稱為“科學管理之父”。（）

9、組織對環(huán)境的適應是被動的、消極的。（）

10、管理的人本原則就是，要求管理者在其管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，并通過促進人的需要的滿足來調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（）

11、預測與決策是同一回事。（）

12、馬斯洛需要層次理論認為，人的各種需要按其重要程度和產(chǎn)生先后順序依次為生理的需要、安全的需要、社會交往的需要、受人尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（）

13、計劃能夠彌補情況變化所造成的損失，這體現(xiàn)了計劃的靈活性和前瞻性的特點。（）

14、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個分層次的邏輯結構,它至少可分為三個層次,即：公司層總體戰(zhàn)略、職能單位層戰(zhàn)略、經(jīng)營單位層戰(zhàn)略。（）

15、在組織規(guī)模一定的情況下，較大的管理寬度意味著較少的組織層次。（）

16、事中控制，也稱反饋控制，是指從已經(jīng)執(zhí)行的計劃或已經(jīng)發(fā)生的事件獲得信息，運用這種信息來評價、指導和糾正今后的活動。（）

17、效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關系。（）

18、領導的影響力是由權力派生而來的。（）

19、扁平結構的優(yōu)點在于有利于縮短上下距離，密切上下級關系，信息縱向流通快，管理成本低。（）

20、美國心理學家斯達西?亞當斯認為，勞動者工作的積極性不僅受絕對報酬的影響，而且更重要的是受相對報酬的影響。（）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、如何提高領導者的影響力？

2、簡述決策的原則。

3.簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、試述霍桑試驗以及人際關系學說的主要內容。

2、聯(lián)系實際，闡述組織設計的原則。

3、聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。福師《管理學概論》模擬題二

一、判斷題（對的在框格里打√，錯的在框格里打X，每小題1分，共20分）

1、管理者應該具備的技能一般包括技術技能、概念技能和人際技能。（）

2、在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）

3、法約爾著有《工業(yè)管理和一般管理》一書，被稱這“管理過程理論之父”。（）

4、組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。（）

5、有組織就有管理，有管理就有決策，任何管理和決策工作都是靠人去做。（）

6、組織規(guī)模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。（）

7、跨國經(jīng)營企業(yè)的活動往往存在較大的差異，其主要原因就在于文化環(huán)境的不同。（）

8、指令性計劃是由上級主管部門下達的起導向作用的計劃。（）

9、有限理性決策的觀點是，決策的結果，可能不是最好的，而是一個各方滿意的方案。（）

10、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，反映了東方文化中蘊含的集體主義精神。（）

11、經(jīng)濟發(fā)展目標指向可持續(xù)發(fā)展，是當代經(jīng)濟發(fā)展的趨勢之一。（）

12、“人本管理”，即為以人為本的管理，也就是現(xiàn)代以人為中心的管理。（）

13、現(xiàn)代管理中，發(fā)揮組織職能可以采取不同的形式，最主要的有部門制和委員會制兩種方式。（）

14、環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對管理當局的行為產(chǎn)生直接或間接影響。（）

15、組織在適應環(huán)境的基礎上，可以主動地改造和引導環(huán)境。（）

16、文化不是一種群體特征，而是一種個體特征。（）

17、領導影響力的來源主要是其經(jīng)驗和品格。（）

18、一般情況下，正強化要比負強化的激勵效果要好。（）

19、采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）20、管理審計,或叫內部審計,是指企業(yè)內部的審計人員對企業(yè)的會計、財務、人事、生產(chǎn)、銷售等方面的工作作定期和不定期的獨立評價。（）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述計劃工作的步驟。

2、簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。

3、簡述系統(tǒng)的特征。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、結合實際，分析有效溝通的障礙。

2、試析管理目標的特點及制定原則。

3、試述組織中非正式溝通渠道的基本特征，以及如何正確運用非正式溝通渠道？

福師《管理學概論》模擬題三

一、判斷題（對的在框格里打√，錯的在框格里打X，每小題1分，共20分）

1、馬克斯?韋伯被稱為“古典組織理論之父”。（）

2、人力資源規(guī)劃，從重要性上講，應該是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（）

3、霍桑實驗的主要組織和實施者是泰羅。（）

4、所謂“非正式組織”，是人們在在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素進而構成的組織體系。（）

5、決策需要首先有問題和目標。（）

6、事前控制，也稱前饋控制，是指在執(zhí)行計劃之前預先規(guī)定計劃執(zhí)行過程中應遵守的規(guī)則和規(guī)范等，規(guī)定每一項工作的標準，并建立偏差顯示系統(tǒng)，使人們在工作之前就已經(jīng)知道如何做。（）

7、權變理論的代表人物是美國管理學家蘆桑斯。（）

8、職能制組織結構是經(jīng)營管理理論之父法約爾首先提出來的。（）

9、西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策，并將決策分為程序性和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。（）

10、戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策，它主要由企業(yè)高層領導制訂。（）

11、組織設計需要考慮戰(zhàn)略、技術、規(guī)模、環(huán)境等因素。（）

12、企業(yè)是依托社會而存在的，只有充分履行自己的社會責任的企業(yè)，才會最終獲得消費者的高度評估和認可。（）

13、領導的本質就是通過人與人之間的相互作用，使被領導者能義無反顧地追隨他前進，自覺自愿而又充滿信心地把自己的力量奉獻給組織,促進組織目標的更有效實現(xiàn)。（）

14、戰(zhàn)略計劃是一個長遠規(guī)劃，但無具體時域，其制定也無固定的程序；而長期計劃的編制時間是例行化的，且有一定的程序。（）

15、直線職能制是一種普遍適用的組織形式，我國大多數(shù)企業(yè)和一些非營利組織經(jīng)常采用這種組織形式。（）

16、文化不是一種群體特征，而是一種個體特征。（）

17、從廣義的角度來理解，控制工作實際上應包括糾正偏差和修改標準這兩方面內容。（）

18、部門制是提高組織效率的主要途徑，它通過把組織劃分為若干個管理單位，確定組織中各項任務的分配與責任的歸屬，以求分工合理、職責分明，有效地達到組織的目標。（）

19、所謂系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系，相互作用的若干組成部分構成的有機整體，這個整體具有其各個組成部分所沒有的新的性質和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用。（）

20、具有高度成就需要的人有強烈的成功愿望，尋求挑戰(zhàn)性的工作，尋求適當難度的目標，敢于承擔責任。（）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。

2、簡述組織變革的策略。

3、簡述激勵的作用。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。

2、試析管理目標的特點及制定原則。

3、試述有效控制的原則？

福師《管理學概論》模擬題參考答案

一、判斷題 模擬題一

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ × √ √ × √ × √ × √ 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 × √ √ √ √ × √ √ √ √ 模擬題二

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ × √ √ √ × √ × √ √ 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 √ √ √ √ √ × × √ × √ 模擬題三

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ √ × √ √ √ √ √ √ × 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 √ √ √ √ √ × √ √ √ √

二、簡答題

1、如何提高領導者的影響力？ 參考答案：

（1）合理、合法地運用組織賦予的權力。（2）注重修養(yǎng)，以身作則。

（3）努力學習，豐富知識，提高能力。（4）密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片。

2、簡述決策的原則。參考答案：

（1）信息準全原則（2）科學可行原則（3）對比選優(yōu)原則（4）科學民主原則

（5）責、權、利相結合的原則（6）反饋原則

3.簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。參考答案：

這種類型結構的特點是, 組織按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨立核算，自計盈虧。這種組織結構適應性和穩(wěn)定性強，有利于組織的最高管理者擺脫日常事務而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調動各事業(yè)部的積極性和主動性，并且有利于公司對事業(yè)部的績效進行考評。

4、簡述計劃工作的步驟。參考答案：（1）描述宗旨（2）評估狀況（3）確定目標

（4）確定前提條件（5）制定計劃方案（6）評價備選方案（7）挑選可行方案（8）制定輔助計劃（9）編制預算

5、簡述系統(tǒng)的特征。參考答案：（1）整體性（2）層次性（3）動態(tài)性（4）開放性

6、簡述組織變革的策略。參考答案：

組織變革就是一個不斷地消除阻力的過程。在這個過程中，要特別注意變革的策略，它們包括：（1）選擇好時機。

（2）明確從何處著手。

（3）弄清變革的范圍和深度。（4）始終把握組織變革的目標。

7、簡述激勵的作用。參考答案：

激勵的主要作用在于激發(fā)調動人的積極性，從而使人們能夠更富有成效地努力工作，以取得最大的成效。具體地說激勵的作用在于：

（1）通過激勵來挖掘人的潛力。

（2）通過激勵可以為組織吸引優(yōu)秀人才。（3）通過激勵可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

三、論述題

1、試述霍桑試驗以及人際關系學說的主要內容。參考答案：

美國哈佛大學教授梅奧，于1925年加入霍桑實驗?；羯嶒灩卜炙膫€階段：工廠照明實驗、繼電器裝配室實驗、大規(guī)模的訪問與普查、電話線圈裝配工實驗。梅奧在霍桑試驗的基礎上，提出了他關于人際關系學說的主要內容：（1）職工是“社會人”

（2）企業(yè)中存在“非正式組織”

（3）新型的領導能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應

2、聯(lián)系實際，闡述組織設計的原則。參考答案：

（1）任務和目標原則（2）分工和協(xié)作的原則（3）命令統(tǒng)一原則

（4）集權與分權相結合的原則

（5）職、責、權、利相對應的原則（6）執(zhí)行與監(jiān)督機構分設的原理

3、聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。參考答案：

戰(zhàn)略是指組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個分層次的邏輯結構,它至少可分為三個層次,即：公司層總體戰(zhàn)略、職能單位層戰(zhàn)略、經(jīng)營單位層戰(zhàn)略。所謂戰(zhàn)略管理是指對戰(zhàn)略目標形成，戰(zhàn)略對策的制定和戰(zhàn)略方案實施的整體過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的活動。它大致可分為戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施兩個階段。

戰(zhàn)略的作用和地位：對企業(yè)來說，戰(zhàn)略的成功是最大的成功，戰(zhàn)略的失敗是最大的失敗,企業(yè)要謀求長遠的生存和發(fā)展就必須審時度勢,準確地把握未來，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。

組織只有高瞻遠矚，具有發(fā)展戰(zhàn)略觀念，才能能做出正確的戰(zhàn)略決策,以迎接和適應新的挑戰(zhàn)；

組織只有著眼于滿足潛在的和未來的需求，才能穩(wěn)定地生存和發(fā)展；

組織只有在戰(zhàn)略中預測到政治、經(jīng)濟及社會各方面可能發(fā)生的變化和影響，才能夠作出應變反應；

組織正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決策，是競爭取勝唯一的保證；

組織的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模日益擴大，有賴于組織戰(zhàn)略的支撐和長期指導。

4、結合實際，分析有效溝通的障礙。參考答案：

在溝通過程中，時常會有溝通無法進行或不能產(chǎn)生預期的效果的現(xiàn)象。我們稱之為溝通障礙。就其形成的原因來看，溝通障礙主要來自以下幾個方面：（1）語言表達能力（2）發(fā)送者的信息（3）知識經(jīng)驗的差距（4）渠道不暢

（5）心理上的障礙（6）溝通時機不當。

5、試析管理目標的特點及制定原則。參考答案：

目標是組織在一定時期內通過努力爭取達到的理想狀態(tài)或期望獲得的成果，它包括組織的目的和任務，而這些目的和任務也包括時間的限制。目標是宗旨的具體化，表現(xiàn)為組織在計劃期內要追求的結果。目標通常由一系列指標來體現(xiàn)。經(jīng)濟組織的目標常用利潤、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤率、成本等來表示。

一個管理系統(tǒng)的目標是一個目標體系。它的特點可以概括為以下幾個方面：（1）客觀性（2）層次性（3）目標的多樣化（4）網(wǎng)絡性（5）時限性（6）可考核性。

目標制定的原則是：

（1）全面性原則（2）重點性原則（3）先進性原則（4）可行性原則（5）靈活性原則（6）可測量性原則。

6、試述組織中非正式溝通渠道的基本特征，以及如何正確運用非正式溝通渠道？ 參考答案： 非正式溝通渠道指的是以社會關系為基礎，與組織內部明文規(guī)章制度無關系的溝通渠道。

非正式溝通渠道有以下基本特征:（1）非正式溝通渠道內的信息是不完整的，無規(guī)律可循,不能作為決策的依據(jù);（2）非正式溝通渠道涉及到較多的有關情感和情緒的問題,有很強的感情色彩，容易被出自不同動機和目的的人所利用;（3）非正式溝通渠道的建立與個性的相似性有關,“趣味相投”者更容易溝通，更易形成非常合作、凝聚力強的工作群體或小團體；

（4）非正式溝通渠道傳播的速度較快,如果信息對他本人或著其親朋好友有關，則傳遞得更快;（5）．非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。一般來講,在企業(yè)內部正式溝通渠道不暢時，非正式溝通渠道才會豐富起來，特別活躍。非正式溝通渠道客觀存在于組織之中，但它并不是像一些人認為的那樣總是起消極作用。實際上，它在任何組織內部都有存在的價值，管理者在正確運用正式溝通時，要學會正確運用非正式溝通，并注意以下幾個問題

（1）要善于發(fā)現(xiàn)非正式溝通中的關鍵人物，在必要時要利用這些關鍵人物來協(xié)助傳遞或澄清某些事實。

（2）要為非正式溝通提供必要的條件，這樣更多的信息成為事實。

（3）要高度重視傳播面廣、傳播迅速的小道消息，一定要究其原因，因為它可能反映出了管理中存在的問題，管理者不能置之不理。

（4）在制定重大決策時，應考慮一下該決策會不會引起小道消息，應采取什么防止舉措?是否可以利用非正式渠道來推進此政策。

（5）不能濫用非正式渠道，在組織管理中，管理者還是應該以正式溝通渠道為主。小道消息滿天飛，會使人心渙散，士氣低落

7、試述有效控制的原則？ 參考答案：（1）及時性

（2）控制要同計劃和職位相適應（3）控制應與管理者的性格相適應

（4）控制應能指出關鍵點上的例外情況（5）控制工作應確立客觀標準（6）控制應是靈活的、經(jīng)濟的（7）控制應有糾正措施

（8）控制要能迅速反饋，便于溝通。

第五篇：管理學試題

彭藝璇沒錯是彭藝璇出的管理學試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計20分。）

1、有人認為泰勒的科學管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：（D）

A 行為科學以人為本，才是最好的。B 還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。

D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。

2、下列屬于領導行為論的是（A）

A.權變理論

B.領導生命周期理論

C.路徑－目標理論

D.管理方格理論

3、某商場經(jīng)理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：（A）

A 現(xiàn)場控制

B 預先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A）。

A、風險型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機構具有權責分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業(yè)部制

D 矩陣制

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱管理跨度或管理寬度，是指一個主管所能直接有效地管理下級的人數(shù)。

3、目標管理： 是美國學家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實踐》中提出的，目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

4、決策：為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。

5、企業(yè)文化：是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發(fā)展可分為幾個階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現(xiàn)代管理思想。

2、費德勒模型的主要內容是什么？

答：費德勒提出了有效領導的權變模型，他認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應。影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領導和下級的關系、職位權力、任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調查來反映領導者的領導風格。

3、控制過程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統(tǒng)的范圍。2，識別所要測量的特性。3，訂立標準。4，收集數(shù)據(jù)。5衡量績效。6，診斷與更正。

4、現(xiàn)代計劃方法主要有哪些？

答：滾動計劃法，網(wǎng)絡分析技術，線性規(guī)劃法，投入產(chǎn)出法，計量經(jīng)濟學方法。

5為什么說管理學既是科學又是藝術？

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙地技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒?，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產(chǎn)汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質量和勞動生產(chǎn)率。

為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產(chǎn)方面員工應通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質量產(chǎn)品?？巳R斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量并靠團隊合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本。”

艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。

問題：

（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務的出發(fā)點；企業(yè)要有新的社會責任理念開展業(yè)務活動；革新產(chǎn)品結構，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

（2）如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？ 權變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應以發(fā)展經(jīng)濟去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應把握住網(wǎng)絡化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務?！叭笔窍噍o相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經(jīng)濟的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發(fā)展經(jīng)濟。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營不佳，虧損嚴重。為了加快經(jīng)濟發(fā)展，市政府決定以比較低的價格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經(jīng)營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業(yè)的經(jīng)營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解雇。

向科認為，他已陷入經(jīng)濟與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動地域經(jīng)濟的發(fā)展，然而，提高銷售成本會滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當?shù)母偁?。其次，低價買斷產(chǎn)權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費培訓這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。

問題：

（1）你認為，在這種困境中，經(jīng)營者應當如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產(chǎn)品在短期內是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經(jīng)濟與道德、自身發(fā)展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應該說是會存在的。如同今天國有企業(yè)體制改革中，也會出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設法安排好富余員工，不推向社會；b.加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場價值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。