第一篇：注射室常見問題分析及對策(終稿)

注射室護(hù)理工作常見問題分析及對策

內(nèi)江市市中區(qū)人民醫(yī)院（641000）辜書瓊

摘 要：本文通過對注射室護(hù)理工作中的常見問題如注射疼痛、患者的負(fù)性情緒及其導(dǎo)致的潛在問題、法律問題進(jìn)行了探討和分析，并切合護(hù)理實(shí)踐提出了相應(yīng)的對策，以期為患者提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：注射 護(hù)理 問題 分析 對策

Key words：inject nursing problem analyse countermeasure

注射室是醫(yī)院的服務(wù)窗口，護(hù)理人員直接和患者接觸，也是護(hù)理糾紛的好發(fā)環(huán)節(jié)。我院是一所二級甲等綜合性醫(yī)院，地處市中心，患者相對集中，病員層次較為復(fù)雜。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們對于醫(yī)療服務(wù)有了更高的期待和要求。如何滿足患者的需求，在為群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的同時又要注重自我規(guī)范與保護(hù)成為我們工作中的重要課題。我院護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中，針對注射室的常見問題采取了相應(yīng)對策，取得了一定的效果。現(xiàn)就此與同行們交流探討如下：

1、注射疼痛

疼痛是一種令人不快的感覺和情緒上的感受。在注射室的護(hù)理工作中，注射疼痛是護(hù)患雙方必須面對的常見問題。如何針對疼痛產(chǎn)生的不同原因，正確應(yīng)用操作技能技巧，幫助病人避免疼痛、減輕疼痛是護(hù)理工作中一個至關(guān)重要的問題。

1．1 操作人員未掌握無痛注射技巧

1．1．1 嚴(yán)格按照‘兩快一慢’的原則進(jìn)行注射 進(jìn)針和拔針要 快，推藥要慢，對不合作的患者盡量在注射前先把患者固定好，避免因患者在注射時掙扎而快速推藥造成患者疼痛。

1．1．2 采用按壓穴位注射 臀部有一環(huán)跳穴，位置在股骨大轉(zhuǎn)子最高點(diǎn)與骶管裂孔連線的外1/3與內(nèi)2/3交界處。在臀部肌肉注射操作過程中，用左手拇指采用適中的指力按壓環(huán)跳穴的同時進(jìn)行肌肉注射，可以顯著地減輕患者對注射部位的疼痛感。實(shí)踐證明，按壓環(huán)跳穴減輕注射疼痛這一方法對絕大多數(shù)患者均有不同程度的效果。

1．1．3 使用改良的皮內(nèi)注射方法 多種藥物使用前都需要做皮內(nèi)注射試驗(yàn)，而皮內(nèi)注射是所有注射中患者感覺最為疼痛的一種。我們應(yīng)用改良后的皮內(nèi)注射方法后，患者反映疼痛大大減輕。改良后的皮內(nèi)注射方法如下：選擇前臂掌側(cè)腕橫紋上三橫指中點(diǎn)處（以患者自己的食、中、無名三指為準(zhǔn)），按常規(guī)消毒皮膚抽取藥液，驅(qū)盡注射器內(nèi)空氣，左手輕握患者手臂，左手拇指放于消毒范圍下端，不繃緊皮膚，右手持注射器使針尖斜面向上與皮膚貼緊，幾乎呈平行狀，維持姿勢不動，左手拇指輕輕向下拉緊皮膚，隨著皮膚彈性，針尖斜面刺入皮內(nèi)，放松左手拇指的同時，右手順勢放平注射器，左手拇指固定針?biāo)?，注入藥?.1ml，使局部隆起一圓形皮丘，隆起皮膚變白并顯露毛孔。這種方法可以減輕了患者在接受皮內(nèi)注射時的疼痛強(qiáng)度。1．2患者緊張，導(dǎo)致局部肌肉收縮，增加注射時的疼痛 部分患者肌注前會出現(xiàn)一定程度的緊張情緒，導(dǎo)致局部肌肉收縮，引起進(jìn)針難，增加注射時的疼痛。轉(zhuǎn)移患者的注意力可以有效地減少注射時的疼痛。針對不同年齡的患者我們設(shè)計了不同的轉(zhuǎn)移注意力的方法解決了這個問題：對待聽不懂成人話語的嬰幼兒，采用以嬰幼兒感興趣的玩具、飾物、食品在旁邊逗孩子；對待能聽懂成人語言的孩子，則采用夸獎、激勵及握手阿姨等方法，與患兒建立一種良好的護(hù)患關(guān)系，讓患兒對護(hù)士產(chǎn)生信賴感，消除緊張情緒；對待成人則采用與患者談 2 話的方法來轉(zhuǎn)移注意力，談話的內(nèi)容要以患者感興趣為原則，并且還可以同時把健康宣教的工作完成，取得了一舉兩得效果。

1．3部分藥物由于其特性導(dǎo)致注射疼痛加重 如25％的硫酸鎂、胸腺肽等藥物具有較強(qiáng)的刺激性，維生素D3、黃體酮等油劑類的藥物不宜吸收，都會導(dǎo)致較顯著的疼痛。在注射這類藥物時，應(yīng)選擇肌肉較厚，離大血管大神經(jīng)較遠(yuǎn)的部位，還要特別注意注射深度。如果注射過淺，藥物在脂肪層內(nèi)，不但藥物吸收差，特別是油劑類藥物還會導(dǎo)致脂肪液化等嚴(yán)重不良反應(yīng)【1】。合適的部位和適宜的深度，才能在使藥物迅速達(dá)到治療作用的同時減少這類藥品給患者帶來的疼痛。

1．4 同時注射多種藥物 同時注射多種藥物、劑量較大，藥物集中在一起，不但影響藥物吸收效果，還易造成局部硬結(jié)，引起局部疼痛，特別是嬰幼兒，肌肉層薄，更易產(chǎn)生此種情況。對待此種情況，我們通常采用分藥物，分部位注射，這樣注射到局部的藥量少了，不但避免了硬結(jié)的產(chǎn)生，還避免了潛在和少見的藥物配伍禁忌。

2、患者的負(fù)性情緒及其造成的潛在問題

由于患者注射時間無規(guī)律性，而且護(hù)理人員存在著缺編的問題，容易出現(xiàn)患者排隊等待注射的高峰期。如果讓患者久等，一是耽誤治療，二是往往容易導(dǎo)致患者滋生煩躁、無助、不滿情緒，而這些負(fù)性往往又是導(dǎo)致深層次護(hù)患沖突、糾紛的潛在因素。針對此種情況，我們在不增加科室人員編制的情況下，采用了彈性排班，在患者前來注射的高峰期增派一至二人，緩解了患者擁擠、等待情況；同時，護(hù)理人員的微笑服務(wù)、和風(fēng)細(xì)雨般的語言也能夠有效地緩解患者的負(fù)性情緒。

3、注射室常見的法律問題

隨著我國法制建設(shè)的不斷深入，人民群眾的法律意識不斷加強(qiáng)，3 與醫(yī)療服務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)不斷出臺，例如今年實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》中的“醫(yī)療訴訟實(shí)行部分舉證倒置”、《醫(yī)療事故處理條例》等。如何用法律法規(guī)規(guī)范醫(yī)療行為、保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益成為我們面前的重要課題。對此，我們結(jié)合注射室護(hù)理工作的具體性質(zhì)做了一些嘗試性的探索。

在以往的工作中，注射室護(hù)士在整個注射過程中履行了健康宣教和告知義務(wù)，卻未留下相關(guān)的護(hù)理記錄，連注射證往往都是有患者保管，容易造成一些隱患，特別是糾紛發(fā)生后舉證困難。例如，對皮試患者，皮試后，護(hù)士都會要求患者在觀察皮試反應(yīng)及結(jié)果期間不離開注射室并闡明原因，但少數(shù)患者仍會自行離開注射室，導(dǎo)致發(fā)生過敏等不良后果的發(fā)生的可能；另一種情況是患者注射后護(hù)士會對患者說明，注射后要在注射室休息30分鐘后由護(hù)士觀察注射后的反應(yīng)及注射部位方可離開，但少數(shù)患者擅自離開，導(dǎo)致出現(xiàn)注射部位出血、血腫及更嚴(yán)重的不良后果。而一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，面對患方提出的護(hù)士衛(wèi)履行告知義務(wù)、未保護(hù)患者知情權(quán)的指責(zé)難以舉證。針對這種情況，我們采用了在向患者履行告知義務(wù)后讓患者簽字的方法，對皮試后的患者使用專門的記錄本寫明：病員同志，為了您的生命安全，皮試后20分鐘內(nèi)（即觀察皮試結(jié)果及反應(yīng)期間），請不要離開注射室，謝謝配合；對肌肉注射的患者使用專門的記錄本寫明：病員同志，為了您的生命安全，肌肉注射后30分鐘內(nèi)，請不要離開注射室，由護(hù)士觀察藥物反應(yīng)及注射部位后方可離開，謝謝配合！然后由患者簽字，對患兒則采用由家長先寫上患兒名字再寫明簽字人與患兒的關(guān)系。這樣既減少了不良后果的發(fā)生，又避免了護(hù)理糾紛的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：（1）楊春華，王恒娟，姜赤等．魯米那肌注過淺致局部脂肪液化1例教訓(xùn)．實(shí)用護(hù)理雜志，2001，17（3）：41 4

第二篇：注射室5S管理分析

注射室5S管理

1.注射室進(jìn)門左側(cè)固定立式儲物柜，柜中層右側(cè)放置清潔病員服，左側(cè)按序擺放一次性鞋套、帽子、口罩，下層右側(cè)加鎖柜子為顧客物品儲放，左側(cè)為注射病歷存放柜，注射室右側(cè)鞋架拖鞋按順序擺放，右側(cè)是衛(wèi)生間，臺盆上放置洗手液一瓶，上方放置擦手紙巾。

2.（玻璃隔離門）入門左手邊各放置生活垃圾桶及醫(yī)療垃圾桶開口朝外，垃圾桶左邊放置臺面桌，桌上按順序擺放紙巾、擦面紙、筆筒、小音響、照相機(jī)，臺面下方放置升降椅一張，桌子左邊放置冰箱

3.冰箱左邊放置無菌物品柜，柜內(nèi)一次性物品及無菌物品按序擺放，上層左邊放6.5、7、7.5號無菌手套，右邊放置無菌注射包，下層放置各種注射器及注射針頭。

4.房間中間放置注射室床一張，床頭放置升降椅一張。右邊靠窗轉(zhuǎn)角處放置紫外線推車一臺，右邊墻上掛電子鐘一臺，下方掛式電話一部。床右邊靠墻放置治療車一臺，治療車上層擺放治療盤，治療盤內(nèi)按順序擺放碘伏一瓶、棉簽一袋、治療車右邊放置快速手消毒劑一瓶，下層擺放醫(yī)療垃圾桶一個、銳器盒。

5.注射室入門右手邊一面墻做拍攝墻，拍攝處擺放升降椅一把。

第三篇：大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策(終稿)

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

摘要

大學(xué)生群體是帶動我國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，對于旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。論文以大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策為主要研究內(nèi)容，首先介紹了旅游、旅游行為以及消費(fèi)行為等概念，在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上總結(jié)出我國大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的特征。然后，通過問卷調(diào)查的方式，以海南省大學(xué)生為調(diào)查對象來分析影響大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征的因素，得出了影響大學(xué)生旅游的一些因素主要包括：旅游經(jīng)費(fèi)、閑暇時間、旅游地宣傳等。最后，針對大學(xué)生旅游市場，論文提出了設(shè)計發(fā)展特色旅游、提供相應(yīng)的政策支持以及加強(qiáng)旅游市場規(guī)范等建議，旨在不斷改善我國旅游市場。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游消費(fèi)；行為特征

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

Abstract

College students are an important consumer group in the development of tourism industry.Therefore, it is significant to carry out the analysis of the characteristics of university students' tourist consumption behavior and put forward relevant countermeasures.With university students' tourist consumption behavior characteristics analysis and countermeasure research as the main content, the thesis firstly analyzes the relevant theories of university students' tourist consumption behavior, and then discusses the main characteristics of university students' tourist consumption behavior, with the method of the questionnaire, the thesis concludes that the main influence factors of university students' tourist include: travel expenses, leisure time, tourist publicity, etc.Keywords: College Student;Tourist Consumption;Behavior Characteristics

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

目錄

一、引言…………………………………………………………………….....(1)

二、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為相關(guān)理論概述…………………………………….(2)㈠ 旅游動機(jī)與偏好理論………………………………………………..........(2)㈡ 旅游行為理論………………………………………………………..........(3)1.旅游者的目的地決策行為理論………………………………………...…(3)2.旅游者空間行為理論……………………………………………………...(4)3.旅游者消費(fèi)行為理論……………………………………………………...(4)

三、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析——以海南省為例……………………..(5)㈠ 研究對象和方法……………………………………………………..........(5)1.研究對象…………………………………………………………...............(5)2.問卷調(diào)查法……………………………………………………...............…(5)㈡ 海南省大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查結(jié)果分析………………………..........(6)1.旅游經(jīng)費(fèi)………………………………………………………...............…(6)2.閑暇時間………………………………………………………...............…(7)3.旅游信息來源……………………………………………………...............(7)4.出游方式………………………………………………………...............…(8)5.旅游景點(diǎn)偏好…………………………………………………...................(8)6.旅游目的………………………………………………………...................(9)7.旅游交通工具………………………………………………...............…..(10)

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

四、大學(xué)生旅游市場開發(fā)對策………………………………………………(11)㈠ 發(fā)展特色旅游………………………………………………………........(11)㈡ 加大政策支持………………………………………………………........(12)㈢ 加強(qiáng)市場規(guī)范…………………………………………………...……….(12)

五、結(jié)論………………………………………………………………………(13)參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………(14)致

謝……………………………………………………………………..(16)附

錄………………………………………………………………………..(17)

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

一、引言

（一）研究背景及意義

1.研究背景

根據(jù)任曼麗（2012(3)：57-59）對青年旅游者在全體旅游者中的比例調(diào)查研究，目前在世界各旅游目的地為：美洲42.9%，歐洲49%，非洲34.0%，亞洲38.7%，大洋洲34.0%。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及放寬高考年齡限制，目前我國旅游者中有相當(dāng)一部分是青年大學(xué)生，這些青年大學(xué)生已經(jīng)成為目前旅游市場的重要組成部分?，F(xiàn)今，我國的在校大學(xué)生達(dá)到了2500多萬人，這個數(shù)量在世界其他國家是絕無僅有的。這同時也帶動了我國高校學(xué)生旅游市場的迅速發(fā)展。隨著國內(nèi)高等教育已步入大眾化階段，高校學(xué)生旅游市場蘊(yùn)藏著巨大潛力，大學(xué)生旅游消費(fèi)群體也成為了一個龐大的被關(guān)注群體，已引起專家學(xué)者對大學(xué)生旅游動機(jī)、旅游行為和旅游市場的研究。

2.研究意義

當(dāng)下，人們生活水平的提高，對精神層面的要求慢慢提高，旅游是一個很好的選擇，隨著交通越來越方便，在小長假以及周末出去旅游越來越成為一種常態(tài)，旅游市場越來越活躍。大學(xué)生旅游市場也成為了旅游行業(yè)不容忽視的一個潛力巨大的旅游細(xì)分市場，作為思想最為活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個群體。因此，大學(xué)生已經(jīng)成為我國發(fā)展旅游業(yè)中的一個重要的群體，是需要被特別關(guān)注的一個群體。在未來的一段時間內(nèi)，大學(xué)生的旅游產(chǎn)業(yè)會不斷地得到快速地發(fā)展，同時開展對大學(xué)生在旅游中的影響分析，能夠?qū)ζ湓谖磥碜呦蚬ぷ鲘徫挥兄匾挠绊懞痛龠M(jìn)作用。在將來的一段時間我國的大學(xué)生群體必將成為旅游業(yè)強(qiáng)大的消費(fèi)主力，主要是因?yàn)槟壳按髮W(xué)生群體龐大，擁有的社會資源有限，經(jīng)濟(jì)上不能夠完全獨(dú)立，自身的消費(fèi)能力受到很大程度上的制約，這就是大力發(fā)展旅游業(yè)的一個重要的關(guān)鍵因素。因此，大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為有很重要的研究意義，本文通過研究大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征及對策，不僅為當(dāng)前大學(xué)生社會實(shí)

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

踐活動的開展、教育和管理及大學(xué)生旅游行為的規(guī)范提供實(shí)際參考，而且還為高校正確引導(dǎo)大學(xué)生的旅游消費(fèi)觀提供參考。

（二）研究內(nèi)容與方法

1.研究內(nèi)容

本論文先介紹國內(nèi)外對大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的研究現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的相關(guān)理論，包括大學(xué)生旅游相關(guān)概述及大學(xué)生旅游消費(fèi)相關(guān)理論。然后，進(jìn)行大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析——以海南省為例，通過介紹研究對象和方法以及問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果分析，提出大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的特征。最后，對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提出對策和建議。

2.研究方法（1）文獻(xiàn)綜述法

本研究通過整理和閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解國內(nèi)外學(xué)者在大學(xué)生旅游行為等方面的研究成果，為本文提供理論上的支持和借鑒。

（2）問卷調(diào)查法

本研究釆用現(xiàn)場填寫調(diào)查問卷的方式發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，通過篩選樣本、設(shè)計問卷、發(fā)放問卷、回收并統(tǒng)計等步驟收集所需數(shù)據(jù)，并對所搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

二、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為相關(guān)理論概述

（一）旅游動機(jī)與偏好理論

關(guān)于旅游這個概念的定義，國外著名的學(xué)者John L.Crompton（1979.6(4):408-424）和Um S, Crompton J L.（1990.17(3):432-448.）在其著作中，闡述出了具體的定義，將旅游定義為非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和各種關(guān)系的總和。這一定義后來被國際社會普遍接受并被稱之為艾斯特定義。

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游動機(jī)是誘發(fā)旅游者產(chǎn)生旅游行為的內(nèi)在動力。馬斯洛(Abraham Maslow)提出的“需要層次理論”是關(guān)于動機(jī)的偉大研究。需要層次理論提出人的需要從低到高的五個層次，分別是：生理需要、安全需要、社交或情感的需要、受尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，并且需要層次論認(rèn)為人類的需要具有層次關(guān)系，只有在低層次需要獲得滿足后，高層次需要才會被激發(fā)。Woodside, A G Sherrel D（1977.16(1): 14-18）提出了旅游動機(jī)的推拉理論(push and pull)，其中推的因素是指由于內(nèi)在的不平衡或緊張引起的動機(jī)因素，這一因素促使旅游愿望產(chǎn)生；而拉的因素與目的地的吸引物相聯(lián)系，由游客的認(rèn)知作用于動機(jī)。

旅游偏好也是一種旅游傾向，是旅游者對于某旅游對象的肯定的基礎(chǔ)上的一種行為傾向。影響旅游偏好的因素包括對于事物持有的態(tài)度的強(qiáng)度和獲取的相關(guān)信息數(shù)量和質(zhì)量。當(dāng)旅游者對事物的傾向性信息獲取的數(shù)量越多、質(zhì)量越高, 則越容易形成對事物的偏好，反之亦然。

（二）旅游消費(fèi)行為相關(guān)理論概述

眾所周知，旅游者是發(fā)生旅游行為的主要因素，是旅游行為發(fā)生的一個核心要素；對于旅游行為則主要表現(xiàn)為旅游者進(jìn)行旅游的這個過程。通俗地講，旅游者在不斷認(rèn)識、購買以及消費(fèi)和評估旅游產(chǎn)品的這一個過程就是對旅游消費(fèi)行為的闡釋。胡森（2013(7):18-20）認(rèn)為，簡單的說，旅游行為就是旅游者開展旅游活動的全過程的心理以及行為的一個總和的過程。因此，為了更好的分析大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的相關(guān)理論，本文主要從旅游者的決策行為理論、消費(fèi)者空間行為理論、旅游者消費(fèi)行為理論等方面開展分析，具體如下所示：

1.旅游者的目的地決策行為理論

旅游者目的地決策行為實(shí)質(zhì)是指旅游者的選擇行為，在這過程中，其選擇受到自身特征及外界環(huán)境的影響。自身特征主要包括旅游者的性別、年齡、職業(yè)等, 而外界環(huán)境則包括旅游目的地的環(huán)境以及客源地的社會文化環(huán)境。旅游目的地決策是旅游者在內(nèi)外因素條件下做出的復(fù)雜綜合選擇的過程，在大學(xué)生旅游市場中，大學(xué)生自身的特征與外部環(huán)境對其旅游消

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

費(fèi)行為的影響較大，主要是因?yàn)樵诖髮W(xué)生選擇的過程中有三個變量：外部因素，指社會和市場環(huán)境雙方面的影響，大學(xué)生傾向于優(yōu)質(zhì)而低價的旅游目的地，比如麗江古城、周莊等；內(nèi)部因素指旅游者的社會心理特征(個性、動機(jī)、價值觀和態(tài)度)，大學(xué)生喜歡嘗試新鮮的事物，但對價格有要求；認(rèn)知則是由旅游者本身影響下代表了旅游者整合外部因素及內(nèi)部因素。

2.旅游者空間行為理論

旅游行為有狹義和廣義之分。狹義的旅游行為指旅游者在旅游目的地的行為，主要指旅游目的地的消費(fèi)行為。廣義的旅游行為則包括游客旅游前、中、后這幾個過程，涵蓋游客從客源地出發(fā)前到旅游目的地，再到回到客源地的行為。本文研究中的旅游行為主要指廣義的旅游行為，主要包括游客在離開客源地后的一系列行為。

旅游者空間行為指旅游者從客源地到旅游目的地以及在旅游目的地期間的地域上的活動。根據(jù)旅游活動范圍旅游空間活動可以分為大、中、小三個尺度, 不同尺度的旅游空間活動特征是不同的。大尺度的空間行為是指旅游地點(diǎn)涉及到外省以及國際，并且其旅游的類型也多是級別較高的旅游景點(diǎn)，游客會把關(guān)注點(diǎn)集中在旅游目的地，對沿途關(guān)注較少。中小尺度的空間旅游行為多集中在居住地附近，旅游過程中會較多的注意沿途的風(fēng)景。大學(xué)生的旅游行為主要以短途旅游為主，花費(fèi)在大學(xué)生的承受之內(nèi)；中、遠(yuǎn)途旅游較少，主要還是因?yàn)橘Y金不足。

3.旅游者消費(fèi)行為理論

旅游者消費(fèi)行為主要是指旅游者在旅游的過程中發(fā)生的一些消費(fèi)行為。它主要是指人們在旅游活動中，為了滿足其自身發(fā)展和享受之需要而進(jìn)行的各項物質(zhì)資料和精神資料方面的消費(fèi)的總和。旅游消費(fèi)行為的核心內(nèi)容是旅游消費(fèi)。旅游消費(fèi)則指旅游者為了其旅行活動的順利進(jìn)行而發(fā)生的消費(fèi)，其包括旅游行為發(fā)生之前和之后的消費(fèi)。

旅游消費(fèi)的過程是一個與旅游行業(yè)中利益相關(guān)者相互影響、互動的過程。對旅游消費(fèi)者來講，旅游產(chǎn)品是一個集銷售、消費(fèi)于一體的過程。這一過程主要由旅游產(chǎn)品決策行為、旅游時空行為、旅游后消費(fèi)評價行為以及在這個過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)特點(diǎn)所構(gòu)成。而旅游產(chǎn)品本身是無形的，大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游中的核心是服務(wù)，基于此消費(fèi)者對于旅游產(chǎn)品的購買與其他實(shí)體產(chǎn)品有很大的不同。

大學(xué)生從選擇、確定旅游目的地到在旅游過程中購買相關(guān)的物品的行為，無不代表著大學(xué)生旅游觀念的變化，主要還是體現(xiàn)在在旅游過程中的消費(fèi)行為當(dāng)中。因此，本論文以海南省的部分高校的大學(xué)生為研究對象，設(shè)計了關(guān)于影響大學(xué)生旅游行為的調(diào)查問卷，通過對調(diào)查問卷的回收和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，總結(jié)出影響大學(xué)生旅游的行為特征。

三、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析——以海南省為例

（一）研究對象和方法

1.研究對象

為了調(diào)查影響我國大學(xué)生旅游行為的因素，論文在前人的基礎(chǔ)上，根據(jù)本研究主題，設(shè)計了“關(guān)于影響大學(xué)生旅游行為特征的因素的調(diào)查問卷”，主要面向海南省部分高校的在校生發(fā)放了調(diào)查問卷。最后通過對回收上來的調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并采用統(tǒng)計學(xué)的原理進(jìn)行了相關(guān)的分析，進(jìn)而得出結(jié)論。

2.研究方法（1）問卷設(shè)計

本次問卷的設(shè)計內(nèi)容主要以分析影響我國大學(xué)生旅游行為特征的因素為研究目標(biāo)，通過不記名的形式，以海南省部分的高校在校生為調(diào)查對象，采取現(xiàn)場發(fā)放問卷答題的方式。

（2）樣本抽取

為了保證設(shè)計出來的問卷能夠真實(shí)反映出影響我國大學(xué)生旅游行為特征的因素，筆者進(jìn)行了前期的問卷發(fā)放，找出問卷中不合理的地方，進(jìn)行完善和改正，然后將修改好的問卷向海南省部分高校的學(xué)生進(jìn)行發(fā)放。

（3）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

為了更好地調(diào)查和了解分析大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征，設(shè)計的問卷以現(xiàn)場問卷答題的模式，在2015年3月-4月期間向海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、海南經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院等高校的在校生發(fā)放，共計200份，收回183份，回收率達(dá)91.5%；其中的有效問卷156份，有效問卷率達(dá)85%。

（二）海南省大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查結(jié)果分析

1.旅游經(jīng)費(fèi)

旅游經(jīng)費(fèi)在大學(xué)生進(jìn)行旅游行為的過程中是一個主要考慮的因素。旅游經(jīng)費(fèi)的多少直接決定著大學(xué)生外出旅游的質(zhì)量、時間以及目的地選擇等多種相關(guān)因素。目前，我國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提升，對于旅游的消費(fèi)需求也在不斷的增加，大學(xué)生也會在安排好自己的經(jīng)費(fèi)使用狀況下預(yù)留出合適的金額便于外出旅游消費(fèi)。大學(xué)生在校期間學(xué)校會提供獎學(xué)金及生活補(bǔ)助等資金，這些資金對大學(xué)生自我支配資金提供了支持，便于大學(xué)生籌獲旅游經(jīng)費(fèi)。

經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從圖1大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)的來源分析得出，作為一名當(dāng)代的在校大學(xué)生，除去巨額的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)以外，能用于旅游的經(jīng)費(fèi)顯然是很有限的。問卷調(diào)查顯示，42%以上的大學(xué)生都是通過節(jié)約生活費(fèi)和獲取獎學(xué)金來實(shí)施出游計劃的，只有不到20%的大學(xué)生是通過課外兼職賺取旅游經(jīng)費(fèi)。

圖1 海南省大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)來源

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

2.閑暇時間

除去生活學(xué)習(xí)必須占用的時間之外，與其他群體相比，大學(xué)生的閑暇時間相對充足，寒暑假有將近90天，周末有60天相對集中的時間。這為他們外出旅游提供了時間上的支持，從而構(gòu)成了旅游活動另一個重要前提，即有充足的閑暇時間。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果如圖2顯示，有54%的大學(xué)生選擇在寒暑假外出旅游，30%選擇在法定節(jié)假日出游，而10%則選擇周末進(jìn)行。

圖2 海南省大學(xué)生旅游時間分布圖

3.旅游信息來源

旅游目的地通過有效地宣傳，可以吸引旅游者。商家在對外宣傳的過程中，一定需要對市場進(jìn)行調(diào)研和細(xì)分市場，制定出對應(yīng)不同的旅游群體的宣傳對策，特別是對大學(xué)生群體這樣具有強(qiáng)大消費(fèi)潛力的旅游群體。在目前網(wǎng)絡(luò)信息便捷的時代，借助一些媒體、廣告、新聞等平臺把自己的旅游產(chǎn)品推廣出去，可以有效地吸引大量消費(fèi)者的關(guān)注。同時，針對我國的大學(xué)生消費(fèi)群體需要適當(dāng)?shù)脑黾右恍┬麄?，推出一些能夠吸引大學(xué)生旅游消費(fèi)的信息，這樣也能夠讓大學(xué)生適時地了解旅游地的狀況。通過整理調(diào)查問卷可以總結(jié)出如圖3所示的結(jié)果，得出當(dāng)前大學(xué)生獲取旅游地相關(guān)產(chǎn)品信息的途徑，其中約27%的大學(xué)生是經(jīng)過自己的朋友介紹得到旅游地相關(guān)信息；約40%的大學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)和報刊雜志；同時調(diào)查顯示大學(xué)生對旅行社和校園海報的依賴性較弱，這說明大學(xué)生這一群體，具有主動獲取旅游信息的習(xí)慣，顯示了大學(xué)生群體自主性強(qiáng)的特點(diǎn)。

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例

圖3 海南省大學(xué)生旅游信息來源

4.出游方式

針對海南省大學(xué)生外出旅游方式的調(diào)查結(jié)果顯示，如圖4所示，有57%的大學(xué)生選擇與好友結(jié)伴出游，而選擇獨(dú)自一人出游和參加旅游團(tuán)的比例分別為15%和10%。由此可以看出，大學(xué)生這一活躍的年輕群體更多傾向于團(tuán)體之間的活動和交流溝通，同時由于其追求自由，自主性強(qiáng)，以及日益成熟理性的消費(fèi)心理，都影響其對旅行社的可信度和依賴度。因此，多數(shù)大學(xué)生更多依賴的是內(nèi)心自主的判斷，一旦遇到合適的伙伴，就會激發(fā)其出游的動機(jī)，從而選擇結(jié)伴出游。

圖4 海南省大學(xué)生出游方式選擇

5.旅游景點(diǎn)偏好

旅游者在進(jìn)行旅游消費(fèi)時的決策過程主要受感知環(huán)境、最大效益原則和旅游偏好三個因素的影響。感知環(huán)境是旅游者腦海中積累的各種信息而形成的對客源地環(huán)境的整體印象；最大效益原則即旅游者會選擇利用最小

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析及對策——以海南省為例 的旅游時間，期望獲得最大的環(huán)境信息量；旅游偏好即不同年齡、職業(yè)、學(xué)歷的旅游者，由于其興趣、能力、氣質(zhì)和性格的不同，對旅游地類型的偏好不同。基于這些原則，根據(jù)對海南省高校大學(xué)生旅游調(diào)查問卷的結(jié)果分析，如圖5所示：有32％的大學(xué)生選擇去自然風(fēng)光類的旅游目的地，原始風(fēng)貌旅游地占22％；異域風(fēng)光類比重占到了13％，觀賞地方民俗和品味地方小吃的比重占到了15％，其他占到18%，他們都盡可能游玩更多類型的景點(diǎn)。

圖5 海南省大學(xué)生旅游景點(diǎn)偏好

由此表明，大學(xué)生是一個獨(dú)立、冒險，追求個性自由和自我實(shí)現(xiàn)的群體，所以他們往往在選擇旅游景點(diǎn)的時候，更注重的是追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動和大自然的原始風(fēng)貌，所以他們越來越追求那些能夠促成自己個性化形象形成和突顯自己與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。

6.旅游目的

通過對海南省高校大學(xué)生旅游的目的的調(diào)查結(jié)果，如圖6所示：排除心中憂郁占26％、放松心情、釋放壓力占到22％、游歷風(fēng)景占到36%、陶冶情操占到10%，其他6%。由此表明，高校大學(xué)生旅游普遍認(rèn)同的主要目的是“觀賞自然風(fēng)光”、“遠(yuǎn)離塵囂、接近自然”、“豐富閱歷，增加成就感”、“增長知識，開闊視野”，表明獨(dú)特的自然風(fēng)光、完美的生態(tài)環(huán)境、豐富的物種資源是高校大學(xué)生旅游的核心吸引力。其中輔助動機(jī)也很

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多，有“考察學(xué)習(xí)、藝術(shù)創(chuàng)作”、“娛樂休閑”、“增強(qiáng)體質(zhì)”等，他們在追求多樣、復(fù)雜、變化的同時，求知、求新，同時受求異心理的影響，對于娛樂活動、地方特產(chǎn)表現(xiàn)出較高的興趣。

圖6 海南省大學(xué)生旅游目的調(diào)查結(jié)果

7.旅游交通工具

目前，伴隨著我國旅游市場開發(fā)和旅游消費(fèi)理念的不斷成熟以及形成產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，我國的在校大學(xué)生這個巨大的消費(fèi)群體已經(jīng)能夠理性地做出決策。對于出行的交通工具選擇方面，主要有自駕、組團(tuán)、火車以及飛機(jī)等多種形式。通過調(diào)查和分析，得知我國的這些大學(xué)生在整體出游方式的選擇上，更加偏好于靈活的自助式旅游的方式。在旅游的過程中的工具選擇中則稍有差異。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，如圖7所示：受距離和經(jīng)濟(jì)的影響，大學(xué)生出游主要選擇的是火車（33%）、汽車（19%）和輪船（20%），其次是自行車（12%），而飛機(jī)所占比重很小。這說明大學(xué)生在出游方式和交通工具選擇上講究“經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、安全”的理性消費(fèi)原則。

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圖7 海南省大學(xué)生旅游交通工具

四、大學(xué)生旅游市場開發(fā)對策

（一）發(fā)展特色旅游

基于對影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的一些信息的分析，我們可以得知，目前的大學(xué)生對于旅游抱著非常高的熱情，偏向于自助式的旅游形式，而對于企業(yè)以及一些旅行社等組織的旅游等則并不是很感興趣。而大學(xué)生出現(xiàn)的上述情況則是受到眾多因素影響的，例如：經(jīng)濟(jì)因素、個性需求等等。為了拉動大學(xué)生旅游需求應(yīng)積極開發(fā)針對大學(xué)生群體的特色旅游產(chǎn)品。因此，對于旅游產(chǎn)業(yè)的商家而言，需要不定期的進(jìn)行市場調(diào)查，了解大學(xué)生的偏好，充分的了解大學(xué)生的整體需求，注重發(fā)展一些具有特色和個性的旅游產(chǎn)品以及一些后期的相關(guān)服務(wù)。從旅游過程挖掘可吸引大學(xué)生的特色元素，做到真正的特色旅游。例如，在景區(qū)設(shè)計舒適而獨(dú)特的飲食環(huán)境，精加工當(dāng)?shù)靥赜形锂a(chǎn)，推出物美價廉的景區(qū)標(biāo)志性特色產(chǎn)品。同時，結(jié)合旅游資源季節(jié)性特點(diǎn)科學(xué)設(shè)計旅游線路，多設(shè)計一些具有參與性的項目，從而帶動大學(xué)生旅游消費(fèi)。改變古板陳舊的設(shè)計理念，勇于創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，打造個性化的旅游線路，不斷的吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)和旅游，進(jìn)而不斷的擴(kuò)大自己的市場。

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（二）加大政策支持

在分析大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的過程中，還需要考慮到大學(xué)生消費(fèi)行為的一個重要的外界因素，即政府部門的政策支持。大學(xué)生還沒有完全融入到社會當(dāng)中，相對來說，大學(xué)生還有很長的路要走，在這個過程中，需要社會的關(guān)懷與照顧。做好大學(xué)生旅游消費(fèi)這個蛋糕市場，需要總體的協(xié)調(diào)好旅游界相關(guān)的單位以及部門，積極的做好各種相關(guān)工作，也需要政府不斷的加強(qiáng)管理和增強(qiáng)政策的支持，例如：交通部門的支持，提供安全便利的車輛；景區(qū)的支持，有針對大學(xué)生的門票套餐等，進(jìn)而全面促進(jìn)我國大學(xué)生旅游市場的整體提升。同時，高校也是影響大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的一個重要的相關(guān)部門，高校在對大學(xué)生提供教育的過程中也需要不斷的改變和提升大學(xué)生對于旅游產(chǎn)業(yè)的一些看法，制定出一些鼓勵和促進(jìn)大學(xué)生旅游的措施，支持大學(xué)生的一些正當(dāng)?shù)穆糜位顒?，例如：設(shè)立旅游愛好者協(xié)會，由旅游專業(yè)老師帶領(lǐng)學(xué)生利用節(jié)假日進(jìn)行一日游，或大學(xué)生旅游愛好者自行組織團(tuán)隊出游。這樣能使大學(xué)生能夠更加深刻認(rèn)識社會，培養(yǎng)團(tuán)隊合作以及鍛煉的組織協(xié)調(diào)能力等等，進(jìn)而也能夠大力的提升大學(xué)生的社會實(shí)踐能力。

（三）加強(qiáng)市場規(guī)范

目前，大學(xué)生對利用假期出去旅游越來越熱衷，主要以短途旅行為主，省內(nèi)出游占了很大的一部分，主要是因?yàn)榻煌ǚ奖悖⑶医?jīng)過長時間的學(xué)習(xí)、生活，對當(dāng)?shù)氐娜宋?、?xí)俗有了相當(dāng)?shù)牧私狻４髮W(xué)生旅游市場發(fā)展迅速，市場越來越大，但是還存在一些不足之處，需要加以規(guī)范。

以海南省為例，如旅行社的信用問題，海南作為一個旅游大省，旅行社數(shù)量眾多，有的旅行社資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量存在問題，如果大學(xué)生選擇這樣的旅行社，可能會遭受不必要的損失，針對這個問題，海南省旅游主管部門對旅行社的資質(zhì)加強(qiáng)審查，嚴(yán)把市場進(jìn)入門檻；酒店住宿方面的安全問題，海南下面的縣城，小旅館眾多，對大學(xué)生來說，選擇這樣的旅館，財產(chǎn)人身安全存在隱患，對于這個問題，海南省的公安主管部門要加強(qiáng)對黑旅館的打擊，為大學(xué)生打造一個安全的住宿環(huán)境；交通安全問題，海南省

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旅游旺季客流量大，對交通工具的要求較高，但是，市場上存在一些非法運(yùn)營的車輛，這給大學(xué)生出游帶來了交通安全隱患，對此，海南省的交通主管部門要嚴(yán)厲打擊黑車。

五、結(jié)論

近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的增長和居民生活質(zhì)量的提高，旅游作為大眾化的活動已逐漸成為居民的一種生活習(xí)慣。目前，旅游產(chǎn)業(yè)已形成一定的規(guī)模，其影響領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，越來越多的人擁有一定的閑暇時間和經(jīng)濟(jì)條件來實(shí)現(xiàn)旅游活動，出游人數(shù)日益增加，旅游市場不斷擴(kuò)大，旅游產(chǎn)業(yè)已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。由于大學(xué)生時期是學(xué)生由自己的象牙塔走向社會的過渡期，在這一期間大學(xué)生個性張揚(yáng)，崇尚自由、時尚，對外界充滿了好奇心，較社會人士具有更強(qiáng)的出游動機(jī)。本論文在在總結(jié)國內(nèi)外對于旅游者行為研究和國內(nèi)學(xué)者對于大學(xué)生旅游研究的基礎(chǔ)上，對海南省大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查分析，總結(jié)出海南省大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的主要特征。在此基礎(chǔ)上，對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了對策和建議。但是，由于時間的限制和問卷調(diào)查對象的局限性，可能使得部分?jǐn)?shù)據(jù)不夠完整。在今后的學(xué)習(xí)和研究中，筆者將進(jìn)一步完善。

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致 謝

本文從選題、撰寫、修改到截稿都是在李枚珍導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的。在論文的撰寫過程中，導(dǎo)師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，深邃的思想，廣闊的視野，為我營造了良好的精神氛圍，使我受益終身。

在確定畢業(yè)論文題目后，我上網(wǎng)查閱了大量的資料，也查閱了很多相關(guān)的書籍，做好充分的準(zhǔn)備工作。開始寫開題報告時，我將搜集的資料進(jìn)行了篩選和整理，盡量使得資料和論文內(nèi)容比較貼近，并且通過整理資料文獻(xiàn)，我對論文的總體思路有了較為清晰的認(rèn)識。在寫論文的過程中，我不僅豐富了自己的知識面，而且還學(xué)到了以前沒有學(xué)通的東西。畢業(yè)設(shè)計的寫作是每個大學(xué)生必須經(jīng)歷的一個艱難的過程，同時也是我們畢業(yè)前的一段寶貴的回憶。當(dāng)我們看到自己的努力有了收獲，得到老師和同學(xué)的認(rèn)可時，內(nèi)心總是會有那么一點(diǎn)點(diǎn)激動。其實(shí)，任何事情都是開頭難，只要我們態(tài)度認(rèn)真、腳踏實(shí)地去做，即使在寫作的過程中遇到困難，最后都會有不錯的收獲。

最后，感謝各位評審專家、學(xué)者和教授在百忙之中抽出寶貴時間審閱我的畢業(yè)論文，且再次感謝我的導(dǎo)師李枚珍老師的悉心指導(dǎo)。

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附件一：

附 錄

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！感謝您于百忙之中抽出時間來填寫這份調(diào)查問卷！為了了解目前海南省大學(xué)生的旅游消費(fèi)情況，設(shè)計了這套問卷。該問卷不涉及學(xué)校和本人的任何利益與你的學(xué)習(xí)成績無關(guān)。請在每一問題后給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，請選擇您的選項，在此致以誠摯的謝意。

1、您的性別（）

A、男

B、女

2、您所在年級（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四 3.您的家庭所在地（）

A、城市

B、農(nóng)村

4.您獲取旅游信息的主要途徑有哪些？（）

A.朋友推薦

B網(wǎng)絡(luò)

C廣告宣傳

D報紙，雜志

E其他 5.您旅游的經(jīng)費(fèi)主要來源為？（）

A.家庭供給

B兼職

C生活節(jié)約

D學(xué)校獎勵

E其他 6.您一般在下列哪些時間段去旅游？（）

A.寒暑假

B法定節(jié)假日

C周末

D其他

7.您一般如何選擇什么方式出游？（）

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A、好友結(jié)伴

B、獨(dú)自一人 C、參加旅游社團(tuán)

D、家庭旅游

E其他 8.您一般旅游的目的是（）

A.排除心中的憂郁

B 放松心情

C釋放壓力

D 有利風(fēng)景

E 陶冶情操

F其他 9.您通常偏向以下哪些地方？（）

A、自然風(fēng)光景區(qū)

B、原始風(fēng)光景區(qū)

C、異域風(fēng)光景區(qū)

D、地方民俗景區(qū)

E、其他 10.您出游最常選擇什么交通工具？（）

A.自行車

B公交車

C火車

D飛機(jī)

E長途汽車

F出租車

G 自駕車

H 其他 11.您出去旅游平均花銷是多少？（）

A、100元以下

B、100-500

C、500-1000

D、1000以上

問卷到此結(jié)束，謝謝您的合作！祝好！

第四篇：功能室自查報告終稿

南一小學(xué)功能室管理使用情況自查報告

學(xué)校概況：

南一小學(xué)坐落于平山區(qū)新和街19號，1960年建校，1998年學(xué)校由本溪鋼鐵公司企業(yè)辦學(xué)改制為本溪市教育局統(tǒng)一管理，2000年由市教育局轉(zhuǎn)為平山區(qū)教育局管理。2008年9月與新和小學(xué)資源整合，兩校合并。學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)班14個，在校學(xué)生504名。在崗教師74名，其中具有本科學(xué)歷24人、?？茖W(xué)歷47人、中專學(xué)歷3人。南一小學(xué)環(huán)境雅致，教學(xué)設(shè)施較為先進(jìn)，管理科學(xué)規(guī)范。多年來，南一小學(xué)堅持“走特色之路，建和諧南一”的辦學(xué)主張，推崇以人為本的教育思想，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。學(xué)校勵精圖治，取得了可喜的成果，積淀了較為厚實(shí)的校園文化，學(xué)校先后榮獲“省美育示范?！薄笆〗煌ò踩珜W(xué)校”“市精神文明建設(shè)先進(jìn)?！薄笆械掠冗M(jìn)?！薄笆姓\信教育先進(jìn)?！薄笆须娊坦ぷ飨冗M(jìn)單位”“市學(xué)生道德實(shí)踐日記撰寫活動先進(jìn)單位”“區(qū)名優(yōu)學(xué)?！钡纫幌盗泄鈽s稱號，為市區(qū)教育的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。贏得了廣泛的社會贊譽(yù)和良好的家長口碑。

辦學(xué)條件：

作為一所中等規(guī)模的小學(xué)，學(xué)校占地面積6194平方米，學(xué)生活動區(qū)面積4598㎡，生均占地面積約為7.82㎡，低于省定標(biāo)準(zhǔn)面積（21㎡）。學(xué)校五層教學(xué)樓建筑面積5450㎡，生均建筑面積約為4.57㎡，低于省定標(biāo)準(zhǔn)面積（10㎡）。教學(xué)樓內(nèi)設(shè)施較為齊全，擁有足夠的教學(xué)用教室和多功能教室，即微機(jī)室、課件室、多媒體教室、主控室、語音室、音樂室、舞蹈室、校醫(yī)室、實(shí)驗(yàn)室、準(zhǔn)備室、心理健康咨詢室、電子閱覽室、藏書室等標(biāo)準(zhǔn)專用室，已實(shí)現(xiàn)了學(xué)校圖書的微機(jī)化管理。南一小學(xué)的教育資源在全市處于領(lǐng)先水平，完全能夠滿足本地區(qū)學(xué)生的需要。在這里，所有班級全部實(shí)現(xiàn)了班班通。互聯(lián)網(wǎng)、校園局域網(wǎng)、音視頻廣播網(wǎng)及校園調(diào)頻廣播讓學(xué)生盡情品嘗現(xiàn)代化媒體的成果；在這里，配有現(xiàn)代化設(shè)備的功能室、活動室，使學(xué)生的各種興趣、愛好得到滿足；在這里，有一支充滿愛心，富有責(zé)任心，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)意識強(qiáng)的教師隊伍，給每個學(xué)生以最充分、最周全的教育和關(guān)懷。如今，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子正不遺余力地積極爭取操場改建，鋪設(shè)塑膠操場，解決學(xué)生活動場地的困難。

各功能室使用情況：

（一）高度重視，積極自查。

我校非常重視學(xué)校功能室的建設(shè)、管理和使用，把加強(qiáng)功能室的建設(shè)、管理和使用作為提高學(xué)校辦學(xué)效益、提升教育教學(xué)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)學(xué)校上檔次的重要途徑。

（二）制度健全，管理到位。

學(xué)校能堅持把功能室的管理使用納入學(xué)校整體工作計劃之中，納入到課程教學(xué)管理工作之中，做到管理規(guī)范化、制度化。學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，有學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管該項工作。各室均設(shè)立專人負(fù)責(zé)。各項規(guī)章制度健全，相關(guān)記錄完整及時，設(shè)備完好，衛(wèi)生、通風(fēng)情況良好，儀器設(shè)備歸類合理、擺放整齊。

（三）使用率較高，效果較好。

學(xué)校把功能室的使用作為提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要手段，充分發(fā)揮教育資源的育人作用。如科學(xué)儀器室、實(shí)驗(yàn)室的管理使用

一、保障實(shí)驗(yàn)教學(xué) 1、2008年新和小學(xué)與南一兩校資源整合，學(xué)校又一次完成了實(shí)驗(yàn)室的改建工作?，F(xiàn)在的科學(xué)儀器準(zhǔn)備室寬敞明亮、桌凳、櫥柜、儀器、藥品擺放整齊、合理，盡量做到人性化，各種儀器在儀器室中得到了良好的管理、維護(hù)，保證了實(shí)驗(yàn)、演示教學(xué)的正常開展，為科學(xué)教學(xué)提供了有力的保障；而科學(xué)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境整潔、美觀、布置有條理、科學(xué)學(xué)習(xí)氣氛濃郁，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了一個嶄新、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在新的環(huán)境中，師生們很好的完成了科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，演示實(shí)驗(yàn)與分組實(shí)驗(yàn)的開出率得到了保證，而實(shí)驗(yàn)的保證使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣大大提高，動手能力不斷增強(qiáng)，學(xué)習(xí)質(zhì)量也得到了保證。

二、制度完善管理規(guī)范

我校實(shí)驗(yàn)室做到了制度上墻，各種資料、文件存檔裝盒裝冊，查找資料方便。賬目有總帳、分賬和明細(xì)帳、流水賬，物品進(jìn)出收支清楚，有帳可查。儀器的借還嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，借還做好登記，若有損壞，能維修的就維修，報損的則填好報損單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意而報損，該賠償?shù)陌粗贫冗M(jìn)行賠償。

學(xué)校實(shí)驗(yàn)室、儀器準(zhǔn)備室運(yùn)作良好，在學(xué)校的教學(xué)中不斷發(fā)揮著巨大的作用。但在一些細(xì)節(jié)方面可能還有一些不足之處，在今后的教學(xué)工作中，我們會不斷發(fā)現(xiàn)，不斷進(jìn)取，不斷完善，使其為學(xué)校的教育工作發(fā)揮出巨大的能量!再如圖書室的管理和使用： 一．認(rèn)真做好圖書、報刊、各種資料的分類編目、流通、管理等工作。普九之前我校圖書5181冊，2006年上級調(diào)撥圖書13602冊，2008年新和與南一兩校整合，新增圖書3113冊，現(xiàn)在共有21896冊，目前我校學(xué)生504人，人均43.4冊，高于省標(biāo)準(zhǔn)人均30冊。各種臺帳齊全，書帳完全相符，及時做好圖書的分類、編目、登記、整理、修補(bǔ)、上架、流通工作，以便于師生借閱。每學(xué)期學(xué)生借書證覆蓋率100%。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使圖書室的工作規(guī)范化。

圖書室實(shí)行全天候全開架開放，14個班級有明確的借閱和還書時間表，平時經(jīng)常向?qū)W生進(jìn)行宣傳、教育，要求他們愛護(hù)圖書，不能損壞，更不能丟失。定期召開學(xué)生圖管員會議，充分發(fā)揮班干部及小圖管員的作用，總結(jié)前階段工作，布置下階段工作，及時找出工作中的不足之處，以引起今后的注意。

三、開展多種活動，發(fā)揮育人功能。

學(xué)校圖書閱覽室和圖書儲藏室是為教育教學(xué)服務(wù)的，是為廣大師生服務(wù)的。學(xué)校牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的新思路，千方百計滿足師生的各種需求，使“書盡其用”，充分發(fā)揮書、刊、資料的作用。根據(jù)師生的不同要求，做好圖書的推薦、介紹和借閱工作。如教師要上公開課、練兵課，盡力為他們推薦相關(guān)的圖書、音像資料。盡力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好的讀書環(huán)境和讀書氣氛，做好新書介紹工作，舉辦好書推薦活動、我和好書交朋友優(yōu)秀讀后感專題閱讀交流活動。教師引領(lǐng)學(xué)生閱讀，學(xué)生帶動家長閱讀，家長學(xué)生一起閱讀。各個班級精心組織讀書活動，布置富有書香特色的班級環(huán)境，指導(dǎo)學(xué)生記錄讀書檔案，指導(dǎo)學(xué)生制作精美的書簽。創(chuàng)設(shè)機(jī)會讓學(xué)生交流讀書感悟，優(yōu)秀讀書筆記展覽，學(xué)期末評選讀書積極分子。

這些活動的開展不僅使學(xué)生與書為伴，親近書本、親近文學(xué)，童年的生活浸潤著書香，更使學(xué)校閱讀文化建設(shè)不斷走向深入，使學(xué)校閱讀文化特色更顯著。

信息化建設(shè)：

一、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為我校的信息化建設(shè)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，提供了保障。

一所學(xué)校辦學(xué)理念是否超前，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)思想有著直接的關(guān)系。多年來的積累和對現(xiàn)代教育技術(shù)的重視，使南一小學(xué)擁有了全區(qū)較為先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備完善齊備的教育設(shè)施，從而滿足了學(xué)校現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

在近幾年學(xué)校的信息化建設(shè)過程中，我校的領(lǐng)導(dǎo)就給予了全力地支持。首先，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)理念中，對信息化建設(shè)的認(rèn)識深刻到位，要求學(xué)校教師必須掌握現(xiàn)代化教學(xué)及辦公技術(shù)，中青年教師要能夠自己制作教學(xué)課件，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。其次，在財力上不惜余力的給予支持。學(xué)?？偸莾?yōu)先對信息化建設(shè)的軟硬件進(jìn)行投入。

早在2002年，學(xué)校就接通了“校校通”網(wǎng)絡(luò)，安裝了多媒體設(shè)備并投入使用；2003年，學(xué)校閉路電視的全線開通，使學(xué)生們的校園生活更加豐富多彩；2004年，在現(xiàn)代化設(shè)施廣泛運(yùn)用于教學(xué)的同時，學(xué)校建立起了自己的網(wǎng)站平臺。2006年，平山區(qū)“雙高”普九工作全面展開后，南一小學(xué)更是借一切力量，全面改善了學(xué)校現(xiàn)代化辦學(xué)條件，市教育局為學(xué)校新?lián)?入微機(jī)44臺，學(xué)校自籌資金5萬元安裝辦公微機(jī)7臺，購置實(shí)物投影儀一臺，改造學(xué)生微機(jī)室，升級校園寬帶網(wǎng)，增設(shè)了學(xué)生第二微機(jī)室、多媒體教室、電子備課室、電子閱覽室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)班班通。

2008年6月南一小學(xué)業(yè)余集體電臺開臺，展現(xiàn)了我?？萍冀逃挠忠涣咙c(diǎn)，它進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生熱愛科技、學(xué)習(xí)新知、培養(yǎng)特長、掌握技能、情趣高尚的熱情。校園調(diào)頻廣播電臺的開播，作為課堂教學(xué)的延續(xù)和補(bǔ)充，使學(xué)生視野更寬闊，學(xué)習(xí)更快樂。南一小學(xué)校園調(diào)頻廣播電臺作為學(xué)校宣傳媒體，本著以教育管理為中心，為同學(xué)們服務(wù)為目的，建設(shè)文明校園樹立文明新風(fēng)。給同學(xué)們提供學(xué)習(xí)方便，更為重要的是豐富同學(xué)們生活。我校校園調(diào)頻廣播電臺走進(jìn)初創(chuàng)、發(fā)展的階段，其正在成長，它的宗旨承諾：全心全意為學(xué)生服務(wù)。2008年學(xué)校所有微機(jī)安裝了綠貝護(hù)航軟件，保證了師生健康的網(wǎng)上閱讀瀏覽。2009年6月，班級更換了最新配置的微機(jī)，真正做到不讓一臺機(jī)器閑置。樹立“寧可用壞，不要放壞”、“配置新是暫時新，使用領(lǐng)先則步步領(lǐng)先”、“閑置就是浪費(fèi)”的觀念，目前，學(xué)校已接通了4M的寬帶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)的教育資源共享，本學(xué)期初經(jīng)過改版后的南一小學(xué)網(wǎng)站必將成為聯(lián)系學(xué)校和社會的平臺。學(xué)校多媒體教室、微機(jī)備課室、教學(xué)資源庫、學(xué)籍電子化管理均100%達(dá)標(biāo)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度

高素質(zhì)的教師隊伍創(chuàng)造高素質(zhì)的教育。為此，南一小學(xué)一直十分重視對教師信息技術(shù)應(yīng)用能力和意識的培訓(xùn)。在全員參與省、市各級各類培訓(xùn)基礎(chǔ)上，重視現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，鼓勵廣大教師廣泛制作課件，并應(yīng)用于教學(xué)實(shí)際之中。學(xué)校還對教師自制的課件進(jìn)行編輯、整理、儲存，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)資源的共享。

三、加強(qiáng)管理，加強(qiáng)信息技術(shù)與各學(xué)科的整合。

南一小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)的硬件已初具規(guī)模，不斷更新觀念，提高先進(jìn)設(shè)備的使用率，發(fā)揮現(xiàn)有資源的最大潛力，調(diào)動了廣大教師、學(xué)生利用信息技術(shù)的積極性。

加強(qiáng)管理，合理使用。學(xué)校專門制定了一系列多媒體使用管理的實(shí)施方案、制度。每個專用教室均設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，保障了現(xiàn)代化的教育設(shè)備為學(xué)校教學(xué)服好務(wù)。

廣泛開展信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)。學(xué)校在各年段分層次地開展信息技術(shù)教學(xué)，從低年級的電腦入門到中年段的電腦繪畫與制作，再到高年級網(wǎng)上資源的搜集和整理??專職的信息技術(shù)教師積極引領(lǐng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)作，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)信息技術(shù)與各學(xué)科的整合，用信息技術(shù)的應(yīng)用推動學(xué)校的發(fā)展。以信息技術(shù)帶動教育的現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)教育的跨越式發(fā)展，多年來，我們在教學(xué)過程中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展了學(xué)生的思維想象力，培養(yǎng)了學(xué)生的探究精神和實(shí)踐能力，使信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用越來越廣泛，在提高課堂效率和教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮出越來越重要的作用。

教師們利用自制的教學(xué)課件使課堂教學(xué)異彩紛呈。在每學(xué)期的校內(nèi)教學(xué)評優(yōu)課和觀摩課中，我們都會欣喜地看到教師們將現(xiàn)代教育技術(shù)與課堂教學(xué)緊密結(jié)合所產(chǎn)生的良好教學(xué)效果。存在的問題：

對電教設(shè)備使用培訓(xùn)有時不夠及時，學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)對教師和學(xué)生的培訓(xùn)和教育，讓每一個教師和學(xué)生知道如何使用和愛護(hù)相應(yīng)的設(shè)備。普通教室裝有多媒體的，一定要通過培訓(xùn)讓所有教師都能夠熟練使用多媒體及排除簡單的故障。學(xué)校的語音室利用率偏低、心理輔導(dǎo)室氛圍不夠濃厚，實(shí)驗(yàn)室儀器標(biāo)本配備率有待提高。今后要加強(qiáng)的工作：

加大學(xué)校功能室建設(shè)的力度，功能室和儀器設(shè)備不足的要配齊，并增加設(shè)備更新和維護(hù)的費(fèi)用，提高語音室使用率，加強(qiáng)功能室文化特色建設(shè)。電子閱覽室要豐富電子圖書資源，讓師生充分使用。

豐富和開放網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)平臺。校園網(wǎng)要增加教育資源，及時補(bǔ)充課程改革的最新資料，信任師生上網(wǎng)行為，對上網(wǎng)要加強(qiáng)引導(dǎo)和管理而不是簡單地堵和禁，提高師生的信息素養(yǎng)。學(xué)校要的網(wǎng)頁要及時更新，鼓勵師生的網(wǎng)頁加入到校園網(wǎng)中，要力爭在校園網(wǎng)上建立支持學(xué)校動態(tài)管理的信息發(fā)布平臺，形成以學(xué)校為中心的教師、學(xué)生、家長乃至社會人士等都能參與并發(fā)揮作用的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實(shí)行學(xué)校無紙化辦公和管理，降低管理成本，提高管理和辦學(xué)效益。

南一小學(xué)

韓雁濱 2009年11月

第五篇：門診注射室及供應(yīng)室工作計劃

2011年門診注射室及供應(yīng)室工作計劃

門診注射是醫(yī)院的一個窗口，也是門診病人治療的最后落腳點(diǎn)，醫(yī)生的治療方案要在這里得到實(shí)現(xiàn)，門診護(hù)理必須作為護(hù)理管理工作的一個重要內(nèi)容來做。門診注射室護(hù)理隊伍必須合理配備，以30～40歲的護(hù)士為主，才能保證護(hù)理質(zhì)量，提高靜脈穿針見血率。要老中青搭配，彌補(bǔ)年輕護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)不足、知識缺乏。

創(chuàng)造溫馨環(huán)境，滿足患者心理。隨著人們生活水平的提高，患者對醫(yī)療環(huán)境的要求也越來越多，門診注射室人員較多，環(huán)境的營造很有必要。要求寬敞明亮、濕度適宜，地面、墻壁、天花板便于清潔及消毒，應(yīng)保持清潔、整齊、肅靜，盡量減少無關(guān)人員進(jìn)入。有完善的衛(wèi)生及消毒設(shè)施，如洗刷設(shè)施、排放污水設(shè)施。便民服務(wù)措施要到位。包括提供開水、一次性水杯、手紙、存放藥物、健康教育宣傳欄等。溫馨環(huán)境還需要護(hù)士的形象來營造，護(hù)士是救死扶傷的“戰(zhàn)士”，是患者心目中的天使，其形象具有多層性，她們的言行舉止代表了醫(yī)院的形象。在日常工作中，護(hù)士每天上崗前都要做到衣帽整潔，頭發(fā)理順，著淡妝，只有給了病人一個良好的精神面貌，病人才會有親切感、安全感，病人的心理才會得到安慰與欣慰，才能更尊重護(hù)士，更信任護(hù)士。

很抓業(yè)務(wù)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

要求護(hù)理操作必須認(rèn)真落實(shí)三查八對，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)三基訓(xùn)練、正規(guī)操作。肌肉注射時嚴(yán)格掌握無菌操作及無痛

注射法，做到“兩快一慢”，即進(jìn)針、拔針快，推藥液要慢。靜脈注射也有一些技巧，如老年病人靜脈較細(xì)小表淺、皮下脂肪少、末梢血管纖維化，缺乏彈性，靜脈硬而脆，血管活動度較大，穿刺時易滑動，造成穿刺困難。穿刺前要仔細(xì)了解老年病人血管的生理特點(diǎn)，必須使血管充分暴露，看清走行，摸清深淺和粗細(xì)，在選擇穿刺部位時，按原則從遠(yuǎn)心端至近心端尋找靜脈。很多患者在注射室輸液時有求醫(yī)問診的醫(yī)療需求，針對他們經(jīng)常咨詢的醫(yī)學(xué)問題，如:常見病的癥狀、藥物的用途、劑量對人體的影響，心理因素與疾病的關(guān)系等，應(yīng)有計劃地進(jìn)行醫(yī)療基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，讓知識來提高護(hù)理質(zhì)量。

樹立法制觀念，防范護(hù)患糾紛，門診注射室工作量大，患者多，病種多，容易發(fā)生差錯，產(chǎn)生護(hù)患糾紛。護(hù)士要有風(fēng)險意識，法律觀念。管理方面要制定出一定的防范措施，要不斷強(qiáng)化護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，尊重患者的合法權(quán)益。護(hù)士在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各種規(guī)章制，如:藥物配伍禁忌表、搶救程序表、各級護(hù)理人員職責(zé)，交接班制度、無菌技術(shù)操作原則等督促執(zhí)行。在接受患者的藥品時，遵守醫(yī)囑制度，凡來輸液室治療的患者必須攜帶治療卡，護(hù)士不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑。醫(yī)囑內(nèi)容不明確或有疑問時，應(yīng)向醫(yī)生詢問清楚后方可執(zhí)行。注射前還要認(rèn)真檢查藥品的澄明度、顏色、有效期及藥瓶有無破裂等，以防止藥物污染變質(zhì)。還要認(rèn)真執(zhí)行無菌操作和無痛技術(shù)，最大限度地避免因護(hù)理工作失誤而引起醫(yī)

院感染。在各種靜脈穿刺中，要盡量做到一針見血，萬一不能一針見血，應(yīng)向病人表示歉意，不可強(qiáng)調(diào)客觀理由而引起病人的極大不滿，以免引起不必要的醫(yī)療糾紛。另外，護(hù)士還要善于抓住與病人交談的契機(jī)，無論病人做何種注射前，都必須用語言與病人進(jìn)行溝通，以解除其思想顧慮和負(fù)擔(dān)，取得積極配合，同時注意說話的語氣和表情，使其產(chǎn)生信任感，這不但能夠消除一些人的緊張、焦慮心理，也能夠避免不必要的護(hù)患糾紛。

供應(yīng)室是醫(yī)院感染管理的重要部門，它集中了全院的醫(yī)療器械的消毒，滅菌和一次性無菌物品的供應(yīng)，提高消毒滅菌質(zhì)量，才能有效的防止醫(yī)院的感染，我們必須做到消毒鍋定期清洗，定期檢查，確保臨床科室無菌安全器械的及時供應(yīng)，并做好記錄。

2011年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量，素質(zhì)決定能力，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差錯。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無延誤。提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先后。年終工作滿意率爭取100%，計劃完成率95%。護(hù)理計劃：

一。接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

二。主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。

收發(fā)滅菌物品主動上門，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)與臨床科室溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

三。強(qiáng)化科室管理，提高安全意識。

安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識，認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻(xiàn)。

分工不同，價值不同。只要努力做好，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采。供應(yīng)室全體護(hù)士會不懈努力，達(dá)到工作目標(biāo)。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做好消毒工作。