第一篇：養(yǎng)護(hù)部門的職責(zé)

養(yǎng)護(hù)部門的職責(zé)

養(yǎng)護(hù)工程部是高速公路營(yíng)運(yùn)管理面向設(shè)施、設(shè)備等通行服務(wù)運(yùn)行硬件環(huán)境的直線部門，負(fù)責(zé)道路設(shè)施養(yǎng)護(hù)，以及對(duì)收費(fèi)、通信、監(jiān)控、供電等機(jī)電系統(tǒng)的日常運(yùn)行進(jìn)行保障，其主要職責(zé)是：

一、養(yǎng)護(hù)管理

1、貫徹執(zhí)行交通部及省有關(guān)公路管理的法規(guī)、法令、規(guī)范，落實(shí)《公路法》關(guān)于養(yǎng)護(hù)及大、中、小修項(xiàng)目的規(guī)章制度，切實(shí)保障所轄公路沿線設(shè)施完好，交通安全暢通。

2、負(fù)責(zé)組織所轄公路范圍內(nèi)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)的各種檢查、調(diào)查工作，掌握所轄公路的技術(shù)狀況，檢查、指導(dǎo)公路養(yǎng)護(hù)承包人的管理情況，監(jiān)督養(yǎng)護(hù)、維修合同的執(zhí)行。

3、按規(guī)定須進(jìn)行招標(biāo)的工程，嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《廣東省高速公路有限公司養(yǎng)護(hù)工程招標(biāo)管理暫行辦法》和《廣東省高速公路有限公司招投標(biāo)管理暫行辦法》進(jìn)行招投標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的技術(shù)工作，包括工程方案制定、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和審核、預(yù)算編制或?qū)徍?，?xiàng)目招標(biāo)，合同簽訂、質(zhì)量監(jiān)理、計(jì)量支付及竣工驗(yàn)收等工作。

5、協(xié)助維持茂湛、渝湛高速公路養(yǎng)護(hù)、施工現(xiàn)場(chǎng)的秩序。

6、負(fù)責(zé)制定高速公路中、長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)規(guī)劃及年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并且負(fù)責(zé)落實(shí)與組織養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施。

7、定期檢測(cè)路面、路基、橋梁、涵洞、隧道及沿線設(shè)施等，并隨時(shí)將檢測(cè)數(shù)據(jù)輸入道路管理信息系統(tǒng)。

8、建立和完善“高速公路路面管理系統(tǒng)”和“高速公路橋梁管理系統(tǒng)”兩大系統(tǒng)，為公司路面和橋梁的維護(hù)方案提供數(shù)據(jù)。

9、負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理工作，引進(jìn)、推廣、使用新材料、新工藝，做好技術(shù)革新、技術(shù)改造等方面的工作。

10、保證車道、站級(jí)、管理中心數(shù)據(jù)的正確、完整、統(tǒng)一性。

11、定期匯總、分析、上報(bào)有關(guān)公路養(yǎng)護(hù)的工作情況。

12、組織落實(shí)綠化規(guī)劃、管理和技術(shù)指導(dǎo)工作，積極做好高速公路的環(huán)境保護(hù)。

13、建立內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各類資料和歸檔管理。

14、及時(shí)處理公司和上級(jí)主管部門交辦的其他工作。

二、機(jī)電維護(hù)

1、信息系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)收費(fèi)、通信、監(jiān)控三大系統(tǒng)及辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理使用權(quán)限與技術(shù)參數(shù)設(shè)置，運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視、記錄及監(jiān)控，系統(tǒng)的更新和升級(jí)等。

2、信息系統(tǒng)維護(hù)：負(fù)責(zé)收費(fèi)、通信、監(jiān)控三大系統(tǒng)及辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與終端設(shè)備軟硬件故障的檢查和排除。

3、設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)專用供電、隧道通風(fēng)、照明、排水等非信息類機(jī)電設(shè)備的管理和維護(hù)維修。

4、其它：機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)資料管理、信息統(tǒng)計(jì)等。

5、及時(shí)處理公司和上級(jí)主管部門交辦的其他工作。

養(yǎng)護(hù)工程部部長(zhǎng)職責(zé)

一、部長(zhǎng)職責(zé)

1、公司主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工程部的全面工作。

2、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公路養(yǎng)護(hù)管理的法規(guī)和規(guī)章。掌握正確的政治思想和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)方法，不斷提高政治工作水平和業(yè)務(wù)技能能力，負(fù)責(zé)本部門管理人員的思想教育。

3、掌握所轄路段路況和沿線的自然地理?xiàng)l件，及時(shí)掌握其變化情況。保證所轄公路產(chǎn)設(shè)施完整，確保所轄公路的安全暢通。

4、負(fù)責(zé)制訂部門工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理和教育，監(jiān)督其遵守公司規(guī)章制度。

5、負(fù)責(zé)制定高速公路中、長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)規(guī)劃、大修計(jì)劃及年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公路范圍內(nèi)日常養(yǎng)護(hù)、大中修工程及專項(xiàng)工程，并在養(yǎng)護(hù)實(shí)施中予以控制，并且負(fù)責(zé)落實(shí)與組織養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施。

7、審核工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及概預(yù)算，組織工程項(xiàng)目的招投標(biāo)，合同的簽訂、施工及竣工驗(yàn)收，以及技術(shù)資料的歸檔及管理，8、建立并保證道路、橋梁管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

養(yǎng)護(hù)工程部副部長(zhǎng)職責(zé)

一、土建副部長(zhǎng)職責(zé)

1、協(xié)助部長(zhǎng)開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工程部的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)編制所轄公路范圍的道路日常養(yǎng)護(hù)、大中修工程、專項(xiàng)工程和房建維修等的年度計(jì)劃及計(jì)劃管理工作。負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專項(xiàng)工程計(jì)劃以及相關(guān)實(shí)施計(jì)劃。督促路橋管理員完成月度計(jì)劃養(yǎng)護(hù)任務(wù)，維護(hù)計(jì)劃準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性，保證養(yǎng)護(hù)計(jì)劃平衡發(fā)展。

3、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目招標(biāo)，工程概預(yù)算的編制與審核，合同管理，計(jì)量支付的審核，工程技術(shù)管理和質(zhì)量管理等工作。

4、審核養(yǎng)護(hù)單位的養(yǎng)護(hù)施工方案和路況，批復(fù)方案意見(jiàn)。審核養(yǎng)護(hù)單位上報(bào)的各類計(jì)劃、報(bào)表，維修執(zhí)行情況，組織月度考核和檢查。檢查養(yǎng)護(hù)單位的工作完成情況。編制和匯報(bào)年度、季度、月度計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告，并按照省高規(guī)章制度要求及時(shí)上交匯報(bào)。

5、對(duì)所轄公路范圍的路容、路況進(jìn)行定期檢查和特殊檢查工作，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)督促養(yǎng)護(hù)單位對(duì)小問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。

6、總結(jié)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，積極引入新技術(shù)、新工藝，做好道路的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)和早期養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

7、加強(qiáng)與有關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，做好各種協(xié)調(diào)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。部長(zhǎng)不在時(shí)，負(fù)責(zé)行使部長(zhǎng)職責(zé)。

二、機(jī)電副部長(zhǎng)職責(zé)

1、熟悉公路收費(fèi)的有關(guān)管理法規(guī)、條例、政策和規(guī)定，遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2、應(yīng)掌握正確的政治思想和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)方法，不斷提高政治工作水平和業(yè)務(wù)技能能力，負(fù)責(zé)機(jī)電管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3、做好機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)和管理，熟練機(jī)電設(shè)備的使用和檢查，保證機(jī)電系統(tǒng)能夠正常連續(xù)運(yùn)行，保證機(jī)電設(shè)備無(wú)故障工作，保證系統(tǒng)通信暢通，保證機(jī)電系統(tǒng)收集的信息、數(shù)據(jù)無(wú)掉失或缺漏。

4、負(fù)責(zé)安排機(jī)電技術(shù)主管的工作的分工和協(xié)調(diào)。

5、掌握機(jī)電系統(tǒng)的基本知識(shí)，了解機(jī)電設(shè)備操作、保養(yǎng)的方法；掌握基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，了解IC卡管理的統(tǒng)計(jì)方法。

6、負(fù)責(zé)審核機(jī)電技術(shù)主管的工作問(wèn)題處理報(bào)告，負(fù)責(zé)審批機(jī)電技術(shù)主管的設(shè)備修理報(bào)告，并及時(shí)做好處理、反饋工作。

7、做好收費(fèi)數(shù)據(jù)、信息的記錄、保存和保密工作，保證收費(fèi)數(shù)據(jù)和信息完整、真實(shí)、安全。

8、部長(zhǎng)不在時(shí)，負(fù)責(zé)行使部長(zhǎng)職責(zé)。

養(yǎng)護(hù)工程部管理員職責(zé)

一、路橋管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督、考核養(yǎng)護(hù)單位的巡查制度，針對(duì)養(yǎng)護(hù)單位調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)分；

2、負(fù)責(zé)對(duì)高速公路沿線路基路面的經(jīng)常性檢查，對(duì)構(gòu)造物的檢查、交通設(shè)施（包括標(biāo)志牌、波型梁、隔離柵（鐵絲網(wǎng)）、輪廓柱、輪廓標(biāo)等）的缺損調(diào)查，并督促及時(shí)性修復(fù)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)高速公路沿線路面保潔、排水溝、急流槽邊坡垃圾清撿，監(jiān)督對(duì)收費(fèi)站廣場(chǎng)的保潔；

4、針對(duì)路基路面養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，及時(shí)上報(bào)路基路面受自然災(zāi)害和其他因素引起的損壞情況。交通設(shè)施缺損情況，對(duì)維修方案、數(shù)量審核，跟蹤落實(shí)養(yǎng)護(hù)單位完成的情況，完工后的驗(yàn)收。

5、在巡查過(guò)程中對(duì)高速公路施工安全的檢查，進(jìn)行監(jiān)督整改。

6、負(fù)責(zé)所轄公路范圍內(nèi)大、中修工程及專項(xiàng)工程的現(xiàn)場(chǎng)管理，促使施工單位按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。

7、按時(shí)監(jiān)督檢查養(yǎng)護(hù)工作完成情況，每月統(tǒng)計(jì)維修的工程量，編制下個(gè)月的實(shí)施工作計(jì)劃。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、房建管理員職責(zé)

1、編制房建的改造、恢復(fù)更新、大修計(jì)劃及專項(xiàng)工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)本轄段生活區(qū)房建的日常維修工作及站區(qū)綠化監(jiān)督管理工作。

3、負(fù)責(zé)收費(fèi)亭、收費(fèi)島等設(shè)施的維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)沿線房建設(shè)施使用情況的經(jīng)常性檢查，每月定期到各站區(qū)檢查及了解房屋使用情況，做好下一月度房建維修計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)建立房建維護(hù)方面各項(xiàng)報(bào)批程序、制度。

6、負(fù)責(zé)檢查每月房屋維修任務(wù)通知書(shū)執(zhí)行情況及督促整改。

7、負(fù)責(zé)做好年度、季度、月度房屋日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、內(nèi)業(yè)管理員職責(zé)

1、養(yǎng)護(hù)合同的報(bào)備、建立臺(tái)帳等工作。

2、嚴(yán)格按照有關(guān)資料（檔案）管理的條例規(guī)定管理好本部資料。

3、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)施工合同、養(yǎng)護(hù)工程、技術(shù)資料等按時(shí)間、類別收集歸檔，建立各類臺(tái)帳、保證隨時(shí)查詢、調(diào)用。

4、對(duì)填報(bào)資料認(rèn)真檢查，保證資料字跡清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，簽全名和日期完整，確保歸檔資料的完整性。

5、負(fù)責(zé)對(duì)需長(zhǎng)期保存的資料（檔案）按要求移交公司檔案保管并辦理好移交手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)部門文件的收、發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)將有養(yǎng)護(hù)管理員、部門簽字認(rèn)可的養(yǎng)護(hù)工程資料歸檔。

8、協(xié)助養(yǎng)護(hù)管理員對(duì)完工、竣工資料的收集、整理及歸檔工作。

9、負(fù)責(zé)轄段內(nèi)日常養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)管理工作。

10、負(fù)責(zé)路面、橋梁管理系統(tǒng)安裝及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、數(shù)據(jù)更新。

11、負(fù)責(zé)路面、橋梁管理系統(tǒng)檢測(cè)項(xiàng)目委托外單位檢測(cè)任務(wù)的計(jì)劃及實(shí)施。

12、負(fù)責(zé)對(duì)季度調(diào)查的數(shù)據(jù)反饋給外業(yè)人員。

13、有計(jì)劃地對(duì)養(yǎng)護(hù)管理人員進(jìn)行路面、橋梁管理系統(tǒng)的培訓(xùn)。

14、對(duì)兩大系統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)備省高。

15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)后勤工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、機(jī)電管理員職責(zé)

1、在養(yǎng)護(hù)工程部機(jī)電負(fù)責(zé)人的督導(dǎo)下，做好茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)管理的日常工作。

2、按照機(jī)電養(yǎng)護(hù)的有關(guān)規(guī)定，督促維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人按時(shí)制定每月的茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)的定期維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)審批維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人上報(bào)養(yǎng)護(hù)工程部的茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)的定期維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃是否能夠具體落實(shí)。

3、監(jiān)督維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人落實(shí)執(zhí)行茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維修、檢查和保養(yǎng)工作，并與設(shè)備使用部門的主管一起審查維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人完成的茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，每月定期給養(yǎng)護(hù)工作執(zhí)行者作出質(zhì)量考核評(píng)價(jià)，并把評(píng)定結(jié)果及時(shí)報(bào)告養(yǎng)護(hù)工程部機(jī)電負(fù)責(zé)人。

4、檢查和監(jiān)督維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人做好茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備所需材料、零配件和備件的倉(cāng)儲(chǔ)管理，做好茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備所需材料、零配件和備件的選擇標(biāo)識(shí)，保證能夠隨時(shí)有效投入使用。

5、檢查和監(jiān)督維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人做好未處理茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)故障設(shè)備和機(jī)電系統(tǒng)報(bào)廢設(shè)備的標(biāo)識(shí)管理，做好未處理茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)故障設(shè)備和茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)報(bào)廢設(shè)備與正常設(shè)備的有效隔離，保證正常設(shè)備不與這些問(wèn)題設(shè)備的混合使用，杜絕設(shè)備問(wèn)題的擴(kuò)大或者擴(kuò)散。

6、檢查和監(jiān)督維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人做好茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備原廠使用說(shuō)明資料、軟件資料和機(jī)電系統(tǒng)施工竣工圖紙的復(fù)制備份、倉(cāng)儲(chǔ)管理和標(biāo)識(shí)管理，保證設(shè)備養(yǎng)護(hù)的技術(shù)工具書(shū)籍和參照依據(jù)數(shù)據(jù)不丟失。

7、組織維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人，每季度定期對(duì)茂湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一次評(píng)級(jí)，同時(shí)對(duì)茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況和更新升級(jí)要求作出評(píng)價(jià)，并把評(píng)定結(jié)果及時(shí)報(bào)告養(yǎng)護(hù)工程部機(jī)電負(fù)責(zé)人。

8、督促維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人制定機(jī)電養(yǎng)護(hù)工作的操作規(guī)范、操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程和緊急情況應(yīng)急措施，并監(jiān)督維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人對(duì)這些規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和措施的具體有效落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備重大故障問(wèn)題，為防止同類事故的再次發(fā)生，督促維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人制定預(yù)防措施，對(duì)維修小組或機(jī)電養(yǎng)護(hù)承包人報(bào)告的茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)嚴(yán)重故障設(shè)備報(bào)廢的糾正措施提出審查意見(jiàn)，并把這些預(yù)防措施和糾正措施及時(shí)報(bào)告養(yǎng)護(hù)工程部機(jī)電負(fù)責(zé)人。

10、協(xié)助養(yǎng)護(hù)工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)本年度茂湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備淘汰更新數(shù)量和易損易耗品消耗量，以及本年度系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，預(yù)測(cè)分析下一計(jì)劃年度趨勢(shì)，制定下一年度備件設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用的計(jì)劃。

11、協(xié)助養(yǎng)護(hù)工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備(或部件)已到達(dá)的使用年限、使用頻度和故障率，以便對(duì)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備作出及時(shí)的有效的報(bào)廢和更換處理。

12、協(xié)助養(yǎng)護(hù)工程部負(fù)責(zé)人對(duì)茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)施工的計(jì)量報(bào)表的審查。

13、協(xié)助養(yǎng)護(hù)工程部負(fù)責(zé)人進(jìn)行茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)預(yù)算管理，控制養(yǎng)護(hù)開(kāi)支費(fèi)用。

14、做好茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)工作技術(shù)檔案的建立、管理和茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄工作，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步掌握新技術(shù)、新工藝，為茂湛、渝湛路段機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的改造提出最周全的技術(shù)建議，使設(shè)備更加完善。

五、信息管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)信息化各系統(tǒng)經(jīng)常性檢查，跟蹤落實(shí)維護(hù)單位完成的情況。

2、負(fù)責(zé)保障OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)和HOS系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)維護(hù)單位合同的簽定、計(jì)量支付及驗(yàn)收工作。

3、負(fù)責(zé)收費(fèi)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料備份及后臺(tái)管理。

第二篇：養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1）藥品養(yǎng)護(hù)工作的主要職責(zé)：

①指導(dǎo)保管人員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存；

②檢查在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件，配合保管人員進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)溫濕度等管理。

③對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行定期質(zhì)量檢查，并作好檢查記錄；

④對(duì)中藥材和中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護(hù)；

⑤對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題抵押品和在庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的中藥材，應(yīng)抽樣送檢；⑥對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)復(fù)查處理；

⑦定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查，近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的藥品等質(zhì)量信息。

⑧負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度檢測(cè)和監(jiān)控儀器、倉(cāng)庫(kù)在用計(jì)量?jī)x器及器具等的管理工作；

⑨建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案。

2）庫(kù)存藥品應(yīng)根據(jù)流轉(zhuǎn)情況定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查，并作好記錄。檢查中，對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的想林批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)進(jìn)行抽樣送檢。

3）庫(kù)存養(yǎng)護(hù)中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)懸掛明顯標(biāo)志和暫停發(fā)貨，并盡快通知質(zhì)量管理或配送憑證對(duì)實(shí)物進(jìn)行質(zhì)量檢查和數(shù)量核對(duì)。發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題時(shí)應(yīng)停止發(fā)貨或配送，并報(bào)有關(guān)部門處理。

4）應(yīng)作好庫(kù)房溫濕度的監(jiān)測(cè)與管理。每日應(yīng)上、下午各一次定時(shí)對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行記錄。如庫(kù)房溫濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施，并予以記錄。

第三篇：部門職責(zé)

部門職責(zé)

部門：行政后勤部 部門負(fù)責(zé)人：職務(wù)：行政后勤部副部長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)：

部門職責(zé)一：根據(jù)公司收發(fā)文制度，做好內(nèi)部文件的擬稿、審核、送簽、編號(hào)、文印、蓋章、歸檔、銷毀等工作，做好外來(lái)文件的處理、歸集、傳閱等工作。

部門職責(zé)二：按公司管理制度作好公司辦公設(shè)施、辦公用品、禮品、易耗品等的統(tǒng)籌采購(gòu)與分發(fā)管理工作。

部門職責(zé)三：負(fù)責(zé)后勤科采購(gòu)相關(guān)質(zhì)量及費(fèi)用的控制，重點(diǎn)是伙食費(fèi)的收支控

制。

部門職責(zé)四：按公司管理制度作好食堂、保潔、綠化方面的后勤保障工作，保

障公司衛(wèi)生條件及綠化效果。

部門職責(zé)五：按公司管理制度作好印簽的保管和使用工作：公章使用及時(shí)、安

全及合理，進(jìn)行公章使用登記及盤點(diǎn)

部門職責(zé)六：負(fù)責(zé)后勤科管理工作：規(guī)范各班組紀(jì)律行為、工作秩序。部門職責(zé)七：會(huì)議接待工作：協(xié)調(diào)公司會(huì)議接待所需水果采購(gòu)、及相關(guān)服務(wù)工

作。

第四篇：部門職責(zé)

酒店餐飲部營(yíng)銷策劃書(shū)

來(lái)源：中國(guó)酒店網(wǎng) 作者：ChinaHotel >時(shí)間：2012-05-11 Tag：上海酒店?duì)I銷 ? 點(diǎn)擊： 43服務(wù)特色——

服務(wù)特色的形成，與服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)員、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間等有關(guān)。

1、服務(wù)創(chuàng)新：推出“點(diǎn)廚掌勺”以滿足顧客個(gè)性化需要。

2、服務(wù)員：服務(wù)員規(guī)范化、人性化的服務(wù)形成服務(wù)特色。

3、服務(wù)對(duì)象：顧客也能形成服務(wù)特色。針對(duì)店內(nèi)有地位的高科技人員提供休閑餐吧、商務(wù)餐飲、中西餐等，由不同業(yè)種和不同業(yè)態(tài)構(gòu)成服務(wù)特色。

4、環(huán)境特色：裝飾物、布局、設(shè)備、氣氛等與蟹文化有關(guān)；

二、特色營(yíng)銷的作用

（一）“人無(wú)我有”為創(chuàng)立品牌打基礎(chǔ)。

（二）有利于提高技巧。技巧與特色是相互促進(jìn)的，技巧是形成特色的基礎(chǔ)。

（三）有利于拓展渠道。特色是一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)顧客和將來(lái)的加盟者具有很大的吸引力。

（四）指導(dǎo)環(huán)境設(shè)計(jì)。效益好的餐飲企業(yè)環(huán)境和形象都是有特色的。

（五）在整體菜單上70％是中餐，30％是世界風(fēng)味餐，包括了歐美、東南亞和日本料理，以不同的品種來(lái)迎合客人的需要。

三、特色營(yíng)銷內(nèi)涵

清潔（clean）、快速（fast）、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價(jià)值感（value）。

四、特色營(yíng)銷環(huán)節(jié)

1、發(fā)放酒店VIP會(huì)員卡。實(shí)質(zhì)是一種銷售方法（變相降價(jià)與吸引顧客重復(fù)消費(fèi)）。它的實(shí)施要與市場(chǎng)信息收集，客戶檔案組建，會(huì)員銷售方法等諸多環(huán)節(jié)的聯(lián)系。

2、服務(wù)環(huán)節(jié)：酒店服務(wù)項(xiàng)目是全面性的服務(wù)。在服務(wù)整體思路和服務(wù)進(jìn)度都沒(méi)有進(jìn)行重新定位的情況下，它就具有盲目性。因?yàn)榫瓦@個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)而言，需要對(duì)酒店的服務(wù)資源整合（如餐飲、娛樂(lè)、休閑、住宿、商務(wù)服務(wù)等）和對(duì)外關(guān)系的確立，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的追求。在研究酒店業(yè)的金鑰匙服務(wù)這一模式中，我發(fā)現(xiàn)就是服務(wù)的整體制定到細(xì)節(jié)實(shí)施以及從酒店內(nèi)服務(wù)拓展至酒店外服務(wù)，簡(jiǎn)單化操作到具有人性化服務(wù)的過(guò)程，服務(wù)的細(xì)致化只有在確立酒店整體的管理形態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式下才能實(shí)施。

3、成本控制：餐飲成本控制中，我們還要提出了一系列的提案。各部門的成本控制還有什么樣的內(nèi)容？怎么去發(fā)現(xiàn)？等等，我們發(fā)現(xiàn)以往成本控制的效果沒(méi)有進(jìn)行跟蹤，對(duì)成本控制的內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行拓展，對(duì)新的問(wèn)題沒(méi)有沒(méi)有進(jìn)行挖掘，總體是對(duì)成本控制沒(méi)有宏觀到細(xì)致的管理。對(duì)日常支出和耗損應(yīng)做一標(biāo)準(zhǔn)。并節(jié)約的數(shù)據(jù)做一分析，使其具有直觀性，并對(duì)取得成效的建議和部門人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@也是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。這需要從問(wèn)題的源頭---企業(yè)營(yíng)銷管理模式進(jìn)行要求和做起。

4、營(yíng)銷定位策略

?? 營(yíng)銷定位策略是營(yíng)銷成功與否的重要關(guān)鍵。由于所有的營(yíng)銷活動(dòng)，包括銷售、廣告、促銷、訂價(jià)、菜品生命周期、包裝、配銷及公共關(guān)系均以市場(chǎng)定位為依據(jù)。在這多變的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，惟有建立強(qiáng)而有力的營(yíng)銷定位策略，才能找出一條生存與發(fā)展的市場(chǎng)空間。

5、目標(biāo)市場(chǎng)：根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)顯示，以酒店業(yè)而言，其最常用的市場(chǎng)區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計(jì)因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費(fèi)行為因素等較常使用。而在人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應(yīng)用。酒店業(yè)則以職業(yè)為市場(chǎng)區(qū)隔的變數(shù)。由以上分析，可看出酒店在市場(chǎng)定位上的做法均傾向于塑造“吸引目標(biāo)客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。

——商品策略：商品策略是根據(jù)營(yíng)銷定位策略所選定的區(qū)隔市場(chǎng)，提供符合該區(qū)隔市場(chǎng)需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，因此，在進(jìn)行商品組合與商品企劃時(shí)，有下列各要

項(xiàng)因素值得考慮：零售服務(wù)業(yè)的無(wú)形性（指服務(wù)）、零售服務(wù)業(yè)的可變性（指市場(chǎng)客層）、零售服務(wù)業(yè)的不分離性（指連鎖店經(jīng)營(yíng)與行銷策略）、零售服務(wù)業(yè)的公共性（指形象、知名度與口碑等公關(guān)因素）。以上四項(xiàng)所帶來(lái)的營(yíng)銷瓶頸是極難解決的棘手問(wèn)題。因此，在擬訂商品策略時(shí)，應(yīng)以商務(wù)餐飲的商品來(lái)加以定位，其中應(yīng)包含下列各項(xiàng)：實(shí)體商品的供應(yīng)、商店氣氛的塑造、動(dòng)線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的服務(wù)與特色、賣場(chǎng)的整體設(shè)計(jì)有規(guī)劃。果真如此，方能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)商品的條件與機(jī)會(huì)。

為此，我們要實(shí)現(xiàn)做到以上目標(biāo)就要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1.腳踏實(shí)地：了解市場(chǎng)信息；

2.高瞻遠(yuǎn)矚：設(shè)定可達(dá)目標(biāo)；

3.運(yùn)籌帷幄：制定營(yíng)銷策略；

4.精打細(xì)算：度量控制成本；

5.放逐實(shí)際：計(jì)劃控制執(zhí)行。

五、營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施時(shí)間安排（略）

在酒店，具體分工較多、同時(shí)也是最支柱的當(dāng)屬于部門。以深圳一家五星級(jí)酒店為例，共擁有7個(gè)部門：餐飲部、公關(guān)部、銷售部、客房部、前廳部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等。業(yè)內(nèi)一般的設(shè)置為七部一室（一個(gè)辦公室）。餐飲部負(fù)責(zé)餐廳餐飲的所有流程，包括采購(gòu)、做菜、上菜、記賬、餐具清潔等等。餐飲部屬于勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)比較大的部門。薪金居中，但高級(jí)廚師薪金又會(huì)另外考慮。銷售部負(fù)責(zé)推廣客房、會(huì)議、聯(lián)絡(luò)各種住房、舉辦宴會(huì)等。如果包括提成在內(nèi)，工資彈性就比較大。一般工資構(gòu)除基本工資外，還包括提成＋獎(jiǎng)金等。公關(guān)部負(fù)責(zé)對(duì)外形象的策劃、對(duì)外廣告宣傳等。公關(guān)部的工作比較瀟灑，彈性比較大，但薪金比較穩(wěn)定，工資居中?？头坎控?fù)責(zé)客房的收拾、整理、相關(guān)物品及器械配置等。工作比較累，薪金也一般。前廳部主要負(fù)責(zé)大堂事物，比如顧客的結(jié)算、咨詢、提送行李等。工作和客房部、餐飲部一樣屬于比較累的部門，但有些職位薪金比較高，如前臺(tái)（總臺(tái)）收銀員。工程部負(fù)責(zé)酒店的維修、保養(yǎng)等。工作不太累，但技術(shù)要求較高，薪金居中等偏上。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)結(jié)算、其中包括職工的工資發(fā)放。財(cái)務(wù)部的工資居中，但工作比較清閑，同樣也比較死板。人事部負(fù)責(zé)給各個(gè)部門配備人員，負(fù)責(zé)職工的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰等，薪金穩(wěn)定。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

一、齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為x萬(wàn)元，比去年超額x萬(wàn)元，超幅為x%;其中客房收入為x萬(wàn)元，寫字間收入為x萬(wàn)元，餐廳收入x萬(wàn)元，其它收入共x萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)x元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于

全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為x%，比去年分別增加x萬(wàn)元和x%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為x萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓牢工作。

酒店公關(guān)部工作分析??

2010-08-25 10:02:45|??分類： 酒店知識(shí) |??標(biāo)簽： |字號(hào)大中小?訂閱

酒店企劃工作筆記

一個(gè)酒店的企劃推廣部門（或稱公關(guān)推廣部和市場(chǎng)傳媒部）在整個(gè)酒店的管理運(yùn)作中，我認(rèn)為主要扮演兩個(gè)重要角色。

第一，???是主導(dǎo)整個(gè)酒店的品牌策劃，為酒店長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的形象基礎(chǔ)。

第二，???是成為酒店產(chǎn)品推廣的輔助性部門，為酒店各部門的產(chǎn)品推廣提供強(qiáng)有力的宣傳支持和策略參謀。

?

部門基本職責(zé)大約分三塊：

1.???酒店整體形象策劃和宣傳。

2.???酒店的產(chǎn)品輔助推廣。

3.???酒店對(duì)外公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

?

下面我重點(diǎn)就上面三大塊基本職責(zé)大概分析一下：

酒店整體形象策劃和宣傳：

這項(xiàng)工作一般是酒店籌備期間的重點(diǎn)工作，主要是制定酒店初步的形象規(guī)范，比如說(shuō)酒店的標(biāo)志設(shè)計(jì)、視覺(jué)形象（ＶＩＳ）規(guī)范等。

接下來(lái)的工作就是足見(jiàn)把這些規(guī)范逐步導(dǎo)入和實(shí)施，并不斷的逐步完善其功能和作用。一些與酒店管理公司簽定管理合同的酒店一般會(huì)有管理公司提供一套比較完整的標(biāo)準(zhǔn)。? 附：酒店視覺(jué)形象系統(tǒng)簡(jiǎn)圖?

?

?

酒店產(chǎn)品輔助推廣：

大多酒店的產(chǎn)品大約體現(xiàn)在以下幾個(gè)大的方面：

客房、餐飲、會(huì)議、康樂(lè)

?

從時(shí)間上來(lái)看大約可以分為：

短期推廣、長(zhǎng)期推廣、定期推廣。

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短期：比如月度餐飲特價(jià)促銷、季度客房促銷等??

長(zhǎng)期：一般產(chǎn)品的常規(guī)銷售，如會(huì)議包價(jià)等。

定期：大多體現(xiàn)在節(jié)假日促銷，如圣誕特價(jià)、新年、黃金周等??

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從推廣形式上來(lái)說(shuō)，如平面廣告、電子廣告、促銷活動(dòng)等。

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如果細(xì)分，店內(nèi)媒介可分為如各顯眼處海報(bào)、電梯廣告、小宣傳單頁(yè)、促銷臺(tái)、電子屏、店外如季刊、雜志、報(bào)紙、郵遞廣告、電子郵件、手機(jī)短信等??

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酒店對(duì)外公關(guān)：

如酒店新聞事件、ＶＩＰ客人接待（名星、政要、知名人士等）、酒店公共慶典活動(dòng)（開(kāi)業(yè)慶典、掛星慶典等）。

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公關(guān)部的編制：

公關(guān)部的編制，到目前為止通過(guò)我個(gè)人的一些調(diào)查顯示，基本是比較混亂的，各個(gè)酒店有各個(gè)酒店不一樣的編制，各種奇形怪狀的職位層出不窮，但是基本上都會(huì)有公關(guān)經(jīng)理和美工這

兩個(gè)職位（有部分酒店處于無(wú)美工狀態(tài)，宣傳基本外包）。

下面我就我自己做過(guò)的酒店的公關(guān)部來(lái)分析一下公關(guān)部的基本編制：

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江蘇蘇州同里湖大飯店

同理湖大飯店的公關(guān)部編制相對(duì)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較健全的，遺憾的是在一些不合理的條件限制下各個(gè)崗位沒(méi)有將工作效率發(fā)揮到最極限，導(dǎo)致了公關(guān)部人多但是工作質(zhì)量低下的局面。同里湖大飯店公關(guān)部工作編制有：企劃公關(guān)總監(jiān)、公關(guān)經(jīng)理、公關(guān)部秘書(shū)（助理）、美工主任一人、美工兩人。

工作職掌：

企劃公關(guān)總監(jiān)：一般是負(fù)責(zé)整個(gè)部門的工作協(xié)調(diào)和安排。

公關(guān)經(jīng)理：由于本人在時(shí)，此職位一直空缺，故不明確。

公關(guān)部秘書(shū)（助理）：文案寫作、公關(guān)部雜事處理。

美工主任：負(fù)責(zé)美工工作安排監(jiān)督、指導(dǎo)。

美工：其一主要負(fù)責(zé)會(huì)議橫幅、導(dǎo)向條制作。另一主要負(fù)責(zé)酒店平面廣告設(shè)計(jì)。遇到重大事情三個(gè)美工協(xié)同工作，如圣誕、新年裝飾等。

圖一：同里湖大飯店公關(guān)部編制架構(gòu)圖

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杭州索菲特世外桃源度假酒店、亞致精品酒店

對(duì)于前者，我真的無(wú)話可說(shuō)，一個(gè)風(fēng)光如此秀麗如此規(guī)模的度假酒店，公關(guān)部居然只有兩個(gè)人，一個(gè)人掰成好幾個(gè)使，公關(guān)經(jīng)理天天除了公關(guān)和媒體的工作外還要處理文員、寫作、新聞外發(fā)的活。美工天天除了做做會(huì)議指示牌和搞點(diǎn)小設(shè)計(jì)等美工活，還要扛起助理、攝影、攝像、休閑組長(zhǎng)、和節(jié)假日兒童團(tuán)長(zhǎng)的責(zé)任，實(shí)在是酒店行業(yè)的一大奇跡。（在此地堅(jiān)持一年相當(dāng)于其它酒店做三年）

這種超級(jí)簡(jiǎn)單樣式的公關(guān)部編制對(duì)于亞致精品這種商務(wù)酒店的公關(guān)工作勉強(qiáng)過(guò)得去，對(duì)于度假會(huì)議酒店來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直不合理到做編制的人可以集體跳樓了！公關(guān)部的工作關(guān)乎整個(gè)酒店的形象和推廣，就這樣簡(jiǎn)單了事，莫非做編制的人腦袋進(jìn)水了？

圖二：杭州索菲特世外桃源度假酒店、亞致精品酒店

第五篇：部門職責(zé)

福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)生會(huì)生活部職責(zé)

生活部是以常規(guī)工作為主的一個(gè)部門，以同學(xué)們的日常生活為依托，主要以常規(guī)工作和部門活動(dòng)為主。工作方面具體為保障學(xué)院宿舍整齊統(tǒng)一，包括定期的宿舍檢查、宿舍成績(jī)統(tǒng)計(jì)、定期將檢查宿舍的成績(jī)上報(bào)學(xué)工辦等。除此之外，部門會(huì)定期舉辦一些具有本部門特色的活動(dòng)，如宿舍文化節(jié)和一些小型活動(dòng)，并且協(xié)助學(xué)院其他部門進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)的開(kāi)展。

具體工作職責(zé)主要有：

1、積極了解身邊同學(xué)的生活問(wèn)題，做好及時(shí)反映。

2、做好宿舍衛(wèi)生檢查和點(diǎn)名工作。

3、積極配合其他部門，完成學(xué)校后勤保障工作。

4、在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門做好學(xué)生會(huì)相關(guān)工作，努力做到生活部與學(xué)院學(xué)生會(huì)相協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進(jìn)步。

5、協(xié)助學(xué)院開(kāi)展學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。

6、圍繞同學(xué)們的日常生活，開(kāi)展多種多樣的具有特色的活動(dòng)。（如：宿舍文化節(jié)）

以上就是本部門的具體工作職責(zé)，本部門將嚴(yán)格執(zhí)行，為建設(shè)美好農(nóng)院而努力。

福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部

2013.12.07